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NOTES

NOTEDUCATION
S DUCATIONPERMANENTE
PERMANENTE
N N
18
2005
2OCTOBRE
009-17 - D
CEMBRE 2009
ASSOCIATION
ASSOCIATIOPOUR
N POUUNE
R UNE

FONDATION
FONDATIONTRAVAIL-UNIVERSIT
TRAVAIL-UNIVERSIT
CHAUSSE DE HAECHT, 579 B-1031 BRUXELLES
RUE DE LARSENAL, 5 B-5000 NAMUR
DITEUR RESPONSABLE : PIERRE GEORIS
HTTP ://WWW.FTU.BE/EP

LA TRANSMISSION DES SAVOIRS DE SANT ET


SCURIT AU TRAVAIL
Une opportunit pour les relations intergnrationnelles
La notion de savoir dexprience repose sur le constat que les situations de travail rencontres tout
au long du parcours professionnel constituent des opportunits dapprentissage. Limportance de ces
savoirs et savoir-faire dexprience est aujourdhui reconnue. Leur dveloppement et leur maintien
dans lentreprise est un enjeu important pour la gestion des ressources humaines.

A
LEXPRIE NCE AU SE RVICE
DE LA SCURIT

Dans le cadre dune collaboration avec lAgence


nationale pour lamlioration des conditions de
travail (ANACT), en France, la FTU a t
implique dans une rflexion sur le transfert
des savoirs et des savoir-faire professionnels
lis lexprience.
La notion de savoir dexprience repose sur le
constat que les situations de travail
rencontres tout au long du parcours
professionnel constituent des opportunits
dapprentissage. La possibilit danalyser ces
situations et den tirer des enseignements
permet de dvelopper des comptences
spcifiques. Limportance de ces savoirs et
savoir-faire dexprience est aujourdhui
reconnue. Leur dveloppement et leur maintien
dans lentreprise est un enjeu important pour la
gestion des ressources humaines. Ils
contribuent la performance de lentreprise. Ils
permettent damliorer les conditions de

travail. Ils interviennent dans la gestion des


comptences et dans le maintien lemploi des
travailleurs gs. Dans les processus de
transfert de savoirs dexprience, les relations
intergnrationnelles jouent un rle important.
LANACT a men en 2009 plusieurs tudes de
cas dentreprises franaises et une analyse des
stratgies et des modalits du transfert des
savoirs dexprience. Un second volet de ce
projet sest intress un domaine particulier
des savoirs dexprience: la sant et la scurit
au travail. On parle alors de savoirs et savoirfaire de prudence.

B
LES SAVOI R- FA IRE DE P RUDE NC E

Les savoir-faire de prudence sont des attitudes


et des comportements qui viennent complter
ou redoubler les prescriptions de scurit. Ils
renvoient des formes de connaissances peu
connues et mal reconnues. Les savoir-faire de
prudence sont souvent muets. Ils font partie
des rgles implicites de comportement des

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sur des rgles de bon exercice du mtier, qui


sont partages par tous et apprises aux
nouveaux arrivants. Pour que ce partage ait
lieu, il faut quil y ait du lien social dans les
collectifs de travail. Lencadrement
intermdiaire peut galement jouer un rle
daccumulateur dexprience.

collectifs de travail. Ils ne sexpriment quen


cas dimprvu ou dans le cadre dune
intervention extrieure, pour peu que celle-ci
ait une certaine dure.
Les savoir-faire de prudence sont une
composante du geste professionnel. Le geste
professionnel ne comporte pas seulement une
dimension de comptence individuelle. Il
comporte aussi une dimension temporelle, la
fois dans la condensation de lexprience
passe et dans lanticipation des risques. Il
comporte enfin une dimension sociale: il
sinscrit dans des normes de scurit, des
prescriptions, des procdures, des rgles de
comportement. Le geste professionnel est en
retouche perptuelle. Il sappuie sur des
ressources construites par un collectif de travail
et se renforce par linteraction au sein de ce
collectif.

Un autre aspect de la scurit gre est le


retour dexprience sur les incidents ou
accidents qui ont t vits. Cest une valeur
ajoute la scurit rgle, qui norganise un
feedback que dans les cas dincidents ou
daccidents qui ont effectivement eu lieu.
Il ne faut pas opposer scurit rgle et
scurit gre, ni exagrer le rle de linformel
par rapport aux procdures formelles. Dans des
environnements de travail haut risque, cest-dire ceux o on rencontre de nombreux
postes risques au sens de la rglementation
du travail, un quilibre doit tre trouv entre
les prescriptions formelles de scurit et la
latitude dcisionnelle laisse aux oprateurs. La
marge dautonomie est, par ailleurs, une
composante importante de la satisfaction au
travail et de la qualit de vie au travail. Cest
dans cette marge que vient sinsrer la scurit
gre, cest l quelle sarticule la scurit
rgle.

Le lien entre le geste professionnel et la sant


au travail a t particulirement bien mis en
vidence dans les tudes sur les troubles
musculo-squelettiques.

C
S CURIT RGLE
ET SCURIT G RE

La scurit rgle relve dune logique


problmes / solutions. La scurit gre est ce
qui fait que les solutions fonctionnent et que
les problmes ne se reproduisent plus. Elle
procde dune logique de recherche de la
rationalit sous-jacente aux comportements.
En termes plus simples, pourquoi on fait a et
pourquoi on le fait comme a.

