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Reporte de presencia de las Asociaciones de


Consumidores en medios de comunicacin.
Febrero 2015.

Reporte de presencia de las Asociaciones de


Consumidores en medios de comunicacin.
Febrero 2015

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Reporte de presencia de las Asociaciones de


Consumidores en medios de comunicacin.
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Contenidos del reporte


Pgina
Antecedentes generales

Agenda de Consumo (hitos comunicacionales)

Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin

Grficos temticos

Comentarios finales

18

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Reporte de presencia de las Asociaciones de


Consumidores en medios de comunicacin.
Febrero 2015.

Antecedentes generales
En el presente reporte se recoge la informacin sobre actividades de las Asociaciones de
Consumidores, publicada en diversos medios de comunicacin nacional, durante el mes de febrero
de 2015.
El registro de informacin, se realiza en base al monitoreo y seguimiento de medios
escritos (diarios y diarios electrnicos), radios y televisin, sobre la presencia de Sernac y otros
temas relativos a consumo en Chile proporcionado por la empresa Litoral Press.
En este mes, las noticias se concentran en:

Labor de la Fiscala Nacional Econmica (FNE) respecto de la colusin de las cadenas de


farmacias por alzas de precios en medicamentos, la investigacin sobre las ofertas
conjuntas de servicios de telecomunicaciones y la observacin de diversos sectores del
mercado navieras, mercado de capitales, licitaciones pblicas en salud, combustibles, gas,
electricidad y retail.

Campaa del Sernac, "En verano tus derechos te acompaan" y la entrega del informe de
los reclamos ingresados durante el ao con respecto al mercado turstico y de transportes

Resultados de una encuesta de la empresa Adimark, que dio a conocer los diversos medios
que la gente utiliza para realizar sus reclamos.

Entrega de una serie de criterios de compras y libre competencia en el mercado de tiles,


uniformes y de textos escolares por parte del Sernac, y la Fiscala Nacional Econmica
(FNE).

Nuevo programa de alimentacin de colaciones ms saludables en los establecimientos


educacionales del pas, impulsado por la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas
(JUNAEB).

Demanda colectiva de Sernac, contra la Inmobiliaria Galilea S.A. por incumplimiento de las
condiciones ofrecidas y el retardo en la entrega de viviendas adquiridas en diversas
regiones del pas.

Denuncia del Sernac, contra diversas empresas fabricantes y comercializadoras de fsforos


por una serie de incumplimientos en la rotulacin, entre ellas, la omisin de frases de
advertencia o incluir otras donde se desligan anticipadamente de su responsabilidad.

Coordinacin entre Sernac y el Servicio de Impuestos internos (SII) para abordar derecho
de garanta de los Voucher equivalente a la boleta de ventas.

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Consumidores en medios de comunicacin.
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Agenda de Consumo (hitos comunicacionales)


