Centro de Bachillerato Tecnolgico

Industrial y de Servicios No. 77

Melchor de Talamantes

Portafolio de evidencias
Integrantes de equipo:

Barwis Aldn Sabrina

Herrera Limn Jeffer Divany
Macas Granados Jair Alfonso
Ramos Uscanga Gladis del Carmen
Delgado Mendoza Andrea Paola
Hernndez Aguilera Nicole

Materia: Submdulo 1 Elabora Documentacin

Administrativa
Semestre: Segundo
Especialidad: Administracin de Recursos Humanos A

Fecha de entrega:

OBSERVACIONES:

EL INFORME CARACTERSTICAS Y ESTRUCTURA

DEFINICIN El informe es la exposicin de los datos obtenidos en una

investigacin de campo o bibliogrfica sobre un determinado tema; por
eso, su propsito es principalmente informativo.
CARACTERSTICAS: Es un texto expositivo explicativo. Tiene por
finalidad brindar informacin sobre los resultados de una investigacin.
Se centra en un nico tema bien delimitado. Utiliza un lenguaje objetivo
(se evita expresar sentimientos, opiniones o preferencias). Con este fin,
emplea la tercera persona gramatical. Ej.: En este informe se
expondrn....
ESTRUCTURA:
CARTULA O PORTADA,
NDICE,
CUERPO,
BIBLIOGRAFA
Y ANEXO
Ejemplo de Informe Estudiantil:

Quertaro, Quertaro a 6 de Junio del 2013.

Informe de Proyecto Semestral.

A partir del da 29 de Abril, hasta el 24 de Mayo del ao presente, los

alumnos del segundo semestre de Hotelera y Turismo, llevamos a cabo la
operacin de un proyecto que se estuvo preparando desde un semestre
previo. ste const de crear y posteriormente operar un restaurante, con
el fin de incrementar nuestras habilidades de cocina y administracin.
El proyecto se cre desde cero, buscando un concepto restaurantero, un
nombre, plan mercadotcnico, e incluso las proyecciones financieras,
posteriormente se pas a la etapa de prueba de recetas, decoracin y
publicidad.
Debido a la buena planeacin, el proyecto fue muy exitoso, la gente estuvo
muy contenta con el restaurante y entraba mucho dinero, sin embargo
tuvimos dificultades financieras causadas por los malos clculos que se
hicieron en almacn, mismas que se pudieron resolver en la ltima
semana de operacin, cuando creamos promociones para poder vender
todo lo que hasta ese momento pensamos sobraba.
El aprendizaje que adquirimos se ve en muchos rubros, desde la parte
logstica de un proyecto de tal magnitud, la parte operativa, la cual
pudimos ver que era mucho ms complicada de lo que pareca, hasta lo
que significa el trabajo en equipo en esta industria.

Alejandra Mndez Flores

LA BITCORA

Bitcora es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en

cierto trabajo o tarea. Esta bitcora incluye todos los sucesos que tuvieron
lugar durante la realizacin de dicha tarea, las fallas que se produjeron,
los cambios que se introdujeron y los costos que ocasionaron.
El Cuaderno o bitcora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes,
diseadores y trabajadores de empresas en general, entre otros,
desarrollan su trabajo, anotan cualquier informacin que consideren que
puede resultar til para su trabajo.
ELEMENTOS:
1. A cada uno de los mensajes que se publican se les llama post, historia,
nota o artculo.
2. Hay bitcoras fotogrficas (fotoblogs), bitcoras de sonido (podcasts) y
bitcoras con videos (videoblogs).

3. Es una pgina Web donde se agregan comentarios y se ordenan de

forma cronolgica inversa. Como observar cada blog tiene una lista de
meses para consultar lo que se public anteriormente.
4. Publicar las bitcoras no requiere conocimientos de informtica ni
dinero. Hay portales que ofrecen pginas prediseadas gratis, donde la
funcin es slo redactar el contenido. Publicar cada post de la bitcora es
tan fcil como enviar un mail.
5. Autores. La bitcora suele ser individual, pero tambin hay ejemplos de
dos, de grupos, llamados blogs colectivos.
6. Un blog es un slo un formato, el tema del que se publique puede ser
cualquiera.
7. Se trata de una herramienta que por su accesibilidad puede ayudarnos
a construir una comunicacin horizontal.
Ejemplo de bitcora de trabajo de un proyecto:

Proyecto edicin de artculos.

