ASOCIACIN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INGENIERA DE COMPUTACIN Y SISTEMAS

TITULO
TTULO DEL TRABAJO:
IMPLEMENTACION DE UN PROYECTO DE COMERCIO ELECTRONICO

CURSO
INFORMATICA APLICADA A LOS NEGOCIOS
ALUMNO
ALEJOS ASCUE CRISTOPHER

PROFESOR
MAG. ING. MILNER LIENDO, DAVID

FECHA DE PRESENTACIN:
16/04/2014

LIMA PER

2014-I

TITULO............................................................................................................ 1
OBJETIVOS............................................................................................... 1

1.

1.1.

Objetivo general................................................................................... 1

1.2.

Objetivos secundarios........................................................................... 2

2.

MARCO TERICO..................................................................................... 2
2.1.

Elementos del Comercio electrnico.....................................................2

2.2. Como determinar si tu empresa puede entrar al mundo del Comercio

electrnico?................................................................................................ 4
2.3.

Es el comercio electrnico solo para grandes empresas?............................6

2.4.

Implementacin de Comercio electrnico....................................................6

2.4.1.
2.5.

Soluciones y Productos para Implementar Comercio Electrnico...............14

Ventajas del Comercio electrnico............................................................16

CONCLUSIONES............................................................................................ 17
RECOMENDACIONES.................................................................................... 18
BIBLIOGRAFIA............................................................................................... 18

INTRODUCCIN
En la Actualidad vivimos en un mundo globalizado y cada vez ms competitivo, en el
que las empresas se encuentran con nuevos desafos que hacen necesaria la
bsqueda de nuevos caminos que les permitan obtener una ventaja razonable. En el
presente intentamos de facilitar algunos de los Tips para implementar un proyecto de
Comercio electrnico en la empresa.
Ya que sin duda, el comercio ha sido una herramienta fundamental en el desarrollo de
las sociedades, desde el viejo trueque hasta las transacciones multinacionales. Por
esta razn, es que el uso de la tecnologa se ha convertido en un elemento
fundamental en el auge del comercio actual.
Generalmente, se tiene la idea de comercio a una persona frente a un computador,
visitando sitios y realizando compras, pero esta imagen es muy vaga, ya que el
comercio electrnico abarca muchas tcnicas, ya sean de marketing, de software, de
hardware y muchos otros componentes relacionados, los cuales permiten hacer de
esta nueva tecnologa, una de las ms innovadoras en los ltimos aos.
Como toda nueva tecnologa, tiene simpatizantes y detractores, los cuales basan sus
fundamentos en las ventajas o desventajas que pueda tener esta nueva forma de
negociar. Junto con el desarrollo del comercio electrnico, han aparecido nuevos
trminos, los cuales se han instaurado en el lenguaje comn de la gente
En el trabajo, analizaremos las mltiples oportunidades de negocio y beneficios que,
para cualquier empresa, supone disponer de una plataforma de comercio electrnico,
as como las posibilidades que ofrece de optimizar, ampliar y extender su capacidad
de hacer negocio y mejorar la informacin y servicios que pueden proporcionar a sus
clientes.

1. OBJETIVOS
1.1.

Objetivo general

Conocer como es la Implementacin de un proyecto de Comercio electrnico en las

empresas.

1.2.

Objetivos secundarios
A travs de este trabajo de investigacin dar una idea de cmo las empresas
implementan comercio electrnico.

Auto-motivacin en la realizacin del trabajo de investigacin.

Cumplir con la tarea de la semana y por ende tener una buena calificacin

2. MARCO TERICO
2.1.

Elementos del Comercio electrnico.

Claridad en el Modelo de Negocio

El primer paso para la implementacin de un proyecto de comercio electrnico, es la
definicin clara de lo que la empresa desea proyectar, con o sin l. El internet abri las
puertas de nuevas oportunidades de negocios y evolucion las diferentes formas de
hacerlos. Sin embargo, una empresa puede fracasar en su intento por hacer negocios
en internet, si no tiene claramente definido su modelo de negocios a aplicar en forma
particular para su compaa.

Base de datos
Existen en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy buen
rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos: Oracle, Sql Server,
Sybase, DB2, algunos de libre distribucin como Postgre-SQL. Todos ellos brindan no
solo velocidad en trminos de tiempos de respuesta, sino otros aspectos no menos
importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la informacin.

