Vous êtes sur la page 1sur 25

Rencontre entre crivains publics franciliens

Le samedi 14 mars 2015, 9h-13h

Sur le thme :
L'crivain public, un acteur essentiel de l'accs au droit
La ncessit de former et de mettre en rseau cet acteur

Au Centre socioculturel CERISE,


46 Rue Montorgueil 75002 PARIS

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Sommaire
1. Programme de la rencontre ................................................................................................................ 3
2. Introduction......................................................................................................................................... 4
3. Prsentation des intervenants ............................................................................................................ 4
3.1 Prsentation de M. Marchand ...................................................................................................... 4
3.2 Prsentation de M. Peron ............................................................................................................. 4
3.3 Prsentation de Mme Delattre...................................................................................................... 5
3.4 Prsentation de Mme Gil .............................................................................................................. 5
3.5 Prsentation de Mme Trottin........................................................................................................ 5
4. Prsentation des participants ............................................................................................................. 5
5. Intervention de M. Marchand ............................................................................................................. 6
6. Intervention de M. Peron .................................................................................................................... 7
7. Intervention de Mme Delattre ............................................................................................................ 8
8. Intervention de Mme GIL .................................................................................................................... 8
9. Intervention de Mme Trottin .............................................................................................................. 9
10. Ateliers thmatiques ....................................................................................................................... 10
10.1 Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ? ........................................................ 10
10.2 Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ? ...................................................... 11
10.3 De quelles formations a besoin un crivain public ? ................................................................ 11
10.4 De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un crivain public ?.................... 11
10.5 Partage d'expriences et changes de pratiques ..................................................................... 12
11. Conclusion ....................................................................................................................................... 12
12. Annexes ........................................................................................................................................... 13
12.1 Statistiques concernant les permanences des participants ...................................................... 13
12.2 Formations prcdemment organises par AIDEMA19............................................................ 16
12.3 Contenu de la Licence Professionnelle crivain public ............................................................. 21
12.4 Coordonnes des participants................................................................................................... 23

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

1. Programme de la rencontre
9h00 Accueil des participants - caf
9h30 Prsentation de la rencontre par M. MARCHAND, crivain public salari au
centre CERISE

9h45 Tmoignage de M. PERON, Prsident de l'association AIDEMA 19


> La formation des crivains publics bnvoles

10h

Intervention de Mme DELATTRE, responsable de la Licence Professionnelle


crivain public
> Le contenu du diplme, ses dbouchs, la validation des acquis de
l'exprience

10h15 Intervention de Mme TROTTIN, juriste en Maison de Justice et du Droit


Champigny/Marne

> Prsentation des missions d'un juriste, les limites de son intervention, sa
collaboration avec l'crivain public

10h45 Intervention de Mme GIL, assistante sociale la CAF


> Prsentation des missions des assistants
collaboration avec les crivains publics ?

de

service social, quelle

11h15 Pause
11h30 Ateliers thmatiques
Atelier 1 : Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ?
Atelier 2 : Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ?
Atelier 3 : De quelles formations a besoin un crivain public ?
Atelier 4 : De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un
crivain public ?
Atelier 5 : Partage dexpriences et changes de pratiques

12h15 Restitution des ateliers, et conclusion de la rencontre

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

2. Introduction
Le samedi 14 mars 2015 a eu lieu, au centre socioculturel CERISE, dans le 2me
arrondissement de Paris, la seconde dition de la rencontre entre crivains publics d'le-de-France.
Cette rencontre a t rendue possible par le soutien logistique et financier de la Rgion le-deFrance, reprsente par Mme De Corbier.
Le thme de la rencontre est "L'crivain public, un acteur essentiel de l'accs au droit", sous-titr "La
ncessit de former et de mettre en rseau cet acteur".
Dans son discours d'introduction, M. Marchand cherche dfinir l'crivain public du 21e sicle. Loin
de se cantonner un simple rle de scripteur, l'crivain public moderne est plutt un guide de la
jungle administrative actuelle. Confront des problmatiques aussi diverses et complexes que
l'emploi, le logement, la sant, les prestations sociales, le droit de la consommation, le droit des
trangers, le surendettement, comment peut-il rpondre efficacement toutes ces demandes ?
Un dbut de rponse cette question difficile peut se dcomposer en deux parties.
La premire, c'est que l'crivain public, peut rorienter dans de nombreux cas. La question de la mise
en rseau de cet acteur prend alors une dimension cruciale. Et en particulier ses relations avec ses
deux partenaires de prdilection que sont le juriste et le travailleur social, prsents dans le
programme de cette journe.
La seconde partie de la rponse, c'est que l'crivain public, pour assumer pleinement son rle
d'aiguilleur social, doit se former, quelque soit son statut, salari, vacataire, ou bnvole. Une vision
claire des formulaires, des dispositifs, des administrations et de ses piges, est une relle valeur
ajoute pour l'usager, et permet l'crivain public de rpondre au mieux la demande qui lui est
faite.

