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Jean-Jack Cegarra

METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
EN MANAGEMENT

METHODOLOGIE DU MEMOIRE

Yin R. (2009), Case Study Research : Design and Methods, 4me


dition,Thousand Oaks-California, Sage Publications.

Wacheux F. (1996), Mthodes qualitatives et recherche en gestion, Paris,


Economica.

Usinier J.C., Easterby-Smith M., et Thorpe R. (1993), Introduction la


recherche en gestion, 2me dition, Paris, Economica.

Thitart R.A. (2007), Mthodes de recherche en management, 3me


dition, Paris, Dunod.

Grawitz M. (2000), Mthodes des sciences sociales, 11me dition, Paris,


Dunod.

Evraert Y., Pras B. et Roux E. (2009), Market : fondements et mthodes des


recherches en marketing, 4me dition, Paris, Dunod.

Bibliographie sommaire

Jean-Jack Cegarra - IFAG

4 / Les dmarches exprimentales

3 / Les dmarches quantitatives

2 / Les dmarches qualitatives

1 / La recherche en management

PLAN

Jean-Jack Cegarra - IFAG

LA RECHERCHE EN
MANAGEMENT

-1-

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I - LES ELEMENTS DUNE


RECHERCHE

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terrain(s) de stage

mthodes

travaux antrieurs

objectifs

Quatre groupes de constituants :

LES COMPOSANTES DUNE


RECHERCHE

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3/ linsertion des rfrences dans le texte

2/ la prsentation de la bibliographie

1/ la recherche bibliographique

(source : adapt de Normes et conseils pour la publication, Univ. Nantes,


IEMN-IAE)

Les 3 tapes du travail bibliographique :

LES TRAVAUX ANTERIEURS

Fichiers bibliographiques des bibliothques (auteurs, thmes) ;

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- Utilisation des moteur de recherche.

- Consultation de bases informatises de rfrences


bibliographiques : Google Scholar, Cairn, EBSCO, etc. ;

- Consultation de bases de donnes bibliographiques (sous forme


d'ouvrages ou de revues) ;

- Bibliographie des fins d'ouvrages ou d'articles lus ;

Principales sources :

1. La recherche bibliographique

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Commission des Communauts Europennes (1992), Vers un dveloppement


soutenable, vol. 2, Bruxelles, CEE.

NESTL S.A. (2005), L'engagement de Nestl en Afrique, Vevey, Dpartement des


affaires publiques, 56 p.

4- Une institution ou une entreprise

COMMONS John R. (1934), The Institutional Economics, New Brunswick,


Transaction Books, 1990.

3- Un auteur ancien rdit

CALLON M., MILLO Y., et MUNIESCA F. (2007), Market Devices, Oxford,


Blackwell Publishing.

2- Plusieurs auteurs

GACHET B. (1994), Macroconomie Microconomie : preuves corriges du


DEUG Sciences conomiques, Paris, ditions Ellipses-Marketing, Collection
Universits, dcembre, 256 p.

1- Un seul auteur

2. La prsentation de la bibliographie : ouvrages

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MERLLI D. et TEN PP. (2001), Ten Years of Working Conditions in the European
Union, European Foundation for the Improvement of Living and Working
Conditions, http://www.fr.eurofound.eu.int/publications/EF00128.html

2. La prsentation de la bibliographie : sources


lctroniques

Jean-Jack Cegarra - IFAG

COMET C. (2006), Productivit et Rseaux Sociaux. Le Cas des Entreprises


du Btiment, Revue Franaise de Gestion, 32(163), pp. 115-169.

Le mme article dans une prsentation anglo-saxonne :

COMET C. (2006), Productivit et rseaux sociaux : le cas des entreprises du


btiment, Revue Franaise de Gestion, vol.32, n163, pp. 115-169.

Un ou des auteurs dans une revue scientifique :

2. La prsentation de la bibliographie : articles

Jean-Jack Cegarra - IFAG

HEAD K. et MAYER T. (2004), The empirics of Agglomeration and Trade, dans


HENDERSON J.V. et THISSE J.F., Handbook of Regional and Urban
Economics, Amsterdam, North Holland, vol.4, pp.573-594.

2. La prsentation de la bibliographie : chapitre


dans un ouvrage collectif

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(Clergeau, 1996, p145) dans la rgion des Pays de la Loire ...