Plataforma de la aplicacin
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc, ofrecen
plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrnico. El punto
a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura multicapa
(multitarea), siendo la ms usada, la de tres capas, la cual, realmente es una
arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor.
2

 Arquitectura tecnolgica
Para soportar un proyecto de comercio electrnico, es necesario revisar la
infraestructura tecnolgica (hardware, software), con que cuenta la organizacin. Se
debe evaluar, si con la infraestructura de tecnologa actual, se puede montar el
sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversin en tecnologa.

Sistema de informacin
El componente principal de un sistema de comercio electrnico es el software
aplicativo como tal. Una organizacin, puede tener una excelente tecnologa, la mejor
base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador ms
veloz, etc., pero si el software aplicativo no produce los resultados esperados, en
cuanto a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se
vendr al piso, incluso, al momento mismo de la puesta en marcha.

Convenios y medios de pago

Para llevar a buen trmino la implementacin de un sistema de e-commerce, en
ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades para
garantizar el flujo normal de la operacin. Esto no solo conlleva el establecer un
convenio, con una institucin financiera para poder efectuar un dbito a la cuenta, etc.,
sino, tambin el aspecto logstico para efectuar la entrega de un producto al usuario
final.

 Seguridad en e-commerce
Es quiz, unos de los aspectos mas relevantes a tener presente en el e-commerce.
Las personas an sienten el temor de dar su nmero de tarjeta de crdito, en una
operacin de comercio electrnico.
Los componentes del comercio electrnico le permiten a las empresas proyectar su
imagen y consolidar su prestigio de un modo ms eficaz y oportuno. Su estructura se
hace mas flexible y dirigida hacia la comercializacin de bienes servicios en ambientes
grficos que le permitan al cliente evidenciar la gama de productos con un
extraordinario impacto visual.
2.2.

Como determinar si tu empresa puede entrar al mundo del Comercio

electrnico?

Determinar si tu empresa puede entrar al mundo del comercio electrnico no es una

tan difcil como muchos piensan. Es una cuestin de tener claros algunos puntos muy
sencillos sobre los bienes o servicios que tu negocio ofrece al pblico, y sobre la
infraestructura y caractersticas de tu empresa y giro.
El primer punto que debes tomar en cuenta es que tus productos o servicios
efectivamente tengan demanda fuera de tu localidad, es decir, fuera de tu estado o de
tu pas de origen. Esto se puede saber haciendo una investigacin de mercado con
alguna compaa especializada, o simplemente consultando la informacin al respecto
que se puede hallar en la red. Vale la pena tambin indagar en sitios de empresas con
un giro similar al tuyo.
El segundo punto es saber si tu producto o servicio se puede vender en una tienda
virtual. Es indispensable determinar si la informacin que se publica en lnea
(fotografas, descripciones cortas o medianas, videos, etc.) es suficiente para que tus
clientes se decidan a comprar. Si la venta de tus productos o servicios requiere de una
estrategia de convencimiento de persona a persona, o de una entrevista o interaccin
previa con un individuo, vender en internet se volver una tarea difcil
El tercer punto que debes tomar en cuenta es que necesitas dedicarle a tu sitio de ecommerce el mismo esfuerzo, compromiso y trabajo que inviertes en la parte fsica de
tu negocio. Una tienda virtual no es una herramienta secundaria, ni una estrategia que
pones a prueba para ver si de casualidad funciona. Un sitio de ventas es, de hecho,
otra cara de tu negocio. Por ello, la calidad en cuanto al diseo, la funcionalidad y la
infraestructura es de vital importancia. Todo lo anterior requiere de un presupuesto
adecuado y de una planeacin previa muy bien pensada y ejecutada.
4

El cuarto punto es que debes estar informado sobre los procesos de pago tpicos de
internet: depsitos bancarios, tarjetas de crdito, Paypal, etc. Cada una de estas
opciones tiene un costo, en cuanto a dinero y en cuanto a infraestructura. Debes
realizar una investigacin profunda con los bancos o compaas de cobro de tu
localidad, y averiguar qu es lo que piden para que tu sitio pueda cobrar mediante sus
cuentas o sus tarjetas de crdito. Adems, hay instituciones de pago que se quedan
con un porcentaje de cada venta, y este gasto debe formar parte de tu presupuesto y
de tus proyecciones. Estas instituciones o bancos deben tener el prestigio y la solidez
suficientes para que tus clientes se sientan seguros al realizar sus pedidos.
Finalmente, es fundamental tambin que tu tienda cuente con un certificado de
seguridad. Este certificado sirve para mostrar a los usuarios que cualquier informacin
confidencial

que

proporcionen

est

protegida.

