Street Marketing, Buzz,

Marketing Viral
Encadr par : Mme Benyadine Amira
Ralis par : Bennani Zineb Belkhayat Ghita Berrada
Kenza

PLAN
1)Principe du Street Marketing
2)Objectif du Street Marketing
3)Origines du Street Marketing
4)Avantages et limites du Street Marketing
5)Pour quelles utilisation ?
6)Conseils pour pratiquer le Street marketing
7)Comment crer le Buzz avec une opration Street
marketing ?
8)Marketing Viral
9)Mthodes du Marketing Viral
10)
Etapes du Marketing Viral

I.

Principe du Street Marketing

Le Street marketing est un marketing de rue cest dire une technique de

promotion employe dans la rue. Il sagit de toutes les pratiques
comprises entre la distribution de flyers dans la rue lorganisation
dvnements dans la rue.
Le Street marketing est une manire de grer la promotion des ventes
mais aussi de lvnementiel, de lanimation des ventes et du marketing
oprationnel. Le principe : accrotre sa notorit ou pour accompagner le
lancement d'un produit, une marque va la rencontre de sa clientle.
II.

Objectif du Street Marketing

Lobjectif tant de mettre en uvre une communication de proximit et un

lien direct avec les consommateurs, mais aussi de promouvoir les produits
de la marque tout en le mettant en scne grce un vnement.
III.

Origines du Street Marketing

Le street marketing est n de la gurilla marketing, il permet de se

dtacher de lencombrement publicitaire et de la saturation du branding
de masse. Il sagit dune contre-culture qui a trouv sa place dans les
modes de communication.
A lorigine, le Street marketing tait utilis par les mouvements
protestataires pour leur permettre dexprimer leur opinion. Ce type de
communication est apparu en rponse la communication de masse des
multinationales. Il sagissait dune communication alternative qui
permettait de se faire connaitre. Cette forme de communication savrant
efficace, les marques ont pu se lapproprier afin de bnficier de son
efficacit.
IV.

Les avantages et les limites du Street Marketing

Avantages
Le cot : abordable (entre 1000 et 15 000 euros)
Attirer la sympathie du consommateur
Les chantillons sont trs apprcis
Approcher lindividu directement dans son environnement et son
quotidien
Efficace pour atteindre des cibles difficilement disponibles (cadres,
adolescent)
Promotion rapide de la marque
Facilite le lancement des produits
3

 Limites
Si le street marketing est peu coteux, s'il peut toucher facilement et
rapidement les individus et sil est utilisable dans la plus grande majorit
des entreprises, il connat cependant quelques limites :

V.

Difficult pour mesurer les retombes des oprations

Souvent associ des pratiques marketing agressives

Peut parfois choquer dans le mauvais sens

Une opration mal mene peu discrditer la marque

Dceler le lieu adquat savre complexe

L'phmre

Lobjectif commercial est parfois masqu : le consommateur peut se

sentir manipul

Pour quelles utilisations?

Le street marketing est une forme de communication peu couteuse et trs

efficace, elle permet donc aux petites entreprises de se faire connatre. Il
sagit de lantithse des mthodes de communication agressive, les
consommateurs sont donc plus enclins accepter ce type de
communication.
Le street marketing peut tre utilis pour:
lancement dun produit
lancer une campagne de promotion
faire connaitre sa marque
proposer des cadeaux aux consommateurs
faire tester des produits
Lintrt de mettre en uvre une campagne de street marketing est le
suivant: cela va vous permettre de capter lattention de vos
4

consommateur, qui peuvent parler de lvnement autour deux et

vhiculer le bouche oreille.
Le street marketing permet aussi de:

VI.

Conseils pour pratiquer le Street Marketing ?

VII.

surprendre vos consommateurs

nouer de nouvelles relations avec les consommateurs
capter lattention de consommateurs potentiels
susciter la sympathie envers la marque

identifier votre cible

identifier les lieux ou votre cible est susceptible de se rendre
organiser un vnement marquant et possiblement impactant afin
que les consommateurs sarrtent et sintresse au projet
valoriser votre crativit pour surprendre votre consommateur
valoriser linteractivit avec vos consommateurs
utiliser les rseaux sociaux afin de relayer lvnement
noubliez pas de filmer lvnement afin de pouvoir le diffuser
surprenez vos consommateurs pour les sduire
effectuer un test avant le lancement
Comment crer
marketing ?

