Ciclo PDCA

PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir do ingls: PLAN - DO - CHECK - ACT) um

mtodo iterativo de gesto de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria
contnua de processos e produtos. tambm conhecido como o crculo/ciclo/roda de
Deming,ciclo de Shewhart, crculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-studyact). Outra verso do ciclo PDCA o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa
observao ou como algumas verses dizem "Segure a condio atual". A nfase na
observao e na condio atual tem correspondncia com a filosofia de produo
enxuta (Lean Manufacturing / Toyota Production System).

As etapas sucessivas de cada ciclo PDCA so:

PLANEJAR (PLAN) Estabelecer os objetivos e processos necessrios para fornecer
resultados de acordo com o resultado esperado (a meta ou metas). Ao estabelecer
expectativas de sada, a integridade e preciso da especificao tambm uma parte
da melhoria alvo. Quando possvel comear em pequena escala para testar os
possveis efeitos.
EXECUTAR (DO) Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto. Coletar
dados para mapeamento e anlise dos prximos passos "VERIFICAR" e "agir".
VERIFICAR (CHECK) Estudar o resultado atual (medido e coletado no passo anterior
executar)

compar-lo

em

relao

aos

resultados

esperados

(objetivos

estabelecidos no passo PLANEJAR) para determinar quaisquer diferenas. Procurar

por desvios na aplicao do plano e tambm olhar para a adequao e abrangncia
do plano permite a execuo do prximo passo, ou seja, "AGIR". Traar dados pode
fazer isso muito mais fcil para ver as tendncias ao longo de vrios ciclos de PDCA e
assim converter os dados coletados em informao. Informao o que voc precisa
para a prxima etapa "AGIR".
AGIR (ACT) Tomar aes corretivas sobre as diferenas significativas entre os
resultados reais e planejados. Analisar as diferenas para determinar suas causas.
Determinar onde aplicar as mudanas que incluem a melhoria do processo ou produto.
Quando uma passagem por estes quatro passos no resultar na necessidade de
alguma melhora, o mtodo ao qual o PDCA aplicado pode ser refinado com maiores
detalhe na iterao seguinte do ciclo, ou a ateno deve ser colocada de uma forma
diferente em alguma fase do processo. O plano PDCA quando aplicado junto
ao Sistema de Gesto da Qualidade pode implementar aes para atingir a melhoria
contnua, assegurar a operao e controle dos processos produtivos. No sistema de
Gesto da Qualidade podemos encontrar no conformidades nos processos,para

tratar a no conformidade utilizamos o plano PDCA. Ao para eliminar uma no

conformidade identificada. Ao corretivaPlano de ao para eliminar a causa de uma
no conformidade existente, visando eliminar ou reduzir a possibilidade de
reincidncia dessa no conformidade. Ao preventiva Plano de ao para eliminar a
causa de uma no conformidade potencial, visando eliminar ou reduzir a possibilidade
de ocorrncia dessa no conformidade Ao de melhoria Plano de ao para
implementar melhorias contnua nos processos. Abertura de um plano de
ao PDCA O plano de ao preventivo ou corretivo ou de melhoria so abertos para
contemplar a determinao das causas e as aes propostas, com acompanhamento
at a Anlise crticasempre que ocorrer.
Sobre
PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que considerado por muitos
como o pai do controle de qualidade moderno, no entanto, ele sempre se refere a ele
como o "ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA
para PDSA (Plan, Do, Study, Act), porque ele sentiu a necessidade de enfatizar o
passo de estudar o processo para poder ajustlo de acordo com o planejado [5] O
conceito de PDCA baseia-se no mtodo cientfico, desenvolvido a partir do trabalho de
Francis Bacon (Novum Organum, 1620). O mtodo cientfico pode ser escrito como
"hiptese" - "experimento" - "avaliao" ou o Planejar, Executar e Verificar. Shewhart
descreveu fabricao sob "controle", sob controle estatstico, como um processo de
trs etapas de especificao, produo e inspeo. [6] Ele tambm descreveu
especificamente relacionado a este mtodo cientfico de hipteses, experimentao e
avaliao. Shewhart diz que o estatstico "deve ajudar a mudar a demanda [de bens],
mostrando [...] como focalizar o intervalo de tolerncia e melhorar a qualidade de
bens". [7] Claramente, Shewhart expressa que o analista deve agir com base nas
concluses da avaliao. De acordo com Deming, durante suas palestras no Japo no
incio dos anos 1950, os participantes japoneses encurtaram os passos para o j
tradicional, fazer, verificar, agir. [8] Deming optou por utilizar o Planejar, Executar,
Estudar e Ajustar porque "estudar" tem conotaes em Ingls mais prxima das
intenes de Shewhart que de "verificar". [3] Um princpio fundamental do mtodo
cientfico e do PDCA a iterao, uma vez que uma hiptese confirmada (ou
negada), e a execuo do ciclo novamente vai ampliar o conhecimento adiante.
Repetir o ciclo PDCA pode trazer-nos mais perto do objetivo, geralmente o perfeito
funcionamento e o resultado correto no final. [3] PDCA e resoluo cientifica de
problemas, tambm so conhecido como sistemas para o desenvolvimento de
pensamento crtico. Na Toyota este tambm conhecido como "Construindo as
pessoas antes de construir carros". [9] Toyota e outras empresas enxutas propem
que os envolvidos em um grupo de trabalho para resolver problemas, utilizando PDCA,

so mais capazes de inovar e ficar frente da concorrncia atravs de um rigoroso

mtodo de resoluo de problemas. Isso tambm cria uma cultura de solucionadores
de problemas utilizando PDCA e cria uma cultura de pensadores crticos. Em
programas Six Sigma, o ciclo PDCA chamado de "definir, medir, analisar, melhorar,
controlar" (DMAIC). A natureza do ciclo iterativo deve ser adicionado explicitamente ao
processo DMAIC. [Carece de fontes] Deming sempre enfatizou a necessidade de
iteraes para a melhoria de um sistema, da o fato de o PDCA ser repetidamente
implementado em espirais de aumento de conhecimento e melhoria continua
convergindo para o objetivo final, cada ciclo mais prximo do que o anterior. Pode-se
imaginar uma mola de bobina aberta, com cada loop em um ciclo do mtodo cientfico
- PDCA, e cada ciclo completo, indicando um aumento em nosso conhecimento do
sistema em estudo. Esta abordagem baseada na crena de que o nosso
conhecimento e as habilidades vo se limitando, mas melhorando. Especialmente no
incio de um projeto, as informaes chaves podem no ser conhecidas, o PDCAmtodo cientifico- fornece informaes para justificar nossas suposies (hipteses) e
aumentar o nosso conhecimento. Ao invs de introduzir a "paralisia da anlise" para
ficar perfeito na primeira vez, melhor estar aproximadamente certo do que
exatamente errado. Com o conhecimento melhorado, podemos optar por refinar ou
alterar o objetivo (estado ideal). Certamente, a abordagem PDCA pode trazer-nos mais
perto de qualquer meta que ns escolhemos. [10] Taxa de variao, isto , taxa de
melhoria, um fator competitivo fundamental no mundo de hoje. O ciclo PDCA permite
grandes "saltos" de desempenho ("descobertas" muitas vezes desejadas em uma
abordagem ocidental), bem como Kaizen (pequenas melhorias freqentes). Nos
Estados Unidos, uma abordagem PDCA geralmente associada a um projeto que
envolve considervel tempo inmeras pessoas, e, portanto, os gestores querem ver
grandes melhorias para justificar o esforo dispendido.
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