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GESTIN EMPRESARIAL Y EL DESARROLLO ECONMICO DE LAS MYPES DEL SECTOR COMERCIAL EN LA CIUDAD
DE TACNA, AO 2011
Presentado por:
Maryleyoy Duran Carrillo
TACNA PER
2015
INTRODUCCIN
En el presente proyecto de investigacin se aborda el tema de Gestin Empresarial y su relacin con el Desarrollo Econmico
de las MYPES del Sector Comercial en la Ciudad de Tacna. Merece resaltar que el inters que motiv esta investigacin que
se ha observo la ausencia de una planeacin estratgica formal y continua en la gestin empresarial de las organizaciones lo
que dificulta el desarrollo econmico de stas. Lo anterior significa que las empresas se concentran en la operacin del da a
da o a lo sumo se tiene en cuenta un horizonte de corto plazo, generalmente de un ao, donde la base fundamental de
planeacin son los presupuestos de ingresos y egresos. Se debe precisar sin embargo que algunas de las empresas trabajan
solamente con un presupuesto de caja incompleto.
En el marco metodolgico se utilizar el diseo no experimental, el nivel de Investigacin es descriptivo y correlacional, el tipo
de estudio es Aplicada ya que se utiliza la teora para proponer despus alguna estrategia, modelo o norma como es el caso
de la presente investigacin. La poblacin para el presente trabajo de investigacin estar constituida por los Gerentes de las
micro y pequeas empresas comerciales de la ciudad de Tacna, siendo un total de 144, cifra que permitir determinar la
muestra representativa de las unidades de anlisis, cuyos detalles sern sometido a investigacin.
Por otro lado la recoleccin de datos se har en forma personal y de primera fuente, la tcnica es realizar una encuesta y su
instrumento es el cuestionario, tambin se realizar el procesamiento, presentacin, anlisis e interpretacin de los datos.
Finalmente se detallar los aspectos administrativos y presupuesto tentativo, es decir; el plan de acciones y cronograma,
asignacin de recursos y el presupuesto de bienes y servicios.
PROYECTO DE INVESTIGACIN
I.
DATOS GENERALES
I.1. Ttulo de proyecto
Gestin Empresarial y su relacin con el Desarrollo Econmico de las MYPES del Sector Comercial en la Ciudad de
Tacna, ao 2011
I.2. Tipo de investigacin
Aplicada
I.3. rea de investigacin
Auditora Administrativa
Muchas MYPES no formulan presupuestos financieros1 que le permitan medir la rentabilidad proyectada que
necesitan para entregar a los accionistas como dividendos o poder reinvertirla en las actividades de la empresa. En
tanto, cualquier resultado que obtengan no puede ser medido, porque no hay un instrumento de comparacin;
asimismo los resultados obtenidos tampoco se comparan con las empresas del mismo nivel y giro.
Tampoco las empresas hacen comparaciones con la rentabilidad obtenida en ejercicios anteriores 2. Todo esto se
configura como deficiencia en la decisin de dividendos o rentabilidad, lo cual afecta la mejora continua empresarial.
II.2. Formulacin del problema
Por lo antes referido, merece plantear la formulacin del problema:
II.2.1.
Problema General
De qu manera la gestin empresarial incide en el desarrollo econmico de la MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao 2011?
II.2.2.
Problemas Especficos
a. De qu manera la gestin de innovacin proporciona competitividad a las MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao 2011?
b. De qu manera la gestin de recursos humanos proporciona eficiencia y efectividad en las MYPES del
sector comercial en la ciudad de Tacna, ao 2011?
c. De qu manera la gestin financiera influye en la rentabilidad a las MYPES del sector comercial en la
ciudad de Tacna, ao 2011?
1
2
a. Determinar si la gestin de innovacin proporciona competitividad a las MYPES del Sector Comercial en la ciudad
de Tacna, ao 2011.
b. Determinar si la gestin de recursos humanos proporciona la eficiencia y efectividad en las MYPES del sector
comercial en la ciudad de Tacna, ao 2011.
c. Establecer de qu manera en que la gestin financiera influye en la rentabilidad de las MYPES del sector comercial
en la ciudad de Tacna, ao 2011.
d. Proponer un modelo de gestin empresarial con la finalidad de proporcionar rentabilidad, competitividad, eficiencia
y eficacia para el desarrollo econmico de las MYPES del sector comercial en la ciudad de Tacna, ao 2011.
a. La gestin de innovacin proporciona en forma significativa competitividad a las MYPES del sector comercial en la
ciudad de Tacna, ao 2011.
b. La gestin de recursos humanos influye significativamente en la eficiencia y efectividad en las MYPES del sector
comercial en la ciudad de Tacna, ao 2011.
c. La gestin financiera influye significativamente en la obtencin de rentabilidad a las MYPES del sector comercial en
la ciudad de Tacna, ao 2011.
