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Direccin de Estudios Profesionales

PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS

ADMINISTRACIN DE RECURSOS INFORMTICOS

I.

IDENTIFICACIN DEL CURSO

ORGANISMO ACADMICO: FACULTAD DE INGENIERA

Programa Educativo: ADMINISTRACIN DE RECURSOS

INFORMTICOS

Fecha: 2 de junio de 2010

Aprobacin por los H.H. Consejos

Acadmico y de Gobierno

Clave

Horas de
teora

L41031

Prerrequistos:
Administracin

Horas de
prctica

rea de docencia: ENTORNO SOCIAL

Programa elaborado por:

M. EN A. SILVIA EDITH ALBARRN
TRUJILLO
M. EN I. MIREYA SALGADO
GALLEGOS

Programa revisado por:

CENTRO UNIVERSITARIO DEL
VALLE DE MXICO
M. en A. SILVIA EDITH ALBARRN
TRUJILLO
M. EN I. MIREYA SALGADO
GALLEGOS

Fecha de elaboracin :
Junio de 2007

Fecha de revisin :
Octubre 2013

Total de
horas

Crditos

Tipo de Unidad de
Aprendizaje

Ncleo de formacin

CURSO

SUSTANTIVO

Unidad de Aprendizaje Antecedente:

Ninguna

Unidad de Aprendizaje Consecuente:

Ninguna

Programas educativos o espacios acadmicos en los que se imparte:

Licenciatura en Ingeniera en Computacin (Facultad. de Ingeniera, Centros Universitarios: Atlacomulco, Ecatepec, Texcoco, Valle de Chalco, Valle
de Mxico, Valle de Teotihuacn, Zumpango)

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II. PRESENTACIN DEL PROGRAMA

LOS INGENIEROS EN COMPUTACIN, EN EL MBITO LABORAL, FORMAN PARTE DE LAS ORGANIZACIONES Y LLEVAN A <<Muestra un
CABO TAREAS QUE APOYAN DE UNA U OTRA MANERA EL PROCESO ADMINISTRATIVO. EL PAPEL PRINCIPAL QUE
TIENEN DENTRO DE LA ORGANIZACIN EST RELACIONADO CON LOS RECURSOS INFORMTICOS QUE TIENE CADA
UNA DE ELLAS.
EL CONTENIDO DE ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE APOYA AL ALUMNO A DESARROLLAR LA COMPETENCIA GENRICA
DE EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA. LOS TEMAS DEBERN SER TRATADOS DE MANERA
GENERAL, LAS PARTICULARIDADES DE CADA TEMA SON MUY AMPLIAS Y EL TIEMPO SERA INSUFICIENTE PARA
ABARCARLAS.
ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE NO TIENE ANTECEDENTES NI SERIACIONES, SIN EMBARGO, ES DESEABLE QUE LOS
ALUMNOS TENGAN CONOCIMIENTOS ACERCA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN GENERAL.
LA TEMTICA QUE ABORDA ESTA UNIDAD DE COMPETENCIA SE CENTRA EN LOS CONCEPTOS PRINCIPALES
REFERENTES A LAS UNIDADES INFORMTICAS, LAS CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN Y ACTIVIDADES A
AUTOMATIZAR, LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN Y CONFIGURACIN IDEAL DE LA AUTOMATIZACIN, LOS
ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMPRA DE
RECURSOS INFORMTICOS, TCNICAS PARA CONTRUCCIN DE CUESTIONARIOS Y ASPECTOS QUE DEBEN
CONOCERSE DE LOS PROVEEDORES, LA ORGANIZACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA E IDENTIFICACIN DE LAS
CARACTERSTICAS DEL RECURSO HUMANO QUE LA CONFORMA, EL PROCESO DE DIRECCIN Y CONTROL EN LAS
UNIDADES DE INFORMTICA Y EL PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA. TODO LO ANTERIOR ES
PARA GARANTIZAR EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS INFORMTICOS.