Existen

muchas

empresas

certificadoras, pero lo ideal es elegir alguna de las ms conocidas. Para saber cul
elegir te recomendamos entrar a los sitios importantes de tu localidad y buscar qu
empresa los certifica.
El quinto punto est muy relacionado con lo anterior, ya que debes estar seguro de
que tu producto o servicio puede ser enviado por paquetera, como producto digital
(pdf, videos, mp3, archivos de texto, etc.), o mediante puntos de entrega
estratgicamente localizados. Adems, debes de poder tener acceso a vas de entrega
efectiva, rpida y de tu entera confianza. Si enviar tus productos es demasiado caro, o
si el proceso para recogerlos es demasiado complicado, nadie levantar pedidos. Lo
correcto es que el precio de envo siempre sea menor al precio del producto o servicio.
En el caso de los puntos de entrega ocurre lo mismo, si desplazarse para recoger un
pedido implica un gasto y un tiempo muy grande, poca gente realizar este proceso.
El sexto punto puede sonar obvio, pero muchas veces se olvida. Debes ser realista y
consciente para determinar si tus clientes potenciales, e incluso los cautivos, tienen de
verdad acceso a internet, si son abiertos o no a realizar compras en lnea, si cuentan
con tarjetas de crdito u otras herramientas tpicas para realizar pagos virtuales, y si
tienen el poder adquisitivo suficiente para que t alcances tus metas y resultados
previstos.
Esta es la informacin bsica que debes tomar en cuenta para decidir si te conviene
hacer comercio electrnico o no. Si alguno de estos puntos falla, tampoco significa que
las puertas estn cerradas de manera definitiva. Puedes realizar ajustes en tus
productos o servicios y en la forma de venderlos para adecuarlos a las reglas de juego
del internet.
5

2.3.

Es el comercio electrnico solo para grandes empresas?

Sin duda que para las grandes empresas este es un canal de venta indispensable del
que hoy no se puede prescindir, pero hoy en da las herramientas disponibles para el
desarrollo de un sitio de comercio electrnico nos permiten dos ventajas
fundamentales para las pequeas y medianas empresas.
La primer ventaja es el costo, hoy las plataformas para desarrollar comercio
electrnico con mas crecimiento son los software de licencia Open Source, con lo que
se ahorra mucho dinero en el pago de costosos productos o licencias de software.
Y la segunda ventaja importante es que estas plataformas de desarrollo permiten
hacer una implementacin rpida con poca programacin.
Estas ventajas sin duda permiten que hoy en da cualquier PyMe pueda desarrollar su
sitio de comercio electrnico, aprovechar el canal de venta que le brinda internet y
tener un bajo costo de implementacin y mantenimiento.

2.4.

Implementacin de Comercio electrnico.

La implementacin del comercio electrnico es un proceso que debe seguir una serie
de pasos necesarios para ahorrar una importante suma de dinero, problemas e
inconvenientes, as como esfuerzos innecesarios.
El punto de partida es conocer, de forma bsica, los elementos necesarios que
necesita toda empresa para comercializar sus bienes o servicios a travs de Internet.

Estos son:
- Adquirir un dominio (.es, .com, .org, .net, etc.) y disponer de un hosting donde se
alojar el sitio web
- Desarrollar el sitio web
- Establecer una Intranet (para la gestin interna de la web) y los recursos necesarios
para su mantenimiento y actualizacin
6

- Establecer una estrategia de Marketing para el posicionamiento de la Web en

Internet
Partiendo de ello, los pasos a seguir son los siguientes.

Lo primero: analizar la situacin de la empresa:

Podemos empezar con un anlisis DAFO, que nos servir para determinar si una
orientacin hacia las nuevas tecnologas puede ser beneficiosa o no.
En la mayora de los casos, el principal obstculo para la implantacin del comercio
electrnico es el desconocimiento de las diferentes tecnologas y sus funcionalidades.
En relacin con la tecnologa, un factor fundamental a la hora de decidirnos por una u
otra ser las funcionalidades que nos ofrezca y sus posibilidades de adaptarse a
nuestro negocio.
Si, tras este anlisis, la implantacin de un sistema de ventas on-line es valorada
como positiva, procederemos con los siguientes.

