FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS EXACTAS

1er cuatrimestre 2015

Syllabus
Cdigo

1.2.043

Asignatura

Departamento

Horas

Introduccin al Marketing e Investigacin de

Mercados

DETIS

68

Docente

Departamento

Carolina Bandoli

Categora

Tecnologa Industrial y Servicios

Adjunto

Hs asignadas

68

Horario

Mircoles 18:30 a 22:30

Clase: 1587

CRONOGRAMA TENTATIVO
Clase

Fecha

11-Mar

Aula

608
608

18-Mar

25-Mar

608

608
4

1-Abr

8-abr

608

608
6

15-abr

608
7

22-abr

608

29-abr

7-may

10

14-may

Labs

Detalle

INTRODUCCIN A LA CLASE. PRESENTACIN DE MATERIA

Definicin de marketing: necesidad, deseo demanda, valor, intercambio, transaccin y
mercado.
Filosofas de la administracin del marketing; La evolucin del concepto de marketing.
- El marketing orientado a la produccin, orientado al producto y orientado a la venta.
- La orientacin mercado como filosofa de gestin.
El microentorno de la empresa: Empresa, proveedores, distribuidores, clientes,
competidores y pblicos.
El macroentorno de la empresa: demogrfico, econmico, natural, tecnolgico, poltico
y cultural.
El plan de marketing: Elementos del plan de marketing. La planeacin estrategia de
marketing. Definicin de misin, objetivos y metas. Diseo de la cartera de negocios.
Anlisis de las Matrices de Ansoff y BCG
Concepto de producto; Niveles de producto; Jerarqua del Producto; Clasificacin de los
productos de consumo e industriales; Diseo de productos, marca, empaque, etiqueta,
servicios. Ciclo de vida del producto: los determinantes del Ciclo de Vida de un
producto. Implicaciones estratgicas del Ciclo de Vida.
Decisiones de lnea de productos: Extensin, ampliacin, completar y modernizar la
lnea. Proceso de desarrollo de nuevos productos. Estrategias relativas al desarrollo de
nuevos productos.
Decisiones de lnea de productos: Extensin, ampliacin, completar y modernizar la
lnea. Proceso de desarrollo de nuevos productos. Estrategias relativas al desarrollo de
nuevos productos.
El proceso de toma de decisiones del consumidor; Tipos de decisiones de compra y
niveles de participacin de los consumidores; Factores externos e internos que influyen
en las decisiones de compra del consumidor; Modelos sobre el comportamiento del
consumidor. Concepto de marketing industrial; Comportamiento de compras del cliente
industrial.
Concepto de segmentacin; Enfoque general de la segmentacin de un mercado.
Criterios para la segmentacin de los mercados de consumidores; Requisitos de los
segmentos del mercado. Evaluacin y seleccin del mercado meta. Micro y macro
segmentacin; Pasos en la segmentacin de mercados; Estrategias para la seleccin de
mercados meta. Posicionamiento: Definicin de posicionamiento.
Significado e importancia del precio; Factores internos y externos que afectan las
decisiones de determinacin de precios; Determinacin de precios con base en el costo,
con base en la utilidad, con base en el valor, con base en la competencia. Estrategias
en la fijacin de precios para nuevos productos: Descremado de mercado, Penetracin
de mercado.
Estrategias en la fijacin de precios segn la mezcla de productos: Fijacin de precios
por lnea de producto, para productos opcionales, de productos cautivos, para
productos derivados y por paquetes de productos.
Estrategias para ajustar precios: Fijacin de precios por descuentos y bonificaciones,
discriminatorios, psicolgica, promocional y segn regiones.

608

1er Parcial

608

Los canales de marketing y la distribucin fsica; Concepto de canal de distribucin;

Funciones del canal de distribucin; Estructuras del canal; Decisiones sobre la
estrategia del canal.

Nota de la Facultad: bibliografa completa, informacin de correlatividades, contenidos mnimos, y programa analtico,
se pueden encontrar en MiUADE Alumnos.

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Clase

Fecha

Aula

Labs

608

11

21-May

12

28-may 608

Recuperatorio

608
13

03-jun

14

10-Jun

15

17-jun

608
x
L304
608
16

24-jun

608
17

1-jul

22-jul

608

Detalle

La distribucin fsica y su importancia, funciones y objetivos; Tipos de operaciones y

