Plan Estratgico De La Empresa POLIGRAF

INTRODUCCIN
El presente trabajo a desarrollar se basar en una empresa del entorno
cochabambino relacionada al servicio de grafica llamada POLIGRAFT con la
que se destacaran y se compararan los puntos como ser los antecedentes,
misin, visin, objetivos organizacionales y los diferentes anlisis, como ser el
externo que nos indicar el entorno o el rubro donde se desenvuelve la
empresa y as mismo tambin el interno que mostrar las fortalezas y
debilidades de la misma que se requieren para realizar una buena
administracin estratgica.
Se pretende mejorar la empresa POLIGRAFT aportando los diferentes
aspectos con los se podr guiar de mejor manera la misma y as crear una
sinergia en la cual todos los componentes de POLIGRAFT estn
encaminados hacia un mismo rumbo.

1. ANTECEDENTES
IMPRESIONES POLIGRAF es una empresa unipersonal dedicada a la
industria grfica con ms de 30 aos en el sector, los rubros en los cuales se
desarrolla son diseos, impresin offset, encuadernacin y terminados.
Nuestra empresa naci el ao 1984 en la ciudad de Cochabamba, con el
objetivo de lograr que los clientes rentabilicen sus ingresos y su tiempo
mediante un diseo novedoso y que aprovechen las posibilidades que ofrece la
empresa. Para ello ponemos a su servicio un equipo de trabajadores con
experiencias, actitudes, destrezas y especialidades de cada trabajador.
Trabajamos en la ciudad de Cochabamba adecundonos a diferentes
tecnologas, situaciones polticas, sociales y condiciones culturales. Lo cual
hemos logrado mediante un estudio de todos los factores, obteniendo
resultados ptimos y ofreciendo u servicio de muy buena calidad. A travs de
una excelente atencin, diseo tanto grafico como los encuadernados e
impresiones, etc.
Contamos con equipos que nos ayudan a obtener los resultados en el diseo
grfico y con la experiencia que tienen nuestros trabajadores logramos los
objetivos. Otro de los objetivos es ayudar a los clientes a obtener la imagen de
su empresa y la presencia de otros trabajos como ser las encuadernadas
impresiones que le faciliten etc.
Para el desempeo y crecimiento profesional en la empresa o desarrollos a
particulares, utilizamos conocimientos varios en temas de especializacin y
capacitacin hacia el personal que trabaja en la empresa.
Nuestra meta a cumplir es crear ms proyectos a nivel nacional desde su
concepcin hasta su lanzamiento en este rubro de diseos grficos,
construyendo las soluciones ms eficaces segn los objetivos trazados.
Bueno, pues los diseadores tambin somos ofertores de servicios que se
venden y debemos apegarnos a los principios de la administracin para que
funcione nuestro trabajo. Para lograrlos tenemos dos opciones que iremos
desarrollando a lo largo de nuestra actividad o rubros.
Por supuesto que en la industria grfica no se da la excepcin, son empresas,
grandes o pequeas, que luchan por subsistir, que compiten y que generan
empleos los diseadores grficos forman parte de esta gran industria.
Al iniciar los trabajos en esta especialidad, hace tres semestres, comentamos
que hay mucho por hacer para que la sociedad reconozca al diseo grfico
como una profesin seria y valiosa de tal manera que est dispuesto a darle
su lugar y a pagar los honorarios justos por los servidores de un diseador.

Y por ltimo para que una empresa pueda sostenerse en el mercado debe
ofertar un buen producto (bien o servicio) o de lo contrario tarde o temprano
fracasara. Es tambin importante mencionar que empresas que manejan
productos de calidad han tenido que abandonar sus actividades por malos
manejos. Lo mismo pasa en la promocin de la imagen de una persona, si el
concepto no es bueno tarde o temprano fracasara.
2. MISIN
Actualmente la misin de la empresa est redactada como sigue:
Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicacin grfica de
nuestros clientes. Soluciones que cubran todas las necesidades de quienes
confan en nosotros para realizar su trabajo, bajo la idea de un nico
proveedor, un nico responsable. Aportar calidad con nuestro trabajo, eficiencia
con nuestro servicio y eficiencia a nuestros costes
A continuacin realizamos una evaluacin de la misin actual de la empresa.
1. Que ofrece la empresa?
2. A quin quiere llegar?
3. Dnde ofrece?
4. Cmo ofrece el
producto/servicio?

r.- Ofrece soluciones completas a

las necesidades de comunicacin
grfica.
r.- No responde.
r.- No responde.
r.- Con eficacia en su servicio y
eficiencia en sus costes

Despus de realizar la evaluacin correspondiente, NO nos parece

apropiada.
Debido a que la misin no define cul es su segmento de mercado (cliente),
adems NO nos indica el rea geogrfica especfica a la que est dirigida sus
productos y servicios, lo que nos muestra que no tienen clara la idea hasta
donde llegar con sus productos/ servicios.
Continuando con el anlisis, proponemos una nueva misin.

1. Qu ofrece la empresa?
2. A quin quiere llegar?
3. Dnde ofrece?
4. Cmo ofrece el producto/servicio?

r.- Ofrece soluciones completas a las

necesidades de comunicacin grfica.
r.- Personas jurdicas y naturales.
r.- Ofrece sus productos al municipio
de cercado CBBA.
r.- Con eficacia en su servicio y
eficiencia en sus costes.
3

Basndonos en este anlisis, proponemos la siguiente misin para la

empresa.
Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicacin grfica
dirigido a personas jurdicas y naturales que confan en nosotros para realizar
su trabajo, brindando nuestro producto al municipio de cercado Cochabamba,
aportando calidad con nuestro trabajo, eficacia en el servicio y eficiencia en sus
costes.

3. VISIN
Actualmente la empresa POLIGRAF cuenta con la siguiente visin
Ser una referencia en la industria grfica y la 1ra opcin de nuestros clientes
A continuacin evaluaremos la visin de la empresa POLIGRAF.
1.- Cul es la principal idea que
tiene la empresa referente a su
futuro?
2.- en qu aspectos estratgicos
vamos a trabajar para alcanzar la
principal idea que tiene la empresa
en su futuro?
3.- Cmo sabemos que vamos por
el camino correcto?

r.- ser una referencia.

r.- en la industria grfica.

r.- no responde

4.
5. Despus de evaluar la visin decidimos que no nos parece adecuado
6. r.- este concepto que la empresa POLIGRAF maneja en la parte final utiliza
el lema ser la primera opcin de nuestros clientes y nos da a entender que
solo se refiere a un sector en especifico
7. A continuacin nosotros proponemos la siguiente visin para la
empresa POLIGRAF.
8. 1.- Cul es la principal idea que
tiene la empresa referente a su
futuro?

13.

9. 2.- en qu aspectos
estratgicos vamos a trabajar
para alcanzar la principal idea
que tiene la empresa en su
futuro?

15. r.- ser lderes.

10. 3.- Cmo sabemos que vamos

por el camino correcto?

14.

16.
17. r.- en la industria grafica
18.

11.

19. r.- ofreciendo los mejores

diseos grficos y empastados a
los clientes

12.

20.

21. En base a este anlisis proponemos la siguiente visin.

22. ser lderes en la industria grfica, ofreciendo los mejores diseos grficos y
empastados a los clientes
23.
24.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA ( A LARGO PLAZO)

25.

A continuacin presentamos los objetivos a largo plazo de la empresa:

Contar con equipos de impresin acordes con las exigencias de los

clientes y los cambios tecnolgicos que se presentan en la industria de las
artes grficas.
Brindar estabilidad econmica y laboral para los colaboradores, en un
ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el
objeto social de la empresa.
Hacer del cliente un aliado de la organizacin, de tal manera que permita
conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para
poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

26. Analizaremos y evaluaremos cada uno de estos objetivos que tiene la

empresa en funcin a las recomendaciones bsicas que se debe tomar en
cuenta al momento de plantearse los objetivos las cuales son:

Empezar con un verbo

Los objetivos no se justifican as mismos
Normalmente tiene unas tres lneas
Debe incluir a toda la empresa
Puede incluir en la redaccin la meta para que sea medible
Deben ser de 4 a 5 objetivos

27. El primer objetivo:

Contar con equipos de impresin acordes con las exigencias de los clientes
y los cambios tecnolgicos que se presentan en la industria de las artes
grficas

28. En este objetivo consideramos que cumple todas las recomendaciones ya que
empieza von el verbo contar, no est justificndose a s misma, tiene las tres
lneas, incluye a toda la empresa ya que una decisin como la que se pretende
hacer implica e influye a todas la reas funcionales y no solo a rea de
operaciones, incluye como por ejemplo el rea de finanzas al momento de
incluirlo en el presupuesto y previamente buscar financiamiento para tal
propsito y hasta incluso repercute en el rea de marketing porque dice

acordes con las exigencias de los clientes es decir que estar orientado a
conocer primero las necesidades del cliente.
29. El segundo objetivo:

Brindar estabilidad econmica y laboral para los colaboradores, en un

ambiente saludable y con condiciones adecuadas para llevar a cabo el
objeto social de la empresa.

30. Notamos que cumple con la mayora de las recomendaciones como el que
debe empezar con un verbo, que debe incluir a toda la empresa, tiene tres
lneas, pero se justifica a s misma es as que consideramos ms apropiado
cambiar la ltima parte de la redaccin que dando el objetivo de la siguiente
forma:
Brindar estabilidad econmica y laboral para los colaboradores, en un
ambiente saludable y con condiciones adecuadas a la empresa.
31. El tercer objetivo:

Hacer del cliente un aliado de la organizacin, de tal manera que permita

conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea para
poder cumplir de la forma en que el cliente demanda.

