Los tres mitos

Superman, la Mujer Maravilla o el Hombre Araa cobran "vida" cuando

tenemos la ilusa idea de que hay alguien por all capaz de resolverlo todo
actuando solos. En similar modo, algunos equipos sufren frustraciones
profundas luego de creerse en estado de perfeccin y tambin, hay
organizaciones que se derrumban por no aceptar el golpe del autoengao de
sentirse infalibles. Estas son las premisas de tres mitos que conviene
erradicar.
El mito del lder perfecto. Hay personas que llevan a un equipo a altos
niveles de desempeo; sin embargo, algunos de los miembros pierden la
perspectiva y comienzan a maximizar ms las limitaciones que las virtudes de
ese lder. Las debilidades se resaltan por encima de las virtudes y la decepcin
de constatar que esa persona no es "sobrenatural" nubla la mente de quienes
debieran estar agradecidos por los logros alcanzados con su gua.
En el otro lado de la moneda, hay lderes que comprenden perfectamente que
no son omnipotentes. Solicitan ayuda para compensar sus carencias, se rodean
de expertos para escuchar consejos, enriquecer su criterio y tomar decisiones
sensatas. Saben que creerse todopoderosos sera la semilla de la
autodestruccin de su liderazgo.
El mito del equipo perfecto. El sndrome conocido como "groupthink"
("pensamiento de grupo") se presenta cuando los miembros de un equipo se
aferran tanto a la idea de que deben ser totalmente armnicos, unidos y
pacficos, que con tal de no discrepar toman decisiones que van en contra de
su propia sobrevivencia. Se descarta la crtica, se evaden los conflictos y se
pretende un consenso que apenas se logra decidiendo lo irrelevante. Se cree
invulnerable y este autoengao queda al desnudo en el momento menos
oportuno.
En contraposicin, hay equipos que premian la crtica, los cuestionamientos a
fondo, la verdad sin anestesia y se enfrascan en discusiones serias, al trmino
de las cuales toman decisiones de gran calidad. Saben que ni el ms
inteligente de sus miembros es capaz de tomar mejores decisiones que las que
el equipo toma en conjunto.
El mito de la organizacin perfecta. Qu empresa no pasa por excelentes
pocas de grandes xitos? Sus departamentos parecen disfrutar una qumica
perfecta y los resultados confirman eso. No obstante, si alguna de las reas
falla en algo, las otras podran recriminarle sin piedad. La creencia de que
siempre todo ser o debe ser extraordinario frena el atrevimiento de intentar
cambios o de ventilar con honestidad errores cometidos.

Dichosamente, tambin existen organizaciones sensatas que no se dejan

impresionar por sus propios resultados, pues saben que luego vendrn pocas
menos halageas. Entonces estimulan a sus departamentos para que se
exijan unos a otros, para que se ayuden cuando uno decae y para que la
perfeccin sea apenas un ideal del cual estn lejos. La superacin es su
antdoto contra la cultura de la zona de confort.

El riesgo de los mitos es que pueden convertirse en la "realidad aceptada" y en

un verdadero motivo por el que lderes, equipos y empresas no sostienen en el
tiempo sus pasajes de xito. Incluso, a veces los mitos suelen ser ms
poderosos que la verdad de las cosas. Hay mitos sobre usted y sobre algo en
la empresa que se convierte en un grillete para avanzar?