Dans les entreprises, il existe une srie de


dispositifs formels de prvention, de nature
technique et organisationnelle. Ils reposent sur
une anticipation des risques par le respect de
rgles et de procdures et par ladoption de
mesures techniques. Ils ncessitent des
connaissances sur la prvisibilit des risques et
sur leurs consquences en matire de sant et
scurit. Le terme scurit rgle dsigne ces
dispositifs formels de prvention et de
protection du travail.

La scurit gre repose sur des savoirs


collectifs et sur des pratiques collectives. Face
ce constat, la notion de savoir de prudence
apparat limitative, si elle ne renvoie qu une
approche individuelle de la sant et de la
scurit. Cest pourquoi, au terme de ses
tudes de cas, lANACT lui a prfr la notion
de savoir de sant et scurit. Cette
terminologie est galement adopte par
lInstitut de recherche Robert-Sauv en sant

ct, et en complment de la scurit rgle,


il existe aussi une scurit gre, qui se
manifeste dans les situations de travail
quotidiennes. La scurit gre comporte
plusieurs aspects. Elle repose sur une sorte
daccord tacite, au sein des collectifs de travail,
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et scurit au travail (IRSST), au Qubec. Elle


permet denglober aussi les risques
psychosociaux, alors que la notion de prudence
fait plutt rfrence aux risques techniques.

confrontations avec le dsespoir ou la


souffrance), lexprience est un atout pour
grer le stress. La collaboration entre les
nouveaux salaris et les plus anciens permet
de protger les uns et de valoriser les autres.

La mixit gnrationnelle des collectifs de


travail permet de mieux affronter le dilemme
permanent entre performance et scurit. Dans
ce contexte, les contraintes de productivit
peuvent inciter une attitude plus rflexive et
plus efficiente sur le plan des gestes
professionnels. La mixit des gnrations
permet aussi de mieux rguler certains
comportements individuels problmatiques:
ceux qui profitent de leur exprience pour
travailler tout le temps la limite de la rgle,
ceux qui travaillent comme des cow-boys,
etc. Dans les postes risques, le transfert des
savoirs de sant et scurit est souvent la
premire tape du transfert des savoirs
dexprience, avant les savoir-faire de mtier.
Les savoirs dexprience lis au mtier et les
savoirs de sant et scurit se situent dans un
champ de tensions entre, dune part, les
objectifs de productivit et de performance de
lentreprise, et dautre part, les politiques de
prvention et de protection du travail.

L E T RA NS FER T DES SAV O IRS DE


SANT ET SCURIT

Une hypothse sous-jacente la transmission


des savoirs de sant et scurit est que les
travailleurs plus anciens ont mis au point, au
cours de leur carrire, des stratgies de
prservation de leur sant et de prvention des
risques. Ils ont accumul une exprience dans
le domaine de la scurit gre. Lenjeu du
transfert est le partage de ces stratgies et de
cette exprience avec les jeunes travailleurs ou
les nouveaux arrivants.
Une des conditions de ralisation de ce
transfert est que les collectifs de travail
rassemblent des salaris de diffrentes
gnrations, ce qui nest pas toujours le cas,
quand les politiques de recrutement et la
gestion du personnel ont conduit une
sgrgation entre les emplois des jeunes et les
emplois des ans. Le transfert des savoirs de
sant et scurit requiert une bonne mixit
gnrationnelle au sein des collectifs de travail.

En Belgique, Prevent, qui est linstitut fdral


pour la prvention et le bien-tre au travail, a
lanc une campagne de promotion du safety
coaching, en collaboration avec le Fonds de
lexprience professionnelle. Il sagit de former
des travailleurs gs une fonction de tuteur
de scurit auprs de leurs jeunes collgues.
Les jeunes qui arrivent dans une entreprise
bnficient dun encadrement pour apprendre
connatre les risques, les mesures de
prvention et les comportements de scurit.

Les tudes de cas menes par


lANACT ont permis dobserver des situations
de scurit gre qui mettent en jeu une
coopration intergnrationnelle. Les anciens
ont le souci de prserver la sant et la scurit
des nouveaux arrivants, tandis que les plus
jeunes mettent en uvre des arrangements
informels qui rduisent la pnibilit des
postures ou des rythmes pour les plus gs.
Les salaris anciens anticipent les difficults
que pourraient rencontrer les jeunes.

Dans ses travaux sur la transmission des


savoirs de sant et scurit, linstitut qubcois
IRSST met notamment laccent sur une
dimension complmentaire la transmission au
sein des collectifs de travail. Celle-ci ne sera
efficace et durable que si elle est intgre
une gestion globale de la prvention, dont
lentreprise a la responsabilit.

Le transfert de savoirs et de savoir-faire


concerne aussi la capacit daffronter le stress.
Dans des situations o la charge motionnelle
est importante (accidents avec victimes,
agressions verbales ou physiques,
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En conclusion, la sant et la scurit au travail


apparaissent comme un domaine privilgi
pour mettre en pratique les transferts de
savoirs et de savoir-faire btis sur lexprience.
Ces transferts peuvent devenir une nouvelle
composante des politiques de prvention et de
protection du travail, ainsi quun nouveau
thme de concertation sociale dans lentreprise.

Agence nationale pour lamlioration des conditions de


travail: www.anact.fr
Institut de recherche Robert-Sauv pour la sant et la
scurit au travail: www.irsst.qc.ca
Prevent, Institut pour la prevention et le bien-tre au
travail: www.prevent.be

Grard Valenduc
daprs un article paru dans
La Lettre EMERIT n 60, dcembre 2009

A VEC LE S OUT IE N DU MI NIST RE DE LA C OMM UN AUT FRA N AIS E,


SE RVICE DE LDUCATION PE RMANE NTE