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Candidature

avec profil.
Centre du march du travail.

Table des matires.

Montrez ce dont vous tes capable! 

Cheminer vers son objectif professionnel. 5


Bilan. 

Stratgies de candidature. 
10
Rponse des offres demploi. 
13
Candidature spontane. 
17
Agences de placement de personnel. 18
Rseau de relations. 
19
Autres stratgies de candidature. 
22
Le dossier de candidature. 
La lettre de motivation. 
Le curriculum vitae. 
Le certificat de travail. 
Les rfrences. 
La candidature en ligne. 

25
26
30
34
35
36

Lentretien dembauche. 

39

Gestion des rponses ngatives. 

44

Objectif atteint! 

46

Montret ce dont vous tes capable!

La publicit est omniprsente. Nous en sommes tantt les spectateurs, tantt les
acteurs. Ainsi, lon rallie ses semblables, lon tente de convaincre, lon vante les
mritesdune chose sans oublier ses propres mrites, bien entendu. Mais ce qui coule
de source un jour se rvle une preuve de force le lendemain. Cest notamment
lecaslorsquil sagit dune candidature: pas toujours facile de se vendre. Longtemps,
cescampagnes publicitaires personnelles nont pas eu leur place aux CFF. Le
formulaire de candidature standardis faisait laffaire, bien quil ft difficile dy ajouter
des commentaires personnels. Aujourdhui, les CFF renouent avec le mode de can
didature qui domine sur le march du travail. Certes, postuler prend ainsi davantage de
temps, mais la dmarche est la fois plus personnelle et plus cible.
En posant votre candidature, vous tmoignez votre motivation, prsentez vos qualits
et laissez une premire impression. La candidature doit tre perue comme une
opportunit. Saisissez-la! Chaque postulation est unique. Les recettes miracles ne
fonctionnent que jusqu un certain point. Cependant, il existe des rgles, des
conseils et des astuces qui vous faciliteront le processus de postulation. Aux CFF, nous
souhaitons soutenir votre carrire professionnelle et vous aider trouver un emploi.
Vritable mine dinformations, la prsente brochure vous servira de guide pratique.
Je vous souhaite plein succs!

Markus Jordi
Responsable Human Resources
Membre de la Direction du groupe

Cheminer vers son objectif professionnel.

De nos jours, le march du travail volue toujours plus vite et contraint les candidats
se montrer hautement flexibles et mobiles. Lorsque lon dcide de se rorienter,
lamise en place dun processus ad hoc requiert engagement et initiative personnelle.
Cela tant, les perspectives et possibilits de dveloppement qui soffrent nous
sont aujourdhui plus nombreuses que par le pass.
Poser sa candidature ou cheminer vers son objectif professionnel est une dmarche
qui comprend plusieurs tapes, lesquelles ninterviennent pas toujours dans le
mme ordre et peuvent mme tre omises ou rptes jusqu porter leurs fruits.
Idalement, ce cheminement commence par un bilan professionnel pour sachever,
dans le meilleur des cas, par la signature dun nouveau contrat de travail. Les
diffrentes tapes sont dcrites ci-aprs et reprsentes dans le schma du proces
sus de candidature fourni la page 7.
Bilan.
Dans un premier temps, vous vous orientez sur le march du travail et dfinissez votre
objectif professionnel. Ce faisant, il savre souvent utile de porter un regard vers
lepass, et pas seulement vers lavenir. Vous devriez ainsi tre en mesure de rpondre
aux questions qui suivent avant de vous lancer dans le processus de candidature
proprement parler:
Quels sont mes atouts? Quelles sont mes forces, aptitudes et qualifications
(diplmes)?
Quelle orientation est-ce que je souhaite prendre? Quel est mon objectif
professionnel? Quest-ce qui mintresse?
Mon objectif est-il raliste? Est-ce que je dispose des comptences requises?
Ai-je besoin de suivre une formation continue?
Stratgie de candidature.
Vous tudiez attentivement les offres demploi qui correspondent vos comptences
et votre exprience professionnelle. Outre la consultation dannonces internes et
externes, vous pouvez dployer une multitude dautres stratgies de recherche. Bien
des chemins mnent Rome! Vous pouvez faire appel votre rseau relationnel,
envisager des candidatures spontanes ou explorer dautres pistes pour retenir latten
tion de manire cible.

Dossier de candidature.
Vous avez trouv une annonce qui correspond vos comptences? Vous avez
puentrer en contact avec un employeur grce votre rseau? Il est maintenant temps
denvoyer votre dossier de candidature la personne de contact. Offrant une vue
densemble de votre personnalit, de vos capacits et de votre exprience, ces docu
ments conditionnent une dcision positive ou ngative. Votre candidature nest
passeulement le premier chantillon de travail que vous fournissez au futur employeur;
elle sert aussi lemporter sur les autres candidats. Dans la prestation que vous
soumettez, vous ne devez pas tre bon, mais le/la meilleur-e. De votre dossier de can
didature dpend votre convocation un entretien dembauche.
Entretien dembauche.
Si, grce votre postulation crite, vous entrez dans le cercle restreint des candi
dat-e-s, vous serez convoqu-e un entretien. Cest une nouvelle occasion
dafficherclairement votre motivation et vos capacits pour occuper le poste vacant.
En outre,gardez lesprit que vous ne venez pas seulement en demandeur/euse;
vousavez galement quelque chose offrir: votre capacit de travail, vos connais
sances, votre exprience professionnelle. Au mme titre que le ou la suprieur-e
hirarchique dcide sil/elle vous embauche, cest vous qui dcidez daccepter ou non
le poste et comment doit tre rgl le contrat de travail.
Gestion des rponses ngatives.
Si elles peuvent tre douloureuses et dcevantes, les rponses ngatives font
gnralement partie du processus de candidature. Une rponse ngative ne signifie
pas ncessairement que vous ntes pas la hauteur, mais que, parmi les 40,
50ou 120 candidat-e-s, quelquun convenait mieux que vous. Limportant est de sin
terroger sur le refus et de le considrer comme un moyen den tirer des enseigne
ments: vais-je changer certaines choses lors de ma prochaine candidature? Aprs
plusieurs refus, il apparat judicieux deffectuer un nouveau bilan, doprer une
remiseen question critique de lobjectif professionnel fix et dengager des mesures
le cas chant. Cela permet de clore le processus de candidature, avant den
entamer un nouveau.

Objectif atteint!
Le poste correspond en tous points votre profil et est conforme vos attentes et
objectifs personnels? En dcrochant une rponse positive concrtise par un
nouveau contrat de travail, vous avez atteint votre objectif. Toutes nos flicitations!
Lheure est venue de passer autre chose et de vous prparer votre nouvelle
fonction. Et noubliez pas, lavenir aussi, dentretenir votre employabilit en mainte
nant vos connaissances et comptences jour.
Objectif atteint!
Prparation au nouveau poste
Dtachement vis--vis de lancien poste

Gestion des rponses ngatives:


Pourquoi nai-je pas t retenu-e?
Sinterroger sur les raisons et
les analyser
Contrler lobjectif

Entretien dembauche:
Comment convaincre?
Prparation
Entranement
valuation personelle

Dossier de candidature:
Comment me vendre?
Lettre de motivation
Curriculum vitae
Certificats de travail
Diplmes/certificats
Rfrences
Candidature en ligne

Processus de
candidature

Bilan: O en suis-je?
De quoi suis-je capable?
Quelles sont mes comptences?
Quelle orientation est-ce que je
souhaite prendre? Quel est mon
objectif professionnel?
Mon objectif est-il raliste?
Comment palier mes ventuelles
lacunes?

Stratgie de candidature: O et
comment chercher?
Rponse des offres demploi
Candidatures spontanes
Agences de placement de personnel
Rseau de relations
Autres stratgies de candidature

Bilan.

