Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
5
VERSIN MEDIA PARA EMPRESAS DE 25
Y MS TRABAJADORES/AS
NDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIN
2. METODOLOGA COPSOQ-ISTAS21
4. RESULTADOS
11
19
21
ANEXOS
104
ANEXO I. CUESTIONARIO
104
119
121
122
130
131
Pgina 2
1. INTRODUCCIN
Los factores de riesgo psicosocial son aquellas caractersticas de las condiciones de trabajo y,
concretamente, de la organizacin del trabajo para las que existe evidencia cientfica que afectan
la salud. Actan a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos a los que tambin llamamos
estrs. En trminos de prevencin de riesgos laborales, los factores psicosociales representan la
exposicin, la organizacin del trabajo es el origen de sta, y el estrs el precursor de la
enfermedad o el trastorno de salud que hay que evitar. Son muchas las enfermedades y los
problemas de salud que se relacionan con riesgos psicosociales, pero debemos destacar, por su
importancia poblacional, los trastornos cardiovasculares y de la salud mental (ver bibliografa en el
manual del mtodo).
La Ley 31/1995 de Prevencin de Riesgos Laborales (LPRL) determina los principios aplicables a
los riesgos psicosociales. Como los otros riesgos para la salud, stos debern ser evitados y, si no
se han podido evitar, evaluados y combatidos en origen (Art. 15 LPRL).
La evaluacin de riesgos psicosociales es el primer paso de un proceso que, basado en el
conocimiento y el dilogo social, pretende lograr una organizacin del trabajo ms saludable. No
es ni una investigacin acadmica ni un instrumento de generacin automtica de soluciones. Su
objeto es obtener informacin y utilizarla para adoptar medidas preventivas en origen (Art. 2.3 y
3.1 del Reglamento de los Servicios de Prevencin, RSP- RD 39/1997).
La participacin de directivos, tcnicos de prevencin, trabajadores/as y sus representantes es un
requisito indispensable, desde un punto de vista tcnico y operativo, adems de un imperativo
legal en cualquier proceso de prevencin de riesgos. Esta participacin permite abordar la
prevencin tanto desde la perspectiva del conocimiento tcnico como del conocimiento derivado
de la experiencia, complementariedad indispensable para la eficacia de la prevencin.
Como seala la ley de PRL (Art. 16) la evaluacin de riesgos y la planificacin de la actividad
preventiva son los instrumentos esenciales para la gestin y la aplicacin del plan de prevencin,
y ambas actividades debern estar plasmadas en sendos documentos (Art. 23 LPRL y Art. 7 del
RSP). El informe preliminar que tenemos en las manos es la herramienta que evala (identifica,
valora y localiza) la exposicin a los riesgos psicosociales. Deberemos discutirlo en el seno del
Grupo de Trabajo para identificar las condiciones de trabajo que se encuentran en el origen de las
exposiciones detectadas y acordar las medidas de prevencin necesarias. Con el resultado de
este trabajo podremos configurar el Informe de Evaluacin de Riesgos Psicosociales que
contendr el detalle de las exposiciones y sus orgenes as como las propuestas preventivas.
Durante el proceso de evaluacin se ir acordando la puesta en marcha de medidas preventivas.
Estas se incorporarn en la planificacin de la actividad preventiva en vigor. Las medidas
preventivas acordadas que no puedan llevarse a cabo de forma inmediata sern priorizadas y
concretadas en el plan especfico de actividades preventivas.
Pgina 3
2. METODOLOGA CoPsoQ-istas21
El mtodo CoPsoQ-istas21 es la adaptacin al Estado espaol del Copenhagen Psychosocial
Questionnaire. La base cientfica y conceptual en la que se ha basado el Instituto de Salud Laboral
del gobierno dans (National Research Centre for the Working Environment) ha convertido al
COPSOQ en un instrumento de referencia en la disciplina de Psicosociologa Laboral a nivel
internacional.
La metodologa CoPsoQ-istas21 es un instrumento de evaluacin orientado a la prevencin:
identifica los riesgos a nivel de menor complejidad posible (20 dimensiones), facilita la localizacin
de los problemas de exposicin y el diseo de soluciones preventivas adecuadas (resultados
presentados por mltiples unidades de anlisis adaptadas a la empresa). Es una herramienta
socio-tcnica que combina el mtodo cientfico (qu hay que medir y cmo), visin de proceso
(paso a paso de la prevencin) y dilogo social (acuerdo entre agentes).
Sus principales caractersticas son:
a) Est basado en la Teora General de estrs, que integra los modelos conceptuales
"demanda-control-apoyo social" de Karasek, Theorell y Jonson, y "esfuerzocompensaciones" de Siegrist (que aportan el marco conceptual ms consolidado sobre la
relacin entre factores psicosociales laborales y salud) y otras aportaciones relevantes
como, por ejemplo, las relacionadas con el trabajo emocional (Zapf), la inseguridad
(Ferrie), los conflictos originados en la necesidad de compaginar tareas y tiempos
laborales, familiares (Chandola) y sociales.
b) Est concebido para evaluar cualquier tipo de empleo y en cualquier sector de actividad
econmica, y puede ser utilizado para evaluar todos los puestos de trabajo de una misma
organizacin, ya sea administracin pblica o empresa privada.
c) Focaliza la identificacin de las condiciones de trabajo relacionadas con la organizacin
del trabajo que pueden ser nocivas para la salud y no las caractersticas individuales o de
personalidad, de acuerdo con la LPRL.
d) Se centra, operativamente, en la participacin de los diferentes agentes en la empresa:
trabajadores/as y sus representantes as como directivos/as, con el apoyo de los tcnicos
de prevencin, todos ellos integrantes de un Grupo de Trabajo (GT) vigente a lo largo de
todo el proceso: desde la preparacin y la obtencin de datos, a la posterior interpretacin
de los mismos, hasta la propuesta, implementacin y seguimiento de medidas preventivas.
As, se nutre de la complementariedad de los conocimientos y experiencias diversas,
fomenta la implicacin activa de todos los agentes para lograr una prevencin eficaz y
cumple con las obligaciones legales (Art. 14, 18, 33, 34, 36 LPRL).
e) Permite estimar la magnitud de los riesgos (a travs de puntuaciones) y el porcentaje de
trabajadores/as expuestos (prevalencia de la exposicin) (Art. 3.1. y 8 del RSP), utilizando
un cuestionario estandarizado, el mtodo epidemiolgico y valores de referencia que han
sido obtenidos a partir de una encuesta representativa de la poblacin trabajadora por
cuenta ajena en Espaa.
f) El cuestionario utilizado est validado, es decir, se ha comprobado que mide
efectivamente lo que dice medir; y es fiable, es decir, se ha comprobado que todas las
medidas que produce son repetibles.
g) La presentacin de los resultados se expone para distintas unidades de anlisis: para el
conjunto del centro de trabajo, para cada una de las secciones que lo componen, para
cada puesto de trabajo (Art. 4.1.a RSP), sexo, edad, antigedad, relacin laboral, jornada
en contrato, horario, das de la semana laborables trabajados. De esta manera se localizan
los problemas y se facilita el diseo de las soluciones adecuadas (Art. 4 RSP).
h) El proceso del mtodo garantiza la elaboracin de los documentos de evaluacin de
riesgos y de planificacin de la accin preventiva (Art. 23 LPRL, Art. 7 RSP).
