Avalie sua situao hoje.

Como est a rotatividade de

colaboradores em sua empresa?
Quando eu pergunto isso a algum, normalmente me
respondem com um olhar de frustao, que diz: Claro
que no. Revelando uma clara insatisfao.
Talvez seja sua realidade hoje. Se sim, voc possa estar
sentindo um cansao de tanto pensar em uma soluo, e
o que deve ser feito. Ao analisar o resultado de suas
aes, observa seus esforos dirios, no alcanar o
objetivo. O primeiro indicador que surge a alta taxa de
Rotatividade.
Acredito que muita das vezes, tem a sensao de estar
enxugando gelo. Pois o profissional contratado, passa pelo
processo de admisso, treinamento e deixa-lo avido para
o trabalho. Mas, de repente esse profissional pede
demisso sem que voc tenha a conscincia do por qu?
Saiba que a culpa pode no ser sua! Todavia voc o
responsvel para acabar com essa Rotatividade.

Acredito que todas as empresas desejam alcanar a

alta performance. Entretanto quando ocorre uma
queda de produtividade, creio que no seja
intencional. Diversas empresas vivem essa realidade
independente de seu tamanho, e nicho no mercado.
Em uma entrevista realizada pela Exame.com com
uma das empresas lderes no mercado Hay Group-,
chegou concluso que, apesar do investimento na
estratgia de reteno de talento ser alto, o impacto
positivo nas finanas da empresa muito
significativo.
O hay group estima que cada funcionrio que precisa
ser substitudo tem um custo para a companhia que
pode variar de 12 a 18 salrios pela perda do
funcionrio.
Ter uma taxa baixa de rotatividade, ter uma equipe
motivada e reter os melhores talentos no poder ser
consequncia do acaso. Ao contrrio, cada vez temos
que deixar esse objetivo consciente, e multiplicvel.

Acredito que alcanar um equilbrio na taxa de

rotatividade consequncia do dia-a-dia, a cada
respirao, a cada manh, sempre que decidir seguir em
frente, e usar de meios estratgicos que realmente
oportunize o equilbrio nos resultados.
Se voc deseja acabar de uma vez por todas com a
rotatividade de colaboradores, e finalmente ter uma
equipe forte, e avida para o trabalho, que supere todas as
adversidades do dia-a-dia, ento esse livro para voc!
Logo aps essa leitura voc oportunizar para sua
empresa os seguintes benefcios: Diminuio dos custos
da empresa, aumento da satisfao de seu cliente,
fortalecer cultura organizacional deixando-a forte, ir
gerar um benchmark interno e externo, e ter maior
credibilidade entre os colaboradores, que ir refletir no
mercado.

Imagine este livro como se voc estivesse sobre meus

ombros visualizando tudo que necessrio ver, para
entender o que passa pela cabea de seu colaborador
que esteja pedindo demisso.
Entender melhor o conceito de rotatividade, e como
criar um diagnostico em sua empresa. Para identificar
o real motivo da evaso. E assim ficar livre para
mapear, e sanar a rotatividade.
Wallace da Silva Firmo Coaching de Efetividade
Treinador Comportamental, Coach, Palestrante e
Docente Universitrio.
www.coachingdaefetividade.com.br

Com essa leitura vou te ajudar entender o porqu voc

est perdendo talentos.

Quando o assunto rotatividade, entendemos que o

numero de colaboradores que est saindo de sua
empresa para outro lugar, seja outra empresa, autonomia
ou at mesmo sem nenhuma outra oportunidade. A sada
de um colaborador de sua organizao pode ser por
diversos motivos.
Os motivos mais comuns so: Encontram trabalho
diferente, onde se identifique melhor, outros, por conta
de mudar de residncia ou acompanhar o cnjuge que
tenha sido transferido para outra cidade. Tambm como,
se aposentam e outros por associao a raiva, e por
impulso resolve tomar uma deciso. Existe tambm
aquele que encontra a oportunidade de autnomos e
criam sua prpria empregabilidade.
Todos esses exemplos representam a rotatividade de uma
empresa, mas nem todos eles tm o mesmo grau de
importncia.
Para distinguir sua importncia, precisa definir o tipo de
rotatividade que sua empresa est enfrentando.
Considere a imagem abaixo (Classificaes da
Rotatividade)

