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Contenido
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Prembulo
IV
Introduccin
Referencias normativas
Trminos y definiciones
Aplicacin de NCh2647/14
4.1
4.2
10
4.3
Evaluacin de productos
10
Estructura de men
10
5.1
11
5.2
12
5.3
12
Navegacin en men
14
6.1
Seales de navegacin
14
6.2
Navegacin rpida
15
16
7.1
Mtodos de seleccin
16
NCh2647/14
Contenido
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7.2
Teclado alfanumrico
19
7.3
Teclas funcin
21
7.4
22
7.5
Apuntamiento
23
7.6
Voz
25
26
8.1
26
8.2
Colocacin
29
8.3
32
8.4
34
8.5
35
Anexos
Anexo A (informativo) Modelo de procedimiento para evaluar aplicabilidad
y adhesin
37
A.1
Generalidades
37
A.2
Aplicabilidad
38
A.3
39
A.4
Adhesin
40
A.5
41
A.6
Procedimiento
43
A.7
Lista de verificacin
46
II
NCh2647/14
Contenido
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Anexo B (informativo) Ejemplos de aplicacin de NCh2647/14
56
B.1
56
B.2
56
B.3
57
59
Figuras
Figura 1 Panel de men que representa dos niveles de una jerarqua de men
44
Tablas
Tabla A.1 Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
48
III
NCh2647/14.Of2003
Prembulo
El Instituto Nacional de Normalizacin, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparacin de las normas tcnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.
La norma NCh2647/14 ha sido preparada por la Divisin de Normas del Instituto Nacional
de Normalizacin, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturales
siguientes:
Asociacin Chilena de Seguridad, AChS
Direccin del Trabajo
Fuerza Area de Chile, Comando Logstico
Fundacin Cientfica y Tecnolgica, Asociacin
Chilena de Seguridad
Instituto de Normalizacin Previsional, INP
Instituto Nacional de Normalizacin, INN
Metro S.A.
Mutual de Seguridad, CChC
Servicio Nacional de Geologa y Minera, SERNAGEOMIN
IV
Oscar Soto P.
Hugo Mura Ch.
Bernab Pizarro M.
Jean-Luc Antoine van Den Ende
Luis Reyes J.
Paula Moya C.
Luca Narvez C.
M. Esther Palomero M.
Fernando Fernndez V.
Carlos Figueroa M.
Avogadro Aguilera U.
Elena Bravo Ll.
NCh2647/14
Esta norma se estudi para proporcionar, a los usuarios de los sistemas de procesamiento
de informacin basado en PVD, las recomendaciones condicionales para los mens
usados en los dilogos usuario-computador para llevar a cabo las tareas tpicas de oficina.
Las recomendaciones contienen los mens presentados mediante diferentes tcnicas
incluyendo seleccin de ventanas, paneles, botones, campos y otros.
Esta norma es una homologacin de la Norma Internacional ISO 9241-14:1997 Ergonomic
requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 14: Menu
dialogues, siendo equivalente a la misma al tener desviaciones menores que consisten en
la adecuacin al formato de norma chilena.
Los Anexos A, B y C no forman parte del cuerpo de norma, se insertan slo a ttulo
informativo.
Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalizacin, en
sesin efectuada el 19 de Diciembre de 2002.
Esta norma ha sido declarada Oficial de la Repblica de Chile por Resolucin Exenta N75,
de fecha 19 de Febrero de 2003, del Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin,
publicada en el Diario Oficial del 04 de Marzo de 2003.
NCh2647/14.Of2003
0 Introduccin
0.1 La norma NCh2647 bajo el ttulo general de Requisitos ergonmicos para trabajos de
oficina con pantallas de visualizacin de datos (PVD), contiene las partes siguientes:
Parte 1
Introduccin general.
Parte 2
Parte 3
Parte 4
Parte 5
Parte 6
Parte 7
Parte 8
Parte 9
Parte 10
Principios de dilogo.
Parte 11
Parte 12
Presentacin de la informacin.
1
NCh2647/14
Parte 13
Parte 14
Dilogos de men.
Parte 15
Parte 16
Parte 17
0.2 La norma NCh2647 trata de diversos aspectos de uso de las PVD. Normalmente las
partes individuales se pueden agrupar en las categoras siguientes:
NCh2647/1: Introduccin general.
NCh2647/2: Gua de los requisitos de la tarea.
NCh2647/5 y NCh2647/6: Puesto de trabajo y medioambiente.
NCh2647/3, /4, /7, /8 y /9: Ergonoma perteneciente al hardware.
NCh2647/10 hasta NCh2647/17: Ergonoma perteneciente a las interfaces del software.
0.3 La norma NCh2647/14 se relaciona con el diseo ergonmico de los dilogos de
men. En los dilogos de men, el sistema de dilogo presenta uno o ms grupos de
opciones para el usuario, el usuario escoge una o ms opciones y el computador ejecuta
el proceso deseado indicado por la(s) opcin(es).
0.4 La norma NCh2647/14 est al servicio de los tipos de usuarios siguientes:
-
diseadores de la interfaz del usuario, que desarrollan herramientas a ser usadas por
los diseadores de la interfaz; y
los usuarios finales, quienes ganarn los beneficios potenciales proporcionados por la
norma.
cumplan
las
NCh2647/14
0.5 La norma NCh2647/14 consiste en un nmero de recomendaciones acerca de los
mens, alguna de las cuales son condicionales. Las recomendaciones condicionales son
aquellas que se debieran cumplir slo dentro del contexto especfico para el cual son
pertinentes (por ejemplo, clases particulares de usuarios, tareas, ambientes, y tecnologa).
Estas recomendaciones se desarrollaron, fundamentalmente, revisando la literatura
pertinente y la evidencia emprica existente, luego, generalizando y formulando este
trabajo en recomendaciones. En Anexo C, se puede encontrar la fuente de la evidencia
para las recomendaciones individuales.
0.6 En el proceso de diseo, las diferencias en la importancia relativa de la tarea, del
usuario, del ambiente, y de la tecnologa son inevitables y han llevado a la estructura del
si - entonces de muchas de las recomendaciones condicionales. Por ejemplo, Si el tiempo
de bsqueda rpida es importante, entonces colocar tantas opciones y niveles, como sea
posible, en un nico panel de men. Este mtodo proporciona una gua prctica, utilizable
e inequvoca durante el diseo de la interfaz del usuario.
0.7 Los diseadores y evaluadores que usan NCh2647/14 necesitan tener la seguridad
que estn desarrollando una interfaz que cumplir las recomendaciones proporcionadas.
Del mismo modo, el comprador necesita un medio para determinar cmo un producto se
ajusta a las recomendaciones de NCh2647/14. Los elementos se pueden adaptar debido a
la estructura si - entonces de NCh2647/14. Adicionalmente, NCh2647/14 no pretende
que se aplique cada recomendacin, solamente aquellas que son pertinentes.
0.8 Se espera que la aplicacin de NCh2647/14 mejore la calidad global de los mens,
pero esta norma (al igual que otras normas) no garantizar la calidad de la interfaz. La
calidad depende de los criterios especficos de capacidad de uso establecidos por el
usuario, el comprador u otros usuarios del dilogo de men, que pueden incluir
especificaciones basadas en esta norma.
0.9 Se debiera observar que NCh2647/10 describe los principios de dilogo que son
pertinentes al diseo de los dilogos de men. Estos principios debieran proporcionar
informacin adicional al diseador y al evaluador, en relacin a la base racional
ergonmica de las diversas recomendaciones de NCh2647/14 y, por lo tanto, ayudar a
elaborar soluciones de compromiso. Sin embargo, puede ser necesario tambin, basar las
soluciones de compromiso en otras consideraciones.
NCh2647/14
1.2 El diseo de la interfaz depende de la tarea, del usuario, del ambiente, y de la
tecnologa disponible. Consecuentemente, NCh2647/14 no se puede aplicar sin un
conocimiento del diseo y del contexto de uso de la interfaz y no se pretende que se use
como un conjunto establecido de reglas que se aplican en su totalidad. Ms bien, supone
que el diseador tiene disponible la informacin apropiada concerniente a los requisitos de
la tarea y del usuario, y entiende el uso de la tecnologa disponible (esto puede requerir de
la consulta a un profesional ergnomo calificado, as como, de ensayos empricos con
usuarios reales).
