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INVESTIGACION DE MERCADOS

TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS

INTEGRANTES:
ILIANA JIMENEZ RIVERA
ERIKA ESTACIO FLOREZ
ISAMAR MOSQUERA SANCHEZ
MIRYAM AMPARO MATAMBA DELGADO
JUANA ALEJANDRA TENORIO VILLAMIZAR

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE PACIFICO


FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
COMERCIO EXTERIOR
SEXTO SEMESTRE
2014
INVESTIGACION DE MERCADOS
1

TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS

INTEGRANTES:
ILIANA JIMENEZ RIVERA
ERIKA ESTACIO FLOREZ
ISAMAR MOSQUERA SANCHEZ
MIRYAM AMPARO MATAMBA DELGADO
JUANA ALEJANDRA TENORIO VILLAMIZAR

DOCENTE
FATIMA GONZALES MENESES

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE PACIFICO


FACULTAD CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION
COMERCIO EXTERIOR
SEXTO SEMESTRE
2014
TABLA DE CONTENIDO
2

Pg.
Introduccin.
1. Investigacin exploratoria (Informe de las 60 preguntas).
2. Mtodo cientfico.
2.1. Planteamiento del problema (sntoma, causa y problema).
2.2. Formulacin del problema.
2.3. Objetivo general.
2.4. Objetivos especficos.
2.5. Diseo de entrevista en Profundidad y Focus Group.
3. Investigacin cualitativa.
3.1. Informe entrevista en Profundidad o Focus Group.
4. Investigacin cuantitativa.
4.1. Planteamiento del problema.
4.2. Formulacin del problema.
4.3. Objetivo general.
4.4. Objetivos especficos.
4.5. Diseo de la encuesta.
5. Plan de mercadeo.

INTRODUCCION
3

Este trabajo pretende analizar mediante ciertos modelos la segmentacin del


mercado de toallas higinicas, estudiando profundamente el sector emergente
teniendo en cuenta a la competencia y el gusto de los consumidores, que
constantemente va cambiando frente a las diversas propuestas que ofrece el
mercado.
La Investigacin de Mercados es un medio por el cual ayuda a comprender como
se mueve el entorno, ya que es un procedimiento que le ayuda a conocer sus
clientes actuales y a los potenciales. Tambin permite entender lo que desean y
las preferencias del consumidor; el estudio de la investigacin de mercados busca
examinar las variables de segmentacin: Geogrfica, demogrfica, Psicogrfica y
conductual. De este minucioso estudio puede mejorar o elevar las ventas y
proteger la satisfaccin de los clientes para lograr siempre preferencia por el
producto.
La investigacin de mercado ayuda a identificar los hbitos de compra y consumo
de las toallas higinicas, en donde se puede tomar las estrategias que el producto
se pueda comercializar perfectamente y los pasos a seguir para resolver
problemas e identificar las posibles oportunidades que nos da el mercado.
Utilizando herramientas de la investigacin cualitativa como son focus group y
entrevista en profundidad y la investigacin cuantitativa como son las encuestas.

1. INVESTIGACION EXPLORATORIA (INFORME DE LAS 60 PREGUNTAS)


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I.ANALISIS SITUACIONAL
EMPRESA: NOSOTRAS FAMILIA.
LINEA: TOALLAS HIGIENICA
CARACTERISTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR:
El consumidor de estos productos compra comodidad, seguridad, control, confort,
frescura, satisfaccin.

Estos productos son adquiridos o demandados por mujeres de edades entre 14-25
aos en un 74%, 26-35 aos en un 19%, 36-52 aos en un 7%.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higinicas-nosotras

Los consumidores o demandantes que adquieren estos productos acceden a ellos


en supermercados, tiendas, farmacias, hipermercados.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

El 52% de las mujeres prefiere comprar en los lugares cerca a su casa, en este
caso en las tiendas locales. El 24% le gusta comprar en los hipermercados, un
5

19% de las mujeres encuestadas prefiere adquirir el producto en los


supermercados como la 14 y el 5% busca otros lugares.
Las demandantes de estos productos lo adquieren por la economa que ofrece
este servicio, presentacin, comodidad, calidad, la facilidad de uso o manejo, el
precio, y la novedad.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

La grfica representa que el 55% de las mujeres busca calidad al obtener las
toallas higinicas, el 19 % de las mujeres buscan comodidad, sentirse frescas, y
con cierta flexibilidad al realizar sus actividades, el 10% de las mujeres se fija por
la presentacin del producto, y el 16% entiende que el producto es bueno y es
muy asequible al bolsillo.
Las mujeres que adquieren estos productos en tiendas o supermercados compran
estos productos en efectivo y las que compran en hipermercados, almacenes,
farmacias con tarjetas o efectivo.
Este producto de toallas higinicas es adquirido ms en los periodos de la regla
menstrual o tambin para proteccin diaria dependiendo de su necesidad o gusto.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

De acuerdo a la grfica el 45% de la mujeres prefieren la presentacin de 10


unidades, el 36% la presentacin de 12 unidades, el 13% de las mujeres
encuestadas prefieren la presentacin de 30 unidades, el 2% les gusta la
presentacin del paquete de 10x21 unidades y el otro 2% compran la presentacin
de 8 unidades.
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Las necesidades del comprador notablemente van a estar cambiando por lo cual
es necesario introducir caractersticas como: campaas publicitarias, propagandas
sobre el producto en la cultura femenina, realizando marketing en los grupos
familiares, en grupos sociales ,universidades, para que de esta forma atraer a los
clientes y poder satisfacer sus necesidades. El futuro se ve prometedor
comercialmente de manera virtual, ya que los compradores mejoran cada vez ms
su relacin con el Internet, por lo que es necesario utilizar diferentes estrategias
tanto virtuales como fsicas.
Los clientes estn satisfechos con estos productos por las diferentes variables que
ofrece nosotras familia en esta lnea, precio, tamao, calidad, cantidad,
presentacin.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

Si se retiene a los clientes por la diversidad de la lnea de toallas higinica por el


precio, por los factores de comodidad calidad presentacin que ofrece
NOSOTRAS FAMILIA, se realiz una estadsticas que mujeres consumen estos
productos.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

CARACTERISTICAS DEL MERCADO


Las toallas femeninas nosotras tienen una fuerte penetracin del orden del 80%
dentro del mercado local de cosmtica.
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CUADRO DE SEGMENTACIN, TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS


GEOGRFICAS
Regin del mundo o pas: Regin pacifica-colombiana.
Regin del pas: Distrito especial, industrial, portuario, biodiverso y eco turstico
Tamao de la ciudad o zona metropolitana: Ciudad Buenaventura 362.625
habitantes.
Densidad: Urbana, Suburbana, Rural. 92,56 habitantes\km
Superficie: 6,078 km2
Clima: Tropical hmedo.
Altitud: 7 metros sobre el nivel del mar.
Distancia: 115 km al oeste de Cali
DEMOGRFICA
Edad: Adolescencia 14-25, Juventud 26 a 35, Madurez 36-52
Gnero: mujer.
Tamao de la familia: 1,2, 3, 4, ms de 5
Ciclo de vida familiar: Todo tipo de unidad familiar ,joven soltera, Joven casada
sin hijos, Joven casada con hijos, Mujer madura casada sin hijos, Casada con hijo,
Madura casada sin hijos, adolescentes, Madura soltera.
Ingreso de la familia: Menos de 616.000 pesos.
Ocupacin: Estudiantes, amas de casa, trabajadoras, profesionales, vendedoras,
desempleadas, operadoras, empleadas sin cualificar y otras.
Educacin: Primaria o menos, secundaria, estudios no terminados, educacin
universitaria no terminada, graduados de bachillerato, profesionales.
Estatura: la estatura promedio en mujeres 1.65 la estatura.
Peso: Peso promedio de las mujeres entre los 38 - 80 kilos
Religin: Catlicos, testigos de Jehov, evanglico, cristiano, protestantes,
Raza: Afro colombiano, mulato, mestizo.
Generacin: Generacin X (1962-1980) filosofa Ronald Reagan, .Baby Bobmerbaby Boom (1940-1953) ,Generacin 2 dcada (1990-2000) ,Generacin Y (19801995).
Nacionalidad: colombiana
PSICOGRFICA
Clase social: Baja baja, baja alta, clase trabajadora, clase media, media alta, alta
baja, alta, alta.
Estilo de vida: Exitosa, esforzada y luchadoras
Personalidad: Compulsiva, sociable, autoritaria, ambiciosa, entusiasta,
triunfadora, romntica, melanclicas.
CONDUCTUAL
Ocasiones: Habitual y especial.
Beneficios: precio ,conveniencia ,economa, calidad, servicio
Situacin del usuario: Usuario habitual, especial, no usuario, nuevo usuarios,
usuarios en potencia.
Frecuencia de uso: usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo.
Lugar de compra: supermercado, tienda tradicional, hipermercados, farmacias.
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Frecuencia de compra: Semanal, quincenal, mensual, diaria.


