FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

27 de julio de 2012

IV ENCUENTRO
MEJORES PRCTICAS
Y TENDENCIAS PARA
CONTADORES
PBLICOS

PROFESIONALIZACIN
DE LAS PYME
Expositor: Norberto J. Bruschi

LAS PYME EN LA ARGENTINA

Representan el 99% de las empresas argentinas.*
Aportan el 42% de las ventas.*
Emplean el 69% de los trabajadores.*
Hay alrededor de 1.800.000 (con monotributistas y microempresarios).**
Alrededor del 40% est concentrado en Capital y GBA. (Menos
del 3% del territorio nacional).**
Otros ncleos: Mendoza (Capital y San Rafael), Crdoba, Santa
Fe (Rosario, Reconquista, Venado Tuerto, Rafaela), Zrate,
Cam-pana, Escobar, Pilar.**
Alrededor del 20% exportan.**
80% tienen dificultades para conseguir operarios calificados de
nivel terciario, 40% para encontrar mano de obra no calificada
y 30% para incorporar profesionales universitarios jvenes.**
* Fuente: SEPYME

**Fuente: Fundacin Observatorio PYME

Norberto J. Bruschi - Brtora

PYME FAMILIARES

Slo el 5% de las empresas

familiares supera la tercera
generacin del negocio.*
AUNQUE HAY FIRMAS FAMILIARES MUY EXITOSAS:
Arcor
(Pagani)
Banco Galicia
(Escasany, Ayerza
y Braun Menndez)
Loma Negra
(Fortabat)
Medicus
(Aufiero, All, Pavlovski)
Techint
(Rocca)
Supermercados Coto
(Alfredo Coto)
* Fuente: Consultora McKinsey

Norberto J. Bruschi - Brtora

Esta exposicin est basada en el siguiente

pensamiento:
Existen principalmente dos decisiones que uno
debe tomar en la vida:
1)Aceptar las cosas como son.
2)Aceptar la responsabilidad para cambiarlas.
Denis Waitley
Escritor y conferencista estadounidense (1933). Consultor en desarrollo
de negocios y autor de best-sellers.

Norberto J. Bruschi - Brtora

LA CONSULTORA

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La Consultora de mala fama

Diagnstico:
1. No hay un Plan Estratgico.
2. El sistema de contabilidad es obsoleto.
3. El personal no es idneo.
4. No hay un Reglamento de Compras.
Recomendaciones:
1. Tener un Plan Estratgico.
2. Reemplazar el sistema de contabilidad.
3. Contratar personal idneo.
4. Formular un Reglamento de Compras.

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Consultor proveedor de soluciones

1. Lo que el Consultor hace absolutamente por s solo.
Ejemplo: Implantacin de un Data Center y una LAN, llave en
mano.
2. Lo que el Consultor hace por s solo, relevando informacin.
Ejemplo: Formulacin del Reglamento de Compras.
3. Lo que el Consultor hace que se haga.
Ejemplo: Direccin de proyectos o suministro de metodologas.

RE-SUL-TA-DOS
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PUNTO DE PARTIDA

Toda organizacin, o todo departamento o

parte de ella, es tan buena o tan mala como
quien la lidera.

La primera virtud del prncipe es saber de

quines rodearse.
Nicols Maquiavelo

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PIRMIDE ORGANIZACIONAL

Direccin Estratgica

Direccin Tctica

Supervisin
Lderes de Equipo
Operarios

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PIRMIDE ORGANIZACIONAL

Direccin Estratgica
LIDERAZGO

Direccin Tctica

Supervisin
Lderes de Equipo
Operarios

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DIRECCIN
GENERAL
Problemas
caractersticos

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DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No se practican algunas de las

planificaciones siguientes:
Planeamiento estratgico y tctico
Plan Operativo Anual (POA)
Planeamiento de la produccin
Presupuestos
Plan de Sistemas
Plan de Seguridad
Plan de Recuperacin de Desastres (DRP)
o Plan de Continuidad de Negocio (BCP)
Administracin de Proyectos (PM)
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DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No se practican algunos de los

controles siguientes:
Control del POA
Control presupuestario
Control de la Seguridad
Control de Proyectos
Auditora Interna
Tablero de Comando (Balanced Scorecard)
Control de Costos de Produccin
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DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No se dispone de sistemas contables

que proporcionen adecuada informacin
para la toma de decisiones y el control
de gestin, tal como:
Balances mensuales
Revisiones analticas
Cash-flow mensual
Control de Costos