...la cration et l'implantation d'entreprises prsentent des caractres spcifiques

ou

(Clergeau, 1996) dans la rgion des Pays de la Loire

...la cration et l'implantation d'entreprises prsentent des caractres spcifiques

ou

caractres spcifiques dans la rgion des Pays de la Loire

...Selon Clergeau (1996), la cration et l'implantation d'entreprises prsentent des

3. L'insertion des rfrences dans le texte

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II - LES DONNEES

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- non-observables

- observables

Elles peuvent tre :

Les donnes sont des reprsentations


dune ralit.

LE CHOIX DES DONNEES

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Les donnes secondaires

Les donnes primaires

DEUX TYPES DE DONNEES

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III - LE CHOIX DE
LAPPROCHE

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Holisme / individualisme

Transversal / Longitudinal
(statique / dynamique)

Mthodes quantitatives / mthodes qualitatives

LES GRANDES OPPOSITIONS


METHODOLOGIQUES

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Selon la flexibilit de la recherche

Selon le caractre objectif ou subjectif


des rsultats

Selon lorientation de la recherche

Selon la nature des donnes

APPROCHE QUALITATIVE
ET/OU QUANTITATIVE

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Triangulation

Squentialit

STRATEGIES DE
COMPLEMENTARITE

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IV - LA STRATEGIE DE
RECHERCHE

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Approche mixte

Recherche sur le contenu

Recherche sur le processus

LA STRATEGIE DE RECHERCHE

Faisabilit
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Sources de donnes

Nature du terrain dobservation et de


lchantillon

Mode de collecte des donnes

Nature des donnes

Questions sur le recueil des donnes :

LE RECUEIL DES DONNEES

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Permet-elle de rpondre la problmatique ?


Permet-elle darriver au type de rsultat souhait ?
Conditions dutilisation ?
Limites et faiblesses ?
Autres mthodes possibles ?
Comptences demandes ?
Amlioration possible par une mthode
complmentaire ?

Questions sur la mthode danalyse :

LA METHODE DANALYSE

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V - LA MESURE

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Indicateurs

Dimensions

Concept

LES ETAPES DE LA MESURE

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Concept - Dimensions - Indicateurs

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M = mesure obtenue
V = vraie valeur
Es = erreur systmatique
Ea = erreur alatoire

M = V + Es + Ea

LA MESURE DE LA VALEUR

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VI - FIABILITE ET VALIDITE
DE LA RECHERCHE

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- Validit externe (gnralisation)

- Validit interne (mthode)

- Fiabilit (instrument)

FIABILITE ET VALIDITE

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LES DEMARCHES
QUALITATIVES

-2-

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I - LE RECUEIL DES
DONNEES

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les volutions (organisations, individus,


concepts, variables)

Approches longitudinales

les processus (comment ?)

Approches cognitives

les raisons (pourquoi ?)

Approches motivationnelles

TROIS TYPES DAPPROCHES

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Techniques projectives et associatives

Entretiens de groupes

Entretiens individuels

1) APPROCHES
MOTIVATIONNELLES

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Entretien directif

Entretien semi-directif

Entretien non-directif

1.1. ENTRETIENS INDIVIDUELS

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- principe de saturation

Taille :

Structure :
- principe de varit

- ECHANTILLON -

ENTRETIENS INDIVIDUELS

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Groupe Delphi

Groupe nominal

Focus group

Groupe de discussion

1.2. ENTRETIENS DE GROUPES

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nombre de groupes : principe de saturation


taille dun groupe

Taille :

de lchantillon : principe de varit


dun groupe : homognit

Structure :

- ECHANTILLON -

ENTRETIENS DE GROUPES

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Portrait chinois
Vignettes
Incidents critiques
Complmnts de phrases
Thematic Apperception Test (TAT)
etc.

1.3. TECHNIQUES PROJECTIVES


ET ASSOCIATIVES

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Autres mthodes

Observations

2) APPROCHES COGNITIVES

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Observation appareille

Observation verbalise

Observation simple

2.1. OBSERVATIONS

etc.
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Grilles danalyse

Tables dinformations

Protocoles

2.2. AUTRES METHODES

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Matrice chronologique

Monographie

3) APPROCHES
LONGITUDINALES

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II - LE TRAITEMENT ET
LANALYSE DES
RESULTATS

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Dcrire, comparer, expliquer ou prdire ?

Analyser quantitativement ou qualitativement ?

Analyser le contenu ou la structure ?

