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Techniques de communication

Olivier DEPOORTER

Vade-mecum

L A PRISE DE PAROLE EN PUBLIC


(Exposs, soutenances, rapports de stage)

INTRODUIRE

priori, notre public ne sera pas intress tant que nous ne serons pas intressants.

Cest pourquoi, lintroduction constitue une phase trs importante pour placer notre

expos sous les meilleurs auspices


On peut, dans lordre chronologique, dgager cinq tapes (dont trois fondamentales) dans
la structure1 dune bonne introduction :
Objectifs
1.

Se prsenter / remercier

2.

Susciter la curiosit

3.

Cadrer le propos

4.

Donner un objectif2

5.

Prsenter le plan

Conseils

Mme si nous pensons que


notre public ou notre jury nous
connat, il est utile de
commencer par rappeler qui
lon est. Plus que le nom ou le
prnom, cest notre statut ou
notre fonction qui doit tre Ne pas oublier, le cas
chant, de remercier le
prsent.
tuteur ou parrain de stage.
En outre, il est primordial de
remercier le jury pour sa
sollicitude.
Un petit prambule doit Utiliser, par exemple :
permettre de capter rapidement
des chiffres,
lattention, en stimulant la
un vnement de lactualit
curiosit. Il est judicieux
rcente,
dvoquer un fait marquant en
un vnement historique,
rapport direct avec le sujet de
etc.
notre expos.
Moment
central
de
lintroduction, la prsentation
du sujet doit tre claire et
prcise. Dans le cas dun
rapport de stage, par exemple,
on rappelle le nom de
lentreprise, la nature, les dates
et lieux du stage.
La prestation orale nest pas la
rptition ou le rsum dun
crit. Il est donc pertinent de
cibler
son
propos,
de
problmatiser
son
intervention.
Cette tape permet notamment
de donner votre intervention
une orientation vers un point
qui vous passionne
Il est essentiel dannoncer le
droulement et la structure de
votre intervention.

Accompagner
ventuellement cette
prsentation du sujet dun
premier support visuel.
Celui-ci quivaut la
couverture dun crit.

Utiliser, par exemple, une


tournure
interrogative
indirecte pour interroger
le public

Utiliser, imprativement, un
support visuel.

lcrit, nous disposons doutils typographiques pour marquer les tapes dune structure (interlignes, alinas,
etc.). loral, ce sont les silences, plus ou moins longs, qui jouent ce rle.
2
Il est souvent judicieux de personnaliser le discours par rapport lcrit que le jury connat dj.

Exercice :
Reprer les tapes de cette introduction mthodique dune soutenance de rapport de stage.
Bonjour. Je suis Marc Dupont et en tant qulve
Technicien de lIndustrie et de Mines, je tiens tout
dabord vous remercier pour lattention que vous voudrez
bien accorder ma soutenance de stage. De plus, je suis
heureux de pouvoir remercier pour sa prsence parmi nous
mon parrain de stage, Monsieur Durand, responsable du
service Qualit de la Socit BARREAULT-LAFON.
On constate actuellement que de plus en plus de socits
se dotent dun systme de management de la qualit. Un
tel systme peut tre un atout dcisif pour remporter un
march face des socits non certifies. En outre, le
dveloppement de systme dassurance qualit est parfois
exig par les pouvoirs publics : cest le cas pour la norme
NF M 88-106 sur laquelle jai travaill au cours de mon
stage.
Ce stage sest droul au sein de la socit BARREAULTLAFON Prigny en Charente Maritime du 8 novembre au
17 dcembre. Cette entreprise construit des camionsciternes pour le transport des matires dangereuses.
Aussi, il sera intressant aujourdhui de mesurer
limportance dun systme qualit dans le contexte dune
production o la scurit est une vritable obsession.
Pour rpondre cet objectif, je vous propose dabord de
rappeler les principales caractristiques de la socit
BARREAULT-LAFON : nous insisterons demble sur les
risques et dangers indissociables de la production de
citernes. Cette rapide prsentation devra nous permettre
dans un deuxime temps dapprcier la mise en oeuvre de
la norme NF M 88-106. Enfin, nous largirons notre tude
dans une troisime partie qui abordera le rle de la DRIRE.
En effet, pour ce type dentreprises, les pouvoirs publics
doivent non seulement contrler mais aussi aider dans la
mise en place dun systme qualit, dsormais garant de la
scurit.