Situacin de lealtad: media
Etapa de preparacin: con conocimiento.
Actitud hacia el producto: entusiasta, positiva.
Fuente: Autora propia

La seleccin a este nivel se basa principalmente en los factores estudiados:


Disposicin y Capacidad de Compra, calidad, presentacin, precio adecuado. De
acuerdo a esto, NOSOTRAS tiene buena disposicin para el cliente ya que se
encuentra en supermercados, tiendas, farmacias. Al final siempre los clientes
terminan escogiendo a Nosotras por los precios, por la calidad, por la
presentacin, comodidad y por la satisfaccin que brinda este producto.
NOSOTRAS ha observado atentamente las transformaciones del ambiente de
negocios y del mercado actual, con un consumidor ms exigente, el avance de las
tecnologas digitales y la conectividad de las redes sociales. Por lo cual decidimos
utilizar estas nuevas herramientas como ofrecer ventas en catlogos por lnea,
promociones y ofertas a nuestros clientes potenciales.
COMPETENCIA
Principales Competidores.

Competencia Kotex:
Kotex Ultra Fina, Kotex Normal, Kotex Tanga, Kotex Teens, Kotex Nocturna.

Competencia Stayfree
Stayfree Ultra delgada, Stayfree Especial Con Alas, Stayfree Adapt.
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CARACTERISTICAS DEL COMPETIDOR:


A medida del transcurso del tiempo NOSOTRAS ha ido valorizndose cada vez
ms, ganando reconocimiento por su excelente servicio que ofrece a las mujeres,
por su calidad, por sus precios, por su presentacin y comodidad. Como mtodo
de MARKETING ha realizado campaas para atraer la atencin de sus posibles
consumidoras potenciales entre estas estrategias estn: las promociones,
descuento, mejoramiento en el producto, cambio de imagen. Con el fin de atraer
cada vez ms su atencin y lograr una fidelidad de su parte.
Los competidores utilizan diferentes tcnicas para introducirse en l, mercado;
apuntar a las vulnerabilidades crticas, actuar con gallarda audacia, sorprender,
enfocar, descentralizar la toma de decisiones, moverse con ritmo veloz y alcanzar
con rapidez, combinar armas (recursos y herramientas).
Nosotras es una Organizacin dedicada a la produccin y comercializacin de
productos de aseo personal, el hogar y las empresas en general, que
proporcionen la mxima satisfaccin del consumidor. Desde su origen se defini
como una empresa que iba a operar de acuerdo a los sueos de quienes la
idearon y con la gran misin de satisfacer a sus clientes fijndose siempre en la
higiene y calidad de sus productos. Actualmente Nosotras cuenta con un buen
nivel de produccin debido a su larga experiencia en el mercado y trabajo
permanente.
PRINCIPALES FORTALEZAS, DEBILIDADES, AMENAZAS, OPORTUNIDADES

Fuente:http://es.
slideshare.net/J
orgeAnchicoque
/diapositivastoallashigienica-slista

DOFA
Oportunidades:
Fortalezas:
Ser el nmero #1 en el Es un producto innovador
mercado
y
tener y econmico.
reconocimiento a nivel El
producto
tiene
mundial.
reconocimiento y es bien
Tener la posibilidad de valorado en el mercado.
sacar el producto al
mercado
ofreciendo
satisfaccin y seguridad
Amenazas:
Debilidades
La competencia que Competidores
muy
10fuertes.
existe en el mercado.
El
lanzamiento
de Costos e inversiones que
tecnologa para sacar el se usan para hacer el
producto al mercado
producto y su lanzamiento
al mercado.

Nosotras aprovecha cada una de sus cualidades ,ya que en el mercado actual sus
competidores estn haciendo rivalidad de forma agresiva, esforzndose
en
mejorar la atencin al cliente llamando la atencin con la presentacin del
producto que ofrecemos, mejorar la calidad y comodidad que se pueda ofrecerle
al cliente, realizar buenas campaas publicitarias donde ms que un servicio o un
producto se podr hacer amigos, ayudando en el estado de nimo ya que son las
mejores amigas de una mujer.
CONDICIONES ECONMICAS Y TENDENCIAS
NOSOTRAS cuenta con apoyo buscando impulsar una cultura transformadora,
que promueva la excelencia en el negocio y tambin d condiciones de influir en la
definicin de una nueva economa. Esta empresa desea aprovechar la posicin en
el mercado que ya se posee para el mercado, que es una gran ventaja, y la
relacin que establecemos con diferentes clientes para conocer sus puntos de
vista de los productos Nosotras para fijar y establecer metas a corto y largo plazo
para as en un futuro tener mejor posicionamiento.
REGULACIONES GUBERNAMENTALES Y TENDENCIAS.
1. Sequedad, comodidad y circulacin de aire.
La toalla higinica nosotras se compone de tres partes: La superficie est
desarrollada en algodn con textura de seda, para mantener la piel seca, fresca y
cmoda. El lado absorbente contiene agentes efectivos que convierten el lquido
en gel sin dejar una sensacin pegajosa. El lado subyacente o final est diseado
para permitir la circulacin del aire, alejando la sensacin de humedad y calor de
las zonas ms delicadas del cuerpo femenino.
2. Efectos anti-bacteriano y desodorizante a travs de un proceso puramente
fsico.
El acolchado en cada toalla posee una cinta que emite iones negativos de alta
densidad, los cuales regulan las funciones del cuerpo, fortalecen el sistema
inmunolgico y poseen capacidad antisptica, anti-bacteriana y desodorizante. Los
aniones actan mediante un proceso puramente fsico e inocuo.
3. Uso de agentes absorbentes altamente eficaces.

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Las toallas higinicas Nosotras poseen agentes ultra absorbentes, los cuales
mediante un proceso de alta tecnologa permiten que el lquido sea absorbido
totalmente, sin riesgo de goteo o derrame, proporcionando una sensacin de total
seguridad an en movimiento.
4. Conformidad con estndares higinicos nacionales y prevencin de infecciones.
Sequedad, correcta circulacin de aire y limpieza son los tres principios
esenciales en el cuidado ntimo femenino. La produccin de nuestras toallas
sanitarias se realiza con uno de los estndares ms exigentes del mundo, el
GB15979-2002.
Las principales medidas tomadas son:
(1) Control estricto sobre el estndar de higiene de la materia prima usada en las
toallas higinicas.
(2) Planta de produccin secuencial con proceso de empaquetado totalmente
automatizado.
(3) Empaquetado hermtico pero fcil de abrir, para lograr que el producto llegue
al consumidor final libre de contaminacin por hongos o bacterias.

CONTAMINACION, SEGURIDAD, PRECAUCIONES POR EL CONSUMIDOR.


