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CORPORACIN CALIDAD
Luis Emilio Velsquez Botero
Director Ejecutivo
Corporacin Calidad
Evelyn Vernica Vanegas Salamanca
Coordinadora Premio a la Excelente Gestin Institucional
Corporacin Calidad
COMPENSAR
ISSN: 0124-9312
Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicacin puede
ser reproducida o utilizada en cualquier forma o por cualquier medio electrnico
o mecnico incluyendo fotocopiado y microfilmacin sin permiso por escrito
de la Corporacin Calidad. Prohibida su comercializacin.
Bogot D.C. - Colombia
Septiembre de 2014
Contenido
Historia
Pg. 3
Pg. 4
Pg. 4
Pg. 9
Pg. 10
Evaluadores y Jurados
Pg. 10
El Modelo de Excelencia
Pg. 11
Pg. 12
Pg. 14
Pg. 17
Glosario
Pg. 32
Historia
Mediante Decreto No. 379 de Mayo de 1997 la Administracin Distrital crea el Galardn a
la Excelencia como reconocimiento y estmulo a los colegios estatales y privados de
enseanza preescolar, bsica y media que hayan logrado articular exitosamente las
tareas pedaggicas y administrativas, consiguiendo innovar y mejorar la accin educativa.
La Corporacin Calidad, en su empeo de convertir el conocimiento
desarrollado en un bien pblico, ha realizado desde 1997, por encargo de la
Secretaria de Educacin del Distrito, la orientacin tcnica y
coordinacin operativa del Galardn. Desde la versin 2002 el Galardn ha
contado con el invaluable apoyo econmico de la Caja de Compensacin
Familiar COMPENSAR.
A partir del ao 2010, el Galardn a la Excelencia evoluciona en el Premio
a la Excelente Gestin Institucional, en el cual solo pueden participar
colegios Oficiales Distritales de Bogot y se implementan cambios en el
Modelo de Excelencia y los procesos de inscripcin, postulacin,
evaluacin y seleccin de colegios ganadores.
MODELO
4
Propsito del Premio
Valorar los colegios pblicos que ofrecen los niveles de educacin preescolar,
bsica y
media en Bogot, Distrito Capital, para identificar los modelos de gestin ejemplif
icantes en la construccin e implementacin de enfoques de administracin participa
tiva
orientada hacia la calidad.
Inscripciones
Para la inscripcin oficial, el colegio deber enviar al correo electrnico del Premio a la
Excelente Gestin Institucional (pegi@ccalidad.com.co) o a la pgina web de la secretara de educacin distrital (http://evaluacion.educacionbogota.edu.co/), los siguientes
datos:
Nombre del colegio.
Direccin del domicilio y telfono fijo y celular.
Direccin de correo electrnico.
El Premio est dirigido nicamente a colegios oficiales distritales, son los establecimientos educativos creados mediante Acuerdo expedido por el Concejo de Bogot y
son sostenidos con recursos del erario pblico.
MODELO
5
Las inscripciones se realizarn entre el da 14 de Agosto hasta el 05 de Septiembre del
2014. Cada colegio puede inscribirse slo una vez y podr inscribir un equipo de cuatro
personas que asistirn al proceso de formacin. De realizarse varias inscripciones
simultneas, solo una de ellas ser considerada y las dems sern anuladas.
Formacin a colegios
Este proceso tiene como objeto orientar a los participantes en su postulacin, teniendo
en cuenta los lineamientos del Modelo de Excelencia en la Gestin Institucional; este
proceso tiene tres etapas:
Formacin: Trabajo realizado en cinco (5) sesiones presenciales con todos los
colegios concursantes y cuyo objeto es precisar los marcos conceptuales que trata
cada apartado del Modelo del Premio a la Excelente Gestin Institucional.
Adopcin: Los equipos de cada colegio bajo el liderazgo del rector, definirn las reas
de trabajo para convocar a los actores educativos (en este proceso podrn participar
otros docentes, padres de familia y estudiantes) e ir analizando las realidades del
colegio y buscando las posibles soluciones con la participacin de todos los comprometidos en el proceso.
Implementacin: Una vez discutidos por el equipo los temas abordados en la etapa de
formacin y adaptadas a las particularidades y dinmicas de cada colegio, se cristalizan
en planes de accin, cuyos resultados son el conjunto de transformaciones visibles,
una vez cumplidos los procesos anteriores.
El proceso de formacin se har bajo la metodologa de estudio de caso que permite
trabajar desde las realidades vividas en cada plantel y, dentro de los consensos, se definirn
estrategias generales como ilustracin a los procesos que se discuten en cada taller.
En esta etapa, mediante un sistema de control de indicadores, se evidenciar el antes y
despus de cada rea en el colegio y le permitir al equipo evaluador encontrar los elementos para valorar los resultados obtenidos en el camino hacia la excelencia.
MODELO
6
Evaluacin de informes ejecutivos de postulacin
El grupo de evaluadores realiza una lectura profunda de los informes ejecutivos de
postulacin que presentan los colegios inscritas, con el fin de valorarlos cualitativa y
cuantitativamente, de acuerdo con los criterios establecidos para cada componente y
teniendo en cuenta la relacin de causalidad entre los resultados y la aplicacin de los
enfoques.
Visita de campo
Todos los colegios inscritos al Premio a la Excelente Gestin Institucional, reciben la
visita de los evaluadores para examinar con mayor profundidad los enfoques, implementacin y resultados, as como para verificar la consistencia entre los distintos
criterios, consignados en el Informe Ejecutivo de Postulacin.
El colegio presentar al equipo evaluador su Modelo de Gestin, teniendo en cuenta los
criterios del Modelo del Premio a la Excelente Gestin Institucional; luego de esta
presentacin, el Equipo Evaluador podr indagar a los responsables y a todos los
involucrados acerca de los puntos en los que quiera hacer referencia.
Basados en estas visitas, los evaluadores elaboran un informe de cada colegio en el
que se har alusin explcita a la integralidad de los criterios. Las fechas de las visitas
de campo sern informadas a los colegios en la ltima semana de septiembre de 2014.
MODELO
7
Reconocimientos
a distincin a la Excelente
egio merecedor de la mxim
col
un
a
mio
Pre
O:
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sistema de gestin.
aticidad y sostenibilidad en su
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Gestin Institucio
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delo de Excelencia. Se har ent
algunos de los criterios del Mo
ico
Entrega de incentivo econm
2007, Artculo 2.
mediante el Acuerdo 273 de
MODELO
8
Preparacin del Informe de Postulacin
Las caractersticas del informe de postulacin para las instituciones son las siguientes:
Debe contener el enfoque, la implementacin y los resultados de su sistema de gestin,
cindose fielmente a los diez criterios de evaluacin que componen el modelo
del Premio y debe utilizar la misma numeracin indicada en esta gua.
Debe presentarse en formato en Word, con letra tipo Arial de 12 puntos, tamao carta,
a un espacio y en una sola columna (no comprimir informacin).
Debe presentarse en medio magntico, a travs de correo electrnico a la direccin:
apegi@ccalidad.com.co o radicar el documento en CD en las oficinas de la Corporacin
Calidad en la ciudad de Bogot.
MODELO
Cantidad de Pginas
Contenido
Portada
Cant. de Pg. 1
Nombre de la organizacin
ndice
Cant. de Pg. 1
Cant. de Pg. 2
Perfil de la organizacin
(Plataforma del Modelo)
Cant. de Pg. 3
Descripcin general
de la gestin
Cant. de Pg. 3
Cant. de Pg. 20
El enfoque es entendido como la concepcin y directriz que orienta al colegio y sus mtodos
utilizados, para lograr el propsito establecido en cada tema o factor que se va a evaluar. Se evala
que sea adecuado para atender el propsito del tem en funcin de la realidad del colegio.
La implementacin es la forma como se lleva a la prctica cotidiana el enfoque. Se analiza
su incorporacin en las diferentes reas y procesos del colegio.
