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1.

ORGANIZACIN Y CONTEXTUALIZACIN DEL MDULO


1.1. Instituto Superior Tecnolgico Pblico
1.2. Carrera Profesional
1.3. Mdulo Profesional

CAPACIDADES
TERMINALES
Planificar el servicio de soporte
tcnico para la optimizacin de los
recursos

Elaborar un plan de mantenimiento


considerando
las
caractersticas
tcnicas.

Computacin e Informtica
Gestin de soporte tcnico, seguridad y tecnologas de la informacin y comunicacin

CONTENIDOS BSICOS

Clasificar los recursos informticos


teniendo en cuenta las necesidades
de trabajo

:
:
:

Administracin de centros de cmputo


Administracin de los recursos informticos en
la empresa.
Planeacin, organizacin e instalacin de un
centro de cmputo
Seleccin de hardware y software de un centro
de cmputo
Manual de organizacin y funciones de un
centro de cmputo.
Ergonoma de un centro de cmputo.
Servicio de consultora y soporte tcnico de un
centro de cmputo fuera y dentro de una
empresa.
La sociedad de la informacin
Convergencia de las telecomunicaciones
TICS
Fundamentos
Electrnica
Informtica
Telecomunicaciones
Computador y sus componentes
Hardware y software
Estructura del computador
Unidad Central de Proceso.
Unidad de Control. Unidad
Aritmtico-Lgica.
Microprocesadores. Memoria Principal.
Buses. Placa Base. Perifricos.
Software
Sistemas operativos
Lenguajes de Programacin
Aplicativos
Mantenimiento.
Tipos de mantenimiento

CRITERIOS DE EVALUACIN
-

Elabora un plan de actividades para implementar el


servicio
Identifica, analiza y determina los recursos
necesarios
Describe procedimientos de organizacin y
distribucin de funciones

Diagnostica el funcionamiento de los recursos de


hardware y software de la organizacin.
Propone la optimizacin de los recursos en funcin
a las necesidades de trabajo.

Describe el principio de funcionamiento de los


recursos informticos segn la arquitectura.
Formula el plan de mantenimiento en forma clara

Elaborar un plan de contingencia


considerando los puntos crticos de la
organizacin
asegurando
la
continuidad del servicio
Analizar e identificar el problema
tcnico resolviendo o viabilizando la
solucin.

Elaborar programas de capacitacin


en el uso de los nuevos recursos
informticos.

Disear redes de comunicacin de


acuerdo a los estndares
establecidos.

Mantenimiento fsico y lgico


Mantenimiento preventivo y correctivo.
Programa de mantenimiento
Influencia de los Factores ambientales
Humedad, polvo, magnetismo, calor.
Descargas electrostticas (ESD).
Uso de Brazaletes o guantes de ltex.
Aterrizaje al chasis
Aspectos de seguridad durante la manipulacin
de componentes.
Elaboracin de fichas.
Reparacin de equipos de cmputo.
Fundamentos de Diagnostico
Pasos a seguir durante un Diagnstico
Uso de instrumentos de medicin. Mediciones
Tcnicas de medicin:
Prueba de continuidad
Prueba de aislamiento (o de cortocircuito)
Prueba de descarte (reemplazo)
Fallas Referidas al Hardware
Fallas comunes en los equipos de cmputo.
Fallas en la fuente de alimentacin
Fallas en la placa
Falla del CPU
Falla de la memoria
Falla de la tarjeta de video
Fallas en las unidades de disco
Fallas en la tarjeta de red
Fallas Referidas al Software
Secuencia de arranque del computador (BOOT)
Uso del POST para el diagnstico. Cdigo de
errores. Mensajes en la pantalla y sonidos
Fallas en el sistema operativo
Fundamentos de electrnica bsica.
Plan de contingencia: definicin, ciclo de vida,
contenido, ejemplos,
Conceptos de capacitacin de TIC.
Elaboracin de programas de capacitacin en
las TIC.
Conceptos de redes de comunicacin.
Topologas de las redes.
Protocolos de las redes de computadoras
Modelo OSI de ISO.