1.3 Las recomendaciones se relacionan con los tres componentes principales del diseo
de las interfaces del usuario, es decir, dilogo, entrada, y salida.
El diseo de dilogo determina el modo por el cual un usuario es guiado por el sistema
para ingresar, e influye en el grado de control que el usuario tiene sobre el dilogo. El
dilogo se debiera disear para ayudar al usuario en su trabajo en curso sin que sea
interrumpido por el trabajo adicional causado por peculiaridades del sistema. El diseo de
dilogo de men se incluye en esta parte de NCh2647 en trminos de disear la
estructura de men, proporcionando medios para la navegacin de men y definiendo los
mtodos de seleccin para las opciones de men.
1.4 El diseo de entrada se refiere a cmo los usuarios ingresan la informacin en el
sistema usando diferentes dispositivos de entrada. Las opciones de men se pueden
seleccionar por medio de uno o ms dispositivos de entrada tales como un teclado
alfanumrico, teclas funcin, teclas cursor, dispositivos de apuntamiento y voz (no se
excluyen otros dispositivos) dependiendo de la tarea inmediata y de los requisitos de
dilogo, as como de las preferencias individuales. La norma NCh2647/14 proporciona
recomendaciones condicionales para el uso de cada dispositivo de entrada sealado
anteriormente.
1.5 El diseo de salida trata de cmo los datos se debieran presentar consistente y
perceptiblemente distintos en la pantalla. La norma NCh2647/14 proporciona
recomendaciones condicionales para el empleo de opciones y grupos de opciones, de
estructura y sintaxis para opciones textuales, grficas y auditivas, y tcnicas de
presentacin para indicar la accesibilidad y discriminacin de opciones.
1.6 Proporcionar a los usuarios la posibilidad de modificar la interfaz para satisfacer sus
propias necesidades, ha llegado a ser un mtodo popular para el diseo de la interfaz del
software. Esto es, frecuentemente una caracterstica deseable de la interfaz. Sin embargo,
proporcionar a los usuarios la posibilidad de definir categoras no es un sustituto aceptable
para los mens iniciales diseados ergonmicamente (es decir, mens por defecto). Se
debe advertir que definir categoras en los mens puede dar como resultado desviaciones
de NCh2647/14. Por lo tanto, las opciones para definir categoras tambin se deberan
evaluar con respecto a las recomendaciones de NCh2647/14.
NCh2647/14
2 Referencias normativas
Los documentos normativos siguientes contienen disposiciones que, a travs de
referencias en el texto de la norma, constituyen requisitos de la norma.
NCh2647/8
3 Trminos y definiciones
Para los propsitos de esta parte de NCh2647, se aplican los trminos y definiciones
siguientes:
3.1 acceso de men: mtodo mediante el cual el usuario consigue el men
NOTA - Los medios tpicos para acceder a los mens incluyen:
-
insertar palabras claves o palabras de comando o sus abreviaturas (por ejemplo, ingreso de lnea de
comandos);
presionar una tecla o botn apropiado (por ejemplo, tecla funcin, botn del mouse);
ubicar y seleccionar una posicin u objeto especfico en la pantalla con un dispositivo de apuntamiento (o
directamente con el dedo);
3.4 ejecucin de opcin: accin usada para ejecutar la(s) opcin(es) seleccionada(s)
(por ejemplo, la funcin requerida est realizada)
NOTA - El usuario puede realizar en un mismo acto la seleccin y ejecucin de una opcin (por ejemplo,
presionar tecla) (ver tambin, ms adelante seleccin de opcin).
NCh2647/14
3.6 grupo de opcin: grupo de opciones dentro de un men
NOTA - Los mens y los paneles de mens pueden contener ms de un grupo de opcin.
3.7 indicador de opcin: cdigo, abreviatura, o parte del nombre de una opcin usado
para indicar particularmente cada opcin de un men
NOTA - Un indicador de opcin puede ser explcito o implcito.
Un indicador implcito es una parte del nombre de una opcin que se puede usar mediante
seleccin con el teclado (por ejemplo, se indica al destacar esta parte).
EJEMPLO - imprimir.
3.8 lista: presentacin horizontal o vertical de los temes de datos en una pantalla que
normalmente cambia de acuerdo con las condiciones de la aplicacin
NOTA - Aunque en algunos casos los temes se pueden seleccionar desde una lista, slo se consideran mens
cuando los temes de la lista se ordenan o estructuran para optimizar el tem escogido en tales listas.
Adicionalmente, esas listas de temes que exceden el rea de la pantalla (a menudo llamado mens de
desplazamiento) se debieran considerar listas y no mens. (Las listas se incluyen en NCh2647/12).
NCh2647/14
3.13 mens en red: series de mens estructurados como una red (que consiste en un
conjunto de nodos y enlaces que conectan los nodos relacionados) que proporcionan
caminos redudantes hacia todos o algunos de los mens dentro de la estructura
EJEMPLO - En un sistema de informacin financiera, se puede acceder a las categoras de opcin de gastos del
consumidor tanto desde los mens financieros como desde los mens del consumidor de nivel ms alto.
3.14 mens jerrquicos: series de mens que estn estructurados de un modo jerrquico
o forma de rbol, en que la seleccin de una opcin inicial lleva a otro men que contiene
las opciones adicionales que pueden llevar a otro men, etc., hasta que se obtienen los
resultados deseados
3.15 navegacin: orientacin dentro de una estructura de men, movimiento desde una a
otra opcin dentro de un panel de men y movimiento desde un panel de men a otro
dentro de una estructura de men
3.16 nivel: orden de inclusin dentro de una jerarqua de men. El primer nivel escogido
(inicial, o men principal) en la jerarqua debiera ser el nivel 1, el siguiente nivel escogido
(que se obtiene por la seleccin de una opcin en el nivel 1) debiera ser el nivel 2, etc.
NOTAS
1)
Ver Figura 1 como ejemplo de una jerarqua de dos niveles desplegados en el mismo panel de men.
2)
Si en un panel de men se presentan diversos grupos de opciones, pero la seleccin de cualquiera de esos
grupos lleva a un men de nivel ms bajo, esos grupos se debieran considerar como del mismo nivel.
NCh2647/14
NOTAS
1)
2)
Categora B
Categora C
A1 Opcin
B1 Opcin
C1 Opcin
A2 Opcin
B2 Opcin
C2 Opcin
A3 Opcin
B3 Opcin
C3 Opcin
A4 Opcin
B4 Opcin
C4 Opcin
A5 Opcin
C5 Opcin
Figura 1 - Panel de men que representa dos niveles de una jerarqua de men
Categora A
Categora B
Categora C
B1 Opcin
B2 Opcin
B3 Opcin
B4 Opcin
NCh2647/14
4 Aplicacin de NCh2647/14
4.1 Condicin de apropiado de los dilogos de men
Los dilogos de men son especialmente apropiados cuando se presenta una o ms de las
condiciones que se sealan a continuacin, las que se han agrupado para dar a conocer al
usuario los resultados de la tarea y del sistema.
a) Condiciones pertinentes al usuario y las caractersticas organizacionales
1) Se necesita minimizar el entrenamiento.
2) Los usuarios tienen poca o ninguna habilidad para digitar.
3) Los usuarios tienen poca o ninguna experiencia con la aplicacin.
b) Condiciones pertinentes a las caractersticas de la tarea
1) La prctica de la aplicacin del sistema es poco frecuente y el usuario
normalmente necesita una gua en cuanto a las opciones disponibles.
2) Para llevar a cabo la tarea dentro de un contexto especfico son pertinentes un
nmero limitado de elecciones (Sin embargo, algunas secuencias de tarea pueden
ser tales que no sea apropiado un dilogo de men).
3) La tarea principal requiere el uso de dispositivos de apuntamiento distintos al
teclado.
4) Las opciones por defecto o en curso se deben mostrar para ejecutar con eficacia
la tarea.
5) El conjunto de comandos es demasiado amplio para aprender de memoria todos
los comandos en la aplicacin global.
c) Condiciones pertinentes a las capacidades del sistema
1) El sistema tiene un teclado limitado.
2) El tiempo de respuesta del sistema para reconocer la activacin de una(s)
alternativa(s) de men es apropiado para la tarea (por ejemplo, dentro de 2 s).
La aplicabilidad de los mens es mayor, cuanto ms condiciones se cumplan.
