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Maintenance

Rparation d'une ligne de chemin de fer, peinture de Konstantin Savitsky (en) excute en
1874.
Selon la dfinition de l'AFNOR, la maintenance vise maintenir ou rtablir un bien dans
un tat spcifi afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service dtermin1.
La maintenance regroupe ainsi les actions de dpannage et de rparation, de rglage, de
rvision, de contrle et de vrification des quipements matriels (machines, vhicules, objets
manufacturs, etc.) ou mme immatriels (logiciels).
Un service de maintenance peut galement tre amen participer des tudes d'amlioration
du processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en
considration de nombreuses contraintes comme la qualit, la scurit, l'environnement, le
cot, etc.

Sommaire

1 Origines
o 1.1 Le mot
o 1.2 La chose

2 Dfinitions normatives

3 Typologie de la maintenance des machines

4 Typologie de la maintenance des logiciels

5 Niveaux de maintenance

6 Les sigles de la maintenance

7 Maintenance et humour

8 Bibliographie

9 Notes et rfrences

10 Annexes
o 10.1 Liens externes

Origines
Le mot
Dans son acception actuelle, le terme de maintenance est un anglicisme partiel. Il est
donn comme remprunt intgr par Jean Tournier dans Les Mots anglais du franais
(Belin, 1998, p. 282), dans la section Armement, arme :
maintenance (...) (mintt-nanss), n. f. a) 1953. Maintien numrique des effectifs et du
matriel d'une troupe au combat ; b) 1962, plus gnralement, ensemble des oprations
d'entretien du matriel. Du moyen franais maintenance protection . Remprunt
intgr. Admis au J. O. au sens b) dans diffrents domaines (18.01.73, 19.02.84,
21.03.86) .

La chose
Les activits de maintenance, au sens de dpannage d'un quipement, ont toujours exist.
Mais ces activits taient au dpart peu ou non formalises : elles n'taient pas ncessairement
assures par du personnel spcialis, ni encadres par des mthodes spcifiques. De plus, elles
consistaient essentiellement rparer un quipement une fois que celui-ci tait dfaillant,
mais n'intgraient que peu la notion de prventif , c'est--dire des interventions visant
prvenir une panne.
La notion formalise de maintenance ( l'origine, on parlait d' entretien ) est ne dans
l'industrie de production de biens vers la fin des annes 1970. Puis, dans les annes 1990, elle
commena gagner le secteur de production de services. Aujourd'hui elle est susceptible de
concerner tous les secteurs d'activit : services gnraux, immobilier, transport, logiciel, etc.
Les termes de maintenance et d' entretien recouvriraient aujourd'hui deux notions
diffrentes mais complmentaires. La maintenance concernerait tout ce qui fait appel aux
nergies (lectricit, pneumatique, mcanique, hydraulique, automatique, lectronique,
informatique, etc.) tandis que l'entretien concernerait tout ce qui n'est pas technologique
(nettoyage, peinture, plomberie, serrurerie, menuiserie, vitrerie, etc.).

Dfinitions normatives
Une premire dfinition normative de la maintenance fut donne par l'AFNOR en 1994
(norme NFX 60-010), savoir l'ensemble des actions permettant de maintenir ou de rtablir
un bien dans un tat spcifi ou en mesure dassurer un service dtermin .

Depuis 2001, elle a t remplace par une nouvelle dfinition, dsormais europenne (NF EN
13306 X 60-319) : Ensemble de toutes les actions techniques, administratives et de
management durant le cycle de vie d'un bien, destines le maintenir ou le rtablir dans un
tat dans lequel il peut accomplir la fonction requise.
La Fdration europenne des socits nationales de maintenance (European Federation of
National Maintenance Societies ou EFNMS)2 propose une dfinition similaire en anglais :
All actions which have the objective of retaining or restoring an item in or to a state in
which it can perform its required function. The actions include the combination of all
technical and corresponding administrative, managerial, and supervision actions
(littralement : Toutes les actions qui ont pour objectif de garder ou de remettre une chose
en tat de remplir la fonction quon exige delle. Ces actions regroupent toutes les actions
techniques et toutes les actions dadministration, de direction et de supervision
correspondantes ).