32. En este objetivo cumple con los requisitos pero consideramos ms apropiado
cambiar la palabra para por Y con el propsito de que el poder cumplir de
la forma en que el cliente demanda forme parte de objetivo mismo. El objetivo
sufre una mnima modificacin pero que hace que cambie el sentido del
mensaje pues quedara as:
Hacer del cliente un aliado de la organizacin, de tal manera que permita
conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea y poder
cumplir de la forma en que el cliente demanda.
33. La empresa solo cuenta con tres objetivos y como lo recomendable plantear de
4 a 5 nosotros sugerimos aumentar un objetivo ms; el cual puede ser:
Alcanzar mejores estndares de calidad y conseguir hacer gestin de
calidad en todas las reas funcionales de la empresa.
34. A continuacin presentamos los objetivos organizacionales que nosotros
hemos estado modificando y proponiendo los cuales quedara as:

 Contar con equipos de impresin acordes con las exigencias de los

clientes y los cambios tecnolgicos que se presentan en la industria de las
artes grficas.
Brindar estabilidad econmica y laboral para los colaboradores, en un
ambiente saludable y con condiciones adecuadas a la empresa.
Hacer del cliente un aliado de la organizacin, de tal manera que permita
conocer sus expectativas con respecto a los productos que desea y poder
cumplir de la forma en que el cliente demanda.
Alcanzar mejores estndares de calidad y conseguir hacer gestin de
calidad en todas las reas funcionales de la empresa.
35.
36. ANLISIS ESTRATGICO DE LA EMPRESA
37. 5.1 ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
38.
El anlisis estratgico interno se lo realizo por medio de una auditora
interna de las reas funcionales, a continuacin presentamos cada una de estas
reas:
39. 5.1.1 REA DE OPERACIONES
40. 5.1.1.1 MAQUINARIA
La tecnologa que utiliza es industrial ya que sus mquinas son las
denominadas Impresoras Offset las cuales permite trabajos de grandes
volmenes de impresin a precios muy reducidos y tienen evidentes ventajas
de calidad, rapidez y costo.

41.

La empresa cuenta con cinco Prensas Offset, una pegadora de cajas tres
troqueladoras, una emblocadora de libros y una mquina plastificadora de las
cuales estn encargados en su manejo 15 trabajadores, adems cuenta con
cinco equipos de computacin que brinda de apoyo especialmente en el rea
de diseo con 4 diseadores grficos al manejo de las mismas. El
mantenimiento que requieren estas mquinas son: una limpieza diaria y una
revisin con un tcnico especializado una vez al ao el cual hace una limpieza
ms profunda de las mquinas y si el caso lo requiere se hace un cambio o
reparacin de piezas.

42.

43. 5.1.1.2 MATERIAL DE TRABAJO

44.

El equipamiento necesario para desarrollar las tareas de impresin:

Tintas de distinta gama

Cartulinas y papeles distintos tipos

y colores
Material de dibujo
Aditivos para agua
Aditivos para tinta
Polmeros
Hilo, agujas

Planchas
Tner
Lubricantes
Discos extrables
Ordenadores
Material de limpieza

5.1.1.3 INVENTARIOS
La empresa tiene solamente inventarios de materias primas no as de
productos terminados porque todo producto terminado es inmediatamente
entregado al cliente

El control de inventarios est basado en el registro de las entradas y salidas

bajo formulario en el cual se asigna un nmero de orden de trabajo segn
sea el encargo. Todas las existencias estn en un almacn a cargo de una
persona de seguridad.

5.1.1.4 SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

Se tiene un parmetro de control para el abastecimiento de materias primas

el cual se basa en el stock mnimo, a medida que se va acabando se va
haciendo pedidos gradualmente tanto de proveedores locales para los
materiales secundarios as como por medio de la importacin directa para
los principales materiales espacialmente la el papel

5.1.1.5 CAPACIDAD PRODUCTIVA

La empresa tiene una capacidad de producir unos 80 mil folletos al da esto

con el uso del 100% tanto de la capacidad de la maquina as como de las
horas laborales (la maquina hace 10 mil folletos por hora y el jornal es de 8
hora)

5.1.1.6 PROCESO DE OPERACIONES

Cualquiera sea el producto que se va a hacer dentro del rea de

operaciones ya sean folletos, empaques, litros u otros se puede distinguir
claramente tres etapas en el proceso de fabricacin:

Pre-Prensa: que se refiere a al diseo y a toda la preparacin de la orden

de trabajo
Prensa: es bsicamente la impresin offset
Pos-Prensa: se refiere a las actividades de entrega de trabajo

El siguiente diagrama de flujo el cual es totalmente aplicable para cualquier

tipo de impresin en el que solamente existen mnimas diferencias en la
etapa de acabado segn sea el producto requerido y a la gama de colores
establecido:

5.1.1.7 INVESTIGACIN Y DESARROLLO

La empresa no realiza ninguna actividad relacionada a la investigacin y
desarrollo porque consideran que no lo necesitan, ya que dentro del rubro al
que se dedican los productos son fabricados exactamente como el cliente
as lo desee es decir que no se hacen productos estandarizados que
pretenda o espere la aceptacin colectiva de algn segmento de mercado
5.1.1.8 TIPO DE PROCESO
El sistema utilizado por la empresa es el de la Produccin por Trabajos o
Bajo Pedido; por lo que produce solamente despus de haber recibido un
encargo o pedido de sus productos. Cuando se recibe el pedido, el plan
ofrecido parte la cotizacin del cliente es utilizado para hacer un anlisis
ms detallado del trabajo que se realizar.
5.1.1.9 HIGIENE Y SEGURIDAD
La empresa por la naturaleza del negocio el rubro en el que se desarrolla
requiere simplemente de proteccin bsica es as que se tiene un uniforme
especifico especialmente para las personas de planta, se cuenta con
extintores y botiquines adems de sealizacin especifica
5.1.1.10 GESTIN DE CALIDAD
Se entiende por gestin de calidad a una serie de actividades coordinadas
que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos,
procedimientos, estructura organizacional y estrategias) que est bien
documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales
emitidas por organismos normalizadores como la ISO para lograr la calidad
de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.
Es as que en este sentido la empresa no realiza gestin de calidad pero si
control de calidad es decir que realiza una serie de actividades que
garantizan el correcto funcionamiento de sus procesos dentro del marco de
especificaciones internas (no necesariamente por alguna ISO). Estas
actividades se los hacen en cada una de las fases del proceso entre las
cuales podemos resaltar:
Revisin minuciosa del material a ser empleado
Control de registro e impresin
Control del uso colores
Cabe mencionar que la empresa tiene como poltica interna el uso de papel
con certificacin FSC por sus siglas en ingls Forest Stewardship Council
(FSC) para todos sus trabajos. Esta certificacin Promueve el manejo
ambientalmente apropiado, socialmente benfico y econmicamente viable
de los bosques del mundo, lo que significa que el papel proviene de
bosques renovables promoviendo el consumo sostenible del papel

5.1.2 REA DE FINANZAS

El rea de finanzas est integrada por un contador auxiliar para hacer los
registros contables de todas las operaciones comerciales y financieras
adems a manera de staff cuenta con un auditor

5.1.2.1 CONTABILIDAD

Realiza los siguientes registros contables:

Libro diario
Libro mayor
Balance de sumas y saldos
Balance general
Estado de resultados
Flujo de efectivo

5.1.2.1.1 Flujo De Efectivo

El flujo de efectivo es variable en el transcurso de la gestin porque se

puede ver un mayor incremento de ingresos en los meses de agosto as
como para fin de ao

Tiene una poltica de crditos para con sus clientes en promedio cada 30
das ya que los plazos son acordados de cliente en cliente de forma
particular.

5.1.2.1.2 Rentabilidad

El ltimo ao sea tenida una utilidad de 500 mil bolivianos el cual representa
el 7% con relacin a las ventas (utilidad neta).

5.1.2.1.3 Manejo De Estados Financieros

Actualmente la empresa tiene un 10% de grado de endeudamiento el cual

representa prstamos a corto plazo generados por crditos que le otorgaron
sus proveedores el 90 % representa el capital propio.

5.1.2.1.4 Costo de ventas

Debido a que se utiliza el sistema de produccin bajo pedido los costos

incurridos por cada producto van fluctuando segn sean las caractersticas
de pedido. Pero se tiene una estructura bsica de costos al diferenciarse los

costos fijos (placas que se utiliza para cada trabajo) de los costos variables
(papel, tinta, etc)

Tomando en cuenta el volumen del pedido la produccin se basa en una

economa de escala lo que significa que a medida que la cantidad de
produccin (por pedido) aumenta el costo medio de cada unidad disminuye

5.1.2.1.5 Costos Operativos

Cada 6 meses la empresa hace su presupuesto bajo los siguientes costos

operativos.

Costos operativos:

Costo comercial
Costo administrativo
Material de escritorio
Luz, servicios pblicos

5.1.2.2 GESTIN DE FINANCIAMIENTO

En el momento de la constitucin de la empresa se recurri como fuente de

financiamiento al prstamo bancario el cual financio el 70% de los activos
adems del capital propio el cual se eso cargo el restante 30%

5.1.2.2.1 Apalancamiento Financiero

La empresa actualmente cuenta con una deuda del 10 % respecto al total

de su pasivo y patrimonio el cual es pasivo de corto plazo.

5.1.2.2.2 Fuentes De Financiamiento

Solo se utilizan 2 fuentes de financiamiento el banco y capital propio

5.1.2.3 GESTIN DE LAS UTILIDADES E INVERSIN

Para las utilidades que genera la empresa ao tras ao se tiene la poltica

de reinvertir para las mejoras y crecimiento paulatino de la misma pero no
se tiene una poltica definida para determinar el porcentaje exacto que de
las utilidades se reinvertirn, va variando segn la necesidad del momento
aunque en los ltimos aos la reinversin fue el total de las utilidades.

5.1.2.4 POLTICA DE COBROS

Se tiene dos formas de cobros a los clientes los cuales pueden ser al
contado o a crdito estableciendo plazos para cada cliente

5.1.3 AREA DE RECURSOS HUMANOS

Generalmente la funcin de Recursos Humanos es: reclutamiento y

seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o gestin del personal
durante la permanencia en la empresa.

5.1.3.1 ADMINISTRACION DEL PERSONAL

IMPRESIONES POLIGRAF, No cuenta con un departamento de RRHH y

quien se encarga del manejo y reclutamiento del personal es la contadora
auxiliar. POLIGRAF adems cuenta con un especialista externo con la
funcin de staff. (Un auditor).

