Vous êtes sur la page 1sur 139

1

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO


ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE GOMA


ISC-GOMA

B .P : 67 GOMA

CONCEPTION POUR LA GESTION DUN SYSTEME


DINFORMATION POUR LA GESTION DES STOCK
DANS UNE ENTREPRISE COMMERCIALE
Cas de lEntreprise GOSHOP

Par : Hritier Nguka Paluku

lobtention
en Etudes de

Travail de fin de cycle en vue de


du diplme de Graduat
Gestion,
Option Informatique de Gestion

Directeur : Elyse Siwayitira

Anne Acadmique : 2010 20111

EPIGRAPHE

De plus en plus, on prend conscience que linformation est aussi


importante pour la vie de la socit que les ressources humaines ou
financires, que les matires premires ou les outils de production. Les
informations qui taient auparavant stockes ici et l dans diffrents bureaux
sont maintenant places sur un ordinateur avec ce que cela offre comme
facilit []

P. Alphonse Verhulst, Cours dconomie de


lentreprise industrielle, CRP Kinshasa 1999, page
179

DEDICACE

Au Concepteur de lUnivers ;
A Tous ceux qui veulent savoir ;
A Tous ceux qui veulent servir

REMERCIEMENTS
Ce nest pas une entreprise ordinaire que de traduire sur des supports physiques les rsultats
dune observation participative, dune succession dvnements et pas les moindres-, parfois caractriss
par des interruptions intempestives dans leur cours. Voil ce qui donne rflchir.
Si labngation individuelle a souvent t, sil ne le demeure, une aile radicale dans la confection
dune pareille uvre, qui appelle par consquent le sens de responsabilit lev, le concours inestimable
de lenvironnement extrinsque, c'est--dire lensemble des influences positives et relativement
constructives du monde sur le physique et lintellect du ralisateur, na cess doccuper jusquau jour
daujourdhui un positionnement central, qui est loin de sarrondir dans une simple logique de formalit
stylistique. En faire mention dans un travail scientifique ne rvle pas, notre sens, dune satisfaction
lmentaire qui mane du sentiment dtre rest entre les bornes dun principe populaire de
remerciements. Ce nest non plus le contentement qui procde de la capacit avoir rendu agrable ce qui
est devenu avant tout, au sens des travaux scientifiques de notre temps, un devoir.
Cest en vertu de cette conception nouvelle quasiment nouvelle du remerciement que nous
tmoignons, travers ces lignes laborieuses, de notre forte reconnaissance au Concepteur de lUnivers
pour nous avoir aid mener cette entreprise terme. Ceci est le premier grand pas de notre histoire
scientifique que nous tions press franchir. Mais comme le Seigneur sait faire advenir chaque chose
son temps ; il est avr de noter avec satisfaction quil Lui ait plu de se rsoudre quil puisse en tre ainsi
pour nous et pour le travail que vous avez entre les mains.
En plus, ce nest pas lgitime pour nous de mconnatre le mcanisme qui prside notre
existence, sans laquelle [lexistence] ce travail aurait brill par son absence dans le cycle historique des
travaux scientifiques qui peuplent actuellement la bibliothque de lISC Goma. Si donc il peut nous paraitre
u peu difficile dindiquer, de manire explicite et directe, la contribution de nos parents Jean Bosco
KAMBALE et Alphonsine SIKULI dans lensemble des phrases qui composent ce modeste travail.
Nous ne saurons laisser inavou le contenu de gratitude que philosophons sur le Directeur de ce
travail, Monsieur Ass. Elise KAMBALE SIWAYITIRA, la pertinence de ses conseils et directives nous ont
aid parfaire ce travail.

Nous pensons galement aux autorits acadmiques de lISC Goma, principalement aux
administratifs de la Section Informatique, le CT Eurasme MILANDO et les siens.
Un clin dil spcial Etienne MBAYAHI, Bruce OTJACQUES pour leur soutien technique pour
parachever ce travail. La boucle de remerciements ne peut se fermer sans penser tous ceux qui ont
contribu sur le plan tant affectif quamical et le gout du savoir, larrive terme de notre entreprise. De ce
fait, une vue directe la famille NGUKA&KIRUMA : Scarpa MUSUBAHO KIRUMA et sa suite, Gervais
NGUKA, Baudouin NGUKA, Viviane NGUKA, Vanessa NGUKA, Wivine NGUKA, Manouveau NGUKA,
Pervez NGUKA, Patrick KALENDI, Malko BANGA, Fabien KALENDI , Gratien BUKUHI, Famy MUHIMA ,
Blanche Eulalie KISONIA, Eric MUSERUME, Espoir KIMBERE, Sylvie MUSIVA, Console MUHONGYA,
MBUSA Bunoka, Patrick KABUYAYA, Eric KABUYAYA, Jackson SIKALYA,
Sil nous tait enfin demand de mettre jour ce tableau de remerciements, nous ouvririons
une fentre pour ceux dont les noms ne transparaissent pas expressment travers ce rapport,
mais dont les efforts valent la peine davoir droit au chapitre. Puisse cette garantie de
reconnaissance envers leurs labeur les rassurer.

Hritier NGUKA PALUKU

SIGLES ET ABREVIATIONS

A
AB
AC
AN
Ass.
BCZS
CA
CNAM
CO
CUP
E
Ed.
GPAO
HT
ISC
Goma
M
Ma
MCC
MCD
MCT

:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:

Alphabtique
Automatis Batch
Automatis Conversationnel
Alphanumrique
Assistant
Bureau Central de Zone de Sant
Calcul
Conservatoire National des Arts et Mtiers
Concatn
Code Universel des Produits
Elmentaire
Edition
Gestion de Production Assiste par Ordinateur
Hors Taxe

: Institut Suprieur de Commerce de Goma


: Mouvement
: Manuel
: Modle Conceptuel de Communication
: Modle Conceptuel de Donnes
: Modle Conceptuel de Traitement
: Mthode de Recherche en Informatique pour le Systme des
MERISE
Entreprises
MOT
: Modle Organisationnel de Traitement
MPD
: Modle Physique de Donnes
MS-Excel : Microsoft Excel
MS-Word : Microsoft Word
N
: Numrique
n
: Numro
NRC
: Numro du Registre de Commerce
PC
: Personal Computer (Ordinateur personnel)
PF
: Procdure Fonctionnelle
RG
: Rgle de Gestion
RO
: Rgle d'Organisation
SI
: Systme d'information
SIAD
: Systme d'information
SIG
: Signaltique
SIT
: Situation
TFC
: Travail de Fin de Cycle
TRAMEC
O
: Trading Mecanic Company
TTC
: Toutes taxes comprises
TVA
: Taux sur la Valeur Ajoute
www
: World Wide Web

INTRODUCTION GENERALE

ETAT DE LA QUESTION

Nous ne sommes pas le premier traiter le sujet comme le ntre dans la mesure o nos prdcesseurs
en ont trait, loccurrence :
-

Josphine VUNABANDI NIYIBIZI1 dans son travail intitul Gestion automatise de stock des
produits cosmtiques dune maison commerciale, cas de RAFIF Goma , elle a conu une base
des donnes capable de dterminer les statistiques des entres et de sorties, et prsenter la
situation du stock et remarquer les capacits de ventes de la maison RAFIF.

Evariste KAMBALE KANYAMBARA2, dans son travail intitul Automatisation du processus


dapprovisionnement et de distribution des mdicaments dans une zone de sant, cas de la zone
de sant urbaine de Goma , sa finalit tait de faire sortir les tats, tels que la fiche de structures
sanitaires, le registres de distribution, fiche de produits Fiche de pharmacies Fiche de stock, le
bordereau dexpdition ; et une fiche de don du BCZS.
Quant ce qui nous concerne, nous avons trouv utile et urgent de doter lentreprise GO SHOP

dun systme dinformation automatis qui lui facilitera de suivre lvolution des entres, les sorties en stock
des marchandises dans le dpartement de lAlimentation ; ceci car les services de Rayon(ou service de
Magasinage) tant pourtant quips dordinateurs, ne les utilisent que pour des travaux lmentaires.
Ainsi, nous allons concevoir une base des donnes capable de faire sortir les tats qui peuvent se
rsumer comme suit :
1) Fiche des entres stock ;
2) Fiche des sorties ;
3) Fiche de stock ;
4) Fiche darticles;

1 Josphine VUNABANDI, Gestion automatise de stock des produits cosmtiques dune


maison commerciale, cas de RAFIF GOMA, TFC indit, ISC GOMA, 2008-2009, page 5-6 ;
2 Evariste KAMBALE KANYAMBARA ,Automatisation du processus dapprovisionnement et de
distribution des mdicaments dans une zone de sant, cas de la zone de sant urbaine de
GOMA, TFC indit, ISC GOMA, 2009-2010 ,page 1-2

5) Fiche de rquisition ;
6) Fiche de fournisseur ;
7) Fiche de client.

PROBLEMATIQUE
Depuis quelques annes, lapport des systmes dinformation la comptitivit des entreprises est
de plus en plus visible. Doutils chargs de traiter des oprations rptitives, ces derniers sont devenus de
rels outils de pilotage et doptimisation de lactivit quotidienne.
En outre, la plupart dentreprises du tiers-monde nont pas encore song au traitement automatique
de linformation, et rencontrent beaucoup de difficults pour produire des informations au moment opportun
pour la prise de dcision.
Lentreprise GO SHOP ntant pas totalement pargne ce problme, et daprs nos recherches,
nous avons constat une lenteur notoire dans le traitement des informations relatives la gestion du stock
dans le magasin de lentreprise. La liste des problmes rencontrs vous fournies ci-dessous est loin dtre
exhaustive :

Problme de conservation de donnes (stockage des informations sur du papier) ;

Difficults retrouver danciennes donnes en un temps aussi rduit ;

Impossibilit ou difficult de faire sortir des tats de stocks ;

Perte de temps dans la recherche des documents et des donnes ;

Traitement des informations dune faon lmentaire avec MS-Word et/ou MS-Excel.

Voil les problmes qui nous ont pouss concevoir un systme dinformation pour la gestion de
stock de marchandises dans le magasin de lentreprise GO SHOP.
Et pour y arriver, nous nous sommes pos les questions suivantes :
1. Est-il possible de mettre en place un systme dinformation qui permettra davoir lheure
les informations sur la situation du stock ?
2. Le systme dinformation informatis et automatis peut-il permettre une gestion efficace et
efficiente du stock de manire dterminer facilement les mouvements et statistiques des
entres/sorties des marchandises dans le magasin ?

HYPOTHESES
Lhypothse est une proposition de rponse la question pose, elle est gnralement considre
comme transposition directe dune proposition thorique dans le monde empirique.
Les hypothques dsignent linformation tirer des documents disponibles, les questions poser ou
enquter, les faits conserver, les donnes slectionner ; sans lhypothse les donnes scoulent ou
disparaissent dans les doigts du chercheur, ce dernier se trouve dsorient en face dune foule des faits
quil sait ni organiser ni choisir.
Vu les problmes ci-haut poss, nous mettons les hypothses suivantes selon lesquelles :
1. La mise en place un systme dinformation informatis permettrait lentreprise GO SHOP
dintgrer taches et processus de gestion des stocks;
2. La conception dune base de donnes permettrait de faire sortir en temps record les tats de
stocks (liste des entres, liste des sorties, la fiche de stock pour chaque produit, la liste de tous les
produits) ; cette application constituerait ainsi un moyen efficace et efficient pour la gestion des
stocks.

OBJECTIFS DU SUJET
Lobjectif poursuivi dans la conception dun SI de la gestion de stock de marchandises dans une
entreprise commerciale, cas de lentreprise GOSHOP, est qu lissue de ce travail nous soyons mme de
sortir les tats cits suivants :

Fiche des entres stock ;

Fiche des sorties ;

Fiche de stock ;

Fiche darticles;

Fiche de rquisition ;

Fiche de fournisseur ;

Fiche de client.

CHOIX ET INTERET DU SUJET


Ce travail intitul Conception dun systme dinformation pour la gestion automatise de stock
des marchandises dans une maison commerciale, cas de lentreprise GO SHOP , ce travail va nous
permettre damliorer le systme dinformation du service magasin en mettant en place une base de
donnes capable dintgrer taches et processus de gestion de stock des marchandises. Ce travail va nous
permettre de concilier la thorie la pratique en conception de systme dinformation et base de donnes.
Il va permettre aussi aux services de Rayon et du magasin de bnficier dun service impeccable, rapide,
fiable et moins fatiguant grce lautomatisation de ce service.

METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES


Mthodes

La mthode est dfinie comme lensemble dopration intellectuelle par lesquelles une discipline
cherche atteindre les objectifs poursuivis, les dmontrer et les vrifier . Pour raliser ce travail, nous
avons utilis la mthode MERISE (Mthode de recherche en Informatique pour le systme des entreprises.
Elle nous a en effet aid savoir les flux changs entre diffrents acteurs.
Elle nous a aussi permis analyser et critiquer le systme dinformation actuel (existant) sur base duquel
nous avons eu concevoir le SI futur.

Techniques
Pour nous permettre de bien collecter les donnes utiles llaboration de notre travail, nous avons
fait recours aux techniques suivantes :
Lobservation directe : cette technique nous a permis de faire une observation attentive sur le
droulement des activits ainsi que de tous les services qui sont rendus dans lentreprise GO
SHOP ;
Linterview libre : cette technique nous est utile car elle nous permet de recueillie des donnes
auprs de responsables de services concerns afin de comprendre lorganisation du futur SI ;
Technique de documentation : cette technique nous a permis dexploiter les ouvrages, des travaux
de fin de cycle, des cours et linternet, pour enrichie ce travail.

DELIMITATION DU SUJET
Notre recherche sur la gestion des stocks au sein de lentreprise GO SHOP stale sur la priode
qui va de lanne 2008 2010 dans les Services de rayon et Magasin.

DIVISION DU TRAVAIL
En plus de la partie introductive et de la conclusion notre travail comporte 4 chapitres :
-

Le premier chapitre porte sur les gnralits sur la gestion des stocks ;

Le deuxime donne une cartographie de lentreprise GO SHOP qui a fait lobjet de nos recherches ;

Le troisime porte sur lanalyse du systme dinformation existant ;

Le quatrime, le dernier prsente la conception du systme dinformation future et la mise ne place


dun systme dinformation informatis.

CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA GESTION DES


STOCKS
Dans cette partie de notre travail, nous expliquons les concepts utiliss tout au long du reste du
travail.
Parmi ces concepts, citons :

Stock

Magasin

Inventaire

Fonction approvisionnements

Systme dinformation

I.1. LES STOCKS


I.1 .1.DEFINITION
Les stocks reprsentent les biens achets, transforms ou vendre dans lentreprise un moment
donn.
Le stock reprsente de manire habituelle, lensemble des biens qui interviennent dans le cycle
dexploitation de lentreprise soit pour tre vendu en ltat, ou terme dun processus de production venir,
ou en cours, soit pour tre consomm au premier usage.
Il est ainsi constitu de matires premires, matires consommables, composants achets ou
fabriqus, sous-ensembles achets ou fabriqus, articles sous-traits, produits finis, articles de rechange,
articles dfectueux retoucher, articles obsoltes, emballages, etc.

I.1.2. TYPOLOGIE DE STOCKS3


A. Classification par type de produit
On peut distinguer 8 grands types de stock :
a) Stocks de production ou de commercialisation :
Stock de matires premires
Ce sont les matires de base qui n'ont pas encore t fournies au processus de production en vue
d'une transformation. Le but de ce stock de matire premire est de dcoupler la fonction de
production de la fonction d'achat pour que des retards d'approvisionnements en matire ne
retardent pas la production.
Stock d'en-cours de production (semi-finis)
Ce sont les matires fournies au processus de production, mais celui-ci n'est pas encore achev.
Le but est de dcoupler les oprations diverses dans le processus de production pour que les
pannes machine et les arrts de travail lis une opration n'affectent pas les autres oprations de
production.
Stock de produits finis
Ce sont les produits pouvant tre vendus aprs avoir t fabriqus. Le but est de dcoupler la
fonction de production des fonctions commerciales et assurer la disponibilit produit ncessaire.
Stock de marchandises
Dans le cas d'activit de ngoce, les produits sont revendus sans opration de transformation par
l'entreprise.
b) Stocks hors production :

Stock de pices de rechange et accessoires


Ce sont des accessoires aux produits principaux ncessaires la vente ou l'aprs vente.

