ACTIVIDAD 2

CASO DE ESTUDIO EMPRESA JAMALU

PRESENTADO:
ANA RODRIGUEZ GARRIDO

TUTOR:
LILIBETH LIMA NAVARRO

GESTION DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ETICA EN EL

CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CARTAGENA D.C Y T.
2015

INTRODUCCIN
Con la presente actividad se pretende dar a conocer los diversos problemas
comunicativos que se pueden presentar dentro de una organizacin y a la vez dar a
conocer soluciones prcticas a dichos problemas, asumiendo la tarea de lder de un rea
determinada, en este caso de marketing y produccin.
Teniendo en cuenta el caso de estudio de la empresa JAMALU, se resolveran 4 preguntas
con el fin de argumentar desde un punto de vista sobre un clima organizacional.

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES:

Dar respuesta a las preguntas realizadas acerca del caso de estudio, observando
y aplicando los conocimientos acerca de una clima organizacional en una
empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Analizar el material de estudio.

Analizar el Caso de estudio de la empresa Jamalu.

Dar solucin a las preguntas dadas acerca del caso de estudio de la empresa
Jamalu.

PREGUNTAS
1. Cules son los tipos de comunicacin organizacional que se evidencian en
el caso?
Los tipos de comunicacin organizacional que se evidencian en el caso son:
Comunicacin ascendente (Del personal hacia la direccin, gerencia presidencia de la
empresa): Los gerentes deben asegurarse que los empleados cuenten con los
mecanismos y se vean obligados a mantenerlos informados acerca de los asuntos
organizacionales y de negocios.
Esto se evidencia cuando los empleados manifiestan sus opiniones acerca del
conocimiento de cmo realizar su labor.
Comunicacin descendente (De la direccin o gerencia hacia el personal): los gerentes y
supervisores deben asegurarse que los empleados que les reportan cuenten con la
informacin necesaria para hacer su trabajo de forma efectiva.
Se evidencia cuando la gerente cita la presencia del supervisor en la reunin.
2. Qu problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de
comunicacin organizacional que se presentan en el caso de la empresa
Jamalu?
Los problemas son: la gerente no se percat de que hubiera claridad en la informacin es
decir; no se asegur de que todos los empleados involucrados en la labor hubieran
recibido el mensaje de forma clara, y que lo hayan entendido.
Suponiendo que sea una empresa muy seria y estricta en la comunicacin, el medio no
sera el adecuado, ya que percibo que todas las comunicaciones fueron verbales, lo que
para m debera ser escritas, lo que me garantiza que a todo las personas les llego la
informacin, y quedaron por escrito las funciones.
Tampoco mencionan un medio para la resolucin de dudas, Empleados Directivos. No
se sabe si los empleados realmente estaban capacitados para la elaboracin del
proyecto, pero ellos deberan de tener un medio de comunicacin para la resolucin de
dudas o inconvenientes.
Son muy pocas los valores adicionales corporativos que de notan como: la afiliacin y la
proximidad entre los compaeros de trabajo y los dems integrantes de la organizacin.

3. Qu comportamientos y actitudes negativos se pueden identificar en los

actores del caso? Estos comportamientos y actitudes de qu forma afectan
las relaciones humanas al interior de la empresa?
Los comportamientos y actitudes son: la falta de afiliacin y la proximidad entre los
compaeros de trabajo y los dems integrantes de la organizacin. La falta de
compromiso, responsabilidad, pro actividad por parte de los empleados, ya que si no se
tiene claridad sobre lo que se va a hacer, pues se debe de buscar ayuda, de alguna u otra
manera para lograr cumplir con la labor, no se describe en el caso las soluciones que ellos
mismos podran sugerir para mejorar la comunicacin y la forma de operar en la empresa,
faltaron lideres positivos, el supervisor debi de estar ms pendiente del trabajo de los
empleados.
La gerente se percibe de forma aptica, ya que en ningn momento se percibe que ella
haya estado abierta para escuchar dudas.

4. Usted como lder de tareas de marketing y produccin Qu acciones

desarrollara para mejorar las fallas de comunicacin y relaciones
interpersonales que afectaron el objetivo propuesto?

Establecera: un reglamento de trabajo, unos principios corporativos, unos valores

laborales (el respeto, la tolerancia, la escucha), unas normas de convivencia y de trato
entre los integrantes de la organizacin, un conducto regular para solucionar problemas
laborales. Creara o modificara los medios de comunicacin; prefiriendo dejar todo escrito
(como en un blog corporativo en internet, un grupo corporativo en Facebook, mensajes
por correo electrnico, chat corporativo, por mensajes de texto en el celular etc.),
capacitara a los empleados para que realicen su trabajo mejor, hara mucho nfasis en la
importancia y los mecanismos disponibles de comunicacin, estara muy dispuesto a
escuchar sugerencias, o inquietudes de los dems. Creo que basado en todo esto se
podra llegar a establecer un buen clima organizacional.

CONCLUSIONES

Se responden las preguntas de una manera analtica.

Se estudia el caso de estudio, Empresa JAMALU.