Cuadro N 1.
Temas de la Agenda pblica en materias de consumo.
Febrero 2015.
Da
2

6
7

11

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14

16

Tema
Sernac, ofici a empresas de telefona: Entel, Claro y Movistar por la cada en los servicios de internet y
telefona en la regin de Magallanes, para que entreguen informacin sobre la naturaleza de la
suspensin del servicio y medidas de indemnizacin entregadas a los clientes afectados.
Tribunal de la Libre Competencia (TDLC) acogi consulta presentada por la empresa Equifax, para
emisin de informes con deuda crediticia positiva.
La Fiscala Nacional Econmica (FNE) sealo que existe una "investigacin en curso" respecto de
denuncias de colusin de las cadenas de farmacias por alzas de precios en medicamentos.
Sernac, orienta a los consumidores en los gastos escolares de marzo.
Secretario General de la Cmara de Comercio de Santiago (CCS) Cristin Garca-Huidobro, sealo que el
proyecto de deuda consolidada, que se tramita en el Congreso, hara inviable la iniciativa de Equifax, para
emisin de informes con deuda crediticia positiva.
Sernac, present una demanda colectiva contra de la empresa productora del evento fiesta electrnica
"Sunrise" en la ciudad de Tocopilla, tras recibir cerca de 138 reclamos por publicidad engaosa.
Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB) impulsa nuevo programa de alimentacin de
colaciones ms saludables en los establecimientos educacionales del pas.
Carlos Gonzlez, presidente la Asociacin de Productores de Carne (Aprocarne) de uble, sealo que el
gremio pide a la Fiscala Nacional Econmica (FNE) que se investigue, los precios de la carne importada
que se comercializan en nuestro pas.
SERNAC, lanzo campaa "En verano tus derechos te acompaan".
Estudio de la Asociacin de Bancos, sealo que transacciones por internet y tarjetas de dbito se
multiplican hasta diez veces en una dcada. En contraste, el uso del cheque, ha reducido paulatinamente
su utilizacin.
Informe de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, seal que morosos de crditos de
educacin superior se triplicaron entre 2011 y 2014, hoy llegan a 41mil personas que no pagan sus
cuotas haca tres meses o ms.
Sernac, entreg el informe de los reclamos ingresados durante el ao con respecto al mercado turstico y
de transportes. Las lneas areas se adjudicaron la mayor cantidad de reclamos. Tambin figuran las
agencias de viaje y buses interurbanos.
La Fiscala Nacional Econmica (FNE) entreg una serie de criterios de compras y libre competencia en el
mercado de tiles, uniformes y de textos escolares.
Sernac, interpuso una demanda colectiva contra la Inmobiliaria Galilea S.A. por incumplimiento de las
condiciones ofrecidas y el retardo en la entrega de viviendas adquiridas.
La compaa franco mecnica sociedad annima envi al SERNAC un alerta de seguridad para sus
vehculos Renault modelo Kangoo, por un defecto en air bag del conductor.
Asociacin Nacional Automotriz de Chile (ANAC), sealo que la venta de automviles livianos y medianos
baj un 30,2% en enero con respecto al mismo mes del ao pasado.
Sernac, denunci a empresas tursticas y aerolneas por informacin confusa, sobre los precios de sus
servicios.
Sernac, informo que realiz un estudio para cotizar el precio de la lista de tiles escolares que exigen los
colegios. El sondeo se realiz el 15 de enero y el 4 de febrero e incluy a 13 centros comerciales, entre
ellos libreras y supermercados. Sugiri a padres y apoderados a cotizar.
Reportaje del peridico Estrategia, sealo que la Fiscala Nacional Econmica (FNE) debiera investigar a
varios sectores que con signos de cartel, estn las navieras, mercado de capitales, licitaciones pblicas en
salud, combustibles, gas, electricidad y retail.

