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3/13/2013
3/13/2013
3/13/2013
3/13/2013
3/13/2013

Nodo
CUENTA
61519054
55489512
74520487
75155291
73459992
75285908
70584545
69453447
35467778
75401588
63974430
35787498
54012364
71550339
71145460
68138296
73201006
51557007
41429895
75211151
59569814
67165514
60060902
74639378
69855534
74231556
60448255
23807894
58251273
73284127
58454299
75391128
73111387
40016107
75501452
49186240
65636722
75154864
29754827
61866174
50818764
75127696
59669879
74847666
73985160
64039993
67555698
75240200
70287347
65076747
74035858
75586768
75056234
28381002
4199964
54921275
73963423
57862237

CMTS
EQUIPO RR
UBW
UBW
WBW
WBW
CSG
CSG
UBW
UBW
CSC
WBW
TMT
UBW
TMT
WBW
CSE
CSG
TMT
WBW
CD9
CSG
CSG
CSG
UBW
CSF
TMT
WBW
WBW
UBW
TMT
CSG
CSE
CSC
CSG
TMT
WBW
TMT
TMT
UBW
UBW
TMT
CSG
CSG
UBW
WBW
CSG
TMT
UBW
WBW
TMT
WBW
CSF
CSG
WBW
CMS
CD9
CSC
CSG
CSD

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3/13/2013
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3/13/2013
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3/14/2013
3/14/2013
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3/14/2013
3/14/2013
3/14/2013
3/14/2013

20306601
75169029
63328751
52783875
55297584
75396317
43917640
74622135
71589816
71266217
74580986
69734812
59009092
16527319
71652556
75025007
72108210
74684333
68504646
75567511
71428593
75570267
74667874
70219944
74281452
55240857
58928268

CSE
CSG
TMT
TMT
WBW
CSG
CSC
CSF
TMT
CSG
WBW
WBW
WBW
WBW
TMT
CSG
CSF
WBW
CSF
WBW
CSC
WBW
WBW
CSG
TMT
TMT
WBW

Mac
EQUIPO
UBEE
UBEE
UBEE
UBEE
TECHNICOLOR
TECHNICOLOR
UBEE
UBEE
CISCO
UBEE
THOMSON
UBEE
THOMSON
UBEE
CISCO
TECHNICOLOR
THOMSON
UBEE
MOTOROLA
TECHNICOLOR
TECHNICOLOR
TECHNICOLOR
UBEE
CISCO
THOMSON
UBEE
UBEE
UBEE
THOMSON
TECHNICOLOR
CISCO
CISCO
TECHNICOLOR
THOMSON
UBEE
THOMSON
THOMSON
UBEE
UBEE
THOMSON
TECHNICOLOR
TECHNICOLOR
UBEE
UBEE
TECHNICOLOR
THOMSON
UBEE
UBEE
THOMSON
UBEE
CISCO
TECHNICOLOR
UBEE
THOMSON
MOTOROLA
CISCO
TECHNICOLOR
CISCO