3. Prsentation des intervenants


3.1 Prsentation de M. Marchand
M. Marchand est crivain public salari depuis quatre ans au Centre socioculturel CERISE. Porteur du
projet initi par la rgion le-de-France, il est l'initiative de cette rencontre entre crivains publics
franciliens.
Courriel : david.marchand@centrecerise.com

3.2 Prsentation de M. Peron


M. Peron est Prsident de l'association AIDEMA19, qui comprend une dizaine d'crivains publics, et
intervient la Maison des Associations du 19me arrondissement, et au centre social Danube.
L'association AIDEMA19 est particulirement active en terme de formations, et de rencontre des
partenaires.
M. Peron est galement l'auteur du blog Plumacide http://plumeacide.over-blog.com/
Courriel : aidemaparis@yahoo.fr

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

3.3 Prsentation de Mme Delattre


Mme Delattre est responsable de la Licence professionnelle Conseil en criture professionnelle &
prive crivain public. Cette licence, qui se tient l'Universit Sorbonne Nouvelle, est le seul diplme
d'tat sanctionnant une formation d'crivain public en France.
Courriel : aurelie.delattre@univ-paris3.fr

3.4 Prsentation de Mme Gil


Mme Gil est assistante sociale la Caisse d'Allocations Familiales. Elle a exerc dans de nombreuses
structures diffrentes, et connat bien la diversit des facettes du mtier d'assistante sociale.
Courriel : cozettegil@orange.fr

3.5 Prsentation de Mme Trottin


Mme Trottin est employe comme juriste la Maison de Justice et du Droit (MJD) de Champigny sur
Marne. Dans le cadre de sa mission de juriste, elle fournit aux usagers une information juridique. Elle
collabore rgulirement avec un crivain public, dans le cadre de la MJD.
Mme Trottin enseigne galement le droit la Licence professionnelle crivain public.
Courriel : stephanie-trotin@hotmail.fr

4. Prsentation des participants


La rencontre des crivains publics a rassembl 52 participants, venant de toute l'le-de-France. Cidessous, la carte indiquant les permanences d'crivain public o interviennent les participants :

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Ci-aprs
aprs est figur sur un histogramme le nombre d'crivains publics prsents la rencontre, rpartis
selon leur dpartement de provenance :

16
9
7

4
2

2
0

5. Intervention de M. Marchand
M. Marchand, crivain public salari, prsente la permanence du centre Cerise. Cette permanence a
lieu deux jours par semaine, exclusivement sur rendez-vous,
rendez vous, et assure environ 500 rendez-vous
rendez
par
an. Elle est assure par une quipe de six crivains publics, cinq bnvoles et un salari rfrent.
La permanence prsente deux spcificits,
spcificit qu'a exposes M. Marchand.
La premire spcificit,, c'est que toutes les personnes sont reues par un binme d'crivain public.
Pourquoi ? Le fait d'tre deux permet de maintenir, tout au long de l'entretien, le lien d'coute cr
avec l'usager. Pendant
dant que l'un des deux produit le courrier, l'autre crivain public entretient la
conversation. Libr de l'aspect "utilitaire" de la dmarche, la discussion peut prendre un tour plus
libre, qui met souvent en lumire des problmatiques caches. Il peut s'agir
s'
d'un problme
d'autonomie linguistique, soit que la personne est de nationalit trangre, soit qu'elle souffre
d'illettrisme. Il peut galement s'agir d'un problme d'isolement, particulirement quand il s'agit de
personnes ges. Enfin, on peut galement
gal
constater un manque d'autonomie en informatique.
Dans tous les cas, l'entretien met jour ces problmes, et cela nous sert de porte d'entre vers
d'autres dispositifs du centre social : cours de franais, caf associatif, atelier mmoire, espace public
numrique ou vers des partenaires locaux : travailleurs sociaux, Mairie, etc.

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

La seconde spcificit est l'organisation de l'quipe d'crivains publics du centre CERISE. M.


Marchand, salari rfrent a une formation universitaire : la licence professionnelle dispense la
Sorbonne Nouvelle, qui fait l'objet d'une intervention suivante. M. Marchand s'occupe donc de
l'animation de l'quipe bnvole, notamment via la mise en place de formations, la rencontre
rgulire des partenaires locaux, et enfin la dcouverte des lieux vers lesquels on roriente les
usagers.
Cette organisation particulire permet de professionnaliser le fonctionnement de la permanence.