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III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

DEL DOCENTE
Establecer las polticas del curso.
Respetar el horario del curso y la forma de evaluarlo.
Cumplir el temario y el nmero de horas asignadas al curso.
Asesorar y guiar el trabajo de las unidades de aprendizaje.
Retroalimentar el trabajo de los alumnos.
Fomentar la creatividad en los alumnos a travs del desarrollo de
proyectos.
Preparar material y utilizar estrategias que permitan alcanzar los
propsitos del curso.
Asistir a todas las sesiones y estar a tiempo.
Mantener el control dentro del aula y fomentar el trabajo en equipo.
Mantener una actitud de respeto y tolerancia a los discentes.

DEL DISCENTE
Asistir puntualmente
Contar con la asistencia establecida en el reglamento de Facultades:
o 80% para examen ordinario
o 60% para examen extraordinario
o 30% para examen a titulo de suficiencia
Cumplir con las actividades encomendadas entregando con calidad
en tiempo y forma los trabajos requeridos
Participar activa y crticamente en el proceso de enseanzaaprendizaje

IV. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

APLICAR SATISFACTORIAMENTE LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS EN EL USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS DE UNA ENTIDAD, DE
ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE OPERACIN Y EL ENTORNO ECONMICO, TCNICO Y OPERATIVO EN QUE DEBA APLICARSE..
IDENTIFICAR LAS BASES PARA LA ESPECIALIZACIN DE DIVERSAS REAS AFINES DE DESARROLLO PROFESIONAL, TALES COMO LA
SELECCIN Y EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL TCNICO DE INFORMTICA, LA AUDITORIA INFORMTICA EN TODAS SUS
VERTIENTES, LA PLANEACIN INFORMTICA Y LA SELECCIN DE EQUIPO Y PROGRAMAS DE CMPUTO, ENTRE OTRAS

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V. COMPETENCIAS GENRICAS

EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA

VI. MBITOS DE DESEMPEO PROFESIONAL

EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS

VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE

SALN DE CLASE, VISITA A ALGUNA UNIDAD INFORMTICA E INVESTIGACIN DE INFORMACIN DOCUMENTAL Y EN

LNEA.

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VIII. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

1. ANALIZAR LA MADUREZ DE UNA ORGANIZACIN MEDIANTE HERRAMIENTAS O MODELOS DE APOYO PARA ESTE
PROPSITO
2. INDICAR LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA
COMPRA DE RECURSOS Y ANLISIS DE PROVEEDORES.
3. IDENTIFICAR ADMINISTRACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA.
4. ELABORAR UN PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA.
5. CONOCERA EL ENFOQUE DE LA ADMISTRACION DE SERVICIOS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITSM) Y DE
LA BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITIL)
6. CONOCER LA DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS DE BUENAS
PRCTICAS

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IX. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos
Habilidades

UNIDAD DE
COMPETENCIA I
1

ANALIZAR LA MADUREZ
DE UNA ORGANIZACIN
MEDIANTE
HERRAMIENTAS O
MODELOS DE APOYO
PARA ESTE PROPSITO

Principales indicadores para conocer una

organizacin
Mejores prctica para determinar la madurez de una
organizacin
reas de proceso (desarrollo, mantenimiento y
calidad de software, servicios
Niveles de madurez
Evaluacin y anlisis en rendimiento y capacidad de
los procesos.

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Uso de mapas mentales, diagramas de

flujo, mapas conceptuales, resumen,
cuestionarios, casos prcticos,
presentaciones en power point o prezzi,
trabajos en equipo y grupal

Pizarrn, proyector de can,

computadora

8.0 horas

CRITERIOS DE DESEMPEO I
Dominio de principales indicadores para
conocer una organizacin, mejores prcticas
para determinar la madurez de una
organizacin, niveles de madurez y reas de
proceso

Actitudes/ Valores
Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

EVIDENCIAS
DESEMPEO
Considerar los principales indicadores
para conocer una organizacin.
Conocer las mejores prcticas para
determinar la madurez de una
organizacin y reas de procesos.

PRODUCTOS
Cuestionarios resueltos, mapas
conceptuales, cuadros sinpticos y/o
mapas mentales, casos de aplicacin de
las mejores prcticas para conocer la
madurez de una organizacin. .