Marca

Referencia

FW

IIMS
OK, TEST
SOP
IIMS
SOLUCION
PRODUCTO
APARECEN
OK,
DOS
PC
CAMBIO
SE
VALIDA
EN INTERNET
IIMS
TEST LA
OK,
CONECTADOS
PERSISTE
NOMBRE
INTERNET
VARIOS
PC,
PROBO
DOS
PERO
NO
FALLA,
SE
REALIZO
RED,
INTERNET
PAG:
SE
ORIENTA
PC
, SE
NAVEGAN
APROVISIONA
INTERNET
SOLUCION
WWW.MONTE
PROCESO
ENVIA LLS AL
MIENTO
INTERNET
PROBABLE
N-WOW.COM,
ASESOR
AJUSTE Y
INTERNET
APLICO
RESET
SE
PROBO
CONFIRMACI
NIVELES
CAMBIOS
OK INTERNET
AVISO
CON
ON
se daDNS
reset
INTERNET
10505138
FIJOS,
IP FIJA, INTERNET
NAVEGACION
para
ingreso
PASSTROUNG
soporte
wifi INTERNET
10491497
administrador
NO ACCEDE
basado
en
INTERNET
DESDE
OTRA
10505138
INTERNET
IIMSVALIDA
SE
SE
VALIDO
RED
SI
INTERNET
ADMIN DEL
SE
DIO
RESET INTERNET
CON
OTRO
10505299
CMI AL
CMI,
FISICO Y INTERNET
DISPOSITIVO
SE
VALIDA
ACCEDER
A
SOLO
DE
FABRICA,
SOLO
FALLA INTERNET
CMI
OK,
WIRELLES
NAVEGA
CON INTERNET
APLICO
SE
DIO
PC
MESAUPNP
PUERTO
CADUCABA
SE
DIO
RESET
EL
PC
QUE
INTERNET
CAMBIOS,
SOPORTE
OK,
SUS
LA
PAG./
SEGUIMIENTO
FISICO
SUBE
TIENE
PERSISTE,
IIMS,
SIN EN INTERNET
SE
VALIDA
INFORMA
ENVIO
LLS
AL
IIMS
POR INTERNET
OK
PASSTROUNG
LLS
RESULTADO,
SE
CMIVALIDA
CON
OTRA
RED
LENTITUD
INTERNET
SE
APLICO
CMI
CON
EXPERTO
ETB
OK,
AQU
SE
ESTABA
PERO
NO SIN INTERNET
CAMBIOS
EXPERTO
DIAGNOSTICO
LE
MUESTRA
ESCALANDO
SE
CREO
RESUELVE
SE INTERNET
MODIFICACIO
DIAGNOSTICO
,Y
PIDE
RESET INTERNET
ERROR
DE
UN
TRACK
REINICIO
N,
SE DIO
,MOMENTO
PIDE
RESET
FISICO
PUERTOS
21617
PARAA INTERNET
RESET
SE
FISICO
OTRO
INTERNET
ACTUALIZACI
visita
90:6E:BB:A7:
CONECTO
UN
INTERNET
CAMBIO
ON
CMTSA
reubicacion
ED:A0
PC
NAVEGA
intermitencia
INTERNET
ESTADO
6
28BE9B505BF
cablemodem
OK.
CON
LOS
solo
funciona
INTERNET
ENGANCHAD
C
por
ubicacin
TRES
AL
si
el
cliente
INTERNET
O
OK
personalizaci
TIEMPO
NO.
INTERNET
reinicia
el
se
soporte
on brinda
claves wifi INTERNET
solo navega con dns fijos
cablemodem
reset
fisico
FC94E3821CF
basico
intermitencia inalambrica
INTERNET
cablemodem
intermitencia solo funciona si el
28BE9B63CC
8
INTERNET
tenia
equipo
cliente
46
lentitudreinicia el cablemodem
INTERNET
28BE9B649A
conectado
pc
SE ENVIA VT
intermitencia inalambrica
INTERNET
SE
80C6ABEB10
CD
le
generado INTERNET
PARA
intermitencia inalambrica
PERSONALIZA
EB
un
trafico
REUBICACION
intermitencia inalambrica
INTERNET
N
CLAVES
muy altowifi INTERNET
soporte
intermitencia inalambrica
CABLEMODE
WEB
actulizar
fw
personalizacion claves wifi
basado
en
INTERNET
M PERDIDA
actulizar
fw
actulizar fw para passtrough
para
IIMS
POTENCIA Y INTERNET
actulizar fw para passtrough
para
INTERNET
passtrough
GANANCIA
intermitencia inalambrica
INTERNET
passtrough
personalizaci
personalizacion claves wifi
INTERNET
al conectarse inalambricamente se cantidad
on clavesde
wifi INTERNET
accesos
en el
reproduccion
reinicia
el claro
cablemodem
fallas
por
video conectividad cablemodem INTERNET
todo bien
no navega
claro video
INTERNET
personalizaci
limitada nula
solucionadao
personalizacion claves wifi
INTERNET
on
conclaves
dhcp wifi INTERNET
CLIENTE SIN CONEXION
A
personalizacion
claves wifi
leases
INTERNET
DE SERVICIO
ASESOR DE personalizaci
personalizacion
claves wifi
INTERNET
on
clavesfw
wifi INTERNET
ALIADO
GESTIONA
Y wifi
actulizar
personalizacion
claves
LA
SOLUCION fw
ES SIN INTERNET WIFI para
actualizacion
INTERNET
Caso
en
verifi
FALLO
DE
POTENCIA
INALAMBRICA,
INTERNET
passtrough
CLIENTE CON FALLAS EN LA
CONFIRMACION
MODEM
DESCONFIGURADO
INTERNET
CAMBIO
CLIENTEDE
SIN
CONEXION
A
CONEXION
CON
LA IP 5.153.27.210
10452510
Problemas con acceso a pag
Aviso
10505788
SIN
ACCESO
A
PAGINA
ADMIN
INTERNET
CANAL
NAVEGACION
OK.ASESOR
SEDE
INTERNET
DE SERVICIO
AVISO 10452510
5.X.X.X
5.153.27.210
INTERNET
REALIZA
CAMBIO
DE
ALIADO
GESTIONA
Y NOMBRE
SE
ESCALA
POR
GERENCIA
CONDE Aviso 10505531
actualizacion
fw
INTERNET
RED
LA
SOLUCION
SIN INTERNET
NUMERO
DE IPES
Y AVISO
SUSC OKWIFI Aviso 10501636
INTERNET
(REINICIO-APLICAR CAMBIOS) EN
CABLEMODEM,
QUEDA OK
FALLA
LENTITUD ACCESO A PAGINAS
SIN CONEXIN WIFI
SIN CONEXIN WIFI
LENTITUD ACCESO A PAGINAS
RX POR PAGO AYER CM FUERA
CAMBIO CLAVE WPA
SIN ACCESO A PAG ESPECIFICA
no
el ingreso
SINpermite
CONEXIN
WIFI al
no
permite la conexin
aparece
administrador
con ninguna
de las
error
de
autenticacion
con
varios
claves.
perdida
dey configuracion,
se
todo
bien
navega
se presto
equipos,
se no
reinicia
queda
ok.
reconfigura
servicio
queda
ok.pero
no
se conecta
con
metodo
soporte
pero no
fueningun
efectivo,
de
encriptacion
en tres equipos, se
se
reinicia
y queda
velocidad
de
carga ok.
en 0,49 la de
reinicia
y queda
ok.
descarga
esta ok.
SIN CONEXIN WIFI
SIN CONEXIN WIFI
SIN IP EN LA WAN
SIN CONEXIN WIFI
SIN ACCESO A PAGINA ADMIN
SIN ACCESO A CONEXIN VPN
INTERMITENCIA Y LENTITUD
ALCANCE WIFI VE LA RED Y AL
LENTITUD
NAVEGACION
WIFI
VE LA
ALCANCE
WIFI
VE LA
Y AL
SEPARSE DEL
CMI
SE RED
CAE
SIN
ACCESO
@, SE CAE PERO
RED
EN 3DEL
PC ACONECTADOS
SEPARSE
CMI
SIN
ACCESOPAG
A @,NO-1CARGA
DIAGNOSTICADOR
,
AL CARGAR
O SE
DIAGNOSTICADOR
-1 ,
AGENDAMIENTO
DESENGANCHADO
DEMORA
AGENDAMIENTO
ENGANCHADO
DA
PERO
IP DEL CM DA
RTA OK
BOGO-VENE-2-ARRIC4
ALCANCE
RTA OK WIFI VE LA RED Y AL
SEPARSE
DEL CMI SE CAE
HUB-BARRANQUILLLA-II-C4
intermitencia solo funciona si el
cliente
reiniciainalambrica
el cablemodem
intermitencia

CISCO
TECHNICOLOR
THOMSON
THOMSON
UBEE
TECHNICOLOR
CISCO
CISCO
THOMSON
TECHNICOLOR
UBEE
UBEE
UBEE
UBEE
THOMSON
TECHNICOLOR
CISCO
UBEE
CISCO
UBEE
CISCO
UBEE
UBEE
TECHNICOLOR
THOMSON
THOMSON
UBEE

