Pregunta 1

Correcta
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Texto de la pregunta
La compaa Textron es un ejemplo del cambio de enfoque propuesto por Mankins y Steele en su
proceso estratgico. Los dos cambios fundamentales son muy simples. Cules son?
Seleccione una:
a. Las operaciones de la organizacin se priorizaron, establecieron una cadena de valor donde
cada proceso define un aporte sustancial al desarrollo de la estrategia y unas metas de desempeo
claras y convenientes a la adaptacin de la misma.
b. En vez de concentrar la evaluacin del desempeo en un corto tiempo, los dilogos de
evaluacin se extienden a lo largo del ao y por otro lado, se establece una agenda de avance
sobre decisiones estratgicas.
c. La organizacin adopt un cdigo estricto de conducta, basado en valores legtimos y
determinantes de la accin empresarial, por otro lado, estableci un sistema integrado de metas y
resultados.
d. La alta direccin mantiene un contacto directo sobre la ejecucin de la operacin, la
comercializacin y el apoyo logstico de las operaciones fundamentales, para garantizar la
oportunidad de la gestin de los mandos medios y la disponibilidad de los recursos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En vez de concentrar la evaluacin del desempeo en un corto tiempo,
los dilogos de evaluacin se extienden a lo largo del ao y por otro lado, se establece una agenda
de avance sobre decisiones estratgicas.

Pregunta 2
Correcta
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Texto de la pregunta
Cules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:
a. Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.
b. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
c. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
d. Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 3
Correcta
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Texto de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Gerenciales, organizacionales y sociales.
b. Organizacionales, productivas y gerenciales.
c. Administrativas, organizacionales y sociales.
d. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 4
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Texto de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la necesidad
del cliente.
c. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.
d. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
e. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de
la estrategia.

Pregunta 5
Correcta
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Texto de la pregunta

El diseo de la estrategia se basa en la creacin de una posicin nica y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creacin.
Seleccione una:
a. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
b. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del mercado.
c. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
d. Satisfacer unas necesidades especficas en un mercado en donde existe una gran cantidad de
clientes.
e. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 6
Correcta
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Texto de la pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades
sociale, cul de ellas es?
Seleccione una:
a. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
b. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
c. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
d. Administracin, control, direccin, ejecucin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 7
Correcta
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Texto de la pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los cuales,
generalmente llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del ao. La problemtica principal expuesta por Mankins & Steele, es que
delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis de los siguientes
eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los nichos de
mercado y lograr la ventaja competitiva.
b. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del
mercado y actualizar la visin de la empresa.
c. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis interno
favorable para una estrategia.
d. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor
eleccin estratgica.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y
realizar la mejor eleccin estratgica.

Pregunta 8
Correcta
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Texto de la pregunta
En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos corporativos
tienen problemas para establecer un dilogo consistente y constructivo, debido principalmente por
una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del entorno.
b. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos con la Alta
Direccin de la compaa.
c. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
d. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad de su
cadena de valor.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos
controlan para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 9
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe un
universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una primera
pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

b. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora nuestro
cliente?
c. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar nuestros
productos y servicios.?
d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos y
productos?

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al
usar o comprar nuestros productos y servicios.?

Pregunta 10
Correcta
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Texto de la pregunta
Una prctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones con sus
empleados de mejora contnua, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar que todos
deben plenamente estar comprometidos, el propsito debe ser que el 100% de los participantes
trabaje y aporte con el 100% de su capacidad durante el 100% de la sesin. La mejor motivacin,
cul ser?
Seleccione una:
a. Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el pensamiento innovador.
b. Garantizar la adopcin de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una ventaja
competitiva.
c. El reconocimiento.
d. Lograr identificar una idea que antes no se haba identificado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El reconocimiento.

Pregunta 11

Incorrecta
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Texto de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms acertada,
de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratgico y manejo efectivo del personal.
b. Administracin, control, direccin, ejecucin.
c. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 12
Correcta
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Texto de la pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razn, cul es?
Seleccione una:
a. Sirven para manejar los balances contables financieros.
b. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.

c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.

d. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros para
su funcionamiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de
recursos financieros para su funcionamiento.

Pregunta 13
Correcta
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Texto de la pregunta
La importancia para lograr el xito de un equipo creativo de trabajo, segn Coyne y su equipo de
trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe haber una
reflexin profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus ideas fluyan con
rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
b. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
c. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la
organizacin.
d. Las nuevas ideas cambiaron la visin de la empresa y su manera de percibirse frente al
mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.

Pregunta 14
Incorrecta
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Texto de la pregunta
Segn Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeo, el cual se
constituye en la principal meta de cualquier organizacin.
Seleccione una:
a. La satisfaccin del cliente y el liderazgo en el mercado.
b. La efectividad operacional y la estrategia.
c. La comunicacin y la productividad.
d. El liderazgo y el compromiso.
e. La satisfaccin del cliente y la rentabilidad.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.

Pregunta 15
Correcta
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Texto de la pregunta
Segn Porter, la creacin de una posicin nica y de valor emerge de una de las siguientes
fuentes:
Seleccione una:
a. Lograr balancear la produccin con la demanda.
b. Mantener un portafolio nico de productos.
c. Eliminar todo aquello que no genera valor para lograr una posicin competitiva.

d. Escuchar a nuestros clientes.

e. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.

Pregunta 16
Correcta
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Texto de la pregunta
Coyne y compaa explican por qu la metodologa de lluvia de ideas - brainstorming no funciona,
debido a que muchos ejecutivos no logran una produccin de ideas suficientemente consistentes
debido a que utilizan dos tcnicas muy comunes. Analice las siguientes declaraciones. Cules de
ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden comn.
3. Proponen analizar la informacin que se posee usando nuevos enfoques.
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Opciones 2 y 3.
c. Slo la opcin 1.
d. Opciones 1 y 3.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 2 y 3.

Pregunta 17
Correcta
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Texto de la pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el mejor, es
el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de reflexin sobre
pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el compromiso del lder ser
en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su
equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del esfuerzo
colectivo.
b. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
c. No definir el liderazgo de los cambios.
d. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora
institucional.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir,
como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 18
Correcta
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Texto de la pregunta
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificacin estratgica se debe principalmente
a dos factores limitantes en la toma de decisones estratgicas, cules son?
Seleccione una:

a. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se debe

evaluar la rentabilidad de las inversiones.
b. El proceso de planificacin debe revisar todo el modelo estratgico y contextualizar en cifras la
posicin estratgica de la empresa en el mercado.
c. Son procesos que incluyen un alto costo de integracin de polticas y de anlisis de mercado.
d. Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio
existentes.

Pregunta 19
Correcta
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Texto de la pregunta
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80, les
permiti ofrecer una ventaja competitiva:
Seleccione una:
a. Innovacin permanente en todos los productos.
b. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de produccin.
c. Bajos precios y alta calidad.
d. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.
e. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo costo.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Pregunta 20

Correcta
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Texto de la pregunta
Las empresas de alto desempeo enfocan su atencin sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operacin. Cada nivel se ocupa de un nmero
limitado de temas y problemas, y de la manera cmo consolidan y logran la estrategia. Luego la
alta direccin, en general, concentra su reflexin es el siguiente aspecto:
Seleccione una:
a. En la problemtica de cada unidad estratgica, se reflexiona sobre el inters particular.
b. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las
decisiones.