Primeira parte

Captulos um a cinco
Foi assim que percebemos que o exerccio da democracia parece ter correlao com a opresso. P.
13
A pacincia, a perseverana e a ateno aos detalhes no caminho para o objetivo final so essenciais.
P. 16.
Quo pouco entendemos do que se passa nossa volta. Cada livro e revisto lidos, e cada viagem
feita, s servem para mostrar como era presunoso o pensamento de que se sabia algo sobre o
mundo. P. 34.
Um scio de uma grande empresa de consultoria perguntou de quanto era a tal verba de aquisio, e
ns anunciamos nossa ampla disponibilidade de 500.000 dlares. Ele anotou o numero e disse que
conhecia uma padaria perto da casa dele que estava venda. P. 42.
natural que as empresas que mais rapidamente se adaptaram tenham sido as de tecnologia nova e
rapidamente mutantes. P. 55.
prefervel a empresa afundar lentamente atravs de geraes de confiana do que prosperar
com profissionais que eu nem conheo direito!. P. 60.
A verdade que o funcionrio da empresa moderna tem pouco para se sentir satisfeito, muito
menos realizado. P.68.

Parecer
Prepara-se para o futuro um planejamento que ronda a todos os empresrios e a seus funcionrios.
Ento aprender a gerenciar seus esforos de forma que tenha um objetiv o em mente essencial para
que a meta seja cumprida de forma eficaz. E que tambm, sendo muitas vezes presunosos, esquecese que cada um tem a prpria noo de grandiosidade e risco, ento no se deixar enganar pelo
prprio ego algo que muitos empresrios poderiam aprender, contudo para que melhorem as
questes com seus funcionrios estar ativamente pensando na melhoria como um todo.

Segunda parte
Captulos seis ao dez
A insistncia no uso da expresso simboliza o paternalismo bsico, um dos fatores q ue impedem a
transformao de empresas familiares brasileiras em instituies mais modernas. P. 83.
O empreendedor aquele que detm o dom de dar o primeiro empurro no negcio. P. 95.
A grande maioria dos empresrios aceita que h consequncias, mas tende a minimiza-las
pesadamente. P.115
De qualquer forma, h que se trabalhar em primeiro lugar os gerentes. So eles que comandam o
sucesso ou o fracasso da organizao. P. 131; 132.
No se pode esperar um espirito de participao e parceria se no existe um a abundancia de
informaes disposio do mais humilde funcionrio. P. 145.

Enquanto o administrador no perceber o que ele capaz de fazer tempo ganho, continuar
eternamente vtima do mal. P. 154.
A informao um bem perecvel, e a proporo de leitura intil para relevante cerca de 20 para 1.
P. 157.
Porque quem do ramo acredita realmente que a informtica a soluo para os problemas
administrativos e burocrticos da empresa. Em muitos casos bem o contrario. P. 170.
A sobrevivncia a longo prazo vem de ouvir com cuidado o que a organizao, a partir de seus
humildes funcionrios, tem a dizer. P. 176.
O ideal ter cerca de quatro nveis. Mas do que isso fora a organizao a ter gerentes que
coordenam gerentes, supervisores que coordenam mestres e assim por diante. P. 190.

Parecer
Ser o primeiro a inserir um novo conceito em uma sociedade o leva a ser um empreendedor, e com
isso em uma empresa h a necessidade de gerentes que por sua vez ir orientar os funcionrios
operacionais, os que realmente trabalham como produto ou que faz o servio. E que por isso,
trabalhar os gerentes essencial, eles que comandam o sucesso ou o fracasso da organizao,
porque eles que guiam o trabalho de muitos outros funcionrios. Porem estes funcionrios de
nveis mais baixos se sentiro mais confortveis com mais informaes da empresa, ou seja uma
transparncia na burocracia, sentindo-se disposto numa cadeia de participao da empresa.
Contudo, ser transparente nas informaes no dar todos os dados a empresa, pois a informao
desgasta quando novas surgem, logo filtrar as informaes realmente necessrias valido para
qualquer organizao, e com informaes mais reais no perder tempo com novos clculos,
reavaliaes, alias tempo esse que um dos grandes temas discutidos em suprema maioria das
organizaes, a assiduidade algo que muito cobrado e que algumas vezes o prprio trabalho na
empresa faz algum gerente, diretor, ou mesmo outros funcionrios de hierarquia menor.

