Vous êtes sur la page 1sur 18

Google analytics

Mexicali, Baja California a 17 de noviembre de 2014.


GOOGLE ANALYTICS

Cmo cuentan las visitas los sitios web?


cmo hacen los blogs para saber de qu pas son sus lectores, cul es su
idioma, cmo han llegado (por ejemplo, de un enlace en redes sociales o desde
un buscador especfico), qu dispositivo mvil usaron para acceder al sitio y
cuntos estn conectados en este momento?, es posible registrar las
conversiones (descargas, compras, transacciones completadas, etc.)?, ser
posible contar con todo esto en un servicio totalmente gratuito? La respuesta a
stas y muchas ms preguntas est en Google Analytics, parte fundamental de
la trinidad googleriana que junto a Google AdWords y Google AdSense son la
clave del xito de Google.
Qu es Google Analytics y a quin podra servirle?
Es un servicio gratuito de analticas para cualquier sitio web con decenas de
herramientas

de

estadsticas

de

anlisis

adems

de

informes

predeterminados y personalizables segn lo requieran los usuarios de


la informacin,

por

ejemplo

los

webmasters y

los

encargados

del marketing (incluyendo el SEO). Es el ms popular en la red, decenas de


millones de sitios web en el mundo lo usan para optimizar su labor.
Es un servicio ofrecido por Google desde inicios del 2006 y desde all no ha
parado de evolucionar en las mediciones y anlisis que permite:

Nmero de visitas

Duracin

Datos sociodemogrficos de los usuarios (lenguaje, ubicacin, proveedor de


Internet)

Registro de su comportamiento dentro del sitio web (fuentes de trfico, pginas


visitadas, secciones preferidas, desplazamientos entre ellas, palabras clave
usadas)

Anlisis del tiempo de carga

Evaluaciones segmentadas

Informes en tiempo real

Anlisis de redes sociales

Registro del contenido ms popular

informes publicitarios (una maravilla combinados con AdSense y AdWords)

Detalles tcnicos de los dispositivos de los visitantes (navegador, OS,


referencia del mvil utilizado para acceder)

Registro de conversiones muy tiles para sitios de ecommerce

(ventas,

descargas, reproducciones de videos, etc.), mltiples grficos estadsticos

y muchas funciones ms.

Cmo funciona?

La respuesta combina cookies, navegadores y cdigo en JavaScript dentro de


cada una de las pginas del sitio web: al registrarse en Google Analytics se
genera un fragmento de cdigo en JavaScript que debe ser copiado e insertado
en la cabecera del cdigo fuente del sitio web; en general, los CMS que son los
que la mayora utiliza para montar sus sitios (sistemas de gestin de contenido
como WordPress, Joomla, Drupal, Blogger y PrestaShop), no requieren repetir el
proceso por cada pgina creada sino que se hace automticamente luego de la
primera y nica insercin de cdigo.

Cuando llega un visitante a determinada pgina que contenga el cdigo de


seguimiento de Google Analytics, ste se cargar de manera simultnea a los
dems elementos de la pgina y generar una cookie, un diminuto archivo de
datos que se guarda en el PC a travs del navegador el cual ir registrando las
variables antes mencionadas hasta que termina la visita. Mientras esto sucede,
se irn cargando a los servidores de Google todos los datos capturados y luego
se generarn en el panel de Google Analytics los informes correspondientes
incluso en tiempo real.
Herramientas de anlisis
Gracias a los informes estndar, le resultar muy sencillo medir y entender
cmo interactan los usuarios con su sitio. Adems, con solo unos clics, podr
crear rpidamente informes personalizados y segmentos de visitantes, e
identificar datos importantes para compartirlos con su equipo.

Funcin En tiempo real

Permite supervisar la actividad en el sitio o la aplicacin mientras se est


produciendo. Los informes se actualizan continuamente y cada pgina vista se
notifica segundos despus de que se visualice en su sitio.
Con la funcin En tiempo real puede supervisar inmediatamente y de forma
continuada cmo afectan al trfico los cambios que se realizan en las
campaas y en el sitio.