6. Intervention de M. Peron
AIDEMA19 est la contraction dAides aux Dmarches Administratives. Lassociation a ft ses 15 ans
dexistence le 1 janvier 2015.
M. Peron dresse d'abord un historique de l'association. Fonde par des lus de la Mairie du 19me,
lassociation a pris son indpendance vis--vis des lus en 2005. En 2008 nat un nouveau projet de
dveloppement associatif, comprenant :
la rdaction du blog Plumeacide en 2007, qui attire de nouveaux bnvoles ;
des sorties au muse avec les usagers le dimanche, pique niques et sorties spectacle ;
des ateliers dinitiation linternet ;
une premire journe de formation des crivains publics autour de la loi DALO.
La permanence accueille un millier dusagers par an, nombre qui demeure constant, comme le
rythme et le nombre des permanences sur les deux sites : 6 demi-journes hebdomadaires.
En 2012, aprs le dpart en retraite du salari, lassociation sest recentre sur son cur dactivit,
qui est la tenue des permanences dcrivains publics et la formation des crivains publics. Depuis
2013, les ressources se composent exclusivement des dons des particuliers (bnvoles et usagers), ce
qui suffit satisfaire les besoins de l'association.
M. Peron dtaille ensuite le programme des diffrentes journes de formation organises par
Aidema19. Animes la fois par des ressources internes et externes, les thmatiques couvrent des
domaines trs varis, allant du logement au droit des trangers, en passant par les prestations
sociales ou le rle du dfenseur des droits.
Notons une formation organise chaque anne, sur le thme "Ethique et dontologie". Dans cet
atelier, chacun expose un cas difficile au cours d'un tour de table, et toutes les situations sont
analyses par l'ensemble du groupe.
Enfin, une spcificit intressante de ce programme tient dans le fait que ce sont les crivains publics
d'AIDEMA19 eux-mmes qui dcident collgialement du contenu des formations, en fonction de
leurs expriences et comptences respectives. L'crivain public bnvole est ainsi rendu acteur de sa
propre formation.
Au total, 29 formations ont eu lieu, permettant de former 273 crivains publics.
Le dtail du programme de formation d'AIDEMA19 est en annexe de ce compte-rendu.

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

7. Intervention de Mme Delattre


Mme Delattre prsente la Licence professionnelle dont le nom complet est "Conseil en criture
professionnelle & prive crivain public". Cette Licence, qui se tient l'Universit Sorbonne Nouvelle,
est le seul diplme d'tat sanctionnant une formation d'crivain public en France. Mme Delattre cite
galement deux autres formations : celle dispense l'Universit de Toulon, qui est un DU, ainsi que
la formation non diplmante du CNED.
Les promotions de la Licence sont composes d'tudiants aux profils trs divers, provenant autant
d'un parcours en formation initiale que d'une reprise d'tude. Les chargs de cours sont soit des
crivains publics ou juristes en activit, soit des universitaires.
La formation comporte 420 heures de stage, et 424 heures de cours thorique. Elle comprend des
enseignements aussi divers que la psychosociologie, l'informatique, la sociologie, la rhtorique
linguistique, mais aussi un trs large volet juridique. propos de cet enseignement en droit, Mme
Delattre prcise que son objectif est avant tout de permettre aux crivains publics de cerner les
limites de leur intervention, au regard des professions juridiques avec lesquelles ils seront amens
collaborer.
On note que la licence d'crivain public n'axe pas l'intgralit de sa formation vers le domaine des
permanences sociales, mais forme galement l'exercice de l'criture de la biographie.
Mme Delattre prsente enfin le dispositif de Validation des Acquis de l'Exprience, propos par
l'Universit. Il permet de prtendre au diplme d'crivain public, condition de dmontrer 3 ans
d'exprience quivalent temps plein dans l'activit d'crivain public, dans toutes ses spcificits.

8. Intervention
Intervention de Mme GIL
Mme Gil exerce comme assistante sociale spcialise, la CAF des Hauts de Seine. Elle commence
par prsenter ce mtier, dans sa pluralit.
Les assistants sociaux spcialiss travaillent dans des structures aussi diffrentes que les
administrations, les collectivits territoriales, les services des ressources humaines, la mdecine du
travail, lenseignement, la sant, etc.
En plus des assistants sociaux spcialiss, interviennent les services polyvalents de secteur, qui sont
des services gnralistes, accueillant tout public rsidant sur la ou les communes dont ils ont la
charge.
La profession d'assistant social est rglemente. Nul ne peut exercer ce mtier, sil ne possde pas le
diplme dEtat correspondant. Autrement dit, ltat assure une garantie aux bnficiaires de la
qualit de l'accompagnement et du professionnalisme des assistants sociaux.
Mme Gil dresse ensuite un historique du contexte de travail des assistants sociaux. En 1982 dbute
en France une priode de dcentralisation qui cre une grande complexit administrative quant aux