Los clientes de estos productos deben tener ciertas precauciones para evitar
infecciones vaginales y contaminaciones; verificar si el pH no se altera con el uso
de estas toallas, verificar si no hay irritacin o comezn al usar estas toallas , en
caso tal se presentes estos casos la empresa tendr que brindar seguridad a los
clientes y brindarle apoyo y acompaamiento.
TENDENCIA TEGNOLOGICA.
La tendencias tecnolgica que estn usando las empresa de toallas higinicas son
el uso del Internet ya que esta es la era de las redes sociales y la mayor parte de
la sociedad que demanda este producto son los jvenes los que ms acceden al
Internet.
CLIMA POLITICO
TOALLAS HIGIENICAS E IMPUESTOS: Es inaceptable que les carguen el IVA a
las toallas femeninas en un pas en el cual los ms pobres de los pobres son
mujeres, en un pas en el que la mayora de los desplazados son desplazadas, en
un pas en el cual las mujeres ya no saben qu hacer para sobrevivir a los
embates de las guerras, en un pas donde la vida cotidiana de las mujeres pobres
se dificulta cada da ms.
ENTORNO INTERNO
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La empresa Nosotras ha utilizado habilidades como el cambio de imagen de la


presentacin de las toallas higinicas el logo de las tollas con el fin de atraer a la
poblacin femenina.
Es una Organizacin dedicada a la produccin y comercializacin de productos de
aseo personal, el hogar y las empresas en general, que proporcionen la mxima
satisfaccin del consumidor. Desde su origen se defini como una empresa que
iba a operar de acuerdo a los sueos de quienes la idearon y con la gran misin
de satisfacer a sus clientes fijndose siempre en la higiene y calidad de sus
productos. Actualmente Nosotras cuenta con un buen nivel de produccin debido
a su larga experiencia en el mercado y trabajo permanente.
RECURSOS Y HABILIDADES FINANCIERAS
Los productos Nosotras han logrado gran desarrollo desde hace 36 aos, lo cual
demuestra reconocimiento y excelentes rentas. Desde que inicio la produccin y
aparicin de nuevos productos se han realizado informes anuales sobre el
crecimiento financiero de la empresa, en donde se refleja el progreso que
mantiene en sus ventas, Productos Nosotras es realizado con capital 100%
colombiano, y lo mantiene en una posicin slida frente a otras empresas del pas,
aportando empleo y crecimiento econmico.
De acuerdo a informacin sustrada de la Revista Dinero, Productos Familia con
su lnea de aseo personal y para la familia est posicionada como una de las 6
empresas con mejor reputacin en el pas, en donde el consumo masivo de este
producto aporta ingresos y empleo.
RECURSOS/ HABILIDADES TECNOLOGICA:
La empresa Nosotras familia ha utilizados como estrategia la tecnologa para
difundir y dar a conocer sobre sus lneas de productos en este caso toallas
higinica nosotras, la estrategia que ha utilizado es el internet.
TENDENCIAS FUTURAS EN EL ENTORNO INTERNO:
Mejorar la cantidad y la calidad de recursos y capacidades de la compaa y del
producto en s y las maneras de construir habilidades nicas y habilidades
distintivas o especficas de la compaa y del producto cuando se examinan las
fuentes de la ventaja competitiva.
MEZCLA DEL MARKETING
PRODUCTO
PRESENTACION DEL PRODUCTO
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Todas las toallas higinicas estn diseadas para ajustarse a tu cuerpo y el


tamao perfecto para evitar accidentes y hacerte sentir cmoda y segura.
Nosotras Natural Invisible: Si sientes que todo te irrita esta toalla es especial
para ti y controla los olores.
Tiene una suave cubierta con loe Vera y Manzanilla que no irrita tu piel. Adems
es invisible, no se nota ni se siente para mayor comodidad. Tiene Ajuste Seguro,
para que te muevas como quieras y una poderosa Zona Anti derrames de ltima
generacin, que con su gel, absorbe esas grandes descargas. Mxima proteccin
sin irritacin.
Nosotras Invisible Rapigel Zona Anti-derrame: No se nota ni se siente y es muy
absorbente.
Su cubierta rapisec absorbe sper rpido esas grandes descargas de humedad,
as estars limpia y seca. Su poderoso gel atrapa la humedad en el interior, para
que sta no regrese a la superficie. Tiene Ajuste Seguro, para que te muevas
como quieras y Zona Anti derrames que absorbe esas grandes descargas.
Nosotras Extra Proteccin Suavesec: proteccin para los largos e intensos das.
Es 4 cms ms larga que una toalla normal, para que te sientas ms segura.
Adems es invisible para mayor comodidad.
Su cubierta Suavesec, absorbe como la cubierta rapisec y es tan suavecita como
la cubierta algodn. Tiene ajuste seguro, para que te muevas como quieras y una
poderosa zona anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes descargas.
Nosotras Ultra Invisible Ajuste Seguro Rapisec: Es Ultra cmoda y segura,
porque no se nota ni se siente y absorbe tanto como una toalla gruesita.
Su cubierta rapisec absorbe sper rpido esas grandes descargas de humedad,
as estars limpia y seca. Tiene Ajuste Seguro, para que te muevas como quieras
y una poderosa Zona Anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes
descargas.
Nosotras Ultra Invisible Ajuste Seguro Algodn: Es Ultra cmoda y segura,
porque no se nota ni se siente y absorbe tanto como una toalla gruesita.
14

Su cubierta tela tipo algodn, es sper suavecita con tu piel. Tiene Ajuste Seguro,
para que te muevas como quieras y Zona Anti derrames que con su gel, absorbe
esas grandes descargas.
Nosotras invisible Chic: Su cubierta tela tipo algodn, es sper suavecita con tu
piel. Tiene ajuste seguro, para que te muevas como quieras y una poderosa zona
anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes descargas.
Su empaque es sper chic lleno de color, moda y estilo.
Nosotras Small Chic: Es 2 cms ms cortica que una toalla normal, ideal para el
tamao de tus pantys y tu cuerpo. Su cubierta tela tipo algodn, es sper
suavecita con tu piel Tiene Ajuste Seguro, para que te muevas como quieras y una
poderosa Zona Anti derrames de ltima generacin que con su gel, absorbe esas
grandes descargas. Su empaque es sper chic lleno de color, moda y estilo
Nosotras Tanga Rapisec: Tiene 4 alas panty protectoras para mayor seguridad y
adems un adhesivo en toda la superficie para evitar que se mueva de lugar.
Su cubierta Rapisec absorbe sper rpido esas grandes descargas de humedad,
as estars limpia y seca. Tiene Ajuste Seguro, para que te muevas como quieras
y una poderosa Zona Anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes
descargas.
Nosotras Natural Tanga: Tiene 4 alas panty protectoras para mayor seguridad y
adems un adhesivo en toda la superficie para evitar que se mueva de lugar.
Suave cubierta con loe Vera y Manzanilla que no irrita tu piel. Adems Ajuste
Seguro, para que te muevas como quieras y una poderosa Zona Anti derrames
que con su gel, absorbe esas grandes descargas
Nosotras Buenas Noches Ultra invisible Suavesec: Es 8 cms ms larga que
una toalla normal, para mayor seguridad. Ultra invisible, no se nota ni se siente y
absorbe tanto como una toalla normal.
Su cubierta Suavesec, absorbe como la cubierta Rapisec y es tan suavecita como
la cubierta Algodn.
Adems Ajuste Seguro, para que te muevas como quieras y una poderosa Zona
Anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes descargas.
Con una sola toalla estars segura y cmoda toda la noche.
Nosotras Natural Buenas Noches: Tiene suave cubierta con loe Vera y
Manzanilla que no irrita tu piel. Adems Ajuste Seguro, para que te muevas como
quieras y una poderosa Zona Anti derrames de ltima generacin que con su gel,
absorbe esas grandes descargas. Con una sola toalla estars segura y cmoda
toda la noche
Nosotras Natural Plus: Son ms gruesita, pero igualmente cmodas. Tiene
suave cubierta con loe vera y manzanilla que no irrita tu piel. Adems ajuste
seguro, para que te muevas como quieras y una poderosa zona anti derrames de
ltima generacin que con su gel, absorbe esas grandes descargas.
15

Importante! perfecta para los 2 primeros das, cuando tu flujo es ms fuerte


Nosotras Plus Rapisec: Son ms gruesita, pero igualmente cmodas Su cubierta
rapisec absorbe sper rpido esas grandes descargas de humedad, as estars
limpia y seca. Su poderoso gel atrapa la humedad en el interior, para que sta no
regrese a la superficie. Adems Ajuste Seguro, para que te muevas como quieras
y una poderosa Zona Anti derrames que con su gel, absorbe esas grandes
descargas.
Importante! perfecta para los 2 primeros das, cuando tu flujo es mas fuerte.
Nosotras Normal Rapisec:Son ms gruesita, pero igualmente cmodas. Su
cubierta rapisec absorbe sper rpido esas grandes descargas de humedad, as
estars limpia y seca.
Sin alas.
Como se puede notar los productos se diferencias por el empaque o presentacin
cada producto cuenta con una presentacin diferente.
Se atraern a las mujeres que requieran de estos productos adolescentes 14-25
aos, Jvenes 26-35 aos, madurez 36-52 aos.
Este servicio es muy importante para las mujeres de la sociedad ya que es un
producto que se consume todos los das porque ofrece seguridad, confort, calidad,
y las clientes tienen variedad para escoger le producto de esta lnea que mejor las
satisfagan.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

Por el momento las estadsticas demuestran que los consumidores estn a gustos
con los servicios que ofrece este producto.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

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Es muy importante ya que las mujeres nos fijamos en el empaque de los


productos y todo entra por los ojos hay mujeres que compran estos productos por
la presentacin.