Se puede ver lo siguiente:

cuntas personas se encuentran en su sitio en ese momento,

las ubicaciones geogrficas y las fuentes de trfico de las que proceden,

las pginas y eventos con los que interactan,

las conversiones de objetivo que se han producido.

Algunos de los casos en los que podra usar esta funcin:

Supervisar si los usuarios visualizan tanto el contenido nuevo como el

contenido modificado de su sitio,


Conocer el uso de su aplicacin para dispositivos mviles a travs del

seguimiento de eventos
Comprobar si una promocin de un da aporta trfico al sitio o a la

aplicacin, y que pginas estn viendo los usuarios en cuestin


Supervisar cmo afecta al trfico un tweet o una publicacin en una red

social o en un blog
Verificar si el cdigo de seguimiento funciona en su sitio o aplicacin

Supervisar las consecuciones de objetivos a medida que prueba cambios


en el sitio.

Informe personalizado

Es un informe creado por usted. Seleccionando los parmetros (como "Ciudad"


y "Navegador") y las mtricas ("Visitas", "Pginas vistas" y "Porcentaje de
rebote", por ejemplo) y decidir cmo deben mostrarse.

Acerca

de

los

parmetros

las

mtricas

en

los

informes

personalizados
Para crear un informe personalizado, debe especificar como mnimo un
parmetro y una mtrica. Las dimensiones son modos de describir las visitas,
los visitantes, las pginas, los productos y los eventos.
Por otra parte, las mtricas son mediciones numricas. Por ejemplo, sirven para
indicar las pginas vistas y transacciones realizadas tanto por visitantes
nuevos como recurrentes.

Segmentacin avanzada

Examinar subconjuntos de sus datos


Los segmentos permiten aislar y analizar subconjuntos de sesiones y de
usuarios:

Los datos de sesin se centran en el comportamiento del usuario

durante una nica sesin, por ejemplo, los objetivos que los usuarios han
completado o los ingresos que han generado durante una sesin.
Los datos de usuario abarcan todas las sesiones de un periodo de hasta
90 das, por ejemplo, todos los objetivos que han alcanzado los usuarios o
todos los ingresos que se han generado durante el periodo especificado en
todas las sesiones.
Puede crear segmentos basados en la sesin y/o en los datos de usuarios,
utilizando dimensiones, mtricas, fechas y secuencias de accin.

Paneles: Consulte los informes ms importantes de un vistazo.

Los paneles son una coleccin de widgets que ofrecen una visin general de los
informes y de las mtricas que usted considera ms importantes. Los paneles
permiten supervisar numerosas mtricas a la vez, por lo que puede comprobar
rpidamente el estado de las cuentas o consultar las correlaciones entre los
distintos informes. Los paneles se pueden crear, personalizar y compartir
fcilmente.

Visualizacin: averige qu ruta siguen los visitantes hasta su sitio

Google Analytics ofrece diversas herramientas de visualizacin de gran


eficacia, entre las que se incluyen "Visualizacin del flujo de trfico" y
"Analtica de pgina". Los informes de Visualizacin del flujo de trfico analizan
la ruta de un visitante en su sitio, mientras que Analtica de pgina ayuda a
evaluar visualmente cmo interactan los usuarios con sus pginas.

Compartir: ahora todas las personas de su organizacin pueden colaborar

La toma de decisiones basadas en datos funciona mejor si los equipos pueden


compartir la informacin con facilidad. El uso compartido de herramientas en

Google Analytics permite que su equipo de compra de palabras clave pueda


trabajar sin problemas con los equipos de contenido y SEO.

Informes sociales
Los informes sociales le ayudan a medir el impacto de las redes sociales en los
objetivos de su empresa y en las conversiones relacionadas. Asimismo, los
datos sociales y web integrados aportan una visin integral de su contenido y
comunidad.

