INTEGRANTES:

CLAVE:

DORIAN OCHOA
EDNI
MUOZ
KILDER AMBROCIO
HELEN RODAS
AMALIA BARRIOS
OMAR RAMIREZ
LEIBER LORENZO
EVELYN RAMIREZ
MARA BRAVO

34
33
3
9

10

GRADO:
SEGUNDO D

CATEDRTICO:
JUAN CARLOS HERMANDEZ ALVARADO

CURSO:
ARTES INDUSTRIALES
TEMA:
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DEL AREA DE METALES

FECHA DE ENTREGA:

INDICE
INTRODUCCIN............................................................................................................................ 3
OBJETIVOS.................................................................................................................................. 4
CALIDAD PRODUCTIVA, EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD........................................................5
CALIDAD CRITERIO E INDICADORES PARMETROS DE CALIDAD NORMAS Y PRINCIPIOS DE LA
GESTIN DE CALIDAD.................................................................................................................. 8
TCNICAS DE PRODUCCIN ARTESANAL EN METALES, NORMAS DE SEGURIDAD DE TRABAJO
CON METALES............................................................................................................................ 11
DISEO OFERTA Y DEMANDA...................................................................................................... 13
RECOMENDACIN...................................................................................................................... 14
CONCLUSIN............................................................................................................................. 15
BIBLIOGRAFA............................................................................................................................ 16

INTRODUCCIN
La palabra administracin proviene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y ministero
(subordinacin, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza una funcin bajo el
mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro (de la
sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia, para el cumplimiento de sus objetivos
(eficacia)).
La administracin es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del
conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible;
este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos.

OBJETIVOS

Impartir una docencia activa y responsable en las reas: administrativa, financiera, de mercadeo,
econmica, de produccin y de gerencia, donde el estudiante adquiera conocimientos cientficos,
humansticos, tcnicos y ticos de manera autntica, es decir, acordes con la naturaleza que les rodea, con
el medio social, poltico, econmico y tecnolgico en donde se encuentran las organizaciones, entendiendo
la empresa como un sistema a nivel nacional e internacional.

Desarrollar en el estudiante, a partir de las ctedras, habilidades, destrezas, aptitudes, actitudes y

conocimientos, que los distingan por ser flexibles, audaces, analticos, crticos, innovadores, creativos,
seguros de s mismos, emprendedores y participativos.

Ejercitar al futuro profesional en la formacin de esquemas que mantengan ilimitadamente abierta

su voluntad de indagar, aclarar y solucionar dudas en el campo de la administracin de empresas y de los
diversos problemas que se presentan en las organizaciones.

Trabajar hacia la administracin por principios, manejados con base en la informacin.

Fomentar el desarrollo del espritu empresarial en cada una de las ctedras que se desarrollan en la
carrera; capturando y solicitando la informacin competitiva y la mejor aplicacin prctica.

Calidad productiva, eficiencia, eficacia, efectividad

La meta de los administradores es crear supervit, productividad, lo que implica eficiencia, eficacia, y
efectividad.
La productividad se define como la
relacin que existe entre los resultados
(productos u otros) y los insumos
(trabajo, materiales, capital) dentro de
perodo dado, considerando la calidad.

un

Productividad = Resultados / Insumos

(periodo de tiempo dado, calidad)
La productividad implica eficiencia,
eficacia, efectividad, y siempre en su
frmula se ha considerado la calidad,
el buen desempeo individual y
organizacional.

para

Pasamos entonces a la definicin de las 3 E y el trmino calidad.