Vous souhaitez changer dorientation professionnelle ou tes dj la recherche dun


nouveau poste? Alors commencez par effectuer un bilan afin de pouvoir agir de
faoncible lors du processus de candidature que vous allez entamer. Vous appren
drez beaucoup sur vous-mme en rflchissant sur le parcours ralis jusquici, sur
vosobjectifs et vos rves, sur vos possibilits et vos limites ou encore sur vos valeurs
et votre identit. Ce dont vous vous croyez capable quant votre objectif profes
sionnel dpend aussi de la connaissance que vous avez de vous-mme. Et peut-tre
certaines choses sont-elles importantes vos yeux aujourdhui alors quelles
neltaient pas auparavant. Faites ds lors le point: o en tes-vous dans votre vie?
Quelle voie souhaitez-vous prendre lavenir? Si ces rflexions sont essentielles
pourvous-mme, elles vous aideront par ailleurs rpondre aux questions parfois
pineuses qui vous sont poses lors de lentretien dembauche.
Aprs vous tes livr-e un bilan, vous devez tre mme de rpondre aux trois
questions suivantes:
Quels sont mes atouts?
Jetez un regard en arrire et songez aux forces, aptitudes et qualifications (diplmes)
que vous avez acquises ou dveloppes au cours de votre carrire profession
nelleainsi que dans votre vie prive. Pour ce faire, vous pouvez avoir recours diff
rents outils, tels que le CV, les certificats de travail (y c. intermdiaires), les diplmes,
lesvaluations du personnel, les feedbacks ou encore les expriences couronnes de
succs.

Outre vos atouts et vos points faibles, considrez galement vos centres dintrt:
quelles activits ai-je particulirement apprcies? Quels sont les thmes qui
mintressent? Quest-ce que me passionne? Do est-ce que je tire mon nergie?
Quelle orientation est-ce que je souhaite prendre?
Quel est mon objectif professionnel? Quelles entreprises, activits ou fonctions
concrtes correspondent mes aptitudes et mes centres dintrt? Pour pouvoir
rpondre ces questions, il est indispensable de vous confronter au march du
travail. Renseignez-vous sur les postes mis au concours ainsi que sur les exigences
poses aux candidats. En quoi les profils exposs concordent-ils avec vos atouts
etvos centres dintrt?

Formulez un objectif aussi concret que possible: quel objectif (activits/fonction)


entendez-vous atteindre, o (situation gographique, type dentreprise) et dici
quand (chance pour la ralisation de lobjectif)?
Demandez-vous galement quoi vous tes prt-e pour raliser votre objectif: quel
est votre degr de flexibilit? Sur quels aspects tes-vous enclin-e/moins enclin-e
faire des compromis? Combien de temps et quelle nergie pouvez-vous investir en
vue datteindre votre objectif?
Mon objectif est-il raliste?
Une fois que vous avez dfini un ou plusieurs objectifs professionnels, il est essentiel
de vrifier quils sont ralisables. Cela implique de se renseigner sur lexistence
depostes adquats et sur les exigences concrtes. Disposez-vous des comptences
requises? Avez-vous besoin de suivre une formation continue pour combler les
ventuelles lacunes? Lanalyse des offres demploi, des entretiens personnels ou mme
des stages peuvent vous aider dans cette valuation.

Vous avez dfini un objectif raliste? Vous pouvez maintenant vous lancer dans le
processus de candidature proprement parler. Bonne chance!

Un objectif de carrire raliste est le dbut


de tout processus de recherche d'emploi.

Stratgies de candidature.

10

Avez-vous dj rflchi au processus de cration dun poste? En tant que chercheur/


euse demploi et pour pouvoir mettre en place une stratgie de candidature per
sonnelle, il est important de comprendre certains des mcanismes qui soprent sur le
march du travail.

1
Tche

attitude
active

2
Suprieur

3
Budget

4
Rseau

5
Publication
dune offre
par HR
attitude
passive

Tout commence par une tche qui doit tre accomplie au sein dune entreprise (1). Le
besoin dexcuter cette tche doit tre tabli et se rvler suffisamment important
pour que le suprieur responsable (2) entreprenne de rechercher des solutions. La
plupart du temps, lon cherche dabord des possibilits au sein de lquipe. En
dautres termes, lon essaie de trouver des collaborateurs qui prsentent la fois la
capacit et les comptences pour satteler cette tche. Une fois seulement que
larecherche en interne sest avre infructueuse, lon dtermine si le budget permet
dengager une personne (3). Si cest le cas, la recherche peut tre lance. cet
effet,le suprieur active gnralement son rseau de relations (4): parmi les gens que
je connais, qui serait en mesure de mener bien cette tche? Si le recours au
rseaune permet pas de trouver quelquun, alors seulement lon procde une mise
au concours interne et/ou externe en sollicitant le service du personnel (5). Cer
tainesentreprises cependant, limage des CFF, publient gnralement la totalit des
postes en interne.
Comment ds lors influer sur la cration du poste votre avantage? Au vu du proces
sus qui vient dtre dcrit, plusieurs possibilits se prsentent quant llaboration
devotre stratgie de candidature, sachant que pour chacune delles, votre attitude peut
tre plutt active ou passive (tat dattente) selon ltape du processus laquelle
vousintervenez.

La forme de postulation la plus courante est sans doute la rponse des offres
demploi, donc des postes mis au concours. La stratgie adopte est alors relati
vement passive et le sort du candidat dpend du nombre de postes mis au
concours.
Et si le poste convoit ne fait pas lobjet de mises au concours ou si vous vous
intressez des entreprises qui ne publient des annonces que rarement, voire
jamais?Vous ntes pas seul-e. On a constat quenviron les deux tiers des postes
(tous emplois confondus) ne sont jamais mis au concours. On parle de march
dutravail cach. Pour celles et ceux qui souhaitent mener une recherche active plu
tt que dattendre de tomber sur une annonce adquate, les candidatures spon
tanes constituent une alternative judicieuse. Vous pouvez les envoyer de manire
cible aux employeurs de votre choix. Cette dmarche est plus fastidieuse,
puisquelle ncessite de se procurer des informations au pralable et de se repr
senter soi-mme un profil de poste potentiel. On peut par ailleurs faire appel
sonpropre rseau, auquel cas il faut avoir appris de faon prcoce que des chan
gements sannoncent dans un service et se lancer dans la course le plus tt
possible. La recherche par le biais du rseau personnel est lune des stratgies de
candidature les plus actives et les plus fructueuses. Pour largir votre rseau
derelations, vous pouvez notamment solliciter les services dagences de placement
de personnel, qui mettront lun de leurs rseaux votre disposition.
Les pages qui suivent abordent diffrentes stratgies de candidature plus en
dtail.Choisissez celles qui vous paraissent appropries et demandez-vous en per
manence si votre stratgie est oprante.

Tous les chemins mnent Rome.


Lequel emprunterez-vous?

11

12

Stratgies de candidature.
Rponse des offres demploi.

Vous recherchez votre prochain poste en scrutant encore les annonces dans les
journaux ou vous tes dj pass-e lheure du numrique? La recherche
demploi sur Internet est une initiative judicieuse, le Web offrant de nombreuses
possibilits pour dnicher un futur employeur. Surfez avec endurance, en pre
nantds le dbut suffisamment de temps pour trouver les sites Web adquats
laide des moteurs de recherche.
Trouver des offres demploi.
Les offres internes aux CFF sont publies dans lintranet, sous la rubrique
March du travail. Vous avez en outre la possibilit de vous abonner une
recherche (Job-Abo) en fonction des critres renseigns.
Le site www.stellenlinks.ch recense diffrents moteurs de recherche et portails
demploi actuels, des plus gnralistes aux plus spcifiques, pour des postes
temps plein comme des temps partiels. Crez votre profil de recherche pour
recevoir des offres correspondantes et gagner ainsi du temps.
Noubliez pas daller voir les pages des employeurs que vous ciblez et
consultez rgulirement celles qui correspondent votre profil et vos objec
tifs professionnels.
Certaines entreprises continuent publier leurs offres sur papier (dans les
journaux) et pas seulement en ligne. Les annonces pour des postes de cadres
en particulier sont encore frquemment diffuses dans la presse. Consultez
lesjournaux nationaux et rgionaux, la presse spcialise ou encore les publi
cations de votre association professionnelle.

Gardez les yeux ouverts!

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14

Bien lire les offres demploi.


Une annonce dbute souvent par une prsentation de lentreprise: taille, sige,
produits et position sur le march. Suit en gnral une description du domaine de
responsabilit ainsi quune numration des exigences requises pour le poste
pourvoir. Faites-vous une ide prcise de lentreprise. Vous pouvez obtenir des
informations en consultant son site Internet, par exemple. Lisez attentivement
lannonce et mettez en vidence les principaux lments ainsi que les points obs
curs (analyse de lannonce).
En quoi ce poste me motive-t-il?
Quels sont mes atouts?
Quest-ce qui me fait dfaut?