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Tema
Sernac, se coordina con el SII por cambio de las boletas por voucher, para abordar a su derecho de
garanta seala que "podr acudir directamente ante el proveedor que le haya vendido el respectivo
producto o servicio, presentando el comprobante o recibo de pago emitido por un terminal POS, en el
caso que haya verificado su pago mediante su tarjeta de crdito o dbito".
Sernac, publica informe de precios en supermercados, La mayor diferencia en la valorizacin del total de
productos de alimentacin, artculos de aseo personal y de hogar, se observ en el sector centro durante
enero. En esta zona el ahorro puede alcanzar $ 4.676 (11,2%) entre los distintos supermercados medidos.
La Corte de Apelaciones de Santiago concedi la orden de no innovar en un recurso de proteccin
presentado por una usuaria de la Red de Salud UC-Christus contra el alza en 20% que este recinto aplic
a sus prestaciones.
Sernac, denuncio ante la justicia a 12 empresas que venden fsforos, tras detectar una serie de
incumplimientos en la rotulacin, entre ellas, la omisin de frases de advertencia o incluir otras donde se
desligan anticipadamente de su responsabilidad.
Las marcas de fsforos denunciadas son las siguientes: Uno, Talismn, Puerto Varas, Copihue, Acuenta,
Lder, Pavo Real, Merkat Taptap, Tottus y Cocinero Adems, se denunci a la marca "Buque" por no
cumplir con los estndares de seguridad, pues el producto present inconvenientes en los ensayos de
fragmentacin y explosin.
Sernac, emiti alerta de seguridad para las personas que adquirieron entre enero y febrero de este ao
un vehculo Mahindra modelo XUV 500 debido a un potencial defecto en el accionamiento del airbag
lateral.
Sernac, emiti alerta de seguridad para los vehculos de marca coreana Kia modelo citycar Morning, que
fueron vendidos entre octubre del ao pasado hasta la fecha, presentan un problema en un software de
la unidad de control del motor.
Abogado de Defensa Deudores y experto en asesoramiento financiero, Ricardo Ibez, enfatiza a los
consumidores, a mantener un endeudamiento controlado no destinando ms del 25% del sueldo a pagos
de crditos y no deber ms de 10 veces del ingreso mensual.
Estudio realizado por la empresa GIK Adimark revel que un 39% de los chilenos ha hecho algn reclamo
contra una empresa por problemas con productos o servicios que ha adquirido. Esto representa
aproximadamente a 5,5 millones de personas en el pas.
Estudio del Sernac detect que por un avance en efectivo de 150 mil pesos en 12 cuotas, usted pude
terminar pagando hasta 69 mil pesos dems.
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) inform que el nmero de cajeros lleg a
7.963 en diciembre del ao pasado, lo que representa un aumento de 189 dispensadores frente a
noviembre, completando, a su vez el segundo mes consecutivo con un incremento.
Rafael Caviedes, presidente de la Asociacin de Isapres, sealo respecto de la reforma a la salud privada.
"Hay que pasar a una lgica ms cercana a los principios de la seguridad social" Propone un plan
garantizado de salud, cuyo valor sea igual para hombres y mujeres, y un fondo de compensacin de
riesgo compartido entre Isapres y Fonasa.
Seremi de Salud determin cierre definitivo de una clnica dental por malas prcticas en la ciudad de Via
del Mar.
La Fiscala Nacional Econmica se enfrent a Movistar ante el Tribunal de Defensa de la Libre
Competencia, sobre los efectos nocivos de la diferenciacin de precios en los servicios pblicos de
telefona tarifas on-net/ off net y de las ofertas conjuntas de servicios de telecomunicaciones.
Sernac, denunci a las empresas Hites, Lder, Pars, Fashion's Park & Johnson por no ser claros en su
publicidad de productos escolares induciendo al error o al engao.
Autoridades aclaran que est prohibido pedir productos de aseo en lista de tiles escolares.

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Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin


En el Cuadro N 2, sobre Apariciones de las Asociaciones en medios de comunicacin, se
resume la cobertura de sus acciones, indicando el ttulo de la informacin y la temtica de
consumo con que se relaciona.
El listado se ordena alfabticamente, considerando el nombre de la Asociacin y la
consideracin genrica de Asociaciones y Foro Regional de Consumo, cuando la nota est
referida a esa materia incorporando a varias organizaciones o una mencin general de ellas.

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Cuadro N 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Febrero 2015.
Asociacin