-- Viernes 21 de Junio de 2011, se gan el proyecto de trabajo.
-- Sbado 22 de junio de 2011, presente los ejemplos para mostrar mi
forma de trabajar.

-- Lunes 24 de junio de 2011. Se entregaron 52 archivos de los iniciales

del proyecto asignado, y se realiz la comunicacin con el jefe, este realiz
el cambio de proyecto encargando la edicin de 62 cartas.
-- Martes 25 de junio de 2011, se recibi el primer pago por el trabajo
entregado, y se comenz el trabajo de correccin de las 62 cartas.
-- Mircoles 26 de junio de 2011, se cay el sistema y se retras el trabajo,
realzndose el presupuesto para la reparacin del PC.
--Viernes 28 de junio de 2011, quedo en funciones de trabajo la mquina y
se continu hasta alcanzar el mayor nmero de artculos escritos.
-- Lunes 4 de Julio de 2011, se entregaron los siguientes artculos y la
mitad de las cartas, recibindose el segundo pago, se reasigno el nuevo
trabajo.

-- Viernes 08 de Julio de 2011, se entregaron el resto de las cartas y 10

artculos de los del nuevo proyecto.

EL CERTIFICADO
El certificado es un tipo de texto administrativo empleado para constatar
un determinado hecho. En el proceso de solicitud de un puesto de trabajo,
en especial cuando se trata de una institucin oficial, los certificados son
fundamentales para demostrar la formacin y la experiencia. Es un tipo
de texto que se produce normalmente a instancias de quien lo recibe, y

por una persona con autoridad suficiente dentro de la institucin para

establecer que se ha cumplido con lo afirmado en el documento. Si llega
haber alguna irregularidad o falsedad en lo declarado, puede ser
sancionado por la ley.
Tipos de certificado
Los certificados pueden confirmar muy diversos hechos:
la asistencia, participacin u organizacin en un curso, jornada o acto
los resultados acadmicos
la docencia de determinado curso o seminario
la experiencia profesional en determinado campo
la pertenencia a un grupo o jerarqua
los conocimientos de lenguas extranjeras
la realizacin de cualquier otra actividad acadmica o extraacadmica
la adecuacin de un objeto a una norma
el estado fsico y/o mental en el que se encuentra una persona
Estructura del certificado

Aunque cada institucin suele tener sus propios modelos de certificacin,

un modelo estndar de certificado es como sigue:
Nombre o logotipo de la institucin
CERTIFICADO
D./D Nombre y apellidos, cargo que ocupa en la institucin,
CERTIFICA
Que D./D nombre y apellidos, con DNI nmero (nmero), ha
participado / organizado / realizado...
Y, para que conste a los efectos oportunos, expido el presente certificado,
a peticin de la persona interesada, en el (lugar), el da (fecha).
(Firma de quien expide el certificado)
Fdo.: (Nombre y apellidos)
(Sello de la institucin)
La persona que redacta el certificado no es necesariamente la misma que
la que la firma; de hecho, en ocasiones es la propia persona interesado
quien presenta el certificado ya redactado para que el responsable slo
tenga que firmarlo (siempre, claro est, que est de acuerdo con su
contenido); pero esta diferencia es irrelevante: a efectos administrativos y
legales, el autor y responsable del certificado es quien lo firma, no quien
lo redacta y lo produce fsicamente.

LA CONSTANCIA
La constancia es un documento cuyo fin es probar un hecho realizado,
expedido por autoridad competente a peticin del interesado.
En el mbito escolar es muy comn que se nos solicite una constancia de
estudio para realizar algunos trmites.
En el mbito bancario se nos puede solicitar una constancia de pago para
comprobar la solvencia econmica.

Ejemplo de constancia:
CONSTANCIA BANCARIA

A QUIEN CORRESPONDA:
El Banco Nacional del Ahorro S.A., Sucursal Viaducto, hace constar que
el Ing. MARIO CORDERA PASTORALE, es cliente de este Banco desde
hace veinte aos, a quien se le han otorgado en diferentes ocasiones
crditos hasta por $500,000.00, los cuales ha solventado a plena
satisfaccin de esta Institucin.

La presente se extiende a peticin del interesado a los veinte das del mes
de noviembre de 2012.
EL DIRECTOR DE ATENCIN A CLIENTES CP.
CLODOMIRO BAUTISTA SANTANDER

Ejemplo de constancia de estudios:

CONSTANCIA DE ESTUDIOS

A QUIEN CORRESPONDA:
La Universidad Intercontinental hace constar que el C. Javier Javo Javito
est cursando el 5o. semestre en la licenciatura de derecho con un
promedio de 9.7.
La presente se extiende a peticin del interesado a los veinte das del mes
de noviembre de 2012.