SOLICITUD CLAVE WIFI ASESOR DE


ALIADO
GESTIONA
Y LAASESOR
SOLUCION
SOLICITUD
CLAVE WIFI
DE
SE
REALIZA
PASS
THROUGH
A
MAC
ES
SOLICITUD
ALIADO GESTIONA Y LA SOLUCION
68:A3:C4:F9:37:03
YA
SE REALIZO
PERSONALIZACION
CLAVE
WIFI VER personalizaci
ES SOLICITUD
INTERNET
CLIENTE
SIN
CONEXION
A
LA
ACTUALIZA
NOTAS
F7
SE
CAMBIA
NOMBRE
claves
wifi INTERNET
PERSONALIZACION
CLAVE WIFI Y
VER on
Aviso
10505531
actualizacion
fw
INTERNET
DE
CION
DE
FIRMWARE
DELASESOR DE se cambio equip
RANGO
DE
IP SERVICIO
NOTAS
F7,
SE
VERIFICA
INTERNET
CLIENTE
SIN
CONEXION
AACCESO A
ALIADO
GESTIONA
Y
TECHNICOLOR
SE SUS
VALIDA
SERVICIO
OK OK,
personalizacion
NAVEGACION
IN
INTERNET
INTERNET
DE SERVICIO
ASESORWIFI
DE
LA
SOLUCION
ES SIN INTERNET
PAGINA
se
cambia
tiemp
INTERNET
DICA
QUE
LLEVA
PRESENTANDO
CLIENTE
SIN
CONEXION
A
ALIADO
GESTIONA
YCAMBIOS)
(REINICIO-APLICAR
EN
HTTP://WWW1.JUSTINGTV.COM/?
Aviso
105080
actualizacion
fw
INTERNET
FALLA
DE DESCONFIGURACION
INTERNET
DE SERVICIO
ASESORWIFI
DE
LA
SOLUCION
ES SIN INTERNET
CABLEMODEM,
SERVICIO
OK
soportes
basic
HACE
DOS
SEMANAS
SUS
ALIADO
GESTIONA
Y INALAMBRICA,
SE DIO IIMS INTERNET
FALLO
DE
POTENCIA
QUEDA
OK
SE
REINICIA
INDICA
QUE
PRESENTA
LA FALLA
LA
SOLUCION
SIN INTERNET
SE RESET
DELLS INTERNET
SE ENVIA
CAMBIO
DE SIES
INTERNET
SOLICITARA
VT
RESET
CORRIJE
APROVISIONAMIENTO
EL
FABRICA
CANAL
NAVEGACION
SE DIO DE
IIMS, INTERNET
SIN
ACCESOS
WIFI OK.
RESET
DE
FABRICA
NMERO
DE WIFI
PERSISTE
SIN ACCESOS
INTERNET
FABRICA
INCIDENCIA
1267988
RESET
SIN IP EN LAES
WAN
RESE
INTERNET
se conecta
EXIGE
SE CONFIGURA
CM NUEVAMENTE
SIN
CONEXIN CON
CLAVE
FABRICA WPA SUS
INTERNET
sin seguridad LLS , SE
YA
QUE
SE LE HABIA
BORRADO
no
se
conecta
con
BB
INTERNET
PSK
SE DIO SOPORTE SE VALIDA
pero
con wpa ENVIA
personalizacion
YA QUE
CLAVE Y NOMBRE DE
INTERNET
NUMERICA
UBICACIN CM OK, ESTA EN
no
INTERNET
LA
RED
PERSISTE
SE SUBEN
ESCRITORIO
LO
MUEVE
PERO
NO
CAMBIO AL
LEASE
TIME
600 OK,
SE ASOCIA
AVISO
VIGENTE
INTERNET
RECEPCION
DATOS
MEJORA
POR
CABLE
OK
PERO LA SOLUCION SE DIO SOLO AL INTERNET
INTERNET
ES
A 84
SE 80
SUBEN
SE
DIO
RESET
PARA
QUE
APLICARA
ASOCIA
AL
AVISO
VIGENTE
INTERNET
RESET FISICO
WIFI
DATOS
SE DIO
SOPORTE
PERSISTE SE INTERNET
LOS
CAMBIOS
NOIIMS,
SE DEJABA
INTERNET
SE DEJO EN
soporte
wifi
HACE
PING
CON
CAIDAS
INTERNET
INTERNET
MODIFICAR
SEGUIMIENTO
SE
DEJO
PASSTROUNG
EN
UN
PC
SE
CAMBIO
CANAL
DE
FRECUENCIA
basado
en
INTERNET
CONSTANTES, NIVELES OK
POSIBLE
PIDIO PRING DE TRACER PARA
INTERNET
INTERNET
IIMS
FALLA
problemas
SE
DIO
SOPORTE
IIMS,
PERSISTE
INTERNET
AVISO
SE PIDE PRIN DE LOS TEST PARA
WIFI,
lentitud
en el TARJETA
INTERNET
soporte no
SOLO
AVISO TIENE DOS CELULARES, NO
PERO
NO
INTERNET
INTERNETSE
servicio
IIMS,
SOPORTE
TIEN PC
AHORAORIENTADO PROBO existe en IIMS LOGRA
INTERNET
EN DOS PC, PERSISTE
para falals de CONTACTO
you tube

