UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN, SOLOL

CICLO: PRIMERO
CURSO:
ADMINISTRACIN I
Glenda Tal Prez
GUA DE TRABAJO
QUINTO ELEMENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

EL CONTROL

FECHA DE ENTREGA: SBADO 18 DE MAYO 2013

1. Que es Control:
Es el proceso por medio del cual se mide los resultados de un plan, que confrontados con los esperados,
permiten conocer y analizar las desviaciones o diferencia para tonar las medidas correctivas conducentes a
garantizar la realizacin de los objetivos previstos.
Es la medicin y la correccin del desempeo con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos de la
empresa y los planes diseados para alcanzarlos.
2. Cul es la importancia del Control:
Es un medio de previsin y es aplicable en todas las funciones administrativas, lo que permite al gerente
completar su tarea directiva, ya que por su medio comprueba si los objetivos de la empresa son
alcanzados conforme a lo planificado.
3.
4.
5.
6.
7.

Mencione los principios del Control:

Del Carcter Administrativa del Control
De los Estndares
Del Carcter Medial del Control
Del Principio de Excepcin

4. Explique el principio Del carcter administrativo del control: Cuanta mayor delegacin se
necesite, se requieren mayor control y el control es una funcin muy propia del administrador,
quien debe de convencer y no imponer los medios del mismo.
5. Explique el principio De los estndares: se debe definir y perfeccionar los estndares como un
medio de preparar el control, ya que este no puede existir si no hay estndares prefijados, precisos
y cuantitativos.
6. Explique el principio Del carcter medial del control: se debe hacer una cuantificacin de los
beneficio que se obtendrn antes de aplicar medidas de control, puesto que el control solo debe
usarse si el trabajo que impone se se justifica ante los beneficios que de l se esperan.
7. Explique el principio Del principio de excepcin: el control administrativo es mucho mas eficaz
u rpido cuando se concentran en los casos en que se logro lo previsto, ms bien que en los
resultados que se obtuvieron como se haba pensado.
8. Mencione las etapas del proceso del control:
9. Fijacin de Estndares.
10. Mediciones.
11. Comparaciones.
12. Medidas Correctivas.
13. Retroalimentacin.

9. Explique la etapa del control Fijacin de estndares: es el establecimiento anticipado de

normas o opatrones, que sirvan de base para medir lo realizado y detectar las desviaciones
existentes.
10.Explique la etapa del control Medicin: Consiste en medir el rendimiento real contra el
estndar, tanto de las actividades administrativas como el personal, clientes, proveedores, etc., y
para esto los gerentes utilizan fuentes de informacin que les permite efectuar dicha medicin lo
mas real y preciso, entre estas fuentes estn: los presupuestos, la observacin personal, informes
estadstico, informes verbales e informes escritos.
11.Explique la etapa del control Comparacin: Consiste en determinar el grado de variacin entre
el rendimiento real yu el estndar preestablecido.
12.Explique la etapa del control Medidas correctivas: consiste en seleccionar cursos de accin
posibles que permita corregir las desviaciones del rendimiento real.
13.Explique la etapa del control Retroalimentacin: la retroalimentacin de informacin,
compara el desempeo real con un estndar, permitiendo descubrir las desviaciones e iniciando
accin correctiva.
14.Cules son los dos tipos de control:
Presupuestario
No Presupuestario
15.Explique el Control presupuestario: Son los controles expresados en nmeros que permiten al
administrador ver con claridad que capital se gastara, quien lo har, donde y cules son los gastos,
ingresos o unidades de insumos fsicos o de produccin que incluirn en los planes y despus de
evaluarlos pueden delegar autoridad con libertad para que los planes se cumplan dentro de los
lmites de lo presupuestado. Ejemplo, el presupuesto.
16.Explique el Control no presupuestario: consiste en evaluaciones no monetarias que permiten al
administrador comparar el desempeo real con el estndar, ejemplo; informacin estadstica,
auditorias, observaciones, anlisis, informes, etc.
17.Mencione los perodos del Control:
Control Preliminar, Preventivo o Anterior a la Accin.
Control Concurrente
Control Posterior o Correctivo.
18.Como se divide los perodos del control:
Control Preliminar, Preventivo o Anterior a la Accin.
Control Concurrente
Control Posterior o Correctivo.
19.Cul es el objetivo del Control preliminar, preventivo o anterior a la accin: su objetivo es
prevenir los problemas previstos, se realiza antes de la actividad y va dirigido hacia el futuro.
Ejemplo; programas preventivos que tienen las empresas para su maquinaria.
20.Explique el Control concurrente: se efecta al mismo tiempo que una actividad se est
realizando, lo cual permite corregir los problemas antes que estos se vuelvan excesivamente
costosos. Ejemplo; la forma ms conocida de este tipo de control es la supervisin que realizan los
jefes a sus subordinados.
21.Explique el Control posterior o correctivo: ste se realiza despus de que la actividad ha
llegado a su trmino, su mayor desventaja
es que cuando se recibe la informacin el dao ya
que est hecho. Ejemplo; las declaraciones financieras muestran que los ingresos por ventas
disminuyeron, significa que hubo problemas, entonces lo que le queda al gerente es averiguar que
paso y tratar de corregir la situacin.
22.Cules son los instrumentos utilizados por el control:
Presupuestos
El Anlisis del punto de equilibrio,
Grafico de GANTT
El PERT
La APO
Auditorias Internas y Externas