Los resultados son los logros y efectos obtenidos gracias a la aplicacin del enfoque. Se evalan
los niveles de desempeo en los procesos, en funcin de la realidad organizacional, su comparacin
con las mejores prcticas, las tendencias a travs de los aos y la relacin de causalidad con
respecto al enfoque y la implementacin. Incluye informacin cuantitativa y cualitativa.
Como resultado del anlisis de la informacin referente a los diferentes tems y criterios
que se evalan y a la consistencia entre los elementos anteriores, el equipo de evaluadores hace una descripcin cualitativa, la cual se expresa en trminos de
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO.
El premio evala la gestin en sus distintos momentos: Planear es la forma como el
colegio define sus metas y los mtodos para alcanzarlas en los distintos componentes.
Hacer es la manera como el colegio genera acciones para capacitar y entrenar a las
partes interesadas, para ejecutar las tareas planteadas y recoger los datos correspondientes a las mismas. Verificar es el mecanismo que establece el colegio para conocer
los resultados de las tareas ejecutadas y evaluar el logro de los objetivos propuestos,
tomando como base los datos recogidos en la ejecucin. Actuar es la aplicacin de
acciones correctivas y/o preventivas necesarias que conducen al logro de los objetivos
propuestos y al mejoramiento continuo de los procesos del colegio.
MODELO
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Compromisos de los Colegios
Ganadores
Los colegios premiados adquieren el compromiso de difundir su experiencia y convertirse en lderes en la promocin de la cultura de la Excelencia. Con el fin de dinamizar los
procesos de reflexin estratgica de los colegios participantes en el Premio a la
Excelente Gestin Institucional, el compromiso se cumple ejecutando las siguientes
acciones:
1. Documentar su sistema de gestin para la publicacin de las memorias del Premio donde
se evidencien sus experiencias exitosas y mejores prcticas.
2. Compartir sus experiencias y modelo de gestin con otros colegios interesados.
3. Hacer mencin del reconocimiento obtenido en sus estrategias de divulgacin y publicidad,
especificando el ao en que lo obtuvieron.
4. Invertir los recursos en el Plan Institucional de Mejoramiento.
Evaluadores y Jurados
Todos los pertenecientes a este grupo reciben un entrenamiento especial para asegurar la
interpretacin uniforme de los criterios del premio y el sistema de calificacin establecido.
La asignacin de los evaluadores para el anlisis de los colegios se realiza con base en la
experiencia del evaluador y el tipo de colegio a evaluar. Se tiene en cuenta adems el
Cdigo tico diseado para tal fin, as como un estricto anlisis de conflicto de intereses.
La seleccin de los miembros del jurado se realiza a travs de invitacin por parte de la
Corporacin Calidad. Este grupo incluye a destacados representantes del sector
privado, gubernamental y acadmico que se han distinguido por su aporte, conocimiento
y experiencia, adems de ser lderes en la implementacin de sistemas de gestin.
Corresponde al jurado resolver las observaciones a los resultados de la evaluacin del
modelo de gestin del colegio, dentro de un plazo de 10 das calendario, contados a partir
de la fecha en que se den a conocer pblicamente los ganadores del reconocimiento.
MODELO
11
El Modelo de Excelencia
MODELO
12
Objetivos del Modelo
Suministrar a los colegios una herramienta de autoevaluacin que les permita conocer
y documentar el estado de sus procesos de gestin y formular estrategias de mejoramiento
para la transformacin de la dinmica escolar.
Conocer y difundir experiencias significativas y buenas prcticas en la generacin y aplicacin
de enfoques de gestin y organizacin enfocados hacia la calidad.
Dar a conocer el Modelo de Excelencia en las instituciones educativas del Distrito Capital, para
ser implementado y difundido.
Perfil Organizacional
Se entiende como el punto de partida y comprender la organizacin en forma integral,
cuyos componentes, se consideran clave, para facilitar no slo la construccin del
informe de postulacin, sino tambin para el ejercicio de la evaluacin integral de las
organizaciones. Los siguientes son componentes del perfil organizacional:
Naturaleza e historia: Describe el tipo de organizacin, el sector econmico en el que
se desarrolla y la evolucin de la organizacin desde su constitucin.
Propsito fundamental: Responde a la intencin o mandato por el cual existe la
organizacin y al planteamiento global de las necesidades que pretende atender
mediante los productos y servicios que ofrece.
Pensamiento organizacional: Es la filosofa que constituye la ideologa de referencia
en la vida de la organizacin, son los criterios rectores de base que estn por encima de
las definiciones estratgicas y que condicionan los dems elementos que caracterizan
la organizacin.
MODELO
13
Relaciones: Son las conexiones o enlaces que hace la organizacin para el desarrollo
de su actividad y el logro de sus propsitos estratgicos; incluyen alianzas, convenios,
trabajo en red, etc.
Entorno: Se refiere al conjunto de condiciones externas que inciden en el desempeo
de la organizacin, tales como las condiciones y tendencias del mercado, la competencia, los clientes actuales y potenciales y los grupos de inters, entre otros.
Retos: Son los principales desafos que enfrenta la organizacin y que tienen en cuenta
para la definicin de su estrategia y focalizacin de los esfuerzos.
Hace referencia a un trasfondo que justifica la existencia del colegio, constituyen su
realidad y manera caracterstica de operar y configuran su perfil institucional. Es a luz
de este trasfondo que los criterios del Modelo se ajustan y entienden su capacidad
evaluadora.
Fundamentos de Excelencia
Son referentes ideolgicos y filosficos que orientan las prcticas de gestin moderna,
que son reconocidos internacionalmente y que se expresan en conceptos que se
concretan en prcticas de desempeo, que caracterizan a las organizaciones de clase
mundial.
Los fundamentos de excelencia, cuyos elementos se describen a continuacin, se
constituyen en la plataforma del modelo del Premio, entendidos como elementos
transversales a los diferentes criterios de evaluacin, que se deben desarrollar para el
xito sostenible de la organizacin.
Los siguientes son los elementos que constituyen los fundamentos de excelencia para
este modelo:
Innovacin: La organizacin y las personas deben desarrollar deliberada y sistemticamente procesos de aprendizaje que les permitan cambiar sus estructuras de pensamiento y como consecuencia, descubrir brechas, generar acciones y obtener resultados inimaginables.
Pensamiento Sistmico: El pensamiento de las personas y de la organizacin contempla el todo y las partes, as como las conexiones entre las partes. En este sentido, en los
sistemas son trascendentales la interaccin e interdependencia entre sus componentes,
ms que los componentes mismos.
Aprendizaje Permanente: El conocimiento, del cual se derivan las decisiones y las
acciones que conducen a un desempeo superior, se ha de apalancar en una cultura
que propicie la observacin sistemtica, la reflexin abierta y compartida, la construccin conjunta de perspectivas y la experimentacin coordinada.
MODELO
14
Responsabilidad frente al cambio: Las transformaciones que experimentan las
organizaciones y su entorno exigen el desarrollo de capacidades para enfrentar el
cambio, y ser partcipes y agentes del mismo. Para esto, se deben definir los procesos,
construir la cultura y desarrollar las personas que aseguren altos niveles de efectividad.
Conocimiento: El conocimiento, combinado inteligentemente con la estrategia y los
recursos, asegura altos niveles de desarrollo de la organizacin. Su adecuada gestin
es clave para el mantenimiento, el mejoramiento y la innovacin de los procesos, y debe
estar soportada en enfoques, estrategias e instrumentos.
Estrategia Institucional
Institucional
Liderazgo y Responsabilidad
ncia
vive
Con
y
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Esc
o
Gobiern
Gestin Acadmica
Gestin Administrativa
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Gestin de Estudiantes y Egr
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Gestin
Proyeccin a la Comunidad
itucional
Resultados y Mejoramiento Inst
MODELO
Criterios
Puntaje
Inspiradores
1.
Estrategia Institucional
120
40
40
Grupo 1
2.
40
120
40
40
40
3.
300
60
30
30
150
30
30
30
30
30
5.
Gestin Administrativa
60
20
20
20
6.