UTILISER

DES SUPPORTS

a prise de parole en public est


un exercice difficile pour

lorateur et parfois laborieux pour


lauditoire. Or, nous disposons doutils
nombreux

et

varis

qui

peuvent

faciliter et agrmenter notre prestation.


Les supports audio-visuels sont des
aides qui permettent de rendre un
expos plus attrayant et plus efficace.
En effet, ils permettent non seulement d'informer et d'expliquer, mais aussi d'intresser et
de sensibiliser.
Ce faisant, ils renforcent l'impact de la parole, facilitent l'coute, la comprhension et la
mmorisation de l'information3.
En modifiant le rythme de l'expos, ils contribuent galement viter la monotonie.
Les moyens audio-visuels sont enfin pour leur utilisateur des aides facilitantes et
d stressantes .
Les ressources audio-visuelles ont donc un intrt didactique vident : les supports
doivent tre conus et utiliss comme des outils de communication.

En principe, nous retenons:

- 10 % de ce que nous lisons


- 20 % de ce que nous entendons
- 30 % de ce que nous voyons d'anim
- 50 % de ce que nous voyons et entendons ...
La prise de parole en public : utiliser des supports

CLARIFIER

RECENSEMENT

DES PRINCIPAUX SUPPORTS

1. les transparents
(rtroprojecteur)

Montrer ce que lon dit


2. la Pr- AO
Prsentation assiste
par ordinateur

DMONTRER

(vidoprojecteur)

3. le tableau

Faire comprendre ce que lon dit

4. la paper-board tableau-papier

ILLUSTRER

5. liconographie
(photographies, affiches)

6. les enregistrements audio


et/ou vido

Rendre rel ce que lon dit

7. les objets

La prise de parole en public : utiliser des supports

I. LES

TRANSPARENTS

Lutilisation de transparents permet de


gagner en clart, lisibilit et en visibilit
gnrale.
Conus dans un format carr, les
transparents doivent tre trs lisibles : on
les ralise si possible avec lordinateur en
vitant une taille de caractre infrieure
18 points. Dans la mesure o ils suscitent
lattention du public, les transparents ne doivent pas tre surchargs : un transparent par
information principale, une information par transparent !

La prise de parole en public : utiliser des supports

I.1 On distingue trois types de transparents :


I.1.1

Le transparent textuel

utilis notamment pour prsenter le plan (en fin dintroduction et dans la transition
entre les parties)

conu avec un minimum de mots : des titres significatifs ; pas de phrases

harmonieux dans la syntaxe (construction identique des titres de mme niveau)

I.1.2

Le transparent graphique

utilis pour faire parler les chiffres

conu en veillant leffet produit sur le public (si je montre une courbe, mon
public sattend ce que jtudie une volution ; si je montre un sectogramme, cest
que je vais parler de proportion, etc.)

prsent avec un titre objectif et les sources

I.1.3

Le transparent schmatique

utilis pour :
prsenter un schma technique ;
synthtiser un message, une problmatique, un bilan

conu en alliant formes simples et mots-clefs

I.2 On utilise le transparent comme support du discours :

en vitant de se contenter de lire les transparents textuels

en suivant une dmarche mthodique pour les transparents graphiques ou


schmatiques :
Annonce de lide

Description du transparent

Analyse du document

Bilan

Rtroprojecteur allum4

Si plusieurs transparents sont successivement prsents, il est inutile dallumer/teindre le rtroprojecteur trop
souvent. Il faut seulement viter de laisser trop longtemps le rtroprojecteur allum alors que lcran est vide.
Enfin, il ne faut pas laisser lcran un document que lon a fini de commenter.
La prise de parole en public : utiliser des supports
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II. LA PR-AO

Un

logiciel

PowerPoint

de

Pr-a.o.

permet

de

comme

gagner

en

efficacit et en dynamisme.
Il faut nanmoins respecter quelques
principes de communication :

Veiller lquilibre et la progression


du diaporama ;

Comme

pour

les

transparents,

utiliser des caractres suffisamment


grands ;

viter les diapositives surcharges ;

Prvoir des diapositives noires pour les passages de lexpos o lon na rien
montrer (il faut notamment prvoir une diapositive noire au dbut et la fin).

