BREVE IIISTIIKY DEL SIGLO XXI

ADEMS actualizada y ampliada versin 3.0 // // PICADOR

UNA NUEVA EDICIN DEL fenomenal bestseller #

1"UNA MARCA DE UN GRAN LIBRO ES QUE HACE USTED VE LAS COSAS EN UNA NUEVA
FORMA, ANDMR. FRIEDMAN XITO Ciertamente, en ese objetivo ", el premio Nobel
Joseph E.Stiglitz escribi en The New York Times opinando El mundo es plano en
2005. En la edicin thisnew, Thomas L. Friedman incluye historias frescas e ideas que
nos ayuden understandthe aplanamiento del mundo . Tejiendo nueva informacin en
su tesis general, y las preguntas que se le ha pedido con mayor frecuencia por los
padres de todo el pas, edicin thisthird tambin incluye dos nuevos captulos-sobre
cmo ser un activista poltico y socialentrepreneur en un mundo plano ing contestar;
y sobre la cuestin ms preocupante de cmo manejar nuestras rep-utations y
privacidad en un mundo en el que nos estamos volviendo todos los editores y
personalidades pblicas.

El mundo es plano 3.0 es una actualizacin esencial sobre la

globalizacin, sus oportunidades de empoderamiento forindividual, sus
logros a sacar a millones de la pobreza, y itsdrawbacks-ambientales,
sociales, y polticos, poderosamente iluminados por el autor
PulitzerPrize ganadora de El Lexus y el olivo rbol.
"Este libro muestra el regalo de Friedman para las disecciones lcidos de
abstruso econmica
fenmenos, la cabeza de su maestro, el corazn de su predicador, su genio para la
tendencia-manchado ".

-Wa r r e n B A SS . T H E WA S H I N GT O N P O S T
"Muy bien resume la explosin de los avances digitales de tecnologa durante los
aos pastfifteen y sita el fenmeno en su contexto global."

- PA U L M AG N U S S O N . B U S I N E S S W E E K
"Insight [de este libro] es verdadera y profundamente importante .... La metfora de
un mundo plano, utilizado por Friedman para describir la siguiente fase de la
globalizacin, es ingenioso."
$16.00
* > i * -i hi n 'i im *
10 IIT-IJMT <

- FA R E E D Z A KA R I A. T H E N E W YO R K T I M E S BO O K R E V I E W
( re v i s i n p o r t a d a )

"Un, metfora instantneamente aclarar brillante para la ltima, sin duda el ms

ACTUALIDAD

profoundconceptual mega-shrft al rock del mundo que se tenga memoria."

TA M B I N P O R T H O M A S L . F R I E D M A N

De Beirut a Jerusaln (1989)

El Lexus y el Olivo (1999)
Longitudes y Actitudes (2002)

Thomas L. Friedman ha ganado el Premio Pulitzer en tres

ocasiones por su trabajo en The New York Times, donde se
desempea como columnista de asuntos extranjeros. Es
autor de tres libros anteriores, todos ellos vendidos: De Beirut
a Jerusaln, ganador del Premio Nacional del Libro de no
ficcin; El Lexus y el Olivo: Comprender la globalizacin; y
longitudes y Actitudes: Explorando el mundo despus de
septiembre 11. En 2005 se le dio The World Is Flat la primera
Financial Times y Goldman Sachs negocios Libro de la
concesin del ao, y Friedman fue nombrado uno de los
mejores lderes de Estados Unidos por US News & World

THOMAS L. FRIEDMAN

LA PLANA
WORLDes
L a Breve historia deEl siglo XXI

1 U R 1 II K R
D p i) i i; n \ n d i; x p \ n d i d

Picador / Farrar,Straus y GirouxNew York

MUNDO es PLANA. Copyright 2005, 2006, 2007 por Thomas L. Friedman.

Reservados todos los derechos. Impreso en los Estados Unidos de Amrica.
Ninguna parte de este libro puede ser reproducida en cualquier forma sin el
permiso escrito, excepto en el caso de citas breves en artculos importantes o
revisiones. Para ms informacin, dirigirse Picador, 175 Fifth Avenue, Nueva
York, NY 10010.
EL

www.picadorusa.com
Picador es una marca registrada en Estados Unidos y es utilizado por Farrar,
Straus y licencia Girouxunder de Pan Books Limited.

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Discovery Channel / Discovery Times Channel; Semana de la Educacin,

Proyectos Editoriales en Educacin; Fast Company / Ventures, Mansueto;
Forbes; Nuevas Perspectivas trimestrales; John Seigenthaler; la Corporacin
Financiera Internacional y el Banco Internacional de Reconstruccin y
Fomento / Banco Mundial; y YaleGlobal Online
(
Extractos de los artculos de El
Washington Post son copyright 2004. Reproducido con permiso.

http://yaleglobal.yale.edu/).

Diseo del libro de Jonathan D. Lippincott

Biblioteca del Congreso Nmero de Control: 2007929112ISBN-13: 978-0-31242507-4ISBN-10: 0-312-42507-4

Primera edicin publicada en 2005 por Farrar, Straus y GirouxFirst edicin

actualizada y ampliada publicada en 2006 por Farrar, Straus and Giroux

3 5 7 9 10 8 6 4 2

Para Matt y Kayand a Ron

Contenido

Introduccin a la Paperback Edicin ix

Cmo el mundo se volvi plana

Uno: mientras dorma / 3 Dos: Los Diez Fuerzas
que arras la Flattener Mundial / 51 # 1.
09/11/89 Flattener # 2. 09/08/95 Flattener # 3.
Flujo de trabajo Software Flattener # 4. Cargar
Flattener # 5. Externalizacin Flattener # 6.
Offshoring Flattener # 7. Suministro en cadena
Flattener # 8. Insourcing Flattener # 9. En
formadoras Flattener # 10. El esteroides Tres:
La Triple Convergencia / 200 Cuatro: La Gran
Clasificando / 233

Latina y el mundo plano

Cinco: Amrica y el Libre
Comercio / 263 Seis: Los
intocables / 278 Siete: The Right
Stuff / 308 Ocho: La Tr a n q u i l o
Crisis / 337 Nueve: Esto no es
una prueba / 374

viii

CONTENIDOS

Los pases en desarrollo y el mundo plano

Diez: La Virgen de Guadalupe / 403

Las empresas y el mundo plano

Once: Cmo Empresas Cope / 441

Usted y el mundo plano

Doce: La globalizacin de la Local / 477 Trece: Si su no est
ocurriendo, es porque usted no est Doing It / 489 Catorce:
Qu pasa cuando Todos tenemos Audiencia de perro? / 515

Geopoltica y el mundo plano

Quince: El Mundo Unflat / 533
Diecisis: La Teora de Dell de la Prevencin de Conflictos /
580

Conclusin: Imaginacin
Diecisiete: 11.9 vs. 11.9 / 607
Agradecimientos / 637 ndice / 641

Introduccin a la
Paperback Edicin

Por qu pasar por la molestia de escribir una versin de

segunda ampliada y actualizada de El mundo es plano slo
un ao despus de la primera versin ampliada fue
publicado y slo dos aos despus de la original? Puedo
ofrecer una breve respuesta: porque pude y porque tena
que hacerlo. Precisamente a causa de las poderosas fuerzas
tecnolgicas que se detallan en este libro, la industria
editorial se ha acelerado y ahora es posible renovar un libro
entero con relativa facilidad. Eso es lo que quiero decir
cuando digo que pude. La razn por la que tengo que hacer
es cuatro veces. En primer lugar, las fuerzas de
aplastamiento del mundo no se detuvo cuando la primera
edicin de este libro fue publicado en abril de 2005, y yo
quera mantener el seguimiento de ellos y tejer ellos en mi
tesis general. En segundo lugar, quera contestar una de las
preguntas que me hacen con ms frecuencia por los padres
mientras yo estaba viajando por todo el pas para hablar
sobre el libro: "De acuerdo, Sr. Friedman, gracias por
decirnos que el mundo es plano, ahora lo hago yo digo a mis
hijos? "En la edicin 2.0, aad mucho ms material sobre el
tema de lo que es la" educacin adecuada "para acceder a
los puestos de trabajo de la clase media, y he aadido an
ms en esta edicin 3.0. En tercer lugar, me encontr con
muchos de los comentarios de los lectores y los

INTRODUCCIN

donde estamos todos los editores llegar a ser y, por tanto,

todas las figuras pblicas se conviertan.
Este libro ha generado una industria artesanal de
artculos con variaciones en el ttulo "El mundo no es plano."
Tengo dos reacciones a los siguientes: (1) no es broma. (2)
Cuando se opta por una gran metfora como "The World Is
Flat," el comercio de cierto grado de precisin acadmica
para un grado mucho mayor de poder explicativo. Por
supuesto, el mundo no es plano. Pero no se completan ms,
tampoco. He encontrado que el uso de la simple nocin de
planitud para describir cmo ms gente pueda conectar,
jugar, competir, conectar y colaborar con ms igual poder
que nunca, que es lo que est sucediendo en el mundo, en
realidad ayuda a las personas que estn tratando de
comprender los efectos fundamentales de todos los cambios
tecnolgicos que se unen hoy. No slo no me disculpo por
ello, creo que con cada ao que pasa, se hace ms cierto y
ms til para explicar de una manera sencilla lo que est
sucediendo. Mi uso de la palabra "plana" no significa igual
(como en "ingresos iguales") y nunca lo hizo. Significa
igualacin, porque las fuerzas de aplastamiento se ha
empoderado a ms y ms personas hoy para llegar ms
lejos, ms rpido, ms profundo y ms barato que nunca, y
que es la igualacin de encendido y la igualacin de
oportunidades, dando mucha ms gente las herramientas y
la capacidad de conectarse, competir y colaborar. En mi
opinin, este aplanamiento del campo de juego es lo ms
importante que sucede en el mundo de hoy, y los que
quedan atrapados en la medicin de la globalizacin
puramente por las estadsticas comerciales, o como un
fenmeno puramente econmico en lugar de uno que afecta
a todo, desde el empoderamiento individual a la cultura a
cmo las instituciones jerrquicas Operacin-faltan el
impacto de este cambio.

Cmo la
WorldBecame plana

UNO

Mientras dorma

Sus Altezas, como cristianos catlicos, y prncipes que se aman y

promueven la santa fe cristiana, y son enemigos de la doctrina de
Mahoma, y de toda idolatra y hereja, determinados para enviarme,
Cristbal Coln, a los pases de la India antes mencionados , para ver
los dichos prncipes, personas y territorios, y para conocer su
disposicin y el mtodo apropiado de convertirlos a nuestra santa fe;
y adems dirig para que yo no procedo por tierra hacia el Este, como
es habitual, sino por una ruta oeste, en qu direccin tenemos hasta
ahora no hay pruebas de que la persona se ha ido.
- Entrada del diario de Cristbal Coln en su viaje de 1492

adie nunca me dio instrucciones de este tipo en un

campo de golf antes: ". Apunta a Microsoft o IBM" Yo
estaba de pie en el primer teeat el Club de Golf KGA
en el centro de Bangalore, en el sur

India, cuando mi compaero de juego apunt a dos brillantes

de vidrio y steelbuildings en la distancia, justo detrs de la
primera verde. El edificio GoldmanSachs no haba terminado;
de lo contrario, podra haber sealado que outas bien y
hecho un tro. HP y Texas Instruments tenan sus de-ofici- en
los ltimos nueve hoyos, a lo largo del dcimo hoyo. Eso no

El mundo es plano

No, esto definitivamente no era Kansas. Ni siquiera

pareca como la India. Era ste el Nuevo Mundo, el Viejo
Mundo, o el otro mundo?
Yo haba llegado a Bangalore, el Silicon Valley de la India,
en el mo propio Coln-como viaje de exploracin. Coln
naveg con el Nina, La Pinta, y la Santa Mara en un esfuerzo
por descubrir una ruta ms directa ms corta a la India hacia
el oeste, al otro lado del Atlntico, en lo que l presume que
es una ruta de mar abierto a las Indias Orientales - en lugar
de ir al sur y al este alrededor de frica, como los
exploradores portugueses de su da estbamos tratando de
hacer. India y las islas de las especias mgicas de Oriente
eran famosos en el momento de su oro, perlas, piedras
preciosas y de seda en una fuente de riquezas incalculables.
Encontrar este acceso directo por mar a la India, en un
momento en que las potencias musulmanas del da haban
bloqueado las rutas terrestres de Europa, era una forma de
que tanto Coln y la monarqua espaola para convertirse en
ricos y poderosos. Cuando Coln zarp, al parecer asumi la
tierra era redonda, y por eso l estaba convencido de que
poda llegar a la India por ir al oeste. Calcul mal la distancia,
sin embargo. l pensaba que la Tierra era una esfera ms
pequea de lo que es. Tambin no anticip corriendo en una
masa de tierra antes de llegar a las Indias Orientales. Sin
embargo, llam a los pueblos aborgenes que encontr en el
nuevo mundo "indios". Al regresar a casa, sin embargo,
Coln fue capaz de decirle a sus mecenas, el rey Fernando y
la reina Isabel, que aunque l nunca encontr la India, poda
confirmar que el mundo era de hecho todo el ao.
Me propuse para la India por ir hacia el este, a travs de
Frankfurt. Tuve la clase de negocios de Lufthansa. Saba
exactamente qu direccin iba, gracias al mapa GPS aparece
en la pantalla que sali del apoyabrazos de mi asiento de
avin. Aterric con seguridad y en la fecha prevista. Yo
tambin encontr personas llamadas indios. Yo tambin
estaba en busca de las riquezas de la India. Coln fue en

Mientras dorm a

Amrica y otros pases industrializados. Coln tena ms de

un centenar de hombres en sus tres naves; Tuve un pequeo
equipo del canal Discovery Times que encaja cmodamente
en dos furgonetas golpeada, con los conductores indios que
llevaron descalzo. Cuando me puse la vela, por as decirlo, yo
tambin asum que el mundo era redondo, pero lo que me
encontr en la verdadera India profundamente Negu con la
fe en esa idea. Coln pas accidentalmente en Amrica, pero
pens que haba descubierto parte de la India. De hecho,
encontr la India y pens muchas de las personas que conoc
all eran estadounidenses. Algunos haban tomado realmente
nombres americanos, y otros fueron haciendo grandes
imitaciones de acentos americanos en los centros de
llamadas y tcnicas de negocios estadounidenses en los
laboratorios de software.
Coln inform a su rey y la reina de que el mundo era
redondo, y l pas a la historia como el hombre que primero

ujo llegu a esta conclusin? Creo que se puede decir

que todo startedin sala de conferencias Nandan
Nilekanis en Infosys Technologies

Limited. Infosys es una de las joyas de la technologyworld

informacin Indio, y Nilekani, director general de la
compaa, es uno de los capitanes ms respetados
thoughtfuland de la industria india. Conduje con el
Descubrimiento Timescrew fuera del campus de Infosys,
unos cuarenta minutos de la ofBangalore corazn, para
recorrer las instalaciones y la entrevista Nilekani. El campusis
Infosys se llega por una carretera picada de viruela, con las
vacas sagradas, carros tirados por caballos, calesas
andmotorized todo empujones al lado de nuestros
furgonetas. Una vez que entras thegates de Infosys, sin
embargo, se encuentra en un mundo diferente. Una piscina
del complejo-sizeswimming masiva est ubicado en medio
de cantos rodados y csped bien cuidado, junto a ahuge

El mundo es plano

responder a las llamadas de los clientes enviado ah de todas

partes del mundo. La seguridad es estricta, cmaras vigilan
las puertas, y si usted est trabajando para American
Express, no se puede entrar en el edificio que est
administrando servicios e investigacin para General Electric.
Jvenes ingenieros indios, hombres y mujeres, caminar
rpidamente de edificio en edificio, colgando tarjetas de
identificacin. Uno pareca que poda hacer mis impuestos.
Otro pareca que poda llevar a mi equipo aparte. Y una
tercera pareca que lo dise!
Despus de sentarse para una entrevista, Nilekani dio a
nuestro equipo de televisin una gira mundial de
conferencias centro Terrenos de Infosys cero de la industria
del outsourcing indio. Era una habitacin con paneles de
madera cavernoso que pareca un saln de clases por niveles
de una escuela de derecho de la Ivy League. En un extremo
haba una pantalla enorme tamao de la pared y los gastos
generales que haba cmaras en el techo para
teleconferencias. "As que esta es nuestra sala de
conferencias, probablemente la pantalla ms grande de Asia
y este es cuarenta pantallas digitales [elaborado]", Nilekani
explican con orgullo, que apunta a la TV de pantalla plana
ms grande que jams haba visto. Infosys, dijo, se puede
celebrar una reunin virtual de los jugadores clave de toda
su cadena de suministro global para cualquier proyecto en
cualquier momento en esa pantalla supersize. As que sus
diseadores estadounidenses podran estar en la pantalla de
hablar con sus desarrolladores de software de la India y sus
fabricantes asiticos de una vez. "Podramos estar aqu
sentados, alguien de Nueva York, Londres, Boston, San
Francisco, todos viven. Y tal vez la aplicacin se encuentra en
Singapur, por lo que la persona Singapur tambin podra ser
en directo a q u . . . Eso es la globalizacin ", dijo Nilekani.
Por encima de la pantalla haba ocho relojes que bastante
bien resumir la jornada de trabajo de Infosys: 24/7/365. Los
relojes se marcaron US West, US Este, GMT, India, Singapur,

Mientras dorma

parte de Boston, una parte de Bangalore, y una parte de

Beijing, por lo que es fcil para que cualquiera pueda hacer
el desarrollo remoto. Cuando todas estas cosas de repente se
reunieron alrededor de 2000, aadi Nilekani, que "crearon
una plataforma en la que el trabajo intelectual, el capital
intelectual, podra ser entregado desde cualquier lugar.
Podra ser desagregado, entregado, distribuida, produjo y
puso de nuevo juntos de nuevo, y esto dio un nuevo grado
de libertad para toda la forma de hacer el trabajo,
especialmente el trabajo de carcter intelectual ... Y lo que
estamos viendo hoy en Bangalore es realmente la
culminacin de todas estas cosas que se unen ".
Estbamos sentados en el sof frente a la oficina de
Nilekani, esperando a que el equipo de televisin para
configurar sus cmaras. En un momento dado, resumiendo
las implicaciones de todo esto, Nilekani pronunci una frase
que son en mi odo. l me dijo: "Tom, el campo de juego
est siendo nivelado." Quera decir que pases como la India
son ahora capaces de competir por el trabajo del
conocimiento mundial como nunca antes, y que Estados
Unidos tena mejor estar listo para esto. Amrica iba a ser
cuestionada, pero, insisti, el reto sera bueno para Estados
Unidos porque siempre estamos en nuestro mejor momento
cuando estamos siendo desafiados. Al salir del campus de
Infosys esa noche y rebot en el camino de regreso a
Bangalore, no dejaba de mascar en la frase: "El campo de
juego est siendo nivelado".
Lo Nandan est diciendo, me dije a m mismo, es que el
campo de juego est siendo aplastada ... Aplastada?
Aplastada? Rod esa palabra en mi cabeza por un tiempo y
luego, en la forma qumica que suceden estas cosas, que
acaba de hacer estallar hacia fuera: Dios mo, que me est
diciendo al mundo es plano!
Aqu estaba yo en Bangalore-ms de 500 aos despus
de que Coln naveg en el horizonte, utilizando las
tecnologas de navegacin rudimentarios de su poca, y

El mundo es plano

"El mundo es plano." Tan pronto como las escrib, me di

cuenta de que este era el mensaje subyacente de todo lo
que haba visto y odo en Bangalore en dos semanas de
rodaje. El campo global de juego competitivo se est
nivelando. El mundo estaba siendo aplastada.
Como me di cuenta de esto, me llen de emocin y
temor. El periodista en m estaba emocionado por haber
encontrado un marco para comprender mejor los titulares de
la maana y para explicar lo que estaba sucediendo en el
mundo hoy. Claramente Nandan tena razn: Ahora es
posible para ms gente que nunca a colaborar y competir en
tiempo real con ms personas en ms tipos diferentes de
trabajo de ms rincones diferentes del planeta y en
condiciones de mayor igualdad que en cualquier poca
anterior en la la historia de los ordenadores que utilizan
mundiales, correo electrnico, redes de fibra ptica,
teleconferencias, y el nuevo software dinmico. Eso fue lo
que descubr en mi viaje a la India y ms all. Y eso es lo que
trata este libro. Cuando usted comienza a pensar en el
mundo tan plano, o al menos en el proceso de aplanamiento,
un montn de cosas tiene sentido en formas que no lo
hicieron antes. Pero tambin estaba emocionado
personalmente, porque lo que el aplanamiento del mundo
significa es que ahora estamos conectando todos los centros
de conocimiento en el planeta en una sola red global, que la
poltica y el terrorismo -si no te metas en el camino-podra
Usher en una sorprendente era de prosperidad, la innovacin
y la colaboracin, las empresas, las comunidades y los
individuos. Pero la contemplacin del mundo plano tambin
me dej llena de pavor, profesional y personal. Mi temor
personal derivada del hecho evidente de que sus no slo los
escritores de software y expertos en computadoras que
reciben poder para colaborar en el trabajo en un mundo
plano. Su tambin Al-Qaeda y otras redes terroristas. El
campo de juego no est siendo nivelado slo en formas que
dibujan en superempower y un nuevo grupo de innovadores.

Mientras dorma

El Lexus y el Olivo. Pero despus de 9/11, las guerras de olivo

se convirti allconsuming para m. Pas casi todo mi tiempo
de viaje en los mundos rabe y musulmn. Durante estos
aos he perdido el rastro de la globalizacin.
Encontr ese camino de nuevo en mi viaje a Bangalore en
febrero de 2004. Una vez que lo hice, me di cuenta de que
algo realmente importante haba sucedido mientras yo
estaba obsesionado con los olivares de Kabul y Bagdad. La
globalizacin haba ido a un nivel completamente nuevo. Si
pones El Lexus y el Olivo y este libro juntos, el amplio
argumento histrico terminas con es que ha habido tres
grandes pocas de la globalizacin. La primera dur desde
1492, cuando Coln zarp, la apertura del comercio entre el
Viejo Mundo y el Nuevo Mundo -hasta alrededor de 1800. Yo
llamara a esto globalizacin era 1,0. Se contrajo el mundo
de un gran tamao a un tamao medio. Globalizacin 1.0 era
sobre los pases y los msculos. Es decir, en la Globalizacin
1.0, el agente clave del cambio, la fuerza dinmica de
conduccin del proceso de integracin mundial, fue la
cantidad de queso de cerdo-la cantidad de msculo, la
cantidad de caballos de fuerza, la energa elica, o, ms
tarde, el poder-su pas vapor tenido y cmo creativamente se
poda recurrir al mismo. En esta poca, los pases y los
gobiernos (a menudo inspirada en la religin o el
imperialismo o una combinacin de ambos) abrieron el
camino para derribar paredes y tejer juntos el mundo,
impulsando la integracin global. En Globalizacin 1.0, las
preguntas principales fueron: De dnde viene mi pas
encajan en la competencia y oportunidades global? Cmo
puedo ir global y colaborar con los dems a travs de mi
pas?
La segunda gran era, Globalizacin 2.0, dur
aproximadamente desde 1800 hasta 2000, interrumpido por
la Gran Depresin y las Guerras Mundiales I y II. Esta poca
se contrajo el mundo desde un medio de tamao a un
tamao pequeo. En Globalizacin 2.0, el agente clave del

10

El mundo es plano

vio el nacimiento y la maduracin de una economa global,

en el sentido de que haba suficiente circulacin de
mercancas y la informacin de un continente a otro para
que haya un mercado global, con el arbitraje global en
productos y mano de obra. Las fuerzas dinmicas detrs de
esta era de la globalizacin fueron los avances en hardware
de los barcos de vapor y los ferrocarriles en el comienzo de
los telfonos y los ordenadores centrales hacia el final. Y las
grandes preguntas de esta poca fueron: De dnde viene
mi empresa encajan en la economa global? Cmo
aprovechar las oportunidades? Cmo puedo ir global y
colaborar con los dems a travs de mi empresa? El Lexus y
el Olivo fue principalmente sobre el punto culminante de
esta era, una era en que las paredes empezaron a caer en
todo el mundo, y la integracin - y la reaccin a ella, fueron a
un nivel completamente nuevo. Pero incluso cuando las
paredes cayeron, an haba un montn de barreras a la
integracin mundial sin costuras. Recuerde, cuando Bill
Clinton fue elegido presidente en 1992, prcticamente nadie
fuera del gobierno y la academia tena e-mail, y cuando
estaba escribiendo El Lexus y el Olivo en 1998, la Internet y
el comercio electrnico fueron empezando a despegar.
Bueno, le desnudaron, junto con un montn de otras
cosas que se unieron mientras estaba durmiendo. Y es por
eso defiendo en este libro que a la vuelta del ao 2000
entramos en una nueva era: la globalizacin 3.0.
Globalizacin 3.0 se est reduciendo el mundo a partir de un
tamao pequeo a un tamao minsculo y aplanando el
campo de juego al mismo tiempo. Y mientras que la fuerza
dinmica en la Globalizacin 1.0 fue pases globalizadores y
la fuerza dinmica en la Globalizacin 2.0 era empresas en
proceso de globalizacin, la fuerza dinmica en la
Globalizacin 3.0-la fuerza que le da su carcter nico, es el
nuevo poder para personas para colaborar y competir a nivel
mundial. Y el fenmeno que est permitiendo, autorizando y
ordenando los individuos y pequeos grupos para ir mundial

Mientras dorma

11

UALs todo el mundo a colaborar en ese mismo contenido

digital desde cualquier lugar, sin importar las distancias
entre ellos). Nadie anticip esta convergencia. Acaba de
suceder, a la vuelta del ao 2000. Y cuando lo hizo, la gente
de todo el mundo comenz a despertar y darse cuenta de
que tenan ms poder que nunca para ir mundial como
individuos, se necesita ms que nunca de pensar en s
mismos como individuos que compiten contra otras personas
en todo el planeta, y tenan ms oportunidades de trabajar
con esas otras personas, no slo competir con ellos. Como
resultado, cada persona debe ahora, y puede, pregunte: De
dnde vienen YO como un ajuste individuo en la
competencia global y las oportunidades de la poca, y cmo
puede YO, por mi cuenta, colaborar con otros a nivel
mundial?
Pero Globalizacin 3.0 difiere de las pocas anteriores no
slo en la forma en que se est reduciendo y aplanando el
mundo y en la forma en que est autorizando individuos.
Tambin es diferente, ya que la globalizacin 1.0 y 2.0 se
debi principalmente a los individuos y las empresas
europeas y americanas. A pesar de que China, en realidad
tena la economa ms grande del mundo en el siglo XVIII,
fue pases occidentales, las empresas y los exploradores que
estaban haciendo la mayor parte del proceso de
globalizacin y conformacin del sistema. Pero en el futuro,
esto ser cada vez menos cierto. Debido a que se ha
aplanado y reducir el mundo, Globalizacin 3.0 va a ser cada
vez ms impulsada no slo por individuos sino tambin por
una mucho ms diversa de la no-occidental, no blanco-grupo
de individuos. Las personas de todos los rincones del mundo
plano se estn facultados. Globalizacin 3.0 hace posible que
muchas ms personas podrn conectar y jugar, y usted va a
ver todos los colores del arco iris humano participar.
(Aunque este empoderamiento de los individuos a actuar
de manera global es la novedad ms importante de la
Globalizacin 3.0, las empresas -grandes y pequeas -han

12

El mundo es plano

cogi el telfono y llam a mi esposa, Ann, y le dijo: "Yo voy

a escribir un libro llamado El mundo es plano ". Ella fue a la
vez divertida y curiosa, bueno, tal vez ms divertido que
curioso! Finalmente, tuve la oportunidad de traer a su
alrededor, y espero ser capaz de hacer lo mismo con usted,
querido lector. Permtanme empezar por que le llevar de
nuevo al principio de mi viaje a la India, y otros puntos del
este, y compartir con ustedes algunos de los encuentros que
me llevaron a concluir el mundo ya no era redonda sino
plana.
aithirth "Jerry" Rao fue una de las primeras personas que
conoc en Bangalore, y yo no haba estado con l durante
ms de unos pocos minutos en el Leela

Hotel Palace antes de que l me dijo que l poda manejar

mis declaraciones de impuestos Andany otras necesidades
de contabilidad que tena -desde Bangalore. No gracias, demurred, ya tengo un contador en Chicago. Jerry se limit a
sonrer. Hewas demasiado educado para decir que-que ya
puede ser mi contador, o contador del contador rathermy,
gracias a la explosin en la preparacin de impuestos
outsourcingof.

"Esto est sucediendo en estos momentos", dijo Rao,

natural de Mumbai, ex Bombay, cuya firma india, MphasiS,
cuenta con un equipo de contadores indios capaces de hacer
el trabajo de contabilidad externa de cualquier estado en los
Estados Unidos y el gobierno federal. "Hemos atado con
varias empresas pequeas y medianas de la CPA en
Amrica."
"Te refieres a mi contador?", Le pregunt. "S, como su
contador," dijo Rao con una sonrisa. La compaa de Rao ha

Mientras dorma

13

restante en el anonimato. Todas las estancias de datos en los

EE.UU. para cumplir con las regulaciones de privacidad ...
Nos tomamos la proteccin de datos y privacidad muy en
serio. El contador en la India puede ver los datos en su
pantalla, pero no puede tomar una descarga de o imprimirlo
fuera nuestro programa no lo permite. Lo ms que poda
hacer era tratar de memorizarlo, si tena alguna mala
intencin. Los contadores no se les permite incluso tomar un
papel y lpiz en la habitacin cuando se est trabajando en
los rendimientos ".
Yo estaba intrigado al ver lo avanzado esta forma de
externalizacin de servicios se haba convertido. "Estamos
haciendo varios miles de retornos", dijo Rao. Es ms, "Tu CPA
en Amrica no necesitan ser necesariamente en su oficina.
Pueden estar sentados en una playa de California y envenos
un correo electrnico y dicen, 'Jerry, usted es realmente
bueno en hacer declaraciones de estado de Nueva York, por
lo que hacer devoluciones de Tom. Y Sonia, usted y su equipo
en Delhi hacer los de Washington y Florida retornos. "Sonia,
por cierto, est trabajando fuera de su casa en la India, sin
gastos generales [para la empresa a pagar]. "Y estos otros,
que son realmente complicado, as que voy a hacer yo
mismo. '"
En 2003, unas 25.000 declaraciones de impuestos de los
Estados Unidos se hicieron en la India. En 2004, el nmero
fue de 100.000. En 2005, era ms o menos de 400.000. En
una dcada, se asumir que su contador ha subcontratado la
preparacin bsica de sus declaraciones de impuestos -si no
ms.
"Cmo te metiste en esto?", Le pregunt Rao.
"Mi amigo Jeroen Tas, un holands y yo estbamos
trabajando en California por Citigroup", explic Rao. "Yo era
su jefe y nos volvamos de a Nueva York una da juntos en un
vuelo y le dije que tena la intencin de dejar de fumar y me
dijo, 'yo tambin' Los dos nos dijo: 'Por qu no empezamos
nuestra propio negocio? "As que en 1997-1998, se elabor

14

El mundo es plano

se les neg antes ", dijo Jerry. "De repente pueden obtener
acceso a las mismas ventajas de escala que los chicos ms
grandes siempre tenan."
El mensaje a los estadounidenses: "Mam, no dejes que
tus hijos crezcan para ser contadores"? Yo pregunt.
En realidad no, dijo Rao. "Lo que hemos hecho se toma el
trabajo sucio. Usted sabe lo que se necesita para preparar
una declaracin de impuestos? Muy poco trabajo creativo.
Esto es lo que va a pasar en el extranjero ".
"Qu va a quedarse en Estados Unidos?", Le pregunt.
"El contador que quiere permanecer en el negocio en
Estados Unidos ser el que se centra en el diseo,
estrategias complejas creativas, como la evasin fiscal o el
encubrimiento de impuestos, gestin de relaciones con los
clientes", dijo. "l o ella va a decir a sus clientes," Me estoy
haciendo el trabajo sucio hecho eficientemente lejos. Ahora
vamos a hablar de cmo gestionamos su patrimonio y lo que
vas a hacer con sus hijos. Quieres dejar un poco de dinero
en sus fideicomisos? Significa tener los debates en tiempo de
calidad con los clientes en lugar de correr como pollos con
sus cabezas cortadas de febrero a abril, y con frecuencia la
presentacin de extensiones en agosto, debido a que no
tienen tenido el tiempo de calidad con los clientes ".
A juzgar por un ensayo en la revista Accounting Today (7
de junio,
2004)
, Esto, de hecho, parece ser el futuro. L. Gary
Boomer, un CPA y CEO de Boomer Consulting en Manhattan,
Kansas, escribi: "El pasado temporada [impuestos]
producido ms de 100.000 [subcontratado] devoluciones y
ahora se ha expandido ms all de los rendimientos
individuales a fideicomisos, sociedades y corporaciones. . .
La razn principal de que la industria ha sido capaz de
aumentar tan rpidamente como lo ha hecho en los ltimos
tres aos se debe a la inversin que estas empresas han
realizado en sistemas, procesos y formacin. [Basados en el
extranjero] "Hay alrededor de setenta mil los graduados de

Mientras dorm a

15

se ver obligado ms en la mercantilizacin. Los que pueden

crear valor a travs de liderazgo, las relaciones y la
creatividad transformar la industria, as como fortalecer las
relaciones con sus clientes existentes ".
Qu me ests diciendo, le dije a Rao, es que no importa
cul sea tu profesin, mdico, abogado, arquitecto, contadorsi usted es un americano, es mejor que ser bueno en la
materia de servicios sensiblero, porque cualquier cosa que
pueda ser digitalizados se pueden subcontratar a cualquiera
de los ms inteligentes o el productor ms barato, o ambos.
Rao respondi: "Cada uno tiene que centrarse en lo que es
exactamente su valor agregado."
Pero y si slo soy un contable promedio? Fui a una
universidad estatal. Yo tena un promedio de B +. Finalmente
consegu mi CPA. Yo trabajo en una empresa de contabilidad
grande, haciendo un montn de trabajo estndar. Yo rara vez
encuentro con los clientes. Me mantienen en la parte
posterior. Pero es una vida decente y la empresa es
bsicamente feliz conmigo. Qu va a pasar a m en este
sistema?
"Es una buena pregunta", dijo Rao. "Tenemos que ser
honestos al respecto. Estamos en medio de un cambio
tecnolgico grande, y cuando se vive en una sociedad que
est a la vanguardia de ese cambio [como Amrica], es difcil
de predecir. Es fcil predecir para alguien que vive en la
India. En diez aos vamos a estar haciendo un montn de
cosas que se est haciendo hoy en Estados Unidos. Podemos
predecir nuestro futuro. Pero estamos detrs de usted. Usted
est definiendo el futuro. Estados Unidos siempre est en el
borde de la prxima ola creativa ... As que es difcil mirar a
los ojos de ese contador y decir que esto es lo que va a ser.
No hay que trivializar eso. Tenemos que tratar con l y hablar
de ello con honestidad. . . Cualquier actividad en la que
podemos digitalizar y descomponer la cadena de valor, y
mover el trabajo en torno, conseguir movido alrededor.
Algunas personas dirn: "S, pero no me pueden servir un

16

El mundo es plano

Qu barbero que quieres? Todas esas cosas pueden y van a

ser realizados por un centro de llamadas lejos ".
Como terminamos nuestra conversacin, le pregunt Rao
lo que es hasta la prxima. Estaba lleno de energa. Me dijo
que haba estado hablando con una empresa israel que est
haciendo algunos grandes avances en la tecnologa de
compresin para permitir ms fcil mejores transferencias,
de tomografas a travs de Internet para que pueda obtener
rpidamente una segunda opinin de un mdico a medio
mundo de distancia.
Unas pocas semanas despus de que habl con Rao, la
siguiente direccin de correo llegaron de Bill Brody, el
presidente de la Universidad Johns Hopkins, quien acabo
haba entrevistado para este libro:
Querido Tom, intervengo en una reunin mdica de
educacin continua para los radilogos Hopkins (Yo
sola ser un radilogo) ... me encontr con una
situacin muy fascinante que pens que podra
interesarle.
Acabo de enterarme de que en muchos pequeos y
algunos hospitales de tamao medio en los EE.UU., los
radilogos estn subcontratando lectura de
tomografas a los mdicos en la India y Australia !!! La
mayor parte de esta, evidentemente, se produce por
la noche (y tal vez los fines de semana) cuando los
radilogos no tienen personal suficiente para
proporcionar una cobertura hospitalaria. Mientras que
algunos grupos de radiologa utilizarn teleradiologa
para enviar imgenes desde el hospital a su casa (o
para Vail o Cape Cod, supongo) para que puedan
interpretar las imgenes y proporcionar un diagnstico
24/7, gato aparentemente los hospitales ms
pequeos estn enviando imgenes de exploracin a
los radilogos en el extranjero. La ventaja es que es
de da en Australia o la India cuando es de noche aqu,

Mientras dorm a

17

hank bondad yo soy un periodista y no un contador o un

radiolo-esencia. No habr externalizacin para m
-aunque algunos de mi lectura

res desean mi columna podra ser enviado a Corea del Norte.

Al menos that'swhat pens. Luego me enter de la operacin
a Reuters en la India. Ididn't tuvimos tiempo de visitar la
oficina de Reuters en Bangalore, pero pude mantener toget
de Tom Glocer, el director general de Reuters, para escuchar
lo que era doing.Glocer es un pionero en la externalizacin
de los elementos de la SupplyChain noticias.

Con 2.300 periodistas de todo el mundo, en 197 oficinas,

que atienden un mercado incluyendo los banqueros de
inversin, derivados comerciantes, corredores de bolsa, los
peridicos, la radio, la televisin y accesos a internet,
Reuters ha tenido siempre un pblico muy complejo de
satisfacer. Despus de la cada de las puntocom, sin
embargo, cuando muchos de sus clientes se volvieron muy
conscientes de los costos, Reuters comenz a preguntarse,
por razones tanto de coste y eficiencia: A dnde
necesitamos realmente a nuestra gente a ser localizados
para alimentar a nuestra cadena de suministro global de
noticias ? Y podemos realmente desagregar el trabajo de un
periodista y quedarse con parte de Londres y Nueva York y
cambiar parte de la India?
Glocer comenz observando la funcin de pan con
mantequilla ms bsico Reuters ofrece, que est rompiendo
noticias sobre resultados de la sociedad y los avances
relacionados con el negocio, cada segundo de cada da.

18

El mundo es plano

para poner el informe de ganancias en perspectiva. "Eso

requiere una mayor habilidad periodstica configuracin
alguien en el mercado con los contactos, que sabe que los
mejores analistas de la industria son y ha tomado las
personas adecuadas para el almuerzo", dijo Glocer.
La cada de las punto-com y el aplanamiento del mundo
obligaron Glocer repensar cmo Reuters entreg noticias si
podra desagregar las funciones de un periodista y enviar las
funciones aadidas de bajo valor a la India. Su objetivo
principal era reducir la superposicin Reuters nmina,
preservando al mismo tiempo el mayor nmero de empleos
de buena periodismo como sea posible. "As que lo primero
que hicimos", dijo Glocer, "era contratar a seis periodistas en
Bangalore como un experimento. Dijimos, 'Lets dejarlos
simplemente lo hacen los titulares de flash y las mesas y
todo lo que podamos conseguir que ellos hagan en
Bangalore / "
Estas nuevas contrataciones indios tenan conocimientos
previos de contabilidad y fueron entrenados por Reuters,
pero se les pagaba estndar salarios locales y beneficios de
vacaciones y de salud. "India es un lugar increblemente rico
para la contratacin de las personas, no slo con habilidades
tcnicas, sino tambin habilidades financieras", dijo Glocer.
Cuando una empresa pone a cabo sus ganancias, una de las
primeras cosas que hace es parte, a los cables-Reuters, Dow
Jones y Bloomberg-para su distribucin. "Vamos a conseguir
que los datos en bruto", dijo, "y entonces es una carrera para
ver lo rpido que podemos darle la vuelta. Bangalore es uno
de los pases ms conectados del mundo, y aunque hay un
ligero retraso de un segundo o menos -en obtener la
informacin de all, resulta que usted puede sentarse con la
misma facilidad en Bangalore y obtener la versin
electrnica de una prensa liberar y convertirlo en una
historia como puedas en Londres o Nueva York ".
La diferencia, sin embargo, es que los salarios y las
rentas en Bangalore estn a menos de una quinta parte de lo

Mientras dorma

19

Obviamente, es este ltimo. La externalizacin de boletines

informativos a la India tambin permite Reuters para
extender el alcance de sus informes a ms empresas de
pequea capitalizacin, las empresas que no era rentable
para Reuters a seguir antes con periodistas mejor pagados
en Nueva York. Pero con los periodistas indios con salarios
ms bajos, que pueden ser contratados en grandes
cantidades por el costo de un periodista en Nueva York,
ahora puede hacerlo desde Bangalore. En el verano de 2004,
Reuters haba crecido su funcionamiento contenido
Bangalore a trescientos personal, con el objetivo eventual de
un total de mil quinientos. Algunos de ellos son veteranos de
Reuters enviados a entrenar a los equipos de la India,
algunos son reporteros que presentan ganancias parpadea,
pero la mayora son periodistas que hacen anlisis de datos
un poco ms especializado -nmero crujido-para ofertas de
valores.
"Muchos de nuestros clientes estn haciendo lo mismo",
dijo Glocer. "Los informes de inversiones ha tenido que tener
una enorme cantidad de costo arranc fuera de l, por lo que
una gran cantidad de empresas estn utilizando el trabajo
por turnos en Bangalore para hacer anlisis de la empresa
mantequilla pan aftosa." Hasta hace poco las grandes firmas
de Wall Street haban realizado investigaciones de inversin
por gastar millones de dlares en analistas estrella y
entonces la carga de parte de sus salarios a sus
departamentos de bolsa, que compartan el anlisis con sus
mejores clientes, y parte de su negocio de banca de
inversin, lo que a veces se utiliza anlisis brillantes de una
empresa para atraer a su negocio bancario. A raz de las
investigaciones de la Procuradura General del Estado de
Nueva York, Eliot Spitzer en las prcticas de Wall Street, tras
varios escndalos, banca de inversin y corretaje de
acciones han tenido que ser separados por tan claramente
que los analistas se detendrn exagerar las empresas con el
fin de obtener su banca de inversin. Pero como resultado,

20

El mundo es plano

Me encuentro desgarrado por esta tendencia. Despus de

haber comenzado mi carrera como reportero agencia de
noticias con United Press International, tengo una enorme
simpata por los reporteros de servicios de cable y las
presiones, tanto profesionales y financieros, en las que
laboran. Pero UPI todava podra estar prosperando hoy en
da como una agencia de noticias, que no lo es, si hubiera
sido capaz de externalizar parte de su negocio de gama baja
cuando empec como periodista en Londres hace veinticinco
aos.
"Es delicado con el personal", dijo Glocer, que ha cortado
todo el personal a Reuters por aproximadamente un cuarto,
sin cortes profundos entre los periodistas. El personal de la
agencia Reuters, dijo, entiendo que esto se est haciendo
para que la empresa pueda sobrevivir y prosperar luego de
nuevo. Al mismo tiempo, dijo Glocer, "se trata de personas
sofisticadas fuera de informes. Ellos ven que nuestros
clientes estn haciendo exactamente las mismas cosas.
Consiguen la trama de la historia. . . Lo que es vital es ser
honesto con la gente acerca de lo que estamos haciendo y
por qu y no endulzar el mensaje. Creo firmemente en la
leccin de los economistas clsicos acerca de cmo mover el
trabajo a donde se puede hacer mejor. Sin embargo, no
debemos pasar por alto que, en algunos casos, los
trabajadores individuales no encontrarn fcilmente un
nuevo trabajo. Para ellos, se necesitan reentrenamiento y
una adecuada red de seguridad social ".
En un esfuerzo por tratar directamente con el personal de
la agencia Reuters, David Schlesinger, quien ahora es editor
mundial general de la compaa, enviado a todos los
empleados de redaccin de una nota, que incluy el
siguiente extracto:
L A D E S L O C A L I Z A C I N C O N O B L I G A C I N Yo
crec en New London, Connecticut, que en el siglo 19
fue un importante centro de la caza de ballenas. En la

Mientras dorm a

21

molinos cercanos; cuntos zapato pueblos vio el

movimiento de la industria del calzado en otra parte;
cuntos pueblos que alguna vez fueron potencias
textiles ahora compran todas sus ropa procedentes de
China? El cambio es difcil. El cambio es ms difcil en
los tom por sorpresa. El cambio es ms difcil en
aquellos que tienen dificultades para cambiar tambin.
Pero el cambio es algo natural; el cambio no es nueva;
el cambio es importante. El actual debate sobre la
deslocalizacin es peligrosamente caliente. Pero el
debate sobre el trabajo de ir a la India, China y Mxico
es, en realidad no es diferente del debate una vez tuvo
sobre el trabajo submarino de salir de Nueva Londres o
trabajo zapato dejando Massachusetts o trabajo textil
dejando Carolina del Norte. El trabajo se realiza en el
que se puede hacer ms eficaz y eficiente. Eso ayuda
en ltima instancia, el Nuevo Londons, Nuevos
Bedfords y Nueva Yorks de este mundo, incluso ms de
lo que ayuda a los Bangalores y Shenzhens. Nos ayuda
porque libera a la gente y capital para hacer un trabajo
diferente, ms sofisticado, y ayuda, ya que da la
oportunidad de producir el producto final de forma ms
barata, beneficiando a los clientes an ya que ayuda a
la corporacin. Es ciertamente difcil para las personas
a pensar en "their77 trabajo va a desaparecer, se est
haciendo miles de kilmetros de distancia por alguien

"LA

PANTALL A EST QUEMANDO?

o usted sabe lo que suena un centro de llamadas de la

India como? Mientras filmingthe documental sobre la
externalizacin, el equipo de televisin y yo pasamos
una

noche en el de propiedad india "24/7 centro de llamadas

22

El mundo es plano

plantas con habitaciones llenas de veinteaeros -algunas de

dos mil quinientos en todo el trabajo de los mviles. Algunos
son conocidos como operadores "salientes", que venden de
todo, desde tarjetas de crdito a minutos de telfono. Otras
se refieren a "inbound" llama -todo desde el rastreo de
equipaje perdido por Estados Unidos y los pasajeros de lneas
areas europeas a la solucin de problemas de la
computadora para los consumidores estadounidenses
confusas. Las llamadas se transfieren aqu por cable de fibra
ptica por satlite y submarino. Cada gran piso de un centro
de llamadas consiste en grupos de cubculos. Los jvenes
trabajan en pequeos equipos bajo la bandera de la
compaa cuyo soporte telefnico que estn proporcionando.
As que una esquina podra ser el grupo Dell, otro podra ser
que enarbolan pabelln de Microsoft. Sus condiciones de
trabajo se parecen a los de su compaa de seguros
promedio. Aunque estoy seguro de que hay centros de
llamadas que son operados como talleres, 24/7 no es uno de
ellos.
La mayora de los jvenes que entrevist a dar todo o
parte de su salario a sus padres. De hecho, muchos de ellos
tienen salarios iniciales ms altos que los salarios que se
retiran de sus padres. Para los trabajos de nivel de entrada
en la economa mundial, estos son casi tan bueno como se
pone.
Andaba yo alrededor de la seccin Microsoft alrededor de
18:00 hora Bangalore, cuando la mayora de estos jvenes
comienzan su jornada de trabajo para coincidir con el
amanecer en Amrica, cuando le pregunt a un joven
experto en informtica de la India hay una simple pregunta:
Cul fue el registro en el piso para la llamada telefnica ms
larga para ayudar a algunos pases de Amrica que se perdi
en el laberinto de su propio software?
Sin perder el ritmo que l respondi: "Once horas."
"Once horas?", Exclam.
"Once horas", dijo.

Mientras dorma

23

Mujer operador de call center: "Buenas tardes, podra

hablar con ...?" (Alguien en el otro extremo simplemente
colg el telfono.)
Hombre operador de call center: "Merchant Services, esto
es Jerry, puedo ayudarle?" (Los operadores de centros de
llamadas de la India adoptan nombres occidentales que
estimen La idea, por supuesto, es hacer que sus clientes
americanos o europeos se sientan ms cmodos. . La
mayora de los jvenes indios que habl sobre esto no fuera
ofendido pero lo tom como una oportunidad para pasar un
buen rato. Mientras que algunos simplemente optan por
Susan o Bob, algunos realmente ser creativo.)
Operador de la mujer en Bangalore hablando a un
estadounidense: "Mi nombre es Ivy Timberwoods y los
invito. . ".
Operador de la mujer en Bangalore obtener el nmero de
identificacin de un estadounidense: "Me puede dar los
ltimos cuatro dgitos de su nmero de Seguro Social?"
Operador de la mujer en Bangalore dando instrucciones
como si fuera en Manhattan y mirando por la ventana: "S,
tenemos una sucursal en la septuagsima cuarta y la
Segunda Avenida, una rama en Quincuagsimo cuarto y
Lexington. . ".
Operador de sexo masculino en Bangalore venta de una
tarjeta de crdito que nunca podra permitirse a s mismo:
"Esta carta viene a usted con una de las APR ms bajo. . ".
Operador de la mujer en Bangalore explicar a un
estadounidense como ella torci la cuenta corriente:
Comprobar el nmero seis-seis-cinco para ochenta y un
dlares con cincuenta y cinco centavos. Usted todava ser
golpeado por la carga de treinta dlares. Soy claro? "
Operador de la mujer en Bangalore despus de caminar
un estadounidense a travs de un fallo informtico: "No es un
problema, el Sr. Jassup. Gracias por su tiempo. Cudate.
Adis. "
Operador de la mujer en Bangalore despus de que

24

El mundo es plano

desplome de la computadora: "Comienza el cambio entre la

memoria bien y prueba de memoria. . ".
Operador de sexo masculino en Bangalore haciendo lo
mismo: "Muy bien, entonces, vamos a puetazo en tres y
presione Intro ..
Operador de la mujer en Bangalore tratando de ayudar a
un estadounidense que no puede soportar estar en la lnea
de ayuda ni un segundo: "S, seora, yo entiendo que usted
est en un apuro en este momento. Slo estoy tratando de
ayudarle. .
Operador de la mujer en Bangalore conseguir otro
telfono colg en ella: "S, bueno, y qu tiempo sera goo. .
Operador de la mujer misma en Bangalore conseguir otro
telfono colg en ella: "Por qu, seora Kent, no es una. . ".
Operador de la mujer misma en Bangalore conseguir otro
telfono colg en ella: "Como la seguridad de vuelta ...
Hola?"
Operador de la mujer misma en Bangalore levantar la
vista de su telfono: "Definitivamente tengo un mal da!"
Operador de la mujer en Bangalore tratando de ayudar a

aqu estn actualmente cerca de 245.000 indios

contestar telfonos desdeTodas el mundo o las llamadas
de salida para solicitar gente para tarjetas de crdito o

gangas de telfonos celulares o facturas vencidas. Estos

puestos de trabajo del centro de llamadas son de bajos
salarios, empleos de escaso prestigio en Amrica, pero
cuando desplazado a la India que becomehigh salarios,
empleos de alto prestigio. El espritu de cuerpo en 24/7 y
otros callcenters visit pareca bastante alta, y los jvenes
fueron todos eagerto comparten algunas de las
conversaciones telefnicas extraas que han tenido que
withAmericans marcados 1-800-HELP, pensando que
terminaran charla -ing a alguien alrededor de la manzana,

Mientras dorma

25

usted debe mirar debajo de la cama [para su bolsillo] o

dnde normalmente mantenerlo, "y ella es como, 'Bueno,
muchas gracias por ayudarme".
Nitu Somaiah: "Uno de los clientes me pidi que me
casara con l."
Sophie Sunder trabaj para el departamento-equipajes
perdidos de Delta: "Recuerdo que esta seora llam desde
Texas," dijo ella, "y ella era, como, llorando en el telfono.
Ella haba viajado dos vuelos de conexin y ella perdi su
bolso y en la bolsa estaba vestido de la boda de su hija y el
anillo de boda y me sent tan triste para ella y no haba nada
que pudiera hacer. Yo no tena informacin.
"La mayora de los clientes eran furioso", dijo Sunder. "Lo
primero que dicen es: 'Dnde est mi bolso? Quiero que mi
bolsa ahora! "ramos como supuesta a decir:" Disculpe,
puedo tener su primer nombre y apellido? '' Pero, dnde
est mi bolso! "Algunos se preguntan qu pas soy? Se
supone que debemos decir la verdad, [por lo que] les
decimos India. Algunos pensaban que era Indiana, no la
India! Algunos no saban donde India es. Dije que es el pas
junto a Pakistn ".
Aunque la gran mayora de las llamadas son bastante
rutinario y aburrido, la competencia por estos puestos de
trabajo es feroz -no slo porque pagan bien, pero debido a
que pueden trabajar por la noche e ir a la escuela durante
parte del da, por lo que son peldaos hacia un mayor nivel
de vida. PV Kannan, CEO y cofundador de 24/7, me explic
cmo funcionaba todo: "Hoy tenemos ms de cuatro mil
empleados repartidos en Bangalore, Hyderabad y Chennai.
Nuestros asociados comienzan con un salario neto de
aproximadamente $ 200 al mes, que crece a $ 300 a $ 400
por mes en seis meses. Tambin proporcionamos transporte,
almuerzos y cenas sin costo adicional. Ofrecemos un seguro
de vida, seguro mdico para toda la familia se beneficia y
otros ".

26

El mundo es plano

tipo de equipo adicional o formacin empresarial, incluso si

no es para obtener un ttulo. "Es muy comn en la India para
las personas a continuar su educacin a travs de sus aos
veinte-auto-mejora es un gran tema y anim activamente
por los padres y las empresas. Patrocinamos un programa de
MBA para los artistas consistentes [con] clases de da
completo durante el fin de semana. Todo el mundo trabaja
ocho horas al da, cinco das a la semana, con dos descansos
de quince minutos y una hora para el almuerzo o la cena ".
No en vano, el centro de atencin telefnica al cliente
24/7 recibe alrededor de setecientas solicitudes al da, pero
slo el 6 por ciento de los solicitantes son contratados. Aqu
hay un fragmento de una sesin de reclutamiento para los
operadores del centro de llamadas en una universidad de
mujeres en Bangalore:
Reclutador 1: "Buenos das, chicas."
Clase al unsono: "Buenos das, seora."
Reclutador 1: "Hemos sido retenido por algunas de las
multinacionales aqu para hacer el reclutamiento para ellos.
Los principales clientes de que estamos reclutando [para]
hoy son Honeywell. Y tambin para America Online. "
Las mujeres jvenes -dozens de ellos -entonces todos
alineados con sus formularios de solicitud y esper a ser
entrevistados por un reclutador en una mesa de madera.
Esto es lo que algunas de las entrevistas sonaba como:
Reclutador 1: "Qu tipo de trabajo ests mirando"
Solicitante 1: "Se debe basarse en las cuentas, entonces,
dnde puedo crecer, puedo crecer en mi carrera."
Reclutador 1: "Hay que ser ms confianza en ti mismo
cuando ests hablando. Ests muy nervioso. Yo quiero que
trabajes un poco en eso y luego ponerse en contacto con
nosotros ".
Reclutador 2 a otro solicitante: "Dime algo sobre ti
mismo." Solicitante 2: "He pasado mi SSC con distincin.
Segundo P tambin con la distincin. Y tambin tengo un
agregado de 70 por ciento en dos aos anteriores "(Esta es

Mientras dorma

27

que prepara a los nuevos empleados de la India para

disfrazar sus acentos indios pronunciados cuando se habla
Ingls y reemplazarlos con las americanas, canadienses,
britnicos o -dependiendo de qu parte del mundo que van a
estar hablando con. Es bastante raro de ver. La clase me
sent en el que se estaba capacitado para hablar con un
acento americano de mediana neutral. Se pidi a los
estudiantes a leer una y otra vez un solo prrafo fontico
diseado para ensearles a suavizar su camisetas de y para
rodar su r.
Su maestro, una encantadora mujer joven de ocho mesesembarazada vestida con un sari tradicional de la India, se
traslad a la perfeccin entre los acentos britnicos,
estadounidenses y canadienses como demostr la lectura de
un prrafo diseado para resaltar la fontica. Ella dijo a la
clase, "Recuerdo el primer da que te dije que los americanos
la solapa del sonido 'tuh'? Ya sabes, suena como un sonido
casi 'duh' - no ntido y claro como los britnicos. As que yo
no dira "-aqu ella era fresco y nitidez" 'Betty compr un
poco de mejor mantequilla "o" Inserte un cuarto en el metro.
"Pero yo dira que" la voz -su muy plana -' "Inserte un cuarto
en el metro 'o' Betty compr un poco de mejor mantequilla.
"As que slo voy a leerlo para usted una vez, y luego vamos
a leer juntos. Todo bien?" Treinta pequeas tortugas en una
botella de botella agua. Una botella de agua mineral celebr
treinta pequeas tortugas. No importaba que cada tortuga
tena que recitar de un cucharn de metal con el fin de
conseguir un poco de fideos. '
"Muy bien, quin va a leer primero?", Pregunt el
profesor. Cada miembro de la clase, entonces dio un giro
tratando de decir este trabalenguas con acento americano.
Algunos de ellos lo consigui en el primer intento, y los
dems, bueno, digamos que no podra pensar que estaban
en Kansas City si respondan a su llamada al nmero sin
prdida de equipaje de Delta.
Despus de escuchar a tropezar a travs de esta leccin

28

El mundo es plano

La clase respondi con entusiasmo. Era la primera vez

que he recibido una ovacin por hablar de Minnesota. En la
superficie, hay algo desagradable acerca de la idea de
inducir a otras personas a aplanar sus acentos con el fin de
competir en un mundo ms plano. Pero antes de
menospreciarla, tienes que probar cun hambriento estos
nios son de escapar del extremo inferior de la clase media y
moverse hacia arriba. Si una pequea modificacin acento es
el precio que tienen que pagar para saltar un peldao de la
escalera, entonces que as sea-que dicen.
"Se trata de un entorno de alto estrs", dijo Nilekani, el
CEO de Infosys, que tambin tiene un gran centro de
llamadas. "Es veinticuatro por siete. Usted trabaja en el da, y
luego la noche, y luego a la maana siguiente. "Sin embargo,
el entorno de trabajo, insisti," no es la tensin de la
alienacin. Es la tensin de xito. Ellos estn tratando con los
desafos del xito, de alta presin de estar. No es el desafo
de tener que preocuparse por si tendran un reto ".
Ese fue ciertamente el sentido que tengo de hablar con
muchos de los operadores de call center en el suelo. Al igual
que cualquier explosin de la modernidad, la subcontratacin
est desafiando las normas tradicionales y formas de vida.
Pero los indios educados se han celebrado de nuevo tantos
aos por tanto la pobreza como una burocracia socialista que
muchos de ellos parecen ms que preparado para aguantar
las horas. Y ni que decir tiene que es mucho ms fcil y ms
satisfactorio para ellos trabajar duro en Bangalore que hacer
las maletas y tratar de hacer un nuevo comienzo en Amrica.
En el mundo plano que pueden permanecer en la India,
realice un salario decente, y no tener que estar lejos de la
familia, los amigos, la comida y la cultura. Al final del da,
estos nuevos puestos de trabajo en realidad les permiten ser
ms indio. Dicha Anney Unnikrishnan, un gerente de personal
en 24/7, "Termin mi MBA y yo recuerdo haber escrito el
GMAT y entrar en la Universidad de Purdue. Pero yo no poda
ir porque no poda permitrselo. Yo no tena el dinero para

Mientras dorm a

29

tambin. Cuando usted mira alrededor en centro de atencin

telefnica 24 / de 7, se ve que todos los equipos ejecutan
Microsoft Windows. Las patatas fritas son diseadas por Intel.
Los telfonos son de Lucent. El aire acondicionado es por
Carrier, e incluso el agua embotellada es por Coca-Cola.
Adems, el 90 por ciento de las acciones de 24/7 son
propiedad de inversores estadounidenses. Esto explica por
qu, a pesar de que los Estados Unidos han perdido algunos
empleos de servicios a la India en los ltimos aos, las
exportaciones totales de las compaas con sede en Amrica
-merchandise y servicios - a la India han crecido de $ 2.5 mil
millones en 1990 a US $ 5 mil millones en 2003. As que
incluso con la externalizacin de algunos puestos de trabajo

Hace ine aos, cuando Japn estaba golpeando los

cerebros de los Estados Unidos en theauto industria,
escrib una columna acerca de la reproduccin de la
geo- ordenador

juego fa Dnde en el mundo est Carmen Sandiego? con mi

thennine aos de edad, hija, Orly. Yo estaba tratando de
ayudarla dndole un cluesuggesting que Carmen haba ido a
Detroit, as que le pregunt, "Dnde arecars hicieron?" Y sin
perder el ritmo que ella respondi: "Japn".