3 www.logistiqueconseil.org/Articles/Entrepot-magasin/Gestion des stocks.htm

10

Stock d'emballages
Ce sont les emballages ncessaires aux oprations logistiques et commerciales (palettes,
cartons...).

Stock de pices de maintenance des machines et des consommables


Ces pices n'interviennent pas dans la production du produit fini mais permettent l'entretien et la
rparation des machines. Les consommables de bureau rentrent galement dans cette catgorie.

Et stock de dchets

B. Classification par fonction du stock

On trouvera galement les notions de stock suivantes :


Stock de scurit
Stock d'anticipation
Parfois, les socits achtent et tiennent en stock plus de produits que ncessaire ce moment
donn. Ce stock dit d'anticipation peut tre justifi par une augmentation des prix, une augmentation
saisonnire de la demande, la mise en place future d'une nouvelle gamme ou d'une campagne, ou mme
une grve menaante.
Cette tactique, gnralement utilise par le retaille, qui cr une forte couverture de stock avant
que la demande de leurs produits ne soit exceptionnellement haute (campagne de Nol, rentre des
classes, Halloween...). L'chelonnement des livraisons ncessaires pour constituer ce stock permet
galement de lisser la charge de travail en amont de la chane logistique et de production, permettant ainsi
le maintien d'un niveau constant de production et une main-d'uvre stable.
Stock spculatif
Stock constitu dans le but de dgager un bnfice grce une variation du prix d'achat du produit
vis.

11

Stock de dcouplage
Stock servant d'amortisseur, attnuant la dsynchronisation entre les diffrents sous processus de
production (ou mme de distribution). Il doit permettre un fonctionnement sans -coups sans pour autant
maintenir un niveau lev de stock. Il est donc ncessaire de contrler que le cot de stockage n'excde
pas le gain en efficacit du systme.
Stock de cycle
Selon le principe de la formule de Wilson, le lot conomique de commande Q est calcul en tenant
compte du cot unitaire dachat, du cot de possession des stocks et du cot de commande. Quand on
commande de grandes quantits, le cot de stockage augmente, mais le cot de commande baisse. Au
contraire, une augmentation de la frquence de commande (par une diminution de la taille du lot de
commande), le cot de stockage diminue, mais le cot de commande augmente puisque plus de
commandes sont ncessaires pour satisfaire la demande. Quand les deux cots sont gaux, le cot total (la
somme des deux cots) est rduit au minimum. Le stock de cycle dcoule de cette recherche d'quilibre : il
est command en excs par rapport au matriel strictement ncessaire dans le but d'atteindre ce point de
minimisation des cots.

I.2. MAGASIN4

La notion de magasin dans la pratique stend tout lieu sous contrle o un stock peut tre rang
et gr. Il peut donc aussi bien sagir dun espace clt ou une salle ferm, dun aire de stockage lair libre
(plus connu sous le nom de Yard). Daprs nos observations, la notion dentrept est le plus utilise pour
des salles qui reoivent exclusivement des marchandises en transit.

I.2.1. Fonction du magasin

4 www.logistiqueconseil.org/Articles/Entrepot-magasin/Getion des stocks.htm

12

Le magasin est avant tout un espace de stockage o les marchandises sont ranges suivant un
ordre bien prcis. Il permet de garder un tat juste des stocks ; il assure pour chaque article un point de
gestion entre lapprovisionnement et la consommation ; cest le lieu o lon pointe les entres et les sorties ;
le magasin offre des emplacements de stockage bien matrialiss ; ce qui permet de raliser des
inventaires afin de garantir lexactitude permanente des quantits de marchandises disponibles.
Pour plus de dtails, nous vous invitons consulter larticle sur le magasin, buts et caractristiques.

I.2.2. Principes de Fonctionnement du Magasin

A lentre : contrle quantitatif et qualitatif, allotissement, pointage et mise jour des quantits en
stock ;

A lintrieur : stockage dans les zones et emplacements appropris ;

A la sortie : prlvement, prparation des commandes, pointage et mise jour des quantits en
stock.

I.2.3. Principaux Buts de Magasin


Le magasin a :

Un but conomique : Il est lun des lments qui permettent lentreprise daccomplir sa
politique doptimisation des cots ;
Un but logistique : Il permet de maintenir des articles disponibles et proximit de lutilisateur.
Ce qui rduit considrablement les dlais de livraison lorsquune demande est mise ;
Un but de rgulation : Dans une chane dactivit, le magasin est un point de base qui permet
de maintenir une circulation mesure et constante des flux darticles en amont et en aval de la
chane.

13

Un but de scurit : Cest un lieu o lon range le matriel dans des conditions de stockage
spcifiques. Laccs y est limit certaines personnes et les mouvements des articles y sont
contrls.

I.2.4. Caractristiques dun Magasin

Le magasin tant destin recevoir des articles dans le respect de certaines contraintes
prdfinies, il est important de sassurer que celui-ci soit adapt la nature, la quantit et aux types de
marchandises qui y sont stockes. Quatre principaux lments sont alors considrer :
a) La capacit de stockage

La capacit de stockage est le nombre de rfrences quun magasin est apte recevoir. Dans la
plus part des cas, elle svalue en nombre dunits de stockage. Ainsi, on parle dune capacit de stockage
de 150 articles, de 200 sacs ; de 150 palettes ; de 25 tonnes ; de 350 casiers
Les quantits des commandes ne doivent pas conduire au dpassement de la capacit de
stockage du magasin. La contrainte ncessite dtre toujours prise en compte au moment de la commande
dapprovisionnement.
b) La position sur la chane logistique

En amont de la chane logistique, se trouvent les magasins de matires premires ; lintermdiaire se


situent les magasins de produits semi-finis et des encours de production, on trouve aussi ce niveau les
magasins de transit. En aval de la chane, se localisent les magasins de produits finis destins la vente.
Vu sous un autre angle et dans le cas dun rseau de magasins, il est important de distinguer et de
diffrencier le magasin principal fournisseur de plusieurs magasins secondaires, le magasin intermdiaire et
enfin le magasin de transit. Car dune position lautre, mme si les buts se rejoignent, les rles, les
priorits et les objectifs ne sont pas les mmes.

14
c) Le caractre homogne.

Il existe dune part des magasins homognes conus pour recevoir un seul produit ou une seule
famille de produits et dautre part des magasins htrognes qui reoivent indiffremment des articles de
diverses natures.
d) La temprature interne.

Laffectation des marchandises dans le magasin prend toujours en compte les conditions de
stockages requises. En dautres termes, le magasin doit offrir les conditions idales de temprature pour le
stockage des articles qui y sont introduit.
Les marchandises prissables ou facilement altrables par la chaleur sont conserves dans des
magasins climatiss ou rfrigrs. Les pices mtalliques quant elles nont pas ncessairement besoin de
ces conditions. Pourtant, des produits tels que le tabac ncessitent un magasin chaud et temprature
contrle.

I.3. GESTION DE STOCK5

La gestion de stocks est une fonction fondamentale pour la majorit des fonctions de lentreprise : les
services comptables et financiers, le service informatique, le marketing et les oprations. Une mauvaise
gestion des stocks peut compromettre srieusement les activits dune entreprise court terme. Le dfi :
trouver le point dquilibre qui permettra de maximiser lefficacit de lentreprise.
La gestion suppose remplir trois sous-fonctions principales. Ce sont :
-

la connaissance de ltat du stock de chacun des articles ;

la dtermination des critres de gestion et rapprovisionnement, et

le contrle gnral de fonctionnement.

5 MICHEL CROLAIS, Gestion intgre des stocks et approvisionnement, Ed. Hommes


et techniques, France 1973, page 334

15

Les procdures utilises pour atteindre ces trois objectifs sont diverses et trs lies la fois au
degr de sophistication de la gestion des stocks et celui de mcanisation et dintgration vis--vis des
autres fonctions.
Il nous faut tout dabord distinguer deux domaines qui sont :

Le Suivi des articles dans les magasins ;

Et la gestion de stocks proprement dite.

I.3.1. Procdures de Gestion des Stocks


Elles sont concentres sur ce que lon a lhabitude de nommer le fiche de stock ou de casier
magasin. Celle-ci est gnralement tenue, article par article en quantit seulement.
Les procdures de tenue jour des fiches de stock (tant pour le magasin pour lorganisme de gestion)
reposent sur trois tats principaux : le bon de sortie, le bon dentre et ltat de stock.
En outre, afin dassurer une bonne gestion des stocks et de garantir la fiabilit permanente des fiches
articles, il faut faire :
-

Un bon rfrencement des articles ;

Une bonne organisation des familles et sous-famille des articles ;

Un adressage juste dans les zones de stockage ;

Un tableau de bord de suivi des stocks,

Un planning et une procdure dinventaire.

I.3.2. Documents de Gestion de Stocks

Dans les transactions des stocks, les gestionnaires de stocks recourent certains documents ; les plus
utiliss sont :

16

Bon de Commande ;

Facture ;

Bon de livraison ;

Bon dEntre ;

Fiche de Stock ;

Fiche dInventaire.

a. Le Bon de Commande

Le Bon de Commande est un document manant du client ladresse du fournisseur qui prcise la
quantit, la qualit et la rfrence du produit dsir dans u dlai prcis.
Mais, la commande peut galement mettre aux prises deux services lintrieur dune mme organisation.
Le Bon de commande porte dans ce s=cas le nom de rquisition ou tat de besoin .
b. La Facture

La facture est tablie par le fournisseur et adresse son client au moment de la vente dun produit
ou dun service. Elle prcise la rfrence, la qualit et le prix de larticle livr .
c. Le Bon de Livraison

Lorsque le gestionnaire livre des articles, conscutivement une commande, il les fait
accompagner dun bon de livraison, appel encore Bordereau dexpdition .
d. Le Bon dEntre

Aprs avoir vrifi si les qualits et les quantits inscrites sur le bordereau de livraison sont
conformes, le magasinier tablit le bon dentre en magasin. Ce document prcise les rfrences, les
quantits des articles reus et les observations ventuelles. Cest un document interne lorganisation et
sert dinstrument de contrle pour le gestionnaire.

17
e. La Fiche de Stock

Chaque mouvement des articles en magasin, au moment de leur entre comme de leur sortie, doit
faire lobjet dun enregistrement sur une fiche de stock. Cest un prcieux outil de gestion, car sil est bien
tenu jour, il recle dimportantes informations pour la prise de dcisions de gestion de stocks.

I.3.3. Inventaires6
Linventaire est le dcompte manuel des quantits de marchandises stockes. Le but principal de ce
dcompte est de faire une comparaison entre le stock thorique (celui fourni par le logiciel) et le stock
physique, afin de desceller les diffrences de quantits ; les erreurs dadressage ; les stocks dormants
Les oprations dinventaire sont gnralement effectues sous la supervision du supply chain
manager, du responsable de production ou du responsable de distribution. Les magasiniers, associs des
personnes formes pour la circonstance accomplissent le dcompte physique des quantits. Le contrle
des carts, la rgularisation et la validation des donnes sont faits par des contrleurs de gestion (internes
et/ou

externes

lentreprise).

Linventaire peut tre effectu sur la totalit des articles stocks, ou sur des catgories ou des classes
darticles slectionnes sur la base de critres propres chaque gestionnaire. Selon la frquence de
dcompte, on distingue trois types dinventaires : linventaire permanent, linventaire tournant et enfin
linventaire annuel.
1) Linventaire permanent

Linventaire permanent est le dcompte des quantits disponibles en stock immdiatement aprs
chaque entre marchandise et chaque sortie marchandise. Cest une mthode dinventaire adapte
particulirement pour les stocks dont les quantits par rfrence sont petites et les units stockes faciles
dnombrer. Les logiciels qui offrent la possibilit deffectuer de telles critures donnent lieu deux
oprations de saisie chaque occasion :
o Lors dune entre marchandise : saisie des quantits entres et saisie du stock final
o Lors dune sortie marchandise : saisie des quantits sorties et saisie du stock restant
6 www.logstiqueconseil.org/Articles/Entrepot-magasin/Inventaires.htm

18

Des listes regroupant les carts (carts positifs et carts ngatifs) sont automatiquement gnres. Aprs
vrification, les stocks sont rgulariss.
Il est ici bien entendu que les documents utiliss pour les entres marchandises (bon de rception)
et ceux utiliss pour les sorties marchandises (Listes de prlvement, bon de sortie ) soient adapts pour
permettre lenregistrement manuel de ces critures (une colonne pour les quantits reues ou sorties et une
colonne

pour

les

stocks

disponibles

aprs

opration).

Linventaire permanent prsente lavantage dassurer en permanence des critures justes. Chaque cart
constat est immdiatement corrig. Son point faible rside cependant sur sa lourdeur. En effet, lorsque le
nombre de rfrence est lev, o simplement lactivit du magasin haute, la quantit de travail de saisie
que cela reprsente est norme.
2) Inventaire annuel

Linventaire annuel est le comptage de toutes les quantits en stock et dans tous les magasins la
fin de chaque exercice comptable. Il est rclam par les contrleurs financiers lors du calcul des soldes de
gestion. Au Cameroun, nombreuses entreprises lexcutent au courant de chaque mois de dcembre.
Compter les quantits de toutes les rfrences enregistres est un travail fastidieux, qui ncessite une
bonne organisation des quipes, une bonne prparation du personnel de comptage et une clrit dans
lanalyse des carts. Linventaire physique annuel sentend parfois sur plusieurs jours. Au del de trois jours
de comptage, la fatigue commence sinstaller.
Cest sur ce point que rside la faiblesse dun inventaire gnral annuel. Il ncessite le renfort des
quipes par des personnes parfois nayant aucune conscience des consquences que peuvent apporter les
erreurs de comptage. Si ce personnel nest pas suffisamment bien form, assez motiv, la fiabilit de
linventaire devient incertaine et la proportion des anomalies tudier risque dtre leve. Linventaire
annuel exige parfois larrt des oprations durant toute la priode de comptage. Cest une situation
coteuse pour lentreprise.
3) Linventaire tournant.

Linventaire tournant est le comptage priodique et planifi des stocks sur lanne. Dans la pratique, il
se rvle comme une meilleure alternative aux inventaires permanent et annuel. Avec un inventaire

19

tournant, des listes darticles classs sont fournies des priodes bien dfinies et le dcompte des
quantits disponibles pour chacune des listes se fait plusieurs fois durant lanne.
Les inventaires tournant permettent particulirement de:
o Allger, voire supprimer la pratique dun inventaire annuel (trop lourd, pnible et trs coteux
lorsque larrt des oprations savre indispensable durant cette priode) ;
o Eviter la rupture des stocks critiques. Ce sont des articles dont le manque engendre des
consquences graves sur les oprations (arrt de la production, goulets dtranglement, pertes des
ventes, annulation de commandes) ;
o Eviter de conserver trop longtemps les erreurs dcritures.
Tout ceci sous-entend bien sr que le dcompte concerne en priorit les articles ayant subit soit un
mouvement dentre marchandise, soit un mouvement de sortie marchandise durant la priode. En rgle
gnrale, les articles faisant lobjet dun inventaire tournant ne sont pas slectionns de faon alatoire
La priodicit de l'inventaire tournant est dtermine en fonction de limportance des stocks
concerns et de la technique de dcoupage utilise. Les inventaires par zones de stockage ou par famille
darticles suivront simplement un cycle de comptage rgulier.