Grupo 2
Gestin Acadmica
60
20
20
20
100
20
20
30
30
8.
400
Proyeccin a la Comunidad
30
10
10
10
Resultados
9.
Resultados
300
80
80
50
50
40
Total
300
1000
1000
MODELO
16
El primer grupo alude a los principios inspiradores de la Gestin Institucional para el
cumplimiento de los grandes propsitos: Comprende la Estrategia Institucional como
eje rector que proyecta las acciones y esfuerzos del Colegio hacia el futuro y el entorno;
el Gobierno Escolar y la Convivencia, que esboza las prcticas de toma de decisiones,
participacin, convivencia; El Liderazgo que examina el estilo de direccin que impulsa
el desarrollo del colegio y los impactos de la accin institucional.
El segundo grupo alude a los principios facilitadores donde se incluyen criterios que
examinan concretamente los procesos y el quehacer del colegio: Gestin Acadmica,
Gestin de estudiantes y egresados, Gestin Integral de las personas, Gestin
Administrativa y Proyeccin a la Comunidad, procesos centrales en cualquier plantel
educativo; los cuales examinan la gestin desde los grupos de inters del colegio.
Por ltimo, el criterio de Resultados y Mejoramiento Institucional aborda la creacin de
valor de la Gestin Institucional para los estudiantes, el personal, la comunidad y el
colegio mismo. En este captulo se puede visualizar, de manera integral, el nivel de
cumplimiento de los objetivos y metas trazados desde el horizonte institucional y el
desarrollo de los procesos cotidianos en funcin de dicho horizonte.
El Modelo cuenta tambin con un criterio que, de manera transversal, soporta la
filosofa, el quehacer y el desarrollo institucional, la Gestin de la Innovacin y el
Aprendizaje.
En general, el Modelo de Excelencia en la Gestin Institucional propone un referente
para que, a partir de sus propios sistemas y prcticas establecidas, el colegio pueda
controlar de manera autnoma y efectivas sus acciones, ser consciente de los resultados que stas generan, reducir el desgaste institucional y visualizar claramente hacia
dnde enfocar los planes de mejoramiento en el camino a la excelencia.
MODELO
Gua
Postulacin
para la
Preparacin
del
Informe de
Instituciones
de
Educativas
18
1. Estrategia Institucional
120 Puntos
MODELO
19
1.3. Alineacin de la estrategia, la estructura y la cultura (40 Puntos)
Revise el organigrama que refleja las relaciones e interacciones entre reas funcionales respecto a los propsitos formulados desde la estrategia Institucional.
Evale cmo esta forma de organizacin adoptada permite y facilita los procesos de toma
de decisiones, delegacin, participacin y distribucin equitativa de responsabilidades.
Enumere los procesos clave del colegio y qu rea del organigrama es responsable de
cada uno de ellos.
Declare los principios y valores institucionales que promueven la cultura institucional
deseada (conjunto de prcticas y conductas en el marco de valores y principios) y cmo
se identifican los rasgos a moldear para que la estrategia se ejecute de manera efectiva.
Observe las maneras en que son definidos, validados e interiorizados por la comunidad
educativa.
2. Liderazgo
120 Puntos
MODELO
20
2.2. Promocin de la creatividad y la innovacin (40 Puntos)
Indique de qu forma la organizacin fomenta la creatividad y capacidad de innovacin
y la forma como potencia estas capacidades de los colaboradores.
Indique cmo se promueven, evalan y aprovechan las ideas generadas dentro de la
organizacin para potenciar su desarrollo.
Indique cmo se establecen y desarrollan las competencias y disciplinas necesarias
para lograr y fortalecer una cultura de excelencia e innovacin en la organizacin.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos.
2.3. tica y Gobierno Corporativo (40 Puntos)
Explique cul es el enfoque definido por la organizacin para garantizar un ejercicio
gerencial de rectitud, transparencia y respeto de los derechos de los grupos sociales
objetivo.
Indique cul es el rol de la alta direccin en el desarrollo, promocin y control de prcticas ticas en la organizacin.
Seale cules son los mecanismos implementados de autorregulacin y transparencia
de la gestin, orientados a fortalecer la tica empresarial y las prcticas de buen
gobierno en la organizacin.
Indique cmo asegura la organizacin la equidad entre sus socios, patrocinadores o
fundadores y cmo protege los derechos de las partes interesadas.
Seale con qu frecuencia y qu medios se utilizan para dar a conocer a los diferentes
grupos de inters la informacin sobre gobierno corporativo.
Haga referencia al compromiso de la organizacin frente al respeto y preservacin de
los derechos humanos.
Explique cmo se evalan, mejoran e innovan los procesos anteriormente descritos.
60 Puntos
Este criterio indaga por las instancias y procesos establecidos para fomentar los
valores democrticos y la sana convivencia y garantizar la participacin de la comunidad educativa en la toma de decisiones.
3.1. Gobierno escolar (30 Puntos)
Relacione los rganos de gobierno escolar. Identifique quines los conforman e indique
el tipo de contenidos y problemticas de que se ocupan.
Indique los mecanismos de funcionamiento e interrelacin de los rganos del gobierno
escolar.
Describa cmo los rganos del gobierno escolar participan activamente en la formulacin de la Estrategia, su despliegue y su seguimiento.
Mencione cmo se logra la vinculacin activa de representantes del sector productivo, de
los exalumnos o de otros actores externos en el gobierno escolar. Seale su impacto.
Describa cmo los representantes de la comunidad educativa, en los distintos rganos
del gobierno escolar, mantienen comunicacin permanente con sus representados
para promover discusin, conocer y recoger propuestas, inquietudes y la opinin de la
comunidad educativa sobre asuntos de inters general.
MODELO
21
Mencione las estrategias empleadas por el colegio para dar a conocer decisiones.
Indique cmo el colegio mejora e innova continuamente los procesos y programas
orientados a su gobierno y a la convivencia.
3.2. Formacin para la convivencia (30 Puntos)
Describa las estrategias generales y especficas que ha desarrollado el colegio para la
formacin de la comunidad educativa en relacin con sus derechos, deberes y valores.
Mencione cmo se hace visible la apropiacin y el cumplimiento de los principios y
valores de la organizacin. Ejemplifique cmo se observa el aumento de los niveles de
pertenencia y afecto por la institucin.
Comente el proceso de conformacin del consejo estudiantil, la eleccin del personero.
Exponga sus planes, la gestin realizada y las actuaciones relevantes que han cumplido.
Describa la metodologa adoptada por el colegio para la prevencin, manejo y resolucin de conflictos en los distintos estamentos.
Indique cmo el colegio mejora e innova continuamente los procesos y programas
relacionados con su gobierno escolar.
4. Gestin Acadmica
150 Puntos
MODELO
22
Mencione las actividades desarrolladas para la adopcin y cumplimiento de los proyectos obligatorios transversales (PILEO, Democracia, Uso de Tiempo de libre, PRAE,
Educacin sexual) dentro de la organizacin curricular.
Ilustre cmo se ha incorporado el uso de tecnologas en el proceso educativo y sus
efectos en el trabajo de aula, considerando el nfasis del colegio.
Seale los criterios institucionales aplicados para definir el tipo de material didctico
necesario para el desarrollo curricular y su congruencia con el enfoque pedaggico y
las necesidades de los estudiantes.
Mencione las acciones institucionales generales que se realizan para promover y
estimular la actividad acadmica, cultural y deportiva, individual o colectiva. Seale los
eventos internos y externos en los que participa.
Indique cmo el colegio incorpora en la formacin de los estudiantes el desarrollo de
competencias que le faciliten su desempeo en el mbito laboral.
Seale los criterios establecidos por el colegio para el diseo y desarrollo de las clases.
Indique cmo se fomenta la cooperacin y el trabajo en equipo de los docentes para la
planeacin de las clases.
Describa brevemente las estrategias metodolgicas que con mayor frecuencia utiliza el
colegio en el trabajo con los estudiantes.
Mencione las acciones institucionales generales que se realizan para promover y
estimular la actividad acadmica, cultural y deportiva, individual o colectiva. Seale los
eventos internos y externos en los que participa.