Ouch!
Bueno, me acord de esa historia durante su visita a
Global Edge, un software de diseo de la firma india de
Bangalore. Director de marketing de la compaa, Rajesh
Rao, me dijo que l acababa de hacer una llamada fra al
vicepresidente de ingeniera de una empresa
estadounidense, tratando de mejorar el negocio. Tan pronto
como el Sr. Rao present como llamar a una empresa de
software de la India, dijo el ejecutivo estadounidense a l "-

30

El mundo es plano

aadir mejoras. Cada una de estas fases es especializado y

nico, y ni la India ni China ni Rusia tiene una masa crtica de
talento que puede manejar todo el ciclo del producto para
una gran multinacional estadounidense. Sin embargo, estos
pases estn desarrollando constantemente sus capacidades
de investigacin y desarrollo para manejar ms y ms de
estas fases. Como que sigue, realmente veremos el
comienzo de lo que Satyam Cherukuri, de Sarnoff, una firma
de investigacin y de desarrollo de Amrica, ha llamado "la
globalizacin de la innovacin" y el fin del viejo modelo de
una sola manipulacin multinacional americana o europea
toda la elementos del ciclo de desarrollo de productos a
partir de sus propios recursos. Cada vez ms empresas
estadounidenses y europeas estn subcontratando tareas de
investigacin y desarrollo significativos en la India, Rusia y
China.
Segn la oficina de tecnologa de la informacin del
gobierno del estado de Karnataka, donde se encuentra
Bangalore, unidades indias de Cisco Systems, Intel, IBM,
Texas Instruments, y GE ya han presentado un millar de
solicitudes de patentes en la Oficina de Patentes de Estados
Unidos. Texas Instruments solo ha tenido 225 patentes
estadounidenses otorgadas a su funcionamiento indio. "El
equipo de Intel en Bangalore est desarrollando chips de
microprocesadores para la tecnologa inalmbrica de banda
ancha de alta velocidad, que se lanzar en 2006", dijo la
oficina de TI Karnataka, en un comunicado emitido al final de
2004, y "en GE s John F. Welch Centro de Tecnologa en
Bangalore, los ingenieros estn desarrollando nuevas ideas
para motores de aviones, sistemas de transporte y plsticos.
"De hecho, GE largo de los aos se ha trasladado con
frecuencia ingenieros indios que trabajaban para l en los
Estados Unidos a la India para integrar su esfuerzo global de
investigacin conjunto. GE ahora incluso enva los noindgenas a Bangalore. Vivek Paul es el presidente de Wipro
Technologies, otra de las empresas de tecnologa de lite

Mientras dorm a

31

Silicon Valley hblame de su ex colega francs que se ha

mudado a Bangalore a trabajar para GE. Ese es un mundo
plano.

mucho tiempo creo que he encontrado el ltimo trabajo,

ms oscuro que couldbe subcontrata a Bangalore,
descubro una nueva. Mi amigo Vivek

Kulkarni utiliza para dirigir la oficina del gobierno en

Bangalore responsablede atraer alta tecnologa la inversin
global. Despus de caminar downfrom que publicar en 2003,
comenz una empresa llamada B2K, con un ladrillo
divisioncalled, que ofrece a los ejecutivos globales ocupado
su propio personalassistant en la India. Digamos que usted
est ejecutando una empresa y que haya beenasked para
dar un discurso y una presentacin de PowerPoint en dos
das. Su "mando a distancia ejecutivo" en la India,
proporcionado por ladrillo, har allthe investigacin para
usted, crear la presentacin de PowerPoint, y lo thewhole email a usted durante la noche para que est en su escritorio
el da que haveto entregarlo.

"Usted puede dar a su asistente ejecutivo alejado

personal de su trabajo cuando usted est dejando el trabajo
al final del da en la ciudad de Nueva York, y estar listo para
que a la maana siguiente", explic Kulkarni. "Debido a la
diferencia horaria con India, que puedan trabajar en l
mientras que dormir y tener de nuevo en la maana."

32

El mundo es plano

"Hemos tenido una respuesta maravillosa", dijo Kulkarni,

con clientes procedentes de dos reas principales. Uno es
consultores de salud estadounidenses, que a menudo
necesitan muchos nmeros crujan y presentaciones de
PowerPoint elaborados. El otro, dijo, son los bancos de
inversin estadounidenses y empresas de servicios
financieros, que a menudo necesitan para prepararse
panfletos brillantes con grficos para ilustrar los beneficios
de una oferta pblica inicial o una propuesta de fusin. En el
caso de una fusin, Albailera preparar las secciones del
informe que trata de las condiciones y tendencias generales
del mercado, donde la mayor parte de la investigacin se
puede extraer de la Web y se resumen en un formato
estndar. "El juicio de cmo fijar el precio del acuerdo vendr
de los banqueros de inversin a s mismos", dijo Kulkarni.
"Vamos a hacer el trabajo de gama baja, y haremos las cosas
que requieren un juicio crtico y la experiencia, cerca del
mercado." El ms proyecta su equipo de asistentes
ejecutivas remotos se involucra en, cuanto ms conocimiento

Nlike Columbus, no me detuve con la India. Despus

llegu a casa, me de cidi a seguir explorando el Este
para ms seales de que el mundo era

plana. As que despus de la India, que estaba pronto fuera a

Tokio, donde tuve la oportunidad de en-entrevista Kenichi
Ohmae, el legendario ex McKinsey & Companyconsultant en
Japn. Ohmae ha dejado McKinsey y ponch a hisown en los
negocios, Ohmae & Associates. Y qu es lo que hacen? No
con-resultante ms, explic Ohmae. l ahora est
encabezando una tooutsource coche de gama baja empleos
japonesas a de habla japonesa centros de llamadas
andservice proveedores en China. "Qu dijo?", Le pregunt.
"Para China? No los japoneses una vez colonizar China,
dejando un mal sabor en la boca Ofthe chino? "

Mientras dorm a

33

Japn lo Bangalore se ha convertido para los Estados Unidos

y los dems pases de habla inglesa: la externalizacin
central. El chino nunca puede perdonar Japn por lo que hizo
a China en el siglo pasado, pero los chinos estn tan
centrados en el lder mundial en el prximo siglo que estn
dispuestos a poner al da su japons y tomar todo el trabajo
que Japn puede externalizar.
"El reclutamiento es bastante fcil", dijo Ohmae a
principios de 2004. "Sobre la tercera parte de las personas
en esta regin [alrededor de Dalian] han tomado japons
como segunda lengua en la escuela secundaria. As que
todas estas compaas japonesas estn llegando. "Empresa
Ohmae s est haciendo principalmente el trabajo de entrada
de datos en China, donde los trabajadores chinos toman
documentos japoneses escritos a mano, que se escanea,
enva por fax, o por correo electrnico desde Japn a Dalian,
y luego digite en una base de datos digital en caracteres
japoneses. Empresa Ohmae s ha desarrollado un programa
de software que toma los datos que se introducirn y lo
divide en paquetes. Estos paquetes se pueden enviar por
China o Japn para la tipificacin, dependiendo de la
especialidad requerida, y luego vuelven a montar en la base
de datos de la compaa en su sede de Tokio. "Tenemos la
capacidad de asignar el trabajo a la persona que conoce la
zona mejor." La compaa de Ohmae incluso tiene contratos
con ms de setenta mil amas de casa, algunos de ellos
especialistas en terminologa mdica o jurdicas, que hacer el
trabajo de entrada de datos en el pas. La firma ha ampliado
recientemente en diseos asistidos por ordenador para una
empresa de vivienda japons. "Cuando usted negocia con el
cliente en Japn para la construccin de una casa", explic,
"usted esbozar un plan de piso-la mayora de estas empresas
es necesario para ver Dalian, esta Bangalore de China, de
primera mano, as que keptmoving todo el Oriente. Dalian
es impresionante no slo por un chino

34

El mundo es plano

ciudad. Con sus amplias avenidas, hermosos espacios

verdes, y nexo de universidades, escuelas tcnicas, y parque
de software masiva, Dalian se destacara en Silicon Valley. Yo
haba estado aqu en 1998, pero no haba habido tanta
edificio nuevo desde entonces que no reconoc el lugar.
Dalian, que se encuentra a una hora de vuelo al noreste de
Pekn, simboliza la rapidez con que la mayora de las
ciudades y moderna de China todava hay un montn de, los
de estn atrasadas miserables apoderando de negocios
como centros de conocimiento, no slo como centros de
fabricacin. Las seales en los edificios cuentan toda la
historia: GE, Microsoft, Dell, SAP, HP, Sony, y Accenture-por
nombrar slo estn teniendo trabajo trastienda hacer an
para apoyar sus operaciones en Asia, as como nueva
investigacin de software, todos cuantos y el desarrollo.
Debido a su proximidad a Japn y Corea, cada uno a slo
una hora de distancia por aire, su gran nmero de hablantes
japoneses, su abundancia de ancho de banda de Internet, y
muchos parques y un mundo de clase campo de golf (todos
los cuales atraen a los trabajadores del conocimiento) ,
Dalian ha convertido en un lugar atractivo para la
externalizacin japons. Las empresas japonesas pueden
contratar a tres ingenieros de software chinas por el precio
de uno en Japn y todava tienen el cambio de pagar un
cuarto lleno de operadores de call center ($ 90 al mes salario
inicial). No es extrao que algunos de dos mil ochocientos
empresas japonesas han establecido operaciones aqu o
unido con socios chinos.
"Me he tomado un montn de gente americana a Dalian,
y ellos estn sorprendidos de lo rpido que la economa de
China est creciendo en esta rea de alta tecnologa", dijo
Win Liu, director de proyectos de EE.UU. / UE para DHC, uno
de Dalian de mayor las empresas de software de cosecha
propia, que ha ampliado 30-1200 empleados en seis aos.
"Los estadounidenses no se dan cuenta de la impugnacin de
la medida en que deberan."

Mientras dorm a

35

an siendo dirigido para pasar un ao estudiando la ciencia

japons o Ingls, adems de equipo, por lo que van a ser
empleados. El alcalde calcula que ms de la mitad de los
residentes de Dalian tenan acceso a Internet en la oficina, el
hogar o la escuela.
"Las empresas japonesas originalmente comenzaron
algunas industrias de procesamiento de datos aqu", agreg
el alcalde, "y con esto como base, ahora se han trasladado a
la I + D y desarrollo de software ... En los ltimos uno o dos
aos, las compaas de software de los EE.UU. tambin estn
haciendo algunos intentos de avanzar externalizacin de
software desde los EE.UU. a nuestra ciudad ... Nos acercamos
y nos estamos poniendo al da con los indios. Las
exportaciones de productos de software [desde Dalian] han
aumentado en un 50 por ciento anual. Y China se est
convirtiendo en el pas que se desarrolla el mayor nmero de
titulados universitarios. Aunque, en general, nuestra Ingls
no es tan competente como el de la gente de la India, que
tienen una poblacin ms grande, [por lo que] podemos
escoger los estudiantes ms inteligentes que pueden hablar
mejor Ingls ".
Estn los residentes de Dalian molestados por trabajar
para los japoneses, cuyo gobierno todava nunca ha
disculpado formalmente por lo que el gobierno japons
durante la guerra hizo a China?
"Nunca olvidaremos que una guerra histrica se produjo
entre las dos naciones", respondi, "pero cuando se trata de
la esfera de la economa, que slo se centran en los
problemas econmicos, especialmente si hablamos de la
empresa de outsourcing de software. Si los EE.UU. y las
empresas japonesas fabrican sus productos en nuestra
ciudad, consideramos que para ser una buena cosa. Nuestros
jvenes estn tratando de aprender japons, para dominar
esta herramienta para que puedan competir con sus
contrapartes japonesas para aterrizar con xito de alto
posiciones salariales por s mismos en el futuro ".

36

El mundo es plano

aunque algunos de lo que tena que decir se pierde en la

traduccin, l consigue IT- y los estadounidenses tambin
debera hacerlo: "El estado de la economa de mercado", este
funcionario comunista me explic, "es que si en algn lugar
tiene las ms ricas de recursos humanos y la la mano de obra
ms barata, por supuesto, las empresas y las empresas,
naturalmente, ir all. "En la industria manufacturera, seal,"
los chinos primero fueron los empleados y trabajando para
los grandes fabricantes extranjeros, y despus de varios
aos, despus de que hemos aprendido todos los procesos y
los pasos, podemos comenzar nuestras propias empresas.
Software se vaya por el mismo camino. . . En primer lugar
vamos a tener nuestros jvenes empleados por los
extranjeros, y luego empezaremos nuestras propias
simplemente sigui explorando-este y el oeste. En el
verano de 20041, fue inColorado de vacaciones. Yo haba
odo hablar de esta nueva aerolnea de bajo coste

YO

llamada JetBlue, que fue lanzado en 1999. Yo no tena idea

de dnde theyoperated, pero yo necesitaba para volar entre
Washington y Atlanta, andcouldn't bastante conseguir las
veces que quera, as que decid llamar a JetBlue y seewhere
exactamente volaban. Confieso que tena otro motivo. Tuve
heardthat JetBlue haba externalizado su sistema de reservas
la totalidad de las amas de casa inUtah, y quera comprobar
esto. As que llam a reservas JetBlue andhad la siguiente
conversacin con el agente:

"Hola, este es Dolly. Puedo ayudarle? ", Respondi un

grandmotherlyvoice.

Mientras dorm a

37

"S, lo soy", dijo Dolly en la voz ms alegre. (Ms tarde

confirm con JetBlue que su nombre completo es Dolly
Baker.) "Estoy sentado en mi oficina de arriba en mi casa,
mirando por la ventana en un hermoso da soleado. Hace
apenas cinco minutos alguien llam y me pidi la misma
pregunta y yo les deca y dijo, 'Bueno, pens que ibas a
decirme que estabas en Nueva Delhi.' "
"Dnde vives?", Le pregunt.
"Salt Lake City, Utah", dijo Dolly. "Tenemos una casa de
dos pisos, y me encanta trabajar aqu, sobre todo en
invierno, cuando la nieve se arremolinaba y estoy aqu en la
oficina en casa."
"Cmo puede obtener un trabajo?", Le pregunt.
"Sabes, no hacen publicidad", dijo Dolly en la voz ms
dulce posible. "Es todo por el boca a boca. Trabaj para el
gobierno del estado y me retir, y [despus de un rato]
Pens que tengo que hacer algo ms y me encanta. "
David Neeleman, el fundador de JetBlue Airways Corp.,
tiene un nombre para todo esto. l lo llama "homesourcing."
JetBlue ahora tiene cuatrocientos agentes de reservas, como
Dolly, trabajando en casa en el rea de Salt Lake City, a
tomar reservas-en el medio de niera, hacer ejercicio,
escribir novelas, y cocinar la cena.
Unos meses ms tarde visit Neeleman en la sede de
JetBlue en Nueva York, y me explic las virtudes de
homesourcing, que en realidad comenz a Morris Aire, su
primera incursin en el negocio de las aerolneas. (Fue
comprado por Southwest.) "Tuvimos 250 personas en sus
hogares haciendo reservas en Morris Air", dijo Neeleman.
"Eran 30 por ciento ms productivos; la toman 30 por ciento
ms de reservas, slo por ser ms feliz. Eran ms leal y
haba menos desgaste. As que cuando empec JetBlue, le
dije: 'Vamos a tener reservas del 100 por ciento en casa.' "
Neeleman tiene una razn personal para querer hacer
esto. l es un mormn y cree que la sociedad ser mejor si
ms madres son capaces de permanecer en casa con sus

38

El mundo es plano

Salt Lake City durante cuatro horas al mes para aprender

nuevas habilidades y se puso al da sobre lo que est
pasando dentro de la empresa.
"Nunca vamos a subcontratar a la India", dijo Neeleman.
"La calidad que podemos llegar es muy superior. .. [] Los
empleadores estn ms dispuestos a externalizar a la India
que a sus propios hogares, y no puedo entender eso. De
alguna manera ellos piensan que la gente necesita estar
sentado delante de ellos o algn jefe que hayan designado.
La productividad llegamos hasta aqu ms que compensa por
el factor de la India [salario] ".
LaLos Angeles Limes historia de JetBlue (9 de mayo de
2004) seal que "en 1997, 11,6 millones de empleados de
las empresas estadounidenses trabajaron desde casa al
menos una parte del tiempo. Hoy, ese nmero se ha elevado
a 23,5 millones-16% de la fuerza laboral estadounidense.
(Mientras tanto, las filas de los trabajadores autnomos, que
a menudo trabajan desde casa, han aumentado durante el
mismo perodo de 23,4 millones de dlares de los 18
millones.) En algunos ojos, homesourcing y outsourcing no
son estrategias tanto en competencia ya que son diferentes
manifestaciones de la misma cosa: un empuje implacable
por la Amrica corporativa para reducir los costos y
simplemente sigui movindose. En el otoo de 20041,
acompaado del presidente deEl Jefes de Estado Mayor, el
general Richard Myers conjuntas, en un recorrido por los
puntos calientes

YO

en Irak. Visitamos Bagdad, el cuartel militar estadounidense

en Faluya, y el 24 de campamento Unidad Expedicionaria de
la Marina fuera de Babil, enel corazn del llamado tringulo
sunita de Irak. El MEUbase 24a improvisado es una especie
de Fort Apache, en medio de una poblacin SunniMuslim
iraqu bastante hostil. Mientras que el general Myers se

Mientras dorm a

39

que pareca venir de algn tipo de cmara cenital. Mostr

algunas personas que se desplazan por detrs de una casa.
Tambin en la pantalla, en la parte derecha, era una de
mensajera instantnea sala de chat activo, que pareca estar
discutiendo la escena en el televisor.
"Qu es eso? 7 'Le pregunt al soldado que estaba
monitoreando cuidadosamente todas las imgenes desde un
ordenador porttil. Explic que un avin no tripulado, un
pequeo avin no tripulado Predator estadounidense con una
televisin de alta potencia cmara estaba volando sobre un
pueblo iraqu, en el rea MEU7s 24 de operacin, y la
alimentacin de las imgenes de inteligencia en tiempo real
a su ordenador porttil y esta pantalla plana . Este avin no
tripulado en realidad estaba siendo "flown77 y manipulado
por un experto que estaba sentado atrs en la Base Area
Nellis en Las Vegas, Nevada. Esa es la derecha, el zumbido
sobre Irak en realidad estaba siendo dirigida de forma
remota desde Las Vegas. Mientras tanto, las imgenes de
vdeo que estaba radiante de nuevo estaban siendo
observados simultneamente por el MEU 24a, sede del
Comando Central de Estados Unidos en Tampa, la sede
regional Comando Central en Qatar, en el Pentgono, y
probablemente tambin en la CIA. Los diferentes analistas de
todo el mundo estaban llevando a cabo una charla en lnea
acerca de cmo interpretar lo que estaba pasando y qu
hacer al respecto. Era la conversacin que se desplaza por el
lado derecho de la pantalla.
Antes de que pudiera expresar mi asombro, otro oficial
que viajaba con nosotros me tom por sorpresa al decir que
esta tecnologa haba "flattened77 la jerarqua militar por dar
tanta informacin al funcionario de bajo nivel, o incluso
soldado raso, que estaba operando la computadora y l el
poder para tomar decisiones acerca de la informacin que
estaba reuniendo. Aunque estoy seguro de que ningn
primer teniente va a ser permitido comenzar un tiroteo sin

40

El mundo es plano

Irak por aviones no tripulados Predator. La ltima, que Nick

se centr en, estaba mostrando un juego de los Medias Rojas
Yankees.
En una pantalla que era Pedro Martnez frente a Derek
Jeter, y en los otros tres fueron los yihadistas contra la

FLATBURGERS

AND

FRIES

mantenerse en movimiento, todo el camino de regreso a

mi casa en Bethesda, Maryland.
Por el momento me acomod a mi casa de este viaje a los
bordes
de la tierra, la cabeza le daba vueltas. Pero tan pronto como
era yo a casa de moresigns del aplanamiento vinieron a
tocar a mi puerta. Algunos llegaron en theform de titulares
que poner nervioso a cualquier padre interesado aboutwhere
sus hijos en edad universitaria van a encajar. Por ejemplo,
ForresterResearch, Inc., proyectaba que ms de tres millones
de puestos de trabajo de servicios andprofessional moveran
fuera del pas para el ao 2015 . Pero mi jawreally cay
cuando le un joven de 19 julio de 2004, artculo de la

YO

InternationalHerald Tribune
titulado: "Quiere papas fritas con subcontratacin?"
Retire los Estados Unidos de la autopista Interestatal
55, cerca de Cape Girardeau, Missouri, y en el carril
drive-through de una de McDonald junto a la carretera
y obtendr un servicio rpido y amable, a pesar de
que la persona que toma su pedido no se encuentra
en el restaurante o incluso en Missouri. El tomador de

Mientras dorma

41

Lneas de telecomunicaciones baratos, rpidos y

fiables permiten a los tomadores de pedidos en
Colorado Springs conversar con los clientes en
Missouri, tomar una instantnea electrnica de los
mismos, muestran su orden en una pantalla para
asegurarse de que est bien, entonces transmita el
orden y la foto al restaurante cocina. La foto se
destruye tan pronto como la orden se ha completado,
dijo Bigari. Las personas que recogen a sus
hamburguesas nunca saben que su pedido atraviesa
dos estados y rebota antes de que puedan comenzar a
conducir a la ventana de recogida.
Davis dijo que haba soado con hacer algo como
esto desde hace ms de una dcada. "No podamos
esperar para ir con ella", agreg. Bigari, que cre el
centro de llamadas para sus propios restaurantes,
estaba feliz de hacerlo-por una pequea tarifa por
transaccin.
ms all de Davis, han externalizado su pedido drivethrough a Bigari en Colorado Springs. (Los otros restaurantes
estn en Brainerd, Minnesota, y Norwood, Massachusetts.)
Central para el xito del sistema, Bigari dijo, es la forma en
fotos it pares de los clientes con sus pedidos; al aumentar la
precisin, el sistema reduce el nmero de denuncias y por lo
tanto hace que el servicio ms rpido. En el negocio de la
comida rpida, el tiempo es realmente dinero: El afeitar ni
cinco segundos del tiempo de procesamiento de una orden
es importante ", seal el artculo. "Bigari dijo que haba
reducido el tiempo para en sus de doble carril drive-through
por un poco ms de 30 segundos, hasta aproximadamente 1
minuto, 5 segundos, en promedio. Eso es menos de la mitad
del promedio de los 2 minutos con 36 segundos, para todos
McDonald, y entre los ms rpidos de cualquier franquicia en
el pas, de acuerdo con QSRweb.com, Que realiza un
seguimiento de esas cosas. Sus drive-through ahora manejan

42

El mundo es plano

que ha recortado sus costes laborales totales en un punto

porcentual, como drive-a travs de las ventas han
aumentado ... Las pruebas realizadas por empresas externas
encontraron que Bigari s drive-through ahora cometen
errores en menos de 2 por ciento de todas las rdenes, por
debajo de aproximadamente 4 por ciento antes de que l
comenz a usar los centros de atencin telefnica, dijo Bigari
".
Bigari "es tan entusiasmado con la idea de centro de
llamadas", seal el artculo, "que se ha expandido ms all
de la ventana drive-through en sus siete restaurantes que
utilizan el sistema. Mientras l todava ofrece servicio de
barra en los restaurantes, la mayora de los clientes ahora
ordenan a travs del centro de llamadas, el uso de telfonos
con los lectores de tarjetas de crdito en las mesas en la sala
de estar ".
Y segu yendo al este, derecho a la sala de mi casa,
donde un da Ann, mi esposa, que es maestra de lectura de
primer grado, me seal un artculo sobre cmo los nios
estadounidenses y los padres estn recurriendo a los indios
de la tutora en lnea. Un informe de Associated Press de
octubre de 2005 en Cochin, India, cuenta la historia
completa:
Algunas estrellas siguen brillando en el cielo antes del
amanecer tinta cuando Koyampurath Namitha llega a
trabajar en un tranquilo suburbio de esta ciudad del
sur de la India. Su apenas 4:30 de la maana cuando
ella se toma una taza de caf y se une a ms de dos
docenas de colegas, cada uno de establecerse en un
cubculo con una computadora y audfonos. Ms de
7.000 kilmetros de distancia, en Glenview, 111., en
las afueras de Chicago, es la tarde del da anterior y
14 aos de edad, de Princeton John se sienta en su
computadora, descalzo y listo para su leccin de

Mientras dorm a

"Hola Princeton, cmo ests? Cmo fue tu

prueba? "Namitha pide. "Hola, s ... Estoy bien ",
responde Princeton. "Fue bueno." Namitha trabaja
para una empresa llamada Growing Stars, con sede en
Cochin y Fremont, California. Princeton y sus 12 aos
de edad, hermana Priscilla cada renen con su
profesor de matemticas en lnea dos veces por
semana. La charla termina con rapidez y una hoja de
trabajo de geometra aparece en la pantalla del
ordenador de Princeton. Maestro y alumno hablan el
uno al otro, los mensajes de texto y utilice "lpices"
digitales para trabajar en problemas, resalte grficos y
borrar errores. Princeton garabatea en algo que se
parece a un mouse pad publicitado en marcha y de
que aparezca en la pantalla del Namitha. Tambin
puede utilizar un escner para enviar copias de las
tareas o pginas de libros de texto que l necesita
ayuda para entender. "Aqu vamos", dice Princeton, a
medida que comienzan una leccin sobre conceptos
tales como lneas paralelas y ngulos
complementarios en la comodidad tranquila de casa
en los suburbios de la familia. . .
Los primeros negocios de e-tutora comenz hace
menos de tres aos, y ya miles de maestros indios
entrenador nos estudiantes en matemticas, ciencia o
Ingls por alrededor de $ 15 a $ 20 por hora, una
fraccin de los $ 40 a $ 100, que los costos de tutora
privada en los Estados Unidos ... La madre de
Princeton, Bessy Piusten, es satisfecho con los
resultados, diciendo que sus hijos han estado
consiguiendo slo A y B desde que empezaron la
tutora en lnea hace unos dos aos ... Al final de la
sesin, Namitha asigna problemas Princeton para su
prxima reunin. "Deberes! Vamos! ", Protesta
Princeton. "Bien, bien.

43

44

El mundo es plano

Maqbool Bin Ali Sultan, ministro de Comercio e Industria de

Omn, que particip prcticamente de Mascate, la capital del
pas.
Qu podra ser ms plano, me pregunt a m mismo, que
un acuerdo de libre comercio sellado usando televisores de
pantalla plana? Sra. Wilkinson ms tarde me cont: "Haba
aproximadamente 30 personas de prensa en la sala de
conferencias con los cuadernos en la mano. Embajador
Portman se situ en un podio en el frente de la sala. Su
imagen se proyecta en una pantalla dual videoconferencia
digital. [El] ministro oman de comercio e industria y una
mesa redonda de prensa de Omn se proyecta en la otra
mitad de la pantalla. Embajador Portman dio declaraciones.
El ministro oman dio declaraciones. Despus, la sesin se
abri a las preguntas. La prensa EE.UU. salpicada Portman
con preguntas. Rompimos y pregunt si los omanes tenan
preguntas. Hicieron preguntas de su ministro. Entonces el
cruce comenz cuando un periodista estadounidense
pregunt tanto Embajador Portman y el Ministro Maqbool Bin
Ali Sultan una pregunta juntos. El intercambio continu con la
prensa estadounidense hace las preguntas ministro de Omn
y viceversa. La reunin termin con Portman [en un lado de
la pantalla] extendiendo su mano en un apretn de manos
virtual ". El ministro oman [por otra] hizo lo mismo. Pareca
un poco raro y consigui algunas risas, pero pareca
funcionar para todos. El proceso incluy a ms personas que
si los equipos haban viajado en cualquier direccin.
Conexin digital elimina una gran cantidad de desgaste y
pareci satisfacer a todo el mundo alrededor de la mesa
virtual. '"
Record que trato virtual de la firma de un mes del da
despus, cuando llam por telfono a mi corredor de bolsa,
Mark Madden en UBS, y l me puso en espera. Mientras
esperaba, un comercial de UBS reproduce una y otra vez.
Seal que eran los mercados globales hoy ms accesible e
interconectado que nunca, y que, debido a este cambio, los

Mientras dorma

45

Me encant que el concepto de una empresa con slo dos

oficinas- "en todas partes, y justo a tu lado", porque captur
perfectamente la forma en que el aplanamiento del mundo
permite a las empresas a ser ms global que nunca y, sin
embargo, al mismo tiempo, ms personal que nunca.
Algunos de los signos de aplanamiento de vuelta a casa,
sin embargo, no tena nada que ver con la economa. Un mes
antes de las elecciones de 2004 que haba aparecido en el
programa matutino de la CBS News Sunday Face the Nation,
conducido por el veterano corresponsal Bob Schieffer. CBS
haba estado en las noticias mucho en las semanas
anteriores a causa de Dan Rather de 60 Acta informe sobre
el servicio de la Guardia Nacional Area del presidente
George W. Bush, que result estar basada en documentos
falsos. Despus del espectculo que el domingo, Schieffer
mencion que la cosa ms extraa que le haba sucedido la
semana anterior. Cuando sali del estudio CBS, una joven
reportera le estaba esperando en la acera. Esto no es tan
inusual, ya que al igual que con todos los espectculos
Sundaymorning, las principales redes-CBS, NBC, ABC, CNN y
Fox-siempre envan tripulaciones a uno de los otros estudios
para agarrar entrevistas de salida con los invitados. Pero este
joven, Schieffer explic, no era de una importante red. l
amablemente se present como un reportero de un sitio Web
llamado INDC Diario y le pregunt si poda pedir Schieffer
algunas preguntas. Schieffer, de ser un compaero amable,
dijo que s. El joven lo entrevist en un dispositivo Schieffer
no reconoci y luego le pregunt si poda tomarle una
fotografa. Una imagen? Schieffer notado que el joven no
tena cmara. No necesitaba uno. Volvi su telfono celular
alrededor y chasque foto de Schieffer.
"As que entr a la maana siguiente y mir este sitio web
y all estaba mi imagen y la entrevista y ya haba trescientos
comentarios acerca de l", dijo Schieffer, quien, aunque muy
consciente de periodismo en lnea, sin embargo, fue
sorprendido por el bajo costo, y de manera muy rpida, en

46

El mundo es plano

pulgadas por dos pulgadas) para obtener el registro, y un

pequeo telfono con cmara digital por separado para
chasquear foto ", dijo Ardolino. "No es tan sexy como un
telfono / cmara / grabadora de todo-en-uno (que no
existe), sino una declaracin en la ubicuidad y la
miniaturizacin de la tecnologa, no obstante. Yo llevo este
equipo cerca de DC en todo momento porque, bueno, nunca
se sabe. Cul es quiz ms sorprendente es lo bien que el
Sr. Schieffer pens en sus pies, despus de ser subido por un
desconocido con preguntas de la entrevista. l me dej sin
aliento ".
Ardolino dijo el reproductor de MP3 le cost unos 125
dlares. Se "principalmente diseado para reproducir
msica", explic, pero tambin "venga precompilado como
una grabadora digital que crea un archivo de sonido WAV
que se puede cargar de nuevo a un equipo ... Bsicamente,
yo dira que la barrera a entrada para hacer periodismo que
requiere, equipos porttiles ad hoc de grabacin, es [ahora]
alrededor de $ 100- $ 200 a $ 300 si se agrega una cmara,
de $ 400 a $ 500 por una bonita grabadora y una cmara
bastante agradable. [Pero] $ 200 es todo lo que usted
necesita para hacer el trabajo ".
Qu le impuls a convertirse en su propia red de
noticias?
"Ser periodista independiente es una aficin que surgi
de mi frustracin por informacin sesgada, incompleta,
selectiva y / o incompetente reunir por los medios de
comunicacin", explic Ardolino, quien se describe como un
"libertario de centro-derecha." "El periodismo independiente
y su pariente, los blogs, son expresiones de las fuerzas del
mercado una necesidad no satisfecha por las fuentes de
informacin actuales. Comenc a tomar fotos y hacer
entrevistas a los mtines contra la guerra en Washington DC,
ya que los medios de comunicacin fue groseramente
tergiversando la naturaleza de los grupos que estaban
organizando las reuniones marxistas -unrepentant,

Mientras dorma

47

historia memo fue asombroso ", continu. "No era slo que
CBS News 'evasivas' despus del hecho, era discutible que
no podan seguir el ritmo de un ejrcito de dedicados
verificadores. La velocidad y la apertura del medio es algo
que se ejecuta anillos alrededor del antiguo proceso. . . Yo
soy un director de marketing de veintinueve aos de edad,
[que] siempre quiso escribir para ganarse la vida, pero
odiaba el libro de estilo de AP. Como iiberblogger Glenn
Reynolds le gusta decir, los blogs han dado a la gente la
oportunidad de dejar de gritar a su televisor y tener voz y
voto en el proceso. Creo que sirven como una especie de
"quinto poder" que funciona en conjunto con los principales
medios de comunicacin (a menudo, manteniendo un ojo
sobre ellos o darles de comer info crudo) y potencialmente
funcionan como un sistema de granja periodismo y el
comentario que proporciona un nuevo medio para establecer
xito.
"Al igual que muchos aspectos del tema que ests
hablando en su libro, hay buenos y malos aspectos del
desarrollo. La fragmentacin de los medios de comunicacin
hace que para una gran cantidad de incoherencia o la
cognicin selectiva (vistazo a la polarizacin de nuestro pas),
pero tambin se descentraliza el poder y proporciona una
mejor garanta de que el completo verdad es por ah ... en
alguna parte ... en pedazos ".
En un da cualquiera se puede venir a travs de historias
como esa -stories que indican que las viejas jerarquas se
estn aplanadas, que el campo de juego est siendo
nivelado, y que las personas que entienden esta
transformacin puede ejercer ms poder que nunca. Yo
estaba rebuscando entre los 25 de junio de 2005 edicin de
la Financial Times cuando un titular me llam la atencin: ".
Google seuelos Ms Talent" El artculo parece bastante
sencillo, que detalla cmo Google se las haba arreglado para
contratar legendario tcnico Louis Monier lejos de eBay,
donde se diriga la tecnologa avanzada. Pero me cri corto

48

El mundo es plano

-acumular el capital -es ms. Algo ms salvaje, ms atractivo

e infinitamente ms satisfactorio para los participantes
individuales est surgiendo junto al viejo orden ".
Ofrezco la Schieffer-Ardolino y Financial Times casos
como slo dos ejemplos de cmo el aplanamiento del mundo
ha ocurrido ms rpido y ha cambiado las reglas, roles y
relaciones ms rpidamente que las ciencias sociales pueden
capturar. Y, aunque s que es un clich, que tengo que decir,
no obstante: Usted no ha visto nada an Como he detalle en
el prximo captulo, estamos entrando en una fase en la que
vamos a ver a la digitalizacin, la virtualizacin y la
automatizacin de ms y ms de todo. Las ganancias en la
productividad sern asombrosas para los pases, empresas y
personas que pueden absorber las nuevas herramientas
tecnolgicas. Y estamos entrando en una fase en la que ms
personas1 que nunca antes en la historia del mundo van a
tener acceso a estas herramientas como innovadores, como
colaboradores, y, por desgracia, incluso como terroristas.
Dices que quieres una revolucin? Bueno, la revolucin de la
informacin real, est a punto de comenzar. Yo llamo a esta
nueva fase de la globalizacin 3.0, ya que sigui
Globalizacin 2.0, pero creo que esta nueva era de la
globalizacin demostrar ser una diferencia de grado que se
ver, en el tiempo, como una diferencia de clase. Por eso
introduje la idea de que el mundo ha pasado de ronda a
plana. Donde quiera que a su vez, las jerarquas estn siendo
desafiados desde abajo o se estn transformando desde
arriba hacia abajo en las estructuras ms horizontales y
colaborativos.
"La 'globalizacin' es la palabra que se nos ocurri para
describir las relaciones cambiantes entre los gobiernos y las
grandes empresas", dijo David Rothkopf, ex Departamento
de Comercio alto funcionario de la administracin Clinton y
ahora un consultor estratgico privado. "Pero lo que est
pasando hoy en da es un fenmeno mucho ms profundo
mucho ms amplio." No se trata simplemente de cmo los

Mientras dorm a

49

producido en varios lugares al mismo tiempo? Quin regula

el trabajo? Quin lo grava? Quin debe beneficiarse de esos
impuestos? "
Estoy convencido de que el aplanamiento del mundo, si
contina, se ver en el tiempo como uno de los cambios
fundamentales o puntos de inflexin, como Gutenbergs
invencin de la imprenta, el auge del Estado-nacin, o la
Revolucin Industrial - cada uno de los cuales, en su da,
seal Rothkopf, producido cambios en el papel de los
individuos, el papel y la forma de los gobiernos, el negocio
maneras ya estaba hecho y las guerras se libraron, el papel
de la mujer, la religin y el arte tomaron formas, y la la
ciencia y la investigacin forma se llevaron a cabo, por no
hablar de las etiquetas polticas que nosotros, como una
civilizacin hemos asignado a nosotros mismos ya nuestros
enemigos. "Hay ciertos puntos de giro o las cuencas
hidrogrficas de la historia que son mayores que otros
porque los cambios que produjeron eran tan radical, de
mltiples facetas, y es difcil de predecir en el momento",
dijo Rothkopf.
Si la perspectiva de este aplanamiento y todas las
presiones, luxaciones, y las oportunidades que lo
acompaan, te hace inquieto por el futuro, usted no es ni
malo ni solo. Siempre que la civilizacin ha pasado por una
gran revolucin tecnolgica, el mundo ha cambiado de
manera profunda e inquietantes. Pero hay algo en el
aplanamiento del mundo que va a ser cualitativamente
diferente de los grandes cambios de pocas anteriores: la
velocidad y la amplitud con la que se est afianzando. La
introduccin de la imprenta ocurri durante un periodo de
dcadas y durante mucho tiempo afectado slo una parte
relativamente pequea del planeta. Lo mismo con la
Revolucin Industrial. Este proceso de aplanamiento est
ocurriendo a una velocidad vertiginosa y tocar directamente
o indirectamente a muchas ms personas en el planeta a la
vez. El ms rpido y ms amplio de esta transicin a una

50

El mundo es plano

Y es por eso que el gran desafo de nuestro tiempo ser

absorber estos cambios en formas que no abrumar a las
personas o dejarlos atrs. Nada de esto ser fcil. Pero esta
es nuestra tarea. Es inevitable e ineludible. Es la ambicin de
este libro para ofrecer un marco para la forma de pensar
acerca de esta tarea y manejarlo a nuestro mximo
beneficio.
He compartido con ustedes en este captulo cmo

DOS

Los Diez Fuerzas que arras el mundo

que la Biblia nos dice que Dios cre el mundo en seis

das y en theseventh da descans. El aplanamiento del
mundo tom un poco ms de tiempo. TheWorld ha sido
aplastado por la convergencia de las diez principales
poltico

eventos, innovaciones, y empresas. Ninguno de nosotros ha

V V I T I M . R II
1 1 /9 / 8 9
La Nueva Era de la Creatividad: Cuando el
WallsCame Down y el de Windows subi
por primera vez que vi el muro de Berln, que ya tena
un agujero en l.
Era diciembre de 1990, y yo viajaba a Berln con la reporteadores que cubren secretario de Estado James A. Baker
III. El Berln Wallhad sido violada un ao antes, el 9 de
noviembre de 1989. S, en un accidente cabalstico ganadomaravi- fechas, el Muro de Berln cay en 9.11. La pared,
incluso en su estado perforado y roto, todava era una fea
cicatriz acrossBerlin. El Secretario Baker estaba haciendo su
primera visita para ver este crumbledmonument al

52

El mundo es plano

su libro de memorias, La poltica de la diplomacia, "Y en mi

gabardina, me sent como un personaje de una novela de
John Le Carr. Pero a medida que me asom a travs de una
grieta en la pared [cerca del Reichstag] y vi la alta resolucin
monotona que caracteriza a Berln Oriental, me di cuenta de
que los hombres y mujeres comunes de la Alemania Oriental,
pacficamente y persistentemente, haban tomado el asunto
en sus propias manos . Esta fue su revolucin. "Despus de
Baker termin mirando a travs de la pared y se mueve a lo
largo, nosotros los periodistas se turnaban mirando a travs
del mismo agujero de hormign irregular. Me trajo un par de
trozos de la pared del hogar para mis hijas. Recuerdo haber
pensado cmo antinatural se vea -de hecho, lo que es una
cosa extraa que era, este muro de cemento serpentea a
travs de una ciudad moderna con el nico propsito de
impedir a la gente en el otro lado de disfrutar, incluso
vislumbrar, la libertad.
La cada del muro de Berln el 11/09/89 fuerzas desatadas
que finalmente liberaron a todos los pueblos cautivos del
Imperio Sovitico. Pero en realidad lo hizo mucho ms. Se
inclin la balanza del poder en todo el mundo hacia los que
abogan por la gobernabilidad democrtica, consensuada y de
vocacin de libre mercado, y lejos de los que abogan por un
rgimen autoritario con economa centralmente planificada.
La Guerra Fra haba sido una lucha entre dos sistemas
econmicos-el capitalismo y el comunismo, y con la cada del
muro, slo haba un sistema de la izquierda y todo el mundo
tena que orientarse a s mismo para que de una manera u
otra. De ahora en adelante, cada vez ms economas se
regiran desde cero, por los intereses, demandas y
aspiraciones de la gente, en lugar de desde arriba hacia
abajo, por los intereses de algunos estrecha camarilla
gobernante. Dentro de dos aos, no hubo Imperio Sovitico
para ocultar detrs ya o para apuntalar regmenes
autocrticos en Asia, Oriente Medio, frica o Amrica Latina.
Si usted no era una democracia o una sociedad

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

53

garantizado, incluso si eran escasos, la cada del muro de

Berln era profundamente inquietante. Pero para muchos
otros, era una tarjeta de get-fuera de la crcel libre. Por eso
se sinti la cada del muro de Berln en tantos otros lugares
adems de Berln, y por eso su cada fue un evento tanaplanamiento mundo.
En efecto, para apreciar los profundos efectos de
aplanamiento de la cada del muro de Berln, siempre es
mejor hablar con los no alemanes o no rusos. Tarun Das
estaba al frente de la Confederacin de la Industria India
cuando el muro cay en Berln, y vio su efecto domin sinti
todo el camino a la India. "Hemos tenido esta enorme masa
de regulacin y controles y la burocracia", record. "Nehru
haba llegado al poder [tras el fin del rgimen colonial
britnico] y tena un pas enorme de manejar, y ninguna
experiencia de dirigir un pas. Los EE.UU. estaba ocupado con
Europa y Japn y el Plan Marshall. As Nehru mir al norte, al
otro lado de la cordillera del Himalaya, y envi a su equipo
de economistas a Mosc. Se volvi y dijo que este pas [la
Unin Sovitica] fue increble. Asignan recursos, dan
licencias, hay una comisin de planificacin que lo decide
todo, y que el pas avanza. As que tomamos ese modelo y se
olvid de que tenamos un sector privado ... Ese sector
privado qued sometido a este muro de la regulacin. Para
1991, el sector privado estaba all, pero en secreto, y no
haba desconfianza acerca de los negocios. Hicieron
beneficios! Toda la infraestructura de 1947-1991 era de
propiedad del gobierno. . . [La carga de la propiedad estatal]
casi bancarrota del pas. No fuimos capaces de pagar
nuestras deudas ... Claro, podramos haber ganado un par de
guerras con Pakistn, pero que no dar la confianza nacin
".
En 1991, con la India acaba de divisas, Manmohan Singh,
el ministro de Hacienda en ese momento (y ahora el primer
ministro), decidi que la India tena que abrir su economa.
"Nuestro Muro de Berln cay", dijo Das, "y fue como desatar

54

El mundo es plano

tiene $ 118 mil millones. . . Pasamos de tranquila confianza

en s mismo a la ambicin indignante en una dcada ".
La cada del muro de Berln no slo ayuda a aplanar las
alternativas al capitalismo de libre mercado y desbloquear
enormes energas reprimidas durante cientos de millones de
personas en lugares como la India, Brasil, China, y el antiguo
imperio sovitico. Tambin nos permiti pensar en el mundo
de manera diferente a verlo ms como un todo sin fisuras.
Debido a que el muro de Berln no slo bloqueaba nuestro
camino; estaba bloqueando nuestra visin, nuestra
capacidad de pensar sobre el mundo como un mercado
nico, un nico ecosistema, y una sola comunidad. Antes de
1989, usted podra tener una poltica oriental o una poltica
occidental, pero era difcil pensar en tener una poltica
"global". Amartya Sen, el economista indio y premio Nobel
que ahora ensea en Harvard, una vez me coment que "el
muro de Berln no era slo un smbolo de mantener a la
gente dentro de la Alemania del Este, era una forma de
prevenir una especie de visin global de nuestro futuro . No
podamos pensar globalmente sobre el mundo cuando el
Muro de Berln estaba all. No podamos pensar en el mundo
en su conjunto. "Hay una historia encantadora en snscrito,
Sen agreg, sobre una rana que nace en un pozo y se queda
en el pozo y vive toda su vida en el pozo. "Tiene una visin
del mundo que consiste en el bien", dijo. "Eso era lo que era
el mundo para muchas personas en el planeta antes de la
cada del muro. Cuando cay, era como la rana en el pozo
era de repente capaz de comunicarse con las ranas en todos
los otros pozos ... Si yo celebro la cada del muro, es porque
estoy convencido de lo mucho que podemos aprender unos
de otra. La mayor parte del conocimiento est aprendiendo
del otro lado de la frontera ".
S, el mundo se convirti en un lugar mejor para vivir
despus de 9/11, ya que cada brote de libertad estimulada
otro brote, y ese proceso en s mismo un efecto de

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

55

adopcin de estndares normas comunes sobre cmo deben

funcionar las economas, sobre cmo se debe hacer la
contabilidad, sobre cmo debe realizarse la banca, sobre
cmo se deben hacer las PC, y sobre cmo la economa
trabajos debern ser escritos. Discuto esto ms adelante,
pero basta con decir que las normas comunes crean un ms
plano, ms igualdad de condiciones. Para decirlo de otra
manera, la cada del muro de mejorar la libre circulacin de
las mejores prcticas. Cuando un estndar econmico o
tecnolgico surgi y se prob en el escenario mundial, fue
adoptada mucho ms rpidamente despus de la pared
estaba fuera del camino. Slo en Europa, la cada de la pared
se abri el camino para la formacin de la Unin Europea y
su expansin desde quince hasta veinticinco pases. Esto, en
combinacin con la llegada del euro como moneda comn,
ha creado una nica zona econmica de una regin, una vez
dividido por un teln de acero.
Mientras que los efectos positivos de la pared que baja
fueron evidentes de inmediato, la causa de la cada paredes
no estaba tan claro. Ya Est fue hay una sola causa. Hasta
cierto punto, las termitas slo coman lejos en los
fundamentos de la Unin Sovitica, que ya se haban
debilitado por las propias contradicciones e ineficiencias
internas del sistema; en cierta medida crecimiento militar de
la administracin Reagan en Europa oblig al Kremlin a la
bancarrota para pagar ojivas s mismo; y en cierta medida
los esfuerzos intiles de Mikhail Gorbachev para reformar
algo que era irreformable trajeron comunismo a su fin. Pero
si tuviera que sealar un factor como el primero entre
iguales, que era la revolucin de la informacin que se inici
a principios y mediados de la dcada de 1980. Sistemas
totalitarios dependen de un monopolio de la informacin y de
la fuerza, y un exceso de informacin comenzaron a
deslizarse a travs de la cortina de hierro, gracias a la
difusin de las mquinas de fax, telfonos, y, finalmente, el

56

El mundo es plano

informacin, interpuesto en el camino de normas

compartidas, y nos mantuvo de tener una visin del mundo
como un solo unificado comunidad-el aumento de la PC
habilitado para Windows, que realmente populariz la
informtica personal, eliminado otra barrera de enorme
importancia: el lmite la cantidad de informacin que un solo
individuo puede acumular, autor, manipular y difusa.
"La PC que funcionan con Windows permiti que millones
de personas, por primera vez en la historia, para convertirse
en autores de su propio contenido en formato digital, lo que
significaba que el contenido puede ser compartido por todas
partes", explic Craig J. Mundie, un director tcnico para
Microsoft. Con el tiempo la revolucin Apple- IBM en Windows
habilita la representacin digital de todas las formas
importantes de la expresin de palabras, msica, datos
numricos, mapas, fotografas, y, finalmente, voz y video.
Tambin, dijo Mundie, "cre un ejrcito de personas capaces
de crear este contenido digital sea ms fcil y barato que
nunca, desde sus escritorios, cocinas, dormitorios y stanos
-en vez de tener que acceder a un ordenador central grande
que era en gran parte restringido por motivos de negocios.
"De repente la gente comn podra obtener el beneficio de la
informtica sin ser programadores.
Es imposible exagerar lo importante que era para el
aplanamiento del mundo. El aumento de la PC habilitada en
Windows, junto con la cada del muro, poner en marcha todo
el proceso de aplanamiento. Sin duda, los hombres y las
mujeres durante mucho tiempo han sido autora de sus
propios contenidos, a partir de dibujos en las paredes de la
cueva a travs de Gutenberg y la mquina de escribir. Pero
las PCs y las manzanas habilitados en Windows hicieron
posible que los individuos al autor su propio contenido
directamente desde sus escritorios en forma digital. Y esas
tres ltimas palabras son crticos. Porque una vez que la
gente pudiera autor sus propios contenidos en formato

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

57

Uno de los primeros lemas de Bill Gates para Microsoft,

que fue cofundador, era que el objetivo de la empresa era
dar a cada individuo "IAYF" - informacin a su alcance.
Cuando he dicho antes que esta era de la globalizacin 3.0 es
acerca de las personas globalizadoras s mismos, que se hizo
posible en gran medida por el de Apple y habilitados en
Windows PC de IBM y sus muchos clones. Son las
herramientas que dieron personas el poder al autor, la forma
y la difusin de informacin a su alcance.
"La gente deca, 'Wow, hay un activo aqu, y debemos
aprovecharla", dijo Mundie de Microsoft. Y el de Windows ms
establecida se convirti como el sistema operativo principal,
"los ms programadores salieron y escribieron aplicaciones
para las empresas de los pases ricos para poner en sus
equipos, para que pudieran hacer un montn de nuevas y
diferentes tareas de negocio, que comenz a aumentar la
productividad, incluso ms. Decenas de millones de personas
alrededor del mundo se convirtieron en programadores para
hacer que el PC no lo que quisieran en sus propios idiomas.
Windows fue finalmente traducido a treinta y ocho idiomas
[con ms que se aade todo el tiempo]. La gente pudo
familiarizarse con el PC en su propia lengua ".
En este mismo perodo de tiempo, algunas personas que
no sean los cientficos empezaron a descubrir que si
compraban un PC y un mdem de acceso telefnico, podran
conectar sus computadoras a sus telfonos y enviar correos
electrnicos a travs de servicios de Internet privado
proveedores-como CompuServe y America Online. "La
difusin de los ordenadores personales, mquinas de fax,
Windows y dial-up mdems conectados a una red telefnica
mundial todos se reunieron a finales de 1980 y principios de
1990 para crear la plataforma bsica que inici la revolucin
de la informacin mundial", argument Mundie. La clave fue
la fusin de todos juntos en un solo sistema interoperable.
Eso ocurri, dijo Mundie, una vez que tenamos en forma

58

El mundo es plano

ms rpidamente despus de 1989, cuando el Muro de Berln

(y China y la India comenzaron a abrirse a la economa
mundial), no haba nada para detener la representacin
digital de todo: palabras, msica, fotos, datos, video -y luego
el cambio mundial de todo lo que la informacin digital. La
restriccin poltica en alcance individuo se derrumb con la
cada del muro de Berln (aunque todava existen, por
supuesto, grandes franjas de la represin), y la limitacin
prctica de alcance individuo se derrumb con el auge de la
IBM PC mdem conectado a Apple y habilitado en Windows .
Este avance coincidencia dio de repente las personas en este
mundo aplanado tanto llegar y ampliar -reach porque
podran crear contenido de muchas maneras y escala de
nuevas y diferentes, ya que podran compartir su contenido
con mucha ms gente.
Como se compar nuevo y emocionante como este
avance a lo que exista antes, no era nada comparado con lo
que vendra despus. "Esta plataforma [inicial] se vio
limitada por demasiados lmites arquitectnicos, '7 dijo
Mundie. "Hubo falta de infraestructura." Internet tal como la
conocemos hoy en da, con los protocolos de transmisin
aparentemente mgicos que se pueden conectar a todos ya
todo, an no haba surgido. En aquel entonces, las redes slo
tenan protocolos muy bsicas para el intercambio de
archivos y mensajes de correo electrnico. S, los usuarios de
AOL podan comunicarse con los usuarios de CompuServe,
pero era sencillo ni fiable. La gente poda escribir nuevas
aplicaciones que permiti sistemas seleccionados para
trabajar juntos, pero en general esto se limita a los
intercambios previstos entre las PC dentro de la red de una
sola empresa. Como resultado, dijo Mundie, "una enorme
cantidad de datos y la creatividad fue acumulando en todos
esos ordenadores", pero no haba manera fcil, interoperable
compartirlo y moldearla.
Sin embargo, este perodo de 9.11 a mediados de la
dcada de 1990 llev a un enorme avance en la capacitacin

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

59

ms escasa en el Este, muy mejorado horizontal

comunicacin de persona a persona all, en detrimento de
los sistemas comunistas, de arriba hacia abajo.
Aunque no nos dimos cuenta que en ese momento, haba
una nota discordante en esta nueva era emocionante. No
fueron slo los estadounidenses y los europeos que se
unieron a la gente del imperio sovitico en la celebracin de
la cada del crdito en la pared y reclamar por ello. Alguien
ms estaba levantando un vaso de champn, pero no de
caf turco de espesor. Su nombre era Osama bin Laden y
tena una narrativa diferente. Su opinin era que se trataba
de los combatientes yihadistas en Afganistn, de la que fue
uno, que haban llevado el imperio sovitico, obligando al
Ejrcito Rojo a retirarse de Afganistn (con la ayuda de las
fuerzas estadounidenses y paquistanes). Y una vez que la
misin haba sido cumplida, los soviticos completaron su
retirada de Afganistn el 15 de febrero de 1989, slo nueve
meses antes de la cada de la pared de Berln bin Laden mir
a su alrededor y se encontr que la otra superpotencia, los
Estados Unidos, tena una enorme presencia en su tierra
natal, Arabia Saudita, el hogar de las dos ciudades ms
sagradas del Islam. Y l no le gustaba.
As que, mientras estbamos bailando en la pared,
saboreando nuestras manzanas, la apertura de las ventanas,
y proclamando que no haba otra alternativa ideolgica al
capitalismo de libre mercado, bin Laden fue convirtiendo sus
gunsights en Amrica. Tanto bin Laden y Ronald Reagan
vieron la Unin Sovitica como el "imperio del mal", pero bin
Laden vino a ver a Estados Unidos como el mal tambin. l
tena una alternativa ideolgica a la li- Islam mercado
capitalismo-poltico. l no se senta derrotado por el fin de la
Unin Sovitica; se senta envalentonado por ella. l no se
sinti atrado por el campo de juego ensanchada; se senta
rechazado por ella. Y no estaba solo. Algunas personas
pensaron que Ronald Reagan haba derribado la pared por la
quiebra de la URSS a travs de una carrera de armamentos;

El mundo es plano

60

F L ATT E N E R

II 2

8 /9 / 9 5
La nueva era de conectividad: Cuando laWeb dio la
vuelta y Netscape sali a bolsa
y mediados de 1990, la era de la PC en Windows haba
alcanzado una meseta. Se waswonderful que personas
de todo el mundo de repente podran autor su

contenidos propios en forma digital. Pero si estbamos

realmente vamos a hacer el mostof este avance, que
necesitbamos un gran avance en conectividad-onethat
permitira a cada uno de nosotros para tomar nuestro
contenido digital y enviarla cualquier -donde a muy bajo
costo, para que otros pudieran compartir y trabajar en l
Withus. El "evento" que hizo que eso suceda en realidad era
un ofevents coincidencia que tuvieron lugar en el espacio de
unos pocos aos en la dcada de 1990-theemergence de
Internet como una herramienta de conectividad global de
bajo costo; theemergence, en la parte superior de la Internet,
de la World Wide Web como un reino virtual parecer-vez ms
mgico donde las personas podan publicar su digitalcontent
para todos los dems a acceder; y, por ltimo, la difusin del
navegador Web-com comercial, que podra recuperar
documentos o Web pagesstored en los sitios Web y las
mostrar en una pantalla de ordenador, de tal manera que
todo el mundo lo hara asimple-y-lo hizo querer usarlo. Esta
revolucin sud-den en la conectividad constituye una fuerza
importante aplanamiento.