SIN NIVELES
Plan
Niveles
EN EL
MODULO,
OBSERVACI
MODELO
DIAGNOSTICA
DIAGNOSTICA
ON
MEDIOS
MTA WIFI UBEE DVW2100
DOR
NO
DOR
OK, SE MTA WIFI UBEE DVW2100
DESCONECTA
IIMS
NO EN
MUESTRA
PRUEBA
DETECTA
DOS,
TIENE
EN SUS MTA WIFI UBEE DVW2110
MUESTRA
DESFASE
DOS
PC
PROGRAMA
IIMS
NO
ARBOLES
EL MTA WIFI UBEE DVW2110
SUFICIENTES
NIVELES
ESPECIFICO
IIMS
NO
TIENE
ENPOR
SU MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
NUEVO
CMI
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
ESCENARIOS
IW
SE NOTA
TIENE
EN
ARBOL
DESU TC7110.02
TECHNICOLO
PARA
ESTE
TX se puede
no
ARBOL
" SIN TC7110.02
INTERNET
MTA WIFI UBEE DVW2100
R
PARA
APROV.
DESFASADO
ingresar
a
la
WINDOWS
NO
MTA WIFI UBEE DVW2100
ACCESO
A
metodo
de
AYUDA
admin
EMTA CISCO DPC2425
PUEDE
PAG
encriptacion
VISUAL
modem
para MTA WIFI UBEE DVW2110
CONECTARSE
ESPECIFICA.
personalizaci
recepcion
de EMTA THOMSON TWG849
IIMS
NO
soporte
A
ESTA
RED.
metodo
de
on
wifi
dispositivo
ORIENTA
EL MTA WIFI UBEE DVW2100
EN
encriptacion
SE
PROCESO
DE
speed
test
en EMTA THOMSON TWG849
DIAGNOSTICA
recepcion
de
DETERMINA
HACER
claro
fallas
de MTA WIFI UBEE DVW2110
RDOR
-1 CON
dispositivo
CON
EL
NOC
PRUEBAS
EMTA
CISCO
DPC2420
up CMTS
UN
MTA WIFI
1 LINEA
TECHNICOLOR
SIN
IIMS
NO
TARJETA
CON
OTRO A TC7110.02
DIFERENTE
NAVEGACION
TIENE
ESTE
EMTA THOMSON TWG849
INALAMBRICA
EQUIPO.
LUEGO
DE
AGENDAMIEN
NO
,IIMS
AL
DAR
MTA WIFI UBEE DVW2110
ESCENARIO.
SUELTA,
SE
COMO
VALIDA
CMI
TO
Y NIVELES
TIENE
GUIA
O
RESET
SE
MOTOROLA-SBG900
ENVIO
LLS.
ALTERNATIVA.
SE
REQUIRIO
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
OK.
SE
CREA
POSIBLE
RAMA
PARA
Lentitud
de
OBTIENE
DE
RESET
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
TC7110.02
AVISO
SATURACION
NO
SE se
LOGRA
TECHNICOLO
carga,
SOLUCION
CLIENTE
AUN MTA
WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
FISICO
SOLO
TC7110.02
INFORMATIVO
DE
LApara
RED,
visita
CONTACTO
Lentitud
de
R
evidencia
que TC7110.02
TOTAL
SIN
ASI
SUS
TUVO
PERO
FALTAN
SOLO
reubicacion
MTA WIFI UBEE DVW2100
POSTERIOR
carga,
se
los
resultados
SOLUCION
NAVEGACION
MAS
CTAS.
NAVEGO
CON
del
equipo.
evidencia
que MTA WIFI 1 CISCO DPC2420R2
en
la
pgina
SE
HIZO
TRANSCURSO
OK
UN
PC, SUSno EMTA THOMSON TWG849
los
resultados
de
SOPORTE
24 CLARO
HORAS
MTA WIFI UBEE DVW2110
NO
QUIZO
en
la
pgina
son
BASICO
Y
SEGN
Perdida
de
MAS
de
CLARO
no MTA WIFI UBEE DVW2110
satisfactorios
NAVEGA
OK.
VALIDACION
potenciaMTA WIFI UBEE DVW2100
SOPORTE.
son
y
al consultar
CON
VECINO
EMTA THOMSON TWG849
ganancia
personalizaci
se
el MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
satisfactorios
concambio
pginas
reset de
personalizaci
on
lease
time a TC7110.02
y
alwifi
consultar
internacional
fabrica
EMTA CISCO DPC2420
on
wifi
3600,
con
pginas
es los ip y
fallas
renovo
EMTA CISCO DPC2425
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
persiste
se
internacional
resultados
se
cambio
el
potencia
navego
Solo
con
dio
todo
el a TC7110.02
es
los
son
mejores
lease
time
EMTA THOMSON TWG849
ganancia
nuevamente
reset
se
le
soporte
resultados
se
cambio
el
3600
okclave MTA WIFI UBEE DVW2110
cambio
navega
sin a EMTA THOMSON TWG849
son mejores
lease
time
lento
admin
Configuracin
clave,
se
EMTA THOMSON TWG849
3600
Aviso ok
de
clave
MTA WIFI UBEE DVW2100
limpio
10491497
Configuracin
MTA WIFI UBEE DVW2100
WEP/WPA
historial
Potencia
Actualizacin
de
clave
EMTA THOMSON TWG849
conexiones
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
Ganancia
Actualizacin
firmeware
WEP/WPA
wifi,
Avisosolo al
MTA
WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
TC7110.02
firmeware
Technicolor
cambiar
10491497
TC7110.02
Configuracin
MTA WIFI UBEE DVW2100
Technicolor
rango ip se
Potencia
de
clave
MTA WIFI UBEE DVW2110
no
se conecta
10493764
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
corrige
lan
Ganancia
Dexon:
WEP/WPA
ocn
Cisco
R2
655692
Claro TC7110.02
EMTA THOMSON TWG849
blackberry
Configuracin
MTA WIFI UBEE DVW2100
Video
por
ningun
Configuracin
de clave
MTA WIFI UBEE DVW2110
metodo
de
Configuracin
de
clave
EMTA THOMSON TWG849
WEP/WPA
encriptacion
Configuracin
de
clave
MTA WIFI UBEE DVW2110
WEP/WPA
soporte
Actualizacin
de
clave
MTA WIFI 1 CISCO DPC2420R2
WEP/WPA
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
SIN
basico
wifi
firmeware
WEP/WPA
TC7110.02
NAVEGACION
basado
en
MTA WIFI UBEE DVW2110
Technicolor
CABLE MODEM WIFI THOMSON
,IIMS
AL DAR
cambio
TWG849
fallas
acceso
RESET
SE
MOTOROLA-SBG900
de canal
clientes
sin
Actualizacin
a
paginas
EMTA
CISCO
DPC2425
OBTIENE
MTA WIFI
1 LINEA
TECHNICOLOR
acceso
a
firmeware
europeas
SOLUCION
TC7110.02
internet
EMTA CISCO DPC2434
Technicolor
TOTAL
aprovisionami
ento

Sntoma
FW
6.28.2011
6.28.2011
6.28.2011
6.28.2012
STD3.31.11
STD3.31.11
6.28.2011
D2425-P106.28.2011
13v202r128116.28.2011
111014as
STC0.01.07
6.28.2011
STC0.01.07
D2425-P106.28.2011
13-

v202r12811STD3.31.02
111014as
STC0.01.07
SBG9006.28.2011
2.1.18.0STD3.31.11
SCM00-NOSH
STD3.31.02
STD3.31.11
dpc2400r26.28.2011
P10-5v202r124482
STC0.01.07
-120120as-v6
6.28.2011
6.28.2011
6.28.2011
STC0.01.07
D2425-P10STD3.31.11
D2425-P101313v202r12811v202r12811111014as
STD3.31.11
111014as
STC0.01.07

6.28.2011
STC0.01.07
STC0.01.07
6.28.2011
6.28.2011
STC0.01.07
STD3.31.11
STD3.31.11
6.28.2011
6.28.2011
STD3.31.02
STC0.01.07
6.28.2011
6.28.2011
STC0.01.07
dpc2400r26.28.2011
P10-5v202r124482
STD3.31.11
-120120as-v6
6.28.2011
SBG900ST5A.31.13
D2425-P102.1.18.013SCM00-NOSH
dpc2434-P10v202r12811STD3.31.11
13111014as
v202r1262110128as