Dominio y Hosting:

El dominio sirve para identificar a tu empresa o a un sitio web en Internet, es decir, lo

que habitualmente conocemos como la direccin de la pgina Web.El hosting o
alojamiento web es el servicio (ofrecidos por empresas especializadas) que provee a
los usuarios de Internet de un sistema para poder almacenar informacin, imgenes,
vdeo, o cualquier contenido accesible va web.

Empresas que ofrecen estos servicios son, entre otras por ejemplo 1and1.

Desarrolla tu sitio web:

Es decir, el tipo de plataforma que utilizars. Estas son las opciones:

- Marketplaces (Amazon o eBay)
Son el equivalente al mercadillo de toda la vida, donde cualquiera puede ir a vender
sus productos y a comprar los del resto, pero llevado a Internet.

Las webs Marketplace son puntos de encuentro entre la oferta y la demanda,

habitualmente con forma de pgina web, que sirven de nexo de unin entre comprador
y vendedor, y que posibilitan la compra-venta directa.
- Saas y Cloud Solutions (1and1)
Se trata de tiendas preconfiguradas que no necesitan especiales conocimientos
tcnicos en programacin.
Permiten configurar, en muy poco tiempo, los productos o servicios ofrecidos, y
personalizar, de forma bsica, el aspecto de la tienda, por lo que la posibilidad de
comenzar a vender es casi inmediata.
Estas dos soluciones descritas suelen ser muy utilizadas por aquellas empresas que
quieren vender por Internet a un bajo coste de entrada.
Pero si buscas soluciones un poco ms sofisticadas, tienes otras dos opciones:

- Soluciones OpenSource (OSCommerce o Magento)

Se trata de una solucin de reducido coste ya que el cdigo de la tecnologa basada
en OpenSource es pblico y de uso gratuito (sin pago de licencias).
En bastantes casos, puede suceder que contemos con todo lo necesario para poner
en marcha nuestra tienda on-line, pero, si requiere adaptacin para nuestra empresa,
ser necesario disponer de conocimientos medios o avanzados de las distintas
tecnologas de programacin Open Source.

- Desarrollo a medida
Consiste en contratar servicios profesionales especializados que desarrollen una
plataforma adaptada 100% a nuestras necesidades.
Es una indudable ventaja, pero tambin tiene inconvenientes derivados del mayor
tiempo de desarrollo o mayores recursos necesarios.
Cualquiera que sea la opcin por la que se opte, son 3 los elementos bsicos que
sustentarn el desarrollo de nuestra tienda on-line.

Son aspectos cruciales que marcarn la diferencia entre que los potenciales
compradores se detengan en nuestra pgina o, simplemente, pasen de largo.
* Diseo, que ser:
- Sencillo e intuitivo, que no destaque por encima de los productos
- Con mens de navegacin claros, que no despisten al visitante
- Orientado a la optimizacin de buscadores
* Usabilidad
Se da esta caracterstica cuando la Web:
- Ofrece el contenido de forma clara y sencilla, de fcil y rpida comprensin por el
visitante.
- Favorece la compra.
- Consigue la satisfaccin del visitante.
Ello se consigue:
- Con un catlogo siempre visible desde el primer momento y un fcil acceso a los
productos.
- Enfocando el proceso de compra al producto de forma rpida y sencilla.
- Contando con un potente buscador que permite acceder a cualquier producto del
catlogo a travs de diferentes criterios.

* Accesibilidad
Se da esta caracterstica cuando los contenidos pueden ser accedidos por el mayor
nmero posible de personas.

Elaboracin de un Catlogo:

Vender por Internet es, en definitiva, vender.

As, el catlogo es un elemento esencial, ya que ser el escaparate de nuestros
productos o servicios.
9

Deber reunir, por tanto, las siguientes caractersticas:

- Debe ofrecer una imagen seria de los productos
- Debe ser accesible por categoras.
- Debe estar ordenado y correctamente clasificado (ofertas, productos ms vendidos,
ms vistos, novedades, etc.)
Cuanto mejor clasificada y ordenada est la informacin, ms sencillo ser organizar
los productos, facilitando as la bsqueda de stos al comprador.
- Se deber elegir un tamao de texto ptimo, destacando aquella informacin que
resulte ms relevante: nombre del producto, precio, botn Comprar, etc.
- Si se quiere mostrar algn producto destacado, se puede utilizar un diseo algo
diferente (p.ej. promocin de un producto determinado)

Otros aspectos de la Web

-Proceso de registro
Son numerosos los estudios de usabilidad y conversin venta que ha comprobado que
uno de los principales frenos a la hora de realizar una compra se encuentra en el
proceso de registro.
Por ello, aunque como un objetivo de marketing estar conseguir datos del usuario
para poder efectuar comunicaciones comerciales, se procurar mantener un adecuado
equilibrio entre la captacin de datos y la facilidad del proceso de compra.