I.3.2. Procdures de Gestion de stocks7


Elles concernent autant le suivi de ltat du stock, la dtermination des critres de gestion et le
rapprovisionnement, que le contrle de fonctionnement.
La nature des supports dinformations et des procdures est lie troitement lorganisation de la gestion
et la mcanisation du processus. A la limite, si toute la gestion est centralise sur un ordinateur, ces
procdures sont entirement automatiques.
Les fichiers numriques sont plus prcis, plus aisment manipulables et se prtent une
mcanisation. Les fichiers graphiques sont plus parlants et donnent une visualisation directe.

7 MICHEL CROLAIS, idem

20

Il faut ajouter que la gestion du stock doit disposer dun moyen global de surveillance, permettant de
sassurer quil ny a pas de drive de qualit de gestion.

I.3.3. Apparition et Intrt des Logiciels de Gestion de stocks 8


L'apparition des premiers logiciels de gestion de stock ds les annes 1980 ont beaucoup facilit
les oprations pour les entreprises. Aujourd'hui la grande majorit des entreprises utilisent des logiciels
(souvent personnaliss) pour optimiser la gestion de leur marchandise.
1. Histoire

Le code universel des produits (CUP) a t adopt par l'industrie de l'alimentation en avril 1973
sous le code-barres standard pour tous les piciers, mais il n'a pas t introduit dans des lieux de vente au
dtail jusqu'en 1974. Ce lecteur a permis de rduire les cots de gestion des stocks parce que les
dtaillants aux tats-Unis et au Canada n'a pas besoin d'acheter de multiples lecteurs de codes barres pour
scanner des codes barres concurrentes.
Dans le dbut des annes 1980, les ordinateurs personnels (PC) commencent devenir
populaires. Ce phnomne a tir vers le bas le cot de codes barres et les lecteurs. Elle a galement
permis les premires versions de logiciels de gestion d'inventaire tre mis en place. Un des plus grands
obstacles dans la vente de lecteurs code barres et des dtaillants a t le fait qu'ils n'avaient pas de
place pour stocker les informations qu'ils avaient scann. Comme les ordinateurs sont devenus plus
courants et prix abordable, cet obstacle a t surmont.
Une fois que les codes barres et des programmes de gestion des stocks ont commenc se
rpandre dans les piceries, la gestion des stocks la main est vite apparue dsuet. L'criture la main
des donnes d'inventaire a t remplace par la numrisation des produits.
partir du dbut des annes 2000, le logiciel de gestion des stocks a progress au point de rendre
obsoltes les inventaires manuels.

8 www.fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_stocks

21
2. Intrt des logiciels de gestion de stock

Les entreprises utilisent souvent des logiciels de gestion des stocks afin de rduire leurs cots de
transport. Le logiciel est utilis pour le suivi des produits et des pices o ils sont transports d'un vendeur
un entrept, entre les entrepts, et enfin un dtaillant ou directement un client.
Les logiciels de gestion de l'inventaire est utilis pour une varit de fins, y compris:

Maintenir un quilibre entre trop de stock et pas assez

Suivi de l'inventaire car il est transport entre diffrents sites

Recevoir les articles dans un magasin ou autre lieu

Dplacement, emballage et expdition d'articles partir d'un entrept

Garder une trace des ventes et des niveaux de stocks

I.4. LA FONCTION APPROVISIONNEMENT


I.4.1. Introduction
Dans la plupart des entreprises, les matires premires, les composants, les fournitures et services
divers sont acquis lextrieur. La comptitivit et la rentabilit de lentreprise dpendront des choix ou des
arbitrages raliss cette occasion.
I.4.2. Mission

La mission de la fonction approvisionnement est de procurer lentreprise, dans les meilleures


conditions de qualit, de cots, de dlais et de scurit, les matires premires, les composants, les
fournitures, les outillages, les quipements et les services dont lentreprise a besoin pour ses activits.

22
I.4.3. Tches

La fonction approvisionnement a pour tches de : connatre les marchs et les sources


dapprovisionnement pour toutes les catgories dachats et surveiller leurs volutions ;
collaborer la dfinition des caractristiques et spcifications des produits acheter ;
rechercher, slectionner les fournisseurs et ngocier avec eux ;
programmer, passer les commandes dachats ;
suivre les livraisons des commandes ;
contrler les rceptions des commandes ;
analyser lutilisation des achats dans les diffrents services ;
grer les stocks ;
fournir les informations dans ce domaine tous les services utilisateurs.

I.4.4. Objectifs
Les principaux objectifs de cette fonction sont :
1) assurer la scurit et la rgularit des approvisionnements ;
2) amliorer le rapport qualit/prix des produits achets ;
3) limiter et optimiser le niveau des stocks de matires premires et des fournitures.
Cette action a une incidence sur le cot de possession des stocks et sur le besoin en fonds de
roulement.

23

I.4.5. Obligation
La fonction approvisionnement doit concilier, en fonction de la stratgie gnrale de lentreprise,
les exigences parfois contradictoires des autres fonctions (commerciale, production, financire).

I.4.6. Organisation
Il y a un grand nombre de possibilits dorganisation et de structures de cette fonction. Dans
certains cas, elle est rattache la fonction production . Sans vouloir dfinir un modle normatif
dorganisation, cette fonction comprend, gnralement, trois services :
- un service Etudes ;
- un service Achats ;
- un service Magasins et Stocks .

I.5. LE SYSTEME DINFORMATION DANS LENTREPRISE9


I.5.1. Notion
Le systme d'information : Il s'agit de l'ensemble des moyens permettant de saisir, de contrler, de
stocker, de traiter et de restituer l'information dans le but de prendre des dcisions efficaces. Le SI ne sera
d'ailleurs pas ncessairement informatis.
Lentreprise est un systme complexe dans lequel transitent de trs nombreux flux dinformations.
Sans un dispositif de matrise de ces flux, lentreprise peut trs vite tre dpasse et ne plus fonctionner
avec une qualit de service satisfaisante. Lenjeu de toute entreprise quelle soit de ngoce, industrielle ou
de services consiste donc mettre en place un systme destin collecter, mmoriser, traiter et distribuer

9 DI GALLO Frdric, Mthode des systmes dinformation-MERISE, CNAM Angoulme, France


2000-2001, Page 5-9

24

linformation (avec un temps de rponse suffisamment bref). Ce systme dinformation assurera le lien entre
deux autres systmes de lentreprise : le systme oprant et le systme de pilotage.

Le systme de pilotage dcide des actions conduire sur le systme oprant en fonction des
objectifs et des politiques de lentreprise,
Le systme oprant englobe toutes les fonctions lies lactivit propre de lentreprise : facturer les
clients, rgler les salaris, grer les stocks,
Une telle dcomposition prend bien en compte :
-

la diffrence de besoin en matire dinformation des modules oprants et pilotes,

la ncessit pour le systme dinformation de ne pas se contenter de transmettre les informations


mais den changer le niveau de synthse.

Dans certaines organisations, on peut trouver des formes plus intgres du systme dinformation. Cette
intgration peut se faire soit au niveau du systme oprant, soit au niveau du systme de pilotage.
-

Un systme dinformation intgr au systme oprant ne dcrit plus le fonctionnement du systme


oprant mais il est intgr ce fonctionnement. Par exemple dans un systme de GPAO (Gestion
de Production assiste par

25

Ordinateur), les dcisions de pilotage sont directement traduites en des dcisions dexcution de rgles
incluses dans une gamme opratoire.
-

Un systme dinformation intgr au systme de pilotage doit permettre dengranger les dcisions
prises lors de diverses situations afin de rendre le pilotage plus intelligent. Ces Systmes Interactifs
dAide la Dcision (S.I.A.D) ont une architecture proche de celle des systmes experts et font
donc largement appel pour leur conception aux techniques de lintelligence artificielle.

Systme de pilotage

Systme dinformation

Systme oprant

information-reprsentation : information qui donne une reprsentation du rel ; ce rel pouvant tre soit le
systme oprant (tats discrets) soit le systme dinformation lui-mme.
information-dcision
information-interaction : information ncessaire au systme oprant pour quil fonctionne

I.5.2. Architecture & conception dun systme dinformation


Le systme dinformation doit dcrire (on dit encore reprsenter) le plus fidlement possible le
fonctionnement du systme oprant. Pour ce faire, il doit intgrer une base dinformation dans laquelle
seront mmoriss la description des objets, des rgles et des contraintes du systme oprant. Cette base
tant sujette des volutions, le systme dinformation doit tre dot dun mcanisme (appel processeur
dinformation) destin piloter et contrler ces changements. Le schma suivant synthtise larchitecture
dun systme dinformation.
Le processeur dinformation produit des changements dans la base dinformation la rception
dun message. Un message contient des informations et exprime une commande dcrivant laction
entreprendre dans la base dinformation. Le processeur dinformation interprte la commande et effectue le
changement en respectant les contraintes et les rgles.

26

Si le message exprime une recherche sur le contenu de la base dinformation, le processeur


interprte la commande et met un message rendant compte du contenu actuel de la base dinformation.
Dans tous les cas, lenvironnement a besoin de connatre si la commande a t accepte ou refuse. Le
processeur met, cet effet, un message vers lenvironnement.
Relativement la conception dun systme dinformation, larchitecture prsente ci-dessus induit
une double conception :
- celle de la base dinformation (aspect statique)
- celle du processeur de traitement (aspect dynamique)
Pour aider le concepteur dans ces deux tches, la mthode Merise propose un ensemble de
formalismes et de rgles destines modliser de manire indpendante les donnes et les traitements du
systme dinformation. Ces modles ne sont quune base de rflexion pour le concepteur et un moyen de
communication entre les divers acteurs du systme dinformation dans lentreprise. Seule la validation de
l'ensemble se fera en commun.

27

CHAPITRE II : PRESENTATION DE LENTREPRISE GO


SHOP

Dans ce chapitre, il sera bien question de dresser la carte postale de lentreprise GO SHOP, de son
parcours travers lhistoire de par ses diffrentes phases dvolution jusqu sa configuration actuelle.
Ce chapitre se propose galement de passer en revue les difficults traverses dans le processus
de la structure organisationnelle. Jaborderai enfin le contenu des attributions de chacun des organes ou
services qui la composent.

II.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Lentreprise GO SHOP se situe dans la Commune de Goma, sur lAvenue Du Lac N225, Quartier
Himbi, province du Nord-Kivu, en Rpublique Dmocratique du Congo.

II.2. APERCU HISTORIQUE

En 1986, Monsieur Dominique OTJACQUES conut lide de matrialiser se formation en


Mcanique en crant une entreprise uvrant dans ce domaine, une ide gniale que ses collaborateurs
nhsitrent rejoindre. Ainsi, ils crrent un garage sous la dnomination de DIESEL INJECTION.
Le dbut tant toujours capricieux, ils achetrent un banc dessai qui leur permit de raliser la
rvision des pompes dinjection. Grace la qualit de notre socit encore embryonnaire, le spectre de sa
renomme gagna toute la province du Kivu (Nord et Sud Kivu).

28

En 1992, DIESEL INJECTION sera dnomme Trading Mecanic Company, TRAMECO en sigle. Et
en 2007, un des associs acheta le fonds de commerce de la socit ; elle devient donc une entreprise.
Depuis, TRAMECO connait un plein succs, plein lan quelle changera encore sa dnomination,
et on lappela comme on lappelle jusquau jour daujourdhui sous le nom de GO SHOP. Lentreprise a
tendu son domaine dintervention : elle devient non seulement une entreprise caractre mcanique,
mais galement elle va se spcialiser dans le domaine informatique, sportif et alimentaire.

II.3. STATUT JURIDIQUE

Lentreprise GO SHOP fonctionne sous la reconnaissance lgale suivante :


- Numro dIdentification Nationale : N50116K
- Numro au Registre de Commerce (NRC) : 2741.
Le rayon daction de lentreprise GO SHOP est le territoire national congolais, avec possibilit
dextension sur les autres rgions du monde.

II.4. RESSOURCES DE GO SHOP

A linstar de toute autre entreprise commerciale, but lucratif en dautres termes, lentreprise GO
SHOP parvient la satisfaction de ses services en se servant dune diversit de ressources, qui sont :
Ressources Humaines :

Lentreprise GO SHOP dispose dun personnel aussi qualifi que chevronn et la formation
requise ; la moyenne dexprience des agents est dau moins quinze ans.

29
Ressources Financires :

GO SHOP subvient ses besoins financiers grce aux recettes que gnrent ses services,
notamment le service Magasin [Alimentation], le service de Garage et le service Informatique, dans le strict
respect de son objet social.

Ressources Matrielles :

Lentreprise est en possession dun grand arsenal des matriels lui servant son exploitation.
Au service de Garage, on dispose de :

Deux bancs dessai pour la rvision des pompes dinjection ;

Des surfaceuses de culasses ;

Une alseuse, lectropneumatique servant la rectification des blocs moteurs, de toute


marque et de nimporte quelle dimension ;

Un compresseur servant gonfler les pneus, il est aussi utilis dans la rectification des
soupapes ;

Un tour pour vrification des vilebrequins ;

Deux groupes lectrognes ;

Etc.

Dans son Magasin, lentreprise GO SHOP dispose des matriels de rseau, cbls et sans fil, lui
servant de liaison de ses diffrents services sous la norme Intranet, et Internet pour sa communication
avec les clients et/ou partenaires.

30

II.5. HORAIRE DE TRAVAIL

Du Lundi au Vendredi :
De 8h00 12h00 : Travail
De 12h00 14h00 : Repos
De 14h00 17h00 : Travail
Samedi :
De 8h00 12h00 : Travail dans le Btiment Garage
De 09h00 17h00 : Travail dans lAlimentation

II.5. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

31

II.5.1. ORGANIGRAMME

32

II.7. FONCTIONNEMENT DES SERVICES

II.7.1. Administrateur Financier et Comptable


Il est le grant de lentreprise, charg de coordonner toutes les activits de services ou dpartements. Ses
attributions peuvent se rsumer ainsi :

Contrler le Personnel de lentreprise ;

Etablir des tats financiers mensuels. Il dresse un document incluant les entres et les sorties de
fonds dune part, et dgager un solde dun autre cot ;

Grer les transferts de fonds (surtout les mouvements bancaires) ;

Virement de fonds de la caisse la banque aprs conformit des documents y affrents ;

Rdiger un tat gnral, souvent annuel, de lexploitation de lentreprise ;

II.7.2. Responsable Commercial


Le Responsable commercial est charg dexcuter les taches suivantes :

Prospecter les clients ;

Effectuer des commandes aux fournisseurs au moyen dinternet ou par tlphone ;

Ainsi donc tenir des bons de commande;

Tenir des bons de retour en cas de non-conformit des marchandises ;

Faire le suivi rgulier des ventes ;

Mensuellement, rdiger un journal de ventes.

33

II.7.3. Dpartement Garage


II.7.3.1. Responsable Administratif et Commercial
Le responsable du secrtariat administratif

tient tout

un tas de documents.

Outre la tche de

renseignement aux clients, et rception et expdition du courrier de lentreprise, cest lui qui est charg de dlivrer
les factures pour le service Garage. Il reoit aussi les tats de besoin de diffrents services et en fait rapport. Bref, il
est charg de :
-

Expdition et rception du courrier de lentreprise ;

Etablir des factures pour les services Garage ;

Recouvrement des montants dus par des clients dbiteurs ;

Renseignement aux clients.

Pour lui faciliter le travail, le secrtaire administratif utilise le logiciel de facturation, appel Ciel
Point de vente.

II.7.3.2. Magasinier Garage


Les tches du Magasinier Garage peuvent tre numres comme suit :
Grer les entres de nouvelles pices dans le magasin;
Il soccupe de la sortie [vente] des pices ;
Tenir une fiche de stock pour chaque pice ;
Sortir des factures pro forma aux clients dsireux de consommer les services de lentreprise ;
Avec le Responsable Commercial faire des commandes pour de nouveaux articles ;
Il range les pices [articles] dans des tagres selon lordre : engin et catgorie.

