Libros de Gerencia Resumidos

Dominar la entrevista
Cmo responder y formular las preguntas con las que obtendremos el empleo
por Tony Beshara

RESUMEN EJECUTIVO
Acabamos de conseguir una entrevista de trabajo: y ahora
qu? Nos despidieron del ltimo empleo, qu debemos decir
en la entrevista? Duramos muy poco en los ltimos dos
empleos, cmo convencemos a nuestro futuro jefe de que s
duraremos en este empleo? Qu debemos responder cuando
nos pregunten por qu estamos dejando nuestro empleo en
una compaa respetable?
Buscar trabajo es una tarea muy estresante. As pues, si
queremos que nos contraten, debemos aprender a manejarnos
bien durante todo el proceso de entrevistas. En pocas
palabras, debemos practicar.
Tony Beshara, experto en reclutamiento de personal, ofrece
las mejores respuestas a las preguntas que probablemente nos
formularn durante la entrevista de trabajo. Adems, ofrece
una serie de preguntas que debemos hacerle al entrevistador
antes de aceptar el trabajo.

Sin trabajo?
Buscar trabajo no es fcil. De hecho, junto al divorcio y a la
prdida de un ser querido, est entre los eventos ms estresantes de la vida. En ciertos perodos econmicos, carecer de
trabajo puede ser una experiencia emocionalmente devastadora. Esta es la razn por la que es tan importante saberse
manejar en una entrevista de trabajo. De lo contrario,
pasaremos un buen tiempo entre las filas de los desempleados.
Buscar trabajo nunca ha sido divertido. Sin embargo, puede
llegar a ser doloroso si slo contamos con unos pocos posibles
empleadores. Mientras ms entrevistas concertemos, mejores
sern nuestras posibilidades de conseguir un buen empleo.
Debemos aprovechar cualquier fuente de informacin: empleados, ex colegas, amigos, asociaciones profesionales y comerciales, organizaciones de reclutamiento de personal, etc.
Podemos valernos de la Internet para conseguir nombres e
informacin de posibles empleadores. Pero es importante que
no enviemos nuestro currculum sin antes anunciarnos. Antes
debemos llamar. El telfono debe ser siempre nuestra principal
va de contacto con el posible empleador. Debemos preparar
un guin que ponga de relieve inmediatamente cules son
nuestras capacidades, logros y destrezas, as como nuestra
experiencia. Debemos resaltar ante el posible empleador los
beneficios que nuestras capacidades le reportarn a este.

Tambin podemos usar el guin cuando hablemos por telfono

con un posible empleador. Primero debemos saludar a la
persona por su nombre y luego presentarnos. Luego, debemos
resaltar nuestra experiencia y capacidades. Despus, debemos
explicar por qu consideramos que nuestra experiencia ser
valiosa para la firma. Finalmente, para cerrar la conversacin,
podemos sugerir una reunin en un lugar y una fecha dada
para seguir conversando sobre el tema. Si contactamos
suficientes compaas y hacemos suficientes llamadas, eventualmente conseguiremos que nos entrevisten.
Una vez que hayamos obtenido una cita, debemos prepararnos
bien. Debemos tratar de adaptarnos al punto de vista del entrevistador. Si queremos entender a los entrevistadores, debemos
tomar en cuenta que existen cuatro tipos de personalidades:
- Analtica: personas enfocadas en los nmeros y que
disfrutan de trabajar con hechos concretos y cifras.
- Impulsora: son personas contundentes y directas.
- Amigable: son personas despreocupadas pero que toman
decisiones con mucho cuidado.
- Expresiva: son personas que asumen riesgos.
Debemos identificar nuestro tipo de personalidad y luego
adaptarla a la personalidad de quien nos entrevista. Asimismo,
debemos anticipar las preguntas que nos formularn y preparar
las respuestas ms adecuadas.

Preguntas que hacen los empleadores

Durante la entrevista, los empleadores suelen tocar cuatro puntos fundamentales:
Podr con el trabajo?
Es agradable?
Presenta algn riesgo?
Podremos llegar a un acuerdo salarial?
A continuacin, algunas de las preguntas (y respuestas) ms
comunes que nos formularn en las entrevistas:
- Hbleme de usted y de sus ltimos empleos: aqu no nos
estn pidiendo que contemos toda nuestra vida. Debemos
limitarnos a hablar sobre nuestros logros profesionales.
- Qu fue lo ms difcil de sus ltimos dos empleos?: esta
pregunta ofrece una gran oportunidad de demostrar que estamos dispuestos a asumir desafos. Debemos explicar las

