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1. Introduo;
2. Objetivos;
3. Metodologia;
4. Conceitos de responsabilidade social;
5. Os beneficirios da responsabilidade social;
6. Andlise descritiva dos resultados;
7. Concluses.
Responsabilidade social em
pequenas e mdias empresas**
2.
1.
INTRODUO
OBJETIVOS
O objetivo principal deste estudo foi formulado no sentido de investigar as opinies do empresariado da pequena e mdia indstria alimentcia, setor de conservas, do
Rio Grande do Sul, no que se refere responsabilidade
social e seus beneficirios.
Especificamente, este objetivo pode ser dividido nos
seguintes: a) identificar opinies entre os dirigentes das
pequenas e mdias empresas da indstria alimentar, setor
de conservas do Rio Grande do Sul, no que se refere
responsabilidade social; b) identificar a categoria de
beneficirios que merece a maior ateno por parte da
empresa; c) identificar que tipos de ateno os empresrios admitem que deveriam ser dadas s categorias restantes.
3.
METODOLOGIA
out/dez. 1984
de permitir a participao das categorias na sua administrao atravs de sugestes; quanto Il qualidade de vida
oferecida pela empresa; quanto ao tratamento dado aos
conflitos existentes entre a empresa e os demais grupos
ou categorias; quanto ao respeito que dispensado aos
interesses das categorias que cercam a empresa. SA'o
ainda formuladas questes que tratam da opinio do empresrio quanto aos resultados que advro Il empresa se
-' a ateno dada a cada grupo for considervel.
3.2 Instrumentao
o instrumento utilizado para a coleta de dados, um questionrio, constou de duas partes. A primeira tem questes de interesse geral, tais como o municpio de localizao da empresa, a atividade principal a que a empresa
se dedica, o nmero de empregados fixos e no perodo
de safra.
A segunda parte apresenta 55 questes organizadas
numa escala somatria do tipo Ukert, que permite aos
respondentes expressarem suas opinies em termos de
vrios graus de aprovao ou desaprovao a cada item.
4:
CONCEITOS DE RESPONSABILIDADE
SOCIAL
e,
Admitir-se-, para fins deste estudo, que responsabilidade social a capacidade de a empresa colaborar com
a sociedade, considerando seus valores, normas e expectativas para o alcance de seus objetivos. No entanto, o
simples cumprimento das obrigaes legais, previamente
determinadas pela sociedade, no ser considerado como
comportamento
socialmente responsvel, mas como
obrigao contratual bvia, aqui tambm denominada
obrigao social.
5.
OS BENEFICIRIOS DA RESPONSABILIDADE
SOCIAL
aoClI -I
colher a que mais lhe convier, para ser sua principal beneficiria, apesar de todas as partes sarem beneficiadas.
A categoria escolhida fornece a razo para a existncia
da organizao, enquanto os benefcios feitos As outras
so essencialmente para mant-las disposio da empresa. Esta escolha tanto pode ser clara e evidente quanto
sub-reptcia.
Admitr-se-, tambm, cinco categorias que podem
ser beneficirias da responsabldade.socal das empresas.
Elas so: a) os. empregados; b) os proprietrios e acionistas; c) os consumidores; d) o pblico ou a comunidade
onde a empresa opera; e) os fornecedores/credores.
A posio tomada com relao idia de que a empresa tende a eleger uma das categorias de pessoas do seu
ambiente como principal beneficiria baseada na tipo.loga de Blau e Scott (1977), quando afirmam que: "(. .. )
apesar de todas as partes sarem beneficiadas, os benefcios a uma das partes fornecem a razo para a existncia da organizao, enquanto que os benefcios feitos s
outras' so, essencialmente, uma despesa" (Blau e Scott,
1977,p.57).
As categorias de pessoas que cercam a organizao
com o intuito de obter melhorias na qualidade de vida e
de receber os benefcios destinados a elas sero aqui caracterizadas, para melhor esclarecimento sobre seus objetivos dentro da sociedade e para com as empresas.
5.1 Os empregados
Eles constituem, antes de tudo, 11mdos fatores de produo, embora, de maneira alguma, possam ser considerados unidamente como tal. Devem ser vistos pela empresa
como seres humanos que precisam-ser respeitados e devidamente recompensados pelas suas contribuies empresa. Esta recompensa no se refere apenas ao aspecto
monetrio. Eles esperam da empresa maior ateno para
com as condies de trabalho e a ampla utilizao de
suas potencialidades.