Mencione cmo el colegio establece la calidad y pertinencia de sus planes de estudio y
los procedimientos adoptados para mejorar e innovar en los mismos.
Seale cmo se evalan y mejoran estos procesos.
4.3. Evaluacin del proceso de aprendizaje (30 Puntos)
Enuncie los principales aspectos que el colegio evala en los estudiantes.
Indique cmo se orienta el apoyo en el hogar.
Describa las estrategias, derivadas del enfoque pedaggico, que aplica el colegio para
evaluar y hacer seguimiento al proceso de aprendizaje y logros de los estudiantes.
Seale cmo el colegio garantiza en sus docentes coherencia y unidad de criterios de
evaluacin en relacin con las estrategias institucionales definidas.
Presente los criterios centrales que el colegio posee para la promocin de los estudiantes de grado a grado. Mencione cmo se comunican oportunamente estos criterios a la
comunidad educativa.
Seale los mecanismos y estrategias existentes para atender oportunamente las
dificultades identificadas en el desempeo de los estudiantes. Describa las evidencias
de la efectividad de dichas estrategias y cmo stas se evalan y mejoran.
Mencione la periodicidad y los mecanismos empleados para comunicar los resultados
de la evaluacin a los estudiantes, los padres de familia y otros grupos de inters.
Indique los procedimientos adoptados para incorporar modificaciones a los enfoques y
metodologas de evaluacin y cmo se aplican dichos cambios.
MODELO
23
4.4. Gestin del Conocimiento (30 Puntos)
Describa cmo la organizacin propicia la creacin de conocimiento como elemento
innovador hacia el mejoramiento del desempeo organizacional, y para brindar a sus
grupos de inters servicios ms efectivos.
Destaque cmo el conocimiento es compartido y desplegado en la organizacin a fin de
incentivar el pensamiento creativo e innovador.
Indique los mecanismos internos existentes para identificar el impacto de la gestin del
conocimiento en los resultados organizacionales.
Exponga la concepcin e importancia concedida por el colegio a su enfoque sobre la
investigacin y explique la forma como se articula con los sistemas acadmico, administrativo y de proyeccin a la comunidad.
Describa de qu manera se promueve el uso pedaggico de los resultados de las
pruebas ICFES y SABER en la investigacin, la innovacin y la experimentacin, con
el fin de cualificar la prctica pedaggica y evaluativa y generar nuevas comprensiones
sobre el hecho educativo, la construccin de mtodos, procedimientos e instrumentos
para la evaluacin.
Mencione las estrategias y procedimientos desarrollados por el colegio para promover
y apoyar el espritu cientfico y la realizacin de proyectos de investigacin por parte de
los docentes y estudiantes.
Mencione los proyectos de investigacin desarrollados por los docentes y estudiantes.
Especifique ao, ttulo, investigador principal, rea, resultados y medios en los cuales
han sido publicados.
Describa cmo el colegio propicia la creacin de una cultura conjunta de generacin de
conocimiento, a partir de la promocin de actitudes y prcticas de interaccin, apropiacin, construccin y produccin de saberes (p.e. los semilleros de investigacin).
Mencione algunos espacios con los cuales el colegio cuenta para documentar y
socializar el conocimiento, los aprendizajes, las prcticas y saberes generados en la
accin diaria.
Describa los lineamientos que tiene la organizacin en torno a la gestin del conocimiento como factor de aprendizaje y desarrollo.
Describa cmo la organizacin propicia la creacin de conocimiento como elemento
innovador hacia el mejoramiento del desempeo organizacional, y para brindar a sus
grupos de inters servicios ms efectivos.
Destaque cmo el conocimiento es compartido y desplegado en la organizacin a fin de
incentivar el pensamiento creativo e innovador.
Indique los mecanismos internos existentes para identificar el impacto de la gestin del
conocimiento en los resultados organizacionales.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos.
4.5. Gestin Ambiental (30 Puntos)
Indique las alianzas estratgicas realizadas por el colegio en el tema ambiental.
Describa los principales programas orientados a la proteccin o recuperacin de
ecosistemas que el colegio considera prximos o de influencia.
Establezca los mecanismos desarrollados por el colegio para socializar sus programas
o prcticas ambientales o para incluirlos en los procesos de desarrollo de la comunidad
educativa.
MODELO
24
Describa cmo se incluye y hace visible la dimensin ambiental en el Proyecto
Educativo Institucional del colegio.
Indique cmo desde la cotidianidad de su colegio ha logrado que las acciones en
educacin ambiental sean transversales en el plan de estudios.
Describa cmo se incluye y hace visible la dimensin ambiental en el nfasis particular
del colegio o en el trabajo en las aulas.
Indique cmo se integran criterios ambientales al diseo, desarrollo y evaluacin de los
procesos, programas, proyectos o eventos del colegio.
Indique las instancias creadas en el colegio para orientar, desplegar o coordinar
acadmicamente las temticas ambientales.
Relacione las actividades ambientales desarrolladas por los estudiantes en beneficio
de la comunidad y proteccin de ecosistemas de la ciudad. Indique alianzas, redes o
proyectos conjuntos con otras entidades, comunidades o grupos.
Indique cmo se evala y mejora el conjunto de planteamientos, instrumentos y
prcticas implementadas con el fin de brindar educacin ambiental en el colegio.
5. Gestin Administrativa
60 Puntos
Este criterio examina la forma como se gestionan los procesos y los recursos que
proporcionan soporte para el desarrollo de las labores propias del colegio en orden al
logro de su Estrategia Institucional.
5.1 Gestin y Estructura de Procesos (20 Puntos)
Establezca un enfoque orientador para la gestin de los procesos.
Ilustre grficamente la secuencia e interaccin de los procesos con los que se administra el colegio y la aplicacin de su modelo de excelencia.
Mencione de qu forma se realiza la estandarizacin de procesos y procedimientos.
Indique cmo se incorporan las observaciones y reflexiones sobre riesgos.
Indique cmo se garantiza que los procesos o sus cambios- sean conocidos y comprendidos por toda la comunidad educativa antes de ser implementados.
Establezca cmo se determina y maneja el mejoramiento de procesos en la institucin.
Describa los mtodos que utiliza el colegio para determinar las mejoras e innovaciones
en la gestin de procesos.
5.2. Gestin de Recursos Fsicos y Financieros (20 Puntos)
Establezca las directrices generales que se aplican para la gestin de recursos fsicos y
financieros.
Describa cmo se establecen las prioridades de inversin y cmo se efecta la formulacin y programacin presupuestal en relacin con la estrategia Institucional y el plan
operativo anual institucional.
Enuncie los criterios utilizados para evaluar y adquirir equipos y materiales, para el uso
pedaggico y administrativo, y para el control de inventarios.
Seale las estrategias empleadas para promover el uso racional y el aprovechamiento
de los equipos y materiales.
MODELO
25
Relacione, mediante una tabla, los diferentes espacios fsicos que posee el colegio,
indicando la cantidad, el rea en metros cuadrados y la relacin metro cuadrado por
alumno, frente a los estndares de referencia.
Presente el comportamiento de la ejecucin presupuestal en los ltimos cinco aos
respecto a algn referente.
Relacione en un cuadro el comportamiento, durante los ltimos cinco aos de las
diferentes fuentes de financiacin (permanentes y adicionales. Ej.: recursos propios,
crditos, traslados, donaciones, etc.). Indique el porcentaje de cada una respecto del
total por ao.
Seale los mecanismos que se tienen establecidos para informar y socializar a la
comunidad educativa en su conjunto, sobre los procesos de programacin presupuestal, ejecucin del gasto y la inversin, contratacin y control de gestin.
Indique cmo se evala y se mejora la administracin de recursos financieros.
5.3. Gestin de la informacin (20 Puntos)
Describa los mecanismos que se utilizan para identificar la informacin pertinente y
relevante de los diferentes procesos de la organizacin.