NCh2647/14
4.2 Aplicacin de las recomendaciones
Los objetivos generales del diseo ergonmico se proporcionan en cada una de las
clusulas de 5 a 8. Las recomendaciones individuales que estn dirigidas a alcanzar estos
objetivos, se debieran aplicar dentro del contexto especfico para el cual son pertinentes
(por ejemplo, clases particulares de usuarios, tareas, ambientes, tecnologa). La estructura
para las recomendaciones individuales es: declaracin de la recomendacin, ejemplo (si es
apropiado), y notas (si es apropiado). Adems, aquellas subclusulas de clusula 7
(Seleccin y ejecucin de la opcin) que proporcionan las recomendaciones concernientes
a un mtodo de seleccin particular, tambin contienen notas, que pertenecen a la
condicin de apropiado de aquel mtodo particular. Los ejemplos proporcionados por las
diferentes recomendaciones generalmente describen una implementacin que incorpora la
recomendacin. Algunos ejemplos indican las soluciones preferidas.
Las recomendaciones individuales se debieran evaluar por su aplicabilidad, y si se estima
que es aplicable, se debieran implementar en el dilogo de men que corresponda, a
menos que sea evidente que, de hacerlo as, causara desviacin de los objetivos de
diseo o dara como resultado una degradacin global de la capacidad de uso. Al
determinar la aplicabilidad, las recomendaciones se debieran evaluar, generalmente, en el
orden presentado en la clusula o subclusula pertinente. Al estimar si se han cumplido
las recomendaciones aplicables, los evaluadores debieran evaluar el producto u observar a
los usuarios representativos del producto, en el contexto de realizar las tareas del usuario
a travs del sistema de men. En Anexo A, se proporcionan los modelos de procedimiento
que sirven de soporte para la determinacin de la aplicabilidad y para estimar si se ha
seguido una recomendacin.
5 Estructura de men
Normalmente, el nmero de opciones es demasiado amplio para presentarlos
eficientemente en un nico panel de men. Por lo tanto, con frecuencia, es necesario
disear una estructura de men (jerrquica, red, u otra estructura lgica) y colocar las
opciones en grupos. Se debiera observar que, mientras la clasificacin de opcin puede
parecer lgica para el diseador, esa clasificacin puede no ser necesariamente evidente
para el usuario.
10
NCh2647/14
5.1 Estructuracin en niveles y mens (estructura global)
La subclusula 5.1 contiene la estructura global, 5.2 corresponde a la agrupacin de
opciones y su presentacin en los paneles de men, y 5.3 est relacionada con la
secuencia de opciones dentro de un grupo.
Las estructuras de men debieran reflejar las expectativas del usuario y facilitarle el uso
de su capacidad para encontrar y seleccionar las opciones de men pertinente para la
tarea, y debieran ayudar a su flujo de trabajo.
5.1.1 Categoras convencionales
Si las opciones se pueden ordenar en grupos convencionales o naturales conocidos por los
usuarios, stos se debieran organizar en niveles y mens consistentes con ese orden.
NOTA - En un sistema de inventario, las mquinas de oficina, los muebles y los bienes fungibles son el primer
nivel de opciones y cada uno de stos se descomponen en opciones que representan los tipos de temes del
inventario especfico.
EJEMPLO - Las mquinas de oficina se descomponen en computadores, mquinas de escribir, impresoras,
copiadoras.
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NCh2647/14
5.1.4 Consideraciones para el tiempo de bsqueda
Si el tiempo de bsqueda rpida es importante, se debieran colocar en un nico panel de
men mostrado visualmente, tantas opciones y niveles como sea posible. Las opciones
individuales y las de grupos se debieran distinguir visualmente (ver tambin 8.2).
NOTA - Cuando el tiempo de bsqueda rpida es importante, no hay que considerar el uso de las listas
desplazables (llamadas algunas veces mens desplazables) ya que, aumentaran el tiempo de bsqueda.
g=
en que:
= nmero de grupos;
EJEMPLO - Dadas 19 opciones en un panel de men, ordenarlas en cuatro grupos de cinco opciones cada uno
aproximadamente.
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NCh2647/14
5.3.1 Consistencia
Las opciones se pueden colocar de manera consistente en el mismo orden relativo dentro
del grupo de opciones (ver tambin 5.2.1).
EJEMPLO - Las opciones en un panel de men estn ordenadas en archivo, edicin, insertar, imprimir y estas
opciones aparecen en el mismo orden cuando aquel grupo se presenta otra vez (o se presenta otro panel que
contiene ese mismo grupo de opciones).
NOTA - Si los usuarios tienen la posibilidad de reordenar las opciones de men, es importante que cualquier
nuevo orden de opcin seleccionado por el usuario se guarde hasta que el usuario haga otro cambio o revierta
el orden por defecto.
5.3.2 Importancia
En un grupo, si las opciones particulares tienen gran importancia, stas se debieran
colocar primero.
EJEMPLO - Guardar archivo.
NOTA - Si es importante prevenir la ejecucin accidental de una opcin, la recomendacin anterior puede no
aplicarse.
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NCh2647/14
5.3.7 Orden alfabtico
Las opciones se debieran colocar en orden alfabtico, cuando no se puede determinar la
frecuencia, o los grupos son amplios y los usuarios conocen el nombre de la opcin
deseada.
6 Navegacin en men
6.1 Seales de navegacin
Para poder ayudar a los usuarios a aprender acerca de la estructura de men y a orientarse y
moverse dentro de la estructura, se debieran proporcionar seales de navegacin.
NOTA - Los mtodos para proporcionar tales seales incluyen: ttulos distintivos y componibles, esquemas de
numeracin, tcnicas grficas, despliegue simultneo de paneles de men, y mapas de men.
6.1.1 Ttulos
Si para propsitos de navegacin se usan ttulos, ellos debieran ser:
-
14
NCh2647/14
6.1.4 Despliegue simultneo
Si la estructura de men es jerrquica, y los paneles de men que representan ms de un
nivel en la estructura se presentan al mismo tiempo, la relacin jerrquica entre los
paneles debiera ser evidente para los usuarios.
EJEMPLO - Los mens en cascada, en que la relacin de cada men con el men precedente es fcilmente
evidente.
2)
3)
Presionando la tecla escape dos veces cuando se est en el nivel ms bajo de una jerarqua de men de
tres niveles.
NOTA - Es importante definir el men inicial en trminos de la tarea del usuario o del flujo de trabajo.
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NCh2647/14
6.2.4 Movimiento hacia un nivel ascendente
Si la estructura de men es jerrquica, se debiera proporcionar un medio simple y
consistente (por ejemplo, una sola tecla pulsada) para moverse hacia el nivel ms alto
siguiente en la estructura de men.
EJEMPLO - Presionar la tecla Esc (escape) se usa de manera consistente para ir al nivel ms alto siguiente.
digitando un nmero o cdigo de opcin (indicador explcito), o digitando parte o todo el nombre de la
opcin (indicador implcito), seguido normalmente por la pulsacin de una tecla;
presionando una tecla o botn de funcin apropiada; presionando combinacin de tecla aceleradora
apropiada;
moviendo el cursor hacia el tem escogido con un dispositivo de apuntamiento (por ejemplo, un mouse) y
realizando una accin de ejecucin (por ejemplo, haciendo clic en l);
indicando (por ejemplo, digitando un x prximo a la opcin) y presionando una tecla ejecutora
(por ejemplo, tecla enter);
apuntando hacia la opcin con una pluma ptica o lapicera y realizando una accin de ejecucin;
16
NCh2647/14
7.1.1 Mtodos alternativos
Para la seleccin de las opciones se debieran proporcionar mtodos alternativos o
dispositivos de entrada, si son compatibles con las restricciones del sistema.
EJEMPLO - Digitando un indicador de opcin (por ejemplo, la primera letra del nombre de la opcin) adems
de hacer clic en la opcin con un mouse.
NOTA - Es beneficioso proporcionar a los usuarios una gua de cmo se seleccionan las opciones (es decir, los
mtodos disponibles para ese sistema en particular).
Moviendo el cursor con el mouse para seleccionar y haciendo clic con el mouse para ejecutar.
2)
Digitando el cdigo de la opcin de men para seleccionar y presionando retorno para ejecutar.
a) Mecanismos de desvo
Se debieran proporcionar mecanismos para que los usuarios desven los mens
intermedios para acceder a las opciones deseadas.