EL DIRECTOR DE ATENCIN A CLIENTES CP.

CLODOMIRO BAUTISTA SANTANDER

EL AVISO
Un aviso es una advertencia que se comunica a alguien. Puede tratarse de
una seal, un consejo o un llamado de atencin. Por ejemplo: El camino
presenta mucha nieve: est atento a los avisos de las autoridades, Recib
un aviso de la compaa telefnica indicando posibles cortes en el
servicio, Voy a poner un aviso en la cartelera para que nadie use el
ascensor que no funciona.
El aviso intenta advertir o comunicar una novedad, ya sea por va oral o
escrita. En este segundo caso, puede manifestarse en forma de cartel o
seal. Las tiendas suelen pegar avisos en sus puertas o vidrieras con todo
tipo de informacin dirigida a la captacin de nuevos clientes, pero
tambin para comunicar diversas cuestiones a los asiduos (Cerrado por
vacaciones, Vuelvo en cinco minutos, 10% de descuento en todos los
productos, Maana abrimos en horario reducido, etc.).

EL DICTAMEN
Un dictamen es un juicio desarrollado o comunicado respecto a alguna
cuestin. El trmino no tiene una utilizacin demasiado frecuente en el

lenguaje cotidiano, sino que est ms asociado al mbito judicial o

legislativo.
El dictamen, por lo tanto, puede ser una sentencia de carcter judicial que
pronuncia un tribunal o un juez. De este modo, se da por finalizado una
causa o un litigio. Lo que hace el dictamen es reconocer el derecho de
alguno de los intervinientes en el proceso, estableciendo la obligacin a la
otra parte de aceptar la resolucin y respetarla.

LA CREDENCIAL
Una credencial es una orden o un documento que
atestigua o autoriza la cualificacin, competencia o
autoridad otorgada a un individuo por un tercero con
autoridad de iure o de facto. Su fin es que se d
posesin al empleado de su plaza (o al estudiante de
sus cursos
o de su

grado), sin perjuicio

correspondiente.

de

obtener

luego

el

ttulo

Ejemplos de credenciales son: los diplomas, los ttulos

acadmicos, los ttulos de grado, los documentos de
identidad, las insignias, las contraseas, los nombres
de usuario, etc. En algunos pases hispanohablantes
slo se denomina credencial a algunos de estos
documentos y no a otros.

LA CITACIN/ CTATORIO
El citatorio es un documento que se le enva a una persona, a
la que, se pretende informar que est siendo requerida para
notificarse ante una autoridad o empresa.

Un citatorio debe contener el nombre de la autoridad o

empresa que lo enva, el nmero de citatorio, los datos del
destinatario, la fecha, hora, lugar y razn del citatorio, y por
ltimo, la firma de la persona responsable de la emisin del
mismo.
Ejemplo de Citatorio:
PG
Policia General
Citatorio No. 234509812
Destinatario: Eugenio Casino Lpez.
Domicilio: Av. de las fuentes 34, Mxico, D.F.
Colonia: Las flores.
C.P. 001234 Delegacin: Benito Jurez.

Atentamente se le cita a comparecer ante el suscrito, agente

del Ministerio Pblico correspondiente, con domicilio en C/ Ro
de la Loza, Col. Ros de Amrica, Delegacin Benito Jurez, a
las 14 horas, del da 19 del mes de Mayo del ao 2010, para
que en su calidad de probable responsable de la comisin de
un delito, presente du declaracin de los hechos.

Lo anterior con fundamento legal en los artculos 18 y 21 de la

Constitucin Poltica de Los Estados Unidos Mexicanos, 8
Fraccin 6, 3, 12, 97, 109, 123 y 178 del Cdigo para
procedimientos legales del Distrito Federal.
ATENTAMENTE
El C. Agente del Ministerio Pblico
Lic. Anglica Manrique Aragn.

EL ACTA
Un acta es un documento cuyo propsito es dejar
constancia escrita de lo tratado en una reunin y de los
acuerdos alcanzados. La redaccin del acta corre a
cargo de una persona que acta como secretario de la
reunin y la firma su presidente.