Describa los criterios que se utilizan para disear y/o seleccionar los sistemas de
informacin pertinentes para la organizacin.
Describa las metodologas que se utilizan para proporcionar a las personas, grupos y
procesos, la informacin necesaria y suficiente para el desempeo efectivo de sus
actividades.
Describa cmo se analiza la informacin e indique cmo los resultados de los anlisis
contribuyen al aprendizaje, al logro de las metas de la organizacin y en general al
mejoramiento de resultados, procesos y servicios.
Indique cmo los resultados del anlisis de la informacin contribuyen al desarrollo del
conocimiento, al mejoramiento de la calidad de los servicios de la organizacin.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos anteriormente
60 Puntos
Este criterio analiza las acciones y servicios que el centro educativo adelanta para el
desarrollo integral del estudiante y el aseguramiento de su bienestar en el colegio.
6.1. Bienestar y desarrollo de los estudiantes (20 Puntos)
Mencione cmo el colegio crea y promueve altas expectativas de desarrollo personal
en los estudiantes.
Describa los mecanismos que el colegio emplea para conocer las necesidades,
intereses y expectativas de los estudiantes. Indique con qu frecuencia los aplica y
cmo se analiza la informacin recolectada.
Seale las estrategias implementadas para satisfacer las necesidades, intereses y
expectativas identificados.
Describa las acciones desarrolladas para identificar, promover y apoyar aptitudes y
talentos de los estudiantes.
MODELO
26
Mencione los servicios complementarios (actividades deportivas, artsticas, entre
otros) que el colegio promueve en los estudiantes para su atencin integral y bienestar y
cmo los innova y mejora.
Seale las acciones que adelanta el colegio para identificar y orientar las aspiraciones
profesionales y vocacionales de los estudiantes.
Mencione cmo hace el colegio para conocer las causas del ausentismo y desercin
escolar y cules estrategias utiliza para disminuir estos ndices y fomentar la permanencia
y retencin escolar.
Seale cmo se mide la satisfaccin de los estudiantes en cuanto a atencin, servicios,
instalaciones, clases y calidad de los docentes, y cmo mejora los ambientes de
aprendizaje.
6.2. Seguimiento a egresados (20 Puntos)
Indique los mecanismos de seguimiento a los egresados, el tipo de informacin que se
recoge y cmo se utiliza para el mejoramiento de los procesos institucionales y su
impacto.
Mencione las participaciones destacadas y premios obtenidos por los egresados en
eventos acadmicos, investigativos, culturales y deportivos que se deban al apoyo y
orientacin brindados por el colegio.
6.3. Estmulos y reconocimientos (20 Puntos)
Seale los aspectos individuales y colectivos que el colegio identifica como merecedores de estmulo y reconocimiento en los estudiantes.
Mencione cules programas de estmulos y reconocimientos ha creado, as como los
requisitos y procedimientos para otorgarlos. Seale el impacto de stos en la motivacin y esfuerzo de los estudiantes.
Puntos
7. Gestin Integral de las personas 100
Este criterio examina la gestin del personal y la forma en que la organizacin desarrolla, involucra y apoya al recurso humano hacia su desarrollo integral para que participen
en el mejoramiento y la transformacin de la institucin, as como la promocin de la
calidad de vida en el trabajo, con el fin de generar un ambiente propicio para la excelencia, innovacin y trabajo en equipo.
7.1. Procesos de administracin del personal (20 Puntos)
Enuncie los criterios establecidos para la seleccin, vinculacin, induccin y reinduccin del personal de planta del colegio.
Describa los procedimientos especficos de los procesos de seleccin, vinculacin,
induccin y reinduccin, indicando los contenidos que se trabajan y los responsables de
realizarlos.
Seale cmo el colegio asegura que el nuevo personal conoce y se apropia de su
filosofa, el horizonte institucional y formas de trabajo.
Mencione las estrategias para medir, evaluar, mejorar e innovar los procesos de
seleccin, induccin y reinduccin de todo el personal.
MODELO
27
7.2. Desarrollo Integral de las Personas (20 Puntos)
Indique los lineamientos establecidos para definir planes de capacitacin, formacin y
desarrollo profesional del personal, que apunten al cumplimiento de la estrategia
Institucional del colegio.
Mencione cmo el colegio crea y promueve altas expectativas de desarrollo personal y
profesional en su equipo docente y administrativo.
Describa los mecanismos implementados por el colegio para promover entre el personal una cultura de calidad enfocada a la prestacin de los servicios en forma eficiente,
oportuna y amable.
Describa cmo y con qu frecuencia el colegio determina y satisface necesidades de
capacitacin de los distintos miembros que hacen parte del personal.
Describa la forma como se evalan la efectividad y mejoran los procesos de capacitacin y desarrollo del personal docente y administrativo.
Describa cmo se disean e implementan mecanismos para la evaluacin, el reconocimiento y la retribucin del personal.
Enuncie la forma cmo se establecen y ejecutan los programas de capacitacin y cmo
se mide su impacto.
7.3. Desarrollo de competencias y disciplinas de aprendizaje (30 Puntos)
Seale las competencias y disciplinas de aprendizaje definidas por el colegio en su
propsito de captar, generar y aplicar conocimiento. Describa las estrategias o procesos utilizados para su consecucin.
Indique cmo el colegio registra y evala los progresos de profesores y estudiantes en
el desarrollo de sus competencias para la innovacin, la creatividad y disciplinas de
aprendizaje y seale cmo utiliza esa evaluacin para mejorar los procesos ligados con
esas competencias y disciplinas.
Describa cules son las metodologas empleadas para determinar las necesidades y
oportunidades de desarrollo de las personas y al mismo tiempo garantizar el logro de
los objetivos de la organizacin.
Describa la forma cmo se establecen las competencias individuales y organizacionales a desarrollar.
Describa las estrategias utilizadas por la organizacin para desarrollar las competencias definidas.
Explique cmo se mide el impacto de las diferentes estrategias de desarrollo de
competencias adelantadas por la organizacin.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos.
6.4. Calidad de vida en el trabajo (30 Puntos)
Indique cules son y cmo se identifican los factores crticos de bienestar, salud
ocupacional, manejo de conflictos y calidad de vida laboral. Describa los programas
que se emprenden para el mejoramiento de estos temas.
Describa la forma cmo la organizacin propicia y motiva la ejecucin de un proyecto de
vida individual y familiar de los colaboradores.
Describa qu tipo de eventos de bienestar desarrolla la organizacin para fomentar la
convivencia y el sano esparcimiento personal y familiar.
MODELO
28
Describa cmo y con qu frecuencia se determina la satisfaccin de las personas en su
trabajo y las acciones que se han emprendido en casos de insatisfaccin.
Mencione cules son los mecanismos que aplica la organizacin para propiciar la
participacin individual y en equipo, de las personas en el logro de los propsitos
estratgicos.
Seale las acciones y medios de concertacin utilizados por la organizacin con
sindicatos u otros grupos de representacin de los empleados para trabajar conjuntamente con por los objetivos organizacionales.
Indique las estrategias implementadas por el colegio para lograr un clima laboral
favorable orientado al cumplimiento del horizonte institucional.
Describa cmo el colegio mejora sus prcticas para conocer las necesidades del
personal y adecuar sus programas y servicios.
8. Proyeccin a la Comunidad
30 Puntos
Este criterio evala cmo se despliegan acciones para integrar y beneficiar a la comunidad, en desarrollo de la responsabilidad tica y pblica del colegio.
8.1. Programas y servicios (10 Puntos)
Indique el enfoque y criterios que han motivado al colegio a establecer contacto con su
comunidad externa y las acciones que adelanta para impactarla.
Describa los mecanismos utilizados para identificar las necesidades, intereses y
expectativas de la comunidad externa.
Mencione los programas y acciones institucionales que se han implementado en pro de
la comunidad externa, especificando nombre, objetivo, responsables, beneficiarios y
principales actividades que implican. Indique en qu forma estos programas y acciones
dan respuesta a las necesidades detectadas.