Prenez votre analyse de lannonce et, laide de votre CV, relevez vos
succsetvos atouts en lien avec les comptences et aptitudes qui vous
semblent importantes pour lexercice de lactivit dcrite.
Appelez la personne de contact mentionne dans lannonce. Vous pourrez
ainsi clarifier vos questions et en apprendre davantage sur lentreprise ainsi que
sur les tches accomplir. En outre, vous laisserez une premire impres
sion votre interlocuteur.
Sur la base de lanalyse effectue, dterminez si vous tes intress-e par le
poste, si vous rpondez aux exigences et si vous entendez postuler.
Soyez tmraire! Postulez mme si votre profil ne satisfait pas lensemble
desexigences (p.ex. vous navez pas suivi une formation continue spcifique),
enparticulier sil est prcis que lexigence constitue un atout (p.ex.ida
lement,connaissance dune seconde langue nationale loral), auquel cas elle
ne doitpas tre considre comme un obstacle pour votre candidature.

Analysez lannonce pour dcider si vous


souhaitez postuler.

Les CFF transportent chaque anne plus de 300 millions de voyageurs et


symbolisent la ponctualit, la fiabilit et la qualit. Ces prestations sont fournies
grce une stratgie davant-garde et une politique du personnel applique
lensemble du groupe. Nous recherchons pour notre HR Shared Service Center
central (HR-SSC CFF) un-e

Collaborateur/trice Business Support


Votre mission.
Traitement des processus essentiellement logistiques dans les domaines dacti
vit internes au HR-SSC, tels que tri du courrier, classement des documents,
archivage, tenue jour des dossiers personnels lectroniques, gestion du mat
riel et saisie des donnes.
Encadrement et accompagnement des apprentis
Soutien au chef dquipe dans le cadre des projets
Organisation dvnements internes au HR-SSC
Votre profil.
Formation commerciale de base acheve, assortie idalement dune exprience
dans la gestion du personnel ou en tant que formateur/trice
Sens de lorganisation et autonomie
Orientation service et clientle marque
Professionnalisme, amabilit et entrain
Trs bonnes capacits sexprimer ( loral et lcrit) en franais, bonnes
connaissances en allemand et/ou connaissances en italien
Ce que nous vous offrons.
Montez bord du train CFF et faites bouger la Suisse avec nous. Rejoi
gneznotre convoi et, aux cts de vos 28000 collgues, ralisez un chef-duvre,
jour aprs jour. Nous sommes ouverts un engagement temps partiel.
Contact.
Madame Marie Exemple, Business Partner HR, se tient votre disposition pour
toute question au +41 (0)51 0000000.

Vous pouvez postuler directement en ligne sur www.cff.ch/jobs ou envoyer


votredossier de candidature ladresse suivante: CFF SA, HR Shared Service
Center, Rue de la Carrire 2a, 1701 Fribourg. Rf.: 17763.

15

16

Entretien tlphonique.
Il est recommand dappeler lentreprise ou le/la responsable HR si vous tes
rellement intress-e par le poste mis au concours et/ou lentreprise en gnral et
que vous avez besoin dinformations plus concrtes pour constituer votre dossier
decandidature. Abstenez-vous toutefois sil est clairement prcis dans lannonce que
les contacts tlphoniques ne sont pas souhaits. Le fait dappeler peut vous ap
porter quelques avantages. Vous pourrez ainsi dterminer si loffre correspond relle
ment vos attentes et obtiendrez des informations qui ne sont pas contenues
danslannonce et dont vous pourrez vous servir pour rdiger votre lettre de motivation.
En posant quelques questions sur le contenu du poste, vous entamerez un dia
logueavec la personne responsable. Lors dun entretien tlphonique, profitez-en pour
commencer par vous prsenter, en expliquant en quoi le poste vous intresse et
quelles comptences vous possdez pour lassumer. Lentretien tlphonique doit tre
prpar avec grand soin.
Choisissez un jour o vous vous sentez en forme (votre sourire, votre dynamisme
et votre motivation transparaissent dans le ton de votre voix).
Exercez-vous lentretien tlphonique.
Informez-vous sur lentreprise au pralable.
Ayez sous la main un bloc-notes et un stylo, de mme que votre agenda.
Prparez-vous mentalement: comment vais-je amorcer lentretien, en expliquer le
motif, le clore?
Notez en quelques mots les aspects qui vous intressent. Une fois que vous
avezla bonne personne au bout du fil, un entretien de contact efficace peut com
mencer. Fournissez un aperu bref et percutant de votre bagage professionnel,
exposez votre intrt pour le poste et sondez si vos aptitudes concident avec le
profil recherch.
Ds que votre interlocuteur/trice laisse entendre quil/elle souhaite voir dabord
votre dossier de candidature, montrez-vous cooprant et rpondez-lui: Bien en
tendu, je vous lenvoie dans les jours qui viennent.
Dans votre lettre de candidature, rfrez-vous lentretien et soulignez en quoi cet
emploi vous intresse tout particulirement.
Adressez la lettre la personne avec laquelle vous avez parl et remerciez-la pour
les renseignements fournis.

Stratgies de candidature.
Candidature spontane.

Dans le cadre dune candidature spontane, la personne en recherche demploi fait la


dmarche de sa propre initiative, sans rpondre une annonce. Rflchissez aux
entreprises qui vous intressent et qui sont susceptibles de proposer un poste corres
pondant ce que vous recherchez. Renseignez-vous sur lentreprise par le biais
dInternet ou de votre rseau relationnel. Vous pourrez ainsi vous faire une ide de
lentreprise, de son organisation et de ses activits, voire, dans lidal, des dfis
prsents et futurs y relever. Il peut tre utile de reprer les socits ou secteurs qui
connaissent des changements, tudient de nouveaux produits, envisagent de
changer dorientation, ont engag de nouveaux suprieurs ou sapprtent oprer
dautres changements de personnel (p.ex. remplacement dans le cadre dun
congde maternit, rsiliation de rapports de travail). Les changements reprsentent
toujours une opportunit potentielle pour les candidats.
Si vous ne connaissez pas suffisamment les entreprises de votre rgion, vous en aper
cevrez peut-tre pendant vos trajets en transports publics, ce qui peut vous don
nerdes ides. Sinon, il est toujours possible de faire une recherche sur Internet (p.ex.
www.lesentreprises.ch).
Les chances de voir une candidature spontane aboutir ont augment sensible
ment,ce qui dmontre que ce mode de postulation est de plus en plus apprci. Il
reste quele succs dune candidature spontane est largement tributaire de cer
tainsparamtres (envoi au moment opportun, utilit ventuelle de lexprience et des
comptences proposes).
Avantages dune candidature spontane par rapport une rponse
uneannonce.
Elle retient lattention et ne disparat pas dans la masse dautres candidatures.
Le candidat montre une motivation particulire et affiche son esprit dinitiative.
Lemployeur peut conserver le dossier et prendre contact avec le candidat en temps
utile. Il spargnera ainsi une procdure de slection laborieuse.

Les candidatures spontanes doivent tre envoyes une p


ersonne de contact bien
dfinie. Vous devez savoir qui vous adresser (un suprieur hirarchique gn
ralement). Aux CFF, le HR Shared ServiceCenter ne traite pas les candidatures spon
tanes. Dautres entreprises sont plus ouvertes ce type de postulation.

17

Stratgies de candidature.
Agences de placement de personnel.

18

Ces agences font office dintermdiaire entre les personnes en recherche


demploiet les employeurs. Au fait des postes pourvoir et ayant connaissance de
la culture dune entreprise, un agent de placement est souvent en mesure de
dterminer de faon rapide et exacte le profil dont lentreprise a besoin. Dans cette
optique, les agents mettent leur propre rseau la disposition des entreprises
comme des candidats. Dans lidal, il sagira non seulement de trouver un poste au
plus vite, mais aussi dassocier une prestation de conseil, au cours de laquelle
lagent prendra le temps ncessaire pour apprendre vous connatre personnelle
ment et comprendre votre situation. La qualit des placements nen sera que
meilleure pour tous les protagonistes.
Certaines agences sont spcialises dans une branche donne et disposent
ainsidun rseau dautant plus spcifique. Vrifiez ds lors sil en existe dans votre
secteur.
En gnral, vous commencerez par envoyer votre dossier de candidature lagent
de placement, qui procdera alors son examen. Dans lidal, vous convien
drezensemble dun entretien personnel afin de faire connaissance, aprs quoi vous
dciderez de collaborer ou non avec cet agent.
Les CFF ont surtout recours des agences de placement de personnel lorsque
larecherche de profils adquats sannonce difficile en raison de la nature du poste
pourvoir. Dans le domaine commercial, par exemple, les CFF sollicitent rare
mentles services de ces agents, les dossiers reus suite des mises au concours
tant suffisamment conformes aux exigences spcifies.