y precisa.
Determina los puntos crticos de una organizacin
estableciendo prioridades de los servicios
Describe los procedimientos de contingencia a
seguir.
Diagnostica los problemas de funcionamiento de
los recursos informticos
Describe los problemas ms frecuentes de un
recurso informtico puesta en marcha.
Resuelve o viabiliza la solucin del problema
diagnosticado y actualizando el historial

Elabora el plan de capacitacin segn las


necesidades.
Elabora manuales de operacin de los recursos
informticos.
Identifica los componentes de una red de
comunicacin.
Disea
redes
de
comunicacin
utilizando
herramientas de planificacin.

Instalar, configurar y modificar la


conectividad de las redes de
comunicacin.

Modelo de referencia TCP/IP


Direccionamiento IP
Arquitectura de una red de comunicacin.
Tecnologa Ethernet, Token Ring para redes de
comunicacin.
Tipos de redes
Internet, caractersticas, protocolos y servicios
Redes convergentes
Proceso de diseo y planeacin
Cableado estructurado
Instalacin de una red de computadoras
Dispositivos de interconexin de redes
Pruebas de instalacin, configuracin y
administracin bsica de una red

Instalar y configurar servidores de


redes de comunicacin

Aplicar herramientas necesarias


para la administracin de redes de
comunicacin.

Elaborar el plan de aplicacin de


seguridad de informacin de
acuerdo a las medidas adoptadas
por el oficial de seguridad.

Conceptos de Servidores de Red.


Instalacin de Servidores de Red.
Configuracin y Administracin de Servicios de
Servidores de Red.

Conceptos de las herramientas de gestin y


monitoreo de comunicacin.
Gestin de Redes.
Criterios de seguridad y privacidad de las redes
de comunicacin.
Diagnostico y monitoreo de una red de
comunicacin.

Conceptos de seguridad informtica.


Polticas de seguridad.
Conceptos de Informes.

Analiza y determina los requerimientos de acuerdo


a las necesidades de los usuarios.
Elabora el informe tcnico del diseo de una red de
comunicacin.

Determina los requerimientos necesarios para


el acondicionamiento fsico y elctrico de la red
de comunicaciones.
Contrasta los componentes adquiridos con los
definidos en la arquitectura de la red de
comunicacin.
Verifica el correcto funcionamiento de los
componentes de la red de comunicaciones.
Instala servidores en la red de comunicaciones
de acuerdo a los requerimientos de la
organizacin.
Configura los servicios de un servidor de red
de acuerdo a las polticas de seguridad y
privacidad en la transmisin y almacenamiento
de datos.
Identifica y utiliza adecuadamente herramientas para
la administracin de redes de comunicacin.
Determina y aplica los criterios de seguridad y
privacidad para la transmisin y almacenamiento de
datos.
Organiza y configura las redes de comunicacin de
datos
Interpreta los lineamientos de polticas de seguridad.
Elabora el informe de sucesos relacionados con las
medidas de seguridad.

2.

IDENTIFICACIN DE UNIDADES DIDCTICAS


CAPACIDADES
TERMINALES

UNIDADES DIDACTICAS

Planificar el servicio de
soporte tcnico para la
optimizacin
de
los
recursos

CONTENIDOS BSICOS
-

Organizacin y administracin del


soporte tcnico

Clasificar los recursos


informticos teniendo en
cuenta las necesidades
de trabajo

Integracin de las tecnologas de


informacin y comunicacin.