Pgina 4
Pgina 5
Pgina 6
El proceso de intervencin preventiva deber seguir los pasos que a continuacin se enuncian.
stos son imprescindibles para concluir el proceso de evaluacin de riesgos psicosociales y
planificacin de la actividad preventiva. Estos pasos no cuentan con elementos de apoyo en la
aplicacin informtica, las herramientas se encuentran en este informe, el manual y la web del
mtodo.
A. Discusin del Informe Preliminar.
El GT debe trabajar el informe preliminar: analizar los datos, discutir el origen de las exposiciones y
proponer las medidas preventivas, siguiendo las instrucciones que aparecen en este informe (ver apartado
4).
B. Elaboracin del documento de Evaluacin de riesgos.
Las conclusiones del GT entorno a los resultados del informe preliminar, el origen de las exposiciones
nocivas y las medidas preventivas para controlarlas quedarn plasmadas en las matrices de exposicin,
origen y medidas preventivas (ver apartado 4.4). El presente informe y las matrices constituirn el
documento de evaluacin de riesgos psicosociales.
C. Puesta en marcha de las medidas preventivas acordadas mientras se debate la evaluacin de
riesgos.
Durante el proceso de evaluacin, el GT ir acordando la puesta en marcha de medidas preventivas. stas
se incorporarn en la planificacin de la actividad preventiva general que est en vigor en esos momentos
en la empresa, identificando plazos, recursos y responsables.
D. Planificacin de la accin preventiva.
El GT priorizar y concretar las medidas preventivas acordadas que no puedan llevarse a cabo de forma
inmediata en el plan de actividades preventivas especfico, identificando plazos, recursos y responsables.
NOTA 1: A lo largo de estas fases el GT identificar y desarrollar las acciones de informacin y
participacin de la plantilla.
NOTA 2: Los documentos de evaluacin de riesgos y planificacin de la actividad preventiva se
ratificarn en el comit de seguridad y salud (en las empresas con plantillas inferiores a 50
personas, mediante acuerdo especfico entre delegados y delegadas de prevencin y la
representacin empresarial), con el fin de dar cumplimento a la norma en cuanto a los organismos
y agentes con capacidad negociadora.
Pgina 7
4. RESULTADOS
4.1. TASA DE RESPUESTA
La respuesta del cuestionario es voluntaria, y la tasa de respuesta ha sido del 573.3% (contestaron 172
trabajadores/as de los 30 a los que se les suministr el cuestionario).
Una tasa de respuesta aceptable debe situarse a partir del 60% (ver manual).
La tabla siguiente muestra la tasa de respuesta de las unidades de anlisis de puesto de trabajo y sexo,
ms las unidades de anlisis que ha escogido el grupo de trabajo, determinando el alcance de la
evaluacin.
Pgina 8
Tasa de respuesta
Sexo
Puesto de trabajo
Edad
Unidad de gestin
Relacin laboral
(*) = "La tasa de respuesta no es suficiente para garantizar la validez de la informacin, que podra ser
poco representativa por lo menos para esta categora de anlisis. El grupo de trabajo debe analizar la
situacin y decidir cmo seguir adelante".
Pgina 9
CMO CONTINUAR:
Para valorar el alcance real de la evaluacin y actuar al respecto, el GT debe considerar:
Tenemos una tasa de respuesta igual o superior al 60% para todas las categoras de todas las unidades
de anlisis?
Si es el caso, podemos seguir adelante con la interpretacin de los resultados.
Si una o ms tasas de respuesta son inferiores al 60%, el GT deber preguntarse dos cuestiones para cada
una de ellas:
Qu explicacin tiene cada una de las tasas de respuesta inferiores al 60%? Por ejemplo, podra ser
que el trabajo de campo haya sido interferido por alguna circunstancia no prevista (personal de
vacaciones, de permiso o trabajando fuera del centro) o que la distribucin del cuestionario, la
informacin a la plantilla o la recogida de cuestionarios haya sido deficiente en alguna seccin, puesto
de trabajo, turno, etc.
La causa, o causas, detectadas tiene solucin?, podemos repetir alguna parte del proceso? Por
ejemplo, distribuir de nuevo el cuestionario en alguna seccin o turno, entre el personal que se
reincorpora despus de vacaciones, baja o permiso...
Si los problemas detectados tienen solucin, el GT debe acordar las acciones necesarias para hacerla
posible. Por ejemplo, repetir el trabajo de campo en algn puesto de trabajo, etc. En este caso, deber
darse una importancia especial a informar correctamente a la plantilla tanto del problema detectado como
de la solucin propuesta.
Si por el contrario no se encuentran causas solucionables, el GT deber decidir hasta qu punto los datos
obtenidos son vlidos y qu informacin puede utilizarse con confianza o debe ser cuestionada. Por
ejemplo, la tasa de respuesta puede ser inferior al 60% slo para algn puesto de trabajo ocupado por
pocas personas reacias a participar. En este caso, los datos de la evaluacin son vlidos para los dems
puestos, pero podran no serlo para el puesto afectado. El GT podr seguir adelante y decidir alguna forma
de obtencin de informacin complementaria, o de contraste de la obtenida, para evaluar el puesto
afectado.
Pgina 10
Mujer
43
25.0%
Hombre
129
75.0%
No contesta
Total
172
Tabla 3: Edad
Qu edad tienes?
Menos de 26 aos
19
11.0%
Entre 26 y 35 aos
62
36.0%
Entre 36 y 45 aos
60
34.9%
Entre 46 y 55 aos
27
15.7%
Ms de 55 aos
2.3%
No contesta
Total
172
En las tablas siguientes se muestra la distribucin por UNIDAD DE GESTIN y PUESTO DE TRABAJO.
Tabla 4: Unidad de gestin
Indica en qu departamento(s) o seccin(es) trabajas en la actualidad.
Gerencia General
44
26.2%
Logistica
49
29.2%
Administracion
26
15.5%
Mantenimiento
46
27.4%
Personal
0.0%
Seguridad
0.0%
No contesta
Total
172
Pgina 11
17
9.7%
Almaceneros
59
33.5%
Choferes
13
7.4%
Encargado de Mantenimiento
16
9.1%
Taller
21
11.9%
Limpieza
19
10.8%
22
12.5%
5.1%
No contesta
Total
177
143
83.1%
1.7%
Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formacin, en prcticas)
25
14.5%
0.0%
Soy funcionario
0.6%
Soy interino
0.0%
Soy un/a trade (an siendo autnomo, en realidad trabajo para alguien del que dependo, trabajo para uno o
dos clientes)
0.0%
Soy becario/a
0.0%
0.0%
No contesta
Total
172
Pgina 12
Tabla 7: Antigedad
Cunto tiempo llevas trabajando en CRUZ S.A?