Stratgies de candidature.
Rseau de relations.

Comme indiqu prcdemment, seulement un tiers environ des postes sont pour
vus par le biais de mises au concours officielles. Quen est-il des deux tiers
restants? Savez-vous que la stratgie de recherche demploi de loin la plus efficace
passe par votre rseau de relations? Plutt que dattendre confortablement
quuneannonce intressante paraisse, tre actif augmente les chances de russite.
Construisez-vous un rseau de relations efficace et faites savoir ceux qui en
fontpartie ce que vous recherchez sur le plan professionnel. Il suffit dun brin de
courage et dune approche systmatique.
Entretenir son rseau implique de maintenir rgulirement le contact: un appel de
temps autre, un courriel sympathique, lenvoi dune carte danniversaire,
etc.Faire signe aux gens ne serait-ce quune fois par an suffit maintenir le
contact, mme si la distance vous spare, et leur montrer que vous pensez
eux. Vous vous rappelez leur bon souvenir en les contactant sans que ce soit
pour demander un service. Entretenir son rseau nest jamais directement
intress. Le fait quen dfinitive votre rseau vous aide dans votre recherche dem
ploi ne doit tre vu que comme un heureux effet secondaire. Dans ce sens, il
sagit aussi de rendre soi-mme service son entourage et de lui faire part de ce
que lon sait.
Diffrentes stratgies permettent dtendre son rseau relationnel ou den tirer
partidans le cadre dun processus de candidature. En voici quelques-unes dont
vous pourrez vous inspirer:
La stratgie du rseau.
tablissez dabord votre liste personnelle damis, de voisins et autres personnes
que vous pouvez facilement appeler ou rencontrer, en noubliant pas celles et
ceuxque vous avez perdus de vue et que vous aimeriez revoir un jour. tablissez
une seconde liste, de rseau cette fois-ci, sur laquelle vous inscrivez les noms
despersonnes dont vous tes moins proche (employeurs, collgues de travail, four
nisseurs, clients, professeurs, etc.).

19

20

Idalement, vous rencontrerez en personne un ancien contact que vous souhaitez


activer nouveau dans le cadre de votre recherche demploi. Vous pouvez
vousretrouver au moment du repas de midi, par exemple. Si une rencontre nest
pas envisageable en raison dun trop grand loignement gographique ou
parceque votre contact ou vous-mme nen avez gure le temps, prfrez le tl
phone, plus personnel que le courriel. vous de voir, en fonction de votre
personnalit et de ce qui vous est le plus ais, si vous entrez directement dans le vif
du sujet ou si vous commencez par parler de choses et dautres.
Si vous souhaitez mettre profit votre rseau de faon cible, il importe que
cespersonnes aient connaissance de votre profil et de votre objectif professionnel.
Transmettez-leur une copie de votre curriculum vitae et formulez votre but
professionnel de manire aussi prcise que possible en expliquant ce que vous
recherchez. vitez les propos du type Je recherche un poste; en aurais-tu
unme proposer ou connais-tu quelquun?, car vous en dites alors bien trop peu
sur vous-mme. Pour quil puisse parler de vous, votre interlocuteur a en effet
besoin dinformations suffisantes vous concernant et doit connatre votre objectif
professionnel. Nattendez toutefois pas trop de ces personnes, peu dentre
ellestant en mesure de vous proposer un engagement. Il faut dj quelles aient
connaissance dun poste pourvoir. En revanche, elles peuvent vous recom
mander et parler de vos qualits. Informez imprativement vos contacts si vous
avez trouv un emploi.
La stratgie de la chane de lettres.
Lobjectif de cette stratgie est de provoquer une raction en chane. Comment?
Vous avez peut-tre dix bons contacts, lesquels ont eux-mmes dix autres
bonscontacts. Ces derniers connaissent galement dix personnes qui leur sont
proches. Ce qui fait 101010=1000. Rdigez un bref profil rcapitulant vos
aptitudes et votre objectif professionnel, sans omettre de fournir vos coordonnes.

Puis envoyez-le vos dix contacts en les priant de bien vouloir le transmettre
dautres. Votre profil sera ainsi diffus trs rapidement, jusqu 1000 fois. Si aucun
poste ne vous est propos aprs tout cela?!
Commencez donc par laborer un profil bref et percutant, que vous enverrez
voscontacts en leur demandant de le transmettre des personnes susceptibles
dtre intresses. De cette manire, vous largirez votre rseau.
Mdias sociaux.
Les mdias sociaux dsignent des plateformes lectroniques permettant aux utili
sateurs de se mettre en relation les uns avec les autres et dchanger en ligne.
EnSuisse, Facebook, Xing et LinkedIn comptent parmi les plus connues. Facebook
est principalement destin aux changes privs, tandis que Xing et LinkedIn
sontceque lon appelle des rseaux de carrire en ligne et sont donc utiliss essen
tiellement des fins professionnelles. Environ un quart des Suisses ont recours
auxplateformes de mdias sociaux pour rechercher des offres demploi. De nom
breuses entreprises ont cr un profil sur ces sites et y publient des informa
tionssur les postes vacants quelles proposent. Une tendance qui devrait encore
saccentuer lavenir.

Pour tendre votre rseau relationnel par le biais des mdias sociaux, songez
auxpersonnes et aux experts qui sont influents dans un domaine donn et deman
dez-vous comment entrer en contact avec eux. Vous avez relev un point com
mundans vos profils? Vous tenez l un moyen simple de vous mettre en relation
avec lindividu. Nous avons un loisir/un centre dintrt commun est plus ac
crocheur que Jaimerais vous ajouter mes contacts. Pour chaque personne que
vous souhaitez contacter, tudiez la faon dont vous entendez procder concr
tement. Cette dmarche vous demandera certes plus de temps, mais augmentera
vos chances de parvenir au but.

Utilisez le formidable potentiel de


votrerseau!

21

Stratgies de candidature.
Autres stratgies de candidature.

22

Le proverbe Tous les chemins mnent Rome se vrifie galement lorsque lon est
en recherche demploi. En principe, lon peut affirmer que tout est permis, pour
autant que la mthode choisie soit pertinente. Cependant, il convient de bien rflchir
la stratgie adopter selon lentreprise ou le secteur vis. Si vous optez pour
unecandidature trs crative et non conventionnelle dans une branche conservatrice,
vous risquez dtre vite vinc-e. Il nempche quun peu de tmrit est la bien
venue: une fois nest pas coutume, pourquoi ne pas essayer quelque chose de diff
rent et se dmarquer ainsi des autres candidats?
La stratgie de projet: je prends les choses en main.
Le but est de prendre part un projet, participation susceptible de dboucher sur un
engagement fixe. La stratgie de projet peut tre adopte chaque fois que le budget
estinsuffisant pour un engagement fixe ou que lvolution dun secteur est incertaine.
En vous impliquant dans un projet, vous obtenez un meilleur aperu de lentreprise
oudun secteur donn, tandis que lentreprise apprend apprcier vos comptences,
dont elle ne voudra peut-tre plus se passer une fois le projet termin.

Cela tant, il est prfrable de possder de solides qualifications pour intgrer un projet,
voire pour en assurer la direction. Vous devez en effet avoir envie de construire
quelque chose et de mener le projet terme, tout en sachant grer la pression des
dlais et lagitation qui en rsulte. Les personnes qui se lassent rapidement au tra
vailprfrent souvent simpliquer dans des projets plutt que dassumer des fonctions
long terme.
Vous souhaitez initier un projet? Alors vous devriez commencer par rallier des par
tenaires votre ide. Bien entendu, vous pouvez aussi concevoir un projet, avant de le
soumettre la personne ou lunit comptente. Quoi quil en soit, le fait davoir
djtrouv des partenaires qui soutiennent votre initiative constituera un avantage
considrable au moment de prsenter votre projet.