Eficiencia: es lograr que la productividad sea favorable o sea es lograr el mximo resultado con una
cantidad determinada o mnima de insumos o recursos, lograr los resultados predeterminados o
previstos con un mnimo de recursos.
La palabra recurso se utiliza de forma amplia no slo se hace alusin a los que se necesitan
econmicamente para llevar a cabo el proceso productivo o el servicio que se brinde sino a todos los
que entran a jugar un papel fundamental como los energticos, los esfuerzos humanos, el factor
tiempo, la calidad, etc.
La eficiencia es medible ya sea a travs de un indicador o un conjunto de ellos. Constituye una de las
bases para lograr la competitividad y la actividad de marketing en la organizacin.
Eficacia: es el grado en que el producto o servicio satisface las necesidades reales y potenciales o
expectativas de los clientes o destinatarios.
Efectividad: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el resultado o el producto de
dividir el Real/Plan o lo que es lo mismo: los resultados obtenidos entre las metas fijadas o
predeterminadas. Es el grado de cumplimiento de la entrega del producto o servicio en la fecha y
momento en que el cliente realmente lo necesita.
Como se ha podido observar en las definiciones antes descritas de las 3 E, est implcito el termino
calidad que describiremos a continuacin.

Calidad
La calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que
esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples
significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le
confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un
producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para
satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando.

Definiciones desde una perspectiva de produccin

La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones del diseo,
comnmente es encontrar la satisfaccin en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca
algn cliente, siendo as controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser
inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algn
producto.

Desde una perspectiva de valor

La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o
servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. Tambin, la calidad se
refiere a minimizar las prdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto
inters por parte de la empresa a mantener la satisfaccin del cliente. Una visin actual del concepto
de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se haba
imaginado que quera y que una vez que lo obtenga, se d cuenta que era lo que siempre haba
querido.

Definiciones formales
Otras definiciones de organizaciones reconocidas y expertos del mundo de la calidad son:
Definicin de la norma ISO 9000: Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes
cumple con los requisitos.
Segn Luis Andres Arnauda Sequera la norma ISO 9000 es el "Conjunto de normas y directrices de
calidad que se deben llevar a cabo en un proceso".
Real Academia de la Lengua Espaola: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa
que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
para los que ha sido diseado.

Factores relacionados con la calidad

Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos
importantes (dimensiones bsicas de la calidad):
Dimensin tcnica: engloba los aspectos cientficos y tecnolgicos que afectan al producto o servicio.
Dimensin humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.

Parmetros de la calidad
Calidad de diseo: es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseo.
Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o servicio
respecto a su diseo.
Calidad de uso: el producto ha de ser fcil de usar, seguro, fiable, etc.
El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teoras sitan al cliente como parte activa de la calificacin
de la calidad de un producto, intentando crear un estndar en base al punto subjetivo de un cliente. La
calidad de un producto no se va a determinar solamente por parmetros puramente objetivos sino
incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.

Conceptos bsicos en la normalizacin de la calidad

Persigue conseguir los siguientes objetivos:
Reducir y unificar los productos, procesos y datos.
Mejorar los aspectos de seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
Abaratar costos generales.

Calidad en el diseo y en el producto

Para obtener productos y servicios de calidad, debemos asegurar su calidad desde el momento de su
diseo. Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para
desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:
Conocer las necesidades del cliente.
Disear un producto o servicio que cubra esas necesidades.
Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseo.
Conseguir realizar el producto o servicio en el mnimo tiempo y al menor costo posible.

Calidad en las compras

Es necesario asegurar la calidad en las compras para garantizar que los productos o servicios
adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la calidad en productos y
servicios es basarse en la responsabilidad del proveedor, para fabricar un buen producto y aportar las
pruebas de calidad correspondientes.

Evaluacin de proveedores
La calidad de los productos o servicios de una organizacin depende en una importante medida de sus
proveedores. Para desarrollar nuevos productos y servicios con un alto grado de fiabilidad, es
imprescindible que el proveedor colabore desde la fase inicial de desarrollo.
Es importante tener en cuenta que un proveedor bien estimulado y apoyado por la organizacin, puede
dar una contribucin insustituible de creatividad e innovacin tecnolgica en nuevos productos y
servicios y adems puede trabajar activamente para reducir continuamente los costos.