ESTRUCTURA DEL ACTA

Las actas pueden presentar formas variadas, pero hay
unos elementos fijos, as como unas frmulas muy
usuales. Los elementos que aparecen en las actas son
los siguientes:

 Un ttulo extenso en el que se precisa la reunin de

que se trata y la fecha.
Una introduccin, en la que se hace constar los datos
de la reunin. Ejemplo:
En Azua, a las 8 de la noche del da 14 de octubre de
1994, se renen los seores propietarios que a
continuacin se detallan...
El orden del da, que es un breve guin del contenido
de la reunin. Ejemplo:
1era. Lectura y aprobacin del acta de la junta anterior.
2do. Informe de la Junta directiva.
El desarrollo del orden del da, en el que se expone lo
tratado en cada uno de los apartados del orden del da,
con mencin de las personas que participan en cada
caso.
Pueden incluirse las disposiciones, reglamentos que
hay que aprobar, acuerdos, pactos, etc. El cierre
expresa la conclusin con la hora, fecha y el lugar, as
como la firma del presidente y las dems personas
asistentes que deban firmar dicha acta. Sin ms
asuntos que tratar, se levanta la sesin a las 8 de la
noche, del 15 de abril en la ciudad de Barahona...
Algunas actas concluyen con otra frmula. Por ejemplo:
Siendo las 8 de la noche, del da 15 de abril de 1995,

en la ciudad de Barahona, se procedi a cerrar la

sesin ordinaria...

ACTA N 7 DE LA REUNIN DE LA JUNTA DIRECTIVA

DE LA EMPRESA ELKTRICA
En la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, a las 14 horas
del da 11 de febrero de 2011 se reunieron en la sala
magna de la empresa ELKTRIKA los miembros que
forman parte de la Junta directiva de la misma. Quien
precise el acto es el presidente Jos Luis Lpez Surez
y quien suscribe acta como secretaria.

Asistencia: El presidente anuncia como abierta la

sesin y le solicita a la secretaria que pase lista para
dar a conocer las asistencias. La secretaria anota la
presencia de: Juana Duarte, Ricardo De Blanco, Ramiro
Snchez, Felipe Lozano, Claudio Domnguez y Ana
Mara Argento. Tras la confirmacin de la existencia de
qurum, se hace un repaso del acta de la ltima
sesin, en la que los miembros llegaron a un acuerdo
de forma unnime.
Informe presidencial: el presidente da a conocer a los
miembros de la junta los resultados del balance del
ao 2010 de la empresa ELKTRIKA y en resumen de

todas las operaciones que fueron realizadas a lo largo

del ao 2010. Luego de esto, respondi las preguntas
que le realizaron los miembros de la junta.
Tras el conocimiento de los resultados, los accionistas
se mostraron conformes y aprobaron, de manera
unnime, los asientos de contabilidad propuestos.
Una vez finalizados los temas a tratar, el presidente da
por finalizada la reunin a las 15.30 horas y la
secretaria levanta el acta presente que es suscripta
por ambos.

Julio Rosales, PRESIDENTE

Romina Guzmn, SECRETARIA

(TODOS LOS PARTICIPANTES DE LA JUNTA DEBEN

FIRMAR A MANO EL ACTA Y COLOCAR LA ACLARACIN
CORRESPONDIENTE)
EL CONTRATO
Un contrato es un acuerdo de voluntades que crea o
transmite derechos y obligaciones a las partes que lo
suscriben. El contrato es un tipo de acto jurdico en el
que intervienen dos o ms personas y est destinado a

crear derechos y generar obligaciones. Se rige por el

principio de autonoma de la voluntad, segn el cual,
puede contratarse sobre cualquier materia no
prohibida. Los contratos se perfeccionan por el mero
consentimiento y las obligaciones que nacen del
contrato tienen fuerza de ley entre las partes
contratantes.
Ejemplo de contrato teraputico psicolgico
CONTRATO TERAPUTICO
Contrato celebrado entre CITCA (Centro Interactivo
de tratamiento Contra Adicciones S.C) el paciente de
nombre Carlos Javier Lpez Denis de 23 aos de edad,
con identificacin LPT2658SRT, direccin Av. Flopres en
el tico No 123 Col Cinematgrafo
Delegacin
Coyoacn. Mxico D.F C.P. 326541.
Su familiar responsable es el Sr. Javier Lpez Cerrillo
(Padre del paciente)
Telfono e contacto 55-**-65-98-93
Familiar responsable:
Historia Clnica Nm.25684 Fecha
Contrato:
23
0712lunnert.