-Carrito de la compra
Debe mostrar de forma clara la informacin sobre impuestos, cantidad de producto,
gastos de envo, descuentos si los hubiera, etc.
Como en el resto de procesos, su facilidad de uso y su carcter intuitivo suponen un
aspecto importante.
Por ello se cuidar la posibilidad de edicin y modificacin de productos, la
actualizacin de importes o descuentos, etc..
-Motor interno de bsqueda
10

Se trata de una herramienta importante e interesante para facilitar la bsqueda de

productos dentro de nuestra tienda.
Se debe cuidar especialmente ya que, si no funciona correctamente, el usuario puede
pensar que no disponemos del producto que le interesa y, por tanto, que derive en la
prdida de la venta.
-Certificado de Seguridad (SSL)
Los Certificados de Seguridad cumplen una doble funcin: protegen la informacin de
los compradores y transmiten mayor confianza a los usuarios.
En las transacciones comerciales en Internet, se produce un intercambio de datos
entre el comercio y el cliente.
Para garantizar la seguridad y privacidad de dichos datos existen los Certificados de
Seguridad o SSL (Secure Sockets Layer) que, cuando se produce un intercambio de
datos personales, garantizan que sta informacin est cifrada para que no pueda ser
captada por terceros.

-Establecer un medio de pago on-line

Deben tratarse de medios seguros y de confianza en la medida en que el principal
factor de preocupacin en las compras on-line es la desconfianza sobre la seguridad
en los medios de pago.

Los principales son:

- Contra reembolso.
- Giro postal o telegrfico.
- Depsito en cuenta corriente.
- Western Union.
- PayPal
- Tarjeta de crdito o dbito
Por cul decidirse?
11

La mejor opcin es que cuantos ms, mejor. Ofreciendo ms opciones, tenemos ms

posibilidades de adaptarnos a las preferencias de sus compradores.
-Contratar una empresa de envo y un sistema de seguimiento.
Para el envo de los productos y que el comprador pueda saber en cada momento el
estado del mismo.
La mayora de las empresas de transporte disponen de uno. Pero, si nuestro volumen
de negocio es lo suficientemente importante, puede compensar contar con uno propio.
-Establecer una estrategia de Marketing para el posicionamiento de la Web en
Internet.

Internet es un canal ms de distribucin para las empresas, otro mercado en el que

interactuar, un entorno de relaciones empresariales.
A la hora de posicionarse en el mercado, Internet no es diferente y, por ello, toda
empresa debe trabajar, en este mbito, para incrementar sus ventas y conseguir una
mayor cuota de mercado.
Por tanto, toda empresa necesita disear una estrategia dirigida a la captacin de
nuevos compradores y una estrategia dirigida a convertir compradores actuales en
clientes satisfechos, es decir una estrategia de fidelizacin centrada en la retencin de
clientes.
Una estrategia de Marketing por Internet se apoya en 4 aspectos bsicos:
- Generacin de trfico
Dirige los recursos a conducir usuarios a nuestra pgina web.
- Branding
Dirige los recursos a acelerar el conocimiento de la marca y a posicionarla en la mente
del pblico objetivo.
- Social Media
Se refiere a la presencia de la empresa en medios y redes sociales, y la optimizacin
de dicha presencia.
12

- Distribucin
Consiste en el acercamiento virtual de un producto, en la cantidad, lugar y momento
concreto, a sus potenciales y actuales compradores y clientes.

2.4.1.