le

Buzz

avec

une

opration

de

Sreet

Technique de communication trs en vogue, le Street marketing permet

toute entreprise dsireuse de promouvoir son offre d'interpeller les
passants dans la rue. Tour d'horizon de cinq actions qui ont engendr de
grands effets... avec de petits budgets.
Le street marketing, galement appel "Guerilla Marketing", est une
tendance de communication ne au dbut des annes 2000, qui consiste
interpeller les passants dans la rue ou dans les espaces publics afin de
promouvoir une nouvelle offre et de crer un capital sympathie autour
d'une marque.
Pourquoi ce concept cartonne ? "Les consommateurs sont saturs de la
publicit. Ils reoivent 6000 messages publicitaires par mois. Le street
marketing permet de se diffrencier", confie Marcel Saucet, docteur en

marketing, professeur et chercheur associ l'universit de San Diego et

auteur de l'ouvrage Street Marketing.
De nombreuses marques se sont essayes cette forme de marketing :
SNCF, Ralph Lauren, Haribo, Red Bull... Vous souhaitez vous inspirer des
plus grands ? Voici quelques ides d'actions mettre en place moindre
frais, le budget global d'une campagne de street marketing tant compris
entre 1 000 et 30 000 euros.
Il
existe 6 catgories
Marketing :

de

services caractristiques

du Street

La distribution de flyers et dchantillons : cest lopration par

excellence du Street Marketing.
Les animations produits : cette opration ncessite lutilisation dun
support physique, le but tant de faire interagir les animateurs avec les
passants sur un produit ou une marque.
Les animations humaines : pour cette opration, les entreprises font
appel des agents terrains, appels street teamer, qui animent un
espace servant de mdia. Lobjectif est de montrer le produit ou le
service vendu en pleine utilisation.
Les actions dguises: Lobjectif principal de cette opration est
dexploiter la visibilit dun emplacement, pour exposer aux yeux dun
grand nombre de consommateurs potentiels les attributs dun produit,
service ou dune marque.
Les actions vnementielles : cette opration est caractristique
dune mobilisation phmre dindividus autour dune danse, dun
chant ou dun jeu.
Les
tournes
mobiles : Cette
opration
sappuie
sur
le
dveloppement de nouveaux modes de transport comme le vlotaxi, le
Segway, ou encore le showcom.
1. La distribution de produits ou de flyers :

C'est l'action traditionnelle du street marketing. Aux yeux du

consommateur, la distribution de flyers est synonyme de tracts papiers
remis de la main la main dans un lieu public fortement frquent.
Certaines enseignes ont dcid de repenser de manire innovante et
originale le concept de prospectus
"Une tude montre que 70% des flyers distribus dans la rue sont jets
sans avoir t lus. Il convient donc d'innover dans la remise des produits
ou des flyers", explique Marcel Saucet. Se remettant au got du jour, cette
technique emblmatique du Street Marketing fait maintenant appel de
6

nouveaux procds cratifs : lAmbush, le Flyer Humain, lAmbient,

lEvnementiel.
Les 6 oprations de flyers originales :
LAmbush Marketing au service de lchantillonnage
Mettre ses chantillons
de produits au milieu de
la concurrence ? Lide
peut paraitre incongrue.
Mais lheure o le
march na jamais t
aussi concurrentiel, une
vritable guerre des
marques se met en
place dans la rue.
Linnovation ne connait ici pas de limites. Cest ainsi que Mercedes a
dcid de dposer des chantillons de produits leffigie de son logo (sur
ventouses) sur le capot des voitures des marques concurrentes,
laccompagnant dune carte Enjoy your test drive avec, au dos, la liste
des concessionnaires Mercedes.

La cration dun nouveau support : le flyer humain

Les cratifs se sont penchs sur des supports qui navaient jusque-l pas
t utilis, comme le corps humain. Cest ainsi que Fuzz Wax Bar, un
centre de beaut canadien a mis en place une distribution de flyers
innovante. Un mannequin homme couvert de bandes de cire se baladait
dans les rues et encourageait les passantes enlever ses bandes. Ces
dernires taient aussi des coupons de rduction pour une pilation au
Fuzz Wax Bar. Le flyer sadapte et volue.
Vido : https://www.youtube.com/watch?v=nxsuEcYIcA4
Le corps humain
Une
autre
opration
dchantillonnage
original utilisant le corps humain est celle
mene par la clinique de chirurgie esthtique
Colombienne Clinica Marquez. Prsentant sur
le tee-shirt de ses modles un Avant
et un Aprs tre pass par le cabinet de
chirurgie
esthtique,
ces
dernires
effectuaient la tourne des bars et des clubs
de la ville.