EJEMPLO 1) Los usuarios tienen la posibilidad de acceder directamente a los mens por el nombre o por el
uso de macros (cadenas almacenadoras de teclas pulsadas) que ellas han creado para la seleccin de mens.
NOTA 2) Si se permite saltar en el men, proporcionar a los usuarios la informacin concerniente a dnde
estn en la estructura y cmo retornar a un nivel ms alto.
EJEMPLO 2) Los usuarios son capaces de digitar por adelantado los indicadores de men (es decir, los
usuarios no necesitan esperar a que se muestren los paneles intermedios de men antes de digitar el
indicador de nivel siguiente).
17
NCh2647/14
b) Combinacin de seleccin y ejecucin
Se debiera proporcionar un mecanismo para combinar la seleccin y la ejecucin.
EJEMPLOS
3)
Se ejecuta una opcin inmediatamente despus que el usuario digita la primera letra de la opcin
(indicador implcito).
4)
Se ejecuta una opcin inmediatamente despus que el usuario hace un doble clic en un icono que
representa la opcin.
5)
Aunque no se muestre el men que describe la opcin de imprimir, el usuario presiona la tecla Alt
en combinacin con la tecla P (teclas aceleradoras) e imprime el archivo en curso.
NOTA 3) Es importante proporcionar un deshacer (es decir, un comando para revertir la accin previa) si
una ejecucin inmediata puede dar como resultado consecuencias indeseables.
7.1.4 Retroalimentacin
Se debiera proporcionar una retroalimentacin consistente para que el usuario identifique
la opcin seleccionada.
Ejemplos de tales tcnicas incluyen:
-
en una seleccin mltiple, hacer una marca de verificacin prxima a las opciones
seleccionadas, o un cambio en la intensidad o en el color de las opciones
seleccionadas;
NOTA - La tcnica considerada ms apropiada para opciones de men mostradas visualmente es destacar la
opcin.
2)
Si el usuario cambia su opinin despus de hacer una seleccin por voz, diciendo cancelar se cancelara la
ltima eleccin hecha.
18
NCh2647/14
7.1.6 Respuesta demorada
Si la respuesta del sistema a la ejecucin de la opcin fuera demorada (ms de 3 s
despus del inicio), se debiera proporcionar al usuario una indicacin de que el sistema
est procesando la solicitud.
7.1.7 Seleccin mltiple
Si los mens permiten una seleccin mltiple, se debiera permitir a los usuarios hacer
todas las elecciones y cambios antes de la ejecucin.
NOTA - Cuando la ejecucin de las opciones no tiene consecuencias indeseables, es aceptable la ejecucin de
cada eleccin tal como est seleccionada.
Una lnea de comando se ubica en la parte inferior de la pantalla (o rea de la ventana) y est ubicada de
manera consistente en aquella rea durante toda la aplicacin.
2)
Una lnea de comando se ubica a la derecha del panel de men y est ubicada de manera consistente en
esa posicin durante toda la aplicacin.
19
NCh2647/14
7.2.3 Equivalencia entre letras maysculas y minsculas
Las opciones se debieran poder seleccionar con equivalencia al digitar el ingreso, ya sea
de letras maysculas y letras minsculas o combinacin de ambas.
7.2.4 Indicadores de letra clave
Si se usan indicadores explcitos y se aplican las dos condiciones siguientes, se debieran
designar las opciones usando una o ms letras clave (nemotcnicas) (ver tambin 8.1.11).
a) La lgica y singularidad de los indicadores de letra clave dentro del men se puede
asegurar sin cambiar el significado de las opciones (ver tambin 8.3.2).
NOTA 1) En una estructura de men dada, una consideracin importante es asegurar que los indicadores
sean nicos.
Si se usan indicadores de letra clave en los casos en que haya una transicin desde el dilogo basado
en men al dilogo basado en comando, asegurarse que los indicadores sean consistentes con las
abreviaturas de comando.
3)
Si se usan los indicadores de letra clave para los cdigos de tecla aceleradora (ver 8.2.4), es
preferible que tales cdigos sean consistentes con las letras del indicador usadas para la seleccin de
men.
20
NCh2647/14
7.2.6 Indicadores numricos
Si se usan indicadores explcitos y se aplica cualquiera de las condiciones siguientes, se
debieran usar los indicadores de nmero secuencial (comenzando con 1, no 0).
a) El ordenamiento de opcin en una secuencia especfica es importante para el
desempeo de la tarea.
b) La lgica y singularidad de los indicadores de letra clave no se puede asegurar
(por ejemplo, si se necesita usar letras que tienen poca relacin con el significado de
la opcin, tal como la p en opcin).
7.2.7 Estructura y sintaxis del indicador
La estructura y sintaxis de los indicadores de opcin debieran ser consistentes.
EJEMPLO - Usar un esquema de codificacin consistente (por ejemplo, truncamiento) y asegurar que a la
misma opcin se le de el mismo indicador en toda la secuencia de dilogo.
7.3.1 Indicadores
Los indicadores de opcin que incluyen teclas funcin debieran corresponder con los
rtulos de la tecla funcin (por ejemplo, F1, F2, F3).
NOTA - Si en la aplicacin de un men se usan teclados de distintas configuraciones (en los cuales las teclas
funcin estn rotuladas de manera distinta), se debiera considerar un mecanismo para modificar los
indicadores adoptndolos al teclado.
21
NCh2647/14
7.3.3 Orientacin del men
Si el tiempo de respuesta rpida es importante para el desempeo de la tarea del usuario,
la orientacin del men (es decir, horizontal o vertical) debiera ser la misma que la
orientacin de la tecla funcin.
NOTA - En algunos casos, la consistencia de la orientacin del men durante toda la aplicacin o la
consistencia con otras actividades de la tarea puede ser ms importante que la consistencia espacial de la
tecla funcin y la orientacin del men.
Si hay menos de cinco opciones por grupo de men, con frecuencia, la seleccin mediante la tecla cursor,
es el mtodo ms apropiado para seleccionar las opciones.
2)
22
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b) Si las capacidades envolventes estn disponibles, la tecla con flecha a la derecha
debiera mover el cursor desde la ltima a la primera opcin en la fila y la tecla con
flecha a la izquierda debiera mover el cursor desde la primera a la ltima opcin en la
fila.
7.4.3 Grupos de opcin
Si se tiene que minimizar la pulsacin de teclas durante la seleccin con el cursor, se
debiera usar una tecla diferente a las teclas con flecha para mover el cursor entre los
grupos de opcin. Cada presin de una tecla debiera mover un grupo.
EJEMPLO - La tecla Tab se usa para mover el cursor hacia adelante (izquierda a derecha, de arriba hacia
abajo) entre los grupos de opcin y la combinacin de teclas Tab+Mays se usa para mover hacia atrs
entre los grupos de opciones.
7.5 Apuntamiento
Si se usa el apuntamiento como un mtodo para la seleccin de la opcin de men, la
tcnica usada debiera ser fcil e intuitiva para las poblaciones de usuarios particulares y
ser adecuada para las tareas a ser ejecutadas.
NOTA - Ya que el apuntamiento de un objeto es, con frecuencia, un mtodo intuitivo para indicar una eleccin, el
apuntamiento, como un medio para seleccionar las opciones de men junto con la accin de ejecucin
(por ejemplo, hacer clic) puede ser apropiado para las poblaciones de usuarios y tareas en particular. Si los
dispositivos de apuntamiento y las tecnologas (por ejemplo, pantallas sensibles al tacto, mouse y plumas) estn
disponibles, entonces se debiera considerar su uso como una alternativa para la seleccin de opciones con clave.
Esta tcnica, con frecuencia puede disminuir el tiempo de seleccin de opcin, particularmente para los novatos.
Considerar hacer el tamao del rea sensible al tacto al menos del mismo tamao del rtulo de
opcin ms, la mitad de la distancia del carcter alrededor del rtulo, o en un rango de
20 mm 20 mm a 30 mm 30 mm, cualquiera sea el mayor).
23
NCh2647/14
2)
Mediante la maximizacin del rea sensible al tacto, las opciones pueden ser probablemente mejor
seleccionadas, tanto por los usuarios diestros como los zurdos, sin que el dedo obstruya el rtulo de
opcin.
4)
Se considera que el rea del puntero mostrada, es el rea de la cabeza de la flecha, sin incluir la
lnea.