Mida el impacto de las redes sociales con las mtricas que ms le interesan

El informe Conversiones permite cuantificar el valor que aportan las redes


sociales. Muestra los porcentajes de conversiones y el valor monetario de las
conversiones realizadas como consecuencia de las referencias de los usuarios
en cada una de las redes sociales. Enlace el impacto social con las mtricas
que ms le interesan configurando objetivos relevantes para su empresa.

Descubra qu fuentes sociales remiten a los visitantes ms implicados

Es fundamental entender qu comunidades son importantes para su marca. El


informe Fuentes sociales muestra las rutas iniciales utilizadas por los visitantes
de las redes sociales hasta llegar a su sitio. Asimismo, muestra las mtricas de
implicacin y conversin de cada red social.

Descubra qu comparten sus visitantes y dnde

Google +1 y otras funciones de interacciones sociales proporcionan un sencillo


mecanismo para que los visitantes puedan ampliar su contenido al compartirlo
con amigos. El informe de Complementos sociales muestra qu artculos del
sitio se comparten con mayor frecuencia y los botones sociales en los que se
hace clic para compartirlos.

Analtica de contenido
Encuentre el valor oculto y el contenido principal de su sitio con los informes de
contenido en Google Analytics. Descubrir con qu frecuencia visitan las
personas cada una de las pginas de su sitio, durante cunto tiempo y con qu
frecuencia realizan conversiones. Todos los informes se encuentran en la
seccin de contenido.
Bsqueda en el sitio: lleve a los visitantes a sus destinos ms rpido
Cuando los visitantes no encuentran lo que buscan, realizan bsquedas. Con
los informes de Site Search en Google Analytics, puede descubrir qu buscan
los usuarios de su sitio realmente. Recupere oportunidades perdidas
relacionadas con productos y acelere el paso hacia la conversin.

Analtica de pgina: vea cmo se mueven los visitantes en su sitio


Al mirar los informes de Google Analytics, a veces es difcil visualizar cmo
navegan los visitantes en una pgina concreta del sitio web. Use Analtica de
pgina para analizar visualmente cmo se mueven los visitantes por su sitio
web.
Anlisis de velocidad del sitio: descubra los problemas antes que sus
clientes
Todos sabemos lo frustrante que puede ser un sitio web que tarda mucho en
cargarse, y esto puede incluso perjudicar a su publicidad y rankings de los
resultados de bsqueda. Vea cunto tardan sus pginas en cargarse con el
informe Velocidad del sitio en Google Analytics. Encuentre y corrija las pginas
lentas para complacer an ms a sus visitantes.
Seguimiento de eventos: sepa qu hacen los visitantes en su sitio
Es realmente til estar al tanto del modo en que los visitantes interactan con
sus pginas. Vea la frecuencia con la que interactan con elementos Flash y
AJAX o hacen clic en enlaces para descargar folletos de productos. Puede
incluso configurar el seguimiento de eventos para encontrar ms detalles sobre
el comportamiento de sus visitantes.
Aumente la eficacia de su programa AdSense
AdSense permite a los bloggers y a los editores de contenido obtener ingresos
de sus anuncios. Google Analytics puede importar directamente los datos
de AdSense para ayudarle a mostrar sus anuncios en el mejor lugar posible de
su sitio.
Analtica de publicidad
Ha invertido mucho en atraer visitantes a su sitio. Cmo sabe que sus
programas de publicidad funcionan? Compruebe todos los canales digitales,
incluidos los de bsqueda, los de display, los de redes sociales, los de afiliacin
y los de correo electrnico, y vea cmo afectan a los porcentajes de
conversiones y de retorno. Aporte un valor aadido a su anlisis con nuestra
incomparable integracin en AdWords, que incluye las campaas para mviles
y de display.