Fuente: http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotra

De acuerdo a encuesta el 80% del mercado lidera el consumo de toallas


higinicas nosotras por su calidad, presentacin, satisfaccin, precio y tamao.
DISTIRBUCION
Usaremos un Sistema de Distribucin Directa, debido a que como hay personas
que cuentan con bajos ingresos y desean comprar en pocas cantidades y
debemos ajustarnos a las necesidades de todos nuestros clientes, es necesario
vender a pequeas y medianas supermercados locales y tiendas.
Otro tipo de Sistema a usar es el Dual en donde se quiere llegar a tener mayor
conocimiento y posicin as que por medio de diversos medios de comunicacin
tales como; Internet, email, redes sociales llegaremos a conquistar y potencializar
nuestros productos, manteniendo un contacto cercano con el cliente.
Las actitudes que deben tomar la empresa Nosotras Familia para manejar con los
canales son ofrecer descuentos en los productos, rebajas, promociones, rifas,
pague uno lleve dos.
La empresa Nosotras Familia debe proporcionar de forma eficiente a los
mayoristas y minoristas dependiendo de la demanda que tiene las toallas
higinicas familia con el propsito que el consumidor final quede satisfecho.
Productos Familia, dedicados a la fabricacin y distribucin de lnea de aseo, entre
ellas, toallas higinicas Nosotras, buscan que el artculo cumpla con las
perspectivas de cada mujer, con toda la tecnologa para el cuidado y proteccin de
mujeres adolescentes, jvenes y adultas.
No todos los productos tienen mrgenes de ganancia porque no garantizan
satisfaccin con lo que desea la mujer, sin embargo durante estos 36 aos con el
producto en el mercado, los mrgenes en ventas demuestran que el producto
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hace parte de la canasta familiar, es indispensable y cumple las necesidades y


deseos sobre proteccin e higiene.
Basados en informacin suministrada por la revista Dinero acerca de los productos
con ms demanda por los colombianos. Una distribucin fsica directa se necesita
de acuerdo con el producto toallas higinicas nosotras, el producto desde el centro
de produccin al consumidor final.
PRECIO
La elasticidad del precio de los productos es como un juego de acuerdo con la
demanda del producto, con el fin de que los consumidores finales se sientes
satisfechos y atrados por las promociones y descuentos o rebajas de los
productos, lo cual lograra una fidelizacin del cliente con el producto. Y si se
cambia el precio de los productos se debe esperar que la demanda aumente para
que los consumidores asimilen el cambio de precios.
La fijacin de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la
empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas
realizadas, aunque no guarde una relacin directa con los beneficios que obtiene,
ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero que
esto repercuta en los beneficios depender de la adecuada determinacin y
equilibrio entre las denominadas.
El precio de la lnea del producto se debe establecer de acuerdo a la demanda de
las toallas higinicas.
Para establecer una variacin del precio hay que tener en cuenta el aumento o
disminucin de precios puede afectar a compradores, competencia, distribuidores
y proveedores; puede tambin llegar a interesar al gobierno y, por supuesto, a la
empresa. Su xito depende de cmo respondan las partes afectadas. Sin
embargo, es una de las materias ms difciles de predecir y su decisin entraa
grandes riesgos.
Por lo general, la primera reaccin es bajar los precios propios para imitar a la
competencia, sin embargo esa no es siempre la mejor solucin. Muchos
estudiosos del tema recomiendan que la mejor respuesta es no bajar los precios
nunca, y buscar, en su lugar, maneras positivas de incrementar el valor de los
productos para que justifiquen un precio superior y compitan en base a atributos y
no en base a precio.
Es vital, sobre todo cuando se tiene muchas necesidades y un ingreso limitado.
De los precios depender la capacidad de muchos consumidores para satisfacer
sus necesidades y deseos.
PROMOCION
18

Para definir un presupuesto ptimo es determinar cul ser el objetivo de mi


accin publicitaria.
Estos factores son muy importantes ya que por medio de ellos los clientes
potenciales son atrados y se puede lograr una fidelizacin de parte de ellos.
La Mezcla Promocional, es conocida tambin como:
Mix de Promocin
Mezcla total de Comunicaciones de Marketing
Mix de Comunicacin
Es parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciacin
de esta mezcla requiere de una promocin eficaz para producir resultados. Y su
conocimiento permitir el apoyo adecuado a su planificacin, implementacin y
control para lograr metas especficas en favor de la Empresa u Organizacin.
Realizando una evaluacin de las diferentes herramientas como la publicidad,
ventas personales, promocin de ventas y si estas herramientas estn
respondiendo eficazmente se puede decir que en la empresa hay efectividad para
ofertar los productos.
Antes de colocar un texto o anuncio publicitario es importante tener en cuenta
varios factores para que las acciones comerciales tengan xito. Y una de ellas es
crear inters y deseo para generar una accin por parte del cliente o consumidor.
Es importante identificar para quien va dirigido el producto y as captar la atencin
del segmento seleccionado. Es necesario que lo que este escrito tenga un estilo
natural y sea corto para que pueda leerse mientras pasa el transente y as
pueda leer lo que se esta ofreciendo (informacin sobrecargada, ocasiona
pereza), identificar los beneficios y argumentos de venta; teniendo en cuenta
precio, flexibilidad, seguridad, y calidad del producto.
Otros factor importante es mostrar testimonios de otras mujeres acerca de la
credibilidad del producto y finalmente establecer una conexin emocional con la
cliente, por ejemplo: los canales tipo gel de las toallas higinicas evita derrames y
proporciona ms seguridad al caminar o hacer deporte.
MEDIDA DE DESEMPEO

19

Fuente:http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

El grfico muestra que el 64% de las mujeres del pas prefieren la marca
Nosotras.
Segn el peridico el tiempo del ao 2.013 Teniendo en cuenta que la mujer de
hoy es ms activa y sus necesidades ms diversas, el comercio ha puesto en
marcha sus mejores ideas, con el fin de satisfacer hasta sus ms mnimos
caprichos.
Por ejemplo, una de las ms recientes novedades se centra en las toallas que
vienen con loe vera y manzanilla o con loe vera y vitamina E, para neutralizar
los olores y evitar las irritaciones en la piel. Pero tambin estn las de cubierta
mixta, con malla sper absorbente en el centro, bordes y alas de tela suave, que
tienen pequeas perforaciones tridimensionales y poros para que la humedad
vaya al interior.
Adems, se encuentran las toallas tipo tanga (que se ajustan a los pantys que
llevan el mismo nombre), las de maternidad (para flujos abundantes despus del
parto), los protectores diarios (para usar cuando no se tiene el periodo), las ultradelgados de color negro (para la ropa interior del mismo tono) y los tampones
(tronquitos de algodn que se introducen en la parte ntima para retener la
menstruacin).
Estos productos se venden en paquetes o cajas con dispensador de 10 y hasta de
120 toallas femeninas, por un valor que oscila entre los 2.500 y los 9.500 pesos,
aproximadamente.
Estudios de mercado muestran que el 37% de las ventas se dirigen a las gruesas
con alas, el 35% a las ultra-delgadas con alas, el 23% a las gruesas con alas y el
5% a las nocturnas y maternas", culmina Brugos.
Ventas de las Toallas Higinicas Nosotras: Segn el peridico el tiempo del ao
2.013 Al revelar en las ltimas horas sus resultados financieros del 2013, el
Grupo Familia dijo que sus ingresos ascendieron a 1,75 billones de pesos, con un
incremento de 10,9 por ciento con respecto al 2012.
20

Con la marca Nosotras, el Grupo Familia se ubic lder en el segmento de tollas


sanitarias en Colombia, con 65,2%; en Ecuador, con 65%; en Per, con 53 %; y
Repblica Dominicana, con 88%.
La emblemtica marca nacional obtuvo adems el 40% de participacin de
mercado en Bolivia, el 23% en Puerto Rico y el 16% en Argentina.
Tipos de clientes: Mujeres entre los 14 y 52 aos que estn pasando por su
periodo de ovulacin, aproximadamente el 74% de estas mujeres posiblemente
utilicen la lnea de toallas sanitarias marca Nosotras a nivel nacional.
Regin de ventas: La regin de ventas de la Marca de toallas sanitarias Nosotras
se centra en Latinoamrica, especialmente en pases de Sur Amrica como Chile,
Bolivia, Ecuador y Amrica Insular como es el caso de Repblica Dominicana, etc.