Soluciones y Productos para Implementar Comercio Electrnico

1. Plataformas Open Source.

Open Source significa (cdigo abierto) es el trmino con el que se conoce al software
distribuido y desarrollado libremente, es decir, sin costos de licencia y con posibilidad
de modificarlo o adaptarlo a nuestras necesidades. Todas estas soluciones estn
respaldadas por comunidades de usuarios y programadores que dan soporte y
contribuyen a crear funcionalidades y diseos nuevos.
Algunas de las plataformas de comercio electrnico de cdigo abierto ms populares
son:
osCommerce - http://www.oscommerce.com/
Magento - http://www.magentocommerce.com/
PrestaShop - http://www.prestashop.com/
Ubercart - http://www.ubercart.org/ Para webs creadas con Drupal
(http://drupal.org.es/), un gestor de contenido de cdigo abierto
VirtueMart - http://virtuemart.net/ Para usar en webs creadas con los gestores de
contenido Joomla (http://www.joomlaspanish.org/) y Mambo
(http://www.mambohispano.org/), tambin de cdigo abierto.
Antes de decidirse por una u otra solucin, es imprescindible tener claro las
funcionalidades que la tienda debe incorporar, para asegurarnos de que la aplicacin
elegida las incluye o las tiene disponibles en mdulos adicionales. En este aspecto, la
ms completa es OsCommerce, aunque Magento y Prestashop estn creciendo a un
ritmo vertiginoso.
En la actualidad como plataforma de creacin de tiendas virtuales OsCommerce est
consolidado como lder, sin embargo en los ltimos tiempos han ido apareciendo otras
13

plataformas basadas en tecnologas ms actuales, como Magento, que usa AJAX y

JavaScript.
No obstante y, a pesar de las diferencias que puedan darse entre ambas plataformas
la metodologa es la misma y las diferencias se basarn ms bien en tecnologas y
funcionalidades.
Otra alternativa a las plataformas de creacin de webs de comercio son la creacin de
tiendas en pginas de subastas y comercio generalistas. En este caso el enfoque es
distinto, ya no se trata de un sitio web de la empresa sino que alojamos nuestra tienda
a travs de estos grandes portales de comercio electrnico, como puede ser eBay.

La personalizacin del diseo y la sencillez en el proceso de instalacin y

configuracin son puntos a tener en cuenta especialmente cuando es la propia
empresa quien va a llevar al cabo el proyecto, sin el apoyo de terceros.
Aparte de las soluciones mencionadas en este artculo, existen multitud de empresas
proveedoras de sistemas de comercio electrnico propietario, cuyo soporte y
mantenimiento es prestado en este caso por dicho proveedor.
La tienda online es el reflejo de la empresa en la Red, por lo que es imprescindible que
su funcionamiento sea robusto y su diseo profesional, adecuado a la imagen
corporativa.
2. Plataformas de terceros: ejemplo de un portal de subastas (eBay).
eBay es el portal de compra/venta de productos en Internet ms conocido del mundo,
en el Una nueva opcin que ofrece eBay son los anuncios clasificados, cuyo objetivo
es el de poner en contacto al vendedor con sus posible compradores pero nunca ser
realizan las compras/ventas a travs de eBay, si no que est pensado para realizar las
transacciones a nivel local. Es gratuito y no es necesario estar registrado, cualquiera
puede publicar su anuncio.
Dispone de tres secciones una para coches, otra para pisos y la tercera para cualquier
tipo de artculo, clasificados en categoras.
Con una Tienda eBay, se puede conseguir todo lo que necesites para crear un lugar
de compras donde los compradores pueden conocer al vendedor y todos los productos
que vende. Se proporcionan potentes herramientas para disear la tienda, funciones
14

de marketing y de realizacin de informes, acceso exclusivo al formato de anuncios de

inventario de tienda y una atencin al cliente personalizada y gratuita.
Una tienda eBay es un rincn especial de eBay en el que un vendedor puede exponer
todos sus artculos y ofrecerte informacin detallada acerca de su negocio gracias a
las pginas personalizadas.
-Ventajas de una tienda eBay para el vendedor:
Aspecto personalizado y presencia exclusiva: se personalizan tanto los colores como
el aspecto de la tienda, pudiendo incluir el logotipo, transmitiendo as una mayor
imagen corporativa.
Gestin rpida y sencilla de los anuncios: se permite gestionar automticamente el
inventario de modo que no suponga una carga
Propia seccin en eBay: se facilita una direccin Web personalizada. Cada tienda
recibe su propia direccin URL que incluye el nombre de la tienda.
Promocin y reconocimiento adicional: todos estos puntos anteriores ayudan a la
mejora de la imagen como vendedor serio. Se profesionaliza esta figura.