5.2 Os consumidores
Esta categoria de pessoas responsvel pelo sucesso ou
fracasso da empresa. Na realidade, ela o motivo da existncia da empresa, pois se no existissem consumidores,
a empresa nem ousaria produzir.
O que o consumidor espera que as empresas produzam com boa qualidade, dem garantias de seus produtos, tenham lealdade em suas propagandas e anncios
e em toda a sua relao para com os consmidores. Se
isto no acontece, provvel que em pouco tempo os
consumidores tenham condies de revidar tais comportamentos, atravs de boicotes ou de campanhas em seu
favor. Por outro lado, uma ateno maior aos consumidores permitir s empresas maior tranqilidade para
com' a venda de seu'! produtos.
S.3 Credores e fornecedores
Esta tambm uma das categorias que esto tecnicamente ligadas empresa. No tem muita condio de influncia para com os rumos da empresa mas, algumas vezes,
funciona como tbua de salvao, em momentos difceis.
205
Os credores, principalmente, esto includos nesta situao. Nas empresas de pequeno porte, esta categoria
bastante necessria, pois deve-se levar em conta que h
dificuldade na captao de recursos para giro na empresa.
O que os credores e fornecedores esperam das empresas o cumprimento dos prazos estipulados entre si,
a lealdade e a reciprocidade nas suas relaes comerciais.
Isto tudo faz parte de um cdigo de tica que devera ser
obedecido pelas empresas para com as categorias de peso
soas que as cercam.
5.4 A comunidade
Esta categoria abrange todas as pessoas que convivem
com a empresa, de urna ou de outra forma. No so apenas as pessoas que residem perto da empresa. Ela formada por diversos grupos que esperam comportamentos
socialmente responsveis da empresa. Os grupos podem
ser formados por intelectuais, ambientalistas, sindicatos,
pesquisadores, consumeristas, humanistas e at mesmo
os concorrentes da empresa. Todos eles tm interesses
definidos e a empresa, como uma instituio de poder
dentro da sociedade, est sujeita a ser convidada a resolver os problemas individuais de alguns ou de todos os
grupos citados.
5.5 Acionistas, scios ou proprietdrios
Estas so as pessoas que primeiro acreditaram no futuro
da empresa. Elas arriscaram seu capital e investiram na
empresa que ainda no tinha futuro certo.
No entanto, a empresa, atravs de sua direo - que
nem sempre so os investidores - pode ludibriar os interesses dos donos do capital, desviando os lucros para
atividades reconhecidamente de pouco retomo ou no
rentveis financeiramente. O principal exemplo a preocupao que algumas empresas tm com os problemas
sociais, no sentido de ajudar a comunidade na rea assstencial, promover melhorias na qualidade de vida da sociedade etc. No h dvida que estas atitudes sero louvadas e recebero todo o apoio das pessoas que cercam a
empresa e que solicitam muitas contribuies. Mas os nvestidores no tm como ficar satisfeitos com esta poltica, pois tratam-se de atitudes que estio contra os seus
interesses de obter lucros. Eles esperam da empresa, portanto, a restituio do capital investido, na forma de
lucros.
6.
6.1 Caractertsticas das empresasOs dados obtidos atravs do instrumento de coleta de dados aplicados demonstram alguns resultados que so aqui
descritos em seus detalhes.
As empresas pesquisadas, um total de 18, esto concentradas no municfpo-de Pelotas, RS, onde se encon tram
67% delas. As restantes distribuem-se por diversos municpios (Rio Grande, Gramado; Torres, Osrio, Cachoetinha e So Sebastio do Ca), numa mdia de urna empresa por municpio.
Essas empresas diferem entre si quanto a alguns aspectos no analisados por esta pesquisa, tais como: capa206
cidade gerencial, localizao prxima s plantaes, capacidade lucrativa e outros. No entanto, com referncia
ao tamanho, as empresas visitadas. so consideradas em
dois grupos: pequenas e mdias.
Dentro do ramo de conservas, as empresas se dstinguem quanto ao tipo de produto que fabricam,j que algumas utilizam somente as frutas da regio, enquanto
outras operam com legumes e outras com doces enlatados; no entanto, a maioria dessas empresas fabrica conservas de frutas e legumes, aproveitando as culturas exstentes na regio.
6.2 Discusso dos resultados e concluses
Os resultados aqui obtidos, ao serem comparados com
estudos realizados em empresas norte-americanas, mostram poucas diferenas em relao a esses. Os motivos
das diferenas so, provavelmente, o tamanho das empresas pesquisadas e o contexto social da regio onde esto localizadas. No estudo de Lessen (1979, p. 28),
dedicado a grandes empresas, o ambiente fsico mereceu
maior ateno por parte das empresas, seguido dos empregados, da comunidade, dos consumidores e dos credores/fornecedores.