V.
VARIABLES E INDICADORES
Variable
GESTIN
EMPRES
ARIAL
DESARR
OLLO
Tipo de Variable
segn su
funcin
Independiente
Dependiente
Definicin
(Concepto)
Definicin Operacional
La
gestin La Gestin Empresarial nos
empresarial
ayuda a identificar aquellos
conocida tambin factores que influyen en el
como
mejor resultado de la empresa
administracin de como son: la Gestin de
empresas o ciencia Innovacin,
de
Recursos
administrativa es Humanos, de Mercado entre
una ciencia social otro; y tambin permite
que
estudia
la identificar problemas a tiempo
organizacin de las para tomar medidas de
empresas
y
la solucin y nuevas estrategias
manera como se
gestionan
los
recursos, procesos
y resultados de sus
actividades.
La
palabra Es
un
enfoque
sistemtico,
implica una integrado y planeado para elevar la
Naturale
za de la
Variable
Escala de
Medida
Cualitativ
a
Ordinal
Cualitativ
a
Ordinal
Indicadores
1. Gestin de Innovacin
2. Gestin de Recursos Huma
3. Gestin Financiera
1. Eficiencia y Efectividad
2. Competitividad
ECONM
ICO DE
MYPES
accin
y
efecto
de
desarrollar o
desarrollarse;
es
decir,
aumentar,
acrecentar,
perfeccionar
las
actividades
que realiza
una persona
o
una
organizacin.
Desde
la
connotacin
administrativ
a, significa la
implementaci
n
de
estrategias
para
la
formulacin
de
un
proceso de
cambio
planeado,
que resulta
lento
y
gradual que
eficiencia y efectividad de la
empresa. Su diseo persigue la
solucin de problemas que merman
la eficiencia operativa en todos los
niveles.
3. Rentabilidad
conduce
al
exacto
conocimiento
de
las
fortalezas,
debilidades
de
la
organizacin
y
al
aprovechami
ento de las
oportunidade
s
que
coadyuvan la
plena
realizacin
de
sus
potencialidad
es.(Kart, T)
Marco Referencial
En el trabajo de investigacin de la Dra. Floriana Viviana ngeles Macedo (2005) cuya Tesis; "El anlisis financiero y su
incidencia en las decisiones de las MYPES", presentada para optar el Grado de Maestro en Finanzas en la Universidad
Nacional Federico Villarreal; concluye lo siguiente:
-
Por otro lado, la Sra. Gladys Escobar Crdova (2005) en su Tesis: "La administracin Financiera en el logro de los
planes estratgicos de las MYPES", trabajo presentado para optar el Grado de Maestro en Finanzas en la Universidad
Nacional Federico Villarreal; la autora concluye que:
-
Asimismo, la Sr. Ana Mara Mendoza Torres (2005) en su Tesis: "Gestin financiera estratgica para la competitividad
de las MYPES del sector comercio", concluye en lo siguiente:
-
La solucin para que las empresas del sector comercio obtengan eficiencia, eficacia, economa; productividad,
mejoramiento continuo y competitividad en los sub-sectores en los cuales llevan a cabo sus actividades
empresariales, es la Gestin efectiva de las inversiones y el financiamiento.
VI.2.
Bases Tericas
Iniciamos retomando el concepto de Gestin al cual se le llega a definir de diversas maneras. El concepto nace
adoptando el verbo de origen Francs y pretendiendo con ello llenar un vaco que el bagaje administrativo
significa una forma ms audaz y heterodoxa de administrar, lo cual no en el idioma ingls, donde si existen los
conceptos administration (administracin), management (gestin), leadership (liderazgo), o direction
(direccin), con denotados distintos, acercndose el de gestin al de management. (Vsquez Pea, 2010).
VI.2.1.2.
Origen
Aun cuando hasta ahora existen dificultades para establecer el origen de la historia de la administracin, algunos
escritores, remontan el desarrollo de la misma a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos
constructores de las pirmides, o a los mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer frente
sistemticamente a las aplicaciones de la administracin. (Vsquez Pea, 2010).