ANALYSER LES DONNEES

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Analyse de structure

Analyse de contenu

Inventaire des informations

1) ANALYSE DES
REPRESENTATIONS ET DU
DISCOURS

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Ncessaire en cas dabsence de


retranscription intgrale des donnes
recueillies

Pralable toute analyse approfondie

1.1. LINVENTAIRE DES


INFORMATIONS

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Les apports de la smiotique

Une typologie des analyses de contenu

Le traitement des donnes

La prparation de lanalyse

1.2. LANALYSE DE CONTENU

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Les tapes dune analyse de contenu

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Identification des units de traitement


(items) : mots, thmes

Identification du corpus

Reprsentativit des units de production

- PREPARATION DE LANALYSE -

LANALYSE DE CONTENU

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Catgorisation

Codage des items

- TRAITEMENT DES DONNEES -

LANALYSE DE CONTENU

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Exclusivit : un items ne doit pouvoir tre


class que dans une seule catgorie.

Exhaustivit : les catgories doivent


permettre de classer tous les items.

Homognit : les catgories slectionnes


doivent tre homognes.

- VALIDITE DE LANALYSE (1) -

LANALYSE DE CONTENU

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Pertinence : les catgories choisies doivent


permettre de rpondre aux interrogations
poses.

Objectivit : un item doit pouvoir tre class


dans la mme catgorie par plusieurs
individus.

- VALIDITE DE LANALYSE (2) -

LANALYSE DE CONTENU

...

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Analyses smantiques

Analyses formelles

Analyses doccurrences

- TYPOLOGIE -

LANALYSE DE CONTENU

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Le carr smiotique

Le schma narratif

- APPORTS DE LA SEMIOTIQUE -

LANALYSE DE CONTENU

Acquisition et/ou
mise en vidence
de l'aptitude
requise pour
mener bien le
programme

Pouvoir faire

Dfinition par le
destinateur d'un
programme
rsoudre (dans le
cadre d'un programme de
communication,
par exemple)

Devoir/Vouloir
tre/Faire

Dfinition

Registre

Faire/Etre

Ralisation du
programme

Performance

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Comptences

Mission

Le schma narratif :

tre

Comparaison du
programme
ralis avec le
contrat remplir

Sanction

PAS BIEN

PAS MAL

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MAL

BIEN

Le carr smiotique :

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identifier les concepts causes et effets


identifier la nature des liens (+, -, ...)

2 - Dfinir les catgories :

concept A / lien / concept B

1 - Dfinir les units danalyse :

- CARTOGRAPHIE COGNITIVE (1) -

1.3. LANALYSE DE STRUCTURE

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reprsentation graphique
reprsentation matricielle

4 - Reprsenter la carte :

3 - Fusionner les concepts et les relations


similaires.

- CARTOGRAPHIE COGNITIVE (2) -

1.3. LANALYSE DE STRUCTURE

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Exemple de reprsentation de carte cognitive

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1 - Etablir une liste chronologique des vnements.


2 - Etablir la trajectoire de chaque catgorie
conceptuelle.
3 - Analyser les phases (ensembles de changements):
squences et proprits.
4 - Examiner lordre des squences.

Dmarche de dcomposition temporelle dun


phnomne :

2) ANALYSES
LONGITUDINALES

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Squences : suites ordonnes dvnements (une


squence comprend plusieurs phases).

Phases : successions dtapes se produisant


toujours dans le mme ordre.

Cycles : successions dtapes rythmant


l volution dun systme.

Etapes : moments importants dans lvolution


(points de passage).

- CONCEPTS DECRIVANT LEVOLUTION -

ANALYSES LONGITUDINALES

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les interruptions (forces environnementales)


les retards planifis
les retards relatifs aux feedbacks
les acclrations et ralentissements
les cycles de comprhension
les retours contraints

Six facteurs de dynamique (Mintzberg) :

- CONCEPTS DECRIVANT LA DYNAMIQUE -

ANALYSES LONGITUDINALES

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-3LES DEMARCHES
QUANTITATIVES

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Lanalyse des donnes

Lchantillonnage

Le mode dinvestigation

Linstrument de mesure

Le cadre thorique

LES ELEMENTS FONDAMENTAUX


DUNE RECHERCHE QUANTITATIVE

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I - LE CADRE THEORIQUE

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traduisent les liens entre les variables.

Les hypothses

en constituent les lments.

Les variables

clate dans le schma thorique.