Solucin
lentitud test
ESCENARIO
tabla
arp
de velocidad
metodo
de
conexiones
intermitencia
lentitud
test
autenticacion
lan
dhcp
en el
servicio
de
velocidad
se
da
reset
leases
aprovisionami
intermitencia
modem
actualizacion
ento
aplican
sin
acceso
a
en
el
servicio
fw
para
cambios
tabla
arppass
una web
word
conexiones
WWW.MONTE
fallas acceso
lan
dhcp
N-WOW.COM
no aparece
la
conexin
adminnistrad
leases
red
wifi
metodos
de
or
tabla arp
cambio
encriptacion
conexion
otro
metodo canal
de
conexiones
frecuencia
pc
fallas
autenticacion
lan dhcp
validacion
equipos
seok
lentitud
en
se
da reset
leases
reinicia
el
UP
modem
actualizacion
sin
ip fija wan
cablemodem
fw
para
diagnosticado
problema
al conectarse
passtrough
rtarifas
estado
se
y -1
varios
pc
por
visita
SBG900corrije
con
reconexiones
wif
reubicacion
2.1.18.0no
tiene pass
aware
cablemodem
actualizacion
SCM00-NOSH
trough
por
ubicacin
fw
para
Issue
sobre
visita
red
fallas
de
passtrough
CM
CISCO
reubicacion
inalmbrica
potencia
y
fimware
DPC2420R2,
cablemodem
se
presenta
ganacia
baja
DPC2420R2
al
conectarse
por
ubicacin/
desenganche
transmision
dpc2400r2computadore
y
reinicio de
inalambrica
visita
lentitu
P10-13s por latest
modem.
lentitud
test
reubicacion
velocidad
v202r124482
intermitencia
se
Versin
de
velocidad
cablemodem
-120514as-v6
en
el modem
personaliza
speed
por
ubicacin
cambio
de el
clave
ytest
red
por
defecto
claro
soporte
frwecuancia
wifi peticion
lease
time
se
presentan
basico
fallas
ganancia
cliente
viene
en
fallas
de
Al
acceso
reincio
pc
cache al
personalizaci
604800
autenticacion
admin
delwifiel
on
clave
por
defecto
ademas
tiene
con
cmi
es
lease
time
fallas
de
diferentes
La
falla dice
demasiado
viene
en
potencia
dispositivos
sus
es
lento
se
presentan
604800
inalambrica
inalambricos
constante
potencia
fallas
de
personalizaci
como
ganacia
autenticacion
actualizacion
on
de clavey
blacberrys
con
actualizacion
fw
para
pass
web
tabnlets
se
se
presentan
diferentes
fw
para
pass
word
cambia
el
potencia
se
presentan
fallas
de
dispositivos
word
en
espera
metodo
ganacia
se
presentan
fallas
dede
autenticacion
actualizacion
inalambricos
solucion
autenticacion
se
presentan
fallas
de area
autenticacion
con
fw
para
como
metodo
mexico
fallas
dede
autenticacion
con
diferentes
passtrough
blacberrys
y
autenticacion
producto
autenticacion
con
diferentes
dispositivos
tabnlets
se
se
da reset
admin
pagina
con
diferentes
dispositivos
inalambricos
cambia
el
modem
claro.com.co
diferentes
dispositivos
inalambricos
como
metodo de
dispositivos
inalambricos
como
blacberrys
y
autenticacion
actualizacion
inalambricos
como
blacberrys
tabnlets sey
fw
para el
pass
como
blacberrys
tabnlets
sey
cambia
potencia
personalizaci
word
blacberrys
tabnlets
sey
cambia
el
metodo
de
ganacia
SBG900on
de
clave
tabnlets
cambia
el
metodo
de
acceso
ase
autenticacion
2.1.18.0web
cambia
el
metodo
de
autenticacion
paginas
actualizacion
SCM00-NOSH
metodo
deip
autenticacion
europeas
fw
para
pass
autenticacion
5,x,x,x
word

personalizaci
Actualizacin EMTA CISCO DPC2420
on
wifi
no
ingresa
a MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
firmeware
TC7110.02
una
web
EMTA THOMSON TWG849
Technicolor
personalizaci
EMTA THOMSON TWG849
especifica
on
wifi
Actualizacin
MTA WIFI UBEE DVW2110
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
firmeware
TC7110.02
FALLA
CON
EMTA CISCO DPC2425
Technicolor
FALLA
AVISO CISCOS MTA WIFI 1 CISCO DPC2420R2
REINCIDENTE
THOMSON
R2
SE ESCALA A EMTA
MTA WIFI
1 LINEATWG849
TECHNICOLOR
ENVIO
LLSLAA TC7110.02
PERSISTE
SE
ESCALA
LEANDRO
metodo
no
se conecta MTA WIFI UBEE DVW2110
FALLA
LEANDRO
encritacion
MTA WIFI UBEE DVW2110
ocn
ESCALADO
A MTA WIFI UBEE DVW2110
wpa con
blackberry
LEANDRO
dispositivos MTA WIFI UBEE DVW2110
por
ningun
personalizacion
EMTA THOMSON TWG849
moviles
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
metodo
de
TC7110.02
encriptacion
DPC2420R2 TC7110.02
MTA WIFI 1 CISCO DPC2420R2
cambio de leasMTA WIFI UBEE DVW2110
fallas tablas
DPC2420R2 MTA WIFI 1 CISCO DPC2420R2
arp
MTA WIFI UBEE DVW2110
dispsitivos
DPC2425
EMTA CISCO DPC2425
moviles
MTA WIFI UBEE DVW2110
DVW2110
MTA WIFI UBEE DVW2110
MTA WIFI 1 LINEA TECHNICOLOR
DWG849
fallas en you TC7110.02
Lentitud de carEMTA THOMSON TWG849
tube no hay
DWG849
EMTA THOMSON TWG849
suificiente
MTA WIFI UBEE DVW2110
pruebas en
IIMS para
soporte

D2425-P1013v202r12811STD3.31.11
111014as
STC0.01.07
STC0.01.07
6.28.2011
D2425-P10STD3.31.11
dpc2400r213-

P10-5v202r12811v202r124482
111014as
STC0.01.07
-120120as-v6
STD3.31.11
6.28.2011
6.28.2011
6.28.2011
6.28.2011
STC0.01.07
dpc2400r2STD3.31.02
P10-5dpc2400r2v202r124482
6.28.2011
P10-5-120120as-v6
D2425-P10v202r124482
6.28.2011
13-120120as-v6
v202r128116.28.2011
111014as
6.28.2011
STD3.31.02
STC0.01.07
STC0.01.07
6.28.2011

actualizacion
cambio
fw
para de
pass
modem
personalizaci
equipo
word
presenta
on
de clave
cablemodem
fallas
al
actualizacion
web sobre
Issue
cambiar
el
fw
para
pass
CM
CISCO
leasestime
y
word
fimware
DPC2420R2,
se
presentan
rangode
ip lan
error
DPC2420R2
/
al conectarse
fallas
de
aprovisionami
dpc2400r2computadore
autenticacion
se
valida
requiere
ento
P10-13s por la a
con
aprovisionami
actulizar
metodo
de
v202r124482
diferentes
ento
fw
,11se
autenticacion
-120514as-v6
dispositivos
aplican
se
da reset
personalizaci
inalambricos
cambios
Issue
sobre
modem
red
actualizacion
on
de
clave
como
CM
CISCO
inalmbrica
fw
para
web
blacberrys
Issue
sobrey
DPC2420R2,
red
se
presenta
passtrough
tabnlets
se
CMconectarse
CISCO
al
inalmbrica
desenganche
cambia
el
fimware
DPC2420R2,
computadore
se
presenta
y
reinicio
de
metodo
DPC2420R2
al
conectarse
s
por
la de /
desenganche
modem.
autenticacion
dpc2400r2computadore
y
reinicio de
Versin
alparecer
soportebasico
P10-13s por la dela
modem.
ip
no
esta
en
IIMS
v202r124482
actualizacion
Versin
de
anunciada
-120514as-v6
lentitud
en el
fw
para
metodo
de
ante
el
cmts
servicio
de
up
passtrough
autenticacion
speed test
se
0 da reset
modem

Razn
AVISO
10507246
10501636
10491497
10507246
0
10507931
10452510
10501636
0
10491497
0
10501636
10491497
10507246
10493764
10509097
10501628
21636
10505788
10505531
10509097
0
0
10493764
21560
21560
10507246
0
10507246
0
0
0
0
10491497
0
10491497
10491497
10491497
10491497
0
10507931
10507931
10491497
0
10509097
655692
0
0
10491497
0
0
10507931
0
10461011
10505788
10452510
10505531
0