34

II.7.3.3. Chef de Garage


Il gre le personnel affect son service ; il est la base de la division et attributions des taches
journalires aux mcaniciens. Il veille sur la sant et la scurit non seulement des agents, mais galement sur ltat
des outils ou matriels de travail.
Ses comptences :
Sentretenir avec les clients, leur fournir des renseignements techniques ;
Donner ltat social des mcaniciens ;
Informer du fonctionnement gnral du service Garage ;
Soumettre une fiche dexpertise au Responsable Administratif, et le Magasinier y rdige une pro
forma.

II.7.3.4. Magasinier Technique


Le Magasinier technique contrle le stock des tous les carburants, huiles et graisses dans le garage, et
loutillage du garage. Il gre en effet les entres et les sorties dans son stock. Pour ce il tient un registre manuscrit
dans lequel les carburants, les huiles et les graisses sont rpertoris avec leurs mouvements respectifs. Il veille la
bonne utilisation des outils par les mcaniciens. En rsum :

Il gre les entres/sorties carburants/huiles/graisses ;

Il distribue ces matires aux services qui en prouvent le besoin ;

Veiller lutilisation correcte et la scurit des outils du garage ;

Donner rapport au Chef de garage.

II.7.3.5. Mcaniciens
Ce sont tous les agents affects au service de garage. Ils obtiennent leurs taches journalires et souvent
rgulires de leur Chef de Garage.

35
Parmi les tches les plus importantes, nous pouvons citer :
1. Pompe dInjection : grce deux bancs dessai, dtaills dans les pages qui prcdent, les
mcaniciens en charge de ce service effectue la rectification des pompes dinjection de toute
marque ;
2. Tournage : Spcialiste de la rectification des vilebrequins, ce service dispose dun matriel
adquat pour remplir en bien sa mission ;
3. Carrosserie : Ce service a comme tache, faire la peinture. Les responsables de ce service
redorent les vhicules laide dun matriel appropri : une peinture la pression ;
4. Et tant dautres.

II.7.3.6. Le Coursier
Le coursier dans lentreprise GO SHOP est charg de la transmission et recouvrement des factures. Il est
aussi charg de dposer des montants recouvrs en banque. En plus, il achemine le courrier de lentreprise, et paie
les factures de services consomms par lentreprise. Et pour y arriver, il dispose dun vhicule pour oprer ses
transactions.

II.7.3.7. Service de Scurit


Comme son nom lindique bien et trs nettement, ce service est responsable de la scurit matrielle du
patrimoine prsent dans les locaux et lenceinte de lentreprise ; il veille sur la scurit physique des agents pendant
toutes les heures de travail. Il est dirig par un portier pendant les heures de travail et un garde de nuit pendant la
nuit.

36

II.7.4. Dpartement Magasin


II.7.4.1. Chef de Rayon
Le magasinier de lalimentation [shop] est celui qui soccupe des produits exposs dans lalimentation et
ceux rests dans le dpt. Il se donne un travail dlicat et exigeant de faire des entres de nouveaux produits en
fonction des sorties, les ventes. Et laide dune fiche de stock par produit, il sait faire son rapport.
Somme toute, nous pouvons dire que le magasinier :

Gre les entres des produits dans son magasin ;

En collaboration avec la Comptabilit, il value les sorties ;

Au moyen des fiches par produits, il value son stock par produit en quantit et en valeur, par un
inventaire tant rgulier que soutenu ;

Avec le dpartement Commercial, il effectue des commandes de nouveaux produits ;

Bref, il est responsable de la gestion de stocks de marchandises de lentreprise.

II.7.4.2. La Caisse
Ce service gre les ventes dans le magasin ou alimentation. Ainsi, il est charg de recevoir les commandes
des clients et effectuer la livraison des produits achets, bien sur la facture dessus. Il tient ainsi un bon de livraison
archivant lopration de livraison. Mais, dans la plupart de cas, le client circule dans lalimentation, se choisit les
produits et les prsente ce service, et le responsable lui livre une facture aprs paiement. Le service de Caisse
gre les mouvements de la caisse ; ainsi sy tiennent les bons dentre et bons de sortie caisse2.
Par des phrases simples, disons ceci :
Le service Caisse occupe le point de vente dans lalimentation ;
Il soccupe de la livraison des commandes des produits de lalimentation ;
Il soccupe galement des mouvements de la caisse ;

37
Le responsable de ce service effectue toutes les tches laide du logiciel partag en rseau,
appel Ciel Point de Vente .

II.7.4.3. Service de Maintenance


Le responsable de ce service veille sur le moyen technique informatique de lentreprise. En effet, lentreprise
GO SHOP dispose dun service Intranet et Internet, ce qui ncessite un suivi minutieux du rseau, sa scurit dans
son intgralit et sa maintenance rgulire.
Comme taches, nous pouvons citer :
Maintenance du rseau ;
Installation de nouveaux matriels de la maison;
Installation de matriels achets, si le client en prouve le besoin ;
Faire la maintenance et la suivi des matriels vendus auprs des clients ;
Conseiller et renseigner les clients sur les matriels informatiques, et les informer sur les
nouveauts.

38

CHAPITRE III : ANALYSE DU SYSYTEME


DINFORMATION EXISTANT
III.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION (MCC)
III.1.1. CONCEPTS Y RELATIFS

Partenaire : est un intervenant extrieur lentreprise.

Domaine : est un systme de lentreprise qui a la caractristique davoir un mmoire, un systme


dinformation.

Acteur : reprsente une unit active intervenant dans le domaine ou fonctionnement du systme
oprant stimul par le flux, il le transforme, le renvoie.

Sous-domaine : est une somme des fonctions lmentaires.

Pour tenter de rduire la modlisation dune socit, dune organisation ou dune firme et surtout pour
obtenir des tailles de projet matrisables, on cherche dcouper lentreprise en domaines dactivit. Ce
dcoupage seffectue gnralement sur base de grandes fonctions ou activits de cette organisation.
Domaine reprsente une fonction de lentreprise et chaque fonction peut tre considre comme une unit.
Ce dcoupage en domaines nous permet didentifier le flux entre domaine et hors domaine pour arriver au
diagramme conceptuel des flux.

Flux : reprsente un change entre deux acteurs.

Diagramme de flux : cest une reprsentation graphique des acteurs et des flux changs.

39

40

III.1.2. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT


Entrepreneur

33
9
34

Responsable Commercial

31

Fournisseur

10

11
32

12
17

Responsable Financier

13

21

Chef de rayon

Service Maintenance

Caisse
4

15

14

20
Chef de Garage

18

36
35

19

5
16

6
Aides

Responsable Administratif

Client

22
28

25
26

Stock Carburant

23

24

29

27

Mcaniciens

Service Scurit

30

41

III.1.3.MATRICE DES FLUX

Entrepre
nneur
Entreprenneu
r

Responsib
le Finacier

Responsible
Commercial

31

33

Responsible
Financier
Respobsable
Commercial

11
34

Chef de
Garrage

Responsible
Administratif

Service
Maintenan
ce

19

13

35

Che de
Garrage

20

Responsible
Administatif

14

Service
informatique

36

Chef de rayon

17

21
18

Clients

6
3

24

23
27

Mcanicien

Scurit

Clie
nt

Fournisse
ur

9
25

26

Mcanici
ens

15

30

Chef de
Stock
Carburan
t

29

16

Chef de Stock
Carburant

Scurit

Aides

Caissi
re

22

Aides
Caissire

Chef de
Rayon

27
1

42

Fournisseur

10

43

LEGENDE

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36

Dpt commande
Rception commande
Demande Article
Excution
Demande relve
Excution
Demande Rapport
Exhibition
Demande de fonds
Excution
Demande rapport financier achat
Exhibition
Demande rapport
Exhibition
Demande service maintenance
Excution
Demande service maintenance
Excution
Demande rapport dtat
Exhibition
Demande tats de besoin
Exhibition
Attribution tches
Excution
Demande Rapport
Exhibition
Demande rapport dtat
Exhibition
Demande rapport vente
Transmission rapport
Demande rapport finances
Transmission rapport
Demande rapport sur commerce
Exhibition
Demande service de maintenance
Excution

44

III.1.4. MODELE CONCEPTUEL DES FLUX NET

Entrepreneur

Rception

Rapport

Livrais

GESTION DES STOCKS MARCH

Demand

Prix

Livraison
Demande

Excution
Scurit
Ordre

Mcaniciens

Chef de Garage
Excution

Demande

Excution

Responsable stock carburant

45

III.2. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT (MOT)


III.2.1. NOTION ET CONCEPTS CLES
Le niveau organisationnel sattache dcrire le systme dinformation en rpondant aux questions
QUI ? O ? Quand ?
Au plan de la description des traitements, le modle organisationnel des traitements intgre les
notions de temps, de la dure, des ressources, des lieux, de responsabilit et de la nature de traitement
(manuel ou automatique).
Le modle organisationnel de traitement permet la formalisation du systme ainsi que la
rpartition des tches entre lhomme et la machine. Il se porte sur plusieurs concepts :
Poste de Travail
Un poste de travail est caractris par :
-

Un type de lieu qui reprsente lensemble des lieux o les actions dune opration pourront
seffectuer ;

Endroits o pourra seffectuer tous les inventaires ;

Un responsable : personne ayant la responsabilit de certaines actions dune opration ou


ensemble des priodes ;

Des ressources : moyen permettant de raliser certaines actions dune opration. Une ressource
peut comporter essentiellement :

Des hommes (personnel) ;

Des programmes (logiciel) ;

Des machines (matriels) ;

Des fichiers

Et accessoirement des outils ou des supports divers

46

Procdure Fonctionnelle

Une procdure fonctionnelle est lensemble dactions dune opration conceptuelle affecte un
poste de travail. Une PF est ininterrompue.

La nature dune PF est son degr dautomatisation.

Une PF est automatise si elle comporte des traitements automatiques ; dans le cas contraire, elle est
manuelle.

Une PF automatise peut tre :

Entirement automatique (diffre en Batch) ;

Conversationnelle (dialogue interactif) ;

Ou OFF LINE (exemple : saisir dans un atelier de saisie par encodage).

Le droulement dune PF comporte :

Linstant o commence le PF ;

La dure maximum dexcution de la PF


Flux

1. Flux entrant (entres) : ensemble des informations qui sont traits lors dune excution de
la procdure fonctionnelle ;

47

2. Flux sortant (sorties) : ensemble des informations mises lors dune excution de la PF et
constituant soit un flux entrant dans une PF, soit des rsultats pour lunivers extrieur au
SI ;

3. Flux vhicul par un support.

Les informations transmises travers le flux peuvent tre :

Des mouvements ports par les vnements ;

Des mouvements antrieurs mmoriss dans la base dinformation loccasion


dvnements antrieurs participant la synchronisation ;

Des mouvements nouveaux mmoriss lis un vnement mis par le PF ;

Des lots de donnes permanentes dont lexistence participe lun des vnements
gnrateurs de ou mis par la PF ou qui sont seulement consults ou mise jour.

III.2.2. REGLES DORGANISATION

RO1 : Avant le paiement de la facture des marchandises, la passation de la commande par le


Responsable savre ncessaire ;

RO2 : En cas darrive des marchandises, son enregistrement et la mise jour des fiches de stock
doivent tre tenus par le Chef de rayon ;

48

RO3 : Ltablissement des rapports dacquisition doit tre fait par le Chef de rayon aprs enregistrement
des marchandises achetes ;

RO4 : En cas de sortie en stock, le client doit passer une commande qui sera analyse par le Chef de
Rayon ;

RO5 :

Ltablissement de la facture et du rapport doit tre fait aprs sortie ;

RO6 : Juste aprs tablissement des carts sur les marchandises, linventaire physique doit tre pass ;

RO7 : Le temps effectif de travail est de 8 heures jusqu 17 heures, chaque jour sauf le dimanche.

49

III.2.3. TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES


Processus : Approvisionnement

N
PF

Poste de travail

Droulement
Dure

TACHES

Nature

Dbut - Fin

PF1

8h<t<17h

Lieu

Responsable

Ressource

Vrification Etat Stock

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

PF2

8h<t<17h

Elaboration Rquisition

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

PF3

8h<t<17h

Dpt Commande

Ma

Ailleurs

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF4

8h<t<17h

Paiement facture

Ma

Ailleurs

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF5

8h<t<17h

Rception
Marchandises

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

PF6

8h<t<17h

Enregistrement
Marchandises

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

PF7

8h<t<17h

Mise jour de Fiches

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

PF8

8h<t<17h

Rapport sur Acquisition

Ma

Magasin

Chef de rayon

Chef de
rayon

Processus : Sortie en Stock

50

N
PF

Poste de travail

Droulement
Dure

TACHES

Natur
e

Dbut - Fin

Lieu

Responsabl
e

Ressourc
e

PF9

8h<t<17h

Dpt Commande

Ma

Caisse

Client

Client

PF1
0

8h<t<17h

Analyse Commande

Ma

Caisse

Caissire

Caissire

PF11

8h<t<17h

Elaboration Fiche de
sortie

Ma

Magasi
n

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
2

8h<t<17h

Enregistrement sortie

Ma

Magasi
n

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
3

8h<t<17h

Elaboration Facture

Ma

Caisse

Caissire

Caissire

PF1
4

8h<t<17h

Mise jour Fiches

Ma

Magasi
n

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
5

8h<t<17h

Rapport de sortie

Ma

Magasi
n

Chef de
rayon

Chef de
rayon

Processus : Contrle Stock

N
PF

Droulemen
t

Poste de travail
Dur
e

TACHES

Natur
e

Dbut - Fin
PF1
6

8h<t<17h

Dpt Rapport
Acquisition

Ma

Lieu

Responsabl
e

Ressource

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

51

PF1
7

8h<t<17h

Rception Rapport

Ma

Dpartemen
t
Commercial

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF1
8

8h<t<17h

Dpt Rapport
Sortie

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
9

8h<t<17h

Rception Rapport

Ma

Dpartemen
t
Commercial

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF2
0

8h<t<17h

Etablissement
Ecarts

Ma

Dpartemen
t
Commercial

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF2
1

8h<t<17h

Inventaire physique

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
2

8h<t<17h

Mise jour Fiches


de stock

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
3

8h<t<17h

Rapport de Contrle

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

III.2.4. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS


FONCTIONNELL
Processus : Approvisionnement
Droulement
Dbut Dure
X
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES
NATURE
POSTE DE TRAVAIL