Menos de 30 das
1.2%
4.7%
39
22.7%
35
20.3%
33
19.2%
Ms de 10 aos
55
32.0%
No contesta
Total
172
30 horas o menos
54
32.5%
De 31 a 35 horas
14
8.4%
De 36 a 40 horas
57
34.3%
De 41 a 45 horas
16
9.6%
Ms de 45 horas
25
15.1%
No contesta
Total
172
57
34.3%
A tiempo completo
106
63.9%
1.2%
A tiempo parcial
0.6%
No contesta
Total
172
Pgina 13
De lunes a viernes
135
78.5%
De lunes a sbado
2.9%
0.6%
21
12.2%
10
5.8%
No contesta
Total
172
Siempre
0.0%
Muchas veces
1.2%
Algunas veces
1.8%
24
14.4%
Nunca
138
82.6%
No contesta
Total
172
65
38.0%
104
60.8%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
No contesta
Total
172
Pgina 14
88
51.2%
28
16.3%
30
17.4%
17
9.9%
5.2%
No contesta
Total
172
Siempre
0.0%
Muchas veces
12
7.2%
Algunas veces
17
10.2%
20
12.0%
Nunca
118
70.7%
No contesta
Total
172
No
35
20.5%
28
16.4%
39
22.8%
39
22.8%
Tanto de nivel superior, como de nivel inferior, como del mismo nivel
30
17.5%
No lo s
0.0%
No contesta
Total
172
Pgina 15
Siempre
12
7.0%
Muchas veces
50
29.1%
Algunas veces
64
37.2%
34
19.8%
Nunca
12
7.0%
No contesta
Total
172
Siempre
20
11.6%
Muchas veces
51
29.7%
Algunas veces
57
33.1%
32
18.6%
Nunca
12
7.0%
No contesta
Total
172
Pgina 16
18
10.7%
24
14.3%
11
6.5%
14
8.3%
44
26.2%
36
21.4%
10
6.0%
11
6.5%
0.0%
0.0%
0.0%
0.0%
Ms de 3.000 euros
0.0%
No contesta
Total
172
71
41.5%
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo superior al que tengo asignado salarialmente ( POR
EJEMPLO, trabajo de comercial pero me pagan como administrativa)
65
38.0%
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo inferior al que tengo asignado salarialmente (POR
EJEMPLO, trabajo de administrativa pero me pagan como comercial)
10
5.8%
No lo s
25
14.6%
No contesta
Total
172
Fijo
133
77.8%
36
21.1%
1.2%
No contesta
Total
172
Pgina 17
36
21.7%
No
130
78.3%
No contesta
Total
172
63
36.6%
No
109
63.4%
No contesta
Total
172
Pgina 18
Ms Desfavorable
Situacin
Intermedia
Ms favorable
61.6
23.2
15.2
59.4
28.2
12.4
Previsibilidad
58.8
23.6
17.6
Esconder emociones
52.4
31.3
16.3
51.5
20.6
27.9
Doble presencia
51.5
36.1
12.4
46.5
22.4
31.2
41.4
35.7
22.9
40.4
25.7
33.9
40
27.1
32.9
Influencia
39.7
34.6
25.6
Compromiso
39.2
20.9
39.9
Posibilidades de desarrollo
36.7
27.1
36.1
Estima
35.8
27.7
36.5
Sentimiento de grupo
35.1
29.8
35.1
29.8
35.1
35.1
Claridad de rol
29.7
36.1
34.2
28.7
31.1
40.2
26.1
56.5
17.4
14.9
26.8
58.3
MS
MENOS
Rojo: tercil ms desfavorable para la salud, Amarillo: tercil intermedio, Verde: tercil ms favorable para la
salud
(*) Unas altas exigencias cognitivas pueden ser beneficiosas para la salud si se dan en el marco de altas
posibilidades de desarrollo. En caso contrario pueden ser negativas.
La tabla anterior muestra las 20 exposiciones ordenadas en funcin de la situacin ms desfavorable para
la salud, es decir, la primera exposicin es la que afecta a mayor proporcin de la plantilla y, la ltima, es la
que concentra menor proporcin de trabajadores expuestos a la situacin ms desfavorable.
En funcin de este orden, se analizan las dimensiones en el punto 4.4.
Pgina 19
Pgina 20
En segundo lugar, se explican las tareas a realizar por el grupo de trabajo para la correcta interpretacin y
discusin de los resultados: CMO CONTINUAR.
La interpretacin de los resultados debe realizarse siguiendo las pautas que a continuacin se plantean,
utilizando la matriz de orgenes y medidas preventivas para plasmar los resultados de la discusin.
Toda esta informacin debe ser objeto de debate en el seno del grupo de trabajo a fin de concluir sobre las
caractersticas concretas de la organizacin del trabajo origen de las exposiciones y sobre la propuesta de
medidas preventivas para eliminar o reducir dichas exposiciones.
1) En la distribucin de frecuencias qu pregunta/s concentran los mayores % de respuesta en los
extremos (siempre + muchas veces; nunca + casi nunca)? Qu porcentajes se encuentran en "algunas
veces"?
- Concreta las caractersticas de la exposicin y orienta sobre su origen.
Existe la posibilidad de obtener la distribucin de frecuencias en funcin del puesto de trabajo, lo que
proporciona la concrecin del problema para cada puesto de trabajo y facilita la determinacin del origen
de la exposicin. Estos resultados no aparecen en este informe pero se pueden generar haciendo un clic
en la aplicacin informtica (en el apartado paso a paso). El GT en la discusin de resultados decidir si
necesita estos datos y se los pedir al tcnico de prevencin.
2) En los grficos de resultados cruzados (sexo, puestos de trabajo, otras unidades de anlisis elegidas)
qu columnas presentan una proporcin mayor al 50% en rojo?
- Localiza la exposicin
- Si todas las columnas sobrepasan el 50% de prevalencia en situacin desfavorable, deberemos
considerar que la exposicin es generalizada.
Pgina 21
3) En cada uno de los grficos de resultados cruzados, el % de rojo, amarillo y verde es parecido entre las
distintas categoras o hay algunas muy distintas?
- Las diferencias notables pueden dar buenas orientaciones sobre la localizacin de las exposiciones y las
posibles desigualdades de exposicin.
4) Es suficiente toda esta informacin para entender la exposicin?
Si necesitamos ms informacin, podemos ampliarla con los resultados cruzados de las otras unidades de
anlisis y con la distribucin de frecuencias por puesto de trabajo desde el apartado Resultados paso a
paso de la aplicacin informtica.
