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Adilson Spim

18/03/2013

As empresas enfrentam hoje trs grandes desafios

e oportunidades:
Conceitos iniciais

Gesto de Marketing
Aula 1
Conceitos de Marketing
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Marketing um processo social por meio do qual pessoas

e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o
que desejam com a criao, oferta e livre negociao
de produtos e servios de valor com os outros

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Objetivo de Marketing

O objetivo do MARKETING tornar a venda suprflua, a

meta conhecer e compreender to bem o cliente que
o produto ou o servio se adapte a ele e se venda por si s

O marketing deve deixar o cliente

pronto para comprar,
a partir da,
basta tornar o produto ou servio

disponvel

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Os avanos tecnolgicos

A desregulamentao

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Definies de Marketing

Marketing (administrao de) o processo de planejar e

executar a concepo, a determinao do preo (pricing), a
promoo e a distribuio de ideias, bens e servios para
criar trocas que satisfaam metas individuais e
organizacionais

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Mercados ALVO e segmentao

Definies de Marketing

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A globalizao

Como conhecer e entender as necessidades e desejos

dos clientes, visto que as pessoas tm hbitos e gostos
diferentes?
Os profissionais de marketing segmentam o mercado , para
identificar e traar os perfis de grupos distintos de
compradores
So analisadas diferenas demogrficas, psicogrficas e
comportamentais
Para cada mercado alvo escolhido, a empresa desenvolve
uma oferta ao mercado
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Um sistema simples de marketing

MERCADO indica vrios grupos de clientes

Mercados de necessidades dietas

Mercados de produtos calados
Mercados demogrficos jovens
Mercados geogrficos brasileiro
Outros...
Eleitores, mo de obra, doadores etc...
Fonte: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_5mod/adm_mercadologica
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Local de MERCADO

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METAmercado

(marketplace)
Espao fsico, uma loja no
qual fazemos compras

Agrupamento

de
produtos
e
servios
complementares estreitamente relacionados uns
com os outros na mente do consumidor, porm se
estendem por meio de um conjunto de diversificados
setores

Espao de MERCADO
(marketspace)
Espao digital, um
site na Internet
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Metamercado automotivo

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Troca
o conceito central de marketing, envolve a
obteno de um produto desejado de
algum oferecendo-se algo em troca

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Estrutura de fluxos em uma moderna economia de troca

Troca
Para que o potencial de troca possa existir,
cinco condies so essenciais:

Que existam pelo menos duas partes

Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para
as outras partes

Que todas as partes tenham capacidade de comunicao e
entrega

Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a
oferta de troca

Que todas as partes acreditem ser adequado participar da
negociao
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Fonte: Kotler, 2000

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Os 4Ps do mix de marketing

(ou composto de marketing)

Os 4Ps do vendedor e os 4Cs do cliente

Robert Lauterborn sugere que os 4Ps do vendedor
devem corresponder aos 4Cs dos clientes
4Ps

4Cs

Produto

Cliente (soluo para o)

Preo

Custo (para o cliente)

Praa

Convenincia

Promoo

Comunicao

Empresas vencedoras so as que conseguem

atender as necessidades dos clientes de maneira
econmica e conveniente, com comunicao efetiva
Fonte: Kotler, 2000

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Referncias

Canais de distribuio
As empresas alcanam seus mercados por meio de
vrios canais:
Comunicao transmitir e receber mensagens
dos compradores-alvo

KOTLER, Philip. Administrao de marketing: a edio

do novo milnio. So Paulo: Prentice Hall, 2000.

Distribuio

demonstrar ou entregar
produtos ou servios ao comprador ou usurio
Venda realizar transaes com compradores
potenciais
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