GUA PARA PRESENTACIN DE

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIN
(SEMINARIO DE INVESTIGACIN)
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MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA

GRAFISOBRES LTDA.

CINDY LILIANA MUOZ DIAZ

LAURA MILENA PARRA VELASQUEZ

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT, D.C.
2014

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MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA

GRAFISOBRES LTDA.

CINDY LILIANA MUOZ DIAZ

LAURA MILENA PARRA VELASQUEZ

Anteproyecto de Investigacin

NOMBRE(S) Y APELLIDOS DE DIRECTOR(ES) DE SEMINARIO

Titulo Acadmico

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOT, D.C.
2014

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TABLA DE CONTENIDO
1. MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIALEMPRESARIAL PARA LA EMPRESA
GRAFISOBRES S.A. .........................................................................................................4
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN..............................................................................4
2.1.

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA..............................................................................4

2.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA..............................................................................5

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN........................................................................5
3.1.

OBJETIVO GENERAL...................................................................................................5

3.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS.........................................................................................6

4. JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN...................................7

4.1.

JUSTIFICACIN.............................................................................................................7

4.2.

DELIMITACIN...............................................................................................................7

5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN.................................................7

5.1.

MARCO TERICO........................................................................................................7

5.2.

MARCO CONCEPTUAL................................................................................................8

5.3.

MARCO LEGAL...............................................................................................................8

5.4.

MARCO HISTORICO.....................................................................................................8

6. TIPO DE INVESTIGACIN.........................................................................................9
7. DISEO METODOLGICO......................................................................................10
8. FUENTES PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN...........................................10
8.1.

FUENTES PRIMARIAS................................................................................................10

8.2.

FUENTES SECUNDARIAS.........................................................................................11

9. RECURSOS...............................................................................................................11
10.

CRONOGRAMA.....................................................................................................12

11.

REFERENCIAS (BIBLIOGRAFA).........................................................................13

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1. MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA LA

EMPRESA GRAFISOBRES LTDA.
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

La responsabilidad social de la empresa es el compromiso que esta tiene de contribuir
con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados,
sus familias y la comunidad en general. Es la capacidad de valorar las consecuencias
que tienen en la sociedad las acciones y decisiones que tomamos para lograr los
objetivos y metas propias de nuestras organizaciones 1, dando prioridad al desarrollo
social y bienestar de las comunidades directamente afectadas.
En la actualidad la RSE es un tema que ha tomado gran importancia en el sector
empresarial debido a todos los mbitos y procesos que buscan orientarse hacia el
desarrollo y bienestar de la sociedad sin embargo, an no esta constitua como una
norma obligatoria de certificacin ya que es una norma voluntaria, por lo tanto la
rentabilidad de intereses de la empresa es un paradigma para los empresarios el cual
les limita implementar la norma.
Sabemos la importancia que tiene la responsabilidad social empresarial, por lo tanto
adoptar un modelo de la norma SA 8000 implica que la empresa evalu el impacto
social de sus operaciones, adems de las condiciones en que trabajan sus empleados,
socios y proveedores lo que genera una ventaja competitiva para la empresa y la
sociedad.

HORACIO MARTINEZ HERRERA ; EL MARCO ETICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL; ED: PONTIFICIA UNIERSIDAD JAVERIANA 1RA EDICION ; BOGOTA 2005

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Dentro de la empresa, las practicas responsables en lo social afectan en prime lugar a

los trabajadores y se refieren a cuestiones como la inversin en recursos humanos, la
salud y la seguridad, y la gestin del cambio mientras que las practicas respetuosas con
el medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestin de los recursos
naturales utilizados en la produccin

La presente investigacin se basa en un modelo de responsabilidad social empresarial

(RSE), que evalu tanto los impactos internos y externos de la actividad econmica de
la empresa los cuales inciden en el desarrollo social por medio del compromiso
voluntario de los empresarios adoptando la proteccin medio ambiental, la preservacin
de los derechos humanos y las obligaciones reglamentarias, haciendo nfasis en la
calidad, factibilidad y viabilidad generando un valor agregado a la comunidad y a la
organizacin.