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV) y la aparicin de la
contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la
organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer
acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin industrial. (Vsquez Pea,
2010).
A. Siglo XIX
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz como un vstago de la
economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron
un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la produccin, y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo,
innovadores como Eli Whitney, James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron herramientas tcnicas de
produccin tales como la estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica, y
planeamiento del trabajo. Para fines del siglo XIX, Len Walras, Alfred Marshall y otros economistas
introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la Administracin. Joseph Wharton
ofreci el primer curso de nivel terciario sobre Administracin en 1881.
B. Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron
hacindose ms complejas y las ciencias como la ingeniera, la sociologa, la psicologa la teora de sistemas y
las relaciones industriales fueron desarrollndose.
C. Siglo XXI
Este siglo inicia con grandes avances tecnolgicos y cientficos, se caracteriza por la globalizacin de la
economa, la existencia y proliferacin de todo tipo de empresas y mltiples estilos de gestin y avances
administrativos, debido a la robotizacin de las plantas; por lo que la gestin empresarial toma gran
importancia para el logro de las metas de la empresa y logro de la competitividad.
El siglo XXI ha propiciado un gran auge de las escuelas administrativas que han tomado nuevas orientaciones;
entre las ms destacadas se encuentran:
1.
2.
Administracin del cambio que propone una serie de estrategias para desempearse en un entorno
cambiante y que demanda retos.
3.
Administracin del conocimiento, cuyo objetivo es recopilar todas las experiencias, habilidades y
conocimientos del capital humano de la empresa, con el propsito de que stos perduren
independientemente de la rotacin del personal y de los directivos.
4.
La globalizacin y los cambios tecnolgicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la
gestin. En las primeras etapas del desarrollo econmico, las empresas se definan porque realizaban tareas
repetitivas, fciles de definir. En el taller o en la oficina el personal saba exactamente cul era y seguira siendo
su misin. (Zapata Guerrero, 2004)
La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El
resultado se meda segn lo que se produca, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control riguroso. Haba
que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivacin.
Esta simple interpretacin de la gestin que exista entonces sigue an con nosotros, como un eco del pasado.
Algunos empresarios siguen comportndose como si nada hubiese cambiado. Pero son los zarpazos de la
realidad lo que ha hecho que los empresarios tengan en cuenta muchos otros factores, porque los mercados ya
no crecen en funcin de la oferta, y hay que luchar en mercados muy competitivos y a veces poco recesivos
interiormente, sin contar con los problemas de competencia de empresas forneas.
La automatizacin, la informtica, las nuevas tecnologas de la informacin y las crecientes expectativas de la
sociedad han puesto al descubierto muchas carencias de los directivos espaoles. La naturaleza de la gestin se
ha hecho ms compleja para actuar en funcin de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios
constantes, por encima de todas ellas.
VI.2.1.4. Indicadores de Gestin Empresarial
A. Gestin de Innovacin
La literatura ofrece un variado conjunto de definiciones y trminos relativos al concepto de innovacin. Cada autor
presenta una nueva definicin enfatizando los elementos que considera relevantes.
Van der Kooy citado por el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Occidente (2006) estudi setenta y
seis definiciones y lleg a la conclusin de que los aspectos resaltados por cada autor cambian con el transcurso
del tiempo.
La innovacin es el proceso de transformacin e invencin en algo que es comercialmente til y valioso. (Miller
& Morris, 1999, pg. 2 y 3). El objetivo no es la innovacin por la innovacin sino lograr la efectividad consistente
de las organizaciones hacia sus diferentes grupos de inters, la aceleracin del cambio y la administracin de la
innovacin continua y discontinua como medio para lograr la competitividad.
Con la innovacin continua se llega la especializacin y con la discontinua se satisface nuevas necesidades de
los consumidores a partir del desarrollo de un esquema de capacidades. Esto sucede porque nuevas
combinaciones o inclusin de conocimiento, herramientas, tecnologa y procesos cambia el carcter fundamenta
de las necesidades del cliente al cambiar las fronteras de lo que es posible. De hecho, el conocimiento nuevo
continuamente crea nuevas realidades.
No obstante, la innovacin no depende necesariamente de la tecnologa, de hecho al considerar el proceso
innovador, se puede concebir innovaciones econmicas, sociales, tecnolgicas, organizativas, estratgicas, etc.
que se originan y desarrollan en muy distintos departamentos de una empresa.
rea disciplinaria que en el regiones especficas, tiene como objeto el estudio estrategias, condiciones y sistemas
de manejo de recursos y oportunidades que permitan estimular la creatividad, promoverla, vincularla con el entorno e
introducir los resultados de la dinmica de las organizaciones con racionalidad y efectividad. (Journal of Technology
Management & Innovation, 2006, pg. 61).