Fecha

Medio

Titulo

ASOCIACIN DE
CONSUMIDORES

15.02.2015

EL MERCURIO

DOCUMENTO REVELA PLAN DE TRABAJO DE HERMANN


VON MHLENBROCK PARA REELEGIRSE COMO
PRESIDENTE DE SOFOFA

ASOCIACIN DE
CONSUMIDORES

24.02.2015

LA DISCUSION DE
CHILLAN

RECLAMOS DE CONSUMIDORES

BANKUS

03.02.2015

ESTRATEGIA

BANKUS

04.02.2015

HOY X HOY

BANKUS CONADECUS

EL PINGUINO
PUNTA ARENAS
AUSTRAL DE LA
ARAUCANIA
LA ESTRELLA DE
CHILOE

04.02.2015

CDS

03.02.2015

CHILOE ACTIVO

24.02.2015

CIDER

26.02.2015

CANAL 4 LA RED

CIDER

25.02.2015

AUSTRAL DE
OSORNO

CIDER

28.02.2015

EL LLANQUIHUE

CONADECUS

02.02.2015

DIARIO ATACAMA

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

02.02.2015

CONADECUS

03.02.2015

ESTRATEGIA

CONADECUS

03.02.2015

EL TIPOGRAFO DE
RANCAGUA

CONADECUS

04.02.2015

DIARIO PULSO

CONADECUS

04.02.2015

EL MERCURIO

CONADECUS

04.02.2015

ESTRATEGIA

CONADECUS

04.02.2015

LA TERCERA

CONADECUS

04.02.2015

DIARIO FINANCIERO

CONADECUS

06.02.2015

HOY X HOY

CONADECUS

10.02.2015

LA TERCERA

CONADECUS

10.02.2015

CANAL 4 LA RED

CONADECUS

12.02.2015

ESTRATEGIA

DIARIO AUSTRAL DE
OSORNO
DIARIO AUSTRAL DE
LOS RIOS
EL DIA DE LA
SERENA
EL SUR DE
CONCEPCIN
CRONICA DE
CHILLAN
EL MERCURIO DE
VALPARAISO

FRACASO COMPARENDO ENTRE METROGAS Y


ASOCIACIN DE CONSUMIDORES BANKUS
USUARIOS EXIGIERON FIJAR LAS TARIFAS DE LA
INDUSTRIA DEL GAS
CONSUMIDORES ACUSAN A METROGAS DE ENTREGAR
INFORMACIN INCOMPLETA
COCINAS A LEA: "MEJORAS TECNICAS DEBEN PRIMAR
ANTE CERTIFICACIN"
CHILOTES BUSCAN SUBSIDIO ESTATAL ANTE ALZA DE LA
LUZ
ASOCIACIN DE CONSUMIDORES DE PUERTO MONTT
PRESENT RECURSO DE PROTECCIN POR
RELIQUIDACIN EN CUENTAS DE LUZ
VECINOS PIDEN DETENER DECRETOS QUE REAJ USTAN
TARIFAS DE LA LUZ
180 RECLAMOS SUMAN LAS RELIQUIDACIONES DE
TARIFAS DE LA LUZ
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
PIDEN CAMBIAR DECRETO QUE REGULA LIBRE
COMPETENCIA
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
CONADECUS PEDIRA PENAS AFLICTIVAS A QUIENES
ATENTAN CONTRA LIBRE COMPETENCIA
CONADECUS PROPONE QUE DELACION POR COLUSION
OBLIGUE A EMPRESAS A INDEMNIZAR
TELECOMUNICACIONES: LA SUBSECRETARIA ESTA
"COOPTADA
METROGAS: INFORMES DE LA CNE VALIDAN CALCULO DE
ACTIVOS
FNE Y CONADECUS PIDEN REVISAR ESTRUCTURA DE
PROPIEDAD EN SECTOR GAS
CONSUMIDORES ACUSAN QUE SECTOR ENERGIA ESTA
CARTELIZADO
FNE: ESTRUCTURA DE METROGAS ARRIESGARIA LA LIBRE
COMPETENCIA
GOBIERNO ACUSA A METROGAS DE "INFLAR" SUS
COSTOS PARA REDUCIR RENTABILIDAD
CONSEJO CIVIL SE REUNIO POR PRIMERA VEZ EN EL INE
CONADECUS DICE QUE DEMANDARA A METROGAS POR
US$ 90 MILLONES, TRAS FALLO DEL TDLC
FALTA DE CAJEROS AUTOMTICOS.
INDUSTRIA DEL GAS HA CRECIDO POR INTEGRACION
VERTICAL Y CONCENTRACION

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Tema
ELECCIN SOFOFA
ENCUESTA ADIMARK
METROGAS
METROGAS
METROGAS
COCINAS A LEA
ALZAS DE LUZ
ALZAS DE LUZ
ALZAS DE LUZ
ALZAS DE LUZ
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
LIBRE COMPETENCIA
DELACION POR COLUSIN
TELECOMUNICACIONES
METROGAS
METROGAS
ENERGA
METROGAS
METROGAS
CONSEJO INE
METROGAS
CAJEROS AUTOMTICOS
ENERGA