Lieu

52

Responsable

Ressource

8h<f<17h
Chef de rayon prsent
Service ouvert
Rquisition labore

D A

Ma
Magasin
VrificationEtEtat stock

PF1

a ET b OU D

Chef de rayon

Toujours

Chef de rayon
Stock vrifi

8h<f<17h

Commande dpose

Ma

Chef de rayon disponible

Magasin Co/cial prsent


Responsable

Elaboration Rquisition
Et

PF2

Toujours
Et

Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Rquisition labore

Facture en attente

Facture paye

Ma

Ailleurs

PF3

Dpt Commande
Toujours

Rquisition labore

Responsable Commercial
A et B, ou A et C

Responsable Commercial
8h<f<17h

Marchandises reues

53

Ma
PF4

Paiement Facture

Crdit
Chef de rayon
au service

Ailleurs

Au comptant

Responsable Commercial
Et

Responsable Commercial
8h<f<17h

Ma
Magasin

Marchandises enregistres

PF5

Rception Marchandises

Toujours
Chef de rayon

Rquisition labore

Et

Chef de rayon

8h<f<17h

Ma
Magasin

PF6

Enregistrement Marchandises
Fiches Mises jour

Toujours

Chef de rayon
Rquisition labore

Chef de rayon
Et

8h<f<17h

Ma
Mise jour Fiche

Magasin
PF7

Fin Processus Approvisionnement

Rapport Etabli

Toujours

54
Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Ma
Magasin

Rapport Acquisition

PF8

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon

Processus : Sortie en Stock


Service Caisse ouvert

Client prsent

Droulement
Et

Dbut Dure

X
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES
NATURE

Commande dpose

POSTE DE TRAVAIL

Lieu

Responsable

Caissire&Magasinier
disponibles
Ressource

8h<f<17h
Et

Ma

PF9

Caisse

Dpt Commande
Toujours

Client
Commande accepte

Commande mise en attente

55

Client
8h<f<17h

Ma

Chef de rayon prsent

Caisse

Analyse Commande
PF10

Et

Non Ok

OK

Caissire

Caissire
8h<f<17h

Fiche de sortie labore

Ma
Magasin
Chef de
rayon prsent

PF11

Elaboration Fiche Sortie


Toujours

Et

Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h
Sortie enregistre

Ma

Rquisition labore

Magasin

Enregistrement Sortie

PF12
A et B, ou A et C

Toujours

Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Facture labore

56

Ma
Caisse

Elaboration facture
PF13

Toujours

Caissire

Caissire
8h<f<17h
D

Chef de rayon en service

Ma
Et

Magasin

Mise jour Fiche de Stock

PF14

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon

Fiche MAJ

8h<f<17h

Ma
Magasinier
en service
Rapport de Sortie

Magasin
PF15

Et

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon
Rapport tabli

Fin Processus Sortie en Stock

57

Processus : Contrle de Stock


Droulement
Dbut Dure
X
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES
NATURE
POSTE DE TRAVAIL

Lieu

Responsable
Ressource

8h<f<17h
Chef de rayon
disponible

PF16

Magasin ouvert

Ma
Caisse

Et Dpt Rapport Acquisition


Toujours

Client

Rapport dpos
Client

8h<f<17h
Dpartement Co/cial
ouvert

Ma
Direction Commerciale

Et

Rception rapport
Approvisionnement

PF17

Toujours

Responsable

Responsable Commercial
Rapport ru

8h<f<17h
E

Chef de rayon
prsent

E
Et

PF18

Dpt rapport Sortie


Rapport dpos

Toujours

Commercial

58
Ma
Magasin

Chef de rayon

Chef de rayonB

Chef de rayon en service

8h<f<17h
Et

Chef de rayon
prsent

Ma

Inventaire effectu
Et

Dpartement

Rception rapport Sortie

PF19

Toujours

Responsible co/cial disponoble

Responsable Commercial
Et
Rapport ru

Responsable commercial
8h<f<17h
Rquisition
labore

Ma

Caisse

ET

PF20
Chef de rayon disponible

Rapport tabli

Etablissement Ecart

Toujours
Caissire

Et

Caissire
Ecart tabli
8h<f<17h

Ma

Rapport tabli

Inventaire Physique

Magasin
PF21

Toujours

Fin Processus Contrle Stock

commercial

59

Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Ma
Mise jour Fiche de Stock

Magasin
PF22

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Rapport de Contrle

Magasin
PF23

Toujours
Chef de Rayon

Chef de Rayon

III. 3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)


Le MCT exprime ce quil faut faire ; il nindique pas qui doit faire, ni quant il faut faire, ni o il fait
faire (conception organisationnelle), ni comment il faut faire (concept oprationnel ).

III.3.1. CONCEPTS UTILISES


-

Processus : est un enchanement doprations incluses dans un mme domaine dactivits.

Opration : est un ensemble dactions accomplies par le systme dinformation en raction un


vnement ou une conjonction dvnement.

60

Synchronisation : une synchronisation dune opration marque le rendez-vous des vnements


contributifs qui doivent tre arrivs avant le dclenchement de lopration selon une proposition
logique (fait sur OU et sur ET) traduisant les rgles de gestions que doivent vrifier les
vnements contributifs pour dclencher les actions. Bref, cest une condition, dactivation dune
opration.

Evnement : est le compte rendu au SI du fait que quelque chose sest produite dans lunivers
extrieur u dans le SI lui-mme.

III.3.2. FORMALISME

Evnements produits

Chef de rayon prsent

Evnements
contributifs
Sysnchronisation
D

Service ouvert

Operation
Rgles dmission

a ET b OU D
E1
ACTION
R1R2

E2

ET
Stock vrifi

Chef de rayon disponible

III.3.3. CONSTRUCTION DU MCT


Et

Processus : Approvisionnement

Rquisition labore

Elaboration Rquisition
Toujours

Vrification Etat stock


Toujours

61

Dpt Commande

Paiement Facture
Crdit

Chef de rayon au service

Toujours
Rception Marchandises

Au comptant

Et

Enregistrement
Marchandises
Toujours
MiseToujours
jour Fiche
Rapport
Acquisition
Toujours

Processus :

Sortie en stock

Toujours

Marchandises enregistr

Rquisition labore
C
Chef de rayon
Rquisition labore
prsent
Dpt Commande
Chef de rayon
Analyse
Commande
Et
prsent
Et
Toujours
Fiche Sortie
Rquisition
NonElaboration
Ok
OK
labore
Et
D
Enregistrement
Toujours Sortie
Chef de rayon en
Service
Caisse ouvert
Client prsent
service
A et B, ou
A et
C facture
Toujours
Elaboration
Magasinier en
service
EtMise jour Fiche de Stock

Et

Toujours

Commande dpose

EtEt

Rapport
de Sortie
Toujours

Fiche de sortie
labore
Toujours
Sortie
enregistre
Facture
labore

Responsable Co/cial prsent

Fiches Mises jour

Rquisition labore
Fiche MAJ dpose
Commande
Et

Rapport tabli

Processus : Contrle Stock

Et

Caissire&Magasinier disponibles

Et

Fin Processus
Sortie en Stock

Facture en attente
Chef de rayon
Dpartement
Co/cial
disponible
ouvert

Facture paye
Magasin ouvert

Fin Processus Approvisionnement


Rquisition labore

Et Rception
Dptrapport
Rapport
Acquisition
Et
Approvisionnement
Rapport
ru
Rapport dpos

Commande mise en attente

Toujours
Toujours Commande accepte

Rapport Etabli

Chef de rayon
Chef deprsent
rayon
prsent
Rquisition
labore
Chef de rayon en service

62
E Marchandises rues

Et

Et

Dpt rapport Sortie


B
RceptionBrapport Sortie
Toujours
Toujours Ecart
Etablissement
ET
Et

Inventaire
Physique
Toujours

Mise jour
Fiche de Stock
Toujours

Rapport dpos
Rapport ru

Rapport
de Contrle
Toujours

III.4. ETUDE
DONNEES

Toujours
Ecart tabli

DES

Inventaire effectu

III.4.1. MODELES CONCEPTUEL DES DNNEES


Responsible co/cial disponoble

Le modle conceptuel des donnes est une reprsentation statique du systme dinformation de
lentreprise qui met en vidence sa smantique. Il a pour but d'crire de faon formelle les donnes qui
Et

seront utilises par le systme d'information. Il s'agit donc d'une reprsentation des donnes, facilement
comprhensible. Cet aspect recouvre les mots qui dcrivent le systme ainsi que les liens existants entre
ces mots. Le formalisme adopt par la mthode Merise pour raliser cette description est bas sur les
concepts entit-association .

III.4.2. CONCEPTS DE BASE

Rapport tabli

La proprit (ou attribut ou rubrique)


Chef de rayon disponible

La proprit est une information lmentaire, cest--dire non dductible dautres informations, qui
prsente un intrt pour le domaine tudi. Par exemple, si lon considre le domaine de gestion
Et

des commandes dune socit de vente par correspondance, les donnes : rfrence article ,
dsignation article , prix unitaire HT , taux de TVA sont des proprits pertinentes pour ce
domaine. La donne prix unitaire TTC nest, daprs la dfinition, pas une proprit car ses
valeurs peuvent tre retrouves partir des proprits prix unitaire HT et taux de TVA .
Rapport tabli

Chaque valeur prise par une proprit est appele occurrence. Des occurrences de la rubrique
dsignation article sont par exemple : rteau , bche , scie ,
Fin Processus Contrle Stock

63

Une proprit est dite simple ou encore atomique si chacune des valeurs quelle regroupe nest
pas dcomposable. La proprit Adresse , dont des exemples doccurrences sont donns cidessous, nest pas lmentaire car elle peut tre dcompose en trois proprits : la rue, le code
postal et la ville.

Une proprit paramtre est une proprit qui, un instant donn, contient une seule valeur.

Lentit ou individu-type

Une entit est la reprsentation d'un lment matriel ou immatriel ayant un rle dans le systme
que l'on dsire dcrire. On appelle classe d'entit un ensemble compos d'entits de mme type, c'est-dire dont la dfinition est la mme. Le classement des entits au sein d'une classe s'appelle classification
(ou abstraction). Une entit est une instanciation de la classe.
Chaque entit est compose de proprits, donnes lmentaires permettant de la dcrire.
Les identifiants

Un identifiant est un ensemble de proprits (une ou plusieurs) permettant de dsigner une et une
seule entit. La dfinition originale est la suivante: L'identifiant est une proprit particulire d'un objet telle
qu'il n'existe pas deux occurrences de cet objet pour lesquelles cette proprit pourrait prendre une mme
valeur.
Les attributs d'une classe d'entit permettant de dsigner de faon unique chaque instance de
cette entit sont appel identifiant absolu. Le modle conceptuel des donnes propose de souligner les
identifiants (parfois de les faire prcder d'un #).
Ainsi, chaque classe d'entit doit possder au moins un attribut identifiant, et l'ensemble de ses
attributs identifiants doivent tre renseigns la cration de l'entit.

64
Occurrence dentit ou individu

Daprs la dfinition dune entit, on sait que la connaissance dune valeur de la rubrique identifiant
dtermine la connaissance des valeurs des autres rubriques de lentit. Lensemble de ces valeurs est
appel occurrence dentit.
Lassociation (ou relation-type)

Une association (appele aussi parfois relation) est un lien smantique entre plusieurs entits. Une
classe de relation contient donc toutes les relations de mme type (qui relient donc des entits appartenant
des mmes classes d'entit).
Une classe de relation peut lier plus de deux classes d'entit. Voici les dnominations des classes de
relation selon le nombre d'intervenants:
-

une classe de relation rcursive (ou rflexive) relie la mme classe d'entit

une classe de relation binaire relie deux classes d'entit

une classe de relation ternaire relie trois classes d'entit

Une classe de relation n-aire relie n classes d'entit Les classes de relations sont reprsentes par
des hexagones (parfois des ellipses) dont l'intitul dcrit le type de relation qui relie les classes d'entit
(gnralement un verbe). On dfinit pour chaque classe de relation un identificateur de la forme Ri
permettant de dsigner de faon unique la classe de relation laquelle il est associ. On peut
ventuellement ajouter des proprits aux classes de relation.
Occurrence dassociation
Une occurrence dassociation est un lien particulier qui relie deux occurrences dentits.
Cardinalit
Les cardinalits permettent de caractriser le lien qui existe entre une entit et la relation laquelle
elle est relie. La cardinalit d'une relation est compos d'un couple comportant une borne maximale et
une borne minimale, intervalle dans lequel la cardinalit d'une entit peut prendre sa valeur:

la borne minimale (gnralement 0 ou 1) dcrit le nombre minimum de fois qu'une entit peut
participer une relation

65

la borne maximale (gnralement 1 ou n) dcrit le nombre maximum de fois qu'une entit peut
participer une relation

Un couple de cardinalits plac entre une entit E et une association A reprsente le nombre minimal
et maximal doccurrences de lassociation A qui peuvent tre ancres une occurrence de lassociation
E. Le tableau ci-aprs rcapitule les valeurs que peut prendre ce couple.
DOCUMENTS UTILISES
Pour construire le MDC, nous nous sommes servi des fiches de stock tenues par les Chefs de
Rayon et des fichiers ouverts en MS-Word et/ou MS-Excel enregistrant les entres en cas de rception des
marchandises.

66

III. 4. 2 DICTIONNAIRE DE DONNEES


Nom de la

Signification

Nature

Longueur

Type

Rgle dintgrit

proprit

A, AN,N

CodArt

E, CO ,CA

M, SIT,SIG

Code de larticle

AN

10

SIG

Dsignation de larticle

AN

16

SIG

Quantit initiale de larticle

12

SIG

Quantit en stock de larticle

12

SIG

Prix unitaire de larticle

12

SIG

Code de a famille

AN

10

SIG

DesignFam

Dsignation de la famille

An

16

SIG

InfoFam

Information sur la famille

AN

20

SIG

CodRay

Code du rayon

AN

10

SIG

Dsignation du rayon

AN

16

SIG

InfoRay

Information sur le rayon

AN

20

SIG

RespoRay

Responsable du rayon

AN

20

SIG

Code du magasin

AN

10

SIG

Dsignation du magasin

AN

16

SIG

DesingArt
QteInit
QteStock
PUAt
CodFam

DesignRay

CodMag
DesignMag

67

RefFourn

Rfrence du fournisseur

AN

10

SIG

NomFourn

Nom du fournisseur

AN

16

SIG

AdressFourn

Adresse du fournisseur

AN

20

SIG

WebFourn

Site Web du fournisseur

AN

20

SIG

MailFourn

eMail du fournisseur

AN

26

SIG

TeleFourn

Tlphone du fournisseur

12

SIG

RefCli

Rfrence du client

AN

10

SIG

NomCli

Nom du client

AN

16

SIG

AdressCli

Adresse du client

AN

20

SIG

WebCli

Site Web du client

AN

20

SIG

MailCli

eMail duClient

AN

26

SIG

TeleCli

Tlphone du client

12

SIG

QteCom

Quantit commande

12

SIG

DateCom

Date de commande

SIT

QteFourn

Quantit fournie

12

SIG

DateLivr

Date de livraison

SIT

Jj mm aa

Jj mm aa

68

III. 4. 3. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE

NomFou

DateCom

III. 4. 4. REGLES DE GESTION

RG1 : Un fournisseur peut livrer un ou plusieurs articles ;


RG2 : Un article peut tre livr par un ou plusieurs fournisseurs ;
RG3 : Un article peut tre command par un ou plusieurs clients ;
RG4 : Un client peut commander un ou plusieurs articles ;
RG5 : Un ou plusieurs articles ne peuvent appartenir qu une et une seule famille ;
RG6 : Un rayon peut regrouper une ou plusieurs familles ;
RG7 : Un magasin peut stocker un ou plusieurs articles ;
RG8 : Un article peut tre stock dans un ou plusieurs magasins

III. 4. 5. CONSTRCTION DU MCD

FOURNISSEUR

1,n

Livrer

QteLivr,DateFour

1,n

ARTICLE

Commander
1,n
QteCom,DateCom

CodArt
DesignArt
PUArt

RefFourn
NomFourn
AdressFourn
MailFourn
WebFourn
WebFourn
TeleFourn

1,1

Stocker

QI, QS, QE

1,n

FAMILLE

1,n
Regrouper

1,1

CLIENT
RefCli
NomCli
AdressCli
WebCli
MailCli
TeleCli

1,n

Appartenir

CodFam
DesignFam
InfoFam

1,n

1,n

RAYON

MAGASIN

CodRay
DesignRay
InfoRay

CodMag
DesignMag
RespoMag
Telerespo

III. 5. CRITIQUE DU SYSTEME DINFORMATION EXISTANT


ET PROPOSITION DES SOLUTIONS
Aprs analyse du systme dinformation de lentreprise GO SHOP dans son service de
Rayon/magasin, nos nous sommes rendu compte que :

Au niveau de traitement (MOT et MCT), la succession des tches et le temps de traitement sont
bien chronomtrs ; mais le traitement et le mode de stockage des informations sont la base
de disfonctionnement du service de Rayon ;

Au niveau du MCD, les documents utiliss par le service de Rayon ne sont pas difficiles
prendre e charge, mais e faon de les tenir handicape la gestion de ce service.