2.
Serie de actividades realizadas por un gestor o equipo especializado de gestores, orientados a acelerar la
transformacin de ideas e innovaciones, vinculando en todo momento a los suficientes agentes interesados en un
marco regional y buscando que dichas innovaciones brinden satisfaccin a cada participante sin generar conflicto en las
variables de medio ambiente, opinin pblica, intereses institucionales, comerciales, del consumidor y normativos.
(Journal of Technology Management & Innovation, 2006, pg. 61).
Para ser exitoso en Gestin de Innovacin se deber crear un conocimiento singular que nadie ms lo tiene y se
constituye en una ventaja competitiva duradera. (Journal of Technology Management & Innovation, 2006)
Por lo antes referido, la Gestin de Innovacin exitosa comienza cuando una solucin inventiva resuelve un
problema de mercado en el contexto de estrategia de una empresa. La solucin deber ser inventiva ya que, de
otra forma, los competidores la copiarn fcil y rpidamente y se perder la ventaja competitiva. El problema de
mercado deber ser importante, para que el consumidor est dispuesto a pagar el precio necesario para
desarrollar los costos de desarrollo del producto y, finalmente, deber estar en el marco estratgico de la unidad
de negocio porque de lo contrario, carecer de la tecnologa necesaria, de los canales de mercadeo o de las
habilidades de venta.
B. Gestin de Recursos Humanos
Partiendo del concepto de gestin como la accin y efecto de gestionar, y entendiendo por gestionar la realizacin
de diligencias encaminadas a la obtencin de un negocio o beneficio empresarial, y tomando a las personas como
los recursos activos de las organizaciones podra decirse que la gestin de recursos humanos sera "el conjunto
de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin
necesita para realizar sus objetivos" (Escat Corts, 2002). De esta definicin se desprende lo siguiente:
1. En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa,
entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un
contrato y los representantes del personal.
2. Para poner en funcionamiento a las personas de una organizacin necesitamos definir las polticas de
personal, y articular las funciones sociales considerando los objetivos de la organizacin (premisa estratgica).
3. Pero adems se necesitan mtodos para conseguir, conservar y desarrollar esos recursos humanos (premisa
operativa).
4. Todo ello no podr ser llevado a cabo sin la ayuda de instrumentos administrativos, reglamentarios e
instrumentales (premisa logstica).
En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa,
entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un
contrato y los representantes del personal.
-
a. Integracin
En este objetivo se distinguen cuatro aspectos:
Estratgico: una eficaz utilizacin de las personas, que es el recurso ms variable, difcil de comprender y
controlar de todos los recursos utilizados en la gestin, dar a la organizacin una importante ventaja, razn
por la que debe considerarse dentro de la estrategia general.
Polticas de recursos humanos: deben ser coherentes no slo entre ellas sino con las de las otras reas.
Responsabilidad compartida: los jefes de los diferentes niveles de la estructura deben reconocer la
importancia de los recursos humanos, y por lo tanto, aceptar su responsabilidad en la gestin de stos.
Identidad: en grandes trazos significa que todo lo que es bueno para la organizacin es bueno para la
persona.
b. Compromiso
Este objetivo intenta que las personas, voluntariamente, sin presin y slo con un liderazgo efectivo, realicen
sus actividades con entusiasmo, haciendo suyas los objetivos de su organizacin.
c. Adaptabilidad
Este objetivo se refiere a la capacidad de respuesta anticipada a los cambios que se ejerzan sobre todos los
niveles de la estructura. La capacitacin y desarrollo del personal deben ser los garantes en este aspecto.
d. Calidad
Se refiere a la calidad de la jefatura de recursos humanos y de sus polticas. A travs de stas, obtener los
rendimientos esperados para entregar una imagen de calidad en materia de gestin, de acuerdo a las
funciones entregadas a los responsables del recurso humano.
C. Gestin Financiera
El anlisis financiero es fundamental para evaluar la situacin y el desempeo econmico y financiero real de una
empresa, detectar dificultades y aplicar correctivos adecuados para solventarlas.
