Vous êtes sur la page 1sur 46

Webinrio:

Analista de Negcios:
Voc entrega valor ou
funcionalidades?

Marcelo Neves

Mais de 20 anos de experincia


em anlise de negcios, projetos e
criao de produtos de tecnologia.

Analista de negcios

Coautor do BABOK 3 Corpo de


Conhecimento de Anlise de
Negcios

Autor do livro Aprenda Anlise de


Negcios e Conquiste a
Certificao CCBA / CBAP

marcelo@anelox.com
@marceloneves

Muitas funcionalidades so
sinnimo de alto valor entregue?

Cenrio Atual

A organizao no entende a criao de produtos de software.


O desenvolvimento no sincronizado com as necessidades
da organizao.
A TI no consegue atender tempo as demandas da
organizao.
A organizao no participa da criao do produto de software.

Cenrio Atual

A comunicao dificultada pelas diferentes perspectivas e


vocabulrio proprietrio das partes interessadas.
Tempo e dinheiro perdidos com suposies erradas, perda de
foco e comunicao pobre dos objetivos.

O Que Pode Ajudar a Resolver Essa Situao?

necessrio uma forma de visualizar o problema que estamos


tentando resolver de forma que diferentes partes interessadas
possam colaborar e falar uma mesma lngua.

Mapas de Impacto

Para explorar hipteses utilizamos mapas de impacto que nos ajudam


a visualmente identificar o porqu, quem, como e quais problemas
estamos nos confrontando.

O que um mapa de impacto?

Assim como um mapa rodovirio mostra a localizao de cidades e


como estas esto conectadas por estradas, mapas de impacto
mostram o que iremos construir e como o que ser construdo est
conectado de forma a ajudar pessoas que utilizaro a soluo.

O que um mapa de impacto?

Uma simples ferramenta e um mtodo efetivo para realizar um


planejamento estratgico colaborativo que auxilia organizaes a
causarem impacto com a criao de produtos de software.

O que no um mapa de
impacto?

Um mapa rodovirio no tem como objetivo fornecer detalhes


sobre as cidades, mas sim mostrar conexes entre elas. E o
segundo propsito de uma mapa de impacto nos ajudar a
escolher caminhos alternativos.

Discutir os ns de um mapa de impacto e as suposies que conectam


esses pontos facilitar o engajamento das partes interessadas durante
a fase de explorao de possibilidades (discovery phase).

Assim como estradas fechadas e estradas em obras, em certos momentos


hipteses se mostram inviveis. Um mapa de impacto nos ajuda a visualizar
suposies mais provveis.

Quem deve participar na


criao de mapas de impacto
Profissionais seniores de negcios
Analistas de negcios
Patrocinadores
PO
Gerentes de produtos
Profissionais seniores do time de desenvolvimento

Vantagens

Facilita colaborao
Facilita interao
Pouca burocracia
Facilita a participao de diferentes partes interessadas
Mostra suposies
rpido

Exemplo de mapa mental

Dissecando o mapa de
impacto
Mostra o escopo e suposies
Permite a colaborao entre time tcnico e de negcios
um mapa mental que evolui durante a discusso
Visa responder 4 perguntas:
Por que?
Quem?
Como?
O que?

Por que?

Por que estamos fazendo isso?


Quais so os objetivos de negcio que estamos tentando
alcanar?
o objetivo que estamos tentando alcanar.
Geralmente o objetivo est na cabea das partes interessadas
sniores.
Geralmente quando comunicado feito vagamente.

Por que?

Saber o porqu a chave para tomar boas decises sobre


escopo, custo e etc.
Colocar o porqu como a ideia central do mapa de impacto
garante que todos sabem o que esto realmente fazendo.
Responder ao porqu permite que partes interessadas alinhem
expectativas.

Por que?

Para definir objetivos tenha em mente algumas regras (SMART).


Specific ou especfico
Mesaurable ou mensurvel
Achievable ou atingvel
Realistic ou realstico
Timely ou ligado ao tempo

Por que?

Metas de negcios no so sobre construir produtos de


software.
Metas de negcios explicam porque algo til.
Metas de negcios apresentam o problema que ser resolvido.
Metas de negcios no falam da soluo.
Exemplo: aumentar o faturamento em 6%.

Quem?

Primeiro nvel do mapa de impacto.


Quem pode produzir o efeito desejado?
Quem pode ser um obstculo?
Quem o usurio da soluo?
Quem ser impactado postivamente e negativamente?

Quem?

Gerald Weinberg define qualidade como o valor entregue para


algum.
Para entregar resultados de qualidade necessrio identificar
quem so essas pessoas e o que valor para elas.
Mapas de impacto nos fazem pensar nos grupos de partes
interessadas e nos segmentos de clientes.