Haga que su marketing en los motores de bsqueda sea ms eficiente

El marketing en motores de bsqueda atrae visitantes a su sitio. Con Google


Analytics, puede enlazar el comportamiento de los visitantes con sus
campaas SEM (en Google, Bing, Yahoo y ms) y tomar decisiones ms
fundamentadas sobre las ofertas y las palabras clave. Si usaAdWords, puede
etiquetar automticamente sus campaas y ver las diferencias relativas a los
porcentajes de conversiones para las distintas ubicaciones de anuncios o
pginas de destino.

Use el remarketing para llegar a los clientes adecuados, de manera rpida y


sencilla

El remarketing con Google Analytics le permite aprovechar los datos


exhaustivos sobre los clientes que muestran inters por sus productos y
servicios. Despus, puede mostrarles anuncios orientados en la Web que
respondan directamente a lo que estn buscando.

Entienda cmo la publicidad de display contribuye a sus programas

Descubra la eficacia de la publicidad de display al presentar su sitio a los


nuevos clientes. Cntrese en ubicaciones especficas y entienda su eficacia al
atraer a los tipos de visitantes adecuados. Nuestra integracin con la Red de
Display de Google significa que puede usar AdWords para crear y administrar
campaas y, a continuacin, insertar etiquetas de Google Analytics en las
campaas de marketing de la Red de Display de Google para medir el xito.

Preste a las campaas para mviles la atencin que se merecen

Si publica anuncios para mviles o usa aplicaciones para mviles, desear


saber cul es su rendimiento. Las ubicaciones de anuncios para mviles atraen
a un tipo diferente de visitante, y Google Analytics le muestra cmo se
comportan. Puede desglosar los datos por dispositivo, medir el rendimiento del
anuncio y optimizar tanto su sitio para mviles como su sitio habitual usando

mtricas conocidas como el tiempo en el sitio web, el porcentaje de rebote y el


de conversiones.

Vea cmo funcionan sus campaas publicitarias junto con los embudos
multicanal

Usted hace publicidad en varios canales digitales (SEM, display, redes sociales,
afiliadas y ms), y es importante que comprenda la funcin de cada uno y
cmo funcionan conjuntamente para aumentar el nmero de clientes y de
conversiones. Los embudos multicanal ofrecen una perspectiva completa de
cules funcionan mejor y cules son menos eficaces, lo que le permite
optimizar y mejorar los programas de marketing digitales.

La medicin de campaas proporciona informacin sobre los aspectos que


funcionan y los que no

Evale las campaas en todos los canales para ver las actividades de
marketing que realmente son rentables. Vea los informes segmentados por
canal, as como los datos en tiempo real de su cuenta minutos despus del
inicio de una campaa. Observar la actividad de interaccin y conversin de
los enlaces que etiquete, incluidos el correo electrnico y los banners. Adems,
puede realizar el seguimiento de las campaas offline que dirigen a los
usuarios a su sitio web.

Analtica de mviles
Analizar sus anuncios, aplicaciones y sitios para mviles, y descubrir cmo
puede obtener ingresos de ellos, es cada da ms importante. Google Analytics
le permite evaluar los sitios web y las aplicaciones para mviles, as como las
visitas desde dispositivos mviles con conexin a Internet, incluidos los tablets
y los telfonos, tanto de gama alta como bsicos. Ayudamos a los anunciantes
a difundir sus mensajes con xito a travs de pantallas y dispositivos
ofrecindoles estadsticas que les permitan crear anuncios relevantes para los