5.1.3.1.1 Reclutamiento y seleccin

Las tcnicas de reclutamiento y seleccin utilizadas por la empresa fueron

anuncios en el peridico e internet. La seleccin del personal en la empresa
se la realiza mediante una entrevista directa

5.1.3.1.2 Contratacin

Las personas contratadas para el puesto tienen que cubrir las garantas
determinadas por la misma.

5.1.3.1.3 Capacitacin

La capacitacin al personal se la realiza cuando es introducida nueva

maquinaria dentro la empresa y peridicamente se la realiza cada 2 meses
por la rotacin de puestos en algunos casos.

5.1.3.1.4 Evaluacin del desempeo

La evaluacin del desempeo se la realiza sin un patrn de tiempo,

utilizando una tcnica de observacin y recurriendo tambin a las
entrevistas con los clientes u otros trabajadores.

5.1.3.1.5 Sueldos Al Personal

Cuentan con una estructura de sueldos que est en relacin al puesto.

5.1.3.1.6 Beneficios Laborales

POLIGRAF, es una empresa formal que cumple con los reglamentos,

otorgando y registrando los beneficios sociales y aportes laborales en
planillas de sueldo este trabajo lo realiza su contador.

5.1.3.1.7 Seguridad industrial

POLIGRAF, es una empresa que ltimamente creci en tecnologa

(MAQUINARIA), se cuenta con mquinas grandes y de gran capacidad pero
que no representan un riesgo importante en la integridad fsica de los
trabajadores as como su ambiente de trabajo es amplio y debidamente
planificado es por esta razn que solo se realiza recomendaciones a los
trabajadores de trabajar de forma responsable para evitar algn
inconveniente.

5.1.4 REA DE COMERCIALIZACIN

Esta rea se le considera como un departamento de comercializacin

dentro de la empresa y cuenta o est a cargo de un gerente comercial y una
secretaria.

5.1.4.1 PRODUCTO.

La empresa de impresiones POLIGRAF ofrece una variedad de productos

como folletos, afiches, libros y cajas en impresiones de arte grfica.

Todos los productos estn hechos a la medida del cliente y con la mejor
calidad.

5.1.4.1.1 Caractersticas.

Los productos se realizan en funcin al cliente. De manera general los

productos tienen las siguientes caractersticas:

Folletos y trpticos se realizan con papel couche de 115 gr. Full color.

Afiches con papel couche de 150 gr. Full color

Cajas se realiza con cartulina triples de 300 gr. Full color

5.1.4.1.2 Tamaos.

Folletos tamao oficio

Afiches de 50 x 70 cm.

Cajas de todos los tamaos

5.1.4.1.3 Empaque.

Los productos terminados se entregan en paquetes de papel de embalaje y

si son demasiados grandes en cajas.

5.1.4.1.4 Garantas.

La empresa no tiene garantas.

5.1.4.1.5 Devoluciones.

Las devoluciones se realizan en caso de alguna observacin con la

impresin o alguna otra falla en el producto.

5.1.4.1.6 Diseo.

La empresa tiene dos opciones de diseo uno que el cliente imponga su

diseo con todas sus especificaciones y el otro que la empresa cuenta con un
equipo de diseadores que realizan todo tipo de arte grfica.

5.1.4.2 PRECIO.

5.1.4.2.1 Precio en lista.

Los precios son de 1000 en 1000 porque varan los precios unitarios

Folletos 1100 Bs.

Afiches 2200 Bs.

Cajas segn el tamao

Por el diseo como algo extra se cobra 200 Bs.


5.1.4.2.2 Descuentos.

Se ofrecen descuentos segn la cantidad de impresiones.

5.1.4.2.3 Formas de pago.

Como nica forma de pago se da crditos a 30 das plazo.

5.1.4.3 PLAZA.

5.1.4.3.1 Canales.

Los canales de distribucin que tienen son la venta directa y agencias de

publicidad. Adems la empresa cuenta con una sola tienda que se encuentra en la
c. sucre y av. Oquendo.

5.1.4.3 2 Cobertura.

La empresa tiene una cobertura a nivel nacional.

5.1.4.3.3 Inventario.

Se realizan inventarios del material de insumos pero no de los productos

terminados.

5.1.4.3.4 Transporte.

Si resulta necesario se utiliza el transporte propio de la empresa para los

pedidos grandes.

5.1.4.4 PROMOCIN.

5.1.4.4.1 Promocin en ventas.

La empresa realiza una atencin especial a los clientes fieles, a fin de ao

se realizan eventos exclusivos para los clientes donde se les obsequia presentes
como agendas, cuadernos, canastones.

5.1.4.4.2 Publicidad.

La empresa cuenta con la Pgina web, el Facebook como un medio de

publicidad.

5.1.4.4.3 Fuerza de Ventas.

El proceso de venta seda de la siguiente manera: el cliente pide una

cotizacin de lo que requiere si es de su agrado hace su pedido, en cantidad y con
las indicaciones del mismo, as la empresa realiza el pedido en el tiempo
establecido y por ltimo se entrega la orden al cliente.

El volumen de ventas de la empresa es de sus 1.000.000 anuales.

5.1.4.4.4 Relaciones pblicas.

Se realizan auspicios que se dan uno cada dos meses o cuando se solicita.

5.1.4.5 SEGMENTO MERCADO.

La empresa realiza pedidos de impresiones a todas las personas,

empresas, instituciones a nivel Cochabamba que requieren su servicio.

5.1.4.6 PARTICIPACIN DE MERCADO.

La empresa se considera con una participacin de mercado a nivel

Cochabamba de un porcentaje que oscila entre 5 a 10%.

5.1.4.7 INVESTIGACIN DE MERCADO.

Se realiz pero no de manera tipificada mediante observacin a algunas

empresas.

5.1.5 REA ADMINISTRATIVA

El rea administrativa tiene como funcin principal llevar a cabo la

planificacin estratgica de la empresa.

IMPRESIONES POLIGRAF cuenta con un departamento de administracin,

el cual est integrado principalmente por un ingeniero financiero, que se
encarga de la administracin general de toda la empresa.

5.1.5.1 PLANIFICACIN

La empresa realiz la respectiva planificacin estratgica (definir misin,

visin, y establecer objetivos), pero no documentada.

5.1.5.1.1 Misin

La misin de la empresa POLIGRAF fue realizada por la gerencia y est

redactada como sigue:

Ofrecer soluciones completas a las necesidades de comunicacin grfica

de nuestros clientes. Soluciones que cubran todas las necesidades de
quienes confan en nosotros para realizar su trabajo, bajo la idea de un
nico proveedor, un nico responsable. Aportar calidad con nuestro trabajo,
eficacia con nuestro servicio y eficiencia a nuestros costes

Esta misin se dio a conocer a los empleados de manera oral, por lo cual
slo algunos empleados la conocen razonablemente.

5.1.5.1.2 Visin

La visin de la empresa POLIGRAF est definida como sigue:

Ser una referencia en la industria grfica y la primera opcin de nuestros

clientes

Solamente algunos empleados se percatan de la visin, debido a que en la

empresa no existe una manera adecuada de hacerla conocer.

5.1.5.1.3 Valores

La empresa destaca los siguientes valores:

-

Respeto: Cumplimiento con sus responsabilidades ante las comunidades

en las que opera

Orientacin al cliente: Conocimiento y satisfaccin de las necesidades de

los clientes para mantener relaciones de corto y largo plazo
tica profesional: Crear buenas relaciones con clientes y proveedores,
siguiendo principios ticos que normalizan los pensamientos, acciones y
conductas de nuestro personal
Integridad: Operacin en forma honesta y clara que genera confianza en
los clientes, colaboradores, proveedores y la comunidad.
Innovacin: Disposicin permanente para crear y mejorar productos,
servicios y procesos
Pasin por los resultados: Estaos empeados en obtener los mejores
resultados agregando valor a nuestros productos y servicios, aportando al
desarrollo de nuestros clientes, proveedores, comunidades y el pas

5.1.5.3.4 Proyectos

El proyecto ms significativo en el cual la empresa est trabajando

actualmente es la mejora tecnolgica.

5.1.5.2 ORGANIZACIN

La empresa mantiene la organizacin mediante la representacin grfica de su

estructura (organigrama), adems cuentan con un auditor como staff.

5.1.5.2.1 Organigrama

Actualmente el organigrama est estructurado como sigue:

5.1.5.2.2 Manual De Funciones

La empresa no cuenta con un manual de funciones pero este mismo est en

proceso, se est realizando.

5.1.5.3 DIRECCIN

La forma de dirigir, mandar, influir y motivar a los empleados para que

realicen tareas esenciales es realizada de manera emprica y est a cargo
de la gerencia.

5.1.5.4 CONTROL

La empresa, mediante la gerencia, cumple con la funcin de controlar y

corregir a los empleados de manera adecuada.

5.2 ANLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

Este se divide en dos: el anlisis externo general y el anlisis externo

especfico

5.2.1 ANALISIS EXTERNO GENERAL (O MACRO)

A continuacin se revisaran variables externas que afectan a cualquier tipo

de empresa sin importar el rubro o industria es el que este

5.2.1.1 VARIABLES ECONOMICAS

a) Inflacin
Segn los datos del banco central de Bolivia, la inflacin en el pas se
presenta como sigue:

IPC
(Base 2007)

Cuadro # 1

134,54

INFLACION

MENSUAL
0.29%

ANUAL
4.03%

b) PIB

Grfica # 2

PIB:
Indicador estadstico que mide el valor total de los bienes y servicios finales
producidos dentro de los lmites geogrficos de una economa, en un
perodo de tiempo determinado.

c) Cotizacin de Monedas

BANCO CENTRAL DE BOLIVIA

TABLA DE COTIZACIONES DEL 29 DE OCTUBRE DE 2013

COTIZACION DE MONEDAS*

PAS

ESTADOS
UNIDOS
ESTADOS
UNIDOS
UNION
EUROPEA

UNIDAD
MONETARIA

MONED
A

DOLAR VENTA

USD.VE
NTA
USD.CO
MPRA

DOLAR COMPRA

EURO

TIPO
DE
CAMBIO
EN
Bs
POR
UNIDAD
DE
MONEDA
EXTRANJ
ERA

6.96

6.86

EUR

9.45789

JAPON

YEN

JPY

0.07022

ARGENTINA

PESO

ARS

1.16458

AUSTRALIA

DLAR

AUD

6.56579

BRASIL

REAL

BRL

3.14845

CANADA

DLAR

CAD

6.56774

CHILE

PESO

CLP

0.01353

COLOMBIA

PESO

COP

0.00364

COREA
SUR

WON

KRW

0.00647

DINAMARCA

CORONA

DKK

1.26797

ECUADOR

DLAR

USD

6.86000

HONG KONG

DLAR

HKD

0.88476

INDIA

RUPIA

INR

0.11150

MEXICO

PESO

MXN

0.53266

NORUEGA

CORONA

NOK

1.16250

PARAGUAY

GUARANI

PYG

0.00155

PERU

NUEVO SOL

PEN

2.48809

DEL

TIPO
CAMBI
O
EN
M.E.

