Iio

PE-Planificacin Estratgica de TI/SI
I.GIL & J. J. GUARCH

v OBJETIVO
EMPRESA
NEGOCIO
TECNOLOGAS
MERCADO
INFORMTICA
RRHH

v CADENA DE VALOR - SISTEMA DE VALOR
El
conjunto de actividades que realiza una empresa

constituyen su CADENA DE VALOR y esta inmersa
dentro de un SISTEMA DE VALOR compuesto por las
cadenas de valor de
CLIENTES
PROVEEDORES
OTRAS UNIDADES DE NEGOCIO
CANALES DE DISTRIBUCIN
que aportan el VALOR AADIDO DIFERENCIAL de una
empresa frente a las de su entorno.
VENTAJAS COMPETITIVAS
GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGA
ABASTECIMIENTOS
LOGSTICA
ENTRADA
OPERACIONES
PRODUCCIN
LOGSTICA
EXPEDICIN
MARKETING
Y VENTAS
MERCADO
SERVICIOS
M
AR
GE
N
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
N
GE
AR
M
ACTIVIDADES
DE APOYO
SI CENTRAL
BD
SI2
ABASTECIMIENTOS
SI3
SI LOGSTICA
SECTOR
AUTOMOCIN
LOGSTICA
ENTRADA
OPERACIONES
PRODUCCIN
SI4
LOGSTICA
EXPEDICIN
MARKETING
Y VENTAS
SI5
SERVICIOS
M
AR
GE
N
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
N
GE
AR
M
ACTIVIDADES
DE APOYO
MERCADO
VALORi + VALOR2 + VALOR3 + VALOR4 + VALOR5 = MARGEN

v ANLISIS CADENA DE VALOR AADIDO
Actividades
Primarias
Logstica aprovisionamiento
Produccin / estructura del producto
Logstica expedicin
Marketing / Ventas
Servicio postventa
Actividades de Apoyo
Infraestructura de la empresa
Recursos Humanos
Desarrollo Tecnolgico
Aprovisionamiento
CVA Clientes y Suministradores

SI2
GE
ABASTECIMIENTOS
SI 3
SI 4
OPERACIONES
SI5
MARKETING
Y VENTAS
SERVICIOS
Negocio 1
AR
LOGSTICA
EXPEDICIN
GE
SI LOGSTICA
SECTOR
AUTOMOCIN
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
AR
LOGSTICA
ENTRADA
SISTEMA DE VALOR
SI CENTRAL
BD
ACTIVIDADES
DE APOYO
PRODUCCIN
MERCADO
SI CENTRAL
BD
SI2
AR
GE
ABASTECIMIENTOS
SI 3
SI5
GE
MARKETING
Y VENTAS
SERVICIOS
OPERACIONES
SI 4
LOGSTICA
EXPEDICIN
AR
SI LOGSTICA
SECTOR
AUTOMOCIN
LOGSTICA
ENTRADA
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Posibles Interrelaciones
en el SI
M
ACTIVIDADES
DE APOYO
VALOR i + VALOR 2 + VALOR 3 + VALOR 4 + VALOR 5 = MARGEN
PRODUCCIN
MERCADO
VALOR i + VALOR 2 + VALOR 3 + VALOR 4 + VALOR 5 = MARGEN
N e g o c io 2

ACTIVIDADES Y SUBACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
PRIMARIAS
Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento, manipulacin, inventarios, devoluciones, ...
Operaciones
Conversin de materias primas en producto acabado: prensa, corte, inyeccin,
montaje, etiquetado, control de calidad, ...
Logstica de Expedicin
Almacn de producto acabado, envo, vehculos de reparto, programacin, pedidos, almacn regulador, ...
Marketing y Ventas
Gestin de Ventas, plan de marketing, publicidad, vendedores, canales de distribucin, tarifas, catlogos de producto e imagen, ...
Servicios
Posventa, tcnicos, stock repuestos, servicio de atencin al cliente, ...
APOYO
Infraestructura Empresa
Direccin General, SI, finanzas, contabilidad, ...
Recursos Humanos
Seleccin de personal, formacin, incentivacin, promocin interna, conflictos, ...
Tecnologa
Know How tecnolgico, patentes, ...
Abastecimientos
Compra de materias primas, semielaborados, fungibles, ...

DIRECCIN
RRHH
DESARROLLO
TECNOLOGA
Diseo de
Sistemas
automticos
COMPRAS
Logstica de
entrada
Inspeccin de
Materias
primas
Contratacin
Formacin
Diseo de comp.
Desarrollo de
Diseo de mquinas
Sistemas de
Diseo de la lnea
Informacin
de montaje
Procedimientos de
inspeccin
Conservacin de Energa
Servicios
Materiales
Informticos
Energa
Suministros
Servicios de
Elementos elctricos/
Transporte
electrnicos
Fabricacin de Componentes
Proceso de
Pedidos
Ensamblaje
Contratacin
Formacin
Investigadores de
mercado
Contratacin
Formacin
Soporte de Ventas
Manuales y
procedimiento
Servicio
Literatura Tcnica
Servicios
publicidad
Suministros
Viajes
Publicidad
Recambios
Viajes y Dietas
Servicio de
reparaciones
Promocin
Entregas
Ajustes y Control de calidad
Fuerza de Ventas
Sistema de
recambios
Plantas
Recogida y
transporte
LOGSTICA
ENTRADA
OPERACIONES
LOGSTICA
SALIDA
COMERCIAL
VENTAS
SERVICIOS