 La distribution de flyer et lAmbient Marketing

Rendre ses flyers plus attractifs afin quils se fondent dans

lenvironnement urbain est une mthode de distribution de flyers
innovante. Faire une campagne de flyering pour une marque de barbecue
peut bien souvent passer inaperu. M ; mais lorsque la marque Weber
dcide de placer des autocollants en forme de pices de viande sur la
grille dune ville, lefficacit de la crativit se fait vite ressentir. Plus
besoins dhtesses pour se charger de remettre les tracts. Dsigns et
disposs de manire originale et crative, la cible se dcouvre
spontanment lenvie de rcuprer le flyer.
Quand lchantillonnage devient un vnement

Certaines marques voient

les choses en grand et lchantillonnage traditionnel se retrouve
chamboul. En trouvant une ide crative impactante, originale et dcale
et en en faisant le fer de lance dune opration de communication
innovante, les marques font de la distribution de flyer un vritable
vnement. La compagnie arienne EasyJet a pu exprimenter cette
approche en faisant voler une montgolfire de laquelle taient lchs
milles faux billets davion, o se cachaient 20 vrais billets, permettant
9

ceux qui les dcouvraient de partir en voyage gratuitement. Cet

vnement a rassembl une foule impressionnante de personnes sur le
parvis de la Dfense.

Adaptabilit et crativit

Pour optimiser sa distribution de flyers, il faut faire preuve dadaptabilit

et prendre en compte les spcificits et contraintes lies la cible. Pour
une opration de promotion de crme protectrice pour les mains,
Neutrogena a eu lide de dposer des flyers sur les poignes des
scooters, plutt que de les donner directement aux chalands. Cette
opration est parfaitement cohrente : le flyer voque la ncessit
dutiliser une telle crme pour les conducteurs de deux-roues qui ne
seraient quips ni de gants ni de manchons.
Simple, cratif, peu coteux et de plus en plus adapt la cible, la
distribution de flyers volue et sinspire des nouvelles mthodes de
marketing non conventionnel pour toucher une cible de moins en moins
sensible aux actions mises en place par la mass mdia. Cette branche
part entire du Street Marketing a encore de beaux jours devant elle.
2. L'animation produit
Ce dispositif cherche recrer un espace phmre pour le lancement
d'un nouveau produit. "Ce concept met disposition un produit dans un
lieu spcifique afin que le consommateur l'exprimente". La promotion du

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parfum de Christina Aguilera en Isral. 150 000 cintres avec un chantillon

du parfum ont t accrochs un peu partout dans le pays, dans des
endroits publics stratgiques. Le concept tant "Sometimes it's all you
need to wear" (parfois, c'est tout ce que vous avez besoin de porter). "Un
vritable carton puisqu'en l'espace de dix jours, le parfum tait en rupture
de stock".
Vido : https://www.youtube.com/watch?v=YtYUgVXxhN4

Autres exemples Wilkinson : Le 14 fvrier 2013, Wilkinson a mis en place

un affichage un peu particulier pour une Douce Saint-Valentin . En effet,
le visuel reprsentait un homme avec la barbe de 3 jours. Cependant, les
poils de cette barbe dvoilaient, une fois tirs, une belle rose rouge. L'ide
tant de montrer que certes la barbe de 3 jours est la mode mais s'il y a
bien un jour pour ne pas irriter la peau de sa bien-aime, c'est bien celui
de la Saint-Valentin
Vido : https://www.youtube.com/watch?v=pyd6oY_cqYE
3. L'animation humaine
Personne naime attendre. Encore moins les pitons qui doivent patienter
que le feu passe au vert, alors que la voie semble libre. Si bien que
selon une enqute de 2010 mene par Touring aux carrefours de 10 villes
belges, 8 pitons sur 10 nhsitent pas traverser lorsque le feu est
rouge. Pourtant, pour les pitons, les feux de circulation font partie des
endroits les plus dangereux de la ville.
Pour lutter contre ce phnomne et faire patienter les pitons, Smart a
test un concept insolite qui rend lattente un feu rouge plus
divertissante. Lors dune grande opration de street marketing dans les
rues de Lisbonne au Portugal, le constructeur automobile a invit les
passants se rendre dans une cabine pour effectuer quelques pas de
danse. En temps rel, leurs mouvements taient reproduits par le petit
personnage lumineux qui indique que le feu est rouge.
Avec ce personnage anim et dansant, le constructeur indique avoir
constat que 81 % de personnes en plus sarrtaient et patientaient au feu
rouge. Une opration aussi amusante quefficace qui pourrait donner des
ides nos grandes villes.
Vido : https://www.youtube.com/watch?v=SB_0vRnkeOk
4. Actions dguises

11

Cette
opration
consiste

transformer
un
mobilier
urbain. L'objectif principal est de
profiter d'un emplacement forte
visibilit pour exposer aux yeux d'un
grand nombre de consommateurs
potentiels les attributs d'un produit.
Voici deux initiatives trs peu
onreuses mettre en oeuvre. La
premire a t mene par un coiffeur bas Londres. Pour interpeller le
chaland dans la rue, il a dessin une tte sous un buisson en mentionnant
"Besoin d'une nouvelle coupe de cheveu?" et a indiqu le contact de son
salon.