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

61

Internet, pero el intercambio de datos era muy rudimentaria,

porque no haba sitios Web o pginas Web o navegadores
web para dar vida a los datos en las computadoras de otras
personas, y peor an, no hay manera fcil de navegar a ellos.
El primer gran avance para llevar la Internet viva como
una herramienta de conectividad y colaboracin en una
herramienta que cualquiera, no slo expertos en
computadoras, podra usar-era de Berners-Lee World Wide
Web. Aunque la gente suele usar el trmino "Internet" "World
Wide Web" y de manera intercambiable, no son lo mismo.
Como Berners-Lee mismo explica en su propio sitio web: "El
Internet (" Net) es una red de redes. Bsicamente se hace de
las computadoras y los cables. Lo que Vint Cerf y Bob Kahn
[los inventores de Internet] hizo fue averiguar cmo esto
podra ser utilizado para enviar alrededor de pequeos
paquetes "de informacin ... Eso es lo que hace el Internet.
Ofrece paquetes a cualquier parte del mundo, normalmente
en menos de un segundo. Un montn ... de programas
utilizan el Internet: correo electrnico, por ejemplo, era
mucho antes que el sistema de hipertexto global invent y
llam a la World Wide Web ".
Y cul es la World Wide Web? Qu es este increble
espacio ciberntico que se ha convertido en una especie de
universo paralelo? Berners-Lee explica: "La Web es una
(imaginaria) espacio abstracto de la informacin. En la Red, a
encontrar ordenadores -en la Web, a encontrar documentos,
sonidos, vdeos. . . informacin. En la red, las conexiones son
cables entre ordenadores; en la red, las conexiones son
enlaces de hipertexto. Existe la Web debido a los programas
que se comunican entre ordenadores en la red. La Web no
podra ser sin la red. La Web Net hizo lo til porque la gente
est realmente interesado en la informacin (por no hablar
de conocimiento y sabidura!) Y realmente no quiero tener
que saber acerca de las computadoras y los cables ".
ntraba en http://info.cern.ch y primero fue puesta el 6
de agosto de 1991. Explic how Mundo WiWeb de trabaj,

El mundo es plano

62

Shockley puede haber engendrado la transistor, pero dos de

sus investigadores en realidad construido. Y si alguna vez
hubo una cosa que fue hecha por el comit, la Internet, con
sus protocolos y paquetes es de encenderlo. Pero la World
Wide Web es Berners-Lee es el nico. Dise q u e . . . Y l
. . . luch para mantenerlo abierto, no propietario y libre "l
populariz" relativamente fcil de aprender de codificacin
-HTML sistema (lenguaje de marcado de hipertexto) que ha
llegado a ser la lengua franca de la Web.; Es la manera
creadores de contenido Web ponen los poco color,
subrayaron los vnculos en su texto, aadir imgenes y as
sucesivamente. l dise un esquema de direccionamiento
que le dio a cada pgina web un lugar nico, o URL
(localizador universal de recursos). Y hacke un conjunto de
reglas que permitieron estos documentos para ser unidos
entre s en los ordenadores a travs de Internet. Llam a ese
conjunto de reglas HTTP (Protocolo de transferencia de
hipertexto). Y en el sptimo da, Berners-Lee improvisado
primera (pero no la ltima) del navegador de la World Wide
Web, que permita a los usuarios en cualquier lugar para ver
su creacin en su pantalla de ordenador. En 1991, la World
s muy importante como la invencin de Berners-Lee era,
lo que realmente pop-ularized Internet y la Web como
herramientas tanto de conectividad y

La

el comercio fue la creacin de commercialbrowsers fciles de

instalar y fcil de usar. Despus de Berners-Lee, otros
cientficos y acadmicos crearon anumber de navegadores
para navegar por esta web temprano, pero el primer
navegador y ampliamente popularcommercial toda la cultura
de la navegacin Web para thegeneral pblico y fue creado
por una pequea empresa de nueva creacin en
MountainView, California , llamado Netscape. Netscape sali
a bolsa en agosto 9,1995, y el mundo no ha sido el mismo
desde entonces.

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

63

Netscape era una enorme fuerza aplanamiento por varias

razones. Para empezar, el navegador Netscape no slo trajo
la Internet con vida, pero tambin hizo la Internet accesible
para todos, desde los cinco aos de edad a noventa y cinco
aos de edad. El ms vivo que Internet se convirti, los ms
diferentes personas queran hacer cosas diferentes en la
Web, por lo que el ms exigieron computadoras, software y
redes de telecomunicaciones que podran digitalizar
fcilmente palabras, msica, datos, fotos y transportarlos a
travs de Internet a cualquier otra persona s ordenador. Esta
demanda fue satisfecha por otro evento catalizador: el
lanzamiento de Windows 95, que se incluye quince das
desde Netscape tom su pblico de valores. Windows 95 no
tardara en convertirse en el sistema operativo utilizado por
la mayora de la gente en todo el mundo, ya diferencia de las
versiones anteriores de Windows, se equipado con una
funcin de soporte de Internet, por lo que no slo los
navegadores, pero todas las aplicaciones de PC podran
"saber sobre el Internet" e interactuar con ella.
Mirando hacia atrs, lo que permiti a Netscape para
despegar fue la existencia, de la fase anterior, de millones de
PCs, muchos ya cuentan con mdems. Esos son los hombros
Netscape estaba sobre. Lo Netscape hizo fue traer una appnavegador-a esta base instalada nuevo asesino de PCs, lo
que hace el equipo y su conectividad inherentemente ms
til para millones de personas. Esto a su vez provoc una
explosin en la demanda de todas las cosas digitales y
provoc el auge de Internet, ya que cada inversor mir a
Internet y lleg a la conclusin de que si todo iba a ser -datos
digitalizada, los inventarios, el comercio, los libros, la msica,
las fotos, y entretenimiento y transportados y vendidos en

uando me sent con Jim Barksdale, el ex director

general de Netscape, le tointerview para este libro, le
expliqu que uno de los

64

El mundo es plano

aplanado el mundo. El primer evento, le dije, era 9.11, y me

explic el significado de esa fecha. Entonces dije: "Djame
ver si se puede adivinar el significado de la segunda fecha,
8/9." Eso era todo lo que le dije: 8/9. Tom Barksdale slo un
segundo para reflexionar sobre que antes de disparar de
nuevo con la respuesta correcta: "El da Netscape sali a
bolsa"
Pocos negaran que Barksdale es uno de los grandes
empresarios estadounidenses. Ayud a Federal Express a
desarrollar su seguimiento del paquete y sistema de rastreo,
luego se traslad a McCaw Cellular la empresa de telefona
mvil, construido eso, y supervis su fusin con AT & T en
1994. Justo antes de la venta se cerr, fue abordado por un
cazatalentos a convertirse en el CEO de una nueva empresa
llamada Mosaico Comunicaciones, forjado por dos
innovadores-Jim ahora-legendarios Clark y Marc Andreessen.
A mediados de 1994, Clark, fundador de Silicon Graphics, se
haba unido fuerzas con Andreessen fundar mosaica, que
rpidamente pasara a llamarse Netscape Communications.
Andreessen, un cientfico de la computacin joven y brillante,
slo haba encabezado un proyecto pequeo software en el
Centro Nacional para Aplicaciones de Supercomputacin
(NCSA), con sede en la Universidad de Illinois, que desarroll
el primer navegador realmente eficaz, fcil de usar Web,
tambin llamado Mosaico. Clark y Andreessen entendieron
rpidamente el gran potencial para el software de
navegacin Web y decidieron asociarse para comercializarlo.
Como Netscape comenz a crecer, ellos se acercaron a
Barksdale de orientacin y una visin de la mejor manera de
hacerlo pblico.
Hoy tomamos esta tecnologa navegador simplificado por
sentado, pero en realidad fue uno de los inventos ms
importantes de la historia moderna. Cuando Andreessen
estaba de vuelta en la Universidad de Illinois laboratorio
NCSA, se encontr con que tena PCs, estaciones de trabajo,
y la conectividad de red bsica para mover archivos en torno

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sitios visibles por cualquier idiota, cientfico, estudiante,

estudiante de kindergarten, o abuela o abuelo. Marc
Andreessen no invent el Internet o la World Wide Web, pero
sin duda jug un papel histrico en la promocin de vivos y
hacerlos herramientas fcilmente utilizables.
"El navegador Mosaic empez en 1993 con doce usuarios,
y yo saba que todos los doce", dijo Andreessen. Slo haba
unos cincuenta sitios Web en el momento y eran pginas
Web en su mayora slo individuales. "Mosaico", explic, "fue
financiado por la National Science Foundation. El dinero no
fue realmente asignado para construir mosaica. Nuestro
grupo especfico era construir un software que permitir a los
cientficos utilizar supercomputadoras que se encontraban en
lugares remotos, y conectarse a ellos por la red de la NSF. As
construimos [los primeros navegadores como] herramientas
de software para permitir a los investigadores a 'navegar' la
investigacin de cada uno. Me mir como un bucle de
retroalimentacin positiva: Los ms personas tenan el
navegador, ms personas querran estar interconectados, y
la ms incentivos habra para crear contenidos y aplicaciones
y herramientas. Una vez que ese tipo de cosas se inicia,
simplemente despega y prcticamente nada puede
detenerlo. Cuando est desarrollando, usted no est seguro
de que nadie va a usarlo, pero una vez que comenz nos
dimos cuenta de que si alguien va a usarlo todo el mundo va
a utilizarloY la nica pregunta entonces fue la rapidez con
que se extendera y cules seran las barreras en el camino ".
De hecho, todo el mundo que intent el navegador,
incluyendo Barksdale, tuvo la misma reaccin inicial: Guauu!
"Todos los veranos, Fortuna la revista public un artculo
acerca de las veinticinco empresas ms frescas alrededor ",
record Barksdale. "Ese ao [1994] mosaica era uno de ellos.
Yo no slo haba ledo sobre Clark y Andreessen, pero haba
vuelto a mi esposa y le dijo: 'Cario, esto una gran idea. "Y
luego slo unas semanas ms tarde me obtener esta llamada
del cazador de cabezas. As que fui y habl con Doerr y Jim

66

El mundo es plano

Primer navegador comercial de Netscape que podra

trabajar en un IBMPC, un Apple Macintosh, o un Unix fue
computadora lanzado en diciem-bre de 1994, y dentro de un
ao que domin por completo el mercado. Youcould
descargar Netscape gratis si estuvieras en la educacin o
una sin fines de lucro. Si usted fuera un individuo, podra
evaluar el software Freeto contenido de su corazn y lo
compra en el disco si queras. Si fueras acompany, podra
evaluar el software de noventa das. "La justificacin bajomentira", dijo Andreessen, "fue: Si usted puede permitirse el
lujo de pagar por l, por favor, hgalo. Si no, utilizar de todos
modos. "Por qu? Debido a que toda la libre
usagestimulated un crecimiento masivo en la red, que era
valioso para allthe clientes de pago. Funcion.

papel importante aplanamiento: Ayud a que Internet sea

verdaderamente interoperable. Usted recordar que en la
fase del Muro de Berln en PC con Windows, los individuos
que tenan e-mail y empresas que tenan e-mailcould interna
no se conectan muy lejos. El primer router de Internet de
Cisco, de hecho, wasbuilt por un marido y mujer en Stanford
que quera intercambiar correo electrnico; uno era trabajar
de una computadora central y el otro en un PC, y
theycouldn't conectar. "Las redes corporativas en el
momento fueron proprietaryand desconectados unos de
otros", dijo Andreessen. "Cada uno tena itsown formatos,
protocolos de datos, y diferentes formas de hacer contenido.
Sothere eran todas estas islas de informacin por ah que se
desco-conectado. Y como el Internet surgi como una
empresa pblica comercial, exista el peligro real de que se

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para obtener las ltimas cifras de ventas para el ao 1995,

pero no pudo hacerlo debido a que el departamento de
ventas fue en un sistema diferente de la contabilidad estaba
usando. Era como si se hablaba alemn y otro francs. Y
entonces Joe deca: "Treme la ltima informacin sobre el
envo de Goodyear en lo que los neumticos que nos han
enviado," y que iba a encontrar que Goodyear estaba
utilizando un sistema totalmente diferente, y el distribuidor
en Topeka corra otro sistema. Entonces Joe ira a casa y
encontrar a su estudiante de sptimo grado en la World Wide
Web investigar un papel del trmino, a travs de protocolos
abiertos, y mirando a las tenencias de algn museo de arte
en Francia. Y Joe deca: "Esto es una locura. Tiene que haber
una red totalmente interconectada ".
En los aos antes de que Internet se comercializ,
Berners-Lee, Vint Cerf, Bob Kahn, y otros cientficos han
desarrollado una serie de "protocolos abiertos" destinadas a
hacer que el sistema de e-mail o red informtica universitaria
de todo el mundo se conectan a la perfeccin con todo el
mundo voz de otra persona-a- asegurarse de que nadie tena
alguna ventaja especial. Estos protocolos basados en
matemticas, que permiten a los dispositivos digitales de
hablar el uno al otro, eran como tubos mgicas que, una vez
que los haya adoptado para su red, hecho que es compatible
con todos los dems, no importa qu tipo de equipo que
estaban corriendo. Estos protocolos fueron (y siguen siendo,
ms o menos) conocidos por sus nombres Sopa de letras:
principalmente FTP, HTTP, HTML, SSL, SMTP, POP, y TCP / IP.
Juntos, forman un sistema para el transporte de datos de
todo el Internet y la World Wide Web de una manera
relativamente segura, no importa lo que la red de su
empresa u hogar tiene o qu computadora o telfono celular
o dispositivo de mano que est utilizando. Cada protocolo
tuvo una funcin diferente: TCP / IP fue la plomera bsica de
Internet, o las pistas bsicas del ferrocarril, en el que por
encima de todo lo dems que fue construido y se mova

68

El mundo es plano

asegurarse de que Microsoft, con su gran dominio del

mercado, no sera capaz de cambiar estos protocolos Web de
abierto a estndares propietarios que slo servidores de
Microsoft sera capaz de manejar. "Netscape ayud a
garantizar que estos protocolos abiertos no seran de
propiedad mediante la comercializacin de ellos para el
pblico", dijo Andreessen. "Netscape lleg no slo con el
navegador, pero con una familia de productos de software
que implementa todos estos estndares abiertos para que
los cientficos pudieran comunicarse entre s sin importar el
sistema que estaban en una supercomputadora Cray, un
Macintosh o un PC. Netscape fue capaz de proporcionar una
verdadera razn para que cada uno dice: "Yo quiero estar en
estndares abiertos para todo lo que hago y para todos los
sistemas que trabajar." Una vez que hemos creado una
manera de navegar por Internet, la gente quera un modo
universal para acceder a lo que estaba por ah. As que todo
el que quisiera trabajar en estndares abiertos fue a
Netscape, donde los apoyamos, o fue al mundo de cdigo
abierto y tiene los mismos estndares de forma gratuita pero
sin apoyo, o se fueron a sus vendedores privados, y dijo: "Yo
soy no va a comprar sus cosas propietaria nunca ms ... No
voy a firmar hasta su jardn amurallado ms. Yo slo voy a
quedarme contigo si se interconecta a Internet con estos
protocolos abiertos. '"
Netscape comenz a empujar estos estndares abiertos a
travs de la venta de sus navegadores, y el pblico
respondi con entusiasmo. Sun comenz a hacer lo mismo
con sus servidores, y Microsoft comenz a hacer lo mismo
con Windows 95, teniendo en cuenta la navegacin tan
crtica que famosamente construy su propio navegador
directamente en Windows con la adicin de Internet Explorer.
Cada dieron cuenta de que el pblico, que de pronto no
poda tener suficiente de correo electrnico y navegacin,
quera que las empresas de Internet para trabajar juntos y
crear una red interoperable. Queran a las empresas a

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

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fue un gran aplanadora, porque permiti a muchas ms

personas se conecten con tantas ms personas.
No haba escasez de los escpticos en el momento, que
dijo que nada de esto iba a funcionar, ya que fue muy
complicado, record Andreessen. "Tenas que salir y
conseguir un PC y un mdem de acceso telefnico. Todos los
escpticos dijeron: "Se necesita gente mucho tiempo para
cambiar sus hbitos y aprender una nueva tecnologa." [Pero]
la gente lo hizo muy rpidamente, y diez aos ms tarde
haba ochocientos millones de personas en Internet. "La
razn? "La gente va a cambiar sus hbitos rpidamente
cuando tienen una razn de peso para hacerlo, y la gente
tiene una necesidad innata para conectar con otras
personas", dijo Andreessen. "Y cuando se le da a la gente
una nueva forma de conectarse con otras personas, van a
atravesar cualquier barrera tcnica, aprendern nuevos
lenguajes de personas se conectan a querer conectarse con
otras personas y les resulta desagradable no poder. Eso es lo
que desbloquea Netscape. "Como Joel Cawley, vicepresidente
de IBM de la estrategia corporativa, lo puso," Netscape cre
un estndar en torno a cmo se transportan y se representan
en la pantalla que era tan simple y convincente de que todos
y cada uno podra innovar en los datos la parte superior de la
misma. Rpidamente escal en todo el mundo y para todos,
desde nios a las corporaciones ".
En el verano de 1995, Barksdale y sus colegas de
Netscape se declararon en un espectculo a la antigua
carretera con sus banqueros de inversin de Morgan Stanley
para tratar de atraer a los inversores de todo el pas para
comprar Netscape valores una vez que sali a bolsa. "Cuando
fuimos a la carretera", dijo Barksdale, "Morgan Stanley dijo
que la accin podra vender para tan alto como $ 14. Pero
despus de la gira se puso en marcha, que estaban
recibiendo tal demanda de la poblacin, decidieron duplicar
el precio de apertura de $ 28. La ltima tarde antes de la
oferta, todos estbamos en Maryland. Era nuestra ltima

70

El mundo es plano

la llamada de conferencia y lo abrieron a $ 71. Se cerr el da

en $ 56, exactamente el doble del precio que me propuse ".
Netscape finalmente fue vctima de la abrumadora (y, los
tribunales decidieron, monopolista) la presin competitiva de
Microsoft. La decisin de Microsoft para regalar su
navegador, Internet Explorer, como parte de su sistema
dominante operativo Windows, combinada con su capacidad
de invertir ms y mejores recursos a la navegacin por la
Web de Netscape, combinado con una cierta prdida de foco
en Netscape como se expandi tan rpido , dirigido Netscape
perder constantemente cuota de mercado. Al final, Netscape
se vendi por $ 10 millones de dlares a AOL, que nunca hizo
mucho con l. Pero aunque Netscape puede haber sido slo
una estrella fugaz en trminos comerciales, lo que una
estrella que era, y lo que es un sendero que fue.
"Estbamos rentable casi desde el comienzo", dijo
nd lo que una burbuja que era.
"Netscape pblico va estimul un montn de cosas",
dijo Barksdale.
"Los tecnlogos amaban las cosas nuevas de tecnologa que
podra hacer, y thebusinesspeople y regulares gente se
entusiasmaron con la cantidad de dinero haba la posibilidad
de hacer. La gente vio a todos esos nios pequeos que
hacen dinero de thisand dijeron, 'Si los nios pequeos
pueden hacer esto y hacer que todo ese dinero, me cantoo.'
La codicia puede ser una cosa mala-gente pensaron que
podan hacer mucho ofmoney sin mucho trabajo.
Ciertamente llev a un grado de unificacin sobreinvertir, es
decir poco. Cada idea ms tonto y ms tonto consigui
financiarse ".

La

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palabras, msica, datos, pelculas, archivos y fotos se

convierten en bits y bytes combinaciones de unos y ceros,
que pueden ser manipulados en una pantalla de ordenador,
almacenados en un microprocesador, o transmitidos a travs
de los satlites y las lneas de fibra ptica. Lo que sola ser la
oficina de correos fue donde fui a enviar a mi correo, pero
una vez que el Internet lleg con vida, yo quera mi correo
digitalizada para que yo pudiera enviarlo por correo
electrnico. Fotografa sola ser un proceso engorroso que
implica pelcula recubierta con plata desenterrado de las
minas por medio mundo. Sola tomar algunas fotos con mi
cmara, a continuacin, llevar la pelcula a la farmacia para
ser enviado a una planta grande en algn lugar para su
procesamiento. Pero una vez que la Internet hace posible el
envo de fotos de todo el mundo, unido o en los correos
electrnicos, no quera usar pelcula de plata ms. Quera
tomar imgenes en formato digital, que podra ser subido, no
desarrollado. (Y por cierto, yo no quera limitarse a la
utilizacin de una cmara para tomar ellos. Yo quera ser
capaz de usar mi telfono celular para hacerlo.) Yo tena que
ir a Barnes & Noble para comprar y navegar por los libros,
pero una vez que el Internet cobr vida, quera buscar libros
en formato digital en Amazon.com tambin. Yo sola ir a la
biblioteca para hacer la investigacin, pero ahora quera
hacerlo digitalmente a travs de Google o Yahoo !, no slo
por la itinerancia de las pilas. Yo sola comprar un CD para
escuchar a Simon & Garfunkel-CDs ya haba reemplazado a
lbumes como una forma de msica digitalizada, pero una
vez que el Internet cobr vida, quera esos pedacitos de
msica a ser an ms maleable y mvil. Yo quera ser capaz
de descargarlos en un iPod. En los ltimos aos la tecnologa
de digitalizacin evolucion para que yo pudiera hacer eso.
Bueno, ya que los inversores vieron esta loca carrera para
digitalizar todo, dijeron entre s: "Santo cielo. Si todo el
mundo quiere todo este material digitalizado y convertido en
pedacitos y se transmite a travs de Internet, la demanda de

72

El mundo es plano

estas acciones de Internet, son una burbuja, no? Sin duda

son una burbuja. Deben ser una burbuja? "Finalmente un
Gates, exasperado, dijo a los reporteros algo en el sentido
de:" Mira, t payasos, por supuesto que son una burbuja,
pero ya est todo perdiendo el punto. Esta burbuja est
atrayendo mucho capital nuevo para esta industria de
Internet, que va a impulsar la innovacin ms y ms rpido.
"Puertas compar la Internet para la fiebre del oro, la idea es
que ms dinero se hizo la venta de Levi, picos, palas, y el
hotel habitaciones a los buscadores de oro que desde la
excavacin de oro de la tierra. Gates fue correcto: Plumas y
burbujas pueden ser econmicamente peligroso; pueden
terminar con muchas personas a perder dinero y una gran
cantidad de empresas en quiebra. Pero tambin suelen hacer
impulsar la innovacin ms y ms rpido, y el gran exceso
de capacidad que estimulan-ya sea en lneas de ferrocarril o
automviles -puede crear sus propias consecuencias
positivas no deseadas.
Eso es lo que ocurri con el auge de Internet de valores.
Se desat un enorme exceso de inversin en empresas de
cable de fibra ptica, que luego pusieron grandes cantidades
de cable de fibra ptica en la tierra y debajo de los ocanos,
lo que llev dramticamente el costo de hacer una llamada
telefnica o la transmisin de datos en cualquier lugar del
mundo.
La primera instalacin comercial de un sistema de fibra
ptica fue en 1977, despus de lo cual la fibra lentamente
comenz a reemplazar los cables telefnicos de cobre, ya
que podra llevar datos y voces digitalizadas mucho ms
lejos y ms rpido en mayores cantidades. De acuerdo a
Howstuffworks.com, La fibra ptica se componen de
hebras de vidrio pticamente puro cada "tan delgado como
un cabello humano", que estn dispuestas en haces,
llamados "cables pticos", para llevar los paquetes digitales
de informacin a travs de largas distancias. Debido a que
estas fibras pticas son mucho ms delgados que los cables

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La forma en cables de fibra ptica funcionan, explica uno

de los fabricantes, ARC Electrnica, en su sitio web, es
mediante la conversin de datos o voces en impulsos de luz
y luego transmitirlas por lneas de fibra, en lugar de utilizar
pulsos electrnicos para transmitir informacin por lneas de
cobre . En un extremo del sistema de fibra ptica es un
transmisor. El transmisor acepta codificado de impulsos
electrnicos de informacin palabras o datos -procedentes de
alambre de cobre de telfono de su casa u oficina. El
transmisor entonces los procesos y traduce esas palabras
digitalizados, por va electrnica en clave o los datos en
pulsos de luz equivalente codificados. Un diodo emisor de luz
(LED) o un diodo de inyeccin lser (ILD) se pueden usar
para generar los pulsos de luz, que luego se canalizan por el
cable de fibra ptica. Las funciones de cable como una
especie de gua de luz, guiando a los pulsos de luz
introducidas en un extremo del cable hasta el otro extremo,
donde un receptor sensible a la luz convierte los pulsos de
nuevo en la electrnica digital y ceros de la seal original,
por lo entonces pueden aparecer en la pantalla del
ordenador como el correo electrnico o en su telfono celular
como una voz. El cable de fibra ptica es tambin ideal para
las comunicaciones seguras, ya que es muy difcil de
explotar.
En realidad, fue la coincidencia del boom de las puntocom y la Ley de Telecomunicaciones de 1996 que puso en
marcha la burbuja de fibra ptica. El acto permiti a las
empresas de larga distancia local y para entrar en los
negocios de cada uno, y permiti todo tipo de nuevos
operadores de centrales locales para competir cabeza a
cabeza con las Baby Bells y AT & T en la prestacin de ambos
servicios de telefona e infraestructura. A medida que estas
nuevas compaas telefnicas vinieron en lnea, ofreciendo
sus propios, de larga distancia local, los datos y los servicios
internacionales de Internet, cada uno busc tener su propia
infraestructura. Y por qu no? El boom de Internet llev a

74

El mundo es plano

o seis aos, estas empresas de telecomunicaciones

invirtieron cerca de $ 1 billn en el cableado del mundo. Y
prcticamente nadie puso en duda las proyecciones de la
demanda.
Pocas compaas consiguieron ms loco que Global
Crossing, una de las empresas contratadas por todas estas
nuevas telecomunicaciones para tender un cable de fibra
ptica para ellos en todo el mundo. Global Crossing fue
fundada en 1997 por Gary Winnick y sali a bolsa el prximo
ao. Robert Annunziata, que dur slo un ao como director
general, tena un contrato que de la Corporate Library Nell
Minow, una vez elegido como el peor (desde el punto de
vista de los accionistas) en los Estados Unidos. Entre otras
cosas, incluye pasaje areo de primera clase de la madre de
Annunziata a visitarlo una vez al mes. Tambin incluy un
bono de firma de dos millones de acciones a 10 dlares por
accin por debajo del mercado.
Henry Schacht, un industrial veterano ahora con Warburg
Pincus, fue trado por Lucent, el sucesor de Western Electric,
para ayudar a gestionar a travs de este perodo de locura.
Record el ambiente: "La desregulacin de las
telecomunicaciones de 1996 fue muy importante. Permiti
competitivas las empresas locales a desarrollar sus propias
capacidades y vender en competencia unos con otros y con
las Baby Bells. Estas nuevas telecomunicaciones fue a
empresas como Global Crossing y los hizo instalar redes de
fibra para ellos para que pudieran competir en el nivel de
transporte con AT & T y MCI, especialmente en el trfico en
el extranjero ... Todo el mundo pensaba que era un mundo
nuevo, y nunca se detendra . [Haba] empresas competitivas
utilizando capital libre, y todo el mundo pensaba que el
pastel se ampliara infinitamente. As que [cada empresa
dijo:] Pondr mis fibra de abajo antes de hacerlo, y voy a
tener una participacin ms grande que t. "Se supona que
iba a ser slo una lnea de crecimiento vertical, hacia arriba,
y cada uno de nosotros pensamos que podramos conseguir

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

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cer de Tellme Networks, un servicio de Internet por voz, dijo a

CNET News.com en junio de 2001. "Han presentado tanto la
fibra en la base de que ba theyvesically commoditized s
mismos. Ellos van a entrar en guerras masivas de precios
con todo el mundo y va a ser un desastre ".
Fue un desastre para muchas de las empresas y sus
inversores (Global Crossing se declar en quiebra en enero
de 2002, con 12,4 mil millones dlares en deuda), pero
result ser un gran beneficio para los consumidores. As
como el sistema nacional de carreteras que se construy en
la dcada de 1950 aplan los Estados Unidos, rompi las
diferencias regionales, y lo hizo mucho ms fcil para las
empresas a trasladarse en regiones con salarios ms bajos,
al igual que la del Sur, ya que se haba convertido en mucho
ms fcil transporte de personas y mercancas a largas
distancias, por lo que el tendido de carreteras mundial de
fibra aplanado el mundo desarrollado. Me ayud a romper el
regionalismo global, cre una red comercial global ms
transparente, y lo hizo simple y casi libre de moverse
trabajos de servicio laboral digitalizados y de menor costo a
los pases a-trabajo del conocimiento.
(Cabe sealar, sin embargo, que esas carreteras de fibra
en Amrica tendan a parar en la ltima milla, antes de
conectar a los hogares. Mientras se coloc una enorme
cantidad de cable de fibra larga distancia para conectar la
India y Amrica, prcticamente ninguno de estos nuevos
empresas de telecomunicaciones de Estados Unidos
establecen una nueva infraestructura sustancial bucle local,
debido a un fallo del acto desregulacin 1996
telecomunicaciones para permitir una competencia real en el
circuito local entre las compaas de cable y las compaas
telefnicas. Cuando el local de banda ancha no se instale fue
en edificios de oficinas, que ya estaban bastante bien servido
por las antiguas compaas. As que esto empuja los precios
hacia abajo para las empresas y para los indios que queran
conseguir en lnea desde Bangalore a hacer negocios con

76

El mundo es plano

rentable, de haberlos comprado en una venta de liquidacin.

Pero la forma en cable de fibra funciona es que cada cable
tiene varios hilos de fibra en ella con una capacidad
potencial de transmitir muchos terabits de datos por
segundo en cada captulo. Cuando estos cables de fibra se
establecieron originalmente, los modificadores de los
transmisores y receptores pticos-en cada extremo de ellos
no pudieron sacar el mximo provecho de la capacidad total
de la fibra. Pero todos los aos desde entonces, los
interruptores pticos en cada extremo del cable de fibra que
han conseguido mejor y mejor, lo que significa que cada vez
ms las voces y los datos pueden ser transmitidos por cada
fibra. As como los interruptores de seguir mejorando, la
capacidad de todos los cables de fibra ya instalada sigue
creciendo, por lo que es ms barato y ms fcil de transmitir
voz y datos cada ao a cualquier parte del mundo. Es como
si nos establecimos un sistema nacional de carreteras donde
las personas se les permiti primero que conducir 50 mph,
entonces 60 mph, entonces 70 mph, el 80 mph, entonces
eventualmente 150 mph en las mismas carreteras sin temor
a accidentes. Slo que esta carretera no era slo nacional.
Fue internacional.
"Cada capa de la innovacin se basa en la siguiente", dijo
Andreessen, que pas de Netscape para comenzar otra firma
de alta tecnologa, Opsware Inc. "Y hoy lo ms profundo para
m es el hecho de que una de catorce aos de edad, en
Rumania o Bangalore o la Unin Sovitica o Vietnam tiene
toda la informacin, todas las herramientas, todo el software
fcilmente disponible para aplicar el conocimiento como ellos
quieran. Por eso estoy seguro de que la prxima Napster se
va a salir del campo de la izquierda. Como biociencia vuelve
ms computacional y menos acerca de laboratorios
hmedos, y como todos los datos genmicos se convierte
fcilmente disponible en Internet, en algn momento va a
ser capaz de disear vacunas en su computadora porttil ".
Creo Andreessen toca lo que es nico sobre el mundo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

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permitiendo una empresa de biotecnologa de California para

licenciar tres medicamentos experimentales contra el cncer
de Cuba-hacer una excepcin a la poltica de fuerza restringir
el comercio con ese pas. "Los ejecutivos de la empresa,
CancerVex, dijo que" era la primera vez que una compaa
estadounidense de biotecnologa haba obtenido permiso
para licenciar un medicamento de Cuba, un pas que algunos
ejecutivos de la industria y los cientficos dicen que es
sorprendentemente fuerte en la biotecnologa para una
nacin en desarrollo ... Ms de $ 1 mil millones se gastaron
en los ltimos aos para construir y operar centros de
investigacin en el lado oeste de La Habana integrada por
cientficos cubanos, muchos de ellos educados en Europa ".
Slo para resumir de nuevo: La fase de aplanamiento de
Apple en PC con Windows se trataba de m interactuar con
mi ordenador y me interactuando con mi propia red limitada
dentro de mi propia compaa. Luego vino a lo largo de esta
fase internet-e-navegador correo y aplan la tierra un poco
ms. Fue sobre m y mi equipo interactuar con cualquier
persona en cualquier lugar en cualquier mquina, que es lo
que el correo electrnico es todo alrededor, y yo y mi equipo
interactuar con el sitio web de cualquiera en Internet, que es
lo que la navegacin se trata. En resumen, la fase de Apple

TI, A I 'TEN ER / M
FLUJO

DE TRABAJO DE SOFTWARE

reuni a Scott Hyten, el CEO de Wild cerebro, una

animacin de vanguardia
estudio en San Francisco que produce pelculas y dibujos
animados para disneyand otros grandes estudios, en una
reunin en el Silicon Valley en el of2004.1 invierno haba sido
invitado por John Doerr, el capitalista de riesgo, para probar
outthe ideas de este libro con algunas de las empresas que

YO

78

El mundo es plano

un montn de telogos, gegrafos y expertos que queran

hacer el mundo plano de nuevo. S que el mundo es plano, y
le doy las gracias por su apoyo ".
Un hombre despus de mi propio corazn.
Cuando le pregunt a elaborar, Hyten esbozado para m
cmo las pelculas de animacin se produjo hoy a travs de
una cadena de suministro global. Entend inmediatamente
por qu l tambin haba llegado a la conclusin de que el
mundo es plano. "En Wild cerebro", dijo, "hacemos algo de la
nada. Aprendemos cmo sacar provecho del mundo plano.
No estamos luchando l. Estamos tomando ventaja de ello ".
Hyten me invit a venir a ver a producir un segmento de
dibujos animados para apreciar realmente la forma plana es
el mundo, cosa que hice. La serie que estaban trabajando
cuando me present fue para el Disney Channel y llam Hroes Higglytown. Fue inspirado por todas las personas
comunes y corrientes que estuvieron a la altura de 9.11.
Higglytown "es la dcada de 1950 tpicas pequea ciudad",
dijo Hyten. "Es Pleasantville. Y estamos exportando la
produccin de este pequeo pueblo estadounidense en todo
el mundo, literalmente y figurativamente. La fundacin de la
historia es que todas las personas, todas las personas
comunes que viven sus vidas, son los hroes en este
pequeo pueblo, desde el maestro de escuela al repartidor
de pizza. "
Este espectculo de todos los estadounidenses est
siendo producido por una cadena de suministro de todo el
mundo. "La sesin de grabacin", explic Hyten ", se
encuentra cerca de la artista, por lo general en Nueva York o
Los ngeles, el diseo y la direccin se lleva a cabo en San
Francisco, la red de escritores en sus hogares (Florida,
Londres, Nueva York, Chicago, ngeles y San Francisco), y la
animacin de los personajes se hace en Bangalore con
ediciones de San Francisco. Para este espectculo tenemos
ocho equipos en Bangalore trabajando en paralelo con ocho
escritores diferentes. Esta eficiencia nos ha permitido

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79

Esta VPN nos permite compartir la alimentacin desde el

micrfono, las imgenes de la sesin, la secuencia de
comandos en tiempo real, y todos los diseos de la
animacin entre todos los lugares con un simple registro de
entrada. Por lo tanto, una manera para que usted pueda
observar es que nosotros le enviamos una pelota de ftbol.
Se conecta en el hogar, la oficina, la mayora de las
habitaciones de hotel, o ir a su local de Starbucks [que tiene
acceso a Internet de banda ancha inalmbrica], iniciar
sesin, se puso un par de auriculares de reduccin de ruido
Bose, y escuchar, ver, leer y comentar. 'Sharon, puede
vender esa lnea un poco ms? "Luego, durante el programa
de produccin de once semanas para el espectculo, puede
iniciar sesin en veinticuatro horas del da y comprobar el
progreso de la produccin, ya que sigue el sol alrededor de
la mundo. Tcnicamente, se necesita el "football7 slo para
la sesin. Usted puede utilizar su ordenador porttil regular
para seguir el 'dailies7 y' edits7 el cycle.77 produccin
Desde Hyten ha dejado salvaje cerebro, pero me alegro
de que lo visit ese da, ya que la empresa es un ejemplo
grfico de la siguiente capa de la innovacin, y el siguiente
acoplador, que sigui en general en las fases del Muro de
Berln-Windows y Netscape. La cada del Muro de Berln fue
un acontecimiento histrico fuerte que nadie se perdi. A
bolsa de Netscape fue tambin mucho bally- hooed. Pero el
ascenso y la integracin de software de flujo de trabajo fue
una revolucin silenciosa que la mayora de la gente no tena
ni idea de que estaba sucediendo. Se cristaliz a mediados y
finales de 1990 y, cuando lo hizo, tuvo un impacto tan
profundo en el mundo como los dos primeros flatteners.
Permiti a ms personas en ms lugares para disear,
desplegar, gestionar y colaborar en los datos de negocio
previamente manejados manualmente. Como resultado, el
trabajo comenz a fluir en y entre las empresas y los
continentes ms rpido que nunca.
Para llegar a este punto, tuvo una gran cantidad de nueva

80

El mundo es plano

El primer gran avance en el flujo de trabajo era en

realidad la combinacin de la PC y el correo electrnico.
Recuerde, antes de la difusin de las computadoras y la
Internet, el flujo de trabajo consisti en su departamento de
ventas tomar una orden en el papel a travs del telfono,
caminando por encima de su departamento de envos, que
suministra el producto y, a continuacin, alguien de envo de
caminar hacia la facturacin con un pedazo de papel y dar
instrucciones al departamento de facturacin para batir a
cabo una factura al cliente. Pero como resultado de las
innovaciones Wall-PC-Netscape, el flujo de trabajo tuvo un
gran salto adelante. Su departamento de ventas podra
tomar un pedido por telfono o por correo, introducirlo en un
sistema informtico, un correo electrnico la orden al
departamento de expedicin dentro de su propia compaa,
y luego tener el departamento de envos enviar el producto
al cliente y automticamente escupir un proyecto de ley
computarizado al mismo tiempo.
En otras palabras, el PC habilitada en Windows le dio a
todos en la oficina de la capacidad de crear y manipular
contenido digital palabras, datos, imgenes, a su alcance en
sus escritorios, lo cual fue un gran salto desde el papel y
mquinas de escribir. Y, si todo tu oficina estaba usando el
mismo hardware, software y sistema de correo electrnico,
podra ser an ms productivos, por la perfeccin de grabar
el contenido digitalizado alrededor de su empresa, desde un
departamento a otro. Pero ms a menudo que no, all por la
dcada de 1980 y principios de 1990, las empresas no
funcionan todo el mismo software y hardware. Empresas
instalados sistemas fragmentada o encontr que un sistema
informtico y software era bueno para el departamento de
contabilidad y otro sistema que era mejor para la gestin de
inventarios y una tercera que era mejor para el correo
electrnico. Por lo tanto, el departamento de ventas de una
empresa podra estar ejecutando Microsoft, mientras que el
departamento de inventario se ejecuta Novell o IBM. Como

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

bomberos malo. Imagine una ciudad donde cada barrio tena

una interfaz diferente para la conexin de la manguera de
fuego a la boca de riego. Todo estaba bien, siempre y cuando
los bomberos de su vecindario pudiera manejar su fuego.
Pero cuando un incendio hizo demasiado grande, y los
coches de bomberos de la prxima barrio tuvo que ser
llamado, eran intiles porque no podan conectar sus
mangueras a sus bocas.
As, mientras que fue un gran avance que se estandariz
las formas en que las palabras, la msica, las imgenes y los
datos se digitalizaron en PCs y transportados a travs de
Internet, para el trabajo de verdad para poder fluir sin
problemas alrededor de mi empresa, y luego a otras
empresas en mi ecosistema digital, necesitbamos dos cosas
ms. Necesitbamos tuberas ms magia, ms protocolos de
transmisin y lenguas, que aseguraran que el correo
electrnico y aplicaciones de software de todo el mundo
podran conectar a la perfeccin con todos los dems de
correo electrnico y aplicaciones de software dentro y fuera
de mi empresa- sin importar qu computadora o software
que estaban corriendo . Y necesitbamos programadores a
venir y escribir un nuevo software de aplicaciones-nuevos que nos permitira realmente para conseguir el mximo de
nuestros ordenadores mientras trabajbamos con este
digitalizadas de datos, palabras, msica y fotos y los
formados en productos.
La industria del software hizo la primera mediante la
creacin y la popularizacin de un protocolo conocido como
SMTP-protocolo simple de transferencia de correo, lo cual
permiti el intercambio de mensajes de correo electrnico
entre sistemas informticos heterogneos. Por lo que podra
enviar un correo electrnico a otras personas sin tener que
preocuparse sobre el hardware o el servicio de correo
electrnico que tenan. De repente, el mundo tena un
cartero electrnico que entreg el correo en cualquier lugar
de forma rpida y barata, a pesar de la lluvia, aguanieve o

82

El mundo es plano

Para trabajar a travs de la Torre de Babel de software y

hardware que hablan idiomas diferentes que evolucionaron
en la dcada de 1980 y principios de 1990, sin embargo, se
requiere otro gran avance. Requiri pistas electrnicas
ferrocarril que podan correr entre el hardware de todo el
mundo, y vagones de ferrocarril que podan transportar
documentos o datos, de forma que pueda ser ledo por un
software de nadie. Este ferrocarril result ser los protocolos
que he mencionado anteriormente, el idioma de la Internet y
la World Wide Web. HTML es el lenguaje que permiti a
cualquier persona para disear y publicar documentos y
datos para que puedan ser transmitidas a, y leer en
cualquier ordenador en cualquier lugar. HTTP es el lenguaje
de programacin que describe la forma de poner este
contenido en el ferrocarril Internet -cmo lo hiciste en un
vagn de ferrocarril que podra ir a ninguna parte. Y TCP / IP
(protocolo de control de transmisin / protocolo de Internet)
era el la pista del sistema de transporte ferroviario que tuvo
los datos de sus pginas web en todo el Internet desde un
ordenador a otro y el sitio Web en el sitio Web. (Como stepforth.com, un sitio de tecnologa Web, describi,
TCP / IP "se basa en el simple concepto de romper grandes
trozos de datos en paquetes de bytes de tamao, dirigiendo
esos paquetes desde un ordenador a otro a travs de una red
escalable, y la reconstitucin de los paquetes individuales
para replicar el documento original. ")
"Estos protocolos permiten a las personas intercambiar
cosas con excepcin estandarizada documentos de Word o email", explic Craig Mundie, jefe del personal tcnico
Microsoft. "Ellos permitieron a nadie para describir cualquier
tipo de documento que queran, desde una pgina de
Amazon.com para un pago con tarjeta de crdito formato y
transportarlo de mquina a mquina, y lo puso delante de su
cara, sin ningn tipo de conocimiento previo o preparacin
entre la persona que enva y usted, la persona que lo recibe.
"Eso permiti el trabajo para iniciar realmente fluye a

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

83

el doctor en Maine tener que preguntarse qu equipos que el

hospital de la India tena. Y mam y pap queran para que
su software de banca electrnica, software e-corretaje,
oficina de correo electrnico, y el software de hoja de clculo
de todos sera trabajar fuera de su computadora porttil en
casa y ser capaz de interactuar con su oficina de escritorio o
dispositivo de mano BlackBerry. Y una vez que las
aplicaciones de todo el mundo comenzaron a conectarse a
aplicaciones de todos los dems, el trabajo no slo podra
fluir como nunca antes, pero podra ser cortado en pedazos,
desglosados, y envi a los cuatro rincones del mundo como
nunca antes.
"Pero entonces", aadi de Microsoft Mundie, "nos
dijimos, 'Caray, si realmente queremos automatizar todo,
entonces tenemos que hacer mucho ms fcil no slo para la
gente a hablar con la gente, pero para mquinas para hablar
con las mquinas -para mquinas para interactuar con otras
mquinas sobre cualquier tema sin seres humanos que
participan en la totalidad o una relacin a priori entre las
distintas empresas cuyos equipos fueron comunicando. ""
Ese fue el siguiente avance del flujo de trabajo.
Tcnicamente, lo que hizo posible fue el desarrollo de una
nueva descripcin de datos de lenguaje, llamado XML
(Extensible Markup Language) y su protocolo de transporte
relacionado llamado de SOAP (Simple Object Access
Protocol). Juntos, permiten a cualquiera de los dos programas
de ordenador para intercambiar datos con formato o
documentos que contengan cualquier tipo de informacin ya los registros de facturacin, las transacciones financieras,
registros mdicos, msica, imgenes, registros bancarios,
pginas web, anuncios, extractos de libros, documentos de
Word, o la venta de acciones. Microsoft, IBM, y una serie de
otras empresas contribuyeron al desarrollo de XML y SOAP, y
ambos fueron posteriormente ratificadas y popularizado
como los estndares de Internet. Esto tuvo el flujo de trabajo
a un nivel completamente nuevo. De repente pude escribir

84

El mundo es plano

contenido en sus ordenadores, que se transmiten por

Internet, gracias a los protocolos estandarizados, colaborar
con cualquier persona en cualquier lugar. Y, por ltimo, hoy,
hemos llegado a un punto en el flujo de trabajo que las
mquinas estn hablando con otras mquinas a travs de
Internet a travs de protocolos estandarizados, sin humanos

NORMAS EN LA PARTE SUPERIOR DE

NORMAS
Dnde est todo eso va? La gran cosa sobre el HTML, HTTP,
TCP / IP, XML y SOAP es que una vez que fueron adoptadas
como normas-y todo y todos se volvieron cada vez ms
interoperable y empresas de software interconectados
dejaron de competir sobre quin tiene que controlar las
boquillas boca de incendios y se centraron sobre quin
podra tomar mejores mangueras y camiones de bomberos
para bombear ms agua. Una vez que una norma se afianza,
la gente empieza a centrarse en la calidad de qu que estn
haciendo en lugar de cmo lo estn haciendo. En otras
palabras, una vez que todo el mundo pudiera conectar con
todos los dems, que se llenaba en el valor real, que fue
subiendo con las aplicaciones de software ms tiles y niffy
para mejorar la colaboracin, la innovacin y la creatividad.
Mientras tanto, se estn adoptando cada vez ms
normas. El trabajo realmente fluye cuando no slo se hacen
normas para las tuberas subyacentes - por lo que cualquiera
puede enviar cualquier documento, imagen o datos de
cualquier otra mquina con cualquier otro software, pero
cuando tambin comienza a normalizar lo que las tuberas
estn llevando a-los documentos o los procesos de negocio.
As que ahora no slo estamos documentos y aplicaciones de
software de codificacin en una forma similar a un
documento de Word estandarizada o una pgina Web que
puede ser ledo por cualquier persona en su propia
computadora o mquina de cualquier otra persona s,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

85

cido en torno a todos estos procesos de bienes races, el

corredor puede centrarse mucho ms en usted y sus
necesidades, no en perseguir documentos. Ya estamos
viendo los estndares emergentes en torno a cmo se hacen
las nminas, pago de comercio electrnico, y de perfiles de
riesgo, en torno a cmo se transmiten digitalmente msica y
fotos y JPEG estndar del editados-por ejemplo-y, lo ms
importante, en torno a cmo se conectan las cadenas de
suministro .
Por ejemplo, es muy bueno que cualquier persona puede
conseguir en eBay y convertirse en un comprador o
vendedor de cualquier mquina con cualquier navegador,
pero lo que realmente hizo que el mercado de eBay explotar
fue cuando adopt PayPal, una norma que permita al
comprador a pagar al vendedor muy fcilmente. PayPal es un
sistema de transferencia de dinero, fundada en 1998 para
facilitar C2C (cliente-cliente espacio) las transacciones, como
un comprador y el vendedor reunido por eBay. De acuerdo a
ecommerce-guide.com, a travs de PayPal, cualquier
persona con una direccin de correo electrnico se pueden
enviar dinero a cualquier persona con una direccin de
correo electrnico, si el destinatario tiene una cuenta de
PayPal o no. PayPal ni siquiera le importa si una transaccin
comercial se lleva a cabo. Si alguien en la oficina est
organizando una fiesta para otra persona y todo el mundo
tiene que hacer mella en, que puede hacer todo lo que a
travs de PayPal. De hecho, el organizador puede enviar
todos los recordatorios de PayPal por e-mail con
instrucciones claras sobre la forma de pagar. PayPal puede
aceptar dinero del comprador en una de tres maneras, notas
ecommerce-guide.com: Cargo a la tarjeta de crdito del
comprador de cualquier transaccin (pagos), cargo a una
cuenta de cheques para los pagos, o la deduccin de pagos
de una cuenta PayPal establecida con un cheque personal.
Los beneficiarios de pagos pueden utilizar el dinero en su
cuenta para compras o pagos en lnea, puede recibir el pago

86

El mundo es plano

de una cuenta de tarjeta de crdito. Qu PayPal hizo fue

permitir a las personas, individuos, para aceptar tarjetas de
crdito. Yo podra pagar como individual vendedor en eBay
con una tarjeta de crdito. Esto realmente nivela el campo
de juego y el comercio realizado ms friccin. "De hecho, era
tan bueno que eBay compr PayPal, pero no en la
recomendacin de su bankers- inversiones de Wall Street en
la recomendacin de sus usuarios.
"Nos despertamos un da", dijo Whitman, "y descubri
que el 20 por ciento de las personas en eBay estuviera
diciendo: 'Acepto PayPal, por favor me paga de esa manera."
Y nos dijo: "Quines son estas personas y qu son estn
haciendo? "Al principio hemos tratado de luchar contra ellos
y lanzamos nuestro propio servicio, llamado Billpoint.
Finalmente, en julio de 2002, estbamos en [un] eBay en
vivo [convenio] y el ritmo de batera a travs de la sala era
ensordecedor. Nuestra comunidad nos estaba diciendo, 'sera
dejar de pelear ustedes? Queremos una norma y por cierto, hemos escogido la norma y se llama PayPal, y sabemos que
ustedes en eBay le gustara que fuera su [estndar], pero
que es de ellos. "Y eso es cuando nosotros sabamos que
tenamos que comprar la compaa, porque era la norma y
no fue n u e s t ro . . . Es la mejor adquisicin que hemos
tomado ".
En la prxima fase del flujo de trabajo, aqu es cmo se
va a hacer una cita con el dentista: En primer lugar, habr
una norma comn para hacer citas con el dentista con
cualquier dentista. Va a dar instrucciones a su equipo
mediante la voz para hacer una cita. El ordenador se
traducir automticamente su voz en una instruccin digital.
Se comprobar automticamente su calendario contra las
fechas disponibles en el calendario de su dentista y le
ofrecer tres opciones. Va a hacer clic en la fecha y hora que
prefiera. La semana antes de su cita, calendario de su
dentista le enviar automticamente un correo electrnico
que le recuerda de la cita. La noche anterior, usted recibir

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

87

picar trabajo y enviar fragmentos de l por hacer en

cualquier parte del mundo, y cuanto ms se aumenta la
productividad y permite a mi ecosistema digital toda
colaborar mejor, ms barato y ms rpido, y ms energa a
mis empleados tienen que concentrarse en la alta tacto, de
alto valor agregado, innovacin personalizar o servicio que
diferencia a una empresa de otra. Normas no se detienen la
innovacin, aadi Cawley, que acaba claro lejos un montn

LA LTIMA UBERSTANDARD
Mientras escribo, el flujo de trabajo est a punto de ir a otro
nivel. Ahora que hemos creado ms y ms estndar maneras
para que las personas y las mquinas para describir y
compartir documentos y trabajar juntos, y por lo menos
algunas de las normas sobre la forma de llevar a cabo ciertos
tipos de hipotecas comercio similar o pagos de tarjetas de
crdito, otra revolucin est en marcha, posible gracias a
una nueva forma emergente de codificacin llamada AJAX
(abreviatura de JavaScript asncrono y XML). AJAX ofrece fcil
acceso a herramientas de negocios ms ricos y ms
sofisticadas basadas en Web que puede utilizar para ejecutar
un conjunto muy baratos en lnea-a-empresa. Cuando digo
dirigir una empresa, me refiero a hacer el seguimiento de
inventario, mantenerse en contacto con los clientes,
contratacin, gestin de proyectos, desarrollo de productos,
programacin, presupuestacin, y recursos humanos. En la
web de las empresas, ya que est siendo llamada, puede
acceder a estas herramientas en la Web, se utilicen en la
Web, y almacenar todos los datos de negocio en la Web, en
lugar de en sus propios equipos. En poco tiempo estos
servicios prestados en la Web es probable que reemplazar
algunos, o todos, de los programas de software de negocio
que usted compra, carga, actualizar, actualizar e integrar
con otros sistemas.
de aplicaciones de negocio basadas en la Web, que slo

88

El mundo es plano

amplia gama de tareas de negocios. La gran diferencia es

que todas estas herramientas de gestin, datos, o incluso
fotos no se almacenan en su ordenador como el software. Se
almacenan de forma remota en el Salesforce.com
platform. Debido a que estas herramientas se entregan a
travs de Internet y escritos en formatos Web estndar, que
son accesibles a cualquier persona que tenga una conexin a
Internet y son fcilmente interoperable con cualquier
negocio. Lo que permite el flujo de trabajo a este nivel es
AJAX, una tcnica de desarrollo web que permite a las
aplicaciones de negocio de Internet complejas para ser
embebido en una pgina Web, a continuacin, llamar con un
simple navegador y acceder tan fcilmente como la
visualizacin de una pgina en Amazon.com. AJAX, en efecto,
le permite hacer a travs de Internet toda la palabra, datos y
procesos de negocio normalmente lo hara en un PC con
software convencional. Usted como pago de negocios
Salesforce.com $ 65 por usuario individual por mes para
la suscripcin de su plataforma basada en la web ($ 17 por
usuario para las empresas de una a cinco personas).
Software se convierte en algo que usted alquila, en lugar de
algo que usted posee. Alguien ms se ocupa de la
actualizacin y el mantenimiento.
"Podemos Actualizamos nuestro servicio da a da y,
debido a que el servicio se construye utilizando los
estndares web y entregado a travs de Internet, las
actualizaciones son instantneamente disponible y se puede
acceder de inmediato por todos los clientes alrededor del
mundo", dijo Ken Juster, Salesforce.corn de
vicepresidente ejecutivo de la ley, la poltica y la estrategia
corporativa. "No slo estamos tratando de mover la
informacin y datos; estamos tratando de compartir
soluciones de negocio y las mejores prcticas sobre cmo se
hacen las cosas, dentro de las empresas y en las empresas
".
A medida que su empresa utiliza las herramientas de

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

89

contado internetnews.com on 12 de abril de 2005.