23.Mencione los puntos crticos del control:

Estndares Fsicos
Estndares de Costo
Estndar de capital
Estndares de ingreso
Estndares de programas
Estndares intangibles
Planes Estratgicos como puntos de control para el control estratgico
24.Explique el Estndares fsicos: son mediaciones no monetarias y comunes en el nivel operativo,
donde se insume materiales, se utiliza mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.
Estos pueden reflejar; horas de trabajo por unidad producida, libras de combustible por maquina,
produccin por hora-maquina, durabilidad de una tela, firmeza de un color, etc.
25.Explique el Estndares de costo: mediciones monetarias y comunes en el nivel operativo,
ejemplo; mediciones de los costos directos e indirectos por unidad producida, costo de mano de
obra por hora, costo por hora-maquina, etc.
26.Explique el Estndar de capital: son derivados de la implicacin de mediciones monetarias a
elementos fsicos, estn ms relacionados con el capital invertido en la empresa que con los costos
de operacin y se relacionan principalmente con el balance general y no con el estado de
resultados, ejemplo; el rendimiento sobre la invasin, tamao y rotacin de inventarios, etc.
27.Mencione el Estndares de ingresos: se obtienen al asignar valores monetarios a las ventas.
28.Mencione el Estndares de programas: se asignan para poner en marcha el desarrollo de
nuevos productos o mejorar la calidad de un equipo de vendedores.
29.Mencione el Estndares intangibles: son difciles de establecer normas que no se expresan en
mediciones fsicas ni monetarias, ya que es difcil medir la lealtad del cliente, del personal, etc. Las
pruebas, encuestas y tcnicas de muestro desarrolladas por los psiclogos y socilogos han hecho
posible sondear las actitudes e impulsos humanos, pero muchos controles administrativos sobre
relaciones interpersonales, continan basndose en estndares intangibles, solo en criterios
cuidadosos, tanteos, sondeos o corazonadas.
30.Explique los planes estratgicos como puntos de control para el control estratgico: el
control estratgico comprende la verificacin sistemtica en puntos crticos de los planes
estratgico asi como la modificacin de la estrategia de la organizacin con base en esta
evaluacin.
31.Cules son las clases de control:
Por su forma de operar
Por su rea de aplicacin
Controles claves en la administracin
32.Explique la clase de control Por su forma de operar: el control pueden ser de dos tipos:
Control Automtico (control feedback
33.Explique la clase de control Por su rea de aplicacin: los controles pueden clasificarse as:
control de produccin, de ventas, financiero, administrativo, general.
34.Explique la clase de Control general: es la medicin de los logros totales de una seccin,
departamento o la empresa en su conjunto contra las metas totales planificadas. Se caracteriza por
su naturaleza financiera.
35.Explique el Control financiero: proporciona informacin constante y oportuna sobre el empleo
de los fondos en comparacin con los presupuestado, asi como una situacin real de la empresa en
relacin a las necesidades de efectivo, compromisos y obligaciones contradas, etc. Por ejemplo:
Estados financieros (anlisis monetarios del flujo de bienes servicios que entran y salen de la
organizacin, Estado de Resultados (resumen de los resultados financieros de la organizacin para
un plazo dado), Balance General (resumen de los resultados financieros de la organizacin
contable), Estado de Flujo de Efectivo (resumen del comportamiento financiero de la organizacin
que muestra de donde formo el efectivo o los fondos y en que se aplicaron).
36.Explique el Controles claves en la administracin: cada una de las funciones administrativas
de produccin y personal, pueden ser controladas en relacin a algunos o todos los factores
siguiente; control de cantidad, control de calidad, control de uso de tiempo, control de costos.
37.Mencione los otros tipos de controles claves en la administracin:

 Control de Cantidad
Control de Calidad
Control de uso de Tiempo
Control de costos.
38.Explique el Control de cantidad: consiste en la supervisin de la intensidad o grado de
duracin del esfuerzo realizado con que se ejecutan las tareas y el volumen o cantidad fsica de un
producto, resultante de un proceso, es aplicable tanto al control de la produccin como a la funcin
de ventas.
39.Explique el Control de calidad: cosiste en comprobar las caractersticas de los productos o
servicios, mediante la comparacin con las normas o estndar fijado previamente, a fin de
mantener una calidad satisfactoria, acorde con los propsitos y precios del producto o servicio, ms
que la mejor calidad posible. Tiene por objeto procurar que los productos o servicio tengan calidad
alta que permita a la empresa conservar en condiciones favorable dentro de una mercado de libre
competencia, cuando se trata de productos, dichas caractersticas pueden ser, funcionabilidad,
composicin, dimensiones, resistencias, forma, color, acabado.
40.Cules son las dos formas que puede ser aplicado el control de calidad:
La Inspeccin
El Control de Calidad Estadstico
41.Forma del control de calidad, que busca determinar que partes de la produccin o
servicios son aceptados, estableciendo primero cual es la calidad esperada o sea la
especificacin de calidad:
Inspeccin
42.Forma del control de calidad, que consiste en controlar el proceso en que se producen
partes de un producto, y de localizar el origen de los defectos cuando los hay y aplicar
el correctivo adecuado en el momento oportuno.
Control de Calidad Estadstico
43.Explique en breves palabras la forma del control de calidad llamada INSPECCIN; se
realiza en pocos elementos de la totalidad lo cual implica una desventaja puesto que supone que
los elementos de la muestra tomada poseen las mismas caractersticas que todos los productos de
donde se recogi la muestra.
44.Explique en breves palabras la forma del control de calidad llamada CONTROL DE
CALIDAD ESTADSTICO (MTODO DEL CONTROL DE CALIDAD ESTADSTICA); se basa en
teoras estadsticas y en el clculo de probabilidades aplicado a las pruebas por muestreo.
45.Explique el Control de uso del tiempo: verifica que el tiempo real utilizado en las actividades no
exceda, al establecido como estndar o normas, su objetivo es lograr una mejor coordinacin de los
esfuerzos y de las operaciones para que cada una de sus etapas se realicen en el tiempo adecuado
y los programas se ejecuten sin ninguna dificultad.
46.Explique el Control de costos: permite compara el costo real con el costo estndar de los gastos
que se asignan para la ejecucin o produccin de un bien o servicio y aplicar las medidas
correctivas si fuere necesario.