La problmatique

1) LE CADRE CONCEPTUEL

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Exemple de cadre conceptuel

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Instrumentales / terminales

Mdiatrices / modratrices

Explicatives / expliquer

2) LES TYPES DE VARIABLES

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II - LE CHOIX DUNE ECHELLE

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Une chelle de notation

Un ensemble ditems

LES COMPOSANTES DUNE


ECHELLE

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Construction de sa propre chelle

Utilisation dune chelle pr-xistante

1) LES ITEMS

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principe de rtro-traduction

Echelle trangre

choix en fonction du contexte

plusieurs chelles disponibles

utilisation
adaptation

une seule chelle disponible

Echelle franaise

1.1. UTILISATION DUNE ECHELLE


PRE-EXISTANTE

Catgorie de produit
Produit
Marque

Product
Brand

Brand name

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Termes franais

Termes U.S.

- DIFFERENCES DE SENS -

QUELQUES PROBLEMES DE TRADUCTION

Patronage

Mcnat

Sponsoring

Termes franais

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Sponsorship

Endorsement

Termes U.S.

- DIFFERENCES DE CHAMPS SEMANTIQUES -

QUELQUES PROBLEMES DE TRADUCTION

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1.2. CONSTRUIRE SA PROPRE ECHELLE


Paradigme de Churchill :

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le choix dune largeur dchelle

le choix dun type dchelle

Un double choix :

2) LECHELLE DE NOTATION

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cible
mode dinvestigation
nature des donnes
nature des rsultats attendus

Critres de choix dune chelle :

Osgood, Likert, etc.

Diffrents types dchelles :

2.1. LE TYPE DECHELLE

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degr de prcision souhait des rponses


compatibilit avec loutil danalyse utilis

Choix du nombre dchelons :

paire / impaire

Parit de lchelle :

2.2. LA LARGEUR DE LECHELLE

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Exemple dchelle

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Qualits dcisionnaires

Qualits oprationnelles

Qualits mthodologiques

EFFICACITE DUNE ECHELLE

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III - LE MODE DINVESTIGATION

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La prsentation matrielle

Lidentification du rpondant

La formulation des questions

La structuration du questionnaire

1) LE QUESTIONNAIRE

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Internet (en ligne)

Tlphonique ( CATI)

Face face ( CAPI)

Postal

2) LE MODE DADMINISTRATION

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IV - LECHANTILLONNAGE

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Reprsentativit

Taille de lchantillon

Mthodes de sondages

LECHANTILLONNAGE

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Mthodes empiriques

Mthodes probabilistes

1) LES METHODES DE SONDAGE

Grappes

Degrs

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Stratification

Mthodes drives

Tirage systmatique

Tirage alatoire simple

Mthodes de sondages lmentaires

1.1. METHODES PROBABILISTES

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Echantillon de convenance

Echantillon par choix raisonn

Echantillon boule de neige

Echantillon par quotas

1.2. METHODES EMPIRIQUES

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Facilit de traitement

Existence dune base de sondage

Cots de collecte

Prcision des informations

Le choix dune mthode

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Calcul de leffectif thorique

Thorie de lchantillonnage

2) LA TAILLE DE LECHANTILLON

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Relative

Absolue

Erreur alatoire

Seuil de confiance

2.1. LA THEORIE DE
LECHANTILLONNAGE

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Cas dune population mre restreinte

Cas dune population mre infinie

2.2. LE CALCUL DE LEFFECTIF


THEORIQUE

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Rajustement de lchantillon

Notion de reprsentativit

3) LA REPRESENTATIVITE DE
LECHANTILLON

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critres socio-dmographiques
critres psychographiques
critres comportementaux

Critres de reprsentativit :

chantillon dont la structure est en adquation


avec celle de la population mre.

Dfinition : un chantillon reprsentatif est un

3.1. LA NOTION DE REPRESENTATIVITE

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Redressement de lchantillon

Complment denqute

Suppression de questionnaires

3.2. REAJUSTEMENT DE LECHANTILLON

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erreur du rpondant
erreur de mesure (enregistrement, codage,)

Erreur dobservation :

erreur de couverture
erreur de non rponse

Erreur de non-observation :

biais li la mthode de slection


biais de lestimateur

Erreur dchantillonnage :

LES SOURCES DERREURS DANS


UNE RECHERCHE QUANTITATIVE

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V - LANALYSE DES DONNEES

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Ordinales

Intervalle (chelles)

Numriques (quantitatives)

Nominales (qualitatives)

Plusieurs types de variables :

NATURE DES VARIABLES

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Analyse multivarie

Relations entre 2 variables

Tris plat

LES TRAITEMENTS STATISTIQUES

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Estimation des rsultats

Indicateurs statistiques

1) LES TRIS A PLAT

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dune variable nominale


dune variable numrique

Estimation :

seuil de confiance
erreur alatoire (absolue, relative)

Deux notions fondamentales :

1.2. ESTIMATION DES RESULTATS

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Reprsentation : ajustement (lin., log., expon.,...)