Debido a una enorme biblioteca de aplicaciones de procesos
de negocio est disponible en Salesforce.com, que
pueden ser utilizada por una empresa de una sola persona o
por IBM. Juster, dijo uno de sus clientes favoritos utilizando la
plataforma de Salesforce.corn es un pequeo empresario de
treinta y tantos aos en Shanghai, Justin Lu, y su compaa,
tiempo de protrombina Consulting. Lu ayuda a las empresas
globales que tienen puntos de venta en China, como Sony,
Hyatt, o Estee Lauder, con sus soluciones de e-marketing y
sitios Web. Ahora tiene treinta personas trabajando para l y
hace ms de $ 1 millones en negocios al ao. "Puedo correr
prcticamente toda mi negocio en la Web mediante
Salesforce.com,", Dijo Lu. "Hemos sido capaces de crecer
muy rpidamente, centrndose en lo que es importante para
generar ms ingresos y mantener nuestros sistemas de bajos
costes de los servicios prestados en la Web."
Por ejemplo, se utiliza el sistema de e-mail marketing en
lnea de Salesforce.com para enviar correos electrnicos
masivos, utiliza su sistema de automatizacin de fuerza de
ventas para manejar todos los datos de pre-venta, y l utiliza
su sistema de gestin de relaciones con los clientes para
construir una memoria corporativa alrededor de todo sus
interacciones con los clientes. l est consiguiendo la
propiedad intelectual de estas tres aplicaciones, dijo Juster, y
le dan poder para iniciar una empresa con muy poco dinero.
Me enter de una start-up que est utilizando el Business
Web para vender vitaminas orgnicas. Este individuo paga
una cuota Yahoo! cada mes para que cualquier vez que
alguien busca las palabras "vitaminas orgnicas" en Yahoo !,
uno de sus anuncios aparece. A continuacin, utiliza la Salesforce.com platform para gestionar su trastienda, y
se encontr con un fabricante para hacer sus propias
vitaminas orgnicas de marca privada. Boom! Prcticamente
sin dinero, trabajando fuera de su casa, pero aprovechando el
poder de bsqueda de Yahoo! y el poder trastienda de

90

El mundo es plano

plataformas como Salesforce.com, unnd aprovechar la

fuerza de marketing y distribucin de estas plataformas web
para vender en todo el mundo, sin la fuerte inversin que se
requiere hoy para comercializar software.
"Esto es slo el comienzo de la Business Web", argument
Benioff, CEO de Salesforce.com s, en un memorndum a su
personal en noviembre de 2005. "La industria del software
est pasando por una transformacin que se parece a nada
que haya visto en dos dcadas y [comparable a] la aparicin
del propio PC. . . Nuevas empresas basadas en Internet estn
mostrando cmo los servicios se sustituir el software tanto
para los consumidores y las empresas. "Como Benioff gusta
decir:" Microsoft quiere comprar ms software. Queremos ver
el fin del software ".
Microsoft ha tomado nota. The New York Times inform el
9 de noviembre de 2005, que Ray Ozzie haba escrito una
nota en la casa de advertencia altos ejecutivos que Microsoft
tuvo que alterar fundamentalmente su negocio "o
enfrentarse a estar en desventaja competitiva significativa a
una creciente variedad de empresas que ofrecen servicios de
Internet." Unos pocos das despus, Microsoft anunci que
ofrecer dos nuevos servicios-Windows Live y Office Live, que
esencialmente son negocio versiones Web de dos de sus
productos ms populares. Unas semanas ms tarde, Google
anunci que estaba ofreciendo un paquete integrado de
software de descarga gratuita, con ninguno de los programas
que vienen de Microsoft. Esto se va a poner interesante!
No hay duda de que la Business Web desafiar Microsoft.
Pero yo no lo hara corto Microsoft o tirar toda mi software
por el momento. Es cierto que vamos de un mundo donde las
empresas eran sistemas independientes, a un mundo donde
se convirtieron en sistemas interconectados e
interdependientes, a un mundo en el que ahora las empresas
grandes y pequeas pueden montar un sistema
interoperable de los sistemas por s mismos slo por ir a la
Business Web y alquiler o ensamblar cualquier programas

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

91

tecnologas de la informacin a su propuesta de valor de la

base, lo que sea. Es genial ser capaz de hacer su gestin de
relaciones con los clientes en la web por un mdico precio,
es genial tener el flujo de trabajo realmente eficiente. Pero
primero necesita sus propios clientes-su propia competencia
distintiva para su empresa. Y eso significa que necesita
conocimientos patentados, innovaciones y, s, herramientas
o sistemas de software propietario, para construir su
producto o servicio nico. Su distintivo competencia-la cosa
que va a construir un foso alrededor de su empresa siempre
se crear, mejorado o de plasma en alguna aplicacin
algoritmo o proceso de fabricacin o software propietario. No
se puede tener todo fuera de la plataforma o de la Web -si se
pudiera, a su competencia tambin poda hacerlo. Si est
ejecutando un fondo de bonos, todos los estndares y el flujo
de trabajo que existen en la actualidad para los bonos
comerciales sin problemas son un regalo del cielo para ti.
Pero va a ser su propio y nico, algoritmo ronda loscalcetines-off para cundo comprar y vender esos bonos que
en ltima instancia determinan el xito o el fracaso. Es por
eso que todava habr un lugar para los grandes,
inteligentes compaas de software tradicionales, como
Microsoft y SAP, que pueden crear una solucin a medida
para cada cliente. Tambin, como Microsoft ha demostrado,
tambin har que algunos de sus programas disponibles en
la web de las empresas.
Sin embargo, esta revolucin en el flujo de trabajo que
hemos sido testigos - a partir de protocolos de transmisin
de las normas a los procesos de negocio que usted puede
ahora slo alquilar fuera de la Web -est seguramente va a
llevar a una explosin de la experimentacin y la innovacin.
Y de este torbellino, muchos productos y servicios nuevos
seguramente surgirn, as como una demanda de software
ms personalizado, de propiedad y sistemas de TI para
llevarlos adelante. En el momento en los prximos humo se
aclara, cmo pensamos sobre el trabajo, cmo hacer que

92

El mundo es plano

sitio]. Esta no es una revolucin trivial. Esta es una de las

principales.
Adems,
permite
jefe para estar
en algn
lugar una
y sus empleados a irse a otro
sitio. "Estas plataformas de software de flujo de trabajo, Rao
oficinas globales
-no limitados
por cualquiera de los lmites
aadi,"
que permitir
crear virtuales
de su oficina o en su pas, y para acceder a talento sentados
en diferentes partes del mundo y ellos tienen completar
Y
as 24/7/365
que
todos estamos
trabajando.
todo esto ha
tareas
que usted
necesita
complet
en tiempoYreal.
sucedido
en
el
abrir y cerrar de ojos, el lapso de los ltimos dos o tres aos
".

Gnesis: La Plataforma plana Mundial Emerge

e que tenga que parar aqu y hacer un balance, porque en
para el aplanamiento del mundo ha comenzado a emerger.
En primer lugar, la cada de los muros, la apertura de las
ventanas, y el surgimiento de la PC, todo ello combinado
para empoderar a ms personas que nunca para convertirse
en autores de su propio contenido en forma digital. Entonces
la difusin de Internet y la llegada a la vida de la Web,
gracias a la ptica del navegador y de fibra, permiti a ms
personas que nunca para conectar y compartir su contenido
digital con ms personas por menos dinero que en cualquier
momento antes. Por ltimo, la aparicin de las tuberas de
transmisin y los protocolos normalizados conectados
mquinas de todo el mundo y las aplicaciones de software, y
tambin alentaron el desarrollo de procesos de negocio
estandarizados de cmo ciertos tipos de comercio o trabajo
se llevara a cabo, signific que ms gente no slo estaban
perfectamente conectados, pero tambin fueron capaces de
trabajar juntos sin problemas el uno del otro contenido digital
que es ms que nunca.
Poner todo junto y lo terminas con es la base cruda de
una nueva plataforma global conjunto de colaboracin. Este
fue el momento gnesis para el aplanamiento del mundo, y
se reunieron a mediados y finales de 1990. Todos los
elementos de esta nueva plataforma (como la Business Web)

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

93

en el fin de compartir el trabajo, el intercambio de

conocimientos, iniciar empresas, e inventar y vender bienes
y servicios. "Se trata de la creacin de esta plataforma, con
estos atributos nicos, que es el avance sostenible
verdaderamente importante que ha hecho lo que ustedes
llaman el aplanamiento del mundo posible", dijo Craig
Mundie de Microsoft. Porque, como Joel Cawley, el estratega
de IBM, aadi: "Nos no slo se comunican entre s ms que
nunca, ahora pudimos colaborar a construir coaliciones,
proyectos y productos juntos, ms que nunca."
Esta plataforma rudimentaria ayud a desovar seis
flatteners ms, o, ms exactamente, seis nuevas formas de
colaboracin. Yo los llamo "carga", "externalizacin",
"deslocalizacin", "suministro en cadena", "insourcing", y "en
la formacin." Cada una de estas nuevas formas de
colaboracin se sea posible gracias a esta plataforma-mundo
plano emergente o mucho mayor por el mismo. Y a medida
que ms y ms de nosotros aprendemos a colaborar en
estas
nuevas
y
diferentes
maneras,
estamos
constantemente aplanamiento del mundo an ms.
Siempre es peligroso para declarar un punto de inflexin
en la historia. Siempre tendemos a pensar que cuando
estamos algo vivo realmente importante est sucediendo.

I' l . ATT I l N i ; R I I 4
CARGA

El poder de las Comunidades

lan Cohen an recuerda la primera vez que escuch la

palabra "Apache" como un adulto, y no estaba viendo
una vaqueros-y-

La

Pelcula indios. Era la dcada de 1990, el mercado de las

puntocom estaba en auge, y hewas un alto directivo de IBM,

94

El mundo es plano

Netscape, Oracle, Sun -todas las grandes. Y estbamos

jugando este juego muy grandes apuestas para el comercio
electrnico. IBM tena una gran fuerza de ventas vender todo
este software de comercio electrnico. Un da le pregunt al
director de desarrollo que trabaj para m, 'Oye, Jeff, me
paseo por el proceso de desarrollo de estos sistemas de
comercio electrnico. Qu es el servidor Web subyacente? 7
Y l me dice: 'Est construido en la cima de Apache.7 Lo
primero que pienso es John Wayne. 'Qu es Apache? 71
pidis. Y l dice que es un programa shareware para la
tecnologa de servidor Web. Dijo que fue producido de forma
gratuita por un grupo de geeks slo trabajan en lnea en
algn tipo de cdigo abierto sala de chat. Me qued
anonadado. Le dije: 'Cmo se compra? 7 Y l me dice:'
Usted descarga fuera de un sitio Web para free.7 Y yo le dije,
'Bueno, quin lo apoya si algo sale mal? 7 Y l dice:' Yo don
s-simplemente funciona! 7 Y ese fue mi primer contacto con
Apache. . .
"Ahora hay que recordar, en ese entonces Microsoft, IBM,
Oracle, Netscape eran todos tratando de construir servidores
Web comerciales. Estas fueron las grandes compaas. Y de
repente mi chico desarrollo me est diciendo que la nuestra
se baja del Internet de forma gratuita! Es como que tena
todos estos grandes ejecutivos corporativos tramando
estrategias, y de repente los chicos en la sala de correo
estn a cargo. Me preguntaba, 'Quin dirige Apache? Quiero
decir, quines son estos tipos? 777
S, los frikis en la sala de correo estn decidiendo lo que
el software que va a utilizar, y lo que va a utilizar tambin,
porque las comunidades de los frikis estn colaborando para
disear un nuevo software y luego subirlo al mundo. Su
llamada comunidad desarroll un software. Pero, gracias a la
plataforma mundial Flat-, ms y ms frikis en la Web estn
tambin ofreciendo sus propias noticias y artculos de
opinin, eliminando los intermediarios de los peridicos. Su
llamado blogs. Y una comunidad de frikis en la biblioteca

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95

mundo, reduciendo el predominio de los iconos tradicionales

como The New York Review of Books y The New York Times
Book Review. Pronto, sospecho, Amazon publicar toda su
libro para usted en lnea. Y los frikis en eBay ya estn
creando su propia comunidad comercial virtual y vigilar a s
mismos en cuanto a quin es el comprador o el vendedor de
confianza, por la entrega de estrellas. Y los frikis terroristas
de al-Qaeda estn subiendo cada vez ms sus propios
informes de prensa, las amenazas y discursos, sin esperar a
la BBC o CBS a venir a hablar con ellos, y entonces estn
zapping sus mensajes terroristas directamente en el
ordenador, a travs de AOL o MSN.
Estas son todas las variaciones de la carga. La gnesis de
la plataforma-mundo plano no slo permiti a ms personas
al autor ms contenido, y para colaborar en ese contenido.
Tambin les permiti subir archivos y globalizar ese
contenido, de forma individual o como parte de autoformacin de comunidades sin tener que pasar a travs de
cualquiera de las organizaciones o instituciones jerrquicas
tradicionales.
Este nuevo poder de los individuos y las comunidades
para enviar, fuera y alrededor de sus propios productos e
ideas, a menudo de forma gratuita, y no slo pasivamente
descargndolos de empresas comerciales o jerarquas
tradicionales, est reformando fundamentalmente el flujo de
la creatividad, la innovacin, la movilizacin poltica , y la
recopilacin de informacin y difusin. Se est haciendo
cada una de estas cosas de abajo hacia arriba y en el mundo
del fenmeno de lado a lado, no exclusivamente a uno de
arriba hacia abajo. Ahora esto es cierto dentro de las
empresas y las instituciones tradicionales, as como fuera de
ellas. Carga es, sin duda, convirtindose en una de las
formas ms revolucionarias de la colaboracin en el mundo
plano. Ms que nunca, todos podemos ser ahora los
productores, no slo de los consumidores.
Tengo la idea de definir "uploading" (en este contexto)

96

El mundo es plano

bibliotecas de msica en lnea y descarga de otras personas

al mismo tiempo.] ... Nuestra infraestructura de
comunicacin ha tomado slo los primeros pasos de este
gran cambio de la audiencia a los participantes, pero que es
donde se dirigir en la prxima dcada. "No es imposible de
imaginar, aadi Kelly, que algn da en el futuro, "todo el
mundo viva ser (en promedio) escribir una cancin, autor
de un libro, hacer un video, elaborar un Weblog, y el cdigo
de un programa ... Qu pasa cuando los datos flujo es
asimtrico, pero en favor de los creadores? Qu sucede
cuando todo el mundo est subiendo mucho ms de lo que
descarga? "
Se asumi desde hace tiempo que la produccin de
cualquier producto de la sustancia o de la complejidad lleva
algn tipo de organizacin jerrquica o institucin. El
supuesto era que se necesitaba de arriba hacia abajo
integracin vertical para conseguir tales cosas y salir al
mundo. Pero gracias a nuestra nueva capacidad para cargar
-que se produjo como resultado directo del-mundo plano

SOFTWARE DESARROLLADO EN LA
COMUNIDAD
El movimiento del software desarrollado por la comunidad,
tambin conocido como la comunidad de "cdigo abierto",
deriva su identidad a partir de la idea de que las empresas o
comunidades ad hoc deben hacer en cdigo las instrucciones
de programacin subyacentes disponible en lnea la fuente
que hacen que una pieza de software de trabajo y luego
dejar que cualquier persona que tenga algo que aportar
mejorarlo y dejar que otros millones de personas slo tiene
que descargar para su propio uso. Piense en estas
comunidades como salas de chat con los ingenieros
independientes que colaboran en conjunto para producir una
pieza de software, con todo el mundo aportando mejoras al
cdigo fuente para hacerlo cantar y bailar mejor, y su uso,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

97

que cualquier persona en la comunidad puede utilizar el

cdigo fuente como la base para un producto comercial,
siempre y cuando que siempre reconoce al grupo original
que lo produjo. As como que el software rueda hacia abajo,
en posteriores mejoras, adaptaciones e implementaciones,
usted tiene que dar el crdito de la comunidad original cada
vez. El otro grupo, le llaman la "comunidad de software
libre", argumenta que si usted construye y distribuir
cualquier producto derivado sobre los hombros de cdigo de
software libre desarrollado por la comunidad, es necesario
contribuir a su innovacin a la comunidad tambin. Es decir,
usted necesita para hacer su producto gratuito.
Al no ser un geek de la computadora, nunca haba
centrado mucho en el movimiento de cdigo abierto, pero
cuando lo hice, descubr que era un increble universo propio,
con comunidades auto-formacin de lnea, ven-como-ustedson voluntarios . El primer movimiento del software
desarrollado por la comunidad realmente a hacer una marca
tom el enfoque commons intelectual. Surgi de las
comunidades acadmicas y cientficas, donde durante
mucho tiempo las comunidades colaborativas autoorganizados de cientficos se han unido a travs de redes
privadas (y, eventualmente, la Internet) para poner en
comn su capacidad intelectual o compartir puntos de vista
en torno a un problema de la ciencia o las matemticas en
particular . El servidor Web Apache tena sus races en esta
forma de cdigo abierto. Cuando le pregunt a un amigo mo,
Mike Arguello, un arquitecto de sistemas de TI, para que me
explique por qu la gente comparte conocimiento o trabajo
de esta manera, dijo, "la gente de TI tienden a ser personas
muy brillantes y quieren que todo el mundo sepa cmo .
brillante que son "Marc Andreessen, quien invent el
navegador Web Mosaico, estuvo de acuerdo:" El cdigo
abierto no es ms que la ciencia revisada por profesionales.
A veces las personas contribuyen a estas cosas porque
hacen que la ciencia, y descubren cosas, y la recompensa es

98

El mundo es plano

Behlendorf. Si la comunidad eran Apache servidor web de

cdigo abierto de una tribu indgena, Behlendorf sera el
anciano de la tribu. Me encontr con l un da en su oficina
de vidrio y acero, cerca del aeropuerto de San Francisco,
donde ahora es el fundador y director de tecnologa de
tcnicos de la colaboracin, una startup centrada en la
creacin de software para empresas que quieran utilizar un
enfoque de cdigo abierto a la innovacin. Empec con dos
simples preguntas: De dnde vienes? y Cmo te las
arreglas para reunir una comunidad de cdigo abierto de los
frikis en lnea que podran ir mano a mano con IBM?
"Mis padres se conocieron en IBM en el sur de California, y
yo crecimos en un pueblo al norte de Pasadena, La Canada,"
Behlendorf record. "La escuela pblica ha sido muy
competitivo acadmicamente, porque muchos de los padres
de los nios trabajaba en el Jet Laboratorio de Propulsin a
que fue dirigido por Caltech all. As que desde muy
temprana edad yo estaba alrededor de un lote de la ciencia
en un lugar en el que estaba bien para ser un poco geek.
Siempre tenamos computadoras alrededor de la casa.
Solamos utilizar tarjetas perforadas de los mainframes de
IBM originales para hacer listas de compras. En la escuela
primaria, me empezaron a hacer un poco de programacin
bsica, y por la escuela secundaria era bastante en computre s . . . Me gradu en 1991, pero en 1989, en los primeros
das de la Internet, un amigo me dio una copia de un
programa que haba descargado en un disco flexible, llamado
Tractint '. No fue pirateado, pero era gratuito, elaborado por
un grupo de programadores, y era un programa para
fractales dibujo. [Los fractales son bellas imgenes
producidas en la interseccin del arte y las matemticas.]
Cuando el programa se puso en marcha, la pantalla
mostrara esta lista de desplazamiento de direcciones de
correo electrnico para todos los cientficos y matemticos
que contribuyeron al mismo. Me di cuenta de que el cdigo
fuente se incluye con el programa. Este fue mi primer

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

99

Despus de graduarse en 1991, Behlendorf fue a

Berkeley para estudiar fsica, pero rpidamente se sinti
frustrado por la falta de conexin entre las abstracciones que
estaba aprendiendo en el aula y la emocin que estaba
empezando a surgir en Internet.
"Cuando entr a la universidad en ese entonces, a cada
estudiante se le dio una direccin de correo electrnico, y yo
empec a usarlo para hablar con los estudiantes y explorar
los foros de discusin que comenzaban a aparecer alrededor
de la msica", dijo Behlendorf. "En 19921, empec mi propia
lista de correo de Internet se centr en la escena electrnica
local en el rea de la baha. La gente slo puede publicar en
el foro de discusin, y comenz a crecer, y empezamos a
discutir diferentes eventos musicales y DJs. Entonces dijimos,
'Hey, por qu no invitamos a nuestros propios DJs y
lanzamos nuestros propios eventos?' Se convirti en una
cosa colectiva. Alguien podra decir: "Tengo algunos
registros, 'y otra persona dira:' Tengo un sistema de sonido,"
y otra persona dira: "Yo s la playa y si llegamos a la
medianoche que poda tener una fiesta." Para 1993, la
Internet era todava slo listas de correo y correo electrnico
y sitios FTP [repositorios de protocolo de transferencia de
archivos donde se puede almacenar cosas]. As que empec
a coleccionar un archivo de msica electrnica y estaba
interesado en cmo podramos poner esta lnea y ponerla a
disposicin de un pblico ms amplio. Fue entonces cuando
me enter de mosaico [el navegador web desarrollado por
Marc Andreessen]. As que consegu un trabajo en el
laboratorio de computacin en la escuela de negocios de
Berkeley, y pas mi tiempo libre investigando mosaico y
otras tecnologas Web. Eso me llev a un panel de discusin
con una gran cantidad de las personas que estaban
escribiendo la primera generacin de navegadores Web y
servidores Web ".
(Un servidor Web es un programa de software que
permite a cualquier persona a utilizar su ordenador de casa u

100

El mundo es plano

sive. Yo no necesito un Ph.D. o cualquier credenciales

especiales, y yo empezamos a ver algunos paralelismos
entre mi grupo de msica y estos cientficos, que tenan un
inters comn en la construccin del primer software Web.
Segu a que [el debate] por un tiempo y luego me dijo un
amigo mo al respecto. Fue uno de los primeros empleados
de Wired revista, y dijo Wired estara interesado en tenerme
crear un sitio web para ellos. As que me un all en $ 10 la
hora, la creacin de su correo electrnico y su primer sitio
Web HotWired ... Fue una de las primeras revistas de
anuncios publicitarios en lnea ".
HotWired decidi que quera empezar por tener un
sistema de registro que requiere contraseas, un concepto
controvertido en ese momento. "En aquellos das," seal
Andrew Leonard, que escribi una historia de Apache para
Salon.com in 1997, "la mayora de los Webmasters
dependa de un programa de servidor Web desarrollado en la
Universidad del Centro Nacional de Illinois para Aplicaciones
de Supercomputacin (tambin el lugar de nacimiento del
revolucionario navegador Web mosaico). Sin embargo, el
servidor web NCSA no poda manejar la autenticacin de
contrasea en la escala que HotWired necesario. Por suerte,
el servidor NCSA era de dominio pblico, lo que significa que
el cdigo fuente era libre para todos los interesados. As
Behlendorf ejerci la prerrogativa de hackers: Escribi un
cdigo nuevo, un "parche" al servidor web NCSA, que se hizo
cargo del problema "Leonard coment:" l no era el nico
programador listo hurgando en el cdigo NCSA ese invierno. .
Todo a travs de la Web explosin, otros Webmasters les
resultaba necesario tomar el asunto en sus propias teclados.
El cdigo original haba sido dejado al recoger el polvo virtual
cuando su programador principal de la Universidad de Illinois
estudiante Rob McCool, haba sido excavado hasta (junto con
Marc Andreessen y Eric Bina Lynx autor) por una compaa
poco conocida en Silicon Valley llamado Netscape. Mientras
tanto, la Web se neg a dejar de crecer y mantenerse

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101

de diversin la construccin de este sitio web para Wired y

aprender ms de lo que estaba aprendiendo en Berkeley. As
comenz una discusin en nuestro pequeo grupo de trabajo
que la gente NCSA no estaban respondiendo a nuestros
correos electrnicos. Estbamos enviando parches para el
sistema y que no estbamos respondiendo. Y dijimos: 'Si
NCSA no respondera a nuestros parches, cul va a pasar en
el futuro? "Nos sentimos felices de seguir mejorando esta
cosa, pero nos preocupaba cuando no estbamos obteniendo
cualquier informacin y ver a nuestros parches integrados.
As que me puse en contacto con las otras personas que
conoca el comercio de parches ... La mayora de ellos
estaban en los estndares de grupos [la Internet Engineering
Task Force] que fueron estableciendo las primeras normas
para la interconexin entre las mquinas y aplicaciones en
Internet que trabajan ... Y dijimos: 'Por qu no nos tomamos
nuestro futuro en nuestras propias manos y liberamos
nuestra propia versin [Servidor Web] que incorpora todos
nuestros parches?
"Miramos hacia arriba los derechos de autor para el
cdigo NCSA, y bsicamente dijo darnos crdito en Illinois
por lo que inventamos si mejorarlo y no nos culpe si se
rompe", record Behlendorf. "As que empezamos a construir
nuestra propia versin de todos nuestros parches. Ninguno
de nosotros tena tiempo para ser un desarrollador de
servidor Web a tiempo completo, pero pensamos que si
podamos combinar nuestro tiempo y hacerlo de una manera
pblica, podramos crear algo mejor de lo que podamos
comprar fuera de la plataforma, y no haba nada disponible
entonces, de todos modos . Todo esto fue antes de Netscape
haba enviado su primer servidor Web comercial. Ese fue el
comienzo del proyecto Apache ".
En febrero de 1999 se haban reescrito por completo el
programa original NCSA y formalizado su cooperacin con el
nombre "Apache".
"Escog el nombre porque yo quera que tuviera una

102

El mundo es plano

proyecto, pero la coordinacin y la direccin fueron un

comportamiento emergente basado en el que se present y
quera escribir cdigo ", dijo.
Pero, cmo funcionan realmente? Le pregunt
Behlendorf. Usted no slo puede tener un montn de gente,
no monitoreadas, lanzando cdigo juntos, verdad?
"La mayor parte de desarrollo de software implica un
repositorio de cdigo fuente y es administrado por
herramientas como Concurrent Versions System", explic.
"As que no es un servidor CVS ah fuera, y tengo un
programa de CVS en mi equipo. Me permite conectarse al
servidor y tire hacia abajo una copia del cdigo, por lo que
puede empezar a trabajar con l y hacer modificaciones. Si
creo que mi parche es algo que quiero compartir con los
dems, me encuentro un programa llamado Patch, que me
permite crear un archivo nuevo, una coleccin compacta de
todos los cambios. Eso se llama un archivo de revisin, y
puedo dar ese archivo a otra persona, y pueden aplicarlo a
su copia del cdigo para ver el impacto que tiene el parche.
Si tengo los privilegios adecuados en el servidor [que se
limita a una junta de supervisin rigurosamente controlada],
puedo tomar yo ahora mi parche y comprometerse en el
repositorio y se convertir en parte del cdigo fuente. El
servidor CVS realiza un seguimiento de todo y que envi en
q u . . . As que es posible que tenga acceso la cabeza 'en el
repositorio pero no "cometer el acceso' para cambiar las
cosas. Cuando alguien hace un commit al repositorio, el
fichero de parche consigue enviado por correo electrnico a
todos los otros desarrolladores, y para que pueda obtener
este sistema de revisin por pares despus del hecho, y si
hay algo mal, que soluciona el error. "
Entonces, cmo esta comunidad decida que son
miembros de confianza?
"Para Apache", dijo Behlendorf, "empezamos con ocho
personas que confiaron realmente entre s, y como personas
nuevas se presentaron en el foro de discusin y archivos de

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103

IBM finalmente decidi que si no poda vencer a Apache,

debera unirse a Apache. Usted tiene que parar aqu y
imaginar esto. La empresa de informtica mundos mayor
decidi que sus ingenieros no podan mejor el trabajo de una
coleccin de cdigo abierto ad hoc de los frikis, por lo que
echaron su propia tecnologa y decidimos ir con los frikis!
IBM "iniciado el contacto conmigo, ya que tena un papel
un tanto altavoz pblico para Apache", dijo Behlendorf. ", Dijo
IBM, 'Nos gustara averiguar cmo podemos utilizar [Apache]
y no son flameados por la comunidad de Internet, [cmo
podemos] que sea sostenible y no slo estar estafaba gente
sino contribuir al proceso. . . 'IBM estaba diciendo que este
nuevo modelo de desarrollo de software era confiable y
valioso, as que vamos a invertir en l y deshacerse de la que
estamos tratando de hacer por nuestra cuenta, que no es tan
bueno ".
John Swainson fue el alto ejecutivo de IBM, que dirigi el
equipo que se acerc a Apache (que es ahora presidente de
Computer Associates). l recogi la historia: "Haba todo un
debate en curso en el momento acerca de cdigo abierto,
pero era todo el lugar. Decidimos que podamos lidiar con los
chicos de Apache, ya que respondi a nuestras preguntas.
Podramos mantener una conversacin significativa con estos
chicos, y hemos sido capaces de crear la [sin fines de lucro]
Apache Software Foundation y resolver todos los problemas
".
A cargo de IBM, sus abogados trabajaron con el grupo
Apache para crear un marco legal a su alrededor para que no
habra derechos de autor o de responsabilidad problemas
para las empresas, como IBM, que queran construir
aplicaciones en la parte superior de Apache y cobrar dinero
por ellos. IBM vio el valor de tener un servidor Web vainilla
estndar arquitectura que permiti a los sistemas
informticos heterogneos y dispositivos se comuniquen
entre s, mostrando de correo electrnico y pginas Web en
un formato estndar, que constantemente se est mejorando

104

El mundo es plano

no conviven bien ", dijo Swainson. "Tienes que ser capaz de

veterinario el cdigo, firmar un acuerdo, y hacer frente a las
cuestiones de responsabilidad. [Hoy] cualquiera puede
descargar el cdigo Apache. La nica obligacin es que
reconocen que lleg desde el sitio, y si hacen cualquier
cambio que comparten de nuevo. "Hay un proceso de
desarrollo de Apache que gestiona el trfico, y usted gana su
camino en ese proceso, agreg Swainson. Es algo as como
una meritocracia pura. Cuando IBM comenz a utilizar
Apache, se convirti en parte de la comunidad y comenz a
hacer contribuciones.
De hecho, la nica cosa que la gente Apache exigieron a
cambio de su colaboracin con IBM fue que IBM asignar sus
mejores ingenieros a unirse al grupo de cdigo abierto
Apache y contribuir, como todo el mundo, de forma gratuita.
"El pueblo de Apache no estaban interesados en el pago de
dinero en efectivo", dijo Swainson. "Queran contribucin a la
base. Nuestros ingenieros vinieron a nosotros y dijeron: Estos
chicos que hacen Apache son buenas y que insisten en que
contribuimos gente buena. "Al principio rechazaron algunos
de lo que aportamos. Dijeron que no estaba a su nivel! La
compensacin que la comunidad espera fue nuestra mejor
contribucin ".
El 22 de junio de 1998, IBM anunci planes para
incorporar Apache en su nuevo producto de servidor Web,
llamado WebSphere. La forma en que la comunidad de
colaboracin Apache organiz, lo que sac de cdigo de
Apache y mejorado, usted tuvo que dar vuelta a toda la
comunidad. Pero t tambin estabas libre para salir y
construir un producto comercial patentado en la parte
superior del cdigo de Apache, como hizo IBM, siempre que
ha incluido una cita de autor de Apache en su propia patente.
En otras palabras, se acercan a este patrimonio intelectual
de abrir-sourcing anim a la gente a construir productos
comerciales en la parte superior de la misma. A pesar de que
quera que la fundacin sea gratuito y abierto a todo,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

105

En el momento, la venta de un producto construido en la

cima de un programa de cdigo abierto fue un movimiento
arriesgado por parte de IBM. A su favor, IBM tena confianza
en su capacidad para mantener la produccin de
aplicaciones de software diferenciadas en la parte superior
de la vainilla Apache. Este modelo ha sido ampliamente
adoptado ya, despus de todo el mundo vio cmo se impuls
negocio de servidores Web de IBM de liderazgo comercial en
esa categora de software, generando enormes cantidades
de ingresos.
Como voy a repetir en este libro: No hay futuro en la
vainilla para la mayora de empresas en un mundo plano.
Una gran cantidad de la toma de la vainilla en software y
otras reas se va a desplazar a las comunidades de cdigo
abierto. Para la mayora de las empresas, el futuro comercial
pertenece a aquellos que saben cmo hacer la salsa ms rico
chocolate, la crema dulce, ligero batida, y las cerezas ms
jugosos para sentarse en la parte superior, o cmo poner a
todos juntos en un helado. Jack Messman, presidente de la
compaa de software de Novell, que ahora se ha convertido
en un gran distribuidor de Linux, el sistema operativo de
cdigo abierto, en cuya cima se concede Novell artilugios
para hacer cantar y bailar slo para su empresa, lo puso
mejor: "El software comercial las empresas tienen que
empezar a funcionar ms arriba en la [software] pila para
diferenciarse. La comunidad de cdigo abierto est
bsicamente centrado en la infraestructura " (Financial
Times, 14 de junio 2004).
El acuerdo IBM marc un hito real. Big Blue estaba
diciendo que l crea en el modelo de cdigo abierto y que
con el servidor Web Apache, esta comunidad de cdigo
abierto de ingenieros haba creado algo que no era ms que
til y valioso, pero "mejor en su clase." Es por eso que el
abierto movimiento -source ha convertido en un acoplador
de gran alcance, los efectos de la que estamos empezando a
ver. "Es increblemente est empoderando de los individuos",

106

El mundo es plano

y MIT) en los aos 1960 y 1970. La comunidad de

programadores era pequea y muy unida. Cdigo pas de
ida y vuelta entre los miembros de la comunidad si ha
realizado una mejora que se esperaba que enviar su cdigo a
la comunidad de desarrolladores. Para retener el cdigo fue
considerado gauche-despus de todo, se ha beneficiado de
la obra de tus amigos, usted debe devolver el favor. "El
movimiento del software libre, sin embargo, fue y sigue
siendo inspirado por el ideal tico que el software debera ser
libre y al alcance de todos , y que se basa en la colaboracin
de cdigo abierto para ayudar a producir el mejor software
posible para ser distribuidos de forma gratuita. El objetivo
principal del movimiento del software libre es obtener la
mayor cantidad de gente posible la escritura, mejorar y
distribuir el software de forma gratuita, desde la conviccin
de que este ser empoderar a todos y los individuos libres de
las garras de las corporaciones globales.
En 1984, segn la Wikipedia, un investigador del MIT y
ex-hacker, Richard Stallman, lanzaron el "movimiento del
software libre", junto con un esfuerzo para construir un
sistema operativo libre llamado GNU. Stallman fund la Free
Software Foundation y algo llamado la Licencia Pblica
General de GNU (GPL). La GPL especifica que los usuarios del
cdigo fuente pueden copiar, cambiar o actualizar el cdigo,
siempre que ellos hicieron sus cambios disponible bajo la
misma licencia que el cdigo original. En 1991, un estudiante
de la Universidad de Helsinki llamado Linus Torvalds, la
construccin de la iniciativa de Stallman, logr su sistema
operativo Linux para competir con el sistema operativo
Microsoft Windows e invit a otros programadores en lnea
para tratar de mejorarlo, de forma gratuita. Desde Torvalds s
mensaje inicial, los programadores de todo el mundo han
manipulado, aaden a, ampliado, parcheado, y mejoraron el
sistema operativo GNU / Linux, cuya licencia dice que
cualquiera puede descargar el cdigo fuente y mejorarlo,
pero luego debe hacer el actualizado versin libre disposicin

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107

Al igual que Microsoft Windows, Linux ofrece una familia

de sistemas operativos que se pueden adaptar para
funcionar en las computadoras de escritorio, computadoras
porttiles ms pequeas, PalmPilots, e incluso relojes de
pulsera, todo el camino hasta las mayores
supercomputadoras y mainframes. As que un nio en la
India con un PC barato puede aprender el funcionamiento
interno del mismo sistema operativo que se ejecuta en
algunos de los centros de datos ms grandes de la Amrica
corporativa. Como yo estaba trabajando en este segmento
del libro, fui a un picnic, una tarde en el pas de origen de
Virginia Pamela y Malcolm Baldwin, quien mi esposa lleg a
conocer a travs de su membresa en el consejo de World
Learning, una ONG educativa. Mencion en el transcurso de
la comida que yo estaba pensando en ir a Mal para ver qu
tan plano se vea el mundo desde su exterior borde de la
ciudad de Tombuct. El hijo de los Baldwins 'Peter pas a
estar trabajando en Mal como parte de algo que se llama los
Geekcorps, que ayuda a llevar la tecnologa a los pases en
desarrollo. Pocos das despus del almuerzo, recib un correo
electrnico de Pamela dicindome que haba consultado con
Pedro sobre acompaarme a Tombuct, y luego aad la
siguiente, lo que me ha dicho todo lo que necesitaba saber:
"Pedro dice que su proyecto es la creacin de redes
inalmbricas a travs de satlite, por lo que las antenas de
botellas de plstico y malla de pantallas de la ventana! Al
parecer, todos en Mal utiliza Linux. . ".
Slo en un mundo plano podra alguna vez or ese
comentario!
ounding 86, 000 programas en curso. La mayora son
proyectos menores por y para los frikis, pero cientos
empacar valor real ... Si odias desembolsar $ 350 para
Microsoft Office o $ 600 para Adobe Photoshop,
OpenOffice.org y el Gimp son sorprendentemente
alternativas libres de alta calidad."Big comempresas como
Google, E * Trade y Amazon componentes de servidor de los

108

El mundo es plano

el sistema operativo Linux, ha sido capaz de reducir su gasto

en tecnologa de manera espectacular, y obtener un mayor
control sobre su software.
La verdad sea dicha, aunque, mientras Linux y Apache
comenz como formas puras de software desarrollado por la
comunidad, subida por comunidades colaborativas autogeneracin, no pas mucho tiempo antes de que Apache se
convirti en una especie de "modelo mixto", gracias a su
colaboracin con IBM . Algunas personas trabajaron en forma
gratuita y otros fueron pagados a hacerlo por IBM, por lo que
la compaa podra vender sus propios servicios,
actualizaciones y accesorios en todo el software bsico. Al
mismo tiempo, ahora estamos viendo los capitalistas de
riesgo financiacin realidad de cdigo abierto la creacin de
empresas que pagan las empresas de software para apagar
algn programa de forma gratuita con la esperanza de que
una comunidad se desarrollar en torno a ella, de modo que
la empresa de nueva creacin puede vender campanas y
silbatos adicionales a la comunidad con fines de lucro. Red
Hat, por ejemplo, ayuda a apoyar el desarrollo de Linux y
otras soluciones de cdigo abierto y ha creado un negocio a
su alrededor. Red Hat no se va a vender Linux per se, eso no
es permitido, pero por una tarifa que proporcionar apoyo y
personalizar Linux para su negocio.
Estos modelos mezclados son probablemente el futuro.
Por qu? Para empezar, una plataforma de software
complejo sea sostenible, es decir, estar constantemente
refrescado, depurado y mejorado, que tiene que haber una
economa alrededor. Talentosos desarrolladores de software
de la comunidad de cdigo abierto slo tienen tanto tiempo,
la inclinacin, la energa y los recursos para poner en el
desarrollo de cdigo de forma gratuita. En algn momento, la
obra no va a ir en en el nivel ms alto si no hay algn
incentivo econmico para que alguien en la comunidad.
ms cre OpenOffice.org fo la misma razn. A medida
que el sitio Web de Sun pone: "El OpenOfhce.org

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

109

sistemas en 2000. Una comunidad activa, de los cuales Sun

es un miembro clave, realza y apoya e
OpenOffice.orSuite g oficina. "Hey, eso es negocio. Pero es negocio. Lo importante, desde el punto de vista del
consumidor, es que estos modelos mezclados de software
desarrollado por la comunidad estn impulsando una mayor
competencia y producir ms barato, si no es libre, el software
para el pblico.
Huelga decir que la nocin de software desarrollado por la
comunidad est muy debatido en torno a Microsoft. Dada la
centralidad de la compaa en el negocio del software, pens
que era importante escuchar su versin de los hechos. Esto
es lo que llev lejos de mis conversaciones en Redmond: En
opinin de Microsoft, el modelo mixto que ha evolucionado a
partir del movimiento del software de la comunidad es en
realidad una nueva forma de competencia comercial, y nadie
debe hacerse ilusiones al respecto. Cualesquiera que sean
los fundadores del movimiento de software desarrollado por
la comunidad pueden haber previsto o esperado en trminos
de fines de lucro libre desarrollado por la comunidad de
software que no es lo que realmente se ha desarrollado.
Desarrollo de software basado en la comunidad es ahora un
negocio, uno que tiene potencial para Microsoft como para
cualquier otra empresa.
Habiendo dicho eso, los ejecutivos de Microsoft con los
que habl todava creen que este tipo de software tiene sus
limitaciones, y no lo har, o no debera, hacer que la
industria del software tradicional, comercial obsoleto-por
varias razones. Para empezar, Microsoft sostiene que si los
innovadores no van a ser recompensados financieramente
por sus innovaciones, el incentivo para la innovacin pionera,
finalmente, se secar y tambin lo har el dinero para la I +
D muy profundo que se requiere para impulsar el progreso en
este cada vez ms campo complejo. El xito de Microsoft en
la creacin del sistema operativo del PC estndar produjo el
bankroll que permiti a Microsoft a gastar miles de millones

no

El mundo es plano

la inversin y luego enterrarla beneficios en el desarrollo de

la prxima generacin. Pero cuando insisten en que no se
puede cobrar por el software, slo se puede dar a la basura,
se toma el negocio de software de distancia de ser un
negocio econmico escala "Y continu:". Es cierto que la
investigacin cientfica se requieren cada vez ms un
esfuerzo de la comunidad , pero yo dira que es ms bien un
requisito para la colaboracin multidisciplinar debido a la
complejidad de los problemas, en lugar de la creencia de que
las ideas fundamentales que conducen a la verdadera
innovacin provienen de grupos ahora en lugar de individuos.
Creo que de cdigo abierto continuar como una tendencia
de gran alcance pero volver todo a la modelo commons
intelectual que ha sido durante mucho tiempo con nosotros
en el mundo acadmico, en lugar de uno que elimina el
incentivo financiero para hacerlo software. "En cuanto a el
fundador de Microsoft, Bill Gates, tambin l es obviamente
convencido de que el futuro del software no es gratis. 'Abu
necesita el capitalismo [para impulsar la innovacin]. Para
tener [un movimiento] que dice que la innovacin no se
merece una recompensa econmica es contrario a donde va
el mundo. Cuando hablo con los chinos, suean con iniciar
una empresa. Ellos no estn pensando, 'voy a ser un barbero
durante el da y hacer el software libre por la noche.'. . .
Cuando usted tiene una crisis de seguridad en su sistema
[software], que no quiere decir, 'Dnde est el chico de la
barbera? "' Mundie tambin seala que no importa lo que su
negocio se encuentra," tarde o temprano probablemente
encontrar que sin algn sistema de software y de TI de
propiedad que encarna y facilita su competencia, el ncleo
esencia nica de lo que haces -se va a ser muy difcil de
obtener y mantener una ventaja sobre su competencia en un
mundo donde todo el mundo puede obtener todo el mismo
software libre ". Las empresas querrn sistemas diseados
especialmente para ellos que nadie ms tiene o va a querer
TI kits de herramientas para disear las cosas por s mismos

LO S D I E Z f u e r z a s q u e a r r a s l a W O R L D 1 1 1

Centive en algn momento, como una mera herramienta

para hacer avances y difundir esos avances de forma viral,
que ha demostrado ser muy potente. Hasta 2004, el sistema
operativo Linux fue el software de cdigo abierto ms
conocida desafiar Microsoft. Luego, en noviembre de 2004, la
Fundacin Mozilla, un grupo sin fines de lucro de apoyo de
software de cdigo abierto, lanz Firefox, un rpido
navegador gratuito, y fcil de instalar Web cargado con las
caractersticas que el Internet Explorer de Microsoft careca.
"Poco ms de un mes ms tarde," escribi New York Times
tecnologa escritor Randall Stross (19 de diciembre de 2004),
"la fundacin celebra un hito notable:. 10 millones de
descargas" Las donaciones de nuevos usuarios apreciativas
de Firefox pagados por una de dos pginas anuncio en The
New York Times. "Con Firefox," Stross aadi, "de cdigo
abierto de software pasa de la oscuridad backoffice a su
casa, y para sus padres, tambin. (Sus hijos en la
universidad ya lo estn utilizando.) Se pulido [y] tan fcil de
usar como Internet Explorer. "En noviembre de 2005, su
primer aniversario, el navegador Firefox haba engullido casi
el 10 por ciento del mercado mundial de navegadores, la
mayora de ella saliendo de la piel de Microsoft Explorer. Una
de las razones Firefox extendi tan rpido es su aspecto de
desarrollo comunitario: Los usuarios podran contribuir a
cmo se desarroll, y muchas extensiones que aaden
nuevas aplicaciones especficas para el navegador fueron
escritas por los usuarios. En noviembre de 2005, una nueva
versin mejorada, Firefox 1.5, que estaba en la marcha.
Este crecimiento explosivo es bastante increble cuando
te das cuenta de cmo Firefox produjo. Firefox es en realidad
un descendiente de mosaico y el navegador original de
Netscape Navigator, que fue abrumado por Microsoft Internet
Explorer en 1998. Mientras que Firefox, como cualquier otra
pieza de software de cdigo abierto, es el producto de
mejoras y puntos de vista muchos programadores diferentes
", seal Wired revista (febrero de 2005), "dos personas en

El mundo es plano

112

desarrollar un sobrio y de rpido, navegador muy fcil de

usar. G o o d g e r . . . tom las riendas cuando Ross se convirti
en un estudiante universitario a tiempo completo en 2003.
Goodger sac los proyectos cabos sueltos y azot el
navegador en forma para el lanzamiento de Firefox 1.0 a
finales del ao pasado [2004] ".
As que un chico de diecinueve aos de edad, de Stanford
y veinticuatro aos de edad, de Nueva Zelanda, que trabaja
en una comunidad de cdigo abierto de forma gratuita, a
partir de dos extremos del mundo, produjo un navegador que
tom el 5 por ciento de la Internet Explorador mercado en
unos seis meses. Me gust lo que dijo Ross Wired acerca de
cmo se senta cuando empez a subir, cuando empez a
buscar una solucin en Mozilla como un estudiante de
noveno grado: "Fue incredible- simplemente darse cuenta de
que se puede tocar algo que muchas personas utilizan. Es
una gran sensacin de hacer un pequeo cambio en el
lnea OttoM: El aplanamiento del mundo est
produciendo otra bigshakeout en el negocio del software.
Con el tiempo, creo que vamos a ver una nueva

alquiler de software, a la

Salesforce.com,
junto con el software libre producido ya sea por las

RESPUESTAS DE LA COMUNIDAD
DESARROLLADOS
Brian Behlendorf, por su parte, apuesta a su carrera que
cada vez ms personas y empresas querrn aprovechar la
nueva plataforma de mundo plano que ver la innovacin
desarrollado por la comunidad de todo tipo de productos. En
2004, comenz una nueva empresa llamada CollabNet para
promover el uso de desarrollo de la comunidad como una
herramienta para impulsar la innovacin dentro de las

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

113

sitio, donde las personas con una contrasea se puede ir a

ver el cdigo fuente del software y de los defectos que deben
ser abordados, y luego participar en una discusin entre los
ingenieros, gerentes de producto y atencin al cliente en la
forma en que el software debe ser mejorado. Es un ambiente
totalmente plana, de baja friccin para mejorar la
colaboracin y superar los obstculos. "CollabNet es un
traficante de armas a las fuerzas de aplastamiento del
mundo", dijo Behlendorf. "Nuestro papel en este mundo es la
construccin de las herramientas y la infraestructura para
que un individuo -en la India, China, o donde sea, como
consultor, un empleado, o simplemente alguien sentado en
su casa, puede colaborar. Les estamos dando la caja de
herramientas para el desarrollo colaborativo descentralizado.
Estamos permitiendo el desarrollo de abajo hacia arriba, y no
slo en el ciberespacio ". Mientras que tcnicos de la
colaboracin se centra principalmente en cmo habilitar una
corporacin para colaborar internamente para producir su
propio software de cdigo abierto y mantenerlo fresco, hay
una variedad de negocios, adems de software que ahora
estn descubriendo lo que sucede si se puede aprovechar el
poder innovador de la comunidad. Una variacin creativa en
este enfoque de cdigo abierto fue el intento hace un par de
aos por una compaa de extraccin de oro canadiense,
Goldcorp Inc., para tratar de aprovechar "todos nosotros"
para encontrar sus depsitos de oro. De acuerdo con la
edicin de junio de 2002 Fast Company:
En enero de 1848, un equipo de trabajo en la fbrica
de John Sutter, cerca de Sacramento, California, se
encontr con unos nuggets de selectos de oro. En
poco tiempo, medio milln de buscadores de oro
llegaron all buscando riquezas inmediatas. La fiebre
del oro estaba en marcha. Unos 153 aos ms tarde,
otra fiebre del oro estall en una antigua mina llamada
Red Lake, en el noroeste de Ontario. Esta vez, los

114

El mundo es plano

La comunidad minera estaba asombrado. "Hemos

visto a grandes conjuntos de datos de las encuestas
del gobierno en lnea", dice Nick Archibald, director
general de Fractal Graphics, la organizacin ganadora
de West Perth, Australia. "Pero para una empresa para
publicar esa informacin y decir: 'Aqu estoy, con
todos sus defectos,' es bastante inusual en verdad."
McEwen saba que el concurso, al que llam el
Desafo Goldcorp, implicaba grandes riesgos. Por un
lado, se expone a la empresa a una oferta hostiladquisicin. Pero los riesgos de continuar a hacer
cosas a la antigua eran an mayores. "La minera es
una de las actividades industriales ms antiguas de la
humanidad", dice McEwen. "Este es viejo vieja
economa. Pero un descubrimiento mineral es como un
descubrimiento tecnolgico. No es lo mismo una
rpida creacin de riqueza como el aumento de las
expectativas de mejorar la rentabilidad. Si pudiramos
encontrar oro ms rpido, realmente podramos
mejorar el valor de la empresa ".
McEwen, un hombre pequeo, de voz suave, con
un bigote bien recortado y confeccin meticulosa,
tena una gran ventaja sobre sus competidores lento
patas: No era un minero, que no pensaba como un
minero, y l no estaba limitada por la sabidura
convencional de un minero. Como hombre joven, l
fue a trabajar para Merrill Lynch, siguiendo a su padre
en el negocio de inversin. Pero su padre tambin
tena una fascinacin por el oro, y McEwen creci
cuentos de mineros, prospectores y grubstakes or en
la mesa de la cena. Pronto fue mordido por el insecto
de oro tambin, y l forj una plantilla de lo que l
crea una empresa de extraccin de oro del siglo 21
debe ser similar. En 1989, vio su oportunidad. Entr en
una batalla de adquisicin como un caballero blanco y
ha surgido como dueo mayoritario de una antigua

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

115

mina de al lado haba producido cerca de 10 millones de

onzas. La nuestra slo 3 millones haban producido ".
McEwen cree que el mineral de alta ley que corra
por la mina vecina estaba presente en algunas partes
de los 55.000 acres Red Lake juego-si pudiera
encontrarlo. Su estrategia comenz a tomar forma en
un seminario en el MIT en 1999. presidentes de la
compaa de todo el mundo se haba ido all para
aprender acerca de los avances en la tecnologa de la
informacin. Con el tiempo, la atencin del grupo se
volvi hacia el sistema operativo Linux y la revolucin
de cdigo abierto. "Le dije: 'cdigo de fuente abierta!
Eso es lo que quiero! "'McEwen recuerda.
Su razonamiento: Si pudiera atraer la atencin de
talento de clase mundial para el problema de
encontrar ms oro en Red Lake, al igual que Linux
logr atraer a los programadores de clase mundial a la
causa de un software mejor, poda aprovechar miles
de mentes que que normalmente no tendra acceso.
Tambin podra acelerar la exploracin y mejorar sus
probabilidades de descubrimiento.
Al principio, los gelogos de Goldcorp estaban
horrorizados ante la idea de exponer sus datos supersecretas para el mundo. "Esta es una industria muy
conservadora, muy privado," dice el Dr. James M.
Franklin, ex geocientfico en jefe del Servicio Geolgico
de Canad y un juez en el Desafo de Goldcorp. "La
confidencialidad y el secreto acerca de las reservas y
la exploracin han sido sus consignas. Esto fue una
cosa totalmente poco convencional de hacer ".
Pero en marzo de 2000, en una reunin de la
industria, McEwen dio a conocer el Desafo Goldcorp.
La respuesta fue inmediata externa. Ms de 1.400
cientficos, ingenieros y gelogos de 50 pases
descargan los datos de la empresa y comenzaron su
exploracin virtual. Cuando las entradas empezaron a

116

El mundo es plano

cuatro / ', dice. "Pero cul es realmente importante es

que desde un sitio remoto, los ganadores fueron
capaces de analizar una base de datos y generar
objetivos sin tener que visitar la propiedad. Est claro
que esto es parte del futuro ".
Entre los nuevos descubrimientos de alta calidad e
instalaciones modernizadas de la mina, Red Lake es
finalmente llevando a cabo a lo largo de las lneas que
McEwen haba imaginado. En 1996, Red Lake estaba
produciendo a un ritmo anual de 53.000 oz a 360
dlares la onza. Para el 2001, la mina estaba
produciendo 504.000 oz a $ 59 la onza.
En cuanto a los mineros de cdigo abierto que ganaron el
concurso, Fast Company seal cunto significaba esta
oportunidad para ellos, as:
Red Lake, Ontario y West Perth, Australia estn en los
extremos opuestos de la tierra. Pero eso no impidi
que Nick Archibald y su equipo de gelogos de Fractal
Graphics, una firma de consultora de geociencias de
Australia, de pensar que ellos podran encontrar oro en
Canad.
Ganadores del primer lugar de la 2001 Goldcorp
Challenge, Archibald y sus compaeros compartieron
un gran premio de 105.000 dlares por su
presentacin detallando objetivos probables para
encontrar oro. "Yo nunca haba estado en la mina",
dice Archibald. "Yo ni siquiera estado en Canad."
Pero cuando se enter del concurso, Archibald
reconoci una oportunidad para su empresa, que se
especializa en la produccin de modelos 3-D de las
minas ... Aunque el dinero del premio, que el equipo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

BLOGS:
CARGA
COMENTARIO

DE

NOTICIAS

117

Poco despus del movimiento del software desarrollado por

la comunidad cobr impulso, hemos sido testigos de la
aparicin de otro de abajo arriba forma, auto-organizada de
carga: los blogs. Veo esto ms vvidamente en mi propia
profesin, el periodismo, donde los bloggers, unipersonales
comentaristas en lnea, que a menudo enlazan entre s en
funcin de su ideologa, han creado una especie de sala de
redaccin de cdigo abierto. Un blog es su propia tribuna
virtual personal, donde podr levantarse cada maana y, en
forma de una columna o un boletn de noticias o
simplemente una regla, decirle al mundo lo que usted piensa
acerca de cualquier tema, subir ese contenido en su propio
sitio web y luego esperar a que el mundo por venir a verlo. Si
otros como l, van a vincular a su blog desde su blog o de
otros tipos de contenido, como artculos de noticias en lnea
o comentarios. Ahora leo bloggers (el trmino proviene de la
palabra "weblog") como parte de mi rutina diaria de
recopilacin de informacin. En un artculo acerca de cmo
un pequeo grupo de bloggers de noticias relativamente
oscuros ayud a hacer sonar el silbato que expuso los
documentos falsos utilizados por la CBS News Dan Rather en
su infame informe sobre el servicio de la Guardia Nacional
Area del presidente George W. Bush, Howard Kurtz de El
Washington Post escribi (20 de septiembre de 2004): "Fue
como tirar un fsforo en la madera querosn-empapados. El
incendio resultante destroz el establecimiento de medios
como bloggers previamente oscuros lograron poner
firmemente la red de Murrow y Cronkite a la defensiva. El
secreto, dice [diseador web y blogger] Charles Johnson, un
significado "la recopilacin de inteligencia de fuente abierta.
':' Tenemos un gran grupo de personas altamente motivadas
que van por ah y utilizan herramientas para encontrar cosas.
Tenemos un ejrcito de periodistas ciudadanos por ah. '"

118

El mundo es plano

es en algo real, como el episodio el contrario, puede crear

tanta energa, zumbido, y las noticias duras como cualquier
red o peridico importante.
Un nuevo blog se crea cada siete segundos, de acuerdo
con Technorati.com, un sitio que rastrea estas revistas
Web fcilmente actualizados. Technorati dice que hay ms de
veinticuatro millones de blogs ya, y el nmero est creciendo
a alrededor de setenta mil al da y duplicando cada cinco
meses, desde bloggers iraques, que dan su propia visin
sobre noticias del frente, a los bloggers que siguen y criticar
la arquitectura campo de golf, a los bloggers de pquer, los
bloggers de inversin, a apenas aclara usted y yo bloggers.
Marcos Glaser, un escritor independiente con sede en San
Francisco, que escribe para el sitio Web YaleGlobal Online (28
de julio de 2005), seal que el 7 de julio, el da de los
atentados del metro de Londres, el sitio web de la BBC invit
a los espectadores y oyentes a enviar fotos de lo que haban
visto. "En 24 horas", escribi, "el sitio recibi 20.000 cuentas
por escrito a travs de correo electrnico,
1,0 fotos y 20 videos. Una de las imgenes principales del sitio
ese da era un aficionado de la foto de la escena del atentado
contra un autobs de dos pisos. La BBC, la Guardian, y
MSNBC.com were entre los sitios de medios grandes que
caminaron el paseo del periodismo ciudadano, permitiendo a
sus lectores a convertirse en contribuyentes en cualquier
momento -con formacin periodstica cero. "La BBC fue a la
vez aprovechar la potencia de la carga y su canalizacin
hacia el contenido editorial til.
noticias ms editado tradicionalmente. (Hoy en da, las
grandes empresas, como General Electric, monitorear y
responder a diario a lo que los blogs estn diciendo acerca
de ellos.) Es imposible imaginar lo que va a ser dentro de
diez aos, cuando casi todo el mundo que conozco tiene un
blog. Pero ah es donde nos dirigimos. Si nos fijamos en la Facebook.com phenomenon, un directorio social en lnea
difundir viralmente en las escuelas secundarias y

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

119

"La prxima generacin est creciendo en lnea, en lugar

de adaptarse a l en sus aos de mediados de los adultos,"
Miqueas Sifry, analista de la interseccin entre la tecnologa
y la poltica, escribi en La Nacin (22 de noviembre, 2004).
"Ms de 2 millones de nios 6-17 aos de edad tienen su
propio sitio Web, de acuerdo con una encuesta de diciembre
de 2003 por Grunwald Asociados. Veintinueve por ciento de
los nios en los grados K-3 tiene su propia direccin de
correo electrnico. Josh Koenig, uno de los veinteaeros que
cortan los dientes a la campaa de Dean y ahora cofundador de la msica de Estados Unidos, dice: "Slo
estamos viendo las primeras gotas de lo que va a ser un
aguacero." Cuando l me dijo que en la mayora de las
escuelas secundarias en los Estados Unidos, los estudiantes
estn utilizando la web para clasificar a sus maestros, pens
que era un poco de la hiprbole. Pero entonces descubr RateMyTeachers.com, Donde ms de 6 millones de
calificaciones han sido escritos por los alumnos sobre ms de
900.000 profesores en 40.000 media estadounidense y
canadiense y las escuelas secundarias. Eso es casi el triple
del nmero de hace un ao, que cubre aproximadamente el
85% de todas las escuelas de ambos pases. . . El futuro est
en sus manos, aunque el resto de nosotros va a ser tomado
en el viaje ".
La versin en audio de los blogs, conocido como
"podcasting", ha tenido tanto xito. El fenmeno se
desarroll con muy popular reproductor de audio porttil de
Apple, el iPod. Podcasts involucran a individuos y compaas
que producen sus propios archivos de audio y vdeo de
msica, de comentarios, libros, lecturas de poesa, recitales
de canto, cualquier cosa que usted puede imaginar que se
puede hacer mediante la voz o vdeo que luego pueden ser
cargados en plataformas como iTunes de Apple. Estos
podcasts se descargan los usuarios o abonados, que
escuchan a ellos o verlos en su ordenador, iPod, reproductor
MP3, telfono celular u otro dispositivo porttil. Podcasting

120

El mundo es plano

Clips de televisin, videos musicales, conferencias, o

actuaciones cmicas hechas por ellos mismos u otros. En
efecto, permite a cualquier aficionado a convertirse en una
red o pelcula de estudio y desarrollar un siguiente. Y, de
hecho, algunos artistas de YouTube ahora tienen grandes
audiencias.
Sera imposible enumerar todos los usos de YouTube
(incluso las organizaciones terroristas estn utilizando para
difundir sus mensajes). Mis favoritos son los que ponen de
relieve hasta qu punto la carga se empodera a los pequeos
y los galones. Tenga en cuenta la siguiente historia de El New
York Times Magazine (10 de diciembre de 2006): "Los
rbitros Mientras ha habido faltas personales y sanciones que
sostienen, los aficionados al deporte han vilipendiado por
tomar malas llamadas. Pero en los ltimos aos, criticando a
los funcionarios de los principales deportes profesionales y
universitarios ha pasado de ser un arte crudo forma'Ref, si
usted tena un ojo ms seras un cclope! Volver a pie Lockerfa una ciencia eficiente. Repeticin instantnea y mltiples
ngulos de cmara han expuesto incluso los errores ms
pequeos oficiante. Y con el auge de YouTube, han surgido
sofisticados mtodos de escrutinio, dando a conocer y
condenar esos errores. En estos das, apenas unas horas
despus de la final de un partido marcado por arbitraje
cuestionable, los aficionados del equipo agraviada llevan a la
Web, la recogida de los clips de las llamadas malas y
encadenar juntos en vdeos cortos. A veces se asla un solo
error monumental y repiti una y otra vez, una estrategia
vergenza que tiene un cierto poder de mano dura y
humillante. Muchos de los clips utilizan anlisis en cmara
lenta, una caracterstica que llev a un escritor en Pizarra
revista para copiar el gnero 'la pelcula de Zapruder
YouTube.' Los vdeos ms persuasivos son aquellos que editar
hacia abajo el material de archivo de un juego completo de
slo sus llamadas controversiales. A pocos minutos de ver
cmo aparentemente todas las decisiones en el Juego 5 de la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

121

YouTube para derribar miles de videos que contengan

imgenes de sus juegos, incluyendo muchos que eran
crticos con el arbitraje ".