En outre, quelques spcificits de la Pr-a.o. doivent tre prises en compte :

Veiller la lisibilit en utilisant du texte clair sur un fond sombre ;

Soigner lesthtique en privilgiant rigueur et sobrit (notamment dans le choix de


larrire plan) ;

Harmoniser les couleurs et les caractres en sinterdisant la fantaisie ;

Ne pas abuser des animations, parfois fantaisistes (ex. apparition du texte en spirale);

Ne pas utiliser les gadgets sonores fournis avec le logiciel ;

Nutiliser des animations automatiques que pour le 1er objet de chaque page. Les
autres animations et les transitions entre les diapositives doivent tre manuelles pour
viter le dcalage entre ce qui est dit et ce qui est vu ;

Nutiliser les images et clip arts que sils sont utiles;

Imprimer le diaporama (avec commentaires) en guise de pense-bte.

Si elle donne un caractre professionnel votre prestation, la prsentation assiste par


ordinateur ncessite nanmoins de lentranement. En outre, se contenter de lire le texte de
votre diaporama serait catastrophique , car excessivement ennuyeux !

La prise de parole en public : utiliser des supports

III. LE

TABLEAU ET LE PAPER-BOARD

Le

tableau

est

utile

pour

raliser

progressivement une reprsentation ou une


dmonstration sous les yeux du public. Il
confre votre discours des qualits
pdagogiques. Noubliez pas deffacer
votre tableau aprs utilisation.

Le paper-board permet de laisser un document visuel en permanence disponible, tout


au long de lexpos. Il peut sagir de lexplication dun
sigle important, dun schma de base fondamental
(Certains sen servent pour la prsentation de leur
plan : ce qui est dconseill en raison du manque de
place et des dfauts de lcriture manuscrite).
Ce document doit tre prpar lavance et recouvert dune
feuille vierge avant dtre prsent.

IV. LICONOGRAPHIE

Les photographies ancrent votre discours


dans la ralit. Bien sr, elles doivent tre
projetes sur cran et non diffuses dans
leur taille dorigine ( moins den disposer
au format daffiche).
Plus

quune

simple

illustration,

la

photographie doit faciliter lanalyse et le


commentaire. Mais avant de ltudier, il ne
faut pas omettre de la prsenter au public.

Cette photographie reprsente Elle permet de


bien voir que

La prise de parole en public : utiliser des supports

V. LES

ENREGISTREMENTS AUDIO-VISUELS

Diffus laide dun magntoscope ou du vido


projecteur, un film peut enrichir votre prestation sous
certaines conditions.

Le

document

doit

tre

court

(3

minutes

maximum) et de qualit, notamment sur le plan


sonore si ncessaire ;

Il faut le prsenter avant de le diffuser :


De quoi sagit-il ?

Avant de diffuser ce document vido,


jattire votre attention sur

Quel est son intrt ?

Il est en effet ncessaire de prparer le public pour quil concentre son attention sur un
lment intressant que lon commentera la suite de la diffusion.
De mme, un enregistrement sonore peut apporter une fonction de tmoignage.

VI. LES

OBJETS

Lorsque le sujet sy prte, on peut galement


illustrer le discours en montrant des objets.
Cette prsentation doit avoir un intrt
physique au service de la dmonstration.

Jai amen un chantillon du matriau utilis


pour montrer sa solidit

La prise de parole en public : utiliser des supports

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METTRE

I. LOCCUPATION

EN SCNE SON DISCOURS

DE LESPACE

Il vous appartient de vrifier la disposition de la salle et des outils de communication :

tableau
paper-board

cran

magntoscope

mon public
Configuration idale de lespace de prise de parole

La configuration ainsi que vos dplacements sont conditionns par limportance quil faut
accorder au regard :
Pour permettre au public de tout voir, sachant quil vous faut demeurer au centre

de lespace ;
Pour vous permettre dadopter un regard circulaire dirig alternativement vers les

membres du public.

La prise de parole en public : mettre en scne

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II. LA

VOIX

La prise de parole en public exige un triple effort :


ARTICULATION

DBIT

INTONATION

Lintelligibilit
de
vos
paroles dpend plus de
larticulation que de la
puissance. Nanmoins, on
regrette
souvent
que
lorateur
affaiblisse
llocution en fin de phrase.

Il ne faut pas hsiter


adopter un rythme modr :
Cela facilite
larticulation ;
Cela permet damliorer
lintonation grce aux
effets de pause.

Pour
tre
vivante,
lintonation doit pouvoir se
dtacher de la lecture des
notes crites.

Un exercice profitable consiste apprendre son introduction par cur pour pouvoir la
dclamer de manire naturelle. Ce qui suppose :

Dutiliser de phrases courtes ;

De mettre en uvre de quelques silences significatifs (cf. note 1, p.2) ;

Si possible, de senregistrer pour svaluer.