STC0.01.07,
El problema
en
esta
se
Juan
Josversin
Reyes:
evidencia
con mayor
tiene
identificado
escala
caso
va
Se
han
recopilado
c_zuluaga:
frecuencia
en los
Juan
Jos
Reyes:
problema
de en las
correo
a
Ingeniero
varias
pruebas
actualmente
el
equipos
que usan
Se
han
recopilado
potencia
WI-FI, que
Core
Ip/Mpls,
que
se
observa
produccin
solo
planes
de
1 MBva
Fecha
Hora
varias
pruebas
en
las
Se
escala
caso
actualmente
se
esta
Operacin
de
Red
y
la
tabla
DHCP
c_zuluaga:
tenemos
la
versin
debido
al
reducido
que
se aobserva
que
correo
Ingeniero
trabajando
con
se
muestra
repetidas
actualmente
el que TABULACION
STC0.01.07,
nmero
de
CPE
AVANCES
NOC
la
tabla
DHCP
Core
Ip/Mpls,
personal
de
copio
para
validacin
veces
la
misma
mac.
produccin
solo se
en
esta
versin
puede
conectar,
sin
muestra
repetidas
Operacin
de
Red
y TEST VELOCIDAD
proveedor
para
de
Ingeniero
El
problema
tenemos
la
versin
tiene
identificado
embargo
sobre
otros
veces
la misma
mac. FALLA TABLAS ARP
se
encontrar
Arquitectura
evidencia
con
mayor
ELVER...en
STC0.01.07,
problema
de
planes
se validacin INTERMITENCIA INALAMBRICA
El
problema
copio
para
una
solucin
Datacenter,
frecuencia
en
los
seguimiento
en
esta
versin
se
potencia
WI-FI,
presenta
elcon
mismo
aprovisionamiento
en TEST VELOCIDAD
evidencia
mayor
de
Ingeniero
definitiva
Operacin
equipos
que
de
usan
pendiente
avances
se
requiere
tiene
identificado
actualmente
se
comportamiento.
Se SOPORTE BASADO EN IIMS
el
servicio
frecuencia
en
losesta
Arquitectura
,,
se
requiere
validar
Red.
planes
de
1
MB
por
parte
de
actualizacion
manual
UPGRADE FW TECNICOLOR
problema
de
Como
comentario
trabajando
con
ha
escalado
equipos
que
usan
Datacenter,
se
habla
con
el
rea
un
incremento
de
debido
al
reducido
ingenieria
"estos
PAGINAS 5,X,X,X
de
estos cm
fw
potencia
WI-FI,
adicionoal,
las
personal
de
inicialmente
con
el
planes
de
1
MB
Operacin
de
de
core
banda
ancha
cuentas
en
modelos
nmero
de
CPE
que
escenarios
nose
deben
Se
escala caso
va
actualmente
esta FALLA TABLAS ARP
caracteristicas
de
proveedor
para
de
los
debido
al
reducido
Red.
y
se
llega
a
la
diferentes
a
motorola
puede
conectar,
sin SOPORTE BASADO EN IIMS
generar
reincidencias
correo
awifi
Ingeniero
trabajando
con
este
comportamiento
soporte
basado
encontrar
equipos
Tompson
nmero
de
CPE
que
conclusin
que
para
confirmar
si
es INTERMITENCIA INALAMBRICA
embargo
sobre
otros
gracias
a
la actividad
Core
Ip/Mpls,
personal
de
no
en
IIMS
por
una
solucin
este
puede
conectar,
sin
este
aviso
se
debe
una
falla
de
planes
se
del
dia
14/03/2013"
Operacin
deacceso
Red
y a SOPORTE BASADO EN IIMS
proveedor
para
son
nuevas,
se
sabe
personalizacion
clave
definitiva
comportamiento.
embargo
sobre
otros
FALLA TABLAS ARP
cerrar,
pues
la la
admin
presenta
el mismo
se
encontrar
que
solo
afecta
wifi
*,,
Diego
Zea
a
la
planes
se
versin
porvalidacin
la cual
se INTERMITENCIA INALAMBRICA
comportamiento.
Se
copio
para
una
solucin
administracin
del
se
habla
con
el
rea
"estos
escenarios
no
espera
de
respuesta
TEST VELOCIDAD
presenta
el mismo
abri
elycaso
ha
escalado
de
Ingeniero
definitiva
equipo
que
no
realiza
el
cambio
de
core
banda
ancha
Se
esta
a
la
espera
deben
generar
actualizacion
manual
por
parte
del
comportamiento.
Se REINICIO CISCO R2 FALLAS
ya
no esta
encon el
inicialmente
Arquitectura
,,
afectan
el
servicio
solicitado,
ser
y
se
llega
a
la
aprovisionamiento
en UPGRADE FW TECNICOLOR
la
nueva
version
reincidencias
gracias
de
fw
por
parte
del
proveedor.
ha
escalado
produccin.
proveedor
de
los
Datacenter,
se
habla
con
el
rea
del
usuario.
Cuando
aplicado
en
la
conclusin
que
el
servicio
despues
de
firmware
para
a
laacordo
actividad
del
dia APROVISIONAMIENTO
CGR
se
concon
CORE
inicialmente
el
equipos
Tompson
el
chip
broadcom
no ESTADO -1 DIAGRES
Operacin
de
de
core
banda
ancha
se
presenta
se
hacer
madrugada
del
da
este
aviso se
debe
dde
reconexion
estos
14/03/2013"
y
operaciones
se
proveedor
de
los
este
permite
Red.
y
se
llega
a
la
se
requiere
un
reinicio
ADMIN MOTOROLA
de
maana
(13-03cerrar,
pues
la por
cable
modems
debe
enviar
visita
c_zuluaga:
equipos
Tompson
comportamiento.
alcanzabilidad
actualizacion
manual
conclusin
que
desde
IW
y se
accede
2013).
El
cual
ya
sese UPGRADE FW TECNICOLOR
versin
por
lael
cual
parte
de
proveedor
patra
cambio
del
actualmente
este
inalambrica
a
la
de
fw
por
parte
del
UPGRADE FW TECNICOLOR
este
aviso
sefw
debe
estos
cm
Se
escala
caso
va
al
equipo
sin
corrijio
actualizacion
de
abri
ellafalla
caso
para
realizarle
su
cablemodem
c_zuluaga:
produccin
solo
comportamiento.
espera
provveedor
CGR
se
acordo
con
CORE SOPORTE BASADO EN IIMS
cerrar,
la
correo
apues
Ingeniero
problemas.
diagnosticador
ya
no
esta
en
respectiva
reubicacion
del
c_zuluaga:
actualmente
el en
tenemos
la
versin
Se
realiza
el
cambio
para
mejoras
por
else SOPORTE BASADO EN IIMS
Se
escala
caso
y
operaciones
se
versin
por
lael
cual
Core
Ip/Mpls,
Lo
que
se
consultar
bases
de
datos
con
produccin.
homologacion
yva
equipo
por
cobertura
actualmente
produccin
solo
STC0.01.07,
"estos
escenarios
no REINICIO CISCO R2 FALLAS
solicitado,
ser
momento
sevisita
envian
correo
acaso
Ingeniero
debe
abri
elproveedor
Operacin
Red
y
con
elenviar
intraway
12/03/2013
pruebas
aca
en
eles
"estos
escenarios
no
produccin
solo
tenemos
lade
versin
en
esta
versin
se
deben
generar
aplicado
en
la
ESTADO -1 DIAGRES
visitas
para
Core
Ip/Mpls,
patra