v ANLISIS DE LA REPERCUSIN- RIESGOS DE XITO
Fuerzas
que conforman la estrategia
Porter
Bsqueda de Oportunidades
Barreras de Entrada? Bajada?
Costes de Cambio?
Cambio Bases Competencia?
Cambio relaciones suministradores?
Generacin nuevos productos?
Conflictos / Regulaciones
Aumento poder Clientes / Suministradores
PROVEEDORES
Poder
negociador
Amenaza
de entrada
COMPETIDORES
POTENCIALES
(3)
Competencia clsica
(1)
COMPETIDORES SECTOR
RIVALIDAD. POSICIN (5)
Amenaza de
competencia
PRODUCTOS/SERVICIOS
SUSTITUTIVOS (4)
CLIENTES
Poder
negociador
(2)

Barreras a la entrada
Economa de escala
Diferencias del producto registrables
Costes de cambio
Requisitos de capital
Nuevos
Acceso a la distribucin
Competidores
Ventajas absolutas de costes:
Curva de aprendizaje particular
Amenaza de
Acceso a los recursos necesarios
Entrada
Poltica gubernativa
Represalias esperadas
Competidores
Poder negociador
del sector
suministradores
Suministradores
Determinantes de la rivalidad
Crecimiento del sector
Coste fijo (o de almacenamiento)/valor aadido
Sobre capacidad intermitente
Diferencias de producto
Identidad de marca
Costes de cambio
Concentracin y equilibrio
Complejidad informativa
Riesgos de cada sociedad
Barreras a la salida
Poder negociador Diversidad de competidores
de compradores
Compradores
Determinantes del poder de los suministradores

Intensidad de
Diferenciacin
la rivalidad
Costes de cambio de suministradores y
empresas a lo largo de la historia
Amenaza de
Presencia de recursos sustitutivos
Productos
Concentracin de suministradores
Sustitutivos
Importancia del volumen para el suministrador
Productos
Coste en relacin con el total de compras del sector Sustitutivos
Repercusin de los recursos en el coste o en la
diferenciacin
Amenaza de integracin vertical por los suministradores
en relacin con la misma amenaza por las empresas del
sector
Determinantes del poder de los compradores

Trminos de la negociacin
Concentracin de compradores frente a concentracin de
empresas
Incentivos de los que toman decisiones
Tamao de los compradores
Costes de cambio: de los compradores en relacin con los de
la empresa
Beneficios del comprador
Informacin de los compradores
Capacidad para la integracin del suministro
Productos sustitutivos
Penetracin
Sensibilidad a los precios
Precio/compras totales
Diferencias de productos

Fuerza
Implicacin
Posibles usos de la TI
Amenaza de nuevos
competidores
Nueva capacidad
Muchos recursos
Reduccin de precios o
inflacin de los costes del afectado
Proporciona barreras a
la entrada:
Economas de escala
Costes de cambio
Diferenciacin del
producto
Acceso a los canales
de distribucin
Poder negociador de los

compradores
Precios forzados a la baja

Calidad alta
Mas servicios
Fomento de la competencia
Seleccin de los Compradores

Costes de cambio
Diferenciacin
Barreras a la entrada
Poder negociador de los

suministradores
Elevacin de precios
Reduccin en calidad y servicios
(mano de obra)
Seleccin
Amenaza de integracin vertical
hasta autoabastecerse
Amenaza de productos o
servicios sustitutivos
Limitacin de ingresos potenciales

Techo para los precios
Mejora de la relacin
Precio/Prestaciones
Redefinir productos y servicios
Rivales tradicionales del

propio sector
Competencia
Precio
Producto
Distribucin y Servicio
Eficiencia en los costes

Acceso al mercado
Diferenciacin:
Producto
Servicios
La propia empresa

Factores Clave del Sector
Clientes
Productos
Competencia
Proveedores
Elevado Nmero
Amplio catlogo
Atomizacin
Pocas materias
Poca concentracin
Variabilidad:
Mimetismo (rpida
primas
Distribucin mundial
Modelo-Tono-Calibre
absorcin nuevas
Baja concentracin
Fragmentacin de
Diferenciacin por
tecnologas y diseos)
Tendencia a la integracin
pedidos
diseo y marca
Internacionalizacin
vertical
Calidad
Servicio al cliente
Diseo de productos
Rotacin existencias
Rendimiento materias primas
Reduccin variabilidad produccin
Rapidez y exactitud en entregas
Coste
Cambios de partida. Lote
Gestin de cargas
Ubicaciones
Expositores. Muestrarios