Calidad concertada
Es el acuerdo establecido entre el comprador y el proveedor, segn el cual, se atribuye al proveedor
una determinada responsabilidad sobre la calidad de los lotes suministrados, que deben satisfacer
unos niveles de calidad previamente convenidos. Este acuerdo conviene firmarlo en forma de contrato.

Calidad en la produccin
Es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtiene y mantiene la calidad requerida,
desde que el diseo del producto es llevado a fbrica, hasta que el producto es entregado al cliente
para su utilizacin. Los objetivos principales del aseguramiento de la calidad en la produccin son:
Minimizar costos.
Maximizar la satisfaccin del cliente.

Planificacin del control de la calidad en la produccin

La planificacin del control de la calidad en la produccin es una de las actividades ms importantes ya
que es donde se define:
Los procesos y trabajos que se deben controlar para conseguir productos sin fallos.
Los requisitos y forma de aceptacin del producto que garanticen la calidad de los mismos.
Los equipos de medida necesarios que garanticen la correcta comprobacin de los productos.
La forma de hacer la recogida de datos para mantener el control y emprender acciones correctoras
cuando sea necesario.
Las necesidades de formacin y entrenamiento del personal con tareas de inspeccin.
Las pruebas y supervisiones que garanticen que estas actividades se realizan de forma correcta y que
el producto est libre de fallo.

Verificacin de los productos

La verificacin del producto, servicio o proceso hay que considerarla como una parte integrante del
control de produccin, pudiendo encontrar tres tipos:

Inspeccin y ensayos de entrada de

materiales.
Inspeccin durante el proceso.
En los productos acabados.
Gestin de la calidad en los servicios
Una de las primeras acciones en la
calidad de servicio, es averiguar
quines son los clientes, qu quieren
y esperan de la organizacin. Solo as
se podrn orientar los productos y
servicios, as como los procesos,
hacia la mejor satisfaccin de los mismos.

Calidad criterio e indicadores parmetros de calidad normas y principios de la gestin de