cambio
del
ya
node
esta
en
se
la
posible
para
area
alberto
NOC
Cable,
yda
si
deben
generar
tenemos
lacausa
versin
STC0.01.07,
tiene
identificado
reincidencias
gracias
madrugada
del
reubicacion
Operacin
de
Red y ESTADO -1 DIAGRES
cablemodem
produccin.
copio
validacin
que
separa
cantillo
las
pruebas
son
reincidencias
gracias
STC0.01.07,
en
esta
versin
sedia TEST VELOCIDAD
problema
de
a
lamaana
actividad
del
de
(13-03se
reubicacion
de
Ingeniero
presente
esedel
diagnosticador
satisfactorias
se
a
la
actividad
del
dia SOPORTE BASADO EN IIMS
en
esta
versin
tiene
identificado
potencia
WI-FI,
14/03/2013"
2013).
El
cual
yasese
soporte
wifi
basado
copio
para
validacin
equipo
por
cobertura
Arquitectura
inconveniente
al para TEST VELOCIDAD
residencial
realizara
un
RFC
14/03/2013"
tiene
identificado
problema
de
actualmente
se esta
corrijio
lafalla
en
IIMS
por
de
Ingeniero
"estos
escenarios
Datacenter,
acceder
aWI-FI,
la
que
todos
los
CMsno SOPORTE BASADO EN IIMS
problema
de
potencia
trabajando
con
soporte
basado
en
personalizacion
clave
Arquitectura
deben
generar
Operacin
de
administacin.
se
requiere
evaluar
tomen
la de
nueva
potencia
WI-FI,
actualmente
se esta SOPORTE BASADO EN IIMS
personal
soporte
basico
IIMS
wifi
wifi
Datacenter,
reincidencias
gracias
Red.
posicionamiento
del SOPORTE BASADO EN IIMS
version
de firmware.
actualmente
se
esta
trabajando
con
proveedor
basado
en para
IIMS
Operacin
de
a
la
actividad
del
dia
cablemodem
o
trabajando
personal
decon
se
confirma
conaxion SOPORTE BASADO EN IIMS
encontrar
Red.
14/03/2013"
recepcion
de
la icmp INTERMITENCIA INALAMBRICA
personal
de
proveedor
para
al pcsolucin
genera
un
c_zuluaga:
una
SOPORTE BASADO EN IIMS
tarjeta
wifi
destino
proveedor
para
encontrar
muy
alto
en
tiempos
actualmente
el
definitiva
"estos
escenarios
no INTERMITENCIA INALAMBRICA
encontrar
una
solucin
de
respuesta
produccin
solo no INTERMITENCIA INALAMBRICA
,,
"estos
escenarios
deben
generar
una
solucin
definitiva
tenemos
la
se habla
conversin
el
rea INTERMITENCIA INALAMBRICA
deben
generar
reincidencias
gracias
soporte
wifi
basado
definitiva
,,
STC0.01.07,
de
core
banda
ancha
reincidencias
gracias
a
laIIMS
actividad
del dia INTERMITENCIA INALAMBRICA
en
por
,,
habla
con
el
rea
en
esta
versin
sedia SOPORTE BASADO EN IIMS
y
se
llega
a
la
se
requiere
a
la actividad
del
14/03/2013"
segn
la informacion
personalizacion
clave
habla
con
el
rea
de
core
banda
ancha
"estos
escenarios
no
se
requiere
tiene
identificado
conclusin
que
actualizacion
manual
14/03/2013"
de
core la falla es del UPGRADE FW TECNICOLOR
wifi
de
core
banda
ancha
y
se
llega
a
la
deben
generar
actualizacion
manual
UPGRADE FW TECNICOLOR
problema
de
este
aviso
se
debe
de
estos
cm
Como
comentario
dispositivo
a fw
Dzea:
Las
versiones
y
se
llega
a
la
conclusin
que
reincidencias
gracias
INTERMITENCIA INALAMBRICA
de
estos
fw
potencia
WI-FI,
cerrar,
pues
la
adicionoal,
el
area
decm
conectar
la las
actuales
solucionan
actualizacion
manual
conclusin
que
este
aviso
se
debe
a
la actividad
del
dia
actualmente
se
esta
versin
la
cual
se SOPORTE BASADO EN IIMS
segn
lapor
informacion
caracteristicas
de
este
escenario
se
hildebrando
mexico
utenticacion
es
los
problemas
de
de
fw
por
parte
del
este
aviso
se
cerrar,
ladebe
14/03/2013"
trabajando
con
abri
elpues
caso
de
core
la
falla
es del UPGRADE FW TECNICOLOR
este
comportamiento
contempla
por
arror
contenido
tiene
definida
por
el
perdida
de
FALLAS CLARO VIDEO
CGR
cerrar,
pues
lacual
versin
por
la
segn
la
informacion
personal
de
ya
no esta
en
dispositivo
a
no
autenticacion
escalado
dexon
en se
dispositivo
finalde
configuracion,
versin
la
cual
se SOPORTE BASADO EN IIMS
segn
informacion
abri
ellapor
caso
de
core
la
es
del
proveedor
para
produccin.
conectar
lafalla
son
nuevas,
se
sabe
dispositivos
de
espera
masno
por
el
modem
SOPORTE BASADO EN IIMS
acuerdo
aafecta
abri
el
caso
de
core
la
falla
es
ya
no
esta
en
dispositivo
a esno
encontrar
utenticacion
que
solo
la del
recepcion
mas
del INTERMITENCIA INALAMBRICA
retroalimentacion
validacioens
ya
no
esta
dispositivo
a el del
produccin.
conectar
laen
una
solucin
definida
por
administracin
cablemodem
SOPORTE BASADO EN IIMS
efectuadas
los
produccin.
conectar
la
utenticacion
es
definitiva
dispositivo
final
equipo
y
que
no
se
requiere
SOPORTE BASADO EN IIMS
equipos
que
soporte
wifi
utenticacion
es
definida
por
el
,,
masno por
elbasado
modem
afectan
el
servicio
actualizacion
manual
UPGRADE FW TECNICOLOR
estan
reportandose
en
IIMS
por
definida
por
el
dispositivo
final
se
habla
con
el
rea
del
usuario.
Cuando
SOPORTE BASADO EN IIMS
de
estos
cm que
fw
son
equipos
personalizacion
clave
dispositivo
final
mas UBEE DECONFIGURADOS
masno
por
el
de presenta
core
banda
ancha
se
semodem
hacer
en
seguimiento
perdieron
lala
wifi
no
el modem
y sepor
llega
a
un
reinicio
ADMIN MOTOROLA
pendiente
avances
configuracion
al
se
requiere
conclusin
que
desde IW y se accede PAGINAS 5,X,X,X
por
parte de manual UPGRADE FW TECNICOLOR
momento
actualizacion
este
avisosin
se debe en
al
equipo
aprovisionamiento
ingenieria
de
actualizarse
de
estos
cm
fw y no SOPORTE BASADO EN IIMS
cerrar,
pues
la
problemas.
el
servicio
con
la
version
actual,
versin
por
la cual
se
Lo
que se
consultar
se
solicita
dar
cierre.
abrielelproveedor
caso
con
es
13.03.2013
15:59:04
ya
no estacausa
en
la posible
para
E.
MORENO
ROMERO
produccin.
que
se