Mencione los programas, campaas y acciones locales, distritales, nacionales e internacionales en que el colegio ha participado en desarrollo de su espritu social y solidario.
Describa cmo y con qu frecuencia evala la pertinencia y calidad de los programas
ofrecidos a la comunidad externa.
Indique cules vnculos ha establecido el colegio con organizaciones sociales, culturales,
deportivas y empresariales para referenciar y cualificar los programas y servicios
ofrecidos. Seale el beneficio para la institucin.
8.2. Servicio social estudiantil (10 Puntos)
Describa las prioridades que el colegio establece para la formacin del sentido comunitario en los estudiantes y cmo dichas prioridades se reflejan en el servicio social
estudiantil.
Mencione qu campos y actividades se desarrollan en cumplimiento del servicio social
estudiantil, en especial los proyectos relacionados con el servicio social obligatorio a
prestarse por los alumnos de grados 10 y 11. Indique a qu apoyo recurre el colegio
para implementarlos.
MODELO
29
Indique cmo estas acciones estn relacionadas con las necesidades, intereses y
expectativas detectadas en la comunidad externa.
Describa la forma como se evalan y mejoran los programas ofrecidos a la comunidad y
el servicio social prestado por los estudiantes.
8.3. Desarrollo de la Cultura ciudadana (10 Puntos)
Describa el enfoque promovido por el colegio para la difusin, divulgacin y promocin
de los valores constitucionales, sociales e institucionales.
Exponga algunas estrategias diseadas al respecto.
Describa los programas, proyectos o procesos orientados a propiciar las condiciones
para un clima de orgullo, convivencia y prosperidad tanto al interior como en el entorno
del colegio.
Indique en qu forma estos programas y acciones generan valor para el colegio, la
comunidad o la sociedad en general.
Establezca cmo verifica y cmo evala estos programas o acciones.
300 Puntos
MODELO
30
9.2. Creacin de valor para personal directivo, docente y administrativo
(80 Puntos)
Presente los niveles actuales, y la tendencia en los ltimos 5 aos, de los indicadores
utilizados para gestionar los sistemas de bienestar, formacin y desarrollo a nivel
directivo, docente y administrativo. Seale las acciones de mejoramiento adelantadas
como fruto del anlisis de estos datos.
Presente tendencias de los indicadores relacionados con los procesos de capacitacin
y desarrollo, en los diferentes niveles del personal, mostrando los efectos cualitativos y
cuantitativos obtenidos.
Presente la tendencia anual de los recursos que el colegio ha invertido durante los
ltimos cinco aos en investigacin. Explique el impacto de esta inversin en el desempeo laboral y en el desempeo institucional.
Muestre los efectos del reconocimiento al alto desempeo, a la contribucin individual y
grupal, y a los resultados y mejora de procesos.
Presente los resultados de las mejoras en bienestar, seguridad, salud ocupacional,
ergonoma y calidad de vida laboral, social y familiar.
Presente tendencias de los indicadores relacionados con rotacin, ausentismo, das
perdidos por huelgas, etc. Muestre comparaciones con promedios del sector. Explique
aquellos indicadores desfavorables.
9.3. Creacin de valor para la sostenibilidad de la Institucin (50 Puntos)
Explique cmo concibe la Institucin la sostenibilidad y cmo se asegura la misma en
relacin con sus lineamientos estratgicos.
Explique cmo concibe la Institucin el concepto de modernizacin del estado y qu
acciones desarrolla para asegurar la eficiencia en el desarrollo de su estrategia.
Indique cules son los indicadores que se usan para medir la sostenibilidad. Mediante
grficas, tablas o cuadros, presente los resultados institucionales de los ltimos cinco
aos en cuanto a:
Matrcula.
ndice de promocin.
ndice de ausentismo.
ndice de desercin.
el colegio.
tinuidad de los estudiantes en
ndice de permanencia o con
ajo directo con los estudiantes.
Horas anuales dedicadas a trab
Resultados del ICF ES.
Pruebas SA BE R.
Porcentaje de graduados.
acadmica
Otros indicadores de eficiencia
egresados.
Indicadores de seguimiento a
MODELO
31
Explique cmo se gestiona el mapa de riesgos de la organizacin para asegurar su
sostenibilidad.
Indique cules son los factores crticos para el cumplimiento de los propsitos estratgicos.
Indique cmo asegura la Institucin que la creacin de valor para los grupos sociales
objetivo es sostenible.
Indique de qu forma la innovacin y la diferenciacin permanentes contribuyen a la
sostenibilidad de la organizacin.
Explique cules son los resultados clave de desempeo de la Institucin ltimos 3 aos
y cul es su proyeccin hacia el futuro.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos.
9.4. Creacin de valor para la comunidad (50 Puntos)
Mencione los resultados obtenidos con la implementacin de la estrategia de comunicacin y publicidad adoptada por el colegio en su propsito de dar a conocer, interna y
externamente, sus programas, acciones, objetivos y decisiones. Seale las medidas
tomadas para introducir mejoras en los procedimientos y medios utilizados.
Indique los resultados y tendencias de los indicadores empleados para monitorear y
evaluar los programas y servicios institucionales destinados a impactar y beneficiar a la
comunidad externa, incluyendo el grado de participacin de directivos, docentes,
estudiantes, egresados y personal administrativo.
Seale algunos resultados o avances logrados por el colegio, como consecuencia de
sus esfuerzos por difundir los principios democrticos y los valores ciudadanos, que
hayan constituido una contribucin valiosa a la convivencia pacfica y respetuosa de la
comunidad, interna y externa, y al tratamiento adecuado de sus relaciones y eventuales
conflictos.
Mencione los logros del colegio en cuanto a la celebracin de alianzas con universidades o entidades de educacin superior y que hayan redundado en maneras propicias
de asegurar el trnsito de sus alumnos a estudios superiores. Igualmente, seale
demostraciones fehacientes de vinculacin.
9.5. Creacin de valor para el medio ambiente (40 Puntos)
Describa los criterios que utiliza la organizacin para definir su responsabilidad y
compromiso con la comunidad y el medio ambiente y la manera como estn contemplados en sus planes estratgicos.
Mencione las polticas, mecanismos y programas utilizados para reducir, controlar o
eliminar el impacto generado por sus procesos y actividades.
Describa cmo la organizacin es actor de difusin y referente para las partes interesadas hacia la promocin de los compromisos sociales y ambientales; as mismo, cmo
los empleados son concientizados e involucrados en asuntos relacionados con la
responsabilidad ambiental.
Describa cmo la organizacin mide, reduce, controla o elimina el impacto ambiental, las
acciones emprendidas para minimizarlos y el cumplimiento de las reglamentaciones.
Explique cmo se comunica a los grupos sociales objetivo y a la sociedad en general los
resultados de las acciones y programas de responsabilidad social.
Indique cmo se evalan y mejoran los procesos anteriormente descritos.
MODELO
Glosario
33
Acciones Correctivas: Accin implementada para eliminar las causas que generaron un problema, un defecto, un resultado no acorde con lo esperado o situaciones
indeseables, con el propsito de prevenir su recurrencia.
Correccin: accin de reparo, ajuste o relacionada con el tratamiento de un problema, pero sin la eliminacin de su causa.
Acciones Preventivas: Accin implementada con anticipacin para eliminar las
causas de la posible ocurrencia de un problema, una no conformidad, un defecto o una
situacin indeseable.
Aprendizaje: Es el proceso de adaptarse y anticiparse a los cambios permanentes
que ocurren en el entorno, para asegurar la supervivencia y la competitividad.
Incremento de la capacidad de accin efectiva frente al cambio. Es el proceso mediante
el cual el conocimiento adquirido permite cambiar la forma de interpretar el mundo. Es el
proceso mediante el cual los organismos vivos se adaptan a los cambios para asegurar
su supervivencia.
rea Clave de Mejoramiento: rea del colegio cuyos procesos son fundamentales
para el desarrollo institucional y que guardan directa relacin con el direccionamiento
estratgico.