0.7253
2
97.695
50
5.8905
5
1.0448
1
2.1788
5
1.0445
0
507.06
000
1,884.6
3000
1,061.0
0000
5.4102
3
1.0000
0
7.7535
0
61.525
00
12.878
70
5.9010
6
4,429.2
7300
2.7571
3

REINO UNIDO

LIBRA

GBP

11.07327

REP.POPULAR
CHINA

YUAN RENMINBI

CNY

1.12719

SINGAPUR

DLAR

SGD

5.54276

SUECIA

CORONA

SEK

1.08083

SUIZA

FRANCO

CHF

7.66001

TAILANDIA

THAI BAHT

THB

0.22093

TAIWAN

DLAR

TWD

0.23310

URUGUAY

PESO

UYU

0.31792

VENEZUELA

BOLIVAR FUERTE

VEF

1.08889

DERECHO ESPECIAL DE
GIRO
UNIDAD DE FOMENTO DE
VIVIENDA

USD/D.E
.G.

Bs/UFV

0.6195
1
6.0859
5
1.2376
5
6.3469
9
0.8955
6
31.050
00
29.430
00
21.577
50
6.3000
0
1.5472
4
1.8771
9

d) Intereses

Grfica # 3

Despus de 40 aos, el Gobierno fij en 2 por ciento la tasa de inters

mnima que las entidades financieras deben pagar a los ahorristas que

tengan hasta 70 mil bolivianos. Para las tasas de Depsitos a Plazo Fijo
(DPF) se ha establecido una curva que va desde 0,18 por ciento a 30 das
plazo hasta el 4,06 por ciento a 1.080 das plazo.

Para el crdito productivo se fijaron tasas mximas de 6 por ciento anual

para empresas grandes y medianas, 7 por ciento para las pequeas y 11,5
por ciento para las microempresas.

e) Desempleo

La tasa de desempleo abierto urbana en Bolivia baj de 8,2, en 2005, a

3,2%, en 2012, el porcentaje ms bajo de la regin latinoamericana, segn
el Instituto Nacional de Estadstica (INE). Mientras que la organizacin no
gubernamental Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario
(Cedla) tambin reconoci el descenso del ndice de paro laboral del 12,1%
(2005) a aproximadamente el 8% (2011).
Contribuyeron al descenso del paro laboral en el pas las polticas de
desarrollo aplicadas por el Gobierno Nacional a partir de 2006, como la
implementacin de la reforma de la seguridad social, la creacin de nuevas
fuentes de empleo y el fortalecimiento de los servicios pblicos de salud y
educacin, entre otros factores.
De esta manera puede explicarse cmo en las ltimas siete gestiones la
tasa de desempleo abierto urbano baj en Bolivia.

f) B
a
l
a
n
c
e

comercial

La balanza comercial es el registro de las importaciones y exportaciones de

un pas durante un perodo y es uno de los componentes de la balanza de
pagos. El saldo de la balanza comercial es la diferencia entre exportaciones
e importaciones, es decir, entre el valor de los bienes que un pas vende al
exterior y el de los que compra a otros pases.

Se habla de dficit comercial cuando el saldo es negativo, es decir, cuando

el valor de las exportaciones es inferior al de las importaciones, y de
supervit comercial cuando el valor de las exportaciones es superior al de
las importaciones.

Si las exportaciones netas son cero sus exportaciones y sus

importaciones son exactamente iguales se dice que el pas tiene un
comercio equilibrado.

Entre los factores que podran influir en las exportaciones, en las

importaciones y en las exportaciones netas de un pas se encuentran:

Los gustos de los consumidores por los bienes interiores y por los bienes
extranjeros.
Los precios de los bienes en el interior y en el extranjero.
Los tipos de cambio a los que los individuos pueden utilizar la moneda
nacional para comprar monedas extranjeras.

Las rentas de los consumidores interiores y de los extranjeros.

El coste de transportar bienes de un pas a otro.
La poltica del gobierno con respecto al comercio internacional.

La Balanza Comercial es muy importante en la actualidad sobre todo porque

la mayora de pases son de economa abierta, es decir que realizan
intercambios y servicios con el exterior.
Bolivia registr un rcord histrico en su balanza comercial, con un saldo
favorable de 2.504 millones de dlares en el acumulado de los tres primeros
trimestres del ao 2012, segn datos del Instituto Nacional de Estadstica
(INE).
El saldo comercial de los tres primeros trimestres del ao aument en 83
por ciento con relacin al mismo perodo de 2011, cuando histricamente el
comercio exterior boliviano fue deficitario.

5.2.1.2 VARAIBLES CULTURALES

El dialecto en la poblacin cochabambina es comnmente el castellano con

quechua.

El argot: lenguaje que se utiliza particularmente por un grupo de personas

que cuentan con caractersticas comunes por su categora social.

El argot de la poblacin media es el castellano.

La poblacin monolinge es de 52.91%, en tanto la poblacin bilinge es de

43.58%, vale decir que la mayora de las personas bilinges hablan
quechua y castellano.

5.2.1.3 VARAIBLES JURIDICAS, NOTMATIVAS Y LEGALES

El arancel aduanero de importaciones en Bolivia el ao 2014 incorpora los

ajustes, especificaciones y cambios realizados en la nomenclatura
arancelaria anual. El documento incorpora las modificaciones de la quinta
enmienda del sistema armonizado de la organizacin mundial de aduanas y
los cambios de la nomenclatura comn de designacin y codificacin de
mercancas de los pases miembros de la comunidad andina, as inform el
ministerio de economa y finanzas pblicas.

La nueva normativa se aplicara de acuerdo con la resolucin ministerial N

593, emitida por el ministerio de economa y finanzas pblicas el 7 de
diciembre de 2011

a) Ley general del Trabajo

Segn la modificacin del artculo N 61 de la ley general de trabajo que

cambio juntamente con la constitucin poltica del estado, esta declara que:
Las mujeres embarazadas descansarn 30 das antes hasta 30 das
despus del alumbramiento, o hasta un tiempo mayor si como consecuencia
sobrevinieren casos de enfermedad. Conservaran su derecho al cargo y
percibirn el 100% de sus sueldos o salarios. Durante la lactancia tendrn
pequeos periodos de descanso al da no inferiores en total a una hora.
Beneficiando as a la estabilidad laboral a ambos (padre-madre) por el
motivo de gestacin de la mujer boliviana.

5.2.1.4 VARIABLES TECNOLIGICAS

En los ltimos aos, los avances tecnolgicos en Bolivia ms destacados

fueron las redes sociales de todo tipo que cambio por completo la
comunicacin, aumento tambin el uso del internet, el total de conexiones
de servicio de acceso a internet de banda ancha mvil en noviembre de
2013 era de 1.188.445 terminales a junio de 2014 ahora son de 1.930.940.
Las conexiones de internet mviles a travs de tecnologas GPRS/ENGE
representaban el 53.75% del total en diciembre del 2013, a junio del 2014
representan 42.59%.el uso de telfonos mviles que se extiende a nuevas
aplicaciones desde reuniones virtuales hasta transacciones de dineros,
ventas digitales todo de una manera inmediata.

Otros avances como el nuevo registro biomtrico que mejoro la entrega de

carnet de identidad, la obtencin del nuevo satlite de telecomunicaciones
que mejora el rendimiento del servicio de comunicacin en todo Bolivia.
Muchos de estas innovaciones que se dieron en los ltimos aos son de
gran ayuda para todas las empresas en general que se van adaptando al
ritmo de las nuevas tecnologas

5.2.1.5 VARIABLES DEMOGRAFICAS

Bolivia cerr 2013 con una poblacin de 10.671.200 personas, lo que

supone un incremento de 174.915 habitantes respecto a 2012, en el que la
poblacin fue de 10.496.285 personas. Es un pas con una muy baja
densidad de poblacin, con 10 habitantes por Km 2.

a) Gnero:
La poblacin femenina es mayoritaria, con 5.341.750 mujeres, lo que
supone el 50.05% del total, frente a los 5.329.450 hombres que son el
49.94%. A continuacin la poblacin por gnero en los ltimos 5 aos.

Fec
ha

De
nsi
da
d
de
po
bla
ci
n

Poblaci
n M.

Poblaci
n F.

10.671.20
0

5.329.45
0

5.341.75
0

10

10.496.28
5

5.240.71
9

5.255.56
6

10

2011

10.324.44
5

5.153.31
9

5.171.12
6

201
0

10.156.60
1

5.067.62
4

5.088.97
7

200
9

9.993.406

4.983.86
8

5.009.53
8

Poblacin

201
3

201
2

b) Extracto por edades.

El crecimiento de la poblacin boliviana es equiparable al promedio de
amrica latina. En los periodos de 1992-2005 Y 2005-2020, el crecimiento
anual promedio por edades se estima en 2.3 y 1.6 % respectivamente. Los
incrementos se registran en los grupos de poblacin de edades activas, es
decir, jvenes menores a 34 aos de edad

INCREMENTOS ABSOLUTOS DE LA POBLACIN EN LOS

PERODOS 1992-2005 Y 2005-2020, SEGN GRUPOS DE EDAD

c) Situacin socio econmica:

Los cambios socioeconmicos acaecidos en el pas se reflejan en un

cambio en la composicin de las familias bolivianas .