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Asociacin

Fecha

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Medio

CONADECUS

12.02.2015

CANAL 11

CONADECUS

14.02.2015

RADIO BIO BIO

CONADECU

14.02.2015

RADIO
COOPERATIVA

CONADECUS

14.02.2015

RADIO
COOPERATIVA

CONADECUS

16.02.2015

CANAL 4 LA RED

CONADECUS

18.02.2015

CONADECUS

26.02.2015

HOY X HOY
RADIO
COOPERATIVA

ODECU

04.02.2015

CANAL 13

ODECU

05.02.2015

LA CUARTA

ODECU

06.02.2015

LA HORA

ODECU

09.02.2015

ODECU

10.02.2015

ODECU

14.02.2015

RADIO
COOPERATIVA

ODECU

16.02.2015

EL LLANQUIHUE

ODECU

16.02.2015

RADIO
AGRICULTURA

ODECU

18.02.2015

HOY X HOY

FOJUCC

27.02.2015

EL DIARIO DE
CONCEPCION

RADIO
AGRICULTURA
CANAL 13

Titulo
EN VARIAS BENCINERAS DE CARRETERAS ADVIERTEN A
LOS VERANEANTES PARA CUIDAR LAS ESPECIES QUE
DEJAN AL INTERIOR DE SUS AUTOS
SERNAC LLAMA A COTIZAR ANTES DE COMPRAR TILES
ESCOLARES
LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES PIDIERON
REGULAR EL COBRO DE LOS ESTACIONAMIENTOS EN LOS
MALLS, SUPERMERCADOS Y CLNICAS.
LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES PIDIERON
REGULAR EL COBRO DE LOS ESTACIONAMIENTOS EN LOS
MALLS, SUPERMERCADOS Y CLNICAS.
ENTREVISTA: HERNN CALDERN, PRESIDENTE DE
CONADECUS
CONSUMIDORES Y GREMIO ALEGAN POR ALZA DE LA LUZ
SERNAC HA DETECTADO PUBLICIDAD ENGAOSA EN
TORNO A UNIFORMES ESCOLARES
CADENAS DE FARMACIAS ESTARAN EN LA MIRA DE LA
FNE POR ALTO PRECIO DE MEDICAMENTOS
LUQUEAN EVENTUAL NUEVA COLUSIN DE LAS
FARMACIAS
INVESTIGAN NUEVA DENUNCIA POR COLUSIN DE LAS
FARMACIA

Tema
ROBOS EN BENCINERAS
TILES ESCOLARES
ROBOS EN
ESTACIONAMIENTOS
ROBOS EN
ESTACIONAMIENTOS
TILES ESCOLARES
ALZAS DE LUZ
UNIFORMES ESCOLARES
COLUSIN FARMACIAS
COLUSIN FRAMACIAS
COLUSIN FARMACIAS

ENTREVISTA A STEFAN LARENAS, PRESIDENTE DE ODECU

COLUSIN FARMACIAS

LA RUTA DE LOS REMEDIOS BARATOS.


LAS ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES PIDIERON
REGULAR EL COBRO DE LOS ESTACIONAMIENTOS EN LOS
MALLS, SUPERMERCADOS Y CLNICAS.
VECINOS SE TOMAN RUTA A ALERCE PARA PROTESTAR
POR ALZAS EN CUENTAS DE LUZ

MEDICAMENTOS

ENTREVISTA A STEFAN LARENAS, PRESIDENTE DE ODECU

TILES ESCOLARES

CONSUMIDORES Y GREMIOS ALEGAN POR ALZAS DE LA


LUZ
ENTREGAN CONSEJOS PARA COMPRAR LISTA DE TILES
ESCOLARES

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ROBOS EN
ESTACIONAMIENTOS
ALZAS DE LUZ

ALZAS DE LUZ
TILES ESCOLARES

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Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios

De acuerdo a lo informado por Litoral Express, durante este mes 7 asociaciones de


consumidores, tuvieron presencia en los medios. Entre las organizaciones destacan las
asociaciones de consumidores Conadecus, con 27 menciones 58% de presencia. Le sigue la
asociacin de consumidores Odecu, con 9 menciones 19% de presencia y la asociacin de
consumidores Bankus, con 3menciones 7% de presencia.
En regiones, con 3 menciones, la asociacin de Consumidores CIDER, de la ciudad de
Puerto Montt con 6% de presencia.
Con una mencin, la asociacin de consumidores Fojucc de la ciudad de Concepcin,
Consumidores del Sur de la ciudad de Temuco y la asociacin Chilo Activo de la ciudad de Chilo,
La denominacin Asociaciones de Consumidores con 2 menciones, con 4% de presencia.