La stratgie de la crativit: je me fais remarquer.


En matire de crativit, les possibilits sont infinies: raliser une prsentation
Facebook, passer une annonce dans un journal, envoyer des cartes postales men
tionnant un lien vers une page Web contenant vos messages vido, crire un
brefmessage sur Twitter avec renvoi vers votre histoire, etc. Lessentiel est de se
faire remarquer: tel est le mot dordre de la stratgie de la crativit.

Le dfi rside dans la mise au point dune stratgie individuelle, qui nait pas
djtutilise maintes et maintes reprises. En effet, les candidats ont souvent
dj uset abus de ces techniques, qui en ont ds lors perdu leur originalit.
Autre cueil: attention ce que votre candidature ne soit pas non plus trop crative
et produise uniquement un effet damusement, sans rvler vos comptences.
Caren dfinitive, cest bien sur la base de vos comptences que vous serez enga
g-e. Il convient donc de les mettre en avant travers votre crativit. noter
quenadoptant cette tactique, vous marchez sur une corde raide, puisque le desti
nataire sera la fois agac et agrablement surpris par votre initiative. Si cette
dmarche fonctionne, cest que vous aurez retenu lattention. Vous aurez alors toutes
les chances de pouvoir exposer vos capacits.
La crativit est plus rarement payante lorsque lon postule auprs dadminis
trations ou dentreprises conservatrices, qui restent relativement formalistes en
matire de slection du personnel.
Si vous dcidez de postuler de faon crative, commencez par tablir une liste
dentreprises avec lesquelles vous allez appliquer cette stratgie. Demandez-vous
quel type de crativit serait apprci par chacun des employeurs viss.
Pource faire, renseignez-vous sur lentreprise, notamment par le biais dInternet.
Rassemblez ensuite des ides, ventuellement en recourant des mthodes
decrativit (brainstorming p.ex.), puis discutez-en avec des personnes de votre
entourage avant dlaborer votre candidature et de lenvoyer.

23

24

Le dossier de candidature.

Vous avez trouv une annonce laquelle vous souhaitez rpondre? Votre rseau
vousa permis dentrer en contact avec un employeur potentiel, lequel vous a invit
lui envoyer votre postulation? Il vous faut prsent constituer votre dossier
decandidature. laborez ce dernier avec le plus grand soin, car il en dit plus long
sur vous que vous ne le pensez. Gardez lesprit que la premire impression
estdcisive: vritable carte de visite, le dossier de candidature est votre premier
chantillon de travail.
Il contient toujours les documents suivants.
Lettre de motivation (exemple p. 26)
Curriculum vitae individualis avec photo (exemple p. 30)
Copie des certificats de travail et/ou certificats de travail intermdiaires
Copie des certificats de formation professionnelle ou universitaire
Copie des diplmes/certificats de formation continue
Autres documents joindre sur demande uniquement.
Certificat de bonnes murs
(que vous pouvez obtenir par Internet ou auprs de ladministration communale
de votre domicile)
Extrait du casier judiciaire
(que vous pouvez obtenir auprs du bureau postal ou par Internet)
Rfrences
Autres documents joindre sils sont exigs ou si vous le jugez utile.
Copie des certificats scolaires et de formation ainsi que des notes obtenues aux
examens finaux
(si la candidature intervient immdiatement la fin de la formation professionnelle
ou des tudes)
Copie des lettres de qualification et de promotion

Le dossier de candidature doit tre complet, clair et personnalis. Veillez cependant


ne pas submerger la personne de contact par une pile de documents.

25

Le dossier de candidature.
La lettre de motivation.

26

La lettre de motivation (lettre de candidature) est une campagne publicitaire pour


votrepropre personne. Vous vous prsentez plus en dtail, tout en vous rfrant concr
tement la place propose. Le contenu de la lettre se rapporte toujours lan
noncediffuse, ce qui en fait une des raisons pour lesquelles les lettres types sont
proscrire. Vous vous tes dj bien prpar-e en analysant loffre demploi. Il sagit
prsent de transposer cette analyse dans votre lettre, ce dans le but de convaincre le
recruteur de votre motivation, de votre intrt pour le poste et de vos capacits.
La plupart des offres demploi correspondent un profil idal. Postulez mme si, aprs
analyse de lannonce, vous ne remplissez pas la totalit des conditions. Votre lettre
doit mettre en avant vos ressources. Vous pouvez ventuellement signaler votre vo
lont de combler labsence de certaines qualifications par un perfectionnement.
Structure/contenu.
Motivation: pourquoi est-ce que jcris? Quest-ce qui mintresse dans ce poste/
cette entreprise?
Exprience: quai-je proposer? Quest-ce qui fait que je suis mme dassumer
ce poste?
Personnalit: qui suis-je? Quaimerais-je ajouter me concernant?
Phrase finale: quest-ce que je souhaite?
Format.
Une page A4 maximum.
Veiller une structure claire.
Choisir une police lisible.
Utiliser la division syllabique automatique et le correcteur dorthographe.

Conseils.
La candidature doit toujours tre authentique, sincre et personnalise.
Se rfrer loffre demploi: quelles sont les informations essentielles au sujet de
ce poste?
Votre motivation doit tre perceptible: quest-ce qui vous intresse au juste dans
ce poste? Quelles sont prcisment les raisons qui vous incitent postuler?
proscrire.
Recourir des formules toutes faites du genre: Je postule, car jai exactement
leprofil requis ou Ce poste correspond tout fait mes aptitudes.
Ces phrases standard ne disent rien de votre personne, puisquelles pourraient
tre crites par nimporte quel candidat.
Prciser comment lannonce a retenu votre attention, p.ex.: Jai vu votre
annonce intressante sur le site CFF Jobs.
Indiquer que votre motivation est lie une rorganisation, p.ex.: Mon poste
serasupprim au 1er janvier 2014 en raison dune rorganisation. Cest pourquoi
jesuis la recherche dun nouveau dfi.
Fournir des numrations de mots-cls.
Utiliser la mme lettre de motivation pour plusieurs postes.

Transmettez le poids de votre motivation et de


vos comptences dans votre lettre!

27

Expditeur:
Prnom nom
Adresse
Numro de tlphone

28

Destinataire:
Nom de lentreprise
Prnom nom
Adresse

Lieu, date
Objet/rfrence

Madame, Monsieur,
Motivation: pourquoi est-ce que jcris?
Votre motivation doit apparatre clairement et veiller lintrt du destinataire.
Indiquez ici le lien entre vous-mme et le poste pourvoir et/ou lentreprise/
linstitution auprs de laquelle vous postulez. Pourquoi au juste vous portez-vous
candidat-e pour ce poste?
Exprience: quai-je offrir?
Parlez des expriences et des connaissances que vous apportez par rapport
au poste.
Dcrivez votre exprience ainsi que les qualifications et comptences-cls
quiysont lies. Mettez vos comptences en lien avec lentreprise et le poste mis
au concours.
Personnalit: qui suis-je?
Dcrivez votre personne et vos comptences personnelles.
Insistez sur les comptences demandes dans lannonce. Japprcie le
travailautonome./Dune grande fiabilit, je suis particulirement rsistant-e au
stress et apprcie beaucoup les environnements de travail anims.
Phrase finale: quest-ce que je souhaite? Vous prenez linitiative.
Je serais heureux/euse de vous rencontrer personnellement loccasion dun
entretien afin de dcouvrir lentreprise XY et den apprendre davantage sur
ceposte vari. Dans lattente de vos nouvelles, je vous prie de recevoir, Madame,
Monsieur, mes salutations les meilleures.