WIKIPEDIA:
CONTENIDO

COMUNIDAD

subidos

Otra forma de desarrollo de la comunidad cargado que he

usado regularmente por escrito este libro es Wikipedia, la
enciclopedia en lnea aportado por los usuarios, tambin
conocido como "el pueblo s enciclopedia." La palabra "wiki"
se toma de la palabra hawaiana para "rpido". Los wikis son
sitios web que permiten a los usuarios editar directamente
cualquier pgina web por su cuenta desde su ordenador
personal. En un 05 de mayo 2004, ensayo sobre YaleGlobal
lnea, Andrew Lih, profesor asistente en el Periodismo y
Medios de Comunicacin del Centro de Estudios de la
Universidad de Hong Kong, explic cmo funciona Wikipedia
y por qu es un gran avance.
"El proyecto Wikipedia fue fundada por Jimmy Wales, jefe
de inicio de Internet Bomis.com, despus de que su proyecto
original para un voluntario, pero estrictamente controlada,
libre encyclopedia se qued sin dinero y recursos despus
de dos aos ", escribi Lih. "Los editores con Ph.D. grados
estaban al frente del proyecto a continuacin, pero producen
slo unos pocos cientos de artculos. No queriendo el
contenido a languidecer, Gales coloca las pginas de un sitio
Web wiki en enero de 2001 e invit a todos los visitantes de
Internet a editar o aadir a la coleccin. El sitio se convirti
en un gran xito en el primer ao y gan un pblico fiel, que
genera ms de 20.000 artculos y desove ms de una docena
de traducciones de idiomas ".
Cmo, usted puede preguntar, Cmo se producen una
enciclopedia equilibrada creble por medio de un especial de
cdigo abierto, el movimiento ad-edicin abierta? Despus
de todo, cada artculo en la Wikipedia tiene un botn "Editar

122

El mundo es plano

"Sin embargo, la tecnologa no es suficiente por s solo /

'escribi Lih. "Wales cre una poltica editorial de mantener
un punto de vista neutral (PVN) como principio rector. . .
Segn las directrices de Wikipedia: "El punto de vista neutral
trata de presentar ideas y hechos de tal manera que tanto
partidarios como opositores se ponen de acuerdo. . . ' Como
resultado, los artculos sobre temas polmicos como la
globalizacin se han beneficiado de la naturaleza cooperativa
y global de Wikipedia. En los ltimos dos aos, la entrada ha
tenido ms de 90 ediciones por colaboradores de los Pases
Bajos, Blgica, Suecia, Reino Unido, Australia, Brasil, Estados
Unidos, Malasia, Japn y China. Proporciona una visin
mltiple de los problemas de la Organizacin Mundial del
Comercio y las empresas multinacionales en el movimiento
anti-globalizacin y las amenazas a la diversidad cultural ". A
Newsweek pieza en Wikipedia (1 de noviembre de 2004)
citando Angela Beesley, colaborador voluntario de Essex,
Inglaterra, y confeso Wikipedia adicto que supervisa la
exactitud de ms de un millar de entradas: "Una enciclopedia
colaborativa suena como una idea loca, pero controla de
forma natural en s ".
unto con Dictionary.com. Estoy seguro de que usted
pensaba que era genial cuando usted estaba creciendo y el
Enciclopedia Britnica vendedor lleg a su puerta, haciendo
gala de sus grandes libros. Claro que s. Entonces realmente
pensaba que era fresco cuando recibi su primera copia de
Encarta con Microsoft Windows y puede hacer clic sobre su
propia enciclopedia. La publicidad en lnea para la ltima
edicin de Encarta dice lo siguiente: "Microsoft Encarta
Standard 2006 es el nmero uno ms vendido de la marca
enciclopedia. Es una fuente de confianza para explorar un
mundo de conocimientos que es preciso, con la participacin,
y hasta la fecha, con ms de 36.000 artculos, decenas de
miles de fotos y clips de sonido, videos, animaciones, juegos,
mapas y mucho ms. "Tiene usted saben cuntos artculos
hay en Wikipedia, la enciclopedia subido? Mientras escribo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

123

y manuales; Wikiquote, un "libro" en lnea de citas;

Wikiespecies, un directorio ciberntico de las especies; y, por
supuesto, Wikinoticias, la fuente de noticias de contenido
libre que se puede escribir y subir a ti mismo.
Wikipedia, sin embargo, no es todo dulzura y luz, y no
siempre se controla a s mismo. Cuando las personas pueden
subir su propia enciclopedia, un montn de cosas pueden
suceder, y no todas ellas buenas. Sus enemigos pueden
utilizarlo como un tablero mundial cartel para manchar su
nombre si quieren, y puede tomar tiempo para resolver. John
Seigenthaler Sr., director editorial fundador de EE.UU. Hoy y
fundador del Foro de la Libertad First Amendment Center en
la Universidad de Vanderbilt, se despert una maana y
encontr a su biografa en Wikipedia de la siguiente manera:
"John Seigenthaler Sr. era el asistente de fiscal general
Robert Kennedy en la dcada de 1960. Durante un breve
tiempo, se pens que haba participado directamente en los
asesinatos de los Kennedy, tanto de John, y su hermano,
Bobby. Nada nunca fue probada ".
l no le hizo gracia. Que la entrada bio se estaba leyendo
y se repite todo el mundo. El 29 de noviembre de 2005,
escribi lo siguiente en un artculo de opinin en EE.UU. Hoy
en da:
Esta es una historia muy personal sobre el asesinato de
carcter Internet. Podra ser su historia.
No tengo ni idea cuya mente enferma concebido la
falsa "biografa" malicioso que apareci bajo mi
nombre durante 132 das en Wikipedia, la popular, en
lnea, enciclopedia libre cuyos autores son
desconocidos y virtualmente imposible de rastrear.
Haba ms:
"John Seigenthaler se traslad a la Unin Sovitica
en 1971, y regres a los Estados Unidos en 1984", dijo
Wikipedia. "Empez una de las empresas de
relaciones pblicas ms grandes del pas poco

124

El mundo es plano

Yo haba odo por semanas de profesores,

periodistas e historiadores sobre "el maravilloso
mundo de la Wikipedia," donde millones de personas
en todo el mundo visitan a diario para una consulta
rpida "hechos", compuestos y escritos por personas
sin experiencia o conocimientos especiales - ya veces
por la gente con malicia.
A peticin ma, los ejecutivos de los tres sitios web
ya han eliminado el contenido falsa sobre m. Pero
ellos no saben y no pueden saber, que escribi las
frases txicos.
Llam a Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, y le
pregunt, "Usted. . . tener alguna manera de saber
quin escribi eso? "
"No, no lo hacemos", dijo. Los representantes de los
otros dos sitios web dijeron que sus ordenadores estn
programados para copiar datos textualmente de
Wikipedia, nunca asegurarse de que es falsa o de
hecho. . .
Vivimos en un universo de nuevos medios de
comunicacin con las oportunidades fenomenales para
las comunicaciones en todo el mundo y la
investigacin-pero poblado por vndalos de
voluntariado con intelectos veneno-pluma. Congreso
les ha permitido y los protege.
Cuando yo era nio, mi madre me dio una
conferencia sobre los males del "chisme". Sostuvo una
almohada de plumas y dijo: "Si yo rompo esta abierta,
las plumas volarn a los cuatro vientos, y nunca pude
recuperarlos en la almohada. Eso es lo que pasa
cuando usted separa cosas malas de la gente ".
Para m, que la almohada es una metfora de la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

125

Hasta dnde puede GO CARGA?

Mi conclusin es la siguiente: Subida, por individuos o
comunidades, ya es un gran aplanadora. Se propaga porque
la plataforma de mundo plano que hace posible y se est
extendiendo porque subir responde a un nivel muy profundo
anhelo humano de las personas a participar y hacer or su
voz. New York Times reportero Seth Schiesel escribi un
artculo diciendo en este sentido (21 de junio de 2005), en la
que seal que un nmero creciente de hombres jvenes
"prefieren jugar un videojuego deportivo que ver la cosa real
en la televisin." Seal que desde el ao 2000 , las ventas
de videojuegos deportivos en los Estados Unidos han
aumentado en un 34 por ciento, a $ 1.2 mil millones en
2004, mientras que los ratings televisivos para casi todos los
deportes ms importantes han cado entre los espectadores
masculinos entre las doce y treinta y cuatro. Pero lo que ms
me impresion sobre el artculo era una cita Schiesel tena
de un joven al que le encantaba jugar a los juegos de
baloncesto de vdeo de la marca de la NBA, en el que se
puede controlar cuando los jugadores (siguen el modelo de
los jugadores actuales de la NBA) pasan y disparan: "4 como
Kobe, de acuerdo? ", dijo Albert Arce, refirindose a Kobe
Bryant, la estrella de Los Angeles Lakers. "Pero me gusta
jugar con l porque puedo hacer lo pasa a los otros chicos.
Cuando lo veo en la televisin, es como que no sabe cmo
pasar / "
l prefiere jugar Kobe que ver Kobe! Esa actitud, dice
Miqueas Sifry, "es indicativo del cambio ms grande en la
era de Internet de un enfoque esttico y pasivo a los medios
de comunicacin a una actitud activa y participativa. Es ms
divertido estar en el juego de a ver el partido. "Tim O'Reilly,
fundador y CEO de O'Reilly Media, uno de los editores de
libros de primer ordenador del mundo, tiene su propia
manera de describir el fenmeno de la carga. l lo llama la
"arquitectura de participacin" - sistemas que estn

126

El mundo es plano

"El hecho de participar es como un msculo que tienes que

usar", seal Sifry, "y estamos tan acostumbrados a ser
participantes activos en el proceso que a pesar de las
herramientas estn ah ahora mucha gente no los usa. . .
Tambin hay hbitos todava profundamente arraigados de
respeto a la autoridad y las instituciones ". En resumen, el
nmero de cargadores es todava relativamente pequeo.
Pero a medida que las herramientas para la carga individual
y la colaboracin se hacen ms difusa, ya medida que ms y
ms personas se hicieron comentarios positivos de sus
experiencias de subida, estoy seguro de cada gran

F L ATT E N E R / / 5

Y2K

EXTERNALIZAC

IN

ndia ha tenido sus altibajos desde que logr la

independencia enAgosto 15, 1947, pero en algunos
aspectos podra ser recordado como el suerte-

YO

pas IEST en la historia de finales del siglo XX.

Hasta hace poco, la India era lo que se conoce en el
mundo de la banca como "el segundo comprador." Uno
siempre quiere ser el segundo comprador en los negocios -la
persona que compra el hotel o el campo de golf o el centro
comercial despus de que el primer propietario ha ido en
bancarrota y sus activos se estn vendiendo por el banco a
diez centavos de dlar. Bueno, los primeros compradores de
todo el cable de puesta por todos esos cables de fibra ptica
empresas-que pensaban que se iban a poner infinitamente
rico en un universo en expansin digital de cesar-eran sus
accionistas estadounidenses. Cuando la burbuja estall,
dejando que sea titular de ningn valor o cantidad de
acciones disminuida. Los indios, en efecto, lleg a ser el

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

127

ern la India? Si bien la India ciertamente tuvo los recursos

naturales a la ma (carbn, mineral de hierro, diamantes),
con tantas bocas que alimentar, no slo podra vivir fuera de
ellos -ni siquiera cerca. As que en lugar de la India extrae el
cerebro de su propio pueblo, la educacin de un
relativamente gran porcin de sus lites en las ciencias, la
ingeniera y la medicina. En 1951, en su haber perdurable,
Jawaharlal Nehru, el primer primer ministro de la India,
estableci el primero de los siete Institutos Indios de la India
de Tecnologa (IIT) en la ciudad oriental de Kharagpur. En los
cincuenta y cinco aos transcurridos desde entonces, cientos
de miles de indios han competido para ganar la entrada y
luego graduarse de estos IIT y sus equivalentes en el sector
privado (as como los seis Institutos Indios de Gestin, que
ensean administracin de empresas). Dado que la poblacin
de mil millones-ms de la India, esta competencia produce
una meritocracia conocimiento fenomenal. Es como una
fbrica, produciendo y exportando algo de la ingeniera ms
dotado, ciencias de la computacin, y el talento de software
en el mundo.
Esto, por desgracia, fue una de las pocas cosas que la
India hizo derecha. Debido a su sistema poltico a menudo
disfuncional, junto con la preferencia de Nehru para
prosovitico, economa socialista, asegur que hasta
mediados de la dcada de 1990 la India no podra
proporcionar buenos empleos para la mayor parte de esos
ingenieros talentosos. Entonces, Estados Unidos lleg a ser el
segundo comprador de la capacidad intelectual de la India!
Si usted fuera un inteligente, educado india, la nica forma
en que podra cumplir con su potencial era al salir del pas y,
a ser posible, ir a Estados Unidos, donde unos veinticinco mil
graduados de las principales escuelas de ingeniera de la
India se han asentado desde 1953, en gran medida
enriquecer Amrica del piscina conocimiento gracias a su
educacin, que fue subsidiado por los contribuyentes de la
India.

128

El mundo es plano

Durante la mayor parte de sus primeros cincuenta aos,

estas IIT fueron uno de los mayores gangas Latina nunca
tuvo. Era como si alguien instala una fuga de cerebros que se
llen en Nueva Delhi y vaci en Palo Alto. Aproximadamente
uno de cuatro graduados IIT terminado en los Estados
Unidos, tantos que los expatriados estadounidenses IIT
tienen su propia organizacin en los Estados Unidos y tienen
una convencin anual aqu.
Y luego vino el Netscape, la desregulacin de las
telecomunicaciones 1996, y Global Crossing y sus amigos de
fibra ptica. El mundo qued aplanada y todo ese acuerdo
qued patas arriba. "India no tena recursos ni la
infraestructura", dijo Dinakar Singh, uno de los ms
respetados jvenes gestores de hedge funds de Wall Street,
cuyos padres graduado de una IIT y luego emigr a Estados
Unidos, donde naci. "Produjo personas con calidad y por
cantidad. Pero muchos de ellos se pudri en los muelles de la
India como los vegetales. Slo unos pocos relacin podra
llegar en barcos y salir. Ya no, porque nosotros construimos
esta cruza el ocano, llamado cable de fibra ptica ...
Durante dcadas haba que salir de la India para ser un
profesional ... Ahora se puede conectar en el mundo de la
India. Usted no tiene que ir a Yale e ir a trabajar para
Goldman Sachs [como lo hice.] "
India nunca se podra haber permitido a pagar por el
ancho de banda para conectar sesudo India con alta
tecnologa de Amrica, por lo que los accionistas
estadounidenses pagaron por ella. Claro, el exceso de
inversin puede ser bueno. El exceso de inversin en
ferrocarriles result ser una gran ayuda para la economa
estadounidense. "Sin embargo, el exceso de inversin
ferrocarril fue confinado a su propio pas y tambin lo fueron
los beneficios", dijo Singh. En el caso de los ferrocarriles
digitales ", que eran los extranjeros que se beneficiaron."
India tiene que viajar gratis.
Es divertido hablar con indios que estaban alrededor,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

129

las operaciones de GE Medical Systems en Bangalore.

[Presidente de GE] Jack Welch lleg a la India en 1989 y fue
completamente tomada por la India como una fuente de
ventaja intelectual de GE. Jack dira, "La India es un pas en
desarrollo con una capacidad intelectual desarrollada. Vio a
un grupo de talentos que podran ser aprovechados. As que
dijo: "Gastamos mucho dinero haciendo software. No
podramos hacer algo de trabajo para nuestro departamento
de TI aqu? "" Porque la India haba cerrado su mercado a las
empresas de tecnologa extranjera, como IBM, las empresas
indias haban comenzado sus propias fbricas para hacer PCs
y servidores, y Welch sentido que si podan hacer por s
mismos, podran hacerlo por GE.
Para continuar con el proyecto, Welch envi un equipo
encabezado por el director de informacin de GE a la India de
revisar las posibilidades. Pablo tambin estaba reemplazando
como gerente de desarrollo de negocios de GE para la India
en el momento. "As que fue mi trabajo para escoltar al CIO
corporativo, a principios de 1990, en su primer viaje",
record. "Haban venido con algunos proyectos piloto para
conseguir el balanceo de la bola. Recuerdo que en el medio
de la noche va a recogerlos en el aeropuerto de Delhi con
una caravana de automviles de la India, Embajadores,
basado en una muy anticuado 1950 Morris Minor diseo. Todo
el mundo en el gobierno impuls una. As que tuvimos una
caravana de cinco coches y volvamos desde el aeropuerto a

ortunately para la India, el equipo de GE no se desanim

por la poorquality de automviles de la India. GE decidi
echar races, a partir de un conjunto de-

proyecto de desarrollo con Wipro. Otras compaas estaban

tratando differentmodels. Pero esto era todava das pre-fibra
ptica. Simon & Schuster, editor thebook, por ejemplo,
podran enviar sus libros a la India y payIndians $ 50 al mes
(en comparacin con $ 1,000 al mes en los Estados Unidos)

130

El mundo es plano

especialmente diccionarios, que exigen una actualizacin

constante. En 1991, Manmohan Singh, entonces ministro de
Finanzas de la India, comenz a abrir la economa de la India
para la inversin extranjera y la introduccin de la
competencia en la industria de las telecomunicaciones de la
India para bajar los precios. Para atraer ms inversin
extranjera, Singh hizo mucho ms fcil para las empresas
para establecer estaciones de enlace descendente de
satlite en Bangalore, para que pudieran pasar por alto el
sistema telefnico de la India y conectar con sus bases en los
Estados Unidos, Europa o Asia. Antes de eso, slo Texas
Instruments haba estado dispuesto a enfrentarse a la
burocracia de la India, convirtindose en la primera
multinacional para establecer un centro de diseo de
circuitos y el desarrollo en la India en 1985. centro de TI en
Bangalore tena su propio canal de transmisin satelital, pero
tuvo que sufrir a travs de tener un gobierno de la India
oficial para supervisar que con el derecho de examinar
cualquier pieza de informacin que van dentro o fuera. Singh
afloj todas esas riendas post-1991. Poco tiempo despus,
en 1994, HealthScribe India, una compaa originalmente
financiado en parte por los mdicos indios de Amrica, se
estableci en Bangalore para hacer la transcripcin mdica
subcontratada para los mdicos y los hospitales
estadounidenses. Esos mdicos en el momento estaban
tomando notas escritas a mano y luego dictarlos en un
dictfono para una secretaria o alguien ms para transcribir,
lo que tarda generalmente los das o semanas. HealthScribe
estableci un sistema que result telfono de tonos de un
doctor en una mquina de dictado. El mdico puetazo en un
nmero y simplemente dictar sus notas a un PC con una
tarjeta de voz en l, lo que digitalizar la voz. l podra estar
sentado en cualquier lugar cuando l lo hizo. Gracias al
satlite, un ama de casa o estudiante en Bangalore podra
entrar en un ordenador y descargar voz digitalizada de ese
mdico y transcribirlo, no en dos semanas, pero en dos

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

131

hizo. Pero segua siendo limitada por lo que podra ser

manejado por satlite, donde se produjo un retraso de voz.
(Irnicamente, dijo Gurujot Singh Khalsa, uno de los
fundadores de HealthScribe, inicialmente exploradas tener
indios en Maine-es decir, los indios-americanos hacer este
trabajo, utilizando parte del dinero federal destinado a las
tribus para empezar, pero podran nunca se les interesa lo
suficiente como para poner el negocio juntos.) El costo de
hacer la transcripcin en la India fue aproximadamente una
quinta parte del costo por lnea de hacerlo en Estados
Unidos, una diferencia que tiene un montn de atencin de
la gente.
A finales de 1990, sin embargo, Lady Luck estaba
empezando a brillar en la India desde dos direcciones: La
burbuja de fibra ptica comenzaba a inflarse, que une la
India con Estados Unidos y la crisis comenz el bugordenador Y2K llamado milenio reuniendo en el horizonte.
Como usted recordar, el Y2K fue un resultado del hecho de
que cuando se construyeron las computadoras, vinieron con
relojes internos. Con el fin de ahorrar espacio en la memoria,
estos relojes fechas prestados con slo seis dgitos -dos para
el da, dos para el mes y, lo has adivinado, dos para el ao.
Eso significaba que podan subir a slo 31/12/99. As que
cuando el calendario golpe 01 de enero 2000, muchos
equipos ms antiguos estuvieron a punto de registrar que no
como 01/01/2000 sino como 01/01/00, y que pensaran que
era 1900 de nuevo. Quera decir que un gran nmero de
computadoras existentes (las ms nuevas se estaban
haciendo con mejores relojes) necesarios para que sus
relojes internos y sistemas relacionados ajustados; de lo
contrario, se tema, se cerrara, creando una crisis global,
dada la cantidad de sistemas de gestin del agua diferente
al trfico de aire fueron de control informatizado.
Este trabajo de remediacin equipo fue un gran, trabajo
tedioso. Quin en el mundo tena los ingenieros de software
suficientes para hacerlo todo? Respuesta: India, con todos

132

El mundo es plano

proveedor ms eficiente. El uso de estaciones de trabajo sin

cables conectados por fibra ptica, techies indias podran
obtener bajo el cap de los ordenadores de su empresa y
hacer todos los ajustes, a pesar de que se encuentran al otro
lado del mundo.
"[La actualizacin Y2K] Era un trabajo tedioso que no se
les va a dar una enorme ventaja competitiva", dijo Vivek
Paul, el ejecutivo de Wipro, cuya compaa hizo algo de
trabajo esclavo Y2K subcontratada. "As que todas estas
empresas occidentales fueron increblemente enfrentan al
reto de encontrar a alguien que lo hara y lo haga por tan
poco dinero como sea posible. Ellos dijeron: 'Slo queremos
conseguir ms all del ao 2000 maldita! "As que
empezaron a trabajar con la India [tecnologa] Las empresas
que podran no haber trabajado de otra manera."
Para utilizar mi lenguaje, que estaban listos para ir a una
cita a ciegas con la India. Estaban dispuestos a conseguir
"arreglado". Agregado Jerry Rao, "Y2K significa diferentes
cosas para diferentes personas. Para la industria de la India,
que representaba la mayor oportunidad. India fue
considerado como un lugar de gente atrasada. Y2K repente
requiere que todos los ordenadores en el mundo debe ser
revisado. Y el gran nmero de personas necesarias para
revisar el cdigo lnea por lnea exista en la India. La
industria india consigui su huella en todo el mundo debido a
Y2K. Y2K se convirti en nuestro motor de crecimiento,
nuestro motor de ser conocido en todo el mundo. Nunca
miramos hacia atrs despus de Y2K ".
A principios de 2000, la obra Y2K comenz a relajarse,
pero entonces un nuevo controlador de todo negocio se cre
con el comercio electrnico. La burbuja de las punto-com an
no haba estallado, el talento de ingeniera era escasa, y la
demanda de los punto-com era enorme. Pablo dijo, "La gente
quera lo que sentan eran aplicaciones misin crtica, la
clave de su propia existencia, que hay que hacer, y que

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

133

Bangalore a la unidad central de mi empresa, yo podra tener

empresas indias como Wipro, Infosys y Tata Consulting
Services Gestin de mi comercio electrnico y de mainframe
aplicaciones.
"Una vez que estamos en el negocio de mainframe y una
vez que estemos en el comercio electrnico, ahora estamos
casados", dijo Paul. Pero, de nuevo, la India tuvo la suerte de
que podra explotar todo ese cable submarino de fibra
ptica. "Yo tena una oficina muy cerca del hotel Leela Palace
en Bangalore", agreg Paul. "Yo estaba trabajando con una
fbrica situada en el parque de tecnologa de la informacin
en Whitefield, un suburbio de Bangalore, y yo no poda
conseguir una lnea de telfono local entre nuestra oficina y
la fbrica. A menos que usted pag un soborno, no se poda
obtener una lnea, y no pagara. As que mi telfono llamada
a Whitefield ira de mi oficina en Bangalore a Kentucky,
ndia no se benefici slo desde el boom de las punto-com;
se benefici evenmore de la cada de las punto-com! Esa
es la verdadera irona. El auge sent las

YO

cable que conecta la India para el mundo, y el busto hizo el

costo de la misma prcticamente libre y tambin nos ingaument enormemente el nmero de Americancompanies
que quiera usar ese cable de fibra ptica para
outsourceknowledge trabajo a la India.

Y2K llev a esta loca carrera por la capacidad intelectual

de la India para hacer el programmingwork hecho. Las
compaas indias eran buenos y baratos, pero el precio
wasn'tfirst en la mente-que consigue el trabajo hecho de los
clientes era, y la India fue lugar theonly con el volumen de
trabajadores para hacerlo. Entonces los boomcomes

134

El mundo es plano

porque haba un montn de ellos, pero precisamente porque

eran de bajo costo. As que la relacin entre la India y la
comunidad empresarial estadounidense intensific otra
muesca.
Uno de los grandes errores cometidos por muchos
analistas en la dcada de 2000 fue confundir el boom de las
punto-com con la globalizacin, lo que sugiere que ambos
eran slo las modas y de aire caliente. Cuando la cada de las
punto-com lleg, estos mismos analistas equivocadas
asumieron que la globalizacin haba terminado as.
Exactamente lo contrario era cierto. La burbuja de las puntocom era slo un aspecto de la globalizacin, y cuando lo hizo
implosin, en lugar de la implosin de la globalizacin, que
en realidad es turboalimentado.
Promod Haque, un indio americano y uno de los
capitalistas de riesgo ms importantes en Silicon Valley con
su firma de Norwest Venture Partners, estaba en el medio de
esta transicin. "Cuando el busto se llev a cabo, muchos de
estos ingenieros indios en los EE.UU. [sobre visas de trabajo
temporal] despidieron, por lo que regres a la India", explic
Haque. Pero como resultado del busto, los presupuestos de TI
de prcticamente todas las empresas importantes de
Estados Unidos consiguieron recortados. "Cada gerente de TI
se le dijo que obtener la misma cantidad de trabajo o ms
cosas con menos dinero. As que supongo que lo que hace?
l dice: "Te acuerdas de Vijay de India que sola trabajar
aqu durante el auge y luego regres a su casa? Deja que lo
llame ms en Bangalore, a ver si va a hacer el trabajo por
nosotros por menos dinero de lo que pagaramos un
ingeniero aqu en los EE.UU. '"Y gracias a todo lo que el cable
de fibra establecido durante el auge, era fcil de encontrar
Vijay y lo puso a trabajar.
El trabajo reajuste computadora Y2K se realiza en gran
medida por los programadores indios poco cualificados justo
a la salida de las escuelas de tecnologa, dijo Haque, "pero
los chicos en materia de visados que venan a Amrica no

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

135

implementacin de procesos de negocio y la mejora. As que

los indios, que estaban haciendo un montn de
mantenimiento de cdigo personalizado muy especfica para
empresas de mayor valor agregado, empezaron a desarrollar
sus propios productos y transformarse de mantenimiento a
empresas de productos, ofreciendo una gama de servicios de
software y de consultora. Esto llev a las empresas indias
mucho ms profundas dentro de las americanas, y de
procesos de negocios indios outsourcingletting ejecutar su
trastienda, fue a un nivel completamente nuevo. "Tengo un
departamento de cuentas por pagar y me poda mover todo
este asunto a la India bajo Wipro o Infosys y cortar mis
costos a la mitad", dijo Haque. Por todo Estados Unidos, los
CEOs estaban diciendo, "" Hacer que funcione por menos '",
agreg. "Y las empresas indias estaban diciendo:" He echado
un vistazo bajo el cap y te voy a dar con una solucin total
para el precio ms bajo. "En otras palabras, dijeron las
compaas indias de externalizacin," Te acuerdas de cmo
me fijo sus neumticos y sus pistones durante Y2K? Bueno,
en realidad podra darle un cambio de aceite todo si te gusta.
Y ahora que me conoce y confa en m, t sabes que yo
puedo hacerlo. "Hay que reconocer que los indios no eran
slo barato, sino que tambin estaban hambrientos y listos
para aprender cualquier cosa.
La escasez de capital despus de la cada de las puntocom hizo empresas de capital riesgo velar por que las
empresas de las que estaban invirtiendo estaban
encontrando la alta calidad, de manera ms eficiente, de
bajo precio para innovar. En los tiempos de auge, dijo Haque,
no era raro que una inversin de $ 50 millones en un inicio
para volver $ 500 millones una vez que la compaa sali a
bolsa. Despus de que el busto, la oferta pblica de esa
misma compaa podra traer en slo $ 100 millones. Por lo
tanto, las empresas de riesgo queran arriesgarse a slo $ 20
millones de dlares para conseguir que la empresa de puesta
en marcha para salida a bolsa.

136

El mundo es plano

los precios encontrados planas a la disminucin y mercados

estancados, sin embargo, todava estaban gastando enormes
cantidades de dinero que se ejecutan las operaciones de
trastienda de sus empresas, que ya no podan permitirse.
"Las presiones de costos fueron enormes", record, "y el
mundo plano estaba disponible, [por lo que] la economa
estaban obligando a la gente a hacer cosas que nunca
pensaron que haran o podran hacer. . . La globalizacin
consigui sobrealimentados "-por tanto el trabajo como la
fabricacin conocimiento. Las empresas descubrieron que
podan ir a MIT y encontrar cuatro ingenieros chinos
increblemente inteligentes que estaban dispuestos a volver
a China y trabajar para ellos desde all por la misma cantidad
que les costara contratar a un ingeniero en Amrica.
Laboratorios Bell tenan un centro de investigacin en
Tsingdao que podran conectarse a equipos de Lucent en
Amrica. "Ellos utilizan nuestras computadoras durante la
noche", dijo Schacht. "No slo fue el costo incremental de la
computacin en cerca de cero, pero tambin lo fue el costo
de transmisin, y el equipo estaba ocioso [de la noche]."
Por todas estas razones creo que Y2K debe ser un da de
fiesta nacional en la India, un segundo da de la
independencia de la India, adems de 15 de agosto Como
Johns Hopkins experto en poltica exterior Michael
Mandelbaum, quien pas parte de su juventud en la India, lo
puso, " Y2K debera llamarse Indian Day Interdependencia ",
porque era la capacidad de la India para colaborar con las
empresas occidentales, gracias a la interdependencia creada
por redes de fibra ptica, que realmente salt hacia delante y
le dio ms indios que alguna vez alguna verdadera libertad
de eleccin en la forma, para quin, y en el que trabajaban.
Para decirlo de otra manera, 15 de Agosto conmemora la
libertad a la medianoche. Y2K posible empleo a la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

137

K engordar MR // 6
OFFSHORING

Correr con Gacelas,Comer con los Leones

n 11 de diciembre 2001, China se uni formalmente a la

TradeOrganization Mundial, lo que significaba Beijing
acord seguir el mismo

normas globales que rigen las importaciones, las

exportaciones y las inversiones extranjeras que
mostcountries en el mundo seguan. Significaba de China
estaba de acuerdo, inprinciple, para hacer su propio campo
de juego competitivo como nivel que el resto deEl mundo.
Unos das ms tarde, el director chino formado en Estados
Unidos de afuel fbrica de bombas en Pekn, que era
propiedad de un amigo mo, JackPerkowski, el presidente y
CEO de ASIMCO Technologies, una Ameri-can fabricante de
piezas de automviles en China, publicado el siguiente
Africanproverb, traducido al mandarn, en su piso de la
fbrica:

Cada maana en frica, una gacela se despierta.

Sabe que debe correr ms rpido que el len ms rpido o
ser asesinado.
Cada maana un len se despierta.
Sabe que debe correr ms rpido que la gacela ms lenta o
morir de hambre hasta la muerte.
No importa si usted es un len o una gacela.

138

El mundo es plano

mismo producto en la misma manera, slo que con mano de

obra barata, impuestos ms bajos, la energa subsidiada, y
menores costos de atencin de salud. As como Y2K tom la
India y el mundo a un nuevo nivel de subcontratacin, la
China de adhesin a la OMC tomaron Beijing y el mundo a un
nuevo nivel de deslocalizacin, con ms empresas transicin
de la produccin costa afuera y luego integrarla en sus
cadenas de suministro globales.
En 1977, el lder chino Deng Xiaoping puso de China en el
camino hacia el capitalismo, que se declara ms adelante
que "enriquecerse es glorioso." Cuando China abri su
economa bien cerrado, las empresas de los pases
industrializados lo vieron como un nuevo mercado para las
exportaciones increble. Cada fabricante occidental o asitico
so con la venta de su equivalente de mil millones de pares
de ropa interior de un mercado nico. Algunas empresas
extranjeras se instalaron en China para hacer precisamente
eso. Pero debido a que China no estaba sujeto a las reglas
del comercio mundial, que fue capaz de limitar la
penetracin en su mercado por estas empresas occidentales
a travs de diversas barreras comerciales y de inversin. Y
cuando no lo estaba haciendo deliberadamente, las
dificultades burocrticas y culturales escarpados de hacer
negocios en China tuvieron el mismo efecto. Muchos de los
primeros inversionistas en China perdieron sus camisas y
pantalones y ropa interior-y con el ordenamiento jurdico del
oeste salvaje de China no haba mucho recurso.
A partir de la dcada de 1980, muchos inversionistas,
particularmente de China en el extranjero que saban cmo
operar en China, comenzaron a decir: "Bueno, si no podemos
vender que muchas cosas que los chinos en este momento,
por qu no utilizamos mano de obra disciplinada de China
piscina para hacer las cosas all y los venden en el
extranjero? "Esto encajaba con los intereses de los lderes de
China. China, quera atraer a los fabricantes extranjeros y sus
tecnologas -no simplemente fabrican mil millones de pares

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139

Al unirse a la Organizacin Mundial del Comercio en 2001,

China asegur empresas extranjeras que si cambiaron
fbricas en alta mar a China, estaran protegidos por el
derecho internacional y las prcticas comerciales normales.
Esto aumenta enormemente el atractivo de China como una
plataforma de fabricacin. Bajo las reglas de la OMC, Beijing
acord -con algo de tiempo para la fase transitoria: para
tratar a los ciudadanos o empresas no chinas como si fueran
de China en trminos de sus derechos econmicos y
obligaciones bajo la ley china. Esto significaba que las
empresas extranjeras podan vender prcticamente cualquier
cosa en cualquier lugar de China. La condicin de miembro
de la OMC tambin significaba que Beijing acept tratar a
todos los pases miembros de la OMC por igual, lo que
significa que las mismas tarifas y los mismos reglamentos
tenan que aplicarse por igual para todos. Y acept
someterse al arbitraje internacional en caso de una disputa
comercial con otro pas o una empresa extranjera. Al mismo
tiempo, los burcratas del gobierno se hizo ms amigable
con el cliente, se simplificaron los procedimientos para las
inversiones, y los sitios Web prolifer en diferentes
ministerios para ayudar a los extranjeros a navegar
regulaciones comerciales de China. No s cmo muchos
chinos en realidad nunca compr una copia del Pequeo
Libro Rojo de Mao, pero funcionarios de la embajada de
Estados Unidos en China me dijo que dos millones de
ejemplares de la edicin en chino de la normas de la OMC se
vendieron en las semanas inmediatamente despus de China
firmado para la OMC. Para decirlo de otra manera, la China
de Mao fue cerrada y aislada de las otras fuerzas de
aplastamiento de su poca, y como resultado de Mao era
realmente un reto slo para su propio pueblo. Deng Xiaoping
hizo de China abierto a absorber muchas de las diez
aplanadores y, al hacerlo, convertido a China en un desafo
para el mundo entero.
Antes de que China firm un contrato para la OMC, haba

140

El mundo es plano

apetito por la fbrica, equipos y puestos de trabajo de

conocimiento para mantener sus personas empleadas, y
porque tiene un mercado tan masivo y creciente de los
consumidores, se ha convertido en una zona sin igual para la
deslocalizacin. China tiene ms de 160 ciudades con una
poblacin de un milln o ms. Usted puede ir a las ciudades
en la costa este de China hoy en da que usted nunca ha odo
hablar y descubrir que sta ciudad fabrica la mayora de los
marcos de anteojos en el mundo, mientras que la ciudad de
al lado fabrica la mayora de los encendedores desechables
en el mundo, y el de al lado que est haciendo la mayor
parte de las pantallas de ordenador de Dell, y otro se est
especializando en los telfonos mviles. El consultor de
negocios japons Kenichi Ohmae estima en su libro Los
Estados Unidos China que en el rea Zhu Jiang Delta solo, al
norte de Hong Kong, hay cincuenta mil proveedores de
componentes electrnicos chinos.
"China es una amenaza, China es un cliente, y China es
una oportunidad", Ohmae me coment un da, en Tokio.
"Usted tiene que internalizar China para tener xito. No se
puede ignorar. "En lugar de competir con China como un
enemigo, argumenta Ohmae, usted analiza su negocio y
piensa en qu parte del negocio que le gustara hacer en
China, que parte que le gustara vender a China, y Qu
parte usted quiere comprar de China.
Aqu llegamos al aspecto aplanamiento real de apertura
de China s en el mercado mundial. El ms atractivo de China
hace a s misma como una base para la deslocalizacin, las
ms atractivas en otros pases desarrollados y en desarrollo
que compiten con ella, como Malasia, Tailandia, Irlanda,
Mxico, Brasil y Vietnam, tienen que hacer ellos mismos.
Todos ellos se ven a lo que est pasando en China y los
puestos de trabajo se mueve all y dicen a s mismos, "bagre
Santo, es mejor comenzar a ofrecer estos mismos
incentivos." Esto ha creado un proceso de aplanamiento
competitivo, en el que los pases se pelean para ver quin

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

141

AJUSTES DEL. "Se necesita todo un nuevo modelo de negocio

para competir", dijo. Poder aplanamiento de China tambin
es alimentada por el hecho de que se est desarrollando un
enorme mercado interno propio. Lo mismo BusinessWeek
artculo observaba que esto trae economas de escala, las
rivalidades locales intensas que mantienen los precios bajos,
un ejrcito de ingenieros que est creciendo por 350.000 al
ao, los jvenes trabajadores y directivos dispuestos a poner
en doce horas al da, una base de componentes sin igual en
la electrnica y la industria ligera ", y un celo empresarial
para hacer todo lo necesario para complacer a los grandes
minoristas como Wal-Mart, Target, Best Buy y JC Penney."
Durante su visita a Beijing en el otoo de 2005, me reun
con Charles M. Martin, presidente de la Cmara Americana
de Comercio de la Repblica Popular de China. l me dijo que
acababa de regresar de visitar una fbrica de calcetines en
la provincia de Zhejiang. Este fabricante produce calcetines y
ropa interior de mujer para el comercio masivo de todo el
mundo, as como los minoristas en China. El dueo de la
fbrica abri una caja de calcetines para Martin y le dijo que
si usted compr una docena par de estos calcetines bsicos
de l, usted pagara 11 # a-par precio al por mayor. Pero el
dueo de la fbrica pas a explicar que incluso a 11 # una
pareja que se estaba convirtiendo "no competitivo" -sus
competidores estaban vendiendo calcetines para incluso
menos. As que l estaba planeando trasladar su fbrica de
400 millas tierra adentro, en un sector pobre del norte de la
provincia de Jiangsu, donde el gobierno local le haba
prometido impuestos an ms bajos, ms bajos costos de la
tierra, y los costes laborales ms bajos.
Finalmente, no habr ms hacia el interior de China para
las fbricas de cambiar a, y los fabricantes de China no ser
capaz de bajar ms lejos sus costes con slo mover, pero
todava no estn all, por lo que China es una fuerza
niveladora como para la fabricacin y por qu cortar sus
costos en un 5 por ciento aqu o all, si usted es un fabricante

142

El mundo es plano

China est pensando que est ganando slo en los salarios y

no mejorar la calidad y la productividad. En el sector privado,
propiedad no estatal de la industria china, la productividad
aument un 17 por ciento anualmente, repito, 17 por ciento
anual entre 1995 y 2002, segn un estudio realizado por la
Conference Board de Estados Unidos. Esto es debido a la
absorcin de las dos nuevas tecnologas y prcticas
empresariales modernas, a partir de una base muy baja de
China. Por cierto, el estudio del Conference Board seal,
China perdi quince millones de empleos en la manufactura
durante este perodo, en comparacin con dos millones de
dlares en los Estados Unidos. "Como su productividad
manufacturera acelera, China est perdiendo puestos de
trabajo en la fabricacin de-muchos ms que los Estados
Unidos es, y ganando en los servicios, un patrn que ha
estado jugando en el mundo desarrollado durante muchos
aos", dijo el estudio.
Verdadera estrategia a largo plazo de China es ganarle la
carrera a los pases de Amrica y la Unin Europea a la cima,
y los chinos han tenido un buen comienzo. Los lderes de
China son mucho ms centrado que muchos de sus
homlogos occidentales sobre cmo formar a sus jvenes en
la de matemticas, ciencias y conocimientos informticos
necesarios para el xito en el mundo plano, cmo construir
una infraestructura fsica y de telecomunicaciones que
permitir a los chinos a plug and play ms rpido y ms fcil
que los dems, y cmo crear incentivos que atraigan a los
inversionistas globales. Lo que los lderes de China
realmente quieren es la prxima generacin de las alas de la
ropa interior o de avin sea diseado en China tambin. Ah
es donde las cosas van en otra dcada. As que en treinta
aos habremos pasado de "se vende en China" a "made in
China" a "diseado en China" a "ideado en China", o de
China como colaborador de los fabricantes de todo el mundo
en nada a China como una baja -costo, de alta calidad,
colaborador hipereficiente con fabricantes de todo el mundo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

143

Japn, al estar justo al lado de China, ha adoptado un

enfoque muy agresivo para internalizar el desafo de China.
Osamu Watanabe, presidente de la Organizacin de
Comercio Exterior de Japn, rgano oficial de Japn para
promover las exportaciones, me dijo en Tokio, "China se est
desarrollando muy rpidamente y hacer el cambio a partir de
productos de bajo grado a alto grado, las de alta tecnologa".
Como En consecuencia, aadi Watanabe, las compaas
japonesas, para mantener la competitividad a nivel mundial,
han tenido que desplazar parte de la produccin y un
montn de montaje de productos de gama media a China,
mientras que el cambio en el pas para hacer "incluso los
productos de mayor valor agregado." As, China y Japn "se
estn convirtiendo en parte de la misma cadena de
suministro." Despus de una prolongada recesin, la
economa de Japn comenz a recuperarse en 2003, debido
a la venta de miles de toneladas de maquinaria, robots de
montaje y otros componentes crticos en China. En 2003,
China reemplaz a Estados Unidos como el mayor
importador de productos japoneses. An as, el gobierno
japons est instando a sus empresas a tener cuidado de no
invertir excesivamente en China. Se les anima a practicar lo
Watanabe llama "China ms uno" estrategia: mantener una
pierna de produccin en China, pero la otra en un pas
diferente de Asia, por si acaso la agitacin poltica unflattens
de China un da.
Este acoplador China ha sido desgarrador para ciertos
trabajadores de fabricacin en todo el mundo, pero una
bendicin para todos los consumidores. Fortuna revista (4 de
octubre de 2004) citando un estudio de Morgan Stanley
estima que desde los solos mediados de 1990, las
importaciones baratas de China han ahorrado a los
consumidores de Estados Unidos aproximadamente $ 600
mil millones y han salvado los fabricantes estadounidenses
incontables miles de millones de piezas ms baratas para
sus productos. Este ahorro, a su vez, Fortuna seal, ha

144

El mundo es plano

que ha perdido y rehecho millones de dlares, aprendido

todas las lecciones de la manera difcil, pero sobrevivi para
convertirse en un poderoso ejemplo de lo que la
deslocalizacin a China es sobre todo y lo que es una
poderosa herramienta de colaboracin que puede llegar a
ser.
"Cuando empec de nuevo en 1992-1993, todo el mundo
pens que la parte ms difcil fue encontrar en realidad y
tener acceso a las oportunidades en China", record
Perkowski. Result que haba oportunidades en abundancia,
pero una escasez crtica de directivos chinos que entendan
cmo ejecutar una fbrica de piezas de automviles en
trminos capitalistas, con nfasis en las exportaciones y que
fabrican productos de clase mundial para el mercado chino.
Como Perkowski lo puso, la parte fcil fue la creacin de
tienda en China. La parte ms difcil fue conseguir que los
gestores locales de derechos que podan correr la tienda. As
que cuando en un principio comenz a comprar la propiedad
yora ma en empresas de autopartes chinas, Perkowski
comenz importando gestores del extranjero. Mala idea. Era
demasiado caro, y que operan en China era demasiado
extranjera para extranjeros. Plan de araazos A.
"As que enviamos todos los expatriados de casa, lo que
me dio problemas con mi base de inversionistas, y se fueron
al plan B", dijo. "Entonces tratamos de convertir los gerentes
del 'Viejo de China que normalmente venan junto con las
plantas que compramos, pero eso tampoco funcion.
Simplemente estaban demasiado acostumbrados a trabajar
en una economa planificada donde nunca tuvo que lidiar con
el mercado, simplemente entregar sus cuotas. Aquellos
gerentes que no tienen un instinto empresarial se
emborrachaban en su primer sorbo de capitalismo y estaban
dispuestos a intentar cualquier cosa.
"Los chinos son muy emprendedora", dijo Perkowski ",
pero en aquel entonces, antes de que China ingres en la
OMC, no haba Estado de derecho y no de bonos o acciones

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

145

ner firm una clusula de no competencia como parte de la

transaccin. Tan pronto como el acuerdo se cerr, sin
embargo, el socio chino sali y abri una nueva fbrica. "No
competencia" no acababa de traducir al mandarn. Rasguo
Plan B.
Mientras tanto, la asociacin de Perkowski sufra una
hemorragia de dinero de la matrcula Perkowski para el
aprendizaje de cmo hacer negocios en China, y se encontr
ser dueo de una cadena de fbricas de autopartes chinas.
"Alrededor de 1997 fue el punto ms bajo", dijo. "Nuestra
empresa en su conjunto se ha ido reduciendo, que no eran
rentables. Mientras que algunas de nuestras empresas
estaban haciendo bien, en general nos quedamos en forma
dura. Aunque tuvimos participacin mayoritaria y podramos
poner en teora cualquier persona en el campo que
queramos, me mir a mi banco [directivo] y yo no tena a
nadie a poner en el juego. "El tiempo para el plan C.
"Estamos esencialmente la conclusin de que, mientras
nos gust China, queramos ninguna parte de 'Old China y en
lugar queramos colocar nuestras apuestas sobre los gestores
de' Nueva China", dijo Perkowski. "Empezamos a buscar una
nueva generacin de directores chinos que eran de mente
abierta y haba conseguido algn tipo de formacin en
gestin. Estbamos buscando personas que tenan
experiencia en operar en China y todava estaban
familiarizados con la forma en que el resto del "mundo
operada y saba que China tena que ir. As, entre 1997 y
1999, hemos contratado a todo un equipo de gerentes 'Nueva
China, tpicamente chinos continentales que haban trabajado
para multinacionales, y como estos directivos llegaron a
bordo, iniciamos una por una para reemplazar a los gerentes
de la' vieja China en nuestra empresas ".
Una vez que la nueva generacin de directivos chinos,
que entendan mercados y clientes globales y podra ser
unidas en torno a una visin compartida de empresa-y saba
de China-era en su lugar, ASIMCO comenz a hacer un

146

El mundo es plano

que eran principalmente los tres grandes fabricantes de

automviles, adems de Caterpillar y Cummins. Si bien
hemos tenido relaciones de larga data con el gato y
Cummins-y esta adquisicin mejora nuestra posicin con
ellos -las ventas del rbol de levas a los Tres Grandes fueron
nuestra primera. La segunda razn para hacer la adquisicin
era obtener la tecnologa que podramos traer de vuelta a
China. Como la mayora de la tecnologa que va en coches de
pasajeros y camiones modernos, la gente toma la tecnologa
de rbol de levas por sentado. Sin embargo, rboles de levas
[que parte del motor que controla las vlvulas de admisin y
de escape] son altamente los productos de ingeniera que
son crticos para el rendimiento del motor. La adquisicin de
este negocio esencialmente nos dio el know-how y la
tecnologa que podramos usar para convertirse en el lder
del rbol de levas en China. Como resultado, ahora tenemos
la mejor tecnologa de rbol de levas y una base de clientes
tanto en China y los EE.UU. "
Este es un punto muy importante, ya que la impresin
general es que la deslocalizacin es una propuesta de
perder-perder para los trabajadores estadounidenses, algo
que era aqu fue para all, y que es el final de la historia. La
realidad es ms complicada.
La mayora de las empresas a construir fbricas en alta
mar no simplemente para obtener mano de obra barata para
los productos que quieren vender en Estados Unidos o
Europa. Otra motivacin es servir a ese mercado extranjero
sin tener que preocuparse por las barreras comerciales y
para hacerse un hueco dominante all, sobre todo un
mercado gigante como China s. Segn el Departamento de
Comercio de Estados Unidos, casi el 90 por ciento de la
produccin de las fbricas en alta mar de propiedad
estadounidense se vende a los consumidores extranjeros.
Pero esto en realidad estimula las exportaciones
estadounidenses. Hay una gran variedad de estudios que

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

147

facturing empleados, alrededor de nueve millones de

trabajadores. As que si General Motors construye una
fbrica en alta mar en Shanghai, tambin termina por crear
empleos en Estados Unidos mediante la exportacin de una
gran cantidad de bienes y servicios a su propia fbrica en
China y que se benefician de menores costos de piezas en
China para sus fbricas en Estados Unidos. Finalmente,
Estados Unidos es un beneficiario de un mismo fenmeno. Si
bien se presta mucha atencin a las empresas
estadounidenses que van en alta mar a China, se presta
poca atencin a la enorme cantidad de inversin en alta mar
que entra en Estados Unidos cada ao, porque los
extranjeros quieren tener acceso a los mercados americanos
y mano de obra al igual que queremos que el acceso a ellos.
El 25 de septiembre de 2003, DaimlerChrysler celebra el
dcimo aniversario de su decisin de construir la primera
fbrica de automviles de pasajeros de Mercedes-Benz fuera
de Alemania, en Tuscaloosa, Alabama, con el anuncio de una
expansin de planta de US $ 600 millones. "En Tuscaloosa
hemos demostrado de manera impresionante que podemos
producir una nueva serie de produccin con una nueva
fuerza de trabajo en una nueva fbrica, y tambin hemos
demostrado que es posible tener vehculos con xito 'Made
by Mercedes fuera de Alemania," Profesor Jurgen Hubbert , el
miembro del Consejo de Administracin de DaimlerChrysler
responsable de Mercedes Car Group, anunci el da del
aniversario.
No es de extraar, ASIMCO utilizar su nueva operacin
de rbol de levas en China para manejar las operaciones de
materias primas y de mecanizado en bruto, la exportacin de
productos semielaborados para su planta de rbol de levas
en Amrica, donde los trabajadores estadounidenses ms
expertos pueden hacer las operaciones de mecanizado
acabados, que son los ms crticos para la calidad . De esta
manera, los clientes estadounidenses ASIMCO s recibir el

148

El mundo es plano

lugar para ampliar y aadir los empleados ", explic

Perkowski. "Cualquier cosa que se puede hacer para reducir
la responsabilidad de una empresa estadounidense para la
cobertura mdica sera un plus para mantener puestos de
trabajo en los EE.UU."
Al aprovechar el mundo plano a colaborar esta maneraentre tierra y mar fbricas, y entre los de salarios altos, alta
trabajadores estadounidenses cualificados cerca de su
mercado y de bajos salarios los trabajadores chinos cerca de
ellos-dijo Perkowski, "hacemos nuestro empresa americana
ms competitiva, por lo que es cada vez ms pedidos y
estamos creciendo realmente el negocio. Y eso es lo que
muchos en los EE.UU. estn desaparecidos cuando hablan de
la deslocalizacin. Desde la adquisicin, por ejemplo, hemos
duplicado nuestro negocio con Cummins, y nuestro negocio
con Caterpillar ha crecido de manera significativa. Todos
nuestros clientes estn expuestos a la competencia mundial
y realmente necesita su base de suministro para hacer lo
correcto en cuanto a la competitividad de costes. Quieren
trabajar con proveedores que entienden el mundo plano.
Cuando fui a visitar a nuestros clientes en Estados Unidos
para explicar nuestra estrategia para el negocio del rbol de
levas, que fueron muy positivos acerca de lo que estbamos
haciendo, porque podan ver que nos alineamos nuestro
negocio de una manera que estaba pasando para que
puedan ser ms competitivos . "Este grado de colaboracin
ha sido posible slo en el ltimo par de aos. "No podramos
haber hecho lo que hemos hecho en China en 1983 o 1993",
dijo Perkowski. "Desde 1993, una serie de cosas se han
unido. Por ejemplo, la gente siempre habla de lo mucho que
la Internet ha beneficiado a los EE.UU. El punto que siempre
hago es que China se ha beneficiado an ms. Lo que ha
celebrado China en el pasado fue la incapacidad de la gente
fuera de China para obtener informacin sobre el pas, y la
incapacidad de las personas dentro de China para obtener
informacin sobre el resto del mundo. Antes de la Internet, la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

149

hora que China se encuentra en la OMC, una gran

cantidad de sectores tradicionales, lentos, ineficientes, y
protegidos de la economa china se est expuesto a

algunos fulminante competencia, algo mundial recibi tan

clidamente inCanton, China, como en Canton, Ohio. Tena
los miembros del gobierno putWTO chino al voto popular,
"nunca habra pasado", saidPat Powers, quien encabez la
inBeijing oficina Estados Unidos-China Business Council
durante la adhesin a la OMC. Una razn clave por
leadershipsought adhesin a la OMC de China era utilizarlo
como un club para forzar bu-buro- de China para modernizar
y derribar muros internos de regulacin andpockets para la
toma de decisiones arbitrarias. liderazgo de China "saba
thatChina tuvo que integrar a nivel mundial y que muchos de
sus institu-ciones existentes simplemente no iba a cambiar y
la reforma, por lo que utiliza el apalancamiento WTOas en
contra de su propia burocracia. Y durante los ltimos dos y
halfyears theyve slugging a cabo. "

Con el tiempo, la adhesin a las normas de la OMC har

que la economa de China an ms plano y ms de un
acoplador a nivel mundial. Pero esta transicin no ser fcil,
y las posibilidades de un crackup poltica o econmica que

150

El mundo es plano

Yo pregunt. l respondi: "Porque si usted es

completamente transparente, qu hacer con la
retroalimentacin? Ellos no saben cmo lidiar con esa
pregunta. No pueden tratar [todava] con los resultados de la
transparencia. "
Si y cuando China recibe ms que golpe poltico en el
camino, creo que podra llegar a ser no slo una plataforma
ms grande para la deslocalizacin pero otra versin de libre
mercado de los Estados Unidos. Mientras que puede parecer
amenazante para algunos, creo que sera un desarrollo muy
positivo para el mundo. Piense en cmo muchos nuevos
productos, ideas, trabajos y consumidores surgieron de
Europa Occidental y de los esfuerzos de Japn para
convertirse en democracias de libre mercado despus de la
Segunda Guerra Mundial. El proceso desencaden un perodo
sin precedentes de prosperidad global, el mundo no era
plano, incluso entonces. Tena una pared en el medio. Si la
India y China se mueven en esa direccin, el mundo no slo
se convertir en ms plano que nunca, pero tambin, estoy
convencido, ms prspero que nunca. Tres Estados Unidos
son mejores que uno, y cinco sera mejor que tres.
Pero incluso como un defensor del libre comercio, estoy
preocupado por el reto que esto plantea a los salarios y
beneficios de ciertos trabajadores en los Estados Unidos, al
menos en el corto plazo. Es demasiado tarde para que el
proteccionismo cuando se trata de China. Su economa est
totalmente interrelacionada con las del mundo desarrollado,
y tratando de desvincular que causara un caos econmico y
geopoltico que podra devastar la economa global. Los
estadounidenses y los europeos tendrn que desarrollar
nuevos modelos de negocio que les permitan sacar el
mximo partido de China y amortiguar contra algunos de los
peores. Como BusinessWeek, en su dramtico 06 de
diciembre 2004, artculo de portada sobre "La China Precio",
dijo, "Puede China dominar todo? Por supuesto que no.
Estados Unidos sigue siendo el mayor fabricante del mundo,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

151

mercados y centros de conocimiento, todos ellos tienen que

correr por lo menos tan rpido como el len ms rpido -y
sospecho que len ser China, y sospecho que ser bastante
maldito rpido.