A imagem sugere que, a primeira coisa a ser feita

diferenciar a Rotatividade, Voluntria da Involuntria.
A Rotatividade voluntria quando a deciso da
demisso exercida pela iniciativa do colaborador. Um
bom exemplo o colaborador que pede demisso de sua
empresa para ingressar em outra.
Quanto a Rotatividade Involuntria, independe do
colaborador e requer diferentes tcnicas de gesto para
sua identificao. Mas o tema deste captulo ser na
Rotatividade voluntria.
Ser que Rotatividade o ato de gerenciar pessoas?
Pense por um instante, voc gerencia, ou inspira a algum
realizar alguma tarefa?
Fao essa pergunta, pois ser tema do prximo assunto.
Continuando o entendimento da imagem, ao tratar com a
ateno a rotatividade voluntria em sua empresa, voc
precisar ter uma completa imerso para poder entender
o porqu o seu colaborador decide sair de sua empresa.
Bem, o ato de tratar de forma estratgica a rotatividade
ser de grande valor para sua empresa.
Com base na primeira imagem, veja que outra distino
importante entre ser voluntria funcional, e
disfuncional.

Ligue um alerta quanto rotatividade Voluntrias

Disfuncional, pois prejudicial para a sua empresa, e
possui inmeras formas de aparecer. Uma de suas
patologias, melhor dizendo, sintomas, a perda da Alta
performance, com a sada de um profissional com
habilidades e conhecimentos difceis de serem
substitudos, assim como, perda de mulheres, e ou
membros de grupos minoritrios, que com as devidas
sadas podem destruir a diversidade e fora de trabalho
da equipe. E outra consequncia importante a elevao
dos custos de substituio.
Observe como contrastante, a rotatividade Funcional
no afeta diretamente a empresa. Um bom exemplo o
tipo de rotatividade que inclui a sada de um colaborador
que est em baixa performance, e ou aqueles
colaboradores que possuem talentos facilmente
substituveis.

Logo a diferena entre o funcional e disfuncional

relativa. O que far um colaborador ser valioso, e difcil de
ser reposto, vai depender do tipo do cargo, tipo de
empresa, qual indstria pertence e outros fatores no
citados.

Uma pergunta que tem causado inquietude a em

diversas empresas : Minha empresa pode reter todos os
talentos? A resposta infelizmente no. Mesmo se
investir pesado na capacitao, nos benefcios para os
colaboradores. A deciso final ainda do prprio
colaborador. Pois isso a ultima categoria da rotatividade
voluntria, a distino entre ele ser Evitvel e Inevitvel.
Rotatividade Voluntria Evitvel so todos os casos onde
a empresa tem a possibilidade de influenciar a tomada de
deciso. Por exemplo, se o colaborador estiver indo para
outra empresa por no estar satisfeito com o cargo atual.
Aqui a empresa pode oferecer um maior desafio e
substitui-lo de cargo ou tarefas que desenvolva suas
competncias.

Deixe-me fazer uma ilustrao, imagine sua empresa em

uma situao que no ter nenhum controle, do tipo, o
colaborador decide construir uma famlia e ter um filho.
Neste caso parece inevitvel, mas a empresa pode
influencia-lo oferecendo a pagar valor extra no perodo da
licena de maternidade, assistncia criana, e outros
benefcios destinados a ajudar os pais a ficar com a sua
empresa.

Rotatividade Voluntria Inevitvel so todas as situaes

onde a empresa no possui nenhum controle. Por
exemplo, afastamento por necessidades mdicas,
mudanas de moradia, ou conflitos de horrio onde a
empresa nada pode fazer para contornar.
Saber a distino entre evitvel e inevitvel muito
importante, porque no faz sentido investir pesado na
reduo das taxas de rotatividade, quando for classificado
como inevitvel.
validado ressaltar que, a linha entre evitvel e inevitvel
pode ser difusa.