Fuente:http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

El nivel de conocimiento es alto ya que la empresa Nosotras maneja medio


publicitarios que son muy utilizados por la poblacin femenina.
Alto ya que es un producto de uso diario o de un consumo constante por lo tanto
en la poblacin femenina es muy popular. Hay un 68% de mujeres encuestadas
que dicen que la marca es muy buena y un 32% deduce que es buena.

Fuente:http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

Nosotras considera que la distribucin es la variable ms importante para dar a


conocer y acercar el producto a las consumidoras, agregndole valor al ponerlo
ms accesible. La naturaleza de los productos de Nosotras es el consumo masivo,
suplen necesidades bsicas de todas las mujeres en los diferentes segmentos, lo
21

que requiere de una distribucin intensiva con presencia en todos los canales de
distribucin disponibles. Los canales empleados estn compuestos por mayoristas
y minoristas, entre los que se encuentran el autoservicio, supermercados
independientes, tiendas de barrio (TAT) y el canal especializado (farmacias).
La distribucin de los productos de Nosotras en Cali es ejecutada por Corveta, un
gran mayorista que recibe grandes lotes y los separa en diferentes formatos segn
lo requiera el mercado de la ciudad. Corveta provee directamente a los almacenes
de cadena y a travs de un equipo de vendedores que realizan dos visitas
semanales a las tiendas de barrio y farmacias de la ciudad. La disposicin del
lineal y el frente en la gndola no son negociados por Nosotras, pues los
minoristas dan prioridad a la marca lder del mercado; las negociaciones que la
marca realiza se limitan al canal TAT, el autoservicio y farmacias mediante los
vendedores que realizan las visitas semanales.
Las mquinas dispensadoras de toallas higinicas, diarios y tampones en baos
pblicos es otro canal muy importante para Nosotras debido a la cobertura que
permiten. Las mquinas son propiedad de terceros que contratan anualmente el
derecho a distribuir los productos, mientras Nosotras les proporciona el surtido, les
recomienda qu productos vender para incrementar la rentabilidad y exige la
correcta administracin de la marca en los diferentes lugares.
El sector toallas higinicas nosotras se caracteriza por el alto de nivel de
competencia, y porque depende de la evolucin de la necesidad de los
consumidores, en donde busca especializarse y tener precios razonables para
todas las mujeres. El consumo es alto en muchas zonas del pas y del mundo.
De acuerdo a la encuesta anual del DANE la distribucin de la produccin del
sector de artculos de aseo es del 80%. Los consumidores buscan y cuentan con
toallas higinicas nosotras que contienen buenos ingredientes para la piel y que
est al alcance de sus bolsillos. Por lo tanto las toallas higinicas nosotras ofrecen
una relacin entre precio y calidad.
Tengamos en cuenta, que los acuerdos comerciales han beneficiado a Colombia
con otros pases del mundo, ya que se realiza un fuerte vnculo econmico, lo cual
es una oportunidad de precio para el sector lnea de aseo especializado para la
mujer.
El 80% de la poblacin femenina est satisfecha con las toallas higinicas
nosotras, por la calidad, precio, presentacin, tamao, cantidad.
Porque las Utiliza?

22

Fuente:http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

El grfico representa al 64% de las mujeres encuestadas que dicen que adquieren
y usan las toallas higinicas marca nosotras por su calidad, el 23% lo usa por
tradicin, y el 13% de las mujeres lo usa por su precio mdico.

Fuente:http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras

El 64 % de las mujeres encuestadas conocen el producto y estn satisfechas por


lo tanto suponemos que hay un 64% de preferencia.

2. MTODO CIENTFICO
2.1 Planteamiento del problema (sntoma, causa y pronstico)
La falta de conocimiento del sector femenino y emergente no ha permitido
desarrollar con detalle un modelo de toallas higinicas NOSOTRAS, que permita
satisfacer completamente las necesidades de la mujer bonaverence esto se debe
en gran parte en que no se hacen investigaciones minuciosas y detalladas por
parte de la empresa. La empresa familia no tiene en conocimiento sobre las
diferentes morfologas de la mujer en las diferentes partes del mundo donde se
comercializa este producto. Si la empresa familia con su lnea de toallas higinicas
NOSOTRAS sigue obrando de esta manera, sin tener en cuenta aspectos
morfolgicos y culturales puede dar campo a la competencia, la cual aprovechara
esta falta de conocimiento innovando en el diseo y mejorando en las
caractersticas del modelo actual.
2.2 Formulacin del problema
Qu alternativa se pueden implementar en el diseo de las toallas higinicas
NOSOTRAS para satisfacer el gusto de la mujer Bonaverense?
23 Objetivo general
23

Investigar las alternativas que se puedan implementar para el diseo de las toallas
higinicas NOSOTRAS con el propsito de satisfacer el gusto de las mujeres
Bonaverense.
2.4 Objetivos especficos

Indagar la percepcin que tiene el cliente frente al diseo de las toallas


higinicas nosotras.
Conocer los beneficios que ofrece las toallas higinicas Nosotras.
Analizar los medios de comunicacin que utiliza la compaa frente a la
competencia para hacer llegar el producto al cliente.
Observar el comportamiento del cliente frente a las toallas higinicas
Nosotras.
Identificar la motivacin del cliente para adquirir las toallas higinicas
Nosotras.
Conocer la razn por la cual la competencia es ms fuerte.

2.5 Diseo de la entrevista en profundidad y Focus Group


(USUARIO GENERAL)
1.
2.
3.
4.

Qu marca de toallas higinicas utiliza usted y por qu?


Que la motiva a comprar toallas higinicas marca? por qu?
Cunto tiempo lleva usted utilizando toallas higinicas? por qu?
Qu beneficios cree usted que le ofrece utilizar toallas higinicas? por
qu?
5. Qu opina usted acerca de las toallas higinicas? por qu?
6. Qu cambios implementara usted en las toallas higinicas? por qu?
7. Utilizas toallas higinicas durante su periodo menstrual o que otro tipo de
proteccin prefiere usted? Y porque?
8. Qu presentacin de toallas higinicas compra usted? por qu?
9. A travs de qu medios de publicidad se dio cuenta del producto?
10. Dnde compra usualmente las toallas higinicas? por qu?
11. Qu experiencias ha tenido usted con las toallas higinicas? por qu?
(USUARIO NOSOTRAS)
1. Por qu utiliza toallas higinicas NOSOTRAS?
24

2. Que la motiva a comprar toallas higinicas marca NOSOTRAS? por qu?


3. Cunto tiempo lleva usted utilizando toallas higinicas NOSOTRAS? por
qu?
4. Qu beneficios cree usted que le ofrece utilizar toallas higinicas
NOSOTRAS? porque?
5. Qu opina usted acerca de las toallas higinicas NOSOTRAS? por
qu?
6. Qu cambios implementara usted en las toallas higinicas NOSOTRAS?
por qu?
7. Utilizas toallas higinicas NOSOTRAS durante su periodo menstrual o que
otro tipo de proteccin prefiere usted? por qu?
8. Qu presentacin de toallas higinicas NOSOTRAS compra usted? por
qu?
9. A travs de qu medios de publicidad se dio cuenta de la lnea de toallas
higinicas NOSOTRAS?
10. Dnde compra usualmente las toallas higinicas NOSOTRAS? por qu?
11. Qu experiencias ha tenido usted con las toallas higinicas NOSOTRAS?
Y por qu?