Toda empresa tiene la responsabilidad de encontrar un enfoque para los problemas

sociales bsicos que este de acuerdo con su competencia

2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

La formulacin del problema consiste cuando el investigador dictamina o hace una
especie de pronstico sobre la situacin problema, en lugar de hacerlo con
afirmaciones este pronstico se plantea de manera concreta y clara a travs de de una
pregunta orientada a dar respuesta de solucin al problema de la investigacin. 2
2

BERNAL Cesar Augusto. Metodologa de la Investigacin para Administracin y Economa.Ed.Prentice Hall 2002
JOSE MA GUIBERT USIN (COORD.); RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMPETITIVIDAD Y
CASOS DE BUENAS PRACTICAS EN PYMES PUBLICACIONES UNIVERSIDAD DE DEUSTO- DEUSTO
PUBLICACINES- 2009 BILBAO ESPAA

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3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

3.1. OBJETIVO GENERAL

Consiste en enunciar lo que se desea conocer lo que se desea buscar y lo que se
pretende realizar en la investigacin; es decir, es el enunciado claro y preciso de la
meta que se persigue en la investigacin a realizar. Para el logro del objetivo general
nos apoyamos en la formulacin de objetivos especficos.
Incentivar la implementacin de la responsabilidad social empresarial en Grafisobres
Ltda., considerando el impacto que genera el desarrollo de sus actividades para los
trabajadores, clientes y proveedores.

OBJETIVO GENERAL = RESULTADOS

Es conveniente tener en cuenta que detrs del objetivo general debe haber un
problema, al cual se trata de presentar alternativas de solucin a partir de su
enunciado.
Este problema muchas veces se encuentra en forma tcita, en algunos casos se
presenta de forma explcita, y es de corte similar al enunciado del objetivo general.
Un objetivo general puede enunciar varios resultados a lograr, lo importante es que su
enunciado pueda ser diferenciado dentro del contexto total del enunciado del objetivo
general3.

3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Un objetivo general da origen a objetivos especficos que son los que identifican las
acciones que el investigador va a realizar para ir logrando dichos objetivos. Los
objetivos especficos se van realizando en cada una de las etapas de la investigacin.
Estos objetivos deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de
resultados.

Ibid.,p.4

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Incentivar el espritu y la cultura de la calidad y seguridad industrial en aquellas

personas que intervienen en cada uno de los procesos de la empresa.

Aclarar todos los conceptos y procedimientos que se tienen en cuenta para la

conformacin de este sistema.

Generar un alto grado de desarrollo y compromiso.

Mostrar el compromiso con la responsabilidad social y con un trato a los

empleados tico y conforme con los estndares globales.

Mejorar la gestin y el rendimiento de la cadena de suministro.

Apoyar la estrategia empresarial y reforzar la lealtad de los empleados, clientes

y otras partes interesadas.

OBJETIVO ESPECIFICO + OBJETIVO ESPECIFICO = OBJETIVO GENERAL

= RESULTADOS
La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por tanto a los
resultados esperados de la investigacin.
Conviene anotar que son los objetivos especficos los que se investigan y no el objetivo
general, ya que ste se logra como resultado.
El nmero de objetivos especficos depende de las acciones necesarias a realizar para
el logro de un objetivo general, conviene no olvidar que para cada resultado enunciado
en el objetivo general hay que establecer una gama de objetivos especficos que me
permita su logro. Mas que el nmero de ellos, interesa interrogarnos si con esos
enunciados de actividades puedo obtener el logro enunciado y as con cada uno de los
resultados formulados en el objetivo general. 4
4

Ibid.,p.4

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4. JUSTIFICACIN Y DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