Signature

Marianne Polyvalente
Avenue de la Gare 78
1000 Lausanne
Tlphone: 079 0000000
HR Shared Service Center
Rue de la Carrire 2a
1701 Fribourg

Lausanne, le 3 septembre 2013


Collaboratrice Business Support, rf. n 83966

Madame,
Je vous remercie de lentretien tlphonique du jeudi 29 aot 2013. Dans le
posteque vous proposez, je suis particulirement intresse par les processus logis
tiques. Je suis actuellement responsable de larchivage et du classement de
documents, ce qui me procure beaucoup de satisfaction. Laccompagnement dap
prentis et le soutien dans le cadre de projets sont galement des dfis que jai
normment de plaisir relever. Le HR Shared Service Center offre bien entendu un
environnement qui mattire. Je ralise en effet une formation continue dassis
tantedu personnel et aimerais acqurir une exprience pratique dans ce domaine.
Mon sens de linitiative et mon enthousiasme me permettent dentretenir dexcel
lentes relations avec les clients, apprentis et collaborateurs. Par ailleurs, jai vcu
desexpriences formidables en accompagnant des apprentis, auxquels jai grand
plaisir apporter mon soutien. Mon exprience dans le domaine administratif,
danslorganisation dvnements majeurs, dans larchivage ainsi que dans la gestion
de matriel maide comprendre et grer efficacement les processus logistiques.
Je matrise linformatique et possde de bonnes connaissances en franais et en
italien. En outre, je place la satisfaction du client au centre de mes proccupa
tions.Je traite ainsi les requtes de mes interlocuteurs et honore les demandes avec
comptence et autonomie. Jaccorde de limportance une agrable collabo
rationau sein de lquipe et mimplique dans la ralisation des objectifs communs.
Jaimerais apporter ma contribution au succs du HR Shared Service Center en
proposantvos prestations selon un niveau de qualit lev et en excutant les tches
associes avec fiabilit.
Je serais heureuse de vous rencontrer afin de nous permettre dchanger de plus
amplesinformations au sujet du poste et de mon dossier. Je vous prie de recevoir,
Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.
Signature

29

Le dossier de candidature.
Le curriculum vitae.

30

Le curriculum vitae (CV) rcapitule les principales informations qui concernent


unepersonne. Il est gnralement prsent sous forme de tableau (exemple p.32
et33).Le curriculum vitae constitue la pierre angulaire du dossier de candida
ture. travers son CV, lauteur-e aimerait laisser au destinataire la meilleure impres
sionpossible.
Le curriculum vitae joue souvent un rle dterminant dans le choix du recruteur de
vous convier un entretien dembauche. Les conseillers HR prennent en
moyenne 20 secondes pour jeter un premier coup dil votre CV. Pour tre vrai
ment convaincant-e, veillez ce quil soit individualis et rdig en fonction
duposte souhait. Les informations essentielles doivent immdiatement sauter aux
yeux.
Outils.
Pour rdiger votre CV, aidez-vous des documents suivants:
Certificats de travail, y c. intermdiaires
Descriptions de poste
Profils dexigences
Mises au concours
Diplmes et attestations de participation aux cours
Format.
Trois pages maximum, police 11 minimum
La concision est mre de la sagesse.
Ordre des lments.
tre attentif la chronologie: faire figurer les informations rcentes en premier
Guider le lecteur en insrant des titres et des lignes
Mentionner les expriences professionnelles en observant lordre fonction,
employeur, lieu de travail
noncer ensuite les principales activits et responsabilits assumes
viter les trous, sinon justifier

Pertinence/lien avec le poste vis.


Pour chaque candidature, sassurer que le contenu est dactualit et pertinent
(en ce qui concerne les tches notamment
Mentionner des activits spcifiques assumes dans les fonctions prc
dentes(p.ex. travail de projet, enseignant-e spcialis-e, exprience dans la
conduite de personnel, etc.)
Bref portrait.
Il peut tre judicieux de se prsenter en quelques mots sous la forme dun bref
portait plac en haut du CV, au centre
Indiquer les principales comptences, qualifications et expriences faire valoir
Rdiger un bref portrait aussi individualis et spcifique que possible (en vitant
les formules toutes faites)
Crativit.
Apporter une touche personnelle, sans en faire trop
Prfrer une prsentation classique sous la forme dun tableau
Photo professionnelle souhaite
Veiller la lisibilit et la clart (arer le texte)
Mettre en vidence les informations importantes par rapport au poste vis
(surlignage en gras p.ex.)
proscrire.
Exagrer ses qualits Tout ce qui brille nest pas or.
Faire rfrence des profils non actuels ou incomplets crs sur des mdias
sociaux

Le CV cre le dclic pour une invitation un


entretien de recrutement.

31

32

Marianne Polyvalente
Avenue de la Gare 78
1000 Lausanne
079 0000000
marianne.vielseitig@sunrise.ch
www.xing.com/Marianne_Polyvalente

Ne le 13 mai 1979
Lieu dorigine: Yverdon (VD)
Marie, un enfant (n en 2007)

Bref portrait
En formation dassistante du personnel
Exprience dans la formation dapprentis
Matrise de la suite MS Office et de SAP HR
Orientation clientle
Bonnes connaissances et exprience dans les processus logistiques
Bonnes relations avec des interlocuteurs de tous horizons

Exprience professionnelle
7.2009 ce jour
Spcialiste Service clientle,

Centre intercommunal de glace de Malley SA, Prilly

Organisation de manifestations et vnements majeurs

Gestion et facturation du matriel

Gestion et archivage des documents

Tches de coordination et dadministration

Personne de rfrence pour les apprentis

4.20056.2009



Spcialiste conciergerie, CFF Immobilier, Lausanne


Tches administratives et saisie de donnes
Gestion des dossiers du personnel
Planification et coordination de projets
Responsable des formations continues internes

11.19993.2005



Concierge et menuisire, Thtre municipal de Lausanne


Tches de conciergerie et de menuiserie
Coordination des mandats de rparation
Responsable des achats et du stock de matriel
Formatrice dapprentis

Formation continue/cours
6.20127.2012
FSEA, soutien dapprentis, Centre Loewenberg CFF (3 jours)
2.200512.2005
Utilisation de la suite MS Office, cole Club Migros, Lausanne
4.2005
Formatrice pratique, Centre Loewenberg CFF (2 jours)
4.200010.2000
Concierge, modules 1 4 (23 jours), Lausanne

Formation scolaire
10.2013

4.20076.2009
8.19958.1999

et professionnelle
Formation dassistante du personnel,
AKAD Business, Lausanne
cole de commerce, EC-Aarau, Aarau
Apprentissage de menuisire, Menuiserie Chevallaz, Romanel

8.19897.1995

cole primaire et secondaire, Lausanne

Langues
Franais
Italien


Allemand

Langue maternelle
Trs bonnes connaissances loral, bonnes connaissances
lcrit
Sjour linguistique de trois mois Firenze (1999)
Bonnes connaissances loral

Connaissances informatiques
MS-Office
Trs bonnes connaissances
SAP-HR
Trs bonnes connaissances

Activits extraprofessionnelles/centres dintrt



Professeure de ski

Prsidente du club de ski de Lausanne

Ski de randonne, natation, littrature gnrale, musique

Voyages, cultures trangres

Rfrences

votre disposition sur demande

33

Le dossier de candidature.
Le certificat de travail.

34

Le certificat de travail est un lment important du dossier de candidature.


Lemployeur y dcrit le type dactivit, la dure des rapports de travail, la qualit
des prestations fournies et le comportement du/de la collaborateur/trice.
Types de certificats.
Le certificat de travail est tabli lorsquune personne quitte une entreprise.
Lesraisons ayant men la rsiliation du contrat de travail ne doivent pas tre
mentionnes expressment. En tant quemploy-e, faites toutefois en sorte
quelles soient mises en vidence en cas de rsiliation pour des raisons cono
miques, votre propre demande ou si les rapports de travail avaient t pr
alablement fixs pour une dure limite.
Le certificat de travail intermdiaire est tabli pendant les rapports de travail.
Il se distingue du certificat de travail uniquement par le fait que le collabora
teurexerce toujours au sein de lentreprise. Il est souvent dlivr lors dun chan
gement interne de secteur ou de suprieur.
Lattestation de travail est tablie lors dun emploi de courte dure (un an
max.). Elle fait tat de la nature et de la dure de lactivit, mais ne dcrit ni la
qualit du travail ni le comportement. Attention: pour un emploi de plus
longuedure ( partir dun an), une simple attestation peut tre interprte de
faon ngative.