organizaciones minoristas y mayoristas; El comercio electrnico.
El papel de las comunicaciones en la mezcla de marketing; La mezcla de
comunicaciones; El proceso de comunicacin en marketing; Comunicaciones integradas
de marketing; Objetivos y tareas de comunicacin; Modelos de jerarqua de los efectos;
La mezcla de comunicacin y factores que la afectan; Etapas del plan de
comunicaciones; Publicidad; Relaciones pblicas; La promocin institucional y la
promocin de ventas; Tareas de venta; El marketing directo; Marketing y comunicacin
interactivos; Proceso de elaboracin del presupuesto de comunicaciones.
Sistemas de Informacin de marketing. Aplicacin y mtodos de la investigacin de
mercados. Procesos de una investigacin de mercados. Fuentes de informacin interna
y externa. Fuentes de informacin primaria y secundaria
Prctica en laboratorio
Investigacin Cualitativa. Propsito de los estudios cualitativos. Investigacin
Exploratoria; estudios exploratorios y estudios orientadores. Caractersticas de los
estudios exploratorios. Tipos de estudios exploratorios; Informacin secundaria,
Sondeos, Analogas y simulaciones, Estudios de casos. Estudios de Orientacin:
entrevistas de profundidad, sesiones grupo, estudios proyectivos, estudios de
observacin.
Investigacin Cuantitativa. Investigacin descriptiva. Investigacin causal. Estudios de
observacin: objetivos y mtodos de observacin. Estudios de encuesta: el mtodo de
encuestas, objetivo del mtodo, etapas del proceso muestral, tipos de encuestas, el
cuestionario. Mtodo del Panel: objetivos, caractersticas, usos, panel recurrente, panel
mnibus. Tcnicas de muestreo: procedimiento del muestreo. Experimentacin:
mercado de pruebas, experimento en laboratorios.

FINAL REGULAR

MODALIDADES DE ENSEANZA:
Modalidad
Tericas
Formacin Experimental en laboratorio
Formacin Experimental en trabajo de campo
Resolucin de problemas de tipo rutinario
Resolucin de problemas abiertos de ingeniera
Proyecto y Diseo
Prctica supervisada en el sector de bienes y servicios
Prctica supervisada en la institucin

Horas
60
8

Total

68

APROBACIN DE LA CURSADA:
Para aprobar la cursada se debern aprobar los parciales y los trabajos prcticos, y cumplir con
el requisito de asistencia.
Parciales: Se tomarn UN parcial. Aquellos que resultaren desaprobados (nota menor a
4) o hubieren estado ausentes (justificado o no), podrn acceder a un recuperatorio la
semana anterior a la fecha del final regular. Si no aprobaren el recuperatorio, debern
recursar la materia.

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Trabajos Prcticos: Se realizar UN trabajo prctico integral que se desarrollar en clase

conjuntamente con trabajo en domicilio.
Asistencia: Los alumnos deben cumplir con un mnimo de 75% de asistencia (pueden
faltar como mximo a 4 clases). La ctedra se reserva el derecho de contar como media
falta o falta completa un evento en el cual un alumno llega tarde o se retira temprano ms
all de lo razonable. Si un alumno tiene algn problema de ndole laboral que le impidiera
cumplir estrictamente con la asistencia y/o la puntualidad, deber comunicarlo al inicio del
cuatrimestre a su Director de Carrera, quien de considerarlo pertinente solicitar al
Departamento respectivo que le comunique al docente esta particularidad.
APROBACIN DE LA MATERIA:
Quienes cumplan con la asistencia, aprueben el trabajo prctico obligatorio y saquen ms de 4
en el parcial, tendrn aprobada la cursada.
Todos los alumnos
debern rendir examen final, en la fecha regular o en previos
subsiguientes, de acuerdo a la normativa vigente.
IMPORTANTE: En caso de intento de copia en los exmenes o trabajos prcticos, el
alumno ser calificado con 0 y deber automticamente recursar la materia, sin
perjuicio de otras sanciones que pudieran caberle.

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BIBLIOGRAFA BSICA:
Marketing : versin para Latinoamrica
Kotler, Philip.
Mxico : Pearson Educacin, 2007.
655 p.
658.8 KOT MAR 11A 2007
Direccin de marketing / Philip Kotler.
Kotler, Philip.
Mxico, D.F. : Pearson Educacin, 2006.
xxxix, 729, 42 p. : il.
658.8 KOT DIRMA 12A 2006
Principios de marketing / Philip Kotler y Gary Armstrong ; traduccin de Yago Moreno Lpez.
Kotler, Philip.
Madrid : Pearson Education, 2008.
xxxi, 841 p. en varias paginaciones : il.
658.8 KOT PRI 12A 2008
Marketing : conceptos y estrategias / Miguel Santesmases Mestre.
Santesmases Mestre, Miguel.
Madrid : Pirmide, 2007.
1117 p. : il. + 1 cd-rom.
658.8 SAN MAR 5A 2007
Marketing : conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miguel.
Madrid : Pirmide, 2004.
1135 p. : il.
658.8 SAN MARC 2A 2004
Marketing : conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miguel.
Madrid : Pirmide, 2000.
1091 p. : il.
658.8 SAN MAR [1A] 2000
Marketing
Lamb, Charles W.
Mxico, D.F. : Thomson, c2006.
xxix, 746 p. : il.
658.8 LAM MAR 8A 2006
Marketing
Lamb, Charles W.
Mxico, D.F. : Thomson, c2002.
xxx, 751 p. : il.
658.8 LAM MAR 6A 2002