Necesidades de Informacin
Comercial
Distribucin Produccin
D
E
C
I
S
I
* Nivel de servicio a
ofrecer por lnea de
productos
* Nuevos Productos
* Previsiones venta
familia/series
* Niveles de gastos
comerciales
* Niveles de crdito
* Definicin de volumen
de almacenaje central y
en delegaciones
* Tipologa transporte:
propio o contratado
* Plan de produccin
* Plan de capacidad
necesaria
* Plan de RRHH
* Planificacin de
nuevos desarrollos
* N de proveedores
por referencia
* Tipo de pedidos
abiertos, cerrados o
programaciones
* Nivel de servicio
en las entregas
* Nivel de financiacin
para el plan de ventas,
almacenaje y distribucin
* N y tipo de bancos
* Niveles de circulante
* Previsiones venta por

serie/modelo
* Ventas serie/modelo
* Niveles de servicio
* Cartera de cobros
* Gastos comerciales.
Promocin
* Necesidades
mensuales reposicin
de almacn central y
delegaciones
* Planificacin
preparacin pedidos
y distribucin
* Plan maestro de
produccin mensual
* Plan de necesidades
de materiales
* Nivel de ocupacin
de las lneas
* Necesidad materiales
por referencia
* Programa entregas
por artculo y proveedor
* Niveles de servicio
de los proveedores
* Stocks por familias
* Previsiones mensuales
de Tesorera
* Rotacin cuentas de
cobro y pago
* Comisiones a agentes
* Plazos medios de cobro
y pago. Crdito a cliente
* Existencias almacn
* Listas precios
* Lmites crdito/cliente
* Pedidos
* Albaranes
* Facturas
* Programacin de
preparacin de
pedidos
* Programacin de
cargas de camiones
* Programa produccin
semanal
* Lanzamiento rdenes
de material a lnea
* Clasificacin de
materiales
* Cantidad stocks
en almacenes
* Recepciones realizadas
* Pendiente de recibir
* Retrasos en entregas
* Remesas a bancos
* Saldo fecha valor
* Control horas
trabajadas. Elaboracin
de nminas
* Contabilizacin automtica
Cuadres de cuentas
y
C
O
P
E
R
A
C
I
Compras
Administracin

A menudo no es posible simplemente
hacer lo mismo de antes y de la misma
manera slo que utilizando una
tecnologa diferente.
LA TECNOLOGA NO ES NEUTRAL
Es imprescindible conocer claramente
las posibilidades de la Tecnologa para
saber que puede aportar a nuestro SI:
1 - Mejores maneras de hacer las cosas
2 - Maneras ms eficientes pero menos
efectivas
v NUEVAS TECNOLOGAS
ALMACENAMIENTO HOLOGRFICO DE DATOS (x12a x10v)
COMUNICACIONES CON FIBRA PTICA A 1 Tbs
MULTIPLEXACIN DE HACES DE LUZ POLARIZADA DE
DISTINTA LONGITUD DE ONDA
REPLICACIN INTELIGENTE DE LOS DATOS

RECONOCIMIENTO DE VOZ (Via Voice IBM)
LENTES MGICAS
AGENTES SOFTWARE

vHISTORIA:
1.- INTRODUCCIN
2.- EXPANSION ANRQUICA DE LAS
APLICACIONES
3.- COORDINACION SI
EMPRESA
OBJETIVOS DE
4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIA

COMPAA-TI/SI

v1.- INTRODUCCIN DE INFORMTICA EN
ORGANIZACIN
Informtica sirve las demandas de mecanizacin
de procesos administrativos
Objetivo: Reducir costes (c-rrhh-f-a)
No hay Planes de Proceso de datos ni relacin con
Objetivos ni Estrategia
Dependencia de Administracin
Barrera de Comunicacin
Muro

Formulacin Planes SI (introduccin de la informtica)
Estrategia /
Necesidades
Corporativas
Estrategia /Necesidades
de cada
Unidad de Negocio
PLAN de
SISTEMAS DE INFORMACIN
Proceso de asignacin
de prioridades y recursos,
generalmente bajo el
control de SI (PD)

v2.- EXPANSION ANRQUICA DE LAS
APLICACIONES
SI con multitud de aplicaciones transaccionales
disjuntas, a veces interconectadas por otras
aplicaciones
Peticiones de usuarios. Cierto nexo con los
objetivos funcionales no P.E.
Barrera de Comunicacin
Muro
Informtica asigna en funcin de:
a.- Facilidad de implementacin
b.- Novedad y atractivo tecnolgico
c.- Poder del solicitante
d.- Coste del desarrollo

Formulacin Planes SI (introduccin de la informtica)
Estrategia /
Necesidades
Corporativas
de cada
Unidad de Negocio
Solicitudes de
aplicaciones por
parte de usuarios
finales
PLAN de
generalmente bajo el
control de SI (PD)

v3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DE
EMPRESA
Las grandes inversiones (instalacin informtica en
funcionamiento y no obsoleta) y el malestar de los
usuarios
ver S.I. de modo Global
Peticiones de usuarios + direccin. Nexo con los
objetivos funcionales y Planificacin Estratgica
QUIEN ES EL JEFE DE S.I.?

v3.- COORDINACION S.I. - OBJETIVOS DE
EMPRESA
Planes sistemticos de definicin de necesidades
de informacin coherentes con los objetivos
estratgicos de las unidades funcionales
Cae la barrera.
Jefe de S.I. no asigna recursos
coordinador del
equipo interdepartamental que elabora el Plan de
Sistemas.