Typologie de la maintenance des machines

Classification des mthodes de maintenance


Il existe deux faons complmentaires d'organiser les actions de maintenance :
1. La maintenance corrective, qui consiste intervenir sur un quipement une fois que
celui-ci est dfaillant. Elle se subdivise en :
Maintenance palliative : dpannage (donc provisoire) de l'quipement, permettant
celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois tre suivie
d'une action curative dans les plus brefs dlais.
Maintenance curative : rparation (donc durable) consistant en une remise en l'tat
initial.
2. La maintenance prventive, qui consiste intervenir sur un quipement avant que
celui-ci ne soit dfaillant, afin de tenter de prvenir la panne. On interviendra de
manire prventive soit pour des raisons de sret de fonctionnement (les
consquences d'une dfaillance tant inacceptables), soit pour des raisons
conomiques (cela revient moins cher) ou parfois pratiques (l'quipement n'est
disponible pour la maintenance qu' certains moments prcis). La maintenance
prventive se subdivise son tour en :

Maintenance systmatique : dsigne des oprations effectues systmatiquement, soit


selon un calendrier ( priodicit temporelle fixe), soit selon une priodicit d'usage
(heures de fonctionnement, nombre d'units produites, nombre de mouvements
effectus, etc.) ;
Maintenance conditionnelle : ralise la suite de relevs, de mesures, de contrles
rvlateurs de l'tat de dgradation de l'quipement ;
Maintenance prvisionnelle : ralise la suite d'une analyse de l'volution de l'tat de
dgradation de l'quipement.
Diverses mthodes permettent d'amliorer la planification et l'ordonnancement des actions de
maintenance :

Rseau PERT

Diagramme de Gantt

Mthode MERIDE

Analyse AMDEC

Par ailleurs, il existe des mthodes (par exemple, la mthode Maxer) et des logiciels de
gestion de maintenance assiste par ordinateur (GMAO), spcialement conus pour assister
les services de maintenance dans leurs activits.

Typologie de la maintenance des logiciels


En informatique logicielle, on divise la maintenance en plusieurs types :

la maintenance corrective : elle consiste corriger les dfauts de fonctionnement ou


les non-conformits d'un logiciel,

la maintenance adaptative : sans changer la fonctionnalit du logiciel, elle consiste


adapter l'application afin que celle-ci continue de fonctionner sur des versions plus
rcentes des logiciels de base, voire faire migrer l'application sur de nouveaux
logiciels de base (un logiciel de base tant un logiciel requis pour l'excution d'une
application; exemples : systme d'exploitation, systme de gestion de base de
donnes).

On parle galement de maintenance volutive : cela consiste faire voluer l'application en


l'enrichissant de fonctions ou de modules supplmentaires, ou en remplaant une fonction
existante par une autre, voire en proposant une approche diffrente. Mais au sens de
l'AFNOR, ce n'est mme plus de la maintenance, puisque la maintenance consiste prcisment
assurer qu'un bien continue de remplir sa fonction correctement3, non l'amliorer.

Niveaux de maintenance
La norme NF X 60-010 dfinit, titre indicatif, cinq niveaux de maintenance (comprendre
interventions ) :

niveau 1 :
o travaux : rglages simples - pas de dmontage ni ouverture du bien
o lieu : sur place
o personnel : exploitant du bien
o exemple : remise zro d'un automate aprs arrt d'urgence, changement de
consommable

niveau 2 :
o travaux : dpannage par change standard - oprations mineures de
maintenance prventive
o lieu : sur place
o personnel : technicien habilit
o exemple : changement d'un relais - contrle de fusibles - renclenchement de
disjoncteur

niveau 3 :
o travaux : identification et diagnostic de pannes - rparation par change
standard - rparations mcaniques mineures - maintenance prventive (par ex.
rglage ou ralignement des appareils de mesure)
o lieu : sur place ou dans atelier de maintenance
o personnel : technicien spcialis
o exemple : identification de l'lment dfaillant, recherche de la cause,
limination de la cause, remplacement

niveau 4 :
o travaux : travaux importants de maintenance corrective ou prventive sauf
rnovation et reconstruction - rglage des appareils de mesure - contrle des
talons
o lieu : atelier spcialis avec outillage gnral, bancs de mesure, documentation
o personnel : quipe avec encadrement technique spcialis
o exemple : intervention sur matriel dont la remise en service est soumise
qualification

niveau 5 :
o travaux : rnovation - reconstruction - rparations importantes
o lieu : constructeur ou reconstructeur
o personnel : moyens proches de la fabrication
o exemple : mise en conformit selon rglementation d'quipements lourds

Il convient d'associer, dans la dtermination des niveaux, la documentation et le matriel


ncessaires.

Les sigles de la maintenance


De mme que le mot et le concept, les nombreux sigles de la maintenance sont d'origine
anglo-saxonne. Toute une nologie a vu le jour, dont l'lment le plus spectaculaire est la
kyrielle des sigles commenant par MT (initiales de mean time , littralement temps
moyen (anglicisme), c'est--dire dure moyenne, intervalle de temps moyen, et par voie de
consquence, moyenne des temps). Quelques sigles titre d'exemples, assortis de leur
traduction plus ou moins littrale4 :