PIRAMIDE DE HOGARES SEGN ESN BOLIVIA 2006/2007

Nivel A: Es el estrato ms alto, al que pertenece 1% de la poblacin. En su mayora son

dueos de negocios grandes y altos ejecutivos.

Nivel B: Constituye el segundo estrato ms alto, con aproximadamente 3% de la poblacin.

Mayormente son profesionales independientes o dueos de negocios medianos.

Nivel C1: Estrato de nivel medio alto, al que pertenece 6% de la poblacin. Principalmente
trabajan como profesionales (sean asalariados o independientes) y dueos de negocios
medianos.

Nivel C2: Estrato de nivel medio, al que pertenece 7% de la poblacin. Las ocupaciones
son ms diversas, aunque predominan los profesionales asalariados e independientes y
trabajo por cuenta propia.

Nivel C3: Constituye el estrato de nivel medio bajo, al que pertenece 13% de la poblacin.
Principalmente trabajan por cuenta propia, profesionales asalariados o dueos de negocios
pequeos.

Nivel D1: Estrato de nivel bajos, al que pertenece 23% de la poblacin. Las ocupaciones
corresponden a trabajo de menor calificacin, mayoritariamente son trabajadores por
cuenta propia.

Nivel D2: Estrato de nivel muy bajo, al que pertenece 32% de la poblacin. El perfil
ocupacional es de trabajadores por cuenta propia y asalariados no profesionales.

Nivel E: Corresponde al estrato ms bajo, denominado marginal, al que pertenece 14% de

la poblacin. Predomina la ocupacin como asalariado no profesional.

CAMBIOS DIFERENCIADOS EN LAS ESTRUCTURAS FAMILIARES EN HOGARES

DE CONDICIN SOCIOECONMICA DISTINTA (SEGN NBI): 19922001

d) Tasa de mortalidad:

Esta variable da el nmero de muertes de nios menores de un ao de

edad en un ao determinado por cada 1000 nios nacidos vivos en el mismo ao.
Se
incluye
la
tasa
de
mortalidad
total,
y las muertes por
gnero, masculino y femenino.

Tasa de mortalidad infantil (muertes/1000 nacimientos normales)

C
o
u

20

n
t
r
y

B
o
li
v
i
a

40

5.2.1.6 VARIABLES POLITICAS

Las polticas en los ltimos aos se modificaron para las empresas privadas,
ya que muchas de las mismas se nacionalizaron.

Uno de los cambios en el ao 2012 fue el arancel aduanero de

importaciones en Bolivia, incorporo ajustes especificaciones y cambios
realizados en la nomenclatura arancelaria anual. El documento incorpora las
modificaciones de la quinta enmienda del sistema armonizado de la
organizacin mundial de aduanas y los cambios de la nomenclatura comn
de designacin y codificacin de mercancas de los pases miembros de la
comunidad andina.

Los cambios nuevos en los impuestos nacionales son ms regulados y

controlados con todos los aportes correspondientes.

5.2.1.7 VARIABLES AMBIENTALES

a) la ecologa en el mbito empresarial

La conciencia ecolgica es un concepto poco reconocido y entendido en el

mbito empresarial, sin embargo en las ltimas dcadas se ha visto impulsada
una responsabilidad ecolgica medio-ambiental. El aporte de las empresas es
importante, puesto que contribuyen con el desarrollo sostenible, adems ganan el
reconocimiento y lealtad por parte de la sociedad.

Es as como las empresas y organizaciones han involucrado dentro de sus

procesos mecanismos organizacionales enfocados a la prevencin, proteccin y
mejora del capital ambiental, dando origen a los sistemas de gestin ambiental.
enfocados en temticas como el cumplimiento de las normas de ndole ambiental,
la proteccin y preservacin de los recursos naturales, las emisiones
contaminantes hacia la atmsfera, el cuidado del agua, el suelo y los niveles de
ruido.

Existen herramientas como la ISO 14001 de la Oficina de Estandarizacin

Internacional, que determina cmo implementar un sistema de gestin
medioambiental conveniente. La norma contempla que cualquier organizacin, sin
importar cul sea su actividad, puede adaptar una gestin ambiental responsable
basada en el cumplimiento legislativo de Bolivia. Implementar una gestin
ambiental es uno de los pasos para lograr el desarrollo sostenible.

b) la regulacin ecolgica

La Ley del Medio Ambiente establece claramente en su art. 92 que todas

las personas, comunidades, instituciones u organizaciones tenemos derecho a
participar en la gestin ambiental y el deber de tomar parte activa en la misma. As
podemos intervenir activamente en un conjunto de instrumentos jurdicos para el
aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y la defensa del ambiente,
de acuerdo a lo especificado en la Reglamentacin de la Ley.

El Reglamento General de Gestin Ambiental (art. 2 y 3) establece, con

mayor precisin, que la gestin ambiental comprende:

la formulacin y establecimiento de polticas ambientales

los procesos e instrumentos de planificacin ambiental
el establecimiento de normas y regulaciones jurdica-administrativas
la definicin de competencias de la Autoridad ambiental y la
participacin de las autoridades sectoriales en la gestin ambiental
las instancias de participacin ciudadana
la administracin de recursos econmicos y financieros

 el fomento a la investigacin cientfica y tecnolgica

el establecimiento de instrumentos e incentivos.

Las fichas ambientales y los estudios de impacto ambiental (EIA) son a

menudo, por lo menos en Bolivia, un mero formalismo que permite aprobar el
proyecto, y tienen un bajo o nulo nivel de cumplimiento. La categorizacin de los
proyectos para definir la necesidad o no de EIA es asimismo de una gran
discrecionalidad.

Finalmente, las propias prefecturas y municipios incumplen con la exigencia

de elaboracin del EIA en muchos proyectos, posiblemente amparados en la
lgica de que no sirven para nada. Por su parte los sectores econmicos son muy
reacios al cumplimiento de la norma ambiental. Destaca por ejemplo la poca
responsabilidad de la industria minera, en especial si se trata de la pequea
minera y del sector cooperativista, pues se usa el argumento de la pobreza y falta
de recursos para excusarse de mitigar o controlar los impactos adversos.

c) el desarrollo sostenible y responsabilidad ambiental

Cuando primordialmente se trabaja en el Desarrollo Sustentable, se

considera sus tres esferas, la Sustentabilidad Ambiental, la Sustentabilidad
Econmica y la Equidad Social.

En el Plan Nacional de Desarrollo del gobierno actual no se utiliza el

trmino de desarrollo sostenible, se hace referencia ms bien al concepto Vivir
Bien como fundamento de la nueva propuesta del desarrollo. el Vivir Bien ser
entendido como el acceso y disfrute de los bienes materiales y de la realizacin
efectiva, subjetiva, intelectual y espiritual, en armona con la naturaleza y en
comunidad con los seres humanos. Bajo el ttulo Propuesta de cambio Esta
poltica conlleva el principio de reestablecer el equilibrio entre la necesidad de
conservacin de la naturaleza y las necesidades econmicas del desarrollo
nacional, bajo la premisa de Vivir Bien de la poblacin: Tomar de la naturaleza lo
que se necesita, a la par que se utiliza, se repone y se conserva.

5.2.1.8 VARIABLES SOCIALES

la caractersticas de su poblacin, con un alto componente indgena que

histricamente ha sido excluida del proceso de desarrollo del pas, la
debilidad de sus instituciones pblicas y privadas, son algunas de las
caractersticas particulares que explican en algn grado su realidad de pas
subdesarrollado. No obstante, en los ltimos aos se ha verificado un
proceso de mejora, discreta pero estable, en los principales indicadores

econmicos y sociales del pas que permite tener confianza en la posibilidad

de que el pas comience su difcil pero necesario paso en el camino al
desarrollo soberano y sostenible.

Los dos factores sociales que ms han influido en los ltimos aos son:

a) La Migracin
En Bolivia, durante los ltimos 7 aos, aproximadamente un milln de
personas han emigrado, si adems de eso se toma en cuenta la poblacin
emigrante existente con anterioridad, la emigracin de Bolivia alcanza
alrededor de 2.5 millones de personas, lo que representa ms del 20% de la
poblacin total.

La caracterstica que ha asignado la ltima y muy importante corriente

migratoria de Bolivia al exterior ha sido sur a norte. El principal destino de
los emigrantes anteriormente fueron Argentina la cual contaba con una
colonia de 1.1 millones de emigrantes bolivianos y Espaa, que tuvo un
crecimiento anual de 400% de emigrantes bolivianos. Debido a las crisis en
estos pases los principales destinos actualmente son EEUU con una
poblacin de ms de 360 mil emigrantes con un crecimiento del 15% anual

b) Conflictos Sociales
En un artculo de opinin elaborado por el periodista Oscar Pea Franco
para el peridico El Deber, se rescata "Bolivia es un pas endmicamente
conflictivo. Lo es hoy y lo ha sido histricamente. Ya en los das
fundacionales de la nacionalidad se corporiz esa vocacin por la
confrontacin".
En ese mismo artculo se seala que "Somos, como tantos otros estados
nacionales, como casi todos, un territorio de conflictos. Tal vez ms que
otros muchos debido a circunstancias concretas como las diversidades
geogrficas, raciales y sociales".

La desigualdad en un pas se puede observar desde varias aristas, desde el

punto de vista social, desde el punto de vista de la igualdad de gnero, e
incluso desde el punto de vista geogrfico. Bsicamente es la expresin de
que existe concentracin de ingresos o riquezas en un grupo social, gnero
o localidad geogrfica en detrimento de otro grupo social gnero o localidad.
Los cuales derivan en conflictos sociales en el pas

Hasta 2006, los conflictos sociales que estallaban en Bolivia estaban

motivados por necesidades especficas de la poblacin, segn un reciente

estudio del socilogo Csar Rojas que establece que, en la actualidad, esas
crisis se activan por intereses de grupo.

