Marco Terico

Desde el punto de vista del Neuromrketing, el comportamiento de

consumo de una idea o producto, tiene que ver con tres cerebros:
CEREBRO NEOCRTEX:
Es el cerebro racional, el lgico, analtico, funcional; somos la nica
especie con este cerebro y nos ayuda a procesar la informacin racional
y a pensar.
Este cerebro es el que se encarga de racionalizar las decisiones que
tomamos inconscientemente. En el cerebro neocrtex se ubican los
valores y es donde estn esos grandes instrumentos de perjuicio que
tienen los seres humanos por las cosas.
CEREBRO LMBICO:
Este cerebro almacena sentimientos, procesa emociones, es el que
siente. Si se ha tenido alguna agresin en el pasado en otro momento de
la vida; almacena el sentimiento de miedo y de buscar proteccin o
refugio. No tiene la capacidad de expresar literalmente las emociones
que invaden.
CEREBRO REPTILIANO:
Este es el cerebro tomador de decisiones, estudios han comprado que
este cerebro toma el 85% de cualquier decisin dejndonos con un 15%
que utiliza el cerebro neocrtex racionalizando nuestra eleccin, es
decir, nos da argumentos para que nos justifiquemos. Este cerebro se
puede definir como instintivo, dominador, reproductor.
Este cerebro es el nico de los tres que domina y reacciona a fenmenos
de sobrevivencia, de reproduccin, dominacin, defensa, y proteccin.
Las tcnicas de neuromarketing capturan numerosas seales diferentes
para extraer datos significativos, con que se trata de extraer el
significado y, deducir cmo se siente la gente realmente.
Segn Renvoise, slo hay seis estmulos capaces de influir sobre el
cerebro reptiliano: egocentrismo, contraste, perceptibilidad tangible,
principio y fin, visual y emocional.

Adems, estos seis estmulos han sido traducidos en cuatro pasos para
llevarlos a las prcticas empresariales:
1. Diagnosticar la enfermedad
2. Diferenciacin, Resaltar el contraste (blanco negro)
3. Demostrar la ganancia, asegurarse de que los clientes percibirn
psicolgicamente el valor que reciben.
4. Lanzar el mensaje al cerebro reptiliano. Sobrevivencia
Desde el Emmomarketing. Las emociones se pueden medir mediante
el anlisis con cuestionarios, fisiologa, actividad cerebral y
comportamiento. La experiencia emocional aporta un valor aadido.
Para persuadir primero hay que diagnosticar el dolor. Somos criaturas
dolientes siempre temiendo por nuestra supervivencia. Un cerebro que
no entiende abstracciones, slo lo tangible, y que es profundamente
emocional y visual.
Para este proyecto, esta teora fundamenta la metodologa de anlisis de
las frases de prevencin para el ciudadano.
Logstica:

Se reunieron dos grupos de 40 personas

Adultos, hombres y mujeres de 19 a 22 aos

Entre ellos se encuentran empleados, estudiantes, amas de casa.

Estrategia:
FASE 1.I.

Diagnosticar el Dolor.

Se les solicit a los participantes que se identificaran y anotaran su sexo,

edad y ocupacin al inicio de la hoja
1. Posteriormente se les pidi anotaran la palabra MIEDO

Anotar la primera palabra que les viniera a la mente al respecto de

miedo
Dibujar una imagen que evoque el significado de la palabra
2. Anotar la palabra PREVENCION
Anotar la primera palabra que les venga a la mente al respecto de
Prevencin
Dibujar una imagen que evoque el significado de la palabra

3. Dibujar en el centro de la Hoja un crculo, dividirlo en dos

4. De un lado escribir sacando lneas del crculo (como un sol) todos
los sentimientos que provoca el miedo, adems de las acciones
que generan miedo, bajo las siguientes reglas:
o Toda crtica est prohibida, suspender el juicio sobre las
ideas que se dicen y anotarlas todas
o Toda idea es bienvenida
o Tantas ideas como sea posible
o Quien dirige debe animar a tener un ritmo acelerado
o Haciendo hincapi en que todos los aportes son valiosos.

II.

Diferenciacin y demostrar la ganancia

5. Del lado del crculo que quede libre, escribir todos los sentimientos
que provoca la prevencin, as como acciones que eviten que se
genere el miedo, que podran hacer para evitar aquello que les
genera miedo.

FASE 2.-

III.

Evaluacin de la comprensin/relevancia del mensaje

Procedimiento:
1. Se numeraron cada una de las frases
2. Se distribuyeron hojas a los participantes
3. El facilitador da las instrucciones
4. Se da lectura al nmero de la frase y la frase
5. El participante deber anotar si la frase es comprensible; en el
contexto, en las palabras y/o cualquier sugerencia de mejora
6. Se leern cada una de las 65 frases.
7. Los participantes repetirn el ejercicio de anlisis para cada una
de las 65 frases y anotarn sus consideraciones.
8. En caso de no tener observaciones anotar OK

FASE 3.-

IV.

Segmentacin de la opinin por experiencia

El facilitador pregunta al grupo si alguno de los participantes ha tenido

una experiencia personal o referida de algn cercano de:

Robo en la calle

Robo en el auto

Robo en el camin

Robo en taxi

Robo en el domicilio

Agresin sexual

Agresin infatil

Extorsin

Secuestro

Se organizan grupos de la misma experiencia, se distribuyen las frases y

se solicita al grupo que verifiquen si desde su experiencia hacen falta
frases de prevencin, en todo caso se complementan y se solicita se
hagan propuestas concretas.

Para este punto se asignan en promedio 15 minutos.

Al trmino del ejercicio se agradece la participacin.