Sigles de 4 lettres :
o MTBD : mean time between defects, temps moyen entre dfauts
o MTBE : mean time between errors, temps moyen entre erreurs
o MTBF : mean time before failure, temps moyen avant dfaillance ( ne pas
confondre avec mean time between failures, infra)
o MTBF: mean time between failures, temps moyen entre (deux dbuts de)
pannes ( ne pas confondre avec mean time before failure supra)
o MTBM : mean time between maintenances, dure moyenne entre maintenances
o MTBO : mean time between overhauls, temps moyen entre rvisions
o MTBR : mean time between removals, temps moyen entre dposes
o MTTF : 1/ mean time to failure, temps moyen jusqu' la panne, temps moyen
(de bon fonctionnement) sans panne (entre la fin dune panne et le dbut dune
autre); 2/ mean time to fix, temps moyen entre lapparition dun problme et sa
solution ;
o MTTM : mean time to maintenance, temps moyen jusqu' la maintenance
o MTTN : mean time to notification, temps moyen de signalement (du problme)

o MTTR : 1/ mean time to recovery, temps moyen jusqu la remise en route; 2/


mean time to repair, temps moyen jusqu' la rparation; 3/ mean time to
restoration, temps moyen jusqu' la remise en service
o MTUR : mean time to unscheduled removal, temps moyen (scoulant) jusqu
la dpose non programme

Sigles de 5 lettres :
o MTBCF : mean time between critical failures, temps moyen entre (deux dbuts
de) pannes graves ou critiques (anglicisme) (sur matriel redond
dgradation progressive)
o MTBUR : 1/ mean time between unscheduled removals, temps moyen entre
dposes non planifies; 2/ mean time between unscheduled replacements,
temps moyen entre remplacements non planifis
o MTTFF: mean time to first failure, temps moyen jusqu' la premire
dfaillance
o MTTUR : mean time to unscheduled removal, temps moyen jusqu la dpose
non programme

Maintenance et humour
Devant l'inflation nologique dcrivant les diffrents types de maintenance possibles
(expressions sur le modle adjectif + maintenance en anglais et maintenance + adjectif en
franais), quelques esprits malicieux ont invent des expressions dsignant des types de
maintenance peu orthodoxes :

percussive maintenance ( maintenance percussive ou maintenance par


percussion ), autrement dit la remise en marche par coup de pied ou par bourrade ;

provocative maintenance ( maintenance provocative ou maintenance par


provocation ), en d'autres termes la mise hors d'tat de l'quipement.

passive maintenance (" maintenance passive " ou " maintenance par absence d'action
"), en dfinition, l'attente de la remise en tat d'un systme.

Pour la maintenance en situation de crise ou d'urgence, il est question d' hysterical


maintenance ( maintenance hystrique )5...

Bibliographie

Kelly A., Harris M. J., Management of Industrial Maintenance, London, Butterworths


Management Library, 1978

Nakajima S., Total Productive Maintenance. Introduction to TPM, Cambridge,


Productivity Press, 1988
(dition originale : Nakajima S., TPM Nyumon, Tokyo, JIPM, 1984)

Kelly A., Maintenance and its Management, Farnham (England), Conference


Communication, 1989

Nakajima S., TPM Development Program: Implementing Total Productive


Maintenance, Cambridge, Productivity Press, 1989
(dition originale : Nakajima S., TPM Tenkai Program, Tokyo, JIPM, 1986)
(Traduction franaise : Nakajima S., La Maintenance Productive Totale (TPM). Mise
en uvre, AFNOR, 1989)

Souris J.-P., La maintenance source de profits, Paris, Les ditions dOrganisation,


1990

J. Favier, S. Gau, D. Gavet, I. Rak, C. Teixedo, Dictionnaire de technologie


industrielle, Paris, Foucher, 1996, 384 p. (ISBN 2-2160-3536-X)

Jean-Claude Francastel, La fonction maintenance - De l'expression la satisfaction du


besoin, AFNOR ditions, 2007, 368 p. (ISBN 978-2-12-475569-1)

Franois Monchy, Jean-Pierre Vernier, Maintenance - Mthodes et organisation, 3e


dition, Dunod, 2010, 536 p.

Jean Dupr, La Maintenance sous-traite, Thebookedition.com, 2013, 325 p.

Notes et rfrences
1.

Cf, infra, Dfinitions normatives .

2.

(en) Site de l'European Federation of National Maintenance Societies (EFNMS) [archive]

3.

La maintenance [archive] - Projet universitaire de Nicolas Terrier, DESS QUASSI 2001-2002,


Universit d'Angers [PDF]

4.

Source : The words of industrial maintenance / Les mots de la maintenance industrielle, EnglishFrench dictionary for the maintenance professional / Dictionnaire anglais-franais pour le
professionnel de la maintenance, CERAV, Paris, octobre 2009.

5.

Les termes dsignant la maintenance [archive].

Annexes
Sur les autres projets Wikimedia :

maintenance, sur le Wiktionnaire

Liens externes

Terminologie maintenance : bilan (certaines des traductions en anglais ne sont pas


attestes) [PDF]

Les termes dsignant la maintenance - Glossaire anglais/franais

[afficher]
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