Analyse : coefficient de corrlation

Relation entre deux variables numriques :

Reprsentation : tableau de contingence


Analyse : test du Khi2

Relation entre deux variables nominales :

2) RELATIONS ENTRE 2 QUESTIONS

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Expliquer une question (ou plusieurs) avec


plusieurs autres : mthodes explicatives.

Synthtiser linformation contenue dans les


rponses : mthodes descriptives.

Deux cas de figure :

3) LANALYSE MULTIVARIEE

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analyse en composantes principales

variables numriques :

analyse factorielle des correspondance

variables nominales :

Rassembler les rponses :

3.1. METHODES DESCRIPTIVES

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(nues dynamiques,)

analyse typologique non hirarchique

grand nombre dobservations :

analyse typologique hirarchique

faible nombre dobservations :

Rassembler les rpondants :

3.1. METHODES DESCRIPTIVES

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Variable explique numrique / Variables


explicatives numriques :
rgression multiple

Variable explique nominale / variables


explicatives nominales :
segmentation

3.2. METHODES EXPLICATIVES

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& METHODES DE
TERRAIN

METHODES
EXPERIMENTALES

-4-

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Mthodes de terrain : mthodes de recherche


qui sappuient sur ltude de situations
concrtes et linterprtation dexpriences
vcues.

Mthodes exprimentales : mthodes fondes


sur la manipulation de certaines variables,
pralablement lobservation, pour mesurer
des relations de cause effet.

DEFINITIONS

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EXPERIMENTALES

I - LES METHODES

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3) le contrle des variables externes

2) laffectation au hasard des traitements

1) la rptition

Une exprimentation doit respecter trois


principes de base :

PRINCIPES DE BASE

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Valider une hypothse de recherche.

Objectif :

1) LES TESTS

Jean-Jack Cegarra - IFAG

Un groupe exprimental et un groupe de


contrle, mesurs avant et aprs le traitement.

Un groupe exprimental et un groupe de


contrle, mesurs aprs le traitement.

Un seul groupe, mesur avant et aprs le


traitement.

PROCEDURES DE TEST

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Individu / groupe

En laboratoire / domicile

Monadique / comparatif

Aveugle / double aveugle

DIMENSIONS DES TESTS

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Contrler linfluence de variables externes


(variables exognes).

Objectif :

2) LES PLANS DEXPERIENCE

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Carr grco-latin

Carr latin

Plan en bloc alatoire

Plan alatoire simple

Plan factoriel

TYPES DE PLANS DEXPERIENCE

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II - LES METHODES DE TERRAIN

Jean-Jack Cegarra - IFAG

Dfinition : description obtenue directement


dune situation managriale partir
dentretiens, darchives, dobservations ou
de toute autre source dinformation
construite pour rendre compte du contexte
situationnel.

1) LETUDE DE CAS

Jean-Jack Cegarra - IFAG

4) Rfuter ou tester les limites de la


gnralisation.

3) Chercher tendre les tudes de cas


pour en tester la gnralisation.

2) Conceptualiser les vnements


rassembls.

1) Analyser et comprendre la situation.

PROCESSUS DE RECHERCHE

Jean-Jack Cegarra - IFAG

Dfinition : toute mthode de recherche


dans laquelle le chercheur accde des
informations relatives une organisation,
en tant quintervenant dans cette organisation.

2) LA RECHERCHE ACTION

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apprentissage mutuel

Un travail conjoint :

faire avancer les connaissances


rsoudre des problmes

Un objectif dual :

recherche (chercheur)
changement (organisation)

Une double intention :

ORIGINALITE ET INTERET

Jean-Jack Cegarra - IFAG

critiquer avec dtachement


aider les acteurs

Objectifs de la recherche :

contemplatif
transformatif

Attitude du chercheur :

QUESTIONS PREALABLES

Jean-Jack Cegarra - IFAG

observateur-participant
participant-observateur

Observation participante :

observation flottante
observation systmique

Observation non participante :

FORMES DE RECHERCHE ACTION

Jean-Jack Cegarra - IFAG

aider les membres de lorganisation


rsoudre des problmes auxquels
ils sont confronts

permettre au chercheur de recueillir


des informations

Recherche intervention :

FORMES DE RECHERCHE ACTION

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