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Aplicaes do Enfoque Sistmico nas Estruturas de Ensino e Pesquisa em Administrao

Systemic Aspect Applications of the Education and Research Structures in Administration
Artigo
Original

Agammnom Rocha Souza 1

Cludia Cristine Zamboti Francisco 2
Cinthia Cristine Zamboti Francisco 3

Original
Paper

Palavras-chaves:

Resumo

Teoria geral dos sistemas

A Teoria Geral dos Sistemas, conhecida tambm como T.G.S.,

uma teoria interdisciplinar, desenvolvida pelo bilogo alemo
Karl Ludwig Von Bertalanffy. Essa teoria nos possibilita uma
viso mais abrangente, em que podemos integrar diversos campos do conhecimento. As Instituies de Ensino Superior tm
buscado apoio nos conhecimentos administrativos por ter a funo de tornar seus alunos agentes participativos nos processos
polticos e sociais.

Abstract

Key words:

The Systems Gerenal Theory, also known as T.G.S., is an

interdisciplinary theory developed by a german biologist Karl
Ludwig Von Bertalanffy. This theory enables us to a wide vison,
where we can integrate a lot of knowledge areas. The Higher
Education Institutes are looking for support in the administrative
knowledge, because their function to turn their students in
participative agents in the political and social process.

System general theory

1. Introduo
1.1 Investigao Inicial

A Teoria Geral dos Sistemas, tambm
conhecida pela sigla T.G.S., foi desenvolvida pelo bilogo alemo Karl Ludwig Von
Bertalanffy e publicada entre 1950 e 1968. Ela
no visa solucionar problemas ou experimentar
as solues consideradas prticas, mas busca
produzir teorias e formulaes conceituais que
criem condies de aplicao na realidade emprica. Por ser uma teoria de carter geral, isto
, uma teoria interdisciplinar, pode ser aplicada em diversos campos do conhecimento.

Higher education institutes

Segundo BOULDING (1964), existem
cinco postulados que devem ser considerados
pontos de partida para o desenvolvimento da
T.G.S. moderna, dos quais aproveitamos quatro deles para o presente trabalho:
Ordem e regularidade no randmicas
so preferveis falta de ordem ou irregularidade randmica;
Regularidade no mundo emprico faz o
bem mundial;
Para estabelecer ordem, a quantificao
e a matemtica so de grande ajuda;

Mestre e Docente do UniFOA. Graduado em Administrao e Cincias Contbeis (UCL)

Biloga, ps-graduada em Administrao Pblica - UCAM/RJ
3
Discente do Curso de Administrao do UniFOA
1

Systemic approach

edio n 10, agosto/2009

Instituies de ensino superior.

Cadernos UniFOA

Abordagem sistmica

edio n 10, agosto/2009

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A procura para ordem e lei necessariamente envolve a indagao para as realidades que absorvem estas leis abstratas e
ordem a referncia emprica delas.

Essa teoria pode apresentar uma viso
mais abrangente para estudar os campos no
fsicos da cincia, especialmente das cincias
sociais. Ela comeou a ser aplicada na administrao devido necessidade de uma sntese
e uma integrao entre as teorias j existentes
e do aumento da informatizao das organizaes. Por isso, deve-se identificar o maior nmero possvel de variveis internas e externas,
que possam exercer algum tipo de influncia
no processo (tomado como um todo) existente
na organizao.

Segundo MAXIMIANO (2004), uma das
premissas mais importantes desse enfoque
a noo de que a natureza dos sistemas definida pelo observador. preciso aprender a
delimitar as fronteiras dos sistemas para compreend-los e manej-los, isso se chama fazer
recortes na realidade.

A Teoria de Sistemas utiliza o conceito
do homem funcional em detrimento ao conceito do homo economicus da Teoria Clssica,
do homem social da Teoria das Relaes
Humanas, do homem organizacional da Teoria
Estruturalista e do homem administrativo da
Teoria Behaviorista, segundo CHIAVENATO
(2004). Em suas aes, o homem funcional
mantm expectativas quanto ao papel dos outros participantes e procura enviar aos demais as
suas prprias expectativas de papel. Essa interao altera ou refora o desempenho, visto que
as organizaes so sistemas de papis, onde os
participantes desempenham funes.

A abordagem sistmica integra as funes universais da administrao, a abordagem das funes do adminstrador e o planejamento estratgico, levando em conta fatores
externos(MEGGINSON, MOSLEY e PIETRI
JR. apud ARAUJO, 2004).

