Garca Garfias Esmeralda

19/03/2015
8 semestre
Grupo A
Tpicos selectos de gestin empresarial

Comunicacin oral y escrita

Para que haya comunicacin deben existir dos personas: una que entregue la
informacin (emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la intencin
de comunicar, ya sea para preguntar, felicitar, contar, argumentar, exponer, etc. Esta
informacin (mensaje) debe ser transmitida por medio de un cdigo, en el caso del
lenguaje oral, un idioma compartido, a travs de un medio fsico (canal), que sera la
voz. Todo este proceso debe estar enmarcado en un contexto, es decir, un lugar,
situacin y tiempo determinado.
Caractersticas de la comunicacin oral, considerando la comunicacin escrita
1. En el lenguaje oral el mensaje es recibido por medio del odo (el mensaje se
escucha). En el lenguaje escrito por medio de la vista (el mensaje se lee).
2. En el lenguaje oral existen dos o ms personas que interactan en un lugar y
tiempo determinado, por lo tanto hay respuesta de los mensajes entregados
hasta que uno de los dos decida terminar la conversacin. A diferencia de la
comunicacin escrita donde no hay respuesta del emisor del lenguaje (el
receptor lee algo que ha emitido alguien).
3. Cabe destacar que una de las grandes caractersticas del lenguaje oral es su
espontaneidad, que es inmediato y momentneo, es decir, que dura slo el
instante que es emitido y los mensajes enviados nacen en el momento y no han
sido programados con anterioridad. Por su parte, la comunicacin escrita, es
duradera ya que se puede mantener a travs del tiempo (en un libro, revista,
carta, diario de vida, etc.) y se puede corregir cuantas veces sea necesario lo
que se quiere decir.
4. Los mensajes emitidos en una comunicacin oral, se crean a partir del contexto
y situacin en que se desarrolla el acto comunicativo. La comunicacin escrita
no requiere un contexto ni una situacin para ser creado.
Principalmente, en la comunicacin oral se utiliza un lenguaje informal y en la escrita,
uno formal.

Caractersticas del lenguaje informal

Utilizacin de la intensidad, del ritmo y el tono de la voz.

Es redundante, es decir el mensaje puede ser repetitivo y superfluo.
Se repiten continuamente las palabras utilizadas, es decir hay poco utilizacin de
vocabulario.
La informacin no est bien estructurada.
Se emplean oraciones simples y cortas.
Es comn la presencia de desorden de los elementos de la oracin.
Se omiten muchas palabras.
Es frecuente la presencia de frases inacabadas.
Hay utilizacin de modismos, muletillas, etc.

Caracterstica del lenguaje formal

Presencia signos de puntuacin, organizacin de prrafos.

Utilizacin de vocabulario ms especfico.
No es redundante, se entrega la informacin de una sola vez.
No hay repeticin de palabras muy evidente.
La informacin est bien estructurada y tiene un orden lgico.
Existe un uso de oraciones ms complejas y largas.
El orden de las oraciones es ms rgido.
No hay omisiones de palabras.
Las frases estn completas.
No se utilizan modismos, muletillas, etc.

Para que la comunicacin pueda establecerse es necesario que se den los siguientes
factores:
Emisor: quien emite el mensaje.
Receptor: el que recibe el mensaje (puede ser una persona, un animal, un grupo
de personas.
Mensaje: informacin o el conjunto de informaciones que se transmiten.
Canal: va por la cual circulan los mensajes. En el caso de la comunicacin oral,
el canal es sonoro: lenguaje oral, sonidos, msica, ruidos, etc.
Cdigo: conjunto de los signos y sus reglas para combinarlos.
Situacin: contribuye esencialmente a comprender el mensaje. Por ejemplo si
estamos en el colegio y suena un timbre, este significar que se termin la hora
de clases, en cambio, si estamos en casa, ello significar que alguien viene a
nuestra casa.