4.1. JUSTIFICACIN
La justificacin es explicar por qu se escogi o por qu se formul el problema (la
pregunta de investigacin) y por qu es conveniente realizar la investigacin, a que
logros se puede llegar y que cambios se pueden efectuar en el entorno como resultado
de la investigacin.5
El implementar la norma SA 8000 en GRAFISOBRES Ltda. tendr como fin asegurar
una produccin tica de bienes y servicios, adoptando y aplicando
derechos humanos y

prcticas de

condiciones de trabajo adecuadas a lo largo de todos los

procesos desarrollados en la empresa, su funcionalidad se dar como una opcin para

garantizar los derechos bsicos de los trabajadores, principios ticos y sociales y
respeto por los derechos humanos de los trabajadores, clientes, proveedores y la
comunidad en general, evitando todo tipo de discriminacin.
Tambin se mejorara el ambiente laboral permitiendo mayor integracin del personal,
apropiamiento de su trabajo y sentido de pertenencia por ende resultados satisfactorios
en los procesos productivos, del mismo modo al integrar tanto a proveedores como a
clientes en el proceso se espera se sientan satisfechos y brinden nuevas oportunidades
de negocio a la empresa. Al mismo tiempo es una oportunidad para preparar a los
trabajadores que nunca han participado en procesos de certificacin y lograr una
efectividad mayor en las futuras implementaciones debido a la transferencia de
conocimiento realizada por los mismos involucrados, al ser distribuidos en futuros
trabajos que requieran de actividades similares.
En cuanto a la Gestin de la norma, los procedimientos para la implementacin y
revisin se harn por parte de la gerencia, desde la designacin de personal
5

Ibid.,p.4

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responsable hasta la preparacin de registros, el abordaje de temas de preocupacin y

la implementacin de acciones correctivas. Se busca que la implementacin de la
norma SA 8000 genere prevencin en lugar de

correccin, asegurando que las

mximas autoridades de la empresa se involucren, al igual que el personal.

4.2. DELIMITACIN
Una vez justificada la investigacin es necesario plantear las limitaciones dentro de las
cuales sta se realizar. (No todos los estudios tienen las mismas limitaciones, cada
investigacin es particular).
Las limitaciones en un proyecto de investigacin pueden referirse a: limitaciones de
tiempo, espacio o territorio y limitaciones de recursos. 6

5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN

5.1. MARCO TERICO

Es el conjunto de principios tericos que guan la investigacin; comprende la
delimitacin terica que sustenta el tema de investigacin de manera lgica. Es el
instrumento conceptual metodolgico que se construye con base en la informacin
concerniente al problema de investigacin, es decir a las teoras que dieron sustento a
otras investigaciones. Por eso es muy importante realizar una bsqueda minuciosa de
la literatura relacionada con el problema de investigacin. El marco conceptual cumple
las siguientes funciones:

Delimitar el rea de investigacin

Sugerir guas de investigacin para encontrar nuevas alternativas de solucin del
problema
Recopilar los conocimientos existentes en el rea que se est investigando

Entonces la funcin principal de marco terico es dar consistencia, unidad y coherencia

a las teoras con el problema de investigacin a resolver.
6

Ibid.,p.5

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A toda la informacin recopilada y seleccionada, la cual muestra el avance y logros de

investigaciones anteriores, relacionadas con el problema de investigacin, se le
denomina Estado del Arte. Este estado del arte es el que permite la construccin del
marco terico y la seleccin de la(s) teora(s) que sustentarn el desarrollo del trabajo
de investigacin.
Para la elaboracin del marco terico se recomienda considerar lo siguiente:

El problema de investigacin
Los estudios similares de investigaciones recientes, relacionadas con el
problema de investigacin
La(s) teora(s) base para dar soporte a la investigacin a realizar
Las definiciones conceptuales

La Norma SA 8000 fue creada en 1997, por Responsabilidad Social Internacional

(Social Accountability International - SAI). SAI es una organizacin sin fines de lucro
dedicada al desarrollo, la implementacin y el control de normas de responsabilidad
social verificables y voluntarias.
La Norma SA 8000 es una norma universal, integral, global y verificable para auditar y
certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Se aplica tanto a empresas
pequeas como a las grandes que desean demostrar a los clientes y a otros terceros
interesados que s le importa el bienestar de sus empleados. La esencia de la norma es
la creencia de que todo lugar de trabajo debe ser administrado de manera tal que estn
garantizados los derechos humanos bsicos y que la gerencia est preparada para
asumir la responsabilidad por ello.