Formulacin Planes SI (intervencin de DG en la asignacin)
Prioridades de la
direccin para la
asignacin de recursos
Estrategia /
Necesidades
Corporativas
de cada
Unidad de Negocio
Solicitudes de
aplicaciones por
parte de usuarios
finales
PLAN de
con intervencin de la
Alta Direccin

v4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIA
COMPAA-TI/SI
Direccin busca:
VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIBLES
Integrar las posibilidades de los SI y las TI con la
estrategia de la empresa en el momento de
formularla
ESTRATEGIA/NECESIDADES
CORPORATIVAS
ESTRATEGIA/NECESIDADES
de cada
UNIDAD DE NEGOCIO
PLAN de TI/SI

Formulacin Planes SI conjuntamente con PE compaa
TI/SI
Estrategia /
Necesidades
Corporativas
TI/SI
Estrategia /
Necesidades de las
Unidades de Negocio
PLANIFICACIN
ESTRATGICA

ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
PLAN DE
TECNOLOGAS Y
SISTEMAS DE
INFORMACIN
Funciones de negocio
DEPARTAMENTOS
Acciones estratgicas
Necesidades
de informacin
se integran en
Mecanismos de control
responsabilidad de las
subdirecciones generales
Comit de Tecnologas y
Sistemas de Informacin
Elaborado por un equipo de SI

Coordinado por el director de SI
Aprobado por el comit ejecutivo
Establecen prioridades
Marca polticas
Responsabilidad
de la direccin
de SI
PLAN
INFORMTICO
Deben servir a
los departamentos
Comit de
Tecnologas y
Sistemas de
Informacin
PLAN DE
HARDWARE Y
SOFT DE BASE
Necesidades
internas de
informtica
PROYECTOS A
DESARROLLAR
Dirigidos con SI
Con colaboracin
de los usuarios
Deben apoyar la estrategia

v PLAN DE SISTEMAS Y TECNOLOGAS INFORMACIN
Lista de proyectos a 3-5 aos
Punto de partida (situacin de negocio,
rendimiento, ...)
Prioridades de cada proyecto
Detalle de los proyectos del ao inicial para
asociar recursos e incluir en presupuesto anual
Mecanismos de control y seguimiento del plan
Lista de actividades donde las ti pueden mejorar
algo
v RECURSOS:
Comit de tecnologas y Sistemas de Informacin
Equipo de trabajo
Grupo Base
GRUPO DIRECTIVO
DE TECNOLOGAS
Y SI (TI/SI)
DIRECTOR
DEPARTAMENTO 1
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR
DEPARTAMENTO 2
Usuarios de
Departamentos
que intervienen
en Proyecto
DIRECTOR
DEPARTAMENTO 3
EQUIPO DE
TRABAJO
GRUPO DE ENLACE
DIRECTOR DE
SI/TI
RESPONSABLE
DEL PROYECTO
PERSONAL DE
SI ASIGNADO AL
PROYECTO
RESTO DEL PERSONAL
Consultores externos

vCOMITE DE TECNOLOGAS Y SISTEMAS DE
INFORMACIN
Funciones:
Supervisin del Proyecto de Planificacin
Compromiso Organizacin con Proyecto
Dar criterios estratgicos para fijar prioridades
Asignar recursos y aprobar el Plan TI/SI
vEQUIPO DE TRABAJO
Formado por: DSI + DOP (D. Operativo del
Proyecto) + Usuarios Clave
Funciones:
Trabajo Operativo para elaborar el Plan TI/SI

vGRUPO BASE
Formado por:
SD General+D.SI+DOP+Consultores externos
Funciones:
Facilitar la negociacin entre usuarios
Supervisar al equipo de trabajo
Asegurar la consistencia

v Proceso de Planificacin
Fase 1.- Presentacin y compromiso del equipo
Fase 2.- Descripcin de la situacin actual
Fase 3.- Elaboracin del Plan de TI/SI
Fase4.- Programacin de actividades

v II DESCRIPCIN DE LA SITUACIN ACTUAL
II.1 Identificacin de las principales funciones y
procesos por rea
II.2 Descripcin de los sistemas existentes.
Procesos y estructuras de datos
II.3 Crtica de los sistemas existentes, desde el
punto de vista tcnico y de negocio
II.4 Elaboracin del informe acerca de los sistema
existentes
Responsable: Equipo de trabajo y departamentos
involucrados

Equipo Humano
Q Alta Direccin
Compromiso
Recursos
Q Equipo de Trabajo
Q Responsables Funcionales o
de Negocio
Presentacin +
Compromiso del equipo
Descripcin situacin
actual
Conceptos de apoyo
Q Funcin y Procesos de Negocio

Q SIs existentes
Q Evaluacin Tcnica
De negocio
Elaboracin Plan TI/SI

Q Equipo de Trabajo
Q Personal de otras reas
Necesidades informacin
Q Personal de otras reas