3. El sistema de pago on-line, ms conocido como PayPal.

PayPal es un sistema de pago 'online' cuyo fin es facilitar el comercio electrnico
mediante una herramienta de pago que fuera a la vez sencilla y segura.
Actualmente son muchas las empresas que utilizan PayPal como sistema de pago en
sus pginas web. Sin contar eBay, entre un 20 y 25% de los sitios de comercio web
admiten PayPal.

2.5.

Ventajas del Comercio electrnico.

Le permite mostrar su catalogo de productos a clientes finales, distribuidores,

re-vendedores y cualquier otro medio de distribucin que utilice su empresa.

Se pueden ver todas las caractersticas de un producto, atributos, imgenes,

precio, etc.
15

Se pueden realizar pedidos on-line, hacer el seguimiento del envio y

facturacin.

Puede aceptar pagos por diferentes medios: efectivo, cheques, tarjetas de

crdito, sistemas de pago, etc.

Puede agregar o actualizar los productos existentes tan solo en unos minutos y
los cambios estarn disponibles para sus clientes al instante.

CONCLUSIONES
Dentro de este punto se expondrn las conclusiones generales a las cuales se
llegaron en el presente estudio, tomando en cuenta toda informacin pertinente para
dar un anlisis objetivo y conciso.
Se recuerda que el objetivo general de la investigacin fue Conocer como es la
Implementacin de un proyecto de Comercio electrnico en las empresas.

La implementacin de una tienda on-line puede parecer algo difcil, sobre todo
si no se disponen de los conocimientos necesarios, pero la conclusin es que
en realidad es fcil de implementarla ya que hoy en da se dispone de diversas
plataformas sean gratuitas o pagadas.

Ya que el mercado exige confianza y seguridad debemos escuchar esta

demanda y enfocar nuestra estrategia en estos importantes aspectos.

No se debe pensar en el Comercio Electrnico slo como una herramienta,

sino que debemos pensar que es nuestro negocio on-line, un escaparate al
mundo virtual, una nueva forma de vender, una mejor oportunidad

Al iniciar el comercio on-line puede proporcionarnos ms ventas, pero si el

cliente queda descontento es posible tambin que llegue a afectar
negativamente a nuestro negocio. Motivo ms que suficiente para, en el caso
de que no nos veamos con las competencias necesarias para implantar un ecommerce de completa calidad, nos pongamos en manos de un equipo
profesional que nos ofrezca ayuda y asesoramiento en el proyecto.

Se lleg a la conclusin de que existen diferentes tipos de soluciones de

plataformas y que esto se debe manejan de acuerdo a sus necesidades y que
no afecten a su economa.
16

RECOMENDACIONES

Como recomendaciones para el presente trabajo, se sugiere que las empresas

comiencen a familiarizarse con la definicin, funciones de comercio electrnico
para poder aprovechar las distintas ventajas que se obtienen al hacer un buen uso
de la tecnologa basada en comercio electrnico.

Por el aspecto de la Cultura del uso el comercio electrnico, an existen muchos

aspectos que se tienen que estudiar para poder encontrar la manera de afrontarlos
como es el caso de la seguridad, legalidad y la tica dentro de este tipo de
transacciones, ya que estos aspectos pueden marcar el xito o el fracaso de
implementar un proyecto de comercio electrnico.

Cuando se nos solicita la asesora para implementar un sistema de

Comercio Electrnico, es necesario considerar factores que beneficien a futuro.
Recordemos que cada plataforma tiene sus caractersticas, as mismo como el tipo
de servicio que necesitamos para su funcionamiento.

Se debe Hacer uso del software libre ya que realmente es muy completo y de fcil
manejo.

Realizar compras y ventas en lnea, ya que son procesos muy rpidos, sencillos y
seguros.

En el sentido de la falta de cultura empresarial, es fundamental el compromiso de

la direccin para impulsar dentro de la organizacin las actividades de gestin de
la seguridad de la informacin y el establecimiento y mejora constante en los
aspectos de continuidad de negocio.

BIBLIOGRAFIA
http://www.norsoft.com.ar/productos/productos-comercio-electronico.html

http://marketinginternetpymes.com/central/beneficios-del-comercio-electronicopyme-clientes/.

http://www.basekit.com.mx/basekiteca/consejos-sobre-comercio-electronico-parapymes
17

http://186.42.96.211:8080/jspui/bitstream/123456789/253/1/Tesis%20Final.pdf

http://es.scribd.com/doc/210707996/IMPLEMENTACION-DE-COMERCIOELECTRONICO-EN-LA-EMPRESA-CONFIAN

18