5.2.2 ANALISIS EXTERNO ESPECFICO (O MICRO)

Aqu revisaremos variables externas que afectan solo a empresas que

pertenecen a una misma industria o rubro. Estas se lo realizan gracias a las
cinco fuerzas de Porter que a continuacin detallamos

5.2.2.1 AMENAZA DE ENTRANTES POTENCIALES

A continuacin se revisara las barreras de entrada que tiene la industria de

impresiones o industrias grficas para determinar si tiene mayor o menor
amenaza de entrantes potenciales:

a) Grado tecnolgico

La industria grfica constituye un sector cuya actividad principal consiste en

realizar servicios de impresin para terceros.

La dinmica del cambio tcnico representada por la irrupcin de las

tecnologas digitales y su convergencia con las tecnologas de la informacin y las
comunicaciones ha provocado profundas transformaciones en esta industria.

La industria grfica tiene caractersticas propias tanto del sector industrial

como del sector de los servicios. Es industrial porque requiere de grandes
inversiones en moderna maquinaria y equipos electrnicos y utiliza tecnologa
compleja y avanzada, y pertenece al sector de los servicios porque participa en
actividades inmateriales como la creacin y el diseo, ya que casi toda la
produccin se realiza sobre encargo concreto, nunca en serie.

El reto tecnolgico al que deben enfrentarse los trabajadores, por tanto, es

continuo dada la incesante evolucin de los servicios, procesos y tecnologa
utilizados en el sector por lo que esta barrera de entrada es alta.

b) Economa de escala

Las empresas grficas trabajan por encargo y prcticamente no mantienen

stocks, razn por la cual las compaas se ven exigidas a ser sumamente flexibles
y con capacidad de adaptacin ante escenarios cambiantes, manejando
volmenes de produccin altos ya que esta industria no se caracteriza por hacer

ventas por unidad. Esto representa una barrera de entrada media baja ya que con
la obtencin de una tecnologa adecuada lograr altos niveles de produccin es por
algo consecuente.

c) Grado de conocimiento

Para instalar un imprenta, se requiere de conocimientos sobre diseo

grfico o impresin contars con mayores ventajas pues comprenders
mejor el funcionamiento de este, no obstante no se trata de una actividad
que debas conocer a fondo para iniciarte en esta idea de emprendimiento,

El negocio est especialmente indicado para hombres o mujeres, de

cualquier edad, normalmente con algn conocimiento previo del sector, ya
sea adquirido a travs de la experiencia o mediante algn tipo de formacin
que requiere una combinacin entre arte, ciencia y tecnologa ,

Para algunos puestos, como el de, pre-impresin y profesional informtico e

Internet, suele ser ms asequible para jvenes y mujeres que para mayores
de 45 aos sin experiencia en el sector.

Para los servicios de imprenta tradicional, se requiere experiencia anterior

en el sector y conocimientos especficos para los oficiales. Para los
aprendices se valorarn la motivacin y las ganas de aprender. Siendo esto
una barrera de entrada baja.

d) Escases de insumos

La industria grfica, cuenta con dos insumos principales para la realizacin

de sus productos, el papel y la tinta.

En el caso del papel existen en el pas laboratorios e instituciones avocadas

a realizar estudios de calidad y composicin. En este escenario las empresas
grficas tienen la posibilidad de conocer la calidad de papel que utilizan y optar
entre una gran diversidad de tipos de papel, nacionales o importados, para
realizar los trabajos requeridos.

En el caso de las tintas es diferente. Existe produccin nacional de tintas

pero, en su mayora, no alcanzan los niveles de calidad de las importadas. Las
instituciones de apoyo de la industria grfica no se encuentran equipadas para
realizar los estudios pertinentes sobre los materiales utilizados en el sector.

Esto representa una barrera baja

e) Inversiones

Lo que se tener en cuenta es que para comenzar con este negocio se

requiere de una inversin inicial importante, ya que debers contar con
equipos de ltima tecnologa, los cuales en su mayora son de importacin
y; adems debes ser capaz de mantenerte actualizado con respecto al
avance de las nuevas tecnologas y realizar las inversiones apropiadas a la
hora de la compra de maquinaria.

Si bien se requiere de un capital inicial considerable para instalar una, se

trata de un emprendimiento muy rentable, ya que hoy en da, la digital ha
evolucionado y revolucionado el mundo del arte grfico. Esto es una barrera
media alta por que no necesariamente la inversin tienen que ser millonaria
pero si considerable

f) Posicionamiento de mercado de la empresa lder

Grafica universal representa ser la empresa lder en la industria ya que tiene

el mayor porcentaje de participacin en el mercado el cual representa el
40% y es una empresa que ha sabido hacerse un lugar entre las ms
destacadas marcas del pas. Su moderno taller est equipado con
tecnologa y equipos de reconocidas marcas y con una produccin de 24
horas, los 7 das de la semana, logrando de esta manera satisfacer las
necesidades de los clientes en materia de calidad y tiempos de entrega. La
empresa lder no tiene un posicionamiento muy marcado entonces esta
barrera es baja

Por lo expuesto anteriormente podemos concluir que en la industria de

impresiones las barreras de entrada son bajas y la amenaza de entrantes
potenciales es alta.

5.2.2.2 PODER DE NEGOCIACION DEL PROOVEEDOR

Para determinar si el proveedor tiene o no poder de negociacin se

analizar los siguientes puntos:

a) Cantidad de pedido


El pedido se lo realiza dependiendo a la necesidad de materia prima, segn
polticas del rubro, las cartulinas, papeles, la tinta y los materiales secundarios, el
pedido es a veces en grandes cantidades, por lo que las empresas de la industria
grfica tienen una cantidad de pedido razonable, tomando este parmetro
podemos determinar que el proveedor no tiene poder de negociacin.
b) Forma de pago

Las empresas del rubro de la industria grfica, realizan sus pagos al

contado y a crdito, dependiendo de la cantidad del pedido, mostrando as que el
proveedor en este aspecto tampoco tiene poder de negociacin.
c) Cantidad de empresas proveedoras

En nuestro ambiente podemos apreciar que existe un nmero limitado de

proveedoras de la materia prima principal para las empresas de la industria
grfica, lo cual nos muestra que en este aspecto el proveedor si tiene poder de
negociacin por la baja cantidad de empresas que puedan proveer al rubro.
d) Escasez de materia prima

En nuestro medio no existe la escasez de materia prima, en general existe

abastecimiento por lo que nos lleva a concluir que el proveedor en este aspecto no
tiene capacidad de negociacin.

e) Calidad de la materia prima

La materia prima para la industria grfica es generalmente de buena

calidad, por lo que se puede determinar que el proveedor en este aspecto no tiene
poder de negociacin.
f) Cantidad de empresas que existen en la industria

Existen varias empresas que se dedican a la industria grfica, por lo que

nos indica que el proveedor tiene poder de negociacin.

CONCLUSION

Como se describi en los puntos anteriores y considerando cada uno, se

puede determinar que los proveedores tienen un poder de negociacin MEDIOBAJO.

5.2.2.3 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CONSUMIDORES

Para determinar si el consumidor tiene o no poder de negociacin se tomar
en cuenta los siguientes puntos.
a) Cantidad del pedido


Los consumidores realizan pedidos generalmente de forma diaria, ya que
es un producto til para diferentes necesidades, por lo tanto el consumidor tiene
poder de negociacin.
b) Forma de pago

La forma de pago de los consumidores en las imprentas, es al contado y a

crdito a 30 das plazo, esto demuestra que el consumidor tiene el poder de
negociacin.
c) Cantidad de empresas competidoras del rubro

En nuestro entorno podemos apreciar que existen varias empresas

competidoras en la industria ya sean grandes, medianas o pequeas, por lo tanto
el consumidor si tiene el poder de negociacin.
d) Canales de distribucin

En nuestro ambiente se puede apreciar que los canales de distribucin y los

puntos de venta en la industria grfica estn bien establecidos, por lo que las
empresas del rubro pueden poder sus productos a disposicin de los
consumidores, entonces se puede determinar que el consumidor tiene el poder de
negociacin.
e) Cantidad de empresas sustitutas

En cuanto a la preferencia de los consumidores, estos prefieren seguir con

los servicios y productos de una imprenta, que buscar un sustituto, entonces en
este aspecto el consumidor no tiene poder de negociacin .

f) Demanda del producto

En nuestro medio la demanda es elevada por el hecho de que los

consumidores necesitan de este producto, siendo as un rubro solicitado y dando
as el poder de negociacin al cliente.

CONCLUSION

Como se describi en los puntos anteriores y considerando cada uno, se

puede determinar que el consumidor tiene un poder de negociacin ALTO.

5.2.2.4 RIVALIDAD COMPETITIVA

La competencia directa est compuesta por empresas que a continuacin

presentamos:

Grafica universal
Grafic.mix
Grafica Amrica
Grafica Suarez

 Grafica multi-graft
Grafica Balderrama

PARTICIPACIN DE MERCADO DE LAS EMPRESAS COMPETIDORAS

Cul es la grfica de su preferencia

poligraft

40

Grafica universal

11

35

Grafic.mix

Grafica Amrica

Grafica Suarez

Grafica multi-graft

Total

10

8%

35%

2% 4%

10%

40%

Descripcin: segn el grfico nos muestra que en un 40% grafica universal

esta como la empresa ms preferida de impresiones grficas y
encuadernados.

GRAFICA UNIVERSAL

- Plaza:
Grafica universal ocupa un 39,58% del mercado, convirtindose en la
empresa de servicio de impresiones graficas de mayor preferencia.
- Precio:
El precio de las impresiones graficas con respecto a nuestra empresa es
ms elevado, ya que con 24 Bs como el precio ms aceptado por el cliente
contiene impresiones de mejor calidad por su nueva tecnologa de ltima
generacin.
- Promocin:
La empresa grafica universal no realiza promociones ni publicidad porque es
popular.
- Producto:
La ventaja Competitiva con que cuenta la empresa grafica universal
despus de realizar el estudio mediante las encuestas y reflejndose en
datos estadsticos es la impresin de calidad con el 100% de preferencia de
este aspecto sobre los dems.
- Fidelidad:
Segn una visita que se realiz a las instalaciones de grafica universal se
pudo evidenciar que existe fidelidad por parte de sus clientes y por otro lado
tambin pudimos verificar que existe bastante concurrencia hacia sus
instalaciones.