Q Comit TI/SI
Estructura
SI emergente
Q Personal TI/SI
Q Director TI/SI
Q Mximo responsable TI/SI
Evaluacin recursos
Q Alta direccin
Q Comit TI/SI
Evaluacin + Seleccin +
Priorizacin:
Plan TI/SI
Q Personal TI/SI
Programacin de
actividades
Q reas de atencin
Q Intervalos de decisin
Q Estructura por procesos
Q SIs aislados y central
Q Criterios generales
Q Criterios coherentes estrategia
Q Infraestructura TI necesaria
Q Prioridades asignadas
Q Plazos/Costes previstos

ASPECTOS FUNCIONALES
AHORA
FUTURO
Dbil Fuerte Dbil Fuerte

1
(1) Produccin
PCostes
PProductividad
PTecnologa, ...
(2) Marketing
PCuota de mercado
PMargen
PRed de ventas
PImagen
(3) Finanzas
PLiquidez
PRentabilidad
(4) General
PEstilo de direccin
PClima de la empresa
POrganizacin
5 1

FUNCIONES Y PROCESOS DE NEGOCIO
AHORA
DEL REA COMERCIAL
FUTURO

1
(1) Preparacin Plan de Marketing

PEstudios de mercado
PDesarrollo de Productos
PPosicionamiento productos
PDiseo esfuerzos comerciales
PPlanes de venta
(2) Administracin de crdito a clientes
P.
P.
(3) Gestin de ventas
P.
P.
(4) General
P.
P.
5 1
METODOLOGA
ITSGAs
vITSGA (Information Technology Strategic

Generic Actions)
Acciones Estratgicas Genricas basadas en la
Aplicacin de las TI
Acciones a travs de cuya aplicacin pueden
conseguirse ventajas estratgicas

v METODOLOGA
Anlisis para el diseo de la estrategias del negocio
basados en
Misin del Negocio
Anlisis del Entorno
Anlisis Interno
con perspectiva de TI/SI y considerando
experiencias anteriores propias o del entorno.

ANALISIS INTERNO
(P.FUERTES Y P.DEBILES)
MISIN DE
LA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFA)
FUTURO
TI/SI
IDEAS
SELECCIN
IDEAS
ACCIONES
ESTRATGICAS
GENRICAS
+
VIABILIDAD
ANALISIS DEL ENTORNO

(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CONTROL
CONTROL
PLAN DE
SI
CADENA
VALOR
PLAN DE
NEGOCIO
CONTROL
SISTEMA CONTROL
DESVIACIONES
COMPARACIN
PRESUPUESTO
+
IMPLANTACIN
PLAN DE
TI
PLAN
INFORMTICO
HW+SW

ANALISIS INTERNO
MISIN DE
LA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFA)
NEGOCIO
FUTURO
TI/SI
IDEAS
SELECCIN
IDEAS
ACCIONES
ESTRATGICAS
GENRICAS
+
VIABILIDAD

(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CONTROL
CONTROL
PLAN DE
SI
CADENA
VALOR
PLAN DE
NEGOCIO
CONTROL
SISTEMA CONTROL
DESVIACIONES
COMPARACIN
PRESUPUESTO
+
IMPLANTACIN
PLAN DE
TI
PLAN
INFORMTICO
HW+SW

v MISION DEL NEGOCIO:
Trata de centrar las coordenadas bsicas del
negocio de que se trata con el mbito de los
productos, mercados, y zonas geogrficas actuales
y futuros, as como los puntos diferenciales que la
distinguen de sus competidores
ACTUAL
PRODUCTOS
MERCADOS
ENTORNO GEOGRFICO
CARACTERSTICAS ESPECIALES
Tabla 2.- La Misin de la Empresa
FUTURA

v ANLISIS DEL ENTORNO
Objetivo: Posicionar el negocio
Anlisis del sector en que se opera y sus
competidores, en el marco macroeconmico,
social y cultural
Identificacin de oportunidades y amenazas
presentes. Barreras de entrada y salida
5 fuerzas de Porter. Proveedores, clientes,
competidores tradicionales, posibles nuevos
competidores, productos sustitutivos
I
Amenazas o peligros
D
Oportunidades
PROVEEDORES
Poder
negociador
Amenaza
de entrada
COMPETIDORES
POTENCIALES
(3)
Competencia clsica
(1)
COMPETIDORES SECTOR
RIVALIDAD. POSICIN (5)
Amenaza de
competencia
PRODUCTOS/SERVICIOS
SUSTITUTIVOS (4)
CLIENTES
Poder
negociador
(2)

1-10
ANLISIS DEL SECTOR-1
Repulsin
Atraccin
Barreras para
salir
Barreras para
entrar
Alta Media Neutra Media Alta
Economas de escala
Diferenciacin de producto
Identificacin de marca
Acceso canal distribucin
Necesidades de capital
Acceso a nueva tecnologa
Acceso a materias primas
Proteccin gubernamental
Efecto de la experiencia
Costes de cambio para clientes
Pequeas
Poca
Baja
Amplio
Bajas
Amplio
Amplio
No existe
No import.
Bajos
Grandes
Mucha
Alta
Limitado
Altas
Restringido
Restringido
Alta
Muy import.
Altos
Especializacin de activos
Coste de salida
Interrelacin con otras UEN
Barreras emocionales
Restricciones gobierno
Restricciones sociales
Alta
Alto
Alta
Altas
Altas
Altas
Baja
Bajo
Baja
Bajas
Bajas
Bajas