2. Caractersticas de sistemas

A caracterstica mais importante, dentro
do conceito de sistema, a ideia de conjunto
de elementos interligados formando um todo,
que apresenta propriedades e caractersticas

prprias as quais no so encontrados em

nenhum dos elementos formadores, tomados
individualmente. o que chamam emergente
sistmico, segundo CHIAVENATO (2004).

Ainda segundo o autor, do conceito de sistema decorrem outro dois: o de propsito e o de
globalismo. Esses dois conceitos definem duas
caractersticas consideradas bsicas do sistema:
Propsito todo sistema tem um ou alguns
propsitos. Seus elementos formadores e os
relacionamentos definem uma organizao que
visa, sempre, a um objetivo ou uma finalidade.
Globalismo todo sistema possui uma natureza orgnica, atravs da qual uma mudana em
uma das unidades do sistema acarreta mudanas
nas outras unidades, devido ao relacionamento
entre elas. O efeito total dessas mudanas acarretar em um ajustamento sistemtico de todo o
sistema; este sempre reagir globalmente.

O sistema pode ser estvel, quando uma
parte compensa a outra; e instvel, quando no
h compensao, sendo subdividido em uma
parte de crescimento e outra de decrescimento.

3. Tipo de Sistemas

H uma variedade de sistemas e uma
ampla tipologia para classificar, de acordo
com suas caractersticas. Por exemplo, quanto
sua constituio, os sistemas podem ser:
Fsicos ou concretos quando so compostos por
equipamentos, maquinrio, coisas reais.
Abstratos ou conceituais quando so compostos por conceitos, hipteses, ideias.

Os sistemas fsicos e abstratos se complementam, pois os sistemas fsicos precisam dos
abstratos para funcionar, e os sistemas abstratos precisam ser aplicados a um sistema fsico.

Quanto natureza, podem ser:

Fechados quando no recebem influncias externas e nada do que produzido exportado.

Abertos quando apresentam entrada e sada
de energia e matria.

 Nas partes no orgnicas.

Nas partes animais.
Na sociedade.

A parte que interage no sistema (parte
potencial) chamada de potencial livre, e a
parte que no interage chamada de potencial
prprio. Um sistema alterado qualitativamente quando o potencial prprio alterado
quantitativamente. Atravs da concentrao
do potencial prprio podemos saber a quantidade relativa de potencial do sistema.

Quando o potencial livre aumenta ou reduz, h um aumento ou reduo do potencial
total do sistema, haja vista que com o aumento
do potencial livre, as interrelaes e as interaes tambm aumentam, e com a diminuio
deste, elas tambm diminuem. O aumento desse
potencial ocorre com a reduo dele em um outro sistema, ambos fazendo parte de um sistema
maior; mais potencial livre implica interaes
maiores e mais longas entre os componentes de
um sistema. Essas permutas causam uma equivalncia e simultaneidade entre dois processos
opostos, o de concentrao e o de separao.

5. A organizao como um sistema

aberto

De acordo com KATZ e KAHN apud
SOUZA e FERREIRA (2004), a organizao
como um sistema aberto apresenta as seguintes caractersticas, dentre outras:
Transformao a organizao reorganiza
as entradas, transformando os insumos em
produtos acabados.

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Ciclos de eventos o funcionamento da organizao baseado nos ciclos decorrentes da

importao-transformao-exportao.
Entropia negativa a organizao procura
fugir do esgotamento.
Informao como insumo, retroao negativa e processo de decodificao a organizao importa informaes sobre o ambiente
externo, dele obtendo o necessrio feedback.
Estado firme e homeostase dinmica a
organizao precisa equilibrar a sua adaptabilidade s mudanas ambientais, preservando
algumas caractersticas internas.
Diferenciao a organizao tende a substituir padres difusos por funes mais especializadas.
Equifinalidade um sistema pode alcanar, atravs de vrios meios distintos, o mesmo resultado
final, a partir de diferentes condies iniciais.
Limites ou fronteiras o espao interno, a
esfera de ao e o grau de abertura da organizao so delimitados por limites ou fronteiras, em relao ao ambiente.

Bertalanffy acreditava no sistema aberto como um complexo de elementos em interao e em intercmbio contnuo com o ambiente (MOTTA e VASCONCELOS apud
ARAUJO, 2004).

6. Sistemas scio-tcnicos

Considerar a organizao como um sistema scio-tcnico, significa prestar ateno
no processo de transformao ou converso,
atravs da qual a organizao tenta alcanar
suas metas. Esses sistemas se relacionam com
as interaes entre os fatores psicolgicos e
sociais, e entre as demandas do fator humano
da organizao e seus requisitos estruturais e
tecnolgicos.