Si se seleccionan opciones arrastrando el cursor y soltndolo sobre la opcin deseada, puede ser
apropiada una separacin menor.
c) Las acciones que requieren aplicaciones seguras en una pantalla sensible al tacto,
debieran requerir al menos de la aplicacin de dos toques, en que el primer toque abra
un elemento de dilogo de confirmacin para el segundo toque, y el elemento de
dilogo de confirmacin se desactive o se cierre automticamente despus de unos
pocos segundos si no ocurre el segundo toque.
7.5.3 Equivalencia de teclado
Si se dispone de un teclado, se debiera proporcionar un mtodo para seleccionar y
ejecutar las opciones tanto mediante el teclado como mediante el dispositivo de
apuntamiento.
24
NCh2647/14
7.6 Voz
Si se usa la voz para facilitar el ingreso del usuario en la seleccin de men (para cumplir
necesidades o problemas especiales del usuario, y requisitos nicos de la tarea), las
palabras escogidas para la entrada de voz debieran ser caractersticas, usadas de manera
consistente, y seguidas por una retroalimentacin apropiada. Los dilogos de entrada de
voz debieran tener una tolerancia al error.
NOTA - Considerar el uso de entrada por voz si: los dispositivos de entrada manuales no estn disponibles, o
ambas manos del usuario estn ocupadas, o el usuario est distante de los dispositivos de entrada manuales, o
el usuario tiene una discapacidad fsica. Adems de otras tcnicas de seleccin, la voz tambin se puede
utilizar para proporcionar al usuario ms flexibilidad y equiparar las preferencias individuales. Sin embargo, se
debiera considerar el uso de entrada por voz slo cuando el sistema de reconocimiento de la voz es altamente
confiable.
7.6.2 Consistencia
La entrada por voz para la seleccin de men se debiera usar de manera consistente a
travs de los componentes de la tarea.
NOTA - Si se usa la voz en combinacin con otros mtodos de seleccin de men, es importante que la
entrada de voz se asigne de manera consistente para un componente de la tarea (por ejemplo, una serie
especial de mens) de modo que el uso de la voz como mtodo de seleccin sirve tambin como una seal
para la tarea.
7.6.3 Ruido
Si el ruido ambiental es alto, no se debieran usar los mens de voz.
NOTAS
1)
La exactitud de los reconocedores del habla cae en un 60% con una relacin de seal de ruido de 20 dB.
2)
En el estado actual de la tecnologa, es particularmente importante excluir hablas extraas que puedan
interferir con los reconocedores del habla.
25
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26
NCh2647/14
8.1.5 Opciones no disponibles adems de las disponibles
Si normalmente las opciones no disponibles pueden llegar a estar disponibles en algn
otro punto del dilogo, y la consistencia de los layouts espaciales a travs de la pantalla
es importante, estas opciones se debieran mostrar adems de las opciones disponibles,
pero se debiera usar una codificacin visual para diferenciar las opciones disponibles de
las no disponibles.
EJEMPLOS
1)
Se usan leyendas grises para las opciones no disponibles (de preferencia) o leyendas en negrita para
opciones disponibles.
2)
En un sistema a color, se usa un matiz diferente o una intensidad de luminancia diferente para diferenciar
las opciones disponibles de las no disponibles.
27
NCh2647/14
b) Men de nivel inferior: si el men es de un nivel inferior dentro de una serie.
1) el men se puede titular como en a)1); o
2) la dependencia del men sobre la opcin de nivel ms alto se debiera indicar
claramente (por ejemplo, mediante codificacin de colores o proximidad espacial a
la eleccin de opcin de nivel ms alto).
Los ttulos usados para los niveles inferiores en una jerarqua debieran tener esencialmente
la misma expresin y sintaxis que los nombres de opcin por los que fueron escogidos
(ver tambin 6.1.1).
8.1.8 Mens mltiples/grupos de opcin
Si se usan ttulos para mens mltiples o grupos de opcin, tales ttulos de grupos y
mens debieran ser visualmente distintos uno de otro y distintos de los nombres de
opcin. El enfoque usado para diferenciar ttulos y grupos se debiera utilizar de manera
consistente en toda la presentacin del men.
EJEMPLO - Separar el ttulo con una lnea adicional en blanco o mediante el uso de diferentes estilos de
fuente, color de primer plano o color de fondo, letras, y otros.
imprimir
reiniciar
salir
28
NCh2647/14
8.2 Colocacin
Los usuarios debieran tener la posibilidad de ubicar las opciones de men en base a sus
expectativas (por ejemplo, experiencia pasada), orientacin intuitiva del layout del men, y
la consistencia y la nitidez de percepcin de la disposicin.
NOTA - Las recomendaciones de 8.2 se destinan a los mens mostrados visualmente y no a los mens
auditivos.
b) Mens de extensin variable: Si los mens son de extensin variable, las opciones se
debieran colocar con relacin a otras opciones dentro del grupo de opciones.
EJEMPLO - La opcin de ayuda se coloca al final del conjunto de opciones.
8.2.2 Ttulos
Si los paneles de men o los grupos de opcin tienen ttulo, estos ttulos se debieran
ubicar en la parte superior del panel de men (o grupo de opciones) y estar centrados o
alineados a la izquierda (borrar a la izquierda) del grupo de opciones.
NOTA - Es importante aplicar el enfoque usado para la ubicacin de los ttulos de manera consistente a travs
de todos los mens en la aplicacin.
p imprimir
r reiniciar
s salir
EJEMPLO 2)
-
pr imprimir
re reiniciar
sa salir
29
NCh2647/14
8.2.4 Teclas aceleradoras
Cuando se proporcionan opcin de cdigo de tecla aceleradora o tecla de mtodo
abreviado adems de indicadores, ellos se debieran ubicar a la derecha, y muy prximos al
nombre de la opcin (separado en general por al menos tres espacios de carcter, o los
espacios de carcter promedio equivalentes en el caso de fuentes proporcionales) y
alineado a la izquierda o a la derecha.
EJEMPLO
-
imprimir
Alt+p
reiniciar
Alt+r
salir
Ctrl+q
NOTA - Si se usan letras para los cdigos de tecla aceleradora (como en el ejemplo anterior), es beneficioso
que estas letras sean consistentes con las letras indicadoras (ver tambin 7.2.4).
2)
Interlineado doble generalmente se refiere a colocar el texto cada dos espacios de lnea disponible del
texto normal. Si estn disponibles otras opciones de interlineado, puede ser aceptable un interlineado
menos que el doble (por ejemplo, un espacio y medio, o tamao de punto equivalente).
b) Interlineado simple: Si las opciones estn con espacio simple en el sentido vertical, se
debiera aumentar la condicin de distinguible de la opcin usando letras minsculas
(por ejemplo, enviar correo) o letras minsculas con maysculas al inicio (por ejemplo,
Enviar Correo).
c) Grupos de opcin: Si las opciones estn en grupos, se debieran separar los grupos
mediante interlineado vertical de uno y medio a dos veces el interlineado vertical de
las opciones dentro de cada grupo.
EJEMPLO - Usar interlineado doble entre grupos si las opciones tienen interlineado simple.
NOTA - Si se usan separadores de lnea, la separacin del grupo de opciones puede ser menor (ver 8.2.9).
30
NCh2647/14
d) Alineacin: Las opciones (incluyendo sus indicadores) se debieran alinear a la izquierda
(borrar a la izquierda) dentro de la columna. La excepcin es la opcin de datos
numricos sin indicadores, las que se debieran alinear en el punto decimal.
NOTA - Si los botones de la pantalla estn configurados verticalmente para representar las opciones de
men, considerar la alineacin a la izquierda de todos los rtulos en estos botones.
8.2.7 Color
Si se usa el color para mejorar la nitidez visual de los grupos de opcin:
a) se debiera usar la misma codificacin de color para las opciones en un grupo en
particular;
EJEMPLO - El grupo de opcin de accin codificado con verde, y el grupo de opcin de objetivo
codificado en azul.
b) los colores usados debieran contrastar adecuadamente entre s, y con el fondo del
panel de men (ver la seccin de contraste de colores de NCh2647/8). Adems, no se
debieran usar ms de cuatro colores en un nico panel de men.