5) Teniendo en cuenta la informacin analizada, qu condicin(es) de trabajo favorece(n) esta exposicin?
Es decir, qu aspectos de la organizacin del trabajo hacen que la exposicin sea desfavorable para la
salud?
6) Cmo podemos cambiar estas condiciones de trabajo que estn en el origen de esta exposicin a fin de
evitarla o reducirla? Es decir, qu medidas preventivas pueden ser tiles?
7) Como se ha sealado anteriormente, las conclusiones del GT derivadas de este trabajo deben quedar
plasmadas documentalmente. Para ello se propone el uso de la matriz que aparece a continuacin como
ejemplo (se descarga en formato word desde la aplicacin informtica), que deber ser rellenada
atendiendo a lo acordado en el GT. Debemos recordar que para establecer las medidas preventivas se
tendrn en cuenta los requerimientos legales del artculo 15 de la LPRL:
- combatir los riesgos en su origen,
- adaptar el trabajo a la persona en lo que se respecta a la concepcin del puesto, la eleccin de equipos y
mtodos de trabajo y produccin, para atenuar el trabajo montono y repetitivo;
EXPOSICIN Y
LOCALIZACIN
CMO SE CONCRETA LA
EXPOSICIN
ORIGEN
La OT expone a altas
exigencias cuantitativas.
Requiere trabajar muy rpido; la
distribucin de tareas es
irregular y provoca acumulacin.
Plantilla ajustada
(competitividad basada en
reducir costes, en la materia
prima ya no es posible y ahora
slo pivota en plantilla). La
situacin se agrava cuando
existe absentismo.
PROPUESTA MEDIDAS
PREVENTIVAS (y acciones
que las acompaan)
Conclusiones GT
1. Liberar tiempo:
a. mejorar equipamientos y
tiles,
b. generalizar platos ms
sencillos de preparar
2. Redimensionar plantilla:
a. brigada volante
experimentada para los centros
(rotativa);
b. soporte administrativo para
tcnicos.
Pgina 22
Pgina 23
No contesta
73.1 [N=125]
21.6 [N=37]
5.3 [N=9]
[N=1]
45.8 [N=77]
25.0 [N=42]
29.2 [N=49]
[N=4]
60.9 [N=103]
24.3 [N=41]
14.8 [N=25]
[N=3]
36.1 [N=61]
31.4 [N=53]
32.5 [N=55]
[N=3]
Pgina 24
Pgina 25
Pgina 26
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 27
No contesta
35.7 [N=61]
25.1 [N=43]
39.2 [N=67]
[N=1]
44.4 [N=76]
24.0 [N=41]
31.6 [N=54]
[N=1]
42.7 [N=73]
24.0 [N=41]
33.3 [N=57]
[N=1]
Pgina 28
Pgina 29
Pgina 30
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 31
3) Previsibilidad
Disponer de la informacin adecuada, suficiente y a tiempo para poder realizar de forma correcta el
trabajo y para adaptarse a los cambios (futuras reestructuraciones, tecnologas nuevas, nuevas tareas,
nuevos mtodos y asuntos parecidos).
La falta de previsibilidad est relacionada con la ausencia de informacin o con prcticas de gestin de
la informacin y de comunicacin centradas en cuestiones superfluas y no en las cotidianas del trabajo,
por lo que no aumentan la transparencia. Tambin tiene que ver con la falta de formacin como
acompaamiento y apoyo a los cambios.
Un 58.79% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto a la Previsibilidad.
Tabla 26: Previsibilidad. Distribucin de frecuencias.
Siempre +
Muchas veces
No contesta
31.3 [N=52]
16.3 [N=27]
52.4 [N=87]
[N=6]
46.7 [N=78]
24.0 [N=40]
29.3 [N=49]
[N=5]
Pgina 32
Pgina 33
Pgina 34
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 35
4) Esconder emociones
Son las exigencias para mantener una apariencia neutral independientemente del comportamiento de
usuarios o clientes, especialmente en los puestos de trabajo cuyas tareas centrales son prestar
servicios a las personas (sanidad, enseanza, servicios sociales o de proteccin). Aunque en menor
medida, este tipo de exigencias tambin pueden tener que ver con la relacin con superiores y
compaeros de trabajo o con proveedores u otras personas ajenas a la empresa y, por lo tanto,
localizarse en otros puestos de trabajo.
En puestos de trabajo de atencin a las personas, estas exigencias forman parte de la naturaleza de
las tareas y no pueden ser eliminadas. El desarrollo de habilidades y de estrategias de proteccin para
su manejo y la disminucin del tiempo de exposicin representan vas de prevencin importantes.
En otros casos, pueden tener relacin con la poltica de gestin de proveedores y clientes (por ejemplo,
por deficiente gestin de las colas de usuarios en espera de atencin), con la falta de participacin
de los trabajadores y, en general, con deficiencias en las polticas de gestin de personal (hay que
esconder emociones cuando no se puede opinar).
Un 52.41% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto a Esconder emociones.
Tabla 27: Esconder emociones. Distribucin de frecuencias.
Siempre +
Muchas veces
No contesta
42.9 [N=72]
24.4 [N=41]
32.7 [N=55]
[N=4]
51.5 [N=87]
23.1 [N=39]
25.4 [N=43]
[N=3]
Pgina 36
Pgina 37
Pgina 38
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 39
No contesta
28.1 [N=47]
23.4 [N=39]
48.5 [N=81]
[N=5]
45.3 [N=77]
28.2 [N=48]
26.5 [N=45]
[N=2]
43.5 [N=74]
20.0 [N=34]
36.5 [N=62]
[N=2]
48.0 [N=82]
21.6 [N=37]
30.4 [N=52]
[N=1]
Pgina 40
Pgina 41
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 42
6) Doble presencia
Son las exigencias sincrnicas, simultneas, del mbito laboral y del mbito domstico - familiar. Son
altas cuando las exigencias laborales interfieren con las familiares.
En el mbito laboral tiene que ver con las exigencias cuantitativas, la ordenacin, la duracin, el
alargamiento o la modificacin de la jornada de trabajo y tambin con el nivel de autonoma sobre sta,
por ejemplo, con horarios o das laborables incompatibles con el trabajo de cuidado de las personas o
la vida social.
Un 51.48% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto a la Doble presencia.
Tabla 29: Doble presencia. Distribucin de frecuencias.