- Posicionamiento:
La empresa est muy bien establecida en el rubro ya que es muy conocida y
tiene mayor participacin en el mercado.

GRAFIC.MIX

- Producto:
Cuenta con una amplia variedad de grficos y encuadernados.
- Precio:
El precio es medio y accesible para la cantidad y calidad con la que cuenta.
- Plaza:
Cuenta con varias sucursales y un servicio especial de reparto con un
mnimo costo de 5 Bs.
- Promocin:
Las promociones solo se realizan en tiempos de demanda alta.
- Posicionamiento:
Est muy bien posicionada al ser la cadena con mayor participacin en el
mercado.
- Fidelidad
Tiene bastante fidelidad por parte de sus clientes por que segn argumentos
de algunos de ellos la fidelidad que tienen a esta empresa es por la tradicin
y trayectoria que tiene en el rubro.

GRAFICA AMERICA

Producto:
Es un producto de referencia estndar.
Precio:
Tiene un precio bajo por lo tanto es accesible al cliente.
Plaza:
Cuenta con unas sucursales tanto en Cercado como en Quillacollo.
Promocin:
No realiza ninguna promocin, ni publicidad.
Posicionamiento:
Es una empresa que se encuentra en el mercado de impresiones graficas
sin mucho agrado por parte de los clientes.
- Fidelidad:
Existe poca fidelidad por parte de sus clientes ya que solo es visitado por la
cercana de sus puestos de trabajo o caso contrario por la cercana a sus
viviendas.

MULTI GRAFT

- Producto:
El producto es innovador porque tiene una gran cantidad de diseos en su
presentacin.
- Precio:
El precio es bajo en comparacin de las dems empresas por lo que
consideramos que es muy accesible al cliente.
- Plaza:
Cuenta con una sola instalacin que se encuentra por la zona universitaria.
- Promociones:
No realiza promociones, en lo que respecta a la publicidad la realiza con
panfletos en las mismas instalaciones.
- Posicionamiento:
La empresa no es bastante conocida, no obstante por el estudiante
universitario que conoce las instalaciones del mismo.
- Fidelidad:
Solo tiene como clientes fieles a personas como ser universitarios que
gustan de los grficos de esta empresa.

GRAFICA BALDERRAMA

- Producto:
Es un producto de referencia estndar.
- Precio:
Tiene un precio bajo por lo tanto es accesible al cliente y muy cotizado por el
cliente
- Plaza:
Cuenta con varias sucursales en el cercado
- Promocin:
No realiza ninguna promocin, ni publicidad.
- Posicionamiento:
Es una empresa que se encuentra en el mercado de impresiones graficas
- Fidelidad:
Existe poca fidelidad por parte de sus clientes ya que solo es visitado por la
cercana de sus puestos de trabajo o caso contrario por la cercana a sus
viviendas.

GRAFICA SUAREZ

- Producto:
El producto es innovador porque tiene una gran cantidad de diseos en su
presentacin.
- Precio:
El precio es bajo en comparacin de las dems empresas
- Plaza:
Cuenta con una sola instalacin que se encuentra en pleno centro de la
ciudad lo que lo hace un punto de referencia
- Promociones:
No realiza promociones
- Posicionamiento:
La empresa no es bastante conocida, no obstante por el estudiante
universitario que conoce las instalaciones del mismo.
- Fidelidad:
Solo tiene como clientes fieles a personas como ser universitarios que
gustan de los grficos de esta empresa.

5.2.2.5 AMENAZA DE PRODUDTOS SUSTITUTOS

La empresa satisface la necesidad de impresiones grficas, offset,

encuadernados y terminados, este rubro est ampliamente poblado de
empresas que ofrecen gran diversidad de productos grficos, como libreras,
industrias grficas, puestos grficos, etc. Por lo tanto las empresas
sustitutas son:
a GRAFIC-ONE

No cuenta con el liderazgo en participacin de mercado pero

cuenta con precios ms bajos en comparacin de GRAFICOS MIX
que a simple vista es la ms concurrida del mercado de grficos.
b MULTIGRAFT

La empresa cuenta principalmente con encuadernados e

impresiones grficas. El precio oscila entre 20 y 24 Bs lo que lo
hace un sustituto directo segn nuestro segmento mercado.

c GRAFICA BALDERRAMA

La empresa de impresiones graficas es la ms popular entre

empresas similares, el precio del combo ms requerido es de 18
Bs, convirtiendo en un sustituto directo de nuestro producto.

d GRAFICA UNIVERSAL


La empresa est situada en un lugar estratgico lo que lo hace
cmodo para sus clientes ya que est cerca a sus trabajos u
oficinas.

e GRAFICA AMERICA

Es una de las ms cotizadas por el bajo costo de sus

productos convirtindolo en un sustituto directo para nuestra
grfica.

GRAFICA SUAREZ

Es una empresa conocida ya que fue la primer empresa que

se constituy por lo tanto la fidelidad de sus clientes es todava
elevada eso lo hace un sustituto directo

5.3 ANALISIS FODA

FORTALEZAS

1. Cuenta con equipos

modernos acordes con las
exigencias del cliente.
2. Tiene precios bajos y ofrece
calidad, rapidez y costo.
3. Tiene la participacin del
cliente en las innovaciones.
4. Cuenta con
productos/servicio de
excelente calidad y
novedosos.
5. El personal tiene experiencia
en el manejo del negocio.
6. Tiene una capacidad
productiva de produccin
ptima.
7. Realiza los registros
contables.
8. Aplica polticas de cobros
9. Tiene espacios amplios y
adecuados para realizar el
trabajo.
10. Cuenta con indumentarias
adecuados para el trabajo.

DEBILIDADES
1. No realiza inventarios de sus
productos terminados.
2. Solo hacen pedidos a encargos y
no cuenta con un colchn de
reserva.
3. No realiza gestin de calidad.
4. No cuenta con un equipo de
investigacin y desarrollo.
5. No utiliza indicadores financieros.
6. No existe capacitaciones
semanales solo cada vez que se
implementa una nueva mquina.
7. No existe un sistema de evaluacin
para el personal.
8. No cuenta con seguridad laboral.
9. Tiene muy poca participacin de
mercado.
10. No cuenta con un manual de
funciones.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Adquisicin de maquinaria
de punta.
2. Demanda de productos de
calidad y con garantas.
3. Fcil accesibilidad al crdito
por parte de instituciones
financieras.
4. Mayor poder adquisitivo por
el constante crecimiento del
PIB
5. Abrirse a mayor segmente
de mercado.
6. Mayor accesibilidad a
sistemas de comunicacin
favorable para realizar
marketing, publicidad, etc.
7. Incremento de PIB.
8. Materia prima (producto
principal) que sean
subvencionado por el
gobierno
9. Mayor accesibilidad al
sistema de transporte.
10. Buen acceso a los canales
de distribucin.

1. El ingreso frecuente de nuevos

competidores potenciales.
2. No encontrar con quin asociarnos
para ampliar nuestro mercado.
3. Guerra de precios y reduccin de
costos.
4. Conflictos sociales generan
inestabilidad.
5. Poder de negociacin del
consumidor alta.
6. Las barreras de entrada al rubro son
bajas.
7. Posicionamiento elevado de la
competencia directa.
8. Creciente cantidad de empresas
competidoras.
9. Cantidad considerable de productos
sustitutos.
10. No existe garantas reales para
invertir en el pas.

45. Formulacin Estratgica

La formulacin estratgica se realizara en base a la ayuda de las matrices

estratgicas que nos permitirn generar alternativas estratgicas y elegir la
estrategia para la empresa, para ellos por motivos de tiempo reducido,
aplicaremos solo la Matriz de Correlacin FODA y la Matriz Cuantitativa de
la Planificacin Estratgica. A continuacin presentamos las mismas:

6.1 Matriz de Correlacin FODA

Se identificara la estrategia de negocios para la empresa por medio de la

matriz de correlacin FODA, que a continuacin se presenta:

AMENAZAS

O1

O2

O3

O4

O5

O6

O7

O8

O9

O10

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

A9

A10

1.9

1.8

1.9

1.3

1.5

1.5

1.6

1.6

1.1

1.1

2.1

1.5

1.6

1.2

1.4

1.4

1.7

1.1

1.7

1.3

1.9

1.9

1.6

1.4

1.6

1.6

1.7

1.9

1.8

1.2

1.65

1.6

1.4

1.3

1.4

1.5

1.5

1.4

1.3

1.4

1.2

1.3

1.4

1.6

1.4

1.5

1.9

1.6

1.5

1.6

1.1

1.8

1.4

1.4

1.4

1.5

1.5

1.5

ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES

1.5

TOT
ALE
S

1.2

1.4

1.1

1.8

1.4

1.2

1.1

1.2

1.4

1.9

1.3

1.5

1.4

1.4

1.7

1.3

1.5

1.4

1.3

1.2

1.5

1.4

1.4

1.1

1.4

1.3

1.3

1.4

1.6

1.4

1.8

1.2

1.5

1.6

1.4

1.5

1.5

1.4

1.7

1.7

1.5

1.3

1.6

1.5

1.6

1.5

1.6

1.3

1.5

1.5

1.5

1.4

1.6

1.4

1.5

1.5

1.4

1.5

1.4

1.4

Segn el anlisis de esta matriz se ha identificado la ubicacin de la

estrategia en el primer cuadrante, ya que el mayor promedio obtenido en su
aplicacin se encuentra all.