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


missions des travailleurs sociaux. En effet, si le dpartement est le rouage essentiel dans le
traitement de la question sociale (il est en charge, entre autres, de l'aide sociale l'enfance, l'aide
sociale aux personnes ges, le champ de la pauvret), l'tat garde toute sa comptence en matire
lgislative et rglementaire, fiscale et budgtaire. La rgion, quant elle, intervient en matire de
formation professionnelle et dapprentissage. On voit donc bien toute la complexit du mille-feuilles
administratif, dans lequel volue les assistants sociaux.
Pour complter le paysage dans lequel volue l'assistant social, Mme Gil prcise que :
Une pluralit de nouveaux mtiers sont apparus, aux contours imprcis et aux statuts
prcaires, comme les chargs de mission, les chargs dinsertion, les agents daccueil, les
agents de dveloppement local etc. Leurs missions recoupent en partie celles des assistants
sociaux.
Les assistants sociaux ne travaillent plus sur une logique de mtier, mais sur une logique de
gestion. Autrement dit, cest lemployeur qui, en fonction de sa politique sociale, construit
les missions, les tches, les procdures, les comptences et les outils des travailleurs sociaux.
Les exigences professionnelles des travailleurs sociaux, telles que la confidentialit, le respect
dune temporalit propre, sont parfois perues par les dcideurs comme pesanteur et
corporatisme.
Audits, dmarches qualits et valuations se multiplient et compliquent la tche des
assistants sociaux.
Mme Gil conclut sur une note optimiste en partageant une exprience de partenariat service social /
crivains publics qui fonctionne trs bien. Ce partenariat a t mis en place entre lEDAS de Clichy
sur Seine et lassociation SFM ( Solidarit, formation, mdiation ), qui anime une permanence
d'crivain public.
Les deux structures se rencontrent collgialement, une fois par an. Par ce biais, les relations
partenariales entre assistants sociaux et crivains publics ont t formalises, et les orientations
respectives sont facilites.
De plus, pour certains usagers, un travail en binme entre une assistante socioducative et un
crivain public a t initi.

9. Intervention de Mme Trottin


Trottin
Mme Trottin exerce comme juriste la Maison de Justice et du Droit (MJD) de Champigny. Il s'agit
d'une structure d'information juridique, qui reoit environ 15 000 usagers par an. La MJD emploie un
crivain public, en profession librale, rmunr par le Conseil dpartemental de laccs au droit.
L'articulation entre consultation juridique et permanence d'crivain public la MJD se fait de la
manire suivante : lusager consulte dabord le juriste et, si le besoin dun courrier se fait ressentir, il
est redirig vers lcrivain public. Pour que cette orientation soit efficace, les juristes prparent les
lments de loi ncessaires, qu'ils transmettent l'crivain public.
Mme Trottin insiste fortement sur le fait que des partenaires et des structures spcialises dans tous
les domaines existent, particulirement en rgion le-de-France, et que les crivains publics comme
les juristes se doivent de les connatre, et de travailler avec eux en complmentarit.

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

la question de savoir si l'crivain public est responsable, juridiquement parlant, du courrier qu'il
rdige avec l'usager, Mme Trottin rpond que c'est l'usager qui signe le courrier produit, et que c'est
lui qui en assume toute la responsabilit.
Elle met toutefois en garde l'crivain public contre deux pratiques :
Comme le juriste, l'crivain public ne peut en aucun cas faire du conseil juridique, et doit s'en
tenir l'information. L'exercice illgal de la profession d'avocat est un dlit.
L'crivain public doit se garder d'entreprendre des dmarches dont il n'est pas sr, et qui
pourraient avoir des consquences graves pour l'usager.
Mme Trottin cite l'exemple d'un usager qui se voit refuser sa demande de titre de sjour, assorti
d'une OQTF (obligation de quitter le territoire franais).
Trois recours sont possibles :
Gracieux : la prfecture
Hirarchique : auprs du ministre
Contentieux : auprs du tribunal administratif
L'crivain public peut aider rdiger les deux premiers recours, mais pas le recours contentieux, qui
exige le concours d'un avocat. Or le recours contentieux est le seul qui permet de contester l'OQTF,
qui entrane un risque de reconduite la frontire. On voit donc tout l'enjeu de ne pas se lancer
aveuglment dans l'un des deux premiers recours.
la question de savoir comment rorienter quand il n'y a ni juriste, ni travailleur social au sein de la
structure o exerce l'crivain public, Mme Trottin rpond que le territoire francilien est trs bien
maill en terme d'accs au droit. Il y a toujours des partenaires locaux, qu'il faut aller rencontrer, afin
de rediriger au mieux les usagers.
En cas de doute, on peut appeler le 3939 "All service public". Il s'agit d'une premire information
juridique, assure par des juristes, qui rpondent de 8h30 19h.
En conclusion, lcrivain public doit savoir dire non certaines demandes, et doit galement savoir
rediriger vers les bons interlocuteurs.

10.
10. Ateliers thmatiques
10.1 Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ?
Dix crivains publics sont prsents dans cet atelier. Aprs la lecture de diffrentes chartes
dontologiques, les points suivants sont abords par les participants :
ncessit et difficult d'une coute active ;
un quilibre dlicat : savoir reformuler sans trahir la parole de lautre ;
ncessit d'un devoir de rserve, et d'une confidentialit ;
refus de faire des courriers diffamatoires et de dlation ;
aprs production du courrier, le faire accepter par le bnficiaire ;
savoir dire non aux demandes qui dpassent l'crivain public, et rorienter.

10

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

10.2 Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ?