V L ATT E \ E R //
SUP

C A PA S E N C A D E N A

Comer sushi en Arkansas

YO

Nunca haba visto lo que una cadena de suministro se

pareca en accin hasta la sede de I visitedWal-Mart en
Bentonville, Arkansas. Mis anfitriones Wal-Mart

me llev hacia el centro de distribucin de 1.2 millones de

pies cuadrados, donde weclimbed hasta una percha de visin
y observ el espectculo. A un lado de thebuilding, decenas
de blancos camiones remolque Wal-Mart caan fuera
mercanca boxesof entre miles de diferentes proveedores.
Cajas gran andsmall estaban hartos de una cinta
transportadora en cada muelle de carga. Estas pequeas
cintas transportadoras con-alimentados en un cinturn ms
grande, como los arroyos que desembocan en un
powerfulriver. Veinticuatro horas al da, siete das a la
semana, de los proveedores trucksfeed las doce millas de
corrientes de transporte, y el transportador arroyos feedinto
un enorme ro de Wal-Mart de productos en caja. Pero eso es
slo la mitad theshow. Como el ro fluye a lo largo de WalMart, un ojo elctrico lee los cdigos de barras en cada caja
en su camino hacia el otro lado del edificio. All, THERIVER
partes de nuevo en un centenar de arroyos. Brazos elctricos
de cada streamreach y guan las cajas -ordered por
particulares tiendas Wal-Mart -off el ro principal y abajo su
corriente, donde otro transportador ellos beltsweeps en un
camin esperando Wal-Mart, que se apresurar estos

152

El mundo es plano

comenzar de nuevo. As que tan pronto hace su brazo

levantar un producto fuera de la plataforma del Wal-Mart
local y en la caja registradora que otro brazo mecnico
empieza a hacer otro en algn lugar del mundo. Llmelo "el
Wal-Mart Symphony" en mltiples movimientos-sin final.
Simplemente juega una y otra 24/7/365: entrega,
clasificacin, empaque, distribucin, compra, fabricacin,
reordenamiento, la entrega, la clasificacin, el embalaje. . .
Slo una empresa, Hewlett-Packard, vender
cuatrocientos mil computadoras a travs de los cuatro mil
tiendas Wal-Mart en todo el mundo en un da durante la
temporada de Navidad, lo que requerir de HP para ajustar
su cadena de suministro, para asegurarse de que todos los
de su interfaz de normas con Wal-Mart de, por lo que estos
equipos fluyen suavemente en el ro de Wal-Mart, en el WalMart arroyos, en las tiendas Wal-Mart.
Capacidad de Wal-Mart para que fuera esta sinfona a
escala global - en movimiento 2300000000 cajas de
mercancas generales un ao por su cadena de suministro en
sus tiendas ha convertido en el ejemplo ms importante de la
prxima gran aplanadora que quiero discutir, lo que yo llamo
suministro en cadena. Suministro en cadena es un mtodo de
colaborar horizontalmente entre los proveedores, minoristas
y clientes para crear valor. Suministro en cadena es a la vez
activado por el aplanamiento del mundo y un acoplador en s
muy importante, porque cuanto ms estas cadenas de
suministro crecen y proliferan, ms que forzar la adopcin de
normas comunes entre las empresas (de modo que todos los
eslabones de cada cadena de suministro puede interfaz con
el siguiente), ms se eliminan los puntos de friccin en las
fronteras, ms la eficiencia de una empresa obtener
adoptadas por los otros, y cuanto ms se fomentan la
colaboracin global.
Para apreciar la importancia de suministro en cadena se
ha convertido en una fuente de ventaja competitiva y
beneficios en un mundo plano, piensa en esto un hecho: Wal-

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

153

que involucra a decenas de proveedores, distribuidores,

operadores portuarios, agentes de aduanas, transitarios,
transportistas y en una cadena bien afinado que operan en
concierto no slo es difcil, es muy, muy difcil de duplicar.
Antes de buscar en las tiendas Wal-Mart en detalle,
permtanme hacer algunas observaciones generales sobre
las cadenas de suministro y por qu han llegado a ser tan
importante. Cuando el mundo es plano, su compaa tanto
puede y debe aprovecharse de los mejores productores en
los precios ms bajos en cualquier lugar que se pueden
encontrar. Si no lo hace, sus competidores lo harn. As que
las cadenas de suministro mundial-que dibujan las piezas y
productos de todos los rincones del mundo -tienen vuelven
esenciales tanto para los minoristas y fabricantes. Esa es la
buena noticia. La mala noticia, como Sheffi sugiere, es que
hacer estas cadenas de trabajo es mucho ms difcil de lo
que parece y requiere innovacin constante y el ajuste
constante. Hay dos retos fundamentales en el desarrollo de
una cadena de suministro global en un mundo plano, explica.
Una de ellas es la "optimizacin global." Lo que esto significa
es que no importa si usted puede conseguir una parte ms
barato en un solo lugar. La clave es que el costo total de la
entrega de todas sus partes a tiempo de todos los rincones
del planeta para sus fbricas o puntos de venta tiene que ser
bajo, y ciertamente inferiores a los de sus competidores. "Si
yo soy el gerente de transporte de una empresa, lo que
quiero hacer negocios con la empresa de transporte ms
barato", dijo Sheffi. "Si yo soy el jefe de produccin de esa
empresa, lo que quiero hacer negocios con la empresa de
transporte ms fiable. Y ellos no pueden ser los mismos. "As
que el primer reto es equilibrar todos estos factores para
conseguir el sistema ms fiable y de bajo costo en su lugar.
El segundo gran desafo, dijo Sheffi, est coordinando
disruption- suministro prono con la demanda difciles de
predecir. Es decir, usted no quiere comprar demasiados de
una parte, o un suter porque entonces usted tendr que

154

El mundo es plano

sealado Sheffi. Una de ellas es mediante la sustitucin de

inventario con informacin. Esta es un rea que Wal-Mart fue
pionera. Cuanto ms rpido se puede obtener informacin de
las tiendas sobre lo que los clientes estn comprando, qu
productos, qu modelos, y qu colores -el ms rpido se
puede obtener esa informacin a sus fabricantes y
diseadores y ms rpido se pueden enviar de nuevo la
cadena de suministro ms suteres rojos y menos si son
amarillos. Tecnologa de la informacin avanzada tambin da
a Wal-Mart "Visibilidad" en donde los productos son en
cualquier momento mientras se mueven a travs de la
cadena de suministro. Por lo tanto, si la demanda es alta en
Texas y ms bajo de lo esperado en Nueva Inglaterra, WalMart puede redirigir el flujo medio de la corriente con el fin
de garantizar que los productos se dirigen a Texas, donde los
clientes quieren. La cadena de moda espaola Zara es
particularmente adeptos a este y regularmente supera a su
competencia. Zara vive bajo el lema de que es ms rentable
para incurrir en la escasez que exceso, y luego de responder
a la escasez de la velocidad del rayo por lo que usted est
ofreciendo a los clientes exactamente lo que quieren con
mucho menos riesgo de sobras. Cmo lo hacen?
Zara pasa en gran medida de la tecnologa de
informacin sofisticada ", incluyendo PDAs con capacidades
de transmisin para todos los gerentes de las tiendas para
monitorear las preferencias del cliente y luego enviar datos
directamente a una oficina de planificacin central", segn Longitudes 04, un estudio en colaboracin con la Harvard
Business School y UPS. "Esta tecnologa lo ha reducido el
tiempo de ejecucin que se puede conseguir un nuevo
producto, desde el diseo a las tiendas en no ms de 30
das, lo que permite Zara para posponer las decisiones de
diseo para incorporar up-to-the-minute resultados de sus
tiendas. Al planear bien para manejar el riesgo de gustos de
los consumidores volubles del da a da y cambiar
rpidamente las preferencias de estilo, Zara tambin est

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

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es el genio de Dell. Puesto que Dell tiene un cliente para

cada equipo antes de que se fabrica, Dell hace exactamente
el nmero de equipos que los clientes quieren, cada uno
exactamente de la manera que el cliente quiere. No tiene
ningn inventario de las computadoras. Tiene un suministro
bsico de partes y luego aade valor mediante la adaptacin
de tamao de la pantalla, la memoria, y el software a los
deseos de cada cliente. "Dell puede atascarse con las piezas
que compraron por casualidad, sino que cada parte puede
ser utilizado en muchas configuraciones por lo que es
probable que se utilicen ms pronto o ms tarde", dijo Sheffi.
"Dell nunca pueden quedar atrapados, sin embargo, con los
equipos que no se deje compraron." La conclusin, concluy
Sheffi, es que en un mundo plano, los productos se
convirtieron de innovaciones en mercancas ms rpido que
nunca, la competencia viene de todas partes el mundo y es
ms intensa que nunca, y la demanda de los consumidores

La

s de los consumidores, nos encanta las cadenas de

suministro, ya que todos nosotros entregan sortsof
bienes de zapatos tenis para porttiles computadoras a
un menor y

precios ms bajos y ms adaptada y ms precisamente a

justo lo que want.That es como Wal-Mart se convirti en el
mayor minorista del mundo. Pero a medida que los
trabajadores, somos a veces ambivalente u hostiles a estas
cadenas de suministro, becausethey nos exponemos a las
presiones cada vez ms altos para competir, y ourcompanies
fuerza para cortar costos, y tambin, a veces, cortar nuestros
salarios y beneficios. Eso es cmo Wal-Mart se convirti en
una de las empresa minorista companies.No ms
controvertido del mundo ha sido ms eficaz en la mejora de
su cadena de suministro (y por lo tanto el aplanamiento del
mundo) de Wal-Mart, y ninguna empresa pt-Mizes la
tensin que las cadenas de suministro evocan entre el

156

El mundo es plano

la mayor cadena minorista Wal-Mart Stores Inc., construy un

sistema de gestin de la cadena de suministro de inventario
y que cambi la cara de los negocios. Al invertir temprano y
fuertemente en tecnologa de vanguardia para identificar y
realizar un seguimiento de las ventas en el nivel de elemento
individual, el gigante minorista con sede en Bentonville Ark,
hizo su infraestructura de TI una ventaja competitiva clave
que ha sido estudiado y copiado por empresas de todo el
mundo. 'Consideramos que Wal-Mart como el mejor operador
de la cadena de suministro de todos los tiempos ", dice Pete
Abell, director de investigacin de la consultora minorista de
alta tecnologa AMR Research Inc. en Boston".
En bsqueda de la cadena de suministro ms eficiente del
mundo, Wal-Mart ha acumulado una lista de delitos de
negocio en los ltimos aos que se ha dado a la compaa
varios ojos negros merecido y que est empezando a abordar
con retraso de una manera significativa. Pero su papel como
una de las diez fuerzas que aplanan el mundo es innegable,
y que era conseguir una manija en esto que decid hacer mi
propia peregrinacin a Bentonville. No s por qu, pero en el
vuelo de La Guardia, que estaba pensando, Chico, realmente
me gustara un poco de sushi esta noche. Pero, dnde voy a
encontrar sushi en el noroeste de Arkansas? Y aun cuando lo
encontr, iba yo a querer comer? Podra usted realmente
confiar en la anguila en Arkansas?
Cuando llegu en el Hilton cerca de la sede de Wal-Mart,
me sorprend al ver, como un espejismo, un enorme bistec
japons restaurante casa-sushi justo al lado. Cuando le
coment a la recepcionista que me iba a registrar que nunca
esper que mi sushi fix en Bentonville, me dijo, "Tenemos
tres ms restaurantes japoneses de abrir pronto."
Mltiples restaurantes japoneses en Bentonville?
La demanda de sushi en Arkansas no es un accidente.
Tiene que ver con el hecho de que todo oficinas de Wal-Mart,
los vendedores han creado sus propias operaciones para
estar cerca de la nave nodriza. De hecho, la zona es

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

157

ves estos pequeos cubculos donde los posibles proveedores

estn lanzando sus productos a los compradores de WalMart. Uno tiene mquinas de coser por toda la mesa, otro
tiene muecas, otro tiene camisas de las mujeres. Se siente
como un cruce entre el Club de Sam y el bazar cubierto de
Damasco. Atencin accionistas de Wal-Mart: La empresa
definitivamente no est desperdiciando su dinero en lujos.

ut cmo tanto innovador pensamiento de pensamiento

que ha re-forma de panorama de los negocios del mundo
en muchos aspectos de Salida de

como un remanso de Li'l Abner? En realidad, es un ejemplo

clsico de un phe-meno sealo a menudo en este libro: el
coeficiente de planitud. Thefewer recursos naturales de su
pas o empresa tiene, ms se willdig dentro de ti mismo para
las innovaciones con el fin de sobrevivir. La mayor cadena
minorista Wal-Mart becamethe en el mundo, ya que ha hecho
una dura negociacin witheveryone que entr en contacto
con. Pero no se equivoque en una cosa: Wal-Mart tambin se
convirti en el nmero uno porque este pequeo
companyfrom cateto noroeste de Arkansas era ms
inteligente y ms rpido sobre la adopcin de newtechnology
que cualquiera de sus competidores. Y lo sigue siendo.

David Glass, CEO de la compaa desde 1988 hasta 2000,

supervis muchas de las innovaciones que hicieron Wal-Mart
el minorista ms grande y rentable del planeta. Fortuna
revista una vez lo llam "el CEO ms subestimado nunca" por

158

El mundo es plano

cabo, dijo Glass, que la reduccin de los mayoristas y

comprar directamente a los fabricantes guardados en
promedio del 5 por ciento, por lo que permiti a Wal-Mart
para reducir costos en promedio del 2 por ciento y luego
hacer las paces en el volumen.
Una vez que se estableci que el mtodo bsico de
comprar directamente de los fabricantes para obtener los
mayores descuentos posibles, Wal-Mart enfocamos todos
nuestros esfuerzos en tres cosas. El primero fue trabajar con
los fabricantes para conseguir que se reduzcan sus costos lo
ms posible. El segundo estaba trabajando en su cadena de
suministro de los fabricantes, dondequiera que estuvieran en
el mundo, a los centros de distribucin de Wal-Mart s, que
sea lo ms bajo costo y sin friccin posible. El tercero estaba
mejorando constantemente los sistemas de informacin de
Wal-Mart, por lo que saban exactamente lo que sus clientes
estaban comprando y podran alimentar esa informacin a
todos los fabricantes, por lo que los estantes siempre
estaran equipados con los elementos de la derecha en el
momento adecuado.
Wal-Mart se dio cuenta rpidamente de que si le puede
ahorrar dinero mediante la compra directamente de los
fabricantes, innovando constantemente para reducir el costo
de funcionamiento de su cadena de suministro, y
manteniendo sus bajos inventarios aprendiendo ms sobre
sus clientes, podra vencer a sus competidores en el precio
de cada vez. Sentado en Bentonville, Arkansas, no tena
mucha eleccin.
"La razn por la que construimos todos nuestros propios
sistemas de logstica y se debe a que estamos en el medio
de la nada", dijo Jay Allen, vicepresidente de Wal-Mart de
asuntos corporativos. "Realmente fue una pequea ciudad. Si
quera ir a un tercero para la logstica, que era imposible. Fue
pura supervivencia. Ahora, con toda la atencin que estamos
recibiendo hay una suposicin de que nuestros precios bajos
derivan de nuestro tamao o porque estamos consiguiendo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

159

Sam Walton era el padre de esa cultura, pero la necesidad

era su madre, y su descendencia ha resultado ser una
magra, media mquina de cadena de suministro. En 2004,
Wal-Mart compr aproximadamente 260 mil millones dlares
en mercanca y corri a travs de una cadena de suministro
que consiste en 108 centros de distribucin en todo Estados
Unidos, sirviendo a los cerca de tres mil tiendas Wal-Mart en
Estados Unidos.
En los primeros aos, "ramos pequeos ramos 4 o 5
por ciento de Sears y Kmart", dijo Glass. "Si usted es tan
pequea, que son vulnerables, por lo que lo que queramos
hacer, ms que nada era aumentar la cuota de mercado.
Tuvimos que malvender otros. Si pudiera reducir de 3 por
ciento a 2 por ciento el costo de funcionamiento de mis
centros de distribucin, podra reducir los precios al por
menor y crecer mi participacin en el mercado y luego no ser
vulnerables a nadie. As que cualquier eficiencia que genera
pasamos al consumidor ".
Por ejemplo, despus de que los fabricantes dejados sus
mercancas en el centro de distribucin de Wal-Mart, WalMart tena que entregar esos bienes en pequeos racimos a
cada una de sus tiendas. Eso significaba que Wal-Mart tena
camiones que van por toda Amrica. Walton dio cuenta
rpidamente si conecta sus conductores por radios y
satlites, despus de que dej en cierta tienda de Wal-Mart,
que podran ir a unas pocas millas por la carretera y recoger
mercancas del fabricante, por lo que no volveran vaca y as
que Wal-Mart podra ahorrar los gastos de envo 'de dicho
fabricante. A pocos centavos aqu, unos pocos centavos all,
y el resultado es ms volumen, alcance y escala.
En la mejora de su cadena de suministro, Wal-Mart no
deja vnculo intacto. Mientras estaba de gira el centro de
distribucin de Wal-Mart en Bentonville, me di cuenta de que
algunas cajas eran demasiado grandes para ir en las cintas
transportadoras y se estn moviendo alrededor en paletas
con los empleados de Wal-Mart de conducir camiones

160

El mundo es plano

descubrieron que al darles los auriculares con una voz de

ordenador calmante para instruirlos, los conductores podran
utilizar las dos manos y no tener que llevar trozos de papel. Y
por tener la voz constantemente recordndoles si estaban
detrs o delante de las expectativas, "nos dieron un impulso
de la productividad", dijo Ford. Es un milln de pequeas
innovaciones operativas como sta, que se diferencian de la
cadena de suministro de Wal-Mart.
Pero el verdadero avance, dijo Glass, fue cuando Wal-Mart
se dio cuenta de que, si bien tena que ser un negociador
duro con sus fabricantes en el precio, al mismo tiempo, los
dos tuvieron que colaborar para crear valor para la otra
horizontalmente si Wal-Mart era va a seguir reduciendo los
costos. Wal-Mart fue una de las primeras compaas en
introducir los ordenadores para realizar un seguimiento de
las ventas en tiendas e inventario, y fue el primero en
desarrollar una red informtica con el fin de compartir esta
informacin con los proveedores. La teora de Wal-Mart fue
que la informacin ms todo el mundo tena acerca de lo que
los clientes estaban tirando de los estantes, la compra de
Wal-Mart ms eficiente sera, ms rpido sus proveedores
podran adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.
En 1983, Wal-Mart invirti en el punto de venta,
terminales, que al mismo tiempo llam a las ventas y
rastreados deducciones de inventario para el
reabastecimiento rpido. Cuatro aos ms tarde, se instal
un sistema de satlite a gran escala que une todas las
tiendas a la sede de la empresa, dando sistema informtico
central de datos de inventario en tiempo real de Wal-Mart y
allanando el camino para una cadena de suministro
engrasado por la informacin y tarareando hasta el ltimo
tomo de eficiencia. Un proveedor importante ahora puede
aprovechar Retail Link sistema extranet privada de Wal-Mart
para ver exactamente cmo sus productos se estn
vendiendo y cundo podra necesitar hasta su produccin.
"'Abriendo sus ventas y bases de datos de inventario a los

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

161

a la eficiencia de su cadena de suministro a solas, el costo de

Wal-Mart s se estima que es de 5 a 10 por ciento menor que
la de la mayora de sus competidores.
Ahora Wal-Mart, en su ms reciente innovacin de cadena
de suministro, ha introducido microchips de identificacin de
frecuencia RFID de radio, que se adjunta a cada paleta caja y
la mercanca que entra en Wal-Mart, para reemplazar a los
cdigos de barras, que tienen que ser analizados
individualmente y pueden conseguir rasgado o sucio. En
junio de 2003, Wal-Mart inform a sus principales
proveedores de cien que el 1 de enero de 2005, todas las
paletas y cajas que se envan a los centros de distribucin de
Wal-Mart tienen que vienen equipados con etiquetas RFID.
(De acuerdo con la Revista RFID, "RFID es un trmino
genrico para las tecnologas que utilizan ondas de radio
para identificar automticamente personas u objetos. Hay
varios mtodos de identificacin, pero la ms comn es para
almacenar un nmero de serie que identifica a una persona o
un objeto, y quizs otra informacin, en un microchip que
est unido a una antena-el chip y la antena juntos se llaman
un transpondedor RFID o una etiqueta RFID. La antena
permite que el chip para transmitir la informacin de
identificacin a un lector. El lector convierte las ondas de
radio reflejadas de vuelta de la etiqueta RFID en informacin
digital que puede ser transmitida a los ordenadores que
pueden hacer uso de ella. ") RFID permitir a Wal-Mart para
rastrear cualquier plataforma o caja en cada etapa de su
suministro cadena y saber exactamente qu producto de qu
fabricante es por dentro, con lo que la fecha de caducidad. Si
un elemento de la tienda de comestibles tiene que ser
almacenado a una temperatura determinada, la etiqueta
RFID le dir Wal-Mart cuando la temperatura es demasiado
alta o demasiado baja. Debido a que cada una de estas
etiquetas cuesta alrededor de 200, Wal-Mart se les reserve
ahora para grandes cajas y palets, no artculos individuales.
Esta es claramente la tendencia del futuro. La tecnologa

162

El mundo es plano

Ford aadido. "Solamos tener que contar cada pieza, y

escanearlo en [el extremo receptor] era un cuello de botella.
Ahora [con RFID], slo escanear toda la paleta bajo una
burbuja, y dice que usted tiene los treinta artculos que usted
pidi y cada caja le dice: Esto es lo que soy y as es como me
siento, esto es lo que el color me de la maana y estoy en
buena shape'-por lo que tiene de recibir enormemente ms
fcil. "El portavoz de Procter & Gamble Jeannie Tharrington
habl con Salon.com (20 de septiembre de 2004) sobre el
movimiento de Wal-Mart para RFID: "Vemos esto como
beneficioso para toda la cadena de suministro. En este
momento nuestros niveles fuera de stock son ms altos de lo
que quisiramos y ciertamente mayor que el consumidor
quiere, y creemos que esta tecnologa nos puede ayudar a
mantener los productos en el estante ms a menudo. "RFID
tambin permitir ms rpido remezcla de la cadena de
suministro en respuesta a eventos.
Durante los huracanes, los funcionarios de Wal-Mart me
dijeron, Wal-Mart sabe que la gente come ms cosas comoPop-Tarts fcil de almacenar, artculos y no perecederos que
sus tiendas tambin venden un montn de juegos de los
nios que no requieren electricidad y puede sustituir a la
televisin. Tambin sabe que cuando los huracanes estn
llegando, la gente tiende a beber ms cerveza. As que los
meteorlogos del minuto Wal-Mart dicen sede de un huracn
se diriga hacia la Florida, su cadena de suministro se ajusta
automticamente a una mezcla de huracanes en la Florida
tiendas de cerveza ms temprano, ms Pop-Tarts despus.
Wal-Mart est constantemente buscando nuevas formas

Demasiado de una buena cosa

Desafortunadamente para Wal-Mart, los mismos factores que
impulsaron su instinto para la innovacin constante -su
aislamiento del mundo, su necesidad de cavar dentro de s
mismo, y su necesidad de conectar ubicaciones remotas a

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

163

tambin lo consigui en problemas. Es difcil exagerar lo

aislados Bentonville, Arkansas, es de las corrientes del
debate global sobre el trabajo y los derechos humanos, y es
fcil ver cmo esta empresa insular, obsesionado con bajar
los precios, podra haber ido al lmite en algunos de sus
prcticas.
Sam Walton criado no slo una especie de bsqueda
implacable de la eficiencia en la mejora de la cadena de
suministro de Wal-Mart, sino tambin un grado de crueldad
perodo. Estoy hablando de todo, desde la prctica
recientemente expuesta de Wal-Mart de bloqueo de los
trabajadores durante la noche en sus tiendas, con sus
permitiendo contratistas de mantenimiento de Wal-Mart de
utilizar a los inmigrantes ilegales como conserjes, a su papel
como parte demandada en el ms grande de derechos civiles
demanda colectiva en la historia, a su negativa a
abastecerse ciertas revistas similar Playboy-instalacin sus
estantes, incluso en pueblos pequeos donde Wal-Mart es la
nica tienda principal. Esto es todo, aparte del hecho de que
algunos de los mayores competidores de Wal-Mart se quejan
de que han tenido que recortar los beneficios de atencin de
salud y crear un nivel salarial ms bajo para competir con
Wal-Mart, que paga menos y cubre menos de la mayora de
las grandes empresas ( ms sobre esto ms adelante). Slo
cabe esperar que toda la mala publicidad de Wal-Mart ha
recibido en los ltimos aos obligar a entender que hay una
lnea muy fina entre una cadena de suministro global
hipereficiente que est ayudando a las personas a ahorrar
dinero y mejorar sus vidas y que tiene prosigui sus
mrgenes de reduccin de costos y ganancias a tal grado
que cualquier beneficio social, se est ofreciendo con una
mano, se est quitando con la otra.
Wal-Mart es el de China de empresas. Tiene tanto
apalancamiento que puede desgastar cualquier proveedor
hasta el ltimo penique. Y no es en absoluto dudas sobre el
uso de su capacidad de desempear sus proveedores

164

El mundo es plano

por delante de Rusia, Australia y Canad ", Xu Jun, portavoz

de Wal-Mart China, dijo el De China Business Weekly (29 de
noviembre, 2004).
La generacin sucesora de liderazgo de Sam Walton
parece reconocer que tiene tanto una imagen y una realidad
de arreglar. A qu distancia de Wal-Mart se ajustar an
est por verse. Pero cuando le pregunt CEO de Wal-Mart, H.
Lee Scott Jr., directamente sobre todas estas cuestiones, no
lo hizo pato. De hecho, l quera hablar de ello. "Lo que creo
que tengo que hacer es institucionalizar este sentido de
obligacin con la sociedad en la misma medida que hemos
institucionalizado el compromiso con el cliente", dijo Scott.
"El mundo ha cambiado y hemos perdido eso. Creamos que
las buenas intenciones y buenas tiendas y buenos precios
haran que la gente a perdonar lo que no somos tan buenos,
y nos equivocamos. "En ciertas reas, aadi," no somos tan
buenos como deberamos. Slo tenemos que mejorar ".
Una tendencia que Wal-Mart insiste en que no es
responsable de es la deslocalizacin de la fabricacin.
"Estamos mucho mejor si podemos comprar mercanca
hecha en los Estados Unidos", dijo Glass. "Me pas dos aos
yendo alrededor de este pas tratando de hablar a la gente
en la fabricacin de aqu. Nos gustara pagar ms para
comprar aqu porque las instalaciones de fabricacin en esos
pueblos [crearan puestos de trabajo para] a todas aquellas
personas que compraron en nuestras tiendas. Sanyo tena
una planta aqu [en Arkansas] haciendo televisores para
Sears y Sears les cort, as que decidieron que estaban
cerrando la planta y va a mover parte de Mxico y parte de
Asia. Nuestro gobernador pregunt que si queramos ayudar.
Decidimos que comprar televisores de Sanyo [si guardaban
la planta en Arkansas], y que no quera hacerlo. Queran
moverlo, y [el gobernador] incluso hablaron con el
[propietaria japonesa] familia para tratar de persuadirlos
para quedarse. Entre sus esfuerzos y los nuestros, les
convenci para hacerlo. Ellos son ahora el mayor productor

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

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La mejor manera de obtener una muestra del poder de

Wal-Mart s como una aplanadora mundial es visitar Japn.
Comodoro Matthew Perry Calbraith abri una sociedad
japonesa en gran parte cerrado al mundo occidental el 8 de
julio de 1853, cuando lleg a Edo (Tokio) Bay con cuatro
grandes barcos de vapor negro erizado de armas. Segn el
sitio Web Naval Centro Histrico, los japoneses, sin saber que
los barcos de vapor, incluso existieron, fueron sorprendidos
por la vista de ellos y creyeron que eran "dragones gigantes
soplar humo." Comodoro Perry regres un ao ms tarde, y
en marzo de 31,1854 , concluy el Tratado de Kanagawa con
las autoridades japonesas, ganando EE.UU. buques el acceso
a los puertos de Shimoda y Hakodate y la apertura de un
consulado de Estados Unidos en Shimoda. Este tratado llev
a una explosin del comercio entre Japn y Estados Unidos,
ayud a abrir Japn al mundo occidental en general, y es
ampliamente acreditado con la activacin de la
modernizacin del Estado japons, ya que los japoneses se
dieron cuenta de lo lejos detrs de ellos eran y se
apresuraron a coger arriba. Y ponerse al da lo hicieron. En
muchas reas, desde automviles a la electrnica de
consumo a la mquina-herramienta, desde el Walkman de
Sony al Lexus, los japoneses aprendieron todas las lecciones
que podan de las naciones occidentales y luego procedi a
golpearnos en nuestro propio juego, excepto uno: el
comercio minorista, especialmente descuento venta al por
menor. Japn podra hacer esas Sonys como nadie, pero
cuando se trataba de venderlos con un descuento, bueno,
eso era otra cosa.
As que casi exactamente 150 aos despus de comodoro
Perry firm ese tratado, se firm otro tratado menos
conocida, en realidad una sociedad de negocios. Llmelo el
Tratado Seiyu-Wal-Mart de 2003. A diferencia de Comodoro
Perry, Wal-Mart no tiene que abrirse paso en Japn con los
buques de guerra. Su reputacin le precedi, por lo que fue
invitado en por Seiyu, una lucha cadena minorista japons

166

El mundo es plano

EDLP-Bajos Todos los Das precios-y esto fue una de las

primeras frases de la gente de Wal-Mart aprendido a decir en
japons.
Efectos aplanadores Wal-Mart s son completamente en
exhibicin en la tienda Seiyu en Numazu - no slo los precios
bajos todos los das, pero los amplios pasillos, las grandes
paletas de artculos para el hogar, los enormes letreros con
los precios ms bajos en cada categora, as como el Wal
sistema -Mart equipo de cadena de suministro para que los
gerentes de tienda pueden ajustar rpidamente de valores.
Le pregunt CEO de Seiyu, Masao Kiuchi, por qu haba
vuelto a Wal-Mart. "La primera vez que supe de Wal-Mart fue
hace unos quince aos", explic Kiuchi. "Fui a Dallas para ver
las tiendas Wal-Mart, y me pareci que era un mtodo muy
racional. Fue dos cosas: Uno fue la sealizacin que muestra
los precios. Fue muy fcil de entender para nosotros ". La
segunda, dijo, es que los japoneses pensaban que una tienda
de descuento significa que usted vende productos baratos a
precios baratos. Lo que se dio cuenta de las tiendas de WalMart, y ver de todo, desde televisores de plasma a productos
para mascotas de primeras marcas, es que Wal-Mart vende
productos de calidad a precios bajos.
"En la tienda en Dallas, me tomaron fotos, y me trajo esas
fotos a mis colegas en Seiyu y dijo, tom, tenemos que ver lo
que Wal-Mart est haciendo en el otro lado del planeta / Pero
mostrar imgenes no era bueno suficiente, porque cmo se
puede entender con slo mirar las fotos? ", record Kiuchi.
Finalmente, Kiuchi acerc Wal-Mart, y firmaron una alianza el
31 de diciembre de 2003. Wal-Mart compr un pedazo de
Seiyu; a cambio, Wal-Mart acord ensear Seiyu su forma
nica de colaboracin: suministro en cadena global para
llevar a los consumidores los mejores productos a los precios
ms bajos.
No era una cosa grande, sin embargo, que Seiyu tena
que ensear Wal-Mart, Kiuchi me dijo: cmo vender el
pescado crudo. Descuento japoneses y los grandes

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

167

ACOPLAR H // 8
INSOURCING

Lo que los chicos en Divertido Marrn ShortsAre

haciendo en realidad

na de las cosas ms agradables sobre la investigacin

de este libro hasbeen descubrir todo tipo de cosas que
suceden en el mundo a su alrededor

me de que no tena ni idea. Nada era ms sorprendente

interestingthan tirando de la cortina de UPS, United Parcel
Service. S, thosefolks, los que llevan los pantalones cortos
marrones acogedoras e impulsan esos camiones uglybrown.
Resulta que mientras estaba durmiendo, UPS viejos
aburridos ser vinieron una enorme fuerza aplanamiento del
mundo.

Una vez ms, era uno de mis profesores de la India,

Nandan Nilekani, el CEO de Infosys, quien me avis de esto.
"FedEx y UPS debe ser una de sus flatteners. No se limitan a
entregar paquetes, que estn haciendo la logstica ", me dijo
por telfono desde Bangalore un da. Naturalmente, me hied
el pensamiento de distancia, haciendo una nota para
comprobar que funciona, sin tener ninguna idea de lo que
quera llegar. Unos meses ms tarde me fui a China, y si bien
hay que fuera afligido con el jet lag una noche y estaba
viendo CNN International para pasar las primeras horas de la
maana. En un momento dado, un comercial ingres por
UPS, y su lema era nuevo eslogan de UPS: "Tu Mundo
Sincronizada."
La idea se me ocurri: Eso debe ser lo Nandan estaba

168

El mundo es plano

fachada, la compaa fundada en Seattle en 1907 como un

servicio de mensajera se ha reinventado a s misma como un
gestor de la cadena de suministro dinmico.
Considere esto: Si usted es dueo de una computadora
porttil Toshiba que est en garanta y se rompe y te llamo
Toshiba para repararlo, Toshiba le dir que dejarlo en una
tienda de UPS y que se lo enven a Toshiba, y va a reparar y
luego ser enviado de nuevo a usted. Pero esto es lo que no te
dicen: UPS no slo recoger y entregar su computadora
porttil Toshiba. UPS en realidad repara el ordenador en su
propio taller de UPS de gestin dedicado a la reparacin de
computadoras e impresoras en su centro de Louisville. Fui a
visitar ese centro esperando ver slo los paquetes que se
mueven alrededor, y en su lugar me encontr vestido con
una bata azul, en una sala especial limpia, observando los
empleados de UPS sustitucin de las placas base de
ordenadores porttiles de Toshiba rotos. Toshiba ha
desarrollado un problema de imagen hace varios aos, con
algunos clientes finales que su proceso de reparacin de
mquinas rotas tom demasiado tiempo. As Toshiba lleg a
UPS y le pidi que disear un sistema mejor. UPS dijo: "Mira,
en lugar de que nos recogi en la mquina de sus clientes,
con lo que en nuestro centro, luego de volar desde nuestro
centro de operaciones a su centro de reparacin y luego
volar de nuevo a nuestro centro y luego desde nuestro centro
de operaciones a la casa de su cliente , vamos a cortar todos
los pasos intermedios. Nosotros, UPS, a recogerlo, repararlo
nosotros mismos, y enviarlo de vuelta a su cliente. "Ahora es
posible enviar su porttil Toshiba en un da, se lo repararn la
siguiente , y tener de nuevo al tercer da. Los reparadores y
-mujeres UPS estn todos certificados por Toshiba, y sus
quejas de los clientes se han reducido drsticamente.
itio Web, Nike.com. La orden, sin embargo, es en
realidad dirige a UPS, y un SAI selecciones empleados,
inspecciona, paquetes, y ofrece sus zapatos para Nike en
lnea de un almacn en Kentucky gestionado por UPS. Ditto si

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

169

productos en un almacn de UPS, en realidad llenar la orden,

la bolsa que, etiquetarlo, y entregarlo a usted. Sus saltos de
la impresora HP en Europa o en Amrica Latina? El tcnico de
servicio de campo que llega a su puerta para arreglarlo
trabaja para UPS, que gestiona las piezas de recambio y
reparaciones divisiones de HP en esos mercados. Ordenar
algunos peces tropicales de Segrest Granjas en Florida para
ser entregado a su puerta en Canad por UPS? UPS trabaj
con la empresa para desarrollar un embalaje especial para
los peces para que no se lesionen mientras viajaban a travs
de sistemas de clasificacin UPSs. Los peces son incluso
ligeramente sedados para un viaje seguro (como nios en
Dramamine). "Queramos que tengan un viaje agradable,"
dijo el portavoz de UPS Steve Holmes.
Qu est pasando aqu? Es un proceso que se ha dado
en llamar "insourcing", una forma totalmente nueva de la
colaboracin y la creacin de valor en sentido horizontal,
hecho posible por el mundo plano y aplanando an ms. En
el apartado anterior he discutido qu suministro en cadena
es tan importante en el mundo plano. Pero no todas las
empresas, de hecho, muy pocas empresas pueden permitirse
el lujo de desarrollar y apoyar una compleja cadena de
suministro global de la escala y el alcance de que Wal-Mart
ha desarrollado. Eso es lo que dio origen a la internalizacin.
Insourcing produjo porque una vez que el mundo se volvi
plana, el pequeo podra actuar empresas grandes pequeos
podran ver pronto en todo el mundo. Una vez que lo
hicieron, vieron un montn de lugares donde podan vender
sus productos, la fabricacin de sus productos, o comprar sus
materias primas de una manera ms eficiente. Pero muchos
de ellos o bien no saben cmo tirar todo esto fuera o no
poda darse el lujo de manejar una compleja cadena de
suministro global por su cuenta. Muchas grandes compaas
no quieren gestionar esta complejidad, que a su juicio no era
parte de su capacidad de la base. Nike prefiere pasar su
dinero y energa disear mejores zapatillas de tenis, no las

170

El mundo es plano

si es necesario, incluso te financian partes del mismo, tales

como cuentas por cobrar y pagos contra reembolso. Hay
empresas de hoy (muchos de ellos no quieren que sus
nombres mencionados) que nunca toca sus propios
productos ms. UPS supervisa todo el recorrido desde la
fbrica al almacn para los clientes de reparar. Incluso se
recoge el dinero de los clientes si es necesario. Esta forma de
profunda colaboracin, que implica una enorme cantidad de
confianza e intimidad entre UPS, su cliente, y los clientes de
sus clientes, es una forma nica nueva aplanadora.
"Usted sabe que la mayora de nuestros clientes y socios
son? Las pequeas empresas ", dijo el presidente y CEO de
UPS, Mike Eskew. "Eso es correcto ... Ellos nos estn pidiendo
que tomarlos global. Ayudamos a estas empresas a alcanzar
la paridad con los chicos ms grandes ".
De hecho, cuando usted es una pequea empresa o
individuo que trabaja en casa, y se puede conectar a UPS y
lo han convertido en el gestor de la cadena de suministro
global, puede fingir que es mucho ms grande que t.
Cuando el pequeo puede actuar grandes, nivela el campo
de juego competitivo an ms. UPS compr Mail Boxes, Etc.
(ahora "The UPS Store" en los Estados Unidos) para que
pueda ofrecer a los individuos y las pequeas empresas el
poder de sus servicios globales de la cadena de suministro.
Pero UPS tambin ayuda al grande como para actuar
pequea. Cuando usted es un gran conglomerado, como HP,
y usted puede conseguir los paquetes entregados o bienes
reparados rpidamente en cualquier parte del mundo, puede
actuar realmente pequeo.
Adems, al hacer la entrega de bienes y servicios en todo
el mundo y sper sper eficientes y en grandes volmenes
-UPS est ayudando a nivelar las barreras arancelarias y
armonizar el comercio por conseguir ms y ms personas a
adoptar las mismas reglas y etiquetas y sistemas de
seguimiento para el transporte de mercancas. UPS tiene una
etiqueta inteligente en todos sus paquetes para que los

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

171

bin para ver de cerca. Esto hace que el proceso de inspeccin

ms eficiente y no interrumpe el flujo general de paquetes.
Estas eficiencias de escala de tiempo y ahorro de dinero de
los clientes de UPS, que les permitan reciclar su capital y
financiar una mayor innovacin. Pero el nivel de colaboracin
que requiere entre UPS y sus clientes es inusual.
Plow & Hearth es un gran catlogo e Internet minorista
nacional que se especializa en "Productos para la vida del
pas." P & H llegaron a UPS un da y dijo que muchos de sus
entregas de muebles venan a los clientes con una pieza rota.
Acaso UPS tiene alguna idea? UPS envi sus "ingenieros
paquete" una y llev a cabo un seminario de envases para el
grupo de adquisicin de P & H. UPS tambin proporcion
directrices para que los utilice en la seleccin de sus
proveedores. El objetivo era ayudar a P & H entienden que
sus decisiones de compra de sus proveedores deben estar
influidos no slo por la calidad de los productos que se
ofrecen, sino tambin por la forma en que esos productos
estaban siendo embalados y entregados. UPS no pudo evitar
su cliente P & H sin mirar profundamente dentro de su
negocio y luego en negocios de sus proveedores -lo cajas y
materiales de embalaje que estaban usando. Es decir
insourcing.
Considere la colaboracin actual entre los vendedores de
eBay, UPS, PayPal, y los compradores de eBay. Digamos que
yo ofrezco a vender un club de golf en eBay y decide
comprarlo. I e-mail una factura de PayPal, que tiene su
nombre y su direccin de correo en la misma. Al mismo
tiempo, eBay me ofrece un icono en su pgina web para
imprimir una etiqueta de envo de UPS a usted. Cuando
imprimo que la etiqueta de correo en mi propia impresora,
sale con un cdigo de barras de seguimiento de UPS en ella.
Al mismo tiempo, la UPS, a travs de su sistema informtico,
crea un nmero de seguimiento que corresponde a la
etiqueta, que automticamente se envi un correo
electrnico a usted-la persona que compr mi club de golf

172

El mundo es plano

tiene el control de ese paquete, podemos recolectar fondos

sujetos a la aceptacin y eliminar las cartas de crdito. La
confianza puede ser creado a travs de las relaciones
personales oa travs de los sistemas y controles. Si usted no
tiene confianza, puede confiar en un cargador que no
entrega [su paquete] otra vez hasta que se paga. Tenemos
ms capacidad de un banco para manejar esto, porque
tenemos el paquete y la relacin permanente con el cliente
como garanta, por lo que tenemos dos puntos de influencia.
"
Ms de sesenta empresas han trasladado sus operaciones
ms cerca del centro de UPS en Louisville desde 1997, por lo
que pueden hacer las cosas y los envan directamente desde
el centro, sin tener que almacn de ellos. Pero no son slo los
pequeos individuos que se benefician de los mejor logstica
y cadenas de suministro ms eficientes que internalizacin
puede proporcionar. En 2001, Ford Motor Co. entreg su red
de distribucin gru y lento para UPS, permitiendo UPS para
venir en el interior de Ford de averiguar cules eran sus
problemas y suavizar su cadena de suministro.
"Durante aos, la pesadilla de la mayora de los
concesionarios de Ford era el sistema de Rube Goldbergcomo el fabricante de automviles para obtener el coche de
la fbrica a la sala de exposicin," BusinessWeek informa en
su comunicacin del 19 de julio de 2004 cuestin. "Los
coches pueden llegar a tardar hasta un mes en llegar, es
decir, cuando no se perdieron en el camino. Y Ford Motor Co.
no siempre era capaz de decirle a sus distribuidores
exactamente lo que vena, o incluso lo que haba en el
inventario en los patios de ferrocarril ms cercanas.
"Perderamos pista de trenes de carga de los coches",
recuerda Jerry Reynolds, propietario de Prestige Ford en
Garland, Texas. "Fue una locura." "Pero despus de UPS tiene
bajo el cap del Ford," los ingenieros de UPS ... rediseado
toda de Ford red de entrega de Amrica del Norte, la
racionalizacin de todo, desde la ruta coches toman desde la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

173

Timonium, Maryland, que trabaja en algoritmos de la cadena

de suministro. Esta "escuela" de las matemticas se llama
"tecnologa de flujo de paquete", y est diseado para que
coincida constantemente el despliegue de camiones de UPS,
barcos, aviones, y clasificacin de las capacidades con que el
flujo das de paquetes en todo el mundo. "Ahora podemos
hacer cambios en nuestra red de horas para adaptarse a los
cambios en el volumen", dice el CEO de UPS Eskew. "Cmo
puedo optimizar la cadena de suministro total es la clave
para las matemticas." El equipo UPS sesenta y persona en
Timonium se compone en gran parte de las personas con
grados de ingeniera y matemticas, entre ellos varios de
doctorado.
UPS tambin emplea sus propios meteorlogos y
analistas de amenazas estratgicas para rastrear qu
atmosfrica o tormentas elctricas geopoltica que tendr
que evitar en un da determinado. Untar an ms sus
cadenas de suministro, UPS es el usuario privado ms
grande de la tecnologa inalmbrica en el mundo, ya que sus
conductores solos hacen ms de un milln de llamadas
telefnicas al da en el proceso de recogida y entrega de
paquetes a travs de sus ochenta y ocho mil vehculos de
transporte, furgonetas, tractores y motocicletas. En un da
cualquiera, de acuerdo con la UPS, el 2 por ciento del PIB del
mundo se puede encontrar en los camiones de reparto de
UPS o vehculos de transporte. Ah, y se me mencionar que
UPS tambin tiene un brazo-UPS financiacin de capital-que
pondr el dinero para la transformacin de la cadena de
suministro, sobre todo si usted es un pequeo negocio y no
tiene el capital?
Por ejemplo, seala Eskew, UPS era hacer negocios con
una pequea empresa de biotecnologa en Canad que
vende adhesivos de sangre, una alternativa altamente
perecedero a puntos de sutura. La compaa tena un
mercado en crecimiento entre las principales cadenas de
hospitales, pero tena un problema para mantener la

174

El mundo es plano

el dinero, y ponemos ese dinero a travs de UPS Capital en

sus bancos por va electrnica, as que tenan el dinero en
efectivo. Eso les permite acceder a nuevos mercados y
minimizar su inventario ".
Eskew explic: "Cuando nuestros abuelos posean
tiendas, el inventario era lo que haba en el cuarto de atrs.
Ahora se trata de un cuadro de dos horas en un vehculo de
transporte, o podra haber cientos ms cruzar el pas por
ferrocarril o jet, y tiene miles de otras ms cruzar el ocano.
Y porque todos tenemos visibilidad en la cadena de
suministro, podemos coordinar todos esos medios de
transporte ".
En efecto, ya que los consumidores se han vuelto ms
poder para tirar de sus propios productos a travs de
Internet y personalizarlos para s mismos, UPS se ha
encontrado en la posicin interesante de ser no slo la
empresa teniendo en realidad las rdenes, sino tambin,
como la prestacin de servicios, la entrega de la mercanca
al comprador en la puerta principal. Como resultado de ello,
dijo que las empresas, "Vamos a tratar de empujar como
muchas cosas que diferencian a la final de la cadena de
suministro, ms que el principio." Y porque UPS era el ltimo
eslabn de la cadena de suministro antes de que estos
bienes fueron cargados en aviones, trenes , y camiones, que
se hizo cargo de muchas de estas funciones, creando un
todo negocio nuevo llamado Fin de los Servicios de pista. El
da que visit Louisville, dos jvenes UPS mujeres fueron
armando cmaras Nikon, con tarjetas de memoria especiales
y casos de cuero, que alguna tienda haba ofrecido como un
fin de semana especial. Incluso se ponen en cajas especiales
slo para esa tienda. Al asumir esta funcin, UPS ofrece a las
empresas ms opciones para personalizar los productos en el
ltimo minuto.
UPS tambin ha aprovechado al mximo el Netscape y
flatteners de flujo de trabajo. Antes de 1995, todo el
seguimiento y rastreo de paquetes de UPS para los clientes

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

175

"As que hemos reducido drsticamente nuestros costos

de servicio y servicio aumentamos / ', dijo el vicepresidente
de UPS Ken Sternad, sobre todo porque UPS ahora tira en
siete millones de solicitudes de rastreo en un da promedio y
la asombrosa cifra de doce millones en los das pico. Al
mismo tiempo, sus conductores tambin se hicieron ms
poder con sus dispositivos de adquisicin de informacin de
entrega diadas del controlador. Estos son los portapapeles
electrnicos marrones que siempre ve los conductores de
UPS llevar alrededor. La ltima generacin de ellos le dice a
cada conductor donde en su camin para cargar cada
paquete -exactamente lo que la posicin en el estante.
Tambin le dice donde su siguiente parada es, y si l va a la
direccin incorrecta, el sistema GPS integrado en el DIAD no
permitir que le entregue el paquete. Tambin permite a la
mam para ir en lnea y averiguar cuando el conductor
estar en su barrio de dejar a su paquete.
Insourcing es distinta de suministro en cadena, ya que va
ms all de la gestin de la cadena de suministro. Debido a
que es la logstica de terceros gestionados, se requiere un
tipo mucho ms ntimo y extensa de la colaboracin entre
UPS y sus clientes y los clientes de sus clientes. En muchos
casos hoy, UPS y sus empleados son tan profundamente
dentro de la infraestructura de sus clientes que es casi
imposible determinar donde uno se detiene y comienza la
otra. El pueblo de UPS no solo estn sincronizando sus
paquetes que se estn sincronizando toda su empresa y su
interaccin con los clientes y proveedores.
"Esto ya no es una relacin proveedor-cliente", dijo Eskew.
"Respondemos a sus telfonos, hablamos con sus clientes, la
casa de tu inventario, y les decimos que lo que vende y no
se vende. Tenemos acceso a su informacin y usted tiene
que confiar en nosotros. Gestionamos los competidores, y la
nica manera para que esto funcione, ya que nuestros
fundadores dijeron Gimbels y Macy, se 'confiar en nosotros.
"No vamos a violar esa. Debido a que estamos pidiendo a la

El mundo es plano

176

I'lVITINIR

II

()

EN

FORMADOR

Google,YahooJ, MSN Nosotros /? Bsqueda

M i amigo y yo nos conocimos a un tipo en un restaurante. Mi amigo
estaba muy tomado con l, pero yo estaba sospechosamente curioso
de este tipo. Despus de unos minutos de bsqueda en Google, me
enter de que fue arrestado por asalto grave. Aunque me ha
decepcionado una vez ms con la calidad de la piscina de citas,
estaba al menos capaz de advertir a mi amigo sobre el pasado
violento de este tipo.

Estoy totalmente encantado con el servicio de traduccin. Mi pareja

organiz dos trabajadores para venir y ayudar con algunos
demolicin. Hubo un nicacin miscommu-: ella pidi a los
trabajadores que llegan a las 11 horas, y el servicio de mano de obra
les envi a las 8:30. Ellos hablan slo espaol, y me hablan Ingls y
algo de francs. Nuestros vecinos hispanos estaban fuera. Con la
ayuda del servicio de traduccin, yo era capaz de comunicarse con
los trabajadores, a pedir disculpas por la falta de comunicacin,
establecer la expectativa, y pedirles que volver a los 11. Gracias por
ofrecer esta conexin. . . Gracias Google.