Se aps ler o captulo anterior teve algum insight que fez

lembrar sobre algum problema que sua empresa esteja
enfrentando, e mais conseguiu distinguir qual tipo de
classificao ela est. Voc est no caminho certo. O
primeiro estgio para solucionar qualquer desafio que sua
empresa estiver enfrentando, necessrio diagnosticar,
seja atravs dos problemas ou de suas patologias, ou seja,
qual o sintoma est apresentando.

Para entender ainda mais e potencializar sua ao ao

tratar a rotatividade, voc deve entender o porqu o
colaborador faz o que faz.
Todos ns temos desejos. Sendo que cada um de ns
temos desejos distintos um dos outros. Apesar da
diferena, nossos desejos so movidos pela mesma
necessidade. Se voc conhecer as necessidades do ser
humano, poder ter acesso ao seu amago e conhecer o
que te motiva, e tambm o que motiva outrem na tomada
de deciso.
Ter acesso a essa informao, que so as necessidades
humanas, te tornar apto a entender o que preciso para
automotivao. No mesmo caminho, voc entender a
chave secreta da motivao dos seus colaboradores. E
assim poder criar uma forma estratgica para motiva-los
a ficar em sua empresa.

As 6 necessidades humanas
O conceito que te apresento no de minha autoria, foi
retirado de um dos treinamentos de Anthony Robbins
que desenvolve equipes e empresas a 30 anos.

Quando estamos no processo de tomar uma deciso.

Inconscientemente passaremos por cada uma das 6
necessidades humanas.
Entretanto para entender essas necessidades, temos que
conhecer a relao entre Dor versus Prazer e a
importncia do Significado.
Significado o nome, sentimento e pensamento que
rotulamos quando associamos a uma ocorrncia que
tenhamos vivenciado. Um bom exemplo seria: Quando
tomamos um sorvete, e o sabor agradou ao nosso paladar
e automaticamente criamos um significado para aquele
sorvete bom, porque nos gerou algum tipo de prazer.
Da mesma forma quando algo ocorre e nos causam
alguma Dor, logo associamos como ruim.

Com esse conceito que apresentei, vamos conhecer as 6

Necessidades humanas que so:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Certeza / Conforto;
Incerteza / Variedade / Surpresa / Novidade
Significado
Conexo e Amor
Crescimento Pessoal / Profissional / Evoluo
Contribuio / Compartilhar

CERTEZA
como o instinto de sobrevivncia. Ns temos como
instinto evitar dor para ter algum ganho de Prazer.
Muitas das vezes acreditamos que para adquirir, temos
que manter o controle sobre tudo que est em nossa
volta.

INCERTEZA
Voc est frente de um paradoxo. Acredito que deve
estar pensando, Wallace, como uma hora certeza, e
outra hora incerteza. Mesmo que nosso instinto busque
e opte pela segurana, existe uma fora invisvel que nos
move a buscar algo que nos surpreenda. Caso contrrio,
tudo ficaria montono, sem cor, ou emoo.

Imagine voc, indo trabalhar todos os dias e realizar as

mesmas coisas, j sabendo qual ser cada resultado das
aes. Como se o dia fosse copia do dia anterior. Como
seria isso para voc?
Quando pergunto isso para algum, logo me respondem,
seria muito chato rs. Logo, os colaboradores mesmo
que no percebam no inicio desejam desafios, surpresa,
algo que saia da rotina. Se at no relacionamento
conjugal assim, porque seria diferente no
relacionamento de trabalho.

SIGNIFICADO
Ns temos uma necessidade de buscar um significado.
Lembre falamos sobre isso nos pargrafos anteriores, na
relao entre Dor e Prazer.
Fique atento com mais um alerta! Qual o significado que
seu colaborador est atribuindo a sua empresa? Qual
associao ele est realizando? Sua empresa est
causando mais Prazer, ou Dor para esse colaborador?