Aviso

0
10505531
10508035
0
10501636
10508059
0
10493764
0
10508059
0
0
0
0
0
10509097
10493764
10501636
10493764
10501636
0
0
0
10509097
0
10491497
10499339

Se esta a la espera
de la nueva version
soporte
basado en
se requiere
de
firmware para
IIMS
wifi
operaciones
cambia
actualizacion
manual
estos
soporte wifi basado
el
equipo
y
genera
de
estos
cmtabla
fw por
cable
modems
fallas
en
la
arp
en
IIMS
por
aprovisionamiento
parte
de
proveedor
del
cablemodem
personalizacion
clave
se
requiere
para
realizarle
su
solucion
cambiando
wifi
actualizacion
manual
respectiva
soporte
basico
leases
time
afw
600
de
estos
cm
homologacion
y
basado
en
IIMS
Se esta a la espera
se
cancela
visita
pruebas
aca
en
elpor
se
requiere
de
la nueva
segn
laCable,
informacion
se
valida
ya version
tiene
aprovisionamiento
NOC
de
y
siel
Se
esta
a
la
espera
actualizacion
manual
de
firmware
para
de
core
la
falla
es
del
fallas
de
passtrough
las
pruebas
son
de
la
nueva
version
estos
cm
fw
estos
este
escenario
se
dispositivo
a se se
aprovisionamiento
c_zuluaga:
FIRMWARE
satisfactorias
de
firmware
para
cable
modems
por
contempla
por
conectar
la
aplicarion
cambios
actualmente
el arror
STD3.31.11
realizara
un
RFC
para
estos
parte
de
proveedor
soporte
wifisolo
basado
autenticacion
utenticacion
es
en
IW
produccin
que
todos
los
CMs
cable
modems
por
para
realizarle
su
en
IIMS
por
dispositivos
de
definida
por
elmanual
tenemos
la
versin
actualizacion
tomen
la
nueva
parte
de
proveedor
respectiva
personalizacion
clave
recepcion
mas
del
dispositivo
finalno
STC0.01.07,
de
fwrealizarle
por
parte
del
version
de
firmware.
para
su
fallas
en
la
tabla
arp
homologacion
y
wifi
cablemodem
masno
el modem
en
estapor
versin
se
CGR
respectiva
del
cablemodem
pruebas
aca en el
tiene
identificado
fallasde
enCable,
la tabla
homologacion
y arp
solucion
cambiando
NOC
problema
de y si
soporte
basico
del pruebas
cablemodem
pruebas
acaa
en
el
leases
time
600
las
son
potencia
WI-FI,
soporte
wifi
basado
basado
en
IIMS
visita
solucion
cambiando
NOC
de
Cable,
y
si
satisfactorias
seesta
actualmente
se
en
IIMS
por
por
modem
leases
time
a
600
las
pruebas
son
realizara
uncon
RFC para
se
requiere
trabajando
personalizacion
clave
desenganchado
satisfactorias
se
que
todos
los
CMs
actualizacion
documentacion
del
personal
de manual
wifi
realizara
RFC para
no
se
tomen
la un
nueva
de
fw recibe
por
parte
caso
proveedor
para del
que
todos
los
CMs
retroalimentacion
version
de firmware.
CGR
encontrar
se
debe
validar
tomen
la
nueva
para caso
una
solucin
primero
falLa
version de
firmware.
definitiva
lentitud general
,,
se habla con el rea
de core banda ancha
y se llega a la
conclusin que
este aviso se debe
cerrar, pues la
versin por la cual se
abri el caso
ya no esta en
produccin.

SOPORTE BASADO EN IIMS


UPGRADE FW TECNICOLOR
APROVISIONAMIENTO
SOPORTE BASADO EN IIMS
FALLA TABLAS ARP
UPGRADE FW TECNICOLOR
SOPORTE BASADO EN IIMS
REINICIO CISCO R2 FALLAS
SOPORTE BASADO EN IIMS
UPGRADE FW TECNICOLOR
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
UPGRADE FW TECNICOLOR
REINICIO CISCO R2 FALLAS
FALLA TABLAS ARP
REINICIO CISCO R2 FALLAS
FALLA TABLAS ARP
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
SOPORTE BASADO EN IIMS
UPGRADE FW TECNICOLOR
SOPORTE BASADO EN IIMS
INTERMITENCIA INALAMBRICA
FALLAS YOUTUBE

AVISO
10491497
10501636
10509097
10507246
10493764
10507931
10505531
10508059
10505788
10452510
10508035
10501628
10499339
10461011
655692
21560
21636
0
Total Result

Sum - AVISO
115406467
63009816
52545485
52536230
52468820
42031724
31516593
21016118
21011576
20905020
10508035
10501628
10499339
10461011
655692
43120
21636
0
515138310

TABULACION
ADMIN MOTOROLA
APROVISIONAMIENTO
ESTADO -1 DIAGRES
FALLA TABLAS ARP
FALLAS CLARO VIDEO
FALLAS YOUTUBE
INTERMITENCIA INALAMBRICA
PAGINAS 5,X,X,X
REINICIO CISCO R2 FALLAS
SOPORTE BASADO EN IIMS
TEST VELOCIDAD
UBEE DECONFIGURADOS
UPGRADE FW TECNICOLOR
Total Result

Sum - TABULACION

38%
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

38%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%

SOPORTE BASADO EN IIMS


FALLA TABLAS ARP
UPGRADE FW TECNICOLOR
TEST VELOCIDAD
REINICIO CISCO R2 FALLAS
UPGRADE FW TECNICOLOR
UPGRADE FW TECNICOLOR
UPGRADE FW TECNICOLOR
ADMIN MOTOROLA
PAGINAS 5,X,X,X
APROVISIONAMIENTO
APROVISIONAMIENTO
FALLAS YOUTUBE
UBEE DECONFIGURADOS
FALLAS CLARO VIDEO
ESTADO -1 DIAGRES
ESTADO -1 DIAGRES
SOPORTE BASADO EN IIMS

1
2
3

cronograma actividades con harold morales

actividad

objetivo

fecha entrega