clientes en los momentos clave. Preprese para crear campaas de marketing


orientadas y eficaces que lleguen a los visitantes de su sitio all donde estn.
Analytics para aplicaciones mviles: mida el valor global de su
aplicacin
La tecnologa mvil est cambiando la forma de comunicarse, de trabajar y de
divertirse de las personas, y las aplicaciones para mviles son responsables de
gran parte de su creciente adopcin e innovacin. Analytics para aplicaciones
mviles evala de manera exhaustiva la experiencia del usuario con las
aplicaciones para mviles, desde su descubrimiento y descarga hasta su
interaccin con ellas. Los informes estn adaptados a los desarrolladores y los
anunciantes de aplicaciones para mviles a fin de satisfacer sus necesidades.
Cree la mejor experiencia de usuario en las distintas pantallas y
dispositivos
La visualizacin de estadsticas por ubicacin (pestaa "Grfico de visitas por
ubicacin") le permite conocer el origen actual del trfico desde mviles, as
como realizar predicciones acerca de dnde aumentar el trfico. Descubra
qu dispositivos usan los visitantes para encontrar su sitio web a fin de poder
presentar su marca en los mejores formatos para dichos dispositivos. Google
Analytics puede mostrar qu sistemas operativos para mviles y qu
dispositivos mviles especficos envan visitantes a su sitio, aplicacin para
mviles o pgina de medios sociales.
Informes de sitios para mviles
El anlisis del trfico proveniente de mviles que accede a su sitio puede
ofrecerle una idea de si debe implementar un diseo adaptable o de si el
volumen de trfico justifica un sitio para mviles independiente. Ante el
continuado aumento del uso de dispositivos mviles y los cambios en las
preferencias de los consumidores, el anlisis y la optimizacin para mviles son
piezas clave de su estrategia para lograr el xito.
Evaluacin de los anuncios para mviles: descubra cmo la tecnologa
mvil aporta valor a su empresa
Los anuncios Google para mviles se muestran en dispositivos mviles en los
resultados de bsqueda de Google, en aplicaciones y en sitios web de la Red de
Display. Utilzalos para dar a conocer tu negocio a los usuarios mientras utilizan

el telfono y el tablet a lo largo del da. Defina objetivos, conozca las


conversiones procedentes de dispositivos mviles y utilice Google Analytics
para empezar a medir su xito hoy mismo.

Ventajas de Google Analytics

Velocidad de carga: La desventaja de la tercerizacin se equilibra e incluso


es superada por las ventajas de que sea un tercero el encargado de la pesada
tarea de registrar visita por visita, de hecho hay plugins para WordPress y otros
CMS que capturan tambin visitas pero simplemente no tienen la capacidad
que tiene Google con sus miles de servidores e ingeniera. Por cierto, el cdigo
de

Google

Analytics,

adems

de

que

es

ligero,

se

carga

de forma

asncrona para no afectar la carga de la pgina.

Nmero de informes incluyendo anlisis en tiempo real (con grficas):


Hay informes de todo tipo, algunos muy buenos que estn activados de forma
predeterminada o bien algunos que se personalizan y se activan para ser
distribuidos incluso va email. Las funciones de tiempo real son bastante
interesantes.

Registro de redes sociales: Es interesante poder evaluar las campaas


realizadas en redes sociales para incrementar las visitas en el blog u otro sitio
web, y con Google Analytics se tiene un completo registro de esto con slo un
par de clics.

Mltiples sitios y mltiples usuarios: Editar, Colaborar y Leer y analizar son


las funciones que se pueden delegar a otros usuarios quienes podrn acceder a
los datos de Google Analytics y gestionar su contenido. Por supuesto, como

muchos no tienen un slo sitio web sino tienen varios, pueden manejarlos
todos desde una misma cuenta.

Compatibilidad con servicios de terceros: No es una plataforma tan


cerrada y ya son muchas las aplicaciones de terceros creadas para sacarle jugo
a tems que quiz no sean tan aprovechados en Google Analytics. La mayora
de aplicaciones son resaltadas en su App Gallery.

Paquete de conversiones
Con el paquete de conversiones de Google Analytics, puede ir ms all de las
pginas vistas y los recuentos de usuarios. Vea cmo funcionan todos sus
canales de marketing digital en conjunto para atraer visitantes a su sitio. Mida
las ventas, las descargas, las reproducciones de vdeo y otras acciones valiosas
para usted. Averige por qu algunos visitantes compran sus productos y otros
no para poder ajustar su sitio y sus programas de marketing a fin de alcanzar
sus objetivos empresariales.
Conozca cmo el comportamiento del visitante deriva en ventas y
conversiones.

Su sitio web es dinmico, y sus objetivos de conversin deberan serlo tambin.