Capital Intelectual: Conjunto de activos intangibles representados por el acervo de
conocimientos y beneficios utilizados que generan el diferencial competitivo y que
agregan valor al colegio. El capital intelectual puede cubrir entre otros:
Activos de Mercado: Potencial que la empresa posee como resultado de intangibles
que estn relacionados con el mercado, tales como: marca, clientes, lealtad de los
clientes, negocios relacionados, canales de distribucin, franquicias, etc.
Activos Humanos: Comprenden los beneficios que el individuo puede proporcionar
a las organizaciones por medio de su experiencia, creatividad, conocimiento, habilidad
para resolver problemas. Todo visto de manera colectiva y dinmica.
Activos de Propiedad Intelectual: incluyen los activos que requieren proteccin
legal para proporcionar a las organizaciones beneficios tales como: know-how, secretos industriales, copyright, patentes, diseo, etc.
Activos de Infraestructura: comprenden las tecnologas, metodologas y los
procesos empleados como: sistemas de informacin, mtodos gerenciales, banco de
datos, etc.
Competencias Laborales: Conjunto de capacidades y habilidades que el estudiante debe aprender para poder participar y actuar con xito en el sistema econmicoproductivo para satisfacer necesidades sociales y generar bienestar personal. Las
competencias laborales generales ms relevantes son: trabajo en equipo, responsabilidad, tica y compromiso, manejo de informacin y comunicaciones, adaptabilidad y
capacidad de aprendizaje, solucin de problemas, dominio tecnolgico y gestin de
recursos.
MODELO
34
Comunidad Educativa: Todas aquellas personas que de alguna manera aportan o
reciben servicios que parten del quehacer del colegio.
Comunidad Externa: Se refiere a los padres de familia, al sector productivo, a los
exalumnos de una institucin educativa, a la comunidad aledaa y no aledaa, pero
sobre las cuales el colegio ejerce alguna influencia.
Conocimiento de Necesidades: Forma en que el colegio detecta permanentemente y en forma precisa las necesidades y expectativas de los estudiantes, personal
docente, administrativo y de servicios, padres, entorno, etc., en relacin con los
servicios y productos ofrecidos.
Criterio: Norma establecida por el colegio que gua la toma de decisiones.
Cultura de Calidad: Conjunto de comportamientos que caracterizan a las personas y
al colegio, tendientes a lograr una mayor efectividad y satisfaccin de la comunidad
educativa o de los clientes tanto internos como externos.
Cultura Institucional: Conjunto de creencias, costumbres, ritos, comportamientos,
lenguaje, smbolos, hitos o eventos determinantes, formas de poder formal e informal y
relaciones entre las personas que caracterizan el colegio y lo distinguen de otros.
Delegacin: Accin de ceder a otro(s) la competencia que es propia de uno, sin hacer
abandono de ella, buscando mantener el equilibrio entre la innovacin y el mejoramiento.
Despliegue: Proceso mediante el cual el colegio hace que las metas definidas por el
Consejo Directivo y/o la rectora se desglosen en metas para las distintas reas del
colegio.
Direccionamiento Estratgico: Enunciado de la misin, visin, objetivos estratgicos y estrategias que constituyen el futuro a largo plazo ambicionado por el colegio.
Incluye tambin los valores, capacidades y activos que se utilizarn y desarrollarn
para lograr ese futuro y el despliegue de objetivos y estrategias a los diferentes niveles.
Documentacin: Es el registro cotidiano del desempeo de los procesos y sistemas.
Constituye el acervo de conocimientos del colegio y permite evaluar y mantener vigente
la tecnologa operativa.
Ecosistema: Es el conjunto de elementos orgnicos e inorgnicos que mantiene una
relacin de interdependencia continua y estable para formar un todo unificado.
Efectividad: Capacidad de alcanzar los resultados deseados en forma eficiente y
eficaz, de una manera continua y sostenida en el largo plazo.
Eficacia: Indicadores y respectivos resultados que miden el grado en el que los
requisitos de los clientes (alumnos, personal docente, administrativo y de servicios,
padres de familia, entorno, etc.) estn siendo atendidos por los procesos.
MODELO
35
Eficiencia: indicadores y respectivos resultados que miden el nivel de los recursos
empleados en un proceso para atender los requisitos del cliente (alumnos, personal
docente, administrativo y de servicios, padres de familia, entorno, etc.).
Enfoque: Se refiere a las concepciones y directrices que orientan al colegio y los
mtodos utilizados para lograr el propsito establecido en cada tema o factor que se va
a evaluar.
Enfoque Pedaggico: Concepcin y directrices que orientan al colegio en el desarrollo
de los procesos de enseanza y transmisin de conocimiento y su apropiacin (aprendizaje) por parte de los estudiantes.
Espacios Fsicos: Se refiere a las locaciones del colegio con destinaciones especficas tales como: aulas, laboratorios, baos, ludoteca, zonas de recreacin, talleres,
biblioteca aulas de informtica y dems.
Estandarizacin: Actividad sistemtica de establecer, utilizar y mejorar estndares
(reglas, instrucciones y procedimientos) para el desarrollo de actividades o tareas
especficas. Los estndares se consignan en documentos, permiten que los procesos
se ejecuten bajo control, con caractersticas similares, independientemente de las
personas que los operan y facilitan el mantenimiento del dominio tecnolgico (conocimiento) por parte del colegio.
Estilo de liderazgo: Enfoque que manejan las directivas para guiar el colegio hacia
el cumplimiento de su direccionamiento estratgico y motivar a los distintos miembros
de la comunidad a participar e involucrarse en lo que sucede a su alrededor y a liderar
los procesos de los cuales son responsables.
Estmulos y Reconocimientos: Formas de motivar y gratificar acciones, logros,
aportes y comportamientos sobresalientes de miembros del colegio a partir de un
procedimiento que permita identificarlos, evaluarlos, premiarlos y promoverlos.
Estrategia: Accin que ha sido diseada para el logro de un propsito especfico.
Estrategias Claves: Es el conjunto de acciones que deben realizarse para permitir el
logro de los objetivos estratgicos. Establecen los cmo de cada objetivo estratgico.
Estrategias Metodolgicas: Medios escogidos y utilizados por el colegio para
facilitar el trabajo con los estudiantes. Ej.: guas, talleres, textos, entre otros.
Estructura Organizacional: Forma como el colegio establece interrelaciones y
responsabilidades operacionales y administrativas entre los individuos y grupos de
trabajo, en relacin con los niveles, procesos y sistemas que se han diseado para
facilitar el cumplimiento de los propsitos institucionales.
Evaluacin: Es el proceso de comparacin y anlisis de los resultados esperados con
los obtenidos y la identificacin de las causas de desvo entre unos y otros para definir
acciones de mejoramiento.
MODELO
36
Evidencia: Hecho o dato observable y verificable que demuestra y sustenta un
resultado.
Factores Crticos: Aspectos, procesos o reas en las cuales el colegio debe poner
especial atencin y lograr un desempeo excepcional como condicin para asegurar su
competitividad.
Fuentes de Financiacin: Cada uno de los orgenes de los recursos financieros que
el colegio maneja.
Flujograma: Diagrama que muestra la sucesin de actividades o pasos que conforman un proceso.
Gestin: Es la capacidad del colegio de definir, alcanzar y evaluar sus propsitos, con
el adecuado uso de los recursos disponibles.
Gobierno Corporativo: Son los estndares definidos e implementados por el
colegio, con el fin de garantizar un ejercicio gerencial con rectitud y transparencia, el
derecho de los socios o accionistas, las responsabilidades de la junta directiva, la
fluidez de la informacin y las relaciones con los grupos de inters (stakeholders). El
objetivo principal de la incorporacin de estos estndares es la generacin de confianza, como un elemento que tiene una relacin natural con el manejo y desempeo
organizacional.
Impacto Ambiental: es un cambio fsico, qumico o biolgico que afecta la dinmica
de un ecosistema, de manera directa o indirecta en las condiciones de vida humana,
con repercusiones nocivas en el presente o futuro.