Ces anomalies nous ont pousses proposer ce qui suit au service de Rayon/magasin de
lentreprise GO SHOP :
Pour amliorer la prise en charge de donnes, mettre en place la cellule informatique
qui soccupera des donnes automatises ;
Intgrer parmi les tches manuelles certaines tches automatises afin daugmenter la
rapidit dans lexcution des tches ;
Mettre en place une base de donnes pouvant permettre une gestion efficace des
donnes dans le service de Rayon.

CHAPITRE IV. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION FUTUR


IV.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION (MCC)
IV.1.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT (MCC Brut)

VI.1.2. MATRICE DE FLUX


Entreprenneu
r
Entreprenneu
r
Responsible
Financier
Respobsable
Commercial
Che de
Garrage
Responsible
Administatif
Service
informatique

Responsibl
e Finacier

Responsibl
e
Commercial

31

33
11

34

Chef de
Garrag
e

Responsible
Administrati
f

Service
Maintenanc
e

19

13

35

17

20

Chef de rayon

21
18

25

24

Scurit

27

Clients

1
10

23
27

Mcanicien

Scurit

Clien
t

Fournisseu
r

26

Mcanicien
s

30

Chef de
Stock
Carburan
t

29

16

Chef de Stock
Carburant

Fournisseur

Caissir
e

15

Aides
Caissire

Aide
s

22

14
36

Chef
de
Rayo
n

76

LEGENDE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38

Dpt commande
Rception commande
Demande Article
Excution
Demande rlve
Excution
Demande Rapport
Exhibition
Demande de fonds
Excution
Demande rapport financier achat
Exhibition
Demande rapport
Exhibition
Demande service maintenance
Excution
Demande service maintenance
Excution
Demande rapport dtat
Exhibition
Demande tats de besoin
Exhibition
Attribution tches
Excution
Demande Rapport
Exhibition
Demande rapport dtat
Exhibition
Demande rapport vente
Transmission rapport
Demande rapport finances
Transmission rapport
Demande rapport sur commerce
Exhibition
Demande service de maintenance
Excution
Demande informations et dtails
Exhibition

77

VI.1.3. MODELE CONCEPUEL DES FLUX NET (MCC NET)

Entrepreneur
Rception

Rapport

Livraison

GESTION DES STOCKS MARCH


Demande

Prix
Livraison
Demande

Excution
Scurit
Ordre

Mcaniciens

Chef de Garage
Excution

Demande

Excution

Responsable stock carburant

78

VI.2. ETUDE DES DONNEES


VI.2.1. MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES
DOCUMENTS UTILISES
Nous avons utilis les fiches de stock et les listes darrivage frts pour raliser notre systme
dinformation.

ETATS DE SORTIE
La Base de donnes aura prsenter une fiche de stock pour chaque article de manire
automatise, ainsi que la fiche des entres et de sorties en stock, ce qui permettra enfin de rdiger une
rquisition

VI.2.1. DICTIONNAIRE DES DONNEES

Nom de la

Signification

proprit
CodArt

Nature

Type

Longueur

A, AN,N

Rgle

E, CO ,CA

M, SIT,SIG

Code de larticle

AN

10

SIG

Dsignation de larticle

AN

16

SIG

Quantit initiale de larticle

12

SIG

12

SIG

Prix unitaire de larticle

12

SIG

Code de a famille

AN

10

SIG

DesignFam

Dsignation de la famille

An

16

SIG

InfoFam

Information sur la famille

AN

20

SIG

CodRay

Code du rayon

AN

10

SIG

Dsignation du rayon

AN

16

SIG

Information sur le rayon

AN

20

SIG

DesingArt
QteInit
QteStock
PUAt
CodFam

DesignRay
InfoRay

Quantit en stock de
larticle

dintgrit

79

RespoRay

Responsable du Rayon

AN

20

SIG

Code du magasin

AN

10

SIG

DesignMag

Dsignation du magasin

AN

16

SIG

RefFourn

Rfrence du fournisseur

AN

10

SIG

NomFourn

Nom du fournisseur

AN

16

SIG

AdressFourn

Adresse du fournisseur

AN

20

SIG

WebFourn

Site Web du fournisseur

AN

20

SIG

MailFourn

eMail du fournisseur

AN

26

SIG

TeleFourn

Tlphone du fournisseur

12

SIG

RefCli

Rfrence du client

AN

10

SIG

NomCli

Nom du client

AN

16

SIG

AdressCli

Adresse du client

AN

20

SIG

WebCli

Site Web du client

AN

20

SIG

MailCli

eMail duClient

AN

26

SIG

TeleCli

Tlphone du client

12

SIG

QteCom

Quantit commande

12

SIG

DateCom

Date de commande

SIT

QteFourn

Quantit fournie

12

SIG

DateLivr

Date de livraison

SIT

CodMag

Jj mm aa

Jj mm aa

80

VI.2.2. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE

DateCom

81

VI.2.3. REGLES DE GESTION


RG1 : Un fournisseur peut livrer un ou plusieurs articles ;
RG2 : Un article peut tre livr par un ou plusieurs fournisseurs ;
RG3 : Un article peut tre command par un ou plusieurs clients ;
RG4 : Un client peut commander un ou plusieurs articles ;
RG5 : Un ou plusieurs articles ne peuvent appartenir qu une et une seule famille ;
RG6 : Un rayon peut regrouper une ou plusieurs familles ;
RG7 : Un magasin peut stocker un ou plusieurs articles ;
RG8 : Un article peut tre stock dans un ou plusieurs magasins

82

VI.2.4. CONSTRUCTION DU MCD

FOURNISSEUR

1,n

Livrer

QteLivr,DateFour

1,n

ARTICLE

Commander
1,n
QteCom,DateCom

CodArt
DesignArt
PUArt

RefFourn
NomFourn
AdressFourn
MailFourn
WebFourn
WebFourn
TeleFourn

1,1

Stocker

QI, QS, QE

1,n

FAMILLE

1,n
Regrouper

1,1

CLIENT
RefCli
NomCli
AdressCli
WebCli
MailCli
TeleCli

1,n

Appartenir

CodFam
DesignFam
InfoFam

1,n

1,n

RAYON

MAGASIN

CodRay
DesignRay
InfoRay

CodMag
DesignMag
RespoMag
Telerespo

83

VI.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)


VI.3.1. CONSTRUCTION DU MCT
A

Rquisition labore

Facture en attente
Processus

ApprovisionnementChef
de rayon au service
Et

X et B ou Xet C

Chef de rayon prsent

Service ouvert

Vrification
PF2Etat stock
Elaboration Rquisition dite
PF3
Edition
Rquisition
Rquisition
a ET b OU E
Toujours
Toujours
Toujours
Dpt Commande

PF1
PF4

Responsable Co/cial prsent

Toujours
Paiement
PF6 Facture

PF5

Chef de rayon disponible


Stock vrifi
Rception

Marchandises
Et
Au comptant
Enregistrement
Toujours
Marchandises

Crdit
PF7
Informaticien disponible

Marchandises reues

Et

Toujours
Et

PF8

Elaboration Fiches de
stock
Commande Dpose

Toujours

Fiches Mises jour

Imprimante

Rquisition labore
Rquisition labore
Rquisition labore

PF9
PF10
Fin Processus Approvisionnement

Mise jour Fiches de

Chef de rayon
disponible
Edition
Fiches
Et stock

Et

Toujours
A

Et

Fiches de stock
tablies
Fiches
d
Facture paye

Rapport labor
B

84

Caissire en service

Rapport sur

PF11

Chef de rayon
disponible
Chef de rayon prsent
Approvisionnement

Processus : Sortie en
Stock

Toujours

F
Et

Et

Et

Factur
Magasinier en service

Rapport effect
Service Caisse ouvert

Sortie enregistr

Client prsent
Informaticien prsent

Dpt PF13
Commande
Et

PF12

Toujours
PF14

Analyse Commande

Elaboration Fiche
Toujours
Sortie
Edition Fiche Sortie
Toujours dpose
Commande
Edition Facture
Toujours

PF16
PF17
PF18
F19

Et

Non Ok Enregistrement
OK Sortie

PF15

Caissire&Magasinier disponibles

Et

Fic

Fiche sortie labore

Mise jour Fiche de


Toujours
stock

Imprimante fonctionnelle
Rapport de Sortie
Et
Toujours

Toujours

ET

Processus
: Contrle
Commande mise
en attente de Stock

Commande accepte
Fiche Sortie dite

Fin Processus Sortie en Stock


G

85

Chef de rayon disponible

Magasin ouvert

Chef de rayon prsent

Dpt Rapport
Et
Acquisition
PF21

PF20

Imprimante fonctionnelle

PF25

Rception rapport
Approvisionnement
Toujours
PF22
Dpt rapport Sortie
Toujours
I
PF23
Rception
rapport
Toujours
Sortie
PF24
Etablissement
Ecart
Rapport dpos
Toujours
Et
Edition Ecart
Toujours
PF26
Toujours
PF27

Dpartement Co/cial ouvert

Rapport dpos

Rapport Contrle
Toujours
Toujours

Ecart dit
Chef de rayon prsent

Et

PF28

Inventaire Physique

Chef de rayon disponible

Chef de rayon en service

Et

Mise jour Fiches de


Et
Stock

Et

Toujours
Et
Rapport ru
Fiche de stock MAJ

Rapport reu

Rquisition labore

Inventaire effectu
H
Fin Processus Contrle Stock

ET
Chef de rayon en service

Et

Ecart tabli

Rapport tabli

86

IV.4. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT


VI.3.1. REGLES DORGANISATION
RO1 : Le travail de gestion et contrle du stock seffectue dans lintervalle de temps de 8h<t<17h00 ;
RO2 : Aprs llaboration se rquisition, son dition doit tre suivie dans le service informatique ;
RO3 : Avant le stockage des marchandises, son enregistrement sur les fiches de stock est dune
importance trs capitale pour le magasinier(le chef de rayon) ;
RO4 : En cas de sortie en stock de marchandises, llaboration de la fiche de sortie doit tre labore
dans le service informatique ;
RO5 :

Avant linventaire physique, le chef de rayon doit faire lanalyse du rapport dacquisition et de celui
de sortie afin de ltablissement de lcart.

VI.4.2. TABLEAU DES PROCEDURES FONTIONNELLES


N PF

Droule
ment

Dure

TACHES

Nature

Poste de travail

Dbut
Fin

Lieu
PF1

8h<t<17h

Vrification Etat
Stock

Ma

Magasin

Respons
able
Chef de
rayon

Ressourc
e
Chef de
rayon

PF2

8h<t<17h

Elaboration
Rquisition

AC

Service
Informatiq
ue

Informaticien

Ordinateur

PF3

8h<t<17h

Edition
Rquisition

AB

Service
Informatiq

Imprimante

Imprimante

87
ue
PF4

8h<t<17h

Dpt
commande

Ma

Ailleurs

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF5

8h<t<17h

Paiement
facture

Ma

Aillieurs

Responsable
Commercial

Responsable
Commercial

PF6

8h<t<17h

Rception
Marchandises

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF7

8h<t<17h

Enregistrement
Marchandises

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF8

8h<t<17h

Elaboration de
Fiches de stock

AC

Service
Informatiq
ue

Informaticien

Ordinateur

PF9

8h<t<17h

Mise jour des


fiches de stock

AC

Service
Informatiq
ue

Informaticien

ordinateur

PF1
0

8h<t<17h

Edition de fiches
de stocks

AB

Service
Informatiq
ue

Imprimante

Imprimante

PF1
1

8h<t<17h

Rapport sur
Acquisition

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

Processus : Approvisionnement
Processus : Sortie en Stock

N
PF

Droule
ment

Dur
e

TACHES

Natu
re

Dbut
Fin

Poste de travail
Lieu

Respons
able

Ressour
ce

PF1
2

8h<t<17h

Dpt
Commande

Ma

Caisse

Client

Client

PF1
3

8h<t<17h

Analyse
Commande

Ma

Caisse

Caissire

Caissire

PF1
4

8h<t<17h

Enregistrem
ent sortie

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
5

8h<t<17h

Elaboration
Fiche de

AC

Service
Informatiq

Informatic
ien

ordinate
ur

88
sortie

ue

PF1
6

8h<t<17h

Edition
Fiche de
sortie en
stock

AB

Service
Informatiq
ue

Imprimant
e

Imprima
nte

PF1
7

8h<t<17h

Edition
Facture

AB

Service
Informatiq
ue

Imprimant
e

Imprima
nte

PF1
8

8h<t<17h

Mise jour
Fiches

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF1
9

8h<t<17h

Rapport de
sortie

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

Processus : Contrle de Stock


N
PF

Droule
ment

Dur
e

TACHES

Natu
re

Dbut
Fin

Poste de travail
Lieu

Respons
able

Ressour
ce

PF2
0

8h<t<17h

Dpt
Rapport
Acquisition

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
1

8h<t<17h

Rception
Rapport

Ma

Dpartem
ent
Commerci
al

Responsa
ble
Commerci
al

Responsa
ble
Commerc
ial

PF2
2

8h<t<17h

Dpt
Rapport
Sortie

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
3

8h<t<17h

Rception
Rapport

Ma

Dpartem
ent
Commerci
al

Responsa
ble
Commerci
al

Responsa
ble
Commerc
ial

PF2
4

8h<t<17h

Etablissem
ent Ecarts

AC

Service
Informatiq
ue

Informatic
ien

ordinateu
r

PF2
5

8h<t<17h

Edition
Ecarts

AB

Service
Informatiq
ue

Imprimant
e

Impriman
te

89
PF2
6

8h<t<17h

Inventaire
physique

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
7

8h<t<17h

Rapport
Contrle
Stock

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

PF2
8

8h<t<17h

Mise jour
Fiche
Stock

Ma

Magasin

Chef de
rayon

Chef de
rayon

VI.4.3. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS


Processus : Approvisionnement
Droulement
Dbut Dure
X
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES
NATURE
POSTE DE TRAVAIL