Administracin de centros de
cmputo
Administracin de los recursos
informticos en la empresa.
Planeacin, organizacin e
instalacin de un centro de
cmputo
Seleccin de hardware y
software de un centro de
cmputo
Manual de organizacin y
funciones de un centro de
cmputo.
Ergonoma de un centro de
cmputo.
Servicio de consultora y
soporte tcnico de un centro
de cmputo fuera y dentro de
una empresa.
Nociones bsicas de las Ntics,
Ventajas, desventajas
Historia de las Ntics
Los nativos digitales
Software y tipos: editores
rpidos de fotos (ejem.
photoscape picassa) lectores
ocr (ejm. Abby, finerady,
omnipage), conversores de
video(totalvideo converter,)
editores de pdf, convertidores
de sonido (sounforge, mp3
converter)
Hardware y tipos
Correcto uso de perifricos: .
(manejo de cmaras digitales,
filmadoras, scanner, woofer,
impresoras multifuncionales,
Las telecomunicaciones
Aplicaciones en la sociedad

CRITERIOS DE EVALUACIN
-

Elabora un plan de actividades para


implementar el servicio
Identifica, analiza y determina los
recursos necesarios
Describe procedimientos de
organizacin y distribucin de
funciones

Diagnostica el funcionamiento de
los recursos de hardware y
software de la organizacin.
Propone la optimizacin de los
recursos en funcin a las
necesidades de trabajo.

Elaborar un plan de
mantenimiento
considerando
las
caractersticas tcnicas.

Elaborar un plan de
contingencia considerando
los puntos crticos de la

Planificacin y
mantenimientos de
equipos de cmputo

actual, en la industria, en la
educacin, en el rea tcnica,
etc. Las tics y el desarrollo
cientfico.
Software libre, conceptos y
aplicaciones
Tecnologa movil

El desa
La sociedad de la informacin
Convergencia de las
telecomunicaciones
TICS
Fundamentos
Electrnica
Informtica
Telecomunicaciones
Computador y sus
componentes
Hardware y software
Estructura del computador
Unidad Central de Proceso.
Unidad de Control. Unidad
Aritmtico-Lgica.
Microprocesadores. Memoria
Principal.
Buses. Placa Base. Perifricos.
Software
Sistemas operativos
Lenguajes de Programacin
Aplicativos
Mantenimiento.
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento fsico y lgico
Mantenimiento preventivo y
correctivo.
Programa de mantenimiento
Influencia de los Factores
ambientales
Humedad, polvo, magnetismo,

Describe el principio de
funcionamiento de los recursos
informticos segn la
arquitectura.
Formula el plan de
mantenimiento en forma clara y
precisa.
Determina los puntos crticos de
una organizacin estableciendo
prioridades de los servicios

organizacin asegurando
la continuidad del servicio
Analizar e identificar el
problema
tcnico
resolviendo
o
viabilizando la solucin.

Reparacin de equipos de
cmputo

calor.
Descargas electrostticas
(ESD).
Uso de Brazaletes o guantes
de ltex.
Aterrizaje al chasis
Aspectos de seguridad durante
la manipulacin de
componentes.
Elaboracin de fichas.
Reparacin de equipos de
cmputo.
Fundamentos de Diagnostico
Pasos a seguir durante un
Diagnstico
Uso de instrumentos de
medicin. Mediciones
Tcnicas de medicin:
Prueba de continuidad
Prueba de aislamiento (o de
cortocircuito)
Prueba de descarte
(reemplazo)
Fallas Referidas al Hardware
Fallas comunes en los equipos
de cmputo.
Fallas en la fuente de
alimentacin
Fallas en la placa
Falla del CPU
Falla de la memoria
Falla de la tarjeta de video
Fallas en las unidades de disco
Fallas en la tarjeta de red
Fallas Referidas al Software
Secuencia de arranque del
computador (BOOT)
Uso del POST para el
diagnstico. Cdigo de
errores. Mensajes en la
pantalla y sonidos
Fallas en el sistema operativo
Fundamentos de electrnica
bsica.