Lemploy-e peut demander un certificat tout moment (pendant les rapports de


travail, au moment de leur rsiliation ou aprs), mais tout au plus au bout de
dixans. Le but est de faciliter le dveloppement professionnel du collaborateur,
lequeldoit donc tre valu avec bienveillance et ntre en aucun cas sous-va
lu.Dun autre ct, le certificat doit permettre au potentiel futur employeur de se
fairelide la plus prcise possible de la personne qui postule. La description
doitds lors tre conforme la ralit, sans survaluation. La non-observation de
cesaspects est susceptible de faire lobjet dactions judicaires. Les formula
tionsutilises doivent tre clairement comprhensibles tout en respectant le prin
cipe dobjectivit.
Si vous ntes pas satisfait-e du certificat tabli, demandez dabord obtenir
unentretien avec votre suprieur ou le responsable HR.

Le dossier de candidature.
Les rfrences.

En fournissant des rfrences, vous pouvez influer sur les informations qui seront
recueillies votre sujet. Un ancien suprieur est souvent mieux mme de dli
vrerdesrenseignements sur votre manire de travailler et vos capacits que le res
ponsable HR qui a sign votre certificat de travail. Les rfrences constituent
unlment important du dossier de candidature. Elles sont notamment utilises pour
dpartager les candidat-e-s encore en lice. Citez des personnes des milieux
professionnels dont le jugement peut avoir du poids. Toutefois, vous devez vous as
surer au pralable quelles sont disposes renseigner sur votre personnalit
etvos comptences. Les meilleures rfrences sont vos suprieurs, pour autant que
vous recherchiez un nouvel emploi avec leur accord ou que vous les ayez quitts
enbons termes. Vous pouvez galement mentionner les clients de votre employeur
actuel ou pass, surtout en cas de bonne rputation dans la branche.
Principaux aspects prendre en compte.
Indiquer les rfrences sur une feuille spare, apporter celle-ci lors de lentre
tien dembauche et la remettre le cas chant.
Demander imprativement aux personnes de rfrence leur accord pralable pour
fournir des renseignements. Dans lidal, communiquer loffre demploi la
personne afin quelle puisse adapter les informations aux exigences du poste.
Indiquer nom, prnom, entreprise, vent. dpartement et/ou fonction exacte,
adresse et numro de tlphone des personnes de rfrence.
Exemple:
Madame Jacqueline Dupont
Directrice
Centre Intercommunal de Glace de Malley SA
Chemin du Viaduc 14
1008 Prilly
Tlphone: 043 0000000

Monsieur Stphane Martin


Responsable RailClean CFF
CFF Immobilier
Place de la Gare 1
1003 Lausanne
Tlphone: 0512 000000

35

Le dossier de candidature.
La candidature en ligne.

36

La candidature en ligne revt plusieurs formes, notamment la postulation par le biais


dun formulaire en ligne ou par courrier lectronique. La plupart du temps, la
forme privilgier est prcise dans loffre, sachant que la candidature en ligne sest
nettement impose au dtriment de la forme papier. En cas de doute sur la
manire de postuler, appelez lentreprise et clarifiez la question avec la personne
responsable lors dun entretien personnel.
Pour les candidatures internes aux CFF, vous pouvez vous enregistrer sur le portail
des carrires (http://hr.sbb.ch/fr/karriereportal). Vous pourrez ensuite charger
lesinformations vous concernant ainsi que votre dossier de candidature. Si vous
souhaitez postuler aux CFF, vous pourrez alors rechercher lannonce corres
pondante laide du numro de rfrence et confirmer votre candidature dun simple
clic. Vous avez par ailleurs la possibilit dautoriser laccs votre profil, ce
quipermettra aux conseillers HR de consulter votre candidature et de vous contac
ter sils ont un poste adquat vous proposer.
Formulaires en ligne.
Remplir les champs obligatoires (donnes personnelles, etc.)
Charger lettre de motivation, CV et certificats de travail (intermdiaires)
Candidature par courriel.
Texte daccompagnement prcis et bref, une lettre de motivation tant dj jointe
Dans le champ dobjet, indiquer Candidature dsignation du poste N de
rfrence (p.ex. Candidature Spcialiste Marketing rf. n 78535)
Trois pices jointes max. (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats
detravail, diplmes, attestations de participation aux cours), le tout tabli selon
une chronologie inverse
Contenu.
Certificats de travail et certificats de travail intermdiaires (jusqu dix ans
enarrire max.)
Diplmes et certificats de capacit (tous)
Attestations de participation aux cours (uniquement les plus importantes/
pertinentes)

Format.
Avantages du format PDF: facile lire, insensible aux virus, rduit la taille du
fichier, ne peut pas tre modifi par le destinataire
Attribuer un titre chaque document (p.ex. CV_P.Martin.pdf)
Signer la lettre de motivation (pas absolument indispensable)
Ne pas compresser les fichiers
Taille des pices jointes: 4 Mo max.
Accus de rception.
Accus de rception reu?
Si non: se renseigner par tlphone au bout de cinq jours afin de sassurer que
le dossier est parvenu au destinataire.
Demander un accus de rception dans tous les cas
Conseils.
Il est conseill de consulter sa bote aux lettres quotidiennement, la convoca
tion un entretien pouvant intervenir par courriel
La candidature par courrier lectronique doit tre aussi soigne quune postu
lation classique
Les documents PDF numriss doivent tre de bonne qualit
proscrire.
Adresse lectronique vague (p.ex. info@firma.ch)
Pices jointes sans titre
Annexes trop nombreuses ou inutiles
Fichiers dpassant 4 Mo
Absence de certificats dans le dossier

37

38

Lentretien dembauche.

Vous avez franchi le premier obstacle que reprsente le processus de candidature


en retenant lattention du destinataire, qui a slectionn votre dossier. Vous
voilmaintenant face au second dfi: lentretien dembauche. Cet entretien doit
dune part vous permettre den apprendre davantage sur le poste, les tches
associes et lquipe, dautre part permettre votre interlocuteur den savoir plus
votre sujet. Aprs lentretien (un seul dans lidal, mais plutt deux en gn
ral),lemployeur comme vous-mme tes en mesure denvisager ou non une col
laboration et de donner ou non votre assentiment.
Un entretien dembauche peut se drouler de diverses faons. Nanmoins, il
comprend souvent les tapes suivantes:
Arriver suffisamment tt
Introduction, conversation anodine (warming up ou small talk)
Phase de planification: explication du droulement de lentretien
Entretien structur
Prsentation de lentreprise, du service et/ou du poste pourvoir
Questions du/de la candidat-e
Conclusion et tapes ultrieures
Passer un entretien dembauche avec succs requiert une prparation approfondie.
Ce principe de base sassortit deffets positifs: bien que lapprhension d
emeure
enrgle gnrale, son niveau est suffisamment bas pour vous permettre dagir et de
ragir de manire dynamique. Pour vous prparer, vous pouvez notamment
suivreles conseils ci-aprs.

39

40

Droulement de lentretien (tape)


Arrive convenable
Trouver le lieu de lentretien temps
Arriver 5 minutes avant lheure convenue
Tenue vestimentaire/prsentation
Revtir une tenue adapte au poste/ len
treprise. Les standards au sein dune
banque sont diffrents de ceux dune en
treprise industrielle; la tenue ne sera pas
lamme dans le domaine du service clien
tle que dans celui de la production.
Trac/nervosit
Se rassurer en se disant que les per
sonnes en charge de lentretien peuvent
elles aussitre quelque peu nerveuses
outendues. En effet, elles prennent gale
ment unrisque et souhaiteraient trou
verdemble la personne idale pour le
poste. Vu sous cet angle, les interlo
cuteurs sont plus ou moins sur un pied
dgalit.

Prparation
Imprimer un plan trouv sur Internet
Prendre le train prcdent
Se renseigner sur un ventuel code
vestimentaire dict par lentreprise
Se munir dune chemise de documen
tation et de matriel pour crire,
ainsique des notes rdiges pendant
la prparation
Faire ventuellement des exercices de
relaxation
Pratiquer des exercices sur le mental:
avoir des penses positives, visua
liserdes images plaisantes, se dtendre
en coutant de la musique agrable
Se prparer galement au succs
delentretien: Je vais dcrocher ce
poste!
Faire preuve dautoconviction: Je
mesuis correctement prpar-e et jai
confiance en moi-mme.

Introduction, conversation anodine


Plus que le contenu, cest ltablisse
Plus que le contenu, cest ltablis
mentde la relation qui revt ici de limpor
sement de la relation qui revt ici de
tance. En gnral, cette phase est me
limportance. En gnral, cette
nepar la ou les personne(s) en charge de
phaseestmene par la ou les per
lentretien.
sonne(s) en charge de lentretien.