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Lembre a importncia, pois se estiver associando Dor, ser

questo de uma oportunidade para ele substituir sua
empresa por outra.
Uma boa oportunidade de trabalhar o clima
organizacional, e estabelecer ou fortalecer a cultura de
sua empresa atravs de um bom Benchmark externo e
principalmente interno. Outras palavras trabalhar a
misso, viso e valores.
CONEXO E AMOR
Esse um estado de congruncia interna e externa.
Quando estamos conectados com ns mesmos, e com os
outros. Um ato de compartilhar de seu amor, afinidade.
Em outras palavras, se socializar.
O que voc tem a dizer dos momentos de socializao de
sua empresa. Como est o ato de reconhecer o trabalho
executado de seus colaboradores? E o que voc faz com
as datas comemorativas, aniversrios, fim de ano etc.
Lembre que muitas empresas americanas esto incluindo
em seus dia-a-dia, happy hours ou outras aes.

Tenho como um case para ilustrar as empresas como,

Google e Facebook. Onde o grande atrativo os
momentos de socializar e troca de experincias.
CRESCIMENTO / EVOLUO
Crescer igual a viver
Anthony Robbins.

Neste planeta, tudo que vivo, ou est crescendo ou

morrendo. O crescimento um das principais
necessidades da vida. No importa o que voc ganhe, seja
dinheiro, materiais etc. Se no houver algum crescimento
pessoal, ou profissional, e ou evoluo do SER voc
estar fadado a infelicidade e a insatisfao.
Em outras palavras, como est sendo as atividades e
desafios de sua empresa. Est dando oportunidade de
crescimento para seu colaborador? Ou se estiver, ele est
percebendo esse crescimento. Voc d Feedback em
suas aes para que ele alcance a mxima performance?
Pense nisto.

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CONTRIBUIO
Ns temos uma profunda necessidade de ir alm de nossa
necessidade. Temos a necessidade interna de contribuir
com os outros. Quem ficou refm dos prprios
sentimentos ao ver uma criana no sinal pedindo uma
simples ajuda. Compre uma bala! E mesmo que voc no
queira. Sente a necessidade de comprar para poder
ajudar. Dar sua contribuio.
Acredito que as duas necessidades que expliquei por
ltimo, so uma das grandes motivaes de algum sair
de seu cargo e empresa.

3. Mudar meus procedimentos?

4. Mudar os procedimentos de meu colaborador?

Antes de iniciar qualquer alterao sobre sua equipe

pense sobre os 4 questionamentos.
Para deixar ainda mais poderosa sua habilidade de
conhecer as tomadas de deciso de seus colaboradores
indico pesquisar tambm sobre Pirmide de Maslow
Necessidades bsicas: Fisiolgica, Segurana, Social,
Autoestima e Auto realizao.

Meu objetivo em compartilhar as 6 necessidades

humanas, deixar voc vido de que ocorre uma
dinmica gigantesca antes de um colaborador pedir
demisso. Acredito que essas seis necessidades so as
foras invisveis, que faz algum fazer o que faz.
Para desenvolver ainda mais sua equipe de colaboradores.
Pense em tudo que leu at aqui se questione. Para reter
esses talentos, preciso de:
1. Mudar minha percepo?
2. Mudar a percepo de meu colaborador?

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Aps acompanhar a trilogia de James C. Hunter, o autor

dos livros, O monge e o executivo, Como se tornar um
Lder Servidor, e De volta ao mosteiro.
Pude observar que uma liderana eficaz est direcionada
com a reteno de talentos. Caso no consiga visualizar, te
convido a realizar uma busca na internet, e escreva qual o
maior motivo de um funcionrio pedir demisso.

Te desafio a encontrar resposta diferente desta: ver que

um dos maiores motivos problema com o superior
imediato.

O ato de servir de dar apoio para que o colaborador

sobre sua superviso esteja apto para exercer sua
atividade, e voc poder ajuda-lo qual qualquer dificuldade
que ele tenha. Isso dar segurana a sua equipe.
Lembre que no capitulo anterior voc conheceu sobre as
necessidades humanas.

Extrado do livro de James Hunter, cheguei a concluso

que o supervisor uma tima chave para reter o
talento na esfera operacional, assim como o seu imediato
para esfera ttica, seguindo a mesma linha de raciocnio
na esfera estratgica.
A esfera estratgica est CEO, ou os diretores. A esfera
ttica est o gerente e os supervisores. E operacional os
demais cargos.