Lieu

Responsable

Ressource

8h<f<17h
Chef de rayon prsent
Service ouvert

Ma
Magasin
PF1

Vrification Etat stock


a ET b OU E

Toujours
Chef de Rayon

Chef de Rayon
Stock vrifi
8h<f<17h
Informaticien disponible

AC
Cellule

Elaboration
Rquisition

Et

PF2

Toujours

Informaticien

Ordinateur
Rquisition labore

8h<f<17h

Informatique

Rquisition labore

AB

Facture en attente

Cellule

Et
Edition Rquisition

PF3

Informatique

Toujours

Imprimante
C

Imprimante

Chef de rayon au service

Rquisition dite

8h<f<17h
X et B ou Xet C

Responsable Co/cial prsent

Ma

Et
Marchandises reues

Dpartement

Dpt Commande

PF4

Commercial

Toujours

Responsable

Commercial

Chef de rayon disponible

Responsable Commercial

Commande ppose

Et

8h<f<17h
Rquisition labore

Ma

Dpartement Commercial

Et
PF5 Mises jour
Fiches

Paiement Facture

Crdit

Au comptant

Responsable Commercial
Rquisition labore

Responsable Commercial
Et

Ma

PF6

Reception
Marchandises
Fiches de stock tablies
Toujours

Facture paye

8h<f<17h

Magasin

Chef de Rayon

Chef de Rayon
8h<f<17h

Ma
Enregistrement
Marchandises

Magasin
PF7

Toujours

Chef de Rayon

Chef de Rayon
8h<f<17h

Elaboration Fiches de
stock

PF8

Toujours

AC
Cellule Informatique

Informaticien
Imprimante

Ordinateur
Fin Processus Approvisionnement

Chef
de rayon disponible
8h<f<17h
Et

Ma
Magasin
PF9

Mise jour Fiches de


stock
Toujours
Rapport labor

Fiches d

Chef de Rayon

Chef de Rayon
8h<f<17h

PF10

Edition Fiches
Toujours

AB
Cellule Informatique

Informaticien

Imprimante
8h<f<17h

M
PF11

Rapport sur
Approvisionnement
Toujours

Magasin

Chef de rayon

Chef de rayon

Processus : Sortie en Stock


Droulement
Dbut Dure
X
F

Chef de rayon
prsent
ENCHAINEMENT

DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES


NATURE
Et

POSTE DE TRAVAIL

Lieu

Responsable

Ressource

8h<f<17h
Sortie enregistr
Service Caisse ouvert

Client prsent

Ma

Informaticien prsent

PF12

Caisse

Dpt
Commande
Et
Et

Toujours

Client

Client Commande dpose


8h<f<17h
Fiche sortie labore
Caissire&Magasinier disponibles

Ma
Caisse

Imprimante fonctionnelle

PF13

Et

Analyse Commande
Non Ok

ET

OK

Caissire

Caissire
8h<f<17h
Commande mise en attente

Commande accepte
Fiche Sortie dite

PF14
G

Enregistrement Sortie
Toujours

Ma
Magasin

Chef de rayon

Chef de rayon
Caissire en service

8h<f<17h
Chef de rayon disponible

Et

Et

AC
Service

PF15

Elaboration Fiche
Sortie

Informatique

Factu

Toujours
Rapport effect

Informaticien
Magasinier en service

Ordinateur
Et

8h<f<17h

AB
Edition Fiche Sortie

Service
PF16

Informatique

Toujours
Imprimante

Imprimante
8h<f<17h

AB
Edition Facture

Cellule info
PF17

Toujours

Fin Processus Sortie en Stock

Imprimante

Imprimante
8h<f<17h

Ma
Magasin
PF18

Mise jour Fiche de


stock
Toujours

Chef de rayon

Chef de rayon

Ma
F19

Rapport de Sortie
Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon

Magasin

Processus : Contrle de Stock


Droulement
Dbut Dure
X
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES FONCTIIONNELLES
Chef de rayon prsent

NATURE

POSTE DE TRAVAIL
Et

Lieu

Responsable

Ressource

8h<f<17h
Rapport dpos
Magasin ouvert

Chef de rayon disponible

Ma

Chef de rayon prsent

Magasin

Dpt Rapport
Acquisition

Et

PF20

Chef de rayon

Toujours
Et
Rapport dpos
Chef de
rayon

8h<f<17h
Rapport ru

Ma

Dpartement Co/cial ouvert

Direction
Rquisition labore

Et

PF21

Rception rapport
Approvisionnement
Toujours

Responsable
ET

Responsable Commercial
8h<f<17h
Rapport ru
Ecart tabli

PF22 H
I

Dpt rapport Sortie


Toujours

Commerciale

Commercial

Ma
Magasin

Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Imprimante fonctionnelle
Et

Ma

Rception rapport
Sortie

Dpartement
PF23

Toujours

Responsable

commercial

Commercial

Ecart dit

Responsable commercial
8h<f<17h
Chef de rayon en service

AC

Et

Service

Etablissement Ecart
PF24

Informatique

Toujours
Informaticien
Inventaire effectu

Ordinateur
8h<f<17h

Chef de rayon en service

AB

Et

PF25
J

Edition Ecart
Toujours

Rapport tabli

Service informatique

Imprimante

Imprimante
8h<f<17h

Ma
Inventaire Physique

Magasin
PF26

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h

Ma
Rapport Contrle

Magasin
PF27

Toujours
Chef de rayon

Chef de rayon
8h<f<17h
J

Chef de rayon disponible

Ma
Magasin

Et

PF28
Chef de rayon

Mise jour Fiches de


Stock
Toujours

Fiche de stock MAJ

Chef de rayon

Fin Processus Contrle Stock

IV.4.4. GRAPHE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS

Le graphe de circulation des informations se place de lautre point de vue que celui du diagramme
denchanement. Celui-ci montre partir des quels vnements une procdure tait dclenche.
Le graphe de circulation lui, montre quelles sont les informations traites par la procdure, il met
en vidence la circulation de linformation dans lespace et dans le temps.
Les colonnes reprsentent les lieux et les lignes les instants ou les procdures dclenches. On
fait figurer dans un rectangle, le nom de la procdure fonctionnelle et on regarde la dure maximum
dexcution. Les flches en amont reprsentent les mouvements traits.
Formalisme

: Procdure fonctionnelle Automatise


Conversationnelle

Ordinateur

Procdure fonctionnelle

Disque dur pour stocker linformation

Magasin

Caisse

Service
Informatique

Dpartem
ent
Commerci
al

Extrieur

PF1: Vrification Etat stock

Imprimante pour ldition des tats de


sortie

A
C

PF2
PF8

Intervenant extrieur

PF20: Dpt Rapport Approvisionnement


PF13: Analyse CommandeRquisition labore

Fiche de Stock labore Schma poursuivi par linformation


PF21: Rception Rapport
PF14: Enregistrement Sortie

PF9
Rquisition dite
PF22: Dpt Rapport Sortie
PF4: Dpt Commande
MAJ fiches de stock
PF15

PF23: Rception Rapport


PF5: Payement Facture

D
Fiche labore
PF6: Rception Marchandises
PF26: Inventaire Physique

PF15
Fiches dites

PF27: Rapport Contrle Stock


Facture dite
PF7:
Enregistrement
Marchandises
PF11: Rapport sur Approvisionnement

Ecart tabli

PF18: MAJ Fiche de Stock


PF28: MAJ Fiches de stock
A
PF12: Dpt Commande
PF19: Rapport de Sortie

Fin Processus
C

Ecart dit

IV.4.5. DESCRIPTION DE PROCEDURES FONCTIONNELLES

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N1


Nature: Manuel
Objet: Vrification Stock
Evnements Entrs: Chef de rayon disponible, Service ouvert, Commande en attente
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Stock vrifi
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N2


Nature: Automatisation Conversationnelle
Objet: Elaboration Rquisition
Evnements Entrs: Stock vrifi, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,QuantCom,Date
Evnements Rsultat: Rquisition labore
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,QuantCom,Date
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: Ajout de donnes dans tArticle

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N3


Nature: Automatis Batch
Objet: Edition Rquisition
FICHE DE DESCRIPTION
DE LAlabore
PROCEDURE FONCTIONNELLE N4
Evnements
Entrs: Rquisition
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,QuantCom,Date
Nature:
ManuelRsultat: Rquisition dite
Evnements
Objet:
Dpt
Commande
Donnes Sorties:
CodArt,DesignArt,QuantCom,Date
Evnements
Entrs:
Rquisition
labore, Responsable commercial disponible
ACTION SUR LA BASE
DE DONNES
Donnes
utilises:
nant
Consultation:
Visualisation
Rquisition
Evnements
Rsultat:
Commande dpose
Mise jour:
nant
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N5


Nature: Manuel
Objet: Paiement Facture
Evnements Entrs: Commande dpose, Responsable Commercial disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Facture paye, Facture en attente
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N6


Nature: Manuel
Objet: Rception Marchandises
Evnements Entrs: Chef de rayon disponible, facture paye, facture en attente
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Stock vrifi
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
FICHE DEnant
DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N7
Consultation:
Mise jour: nant
Nature: Manuel
Objet: Enregistrement marchandises
Evnements Entrs: Chef de rayon disponible,marchandises reues
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Marchandises enregistres
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N8


Nature: Automatis Conversationnel
Objet: Elaboration Fiche de Stock
Evnements Entrs:Marchandises enregistres, informaticien prsent
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,CodMag,CodRay
Evnements Rsultat: Fiche de stock labore
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,CodMag,CodRay
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N9


Nature: Manuel
Objet: Mise jour de fiches de stock
Evnements Entrs: Fiche de stock labore, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Fiches mises jour
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N10
Nature: Automatis Batch
Objet: Edition Fiche de stock
Evnements Entrs: Imprimante fonctionnelle, Fiches mises jour
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Fiche de Stock dite
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: Visualisation Fiche de stock
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N11


Nature: Manuel
Objet: Rapport sur Approvisionnement
Evnements Entrs: Fiche de stock dite, Chef de rayon dispo
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport labor
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N12


Nature: Manuel
Objet: Dpt Commande
Evnements Entrs: Caissire disponible, Client prsent
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Commande dpose
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant
FICHE
FICHE
DEDE
DESCRIPTION
DESCRIPTION
DEDE
LALA
PROCEDURE
PROCEDURE
FONCTIONNELLE
FONCTIONNELLE
N13
N15
Nature:
Nature:Manuel
Automatis Conversationnel
Objet:
Objet:Analyse
Elaboration
Commande
Fiche de sortie
Evnements
EvnementsEntrs:
Entrs:Commande
Sortie enregistre,
dpose,Informaticien
Caissire disponible
disponible
Donnes
Donnesutilises:
utilises:nant
CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
Evnements
EvnementsRsultat:
Rsultat:Commande
Fiche labore
retenue, Commande en attente
Donnes
DonnesSorties:
Sorties:nant
CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
ACTION
ACTIONSUR
SURLA
LABASE
BASEDE
DEDONNES
DONNES
Consultation:
Consultation:nant
nant
Mise
Misejour:
jour:nant
Ajout de donnes dans tArticle

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N14


Nature: Manuel
Objet: Enregistrement Sortie
Evnements Entrs: Chef de rayon disponible, Commande retenue
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Stock vrifi
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N15


Nature: Automatis Conversationnelle
Objet: Elaboration Fiche de sortie
Evnements Entrs: Sortie enregistre, Informaticien disponible
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
Evnements Rsultat: Fiche labore
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: Ajout de donnes dans tArticle

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N16


Nature: Automatis Batch
Objet: Edition Fiche de Sortie
Evnements Entrs: Fiche labore, Imprimante fonctionnelle
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Fiche de sortie labore
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: Visualisation de la Fiche de sortie
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N17


Nature: Automatis Batch
Objet: Edition Facture
Evnements Entrs:
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
Evnements Rsultat: Facture dite
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,PuArt,QteSortie,DateSortie,NumFact,CodCli
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: Visualisation Facture
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N18


Nature: Manuel
Objet: Mise jour Fiche de stock
Evnements Entrs: Facture dite, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Fiche de stock mise jour
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N19


Nature: Manuel
Objet: Rapport de Sortie en Stock
Evnements Entrs: Fiches mises jour, chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport Sortie en stock labor
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N20


Nature: Manuel
Objet: Dpt Rapport Approvisionnent
Evnements Entrs: Magasin ouvert; Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport Approvisionnent dpos
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N21


Nature: Manuel
Objet: Rception Rapport Approvisionnement
Evnements Entrs: Rapport dpos, Responsable Commercial prsent
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport Approvisionnent reu
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N22


Nature: Manuel
Objet: Dpt Rapport Sortie en Stock
Evnements Entrs: Rapport Approvisionnement reu, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport Sortie dpos
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N23


Nature: Manuel
Objet: Rception Rapport Sortie en Stock
Evnements Entrs: Rapport Sortie dpos, Responsable Commercial prsent
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport Sortie reu
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N24


Nature: Automatis Conversationnelle
Objet: Etablissement Ecart
Evnements Entrs: Rapport Sortie reu, Informaticien disponible
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,QteSortie,DateSortie
Evnements Rsultat: Ecart Etabli
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,QteSortie,DateSortie
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N25


Nature: Automatise Batch
Objet: Edition Ecart
Evnements Entrs: Ecart tabli, Imprimante fonctionnelle
Donnes utilises: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,QteSortie,DateSortie
Evnements Rsultat: Ecart Edit
Donnes Sorties: CodArt,DesignArt,PuArt,QteEntree,DateEntree,QteSortie,DateSortie
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: Visualisation Ecart
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N26


Nature: Manuel
Objet: Inventaire Physique
Evnements Entrs: Ecart dit, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Inventaire effectu
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N27


Nature: Manuel
Objet: Rapport de Contrle de Stock
Evnements Entrs: Inventaire effectu, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Rapport effectu
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

FICHE DE DESCRIPTION DE LA PROCEDURE FONCTIONNELLE N28


Nature: Manuel
Objet: Mise jour Fiche de stock
Evnements Entrs: Rapport effectu, Chef de rayon disponible
Donnes utilises: nant
Evnements Rsultat: Fiches mises jour
Donnes Sorties: nant
ACTION SUR LA BASE DE DONNES
Consultation: nant
Mise jour: nant

IV.4.6. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION


INFORMATISE
IV.4.6.1. LE MODELE LOGIQUE DES DONNEES (MLD)

Le modle logique de donnes dcrit les structures de donnes indpendamment de la gestion


physique de bases de donnes. Il est une tape intermdiaire, intellectuellement trs satisfaisante, vers le
modle physique de donnes.
Reprsentation du MLD

Article (CodArt, DesignArt ,PuArt , QteEntree,DateEntree,QteSortie, StockMini)

Rayon (CodRay, DesignArt,InfoRay)

Famille (CodFam, DesignFam, InfoFam)

Fournisseur (RefFourn, NomFourn,AdressFourn,MailFourn,WebFourn,TelFourn)

Client (RefCli, NomCli,AdressCli,MailCli,WzbCli,TelCli)

IV.4.6.2 LE MODELE PHYSIQUE DE DONNEES (MPD)

Le modle physique de donnes est la traduction du modle logique de donnes dans un langage
de description des donnes spcifique au systme de gestion de base de donnes (SGBD), retenu pour la
ralisation du systme dinformation.
Prsentation du MPD

IV.4.6.3 MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT (MLT)


Processus : Approvisionnement

Dbut

Elaboration Rquisition
Maquette H001
Saisir : CodArt, Designart, QteRecq, PU
Suivant

OK

tArticle

Annuler

Edition Rquisition
Maquette H002
Visualisation Rquisition
tArticle

Suivant

A
Imprimer

OK

Annuler

Elaboration Fiche de Stock

tArticle

Maquette H003

tArticle

Saisir : CodArt, DesignArt, QteEntree, PU, StockMini,


CodMag, CodRay
Suivant

OK

tRayon

Annuler
tMagasin

tArticle

Fin Approv.