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DIRECCIN
GENERAL
Soluciones

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DIRECCIN GENERAL - SOLUCIONES

SOLUCIN 1:
Formulacin de los siguientes planes:
Plan Estratgico (5 aos) y Plan Tctico (3 aos)
Plan Operativo Anual (POA), incluyendo el Plan de Produccin
Presupuestos:
De Ventas
De Compras
Econmico (De Ingresos, Egresos y Resultados)
Financiero (Flujo de fondos)
Impositivo
Plan de Sistemas
Plan de Seguridad
Plan de Continuidad de Negocio (BCP)
Administracin de Proyectos (PM)

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DIRECCIN GENERAL - SOLUCIONES

SOLUCIN 2:
Implantacin de los siguientes controles:
(Los controles de los planes estaran
incluidos en sus respectivos diseos).
Control de Proyectos (Incluido en PM).
Servicio externo de Auditora Interna.
Tablero de Comando (Balanced Scorecard).
Sistemas contables que permitan la
disposicin de un Sistema de Informacin
Gerencial confiable.
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ESTRUCTURA DE
ORGANIZACIN
Problemas
caractersticos

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DIRECCIN GENERAL PROBLEMAS CARACTERSTICOS

Los propietarios no se limitan a ejercer su funcin de

direccin, sino que intervienen en el nivel operativo.
(Tener la propiedad de la empresa no obliga a trabajar
en ella).
Si los que dirigen son familiares, se trata de tomar las
decisiones por consenso, de modo que nadie se
sienta mal. Pero las decisiones promedio rara vez
son las mejores.
No hay organigrama o, si lo hay, suele no haber
correspondencia entre el organigrama formal y el real,
presentarse casos de uno sobre uno, violarse el
principio de la unidad de mando o haber exceso de
niveles que dificultan la comunicacin y la circulacin
de la informacin.
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ESTRUCTURA DE
ORGANIZACIN
Soluciones

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IMPRESCINDIBLE:

Fuerte
conduccin
unificada

CEO
(Gerente General)

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ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN

SOLUCIN:
Rediseo de la estructura de organizacin

REQUIERE:
Coaching de Directores para definir:
Los roles y las responsabilidades de cada uno.
Las relaciones de autoridad.
Las relaciones de trabajo.
El proceso de toma de decisiones.
Las retribuciones.
La aprobacin de la nueva estructura diseada
por el consultor.

TODO ELLO PARA EMPRENDER

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LA PROFESIONALIZACIN
DE LA PYME

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MANUALES
Problemas caractersticos

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MANUALES PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No hay Manual de Funciones.

No hay Manual de Procedimientos Administrativos.
No hay Manual de Normas.
No hay Manual de Autorizaciones.

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MANUALES
Soluciones

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MANUALES - SOLUCIONES

SOLUCIN 1:
Elaborar el Manual de Funciones
Diseo del organigrama general.
Elaboracin de organigramas departamentales.
Definicin de funciones comunes a cargos similares.
Definicin de funciones de cada puesto del organigrama.
Diseo, redaccin y edicin del Manual de Organizacin.

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MANUALES - SOLUCIONES

SOLUCIN 2:
Elaborar el Manual de Procedimientos Administrativos
Relevamiento de procedimientos actuales, por proceso y
subproceso.
Diagnstico y recomendaciones de mejoras en todos los
procesos.
Descripcin de los procedimientos de todos los procesos.
Diseo, redaccin y emisin del Manual de Procedimientos
Administrativos.

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MANUALES - SOLUCIONES

SOLUCIN 3:
Elaborar el Manual de Normas Administrativas
Relevamiento e inventario de normas existentes.
Diagnstico y recomendaciones de mejoras en las normas.
Formulacin de normas faltantes.
Diseo, redaccin y emisin del Manual de Normas Administrativas.