3. INVESTIGACION CUALITATIVA
3.1.

Informe de la entrevista en profundidad y Focus Group

Ficha tcnica de la entrevista en profundidad y Focus Group


Lugar: Universidad del Valle Sede Pacifico Buenaventura- Valle
Focus Group
Numero de entrevistados: ocho (8)
Edades: Catorce (14) a cincuenta y dos (52)
Duracin: 1 da
Edicin: 1 da
Entrevista a profundidad
Nmero de entrevistados: (3)
Nombre:
Edad: 18-20
Sexo: Femenino
Profesin: Estudiante, ama de casa
INFORME DE ENTREVISTA EN PRODUNDIDAD Y FOCUS GROUP TOALLAS
HIGINICAS NOSOTRAS
25

Consumidoras de toallas higinicas


Se realiz un Focus Group con 8 mujeres que usan diferentes marcas de toallas
higinicas en la universidad del valle- sede pacifico el da 20 de septiembre del
2014. De acuerdo a las preguntas planteadas, la respuesta de cada una de las
mujeres entrevistadas fue la siguiente:
Cuando se les pregunt qu marca de toallas higinicas utiliza usted y por qu, se
observ que la preferencia entre la marca de toallas higinicas Nosotras les ofrece
satisfaccin, es econmica, brinda calidad, hay sensacin de frescura, comodidad
y mayor absorcin; para otras entrevistadas la marca Stayfree tambin es
utilizada por su buen precio y comodidad y la marca Kotex ofrece confianza ya
que no irrita la zona intima.
Uno de los principales motivos por los cuales las entrevistadas se inclinan a
comprar y consumir las toallas higinicas es por la necesidad de sentirse cmodas
y seguras durante el periodo menstrual. El tiempo que llevan utilizando las toallas
higinicas es desde los 13 aos de edad, que para ellas es el tiempo ms
importante de la pubertad.
Los beneficios que les ofrece utilizar las toallas higinicas, es salud para la mujer
ya que se usan para suplir una necesidad, evitan infecciones, hay mayor
higiene, y evitan accidentes o derrames durante la actividad diaria. Sin embargo
otras opinan que no tiene beneficios ya que es slo un paal y simplemente toca
usarlas durante el periodo menstrual. Las mujeres entrevistadas adems
manifestaron opiniones diferentes donde ven las tollas higinicas como un
producto que produce incomodad y causa repugnancia el uso de las toallas
higinicas, pero que son necesarias.
Los cambios que ellas le implementaran a las toallas higinicas, ellas sugirieron la
creacin de una ropa interior y/o que las toallas higinicas que sean diseadas en
otro material mucho ms delgado, absorbente, ms flexible, mejor textura, mayor
comodidad, que no se sienta que se tiene un paal, que cubra toda la zona frontal
y posterior de la zona ntima y que protejan durante un buen tiempo.
Cuando se les pregunto, durante su periodo menstrual que otro tipo de proteccin
prefiere, se observ que hay mayor preferencia por el uso de toallas higinicas
durante el periodo menstrual, ya que consideran que el uso de tampones es
riesgoso, pero si surge una necesidad inmediata se tomara como opcin el uso
del tampn. Adems tienen predileccin por escoger toallas higinicas con la
presentacin con alas en las diferentes marcas, invisibles rapisec, nosotras
buenas noches, nosotras invisibles.
Los medios de publicidad por los cuales se dieron cuenta de estos productos de
toallas higinicas son los referidos o sea el voz a voz por medio de amigas y
26

familiares, por otra parte estn los medios de comunicacin como la televisin,
publicidad realizada en sectores estratgicos y porque se vende cerca al hogar.
Usualmente ellas acceden a los almacenes de cadena, tiendas y supermercados,
para comprar las tollas higinicas. Frecuentemente cuando se va a mercar es
ms fcil agregarlo en la canasta adems porque se cree hay mayor confiabilidad,
seguridad, mayores promociones ya que hay ms cantidad a buen precio. Sin
embargo hay quienes acceden al producto en tiendas ya que es el establecimiento
ms cerca para comprar si surge una emergencia de ltima instancia.
En cuanto a las experiencias con las toallas higinicas, la mayora ha sufrido
accidentes o derrames menstruales en casa o fuera de ella, por el diseo.
Consumidoras de toallas higinicas NOSOTRAS
Se realiz una entrevista en profundidad con 4 mujeres que usaban toallas
higinicas NOSOTRAS en la universidad del valle- sede pacifico el da 20 de
septiembre del 2014. De acuerdo a las preguntas planteadas, la respuesta de
cada una de las mujeres entrevistadas fue la siguiente:
Cundo se les pregunt a las entrevistas que marca de toallas higinicas utiliza,
todas las mujeres entrevistadas usan toallas higinicas NOSOTRAS, la razones
por su reconocimiento a nivel internacional, brindan comodidad, seguridad,
calidad, son largas y flexibilidad. Las razones que las motiva a comprar toallas
higinicas NOSOTRAS, es por la comodidad, calidad, por su tiempo en el
mercado, ofrece proteccin y seguridad
El tiempo que llevan utilizando las toallas higinicas Nosotras, es desde los 13
aos de edad, y hace aproximadamente entre 5 y 6 aos. Las entrevistadas
determinaron que los beneficios que encuentran en las tollas higinicas
NOSOTRAS es la seguridad, el precio a comparacin de otras toallas higinicas
en el mercado, NOSOTRAS para ellas les brinda mayor satisfaccin. Opinan
adems que son necesarias para mayor comodidad ya que absorben ms el
lquido.
Para ellas hay inconformidad sobre el largo y/ o tamao, ya que algunas veces se
sienten ms pequeas y otras ms grandes, mayor tamao brinda mayor
seguridad. Para otras el cambio seria implementar diferentes colores.
Cuando se les pregunt si utiliza toallas higinicas durante su periodo menstrual o
que otro tipo de proteccin prefieren, las respuestas fueron que hay mayor
preferencia por el uso de toallas higinicas.
En cuanto a la presentacin de las toallas higinicas NOSOTRAS, prefieren las
toallas higinicas nosotras flexibles por su comodidad, normal porque mantiene
seguridad, tipo tela por su absorcin y nosotras invisible porque son cmodas.
27

Los medios de publicidad por los que se dieron cuenta de las tollas higinicas
NOSOTRAS fue a travs de asesoras de comerciales que ofrecan informacin
acerca del producto y entregaban kits en los colegios. La televisin y voz a voz
por parte de amigas y familiares que recomendaban las toallas higinicas marca
NOSOTRAS.
Las entrevistadas compran el producto en tiendas porque son de fcil llegar si se
necesita con urgencia, aunque son algo costoso; los supermercados como la 14 y
olmpica ya que es fcil agregarlos a la canasta familiar cuando se est mercando
y son ms econmicas.
La experiencia que ellas han obtenido es la mayor comodidad desde el primer
momento en que las empezaron a utilizar, el reconocimiento a nivel mundial y las
buenas recomendaciones te hacen sentir ms segura. El uso de otras marcas no
han llenado las expectativas como lo hace NOSOTRAS.

4. INVESTIGACION CUANTITATIVA
4.1. Planteamiento del problema (Sntoma, causa y pronstico)
De acuerdo a lo manifestado por las mujeres entrevistadas en Buenaventura Valle
se debe determinar los aspectos a mejorar de las toallas higinicas NOSOTRAS
referente al diseo a un mejor cubrimiento en la zona V de la mujer, teniendo en
cuenta los factores morfolgicos de la mujer Bonaverense, estas situaciones se
estn presentando por motivos de que la industria Familia ha industrializado la
marca NOSOTRAS creando un patrn y generalizando del producto sin tener en
cuenta las necesidades morfolgicas de cada mujer dependiendo de la regin. Si
estas situaciones se siguen presentando o hace caso omiso NOSOTRAS perder
sus clientes potenciales, traspasndose a marcas adyacentes las cuales podran
satisfacer de mejor forma sus necesidades.
4.2. Formulacin del problema
Cmo la empresa NOSOTRAS podra modificar sus modelos de fabricacin
teniendo en cuenta la morfologa de cada mujer dependiendo de la regin
Bonaverense, ya que cada sector del pas es diferente?
4.3. Objetivo general
28

Investigar qu caractersticas podra NOSOSTRAS mejorar en sus modelos de


fabricacin teniendo en cuenta la morfologa de la mujer Bonaverense
dependiendo la regin, con el propsito de adquirir un mejor posicionamiento en el
mercado actual.
4.4. Objetivos especficos

Identificar si los diseos son del gusto de las consumidoras


Conocer la frecuencia de compra de las consumidoras de toallas higinicas
Conocer qu caractersticas son ms importantes para las mujeres a la
hora de adquirir el producto
Identificar qu tan relevante es el diseo a la hora de comprar el producto
Identificar qu tan determinante es el precio en el momento de la compra
del producto
Conocer cul es el medio de comunicacin por el cul se da cuenta del
producto
indagar la capacidad de compra que tienen las consumidoras para adquirir
el producto.