calidad

La Calidad de un producto o servicio siempre es algo complejo de evaluar. La razn es simple: la medida de
la calidad puede abordarse desde muy diferentes perspectivas y tiene muchas posibles soluciones. Por esta
razn, para hablar de calidad de la forma ms objetiva posible, debemos primero definir qu podemos
entender por esa calidad, segundo especificar cmo vamos a evaluar esa calidad y tercero dejar claro qu
nivel de calidad deseamos y si lo podremos alcanzar.
La manera ms sencilla de enfocar estos pasos es identificar los objetivos que se persiguen en materia de
calidad (que aqu denomino criterios de calidad), establecer una forma para conocer si alcanzamos dichos
objetivos (normalmente en forma de un ndice numrico que nos informa por dnde vamos y al que
llamamos indicador) y, por ltimo, estableciendo un rango dentro del cual el nivel de calidad es el
aceptable y en el que debemos movernos (y que llamamos estndar de calidad).
Se ha argumentado que para trabajar en calidad una condicin indispensable es evaluar, es decir poder
medir. Se necesitan datos no impresiones. Pues bien, habr que saber qu, cmo, quin, cundo, por qu, y
para qu, se mide. Aqu es donde entran en juego criterios, indicadores y estndares de calidad que, como
veremos, van ntimamente ligados.
Aunque los diferentes sectores de actividad pueden tener, sin duda, sus particularidades, lo cierto es que la
metodologa para definir criterios, indicadores y estndares es muy semejante en todos los casos. En
realidad hay que combinar unas ciertas nociones metodolgicas y un profundo conocimiento del sector de
actividad en el que nos desenvolvemos para lograr realizar una correcta definicin de criterios, indicadores y
estndares.
De la primera parte intentaremos aportar al lector algunas indicaciones. De la segunda, amigo lector,
esperamos que sea Usted quien las aporte como experto conocer de su mbito de trabajo y por ello decida
su apuesta por la mejora de la calidad.
Veamos, por tanto, algunas definiciones e ideas al respecto.
CRITERIOS
Los criterios se definen como aquella condicin que debe cumplir una determinada actividad, actuacin o
proceso para ser considerada de calidad. Es decir qu perseguimos, cul es el objetivo, qu pretendemos
teniendo en cuenta aquellas caractersticas que mejor representan (siempre que pueden medirse) lo que
deseamos lograr.
Normalmente los criterios se confeccionan a partir de la informacin que recojamos de encuestas, cualquier
otro mtodo de anlisis del comportamiento de la clientela, de la competencia, etc. Por lo general, los
criterios de calidad parten de la combinacin de las necesidades reales y de las demandas de la clientela,
con el conocimiento de las ofertas y productos de organizaciones de la competencia y las posibilidades que
nuestra organizacin posee para satisfacer esas necesidades y expectativas o para procurar en la medida
de lo posible y/o aconsejable.
Un buen criterio debe reunir los siguientes requisitos:
Ser explcito, es decir debe dejar muy claro y sin lugar a dudas a qu se refiere, qu se pretende. Debe
estar expresado con claridad y objetividad.
Aceptado por los diferentes interesados (productores, clientes, etc...), siempre es deseable que todos los
implicados acepten el criterio y que se comprometan a alcanzarlo.
Elaborado en forma participativa, la mejor forma de lograr que sea aceptado es que en su elaboracin
participe el mayor nmero de personas posible.
Comprensible, todos deben entender sin lugar a dudas lo mismo.
Fcilmente cuantificable, de lo contrario cmo vamos a saber si lo alcanzamos?
Debe ser flexible, capaz de adaptarse a cambios difcilmente previsibles.
Aceptable por el cliente, que al fin y al cabo es quien juzgar lo acertado de los criterios de calidad.
Veamos un ejemplo. En el caso del sector turstico y en lo referente a la atencin en la recepcin de un
hotel, podra definirse como criterio de calidad:
Incorrecto: Que el cliente no espere demasiado tiempo para inscribirse a su llegada al hotel.