1-10
Repulsin
Atraccin
Rivalidad entre
competidores
Nmero de competidores del mismo nivel Grande
Pequeo
Crecimiento del sector
Lento
Rpido
Tipo de producto
Commodity
Especialidad
Variedad de competidores
Grande
Poca
Costos fijos o de almacenaje
Altos
Bajos
Posiciones estratgicas en el sector
Fuertes
Dbiles
Manera de incrementar capacidad
Inc. Grande
Inc. Continuo
OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados
con clientes y proveedores

ANLISIS DEL SECTOR-3.1
1-10
Repulsin
Atraccin
Poder de los Compradores
N compradores importantes
Disponibilidad de sustitutos
Costes de cambio para el comprador
Posibilidad de integracin hacia atrs
del comprador
Amenaza de integracin hacia delante
en el sector
Contribucin del sector a la calidad
del producto del comprador
Contribucin del sector a los costes
del comprador
Rentabilidad del comprador
Pocos
Muchos
Bajos
Muchos
Pocos
Altos
Alta
Baja
Baja
Alta
Pequea
Grande
Grande
Baja
Pequea
Alta
OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados con

competidores existentes

ANLISIS DEL SECTOR-3.2
1-10
Repulsin
Atraccin
Poder de los Suministradores
N suministradores importantes
Disponibilidad de sustitutos para los
productos de los suministradores
Diferencia o costes de cambio de los
productos de los suministradores
Amenaza de integracin adelante
del suministrador
Amenaza de integracin hacia atrs
en el sector
Contribucin del suministrador a la
calidad de los productos del sector
Contribucin del suministrador a los
costes totales del sector
Importancia del sector para el grupo
de suministradores
Pocos
Muchos
Baja
Alta
Altos
Bajos
Alta
Baja
Baja
Alta
Alta
Baja
Grande
Pequea
Pequea
Grande
OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados con

competidores existentes

1-10
Repulsin
Atraccin
Disponibilidad de sustitutos
Disponibilidad de sustitutos prxim.

Costes de cambio para el usuario
Rentabilidad y agresividad del
producto del sustituto
Ratio Precio/Valor del sustituto
en el sector
Precio del Producto
Calidad del Producto
Agresividad del mktng del producto
Grande
Bajos
Baja
Altos
Alta
Baja
Alta
Baja
OPORTUNIDADES/PELIGROS relacionados
con posibles productos sustitutos

v ANLISIS INTERNO
I.- Se explicitan las actividades de la cadena de
valor de mayor importancia estratgica para la
unidad de negocio. Se considera tambin el
Sistema de Valor y los vnculos entre actividades
II.- Posicin en TI/SI
Puntos Fuertes y Dbiles del SI

ACTIVIDADES Y SUBACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR
PRIMARIAS
Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento, manipulacin, inventarios, devoluciones, ...
Operaciones
Conversin de materias primas en producto acabado: prensa, corte, inyeccin,
montaje, etiquetado, control de calidad, ...
Logstica de Expedicin
Almacn de producto acabado, envo, vehculos de reparto, programacin, pedidos, almacn regulador, ...
Marketing y Ventas
Gestin de Ventas, plan de marketing, publicidad, vendedores, canales de distribucin, tarifas, catlogos de producto e imagen, ...
Servicios
Posventa, tcnicos, stock repuestos, servicio de atencin al cliente, ...
APOYO
Infraestructura Empresa
Direccin General, SI, finanzas, contabilidad, ...
Recursos Humanos
Seleccin de personal, formacin, incentivacin, promocin interna, conflictos, ...
Tecnologa
Know How tecnolgico, patentes, ...
Abastecimientos
Compra de materias primas, semielaborados, fungibles, ...

FACTORES CRTICOS DE SI/TI
AHORA
FUTURO

1
(1) Tecnolgicos
PHardware
PSoftware de Base
PSw de desarrollo usado
PComunicaciones
POfimtica
P.....
(2) Software de Aplicacin
PDiseo/Flexibilidad
PEficiencia tcnica
PEncaje SW - Necesidades reales
PMantenimiento
PHerramientas de desarrollo
P...
(5)Otros
PPresupuesto
PApoyo de la Alta direccin
5 1

FACTORES CRTICOS DE SI/TI
AHORA
FUTURO

1
(3) Recursos Humanos

PCalidad/Productividad del personal de TI/SI
PPersonal disponible
PAmbiente de trabajo y estabilidad plantilla
PEdad plantilla
PNivel estudios
P...
(4) Organizacionales
POrganizacin del Dpt de SI
PGrado participacin-satisfaccin usuarios
PCalidad sistema de promocin/retribucin
PExistencia de soporte tcnico al usuario
PCalidad sistema planificacin
PCentralizacin. Subcontratacin
PEquipos de trabajo
P...
5 1

ASPECTOS FUNCIONALES
AHORA
FUTURO

1
(1) Produccin
PCostes
PProductividad
PTecnologa, ...
(2) Marketing
PCuota de mercado
PMargen
PRed de ventas
PImagen
(3) Finanzas
PLiquidez
PRentabilidad
(4) General
PEstilo de direccin
PClima de la empresa
POrganizacin
5 1
Repulsin
Mucha posibilidad de mejora en

las tecnologas usadas
actualmente
Poca posibilidad de mejora en

las tecnologas usadas
actualmente
Nuevos
avances/disponibilidades
Tecnolgicas
ANLISIS DEL S.I.