TECNICA CUALITATIVA
4.5 DISEO DE LA ENCUESTA.
SEGMENTACIN.
Geogrfica: Ciudad Buenaventura
Psicogrfica: Conducta de la mujer Bonaverense en el uso de las toallas
higinicas NOSOTRAS.
Demogrfica
Gnero: Femenino
Edad: 10-54 aos
Estrato: 1 al 6
Estado civil: Casada, soltera, viuda, casada con y sin hijos, Soltera con hijos y sin
hijos, Viuda con hijos y sin hijos.
Poblacin de Buenaventura (femenino) 133.393 habitantes.
Poblacin Total:
Determinacin de la poblacin

29

Determinacin de cuantas encuestas se deben realizar al mercado

Las integrantes del grupo somos 5; por lo cual cada persona realizara 44
encuestas.

30

Diseo de la encuesta
No.
ENCUESTA COMPRADORAS TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS
Buenas tardes mi nombres es.. ............................el motivo de esta
encuesta es para conocer el gusto por las tollas higinicas Nosotras.
Nombre de quien realiz la encuesta_________________________
Gnero: F
Ocupacin:

Edad:

Barrio:

Estrato:

Estado civil:

Nivel De Estudios:

1) Compra usted toallas higinicas NOSOTRAS?


a) Si b) No
2) Qu presentacin de la lnea de toallas higinicas elige usted?
a) Nosotras natural invisible
b) Nosotras ultra invisible ajuste seguro
c) Nosotras invisible rapigel zona anti derrame
d) Nosotras small
31

e).Nosotras natural buenas noches


f) Nosotras buenas noches ultra invisible Suavesec
g).Nosotras normal rapisec
h)Nosotras natural tanga
i) Nosotras ultra invisible ajuste seguro algodn
j)Nosotras plus rapisec
Otra Cul? ___________________________________________________
3) Con qu frecuencia compra tollas higinicas?
a). Cada mes b) Cada dos meses c)Cada 3 meses d) Cada 4 meses
4)

4) Cuantos paquetes de tollas compra usted al mes?


a) Un paquete b) Dos paquetes c) Tres paquetes

5)

5) Es fundamental para usted el precio a la hora de adquirir la lnea de toallas


higinicas?
a) Muy importante b) Importante c) Poco relevante d) No me interesa
6) Dnde adquiere usted el producto?
a) Autoservicio b) Tienda c) Farmacia

d) Supermercado

7) Que prefiere de la lnea de la marca y lnea de productos?


a) Comodidad b) Seguridad c) Costumbre d) Economa
8) En el mes anterior us la misma lnea de toallas higinicas nosotras?
a) Si
b) No
Por qu?_______________________________________________________
9) Qu otra marca de tollas higinicas compra?
a) Kotex b) Stayfree c) Always d) Carrefour
e) Otras Cual? __________________________
1010) Cul es el medio de comunicacin por el cual usted se entera del producto?
a) Televisin b) Radio c) Voz a voz
d)Internet
11) Que le gustara encontrar en las toallas higinicas Nosotras?
a) Mayor cobertura b) Mayor absorcin c) Mas largas d) Mejor precio.
e) Otra Cul?_________________________

32

1 12)Qu problemas encuentra en las toallas higinicas Nosotras?


a) Calidad b) Practicidad c) Absorcin d) Tamao e) Diseo
f) Otro cul? ___________________________
13) Qu piensa del uso de las toallas higinicas Nosotras?
a) Son necesarias b) Brinda higiene c) Es un mtodo seguro
14) Se siente conforme con las toallas higinicas Nosotras?
a). Si
b) No
Por qu? ________________________________________________________

HALLAZGOS DE LAS TOALLAS NOSOTRAS

Se realizaron 220 encuestas a la poblacin Bonaverense donde cada una de las


encuestadoras realiz 44 encuestas el cual equivale a un 20% del 100% de las
encuestas.

33

Se realizaron 220 encuestas en buenaventura donde el 100% de la poblacin


encuestada es de gnero femenino.

34

Segn los datos arrojados de las encuestas realizas en buenaventura hacia las
mujeres se puede ver que las edades ms frecuentes en las encuestas son: 13
aos con un nivel de encuesta expresado en porcentaje del 9%, 14 aos con un
nivel en porcentaje del 4.1%, 15 aos con un nivel en porcentaje del 50%, 16aos
con un nivel de porcentaje del 4.5%.
35

La edad promedio de las mujeres encuestadas en buenaventura es de 26 aos


(Media) donde la edad mnima es de 13 aos y la mxima son 52 aos.

Los barrios donde se realizaron la mayor parte de las encuestas fueron:


independencia, el cual con una frecuencia de 24 tiene una participacin del10.9%
36

Gran colombiana una frecuencia de 16 y una participacin del 7.3% y Bellavista


con una frecuencia 2 y una participacin de 9%.

La mayor participacin de la poblacin femenina de la ciudad de buenaventura los


cuales estn ubicados en los estratos 1, 2, 3.

El promedio de las personas encuestadas en buenaventura son de estrato 2


(media) donde el estrato mnimo es 1 y el mximo es 5.

37

38

Las ocupaciones que tuvieron un mayor nivel de participacin en las encuesta


realizadas en Buenaventura en donde los estudiantes tuvieron un nivel de
frecuencia de 97 y un porcentaje de 44.1% del total de la poblacin, las
profesoras tuvieron un nivel de frecuencia de 12 y un porcentaje de un 5.5% y la
secretarias tuvieron un nivel de frecuencia de 3 y una participacin porcentual de
1.4%.

El estado civil de las mujeres encuestadas en buenaventura arrojaron unos


resultado; las mujeres solteras tuvieron un nivel de frecuencia relativa de 135 y
una participacin porcentual de 61.4%, las mujeres casadas tuvieron un nivel de
frecuencia de 30 y una participacin porcentual del 13.6% y las mujeres en unin
libre tuvieron un nivel de frecuencia de 36 y una participacin porcentual de 2.7%.

El nivel de estudio de las mujeres encuestadas en buenaventura arrojaron unos


resultados de: tecnolgicos con una frecuencia de 9 y una participacin porcentual
de 4.1%, bachiller con una frecuencia de 109 y un porcentaje porcentual del 49.5%
39

y en tercer posicin las normalista con una frecuencia de 2 y una participacin


porcentual de 9%.

Todas las mujeres encuestadas en buenaventura compran


nosotras.

40

toallas higinicas

Al realizar una de las preguntas de la encuesta, acerca de la presentacin de la


lnea de las toallas higinicas la gran mayora de las mujeres de buenaventura
prefiere utilizar la presentacin de toallas higinicas Nosotras Natural invisible la
cual tiene un nivel de frecuencia de 26 y una participacin porcentual de 11,8, en
segunda posicin se encuentran las toallas higinicas Nosotras ultra invisible
ajuste seguro con un nivel de frecuencia de 13 y una participacin del 5.9% y en la
tercera posicin Nosotras invisible rapigel zona anti derrame con un nivel de
frecuencia de 36 y una participacin 16,4%.

De acuerdo a la pregunta, con qu frecuencia compra toallas higinicas Nosotras,


las mujeres encuestadas respondieron que preferan comprar cada mes con una
frecuencia de 174 y un nivel porcentual de 79,1%; en segunda posicin prefera
comprar cada dos meses toallas higinicas con un nivel de frecuencia de 28 y un
nivel porcentual 12,7% ; Cada tres meses ocup una tercera preferencia en
frecuencia de compra de toallas higinicas en la cual se obtuvo un nivel de
frecuencia de 14 y un grado del 6,4 % por ciento.

De acuerdo a la pregunta, Cuntos paquetes de toallas compra usted?, las


mujeres encuestadas en buenaventura contestaron que compran un paquete con
una frecuencia de 93 con una participacin de 42,3%, dos paquetes con un nivel
de frecuencia de 99 y una participacin de 45%, tres paquetes con un nivel de
frecuencia de 24 y una participacin porcentual 11%.

41

De acuerdo a la pregunta, es fundamental para usted el precio a la hora de


adquirir la lnea de toallas higinicas, las mujeres encuestadas respondieron en su
mayora que era muy importante con un nivel de frecuencia de 121 y un nivel
porcentual de 55% en la segunda posicin respondieron importante con un nivel
de frecuencia de 63 y una participacin de 28,6% en la tercera posicin
respondieron que era poco relevante con una frecuencia de 26 y una participacin
de 11,8%.