Phase de planification
En rgle gnrale, cette phase permet
linterlocuteur dexpliquer comment il
envisage le droulement de lentretien.

Droulement de lentretien (tape)


Entretien structur
Thmes rcurrents abords par les
conseillers HR:
CV et comptences spcifiques
Personnalit, motivation et autova
luation
Points forts et points faibles
Comptences sociales/personnelles/
mthodologiques
Questions particulires concer
nantlaconduite et le management, si
le poste le requiert

Prparation

Se prparer aux questions suivantes:


Parlez-nous de vous: qui tes-vous?
Quels sont vos centres dintrt?
Quest-ce qui est important vos
yeux? (3 5 minutes)
Pour quelle raison souhaiteriez-vous
travailler prcisment chez nous?
Pourquoi devrions-nous vous engager?
Quelle ide vous faites-vous de ce
poste/de ces tches?
En quoi votre dernier poste vous a-t-il
particulirement plu? Quels ont t les
aspects plus ngatifs?
O aimeriez-vous tre dans cinq ans?

Ces questions permettent aux conseillers


HR dapprendre vous connatre per
sonnellement et de dterminer si vous cor
respondez aux attentes de lentreprise
Avant lentretien, rflchir aux exemples et
ainsi quaux exigences lies au poste (la
expriences pratiques mentionner.
bonne personne la bonne place).
Les rponses ne doivent tre ni trop lon
gues, ni trop courtes (3 4 phrases).
La plupart des questions se rapportent
des vnements concrets: comment avez- Utiliser des formulations positives: prfrer le
vous fait, quelle a t votre contribu
qualificatif bon celui de pas mauvais
tion, comment avez-vous pu empcher
que
Autres thmes moins habituels:
Commencer par respirer et rpondre, si
Si le profil du poste requiert la connais
possible avec le sourire
sance dautres langues, il est fr
Se fier soi-mme et tirer le meilleur
quentque lun des interlocuteurs se
parti de la situation. Lpreuve sera
mette parler dans lune de ces lan
aussi difficile pour les autres candidats.
gues.
Il peut arriver que lon demande au
candidat de commenter ou dexpli
querquelque chose brivement sur un
chevalet de confrence.
Ou autre

41

42

Droulement de lentretien (tape)

Prparation

Prsentation de lentreprise, du service et/ou du poste pourvoir


Le suprieur hirarchique vous prsente
Profiter ventuellement de cette occa
lesprincipales tches ainsi que lorgani
sionpour poser certaines des questions
gramme du service. Cela vous permet
prpares.
devous faire une image plus prcise de la
place de travail. Ces informations sont
essentielles, car elles vous aideront
prendre votre dcision quant laccepta
tion ou non de ce poste.
Questions du/de la candidat-e
Si vous avez encore des questions, cest le
moment de clarifier les points obscurs
etden savoir plus sur certains aspects.
Vosquestions tmoignent de votre int
rtet donnent de vous limage dune per
sonne motive et engage.

Avant lentretien, tablir une liste de ques


tions auxquelles la rponse doit tre
connueau terme de la rencontre. Apporter
des documents sur lentreprise rassem
blsau pralable (organigramme, principes
directeurs, etc., trouvs sur Internet
notamment)
la fin de lentretien, vous devriez tre en
mesure de rpondre ces questions:
Quelles seront mes tches, comp
tences et responsabilits?
quoi ressemblera une journe de tra
vail normale?
Quelles seront mes possibilits de d
veloppement et perspectives davenir?
Quelle est la composition de lquipe
(fonctions, ge, formations, etc.)?
Quels principes de direction revtent
une importance particulire?
Comment les fonctions sont-elles clas
ses et quelle est lorganisation hirar
chique au sein de lentreprise?
Quelles sont les prestations salariales
accessoires offertes par lentreprise?

Droulement de lentretien (tape)

Prparation

Conclusion et tapes ultrieures


Il se peut que lon vous demande vos
Demander quelles sont les tapes pr
conclusions en fin dentretien. Vous serez
vues par la suite, si les informations
par ailleurs inform-e des tapes venir.
dlivres ce sujet ne paraissent pas
suffisamment claires
Si votre ou vos interlocuteur(s) ont t
convaincus, une offre pourra vous
tresoumise rapidement. Prenez alors le
temps dy rflchir tte repose.

Une bonne prparation favorise une


bonne entre en matire.

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Gestion des rponses ngatives.

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Les rponses ngatives peuvent tre douloureuses. Le poste en question vous


aurait beaucoup plu, vous avez donn le meilleur de vous-mme lors de votre can
didature et de lentretien dembauche et maintenant Cest justement pour
cesraisons quil importe de digrer activement les refus. Vous avez besoin de toute
votre nergie pour dautres candidatures. Et gardez lesprit que vous pouvez
galement tirer des enseignements des rponses ngatives. Voici quelques sugges
tions et lments danalyse.
Connaissez-vous les motifs de la rponse ngative? En rgle gnrale, les services
du personnel se contentent denvoyer une lettre type, surtout si vous navez
past convi-e un entretien. Nayez aucun scrupule: tlphonez pour vous en
qurir des raisons du refus. Vous pouvez mme demander savoir pourquoi
cestle candidat X qui a t retenu. Si vous vous lamentez ou mettez des accusa
tions, explicitement ou non, vous peinerez obtenir des renseignements. Toutes
lesquestions (ou presque) sont permises si vous expliquez pourquoi. Observez cette
rgle lmentaire de communication. Indiquez clairement votre interlocuteur
queces renseignements vous seront utiles sur le plan personnel et pour vos pro
chaines candidatures.
Essayez de vous mettre la place du conseiller HR et de suivre son raisonnement.
Vous comprendrez alors peut-tre pourquoi vous ntiez pas le ou la candi
dat-eidal-e. tudiez une fois encore dans quelle mesure votre interlocuteur et
vous-mme tiez daccord sur les points suivants.
Exigences professionnelles, qualifications, qualits personnelles, condi
tionsdengagement (lieu de travail, salaire, prestations sociales, temps de
travail, etc.)
Perspectives, contraintes, possibilits de dveloppement et de formation
continue
Engagement escompt en termes de travail et de prestations supplmentaires,
comptences, position dans lorganigramme de lentreprise

Rexaminez le processus de candidature.


Dplorez-vous des points faibles?
Avez-vous suffisamment tmoign votre intrt pour le poste en question?
tiez-vous suffisamment prpar-e lentretien?
Avez-vous survalu le ton amical de votre interlocuteur?
Vous tes-vous montr-e trop sr-e de vous ou, au contraire, trop timide?
Avez-vous pos convenablement vos questions?
Et noubliez pas: une rponse ngative ne veut pas dire que vous tes
incapable.Elle signifie ni plus ni moins que, parmi les 40, 50 ou 120 candidats,
quelquun convenait mieux que vous.

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Objectif atteint!

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Votre nouvel emploi correspond en tous points votre profil, il satisfait vos objectifs
professionnels et de dveloppement personnel, de mme quil concrtise le
vude toute une vie. Un hasard? Peut-tre. Mais peut-tre aussi aviez-vous fait le
point pour tenter didentifier les valeurs et les objectifs qui vous tiennent cur,
avant de tout rassembler habilement dans une stratgie de marketing personnel.
Vous avez compris la tactique? Vous disposez donc des comptences pour
postuler. Seulement, limage de toutes les autres comptences, le manque den
tranement peut vous tre nuisible. Renseignez-vous donc de temps autre
surlvolution du march du travail et les comptences demandes. En outre, conti
nuez vous former afin de maintenir votre employabilit.
Lorsque lon est en recherche demploi, la cl rside dans le rseau personnel.
Celle ou celui qui, en qute dun poste, a remis jour son rseau de A Z
enconnat la valeur pour y avoir consacr un temps considrable. Prenez-en donc
soin comme dun bien prcieux.

Continuez de vous former, a fin de rester comptitif-ve


sur le march de lemploi!

5e rdition 2014

Postulez directement en ligne sur


cff.ch/jobs ou envoyez votre
dossier de candidature : CFF
SA,
Shared Service Center, Rue
CFF SA
de
la Carrire
Human
Resources 2a, 1701 Fribourg.
Centre du march du travail
Ringstrasse 15
4600 Olten
www.cff.ch