5.2. MARCO CONCEPTUAL

El marco conceptual se debe incluir en trabajos de investigacin donde se emplean
con frecuencia conceptos o trminos de otras disciplinas diferentes a la del tema objeto
de estudio.

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5.3. MARCO LEGAL

El marco legal se incluye cuando la temtica a desarrollar involucra el anlisis de leyes,
decretos y normativas.

5.4. MARCO HISTORICO

En algunas investigaciones resulta relevante plantear en forma detallada el desarrollo
histrico del fenmeno que se desea estudiar.
Por ejemplo, algunas investigaciones pueden centrarse en una descripcin histrica y
analtica de fenmenos propios de una regin, un sector o un pas. En tales casos es
conveniente construir un marco histrico que contextualice el conjunto de hechos que
se piensan estudiar a fondo durante el desarrollo de la investigacin 7.
Esta microempresa fue fundada en 1972 en la ciudad de Bogot en el barrio Teusaquillo
su nombre para este entonces era GRAFIRAPIDA S.A., all empez siendo un taller de
acabados donde todo se elaboraba de manera manual y las maquinas aun no hacan
parte de su proceso productivo; es entonces donde se empieza a utilizar servicios de
terceros quienes procesaban parte de sus productos para darle su terminacin de
manera manual. Hacia el ao de 1985 empezaron a invertir en sus primeras maquinas
como lo fue una troqueladora y una guillotina, mas adelante compraron una maquina de
sobres trada de Estados Unidos que aun siendo muy retrograda para la tecnologa de
ese entonces, gracias a esta su nivel de produccin aumento notoriamente; Siendo de
esta manera como empez a crecer el negocio.
Sin embargo las deudas no dieron abasto y por motivos netamente econmicos fracaso
y para el ao de 1989 se declaro en quiebra pues es bien sabido que perder es ganar
un poco. Para los creadores y fundadores de dicha empresa sus prdidas fueron
absolutas pero aun luego de dicha perdida la idea de empresa independiente continua
latente y es all cuando hacia el ao de 1990 con una nueva razn social surge
7

Ibid.,p.4

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GRAFISOBRES LTDA, una empresa mas fortalecida y con mayor precaucin a nivel
de gastos y costos.
Gracias a algunos aportes realizados por sus nuevos socios y prstamos bancarios
lograron adquirir toda la maquinaria con la que cuentan actualmente como lo son: Una
maquina de sobres, dos Guillotinas, dos troqueladoras de quijada, una Plegadora y una
Maquina de impresin.
Adems del operario y la encuadernadora empleados con los que contaban desde su
inicio, contrataron 3 operarios ms con el fin de satisfacer la demanda de pedidos de
papelera y litografa que grandes empresas solicitaban, ya que eran muy pocas las
litografas existentes en esa poca.
Ya con 40 aos de trayectoria desde entonces y aun con los altibajos que presentan
casi todas las empresas independientes, GRAFISOBRES LTDA se mantiene en el
mercado como una de las microempresas mas solicitadas en la produccin de sobres
para extractos bancarios y papelera en general, incluyendo lneas como lo son las
carpetas de presentacin y sobres manila con publicidad pre impresa, consecutivos de
facturacin y tarjetas de presentacin; gracias a que actualmente cuentan con dos
troqueladores, un prensista, un auxiliar de planta y 4 encuadernadoras, personal que
permite satisfacer de manera ms eficiente la demanda del mercado litogrfico y
publicitario.

6. TIPO DE INVESTIGACIN
En la ciencia existen diferentes tipos de investigacin y es necesario conocer sus
caractersticas para saber cual de ellos se acomoda mejor a la investigacin que va a
realizarse.
Aunque no hay acuerdo entre los distintos tratadistas sobre la clasificacin de los tipos
de investigacin, a manera ejemplo se pueden mencionar: 8
8

Ibid.,p.5

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CARACTERISTICAS

Histrica

Analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros del presente.

Documental

Analiza la informacin escrita sobre el tema objeto de estudio.

Descriptiva

Resea rasgos, cualidades o atributos de la poblacin objeto de estudio.

Correlacional

Mide grado de relacin entre variables de la poblacin estudiada.