Por outro lado, a pesquisa de
Luthans e Hodgetts (I 975, p. 508), feita em 50 ernpresas americanas, conhecidas como responsveis social.
mente, apontou uma primeira colocao para a categoria dos acionistas, em segundo a sociedade e no extremo
inferior, os empregados. Essa pesquisa aproximou-se
mais ainda do presente estudo, j que da mesma forma
os empregados ficaram em ltimo lugar, enquanto que
os primeiros lugares foram merecidos pelos acionistas e
a comunidade.
Assim, tendo em vista os objetivos propostos para
a execuo desta pesquisa, e como os resultados obtidos
atravs do tratamento estatstico dos dados indicaram
alguns aspectos merecedores de aprofundamento,
os
mesmos sero aqui discutidos.
No que se refere ao grupo de empresas como um to.
do, isto , as pequenas e mdias empresas do ramo de
conservas alimentcias do Rio Grande do Sul, foram efetuadas vrias anlises que sero aqui apresentadas.
Inicialmente, convm agrupar as categorias de peso
soas que envolvem as empresas, por ordem de impor.
tncia, baseando-se na distncia ou proximidade entre si,
dos escores obtidos em cada categoria. A tabela 1 de.
monstra tal agrupamento.
Tabela 1
Importncia dada s diversas categorias de pessoas
envolvidas na empresa, pelos dirigentes das pequenas e
mdias empresas
Grupo
Mais
importante
Menos
importante
Categorias
Mdias dos
escores
Mdia das
mdias *
Comunidade
Acionistas,
scios ou proprietrios
Consumidores
3,79
3,74
3,80
Credores e fornecedores
Empregados
3,38
3,36
3,37
3,86
f:
Rerpon$llbilidade
IOcial -I
f:
Quanto divulgao de informaes sobre a empresa, os empresrios so de opinio que os scios, proprietrios ou acionistas merecem sempre estar informados
sobre o desempenho da empresa, a qualquer momento.
Os credores e fornecedores tambm merecem receber essas informaes. No entanto, aos empregados no h
muita necessidade de informar sobre a empresa, j que
sua mdia neste indicador foi a mais baixa de todo Q grupo.
Sobre a participao na empresa, um fato importante acontece, no sentido em que a categoria que merece
maior considerao da empresa a dos credores e fornecedores. Uma explicao para esta atuao pode ser o fato de que os pequenos empresrios tm pouco poder de
barganha, sendo, portanto, favorveis a uma ateno especial a esta categoria, j que ela a responsvel pelo
abastecimento tanto fmanceiro quanto de matria-prima,
merecendo, por isto, se possvel, maior participao na
vida da empresa.
No que se refere qualidade de vida, os executivos
entrevistados so propensos a dar maior ateno comunidade, enquanto os credores e fornecedores no so
muito merecedores de melhoria. na qualidade de vida, j
que sua mdia foi bem inferior, sem, contudo, ser baixa.
No grupo intermedirio ficam os acionistas, os consumidores e os empregados, por ordem de importncia, muito embora seja mnima a diferena entre os trs.
Com referncia ao indicador que observa a opinio
do empresrio sobre o respeito que deve ser dado aos interesses das categorias, no houve, tambm, diferenas
significativas entre elas. No entanto, entendem os empresrios que os interesses dos empregados devem ser um
pouco mais respeitados do que os das outras categorias.
A julgar pela baixa, mas no muito diferente mdia obtida pelos credores e fornecedores, pode-se afirmar que
mesmo permtindo-lhes participao ou dando abertura
sobre seu desempenho, quando tm oportunidade, os interesses dessa categoria do menos respeitados.
207
de EmpresfU.
7.
CONCLUSES
ResponSllbilidade
3IOCioJ
1 Mesmo assim, o fato de exigir investimento financeiro no implica que seja mau negcio a ao social das empresas.
REFE~NCIAS
BIBLIOGRFICAS
Luthans,
ofGeneral
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ADMIMSTRAO
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Nilson Octaviani
La edio .- Cr S 3.300
A Organizao da administrao financeira federal nos
Estados Unidos da Amrica do Norte
Pritz Mordtein Marx
La edio - 1961 - CrS 1.400
ADMIMSTRAO
ADMINISTRAO
DE PESSOAL
PBLICA
formao escolar e