Actualmente el proceso de transformacin trae consigo los avances tecnolgicos, la automatizacin de los
procesos, el desarrollo econmico, el crecimiento de muchas empresas, dificulta la permanencia y el progreso de
los negocios de su entorno. Las exigencias implcitas en estos cambios hacen indispensable que las unidades
empresariales estn preparadas para gestionar sus recursos financieros de manera adecuada; de forma tal, que
se tomen decisiones financieras racionales acordes con los objetivos de la empresa. (Nava Rosilln, 2009)
Hernndez Cabrera (2005), define el anlisis financiero como una tcnica de evaluacin del comportamiento
operativo de una empresa, que facilita el diagnstico de la situacin actual y la prediccin de cualquier
acontecimiento futuro; a su vez est orientado hacia la consecucin de objetivos preestablecidos.
La gestin financiera es una de las tradicionales reas funcionales de la gestin, hallada en cualquier
organizacin, competindole los anlisis, decisiones y acciones relacionadas con los medios financieros
necesarios a la actividad de dicha organizacin. (Nunes & Santos Costa, 2008).
As, la funcin financiera integra todas las tareas relacionadas con el logro, utilizacin y control de recursos
financieros. Es decir, la funcin financiera integra:
-
externa)
La consecucin de financiacin segn su forma ms beneficiosa (teniendo en cuenta los costes, plazos y otras
VI.2.2.
La bsqueda del desarrollo ha sido el gran dilema del siglo XX para filsofos e investigadores sociales, ha
representado un reto en cuanto a la bsqueda de bienestar econmico y social de los pueblos.
Problema Principal
Objetivo General
Determinar el grado de
relacin que existe entre
la Gestin Empresarial
con
el
Desarrollo
Econmico de las Mypes
del Sector Comercial en
Tacna.
Problemas Secundarios
Objetivos Especficos
De qu manera la Gestin de
Innovacin
proporciona
competitividad a las Mypes del
Sector Comercial Tacna 2011?
Determinar si la Gestin
de
Innovacin
proporciona
competitividad a las
Mypes
del
Sector
Comercial Tacna 2011.
Hiptesis
General
La
adecuada
Gestin
Empresarial
tiene
como
consecuencia
directa
el
Desarrollo
Econmico de
las Mypes del
Sector
Comercial
en
Tacna.
Hiptesis
Especficas
La Gestin de
Innovacin
proporciona en
forma
significativa
competitividad
Variables
Independiente:
GESTIN
EMPRESARIAL
Indicadores:
1.
Gestin de
Innovacin
2.
Gestin de
Recursos
Humanos
3.
Gestin
Financiera
Dependiente
DESARROLLO
ECONMICO DE
LAS MYPES
Indicadores:
6. Eficiencia
Metodologa
1. Tipo de investigacin
Aplicada
2. Diseo de investigacin
No experimental
Descriptivo
3. Nivel de investigacin
Descriptiva y Explicativa
4. Poblacin
La poblacin estar
compuesta por los
Gerentes y
Administradores de las
MYPES del sector
comercio.
5.Muestra
se organizara de acuerdo con un orden individualista "natural", de manera tal que nada obstaculizara un
aprovechamiento ptimo de los recursos de que dispone. (Garca de la Sienra , 1990).
VI.2.2.2.
Definicin de MYPES
a) Microempresa
- Nmero total de Trabajadores entre uno (1) y diez (10)
- Niveles de ventas anuales que no superen a 150 UIT (Unidad Impositiva Tributaria).
b) Pequea Empresa
- Nmero total de Trabajadores hasta un mximo de cien (100).Niveles de ventas anuales entre 1700 UIT
ANEXO A
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TTULO DEL PROYECTO:
Gestin Empresarial y su relacin con el Desarrollo Econmico de las Mypes del Sector Comercial Tacna 2011
Variable
GESTIN
EMPRESARI
AL
DESARROLL
O
ECONMICO
DE MYPES
Tipo de
Variable
segn
su
funcin
Indepen
diente
Dependi
ente
Definicin (Concepto)
Definicin Operacional
La gestin empresarial
conocida tambin como
administracin
de
empresas o ciencia
administrativa es una
ciencia
social
que
estudia la organizacin
de las empresas y la
manera
como
se
gestionan los recursos,
procesos y resultados
de sus actividades (M.
A. Diana Margarita
Vzquez Pea).