Quem?

3 tipos bsicos de atores, segundo Alistair Cockburn:


Atores primrios. So aqueles que atendem a meta do negcio.
Atores secundrios. So aqueles que fornecem servios.
Atores off-stage. So aqueles que tem interesse no
comportamento, mas no so afetados diretamente beneficiados
pela soluo.

Quem?

Recomendaes para identificar os atores:


Seja especfico
Evite a palavra usurio
Identifique atores na seguinte ordem:
Indivduo especfico
Persona
Papel ou cargo
Grupo ou departamento

Como?

o segundo nvel do mapa de impacto.


Como devem os atores mudar seu comportamento?
Como os atores podem nos ajudar a alcanar a meta de
negcio?
Como os atores podem obstruir o sucesso da iniciativa?
Esses so os impactos que estamos tentando criar.

Como?

Anthony Ulwick diz que a chave para o sucesso na entrega de


uma soluo entender quais trabalhos do cliente ele quer
pronto em vez das ideias deste sobre o produto.
Isso ajuda aos times de delivery a entender que suportar as
partes interessadas a ter seu trabalho pronto em vez de
apenas entregar funcionalidades.

Como?

Robert Brinkerhoff sugere focar nas mudanas desejadas no


trabalho das partes interessadas em vez de focar no trabalho
que as partes interessadas esto tentando alcanar.
Foco nas mudanas desejadas nos comportamentos dos
atores.

Como?

A natureza hierrquica do mapa de impacto demonstra quem


cria o impacto e como ele contribui para a meta de negcio.
Esta visualizao nos permite decidir quais impactos melhor
contribuiro para a meta de negcio e a identificar riscos.

Como?

No liste todos os impactos que um ator deseja.


Listar apenas os impactos que realmente ajudaro a atender a
meta de negcio.
Impactos no so funcionalidades.
No listar ideias de software.
Foco nas atividades do negcio
Mostre a mudana no comportamento do ator e no apenas a
mudana.

O Que?

o terceiro nvel do mapa de impacto.


Somente depois de entender a meta do negcio, quem
afetado e como ser feito, que podemos falar de escopo.
O que podemos fazer para suportar os impactos exigidos?
Esses so os entregveis, funcionalidades e atividades
organizacionais.

O Que?

Listas e documentos de especificao de requisitos so


shopping lists, pois no explicam o porqu tais coisas so
importantes.
Mapear funcionalidades a metas de negcios a forma mais
eficaz de identificar quais funcionalidades realmente vo
entregar valor para a organizao e para as partes
interessadas.

O Que?

Com o mapa de impacto as funcionalidades so


contextualizadas no impacto que devem suportar.
Ligar funcionalidades a impactos e metas de negcios nos
permite visualizar as suposies das partes interessadas.
No para fazer uma lista completa de funcionalidades.

O Que?

As funcionalidades no mapa de impacto so refinadas


iterativamente medida que os incrementos de software so
entregues ao cliente.
Listar apenas funcionalidades de alto nvel.
Funcionalidades de alto nvel podem ser decompostas
futuramente em histrias de usurios.

O Que?

Essas histrias de usurios podem compor novas ramificaes


no mapa de impacto.

Problemas resolvidos pelo


mapa de impacto
Aumento contnuo de escopo
A funcionalidade precisa suportar um impacto.
Uma vez que o impacto foi alcanado, nada mais precisa ser feito.
Devendo assim passar passar para outro impacto.

Solues erradas
Ajuda a pensar em alternativas

Funcionalidades rfs
Funcionalidade que no apoia a meta de negcio deve ser
descartada.

Problemas resolvidos pelo


mapa de impacto
Suposies falsas
O mapa nos ajuda a ver quais suposies so invalidadas pelo
mercado e pela mudana.

Priorizao sem razo


Sem entender a meta de negcio impossvel determinar o que
realmente mais importante.

Mapa de Impacto Passo a


passo
1. Preparao
1.

Definir metas de negcios

2.

Definir mtricas

3.

Planejar primeiro marco

Mapa de Impacto Passo a


passo
2. Mapeamento
1.

Desenhar ideia central

2.

Identificar os atores

3.

Identificar os impactos

4.

Identificar os entregveis

Mapa de Impacto Passo a


passo
3. Refinamento
1.

Achar alternativas

2.

Identificar prioridades

3.

Ganhar ou aprender

Bibliografia

Impact Mapping, Gojko Adzic, 2013

How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business,


Douglas W. Hubbard, Wiley 2010