Soy la/el
principal
responsable y
hago la mayor
parte de tareas
familiares y
domsticas +
Hago
aproximadame
nte la mitad de
las tareas
familiares y
domsticas
Hago ms o
menos una
cuarta parte de
las tareas
familiares y
domsticas
Slo hago
No contesta
tareas muy
puntuales + No
hago ninguna o
casi ninguna
de estas tareas
41.5 [N=71]
27.5 [N=47]
31.0 [N=53]
[N=1]
Siempre +
Muchas veces
No contesta
17.1 [N=29]
37.1 [N=63]
45.9 [N=78]
[N=2]
27.1 [N=46]
54.1 [N=92]
[N=2]
30.8 [N=52]
52.1 [N=88]
[N=3]
Pgina 43
Pgina 44
Pgina 45
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 46
No contesta
57.0 [N=98]
28.5 [N=49]
14.5 [N=25]
[N=0]
25.9 [N=44]
22.9 [N=39]
[N=2]
22.8 [N=39]
20.5 [N=35]
[N=1]
56.7 [N=97]
Pgina 47
Pgina 48
Pgina 49
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 50
No contesta
62.5 [N=105]
21.4 [N=36]
16.1 [N=27]
[N=4]
53.5 [N=91]
22.9 [N=39]
23.5 [N=40]
[N=2]
25.0 [N=42]
22.6 [N=38]
52.4 [N=88]
[N=4]
39.6 [N=65]
24.4 [N=40]
36.0 [N=59]
[N=8]
Pgina 51
Pgina 52
Pgina 53
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 54
No contesta
51.5 [N=88]
20.5 [N=35]
28.1 [N=48]
[N=1]
57.6 [N=99]
15.1 [N=26]
27.3 [N=47]
[N=0]
46.5 [N=80]
23.3 [N=40]
30.2 [N=52]
[N=0]
Pgina 55
Pgina 56
Pgina 57
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 58
No contesta
41.1 [N=67]
23.3 [N=38]
35.6 [N=58]
[N=9]
49.7 [N=81]
25.2 [N=41]
25.2 [N=41]
[N=9]
25.6 [N=43]
23.2 [N=39]
51.2 [N=86]
[N=4]
Si tienes algn asunto personal o familiar puedes dejar tu puesto 37.2 [N=61]
de trabajo al menos una hora sin tener que pedir un permiso
especial?
19.5 [N=32]
43.3 [N=71]
[N=8]
Pgina 59
Pgina 60
Pgina 61
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 62
11) Influencia
Es el margen de autonoma en el da a da del trabajo: en las tareas a realizar y su cantidad, en el
orden de realizacin de las mismas, en los mtodos a emplear, etc.
Tiene que ver con la participacin que cada trabajador y trabajadora tiene en las decisiones sobre
estos aspectos fundamentales de su trabajo cotidiano, es decir, con los mtodos de trabajo empleados
y si stos son participativos o no y permiten o limitan la autonoma. Puede guardar una alta relacin
con las posibilidades de desarrollo.
Un 39.74% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto a Influencia.
Tabla 34: Influencia. Distribucin de frecuencias.
Siempre +
Muchas veces
No contesta
26.9 [N=45]
27.5 [N=46]
45.5 [N=76]
[N=5]
18.2 [N=30]
20.0 [N=33]
61.8 [N=102]
[N=7]
45.4 [N=74]
26.4 [N=43]
28.2 [N=46]
[N=9]
52.7 [N=88]
16.2 [N=27]
31.1 [N=52]
[N=5]
Pgina 63
Pgina 64
Pgina 65
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 66
12) Compromiso
Se refiere a la implicacin de cada trabajador con su trabajo, considerado como la actividad laboral y la
globalidad de circunstancias en las que sta se desarrolla. Est estrechamente relacionado con el
sentido y con el conjunto de intercambios materiales y emocionales que se producen entre el trabajo y
quien lo ejecuta.
Un 39.24% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto al Compromiso.
Tabla 35: Compromiso. Distribucin de frecuencias.
Siempre +
Muchas veces
No contesta
46.3 [N=76]
21.3 [N=35]
32.3 [N=53]
[N=8]
19.6 [N=32]
30.1 [N=49]
[N=9]
32.1 [N=54]
24.4 [N=41]
43.5 [N=73]
[N=4]
43.5 [N=73]
23.2 [N=39]
33.3 [N=56]
[N=4]
Pgina 67
Pgina 68
Pgina 69
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 70
No contesta
48.8 [N=83]
24.7 [N=42]
26.5 [N=45]
[N=2]
39.4 [N=67]
28.2 [N=48]
32.4 [N=55]
[N=2]
22.4 [N=38]
29.4 [N=50]
[N=2]
Tu trabajo es variado?
25.6 [N=43]
28.0 [N=47]
[N=4]
46.4 [N=78]
Pgina 71
Pgina 72
Pgina 73
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 74
14) Estima
Se refiere al respeto, al reconocimiento, y al trato justo que obtenemos a cambio del esfuerzo invertido
en el trabajo.
Tiene que ver con mltiples aspectos de la gestin de personal, por ejemplo, con los mtodos de
trabajo si son o no participativos (sin voz no puede haber reconocimiento), con la existencia de
arbitrariedad e inequidad en las promociones, asignacin de tareas, de horarios, , con si se paga un
salario acorde con las tareas realizadas, etc.
Un 35.85% de trabajadores/as de CRUZ S.A est expuesto a la situacin ms desfavorable para la salud
respecto a Estima.
Tabla 37: Estima. Distribucin de frecuencias.
Siempre +
Muchas veces
No contesta
63.3 [N=107]
14.2 [N=24]
22.5 [N=38]
[N=3]
15.5 [N=26]
22.0 [N=37]
[N=4]
20.4 [N=33]
10.5 [N=17]
69.1 [N=112]
[N=10]
55.2 [N=91]
22.4 [N=37]
22.4 [N=37]
[N=7]
Pgina 75
Pgina 76
Pgina 77
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 78
No contesta
18.6 [N=32]
9.9 [N=17]
[N=0]
62.0 [N=106]
21.6 [N=37]
16.4 [N=28]
[N=1]
65.7 [N=113]
15.7 [N=27]
18.6 [N=32]
[N=0]
Pgina 79
Pgina 80
Pgina 81
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 82
No contesta
17.5 [N=30]
10.5 [N=18]
71.9 [N=123]
[N=1]
45.9 [N=79]
26.2 [N=45]
27.9 [N=48]
[N=0]
Pgina 83
Pgina 84
Pgina 85
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 86
No contesta
60.4 [N=102]
18.9 [N=32]
20.7 [N=35]
[N=3]
78.9 [N=127]
11.8 [N=19]
9.3 [N=15]
[N=11]
85.2 [N=144]
10.7 [N=18]
4.1 [N=7]
[N=3]
72.0 [N=118]
15.2 [N=25]
12.8 [N=21]
[N=8]
Pgina 87
Pgina 88
Pgina 89
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 90
Ms o menos
preocupado
Poco
preocupado +
Nada
preocupado
No contesta
25.5 [N=42]
20.0 [N=33]
54.5 [N=90]
[N=7]
28.1 [N=47]
16.8 [N=28]
55.1 [N=92]
[N=5]
32.9 [N=55]
15.0 [N=25]
52.1 [N=87]
[N=5]
46.7 [N=78]
12.6 [N=21]
40.7 [N=68]
[N=5]
Pgina 91
Pgina 92
Pgina 93
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 94
No contesta
32.9 [N=55]
31.7 [N=53]
35.3 [N=59]
[N=5]
15.9 [N=26]
26.8 [N=44]
57.3 [N=94]
[N=8]
29.2 [N=49]
35.7 [N=60]
35.1 [N=59]
[N=4]
14.2 [N=24]
32.0 [N=54]
53.8 [N=91]
[N=3]
Pgina 95
Pgina 96
Pgina 97
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 98
No contesta
73.4 [N=124]
16.6 [N=28]
10.1 [N=17]
[N=3]
76.9 [N=130]
12.4 [N=21]
10.7 [N=18]
[N=3]
88.2 [N=149]
6.5 [N=11]
5.3 [N=9]
[N=3]
Pgina 99
Pgina 100
Pgina 101
CMO CONTINUAMOS?