de

septiembre

de

2014

Clave:

Mdico responsable: Dr. Jess ngel Santos Celestino,

Ced Prof: 8125658
Datos de la institucin
Se encuentra ubicada en el Rancho La esperanza, en la
carretera Mxico Quertaro Quilmetro 18000, su
registro de operacin es SSA 235687412, emitido por la
secretara de Salud Pblica del Estado de Quertaro.
Introduccin:
Este contrato teraputico, fincar las reglas y
procedimientos que se debern cumplir por las partes
responsables:
Institucin
Familiar responsable
Paciente
1.- La institucin CITCA S.C Aplicar al paciente un
programa de rehabilitacin que se ha denominado
Capasi-vida, en el que se le acostumbrar a vivir sin
substancias adictivas y enervantes, as como controlar
sus impulsos y conductas tanto sociales como
particulares as como una convivencia con sus
familiares y amigos que se ha visto minada por
actitudes desordenadas y conflictivas.

Su atencin quedar preparada con un equipo de

profesionales entre los que estarn:
Mdicos (de todas las especialidades)
Enfermeros especializados en tratamiento de personas
violentas
Enfermeras especializadas en trato a personas con
emociones dbiles
Y un equipo de profesionales que asesorarn y llevarn
registro de todos los procesos a los que se encuentra
ligado el paciente.
Los mdicos sern supervisados por un protector de
derechos humanos que reside permanentemente en
esta institucin y quien tendr autorizacin de gravar
ntegramente las sesiones de las cuales tendrn una
copia para el expediente y una copia para los
familiares del paciente.
El tratamiento est enfocado a qumicos como:
Alcohol
Herona
Cocana
Anfetaminas

THC
Crack
LCD
Conductas adictivas como:
Cortarse
Anorexia
Bulimia
Neurosis etc.
Se buscar una recuperacin armnica, que le permita
la superacin personal, la no dependencia de
substancias,
una
convivencia social
y familiar
aceptable y un futuro en la vida.

Clausulas
1.- El programa de rehabilitacin se ha elegido en
forma voluntaria por el paciente y su familiar
responsable, despus de una completa y amplia
explicacin del problema y el plan de soluciones
factible.

2.- Este programa ser susceptible de ser cambiado o

alterado para el beneficio del paciente, previo
consentimiento y autorizacin del paciente y su
familiar responsable.
3.- El paciente podr estn en uno de estos dos
regmenes:
Ambulatorio
Internado
Lo cual depender del grado de intoxicacin y de
violencia que pudiera presentar, as como del control
que l mismo tenga.

4.- El paciente y su familiar sern bien informados del

tipo de tratamiento y la forma en que se realizar, para
que el beneficio sea el ms ptimo posible y en el
menor tiempo posible.
5.- El familiar quedar comprometido a no abandonar
al paciente, y en caso de hacerlo ste quedar bajo el
resguardo el estado y del gobierno, quien tomar las
medidas cautelares correspondientes conforme a la
ley.

6.- En el supuesto anterior, la institucin no dejar de

prestar el servicio mdico y de desintoxicacin al
paciente.
7.- Cuando su intoxicacin sea baja o nula, el paciente
deber introducirse en las cesiones y crculos.

Pagos:
Al ser una institucin civil, se realizarn pagos
constantes los cuales tendrn un monto de 5000 (cinco
mil pesos) en la cesin inicial, la cual implica
alimentacin, vestido, sustento general y tratamiento
mdico.
Los siguientes pagos sern de 2500, los cuales estn
sustentados en las necesidades del paciente.
Cuando el paciente pase al grado ambulatorio sus
pagos se reducirn a 1500 mensuales, pero para la
reduccin correspondiente el paciente deber realizar
labores de insercin y ayuda con pacientes con
mayores daos o en rehabilitacin (deber colaborar).
Para ser dado de alta y completar su rehabilitacin el
paciente deber dar un ltimo pago de 5000 (cinco mil
pesos), como pago de recuperacin para las mejoras y
sueldos de los empleados de la institucin.

Expediente:
El paciente tendr derecho a una copia ntegra de su
expediente, pero por cuestiones de secreto profesional
sta se entregar slo en caso de que exista una
controversia o sea indispensable por parte del
paciente.
Quedan conformes de este contrato y de sus todas
partes los que la integran quienes plasmarn sus
firmas y consentimiento.

Mdico representante de la institucin

Paciente

Familiar (firmas)