Correcto: El tiempo de espera para que un cliente realice la inscripcin a la llegada al hotel no superar los
10 minutos.
El primer criterio podra ser adecuado, de hecho es lo que deseamos. Sin embargo, no es suficientemente
concreto y puede dar paso a diferentes interpretaciones en funcin de la persona que proceda a describir el
criterio. Por esta razn, la segunda versin es mucho ms adecuada.
Una buena definicin del criterio de calidad gua y hace sencillo definir los indicadores. Una sencilla regla es
que si despus de definir un criterio de calidad no podemos identificar un indicador que resulte apropiado,
volvamos a revisar el criterio porque, probablemente, no estar bien definido.
INDICADORES
Un indicador es una medida cuantitativa que puede usarse como gua para controlar y valorar la calidad de
las diferentes actividades. Es decir, la forma particular (normalmente numrica) en la que se mide o evala
cada uno de los criterios.
Los indicadores de calidad se construyen a partir de la experiencia, del conocimiento sobre el sector en el
que trabajemos y, como es natural, respetando ciertas recomendaciones:
Deben ser siempre fciles de registrar.
Deben enunciarse con objetividad y de la forma ms sencilla posible.
Deben resultar relevantes para la toma de decisiones.
No deben implicar un elevado grado de dificultad en su interpretacin.
Deben abarcar un amplio nmero de posibilidades. Hay que recordar aqu que cuando ponemos en
prctica un indicador observamos, en la prctica, que ste mejorar pero que otros aspectos no recogidos
por los indicadores podran empeorar.
Normalmente debe construirse un "cuadro de mando" que permita monitorizar el indicador de forma
sencilla y, siempre que podamos, automatizada (la ayuda de la micro-informtica aqu es decisiva).
Los trminos usados en el indicador que puedan inducir a dudas, o sean susceptibles de diferentes
interpretaciones, deben ser definidos para que todos los profesionales entiendan y midan lo mismo y de
idntica forma.
Continuemos con el ejemplo que empezamos ms arriba.
Incorrecto: Tiempo (en minutos) que espera un cliente para inscribirse en el hotel. Este indicador se
recoger los domingos, martes y viernes de la primera semana de cada mes, tanto en horario punta de 11 a
13 horas como de 20 a 21 horas.
Correcto: Nmero de clientes que esperan menos de 10 minutos para inscribirse en el hotel. Este indicador
se recoger los domingos, martes y viernes de la primera semana de cada mes, tanto en horario punta de
11 a 13 horas como de 20 a 21 horas.
Para determinar si el tiempo especificado de 10 minutos (como mximo) es aceptable por los clientes, cada
trimestre se realizar una encuesta entre los clientes sobre qu valoran y qu le disgusta de la atencin en
Recepcin.
En este caso, se adopta una precaucin importante, asegurarse que el criterio es aceptable por los clientes
y al preguntar sobre diferentes aspectos se contempla la posibilidad, por ejemplo, de mejorar la rapidez a
cambio de empeorar el trato.
Una vez elaborado un indicador es recomendable identificar los factores que pueden explicar las posibles
variaciones en el mismo. Hay que tener presente que pueden existir factores ajenos al proceso de trabajo
que afecten negativamente al indicador. Por ejemplo, la llegada de un grupo de turistas organizado implica
necesariamente que, tal y como hemos definido el criterio, sea prcticamente imposible alcanzarlo. Por ello,
ser necesario un proceso diferente para esta circunstancia y un indicador distinto obviamente.
Es conveniente diferenciar entre indicadores ndice (los ms habituales, normalmente se trata de
proporciones, porcentajes, etc.) e indicadores centinela.
Un indicador centinela mide un suceso lo bastante grave e indeseable como para realizar una revisin del
proceso de trabajo que desarrollamos. Por ejemplo, que teniendo una reserva el cliente se quede sin
habitacin tras una espera de 20 minutos en Recepcin y habiendo mediado una llamada de confirmacin
de su llegada.
Para que la informacin que proporciona un indicador sea til es necesario, adems, que cumpla con
algunas condiciones como: validez, fiabilidad, facilidad de obtencin, etc.

En primer lugar, hay que asegurarse de la validez del indicador. Dicho de otro
grado en que el indicador realmente mide lo que suponemos que mide, en otras
si cumple su propsito.

modo, el
palabras,

Un indicador ser poco vlido si depende en gran parte de factores

no controlables por nosotros o si no tenemos en cuenta
circunstancias que pueden justificar una actividad que no siga la
norma (las excepciones que siempre aparecern).
La validez implica, a su vez, que el indicador es capaz de identificar todos
aquellos casos en que existe un problema real de calidad.
Adems, un indicador debe ser confiable. Esto es, medido de diferentes
formas debe ofrecer el mismo valor. No puede ser influido por quien recoge el dato o por el mtodo de
recogida.
No hay que olvidar, por tanto, que una vez enunciado un indicador hay que determinar la fuente que
proporcionar el dato, la periodicidad con que se recoger, el mtodo de anlisis o recogida y, finalmente
una valoracin de cada cuanto tiempo habr que evaluar la utilidad del mismo lo que determinar su
vigencia (vida media).
Tengamos en cuenta que lo importante no es tener indicadores sino que estos cumplan la funcin de
informarnos si vamos conforme a lo que considerbamos era lo apropiado (criterio de calidad). Los
indicadores no pueden ser, por tanto, un fin en s mismos y, desde luego, no pueden resultar tan costosos
de recoger que en la prctica sean ms altos los costos derivados de los indicadores que los costes de la
atencin al cliente.
En realidad los indicadores son tiles siempre y cuando se "vigilen a lo largo del tiempo" para comprobar y
analizar su evolucin. A este proceso se le denomina monitoreo.
Una forma sencilla de monitorear un indicador es mediante los denominados "cuadros de mando".