Beaucoup de participants l'atelier sont en demande d'information quant la mthode pour bien
orienter les usagers. Il s'agit d'un grand chantier que chaque crivain public doit entamer son
niveau local. Quelques remarques des participants ce sujet :
Les relais institutionnels sont peu accessibles physiquement, on peut nanmoins dresser un carnet
d'adresses. On peut galement tenter de les solliciter par courrier pour obtenir un rendez-vous.
Exemple d'AIDEMA19, qui a cr un carnet d'adresses sur trois niveaux concentriques : local,
dpartemental et national.
En ce qui concerne l'efficacit des orientations, il est profitable de demander aux usagers qu'on
revoit si une prcdente orientation a t pertinente. Les usagers sont une des premires sources
d'information, quant aux orientation possibles, et leur qualit.

10.3 De quelles formations a besoin un crivain public ?


Un constat unanime parmi les participants de cet atelier : lcrivain public a besoin de formation. Ce
besoin comportent deux parties distinctes :
Laspect humain : quelle position d'accueil adopter vis--vis des usagers, comment les
rorienter, savoir dire non, comment ne pas s'impliquer motionnellement, comment grer
des situations dlicates, etc.
L'aspect technique des diffrentes missions de lcrivain public : logement, surendettement,
droit des trangers, tre au courant des dmarches, des procdures suivre, pour conseiller
utilement les usagers.
Les participants partagent quelques expriences de formation, ou de ressources disponibles :
Sur le site Service Public du gouvernement, il suffit de sinscrire la Newsletter pour recevoir
rgulirement des informations sur toutes les actualits concernant des administrations
publiques.
Le Conseil Gnral organise des formations gratuites mais non spcifiques aux crivains
publics.
Enfin plusieurs crivains publics tmoignent de laction de certaines associations ou structures qui
organisent des formations gratuites spcialises, par exemple la Banque de France sur le thme du
surendettement.

10.4 De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un crivain


public ?
Certains participants font tat de structures o les entretiens se font dans un lieu de passage, et
o les crivains publics font galement l'accueil et rpondent au tlphone ! Ce sont videmment de
mauvaises conditions d'exercice, pour l'crivain public, et surtout pour l'usager.
Le lieu idal d'exercice d'un crivain public est dfini par les participants comme tant un bureau
ferm, mais visible de l'extrieur, vitr.
L'crivain public a besoin d'un ordinateur connect internet, d'une imprimante, d'un
photocopieur, et d'un tlphone. Bien des dmarches se rglent par un simple coup de fil.
A propos de la lgalit de la conservation de donnes nominatives des usagers, la CNIL rpond au
cas par cas. Elle a une mission d'information, et peut tre consulte aisment.
La question de la pertinence/ncessit d'un espace de ressources numriques (en ligne) est plus
dbattu. Certains se servent tout simplement d'un moteur de recherche, trs efficace pour trouver

11

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


rapidement un formulaire, ou une adresse. Un espace de ressources pourrait se rvler pertinent
pour recenser des courriers types, ou des comptes-rendus de formation.

10.5 Partage d'expriences et changes de pratiques


Le groupe est constitu de huit crivains publics. Ils interviennent soit dans des centres sociaux ou
dans le cadre associatif. Les dpartements du 77, 92, 93, 95 et Paris sont reprsents.
Suivant la structure, les permanences fonctionnent avec ou sans rendez-vous. Les crivains publics
travaillent parfois en binme. Les demandes sont dordre administratif ou du domaine de la
recherche demploi (rdaction de CV et lettres de motivation).
Les conditions daccueil et de travail sont satisfaisantes, dans lensemble.
Les difficults exprimes concernent surtout :
l'accueil de personnes venant dautres communes limitrophes ou plus loignes ;
l'exigence de limiter les entretiens dans le temps.
Les besoins exprims portent sur :
la ncessit d'un travail de rflexion commun entre crivains publics, pour permettre de
mieux cerner les bonnes pratiques ;
la mise en commun des outils utiliss par chaque structure ;
le partage d'expriences, qui enrichit les pratiques des uns et des autres.

11. Conclusion
En conclusion, M. Marchand retient des diffrentes interventions quelques points essentiels :
un cercle vertueux de la formation, mis en place par AIDEMA19, avec notamment cette
bonne ide d'associer les crivains publics au choix des formations suivre ;
l'exigence du diplme prsent par Mme Delattre, qui donne une ide de la complexit de
l'activit d'crivain public ;
le contexte de mille-feuille administratif dans lequel interviennent les assistants sociaux, et la
difficult de leurs tches, rendant de ce fait galement difficile la collaboration avec l'crivain
public ;
la mise en garde de Mme Trottin quant la tentation de faire trop vite un courrier. Les
ressources existent, et il vaut toujours mieux faire une bonne orientation qu'un mauvais
courrier. L'crivain public doit savoir refuser une demande qu'il ne peut pas traiter.
M. Marchand expose enfin les deux autres volets du projet d'animation du rseau d'crivains publics
franciliens, que mne le centre socioculturel CERISE. Le premier volet est un cycle de formation, dont
deux sessions ont dj eu lieu sur les thmes de l'orientation des usagers, et des droits CMU, CMUC
et MDPH. Deux autres sessions sont venir, qui seront communiques l'ensemble des participants
de la journe. Le deuxime volet concerne, quant lui, la cration d'un espace-ressource numrique,
pour lequel toutes les bonnes volonts sont les bienvenues.
M. Marchand remercie enfin l'ensemble des participants, et prcise, que sauf objection de leur part,
chaque adresse mail sera communique l'ensemble du groupe, afin que les changes puissent se
poursuivre aprs cette journe. (Voir annexe 12.4)