Slo quiero dar las gracias a Google por ensearme cmo encontrar
el amor. Si bien en busca de mi hermano distanciado, me encontr
con un sitio Web Mexicano para Strippers- macho y me sorprendi. Mi
hermano estaba trabajando como prostituto! La primera oportunidad
que tuve, me vol a la ciudad que estaba trabajando en liberarlo de
esta profesin degradante. Fui al club en el que estaba trabajando en
y encontr a mi hermano. Pero ms que eso, me encontr con uno de
sus compaeros de trabajo. . . Nos casamos el pasado fin de semana
[en Mxico], y estoy positivo sin los servicios de Google, nunca me he
encontrado a mi hermano, mi marido, o la naturaleza
sorprendentemente lucrativo de la industria del sexo masculino de

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

177

oogle sede en Mountain View, California, tiene una cierta

Epcot Center sienten a la misma, por lo que muchos juguetes
de la era espacial divertidos para jugar con, tan poco tiempo.
En una esquina hay un globo giratorio que emite haces de
luz basados en el volumen de personas que realizan
bsquedas en Google. Como era de esperar, la mayora de
los rayos de luz se estn disparando desde Amrica del
Norte, Europa, Corea, Japn y la costa de China. En Oriente
Medio y frica siguen siendo bastante oscuro. En otra
esquina es una pantalla que muestra una muestra de lo que
lo que la gente est buscando en ese momento, en todo el
mundo. Cuando estuve all en 20011, pregunt a mis
anfitriones lo que haba sido las bsquedas ms frecuentes
ltimamente. Uno, por supuesto, era "sexo", uno de los
favoritos de los usuarios de Google. Otra fue "Dios." Un
montn de gente en busca de l o ella. Un tercero fue
"puestos de trabajo" -usted no puede encontrar suficientes
de esos. Y el cuarto tema ms buscado en todo el tiempo de
mi visita? Yo no saba si rer o llorar: ". La lucha libre
profesional" La extraa uno, sin embargo, es el libro de
recetas Google, donde la gente slo abren sus refrigeradores,
ver qu ingredientes estn en el interior, tipo tres de ellos en
Google, y veo lo recetas vienen para arriba!
Afortunadamente, ninguna palabra o cuentas sujetas por
ms de 1 o 2 por ciento de todas las bsquedas de Google
en un momento dado, por lo que nadie debe estar
demasiado preocupado por el destino de la humanidad sobre
la base de los principales elementos de bsqueda de Google
en un da determinado. De hecho, es la notable diversidad de
bsquedas sucediendo a travs de Google, en tantas lenguas
diferentes, que hace que el motor de bsqueda de Google (y
motores de bsqueda en general) tan enormes flatteners.
Nunca antes en la historia del planeta tener a tanta gente-en

178

El mundo es plano

simple o algo muy reciente. "Cuando llegara Google, aadi,

de repente ese nio tena" acceso universal "a la informacin
en las bibliotecas de todo el mundo.
Eso es ciertamente objetivo a Google de hacer fcilmente
disponible todo el conocimiento del mundo en todos los
idiomas. Y Google espera que con el tiempo, con un Palm
Pilot o un telfono celular, todo el mundo en todas partes
ser capaz de llevar el acceso a todo el conocimiento del
mundo en sus bolsillos. "Todo" y "todo el mundo", son las
palabras clave que se escuchan en torno a Google todo el
tiempo. De hecho, la historia oficial de Google realizado en su
pgina principal seala que el nombre de "Google" es un
juego de la palabra "'googol', que es el nmero representado
por el nmero 1 seguido de 100 ceros. Google utiliza el
trmino refleja la misin de la compaa de organizar la
inmensa cantidad, aparentemente infinita de informacin
disponible en la web ", slo para ti. Lo que refleja el xito de
Google es lo mucho que la gente est interesada en tener
slo eso: todo el conocimiento del mundo a su alcance. No
hay mayor Tener Flat- que la idea de hacer del conocimiento
de todo el mundo, o incluso slo una gran parte de ella, al
alcance de cualquiera y todo el mundo, en cualquier
momento y en cualquier lugar.
"Hacemos discriminar slo en la medida que si no puede
utilizar una computadora o si no tiene acceso a uno, no se
puede usar Google, pero aparte de eso, si usted puede
escribir, puede utilizar Google", dijo CEO de Google, Eric
Schmidt. Y seguramente si el aplanamiento del mundo
significa algo, aadi, significa que "no hay discriminacin en
el acceso a los conocimientos. Google ahora es buscar en un
centenar de idiomas, y cada vez que nos encontramos con
otro aumentamos ella. Imaginemos un grupo con un Google
iPod un da y se puede decir que para buscar por voz que se
hara cargo de las personas que no pueden utilizar un
ordenador y luego [acceso Google] slo se vuelve sobre la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

179

investigador, editor, y el selector de entretenimiento, sin

tener que ir a la biblioteca o la sala de cine o de televisin a
travs de la red. Dentro de la formacin es la bsqueda de
conocimiento. Se trata de buscar ideas afines personas y
comunidades. Popularidad mundial fenomenal de Google,
que ha estimulado Yahoo! y Microsoft (a travs de su
bsqueda MSN) tambin para hacer la bsqueda de energa
y en la formacin de las caractersticas prominentes de sus
sitios web, muestra cmo la gente est hambrienta de este
tipo de colaboracin. Google ahora est procesando
aproximadamente mil millones de bsquedas por da, frente
a los 150 millones de hace apenas tres aos.
La bsqueda ms fcil y precisa se convierte, aadi Larry
Page, cofundador de Google otra, la base de usuarios de
Google ms global se vuelve, y cuanto ms poderoso es un
aplanador se vuelve. Cada da ms y ms personas son
capaces de formar en ellos mismos en su propio idioma. Hoy
en da, dijo Page, "slo un tercio de nuestras bsquedas son
la empresa estadounidense, y menos de la mitad estn en
Ingls." Por otra parte, aadi, "como la gente est buscando
cosas ms oscuras, la gente est publicando cosas ms
oscuras", que acciona el efecto de aplanamiento de formar
in-an ms. Todos los motores de bsqueda tambin han
aadido recientemente la capacidad para que los usuarios
buscar no slo en la Web informacin sino tambin el disco
duro de su computadora por palabras o datos o e-mail que
saben que es en alguna parte, pero han olvidado dnde.
Cuando usted puede buscar su propia memoria de manera
ms eficiente, que es realmente en la formacin. A finales de
2004, Google anunci planes para escanear todo el
contenido tanto de la Universidad de Michigan y la
Universidad de Stanford bibliotecas, por lo que decenas de
miles de libros disponibles y realizar bsquedas en lnea.
En los primeros das de los motores de bsqueda, la gente
estaba sorprendido y encantado de tropezar con la

180

El mundo es plano

medios tradicionales. Ellos estn mejor informados sobre

cuestiones relacionadas con el trabajo, la salud, el ocio, etc.
Las pequeas ciudades ya no estn en desventaja con
respecto a los que tienen un mejor acceso a la informacin. Y
la gente tiene la capacidad de estar mejor conectados con
las cosas que les interesan, para convertirse rpida y
fcilmente los expertos en determinados temas y de
conectarse con otras personas que comparten sus intereses
".
Googles fundadores entendieron que a finales de la
dcada de 1990 se aadan cientos de miles de pginas Web
para la Internet cada da, y que los motores de bsqueda
existentes, que tendan a buscar palabras clave, no pudieron
mantener el ritmo. Brin y Page, que se reuni como
estudiantes graduados de la Universidad de Stanford en
ciencias de la computacin en 1995, desarrollaron una
frmula matemtica que ocupa una pgina Web por cuntas
otras pginas web estaban vinculados a la misma, en el
supuesto de que cuantas ms personas vinculadas a una
determinada pgina, el ms importante de la pgina. El
avance clave que permiti a Google para convertirse en el
primer lugar entre los motores de bsqueda es su capacidad
de combinar su tecnologa PageRank con un anlisis de
contenido de la pgina, que determina qu pginas son ms
relevantes para la bsqueda especfica que se llev a cabo. A
pesar de que Google entr en el mercado despus de que
otros grandes jugadores de bsqueda, sus respuestas fueron
vistos por la gente como el ms preciso y relevante para lo
que estaban buscando. El hecho de que un motor de
bsqueda era slo un poco mejor que los otros encabez una
oleada de gente para cambiar a ella. (Google ahora emplea a
decenas de los matemticos que trabajan en sus algoritmos
de bsqueda, en un esfuerzo por mantener siempre un paso
por ms relevante que la competencia.)
Por alguna razn, dijo Brin, "la gente subestima la

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

181

fueron positivamente del siglo XIX. "No," dijo ella, con que
fuera de ella, mam tono de voz que-est-so-. "Slo en
Google sus nmeros de telfono y sus direcciones ocurri."
Direccin libro? Usted maniqu, mam.
Todo lo que Natalie estaba haciendo era en-formacin, a
travs de Google de una manera que no tena idea de que
era posible. Gracias a Google, toda esa informacin
digitalizada que estbamos creando con nuestros PCs de
repente bsquedas. De repente podra ser extrado. Lo que
es asombroso es la cantidad de informacin que hay por ah
-la informacin que nunca fue buscar, pero ser en el futuro,
gracias a los motores de bsqueda cada vez ms
inteligentes, que sern capaces de tamizar a travs de las
montaas cada vez mayores de los diferentes tipos de datos
de imgenes a vdeos a la lista de resultados de los informes
de trfico a los peridicos de la escuela secundaria y curas
de salud. "La gente ha pensado en el texto como la nica
fuente de informacin", dijo Kai Fu-Lee, quien originalmente
cre el centro de investigacin de Microsoft en Pekn y ahora
dirige las operaciones de Google en China. "Pero hay
imgenes, videos, libros, incluso desde hace mucho tiempo,
que ahora podrn realizar bsquedas. Hay informacin
geogrfica, mapas, y no hay informacin local y no hay
informacin personal. Informacin sobre el equipo. . .
Bsicamente todo lo que vemos, omos, tocamos, leer, y
escribir es la informacin, y en este momento de bsqueda
de Internet cubre slo una pequesima fraccin de todo lo
que podra ser consultada y buscar y navegar. "Con el
tiempo, los individuos tendrn el poder de encontrar nada en
el mundo, en cualquier momento en todo tipo de dispositivos
y que ser enormemente empoderamiento. "Lo que me
entusiasma es el empoderamiento", aadi Lee. "Voy a ser
capaz de enfocar mi tiempo y atencin y la capacidad
intelectual en lo que hago mejor, que no est buscando
cosas" Se est construyendo, diseando, imaginando y

182

El mundo es plano

aplanamiento tecnologas en el entretenimiento, ese mundo

se est desvaneciendo rpidamente. Ahora con TiVo puede
convertirse en su propio editor de televisin. TiVo permite a
los espectadores para grabar digitalmente sus programas
favoritos y saltar los anuncios, excepto aquellos que quieren
ver. Ves lo que quiera, cuando quiera. Usted no tiene que
hacer una cita con un canal de televisin en el momento y el
lugar alguien ms juegos y ver los comerciales endilgado
usted. Con TiVo se puede ver slo sus propios espectculos y
los comerciales que desea para slo aquellos productos en
los que podra estar interesado.
Pero al igual que Google puede rastrear lo que est
buscando, tambin lo puede TiVo, que sabe lo que muestra y
que los anuncios que se estn congelando, almacenamiento,
y ovillado en su propia televisin. As que aqu est una
prueba de noticias: Supongo que lo que fue el momento ms
rebobinado en la historia de la televisin? Respuesta: la
exposicin de mama Jackson de Janet, o, como se le llama
eufemsticamente, su "falla de vestuario", en el Super Bowl
de 2004. Pregntale a TiVo. En un comunicado de prensa que
emiti el 2 de febrero de 2004, dijo TiVo ", Justin Timberlake y
Janet Jackson se rob el show durante el domingo del Super
Bowl, que atrae a casi el doble de los espectadores como los
momentos ms emocionantes en el campo, de acuerdo con
una medicin anual del segundo a segundo de audiencia en
hogares de TiVo. En el momento en Jackson-Timberlake atrajo
el mayor aumento en la reaccin de la audiencia TiVo ha
medido nunca. TiVo dijo audiencia se dispar hasta un 180
por ciento, mientras cientos de miles de hogares se utilizan
las capacidades nicas de TiVo para hacer una pausa y
reproducir televisin en vivo para ver el incidente una y otra
vez ".
As que si todo el mundo puede ver cada vez ms lo que
quiere sin embargo muchas veces que quiere cuando quiere,
toda la nocin de Sintonizador de difusin que es que
tiramos muestra que hay un tiempo, junto con sus anuncios,

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

183

"La bsqueda es tan altamente personal que la bsqueda

se empodera a los seres humanos como ninguna otra cosa",
dijo el CEO de Google Eric Schmidt. "Es la anttesis de ser
dicho o enseado. Se trata de auto-empoderamiento; es
capacitar a las personas para hacer lo que les plazca con la
informacin que desean. Es muy diferente a todo lo que le
precedi. Radio fue uno-a-muchos. TV fue uno-a-muchos. El
telfono fue uno-a-uno. La bsqueda es la mxima expresin
del poder del individuo, utilizando una computadora, mirar el
mundo, y encontrar exactamente lo que quieres- y todo el
mundo es diferente cuando se trata de eso. "
Por supuesto, lo hizo Google no slo un motor de
bsqueda, pero un negocio altamente rentable fue la
realizacin de sus fundadores que podan construir un
modelo de la publicidad dirigida que mostrara anuncios que
son relevantes a la hora de que ha buscado un tema
especfico y entonces podra cobrar a los anunciantes para el
nmero de veces que los usuarios de Google han hecho clic
en sus anuncios. Mientras que CBS difunde una pelcula y
slo tiene una idea aproximada que est viendo o los
anuncios, Google sabe exactamente lo que usted est
interesado en -despus de todo, usted est en busca de ella,
y usted puede vincular con los anunciantes relacionados
directa o indirectamente con su bsquedas. A finales de
2004, Google comenz un servicio por el que si usted est
caminando alrededor de Bethesda, Maryland, y est en el
humor para sushi, solo tienes que mandarnos Google un
mensaje SMS en su telfono celular que dice "20817 Sushi" el -y Bethesda cdigo postal que enviar una copia de un
mensaje de texto de opciones. Slo Dios sabe donde esta el
tope.
Dentro de la formacin, sin embargo, tambin implica la
bsqueda de amigos, aliados y colaboradores. Se faculta a la
formacin de comunidades globales, a travs de todas las
fronteras internacionales y culturales, que es otra funcin de
aplanamiento de importancia crtica. La gente puede ahora

184

El mundo es plano

reunir en torno a temas que son importantes para ellos en

formas que son fuera de lnea, ya sea poco prctico o
imposible. Los grupos pueden servir como grupos de apoyo
para completos extraos que estn galvanizados por un
tema comn (hacer frente a las enfermedades raras, padres
por primera vez, los cnyuges de personal en servicio activo)
o que buscan otras personas que comparten intereses
similares (aficiones como esotricas como trineos tirados por
perros, blackjack y bronceado en interiores tienen gran
nmero de miembros). Comunidades existentes pueden
migrar en lnea y prosperar en un entorno interactivo (liga de
ftbol los nios locales, grupo juvenil de la iglesia, las
organizaciones de ex-alumnos), proporcionando un hogar
virtual para grupos interesados en compartir, organizar y
comunicar informacin valiosa para el cultivo de las
comunidades vibrantes. Existen algunos grupos slo en lnea
y nunca podran ser desconectado tan exitoso, mientras que
otros reflejan fuertes comunidades del mundo real. Los
grupos pueden ser creados de forma instantnea y se
disuelven; temas pueden cambiar o permanecer constante.
Esta tendencia no har sino crecer ya que los consumidores
son cada vez ms los editores, y pueden buscar la afinidad y
comunidad ellos elegir cundo, dnde y cmo se eligen ".
Cuando las personas estn facultadas para informarse de
todas estas nuevas formas, es enormemente aplanamiento,
pero tambin enormemente aterradora. Por qu? Debido a
que la gente ser capaz de profundizar para obtener
informacin acerca de usted y de m que sola ser imposible
o muy difcil de localizar. Nuestras vidas y nuestro pasado
sola tener pisos de cemento duras como una piedra debajo
de ellos. Tom mucho para perforar a travs de esas plantas
e incluso entonces era a menudo difcil de averiguar lo que
estaba realmente all. S, esos suelos duros a veces
protegidos malas personas de estafadores a los pedfilos,
mientras se movan de pueblo en pueblo. Pero tambin t y
yo y nuestra privacidad bsica protegidos, por lo que es

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

185

Google tambin iguala el acceso a la informacin -es no tiene

fronteras de clase, unos lmites educacin, pocas fronteras
lingsticas, y prcticamente sin lmites de dinero. Si usted
puede conseguir en Google, usted tiene acceso a la grande
de los mundos herramienta de investigacin, sin tener que ir
al MIT. "Si puedo operar Google, no puedo encontrar nada",
dijo Alan Cohen, entonces vicepresidente de Airespace, que
vende tecnologa inalmbrica. "Google es como Dios. Dios es
inalmbrico, Dios est en todas partes, y Dios lo ve todo.

A C O P L A R I : R // En
LOS

ESTEROIDES

Digital,Mvil,Personal,y Virtual
Pero la verdadera distincin de este iPaq es su wirelessness. Es el
primer ordenador de bolsillo que puede conectarse a Internet y otros
aparatos de cuatro maneras inalmbricos. Para distancias de hasta
30 pulgadas, el iPaq puede transferir informacin, como su tarjeta de
presentacin electrnica, a otro ordenador de bolsillo usando un
transmisor de infrarrojos. Para distancias de hasta 30 pies, se ha
incorporado en el circuito Bluetooth. . . Para distancias de hasta 150
pies, tiene una antena Wi-Fi. Y para las transmisiones de alrededor
de todo el planeta, el iPaq tiene otro truco bajo la manga: es tambin
un telfono celular. Si su oficina no se puede llegar en esto, entonces
usted debe estar en la Estacin Espacial Internacional.

estoy en el exceso de velocidad del tren bala suroeste de

Tokio a Mishima.
La vista es espectacular: pueblos de pescadores a mi
izquierda y una nieve espolvoreada
Monte Fuji a mi derecha. Mi colega Jim Brooke, una
reporterfor con sede en Tokio
The New York Times, est sentado al otro lado del pasillo y
sin prestar attentionto la vista. l est absorto en su
ordenador. As soy yo, en realidad, pero he'sonline travs de

186

El mundo es plano

ordenador porttil en el asiento trasero y me envi un correo

electrnico a travs de Yahoo !, algo que he estado
exclamando en el increble grado de penetracin inalmbrica
y conectividad en Japn. Salvo por algunas islas remotas y
pueblos de montaa, si usted tiene una tarjeta inalmbrica
en su ordenador o en cualquier telfono celular japons,
puede obtener en lnea en cualquier lugar -desde las
profundidades de las estaciones de metro a los trenes de alta
velocidad a toda velocidad por el campo. Jim sabe que estoy
un poco obsesionado con el hecho de que Japn, por no
hablar de la mayor parte del resto del mundo, tiene mucho
mejor conectividad inalmbrica de Amrica. De todos modos,
Jim le gusta frote.
"Vase, Tom, estoy online en este momento", dice, como
los genios de campo japoneses por. "Un amigo mo que es el
Veces'S stringer en Alma Ata acaba de tener un beb y yo le
estoy felicitando. Tena una nia anoche. "Jim me mantiene
dando actualizaciones. "Ahora estoy leyendo los Frontings!" Un resumen de la jornada New York Times titulares. Por
ltimo, pido a Jim, que habla algo de japons, para pedir al
conductor del tren para venir. El conductor deambula por.
Pido a Jim para preguntarle qu velocidad vamos. Ellos
traqueteo de ida y vuelta en japons durante unos segundos
antes de que Jim se traduce: "240 kilmetros por hora."
Niego con la cabeza. Estamos en un tren bala va 240
kilometros por hora, eso es 150 mph, y mi colega est
contestando e-mail de Kazajstn, y no puedo conducir desde
mi casa en los suburbios de Washington DC al centro sin mi
servicio de telefona celular se interrumpe en menos dos
veces. El da antes, yo estaba en Tokio espera para una cita
con su colega de Jim Todd Zaun, y l estaba preocupado con
su telfono celular japons, que se conecta fcilmente a
Internet desde cualquier lugar. "Yo soy un surfista," explic
Todd, como l utiliz su pulgar para manipular el teclado.
"Por $ 3 al mes me suscribo a este sitio [japons] que me
dice cada maana qu altura de las olas estn en las playas

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

187

S que Estados Unidos va a ponerse al da antes o

despus con el resto del mundo en tecnologa inalmbrica.
Su ya est sucediendo. Pero esta seccin sobre el dcimo
aplanador no es slo acerca inalmbrica. Se trata de lo que
yo llamo los "esteroides." Llamo ciertas nuevas tecnologas
los esteroides, ya que estn amplificando y
turboalimentacin todos los dems flatteners. Ellos estn
tomando todas las formas de colaboracin destacadas de
esta seccin outsourcing, offshoring, cargando, suministro en
cadena, insourcing, y en la formacin, y por lo que es posible
hacer todos y cada uno de ellos de una manera que es
"digital, mvil, virtual y personal ", como el ex CEO de HP,
Carly Fiorina ponen en sus discursos, mejorando de este
modo cada uno y hacer el mundo ms plano por el da.
Por "digital", significa Fiorina que gracias a las
revoluciones de flujo de trabajo Netscape-PC-Windows, todos
los contenidos y procesos analgico - todo, desde la
fotografa hasta el entretenimiento a la comunicacin de
procesamiento de textos para el diseo arquitectnico para
la gestin de mi csped casa rociadores sistema- se estn
digitalizando y por lo tanto puede ser en forma, manipulado,
y transmitida a travs de computadoras, Internet, satlites o
cable de fibra ptica. Por "virtual", que significa que el
proceso de dar forma, manipular y transmitir este contenido
digitalizado puede ser hecho a velocidades muy altas, con
facilidad total, de modo que usted nunca tiene que pensar en
ello-gracias a todos los tubos digitales subyacentes,
protocolos y normas que ahora se han instalado. Por "mvil",
que quiere decir que, gracias a la tecnologa inalmbrica,
todo esto se puede hacer desde cualquier lugar, con
cualquier persona, a travs de cualquier dispositivo, y se
pueden tomar en cualquier lugar. Y por "personal", significa
que se puede hacer por usted, slo para ti, en tu propio
dispositivo.
Qu hace el mundo plano parezca cuando usted toma
todas estas nuevas formas de colaboracin y TURBOCHARGE

188

El mundo es plano

mtodo que fue polmico, pero l cita de estudio Hopkins de

Walsh de una manera que apoy a su enfoque. Cuando dijo
eso, me dije a m mismo: 'Eso no suena como el estudio del
Dr. Walsh. "As que tuve un PDA [asistente personal digital], y
yo fuimos de inmediato en lnea [inalmbrica] y me met en
el portal de la Universidad Johns Hopkins y en Medline e hizo
una bsqueda de la derecha mientras estaba sentado all.
Hasta vienen todos los resmenes de Walsh. Yo activarse uno
y lo le, y no era en absoluto lo que el chico estaba diciendo
que era. As que levant la mano durante la Q y A y le dos
lneas del resumen y el tipo simplemente se puso rojo
remolacha. "
La digitalizacin y almacenamiento de toda la
investigacin de la facultad de Johns Hopkins en los ltimos
aos han hecho posible que Brody a buscarla de inmediato y
prcticamente sin darle un segundo pensamiento. Los
avances en la tecnologa inalmbrica hicieron posible que l
haga esa bsqueda desde cualquier lugar con cualquier
dispositivo. Y su computadora personal porttil le permiti
hacer esa bsqueda personalmente por l mismo, slo para
l.
Cules son los esteroides que hicieron posible todo esto?
El primer esteroide tiene que ver con la informtica: Una
forma simple de pensar sobre la computacin, a cualquier
escala, es que se compone de tres cosas: capacidad de
clculo, capacidad de almacenamiento, y de entrada / salida
capability- la rapidez con la que la informacin se dibuja en y
fuera de los complejos ordenador / almacenamiento. Y todos
ellos han ido aumentando constantemente desde los das de
los primeros mainframes voluminosos. Este progreso se
refuerzan mutuamente constituye un esteroide significativo.
Como resultado de ello, ao tras ao hemos sido capaces de
digitalizar, forma, crujido, y transmitir ms palabras, msica,
datos y entretenimiento que nunca.
Por ejemplo, desde hace varias dcadas los fabricantes

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

189

nidas 2300 transistores. Procesador Itanium de gama ms

alta de Intel para 2006 paquetes de 1,7 mil millones de
transistores.
Un problema, sin embargo, es que estos circuitos en
miniatura se estn hacinados con tanta fuerza que se estn
calentando y que afecta al rendimiento de los chips. No hay
que preocuparse. Los fabricantes de chips siguen jugo hasta
este esteroide para hacer sper rpidos y superfaster fichas,
reemplazando el nico microprocesador de gran alcance en
el corazn de un PC con dos o ms "computacin ncleos"
que trabajan juntos en un solo microprocesador, sealaron
BusinesssWeek. Estos ncleos pueden compartir la carga, de
modo que ninguno de los dos se sobrecalienta o utiliza
demasiada energa.
Mientras tanto, la entrada y salida de datos han saltado
por delante a un ritmo asombroso. A las velocidades que las
unidades de disco operados en los primeros das de 286 y
386 fichas, que habra tomado un minuto para descargar una
sola foto de mi ltima cmara digital. Hoy puedo hacerlo de
forma casi instantnea en una unidad de disco USB 2.0 y el
ltimo procesador Intel. Al mismo tiempo, la cantidad de
cosas que ahora puede almacenar a la entrada y salida "est
por las nubes, gracias a los avances constantes en
dispositivos de almacenamiento", dijo Craig Mundie, jefe de
tecnologa de Microsoft. "El almacenamiento est creciendo
de manera exponencial, y esto es realmente un factor tan
importante en la revolucin como cualquier otra cosa." Es lo
que est permitiendo a todas las formas de contenido para
convertirse en digital y en cierta medida porttil. Tambin se
est haciendo lo suficientemente barato que usted puede
poner grandes cantidades, incluso en los dispositivos
personales gente lleva con ellos. Hace cinco aos, nadie
hubiera credo que usted sera capaz de vender iPods con
cuarenta gigabytes de almacenamiento con capacidad de
almacenar miles de canciones, para los precios que los

190

El mundo es plano

red, y no la ltima milla en su casa y en su ordenador,

todava estamos hablando de un gran salto adelante.
En El Lexus y el Olivo, Yo escrib sobre un Qwest
comercial 1999 mostrando a un empresario, cansado y
polvoriento, registrarnos en un motel de carretera en el
medio de la nada. Le pregunta el recepcionista de aspecto
aburrido si tienen servicio de habitaciones y otros servicios.
Ella dice que s. Luego le pregunta si el entretenimiento est
disponible en su televisor de la habitacin, y el empleado de
respuestas en un lo-do-que-piensa-idiota-montono, "Todas
las habitaciones tienen todas las pelculas jams se ha hecho
en todos los idiomas, en cualquier momento, de da o de
noche. "Escrib sobre eso en ese entonces como un ejemplo
de lo que sucede cuando te conectas a Internet. Hoy en da
es un ejemplo de lo mucho que ahora puede conseguir desconectado desde Internet, ya que en los prximos aos,
como almacenamiento contina avanzando y llegar a ser
cada vez ms miniaturizados, usted ser capaz de comprar
suficiente almacenamiento para llevar a muchas de esas
pelculas en el bolsillo.
El segundo esteroide implica avances en la mensajera
instantnea y el uso compartido de archivos. El intercambio
de archivos, el modelo peer-to-peer, permite a los usuarios
de computadoras compartir canciones, videos y otros tipos
de archivos con otros en lnea. Las redes peer-to-peer
surgieron en el ojo pblico con Napster, que permita a dos
de nosotros para compartir canciones almacenadas en los
dems equipos. "En su mejor momento", segn
Howstuffworks.com, "Napster fue tal vez el sitio Web
ms popular jams creado. En menos de un ao, se pas de
cero a 60 millones de visitantes al mes. Luego de que fuera
clausurado por orden judicial a causa de violacines de
derechos de autor, y no quera volver a lanzar hasta el ao
2003 como un sitio de msica legal a descargar. El Napster
original, se hizo tan popular tan rpidamente porque ofreca
una msica-producto libre nico que se poda obtener casi

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

191

redes de intercambio mediante programas de intercambio de

archivos que pueden descargarse gratuitamente como
eDonkey, BitTorrent y Kazaa.
La tercera esteroides implica avances en la realizacin de
llamadas telefnicas a travs de Internet. Colaborar con
todos estos datos digitalizada se va a realizar gracias an
ms fcil y ms barato para otro esteroide floreciente servicio de voz sobre protocolo de Internet, conocida como
VoIP. VoIP permite realizar llamadas telefnicas a travs de
Internet girando voces en paquetes de datos que se envan
por las redes de Internet y convertidos de nuevo en voz en el
otro extremo. VoIP permite que cualquier persona que se
suscribe al servicio a travs de su compaa telefnica o el
operador privado para recibir llamadas ilimitadas de larga
distancia local y, a travs de Internet, a travs de su
ordenador personal, porttil o PDA con slo un pequeo
apego micrfono. Es personal y ser entregado virtualmente
las tuberas subyacentes que esto ocurra sin tener que
pensar en ello en absoluto. Esto har que todos los negocios
y llamada telefnica personal a cualquier parte del mundo
tan barato como una llamada local -es decir, casi gratis. Si
eso no va a amplificar toda forma de colaboracin, no s qu
lo har.
Considere este artculo partir del 1 de noviembre de 2004,
BusinessWeek, Sobre la compaa pionera de VoIP Skype:
"Eriksen Translations Inc. es una pequea empresa con una
gran huella. El (N.Y.) empresa se basa en Brooklyn
5,0 profesionales independientes repartidos por todo el mundo
para ayudar a traducir los documentos empresariales en 75
idiomas para clientes de Estados Unidos. Eso significa que
las facturas de telfono de alrededor de $ 1.000 por mes. As
que cuando el gerente de desarrollo de negocios Claudia
Waitman enter de una nueva compaa llamada Skype
Technologies que ofrece llamadas de voz gratuitas a travs
de Internet a otros usuarios de Skype en cualquier parte del
mundo, ella salt. Seis meses despus de la firma, gastos de

192

El mundo es plano

hablan con regularidad ahora, para prcticamente nada,

gracias a Skype y otros sistemas de VoIP.
VoIP va a revolucionar la industria de las
telecomunicaciones, que, desde su creacin, se ha basado
en la simple idea de que las empresas que cobran por cunto
tiempo usted habla y en qu distancia. Como los
consumidores obtienen ms opciones de VoIP, la
competencia ser de tal manera que las empresas de
telecomunicaciones no podrn cobrar por el tiempo y la
distancia mucho ms larga. Voz ser libre. Qu telfono
compaas compiten por, y cobrar por, sern los
complementos. La plataforma de voz viejo no se presta bien
a la innovacin. Pero cuando se pone la voz en una
plataforma de Internet, todo tipo de opciones innovadoras de
colaboracin se hacen posibles. Usted tendr una lista de
contactos de las personas y todo lo que tiene que hacer es
hacer doble clic en un nombre y la llamada pasar por.
Quieres identificador de llamadas? Foto de la persona que
llama se van a plantear en la pantalla. Las empresas
competirn sobre SoIP (servicios en el protocolo de Internet):
que le puede ofrecer el mejor videoconferencia mientras est
hablando sobre su ordenador, PDA o laptop; que puede
permitirle hablar con alguien mientras fcilmente invitar a un
tercera o cuarta persona en la conversacin; que puede
permitirle hablar y archivos de documentos de intercambio y
enviar mensajes de texto al mismo tiempo, por lo que en
realidad se puede hablar y trabajar en un documento
conjunto, mientras que hablar. Usted ser capaz de dejar a
alguien un mensaje de voz que se puede convertir en texto,
junto con un documento adjunto que los dos de ustedes
pueden estar trabajando. Dijo Mike Volpi, vicepresidente
senior de Cisco para la tecnologa de enrutamiento, "No va a
ser acerca de la distancia y el tiempo que habla, pero la
forma de crear valor en torno a la comunicacin de voz. La
voz ser gratuita; que es lo que habilita a los clientes a hacer
por los alrededores que diferenciar las empresas ".

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

193

el diseo de una suite de videoconferencia con DreamWorks

con lo que su pelcula y la experiencia de sonido y HP
aportando su computacin y la compresin de la tecnologa
que es impresionante. Cada parte en la videoconferencia se
sienta en una larga mesa frente a una pared de pantalla
plana de las pantallas de televisin y cmaras apuntando a
ellos. Las pantallas de panel plano se muestran a la gente en
el otro sitio, lo que podra estar en cualquier lugar en el
mundo. Crea un efecto de todo el mundo sentado alrededor
de una sola mesa de conferencias y es al parecer una
experiencia cualitativamente diferente de cualquier cosa que
haya estado en el mercado antes. Tuve la oportunidad de
participar en una manifestacin de ella, y era tan realista que
prcticamente se poda sentir el aliento de los dems
participantes en la videoconferencia, cuando en realidad la
mitad de nosotros estbamos en Santa Brbara y la mitad
eran 500 millas de distancia. Debido a DreamWorks est
haciendo trabajo en cine y animacin de todo el mundo, se
senta que tena que tener una solucin de videoconferencia
en la que sus creadores podran realmente comunicar todos
sus pensamientos, expresiones faciales, los sentimientos, la
ira, entusiasmo, y levantado las cejas. HP Director de
Estrategia y tecnologa, Shane Robison, me dijo que HP
planea tener estas salas de videoconferencia para la venta
en 2005 a un costo de aproximadamente $ 250,000 cada
uno. Eso no es nada en comparacin con los billetes de avin
y el desgaste de los ejecutivos que tienen que viajar
regularmente a Londres o Tokio para las reuniones cara a
cara. Las empresas podran fcilmente hacer una de estas
suites pagar por s mismo en un ao. Este nivel de
videoconferencia, una vez que prolifera, har que el
desarrollo a distancia, la externalizacin y deslocalizacin
que mucho ms fcil y ms eficiente.
Un quinto de esteroides implica recientes avances en
grficos por ordenador - impulsado en parte por los avances
en los juegos de ordenador. Estos estn mejorando

194

El mundo es plano

a aparecer, cualitativamente mejor que y diferente a todo lo

anterior. . . Los videojuegos son particularmente importantes
en este sentido, porque adems de sus imgenes visuales
muy realistas y gran sonido, tambin son altamente
interactivos y cada vez ms colaborativo, y por lo tanto una
buena plataforma de lanzamiento para pensar acerca de
cmo las personas deben interactuar mejor con todo tipo de
equipo aplicaciones, as como con otros en el futuro ".
La sexta, y tal vez ms importante, por esteroides en
realidad un grupo de esteroides: supone las nuevas
tecnologas y los dispositivos inalmbricos. Estos son los
iibersteroids que nos hacen, y todas las nuevas formas de
colaboracin, mvil, de modo que ahora podemos manipular,
compartir y dar forma a nuestro contenido digital desde
cualquier lugar, con cualquier persona, totalmente mobilely.
"El estado natural de comunicacin es inalmbrica",
sostuvo Alan Cohen, vicepresidente senior de Airespace.
Comenz con la voz, porque la gente quera ser capaz de
hacer una llamada de telfono en cualquier momento y
desde cualquier lugar, a cualquier parte. Es por eso que para
muchas personas el telfono celular es el telfono ms
importante que poseen. A principios del siglo XXI, la gente
comenz a desarrollar esa misma expectativa y con ella el
deseo de comunicacin de datos, la habilidad de acceder a
Internet, correo electrnico, o cualquier archivo de negocios
en cualquier momento y en cualquier lugar, utilizando un
telfono celular, Palm Pilot, o algn otro dispositivo personal.
(Y ahora un tercer elemento est entrando en la imagen,
creando as una mayor demanda de la tecnologa inalmbrica
y la mejora del aplanamiento de la tierra: mquinas
parlantes a las mquinas de forma inalmbrica, tales como
chips de Wal-Marts RFID, los pequeos dispositivos
inalmbricos que transmiten automticamente la
informacin a los proveedores ' ordenadores, lo que les
permite realizar un seguimiento de inventario.)
En los primeros das de la computacin (Globalizacin

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

195

mitting voz o de datos desde y hacia cualquier lugar -como

un individuo o como una mquina.
"Su escritorio va contigo dondequiera que est ahora",
dijo Cohen. Y cuantas ms personas tienen la capacidad de
empujar y tirar de la informacin desde cualquier lugar a
cualquier lugar ms rpido, ms barreras a la competencia y
la comunicacin desaparecer. De repente, mi empresa tiene
distribucin fenomenal. No me importa si usted est en
Bangalore o Bangor, puedo llegar a usted y usted puede
llegar a m. Cada vez ms, las personas ahora quieren y
esperan de movilidad inalmbrica para estar all, como la
electricidad. Nos estamos moviendo rpidamente en la edad
del "me mvil", dijo Padmasree Warrior, el director de
tecnologa de Motorola. Si los consumidores estn pagando
por cualquier forma de contenido, si se trata de informacin,
entretenimiento, datos, juegos, o cotizaciones de bolsa, que
cada vez quieren tener la posibilidad de acceder a ella en
cualquier momento y en cualquier lugar.
Ahora los consumidores estn atrapados en un laberinto
de ofertas de tecnologa inalmbrica y normas que an no
son totalmente interoperables. Como todos sabemos, una
tecnologa inalmbrica que funciona en un barrio, estado o
pas y no en otro.
La revolucin "me mobile" ser completa cuando se
puede pasar sin problemas por la ciudad, el pas o el mundo
con cualquier dispositivo que desee. La tecnologa es llegar
all. Cuando esto est totalmente difundida, el "mvil m"
tendr su efecto aplanamiento completo, liberando a la
gente a ser verdaderamente capaces de trabajar y
comunicarse desde cualquier parte con cualquier cosa.
Tengo una idea de lo que viene por pasar una maana en
la sede de Tokio de NTT DoCoMo, el gigante japons celular
que est a la vanguardia de este proceso, y muy por delante
de Estados Unidos en ofrecer interoperabilidad total en el
interior de Japn. DoCoMo es una abreviatura para realizar
comunicaciones por la red mvil; sino que tambin significa

196

El mundo es plano

comenzar a marcar el uno al otro y tener conversaciones

visuales. Por supuesto que hay algunas personas que
prefieren no ver los rostros de los dems. "Gracias a la
tecnologa de DoCoMo, si usted no quiere mostrar su cara se
puede sustituir un personaje de dibujos animados para usted
y manipular el teclado de modo que no slo va a hablar para
usted, pero tambin se va a enojar para usted y ser felices
para usted. "As que este es un telfono mvil y cmara de
vdeo, pero tambin ha evolucionado hasta el punto de que
tiene funciones similares a un PC", aadi. "Es necesario
mover los botones rpidamente [con el pulgar]. Nos
llamamos 'el pueblo pulgar. "Las chicas jvenes en la escuela
secundaria ahora puede mover sus pulgares ms rpido de lo
que pueden escribir con un PC."
Por cierto, me pregunt, qu hace el "Departamento
Ubicua" hacer?
"Ahora que hemos visto la expansin de Internet en todo
el mundo", respondi Mitsuishi, "lo que creemos que
tenemos que ofrecer es el siguiente paso. La comunicacin
por Internet hasta hoy ha sido en su mayora entre los
individuos -e-mail y otra informacin. Pero lo que ya estamos
empezando a ver es la comunicacin entre las personas y las
mquinas y entre mquinas. Nos estamos moviendo en ese
tipo de fenmeno, porque la gente quiere llevar una vida ms
rica, y las empresas quieren prcticas ms eficientes ... gente
tan joven en su uso PCs vida de negocios en las oficinas, pero
en su tiempo privado que basan sus estilos de vida en un
telfono mvil. Ahora hay un movimiento creciente para
permitir el pago por telfono mvil. [Con] una tarjeta
inteligente que ser capaz de hacer pagos en tiendas
virtuales y tiendas elegantes. As que junto a la caja
registradora habr un lector de la tarjeta, y slo mira su
telfono y se convierte en su tarjeta de crdito tambin. . .
"Creemos que el telfono mvil se convertir en el
controlador esencial de la vida de una persona", agreg

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

197

depredadores sexuales en lnea a travs de sus telfonos

celulares, a los empleados pasar demasiado tiempo jugando
juegos de telfonos sin sentido, a las personas que utilizan
sus cmaras de telfonos para todo tipo de actividades
ilcitas. Algunos japoneses iban a las libreras, tirando abajo
los libros de cocina, y la toma de fotografas de las recetas y
luego salir a pie. Afortunadamente, los telfonos con cmara
estn siendo capacitados para hacer un ruido cuando
disparan una imagen, por lo que el dueo de una tienda, o la
persona que est a tu lado en el vestuario, sabrn si l est
en Cmara indiscreta. Debido a su telfono con cmara con
conexin a Internet no es slo una cmara; es tambin una
mquina de copia, con potencial de distribucin en todo el
mundo.
DoCoMo est trabajando con otras empresas japonesas
en un acuerdo por el cual usted puede estar caminando por
la calle y ver un cartel de un concierto de Madonna en Tokio.
El cartel tendr un cdigo de barras y se puede comprar sus
boletos con slo escanear el cdigo de barras. Otro cartel
podra ser para un nuevo CD de Madonna. Slo escanear el
cdigo de barras con su telfono celular y se le dar una
muestra de las canciones. Si te gustan, escanear de nuevo y
se puede comprar todo el disco y tenerlo con entrega a
domicilio. No es de extraar mi New York Times colega en
Japn, Todd Zaun, quien est casado con una mujer
japonesa, me coment que hay tanta informacin que los
japoneses ya pueden acceder desde sus telfonos mviles
habilitados para Internet que "cuando estoy con mis
parientes japoneses y alguien tiene una pregunta , lo primero
que hacen es llegar para el telfono / 7
I7m fatigan slo escribir sobre todo esto. Pero es difcil
exagerar la cantidad de esta dcima acoplador-los esteroides
-is va a amplificar y potenciar an ms todas las otras formas
de colaboracin. Estos esteroides deben dar a subir mucho
ms abierto, porque van a permitir a ms personas a

198

El mundo es plano

que puede interactuar con sus bodegas, y con cada cliente,

llevando su propia PDA. Y lo ms obviamente, van a mejorar
en forming- la capacidad de gestionar su propia cadena de
suministro de conocimientos.
Sir John Rose, el presidente ejecutivo de Rolls-Royce, me
dio un maravilloso ejemplo de cmo inalmbrico y otros
esteroides estn mejorando la capacidad de Rolls-Royce para
hacer el flujo de trabajo y otras nuevas formas de
colaboracin con sus clientes. Digamos que usted es British
Airways y usted est volando un Boeing 777 a travs del
Atlntico. En algn lugar sobre Groenlandia, uno de sus
motores Rolls-Royce se golpe con un rayo. Los pasajeros y
los pilotos pueden estar preocupados, pero no es necesario.
Rolls-Royce es el caso. Ese motor Rolls-Royce est conectado
por transpondedor de un satlite y est radiante de datos
acerca de su condicin y el rendimiento, en todo momento,
hasta en un ordenador en la sala de operaciones de RollsRoyce. Ese es el caso de muchos motores de avin RollsRoyce en funcionamiento. Gracias a la inteligencia artificial
en el ordenador Rolls-Royce, basado en algoritmos
complejos, se puede realizar un seguimiento de anomalas en
sus motores mientras estn en funcionamiento. Ese sistema
de inteligencia artificial sabe que este motor fue
probablemente alcanzado por un rayo, y se alimenta de
inmediato un informe a un ingeniero de Rolls-Royce.
"Con los datos en tiempo real que recibimos a travs de
satlites, podemos identificar un" evento "y nuestros
ingenieros pueden hacer diagnsticos remotos", dijo Rose.
"En circunstancias normales, despus de un motor es
golpeado por un rayo que tendra que aterrizar el avin,
llamar a un ingeniero, hacer una inspeccin visual, y tomar
una decisin acerca de cmo se podra haber hecho mucho
dao y si el avin tiene que ser retrasada con el fin de hacer
una reparacin.
"Pero recuerda, estas aerolneas no tienen mucho tiempo

LO S D I E Z F U E R Z A S Q U E a p l a n a d o E L M U N D O

199

la gente puede hablar con la gente, las computadoras

pueden hablar con los ordenadores, y la gente puede hablar
con los ordenadores ms lejos, ms rpido, ms barato y
ms fcil que nunca. Y a medida que ha pasado, ms
personas de ms lugares han comenzado a preguntar entre
s las mismas dos preguntas: Puedes orme ahora?

TRES

La Convergencia Triple

sombrero es la triple convergencia? Para explicar

lo que Imean, djame contarte una historia
personal y compartir una de mis anuncios de
televisin-fa favorito.

La historia tuvo lugar en marzo de 2004. Yo haba hecho

planes para volar desde Baltimore a Hartford en Southwest
Airlines para visitar a mi hija de Orly, que iba a la escuela en
New Haven, Connecticut. Siendo un chico sawy nologa, no
me molest con un billete de papel, pero ped un billete
electrnico a travs de American Express. Como cualquier
persona que vuela regularmente en suroeste sabe, la
aerolnea cheapo no tiene asientos reservados. Cuando te
registras, su boleto dice simplemente A, B, o C, con el As de
abordar en primer lugar, el B embarque segundo, y el
abordaje Cs pasado. Como veteranos de Southwest tambin
saben, que no quiere ser un C. De hecho, usted ni siquiera
quiere ser una B si usted quiere estar seguro de que va a
tener espacio por encima del asiento de meter la ropa de
primavera usted es llevar a su hija y no se atascan en un
asiento del medio. Si usted desea sentarse en un asiento de
ventana o pasillo y ser capaz de guardar su equipaje, usted
quiere ser una A en Southwest Airlines. As, a pesar de que
yo haba pedido un e-ticket, me levant temprano para

LA CONVERGENCIA TRIPLE

201

m. Esta cosa est amaado! Este es fijo! Esto no es ms que

una mquina tragaperras! "
Me fue pisoteando, pas por la seguridad, me compr un
Cinnabon, y con tristeza sent en la parte de atrs de la
lnea B, en espera de ser conducidos a bordo, por lo que
poda cazar por el espacio en los compartimentos superiores.
Cuarenta minutos ms tarde, el vuelo fue llamado. Desde la
lnea B, yo mir con envidia archivo de todas las medida a
bordo por delante de m, con un cierto aire de superioridad
apenas detectable.
Y entonces lo vi.
Muchas de las personas en la lnea A no tenan boletos
normales como el mo. Llevaban lo que pareca a m como
pedazos de papel arrugado impresora de casa blanca, pero
esos pedazos de papel no estaban en blanco. Haban tarjetas
de embarque y de los cdigos de barras impresos en ellos,
como s i . . . c o m o s i . . . c o m o s i . . . Como todos los
haban descargado sus tarjetas de embarque de la Web en
su casa y les imprime en sus impresoras domsticas. Lo cual,
aprend rpidamente, era exactamente lo que haban hecho!
Yo no lo saba, pero suroeste haba anunciado recientemente
que comienzo a las 12:01 am del da de un vuelo, -el
individuo podra descargar su propio boleto en casa,
imprimirlo, y luego slo tiene el cdigo de barras escaneado
por el agente de la puerta antes de demorars.
"Friedman", me dije a m mismo, buscando en esta
escena, "usted es tan del siglo XX. . . Eres tan Globalizacin
2.0 "Piense en esto:. En la Globalizacin 1.0, haba un billete
agente una persona viva, respirando. Yo tena que ir a la
oficina de la aerolnea en el centro de Washington, DC, tomar
un nmero, esperar en la cola, y entonces ven cara a cara
con un agente de viajes con el fin de negociar mis arreglos
de vuelo. En Globalizacin 2.0, la mquina de billete
electrnico reemplaz al agente de viajes. Pensamos que era

202

El mundo es plano

que la televisin comercial es de Konica Minolta

Business Tech-gas para un nuevo dispositivo multiuso
que vende llama bizhub, un

pieza de maquinaria de oficina que le permite hacer blanco y

negro o colorprinting, copia un documento, por fax, escanea,
escaneo a correo electrnico, o Internet-FaxIt, todo desde la
misma mquina. El comercial comienza con un rpido corteting de ida y vuelta entre dos chicos, uno en su oficina y el
otherstanding en la mquina bizhub. Son lo suficientemente
cerca para hablar por voces raisingtheir. Dom es superior en
autoridad, pero lento en la captacin del chico kindof que no
ha mantenido al da con los cambios tecnolgicos (mi tipo de
chico!). l puede ver a Ted pie en la mquina bizhub cuando
se recuesta ensu silla y se asoma a su puerta de la oficina.

Dom: (En su escritorio) Hey, necesito esa carta.

Ted: (A la bizhub) Estoy enviando un correo electrnico
ahora.
Dom: Eres envo por correo electrnico de la
fotocopiadora?
Ted: No, estoy envo por correo electrnico de bizhub.
Dom: Bizhub? Espere, hizo mis copias todava?
Ted: Justo despus de escaneo esto.
Dom: escanea a una mquina de e-mail?
Ted: Mquina de E-mail? Estoy en la mquina bizhub.
Dom: (Desconcertado) Copiado?
Ted: (Tratando de ser paciente) E-mailing, entonces

LA CONVERGENCIA TRIPLE

203

establecido, las empresas y los individuos comenzaron a

adoptar nuevos hbitos, habilidades y procesos para obtener
el mximo provecho de ella. Se movan en gran parte de los
medios verticales de la creacin de valor para los ms
horizontales. La fusin de este nuevo campo de juego para
hacer negocios con las nuevas formas de hacer negocios era
el segundo de convergencia, y que en realidad ayud a
allanar an ms el mundo. Finalmente, justo cuando todo
esto estaba sucediendo aplanamiento, un nuevo grupo de
personas, varios miles de millones, de hecho, sali al campo
de juego de China, India y el antiguo imperio sovitico.
Gracias al nuevo mundo plano, y sus nuevas herramientas,
algunas de ellas fueron rpidamente capaz de conectar y

CONVERGENCIA I

ll diez flatteners discutidos en el captulo anterior han

sido de alrededor, sabemos, desde la dcada de 1990, si
no antes. Pero tuvieron que difundir y

La

echar races y conectarse entre s para trabajar su magia en

theworld. Por ejemplo, en algn momento alrededor de 2003,
Southwest Airlines real zado que haba suficientes PCs
alrededor, suficiente ancho de banda, almacenamiento
enoughcomputer, suficientes clientes en Internet cmodo y
enoughsoftware know-how para el Suroeste de crear un
sistema de flujo de trabajo que em-powered sus clientes
descargar e imprimir sus propias boardingpasses en casa,
tan fcilmente como la descarga de una pieza de correo
electrnico. Southwestcould colaboran con sus clientes y con
Southwest en un newway. Y en algn lugar alrededor del
mismo tiempo, el software de flujo de trabajo andhardware
convergi en una forma que permiti Konica Minolta para
ofrecer scan-ning, correo electrnico, impresin, fax y copia

204

El mundo es plano

conseguido de que usted consigui ms de la otra, y ya que

conseguimos una mejor calidad de uno y una mejor calidad
de la otra, su productividad mejorada. Esto se conoce como
la mejora simultnea de bienes complementarios ".
Mi argumento es que la cada del Muro de Berln, el
aumento de la PC, Netscape, el flujo de trabajo, la
subcontratacin, la deslocalizacin, cargando, insourcing,
suministro en cadena, en la formacin, y los esteroides
reforzada entre s, al igual que los bienes complementarios.
Estas fuerzas aplanamiento necesitaban tiempo para
empezar a trabajar juntos de una manera mutuamente
enriquecedora. Ese punto de inflexin se alcanz en algn
momento alrededor del ao 2000, cuando los diez flatteners
convergieron en tal escala y con tal intensidad que millones
de personas de diferentes continentes repente empezaron a
sentir que algo. . . algo. . . era nuevo. No podan siempre
bastante describir lo que estaba pasando, pero en 2000 se
intuido que estaban en contacto con las personas que nunca
haban estado en contacto con antes, estaban siendo
desafiado por personas que nunca los haba desafiado antes,
estaban compitiendo con personas a los que nunca haban
competido antes, se colabora con las personas con las que
nunca haban colaborado antes, y estaban haciendo las
cosas como individuos que nunca haban soado hacer
antes.
Lo que sentan era el aplanamiento del mundo.
La convergencia de los diez flatteners haba creado una
plataforma
totalmente
nueva.
Se
trata
de
un
mundial,Plataforma habilitada para la Web para mltiples
formas de colaboracin. Esta plataforma permite a las
personas,grupos,empresas,y universidades en todo el mundo
a colaborar, a los efectos de la innovacin, la produccin, la
educacin, la investigacin, el entretenimiento, y, por
desgracia, la guerra de lucro como ninguna plataforma
creativa nunca. Esta plataforma funciona ahora sin tener en
cuenta la geografa, la distancia, el tiempo, y, en un futuro

LA CONVERGENCIA TRIPLE

205

convirtindose iguales. Lo que quiero decir es que ms

personas en ms lugares ahora tienen el poder para acceder
al mundo plano plataforma para conectarse, competir,
colaborar y, por desgracia, destruyen-que nunca.
Despus de este libro sali, Kevin Kelly, uno de los
fundadores de Wired
revista, escribi un ensayo para conmemorar el dcimo
aniversario de la Netscape
Salida a bolsa, en la que tambin lleg a la conclusin, a su
manera, que esta plataforma (lo
que l llama "la mquina") para mltiples formas de
colaboracin era de hecho el
inicio de algo muy, muy nuevo y muy, muy grande. Como lo
puso en la
Agosto 2005 cuestin de Wired: "Tres mil aos a partir de
ahora, cuando ganas
mentes revisar el pasado, creo que nuestro tiempo antiguo,
aqu, en la cspide de
el tercer milenio, ser visto como [el inicio de una nueva e
importante histrico

CONVERGENCIA II

latforms-los sistemas operativos subyacentes bsicos

para la innovacin andproduction-no cambian muy a
menudo. Y la introduccin de una nueva tecno-

loga, o plataforma como el mundo plano, solo es nunca

suficiente para impulsar a favor de la productividad. Los
grandes chorros de productividad vienen cuando una nueva
tecnologa, ora nueva plataforma de tecnologas, se combina
con el nuevo
formas de hacer Busi-ness, y esto siempre lleva su tiempo.

206

El mundo es plano

conectar lo que llev a un consumidor fuera de la plataforma

de un Wal-Mart en la ciudad de Kansas, con lo que un
proveedor de Wal-Mart en la costa de China podra producir.
Ahora estamos justo en el comienzo de un cambio masivo,
en todo el mundo en los hbitos, a medida que ms personas
tienen acceso a esta plataforma y aprender cmo usarlo. Es
un proceso que me gusta llamar "horizontalizacin", y es la
segunda gran convergencia que se est produciendo hoy
para hacer el mundo plano. Esto es lo que quiero decir.
Cuando las computadoras se introdujeron por primera vez
en las oficinas, todo el mundo esperaba un gran impulso en
la productividad. Pero eso no sucedi de inmediato, y que
provoc tanto la decepcin y un poco de confusin. El
destacado economista Robert Solow brome que las
computadoras estn por todas partes, excepto "en las
estadsticas de productividad."
En un pionero 1989 ensayo, "Informtica y Dynamo: La
paradoja de la productividad moderna en un espejo no muy
distante", el historiador econmico Paul A. David explic un
retraso tal sealando un precedente histrico. Seal que si
bien la bombilla fue inventada en 1879, tard varias dcadas
para la electrificacin en hacer efecto y tener un gran
impacto econmico y la productividad. Por qu? Porque no
era suficiente con instalar motores elctricos y desechar los
viejos motores de tecnologa de vapor. Toda la manera de
hacer de fabricacin tuvo que ser reconfigurado. En el caso
de la electricidad, David seal, el avance clave estaba en
cmo los edificios y lneas de montaje, se redisearon y
gestionados. Las fbricas de la era del vapor tendan a ser
costosos edificios pesados, de varios pisos diseados para
bloquear los cinturones de peso y otros dispositivos de
transmisin de grandes necesarias para impulsar los
sistemas a vapor. Una vez que se introdujeron pequeas
potentes motores elctricos,, todo el mundo esperaba un
aumento de la productividad rpida. Tom tiempo, sin
embargo. Para obtener todos los ahorros, lo necesario para

LA CONVERGENCIA TRIPLE

207

Muchos de los diez flatteners han existido por aos. Sin

embargo, para todos los efectos de aplanamiento que se
sentan, necesitbamos no slo los diez flatteners a
converger pero tambin algo ms. Necesitbamos la
aparicin de un gran grupo de gerentes, innovadores,
consultores de empresas, escuelas de negocios, diseadores,
informticos, directores generales, y los trabajadores a
sentirse cmodo con, y desarrollar, los tipos de procesos y
hbitos que podran colaboracin y de creacin de valor
horizontales tomar ventaja de este nuevo campo de juego
ms plano. En resumen, la convergencia de los diez
flatteners engendr a la convergencia de un conjunto de
prcticas de negocios y habilidades que sacar el mximo
provecho del mundo plano. Y a continuacin, los dos
comenzaron a reforzarse mutuamente.
"Cuando la gente le preguntaba, 'Por qu no hicieron la
revolucin de la tecnologa de plomo a una mayor
productividad de inmediato?" Era porque necesitaba algo
ms que nuevas computadoras ", dijo Romer. "Se necesitan
nuevos procesos de negocio y nuevos tipos de habilidades
para ir con ellos. La nueva forma de hacer las cosas hace
que las tecnologas de la informacin ms valiosa, y las
nuevas y mejores tecnologas de la informacin hacen las
nuevas formas de hacer las cosas ms posible ".
Globalizacin 2.0 era realmente la era de la informtica
mainframe, que era muy verticales -command-y-control
orientado, con las empresas y sus departamentos
individuales tiende a ser organizado en silos verticales.
Globalizacin 3.0, que se construye en torno a la
convergencia de los diez aplanadores, y en particular la
combinacin de la PC, el microprocesador, la Internet, y la
fibra ptica, dio la vuelta al campo de juego de gran parte de
arriba hacia abajo a ms de lado a lado. Y esto,
naturalmente, foment y exigi nuevas prcticas
comerciales, que eran menos de mando y control y ms
acerca de la conexin y la colaboracin horizontal.