Explicativa
Estudios de caso
Seccional

Da razones del por que de los fenmenos.

Analiza una unidad especfica de un universo poblacional.
Recoge informacin del objeto de estudio en oportunidad nica.

Longitudinal

Compara datos obtenidos en diferentes oportunidades o momentos de

una misma poblacin con el propsito de evaluar cambios.

Experimental

Analiza el efecto producido por la accin o manipulacin de una o mas

variables independientes sobre una o varias dependientes.

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7. DISEO METODOLGICO
La metodologa es el procedimiento general para lograr de forma precisa el objetivo
general y los objetivos especficos de la investigacin. Aqu se deben presentar los
mtodos y las tcnicas especficas que se van a seguir para alcanzar los objetivos
propuestos. Una metodologa planteada en forma adecuada garantiza el logro de los
objetivos.
La metodologa se refiere a la forma de proceder, es decir, a la estrategia a seguir. La
metodologa debe incluir todas las actividades (el paso a paso) que se deben llevar a
cabo para alcanzar los objetivos especficos y por tanto el objetivo general.
El tipo de investigacin est directamente relacionado con la metodologa y su grado
de complejidad
De acuerdo a las condiciones laborales de los empleados de la empresa
GRAFISOBRES Ltda, y segn los requisitos de Responsabilidad Social Empresarial
plasmados en la norma SA 8000, planteamos a continuacin dos (2) propuestas para la
implementacin de la norma en la empresa con el fin de culturizar y trasmitir la norma a
sus Directivos, para desarrollar mejores condiciones y ambiente de trabajo a sus
empleados, lo cual les permitira ser una empresa an ms competitiva y completa en el
mercado que abarca.

8. FUENTES PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN

8.1. FUENTES PRIMARIAS

Son todas aquellas de las cuales se obtiene informacin directa, es decir, de donde se
origina la informacin de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes
son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, entre
otros.

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Se obtiene informacin primaria cuando se observan directamente los hechos

(presenciar una huelga, observar sistemticamente el lugar de trabajo, entre otros),
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relacin directa con la
situacin objeto, cuando se lee un peridico, un libro, o se escucha en un noticiero.
8.2. FUENTES SECUNDARIAS
Son todas aquellas que ofrecen informacin sobre el tema por investigar, pero que no
son la fuente original de los hechos o situaciones, sino que los referencian. Las
principales fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son los libros, las
revistas, los documentos escritos (en general, todo medio impreso), los documentales,
los noticieros y medios de la informacin.
En investigacin, cualquiera de las fuentes es vlida siempre y cuando el investigador
siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las caractersticas del tema y a los
objetivos, al marco terico, a las hiptesis, al tipo de investigacin y al diseo
seleccionado9

9. RECURSOS
Aqu se hace una lista de todos los recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto:

Recursos humanos
Recursos fsicos
Recursos financieros

Ejemplos:

Ibid.,p.5

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10.

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CRONOGRAMA

Se deben indicar las actividades a desarrollar a partir del momento que el proyecto
reciba su aprobacin para ser desarrollado. Tales actividades incluyen:

Recoleccin de datos y /o literatura

Procesamiento de datos y/o estudio de literatura
Anlisis de informacin y resultados
Elaboracin del informe
Entrega del in forme final al director para revisin
Ajustes al informe final
Entrega del in forme final

Es aconsejable emplear algn tipo de diagrama para presentar las actividades a

desarrollar contra el tiempo:

Se recomienda presentar el cronograma en un diagrama de Gant:

Tiempo
Actividades

Mes

Mes

Mes

Mes

Mes

Mes

Mes

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

Semanas

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11.REFERENCIAS (BIBLIOGRAFA)
Las obras (libros, revistas, artculos) consultadas fsicamente o a travs de la Web para
la elaboracin del anteproyecto deben listarse alfabticamente al final del documento.
Estas indican, con exactitud, la procedencia de las fuentes bibliogrficas consultadas.
Para las citaciones se deben emplear las indicaciones de la norma NTC-1486 sexta
actualizacin.10

10

Ibid.,p.4

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