Tcnicas de produccin artesanal en metales, normas de seguridad de trabajo con metales

La confeccin de objetos de metal no se limita slo a artculos suntuarios. Su uso en herramientas de uso
cotidiano (por ejemplo, la taclla para la agricultura, hachas, y cuchillos) era tambin un rubro importante de
la produccin. Sabemos esto porque en los diferentes tipos de tumbas se ha documentado una variacin en
el conjunto de objetos que corresponde, sin duda, al rango social (ocurre igual con las dems ofrendas).
Los metales son elementos constantes en los entierros de
algunas culturas, y lo son tambin en los lugares del cuerpo
donde se colocan. De los entierros de la cultura Mochica, se
ha concluido que distintas piezas se colocan en ciertas partes
del cuerpo: discos de cobre sobre la cara, discos o tubos de
cobre en la boca; tubos, lminas rectangulares o agujas de
cobre en los codos, rodillas y manos; placas rectangulares en
los pies.
En entierros ms importantes, como los de Batan Grande,
donde se saqueo muchas piezas de oro, un detalle de las
mscaras, sobretodo, llamo la atencin de los investigadores
(ver ..); el cobre dorado o el oro puro de la mscara era
tapado por una profusa decoracin pintada, adornos de metal
y plumas.
Se piensa tambin que a partir del periodo
Sicn/Lambayeque el cobre en forma de "naipes" pudo haber adquirido un valor de cambio en
transacciones con la zona norte del Guayas).
La importancia del metal se vio tambin incrementada durante el periodo Inca donde la leyenda contaba que
los tres estratos de poblacin existentes: Collana, Payan y Cayao, de arriba a abajo, estaban asociados al
oro, la plata y el cobre, respectivamente.
Los orgenes de la metalurgia
Antes del descubrimiento de un entierro con fragmentos de metal en el sitio de Muyu Moqo, Andahuaylas,
fechado en 1500 a.C., y con cermica, se pensaba que el primer uso del metal lo hicieron pobladores del
Periodo Formativo de la costa norte. En este entierro se encontr nueve escamas de oro, finamente
martilladas, con cuentas de lpislazuli entre las manos del difunto. En la boca tena una cuenta de mayor
tamao con una lmina de oro doblada en la perforacin de la cuenta. Los fragmentos son realmente
pequeos (5 mm.) y la lmina tena 41 mm. de largo; los instrumentos encontrados, tres martillos cilndricos
de piedra y un yunque, en unos tazones de piedra probaron que existi el trabajo de martillado del oro y
quizs el templado para evitar rajar la lmina. Lo ms interesante es notar que los tres martillos no eran de
dureza similar: de basalto, de arenisca y de una especie de tiza: cada uno servira para diferentes etapas
del martillado.
La metalurgia del Periodo Formativo
E1 oro fue el meta1 que se uso en gran escala en periodos tempranos debido a su maleabilidad. Su
estructura qumica pudo ser modificada por el tratamiento del martillado. Petersen menciona que el oro
nativo es maleable y se presta para que se unan granos y pepitas de oro para formar lminas de gran
tamao. Debi ser necesario templar la lmina constantemente para evitar que se quiebre.
Existen en la C X piezas de este periodo de la costa sur (regin de Ica) (P#3290 a 3296). En estas piezas se
martillea el oro para lograr una lmina fina, esta se recorta para darle la forma deseada, con calado en
algunos casos, y luego hay un repujado para crear los ojos y rasgos de peces y serpientes.
Las piezas del Formativo ms conocidas provienen de la zona de Lambayeque del sitio de Chongoyape.
Los objetos del sitio incluan coronas, lminas circulares, anillos, collares, narigueras, agujas y pinzas.
Todas son de oro laminado, excepto dos de ellas que combinan el oro y la plata. La decoracin se
hizo con embutido, repujado, incisiones y calado. En el caso de los collares S. Lothrop menciona tambin
que aparecen cuentas o figurillas huecas, con partes soldadas por sudado.
De la misma regin, se conoce tambin un grupo de 7 jaguares de oro que provienen del saqueo de
entierros. Sin embargo, se duda de su filiacin Formativa o del periodo Mochica pues estilsticamente son
relacionados a piezas de ambos periodos; pero los datos de su tecnologa los relaciones con piezas
Mochica. Se trata de doce piezas modeladas de oro laminado (martillado), de dos partes soldadas y,
formando una figura hueca. La fusin de las partes se ejecut colocando cerca a los bordes de las lminas a
soldar una franja de oro, que calentada a baja temperatura (una variante del sudado segn H. Lechtmann),
pudiera unir, irregularmente, las dos lminas. Existen paralelos tcnicos de esta unin metalrgica en el