III. LA

GESTION DU CORPS

III.1 Les gestes

Nous avons tous des gestes parasites Certains peuvent nuire la communication en
distrayant le public ou en trahissant notre stress.
Le problme principal rside dans la gestion des mains :

en vitant de croiser les bras,

en vitant de conserver ses notes en mains,

en vitant de manipuler voire triturer un objet comme le stylo.

Les gestes doivent si possible accompagner le discours :

en montrant ce que lon dit lors de lutilisation de


supports visuels5,

en soulignant certains points du discours.

Lutilisation dune baguette pendant une rtro projection nest pas recommande.
La prise de parole en public : mettre en scne

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III.2 Les dplacements

Comme pour la gestuelle, il faut viter autant les dplacements intempestifs quune
posture fige.
Tout en privilgiant une position centrale, on peut se dplacer de manire signifiante :

en se rapprochant des supports lors de leur utilisation,

en vitant de sortir de lespace qui nous incombe (cf. schma p.11).

Exceptionnellement, si lon dcide de sasseoir un moment donn, ce nest pas par


lassitude mais bien pour inviter le public une rflexion approfondie.

III.3 Lexpressivit

Sans tre permanent, le sourire est toujours apprci

La prise de parole en public : mettre en scne

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CONCLURE
Comme lintroduction, la conclusion de votre expos doit tre particulirement soigne.
On peut, dans lordre chronologique, dgager deux tapes fondamentales dans la
structure dune bonne conclusion :

Objectifs
1. Dresser un bilan
personnel de
lexpos

2. largir la rflexion

Si
vous
avez
russi

problmatiser votre intervention,
le dbut de votre conclusion se
prsente comme une rponse la
question pose ds lintroduction.
Cette rponse intgre les tapes
du plan que vous avez suivi.
Cest vous qui dterminez
louverture vers le dbat en
suscitant des questions sur le(s)
domaine(s)
qui
vous
ont
particulirement motivs.

On nhsitera pas orienter la


rflexion vers des proccupations
professionnelles,
mthodologiques voire thiques.

Conseils
Accompagnez cette
synthse dun schma
base de mots clefs.
La conclusion est prcde
dun silence marqu et
introduite par un
connecteur : En
conclusion ,
Finalement
Aucun support visuel ne
doit plus apparatre : cest
vers vous que se concentre
toute lattention du public.
vitez de terminer en
dclarant que vous tes
prts rpondre aux
questions .
Ne soyez pas perturbs si la
premire question que le
public vous pose nest pas
en relation directe avec
votre conclusion

Exercice :
Reprer les tapes de cette conclusion mthodique dune soutenance de rapport de stage.
En conclusion, il apparat que recherche de la qualit et souci de la
scurit sont indissociables. Dabord, en raison de la nature mme de
la production dune entreprise comme BARREAULT-LAFON : un camion
citerne est potentiellement dangereux deux niveaux, en tant que
vhicule et en tant que contenant. Ensuite, la mise en uvre et le
respect dune norme comme la norme NF M 88-106 offre non
seulement la garantie lgale pour les pouvoirs publics mais devient
aussi un gage de savoir-faire pour le client. Enfin, cette dmarche
sinscrit dans le respect du contrat qui lie les entreprises et la DRIRE,
contrat bi-latral qui tend faire de la scurit un argument de
qualit industrielle.
Aussi, on peut se demander dans quelle mesure la double comptence,
technique et rglementaire, est finalement ce qui caractrise le
travail du Technicien de lIndustrie et des Mines. Travail en amont
pour matriser la veille rglementaire ; travail en aval pour concilier les
impratifs scuritaires et les contraintes de lentreprise. Mme sil
nest nullement question de ngociation, le rle de la DRIRE semble
sorienter de plus en plus vers lcoute et le dialogue, ferme mais
constructif.

La prise de parole en public : conclure

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P ETIT INDEX
C

conclusion 14
D

paper-board 5, 9
photographies Voir iconographie
Pr- AO 5, 8

dplacements 11, 13

regard 11
rtroprojecteur Voir transparents

enregistrements 5, 10
espace 11, 13

S
silence 2, 12
support 2, 4, 5, 7, 12, 13, 14

gestes 12
T
I
iconographie 5, 9
introduction 2, 3, 7, 12, 14

tableau 5, 9
transparents 5, 6, 7, 8

V
O
objets 5, 10

vidoprojecteur Voir Pr-AO


voix 12

La prise de parole en public : index

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