EL GRUPO DE TRABAJO DEBE DISCUTIR LOS RESULTADOS Y PROPONER MEDIDAS PREVENTIVAS, SIGUIENDO LOS
PASOS QUE SE INDICAN EN EL APARTADO "COMO CONTINUAR" (EN EL PUNTO 4.4. DE ESTE INFORME).
Pgina 102
ANEXOS
Pgina 103
ANEXO I. CUESTIONARIO
Pgina 104
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO
PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y
CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 105
INSTRUCCIONES
La respuesta al cuestionario que tienes en tus manos servir para realizar la Evaluacin de Riesgos
Psicosociales. Su objetivo es identificar y medir todas aquellas condiciones de trabajo relacionadas con la
organizacin del trabajo que pueden representar un riesgo para la salud. Los resultados colectivos del
cuestionario nos servirn para mejorarlas.
Se trata de un cuestionario CONFIDENCIAL y ANNIMO.Toda la informacin ser analizada por personal
tcnico sujeto al mantenimiento del secreto profesional y utilizada exclusivamente para los fines descritos.
En el informe de resultados no podrn ser identificadas las respuestas de ninguna persona de forma
individualizada.
Su contestacin es INDIVIDUAL. Por ello, te pedimos que respondas sinceramente a cada una de las
preguntas sin previa consulta ni debate con nadie y que sigas las instrucciones de cada pregunta para
contestar.
La mayora de preguntas tienen varias opciones de respuesta y debes sealar con una "X" la
respuesta que consideres que describe mejor tu situacin (por ejemplo, escogiendo una sola opcin
entre las posibles respuestas: "siempre / muchas veces/ algunas veces / slo alguna vez / nunca"). En otras
preguntas no se trata de marcar una opcin, sino de responder con un nmero. En la ltima pgina tienes
un espacio para aportar cualquier comentario que quieras realizar respecto a este cuestionario y tus
condiciones de trabajo. Si tienes ms de un empleo, te pedimos que refieras todas tus respuestas
solamente al que haces en CRUZ S.A.
Forma de recogida del cuestionario: Una vez contestado, introduce el cuestionario en la urna ubicada
en tu seccin dentro de un sobre cerrado. El da de recogida ser el Viernes, 18 de Octubre de 2013.
Para llevar a cabo el proceso de evaluacin de los riesgos psicosociales, se ha creado un Grupo de
Trabajo formado por representantes de la direccin de la empresa, Natalio Cruz Traverso, representantes
de los trabajadores/as, Jorge Luis Torres Quispe ,Pedro Martn Torres Quispe , Marcial Choquehuayta
Ccama, y personal tcnico del Servicio de Prevencin, Seguridad y Salud en el Trabajo (Vctor Saul,
Ayamani Gonzles ). Si necesitas realizar alguna consulta te puedes dirigir a cualquiera de sus miembros.
Esta introduccin al cuestionario supone una garanta legal de que todo el personal que va a
trabajar para esta evaluacin de riesgos, asumen y cumplen rigurosamente con todos y cada uno
de los preceptos legales y ticos de proteccin de la intimidad y de los datos e informaciones
personales. Una vez analizados, todos los cuestionarios sern destruidos.
2
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 106
Mujer
[]
Hombre
2. Qu edad tienes?:
[]
Menos de 26 aos
[]
Entre 26 y 35 aos
[]
Entre 36 y 45 aos
[]
Entre 46 y 55 aos
[]
Ms de 55 aos
Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de tareas familiares y domsticas
[]
[]
[]
[]
4. Contesta a las siguientes preguntas sobre los problemas para compaginar las tareas
domstico-familiares y el empleo. Elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de las preguntas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
Excelente
[]
Muy buena
[]
Buena
[]
Regular
[]
Mala
3
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 107
6. Por favor, di si te parece CIERTA O FALSA cada una de las siguientes frases. Responde a todas
las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Totalmente
cierta
Bastante
cierta
No lo s
Bastante
falsa
Totalmente
falsa
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
d) Mi salud es excelente
[]
[]
[]
[]
[]
7. Las preguntas que siguen se refieren a cmo te has sentido DURANTE LAS LTIMAS CUATRO
SEMANAS. Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una
de ellas
Durante las ltimas cuatro semanas,
Siempre
Casi
siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
8. DURANTE LAS LTIMAS CUATRO SEMANAS con qu frecuencia has tenido los siguientes
problemas? Por favor, responde a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de
ellas.
Durante las ltimas cuatro semanas
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
c) He estado irritable
[]
[]
[]
[]
[]
d) Me he sentido agobiado/a
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
f) Te ha faltado el aire?
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
III. Las siguientes preguntas tratan de tu empleo actual y tus condiciones de trabajo.
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 108
Gerencia General
[]
Logistica
[]
Administracion
[]
Mantenimiento
[]
Personal
[]
Seguridad
10. Seala el o los puestos de trabajo que has ocupado en los ltimos 2 meses. Si has ocupado dos
o ms puestos selalos.
[]
[]
Almaceneros
[]
Choferes
[]
Encargado de Mantenimiento
[]
Taller
[]
Limpieza
[]
[]
No
[]
[]
[]
[]
Tanto de nivel superior, como de nivel inferior, como del mismo nivel
[]
No lo s
12. En el ltimo ao, la direccin o tus superiores te han consultado sobre cmo mejorar la forma
de producir o realizar el servicio?
[]
Siempre
[]
Muchas veces
[]
Algunas veces
[]
[]
Nunca
5
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 109
13. En tu da a da, tus superiores te permiten decidir cmo realizas tu trabajo (mtodos, orden de
las tareasetc)?
[]
Siempre
[]
Muchas veces
[]
Algunas veces
[]
[]
Nunca
14. El trabajo que realizas se corresponde con la categora o grupo profesional que tienes
reconocido salarialmente?