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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos
Habilidades

UNIDAD DE COMPETENCIA V
2

INDICAR LOS ASPECTOS QUE

DEBEN CONSIDERARSE
PARA ELABORAR UN
ESTUDIO DE VIABILIDAD
PARA LA COMPRA DE
RECURSOS INFORMTICOS Y
ANLISIS DE PROVEEDORES

Anlisis de recursos disponibles y requerimientos

de informacin.
Contenido bsico.
Anlisis de principales apartados.
Contrato tpico. (Aspectos fundamentales).
Requerimientos de instalacin.
Aspectos importantes que se deben conocer de
los proveedores.
Diseo de cuestionarios a proveedores
Metodologa para evaluar propuestas de
proveedores.

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:
Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas
conceptuales, resumen, cuestionarios, casos
prcticos, presentaciones en power point, trabajos en
equipo y grupal

TIEMPO DESTINADO

Pizarrn, proyector de can,

computadora

8.0 horas

EVIDENCIAS
DESEMPEO

Anlisis de recursos disponibles y

requerimientos de informacin.
Anlisis de casos prcticos

Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

RECURSOS REQUERIDOS

CRITERIOS DE DESEMPEO V
Dominio de conceptos generales

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de
soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

Actitudes/ Valores

PRODUCTOS

Considerar conceptos importantes que se utilizan en

la elaboracin de un estudio de viabilidad para la
compra de recursos informticos.
Considerar los recursos disponibles y requerimientos
de informacin en una organizacin

Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales,

cuadros sinpticos y mapas mentales

Considerar conceptos importantes que se utilizan en

la elaboracin de un estudio de viabilidad para la

Propuestas de solucin de la problemtica

expuesta en el caso.

Propuesta de soluciones viables considerando

en entorno.

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Anlisis de una empresa para elaborar
un estudio de viabilidad para la compra
de recursos informticos
Anlisis de cuestionarios ya realizados
y validados.
Creacin de cuestionario para evaluar
a proveedores.
Anlisis de casos prcticos

compra de recursos informticos.

Considerar conceptos importantes que se utilizan en
la elaboracin de un estudio de viabilidad para la
compra de recursos informticos.
Considerar el concepto y tcnicas para la
elaboracin de cuestionarios para evaluacin de
proveedores.
Considerar el concepto y tcnicas para la
elaboracin de cuestionarios para evaluacin de
proveedores.
Considerar los requerimientos de informacin y
configuracin de la automatizacin en las
organizaciones.

Estudio de viabilidad para la compra de

recursos informticos.
Identificacin de partes y tcnicas utilizadas.

Cuestionario de proveedores.

Propuestas de solucin de la problemtica

expuesta en el caso.

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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos
Habilidades

UNIDAD DE COMPETENCIA VI
3

IDENTIFICAR ADMINISTRACIN
DE UNA UNIDAD INFORMTICA

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:
Uso de mapas mentales, diagramas de
flujo, mapas conceptuales, resumen,
cuestionarios, casos prcticos,
presentaciones en power point, trabajos
en equipo y grupal
CRITERIOS DE DESEMPEO IV
Dominio de conceptos generales

Anlisis de casos prcticos

Anlisis del proceso administrativo enana

empresa en el rea de cmputo.

Planeacin en una unidad informtica.

La estructura organizacional tpica de una unidad
informtica considerando el outsourcing.
La integracin de personal en la unidad informtica
y perfiles de principales puestos en informtica.
Direccin en la unidad informtica
Control en la unidad informtica considerando la
auditora informtica.

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Pizarrn, proyector de can,

computadora

8.0 horas

Actitudes/ Valores
Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

EVIDENCIAS
DESEMPEO
Considerar concepto planeacin,
organizacin, direccin y control en la
unidad informtica.
Considerar el concepto planeacin,
organizacin, direccin y control en la
unidad informtica.
Considerar el concepto de planeacin,
organizacin, direccin y control en la
unidad informtica.

PRODUCTOS
Cuestionarios resueltos, mapas
conceptuales, cuadros sinpticos
Propuestas de solucin de la problemtica
expuesta en el caso.
Documentacin generada en el proceso
administrativo de la unidad informtica.

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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos
Habilidades

UNIDAD DE COMPETENCIA VII

4

ELABORAR UN PLAN DE
SEGURIDAD PARA UNA
UNIDAD INFORMTICA

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:
Uso de mapas mentales, diagramas de flujo,
mapas conceptuales, resumen, cuestionarios,
casos prcticos, presentaciones en power
point, trabajos en equipo y grupal
CRITERIOS DE DESEMPEO VII
Dominio de conceptos generales

Anlisis de casos prcticos

mbitos de seguridad en instalaciones con

recursos informticos.
Seguridad de las instalaciones.
Seguridad del personal.
Proteccin de los equipos.
Seguridad de la informacin.
Medidas preventivas en caso de desastres.