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dificultades que enfrentamos en nuestros dos ltimos empleos
y explicar cmo las superamos. Asimismo, debemos hablar
de una manera positiva sobre los retos de nuestro trabajo. Nos
podemos valer de ancdotas para reforzar nuestro discurso.
- Cul es su estilo gerencial?: esta es una pregunta compleja.
Si nos presentamos como lderes compasivos ante un entrevistador en busca de lo contrario, es posible que disminuyamos nuestras posibilidades. Por tanto, es mejor decir que
nuestro estilo gerencial depende de las circunstancias. Adems, debemos resaltar que siempre hemos logrado que nuestros subordinados trabajen duro y cumplan con sus objetivos.
- Qu es lo que la gente prefiere de usted? Qu es lo que
menos les gusta?: el entrevistador quiere escuchar que a la
gente le gusta trabajar con nosotros. Debemos mencionar,
adems, que nos sabemos comunicar y manejar durante las
emergencias, y que nunca nos rendimos. Podemos responder
a la segunda pregunta de un modo ligero: cocino muy mal
o juego muy mal al golf.
- Cmo lidia con los colegas que no le gustan y con los
colegas a los que usted no les gusta?: nuestra reaccin ante
esta pregunta es ms importante que nuestra respuesta. Debemos dar la impresin de que esta pregunta no nos concierne.
Adems, debemos recalcar que los colegas se deben respeto
unos a otros y que esto es lo que siempre hacemos.
- Por qu dej su empleo anterior?: esta respuesta nos abrir
las puertas o nos hundir. Debemos responder con mucho
cuidado. Primero debemos entender que los empleadores se
identifican con empleadores. As que nunca debemos decir
que queremos renunciar o que renunciaremos porque no le
agradamos a la gerencia. Basta con decir que queremos crecer
profesionalmente y que esto slo lo lograremos en otro
ambiente. En caso de que nos hayan despedido, debemos ser
honestos y decirlo. Adems, debemos aadir que nos gustaba
nuestro trabajo, pero que la compaa se vio en la necesidad
de despedirnos. Lo importante es transmitir la idea de que
realmente nos gusta o nos gustaba nuestro trabajo. En todo
caso, nunca debemos decir que necesitamos un mejor salario.
Este es el beso de la muerte en una entrevista de trabajo.
- Dur poco en los ltimos tres empleos. Por qu?: esta es
una pregunta difcil. Debemos pintar un cuadro lo ms positivo posible. Por ejemplo, podramos decir: En el pasado he
tomado malas decisiones profesionales. Pero he aprendido de
las mismas. Tras varias salidas en falso, ahora s exactamente
qu es lo que quiero. La oferta que ustedes hacen es perfecta
para m. Si me llegaran a contratar, estoy seguro de que
trabajar para esta organizacin durante mucho tiempo.
- Por qu se fue de su ltimo trabajo tan abruptamente? Por
qu quiere dejar su actual empleo?: Esta es una de las peores
preguntas. Debemos buscar la respuesta ms antisptica.
Una respuesta posible es que nuestra carrera est estancada y,
por tanto, queremos un cargo con mayores responsabilidades.
No debemos criticar de ninguna manera a nuestro empleador

actual o pasado. Hacerlo significa perder por completo la

oportunidad de que nos den el empleo.
- Dnde se ve dentro de cinco aos? Cmo encaja este empleo con sus objetivos profesionales?: de nuevo, es importante pensar bien esta respuesta. Si admitimos que no contamos
con objetivos a cinco aos, nuestras posibilidades disminuirn. Pero si contestamos que queremos llegar a ser el CEO,
creern que somos tontos. Una respuesta posible: Es difcil
predecir lo que ocurrir en cinco aos. Pero me sentir realizado si logro dar una contribucin importante en el trabajo.
- Lo despidieron? Por qu?: los empleadores entienden los
despidos injustificados; as que debemos tratar de presentar
nuestro despido como algo injustificado. Podemos decir que
nos gustaba nuestro empleo. Debemos evitar cualquier emocin durante esta parte de la entrevista. Si podemos evitar el
detalle de que nos despidieron, debemos ser directos. Le podemos decir al entrevistador que, a pesar de nuestro despido,
nos sigue gustando la compaa en la que trabajbamos.
Debemos tratar de que la conversacin se desve hacia otros
trabajos en los que nos haya ido bien.
- Cunto gana actualmente?: debemos responder con exactitud. No debemos hacer creer que ganamos ms de lo que
realmente ganamos. Este sera un terrible error. A veces, los
nuevos empleadores hablan con los viejos para saber cunto
ganbamos. Si nuestro nuevo jefe se entera de que le
mentimos, es posible que nos despida inmediatamente.
- Cunto quiere ganar?: podemos responder lo siguiente:
Quiero ganar un salario que est acorde con mis esfuerzos.
Estoy seguro de que puedo hacer grandes esfuerzos por la
compaa. Cunto paga la firma por este cargo?