Um estudo importante foi realizado pelo
Instituto Tavistock de Relaes Humanas,

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Os sistemas possuem um potencial que
mostra suas situaes internas, evidenciando sua
estabilidade (que proporcional ao potencial) e
as foras e estabilidades das interrelaes entre
seus componentes. O potencial total de um sistema o somatrio dos potenciais de suas partes.

A interao entre os componentes do sistema (movimentao), altera o seu potencial.
Ela pode ocorrer de trs maneiras distintas,
dando suporte a existncia do sistema, assim
como as alteraes de potencial:

Exportao a organizao exporta produtos

e servios para o meio externo.

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4. Potencial do sistema

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em Londres, tambm conhecido como sistema scio-tcnico de Tavistock, sob o comando de Eric Trist em colaborao com K. W.
Bamforth. Seu objetivo era o estudo dos efeitos da mecanizao nas minas de carvo em
Londres. O trabalho de Trist usa uma abordagem sistmica para entender o comportamento
organizacional.

7. Paralelos entre organismos e

organizaes

ORGANISMOS

ORGANIZAES

So seres completos
(no precisam pra- So seres incompleticar parasitismo ou tos
simbiose)
O problema um
A doena um disdesvio nos procetrbio no processo
dimentos adotados
vital
pela organizao
Fonte: FERREIRA et al apud SOUZA e FERREIRA, 2004.

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Os sistemas vivos, sejam considerados
individualmente ou em grupos, so considerados sistemas abertos, mantendo uma troca com
ambiente constante de matria/energia/informaes. De acordo com SOUZA e FERREIRA
(2004), a abordagem sistmica da administrao adota na anlise das organizaes o modelo dos organismos vivos, em detrimento do
modelo mecnico da concepo clssica.

De acordo com SILVA (2002), as organizaes so sistemas construdos pelos indivduos em interao com o ambiente consumidores, clientes, concorrentes, organizaes de
mo-de-obra, etc. Tambm so sistemas de partes inter-relacionadas que trabalham em conjunto para alcanar determinado nmero de metas,
tantos das organizaes como dos participantes.
A inteno da T.G.S. a tomada de deciso.

Porm, preciso que as diferenas existentes entre os seres vivos e as organizaes
sejam consideradas. O quadro a seguir ajuda
na compreenso:
Tabela 1: Diferenas existentes entre os seres vivos e as organizaes.
ORGANISMOS

ORGANIZAES

Herdam seus traos

Adquirem estruturas
em estgios

Morrem

Podem ser reorganizadas

Tm um ciclo de No tm um ciclo de
vida predeterminado vida definido
So seres concretos

So seres abstratos

Quando dizemos que os organismos herdam seus traos, estamos falando de gentica
e seleo natural, por exemplo. Mas quando
se trata das estruturas adquiridas pelas organizaes em estgios, estamos nos referindo ao
ciclo de vida das organizaes, da abordagem
de Greiner, por exemplo.

A abordagem de Greiner considera cinco fases sequenciais de crescimento lento e
revoluo rpida, onde cada estgio cria sua
nova crise, que acabar em um novo estgio:
Fase 1 crescimento pela criatividade, crise
pela liderana.
Fase 2 crescimento pela direo, crise de
autonomia.
Fase 3 crescimento pela delegao, crise de
controle.
Fase 4 crescimento pela coordenao, crise
de burocracia.
Fase 5 crescimento pela colaborao, crise
da saturao psicolgica.

necessrio frisar que, por mais que
existam semelhanas entre um e outro, as diferenas devem sempre ser levada em considerao. Dessa forma, no difcil admitirse que as Instituies de Ensino Superior,
nesse contexto, esto inseridas, sendo os
Cursos de Administrao inegavelmente
responsveis pelas contribuies cientficas,
em nvel de ensino e pesquisa, j que se esmeram para esse binmio acadmico fluam
constantemente.

9. Teoria Geral dos Sistemas e

Sistemas Escolares (Educativos)

Dentro do contexto atual de que a escola
tem que formar integralmente o aluno, tornando-o um efetivo participante dos processos polticos e sociais, atuando principalmente como
agente transformador destes sistemas e preparado
para a competitividade do mercado de trabalho,
as Instituies de Ensino Superior tm buscado

Entradas (Input): Todo recurso material
ou humano capaz de gerar insumos pedaggicos e administrativos;
Processamento (Trougput): Utilizao
dos insumos objetivando cumprir o papel de tranformao do aluno;
Sada (Output): Alunos preparados para
o enfrentamento social e profissional;

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A Teoria Geral dos Sistemas muito abstrata para ser aplicada em situaes gerenciais
prticas. Mesmo apresentando uma aplicabilidade geral ao comportamento de diferentes tipos de organizaes e indivduos em diferentes
meios culturais (ISARD apud CHIAVENATO,
2004), essa abordagem muito geral, cobrindo
todos os fenmenos da organizao.