El primer cuadrante (Potenciamiento) recomienda desarrollar estrategias

ofensivas pretendiendo aprovechar las fortalezas para as poder
beneficiarse de alguna manera de las oportunidades que existen. Las
alternativas estratgicas son: penetracin de mercado desarrollo del
producto desarrollo del mercado

1.3

1.5

1.3

1.2

1.7

1.4

1.4

1.5

1.4

1.5

6.2 Matriz Cuantitativa de la Planificacin Estratgica (MCPE)

1=no atractivo
2= algo
atractivo
3=razonableme
nte atractivo
4=altamente
atractivo

MATRIZ M.P.C.E
PON
DER
ACIO
N

PENT
ERACI
ON
DE
MERC
ADO

FORTALEZAS

1. cuenta con equipos

modernos acordes
con las exigencias del
cliente
2.tiene precios bajos
y ofrece calidad
rapidez y costo

0.05

0.04

3.tiene la
participacin del
cliente en las
innovaciones
4.cuenta con
productos/servicios
de excelente calidad
y novedosos
5.el personal tiene
experiencia en el
manejo del negocio

0.03

0.08

0.06

6.tiene una capacidad

productiva de
produccin optima

0.09

7.realiza los registros

contables

0.05

8.aplica polticas de

0.10

DESA
RROL
LO
DEL
PROD
UCTO

C
A

CA

DESA
RROL
LO
DEL
MER
CAD
O

0
.
1
5
0
.
1
6
0
.
0
6
0
.
1
6
0
.
0
6
0
.
2
7
0
.
0
5
0

0.1

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.2

0.0

0.1

0.3

0.0

0.0

cobro

9.tiene espacios
amplios y adecuados
para realizar el
trabajo
10.cuenta con
indumentarias
adecuadas para el
trabajo

.
1
0

0.1

0.10

0.2

0.04

0.0

0.0

DEBILIDADES

1.no realiza
inventarios de sus
productos terminados
2.solo se hacen
pedidos por encargos
y no cuenta con un
colchn de reserva
3.no realiza gestin
de calidad

0.04

0.03

0.0

0.0

0.02

0.0

0.0

4.no cuenta con un

equipo de
investigacin y
desarrollo
5.no utiliza
indicadores
financieros
6.no existe
capacitaciones
semanales solo cada
vez que se
implementa una
nueva maquina
7.no existe un
sistema de
evaluacin para el
personal
8.no cuenta con
seguridad laboral
9.tiene muy poca
participacin de
mercado

0.01

0.0

0.0

0.04

0.03

0.0

0.04

0.05

0.05

0.05

10.no cuenta con un

manual de funciones
TOTAL

OPORTUNIDADES

0
.
0
4
0
.
0
4

O
.
2
0

0.1

0.2

1. adquisicin de
maquinaria de punta

0.05

2. Demanda der
productos de calidad
y con garanta

0.03

3.facil accesibilidad al
crdito por parte de
instituciones
financieras
4.mayor poder
adquisitivo por el
constante crecimiento
del PIB
5.abrirse a mayor
segmento de
mercado

0.04

0.04

0.07

6.mayor accesibilidad
a sistemas de
comunicacin
favorables para
realizar marketing
publicidad etc.
7.incremento del PIB

0.06

0.05

8.materia
prima(producto
principal)subvenciona
do por el gobierno
9.mayor accesibilidad
al sistema de
transporte

0.04

0.03

10. buen acceso a los

canales de
distribucin

0.03

AMENAZAS

1.-el ingreso
frecuente de nuevos
competidores
potenciales
2-.no encontrar con
quien asociarnos para
ampliar nuestro
mercado
3-.guerra de precios y
reduccin de costos

0
.
2
0
0
.
0
9
0
.
0
8
0
.
1
2
0
.
0
7
0
.
1
2

0.2

0.1

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.0

0.1

0.1

0
.
1
0
0
.
1
2
0
.
0
9

0.1

0.1

0.1

0.0

0.0

0.0

0.1

0.1

0.10

0.05

0.07

0
.
1
0

4-.los conflictos
sociales generan
inestabilidad
5-.poder de
negociacin del
consumidor alta

0.05

0.04

6-.las barreras de
entrada al rubro son
bajas
7-.posicionamiento de
la competencia
directa
8-.creciente cantidad
de empresas
competidoras

0.05

0.06

9-.cantidad
considerable de
productos sustitutos

10-.no existen
garantas reales para
invertir en el pas
TOTAL

0.0

0.0

0.0

0.0

0.04

0.0

0.06

0.0

0.04

2.

1.

0
.
0
8

0
.
0
8
0
.
0
6

1
.
6
7

Interpretacin.- Como se puede observar el mayor porcentaje est en el

cuadro 2 con un 2.58%.Lo que significa que la suma total de la puntuacin
del grado de atractividad indica que el mayor valor se encuentra en la
estrategia de desarrollo de producto en comparacin con los otros
cuadrantes, lo que sugiere que la estrategia que se debe aplicar es la
alternativa 2, esta es la ms adecuada, porque:

La organizacin tiene productos exitosos que estn en la etapa de madurez

de su ciclo de vida; la idea es atraer clientes satisfechos aprovechando su
experiencia positiva con los productos o servicios existentes de la
organizacin.
La organizacin compite en una industria caracterizada por rpido
desarrollo tecnolgico en el mismo rubro.
Los competidores mas importantes ofrecen productos de mejor calidad a
precios comparables.

7. Implementacin de las estrategias

7.1 Estrategias operativas

Se realizar por medio de la matriz FODA que a continuacin presentamos:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1. Cuenta con equipos

modernos acordes con las
exigencias del cliente
2. Tiene precios bajos y
ofrece calidad, rapidez y
costo
3. Tiene la participacin del
cliente en las innovaciones.
4. Cuenta con
productos/servicios de
excelente calidad y
novedosos.
5. El personal tiene
experiencia en el manejo
del negocio
6. tiene una capacidad
productiva de produccin
ptima
7. Realiza los registros
contables
8. Aplica polticas de cobros
9. tiene espacios amplios y
adecuados para realizar el
trabajo
10. cuenta con
indumentarias

1. No realiza inventarios de
productos terminados
2. Solo hacen pedidos
encargados y no cuentan con
un colchn de reserva
3. No realiza gestin de
calidad
4. No cuenta con un equipo
de investigacin y desarrollo
5. No utiliza indicadores
financieros
6. No existe capacitaciones
semanales solo cada vez que
se implementa una nieva
mquina
7. No existe un sistema de
evaluacin para el personal.
8.No cuenta con seguridad
laboral
9. Tiene muy poca
participacin de mercado

10. No cuenta con un manual

de funciones

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

1. Adquisicin de
maquinaria de punta
2. Demanda de productos
de calidad y con
garantas
3. Fcil accesibilidad al
crdito por parte de
instituciones financieras
4. Mayor poder
adquisitivo por el
constante crecimiento del
PIB

1.- mantener las exigencias

del cliente en cuanto a
equipos, aprovechando el
acceso a tecnologa de
punta. (O1; F1)
2.- conservar nuestra
capacidad de satisfacer
productos de calidad e
incorporar garantas a
nuestro servicio. (O2;F2)
3.- basarse en el
rendimiento global de la
economa mejorando el

1.- Compra de maquinarias

para aumentar la
produccin, considerando la
realizacin del inventario
(D1;O1)
2.- aumentar el acceso al
sistema de comunicacin
para desarrollar el manual de
funciones. (D10;O6)
3.-.acceder a nuevos canales
de distribucin, realizando a
la vez las funciones del rea
de comercializacin

registro contable. (O7;F7)

5. Abrirse a mayor
segmento de mercado
6. Mayor accesibilidad a
sistemas de
comunicacin favorable
para realizar marketing,
publicidad, etc.
7. Incremento del PIB
8. Materia prima
(producto principal) sean
subvencionado por el
gobierno
9. Mayor accesibilidad al
sistema de transporte

(D10;O10)

10. Buen acceso a los

canales

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

1.el ingreso frecuente de

nuevos competidores
potenciales
2. No encontrar con quien
asociarnos para ampliar
nuestro mercado
3. Guerra de precios y
reduccin de costos
4. Conflictos sociales
generan inestabilidad
5. Poder de negociacin
del consumidor alto
6. Las barreras de
entrada al rubro son bajas
7. Posicionamiento
elevado de la
competencia directa
8. Creciente cantidad de
empresas competidoras
9. Cantidad considerable
de productos sustitutos
10. No existe garanta
reales para invertir en el
pas

1.- posesionarse con el

mejor equipo y maquinaria
de punta frente a los
nuevos competidores en el
mercado. (A1;F1)

1.- establecer un sistema de

evaluacin del personal para
una mejor ventaja ante la
competencia. (D7;A7)

7.2 Objetivos a Largo Plazo

Mejorar los diseos grficos y aadir beneficios al servicio manteniendo a

los clientes actuales y atrayendo a los clientes potenciales; generando
nuevas alternativas de productos.

7.3 Acciones a Desarrollar

Para lograr la ampliacin del desarrollo del producto para la empresa

POLIGRAF se tiene planificadas las siguientes acciones a desarrollar:

El rea de Administracin

se enfocara en planificar y disear un sistema de evaluacin para controlar

el cumplimiento de los objetivos de cada rea a la que designo una tarea
por realizar, creando planes de capacitacin al personal
El gerente de administracin se encargara de escoger las propuestas ms
viables para la empresa, con la colaboracin de los encargados de las
finanzas.

El rea de Comercializacin

se encargara de la investigacin de mercados, primero se encargaran

de definir el periodo de investigacin que consideran adecuado para la
recoleccin necesaria de informacin, en base a los resultados
obtenidos, presentar propuestas del desarrollo de varios productos
especializados para ampliar el desarrollo de productos, adjuntando un
plan de marketing mix alternativo para cada propuesta.

Despus de ser aprobado el desarrollo del producto o productos, el rea de

comercializacin, junto con el rea de produccin, se encargaran del diseo
de productos, para establecer los tiempos de produccin y recursos
financieros reales que se necesitan para la elaboracin masiva del
producto.
7.4 Recursos

El departamento financiero, ser el encargado de definir los recursos que

estarn disponibles para el desarrollo de los productos, como tambin ser
el encargado de asignar los montos adecuados al rea de Comercializacin
y Produccin para la realizacin de la investigacin de mercados, el diseo
y elaboracin del producto, la adquisicin de la maquinara necesaria para la
produccin y la capacitacin del personal.