HABILIDADES SOCIALES PARA RESOLVER CONFLICTOS

Las Habilidades sociales son un conjunto de conductas adecuadas que utiliza un

individuo para relacionarse con otras personas. Se refiere a nuestra habilidad para tratar
y congeniar con las dems personas. Al poseer buenas habilidades sociales es muy
probable que nos llevemos mucho mejor con las personas alrededor nuestro como
familiares, amigos, profesores, etc. Las Habilidades sociales comprenden:
1. La comunicacin asertiva, se da cuando expresas lo que quieres, sientes o piensas
de modo directo, honesto y adecuado, sin perjudicar a los dems, es un estilo
democrtico de comunicacin. Ejemplo:
Pedro: Juan, estoy muy molesto porque has cogido mi cuaderno sin mi permiso.
Juan: Disclpame Pedro, no volver a hacerlo.
2. La capacidad de escucha, significa escuchar y entender la comunicacin, es decir el
que emite la informacin tiene que recibir seales de que el receptor le est escuchando.
En una comunicacin hay que tratar de evitar distracciones como estar pensando en otra
cosa mientras nos hablan, or slo lo que queremos, etc.
3. La toma de decisiones, es la capacidad para elegir una entre varias alternativas que
se nos presentan como solucin para resolver diferentes situaciones que se presenten en
la vida, en diferentes contextos: familiar, laboral, sentimental, con los amigos. Para
tomar una buena decisin es necesario:
* Tomarse el tiempo necesario para actuar y reflexionar sobre lo que se va a decir.
* Fijar las prioridades para cada solucin puesto que no todas tienen la misma urgencia,
es decir qu es lo ms importante para ti o por el momento.
* Preguntarse, cmo resolvera el problema otra persona.
* Reflexionar acerca de las consecuencias que se tendr con la decisin elegida.
* Considerar si la decisin que vamos a tomar afectar a nuestros familiares u otras
personas.
4. Manejo de emociones, es poder reconocer cuando se debe actuar guiados por las
emociones y cuando se deben controlar. Son cinco las emociones bsicas: alegra,
afecto, miedo, ira y tristeza.
5. Empata, ponerse en el lugar de la otra persona. Los conflictos son situaciones
comunes, producto de la interaccin humana, en la que dos o ms personas encuentran
oposicin o desacuerdo, porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores,
son diferentes o son percibidos as. En los conflictos juega un papel muy importante las
emociones. Como producto la relacin de las partes en conflicto puede salir robustecida
o deteriorada, dependiendo de cmo sea el proceso de resolucin del conflicto.
Frente a un conflicto, tenemos diferentes formas de reaccionar.
Para que un conflicto no llegue a actos de violencia se debe tener en cuenta algunas
pautas:
* La comunicacin es un elemento fundamental, hay que saber expresarnos y saber
escuchar.
* Valorar el punto de vista de la otra persona.
* Pensar una alternativa de solucin y asumir un compromiso.