Se especificarmos um problema dentro
das quatro dimenses organizacionais (concepo organizacional, planejamento e controle organizacional, processos comportamentais
e tomada de deciso), s fazer as mudanas
necessrias dentro de uma ou mais dimenses
e resolv-lo. Na T.G.S., essa especificidade
no existe. Ela uma sntese dos conceitos da
abordagem clssica, neoclssica, estruturalista
e behaviorista. No identifica as relaes especficas que existem entre as dimenses organizacionais e no faz distino entre variveis.

A T.G.S. se apoia em hipteses questionveis. Segundo ANDRADE e AMBONI
(2007), ela pode ser responsvel por uma iluso cientfica, pois apesar de apresentar semelhanas com um sistema biolgico, o sistema
administrativo possui caractersticas prprias.
As relaes entre a empresa e o ambiente externo devem ser consideradas dentro de limites claros, sem exageros de paralelismo.

Ainda segundo os autores, os estudiosos parecem enfatizar mais o ambiente do que
as relaes entre organizao e ambiente. A
organizao depende do crescimento e eficincia da sua adaptabilidade ao ambiente para
sobreviver, o que implica na maior chance de
sobrevivncia das organizaes nas quais as
normas e os valores estejam mais de acordo
com as demandas do ambiente.

se orientarem luz de conceitos administrativos,

tendo em vista, tratar-se de uma organizao
composta por vrios atores com papis definidos
e objetivos comuns. Por isso necessita planejar
suas aes, organizar sua estrutura, executar
seus planos e controlar seus resultados.

Por apresentar um organograma com
eixo definido e unidades inter-relacionveis,
o sistema escolar est mais suscetvel aos
critrios estabelecidos pela Teoria Geral dos
Sistemas, uma vez que a escola um sistema
social (humano) complexo e aberto influncia ambiental, mais adaptativo pela capacidade de acumulao de conhecimento coletivo e
diversidade de perfis individuais.

O sistema escolar, devido sua complexidade, utiliza como ferramenta o enfoque
sistmico para visualizar a interao de seus
componentes, entender a multiplicidade e
interdependncia das causas e variveis dos
problemas ( e. g. evaso, baixo rendimento,
infrequncia, desmotivao docente e discente.) e criar solues para estes problemas.
O sistema educativo formal organiza-se por
nveis etrios e segmentos educacionais que
se caracterizam segundo finalidades e tipos
de educao a prosseguir, de acordo com as
funes sociais da escola e as necessidades
de desenvolvimento pessoal e social dos educandos, (RIBEIRO, ANTNIO CARRILHO
apud SILVA, 2006).

Na estrutura do sistema escolar, podemos
considerar de uma forma simplificada que hierarquicamente ou funcionalmente, a classe dos
alunos subordina-se dos professores, e ambas
se subordinam direo. O sistema escolar
apresenta componentes fsicos e abstratos.

Como um sistema dinmico, o sistema
escolar trabalha com elementos comuns aos
da T.G.S., envolvendo o ensino e a pesquisa,
especialmente nos Cursos de Administrao:

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8. Avaliando a T.G.S.

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Retroalimentao (Feedback): Informaes

relevantes para ajustar atividades e procedimentos administrativos/pedaggicos
de modo a melhorar o desempenho (conselho de classe)
Controle ou Ciberntica (Control or
cybernation): Atividades ou processos
utilizados para avaliar o desempenho da
escola ( avaliaes internas e externas);
Sistemas abertos (Open systems): A escola interage com todos os setores da sociedade realizando trocas de informaes;
Subsistema (Subsystem): A escola est
dividida em setores que compem o sistema escolar (administrativo, pedaggico);
Objetivo (Goal): A escola tem como objetivo principal transformar o aluno em um
cidado integral, capaz de interagir na sociedade modificando-a quando necessrio
e preparado para o mercado de trabalho.
Equifinalidade (Equifinality): A escola utiliza de recursos, abordagens e procedimentos variados para atingir seus objetivos;

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Entropia negativa (Negative entropy):