valle de Moche y en Vics (Mochica I).

La riqueza del desarrollo de la tcnica y estilo de metales fue de excepcional mpetu en la regin de Vics.
Las piezas de meta1 no estn exentas del problema cronolgico que muestra la cermica: la relacin entre
el estilo Vics local y piezas de estilo Mochica I y II. Adems el metal carece de una divisin estilstica
definida. Sin duda la falta de contextos intactos con metales han impedido un esclarecimiento del problema.
Podemos asumir hipotticamente la interpretacin de la cermica, es decir que el estilo Vics local y el estilo
Mochica son coetneos. Es importante anotar que en el cementerio de Loma Negra predominan las piezas
de estilo Mochica; la procedencia de estilos podra estar agrupada en ciertos cementerios, indicando una
diferenciacin de poblaciones Vics y Mochica. A partir del descubrimiento de la tumba de Sipn, donde el
metal tiene rasgos muy similares a los de Vics, es posible que la secuencia cermica no sea tal en el
metal; existira en la metalurgia Mochica una continuidad estilstica.
Las nicas piezas que pueden ser realmente Vics local, por su estilo, son las piezas P#3374 y P#3377.
Adems existen tambin entre las piezas Mochica y Vics algunas diferencias de tcnicas como por ejemplo
en el dorado del cobre.
En la regin de Piura se encuentran tres sitios que muestran piezas de metal de alta calidad: la zona de
Cerro Vics; la zona de Loma Negra, a unos 10 Km. de Vics, y la zona de Fras.
Un caso excepcional en la metalurgia de la regin lo constituye las piezas de Fras, en las que destaca la
Venus de Fras, una pequea estatuilla de placas de oro soldadas con ojos de platino. Son piezas del estilo
Tumaco-La Tolita, de la zona nortea en la regin del Alto Piura. Es una prueba aislada para interpretar
contactos entre ambas regiones.
Las nicas piezas cuyo origen se conoce provienen de Loma Negra y han sido afiliadas al estilo Mochica:
sus piezas han sido publicadas y muchas de ellas sometidas a un anlisis metalrgico minucioso.
En este grupo Vics-Mochica existen varias innovaciones que se realizan en la tcnica de las aleaciones
metlicas. No se sabe de que manera esta tradicin pudo estar ligada a las tcnicas o estilo de la cultura
Gallinazo, del valle de Vir, que continua perfeccionando las tcnicas del Formativo: se trabaja el cobre y
quizs aparece la primera aleacin de tumbaga, con tcnicas de dorado y plateado. Despus del Formativo
se desarrolla la cultura Salinar, del valle de Moche, que tiene poco uso del metal, con las tcnicas ya
conocidas en la regin.
Visin general del arte y tecnologa metalrgica Mochica
Haremos un comentario general de los varios grupos de piezas Mochica, a partir de las observaciones de
Julie Jones (1979), aplicadas a las piezas de la CR.
La gran mayora de piezas de Loma Negra (alrededor de 550 identificadas) se hicieron con lminas de metal
martillado y gran parte de ellas fueron sometidas al dorado o plateado, combinan el dorado y plateado y
otras tienen superficie de oro plateado.