8.2.8 Fuentes
Si para mejorar la nitidez visual de los grupos de opcin o ttulos se usan fuentes o
tamaos tipo, aplicar las recomendaciones siguientes:
a) Legibilidad: Las fuentes y tamaos tipo debieran ser legibles en el dispositivo de
pantalla a ser utilizada y debieran ser distinguibles uno de otro.
31
NCh2647/14
b) Nmero: El nmero de combinaciones de una nica fuente/tamao tipo (por ejemplo,
courier negrita de 10 puntos, courier negrita de 12 puntos, courier itlica de
12 puntos) dentro de un men no debiera exceder de tres (sin contar maysculas y
minsculas).
NOTA - Si las opciones de men representan fuentes/tamaos reales, las limitaciones anteriores no se aplican.
La nitidez alcanzada generalmente no es eficaz al dar nuevas definiciones distintas a las palabras de uso
del lenguaje comn (por ejemplo, alto, salir y salida).
2)
Si el sistema se usa en diversos pases, los efectos de traduccin del lenguaje sobre los diversos nombres
de opcin es un factor importante a considerar durante el diseo.
32
NCh2647/14
NOTA 1) La palabra clave puede cambiar dependiendo del contexto total del grupo de men: por ejemplo,
si imprimir documento es la nica opcin de impresin, entonces imprimir es la palabra clave; si hay varias
opciones de impresin, entonces documento es la palabra clave.
b) Alto sentido figurado: Las palabras claves escogidas para las opciones debieran tener
una fuerte asociacin cognitiva con la accin u objeto (alto sentido figurado) y se
debieran evitar las palabras claves que tengan ms connotaciones generales (bajo
sentido figurado).
EJEMPLO 2) Indice (palabra clave de alto sentido figurado) se usa en vez de informacin (palabra clave de
bajo sentido figurado) para una opcin que proporcionara un listado de documentos.
NOTA 2) Evitar palabras claves de alto sentido figurado que no son apropiadas para el significado de la
opcin.
33
NCh2647/14
8.3.7 Opciones de accin y objeto
Si un nombre de opcin representa tanto a la accin como al objeto, se debiera usar una
sintaxis verbo-sustantivo (a menos que esto no sea natural para el lenguaje usado).
EJEMPLO - SUPRIMIR ARRPETA.
NOTA - La consistencia con otra sintaxis es ms importante que el orden verbo/sustantivo.
Si el resultado de seleccionar la opcin es obvio desde el nombre de opcin, las seales adicionales no
dan necesariamente como resultado un mejor desempeo.
2)
Si la mayora de las opciones de men llevan a otros dilogos, puede ser ms apropiado codificar la
excepcin que el caso mayoritario.
34
NCh2647/14
8.4.1 Rtulos de conos
Si hay una posibilidad de ambigedad en el icono, debiera acompaar a cada cono un
rtulo textual.
NOTAS
1)
Si los rtulos estn unidos a los conos, ver las recomendaciones condicionales para la estructura y
sintaxis de la opcin textual (ver 8.3). (Ver Anexo C), [3].
2)
Si los conos son auto descriptivos, no se necesitan rtulos textuales (por ejemplo, figuras dibujadas de
objetos).
3)
Los rtulos textuales son necesarios si diversos objetos tienen el mismo icono (por ejemplo, todos los
archivos creados para la mismas aplicaciones).
8.4.2 Agrupacin
Los conos de objeto y los conos de accin se debieran colocar en diferentes grupos dentro
de un men, a menos que estos grupos entren en conflicto con otros requisitos de la tarea.
8.4.3 Nitidez visual
Los conos seleccionados para representar a las opciones debieran ser visualmente
distintos unos de otros y su significado debiera ser fcilmente reconocido por los usuarios.
NOTAS
1)
Considerar el uso de representaciones ilustradas, existentes, para usarlas como conos. Si los mens
sern usados por diferentes culturas, considerar las diferencias culturales en los significados de los
conos.
2)
La nitidez visual puede resultar del uso de rtulos de texto nico (ver 8.4.1).
35
NCh2647/14
8.5.2 Sintaxis
Si en los mens auditivos se usan indicadores de opcin, la opcin se debiera representar
antes que el indicador.
EJEMPLO - Para ayudar, pulsar F1; para salir, pulsar F2; para mostrar propiedades, pulsar F3; para acciones
adicionales, pulsar F4.
NOTA - Es beneficioso tener especial cuidado al disear la sintaxis de los mens auditivos, ya que la sintaxis
asociada con el material presentado visualmente generalmente no se aplica al material auditivo presentado.
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NCh2647/14
Anexo A
(Informativo)
37
NCh2647/14
Los usuarios de NCh2647/14 podran demostrar cmo cumplen las recomendaciones
haciendo una lista de los mens evaluados (por ejemplo, todos los mens o los
subconjuntos de mens derivados de la tarea); el mtodo usado para estimar la
aplicabilidad (tal como se describe en A.3); el mtodo usado para estimar la adhesin
(como se describe en A.4); y los resultados.
A.2 Aplicabilidad
La aplicabilidad de una recomendacin se basa en los dos factores siguientes:
a) Si la declaracin condicional es verdadera, en el caso que se incluya como parte de
la disposicin. Una recomendacin particular es (o no es) aplicable cuando la
declaracin condicional si es (o no es) verdadera. Por ejemplo, si el tiempo de
bsqueda rpida no es importante, no se debiera aplicar la recomendacin 5.14.
b) El ambiente de diseo. Una recomendacin en particular puede no ser aplicable debido
a las restricciones del usuario, la tarea, el medioambiente y la tecnologa, tales como
una comunidad de usuario desconocida, variaciones en las tareas, oficina ruidosa,
resolucin de la pantalla, o falta de un dispositivo de apuntamiento. Sin embargo, esa
recomendacin sera aplicable, si el ambiente de diseo involucra las caractersticas
del usuario, las tareas, o los detalles de la tecnologa dirigidos por una recomendacin
en particular. Por ejemplo, si se permite la seleccin del men mediante un dispositivo
de apuntamiento, las recomendaciones condicionales de 7.5 se debieran evaluar para
determinar su aplicabilidad.
Los mtodos que son apropiados para determinar la aplicabilidad de una recomendacin
particular son:
-
evidencia documentada;
observacin;
evaluacin analtica;
evaluacin emprica.
Por ejemplo, la evidencia documentada se podra usar como un mtodo para determinar qu
categoras naturales son apropiadas para estructurar mens (ver recomendacin 5.1.1). La
seccin siguiente (ver A.3) describe con ms detalles cada uno de los mtodos de
aplicabilidad.
38
NCh2647/14
A.3.3 Observacin
La observacin significa simplemente examinar o inspeccionar el sistema de men para
determinar la presencia de una propiedad observable en particular (por ejemplo, las
opciones de men tienen indicadores explcitos, se usa un dispositivo de apuntamiento
para seleccin). Cualquier persona que tenga la habilidad necesaria para verificar
sistemticamente el sistema de men y determinar si tiene las propiedades particulares
asociadas con la aplicabilidad de las recomendaciones condicionales dadas, puede hacer
las observaciones. Debido a su naturaleza obvia, estas observaciones pueden ser
confirmadas fcilmente por otra persona.
39
NCh2647/14
Cualquier persona adecuadamente calificada, que tenga la habilidad y experiencia
necesarias para juzgar las propiedades pertinentes del sistema de men, puede realizar la
evaluacin analtica. Cuando estas propiedades conciernen a la aplicacin de los principios
ergonmicos, el experto necesita poseer habilidades apropiadas en ergonoma de
software. Si las propiedades conciernen al medioambiente de trabajo, caractersticas del
sistema, u otros aspectos de diseo, la persona necesita ser un experto en el campo
pertinente particular.
A.4 Adhesin
Si una recomendacin es aplicable en base a los criterios descritos en A.2, entonces es
necesario determinar si se han cumplido o no las recomendaciones. La adhesin se
determina usando uno o ms de los mtodos listados a continuacin.
NOTA - Los mtodos que son apropiados para determinar la adhesin a una recomendacin particular se listan
en conjunto con esa recomendacin en la lista de verificacin de Tabla A.1.
-
mediciones;
observacin;
evidencia documentada;
evaluacin analtica; y
evaluacin emprica.