Terceira parte
Captulos dez a quinze
No podemos esquecer que a rea de RH o misto-quente da organizao. Fica presa entre os
empregados e a empresa e pretende representar os melhores interesses dos dois. P. 199.
Para manter uma viso de conjunto, pode-se comear descrevendo o organograma que acomodaria
esta linha de raciocnio. P. 204.
Defino marketing como a avaliao e determinao de estratgias e posicionamento de empresas e
de seus produtos no mercado, levando em conta as necessidades do cliente antes das do fabricante.
P. 221.
O marketing adequado o que examina o ambiente externo, procura mudanas de comportamento
das pessoas e insere o produto numa necessidade existente ou emergente. P. 223.
A qualidade uma caracterstica elitista, e todos procuram associar a ela. P. 236.

No de se esperar que haja uma volta ao conceito de qualidade absoluta e, cada vez mais, as
empresas se orientaro para uma qualidade que seja minimamente satisfatria s necessidades de
seus clientes. P. 239.
O pas s reconhecer a existncia da discriminao quando um nmero suficiente de negros estiver
concorrendo com os brancos pelas mesmas vagas na faculdade. P. 249.
Parte da remunerao obtida pelo negcio precisa voltar comunidade para que se possa considerar
o estgio de capitalismo selvagem do pas superado. P. 250.
Fico fulo da vida quando percebo que algum fica retido em nossas portarias esperando para ser
atendido, ou quando visitantes tomam ch de cadeira. P. 256.
essencial que a empresa crie mecanismos para que ele esteja sempre aprendendo coisas novas. P.
257.

Parecer
Ficar entre o patro e o empregado um papel que deve ouvir as duas partes e tirar o melhor
proveito possvel de qualquer situao que envolva a relao humana na organizao. Assim esse
setor um dos mais complicados, com suas peculiaridades que o setor mostra para o
desenvolvimento de pessoal que a empresa precisa. Alm do mais, incentivar os funcionrios a um
aprendizado continuo essencial para o desenvolvimento da organizao como um todo, assim com
maior estudo, coisas pequenas como a discriminao de sexo, cor e religio se tornaro coisas
pequenas demais a serem discutidas. Outro setor que atualmente importante principalmente para
o desenvolvimento das vendas dos produtos, o setor de marketing da empresa, que a cada nova
tecnologia tem se tornado mais jovem o marketing que buscando avaliar o ambientes externo da
empresa, para melhor veicular os produtos a seus clientes. Alm do mais, mostrar a capacidade de
um atendimento eficiente importante em qualquer organizao, pois demonstra respeito com o
cliente com um atendimento eficaz e eficiente.

Parecer Final
Apresentando pontos que as empresas deveriam seguir para que chegue a se tornar uma empresa
mais realista, focada na gerao de valor de seus produtos para seus clientes, com diversas formas
de apoio a comunidade, com incentivos a seus funcionrios a continuar estudos e se aprimorar cada
vez mais. Mas para que a empresa se desenvolva necessrio que os dirigentes tenham esquemas
organizados de planejamento, mas que estejam preparados para imprevistos. Dar um primeiro passo
em um servio novo, mostra que o treinamento do pessoal j foi efetivado para que possam prestar
tal servio de forma eficiente, o pessoal do marketing est trabalhando em anali ses dos
concorrentes, e no processo de divulgao desse novo servio. Mas para estes tambm devem saber
que o acumulo de informaes prejudicial, pois informaes antigas so, em muitas das vezes,
desnecessrias. Ento para que seus gerentes e os funcionrios de nveis operacionais possam ter um
espirito mais efetivo e participativo na organizao, os superiores precisam dar informaes
transparentes as suas equipes. Alm disso, demonstrar respeito a diversidade de cor e religio so
valores que soa positivo para o mercado, assim, no ter diferena de salrios para pessoas que

operam no mesmo nvel hierrquico e que possuem alguma distino algo que deveria ser comum
nas empresas contemporneas.