ENTORNO TECNOLGICO
1-10
Atraccin

v INTEGRACIN
Identificacin de las acciones a tomar a partir de los
posibles pares:
Componente de CV <=> Accin genrica o Punto
dbil/fuerte de TI/SI
Oportunidad/Amenaza <=> Accin genrica o
punto dbil/fuerte de TI/SI
y ver si una accin puede mejorar un componente o
ayudar a explotar (o a defenderse de) una
oportunidad (o amenaza)

ITSGAs
ACCIONES RELATIVAS A :
IDEAS
Mejorar el contenido del producto
Incrementar el contenido
PRODUCTO
Crear nuevos productos

Personalizar el producto por cliente
Disminuir costes de producto
PROVEEDORES
Bajar los plazos de compra y recepcin

Comunicacin informtica proveedores
Acceder a ordenador proveedores
CLIENTES
Acceder a ordenador clientes

Facilitar el acceso informtico a clientes
Bajar los plazos de entrega
Eliminar papeles al cliente
CANALES DISTRIBUCIN
Realizar parte de su trabajo

Mejorar nuestra presencia
Ampliar su nmero
Distribuir otros productos o servicios
MARKETING
Mejorar la presentacin de los productos

Confeccionar internamente catlogos y
listas de precios con calidad
Enviar boletn informativo peridico
SERVICIOS
Visita peridica para ver estado de productos recibidos y plazo.

Formacin peridica en manejo de productos tecnolgicos
Conexin informtica para revisin de
estado producto
A(1) A(1)
O1. Producto poco diferenciado

O2. Bajos costes de cambio en clientes
O3. Fcil acceso a plazas de hotel
Facilitar al proveedor
acceso at. SI propio
Mejorar la eficiencia de
las actividades
Facilitar al cliente acceso

a transacciones SI propio
Mejorar relaciones con
Porveedores
Trabajar para el cliente
Combinar productos
Oportunidades y amenazas
Personalizar el producto
ITSGAS /Puntos fuertes-dbiles
Incrementar contenido
informacin del producto
B(2)
C(3)
D(4)
A1. Economas de escala poco accesibles

A2. Importancia canal (Agencias)
A3. Pocos proveedores transporte
A4. Los Proveedores determinan la
calidad del producto
G(3)
E(1)
D(4)
Hoja de Trabajo usada en la generacin de ITSAs

F(4)
F(4)
Almacenaje plazas hotel y transporte

Diseo oferta clculo oferta precios
Proceso reservas
Localizacin alternativa
Documentos viaje para el cliente final
Documentos control viajeros
Facturacin
H(5)
I(5)
J(3)
L(3)
Establecer nuevas
prcticas en sector
Acoplar actividades
Utilizar informacin para

seleccionar clientes
Facilitar al cliente acceso
a nuestras trasacciones
Trabajar para el cliente
Mejorar relaciones con

proveedores
Actividades Cadena de Valor
Personalizar el producto
Mejorar la eficiencia de
las actividades
K(7)
C(3)
A(1)
D(4)
M(6)

N(6) O(6)

ITSGAS
Explotar vnculos
e interrelaciones
Interrelaciones y vnculos en el sistema de valor

Logstica de entrada <> Operaciones (Mayorista)
H-I(5)
Logstica de entrada <> Comercializacin y Venta (Mayorista)
J-L(3)
Compras (Agencia) <> Comercializacin y Venta (Mayorista)
J(3)
Logstica salida (Mayorista) <> Comercializacin y Venta (Agencias)
P(1)
Log Salida (May)<>Consumo (Viaj.)<>Log. Entrada

(provs)<>Comerc. y Venta (Ag.)
P(4)
Infraestructura (Agencias)<> Infraestructura (Mayorista)
M(6)
Infraestructura (Proveedores) <> Infraestructura (Mayorista)
Q(8)
Comercializacin y Venta (Agencias) <> Compra (Viajeros)
C(3)

IDEA
ACCIN
Disminuir el plazo de recepcin de mercanca

Disminuir el plazo de entrega
Comprar OP + SW
Comprar OP + SW

v FUNDAMENTOS CONCEPTUALES
Planificacin a corto: Sistemas de control
financiero y presupuestario
Planificacin a largo plazo: Aos 60. Horizonte ms
largo y perspectiva externa. Sistemas de Control
Planificacin estratgica: Aos 70. Los directivos
se involucran mucho pero los motores del cambio
siguen siendo los consultores externos. Visin
parcial del negocio. LA ORGANIZACIN SIGUE A
LA ESTRATEGIA
Estrategia a nivel de negocio: Aos 80. Procesos
formales de planificacin estratgica que analizan
factores internos y del entorno, utilizan escenarios,
se integran en la organizacin y los sistemas de
control y los presupuestos se hacen a largo y se
concretan a corto.