40
NCh2647/14
Por ejemplo, si la evidencia documentada se us como un mtodo para determinar qu
categoras naturales eran aplicables (ver A.3), el ensayo de adhesin debiera consistir en
observar que las opciones de men estn agrupadas de acuerdo a estas categoras. Es
importante observar que los resultados de los ensayos de aplicabilidad son, con
frecuencia, importantes en la determinacin de la adhesin. Los diversos mtodos de
adhesin se describen a continuacin.
A.5.2 Observacin
La observacin significa simplemente examinar o inspeccionar el sistema de men para
confirmar que se ha cumplido una condicin observable particular (por ejemplo, que se
usen no ms que cuatro colores, que los ttulos de men estn alineados a la izquierda o
centrados de manera consistente, que cada opcin que lleve un submen tenga una
flecha de apuntamiento a la derecha, etc.). Cualquier persona que tenga la habilidad
necesaria para verificar sistemticamente el sistema de men y determinar si se ha
aplicado de manera consistente una declaracin concerniente a una propiedad observable
podra realizar las observaciones. Para determinar la adhesin, se compara la propiedad
observada con la recomendacin.
41
NCh2647/14
A.5.4 Evaluacin analtica
Como se estableci en A.3.4, la evaluacin analtica pertenece a los juicios informados,
por un experto pertinente respecto de las propiedades de un sistema de men, (es decir,
de aquellas propiedades). Este mtodo se usa normalmente para la evaluacin de las
propiedades que se pueden juzgar slo en el contexto de otra informacin o conocimiento.
Adems, la evaluacin analtica puede ser un mtodo de adhesin apropiado cuando el
sistema slo existe en trminos de documentos de diseo, la poblacin de usuarios no
est disponible para la evaluacin emprica, o el tiempo y los recursos son limitados. Por
ejemplo, la evaluacin analtica se puede usar para determinar la adhesin usando un
medio simple de volver al men inicial (ver 6.2.3) y ttulos de men distintivos (ver 6.1.1).
En los casos anteriores, simple y distintivos son aspectos de juicio; es decir si hay un
mtodo para volver al men inicial, o si hay ttulos de men que se puedan evaluar
mediante observacin. Sin embargo, se necesita un experto para evaluar si ellos son
simples o distintivos.
Como se observ en A.3.4, cualquier persona adecuadamente calificada, que tenga la
habilidad y experiencia necesarias para juzgar las propiedades pertinentes del sistema de
men, puede realizar la evaluacin analtica. Para la adhesin, el experto tambin necesita
tener las habilidades y el conocimiento necesarios para juzgar con confianza la condicin
de apropiado y la capacidad de uso para una solucin de diseo de men. Tambin se
debiera observar que la evaluacin analtica puede verificar la validez de un diseo, pero
no puede validar un diseo. Solamente se puede efectuar la validacin mediante el uso de
la evaluacin emprica.
42
NCh2647/14
Normalmente, las evaluaciones empricas se usan para determinar la adhesin
comparando los resultados de ensayo con las recomendaciones especficas de men. Sin
embargo, con frecuencia tambin es necesario evaluar los resultados de ensayo en
trminos de eficacia (por ejemplo, el sistema de men apoya al usuario en su tarea de
manera que lo lleva a mejorar el desempeo, da como resultado que una tarea difcil se
ejecute con menos dificultad, o permite al usuario efectuar una tarea que, de otra manera,
no hubiera sido capaz).
A.6 Procedimiento
El procedimiento siguiente (ver tambin Figura A.1) se puede seguir para evaluar un
sistema de men en particular con respecto a las recomendaciones de NCh2647/14.
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NCh2647/14
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NCh2647/14
A.6.1 Recomendaciones condicionales de la condicin si
a) Aplicabilidad
Cada recomendacin condicional tiene una condicin-si, en la propia declaracin (por
ejemplo, 5.1.1), o implcita en el ttulo de una subclusula (por ejemplo, subclusula
7.2). Para cada recomendacin condicional, la aplicabilidad de la declaracin-si se
debiera determinar usando los mtodos propuestos para ensayar si la condicin-si
es verdadera o no (por ejemplo, en 5.1.4, la evidencia documentada, la evaluacin
analtica, o la evaluacin emprica son apropiadas para determinar si el tiempo de
bsqueda rpida es importante). Tambin, cuando hay un conjunto de
recomendaciones condicionales opcionales tal como en 5.1.1, 5.1.2 y 5.1.3, 5.2.1
y 5.2.2, el mtodo aplicable se debiera determinar usando el (los) mtodo(s)
propuesto(s). En este anexo, los diferentes conjuntos de recomendaciones
condicionales opcionales se describen ms adelante en la lista de verificacin
(ver Tabla A.1) mediante el uso de y/o conectores lgicos.
b) Adhesin
Para cada recomendacin condicional aplicable definida en a), la adhesin a la
recomendacin se debiera determinar usando los mtodos propuestos (por ejemplo,
si 5.1.4 es aplicable, entonces la evaluacin analtica o la evaluacin emprica se
debieran usar para determinar que opciones y niveles, como sea posible, son
colocadas en un nico panel de men).
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NCh2647/14
Como ayuda para aplicar los principios descritos anteriormente, se proporciona una lista
de verificacin (descrita a continuacin) que forma parte de este anexo. Adems, en
Anexo B se proporcionan los ejemplos de aplicacin de NCh2647/14.
La lista de verificacin de Tabla A.1 se propone como una ayuda, tanto para los
diseadores como para los evaluadores de sistemas de men, para evaluar tanto la
aplicabilidad, como la adhesin a las recomendaciones condicionales de NCh2647/14.
Esta lista de verificacin contiene una versin breve de todas las recomendaciones de
NCh2647/14 y proporciona una estructura lgica para apoyar a los usuarios a determinar
la aplicabilidad. Muchas de las recomendaciones condicionales permiten un nmero de
soluciones alternativas. La lista de verificacin describe estas interdependencias mediante
conectores y/o. Estos conectores se muestran slo para las recomendaciones
condicionales dentro de una clusula en particular (se supone que las clusulas tienen y
inherentes al grado en que es aplicable la clusula). En algunos casos se especifica y/o
ya que las opciones no son mutuamente excluyentes.
= Evidencia documentada.
= Observacin.
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NCh2647/14
A
= Evaluacin analtica.
= Evaluacin emprica.
MD
Si se usa un mtodo diferente (es decir, se marca MD), ese mtodo se puede describir
en la columna de Comentarios. Tambin se debiera observar que marcar los mtodos de
aplicabilidad usados, se considera una caracterstica opcional de la lista de verificacin.
A.7.1.3 Columnas de adhesin
Esta parte de la lista de verificacin indica que mtodos son apropiados para determinar la
adhesin a cada una de las recomendaciones condicionales y proporciona el espacio a los
diseadores o evaluadores para marcar el mtodo usado. Si el resultado del ensayo de
adhesin es positivo, se marca la columna P (pasa) y si el resultado es negativo, se
marca la columna F (falla). Los cdigos usados para los mtodos de adhesin son:
M
= Medicin.
= Observacin.
= Evidencia documentada.
= Evaluacin analtica.
= Evaluacin emprica.
MD
Tal como para la aplicabilidad, si se usa un mtodo diferente (se marca MD), ese
mtodo se puede describir en la columna de Comentarios. Tambin como se observ para
la aplicabilidad, marcar los mtodos usados para evaluar la adhesin se considera una
caracterstica opcional de la lista de verificacin.
A.7.1.4 Comentarios
La columna comentario proporciona espacio para declaraciones y comentarios adicionales
que corresponden a cada una de las recomendaciones condicionales, y se puede usar para
indicar la fuente de la evaluacin (por ejemplo, nombre del experto, ttulo de la evidencia
documentada) as como para describir Mtodos diferentes cuando se usan.
Ya que soluciones diferentes (mtodos) pueden ser apropiadas, en situaciones especficas
es mejor describir estas soluciones nicas en la columna de comentarios. Esta descripcin
puede incluir cmo se relacionan estas soluciones con las recomendaciones del diseo de
men y los principios de dilogo apropiados.
