TRABAJO FINAL DEL CURSO GESTIN DE OPERACIONES

La empresa Lder S.A., produce el producto A, que tiene una buena aceptacin
en el mercado, sin embargo el desarrollo tecnolgico y nuevos requerimientos
del cliente, as como la competencia, estn desplazando al producto.
Por lo que la empresa, se ve en la necesidad de mejorar el producto o
relanzarlo para no perder mercado. Marketing ha realizado los estudios y
evaluado proyecciones probabilsticas, debiendo ver que se debe hacer.
DECISION SOBRE LA ESTRATEGIA A SEGUIR
Se debe decidir sobre dos alternativas: Mejorar completamente el producto o
cambiar el empaque a uno ms moderno.
Si se mejora el producto completamente y la demanda es alta, los benficos
seran en miles de dlares de 31000.
Si la demanda es baja este producto
podra generar un beneficio en miles de Dlares de 15000.
Por otra parte, si la demanda es alta y solo se cambia de empaque, los
beneficios seran de en miles de Dlares de 6000. Si la demanda es baja la
empresa tendra unos beneficios en miles de dlares de 3000. Se ha
considerado que la probabilidad de que la demanda sea alta es del 68%.
Si se decide solo cambiar solo el empaque el rea de Marketing con Produccin
llevaran a cabo esa responsabilidad y la inversin es mnima.
Por el contrario si se decide hacer una mejora completa, se debe desarrollar el
proyecto de mejora del Producto lo antes posible.
PROYECTO DE MEJORA COMPLETA DEL PRODUCTO
Ya es conocido que la decisin de la gerencia es desarrollar el producto
mejorado por lo cual, SE FORMA UN COMIT DE DESARROLLO DEL PRODUCTO
con la intervencin de un representante de las siguientes reas: I-D, Marketing,
almacenes, Produccin, Compras, Finanzas, RRHH, Ventas, contabilidad y C.C.
El responsable del Proyecto es el jefe de I-D.
La primera responsabilidad del comit es presentar a Gerencia, el tiempo que
tomar desarrollar el producto y el costo del Proyecto con una confiabilidad del
95%. En estos casos cada responsable de las actividades, calcula el tiempo
probable que durar su actividad para poder calcular el tiempo estimado. Por
otro lado Gerencia siempre solicita adems del tiempo y el costo del proyecto,
que se simule su tiempo y costo si por razones exgenas se ven obligados a
adelantar el proyecto, por ello solicitan 7 das menos de lo calculado como
afecta el costo y que posibilidades reales existen, siempre al 95% de
confiabilidad.
Como se conoce el costo fijo del proyecto es $2000 diarios.
Realizada la primera reunin a los dos das cada representante le adjunta al
equipo del Jefe de Proyecto el tiempo que estima demorar su actividad y el
costo que implica as tenemos.
Actividad
to
acelerado
1. Estudio de Benchmarking
12
1500
2. Estudio de los requerimientos del Cliente 15
4500

tm

tp

Costo Costo

28

33

500

20

30

3000

3. Estudio de los nuevos materiales

12
18
26
2500
6000
Estas tres actividades se realizan en Paralelo
4. Compras averigua los precios y las 15
25
28
500
950
Posibilidades de poder conseguirlos
Esta operacin se realiza despus de las actividades 2 y 3
5. Implementar QFD
20
30
45
3000
5000
Para implementar el QFD se debe terminar todas las actividades anteriores
6. Diseo exterior del producto
15
20
25
1200
2200
Estas dos actividades anteriores son paralelas
De estas dos actividades anteriores se renen y desarrollan el diseo
Preliminar del producto
7. Diseo Preliminar del producto
7
13
16
1200
2000
Teniendo el Diseo Preliminar se calcula el Costo Proyectado del Producto y
probable Precio de Venta, adems del anlisis financiero.
8. Calculo de costos, P.V. y ratios Finan.
5
8
10
400
600
Las dos actividades anteriores se presentan a Gerencia para su Aprobacin
9. Aprobacin de Gerencia
2
3
4
0
0
Luego de la aprobacin se debe hacer las mejoras sugeridas, despus el
diseo Pre definitivo y realizar el Prototipo
10.Hacer mejoras al diseo
8
15
17
1500
4000
11.Diseo pre definitivo
12
15
20
3500
5000
12.Hacer Prototipo
15
30
45
6000
10000
13.Estudio de mercado Diseo Pre Def.
10
15
20
2500
3200
14.Ing. De Valor
12
18
22
2000
4000
15.Diseo de excelencia
22
28
34
6000
8000
16.Diseo definitivo del Producto
18
22
25
4000
6500
17.Estudio de Empaque del Producto
8
12
15
800
1500
18.Diseo modular de la prod.
20
28
38
5000
7500
19.Parmetros de C.C.
16
22
28
4000
7500
20.Diseo definitivo del Proc. de Prod. 20
27
36
5000
8000
21.Clculos de compras
8
12
16
2000
4000
22.Proy de ventas y prod. Piloto
8
12
16
1000
2000
23.A gerencia para su aprobacin
2
3
4
0
0
Con el prototipo terminado se puede desarrollar paralelamente. Un estudio
de mercado del producto, desarrollar una Ing. De Valor, e implementar un
diseo de excelencia aplicando el PFMA para el proceso de produccin.
Terminada estas tres actividades se renen y Determinan el diseo
definitivo del producto.
Terminado el Estudio de mercado con el Prototipo, se inicia el estudio del
empaque del producto que se unir al estudio modular de la produccin.
Por otro lado determinado el diseo definitivo del producto, se implementa
en forma paralela, el diseo modular y los parmetros de C.C. estas dos
actividades se unirn en el diseo definitivo del proceso de produccin.
Con el diseo definitivo del proceso de produccin, y los clculos de
materiales a comprar, el tiempo de compra etc. Se presenta a gerencia para
que autorice el inicio de la produccin, conjuntamente con el informe de
proyeccin de venta y cantidad sugerida para la primera produccin. Dando
por concluido el proyecto