[]
[]
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo superior al que tengo asignado salarialmente ( POR EJEMPLO, trabajo
de comercial pero me pagan como administrativa)
[]
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo inferior al que tengo asignado salarialmente (POR EJEMPLO, trabajo de
administrativa pero me pagan como comercial)
[]
No lo s
15. Desde que entraste en CRUZ S.A, has ascendido de categora o grupo profesional?
[]
[]
No
Menos de 30 das
[]
[]
[]
[]
[]
Ms de 10 aos
6
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 110
[]
[]
Soy temporal con contrato formativo (contrato temporal para la formacin, en prcticas)
[]
[]
Soy funcionario
[]
Soy interino
[]
Soy un/a trade (an siendo autnomo, en realidad trabajo para alguien del que dependo, trabajo para uno o dos clientes)
[]
Soy becario/a
[]
[]
A tiempo completo
[]
[]
A tiempo parcial
[]
[]
[]
[]
[]
De lunes a viernes
[]
De lunes a sbado
[]
[]
[]
7
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 111
[]
[]
[]
[]
22. Con qu frecuencia te cambian la hora que tienes establecida de entrada y salida?
[]
Siempre
[]
Muchas veces
[]
Algunas veces
[]
[]
Nunca
23. Con qu frecuencia te cambian los das de la semana que tienes establecido trabajar?
[]
Siempre
[]
Muchas veces
[]
Algunas veces
[]
[]
Nunca
24. Indica cuntas horas trabajaste la semana pasada para CRUZ S.A
[]
30 horas o menos
[]
De 31 a 35 horas
[]
De 36 a 40 horas
[]
De 41 a 45 horas
[]
Ms de 45 horas
8
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 112
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
Ms de 3.000 euros
26. Tu salario es
[]
Fijo
[]
[]
[]
No
IV. Las preguntas a continuacin tratan de los contenidos y exigencias de tu trabajo actual.
28. Estas preguntas tratan sobre la cantidad de trabajo que tienes con relacin al tiempo del que
dispones. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
9
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 113
29. Estas preguntas tratan sobre las exigencias cualitativas de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA
SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
30. Estas preguntas tratan sobre el margen de autonoma que tienes en el trabajo actual. Por favor,
elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
10
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 114
31. Estas preguntas tratan sobre el contenido de tu trabajo, las posibilidades de desarrollo
profesional y la integracin en la empresa actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada
una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
g) Tu trabajo es variado?
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
32. Queremos saber hasta qu punto te preocupan posibles cambios en tus condiciones de trabajo
actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
En estos momentos , ests preocupado/a ...
Muy
Bastante
Ms o
Poco
Nada
preocupado preocupado menos
preocupado preocupado
preocupado
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
11
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 115
33. Estas preguntas tratan del grado de definicin de tus tareas y de los conflictos que puede
suponer la realizacin de tu trabajo actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de
ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
34. Las siguientes preguntas tratan de situaciones en las que necesitas ayuda o apoyo en el trabajo
actual. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
12
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 116
35. Las siguientes preguntas tratan de la relacin con los compaeros y/o compaeras de trabajo
actualmente. Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
36. Las siguientes preguntas tratan de la relacin con tus jefes inmediatos en el trabajo actual. Por
favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
13
Versin espaola del CoPsoQ ISTAS 2002, 2010. CoPsoQ original dans NRCWE 2005. INSTRUMENTO DE DOMINIO PBLICO EN LOS TRMINOS ESPECIFICADOS EN
LA LICENCIA DE USO. PROHIBIDO SU USO COMERCIAL Y CUALQUIER MODIFICACIN NO AUTORIZADA.
Informe preliminar istas21
Pgina 117
38. Por favor, di si te parece CIERTA O FALSA cada una de las siguientes frases. Por favor, responde
a todas las preguntas y elige UNA SOLA RESPUESTA para cada una de ellas.
Siempre
Muchas
veces
Algunas
veces
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
Usa este espacio para hacer los comentarios que creas convenientes.
Pgina 118
Pgina 119
Pgina 120
Fecha
inicio
Persona(s)
unidad
responsable
Recursos humanos y
materiales
Observaciones
SEGUIMIENTO:
mbito de aplicacin
Medidas preventivas
Pgina 121
Los datos de indicadores de igualdad sern vlidos si las tasas de respuesta son iguales o superiores al
60% en la categora hombre y mujer.
Tabla 44: Tasa de respuesta
Unidad de anlisis
Tasa de
respuesta
mujeres
Tasa de
respuesta
hombres
1100.0% [11]
Almaceneros
400.0% [4]
2750.0% [55]
Choferes
500.0% [10]
Encargado de Mantenimiento
500.0% [15]
Taller
425.0% [17]
Limpieza
275.0% [11]
400.0% [8]
550.0% [22]
300.0% [3]
300.0% [6]
Mujer
43
Hombre
129
No contesta
Total
172
Pgina 122
% Mujeres
% Hombres
Menos de 26 aos
19
10.5% [N=2]
89.5% [N=17]
Entre 26 y 35 aos
62
21.0% [N=13]
79.0% [N=49]
Entre 36 y 45 aos
60
30.0% [N=18]
70.0% [N=42]
Entre 46 y 55 aos
27
33.3% [N=9]
66.7% [N=18]
Ms de 55 aos
25.0% [N=1]
75.0% [N=3]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
En las tablas 47 y 48 se muestra la distribucin de la plantilla por sexo y UNIDAD DE GESTIN y PUESTO
DE TRABAJO.
Tabla 47: Unidad de gestin
Indica en qu departamento(s) o seccin(es) trabajas en la actualidad.
% Mujeres
% Hombres
Gerencia General
44
29.5% [N=13]
70.5% [N=31]
Logistica
49
16.3% [N=8]
83.7% [N=41]
Administracion
26
23.1% [N=6]
76.9% [N=20]
Mantenimiento
46
28.3% [N=13]
71.7% [N=33]
Personal
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Seguridad
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
No contesta
25.0% [N=1]
75.0% [N=3]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
17
35.3% [N=6]
64.7% [N=11]
Almaceneros
59
6.8% [N=4]
93.2% [N=55]
Choferes
13
23.1% [N=3]
76.9% [N=10]
Encargado de Mantenimiento
16
6.3% [N=1]
93.8% [N=15]
Taller
21
19.0% [N=4]
81.0% [N=17]
Limpieza
19
57.9% [N=11]
42.1% [N=8]
22
0.0% [N=0]
100.0% [N=22]
33.3% [N=3]
66.7% [N=6]
No contesta
0.0% [N=0]
100.0% [N=1]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
En las tablas 49 y 50 las caractersticas de algunas prcticas empleadas con la plantilla evaluada por sexo
en relacin a la CONTRATACIN.