Con los Objetivos y el Seguimiento de eventos de Google Analytics, puede
controlar las ventas, las descargas, las reproducciones de vdeos, las
conversiones o la implicacin de los usuarios en su sitio, as como definir sus
propias mtricas. Tambin puede personalizar sus informes en funcin de
aquello que quiera conseguir e identificar qu acciones de los visitantes tienen
ms probabilidades de ayudarle a alcanzar los objetivos de su negocio.

Mejore sus ventas online con los informes de comercio electrnico.

Identifique sus productos ms vendidos y las promociones ms valiosas. Ya se


trate de transacciones complejas o de sencillas compras de un solo clic, los
informes de comercio electrnico le ayudan a conocer los motivos de compra
de los clientes y sus tipos de compra. Puede realizar un seguimiento de las
transacciones a campaas y palabras clave, conocer el comportamiento de los
consumidores en el sitio y ajustar su carrito de compra para aumentar las
ventas y ganarse la fidelidad de los clientes

Vea la perspectiva completa del rendimiento de la campaa con los embudos


multicanal.

No limite la medicin de su campaa al ltimo clic antes de una venta. Con los
embudos multicanal ver el impacto de todas sus actividades de marketing
digital, incluidas las de bsqueda, las de display, las sociales, las de afiliados,
las de correo electrnico, etc. Descubra qu canales aportan visitantes a sus
productos y con cules se obtienen ventas para poder equilibrar mejor sus
programas de marketing.

Siga las diferentes rutas que por las que los visitantes llegan a su sitio.

Averige por qu a los visitantes les gusta tanto su sitio... o por qu no. Con la
Visualizacin del flujo de trfico y los embudos de conversin de objetivos de
Google Analytics, puede seguir las rutas de conversin de sus visitantes y
descubrir dnde entran, dnde pasan ms tiempo y el punto en el que salen de
la pgina. Descubra los puntos fuertes y las debilidades de la navegacin del
sitio y averige qu reas necesitan un ajuste tanto en el sitio web como en el
programa de marketing.

Desventajas de Google Analytics

Limitaciones tcnicas:

Si JavaScript no est habilitado en el navegador del usuario (pocas veces


sucede, pero sucede y puede llegar a ser relevante en sitios con millones de
visitas) o si ste bloquea algunas funciones de captura de cookies, claramente
se vern afectados los resultados que se plasmarn en los informes.
Intuitivo relativamente:
Luego de usarlo por ya bastante tiempo muchos se atrevern a decir que es
muy fcil de usar, de hecho los desarrolladores y diseadores de Google se han
esforzado por hacerlo cada vez ms intuitivo con mens entendibles y
coloridas grficas, pero hace falta dedicar tiempo a leer, ver y aprender para
sacarle un verdadero provecho.
Datos guardados por un tercero:
Puede ser Google o el Rey Pepinito pero siempre habr recelo con los datos
propios -aunque realmente son de los usuarios- en la tercerizacin de tareas.
Prdida de datos por error:
Si se borra el cdigo de Analytics por error, por ejemplo, al actualizar algunos
temas en WordPress, simplemente no habr registros en el tiempo que est sin
funcionamiento.
Muestreo estadstico:
Algunos lo consideran una debilidad pero es apenas una cuestin tcnica de
ahorro de recursos: Cuando son millones de visitas las recibidas por un sitio
web, si Google Analytics lo cree necesario ya no registrar ni evaluar visita
por visita sino que har sampling: tomar muestras aleatorias de miles de
visitas e inferir los resultados a la poblacin, a la totalidad de visitas.
Privacidad:
El punto lgido que atae a los servicios de Google es que son de altsima
calidad pero requieren de un importante sacrificio: datos personales. Es
brillante que pueda tomar tantas mediciones y crear montones de tiles
informes, pero algunos usuarios prefieren mantenerse lejos de los registros. Por
fortuna tienen diferentes soluciones como bloquear las cookies con
un complemento para el navegador.