Los clculos de materiales a comprar, el tiempo de compra etc. Se realizan

luego del Diseo definitivo del producto; as como tambin el informe de
proyeccin de ventas y cant sugerida para la produccin.
DESPLIEGUE DEL QFD
Del Estudio de mercado se ha determinado que los clientes estn solicitando:
a)
b)
c)
d)

Mayor Potencia
Mayor capacidad de almacenamiento
Ms Liviano
Resistencia al golpe

INVESTIGACION Y DESARRROLLO
Investigacin y desarrollo ha sugerido el material XYZ nuevo material que se
produce en el extranjero que es ms liviano y resistente, se calcula que
rebajar el peso del producto en 15% y aumentara la resistencia al golpe y/o
cadas pudiendo resistir hasta una cada desde 3 mts. A comparacin con el
mat. Actual donde se resiste una cada de mximo 60 cm.
BENMARKING
Con el estudio del Benchmarking se ha obtenido la siguiente Informacin:
La competencia fundamental es el producto que fabrica
caractersticas en comparacin con nu8estro producto es:

D&D

cuyas

Precio 10% ms caro que el nuestro producto

Potencia 105 ms que nuestro producto
Almacenamiento 5% menos que nuestro producto
Peso 10% ms que nuestro producto
Resistencia hasta 1.5 mts. Sin romperse
Tambin han tenido conocimientos que en 8 meses es probable que lancen una
versin mejorada del producto.
PRODUCCION:
Produccin indica que el motor mximo que podra encajar en el producto es
de 5H.P. sin hacer variar sus dimensiones, una de mayor envergadura no solo
no ingresara sino debera cambiarse todos los cables ya que no resistiran.
Con respecto al almacenamiento solo se puede agregar hasta un 20%
adicional.
COMPRAS
Compras ha realizado las averiguaciones de los productos alternativos
solicitados e indica:
El producto XYZ aunque importado es factible conseguirlo, siendo ms caro
que el actual, de un anlisis realizado se concluye que incidir
aproximadamente en un aumento del 2% del precio.
Con respecto a los motores solicitados indica:
Motor 4hp (el de uso actual)

incidencia en el precio 0%

Motor4.5hp

incidencia en el precio 3%

Motor 5 hp

incidencia en el precio 3.5%

Motor 5.5hp

incidencia en el precio 3.5%

Motor 5.5hp

incidencia en el precio 3.5%

En relacin a la capacidad de Almacenamiento.

Actual

incidencia en el precio 0%

Aumentar 5%

incidencia en el precio 1%

Aumentar 10%

incidencia en el precio 4%

Aumentar 15%

incidencia en el precio 5%

Aumentar 20%

incidencia en el precio 10%

Por otro lado para el desarrollo del producto son dos los materiales ms
importantes:
LOCALIZACIN DE LA PLANTA
Se estima que con el lanzamiento del nuevo producto las ventas tendrn un
incremento del 35% en todo el pas, por lo que al tener completa las
capacidades de sus plantas en Huancayo (produccin de 3000 unidades) y en
Trujillo (produccin de 1800 unidades) todos los productos se venden. Se ha
realizado un estudio de Localizacin quedando dos ciudades donde puede
ubicarse la tercera planta Puno o Arequipa que deber ser determinada por el
costo de transporte y cuya produccin ser el incremento esperado de las
ventas.
Los almacenes de la empresa para la distribucin a nivel nacional y su
respectiva demanda son Lima (2200 unidades), Cajamarca (1800 unidades),
Pucallpa (840 unidades) y Tacna (760 unidades)
Costo de transporte son:

de Huancayo a :
Lima
Cajamarca
Pucallpa
Tacna

De Trujillo a:
10
15
22
25

15
15
30
26

de Puno
a:
22
30
15
12

de
Arequipa
a:
25
25
20
10

ACTIVIDADES A REALIZAR

1. Desarrollar el rbol de decisiones.

2. Desarrollar la red Pert cpm calcular las rutas crticas el costo del proceso en los
dos casos mencionado anteriormente.
3. Hacer el despliegue de calidad QFD.
4. Indicar donde se ubicara la tercera planta.