Como sistema aberto, a escola tem que
manter o equlbrio antecipando provveis problemas (desistncias, trancamento de matrcula)

Pode dizer-se que, em linhas gerais, no
sistema escolar so considerados os seguintes
subsistemas maiores: a) o curricular e o pedaggico (referente a planos de estudos, programa de ensino, mtodos, organizao pedaggica e avaliao do ensino-aprendizagem; b)
o dos recursos humanos, designadamente pessoas e demais agentes educativos (referente
sua formao e regime de docncia ou interveno; c) o dos recursos fsicos (respeitante
rede, instalaes e equipamentos escolares);
d) o de administrao, organizao e gesto
escolares; e) o dos apoios e complementos
educativos (designadamente a orientao educacional, sade, apoios scio-educativos e vrios servios complementares), ( RIBEIRO,
ANTNIO CARRILHO apud SILVA, 2006).

10. Aplicaes do Enfoque Sistmico

nos Sistemas Escolares

A escola tanto pblica quanto a privada,
trabalha em busca da qualidade total, avaliando
sempre os resultados de todos os setores que a
compe. Com isso capaz de uma re-engenharia e redesenho de seus processos, o que leva a
mudanas visando ajustes situacionais. A organizao escolar para ser bem sucedida tem que
assegurar o equilbrio entre o sistema interno e
externo atravs de estratgias que reduzam sua
vulnerabilidade, garantindo assim sua existncia.

11. Consideraes Finais

Por derradeiro, emerge como real necessidade, to iminente quanto eminente, nas
Organizaes Escolares Superiores ofertantes de
Curso de Administrao, a incluso ou manuteno da pesquisa, via PIC Programa de Iniciao
Cientfica ou similares, com a finalidade precpua de aprimorar o ensino, dotando, da merecida
qualidade, todos os processos que se vinculem
formao do futuro Bacharel em Administrrao,
fechando-se o ciclo sistmico educativo, de enorme importncia para as Instituies de Ensino e,
em consequncia, para o Brasil.

12. Bibliografia
ANDRADE, Rui Otvio Bernardes de
e AMBONI, Nrio. Teoria Geral da
Administrao Das Origens s Perspectivas
Contemporneas. So Paulo: M. Books, 2007.
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Empresas Brasileiras. So Paulo: Atlas, 2004.
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http://www.rbep.inep.gov.b.;index.php/emaberto/article/viewFile/1073/975. Acesso em:
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CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria

Geral da Administrao das Organizaes.
Rio de Janeiro: Campus, 2004.

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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria

Geral da Administrao: Da Revoluo Urbana
Revoluo Digital. So Paulo: Atlas, 2004.
MICHALAK, Fernando Alves.
Teoria
Geral dos Sistemas. Disponvel em :
http://magno86.spaces.live.com/blog/
cns!1360ADD0FFE1343B!1331.entry.
Acesso em : 29 de maio de 2009.
PUGH, Derek S. e HICKSON, David J. Os
Tericos das Organizaes. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2004.
SILVA, Jos Manuel. Tecnologia Educativa,
Teoria Geral dos Sistemas e Teoria da
Comunicao: Uma simbiose perfeita.
Disponvel em: http://www.ipg.pt. Acesso
em: 29 de maio de 2009.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da
Administrao. So Paulo: Pioneira Thomson
Learning, 2002.

Agammnom Rocha Souza

agamemnom.souza@foa.org.br
Centro Universitrio de Volta Redonda
Campus Trs Poos
Av. Paulo Erlei Alves Abrantes, n 1325,
Trs Poos - Volta Redonda / RJ
CEP: 27240-560
Informaes bibliogrficas:
Conforme a NBR 6023:2002 da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT), este texto cientfico publicado em peridico eletrnico deve ser citado da seguinte forma:
Souza, Agammnom Rocha; Francisco, Cludia Cristine Zamboti; Francisco, Cinthia Cristine Zamboti. Aplicaes do Enfoque Sistmico nas Estruturas de Ensino e
Pesquisa em Administrao. Cadernos UniFOA. Volta Redonda, ano IV, n. 10, agosto. 2009. Disponvel em: <http://www.unifoa.edu.br/portal_pesq/caderno/edicao/10/33.pdf>

edio n 10, agosto/2009

Endereo para Correspondncia:

Cadernos UniFOA

SOUZA, Agammnon Rocha e FERREIRA,

Victor Cludio Paradela. Introduo
Administrao: Uma Iniciao ao Mundo das
Organizaes. Rio de Janeiro: Pontal, 2006.