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Pizarrn, proyector de can, computadora

8.0 horas

Actitudes/ Valores
Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

EVIDENCIAS
DESEMPEO
Considerar el concepto de administracin de
proyectos, la vida de un proyecto, tipos de
participantes en un proyecto, planeacin y
control de proyectos
Considerar el concepto de administracin de
proyectos, la vida de un proyecto, tipos de
participantes en un proyecto, planeacin y
control de proyectos

PRODUCTOS
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales,
cuadros sinpticos y mapas mentales

Propuestas de solucin de la problemtica

expuesta en el caso.

10

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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos
Habilidades

UNIDAD DE COMPETENCIA VIII

5

ADMINISTRACION DE
SERVICIOS DE TI / BIBLIOTECA
DE INFRAESTRUCTURA DE TI

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:
Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas
conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos,
presentaciones en power point, trabajos en equipo y
grupal
CRITERIOS DE DESEMPEO IV
Dominio de conceptos generales
Anlisis de casos prcticos

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

Gobierno de Tecnologas de Informacin

ITSM
ITIL
RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Pizarrn, proyector de can, computadora

8.0 horas

Actitudes/ Valores
Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

EVIDENCIAS
DESEMPEO
Considerar el concepto de mejores prcticas en la
industria basado en la administracin del servicio ITSM
Considerar el concepto de mejores prcticas en la
industria basado en la biblioteca de infraestructura de TI
enfocndola en los rubros de entrega y soporte al
servicio

PRODUCTOS
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros
sinpticos y mapas mentales
Diseo de estrategias y propuestas para la
implementacin de mejores prcticas

11

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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UNIDAD DE COMPETENCIA VIII
6

CONOCER LA
DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS
DE BUENAS PRCTICA

Conocimientos
.

ESTRATEGIAS DIDCTICAS:
Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales,
resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power
point, trabajos en equipo y grupal
CRITERIOS DE DESEMPEO IV
Dominio de conceptos generales

Anlisis de casos prcticos

Habilidades

Procesos y contexto de un proyecto

reas de conocimientos para la gestin de
un proyecto

Conceptuacin
Anlisis
Diseo de soluciones
Creatividad
Trabajo en equipo

RECURSOS REQUERIDOS

TIEMPO DESTINADO

Pizarrn, proyector de can, computadora

8.0 horas

Actitudes/
Valores
Receptiva
Analtica
Propositiva
Tolerancia
Perseverancia
Integracin

EVIDENCIAS
DESEMPEO
Considerar el concepto de mejores prcticas en
la industria basado en la administracin del
servicio ITSM
Considerar el concepto de mejores prcticas en
la industria basado en la biblioteca de
infraestructura de TI enfocndola en los rubros de
entrega y soporte al servicio

PRODUCTOS
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales,
cuadros sinpticos y mapas mentales
Diseo de estrategias y propuestas para la
implementacin de mejores prcticas

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X. EVALUACIN Y ACREDITACIN

Calificacin ordinaria:
Dos exmenes parciales (o en su caso examen final si promedio es menor a 80)
Tareas y casos prcticos:
Trabajo final (mximo dos alumnos por trabajo):
Calificacin Extraordinaria o a Ttulo de suficiencia:
Examen escrito sobre todo el contenido del curso:
Trabajo final:

40%
40%
20%
80%
20%

XII. REFERENCIAS

Referencias electrnicas
1. The World's Leading Professional Association for Project ... www.pmi.org. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013
2. Itil Home. www.itil-officialsite.com. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013
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7. Robert W. Zmud, 2000, Framing the Domains of IT Management : Projecting the Future...Through the Past , Pinnaflex
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11. Harper GR, Utley DR. 2001,Organizational culture and successful information technology implementation.6:30.
12. Goo J, Kishore R, Rao HR, Nam K. The role of service level agreements in relational management of information technology
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13. ITSM Libraries, 2006, Framewoks for IT Management, ed. itSMF-NL.

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