12

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

12. Annexes
12.1
.1 Statistiques concernant les permanences des
des participants
Concernant le statut des crivains publics prsents :

Concernant l'exprience des crivains publics prsents

Concernant les structures hbergeant physiquement les permanences d'crivain public

13

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


Concernant le nombre d'crivains publics dans la structure

Concernant le nombre de rendez-vous


rendez
assurs par an,, de chaque permanence

Concernant le mode d'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous)


rendez

14

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Concernant les prescripteurs des permanences d'crivain public

Ce graphique se lit de la faon suivante : 80 % des permanences d'crivain public reprsentes lors
de la rencontre du 14 mars accueillent certains usagers qui leur sont orients par leur Mairie.
Notons que certains participants ont indiqu galement les prescripteurs
prescripteurs suivantes : Ple emploi, et
journal de la commune.
Concernant les demandes des usagers :

NB : Lors du questionnaire, il a t demand aux participants de numroter par ordre d'importance


les demandes des usagers. Les rponses classes premires,
premires, deuximes et troisimes ont t
comptabilises dans le graphique ci-dessus.
ci
Le graphique se lit donc de la faon suivante : parmi l'ensemble des rponses, 29% des participants
ont cit le logement comme l'un des trois thmes les plus abords en permanence.
permanence.

15

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Concernant les relations entre crivains publics et travailleurs sociaux de proximit

Concernant les relations entre crivains publics et juristes de proximit

12.2 Formations prcdemment organises par AIDEMA19

Journes de formation des crivains publics


Saison I
1. Samedi 12 dcembre 2009 Zoom sur la loi Dalo
Bilan de la mise en uvre de la loi - Renseignements du formulaire - Etapes de la procdure
Intervenant : Xavier Pron, Prsident dAIDEMA 19, crivain public
2. Samedi 11 dcembre 2010 Les droits cachs
La CMU C - L'aide complmentaire - L'aide aux sniors - Le Bilan de sant et ses aides
financires. Intervenant : Catherine Lehoux, crivain public AIDEMA 19 - CESF

16

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


3. Samedi 5 fvrier 2011 Locataire : solutions pour les problmes de
logement ?

Logement dcent, insalubre, pril, jouissance paisible des lieux, troubles de voisinage
Intervenant : Marie Hlne DEJEAN, ADIL 75, juriste
4. Samedi 19 mars 2011 Les droits des trangers en France
Ligue des Droits de lHomme. Intervenants : Pierre Dupont juriste, Michel Zumkir
responsable du groupe de travail Etrangers/Immigrs

5. Samedi 7 mai 2011 Ethique et dontologie de lcrivain public 1


Lapproche professionnelle : Jacqueline Grenet, Acadmie des Ecrivains Publics de France)
Lapproche bnvole : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19
6. Samedi ...juillet 2011 Bilan Saison I et laboration de la saison II

Saison II
1. Samedi 5 novembre 2011 La loi de mobilisation pour le logement et la lutte
contre lexclusion / Limpact sur le contrat de location

Intervenante : Sylvie Thoirey, crivain public, AIDEMA19


2. Samedi 3 dcembre 2011 Laide juridictionnelle
Intervenant : Alain DELLERY, crivain public, Vice-Prsident dAIDEMA19
3. Samedi 4 fvrier 2012 Les conditions de laccs la nationalit franaise
en 2012

Intervenante : Danile Lochak, professeure de droit luniversit Paris X. Membre de la LDH


et ancienne membre du Bureau national, membre du bureau du Gisti et ancienne prsidente
4. Samedi 17 mars 2012 Rdiger vite et bien
Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19
5. Samedi 12 mai 2012 Ethique et dontologie de lcrivain public 2
Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19
6. Samedi 16 juin 2012 Bilan Saison II et laboration de la saison III
Animation : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

Saison III
Recours,
me
Mdiateurs et Conciliateurs (2
partie)

1.