Diseo oferta y demanda

La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el

mercado. En la oferta, ante un aumento del precio, aumenta la
cantidad
ofrecida.

Curva de la oferta
En la curva puede verse como cuando el precio es muy bajo, ya no es
rentable ofrecer ese producto o servicio en el mercado, por lo tanto la
cantidad
ofrecida

es

0.

Desplazamiento de la curva de Oferta

Si se producen modificaciones diferentes al precio (como por ejemplo
incentivos a la fabricacin de un determinado producto) se produce
un desplazamiento de la curva en s (y no sobre la curva). Es decir
que al mismo precio habr ms o menos interesados en ofertar
(mayor
o
menor cantidad
ofrecida
en
el
mercado).

Demanda
La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en el mercado.
Curva de la demanda
Por medio de la ley de la demanda, se determina que al subir el precio de un bien o servicio, la demanda de
ste disminuye (a diferencia de los cambios en otros factores que determinan un corrimiento de la curva en
s).
No obstante, la variacin de la cantidad de bienes y servicios demandados no siempre es lineal con la
variacin del precio (ver elasticidad de la demanda).
Desplazamiento de la curva de Demanda
Si se producen modificaciones diferentes al precio (como por ejemplo en los hbitos de consumo al ponerse
de moda un producto o dejarse de utilizar debido a la aparicin de otro, etc), se produce un desplazamiento
de la curva de demanda. Esto significa que a un mismo precio habr ms o menos interesados en
demandar ese bien o producto.
Elasticidad de la demanda
Demanda elstica: La demanda es elstica cuando ante una variacin del precio, la variacin en la cantidad
demandada es (en porcentaje) mayor que la del precio. Por ejemplo en los bienes de lujo suele pasar que
ante un aumento de precios la cantidad demandada baja mucho mas porcentualmente.

RECOMENDACIN
El diseo de la estrategia de reforma corresponde al Govern, y ha de ser protagonizado por los
actores internos del sistema poltico administrativo. Para ello se propone la creacin de un grupo de
trabajo de alto nivel, con interlocucin al nivel ms alto del Govern.
La reforma de la Administracin es poltica y debe ser liderada polticamente al ms alto nivel.
La puesta en marcha de las reformas exige: nuevas reglas de juego, incentivos para los cambios y
dotacin de capacidades para hacerlos posibles.
Uno de los instrumentos ms poderosos puede ser la utilizacin inteligente del presupuesto como
elemento de motivacin. Supone discriminar presupuestariamente a favor de los ms
comprometidos con el cambio.

CONCLUSIN
Como se ha podido apreciar en la definicin de administracin est implcito el concepto
productividad como una de las metas principales a lograr, que implica eficiencia
(productividad favorable), eficacia (grado en que el producto o servicio satisface las
necesidades reales y potenciales o expectativas de los clientes o destinatarios), y efectividad
(grado de cumplimiento de los objetivos planificados), a su vez la productividad en su frmula
considera la calidad (propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea
comparada con cualquier otra de su misma especie) para el buen desempeo individual y
organizacional.
El concepto calidad adems de estar considerado en la frmula de la productividad, est
reflejado de forma explcita en los elementos que se encuentran implcitos en la misma como
lo son la eficiencia, la eficacia y la efectividad, pues la calidad se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
virtuales o palpables, y adems es la percepcin que el cliente tiene del producto o servicio, o
pudiera decirse fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

BIBLIOGRAFA

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia2/eficiencia-eficacia-y-efectividad-en-la-calidadempresarial.htm