Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del

Compromiso Climtico
Integrantes:

Bermejo Rivas Yossetn

Carrasco Garcs Nina
Mrquez Celi Alejandra
Periche Talledo Lorena
Recoba Alvarado Jimmy

Profesora:
Milagros Solano Sanjins

Curso:
Administracin de Clubes y Casinos

Tema:
Casino Masaris Piura

Escuela:
Turismo, Hotelera y Gastronoma

2014

CASINO MASARIS PIURA

Casino - Sala de juego RUBI GAMING S.A.C.

Casino Masaris, con cerca de 17 aos posicionado en el mercado, brindando

entretenimiento y diversin a la poblacin Piurana, ubicado en la Av. Loreto 643, forma
parte del grupo Rub Gaming S.A.C., cuenta con un aproximadamente 262 Mquinas,
siendo parte tambin de grupo que conforma el casino Palace Royal y Las Vegas, es una
de las salas de juegos tragamonedas autorizadas por Mincetur, Defensa Civil y todos los
entes que se encargan de autorizar el funcionamiento de estas salas de entretenimiento al
16 de noviembre de 2014, siendo esta su descripcin.
REGIST
RO

586

EMPRESA

ESTABLE
RESOL
CIMIENTO DIRECCION UCION

CDIGO_
SALA

RUBI
GAMING
S.A.C.

AV.
MASARIS
002109 141527012 16/07/2017
LORETO
262
PIURA
643

VIGENCIA

MAQ

MEMO
RIA

833

MES
AS

DISTRIT PROVINC DEPARTAM

O
IA
ENTO

PIURA

PIURA

PIURA

Mision:
Brindar el mejor servicio de entretenimiento a todos nuestros clientes, ofreciendoles un
servicio personalizado y de calidad que les permita divertirse y pasar un momento
agradable.

Vision:
Convertirnos en uno de los casinos y juegos de tragamonedas reconocidos en todo el
pais, ofreciendo un excelente servicio de entretenimiento (siempre a la vanguardia de lo
ultimo en tecnologa), lo que permitira satisfacer las necesidades de nuestros y clientes.

Politicas:

Puntualidad: Todos y cada uno de los trabajadores seran puntuales a la hora de

ingreso al casino, las azafatas 15 minutos antes, los operadores 15 minutos antes,
los supervisores 30 minutos antes, para que este al tanto de las cosas y les
comunique a los demas trabajadores, etc.
No existiran entre los trabajadores ningun tipo de realciones amorosas ni de otra
indole que no sean estrictamente laborales y amicales, para evitarconflictos,
peleas, situaciones indispuestas, etc.
El cliente siempre sera lo primero, el es quien tiene la razon y se le ofrecera lo
mejor.
Honradez, ya que siempre existiran casos e los que los trabajdores esten tentados
con fuertes cantidades de dinero o cualquier otra cosa de los clientes.
Ganas de trabajar y dar buen trato al cliente.

ORGANIGRAMA

Administrad
or
Supervisores

Tecnicos

Cajeras

Operadores

Azafatas

Personal de
mantenimien
to

El grupo Rub Gaming S.A.C. ahora grupo Masaris como sala o casino Masaris, estn a la
vanguardia de la tecnologa para ofrecer mquinas tragamonedas modernas para que as
los clientes se sientan satisfechos, al igual que tambin cuenta con la certificacin que
ofrece Dircetur, siguiendo todas y cada uno de los requisitos y calificando para su
certificacin y poder funcionar y ser calificado como uno de los mejores de la regin, tanto
por su ubicacin el servicio y atencin al cliente como las maquinas, siendo todo un
complemento para hacer sentir al cliente en un ambiente agradable.

Ambientes:
Casino Masaris, cuenta con cuatro salas, en las cuales cuentan con servicios higinicos,
un mini bar, un cuarto en el cual los clientes pueden dejar sus pertenecas y entretenerse
en las maquinas ms cmodamente, una caja, cuenta con 262 mquinas tragamonedas
(Multi Pker, Aladin, Novo Matic, Aristocrat, Ruleta de mesa, IGT, etc.).

Promociones:
Se hacen sorteos diarios a partir de las 11:30 pm 12:00 am y 12:30 am y sorteos
mensuales con todas las salas de Masaris piura y las que estn en provincias, donde se
sortea grandes cantidades con los clientes que han salido sorteados en cada sala.
Se les da bocaditos, o aperitivos a los clientes y una bebida ya sea manzanilla, caf, etc.,
no bebidas alcohlicas sin costo alguno para los clientes como cortesa de la casa.

Capacitaciones:
Masaris a sus trabajadores por parte de Mincetur, brinda capacitaciones a sus empleados
anualmente (3) centradas en temas como atencin al cliente, como tener y ofrecer un
juego responsable, seguridad, etc.
Innovaciones:
Como una de las innovaciones que tiene el casino es el sistema Cashless, que es una
tarjeta que cualquier cliente puede sacarla con solo su DNI y la recarga con el monto que
desea siendo el mnimo 510 el cual lo podrn usar en todas las maquinas del casino a
excepcin de las Multi Pker que son con monedas, esta tarjeta es personal, solo la
puede usar el cliente, quien despus de usar imprime sus boletos y entra al sorteo diario
que hace Masaris con todos sus clientes en las noches.

Otra de las innovaciones son sus mquinas tragamonedas que son las nicas que existen
en Piura, con nuevos juegos y formas de entretenimiento para el cliente, dichas maquinas
tienen un sistema que los interconecta con Mincetur, quien verifica y tiene conocimiento
del uso de todas y cada una de ellas para as evitar problemas como lavado de dinero,
estafas, etc.