Samedi

dcembre 2012

historique,

Intervenant : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

17

note (1re partie)

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


2.
Samedi 2 fvrier 2013
Les aides sociales de la CAF et du
re
(CASVP) (1
partie) Handicap et invalidit (2me partie)
Intervenants : Elsa LAFAGE - assistante sociale et crivain public /AIDEMA 19
3. Samedi 23 mars 2013 10 h 00 Orienter les usagers
Intervenant : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19
4.
Samedi 25 mai 2013 Ethique et dontologie de lcrivain public
bnvole III
Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19
5. Samedi 22 juin 2013 Bilan saison III Elaboration du programme de la
saison IV

Animation : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

Saison IV
1. Samedi 16 novembre 2013 Les indemnisations des accidents de la vie
Les relations avec lavocat

Intervenant : Alain Dellery, crivain Public, Vice-Prsident dAIDEMA 19


2. Samedi 14 dcembre 2013 L'indemnisation des accidents du travail
Intervenant : Alain Dellery, crivain Public, Vice-Prsident dAIDEMA 19
3. Samedi 25 janvier 2014 10 h 00 Le logement social
Intervenant : Marie-Christine CORDOIN, crivain public /AIDEMA 19
4. Samedi 15 mars 2014 10 h 00 Ethique et dontologie IV
Animation : Xavier Pron, crivain public Prsident dAIDEMA 19
5. Samedi 17 mai 2014

Le surendettement
La procdure et la vie du dossier Intervenant : Jacques SOLOVIEFF Palaiseau AEPAB
Les crdits la consommation Intervenant : Alain DELLERY - Vice-Prsident dAIDEMA 19

Saison V
1. Samedi 13 dcembre 2014 Etat des lieux sur les droits des trangers 2014
Intervenants : Jean Baptiste Mouton et Grard Poch, juriste, crivains publics AIDEMA 19
2. Samedi 7 fvrier 2015 Le Dfenseur des Droits est-il un crivain public ?
Intervenant : Michel Prvost, Dlgu du dfenseur des droits de lEssonne
3. Samedi 21 mars2015 Ethique et dontologie V
Animation : Xavier Pron, crivain public Prsident dAIDEMA 19
4. Samedi 16 mai 2015 La CMU C et la complmentaire sant
Intervenante : Catherine Lehoux, Conseillre en conomie sociale et familiale

18

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


Ex crivain public dAIDEMA19
5. Samedi 20 juin 2015 Les troubles du voisinage
Intervenant : Grard Poch, crivain public AIDEMA19
Formations la Fdration de Paris du Secours Populaire Franais
SPF75
Intervenant : Xavier Pron
1. Mardi 4 septembre 2012 Lentretien avec lusager Rdiger vite et bien
2. Mardi 13 novembre 2012 1) Recours, historiques, Notes
2) Mdiateurs et conciliateurs
3. Mardi 15 fvrier 2013 Le Dalo et les dmarches lies au logement

Formations sur dautres sites :


1. Mardi 13 novembre 2014 Orienter les usagers, Centre socioculturel
Intervenant : Xavier Pron
Belleville - 75019
2. Lundi 2 mars 2015 Orienter les usagers, Centre socioculturel Cerise
75002 Intervenant : Xavier Pron

Profil des crivains publics qui ont anim une session des
Journes de formation des crivains publics
Marie-Christine Cordoin
Ecrivain public, conseil en criture prive et professionnelle, diplme de lUniversit
de la Sorbonne Nouvelle Paris 3 (Licence) - Cursus universitaire scientifique (biologie
cellulaire et physiologie animale) Exprience professionnelle dans le secteur du
logement social
Alain Dellery
Retrait - Vice-Prsident dAIDEMA19 - Directeur territorial (FPT) Directeur dune
base de loisirs de la Rgion Ile-de-France - Cursus universitaire en Droit
Elsa Lafage
Charge de mission Mdecins du Monde (Mission SDF) - Assistante sociale
Catherine Lehoux
Conseillre en conomie sociale et familiale dans un centre mdico-social
Assistante sociale - Doctorante en Sciences Humaines lUniversit Paris XIII

19

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015


Jean Baptiste Mouton
Attach de la fonction publique dEtat dans une administration centrale Etudiant
lENA
Sylvie Thoirey
Retraite Ecrivain public diplme du CNED Attache Principale (FPT) - A dirig
diffrents services dans le logement social, une Mission Locale pour lEmploi des
jeunes Diplme de lUniversit de Birmingham (GB)
Xavier Pron
Retrait - Prsident dAIDEMA19 - Directeur territorial (FPT) Cursus universitaires
en Carrires sociales (animation socioculturelle), en Psychologie, et en Management
culturel (ingnierie culturelle) Directeur des Affaires Culturelles, direction
dquipements de diffusion artistique et centres culturels
Grard Poch
Ecrivain public, conseil en criture prive et professionnelle, diplm de lUniversit
de Toulon (Diplme Universitaire) Juriste - cursus universitaire en Droit
Jacques Solovieff
Retrait - Responsable de AEPAB, association dcrivains publics bnvoles
(Palaiseau) - Directeur gnral du Fonds d'Assurance Formation du Travail
Temporaire A exerc en qualit de professeur de mathmatiques et de gestion
financire, animateur de formation professionnelle (alphabtisation, problmes de la
vie courante), conseil en gestion des ressources humaines, directeur informatique,
directeur emploi formation - Cursus universitaires en sciences conomiques,
mathmatiques et gestion financire, lettres classiques et psychopathologie de
lenfance