James explica em seus livros que ao inverter a pirmide

assumimos o compromisso de servir quem estiver em
nossa frente.

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Aqui compartilho uma ideia que tive ao ler o livro a arte

da guerra. Lembrei-me da poca que atuei no RH de uma
empresa aqui no Rio de Janeiro. E se voc seguir essas
dicas com certeza vai reduzir a taxa de rotatividade de sua
empresa.
1. Identifique qual setor mais precise de uma
interveno: loucura querer solucionar tudo ao
mesmo tempo. Como um bom coach tenho que te
ajudar a ter foco. E de forma estratgica opte por
solucionar o que causa maior impacto em sua
empresa. Aqui lembre qual rea est mais afetando
seu cliente final?

2. Crie uma estratgia: esse o momento de identificar

quem tipo de rotatividade est em suas mos. Logo
aps crie aes que leve sua empresa a solucionar a
perda de profissionais chaves.
3. Levante o ponto forte e fraco: dentro das aes que
estiver implementando, analise qual est fazendo o
maior impacto. Lembre-se do PDCA, ou KPI. Trabalhe
os indicadores, atravs deles ir mensurar se est no
caminho certo. Outra viso de ponto forte e fraco, e
ter uma avaliao de desempenho de sua equipe.
Assim ter informaes na tomada de deciso.

4. Analise o resultado: crie o hbito de a cada ao,

verificar se foi executado conforme planejamento, e
se obteve o resultado que almejou. Caso no tenha
alcanado, substitua as aes. Lembre-se que o
conceito de insanidade realizar as mesmas aes e
esperar resultados diferentes.
5. Potencialize os pontos fortes: aqui compartilho uma
sacada do Pai do Coaching Timothy Gallwey o
autor do Livro: Inner game of tennis. O assunto do
livro alta performance. Ento a grande chave
fazer mais do que est fazendo melhor. Assim ter
sua efetividade. Veja o que trouxe mais resultados
na sua empresa e continue aplicando at alcanar o
patamar desejado.
6. Sempre busque o feedback de sua equipe: atravs
de sua equipe que ter o termmetro se tudo que
estiver executando est no caminho certo ou no. Da
mesma forma, que sempre d seu feedback para
que todos saibam qual o objetivo da empresa.

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O QUE VOC VAI FAZER?

Iniciamos o livro com a frase Como est a rotatividade de

colaboradores em sua empresa?. Lembra?
Agora, fao outra pergunta que gosto muito Qual o seu
maior desejo? Imagine com a certeza que vai conseguir
conquistar, sem chance de falhar?.
Esse cenrio, de projetar um desejo, sem estar impedido
ou amarrado pela possibilidade de fracasso, pode fazer
toda diferena. Quando uma pessoa passa a acreditar que
capaz e aprende o passo a passo necessrio para as
concretizao, fica muito mais poderosa.

Nos ltimos anos tenho assistido ao nascimento de

gigantes. Presenciei pessoas nos treinamentos presenciais
ou online, chegado cheios de dvidas e inseguros e saindo
agigantados, fortalecidos.
Eu j fui uma dessas pessoas, e estou aqui para demostrar
que tudo possivel.

Acredito que implantar uma nova cultura algo

desafiador. Sei que ter no inicio muita resistncia.
Mas por isso estou aqui para te ajudar. Seja atravs
de meus treinamentos, livros ou vdeos aulas que
poder ter acesso no Youtube, e ou em meu portal.
Entretanto para te ajudar preciso perguntar: Voc
est dando o seu melhor hoje, para conquistar as
metas organizacionais de sua empresa?.
Esse livro baseado no meu TREINAMENTO DA
EFETIVIDADE EM LIDERANA. Apresentei aqui uma
passagem bem superficial, para que voc conhea e
j receba os impactos positivos da metodologia.
J estou desenvolvendo a verso mais completa e
breve ser um livro fsico e adoraria sua participao.
Te fao uma pergunta. Qual tema no pode faltar
neste livro?
Um grande abrao e muito sucesso para voc
Wallace Firmo Coach da Efetividade
Acesse www.wallacefirmo.com.br

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