Mise Jour Fiche de stock


Maquette H004
Mise jour Effectue
Suivant

OK

Annuler

Dbut

Edition Fiches de stock


Maquette H005
Visualisation Fiches de stock
Suivant

OK

Imprimer

Annuler

tArticle

tArticle

Processus : Sortie en stock


tArticle

Elaboration fiche de Sortie


Maquette H006
Saisir :
CodArt,
Designart,QteSortie,Datesortie,CodCli,NomCli Fin Sortie en Stock
Suivant

OK

Annuler

Edition Fiche de Sortie


Maquette H007
Visualisation Fiches de Sortie
Suivant

OK

Imprimer

Annuler

Edition Facture
Maquette H008
Visualisation Fiches de stock
Suivant

OK

Imprimer

Annuler

Processus : Contrle de stock

Etablissement Ecart
Maquette H009
Saisir : CodArt, Designart,
QteEntree, DateSortie
Suivant

OK

QteSortie,

Datesortie,
Annuler

Dbut

Edition Ecart
Maquette H010
Visualisation Fiches de stock

Suivant

OK

Imprimer

Annuler

Fin Contrle de Stock

IV.4.7 PRESENTATION DE LAPPLICATION


Lapplication que nous avons eu monter a t conue dans le systme de gestion de base de
donnes appele Microsoft Access.
Pour accder lapplication, plusieurs possibilits soffrent :
Soit cliquer sur Menu Dmarrer > Programmes > Microsoft Office > Microsoft Access. Dans
le menu Fichier, choisir la commande Ouvrir. Dans la bote de dialogue qui apparat le rpertoire
qui stocke lapplication, slectionner Go Shop Gestion des Stocks, puis valider par Ouvrir de la
bote de dialogue ;
Soit double-click sur licne de lapplication se trouvant sur le bureau de lordinateur ;
Soit click droit sur licne de lapplication sur le bureau et choisir ouvrir.
Lors de louverture, lapplication affiche une fentre de chargement que voici :

Aprs quelques secondes, lapplication affiche ensuite une fentre de bienvenue :

Et nous y sommes, le Menu Principal se prsente sous forme donglets : longlet Oprations qui donne
possibilit faire les tches courantes de gestion des stock, lOnglet Rapport pour afficher les
diffrents oprations, les diffrentes tches accomplies avec possibilit dimpression ; longlet Aide qui
renseigne lutilisateur sur les diffrentes commandes de lapplication ; enfin longlet Sur Le
Concepteur qui donne un petit dtail sur le ralisateur de lapplication.
Aperu de lOnglet Oprations :

Aperu de lOnglet Rapport :

Aperu Aides :

Aperu de longlet Sur Le Concepteur :

Pour excuter une entre en stock, on aura affaire au formulaire Entre en Stock qui se prsente
comme suit :

Pour accomplir une sortie en stock, on se sert du formulaire Sortie en stock

Voici comment se prsenteront les tats de sortie :


Les entres :

Les Sorties :

La Fiche de Stock

La liste de Fournisseurs :

La liste de clients :

CONCLUSION
Nous voici au terme de notre travail scientifique qui a port sur la conception dun systme
dinformation pour la gestion des stocks au sein dune entreprise commerciale, dans un cas particulier de
lentreprise GO SHOP, un travail marquant la fin de notre premier cycle en Sciences Etudes de Gestion,
option Informatique de gestion au sein de lInstitut Suprieur de Commerce de Goma (ISC GOMA).
Pour entamer notre travail, nous nous sommes pos les questions suivantes :
1

Est-il possible de mettre en place un systme dinformation qui permettra davoir lheure
les informations sur la situation du stock ?

Le systme dinformation informatis et automatis peut-il permettre une gestion efficace


et efficiente du stock de manire dterminer facilement les mouvements et statistiques
des entres/sorties des marchandises dans le magasin ?

Au vu des questions formules ci-haut traduisant le nud de notre recherche, nous avons tenu de
rpondre en mettant les hypothses selon lesquelles :
1. La mise en place un systme dinformation informatis permettrait lentreprise GO SHOP
dintgrer taches et processus automatiss de gestion des stocks;
2. La conception dune base de donnes permettrait de faire sortir en temps record les tats de
stocks (liste des entres, liste des sorties, la fiche de stock pour chaque produit, la liste de tous les
produits) ; cette application constituerait ainsi un moyen efficace et efficient pour la gestion des
stocks.

Dans lapproche mthodologique, nous avons utilis la mthode MERISE qui a bnfici du soutient des
techniques documentaires et dinterviews.
Nous sommes la confirmation de notre hypothse par la suite dune mise en place dune application
conue dans le systme de gestion de bases de donnes Microsoft Access dont le rsultat ou les tats de sortie se
rsument comme suit :

Fiche des entres stock ;


Fiche des sorties ;
Fiches de stock ;
Fiche darticles;
Fiches de rquisitions ;
Nous ne prtendons pas avoir

puis tous les problmes et/ou failles auxquels fait face

lentreprise GO SHOP dans sa gestion des stocks ; ainsi nous lanons un appel aux futurs chercheurs qui
voudraient bien abord ce domaine de venir enrichir cette base que nous apportons et de corriger les
failles qui sy sont glisses sans notre volont bien sr, car seul le Concepteur de lUnivers est parfait.

BIBLIOGRAPHIE

I.

OUVRAGES
1

MICHEL CROLAIS, Gestion intgre des stocks et Approvisionnement, Ed. Hommes et


Techniques, France 1973

II.

NOTES DE COURS
1

DI GALLO Frdric, Mthodes des systmes dinformation-MERISE, CNAM Angoulme,


France 2000-2001 ;

III.

P. Alphonse Verhulst, Cours de lconomie industrielle, CRP Kinshasa 1999

TRAVAUX DE FIN DE CYCLE


1

Josphine VUNABANDI, Gestion automatise de stock des produits cosmtiques dune


maison commerciale, cas de RAFIF Goma, TFC indit, ISG Goma, 2008-2009

Evariste KAMBALE KANYAMBARA , Automatisation du processus dapprovisionnement et de


distribution des mdicaments dans une zone de sant, cas de la zone de sant urbaine de
GOMA, TFC indit, ISC Goma , 2009-2010

IV.

WEBOGRAPHIE

www.logistiqueconseil.org

www.fr.wikipedia.org

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE................................................................................................I
DEDICACE.................................................................................................. I
REMERCIEMENTS.......................................................................................I
SIGLES ET ABREVIATIONS...........................................................................I
INTRODUCTION GENERALE.....................................................................- 1 ETAT DE LA QUESTION...........................................................................- 1 PROBLEMATIQUE...................................................................................- 1 HYPOTHESES........................................................................................- 1 OBJECTIFS DU SUJET..............................................................................- 1 CHOIX ET INTERET DU SUJET..................................................................- 1 METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES...................................................- 1 Mthodes.............................................................................................................. - 1 Techniques............................................................................................................. - 1 DELIMITATION DU SUJET........................................................................- 1 DIVISION DU TRAVAIL............................................................................- 1 CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA GESTION DES STOCKS.......................- 1 I.1. LES STOCKS....................................................................................- 1 I.1 .1.DEFINITION.................................................................................................. - 1 I.1.2. TYPOLOGIE DE STOCKS................................................................................- 1 A. Classification par type de produit.................................................................- 1 a)

Stocks de production ou de commercialisation :..................................................- 1 Stock de matires premires........................................................................... - 1 -

Stock d'en-cours de production (semi-finis).....................................................- 1 -

Stock de produits finis..................................................................................... - 1 -

b)

Stock de marchandises.................................................................................... - 1 Stocks hors production :...................................................................................... - 1


Stock de pices de rechange et accessoires....................................................- 1

Stock d'emballages.......................................................................................... - 1 -

Stock de pices de maintenance des machines et des consommables............- 1 -

Et stock de dchets......................................................................................... - 1 -

B. Classification par fonction du stock...............................................................- 1

Stock
Stock
Stock
Stock
Stock

de scurit................................................................................................. d'anticipation............................................................................................. spculatif................................................................................................... de dcouplage........................................................................................... de cycle..................................................................................................... -

1
1
1
1
1

I.2. MAGASIN........................................................................................- 1 -

I.2.1. FONCTION DU MAGASIN......................................................................................- 1 I.2.2. PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT DU MAGASIN........................................................- 1 I.2.3. PRINCIPAUX BUTS DE MAGASIN...........................................................................- 1

Un but conomique...................................................................................................... Un but logistique......................................................................................................... Un but de rgulation :................................................................................................... Un but de scurit....................................................................................................... -

a)
b)
c)
d)

La capacit de stockage................................................................................................ La position sur la chane logistique..................................................................................... Le caractre homogne................................................................................................. La temprature interne.................................................................................................. -

1
1
1
1

I.2.4. CARACTRISTIQUES DUN MAGASIN......................................................................- 1 1


1
1
1

I.3. GESTION DE STOCK.........................................................................- 1 I.3.1. PROCDURES DE GESTION DES STOCKS................................................................- 1 I.3.2. Documents de Gestion de Stocks.............................................................................- 1 a.
b.
c.
d.
e.

Le Bon de Commande.................................................................................................. La Facture................................................................................................................ Le Bon de Livraison..................................................................................................... Le Bon dEntre.......................................................................................................... La Fiche de Stock....................................................................................................... -

1
1
1
1
1

I.3.3. INVENTAIRES.................................................................................................... - 1 1)
2)
3)

Linventaire permanent.................................................................................................. - 1 Inventaire annuel........................................................................................................ - 1 Linventaire tournant..................................................................................................... - 1 -

I.3.2. PROCDURES DE GESTION DE STOCKS..................................................................- 1 I.3.3. APPARITION ET INTRT DES LOGICIELS DE GESTION DE STOCKS................................- 1 1.
2.

Histoire................................................................................................................... - 1 Intrt des logiciels de gestion de stock............................................................................... - 1 -

I.4. LA FONCTION APPROVISIONNEMENT................................................- 1 I.4.1. INTRODUCTION................................................................................................. - 1 I.4.2. Mission.......................................................................................................... - 1 I.4.3. Tches........................................................................................................... - 1 I.4.4. OBJECTIFS....................................................................................................... - 1 I.4.5. OBLIGATION..................................................................................................... - 1 I.4.6. ORGANISATION................................................................................................ - 1 I.5. LE SYSTEME DINFORMATION DANS LENTREPRISE............................- 1 I.5.1. NOTION.......................................................................................................... - 1 I.5.2. ARCHITECTURE & CONCEPTION DUN SYSTME DINFORMATION..................................- 1 CHAPITRE II : PRESENTATION DE LENTREPRISE GO SHOP........................- 1 II.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE.............................................................- 1 II.2. APERCU HISTORIQUE......................................................................- 1 II.3. STATUT JURIDIQUE..........................................................................- 1 II.4. RESSOURCES DE GO SHOP..............................................................- 1

Ressources Humaines :.......................................................................................- 1 Ressources Financires :......................................................................................- 1 Ressources Matrielles :.......................................................................................- 1 -

II.5. HORAIRE DE TRAVAIL......................................................................- 1 II.5. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE...................................................- 1 II.5.1. ORGANIGRAMME......................................................................................... - 1 II.7. FONCTIONNEMENT DES SERVICES...................................................- 1 II.7.1. ADMINISTRATEUR FINANCIER ET COMPTABLE..........................................................- 1 II.7.2. RESPONSABLE COMMERCIAL...............................................................................- 1 II.7.3. DPARTEMENT GARAGE.....................................................................................- 1 II.7.3.1. Responsable Administratif et Commercial............................................- 1 II.7.3.2. Magasinier Garage...............................................................................- 1 II.7.3.3. Chef de Garage....................................................................................- 1 II.7.3.4. Magasinier Technique...........................................................................- 1 II.7.3.5. Mcaniciens..........................................................................................- 1 II.7.3.6. Le Coursier...........................................................................................- 1 II.7.3.7. Service de Scurit..............................................................................- 1 II.7.4. DPARTEMENT MAGASIN...................................................................................- 1 II.7.4.1. Chef de Rayon......................................................................................- 1 II.7.4.2. La Caisse.............................................................................................. - 1 II.7.4.3. Service de Maintenance.......................................................................- 1 CHAPITRE III : ANALYSE DU SYSYTEME DINFORMATION EXISTANT...........- 1 III.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION (MCC)...........................- 1 III.1.1. CONCEPTS Y RELATIFS...............................................................................III.1.2. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT....................................III.1.3.MATRICE DES FLUX......................................................................................III.1.4. MODELE CONCEPTUEL DES FLUX NET........................................................-

1
1
1
1

III.2. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT (MOT)........................- 1 III.2.1. NOTION ET CONCEPTS CLES.......................................................................- 1 Poste de Travail....................................................................................................... - 1 Procdure Fonctionnelle.............................................................................................. - 1 Flux..................................................................................................................... - 1 III.2.2. REGLES DORGANISATION..........................................................................- 1 III.2.3. TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES..........................................- 1 Processus : Approvisionnement ...................................................................- 1 Processus : Sortie en Stock .........................................................................- 1 Processus : Contrle Stock ..........................................................................- 1 III.2.4. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS FONCTIONNELL.............- 1 Processus : Approvisionnement .................................................................- 1 Processus : Sortie en Stock .......................................................................- 1 Processus : Contrle de Stock .....................................................................- 1 III. 3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)................................- 1 III.3.1. CONCEPTS UTILISES...................................................................................- 1 III.3.2. FORMALISME.............................................................................................. - 1 III.3.3. CONSTRUCTION DU MCT............................................................................- 1 Processus : Approvisionnement ...................................................................- 1 Processus : Sortie en stock................................................................................- 1 Processus : Contrle Stock................................................................................- 1 -

III.4. ETUDE DES DONNEES..................................................................- 1 III.4.1. MODELES CONCEPTUEL DES DNNEES........................................................- 1 III.4.2. CONCEPTS DE BASE...................................................................................- 1

La proprit (ou attribut ou rubrique)................................................................................... Lentit ou individu-type................................................................................................. Les identifiants........................................................................................................... Occurrence dentit ou individu......................................................................................... Lassociation (ou relation-type)......................................................................................... Occurrence dassociation............................................................................................... Cardinalit................................................................................................................ -

1
1
1
1
1
1
1

DOCUMENTS UTILISES.............................................................................................- 1 III. 4. 2 DICTIONNAIRE DE DONNEES.....................................................................- 1 III. 4. 3. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE.............................................- 1 III. 4. 4. REGLES DE GESTION................................................................................- 1 III. 4. 5. CONSTRCTION DU MCD............................................................................- 1 III. 5. CRITIQUE DU SYSTEME DINFORMATION EXISTANT ET PROPOSITION DES
SOLUTIONS........................................................................................... - 1 CHAPITRE IV. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION FUTUR.............- 1 IV.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION (MCC)..........................- 1 IV.1.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT (MCC BRUT)..................- 1 VI.1.2. MATRICE DE FLUX......................................................................................- 1 VI.1.3. MODELE CONCEPUEL DES FLUX NET (MCC NET)........................................- 1 VI.2. ETUDE DES DONNEES....................................................................- 1 VI.2.1. MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES.........................................................DOCUMENTS UTILISES.......................................................................................... ETATS DE SORTIE.................................................................................................. VI.2.1. DICTIONNAIRE DES DONNEES....................................................................VI.2.2. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE..............................................VI.2.3. REGLES DE GESTION..................................................................................VI.2.4. CONSTRUCTION DU MCD...........................................................................-

1
1
1
1
1
1
1

VI.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT).................................- 1 VI.3.1. CONSTRUCTION DU MCT............................................................................- 1 Processus : Approvisionnement ...................................................................- 1 Processus : Sortie en Stock .........................................................................- 1 Processus : Contrle de Stock ................................................................................ - 1 -

IV.4. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT..................................- 1 VI.3.1. REGLES DORGANISATION..........................................................................- 1 VI.4.2. TABLEAU DES PROCEDURES FONTIONNELLES...........................................- 1 Processus : Approvisionnement ..................................................................- 1 Processus : Sortie en Stock ........................................................................- 1 Processus : Contrle de Stock .....................................................................- 1 VI.4.3. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS......................................- 1 Processus : Approvisionnement ..................................................................- 1 Processus : Sortie en Stock .........................................................................- 1 Processus : Contrle de Stock ....................................................................- 1 IV.4.4. GRAPHE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS..........................................- 1 -

Formalisme................................................................................................................. - 1 -

IV.4.5. DESCRIPTION DE PROCEDURES FONCTIONNELLES.....................................- 1 IV.4.6. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION INFORMATISE.........................- 1 IV.4.6.1. LE MODELE LOGIQUE DES DONNEES (MLD).........................................- 1 Reprsentation du MLD.....................................................................................- 1 IV.4.6.2 LE MODELE PHYSIQUE DE DONNEES (MPD).........................................- 1 IV.4.6.3 MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT (MLT)............................................- 1 Processus : Approvisionnement ............................................................................. - 1 Processus : Sortie en stock ................................................................................... - 1 Processus : Contrle de stock ................................................................................ - 1 -

IV.4.7 PRESENTATION DE LAPPLICATION...............................................................- 1 CONCLUSION........................................................................................- 1 BIBLIOGRAPHIE.....................................................................................- 1 I.

OUVRAGES......................................................................................- 1 -

II.

NOTES DE COURS............................................................................- 1 -

III. TRAVAUX DE FIN DE CYCLE...............................................................- 1 IV.

WEBOGRAPHIE.............................................................................- 1 -

TABLE DES MATIERES............................................................................- 1 -