v FUNDAMENTOS CONCEPTUALES
Necesidad de identificar tareas concretas a partir
de las genricas para adecuar a y con los SI
v Metodologa de Hax y Majluf:

Integracin de 4 elementos a nivel de una unidad
estratgica de negocio (UEN):
1.- La misin de la UEN que, proveniente del
nivel corporativo, indica los productos,
mercados, segmentos de clientes y
competencias exclusivas de la UEN

v Metodologa de Hax y Majluf:
2.- El anlisis de los factores externos del
negocio (PORTER) completado con un anlisis
de los externos relativos a TI/SI
3.-El anlisis de los factores internos usando la
cadena de valor con nfasis en TI/SI
4.-Un anlisis de la TI y de sus tendencias
Las acciones estratgicas y sus implicaciones
para las funciones de negocio tiene su origen en
la Formulacin de la Estrategia que incorpora
TI/SI

ANALISIS INTERNO
MISIN DE
LA EMPRESA
(VALORES-FILOSOFA)
FUTURO
TI/SI
IDEAS
SELECCIN
IDEAS
ACCIONES
ESTRATGICAS
GENRICAS
+
VIABILIDAD

(OPORTUNIDADES
Y AMENAZAS)
CONTROL
CONTROL
PLAN DE
SI
CADENA
VALOR
PLAN DE
NEGOCIO
CONTROL
SISTEMA CONTROL
DESVIACIONES
COMPARACIN
PRESUPUESTO
+
IMPLANTACIN
PLAN DE
TI
PLAN
INFORMTICO
HW+SW
CONCLUSIN

APOYO Y PROMOCIN
DIRECTOR GENERAL
S
I
S
T
E
M
A
A
N
T
I
G
U
O
CENTRADO
EN EL
NEGOCIO
PREPARADO
CON LOS
USUARIOS
EQUIPO
MULTIDISCIPLINARIO
DIRECCIN
COLABORA
P
L
A
N
ANLISIS CRTICO DE
SI EXISTENTES.
+
ANALISIS DE
FUNCIONES NEGOCIO
E
S
T
R
A
T
E
G
I
C
O
PROCEDIMIENTO
ESQUEMA DEL NUEVO SI

RELACIN DE MEJORAS
Y VENTAJAS
PLAN DEFINITIVO
CON CALENDARIO
VISIN A 1 AO
PERSPECTIVA A 3 O 5 AOS
PRESUPUESTO
Y SISTEMA DE CONTROL
S
I
S
T
E
M
A
N
U
E
V
O

Misin
Objetivos
Seguimiento
Control
Revisin
Realizado <> Objetivo
Arranque
20
Ideas
19
Lista de
acciones
18
4
17
Anlisis
Coste5 Beneficio
Estrategia
Formacin 16
Desarrollo
y Parametrizacin
Implantacin
EstudioAnlisis
15
GAP
Estudio
Previabilidad
7
14
8
9
13
FIT
12
TO BE
11
AS IS
10
Priorizacin
Plan de
Sistemas
Estudio alternativas
mercado
Seleccin Software
(+HW) y Consultora

GAP
FIT
AS IS
TO BE
GAP
AS IS
TO BE
FIT
GAP
BPR?

BIBLIOGRAFA
Apuntes de Gestin de Sistemas y Tecnologas de la
Informacin. Lorenzo Ros, Juan J. Guarch y otros. 1997
Implantacin de Sistemas y Tecnologas de la
Informacin en la Organizaciones. Gil, Guarch y
Palacios. 1998
Administracin de Organizaciones y Gestin
Integrada de los Sistemas y Tecnologas de la
Informacin. Ros y otros. 1996
Gestin de los Sistemas de Informacin en la
Empresa. Autor: James I. Cash y otros. Alianza
Editorial
Planificacin Estratgica de Tecnologas y Sistemas
de Informacin en la Empresa. Joan E. Ricart y otros.
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PE-Planificacin Estratgica de TI/SI

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PE-Planificacin Estratgica de TI/SI

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conjunto de actividades que realiza una empresa

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VALORi + VALOR2 + VALOR3 + VALOR4 + VALOR5 = MARGEN

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CVA Clientes y Suministradores

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VALOR i + VALOR 2 + VALOR 3 + VALOR 4 + VALOR 5 = MARGEN

VALOR i + VALOR 2 + VALOR 3 + VALOR 4 + VALOR 5 = MARGEN

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Ajustes y Control de calidad

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que conforman la estrategia

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Determinantes del poder de los suministradores

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Determinantes del poder de los compradores

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Poder negociador de los

Precios forzados a la baja

Seleccin de los Compradores

Poder negociador de los

Limitacin de ingresos potenciales

Rivales tradicionales del

Eficiencia en los costes

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Rendimiento materias primas

Reduccin variabilidad produccin

Rapidez y exactitud en entregas

Cambios de partida. Lote

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* Previsiones venta por

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REPLICACIN INTELIGENTE DE LOS DATOS

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4.- INTERDEPENDENCIA ESTRATEGIA

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