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SISTEMAS
Problemas
caractersticos

Norberto J. Bruschi - Brtora

SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOS

Las instalaciones de Sistemas suelen

poner a la PYME en estado
extremadamente crtico
Es comn que no haya un recinto (data center, sala de
sistemas, centro de datos o como quiera llamrselo)
que asegure:
la seguridad,
la integridad,
la privacidad
y la confidencialidad
de la informacin,
la proteccin de los activos informticos
y la continuidad de las operaciones de la firma.
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SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOS

(Aspectos principales)

No hay normas de sistemas.

No se hacen pruebas de restauracin de backups.
No hay Plan de Sistemas.
No hay Plan de Recuperacin de Desastres.
La administracin de correos se encuentra tercerizada.
La ubicacin del rack es inadecuada: Los servidores estn expuestos
a cualquier acto malintencionado o accidente no intencionado.
No hay refrigeracin para los equipos.
Se utilizan clones poco confiables.
Todo o gran parte del software carece de licencia.
Hay usuarios que usan escritorio remoto sin VPN ni encriptacin.
Los servidores no tienen arreglo redundante de discos (RAID).
No hay filtro de navegacin.
El antivirus no est licenciado.

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SISTEMAS PROBLEMAS CARACTERSTICOS

Para analizar
Relacin entre cantidad de PC y notebooks y cantidad de impresoras. Es muy comn que un mal diseo de la red determine la
existencia de impresoras innecesarias.

La configuracin de hardware, software de base y programas de

aplicacin es la ms conveniente? El software est licenciado?
Est actualizado?

Las bases de datos con informacin de personas estn inscriptas

en la DNPDP, de acuerdo con la Ley 25326?
Responsabilidad por daos y perjuicios, sanciones penales, apercibimiento, suspensin, clausura de la base de datos, multa de hasta $ 100.000.

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SISTEMAS
Soluciones
(No excluyentes)

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SISTEMAS SOLUCIONES

SOLUCIN 1:
Instaurar un Data Center y una LAN dotados de todas las
condiciones de ptimo funcionamiento y seguridad.

SOLUCIN 2:
Asegurar la existencia de la unidad de organizacin de
Tecnologa de la Informacin (Sistemas), integrada por personal
idneo de acuerdo con las caractersticas de la empresa.
SOLUCIN 3:
Elaborar e implantar el Plan de Sistemas, el Plan de Seguridad
y el Plan de Recuperacin de Desastres.
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SISTEMAS SOLUCIONES

SOLUCIN 4:
Elaborar e implantar las Normas de Sistemas, en especial:
1.Norma de backup.
2.Norma de control de acceso fsico.
3.Norma de control de acceso lgico.
4.Polticas de uso aceptable de Internet, correo electrnico y
dispositivos mviles.
5.Poltica de escritorio y pantalla limpios.
6.Norma de administracin de contraseas, filtros y perfiles.
SOLUCIN 5:
Licenciar el software.
Para ello, analizar opciones pagas y gratuitas, y formular el
plan de legalizacin paulatina.

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SISTEMAS SOLUCIONES

AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA PARA EL CORE DEL NEGOCIO

Seleccionar mdulos a implementar y definir sus prioridades y

secuencias necesarias.
Acordar con la firma implementadora un SLA, con cotizacin y
facturacin por entregables.
Definir tareas, duracin de cada una y orden de precedencia.
Definir metodologa de implementacin.
Formular el cronograma de implementacin.
Definir hitos de control calendarizados en etapas cortas.
Determinar los miembros del equipo de implementacin y las
tareas de cada uno para alcanzar cada hito.
Definir la migracin de archivos y los procesos paralelos.

REASIGNACIN DE RECURSOS

SEGUIMIENTO Y CONTROL

Designar un Administrador del Proyecto (PM) calificado y

experimentado.

Capacitar a los usuarios referentes de cada rea.

Implantar y optimizar los mdulos.