Preguntas que debemos formular

Antes de formularle preguntas a nuestro futuro empleador,
debemos formularnos nosotros mismos algunas preguntas.
Cules son mis principales destrezas laborales? Cul es mi
empleo o compaa ideal? Por qu? No daremos una buena
impresin si no tenemos objetivos claros. Debemos presentarnos a cada entrevista con informacin sobre la compaa.
La gente que toma la delantera sabe formular preguntas para
obtener informacin importante. Debemos formularle a nuestro entrevistador las siguientes interrogantes:
- Cunto tiempo ha trabajado aqu?: a todo el mundo le
gusta hablar de s mismo. Esta pregunta brinda la oportunidad
de que el entrevistador hable francamente de la compaa.
- Hay algn candidato interno?: esta es informacin muy
importante. A veces, los gerentes quieren contratar a alguien
salido de las mismas filas de la organizacin, pero hacen
algunas entrevistas con candidatos externos para darle mayor
legitimidad al proceso.
- Por qu no hay candidatos internos?: la falta de candidatos
internos puede significar que estamos entrando a un campo

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minado. Tal vez nadie quiere este empleo en la firma. Es
mejor saber esto antes de aceptar el cargo.
- Qu es lo ms difcil de este trabajo?: la respuesta a esta
pregunta nos permitir concentrarnos en las destrezas ms
idneas para lidiar con dicho aspecto del trabajo.
- Quin es la siguiente persona (o grupo de personas) con las
que me entrevistar?: si tenemos la posibilidad de que nos
escojan, lo ms seguro es que tengamos que entrevistarnos
con ms de una persona sobre todo si se trata de una gran
corporacin. As que lo mejor es que investiguemos al mximo sobre las prximas personas que nos entrevistarn: cargo,
personalidad, etc.
- Tomando en cuenta mi entrevista, hay algo que le preocupe sobre mi capacidad para desempearme en este trabajo?:
Si la respuesta es positiva, debemos pedirle al entrevistador
que se explique. Si la respuesta es negativa, debemos preguntarle inmediatamente si nos recomendar. Si la respuesta
vuelve a ser positiva, debemos decir rpidamente: Excelente. Me pondr en contacto con (la persona que tomar la
decisin) la semana que viene para hablar de los detalles.
- Por qu me quieren contratar? Qu les he demostrado que
no les hayan demostrado otros candidatos?: la respuesta a
esta pregunta nos permitir determinar cunta capacidad de
negociacin tenemos con respecto al salario y a los
beneficios.
- Por qu fracasaron las personas que anteriormente tenan
este cargo?: debemos escuchar con cuidado esta respuesta,
pues tal vez nos lleve a rechazar la oferta.

Errores comunes

- Presentan un lenguaje corporal pobre o no ven a los ojos al

entrevistador: la mayora de las personas pueden evitar este
problema practicando de antemano. Si no practicamos, daremos la impresin de que no estamos dispuestos a prepararnos.
- Olvidar que esta es una situacin de venta y que debemos
pedir el empleo: si no nos vendemos durante la entrevista,
nunca obtendremos el empleo. Si no pedimos el empleo,
parecer que somos presuntuosos.
- Creer que la entrevista es una calle de doble va: no
debemos cometer el error de creer que el dilogo entre
nosotros y el entrevistador es una conversacin cualquiera,
pues no lo es. De hecho, nuestra conversacin con el
entrevistador es una calle de una sola va. El entrevistador
tiene que entrevistar a muchas otras personas. Antes de
entablar una conversacin mnimamente normal, debemos
probar que somos la persona que estn buscando.
- No saber lo que realmente le estamos vendiendo al empleador: los buenos vendedores resaltan no las caractersticas del
producto sino los beneficios del mismo. Debemos hacer lo
mismo en la entrevista laboral: explicar en qu sentido
nuestros atributos tienen valor para el empleador.
- No entender que el empleador est formulando preguntas en
cuanto empleador: para entender mejor a los empleadores
debemos ponernos en su situacin.
- Depender del puro talento: jams debemos improvisar en
una entrevista de trabajo. No slo no funciona sino que nos
vuelve ms vulnerables.
En todo caso, nunca debemos terminar una entrevista con la
siguiente pregunta: Qu ms le gustara saber de m?

Si cometemos estos errores, seguiremos desempleados. Los

candidatos poco exitosos:
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Ttulo original: Acing the Interview

Editorial: AMACOM
Publicado en: Enero de 2008

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