5. Actions vnementielles
Cette opration est caractristique dune mobilisation phmre
dindividus autour dune danse, dun chant ou dun jeu. Rovio (diteur du
jeu) a profit des festivits de Barcelone pour raliser, avec son partenaire
Deutsche Telecom, une version relle de son jeu phare : Angry Birds. Le
principe est simple mais trs surprenant : le spectateur est invit jouer
une partie dAngry Birds sur un iPhone. Mais il se trouve que linteraction
du joueur sur liPhone va tre rellement rpercute sur des peluches
taille relle qui vont dcoller pour aller faire tomber un chteau de briques
en plastique mont un peu plus loin. Le coup de pub est russi, les vidos
des spectateurs font un buzz sur la toile.
Vido : http://www.youtube.com/watch?v=7F3q68ZgbOk

6. La tourne mobile
Elle s'appuie sur le dveloppement de nouveaux modes de transport : le
vlotaxi ou le "showcom" (un cran port par un animateur dans la rue et
proposant un contenu numrique). Thierry Mugler a tent l'exprience en
2010 avec la tourne d'un bus publicitaire pour le parfum Womanity. Ce
bus a fait tape dans huit villes de France : Nancy, Lyon, Nice, Aix en
Provence, Montpellier, Bordeaux, Rennes et Paris. Il proposait un espace
de prsentation du parfum, un espace maquillage et accessoires, ainsi
qu'un studio photo professionnel. Un jeu-concours a galement permis aux
participants de remporter des produits de la marque. "Cette campagne a
permis de crer une vritable lgende autour de notre marque". Cette

12

opration a t relaye sur la Toile, les femmes tant invites donner

leur dfinition de la fminit sur un site ddi. L'ide, ici, est de permettre
aux passants de devenir la fois spectateurs et acteurs.
Vido : https://www.youtube.com/watch?v=JKILLIalpxQ

VIII.

Marketing viral

Le marketing viral est une forme de promotion dune offre commerciale o

ce sont les destinataires de loffre qui font la recommandation de la
marque, du produit ou bien du service leur entourage et qui permettent
ainsi la diffusion du message. De nos jours, le marketing viral utilise les
rseaux sociaux en incitant les clients donner leurs avis sur les
entreprises, leur communication, leurs produits et partager ces
informations avec leurs amis, collgues ou membres de leur famille. La
spcificit de ce type de marketing est que les consommateurs deviennent
les principaux vecteurs de la communication de la marque.

IX.

Mthodes du Marketing Viral

Le Marketing viral doit avant tout tre dynamique. En effet, cette

technique doit donner envie aux consommateurs de cliquer, de rpondre
et de faire circuler ce message.
Pour cela, il existe diffrentes mthodes pour faire du marketing viral :

le-mailing qui est la technique la plus frquemment utilise5. Un email est envoy un groupe. Le but est de persuader ce groupe de
faire suivre cet e-mail leurs contacts. Il sagit de mthodes de
recommandation, de transmission et mme de parrainage ;

les jeux et concours ;

les campagnes vido virales ;

la cration de sites parodiques, dhumour ou dautodrision ;

les coupons de rduction ;

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les e-cards ou cartes postales virtuelles.

X.

Les tapes du Marketing viral : (zneb)

Dfinir de manire prcise la cible que lon veut atteindre

Privilgier un segment spcifique selon un critre

gographique, dmographique ou psychologique.

But : blouir lensemble du groupe cibl7.

Soigner la mthode

Savoir mettre en valeur sans en faire trop, le mtier de

lentreprise, son positionnement et ses valeurs

tablir au pralable de lopration une base de donnes

Rassembler sur un site phmre lensemble des informations

qui prsenteront la campagne, sa dure et ses modalits de
participation

Apporter une diversification au niveau des objectifs

Il ne sagit pas seulement de recueillir les adresses des

internautes.

Une opration de marketing viral doit avoir dautres objectifs comme

permettre danimer le lancement de produits ou de nouvelles gammes, de
fdrer les clients autour de la marque ou bien dapporter du dynamisme
au rseau de la marque.

Entraner la viralit

Crer un message percutant que le consommateur voudra

faire partager et suivre ses amis.

Respecter les aspects juridiques

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Une campagne de marketing viral doit savoir respecter les

mentions lgales comme par exemple le respect de la vie prive des
consommateurs via leurs adresses mails et leurs utilisations des
buts commerciaux.

Attirer et motiver

Savoir tre attractif que ce soit au niveau de lide, du site et

du choix des cadeaux pour attirer le cur de cible.

Entretenir lactivit

Effectuer des relances pour motiver le consommateur.

Budget

Une opration de marketing viral est moins couteuse quune

campagne sur un autre mdia mais il faut tout de mme prvoir un
budget.

Analyser le retour sur investissement ds la fin de la

campagne.

Vido : https://www.youtube.com/watch?v=VErg8ZgdOB8&app=desktop

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