Implementacin: se refiere a la forma como se lleva a la prctica cotidiana el enfoque, as como su alcance y extensin dentro del colegio. Se analiza su incorporacin en
las diferentes reas y procesos del colegio, as como la permanencia en la aplicacin
del enfoque.
Indicador: Son expresiones numricas que permiten medir, evaluar y comparar en el
tiempo el desempeo de los procesos, productos y/o servicios del colegio. No es un
enunciado ni un dato estadstico. Es la relacin cuantitativa entre dos cantidades
relacionadas con un mismo fenmeno, por ejemplo: indicador de eficiencia en el uso de
materiales, que se expresa como materiales empleados por grado/materiales adquiridos por grado.
MODELO
37
Informacin Significativa: Se refiere a los datos con importancia estadstica o
relevante por su trascendencia en la operacin de un sistema o proceso.
Innovacin: Mejoramiento, creacin organizada de cambios positivos. Introducir una
novedad en algo.
Intereses: Conveniencias o beneficios que espera obtener la comunidad educativa.
Interrelacin: Los intercambios generados entre los diferentes procesos y estamentos del colegio para lograr comunicacin de doble va y coordinacin de acciones.
Liderazgo: Es la responsabilidad que a alguien se le delega para influir en el comportamiento de otros, para que tal comportamiento los beneficie en el proceso y se logren
los resultados que se esperan de la tarea.
Mecanismos: Medios prcticos que se emplean para desarrollar un determinado fin
institucional.
Mejores Prcticas: Desempeo superior dentro de una actividad sin importar el tipo
de colegio, el sector, los enfoques ni los mtodos que llevan a resultados excepcionales. Es un trmino relativo que indica prcticas institucionales innovadoras o interesantes en una determinada rea o proceso que han sido identificadas como las que
contribuyen a un mejor desempeo en los colegios lderes.
Meta: Enunciado que indica lo que espera lograr el colegio, o uno de sus departamentos o reas, definiendo en qu cantidad (expresin medible) y en cunto tiempo se
alcanzar ste resultado en el futuro.
Misin: Razn de ser del colegio y la lnea comn que une los programas y las actividades de sta. Especifica el rol funcional que el colegio va a desempear en su entorno
e indica con claridad el alcance y direccin de sus actividades.
Necesidades: Aquellos deseos de la comunidad educativa en relacin con un
producto o servicio que ofrece el colegio.
Necesidades Especiales: Hace referencia entre otros aspectos a las capacidades
excepcionales, discapacidades, diferencias tnicas y lingsticas, observables entre
los estudiantes y los cuales demandan una atencin especial por parte del colegio.
Nivel de Calidad: Grado alcanzado por una magnitud en comparacin con un valor
que se toma como referencia de satisfaccin de las necesidades de la comunidad
educativa.
Objetivos Estratgicos: Son los propsitos de cambio radical hacia los cuales debe
estar enfocado el colegio para lograr su desarrollo.
Oportunidad: Hace referencia a la forma como los proveedores cumplen exactamente con los plazos, cantidades y lugares acordados para la entrega de los productos o
servicios adquiridos por el colegio.
MODELO
38
Participacin: Forma en que los distintos miembros de la comunidad educativa
toman parte activa en el mejoramiento de los procesos, la solucin de problemas, el
establecimiento de estrategias, etc. Es la posibilidad de influir positiva y constructivamente en el rumbo del colegio.
Plan de Accin: Conjunto de acciones operativas que debe realizar cada rea o
departamento para dar cumplimiento a las metas establecidas y que se organizan de tal
forma que permite su monitoreo, seguimiento y evaluacin.
Plan de Mejoramiento Institucional: es el conjunto de objetivos, metas, estrategias y recursos, que interrelacionados, buscan mejorar o incrementar condiciones
favorables para el colegio, reducir amenazas y hacer frente a las debilidades.
Principios: Precepto. Verdad o idea que sirve de mxima orientadora de conducta o
frmula aceptada para su aplicacin general.
Procedimiento: Conjunto de tareas que conducen a un resultado que contribuye al
desarrollo de un proceso.
Procesos Administrativos Clave: Conjunto de acciones que sirven de soporte
proporcionando productos o servicios sin los cuales la actividad pedaggica y acadmica no podra operarse o sera deficiente.
Procesos Clave: Aquellos que son fundamentales para la obtencin de los objetivos
estratgicos y metas institucionales.
Procesos de Soporte: Son todos aquellos procesos facilitadores de los procesos
clave; proporcionan productos o servicios sin los cuales un proceso clave no podra
operar o sera deficiente. Su aporte a la creacin de valor es indirecto; sin embargo, su
importancia en el desempeo y logro de los objetivos del colegio es similar a la que
tienen los procesos clave.
Procesos Pedaggicos Clave: Conjunto de procesos que el colegio considera de
vital importancia para el logro de su misin y que estn relacionados con la enseanza,
transmisin, generacin y apropiacin (aprendizaje) de conocimiento.
Procesos Transversales: Procesos del colegio que involucran varias reas
funcionales, las cuales adquieren su carcter transversal en la medida en que son
considerados como un todo y no de manera aislada en las partes que ejecutan cada
tarea.
Proveedores: Organizaciones o personas, internas o externas al colegio que
proporcionan productos o servicios durante cualquier etapa de los procesos.
Proyecto de Investigacin: Proceso estructurado, reflexivo, sistemtico, controlado y crtico que tiene como finalidad descubrir o interpretar los hechos de un determinado mbito de la realidad.
MODELO
39
Referenciacin (Benchmarking): Es un proceso de evaluacin continua y sistemtica, mediante el cual se analizan y comparan permanentemente las filosofas, las
estrategias, las prcticas, los procesos y los productos de los colegios que son reconocidos como exitosos, con el fin de aprenderlas y adaptarlas para el mejoramiento del
desempeo institucional.
Resultados: Se refiere a los logros obtenidos gracias a la aplicacin del enfoque. Se
evalan los niveles de desempeo de los procesos, en funcin de la realidad del
colegio, las tendencias a travs de los aos y la relacin de causalidad con respecto al
enfoque y la implementacin. Incluye informacin cuantitativa y cualitativa.
Salud Financiera: Es el estado que guardan los recursos de cualquier organizacin,
cuya operacin no pone en riesgo su existencia y que se representa por su valor
econmico.
Satisfaccin: Indicador que permite conocer el grado en que los productos y servicios
que ofrece el colegio, estn cumpliendo con las necesidades y expectativas de los
miembros de la comunidad educativa.
Satisfaccin de Necesidades: Forma en que el colegio interpreta y da respuesta
oportuna a las necesidades y expectativas detectadas. Incluye el mejoramiento y/o
diseo de nuevos servicios y productos.
Sector Productivo: Conjunto de organizaciones manufactureras, de servicios y
comerciales que se encuentran en el rea de influencia del colegio o con las cuales sta
ha logrado establecer relaciones de cooperacin.
Seguimiento: Proceso mediante el cual se observa el desarrollo de los planes y
proyectos, para garantizar la obtencin de las metas propuestas.
Servicios Complementarios: Aquellos servicios adicionales que el colegio ofrece a
la comunidad educativa tales como: orientacin, tutoras, odontologa, fonoaudiologa,
servicio mdico, recreacin, etc.
Sistema de Informacin: Mecanismo que permite conocer permanentemente el
desempeo del colegio, sus proyectos, productos y servicios. Para su funcionamiento
es necesario establecer entre otros aspectos: responsables de su administracin,
frecuencia y flujo de informacin, metodologa de recoleccin de informacin, herramientas para procesamiento y anlisis.
Tecnologa: Es el conjunto de conocimientos y medios tcnicos aplicados al desarrollo de una actividad. Es la aplicacin de la ciencia.
Valores: conjunto de criterios bsicos establecidos por el colegio que guan las
acciones en busca de la realizacin de su visin y definen comportamiento, lenguaje,
smbolos y actividades, que orientan y/o conforman la cultura institucional deseada.
Visin: Imagen o situacin prevista que la institucin proyecta tener en un futuro
determinado.
MODELO