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RECURSOS
HUMANOS
Problemas
Caractersticos

Norberto J. Bruschi - Brtora

La clave para la eficiencia de toda la organizacin

Norberto J. Bruschi - Brtora

Las personas no son un

recurso de la organizacin.
Las personas son la
organizacin.
Peter Senge

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RECURSOS HUMANOS PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No hay prctica sistemtica de:
o Coaching ejecutivo.
o Coaching ontolgico.
o Mentoring.
No hay un plan de deteccin y formacin de lderes.
No hay un plan de descubrimiento y desarrollo del talento.
No hay un plan de generacin y fortalecimiento del alto
desempeo de individuos y de equipos.
No hay un mtodo slido de evaluacin del desempeo por
ponderacin de factores.
No hay comunicaciones efectivas.
No hay un house organ (revista interna).
Cuando no hay Presupuesto, no puede haber incentivacin
con otorgamientos de bonus por cumplimiento de las metas
presupuestarias.
Norberto J. Bruschi - Brtora

RECURSOS
HUMANOS
Soluciones

Norberto J. Bruschi - Brtora

RECURSOS HUMANOS - SOLUCIONES

SOLUCIN 1:
Instaurar la prctica del Coaching Ejecutivo y el Coaching
Ontolgico, empezando por los Directores en sesiones
individuales y conjuntas.
SOLUCIN 2:
Formular y poner en prctica un plan de formacin de lderes,
detectando los empleados con potencial y aplicando con
ellos eI programa de desarrollo del liderazgo.
SOLUCIN 3:
Poner en prctica un taller para el desarrollo del talento y el
logro del alto desempeo individual y grupal.
SOLUCIN 4:
Formular un mtodo especfico para la evaluacin del
personal sobre la base de la ponderacin de factores.
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COMPRAS
Problemas
caractersticos

Norberto J. Bruschi - Brtora

COMPRAS PROBLEMAS CARACTERSTICOS

No hay un Reglamento de Compras.

No hay un Registro de Proveedores.
No hay un Catlogo de Artculos.
Las compras no estn centralizadas.
No hay Manual de Autorizaciones de Compras.

Norberto J. Bruschi - Brtora

COMPRAS
Solucin

Norberto J. Bruschi - Brtora

COMPRAS - SOLUCIN

Elaborar y poner en prctica controlada el Reglamento de

Compras aplicable a todas las adquisiciones, sea de materias
primas, de cualesquiera otros bienes o insumos, o de
servicios.
El Reglamento de Compras, por s solo y en tanto sea
rigurosamente cumplido, soluciona todos los problemas de
compras y puede generar importantes economas. Adems,
permite delegar la gestin, porque proporciona puntos
especficos de control consistente. Sin embargo, para ello debe
estar perfectamente elaborado y contemplar todos los aspectos
de las compras y sus tramitaciones.

Norberto J. Bruschi - Brtora

RESUMEN DE
SOLUCIONES
PRINCIPALES
Para la profesionalizacin de
las PYME

Norberto J. Bruschi - Brtora

RESUMEN DE SOLUCIONES PRINCIPALES

Coaching de Directores
Plan Estratgico (5 aos) y Plan Tctico (3 aos)
Rediseo de la estructura de organizacin
Instaurar la unidad de TIC.
Elaboracin del Manual de Organizacin
Elaboracin del Manual de Procedimientos Administrativos
Plan Operativo Anual (POA), incluyendo el Plan de Produccin
Presupuestos
Tablero de comando
Plan de Sistemas
Plan de Seguridad
Plan de Continuidad de Negocio (BCP)
Administracin de Proyectos (PM)
Servicio externo de Auditora Interna
Instaurar el Data Center
Elaborar Normas de Sistemas
Legalizar el software
Instaurar Administracin de Proyectos
Poner en marcha el plan de deteccin y formacin de lderes
Poner en marcha el plan de desarrollo de talentos y alto desempeo
Disear el mtodo de evaluacin del desempeo
Formular e implantar el Reglamento de Compras y sus prcticas
Norberto J. Bruschi - Brtora

Norberto J. Bruschi
Tel.: 4342 2544
nbruschi@bertora.com