La palabra implica una
accin y efecto de
desarrollar
o
desarrollarse; es decir,
aumentar,
acrecentar,
perfeccionar
las
actividades que realiza
una persona o una
organizacin. Desde la
connotacin
La Gestin Empresarial
nos ayuda a identificar
aquellos
factores
que
influyen en el mejor
resultado de la empresa
como son: la Gestin de
Innovacin, de Recursos
Humanos, de Mercado
entre otro; y tambin
permite
identificar
problemas a tiempo para
tomar medidas de solucin
y nuevas estrategias
Es un enfoque sistemtico,
integrado y planeado para
elevar la eficiencia y
efectividad de la empresa.
Su diseo persigue la
solucin de problemas que
merman
la
eficiencia
operativa en todos los
niveles.
Naturaleza de
la Variable
Escala de
Medida
Cualitativa
Ordinal
Cualitativa
Ordinal
Indicadores
4. Gestin de Innovacin
5. Gestin de Recursos
Humanos
6. Gestin Financiera
4. Eficiencia y Efectividad
5. Competitividad
6. Rentabilidad
administrativa, significa
la implementacin de
estrategias
para
la
formulacin
de
un
proceso
de
cambio
planeado, que resulta
lento y gradual que
conduce
al
exacto
conocimiento de las
fortalezas, debilidades
de la organizacin y al
aprovechamiento de las
oportunidades
que
coadyuvan la plena
realizacin
de
sus
potencialidades.(Kart,
T)
ANEXO C
NDICE TENTATIVO DE LA TESIS
GESTIN EMPRESARIAL Y EL DESARROLLO ECONMICO DE LAS MYPES DEL SECTOR COMERCIAL EN LA CIUDAD
DE TACNA, AO 2011
Resumen
Abstract
INTRODUCCIN
CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripcin del Problema
1.1.1. Antecedentes del problema
1.1.2. Problemtica de la Investigacin
1.2. Formulacin del problema
1.3. Justificacin e Importancia
1.4. Alcances y Limitaciones
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo General
1.5.2. Objetivo Especficos
1.6. Hiptesis
2.2.4.1. Importancia
2.2.4.2. Desarrollo Econmico de las Mypes
2.2.4.3. Planeacin Estratgica
2.2.4.4. Anlisis FODA
2.3 Definicin de trminos bsicos
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO
3.1. Tipo y Diseo de la investigacin
3.2. Poblacin y muestra
3.3. Operacionalizacin de variables
3.4. Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos
3.5. Procesamiento y anlisis de datos
CAPTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIN
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRFIA
Variable
ANEXO
Definicin
Conceptual
La
gestin
empresarial
conocida
tambin como
administracin
de empresas o
ciencia
administrativa
es una ciencia
social
que
estudia
la
organizacin
de
las
empresas y la
manera como
se gestionan
los recursos,
procesos
y
resultados de
sus
actividades (M.
A.
Diana
Margarita
Vzquez
Pea).
Definicin
Operacional
La
Gestin
Empresarial
nos ayuda a
identificar
aquellos
factores que
influyen en el
mejor
resultado de
la empresa
como son: la
Gestin
de
Innovacin,
de Recursos
Humanos, de
Mercado
entre otro; y
tambin
permite
identificar
problemas a
tiempo para
tomar
medidas de
solucin
y
nuevas
estrategias.
Indicadore
s
Gestin de
Innovacin
Deficin
Conceptual
rea
disciplinaria que
en el regiones
especficas,
tiene
como
objeto el estudio
estrategias,
condiciones
y
sistemas
de
manejo
de
recursos
y
oportunidades
que
permitan
estimular
la
creatividad,
promoverla,
vincularla con el
entorno
e
introducir
los
resultados de la
dinmica de las
organizaciones
con racionalidad
y efectividad.
Definicin
Operacional
Gestin de
Innovacin se
deber crear
un
conocimiento
singular que
nadie ms lo
tiene y se
constituye en
una ventaja
competitiva
duradera.
Conjunto
de
actividades que
ponen
en
funcionamiento,
desarrollan
y
movilizan a las
personas
que
una
organizacin
necesita
para
En el proceso
de gestin de
recursos
humanos
intervienen
todos los
miembros
activos de la
empresa,
entendindose
Items
Cmo considera
usted el empleo de
recursos
innovadores como
clave para la
gestin
empresarial?
a. Muy
adecuado
(4)
b. Adecuado
(3)
c. Poco
adecuado
(2)
d. Inadecuado
(1)
La gestin de
innovacin
incrementan los
resultados
positivos en una
empresa?
a. Siempre
b. Frecuentem
ente
c. A veces
d. Nunca
La gestin de
Recursos
Humanos dispone
de
polticas,
estrategias,
tcticas, acciones,
procesos
y
procedimientos?
a. Siempre