La mayora de las mujeres encuestadas adquieren las toallas higinicas Nosotras


un en autoservicio en donde hay un nivel de frecuencia de 5 y un grado porcentual
de 2,3%; hay preferencia para adquirir el producto en tiendas en donde el nivel de
frecuencia es de 78 y el nivel porcentual de 35,5% se observ que hay
preferencia por adquirir las toallas higinicas en farmacia con un nivel de
frecuencia de 36 y un nivel porcentual de 16,4%.

42

Segn los datos proporcionados por la pregunta Qu prefiere de la lnea de


toallas higinicas Nosotras? La gran mayora de las mujeres Bonaverense
respondieron que prefieren la comodidad con una frecuencia de 71 y una
participacin porcentual de 32,3% en la segunda posicin respondieron de
preferan la seguridad con una frecuencia del 72 y un nivel porcentual de 32.7% y
en la tercera posicin respondieron que prefieren costumbre en las toallas
higinicas nosotras con una frecuencia de 36 y un nivel porcentual de 16,4%.

43

44

De acuerdo con los hallazgos obtenidos, las mujeres encuestadas efectivamente


usaron en el mes anterior la misma lnea de toallas higinicas Nosotras, en donde
se obtuvo un nivel de frecuencia de 195 y un grado porcentual de 88,6%. Esto
quiere decir que la diferencia de las 220 de mujeres encuestadas no us la misma
lnea de toallas higinicas Nosotras en la cual se observ un nivel de frecuencia
de 25 y un nivel 11,44% en porcentaje.
La mujeres que usaron la misma lnea de toallas higinicas Nosotras en el mes
anterior consideraron que el producto es de buena calidad y es seguro en la cual
se estima un nivel de frecuencia de 1 y un grado porcentual de 0,5%, por otra
parte las mujeres encuestadas que no optaron por usar la misma lnea de toallas
dieron razones acerca de que el producto irrita su zona vaginal donde se
establece un nivel de frecuencia del 1 y un nivel porcentual del 0,5%; Otro
segmento decidi usar otra marca por lo cual se obtuvo un nivel de frecuencia del
1 y un grado porcentual del 1,8% .

Basndonos en el hallazgo anterior la gran mayora de las mujeres compran otra


marca de toallas higinicas en donde la marca Kotex tiene una frecuencia de uso
de 86 y un nivel porcentual de 39.1% en segundo lugar est la marca Stayfree con
una frecuencia de 23 y un nivel porcentual de 10.5% y en tercer lugar est la
marca always con una frecuencia de 11 y un nivel porcentual de 5%.

45

De
acuerdo con los datos obtenidos por los hallazgos los medios de
comunicacin por los cual se enteraron de las toallas higinicas Nosotras fueron:
Televisin con una frecuencia de 127 y un nivel de participacin de 57.7% el
segundo medio de comunicacin fue el Radio con una frecuencia 7 y un nivel de
participacin de 3.2% en la tercera posicin est el voz a voz con un nivel de
frecuencia de 40 y un nivel de participacin de 18.2%.

46

Al realizar la pregunta; Que le gustara encontrar en las toallas higinicas


nosotras? Las mujeres encuestadas respondieron que desearan encontrar mayor
cobertura la cual segn los hallazgos arrojaron una participacin porcentual del
13,6% y un nivel de frecuencia relativa de 38, mayor absorcin con un porcentaje
de 32,7% y una frecuencia relativa de 72, ms larga con un porcentaje 25% y un
nivel de frecuencia de 55.

47

Los problemas que encontraron las mujeres encuestadas en buenaventura segn


la encuesta fueron: calidad de las toallas higinicas Nosotras las cuales tuvieron
un nivel de frecuencia de 8 y una participacin porcentual 3,6%, practicidad con
una frecuencia de 17 y nivel de participacin porcentual de 7,5%, absorcin con
un nivel de frecuencia de 60 y una participacin porcentual de 27,3%.

48

La opinin de las mujeres encuestadas en buenaventura acerca del uso de las


toallas higinicas Nosotras donde sus respuestas fueron los siguientes: son
necesarias un nivel de frecuencia de 110 y una participacin porcentual de 50%,
brinda higiene con un nivel de frecuencia de 59 y una participacin del 26,8%,
mtodo seguro con un nivel de frecuencia de 35 y una participacin de 15,9%.

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De las 220 encuestas realizadas, la mayora de las mujeres se sienten conforme


con el uso de las toallas higinicas Nosotras, en la cual se observa un nivel de
frecuencia de 191 y un nivel porcentual de 86,8%. Por otro lado hay una diferencia
con respecto al total de encuestas, en la cual se muestra una inconformidad por el
uso de toallas higinicas Nosotras la cual se obtuvo un nivel de frecuencia de 29 y
un grado de 13,2%.
Las mujeres que se sintieron satisfechas por el uso de las toallas higinicas
Nosotras manifestaron su conformidad con el producto porque las hace sentir
cmodas y seguras en donde el nivel de frecuencia arrojada es de 3 y el grado
porcentual es de 1,40%; Otra parte manifest que el uso de toallas higinicas
Nosotras son cmodas y tienen un precio favorable en donde hay una
participacin de frecuencia de 1 y un grado de porcentual del 0,5. Las mujeres
insatisfechas con la lnea y marca arrojan un nivel de frecuencia de 1 y un
porcentaje del 0,5%.
Cruces de las variables de las toallas higinicas Nosotras.

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Segn los cruces realizados entre lo que le gustara encontrar y que problemas
encuentra en las toallas higinicas Nosotras, se logr observar la siguiente
participacin: el problema sera la calidad cruzado con lo que le gustara encontrar
que sera mayor cobertura y esta arroja un nivel de participacin en las respuestas
de las mujeres Bonaverense de 0, mayor absorcin 6, ms larga 1; en la segunda
posicin de la tabla de cruces el problema sera practicidad donde lo que le
gustara encontrar seria lo siguiente mayor cobertura con una participacin de 1,
mayor absorcin 8, ms larga 4; la tercera posicin el problema encontrado es la
absorcin donde lo que le gustara encontrar es: mayor cobertura con una
participacin de 6, mayor absorcin con participacin de 31, ms larga con una
participacin de 15.

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En los cruces de ocupacin y frecuencia de la compra de toallas higinicas


Nosotras se pudieron obtener los siguientes resultados: donde la ocupacin de las
estudiantes 82 mujeres compra toallas higinicas nosotras cada mes, nueve
mujeres compran toallas higinicas cada dos meses y cuatro mujeres compran
toallas higinicas Nosotras cada tres meses; en la segunda posicin la ocupacin
de profesora diez de ellas compran cada mes, dos de ellas compran cada dos
meses, cada tres meses no hay profesoras que compren toallas higinicas
Nosotras ; la ocupacin secretaria tres mujeres compran toallas higinicas cada
mes, cada dos y tres meses ninguna secretaria compra toallas higinicas.

Los cruces realizados entre la cantidad de compra de paquetes de toallas


higinicas nosotras y el estrato de las mujeres encuestadas arrojaron dicho
resultado, de los cuales se pueden deducir que: 37 mujeres de estrato 1 compran
un paquete de toallas higinicas Nosotras al mes, 35 mujeres de estrato 1 compra
dos paquetes al mes y cuatro mujeres del estrato 1 compran 4 paquetes de toallas
higinicas Nosotras al mes.
Del estrato dos, 42 mujeres tienen una capacidad de compra de 1 paquete al mes,
39 mujeres compran 2 paquetes al mes y 11 mujeres del mismo estrato compran 3
paquetes al mes.
Del estrato tres, 13 mujeres compran 1 paquete al mes, 23 de estas compran 2
paquetes al mes y 8 mujeres del mismo estrato compran 3 paquetes al mes.

Barras de las variables de la encuesta de las Toallas higinicas


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INFORME CUANTITATIVO DE LAS TOALLAS HIGIENICAS NOSOTRAS

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BIBLIOGRAFIA

http://es.slideshare.net/JorgeAnchicoque/toallas-higienicas-nosotras
http://es.slideshare.net/pydmercado/caracterizacion-del-consumidor?related=1
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1330469
http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/las-empresas-masreputadas/131460
http://www.dinero.com/empresas/articulo/marcas-mas-consumidascolombia/196465
http://www.esmarketing.es/2008/07/10-consejos-para-redactar-textos-que-incitena-la-venta/
http://es.slideshare.net/pydmercado/caracterizacion-del-consumidor?
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http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76706/1/nosot
ras_familia_crece.pdf

acerca de consejos para hacer textos publicitarios.


http://es.slideshare.net/pydmercado/caracterizacion-del-consumidor?
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