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TRAME DE PLAN DACTION COMMERCIALE

Note prliminaire :

- Le plan d'action commerciale est un document interne l'entreprise, ayant pour objectif de prsenter et de rationaliser, selon les cas,
une dmarche globale "marketing et vente" ou une dmarche plus cible sur une action spcifique comme le lancement d'une nouvelle
gamme de produits.

- Le prsent document est, bien entendu, une trame purement indicative personnaliser, tant les cas de figure sont nombreux.

- Cette trame intgre une phase prparatoire : tude de march ventuelle, prparation de l'offre commerciale mais, en pratique, de
nombreux plans d'action dmarrent partir de la phase de "commercialisation" proprement dite : plan mdia, rseau de distribution, mise
en oeuvre des actions de vente

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Notre vision de lentreprise 5 ou 10 ans Cette vision est souvent exprime sous forme d'un "mot du dirigeant".
(exemple : devenir le leader rhne-alpin de la distribution de systme de protection et d'alarme pour piscines)
.................
.................

Les objectifs stratgiques que nous poursuivons


(exemples : renouveler totalement nos gamme de produits, ouvrir 5 nouveaux points de vente)

1) ..........
2) ..........
3) ..........

Les objectifs quantitatifs que nous devons atteindre


(exemples : un doublement du chiffre d'affaires sous 3 ans, une progression de notre marge brute d'au moins 20 % sous 24 mois)

1) ..........
2) ..........
3) ..........

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ACTIONS

La ralisation des
tudes
de march
pralables

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- L'tude de la clientle potentielle


- L'tude de la concurrence directe et indirecte
- L'tude de l'environnement conomique, rglementaire, normatif...
- La synthse des tudes : analyse des forces/faiblesses et
des opportunits/menaces, prconisations

La finalisation
de loffre
commerciale

- La dtermination de la stratgie de positionnement de l'offre envisage :


diffrenciations essentielles par rapport la concurrence...
- La dtermination des caractristiques techniques de loffre :
slection des produits/prestations retenus
- La dtermination de la stratgie de prix et de tarification....

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

ACTIONS

La conception de
l'identit commerciale

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- Le nom commercial, les marques : recherche, protection


- Le slogan commercial
- Le logo, la charte graphique
- Le design, le packaging

Le positionnement
"Qualit"

- Les agrments
- Les labellisations
- Les certifications.
- La cration d'une charte Qualit...

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

ACTIONS

La cration des
supports de
prsentation
commerciale

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- Les plaquettes, dpliants, fiches de prsentation, cartes de visite


- Le site Internet, le blog
- Les catalogues
- Les supports pour les distributeurs, pour les commerciaux :
argumentaires, prsentation Powerpoint

La conception des
supports contractuels

- Les conditions gnrales de vente


- Les modles de devis
- Les modles de factures
- Les autres documents lis la vente

La conception de
l'univers commercial
(sur le lieu de vente)

- Les vitrines du local commercial


- L'amnagement intrieur du local commercial
- L'clairage, la sonorisation...

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

ACTIONS

La prparation des
actions
de marketing
publicitaire

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- La publicit sur le lieu de vente : enseignes, panonceaux, prsentoirs...


- La publicit sur les vhicules
- L'affichage extrieur : affichage sur le local, campagnes d'affichages sur
panneaux...
- Les encarts publicitaires en annuaires : Pages Jaunes, annuaires
professionnels
- les encarts publicitaires "presse"
- Les publi-reportages
- Les reportages gratuits
- La publicit radio, TV
- La publicit sur Internet : les bannires, les liens Google...
- Les objets et cadeaux publicitaires

La prparation des
actions
de marketing
direct

- La constitution ou l'acquisition de fichiers ou de bases de donnes...


- Les mailings
- Les faxings
- Les e-mailngs
- Les SMS
- La tlprospection

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

ACTIONS

La prparation des
actions
de marketing
vnementiel

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- Les journe "Portes Ouvertes", les anniversaires


- La participation des salons professionnels ou grand public
- Les oprations de "street marketing"
- Le sponsoring, le mcnat

La prparation des
actions
de marketing
"relay"

- Les actions auprs des prescripteurs actifs


- Les actions auprs des simples "relais d'information"

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

ACTIONS

L'organisation du
systme de
commercialisation

PHASES

QUI ?

(dcrire brivement et indiquer, selon les cas, les objectifs prvus)

(qui ralise laction ?)

- La constitution dun rseau de points de ventes , d'un rseau de


distributeurs, dune franchise
- Le recrutement de la force de vente : salaris, VRP, agents
commerciaux
- Les actions de formation spcifiques du rseau et de la force de vente
- La dfinition du mode de management de la force de vente , des
objectifs, de la rtribution....

L'organisation
de la logistique

- La constitution et la gestion des stocks


- La gestion des prises de commandes
- Le processus de livraison

Le suivi du plan daction - La dfinition et la gestion des indicateurs de suivi


commerciale
- La gestion des actions correctives
- La cration des supports d'enregistrement

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BUDGET

DATE
DBUT

DATE
FIN

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commerciale
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site (technique innovante)
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