Grfico N 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcentaje por Asociacin en total de las apariciones mensuales. Febrero 2015.

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1. Materias abordadas por las Asociaciones de Consumidores


De acuerdo a lo informado por Litoral Express, las apariciones de las asociaciones
de consumidores en los medios durante el mes de febrero, se concentraron en 4 materias:
a)
b)
c)
d)
e)

Tarifas de Metrogas y regulacin, con 9 menciones y 19% de presencia.


Alzas de precios de energa elctrica, con 8 menciones y 17% de presencia.
Libre Competencia con 7 menciones y 15% de presencia.
Precios de tiles y uniformes escolares 6 menciones y 13% de presencia.
Colusin de farmacias, con 4 menciones y 9% de presencia.

Otros temas que tienen presencia durante este mes fueron:


Con 2 menciones: energa y estacionamientos con 2 menciones 4% de presencia
cada una.
Con una mencin: Cajeros automticos, cocinas a lea, Consejo del INE, delacin por
colusin, eleccin de Sofofa, encuesta Adimark, medicamentos, robos en bencineras y telefona,
con 2% de presencia cada una.

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Grfico N. 2.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Materias abordadas por las Asociaciones. Febrero 2015.

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Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios


De acuerdo a lo informado por Litoral Express, la presencia de las asociaciones de
consumidores se registr en 47 ocasiones. Los peridicos con 34 menciones 72% de presencia. La
radio con 7 menciones 15% de presencia. La televisin con 6 menciones 13% de presencia. En
Internet, no se report presencia.

Grfico N 3.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcentajes de apariciones por medios. Febrero 2015.

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Grfico N 4
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Prensa escrita. Febrero 2015
De acuerdo a lo informado por Litoral Express, en la prensa escrita, la presencia de las
asociaciones se encuentra en 22 medios, con 34 menciones. Los peridicos que dieron cobertura a
las asociaciones fueron:
Con 5 menciones: Diario Hoy X Hoy, 15% de presencia.
Con 4 menciones: Diario Estrategia, 12% de presencia.
Con 2 menciones: Diario Austral de Osorno, Diario El Llanquihue, El Pingino de Punta
Arenas, El Mercurio y La Tercera, 6% de presencia.
Con 1 mencin: Diario Atacama, El Da de La Serena, El Mercurio de Valparaso, El
Tipgrafo de Rancagua, Crnica de Chillan, La Discusin de Chillan, El Diario de
Concepcin, El Sur de Concepcin, Austral de la Araucana, Austral de los Ros, La estrella
de Chilo, Diario Financiero, Diario Pulso, La Cuarta, y La Hora, 3% de presencia cada uno.

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Grfico N 5.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Televisin. Febrero 2015.
De acuerdo a lo informado por Litoral Express, en el mes se reportaron 6 menciones en
televisin, que corresponde a 3 canales de televisin, que difundieron informacin generada por
las asociaciones de consumidores.
Con 3 menciones: Canal 4 La Red, con 50% de presencia.
Con 2 menciones: Canal 13 UCTV, con 33% de presencia.
Con una mencin: Canal 11 Chilevisin, con 17% de presencia.

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Grfico N 6.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Radioemisoras. Febrero 2015.
De acuerdo a lo informado por Litoral Express, en el mes se reportaron 7 menciones en
radio, que corresponde a 3 radioemisoras, que difundieron informacin generada por las
asociaciones de consumidores.
Con 4 menciones: Radio Cooperativa, con 57% de presencia cada una.
Con 2 menciones: Radio Agricultura, Radio Bio Bio, con 29% de presencia cada una.
Con 1 mencin: Radio Cooperativa y Radio Agricultura, con 14% de presencia cada una.

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Comentarios finales.
La presencia de las asociaciones de consumidores en el mes de febrero, encontr a 7 asociaciones
de consumidores chilenas mencionadas, destacando en esta ocasin las Asociaciones de Santiago,
Conadecus, Odecu, Bankus. De regiones, destacan las asociaciones de la ciudad de Concepcin
Fojucc, Consumidores del Sur de la ciudad de Temuco, CIDER de la ciudad de Puerto Montt y la
asociacin Chilo Activo de Chilo.

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