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NCh2647/14
A.7.2 Resumen de datos
Los usuarios de la lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin pueden resumir los
resultados de la evaluacin calculando una relacin de adhesin (AR). AR es el porcentaje
de recomendaciones aplicables con adhesin exitosa (es decir, el nmero de marcas de
verificacin en la columna P dividido por el nmero de marcas de verificacin de la
columna Si). Es altamente recomendado que todos los datos (es decir, nmero de P y
nmero de Si) se informen en conjunto con las AR. Dependiendo de la complejidad del
sistema de men, puede ser til completar una lista de verificacin para cada men en el
sistema y entonces promediar las AR en todos los mens para determinar el AR promedio
para el sistema de men. Sin embargo, se debiera observar que el AR no es ms que un
clculo aritmtico, que no se puede usar como una medicin confiable del grado de
adhesin con las recomendaciones aplicables, sin tomar en cuenta las respectivas
ponderaciones de los temes (tanto por s mismo como en el contexto de uso).
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
5
Estructura de men
5.1 Estructuracin en niveles y
mens
5.1.1 Categoras convencionales
Opciones ordenadas en grupos
convencionales o naturales, o
5.1.2 Categoras lgicas
Ordenados de manera que es
inequvoca y fcil de aprender por la
poblacin de usuarios, con niveles
minimizados y nmero de opciones
maximizadas, o
5.1.3 Categoras arbitrarias
Si no es posible grupos lgicos, las
opciones se ordenan en grupos de
cuatro a ocho opciones por nivel, y
5.1.4 Consideraciones para el tiempo
de bsqueda
Cuando es importante, se debieran
colocar tantas opciones y niveles
como sea posible en un nico panel
de men. Ver tambin 8.2.2
5.2 Agrupacin de opciones dentro
de un men
5.2.1 Grupos lgicos
Las opciones se debieran agrupar por
funcin o en categoras lgicas, o
5.2.2 Grupos arbitrarios
Ocho o ms opciones se debieran
ordenar
en
grupos
arbitrarios
utilizando la ecuacin siguiente
g =
(contina)
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NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
(contina)
49
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
(contina)
50
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
(contina)
51
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
7.5 Apuntamiento
7.5.1 Area de apuntamiento
a) Pantallas sensibles al tacto
Lo suficientemente grande para
errores
minimizar
los
(por
ejemplo el mismo tamao que el
rtulo de la opcin ms una
distancia de medio carcter
alrededor del rtulo, en un
cuadrado de rango 20 mm
x 20 mm a 30 mm x 30 mm, el
que sea mayor), o
b) Area no rotulada
Lo suficientemente grande para
asegurar que el dispositivo de
apuntamiento no obstruya el
objetivo (por ejemplo, al menos
dos veces el rea activa del
dispositivo de seleccin o del
rea mostrada del puntero, pero
no menor que 4 mm2, y
7.5.2 Activacin involuntaria
Minimizada mediante tales medios
como:
a) Proporcionando
adecuada
separacin entre las reas de
seleccin, y
b) Proporcionando retroalimentacin
auditiva o visual (ver 7.1.2), y
7.5.3 Equivalencia de teclado
Un mtodo para seleccionar y
ejecutar las opciones tanto mediante
el teclado como mediante el
dispositivo de apuntamiento
7.6 Voz
7.6.1 Distincin fontica
Las palabras de seleccin de opcin
para
la
entrada
por
voz
fonticamente distintas, y
7.6.2 Consistencia
Las opciones aplicadas de manera
consistente
en
todos
los
componentes de la tarea, y
7.6.3 Ruido
Ruido ambiental reducido
8
Presentacin de men
8.1 Accesibilidad y discriminacin
de opcin
8.1.1 Opciones crticas
Mostradas continuamente, y
8.1.2 Uso frecuente
Las opciones colocadas en una rea
de la pantalla no deben obstruir los
datos de la tarea, y/o
8.1.3 Uso ocasional
Mens presentados a solicitud, y
8.1.4 Opciones disponibles
Slo se presenta si se requiere
informacin concerniente a otras
opciones, o
(contina)
52
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
8.1.5 Opciones
no
disponibles
adems de las disponibles
Se presentan si estas opciones
pueden llegar a estar disponibles en
algn otro punto del dilogo (estas
opciones mostradas con codificacin
visual apropiada), y
8.1.6 Seleccin por defecto/destacar
En una de las opciones siguientes:
a) Opcin ms frecuente-si se
conoce la
probabilidad
de
seleccin, o
b) Primera opcin-en el grupo, si la
repeticin no es importante, u
c) Opcin previa-si la repeticin de
la opcin previa es importante, u
d) Opcin menos destructiva, y
8.1.7 Ttulos
a) Primer men - Ttulo descriptivo
corto, o el propsito debiera ser
evidente por su posicin o
asociacin, y/o
b) Men de nivel inferior-en serie,
ya sea:
1) Ttulo tal como en a), o
2) Describir la dependencia de la
opcin de nivel ms alto, y
8.1.8 Mens mltiples/grupos de
opcin
Si tienen ttulo, los grupos de
mens/opcin
debieran
ser
visualmente distintos y usados de
manera consistente, y/o
8.1.9 Seleccin mltiple
Seal visual proporcionada en una
ubicacin consistente, y/o
8.1.10 Indicadores explcitos
Los cdigos de letras maysculas y
letras minsculas, no se mezclan
(ver tambin 7.2.3 y 7.2.4), o
8.1.11 Indicadores implcitos
Se usan letras destacadas y se
combinan seleccin y ejecucin
[ver 7.1.3 b)]
8.2
Colocacin
8.2.1 Consistencia del layout
a) Mens de extensin fija usados
con posicionamiento absoluto, o
b) Mens de extensin variable
usados con posicionamiento
relativo, y
8.2.2 Ttulo
Ubicados de manera consistente en
la parte superior y en el centro, o
alineado a la izquierda, y
8.2.3 Indicadores explcitos
Ubicados a la izquierda del nombre
de opcin (separado del nombre de
opcin por dos o tres espacios de
carcter), y
8.2.4 Teclas aceleradoras
Los cdigos ubicados a la derecha del
nombre de opcin (y de preferencia
alineado a la derecha), y
(contina)
53
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(continuacin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
(contina)
54
NCh2647/14
Tabla A.1 - Lista de verificacin de aplicabilidad y adhesin
Recomendaciones
Resultados
S
No
Aplicabilidad
Mtodo usado
S
D
O A
E
MD
(conclusin)
Adhesin
Mtodo usado
Resultados
O
D
A
E MD P
F
Comentarios
(incluyendo las
fuentes)
A =Evaluacin Analtica
=Evidencia documentada
=Observacin
M =Medicin
=Evaluacin Emprica
MD
Mtodo diferente
S (si se aplica)
No
No (si no se aplica)
55
NCh2647/14
Anexo B
(Informativo)
56
NCh2647/14
La persona que desarrolla este ejemplo de aplicacin, disea el sistema de men de
acuerdo con NCh2647/14. El/ella determina primero la aplicabilidad de cada
recomendacin condicional para cada sub-tarea usando la lista de verificacin
(en Anexo A). El/ella anota las razones para las decisiones y, en aquellos casos donde no
hay respuestas de un simple s o no, hace los comentarios apropiados.
Despus de implementar el sistema de men, la persona que desarrolla determina, usando
la lista de verificacin, si cada recomendacin aplicable ha sido satisfecha para cada men
en el sistema. El detecta varios casos en que las recomendaciones no fueron satisfechas y
modifica el sistema de men en conformidad con ello.
Finalmente, la persona que desarrolla presenta los resultados de la evaluacin al mediador
por medio de la lista de verificacin. El mediador cuestiona alguna de las decisiones de
aplicabilidad, pero despus que la persona que desarrolla presenta las razones por las que
las recomendaciones no son aplicables, el mediador acepta la decisin tomada. De este
modo, la persona que desarrolla fue capaz de establecer que el sistema de men satisfizo
las recomendaciones de NCh2647/14 en que se cumplieron todas las recomendaciones
individuales que eran aplicables.
57
NCh2647/14
Caso B
El departamento IT ya decidi durante el proceso de diseo qu recomendaciones de
NCh2647/14 eran aplicables en su contexto particular de diseo. Por lo tanto, el
evaluador tiene que confirmar los juicios acerca de las recomendaciones aplicables y el
principal motivo asociado a las decisiones.
El evaluador determina entonces la adhesin a las recomendaciones aplicables tal como en
el Caso A.
58
NCh2647/14
Anexo C
(Informativo)
Bibliografa
[1] NCh2647/3
[2] NCh2647/10
59
NACIONAL
DE
NCh
2647/14.Of2003
N O R M A L I ZA C I O N
INN-CHILE
Descriptores:
CIN 13.180
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