Describe los procedimientos de


contingencia a seguir.
Diagnostica los problemas de
funcionamiento de los recursos
informticos
Describe los problemas ms
frecuentes de un recurso
informtico puesta en marcha.
Resuelve o viabiliza la solucin
del problema diagnosticado y
actualizando el historial

Elaborar programas de
capacitacin en el uso de
los
nuevos
recursos
informticos.

Capacitacin en el uso de recursos


informtico

Disear redes de
comunicacin de
acuerdo a los estndares
establecidos.

Diseo de Redes de comunicacin.

Instalar, configurar y
modificar la conectividad
de las redes de
comunicacin.

Instalacin y configuracin de
redes de comunicacin.

Conceptos de capacitacin de
TIC.
Elaboracin de programas de
capacitacin en las TIC.

Conceptos de redes de
comunicacin.
Topologas de las redes.
Protocolos de las redes de
computadoras
Modelo OSI de ISO.
Modelo de referencia TCP/IP
Direccionamiento IP
Arquitectura de una red de
comunicacin.
Tecnologa Ethernet, Token
Ring para redes de
comunicacin.
Tipos de redes
Internet, caractersticas,
protocolos y servicios
Redes convergentes
Proceso de diseo y
planeacin
Cableado estructurado
Instalacin de una red de
computadoras
Dispositivos de interconexin
de redes
Pruebas de instalacin,
configuracin y administracin
bsica de una red

Instalar y configurar
servidores de redes de
comunicacin

Servidores de Red.

Conceptos de Servidores de
Red.
Instalacin de Servidores de
Red.
Configuracin y
Administracin de Servicios de
Servidores de Red.

Elabora el plan de capacitacin


segn las necesidades.
Elabora manuales de operacin de
los recursos informticos.
Identifica los componentes de una
red de comunicacin.
Disea redes de comunicacin
utilizando
herramientas
de
planificacin.
Analiza
y
determina
los
requerimientos de acuerdo a las
necesidades de los usuarios.
Elabora el informe tcnico del
diseo
de
una
red
de
comunicacin.

Determina los requerimientos


necesarios para el
acondicionamiento fsico y
elctrico de la red de
comunicaciones.
Contrasta los componentes
adquiridos con los definidos en
la arquitectura de la red de
comunicacin.
Verifica el correcto
funcionamiento de los
componentes de la red de
comunicaciones.
Instala servidores en la red de
comunicaciones de acuerdo a
los requerimientos de la
organizacin.
Configura los servicios de un
servidor de red de acuerdo a
las polticas de seguridad y

Aplicar herramientas
necesarias para la
administracin de redes
de comunicacin.

Herramientas de gestin de redes de


comunicacin

Elaborar el plan de
aplicacin de seguridad
de informacin de
acuerdo a las medidas
adoptadas por el oficial
de seguridad.

Seguridad informtica.

Conceptos de las herramientas


de gestin y monitoreo de
comunicacin.
Gestin de Redes.
Criterios de seguridad y
privacidad de las redes de
comunicacin.
Diagnostico y monitoreo de
una red de comunicacin.
Conceptos de seguridad
informtica.
Polticas de seguridad.
Conceptos de Informes.

privacidad en la transmisin y
almacenamiento de datos.
Identifica y utiliza adecuadamente
herramientas para la administracin
de redes de comunicacin.
Determina y aplica los criterios de
seguridad y privacidad para la
transmisin y almacenamiento de
datos.
Organiza y configura las redes de
comunicacin de datos
Interpreta los lineamientos de
polticas de seguridad.
Elabora el informe de sucesos
relacionados con las medidas de
seguridad.

3.

PROGRAMACIN DE LAS UNIDADES DIDCTICAS


3.1. UNIDAD DIDCTICA
:
3.2. CAPACIDAD TERMINAL 01
:

ELEMENTOS
DE
CAPACIDAD

CONTENIDOS
CONCEPTOS

PROCEDIMIENTOS

ACTITUDES

ACTIVIDADES
DE
APRENDIZAJE

CRITERIOS DE
EVALUACIN

HORAS