Pgina 123
% Mujeres
% Hombres
143
28.0% [N=40]
72.0% [N=103]
33.3% [N=1]
66.7% [N=2]
25
4.0% [N=1]
96.0% [N=24]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Soy funcionario
100.0% [N=1]
0.0% [N=0]
Soy interino
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Soy un/a trade (an siendo autnomo, en realidad trabajo para alguien del que
dependo, trabajo para uno o dos clientes)
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Soy becario/a
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
Menos de 30 das
0.0% [N=0]
100.0% [N=2]
25.0% [N=2]
75.0% [N=6]
39
15.4% [N=6]
84.6% [N=33]
35
22.9% [N=8]
77.1% [N=27]
33
21.2% [N=7]
78.8% [N=26]
Ms de 10 aos
55
36.4% [N=20]
63.6% [N=35]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Las tablas que se muestran a continuacin muestran las caractersticas de algunas prcticas empleadas
con la plantilla evaluada por sexo en relacin a la JORNADA.
Tabla 51: Horas trabajadas
Indica cuantas horas trabajaste la semana pasada para CRUZ S.A
% Mujeres
% Hombres
30 horas o menos
54
7.4% [N=4]
92.6% [N=50]
De 31 a 35 horas
14
21.4% [N=3]
78.6% [N=11]
De 36 a 40 horas
57
28.1% [N=16]
71.9% [N=41]
De 41 a 45 horas
16
31.3% [N=5]
68.8% [N=11]
Ms de 45 horas
25
56.0% [N=14]
44.0% [N=11]
No contesta
16.7% [N=1]
83.3% [N=5]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Pgina 124
% Mujeres
% Hombres
57
8.8% [N=5]
91.2% [N=52]
A tiempo completo
106
34.0% [N=36]
66.0% [N=70]
0.0% [N=0]
100.0% [N=2]
A tiempo parcial
100.0% [N=1]
0.0% [N=0]
No contesta
16.7% [N=1]
83.3% [N=5]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
De lunes a viernes
135
23.0% [N=31]
77.0% [N=104]
De lunes a sbado
40.0% [N=2]
60.0% [N=3]
0.0% [N=0]
100.0% [N=1]
21
38.1% [N=8]
61.9% [N=13]
10
20.0% [N=2]
80.0% [N=8]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
Siempre
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Muchas veces
0.0% [N=0]
100.0% [N=2]
Algunas veces
33.3% [N=1]
66.7% [N=2]
24
33.3% [N=8]
66.7% [N=16]
Nunca
138
23.9% [N=33]
76.1% [N=105]
No contesta
20.0% [N=1]
80.0% [N=4]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Pgina 125
% Mujeres
% Hombres
65
23.1% [N=15]
76.9% [N=50]
104
26.0% [N=27]
74.0% [N=77]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
No contesta
100.0% [N=1]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
88
17.0% [N=15]
83.0% [N=73]
28
35.7% [N=10]
64.3% [N=18]
30
30.0% [N=9]
70.0% [N=21]
17
29.4% [N=5]
70.6% [N=12]
44.4% [N=4]
55.6% [N=5]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
Siempre
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Muchas veces
12
33.3% [N=4]
66.7% [N=8]
Algunas veces
17
29.4% [N=5]
70.6% [N=12]
20
15.0% [N=3]
85.0% [N=17]
Nunca
118
25.4% [N=30]
74.6% [N=88]
No contesta
20.0% [N=1]
80.0% [N=4]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
En las tablas 58, 59 y 60 se muestra las caractersticas de algunas prcticas empleadas con la plantilla
evaluada por sexo en relacin al DISEO DE LA TAREA.
Pgina 126
% Mujeres
% Hombres
No
35
17.1% [N=6]
82.9% [N=29]
28
53.6% [N=15]
46.4% [N=13]
39
10.3% [N=4]
89.7% [N=35]
39
17.9% [N=7]
82.1% [N=32]
Tanto de nivel superior, como de nivel inferior, como del mismo nivel
30
36.7% [N=11]
63.3% [N=19]
No lo s
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
No contesta
0.0% [N=0]
100.0% [N=1]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
Siempre
12
41.7% [N=5]
58.3% [N=7]
Muchas veces
34
52.9% [N=18]
47.1% [N=16]
Algunas veces
64
18.8% [N=12]
81.3% [N=52]
50
14.0% [N=7]
86.0% [N=43]
Nunca
12
8.3% [N=1]
91.7% [N=11]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
Siempre
12
50.0% [N=6]
50.0% [N=6]
Muchas veces
32
50.0% [N=16]
50.0% [N=16]
Algunas veces
57
22.8% [N=13]
77.2% [N=44]
51
9.8% [N=5]
90.2% [N=46]
Nunca
20
15.0% [N=3]
85.0% [N=17]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
En la tablas 61, 62, 63 y 64 se muestra las caractersticas de algunas prcticas empleadas con la plantilla
evaluada por sexo en relacin al SALARIO.
Pgina 127
% Mujeres
% Hombres
18
11.1% [N=2]
88.9% [N=16]
24
4.2% [N=1]
95.8% [N=23]
11
9.1% [N=1]
90.9% [N=10]
14
7.1% [N=1]
92.9% [N=13]
44
20.5% [N=9]
79.5% [N=35]
36
47.2% [N=17]
52.8% [N=19]
10
50.0% [N=5]
50.0% [N=5]
11
54.5% [N=6]
45.5% [N=5]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Ms de 3.000 euros
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
No contesta
25.0% [N=1]
75.0% [N=3]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
% Mujeres
% Hombres
71
28.2% [N=20]
71.8% [N=51]
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo superior al que tengo
asignado salarialmente ( POR EJEMPLO, trabajo de comercial pero me pagan
como administrativa)
65
30.8% [N=20]
69.2% [N=45]
No, el trabajo que hago es de una categora o grupo inferior al que tengo asignado 10
salarialmente (POR EJEMPLO, trabajo de administrativa pero me pagan como
comercial)
20.0% [N=2]
80.0% [N=8]
No lo s
25
4.0% [N=1]
96.0% [N=24]
No contesta
0.0% [N=0]
100.0% [N=1]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Tu salario es:
% Mujeres
% Hombres
Fijo
133
20.3% [N=27]
79.7% [N=106]
36
44.4% [N=16]
55.6% [N=20]
0.0% [N=0]
100.0% [N=2]
No contesta
0.0% [N=0]
100.0% [N=1]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Pgina 128
% Mujeres
% Hombres
36
27.8% [N=10]
72.2% [N=26]
No
130
25.4% [N=33]
74.6% [N=97]
No contesta
0.0% [N=0]
100.0% [N=6]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
La tabla 65 muestra las caractersticas de algunas prcticas empleadas con la plantilla evaluada por sexo
en relacin a la PROMOCIN.
Tabla 65: Promocin
Desde que entraste en CRUZ S.A, has ascendido de categora o grupo
profesional?
% Mujeres
% Hombres
63
41.3% [N=26]
58.7% [N=37]
No
109
15.6% [N=17]
84.4% [N=92]
No contesta
0.0% [N=0]
0.0% [N=0]
Total
172
25.0 %[N=43]
75.0 %[N=129]
Pgina 129
Pgina 130
Pgina 131