20

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

12.3 Contenu de la Licence Professionnelle crivain

public

21

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

22

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

12.4 Coordonnes des participants

NOM

PRENOM

STRUCTURE

MAIL

Anghelidi

Constantin

Centre
Socioculturel
Jacques Prvert
canghelidi@hotmail.com

Aupetit

Emmanuelle

Etincelles

aupetitemma@yahoo.fr

Bardet

Marie Anne

AEPAB91

marie-anne.bardet@wanadoo.fr

Bassin-Carlier

Claude

Secours Populaire Franais claude.bassin-carlier@laposte.net

Batac

Gilbert

Benmakhlouf

Hamou

Relais59
Centre
Social
Malraux (ISM)

Berhault

Katia

Cachan

katia.berhault@bbox.fr

Bocquet

Jean Franois

Saint Gratien 95

jf-bocquet@wanadoo.fr

Boulongne

Evelyne

Foyer de Grenelle

evelyne.boulongne@noos.fr

Cartier Bresson Sophie

Aubervilliers

scartierbresson@gmail.com

Chaillou
Chipont
Warrick

Nathalie

Maison du Bas Belleville

nathchaillou@gmail.com

Alice

Centre Cerise

alicechipontwarrick@gmail.com

Cordoin

Marie Christine

AIDEMA19

dsignesetdmots@gmail.com

Crouzette

Joelle

Relais59

De Corbier

Elisabeth

Rgion Ile-de-France

jcrouzette@gmail.com
charge de mission, lutte contre les
exclusions

Dib

Faiza

Mairie de Villiers le Bel

beauciel2002@yahoo.fr

Dujardin

Danile

Dupuis

Boris

Mots et regards
lueuraustrale1@hotmail.com
Bibliotheque Vaclav Havel
75018
dupuisboris@hotmail.fr

Gaultier

Anne Marie

Maison quartier OSNY

michel.gaultier@neuf.fr

Gernez

Pierre

Ville de pantin

p.gernez@ville-pantin.fr

Goussin

Ioana

Mots et regards (93)

katie.bournine@motsetregards.org

23

batac.gilbert@orange.fr
Andr
hbenmakhlouf@noos.fr

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Guidon

Helene

Maison du Bas Belleville

guidonhelene@yahoo.fr

Guyard

Marie

Centre culturel Belleville

marieml1g@orange.fr

Hup

Marika

Husson

Annette

Centre social Etincelles


marika.hupe@free.fr
Secours catholique La
Garenne
annette.husson@free.fr

Lavinet

Elisabeth

AEPAB91

elavinet@hotmail.com

Lefebvre

Aurlie

ISM

A.LEFEBVRE@ism-mail.fr

L'Hostis

Nane

Maison du Bas Belleville

nanelhostis@gmail.com

Loch

Khmera

ecrivainpublic.mr@gmail.com

Maldiney

Marie Anne

Mots et regards
Maison
pour
Nanterre

Marchand

Martine

Clichy

martinemarchand@live.fr

Menadi

Haciba

Soleil Saint Blaise

comm.ssb@free.fr

Menissier

Claire

CNED

clairemenissier@orange.fr

Moreau

Carole

Relais59, Montparnasse

carole.moreau31@aliceadsl.fr

Owczarek

Vronique

UFAL de Vaux-le-Pnil

vero.ow@outlook.fr

Ple

Madeleine

Rdige assistance (94)

madeleine.ple@laposte.net

Pouillet

Jean

Ablon sur Seine (94)

jeanpouillet@orange.fr

Prouteau

Helene

Chaville

helene.prouteau@gmail.com

Rio

Carole

Rdige assistance (94)

carol.rio-latarjet@orange.fr

Ritter

Michel

Saint Gratien 95

ritter.michel@neuf.fr

Roques Georget Danielle

tous
marieanne.maldiney@gmail.com

Rouanet

Marie-Nolle

Mairie de Chaville
droqgeorget@yahoo.fr
Centre social Pontault
Combault (77340)
marinorouanet@free.fr

Sala

Antoine Roger

Association Le Souffle

lesouffle95@wanadoo.fr

Solovieff

Jacques

AEPAB91

jsolovieff@laposte.net

Sourdois

Brigitte

MDA Neuilly Sur Seine

brigitte.sourdois@wanadoo.fr

24

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

Tabar Nouval

Esther

MJD

esther.tabarnouval@gmail.com

Tassin

Chantal

Centre social Belleville

chantassin@gmail.com

Vaidy

Simone

Vilanova

Jean Yves

Vunzi Kongolo

Pierre Honor

Foyer de Grenelle
simone.vaidy@neuf.fr
Espace
Fontaines
Franconville
jy.vilanova@ville-franconville.fr
Gonesse (association le
souffle)
vunzikongolo@yahoo.fr

Wouters

Franois

Aubervilliers

francoiswouters@free.fr

Zweguintzoff

Caroline

Rueil Malmaison

carolinezveg@gmail.com

25