208

El mundo es plano

"Cmo colaboras horizontalmente y administrar

horizontalmente requiere de un conjunto totalmente
diferente de habilidades" de los enfoques tradicionales de
arriba hacia abajo, aadi Fiorina.
Permtanme ofrecer slo algunos ejemplos. En los ltimos
cinco aos, HP ha pasado de ser una empresa que tena
ochenta y siete cadenas de suministro diferentes -cada
gestionadas verticalmente y de forma independiente, con su
propia jerarqua de los administradores y de back-office de
apoyo a una empresa con slo cinco cadenas de suministro
que gestionar $ 50 millones de dlares en negocios, y donde
las funciones como la contabilidad, la facturacin, y los
recursos humanos se manejan a travs de un sistema de la
compaa.
Southwest Airlines se aprovecharon de la convergencia
de los diez res aplanamiento para crear un sistema en el que
sus clientes puedan descargar sus tarjetas de embarque en
casa. O, para decirlo de otra manera, Southwest Airlines
entiende que el mundo era plano y que podra interactuar de
manera diferente con sus clientes, y viceversa, para mejorar
su productividad y reducir sus costos. Pero hasta que yo
personalmente alter mis hbitos boleto de compra y
rediseado a m mismo para colaborar horizontalmente con
Southwest, este avance tecnolgico no produjo un gran
avance de la productividad para m. As que me lo empec a
horizontalizar m mismo. Me di cuenta que poda descargar e
imprimir mi propio cdigo de la tarjeta de embarque y el bar
y llegar al aeropuerto de Baltimore sesenta y cinco minutos
antes de mi vuelo, en lugar de noventa y cinco minutos. Y
cuando lo hice, me gustara capturar treinta minutos de la
productividad por m mismo. Eso es un montn de tiempo de
trabajo. Lo que la bizhub comercial est a punto es la
diferencia entre el empleado que entiende las tecnologas
convergentes en la nueva mquina bizhub (y cmo sacar el
mximo provecho de ellos) y el empleado en la misma
oficina que no lo hace. No fue hasta la ltima cambia sus

LA CONVERGENCIA TRIPLE

209

empre- colaborar ", dijo Allen Adamson, director gerente de

la firma de la marca de WPP, Landor Associates. "Ahora, sin
embargo, es a menudo ya no es suficiente slo para obtener
las empresas en WPP para trabajar juntos en s. Cada vez
ms, nos encontramos reunir personas de dentro de cada
una de estas empresas para formar un equipo de
colaboracin personalizado slo para un cliente. La solucin
que crear valor para ese cliente no exista en una empresa
o incluso en la integracin tradicional de las empresas. Tena
que adaptarse mucho ms especfica. As que tuvimos que ir
por dentro todo el grupo y arrancar el individuo que es el
anuncio persona adecuada, para trabajar con el branding
persona adecuada, para trabajar con la persona que los
medios de comunicacin adecuado para este cliente en
particular ".
Cuando GE decidi en 2003 a escindir sus negocios de
seguros en una compaa separada, WPP reuni a un equipo
personalizado para manejar todo, desde el nombramiento de
la nueva compaa-Genworth, todo el camino hasta su
primera campaa publicitaria y un programa de marketing
directo. "Como lder dentro de esta organizacin", dijo
Adamson, "lo que tiene que hacer es averiguar la propuesta
de valor que se necesita para cada cliente y luego identificar
y reunir los talentos individuales dentro de la fuerza laboral
de WPP que, en efecto, formar una empresa virtual slo para
ese cliente. En el caso de GE, incluso nos dimos un nombre
para el equipo de colaboracin virtual formamos: Klamath
Comunicaciones ".
Cuando el mundo se volvi plana, WPP se adapt a
obtener el mximo provecho de s mismo. Cambi su
arquitectura y prcticas-bsicamente derribando sus paredes
y silos oficina -al igual que aquellas empresas que se
ajustaron la arquitectura de sus fbricas de vapor a ejecutar
al motor elctrico. Abrindose de esta manera, WPP
realmente desbloqueado mucha ms energa e inteligencia.
De repente, se poda mirar a todos sus empleados de todas

El mundo es plano

210

efecto que desea crear. Vamos a ver, si yo soy un general en

Irak, el efecto 1 quiere crear es conseguir una mejor
inteligencia del campo de batalla en tiempo real. Vale, bien,
si ese es el caso, entonces mi prioridad no es si puedo
controlar el avin no tripulado que vuela sobre el espacio de
batalla y toma las fotos areas. No, mi prioridad es encontrar
una manera de obtener las imgenes que este avin no
tripulado est devolviendo analiz tan profunda y
rpidamente como sea posible. Cuando ese es mi prioridad,
entonces me pongo a pensar en horizontal. Empiezo a
pensar en cmo 1 puede utilizar el mundo Flat- plataforma,
es decir, cmo puedo usar mi propia red o red de redes para
tomar el streaming de vdeo viene de que aviones no
tripulados y de comer, vivir, TV de pantalla plana en la CIA,
la DIA, la NSA, la inteligencia del ejrcito y la fuerza area de
inteligencia, y luego integrar cada uno de esos analistas en
una sola sala de chat, para que puedan escribir sus
respuestas a lo que estn viendo y qu tipo de amenaza que
representa, como el vdeo se est transmitiendo, y que el
chat se van a plantear al lado de la pantalla, para que todos
podamos analizarlo juntos. Con ese enfoque, he conseguido
lejos de pensamiento que me verticales, la fuerza area, el
control del avin no tripulado en mi silo y por lo tanto mis
analistas solos deben analizar el video y luego diga el
ejrcito en su silo de lo que hemos encontrado. En cambio,
yo estoy diciendo que el efecto que quiero crear es conseguir
que el anlisis ms inteligente en tiempo real, y la manera
en que yo entiendo que es mediante la conexin horizontal

CONVERGENCIA III

ujo as? As como hemos terminado la creacin de este

nuevo campo ing play-, ms horizontal y ms empresas
y personas, principalmente en Occidente

LA CONVERGENCIA TRIPLE

211

fuera del campo se encontraron de pronto liberada para

enchufar y jugar con todos los dems.
Salvo por una pequea minora, estos tres mil millones de
personas nunca se les haba permitido competir y colaborar
antes, porque vivan en economas en gran parte cerrados
con las estructuras polticas y econmicas muy verticales y
jerrquicas. Estoy hablando de la gente de China, India,
Rusia, Europa del Este, Amrica Latina y Asia Central. Sus
economas y sistemas polticos todos se abrieron durante el
transcurso de la dcada de 1990, por lo que su gente eran
cada vez ms libertad para entrar en el juego del libre
mercado. Y cundo estos tres mil millones de personas
convergen con el nuevo campo de juego y los nuevos
procesos? Justo cuando se estaba aplanado el campo, justo
cuando millones de ellos podran competir y colaborar de
manera ms equitativa, ms horizontal, y con herramientas
de flujo de trabajo ms baratos y fcilmente disponibles que
nunca antes. De hecho, gracias al aplanamiento del mundo,
muchos de estos nuevos participantes ni siquiera tienen que
salir de casa para participar. Gracias a las diez aplanadores,
el campo de juego vino a ellos!
Es esta convergencia de triple de nuevos jugadores, en un
nuevo campo de juego, el desarrollo de nuevos procesos y
hbitos de colaboracin horizontal, que creo que es la fuerza
ms importante la conformacin de la economa y la poltica
mundial a principios del siglo XXI. Dar tantas personas el
acceso a todas las herramientas de colaboracin, junto con
la capacidad a travs de motores de bsqueda y la Web para
acceder a miles de millones de pginas de informacin en
bruto, se asegura de que la prxima generacin de
innovaciones vendrn de todas partes del planeta Flat La
escala de lo global comunidad que pronto va a ser capaz de
participar en todo tipo de descubrimiento y la innovacin es
algo que el mundo simplemente nunca ha visto antes.
Durante la Guerra Fra haba slo tres principales bloques
comerciales del Norte-Amrica, Europa Occidental y Japn,

212

El mundo es plano

abajo, el centro comercial de Berln se abri, y de repente

unos tres mil millones de personas que haban estado detrs
de las paredes se dirigi hacia la plaza mundial aplanada.
As es como se vea en nmeros redondos: Segn un
estudio de noviembre de 2004 por el economista de la
Universidad de Harvard, Richard B. Freeman, en 1985 "el
mundo de la economa mundial" consista en Amrica del
Norte, Europa Occidental, Japn, as como trozos de Amrica
Latina, frica y los pases de Asia Oriental. La poblacin total
de este mundo de la economa mundial, la participacin en el
comercio internacional, dijo Freeman, era de unos 2,5
millones de personas.
Para el ao 2000, como resultado de la cada del
comunismo en el imperio sovitico, a su vez de la India de la
autarqua, turno de China al capitalismo de mercado y
crecimiento de la poblacin de todo, el mundo de la
economa mundial se expandi para abarcar 6 mil millones
de personas.
Como consecuencia de esta ampliacin, otro alrededor de
1,5 mil millones de nuevos trabajadores entraron en la fuerza
laboral de la economa mundial, dijo Freeman, que es el
doble casi exactamente el nmero que habra tenido en 2000
tuvo China, India, y el imperio sovitico no unido.
Es cierto que tal vez slo el 10 por ciento de esta nueva
fuerza de trabajo 1,5 mil millones-fuerte de entrar en la
economa global tienen la educacin y la conectividad a
colaborar y competir a un nivel significativo. Pero eso es
todava 150 millones de personas, aproximadamente del
tamao de toda la fuerza laboral de Estados Unidos. Dijo
Barrett, "Usted no trae tres mil millones de personas en la
economa mundial durante la noche sin grandes
consecuencias, sobre todo a partir de tres sociedades [como
la India, China y Rusia] con ricos patrimonios educativos."
Eso es exactamente correcto. Estas sociedades que ahora
estamos fusin con tienen una muy alta tica de la
educacin. Considere esta historia desde Semana de la

LA CONVERGENCIA TRIPLE

213

absorta, aunque es casi 22:00 Cuando el Sr. Arulselvan hace

una pregunta, los estudiantes se apresuran a responder en
un coro. Cuando el tutor plantea un problema, entierran sus
cabezas en los cuadernos, masticando lpices, deseosos de
terminar antes que los dems. Este curso intensivo, clase
siete das a la semana representa la vida como de costumbre
para estos estudiantes de secundaria de la India, que son la
esperanza de ganar una ranura de ingeniera en una de las
universidades aqu en Chennai. . . Cuando vuelven a casa, la
mayora tragar una taza de caf fuerte, dulce para
mantenerlos estudiando varias horas ms largas ... En la
India, poner a un nio a travs de la ingeniera o de la
universidad mdica es, para muchas familias de clase media,
la misin de una vida de una manera que es casi
desconocido en los Estados Unidos. En el pas que invent la
escala decimal, estos genios muertos hace mucho tiempo de
las matemticas y la ciencia como Srinivasa Ramanujam y
Aryabhatta todava reverenciados, y los nios que les va bien
en esos temas se consideran especialmente apreciados. "
De acuerdo con el Instituto de Educacin Internacional,
India envi ms estudiantes a la universidad en los Estados
Unidos en 2004-05 que ningn otro pas en el mundo. De
acuerdo con la HE, 80.466 alumnos extranjeros matriculados
en los Estados Unidos eran de India, seguido por 62.523 de
China, y 53 358 de Corea del Sur. La mayora de los
estudiantes estn estudiando negocios, ingeniera,
matemticas o ciencias de la computacin. India es muy
lejos. Es una cultura muy diferente. No es fcil venir tan
lejos. Usted tiene que tener hambre.
De hecho, muchos de esos nuevos jugadores de la India,
China, y el antiguo imperio sovitico no slo estn
caminando hacia el campo-mundo plano con su enorme
hambre de salir adelante por outlearning su competencia. Lo
que estamos presenciando es un guin-nacido loco de
cincuenta aos de aspiraciones reprimidas en lugares como
la India, China, y el antiguo imperio sovitico, donde durante

214

El mundo es plano

formas de colaboracin a disposicin de ms y ms

personas, los ganadores sern los que aprenden los hbitos,
procesos y habilidades ms rpidamente, y no hay nada que
garantice que ser americanos o europeos occidentales
permanentemente a la cabeza. Y tomar nota, estos nuevos
jugadores a menudo se camina sobre el legado campo de
juego libre, lo que significa que muchos de ellos estaban tan
atrasados que pueden saltar a la derecha en las nuevas
tecnologas sin tener que preocuparse por todos los costes
hundidos de los sistemas antiguos. Esto significa que ellos
pueden moverse muy rpido para adoptar nuevas
tecnologas, de los ms modernos de desembolso, por lo que
ya hay ms telfonos mviles en uso en China hoy en da
que los que hay personas en los Estados Unidos. Muchos
chinos acaba de saltar sobre la fase de lnea fija. Para decirlo
de otra manera, muchos chinos apenas pas de no hay
telfonos a los telfonos celulares en el espacio de una
dcada. Yo cotaught un curso sobre la globalizacin en
Harvard en la primavera de 2005. Un da despus de la clase,
uno de mis estudiantes se acerc a m y me cont esta
historia: l y sus colegas de Harvard haba formado una
organizacin estudiantil con estudiantes en China. Ellos se
ayudan mutuamente en todo, desde escribir hojas de vida a
los proyectos de estudios conjuntos. Lo interesante, dijo, sin
embargo, era la forma en que se comunican. Usan Skype,
con su voz gratuita a travs de la tecnologa de Internet. Pero
lo ms interesante que me dijo fue esto: Fueron los
estudiantes chinos que introdujeron los estudiantes
estadounidenses en el grupo de Skype. Y la mayora de los
estudiantes chinos, seal, no vino de las grandes ciudades,
sino de pequeas ciudades alrededor de China.
Tendemos a pensar en los tratados comerciales forjadas
por los ministros de comercio del comercio mundial y la
economa como algo impulsado por el FMI, el G-8, el Banco
Mundial, la OMC, y. No quiero sugerir que estas agencias
gubernamentales son irrelevantes. Ellos no lo son. Pero van a

LA CONVERGENCIA TRIPLE

215

los hippies en la dcada de 1960. Gracias a la revolucin de

la alta tecnologa, muchos de nosotros se convirti en
yuppies en la dcada de 1980. Bueno, ahora permtanme
presentarles los zippies.
"Los zippies estn aqu", declar el semanario indio
Outlook. Zippies son la gran cohorte de jvenes de la India,
que son los primeros en la mayora de edad desde que la
India se alej de socialismo y se zambull de cabeza en el
comercio mundial y la revolucin de la informacin por
convirtindose en el centro de servicio mundos. Panorama
llamado zippies de la India "liberalizaciones Nios" y defini
un Zippie como una "ciudad joven o residente suburbano,
entre 15 y 25 aos de edad, con una cremallera en la
zancada. Pertenece a la Generacin Z. Puede ser hombre o
mujer, estudiar o trabajar. Rezuma actitud, ambicin y
aspiracin. Fresco, seguro y creativo. Busca retos, le encanta
riesgos y huye de miedo. "Zippies indios no sienten culpa por
ganar dinero o gastarlo. Son, dice un analista indio citado por
Outlook, "Destino impulsado, no el destino conducido, hacia
el exterior, no hacia adentro, en ascenso, no atrapado-en-miestacin-en-vida." Con el 54 por ciento de la India bajo la
edad de veinticinco aos, eso es 555 millones de personas y
seis de cada diez hogares de la India tienen al menos un
Zippie potencial. Y los zippies no slo tienen una demanda
reprimida de buenos puestos de trabajo; quieren que la
buena vida.
Todo sucedi tan rpido. PV Kannan, el CEO y cofundador
de la india call-center empresa 24/7 Customer, me dijo que
en la ltima dcada, pas de sudar si alguna vez tienen la
oportunidad de trabajar en Estados Unidos para convertirse
en una de las figuras principales en la externalizacin de
servicios de Estados Unidos para el resto del mundo.
"Nunca olvidar cuando solicit una visa para venir a los
Estados Unidos", record Kannan. "Era marzo de 1991.1
haba conseguido un B.A. en censor jurado de cuentas de la
[indio] Instituto de Censores Jurados de Cuentas. Yo tena

216

El mundo es plano

colocar por 20 rupias. Pero fuimos por nosotros mismos y se

plant en lnea y finalmente llegamos a ver al hombre que
hizo la entrevista. Era un [funcionario consular] americano.
Su trabajo consista en hacer preguntas y tratar de averiguar
si bamos a hacer el trabajo y luego volver a la India o tratar
de permanecer en Estados Unidos. Juzgan por una frmula
secreta. Solamos llamarlo 'el lottery'-que fue y se puso en
lnea y fue una lotera vida, porque todo dependa de l ".
En realidad hubo libros y seminarios en la India dedicadas
enteramente al tema de cmo prepararse para una
entrevista de visa de trabajo en la embajada de Estados
Unidos. Era la nica manera de que los ingenieros indios
cualificados realmente explotar su talento. "Recuerdo una
punta era ir siempre vestida profesionalmente", dijo Kannan,
"por lo que [mi novia y yo] eran tanto en nuestras mejores
ropas. Despus de la entrevista, el hombre no le dice nada.
Haba que esperar hasta la noche para conocer los
resultados. Pero mientras tanto, todo el da fue un infierno.
Para distraer nuestras mentes, que puedes ir andando por
las calles de Bombay y fuimos de compras. Nos gustara
volver a otro, 'Qu pasa si me meto en y t no? Lo que si te
pones en y yo no? "Yo no puedo decir lo ansiosos que
estbamos, ya que gran parte estaba montando en l. Era
una tortura. As que en la tarde regresamos y tanto de
nosotros nos visas, pero tengo una entrada mltiple de cinco
aos y mi novia tiene una visa de seis meses. Ella estaba
llorando. No entenda lo que significaba. "Slo puedo
permanecer durante seis meses?" Trat de explicarle que
slo tiene que entrar y entonces todo se puede resolver ".
Mientras que muchos indios todava quieren venir a
Estados Unidos a trabajar y estudiar, gracias a la triple
convergencia muchos de ellos ahora pueden competir al ms
alto nivel, y ser decentemente remunerado, por quedarse en
casa. En un mundo plano, se puede innovar sin tener que
emigrar. Said Kannan, "Mi hija nunca tendr que sudar eso."
En un mundo plano, explic, "no hay un solo oficial de la visa

LA CONVERGENCIA TRIPLE

217

y que pudieran trabajar en cualquier parte del mundo ",

Anandan me dijo. Agreg que cuando obtuvo su ttulo de
ingeniero en la India hace ms de veinte y ocho aos; toda la
competencia era conseguir un trabajo en el extranjero. Ahora
la competencia ms feroz es conseguir un trabajo de TI en la
India: "Ya no es, 'Bueno, yo tengo que quedar aqu", pero,
"Tengo la oportunidad de quedarme aqu?'"
Uno de los atacadores jvenes ms dinmicos y los
jugadores que conoc en la India era Rajesh Rao, fundador y
CEO de Dhruva Interactive, una empresa de caza menor con
sede en Bangalore. Si pudiera ofrecerles una persona que
encarna la triple convergencia, es Rajesh. l y su firma nos
muestra lo que sucede cuando un Zippie indio se conecta a
los diez aplanadores.
Dhruva se encuentra en una casa convertida en una calle
tranquila en un barrio residencial de Bangalore. Cuando me
detuve en una visita, encontr dos plantas de diseadores y
artistas de juegos indios, formados en grficos por
ordenador, trabajando en los ordenadores, dibujo diversos
juegos y personajes animados para los clientes americanos y
europeos. Los artistas y diseadores estaban escuchando
msica en los auriculares mientras trabajaban. De vez en
cuando, se tomaron un descanso al jugar un juego de
ordenador de grupo, en el que todos los diseadores podran
tratar de perseguir y matar unos a otros a la vez en sus
pantallas de ordenador. Dhruva ya ha producido algunos
juegos -desde muy innovadores un juego de tenis de equipo
que puede jugar en la pantalla de su telfono celular a un
juego de billar equipo que puede jugar en su PC o porttil. En
2004, compr los derechos para utilizar la imagen de Charlie
Chaplin para juegos de computadora mviles. As es, es
dueo de una compaa de juegos de la India hoy la puesta
en marcha de la imagen Chaplin para su uso en juegos de
ordenador mviles.
En Bangalore y en las conversaciones de correo
electrnico ms tarde, le pregunt a Rajesh, que est en sus

218

El mundo es plano

14,4 mdem kpb. Me propuse hacer aplicaciones multimedia

dirigidas a los sectores de la educacin y de la industria. En
1997, ramos un equipo de cinco hombres. Habamos hecho
un trabajo pionero en nuestro campo elegido, pero nos dimos
cuenta de que esto no nos estaba lo suficientemente difcil.
Fin de Dhruva 1.0.
"En marzo de 1997, nos asociamos con Intel y
comenzamos el proceso de reinventarse a nosotros mismos
en una compaa de juegos. A mediados de 1998, se nos
muestran los jugadores globales lo que ramos capaces de a
travs de ambos juegos Diseo y Desarrollo de las partes
subcontratadas de juegos diseados por otros. El 26 de
noviembre de 1998, firmamos nuestro primer gran proyecto
de desarrollo de juegos con Infogrames Entertainment, una
compaa de juegos francs. En retrospectiva, creo que el
acuerdo que aterrizamos fue debido al pragmatismo de un
hombre en Infogrames ms que cualquier otra cosa. Hicimos
un gran trabajo en el juego, pero nunca fue publicado. Fue un
gran golpe para nosotros, pero la calidad de nuestro trabajo
habla por s mismo, as que sobrevivi. La leccin ms
importante que hemos aprendido: Podramos hacerlo, pero
tenamos que ser ms listos. El ir por todo o nada, es decir,
hasta la firma para hacer slo un juego completo o nada no
todo era sostenible. Tuvimos que buscar a posicionarnos de
manera diferente. Fin de Dhruva 2.07
Esto llev al inicio de la era de Dhruva 3,0posicionamiento Dhruva como proveedor de servicios de
desarrollo de juegos. El negocio de los juegos de ordenador
ya es enorme, cada ao recaudando ms ingresos que
Hollywood, y ya tena cierta tradicin de los personajes del
juego externalizacin a pases como Canad y Australia. "En
marzo de 2001, enviamos nuestra nueva demo de un juego,
saln, para el mundo", dijo Ra Jesh. "El tema era la American
Wild Wild West, y el entorno era una berlina en un pequeo
pueblo fuera del horario laboral, con el barman limpiando. . .
Ninguno de nosotros haba visto un saln real antes, pero

LA CONVERGENCIA TRIPLE

219

tienda de campaa y las instrucciones de ida y vuelta entre

su empresa y sus clientes estadounidenses. El segundo
factor, dijo Rajesh, fue la propagacin de ordenadores para
uso tanto en los negocios como en el hogar, con gente
haciendo muy cmodo su uso en una variedad de tareas.
"PCs estn en todas partes", dijo. "La penetracin es
relativamente decente, incluso en la India de hoy."
El tercer factor, sin embargo, fue la aparicin de los
software de flujo de trabajo y aplicaciones de Internet que
hicieron posible que un Dhruva entrar en el negocio como un
minimultinational desde el primer da: Word, Outlook,
NetMeeting, 3D Studio MAX. Pero Google es la clave. "Es
fantstico", dijo Rajesh. "Una de las cosas que es siempre un
problema para nuestros clientes de Occidente es, 'Va a
indios ser capaz de entender los matices sutiles de contenido
occidental?" Ahora, en gran medida, fue una pregunta muy
vlida. Sin embargo, Internet ha ayudado a que seamos
capaces de agregar diferentes tipos de contenido en el toque
de un botn, y hoy en da si alguien le pide que haga algo
que se parece a Tom y Jerry, que acaba de decir 'Google Tom
y Jerry' y que ' cinco toneladas y toneladas de imgenes y la
informacin y comentarios y reseas de las cerca de Tom y
Jerry, que se puede leer y simular conseguido ".
Mientras que las personas se centran en el auge y cada
de las punto-com, Rajesh explic, la verdadera revolucin se
llevaba a cabo con ms tranquilidad. Fue el hecho de que en
todo el mundo, la gente, en masa, estaban empezando a
sentirse cmodo con la nueva infraestructura global.
"Estamos slo al principio de ser eficiente en el uso de ella",
dijo. "Hay mucho ms que podemos hacer con esta
infraestructura, a medida que ms y ms personas se
desplazan a convertirse en sin papeles en sus oficinas y se
dan cuenta que las distancias realmente [no] No importa ...
Se van a impulsar el potencial de todo esto. Es realmente va
a ser un mundo diferente ".
Por otra parte, en los viejos tiempos, estos programas de

220

El mundo es plano

y la comparacin instantnea que no exista antes para una

pequea compaa como la nuestra. . . Ya tenemos en
nuestros artistas de la industria de juegos y diseadores que
trabajan desde casa, algo inimaginable hace unos aos, dado
el hecho de que el desarrollo de juegos es un proceso
altamente interactivo. Se conectan en el sistema interno de
la empresa a travs de Internet, utilizando una caracterstica
seguro llamado VPN [red privada virtual], por lo que su
presencia no es diferente del hombre en el cubculo de al
lado ".
El Internet ahora hace que todo este mundo "como un
mercado", aadi Rajesh. "Esta infraestructura no slo va a
facilitar la contratacin de los trabajos para el mejor precio,
la mejor calidad, desde el mejor lugar, sino que tambin va a
permitir una gran cantidad de intercambio de prcticas y
conocimientos, y su va a ser 'yo puedo aprender de usted y
usted puede aprender de m 'como nunca antes. Es muy
bueno para el mundo. La economa se va a impulsar la
integracin y la integracin va a impulsar la economa ".
No hay razn para que Estados Unidos no debera
beneficiarse de esta tendencia, Rajesh insisti. Lo Dhruva
est haciendo es juego de la computadora pionera dentro de
la sociedad india. Cuando el mercado de la India comienza a
abrazar juego como corriente principal de la actividad social,
Dhruva ya estar posicionada para tomar ventaja. Pero para
entonces, argument, el mercado "ser tan enorme que
habr un montn de oportunidades para el contenido que
viene de fuera. Y, oye, los estadounidenses estn muy por
delante en trminos de la capacidad de saber qu juegos
pueden trabajar y lo que no va a funcionar y en trminos de
estar a la vanguardia del diseo, as que esto es una cosa
bilateral ... Cada dlar percibido o la oportunidad que se
pierde hoy [desde el punto de vista estadounidense, debido
a la contratacin externa] es en realidad va a volver a usted
diez veces, una vez que el mercado de aqu se desata. . .
Slo recuerda, somos una de trescientos millones de clase

LA CONVERGENCIA TRIPLE

221

que ser un gran error, porque tenemos la Europa del Este,

que est despertando, y tenemos a China, que est
esperando para subirse al carro de los servicios para hacer
varias cosas. Quiero decir, usted puede fuente el mejor
producto o servicio o la capacidad o competencia desde
cualquier parte del mundo en la actualidad, debido a toda
esta infraestructura que se est poniendo en su lugar. La
nica cosa que inhibe de hacer eso es su disposicin a hacer
uso de esta infraestructura. As como diferentes empresas, y
como personas diferentes, obtener ms cmodo con esta
infraestructura, que se va a ver una gran explosin. Es una
cuestin de cinco a siete aos y vamos a tener un enorme
lote de excelentes de habla Ingls graduados chinos que
salen de sus universidades. Polacos y hngaros ya estn muy
bien conectados, muy cerca de Europa, y sus culturas son
muy similares [a Europa Occidental de]. As que hoy la India
que est delante, pero tiene que trabajar muy duro si se
quiere mantener esta posicin. Tiene que nunca deje de
inventar y reinventarse a s misma ".
La ambicin cruda que Rajesh y tantos de su generacin
poseen es digno de mencin por los estadounidenses de un
punto elaboro en adelante.
"No podemos relajarnos", dijo Rajesh. "Creo que en el
caso de Estados Unidos, que es lo que le pas un poco. Por
favor, mrame: soy de la India. Hemos estado a un nivel muy
diferente antes en trminos de tecnologa y los negocios.
Pero una vez que vio que tenamos una infraestructura que
hizo del mundo un lugar pequeo, que rpidamente tratamos
de hacer el mejor uso de ella. Vimos que haba muchas cosas
que podramos hacer. Seguimos adelante, y hoy en da lo
que estamos viendo es el resultado de q u e . . . No hay
tiempo para descansar. Eso se ha ido. Hay docenas de
personas que estn haciendo lo mismo que est haciendo, y
que estn tratando de hacerlo mejor. Es como el agua en una
bandeja, lo sacudes y encontrar el camino de menor
resistencia. Eso es lo que va a pasar con tantos trabajos van

222

El mundo es plano

En lugar de quejarse de la externalizacin, dijo Rajesh, los

estadounidenses y los europeos occidentales "ser mejor
pensar acerca de cmo usted puede aumentar su barra y
elevar a s mismos para hacer algo mejor. Los
estadounidenses han llevado constantemente en la
innovacin en el ltimo siglo. Estadounidenses gimoteo-que
nunca han visto antes. La gente como yo han aprendido
mucho de los estadounidenses. Hemos aprendido a ser un
poco ms agresivo en la forma en que comercializamos
nosotros mismos, que es algo que no habramos hecho dado
nuestro fondo tpico britnico ".
Entonces, cul es su mensaje general? Le pregunt a
Rajesh, antes de salir con mi cabeza dando vueltas.
"Mi mensaje es que lo que est sucediendo ahora es slo
la punta del iceberg. . . Lo que es realmente necesario es
para todo el mundo para despertar al hecho de que hay un
cambio fundamental que est sucediendo en el camino la
gente va a hacer negocios. Y todo el mundo va a tener que
mejorar y poder competir. Simplemente va a ser un mercado
global. Mira, acaba de hacer [el bisbol] Tapas para Dhruva
para regalar. Venan de Sri Lanka ".
No de una fbrica en el sur de Bangalore? Yo pregunt.
"No desde el sur de Bangalore," dijo Rajesh, "a pesar de
que Bangalore es uno de los centros de exportacin de
prendas de vestir. Entre los tres o cuatro tapas llegamos
cotizaciones para, esta [uno de Sri Lanka] fue la mejor en
trminos de calidad y precio justo, y pensamos que el
resultado fue estupendo.
"Esta es la situacin que se va a ver en movimiento hacia
adelante", concluy Rajesh. "Si usted est viendo toda esta
energa que sale de indios, es porque hemos sido oprimidos y
tenemos esa unidad para alcanzar tipo de y para llegar all ...
La India va a ser una superpotencia y nos van a gobernar."
Regla quin? Yo pregunt.
Rajesh se ri de su propia eleccin de palabras. "No se
trata de gobernar a nadie. Ese es el punto. No hay nadie para

LA CONVERGENCIA TRIPLE

223

fuerte para estar en el equipo que juega en ese campo. Si no

eres lo suficientemente bueno, vas a estar sentado y viendo
el partido. Eso es todo. "

Cmo se dice "Zippie" en chino?

s en Bangalore hace diez aos, el mejor lugar para
conocer zippies en Beijingtoday est en la lnea en la
seccin consular de la embajada de Estados Unidos. En

La

Beijing en el verano de 20041, descubri que la bsqueda

por chinos STU-abolladuras visas para estudiar o trabajar en
los Estados Unidos era tan intenso que hadspawned salas de
chat de Internet dedicados, donde los estudiantes chinos
swappedstories unos argumentos que trabajaban mejor con
la que la embajada estadounidense con funcionarios -sular.
Incluso nos dieron los EE.UU. diplomticos nombres como
"AmazonGoddess", "Too Tall Baldy," y "Individuo Hermoso."
Qu tan intenselyChinese estudiantes elaborar estrategias
ms fue revelado por Internet, embassyofficials
estadounidenses me dijo, cuando un da un novato
estadounidense oficial consular tuvo stu -dent despus
estudiante presentar ante l con la misma lnea que alguna
sala de chat haba sugerido que funcionara para obtener
una visa: ". Yo quiero ir TOAMERICA para convertirse en un
famoso profesor"

224

El mundo es plano

est llegando a su manera? Como uno de EE.UU. funcionario

de la embajada en Beijing me dijo: "Lo que veo sucediendo
[en China] es lo que ha estado sucediendo durante las
ltimas dcadas en el resto de Asia -los auges tecnologa, la
tremenda energa de las personas. Lo vi en otro lugar, pero
ahora est sucediendo aqu. "
Yo estaba visitando a Yale en la primavera de 2004.
Mientras estaba paseando por el patio central, cerca de la
estatua de Elihu Yale, dos giras de habla china lleg a travs,
con los turistas chinos de todas las edades. Los chinos han
comenzado a recorrer el mundo en gran nmero, y a medida
que China contina desarrollndose hacia una sociedad ms
abierta, es muy probable que los turistas de ocio chinas
alterarn toda la industria mundial del turismo.
Pero los chinos no asisten Yale slo para admirar la
hiedra. Considere las siguientes estadsticas de la oficina de
admisiones de la Universidad de Yale. La clase otoo 1985
tuvo 71 graduados y estudiantes universitarios de China y 1
de la Unin Sovitica. La clase otoo de 2003 tena 297
graduado chino y estudiantes de pregrado y 23 rusos. Yales
total del contingente internacional de estudiantes pas de
836 en el otoo de 1985 a 1775 en el otoo de 2003. Las
solicitudes de estudiantes de secundaria de China y Rusia
para asistir a Yale como estudiantes han pasado de un total
de 40 chino para la clase del 2001 a 276 para la clase de
2008, y de 18 rusos de la clase de 2001 y el 30 para la clase
de 2008. En 1999, Yiting Liu, una colegiala de Chengdu,
China, fue aceptado en Harvard con una beca completa. Sus
padres entonces escribieron un manual-build your-own sobre
cmo se las arreglaron para preparar a su hija para ser
aceptado en Harvard. El libro, en chino, titulado Harvard
Chica Yiting Liu, Que ofrece "mtodos cientficamente
probados" para obtener su nio chino en la Universidad de
Harvard. El libro se convirti en un xito de librera en China.
Para el ao 2003 se haban vendido unos tres millones de
copias y ha generado ms de una docena de imitacin libros

LA CONVERGENCIA TRIPLE

225

(Junto con muchos otros lderes acadmicos extranjeros y

estadounidenses) a la Universidad de Tsinghua en Bei Jing,
una de las mejores de China, para participar en la
celebracin de su nonagsimo aniversario. Dijo que la
invitacin le dej rascndose la cabeza en un principio: Por
qu una universidad celebra su nonagsimo aniversario, no
su centsima?
"Tal vez una tradicin china?" Wrighton pregunt. Cuando
lleg a Tsinghua, sin embargo, se enter de la respuesta. Los
chinos haban trado acadmicos de todo el mundo para
Tsinghua -ms de diez mil personas asistieron a la ceremonia
con el fin de hacer la declaracin "que en el centenario de la
Universidad de Tsinghua estara entre las universidades ms
importantes del mundo", explic ms tarde a Wrighton me en
un correo electrnico. "En el evento participaron todos los
lderes del gobierno chino, desde el alcalde de Beijing para el
jefe de Estado. Cada expresaron la conviccin de que una
inversin en la universidad para apoyar su desarrollo como
uno de los mundos grandes universidades a menos de diez
aos sera una gratificante. Con la Universidad de Tsinghua
ya considerada como una de las principales universidades de
China, se centr en la ciencia y la tecnologa, era evidente
que hay una seriedad de propsito en la lucha por una
posicin de liderazgo mundial en [todas las reas
involucradas] en desove innovacin tecnolgica ".
Y como resultado de la campaa de China para tener
xito, el presidente de Microsoft, Bill Gates, sostuvo a m, la
"lotera de ovario" ha cambiado -como tiene toda la relacin
entre la geografa y talento. Hace treinta aos, dijo, si tuviera
que elegir entre ser nacido un genio en las afueras de
Bombay o Shanghai o nacer una persona promedio en
Poughkeepsie, tomaras Poughkeepsie, porque sus
posibilidades de prosperar y vivir una vida decente all,
incluso con talento promedio, eran mucho mayores. Pero a
medida que el mundo se ha ido completamente, dijo Gates, y
tanta gente ahora puede enchufar y jugar desde cualquier

226

El mundo es plano
DESDE RUSIA

CON AMOR

no tuve la oportunidad de visitar Rusia y entrevistar

zippies rusos para thisbook, pero me hice la siguiente
mejor cosa. Le pregunt a mi amigo Thomas R.

Pickering, ex embajador estadounidense en Mosc y ahora

un ejecutivo de relaciones inter-nacional superior con Boeing,
para explicar un nuevo desarrollo Ihad oy hablar: que
Boeing estaba usando los ingenieros y los cientficos rusos,
que una vez trabajaron en MiGs, para ayudar a disear su
prxima generacin de aviones passen-ger.

Pickering desentraar la historia para m. A partir de

1991, Boeing comenz a asignar trabajos a los cientficos
rusos para aprovechar su experiencia en problemas
aerodinmicos y nuevas aleaciones de aviacin. En 1998,
Boeing decidi llevar esto un paso ms all y abrir una
oficina de diseo de ingeniera aeronutica en Mosc. Boeing
encuentra la oficina en la torre de Mosc de doce pisos que
McDonald construido con todos los rublos que hizo de la
venta de Big Mac en Mosc antes de la cada del comunismo,
el dinero que McDonalds se haban comprometido a no tomar
fuera del pas.
Siete aos ms tarde, dijo Pickering, "ahora tenemos
ochocientos ingenieros y cientficos que trabajan para
nosotros rusos y vamos a por lo menos mil y tal vez, con el
tiempo, a mil quinientos." La forma en que funciona, segn
explic, es que los contratos de Boeing con diferentes
empresas empresas- aviones rusos que eran famosos en la
Guerra Fra para hacer aviones de combate, las compaas
con nombres como Ilyushin, Tupolev, y Sukhoi-y proporcionan

LA CONVERGENCIA TRIPLE

227

experimento, una actividad secundaria; pero hoy en da, con

una escasez de ingenieros aeronuticos de Amrica, es una
necesidad. La capacidad de Boeing para mezclar estos de
menor costo ingenieros rusos con costos ms altos, los
equipos ms avanzados de diseo estadounidense est
permitiendo a Boeing para competir cabeza a cabeza con su
archirrival, Airbus Industries, que est subvencionada por un
consorcio de gobiernos europeos y est utilizando ruso
talento tambin. Un ingeniero aeronutico cuesta US $ 120
por hora de diseo; unos costes rusas sobre un tercio de
eso.
Pero los subcontratados tambin son subcontratistas. Los
ingenieros rusos han externalizado elementos de su trabajo
para Boeing a Hindustan Aeronautics en Bangalore, que se
especializa en la digitalizacin de los diseos de avin para
que sean ms fciles de fabricar. Pero este no es el medio de
ella. En los viejos tiempos, explic Pickering, Boeing dira a
sus subcontratistas japoneses, "Nosotros le enviaremos los
planes para las alas del 777. Nosotros le permitir hacer
algunos de ellos y luego vamos a contar con usted la compra
de los aviones enteros de nosotros. Es un ganar-ganar ".
Hoy Boeing dice que la empresa industrial gigante
japons Mitsubishi, "Aqu estn los parmetros generales
para las alas del nuevo 7E7. Usted disea el producto
terminado y lo construye. "Pero los ingenieros japoneses son
muy caros. Entonces, qu sucede? Mitsubishi subcontrata
elementos del ala 7E7 subcontratado a los mismos
ingenieros rusos Boeing est utilizando para otras partes del
avin. Mientras tanto, algunos de estos ingenieros y
cientficos rusos estn abandonando las grandes compaas
de avin ruso y la creacin de sus propias empresas, y
Boeing est considerando la compra de acciones en algunas
de estas empresas de nueva creacin para tener la
capacidad de ingeniera de reserva.
Todo esto abastecimiento global es con el propsito de
disear y construir aviones ms rpidos y ms baratos, por lo

228

El mundo es plano

pujar por uno contra el otro en lugar de pujar uno contra el

otro. Ellos pujan por contratos en todo, desde papel higinico
para las fbricas de Boeing a las tuercas y pernos-las
materias primas fuera de la estantera partes de la cadena
de suministro de Boeing. Boeing anunciar una subasta por
un tiempo determinado en un sitio de Internet especialmente
diseado. Se comenzar la subasta para cada elemento de
suministro en lo que considera un precio justo. Entonces se
acaba de sentarse y ver hasta qu punto cada proveedor
quiere socava los dems para ganar Boeings negocio. Los
postores precalificados por Boeing, y todo el mundo puede
ver las ofertas de todos los dems como se presenten.

EL OTRO CONVERGENCIA TRIPLE

una vez odo Bill Bradley contar una historia sobre una
mujer de la alta sociedad fromBoston que va a San
Francisco por primera vez. Cuando ella viene

YO

casa y se le pregunt por un amigo cmo le gustaba, ella

dice, "No verymuch -es demasiado lejos del ocano."
La perspectiva y predisposiciones que usted lleva en su
headare muy importante en la conformacin de lo que ve y
lo que no se ve. Thathelps para explicar por qu mucha
gente perdi la triple convergencia. Theirheads eran
completamente otra cosa, incluso en algn lugar aunque fue
happeningright ante sus ojos. Otros tres cosas: otro
convergencia-cametogether para crear esta cortina de humo.

LA CONVERGENCIA TRIPLE

229

era el mismo que el boom de las punto-com y que la cada

de las punto-com marc el fin de la globalizacin no podra
haber sido ms equivocados. Para decirlo de nuevo, la cada
de las punto-com en realidad impuls la globalizacin en
Hypermode forzando a las empresas a externalizar y en el
mar cada vez ms funciones con el fin de ahorrar en el
escaso capital. Este fue un factor clave en el establecimiento
de las bases para la Globalizacin 3.0. Entre la cada de las
punto-com y hoy, Google pas de procesar cerca de 150
millones de bsquedas por da a ms de mil millones de
bsquedas al da, con slo un tercio procedente del interior
de los Estados Unidos. Como su modelo de subasta atrapado
en todo el mundo, eBay pas de mil doscientos empleados a
principios de 2000 a 60 a 300 por 2.004, todo en el perodo
en que se supona que la globalizacin sea "ms". Entre 2000
y 2004, el uso de internet a nivel global creci 125 por
ciento, incluyendo 186 por ciento en frica, 209 por ciento
en Amrica Latina, 124 por ciento en Europa, y el 105 por
ciento en Amrica del Norte, segn Nielsen / NetRatings. S,
la globalizacin seguro termin, de acuerdo.
No era slo la cada de las punto-com y todo el aire
caliente que lo rodea, que eclipsaba todo esto a la vista.
Haba otros dos grandes nubes que se movan. La ms
grande, por supuesto, era 9/11, que fue un shock profundo al
cuerpo poltico estadounidense. Dada 11.09, y las invasiones
de Afganistn e Irak que siguieron, no es sorprendente que la
triple convergencia se perdi en la niebla de la guerra y la
charla de la televisin por cable. Por ltimo, estaba el
escndalo de gobierno corporativo de Enron, seguido
rpidamente por estallidos de Tyco y WorldCom, que todos
los consejeros delegados enviados y el gobierno de Bush en
busca de amparo. CEOs, con cierta justificacin, se
convirtieron en culpables hasta que se demuestre su
inocencia de chanchullos sala de juntas, e incluso el
servilmente ProBusiness, pro CEO-administracin Bush fue
cautelosa de aparecer en pblico -para ser demasiado

230

El mundo es plano

medio ambiente que requieren de negocios algunos ajustes

muy importantes en nuestra sociedad y la de muchos otros
pases desarrollados occidentales - los polticos
estadounidenses no slo no estaban educando al pblico
estadounidense, que estaban trabajando activamente para
que sea estpido. Durante la campaa electoral de 2004
vimos los demcratas debaten si el TLCAN era una buena
idea y la cinta adhesiva de Bush de la Casa Blanca de poner
sobre la boca de N. Gregory Mankiw, presidente del Consejo
de la Casa Blanca de Asesores Econmicos, y le esconder
lejos en Dick stano de Cheney, porque Mankiw, autor de un
popular libro de texto de economa de la universidad, se
haba atrevido a hablar con aprobacin de la subcontratacin
como slo la "ltima manifestacin de las ganancias del
comercio que los economistas han hablado al menos desde
Adam Smith."
La declaracin de Mankiw desencaden un concurso para
que pudiera decir la cosa ms ridcula en respuesta. El
ganador fue el presidente de la Cmara Dennis Hastert,
quien dijo que de Mankiw "teora falla una prueba bsica de
la economa real." Y lo que prueba es que, Dennis? Pobre
Mankiw apenas supo de l.
Por todas estas razones, la mayora de las personas
pierden la triple convergencia. Algo realmente grande estaba
ocurriendo, y simplemente no fue parte del discurso pblico
en Estados Unidos o Europa. Hasta que visit la India a
principios de 20041, tambin fue en gran parte ignorante de
ella, aunque yo estaba recogiendo algunas pistas de que
algo se estaba gestando. Uno de los lderes empresariales
ms reflexivos que he llegado a conocer a lo largo de los
aos es Nobuyuki Idei, el presidente de Sony. Cuando habla,
presto mucha atencin. Nos vimos dos veces durante el ao
2004, y las dos veces me dijo algo a travs de su acento
japons pesado que se peg en mi odo. Idei dijo que un
cambio estaba en marcha en el mundo de los negocios, la
tecnologa que sera recordado, en el tiempo, al igual que "el

LA CONVERGENCIA TRIPLE

231

las razones por las que se ha explicado anteriormente, la

mayora de ellos no estaban diciendo al pblico oa los
polticos. Ellos eran demasiado distrada, demasiado
centrado en sus propios negocios, o demasiado miedo. Era
como si estuvieran todos "gente de la vaina," vivir en un
universo paralelo, que estaban en un gran secreto. S, todos
saban el secreto. Ya estaban innovando fuera esta
plataforma-mundo plano. No tenan otra opcin. Tuvieron que
si queran que sus empresas slo para sobrevivir, y mucho
menos prosperar. Al hacerlo, tambin estaban fortaleciendo
y difundiendo la plataforma en todo el mundo. Pero nadie
quera decir a los nios.
Bueno, aqu est la verdad que nadie quera decirle:
Gracias a la triple convergencia, esta nueva plataforma de
mundo plano es, en efecto, soplando fuera de nuestras
paredes, techos y suelos, todo al mismo tiempo. Es decir, el
cableado del mundo con cable de fibra ptica, Internet y
software de flujo de trabajo ha derribado muchas de las
paredes que impedan la colaboracin. Las personas que
nunca soaron que podan trabajar juntos, y trabajos que
nadie ha soado nunca se podr pasar de un pas a otro, de
repente en movimiento, ahora que muchos altos muros
tradicionales se han ido. Esta misma plataforma tambin ha
impresionado a nuestros techos. Las personas que nunca
soaron que podan cargar -Subir sus opiniones en los blogs,
o subir una nueva visin poltica, o cargar una enciclopedia,
o subir una nueva pieza de software de pronto-descubierto
que pueden tener un impacto global en el mundo, como
individuos. Con los techos tradicionales han ido, que pueden
empujar hacia arriba y hacia el exterior en formas que antes
eran inimaginables. Y entonces, por fin, los pisos fueron.
Gracias a la nueva industria llamada "bsqueda", los
individuos pueden ahora profundizar y buscar hechos, citas,
la historia y los datos personales de los extranjeros como
nunca antes. Los viejos pisos de cemento duras como una
piedra que limitaban la profundidad podramos indagar en el

232

El mundo es plano

colaborar y conectarse. Ahora, la revolucin de las

tecnologas de bienes est a punto de comenzar, ya que
todas las complementariedades entre estas herramientas
empiezan a trabajar muy juntos para nivelar el campo de
juego. Uno de los que se retir la cortina y llam a este
momento por su verdadero nombre era HPs Carly Fiorina,
quien en 2004 comenz a declarar en sus discursos pblicos
que el boom de las puntocom y el busto fueron slo el "final
del principio". ltimos veinticinco aos en la tecnologa, dijo
Fiorina, han sido slo "el acto de calentamiento." Ahora
vamos a entrar en el evento principal, dijo, "y por el evento

C U AT R O

El Gran Clasificando

Es el mundo comienza a moverse desde una

principalmente verticalesControl -commandand
-Sistema de creacin de valor a una ms horizontal conectar y collaborate-modelo de creacin de valor, y
como soplamos
lejos ms paredes, techos y suelos, al mismo tiempo, las
sociedades estn goingto se encuentran frente a una gran
cantidad de cambios muy profundos a la vez. Cambios pero
stas no slo afectar la manera se hace el negocio. Ellos
affecthow individuos, comunidades, empresas y organizarse,
donde las empresas y las comunidades detener e iniciar,
cmo los individuos bal-ANCE sus diferentes identidades
como consumidores, empleados, accionistas, y los
ciudadanos, cmo la gente se definen polticamente, y lo
rolegovernment desempea en la gestin todos de este flujo.
Esto no todos happenovernight, pero con el tiempo muchos
roles, hbitos, las identidades polticas y prcticas-man
gestin que habamos crecido acostumbrados en el mundo
ronda son ir-cin a tener que ajustarse profundamente por la
edad de planitud. Para poner itsimply, tras la gran
convergencia de triple que comenz justo aroundthe ao
2000, vamos a experimentar lo que yo llamara "la
greatsorting a cabo."

La

234

El mundo es plano

da, dijo Sandel, sin embargo es parte de la misma tendencia

histrica Marx puso de relieve en sus escritos sobre el
capitalismo de la marcha inexorable de la tecnologa y el
capital para eliminar todas las barreras, lmites, fricciones, y
las restricciones al comercio mundial.
"Marx fue uno de los primeros en vislumbrar la posibilidad
de que el mundo como un mercado global, sin
complicaciones por las fronteras nacionales / 'explica Sandel.
"Marx fue el crtico ms feroz del capitalismo, y sin embargo,
se puso de pie en el temor de su poder para romper las
barreras y crear un sistema mundial de produccin y
consumo. En el Manifiesto Comunista, describi el
capitalismo como una fuerza que se disolvera todas las
identidades feudales, nacionales y religiosos, dando lugar a
una civilizacin universal gobernado por los imperativos del
mercado. Marx consideraba inevitable que el capital tendra
su camino inevitable y tambin deseable. Porque una vez
que el capitalismo destruye todas las lealtades nacionales y
religiosos, pensaba Marx, sera poner al desnudo la cruda
lucha entre el capital y el trabajo. Obligados a competir en
una carrera global hacia abajo, los trabajadores del mundo
se uniran en una revolucin mundial para acabar con la
opresin. Privados de distracciones consoladoras como el
patriotismo y la religin, que veran su explotacin
claramente y se levantarn para acabar con ella ".
De hecho, la lectura de la Manifiesto Comunista hoy,
estoy en el temor a la forma incisiva Marx detall las fuerzas
que estaban aplanamiento del mundo durante el auge de la
Revolucin Industrial, y lo mucho que presagi la forma en
que estas mismas fuerzas mantendran aplanamiento del
mundo hasta el presente. En lo que son, probablemente, los
prrafos principales de la Manifiesto Comunista, Marx y
Engels escribieron:
Todas, las relaciones estancadas y enmohecidas, con
su cortejo de creencias y de ideas veneradas durante

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

235

el consumo en todos los pases. Con gran sentimiento

de los reaccionarios, ha quitado a la industria su base
nacional que se puso de pie. Todas las antiguas
industrias nacionales han sido destruidas o estn
destruyndose continuamente. Son suplantadas por
nuevas industrias, cuya introduccin se convierte en
cuestin vital para todas las naciones civilizadas, por
industrias que ya no emplean materias primas
indgenas, sino materias primas venidas de las ms
lejanas regiones; industrias cuyos productos son
consumidos, no slo en casa, sino en todas partes del
globo. En lugar de las antiguas necesidades,
satisfechas con la produccin del pas, surgen
necesidades nuevas, que reclaman para su
satisfaccin productos de los pases y los climas ms
diversos. En lugar del antiguo aislamiento local y
nacional y la autosuficiencia, se establece un
intercambio en todas las direcciones, una
interdependencia universal de las naciones. Y como en
el material, as tambin en la produccin intelectual.
La produccin intelectual de una nacin se convierte
en patrimonio comn. Nacional unilateralidad y
estrechez mental se vuelven ms y ms imposible, y
de las numerosas literaturas nacionales y locales no
forma una literatura universal.
La burguesa, por la rpida mejora de los
instrumentos de produccin, por los medios de
comunicacin inmensamente facilitados, atrae a
todos, incluso a las naciones ms brbaras en la
civilizacin. Los bajos precios de sus mercancas
constituyen la artillera pesada con la que derrumba
todas las murallas de China y que obliga
fanticamente hostiles a los brbaros "de los
extranjeros a capitular. Obliga a todas las naciones, so
pena de sucumbir, a adoptar el modo burgus de
produccin, las obliga a introducir la llamada

236

El mundo es plano

bendicin. Puede que, como usted sugiere, ser bueno para

los negocios globales. O puede, como Marx crea, un buen
augurio para una revolucin proletaria. Pero tambin puede
ser una amenaza para los lugares distintivos y las
comunidades que nos dan nuestros rodamientos, que nos
sitan en el mundo. Desde los primeros movimientos del
capitalismo, la gente ha imaginado la posibilidad de que el
mundo en su mercadeo perfecto sin obstculos por las
presiones proteccionistas, los sistemas jurdicos dispares, las
diferencias culturales y lingsticas, o desacuerdo ideolgico.
Pero esta visin siempre ha chocado contra el mundo como
realmente es, con todas las fuentes de friccin y la
ineficiencia. Algunos obstculos para un mercado global sin
friccin son realmente las fuentes de residuos y la prdida de
oportunidades. Pero algunas de estas ineficiencias son
instituciones, costumbres, culturas y tradiciones que las
personas aprecian precisamente porque reflejan valores no
comerciales, como la cohesin social, la fe religiosa, y el
orgullo nacional. Si los mercados mundiales y las nuevas
tecnologas de la comunicacin se aplanan esas diferencias,
podemos perder algo importante. Es por eso que el debate
sobre el capitalismo ha sido, desde el principio, sobre el que
las fricciones, barreras y fronteras son meras fuentes de
despilfarro y la ineficiencia, y que son fuentes de identidad y
pertenencia que debemos tratar de protegerlo. Desde el
telgrafo a Internet, cada nueva tecnologa de
comunicaciones se ha comprometido a reducir el tamao de
la distancia entre las personas, para aumentar el acceso a la
informacin, y para llevarnos cada vez ms cerca el sueo de
un mercado global perfectamente eficiente, sin friccin. Y
cada vez, la cuestin de la sociedad surge con renovada
urgencia: Hasta qu punto debemos permanecer a un lado,
"conseguir con el programa", y hacer todo lo posible para
exprimir an ms la ineficiencia, y en qu medida debemos
apoyarse contra la corriente por el bien de los valores que los
mercados globales no pueden suministrar? Algunas fuentes

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

237

portadores, ms ntida es el reto que se plantea para el

Estado-nacin y de lo particular culturas, valores,
identidades nacionales, las tradiciones democrticas y bonos
de coercin que han proporcionado histricamente cierta
proteccin y amortiguacin para los trabajadores y las
comunidades. A cul guardamos y que no nos vamos a
derretir en el aire para que todos podamos colaborar ms
fcilmente?
Sin duda, las paredes, techos y pisos que estructuraron
nuestra vida econmica y poltica no estn desapareciendo
rpidamente en todas partes. Pero son desapareciendo, y
puede ser increblemente perjudicial para las instituciones
tradicionales que han estado haciendo negocios de la misma
manera desde hace dcadas y tardan en hacer la transicin.
Piensa en mi negocio, el negocio de la prensa, y la forma en
que ha sido interrumpido por el aplanamiento del mundo. El
proceso de aplanamiento rompi simultneamente el
monopolio de los peridicos tradicionales "sobre la
publicidad clasificada (gracias a Google), su casi monopolio
de noticias y comentarios (gracias a los bloggers) por escrito,
y el monopolio de la distribucin (gracias a la Internet). El
modelo de negocio de los peridicos se ha convertido en la
cabeza, y el modelo -hybrid nueva supervivencia para los
peridicos en un mundo plano an no se ha resuelto.
O pensar en el negocio inmobiliario y los cambios en la
forma en que compramos y vendemos casas ahora. "Atrs
han quedado los das en que los agentes de bienes races
podran guardar la informacin acerca de casas a la venta en
su Servicio de Listado Mltiple", EE.UU. Hoy inform en un
mayo 8,2006, artculo. "Ahora, los compradores y
vendedores pueden ver todas las viviendas en venta de 800
servicios de listado mltiple regionales en la Web. Ellos
pueden ver miles de viviendas de nueva construccin en
venta y apartamentos en alquiler en todo el pas. Pueden ver
las fotos areas de casas y barrios. Ellos pueden obtener
evaluaciones o ver la cantidad de la casa de la cuadra

238

El mundo es plano

cuarto de los compradores de primera encontr la propiedad

que compr en Internet, segn la Asociacin Nacional de
Agentes Inmobiliarios ".
Estamos todos vamos a leer peridicos en lnea? No.
Estamos todos vamos a comprar casas en el Internet? No.
Pero a medida que ms de nosotros lo hacemos as, las
tradicionales paredes, techos y pisos que sostenan los
modelos de peridicos viejos o de negocios de bienes races
van a ser desmontado y vuelto a montar ya sea en nuevas
formas que responden y se aprovechan de la plana mundo-o
destruido una vez por todas.
Lunes por la maana, uno de los grupos de reflexin
independientes ms importantes de Escandinavia, encontr
una manera convincente para describir el proceso de
clasificacin de salida desorientador que muchas
instituciones estn atravesando: "Con la aceleracin de la
velocidad, hemos pasado de la sociedad industrial a travs
de la sociedad del conocimiento a la presente etapa de una
sociedad en desintegracin "de camino a" una nueva
sociedad de colaboracin global "en la que" viejas
estructuras de poder y las lecciones aprendidas son
desafiados por nuevas fuerzas y valores de mercado ".
Algunas personas respondern a esta fase de
desintegracin con una sensacin de euforia y libertadviendo una oportunidad de elevarse, ampliar, cavar, o
construir en cualquier direccin con un nuevo conjunto de
herramientas conjunto. Otros reaccionan con la ansiedad de
la gente en cada libre, sin nada para mantenerlos arriba o
en su lugar. Algunos se sentirn liberados, otros totalmente
desorientado. Los antroplogos y los historiadores nos dicen
que el rpido cambio social es altamente desestabilizador.
Qu pasar con una sociedad en tanto cambio desde tres
direcciones, nadie lo sabe. Cada vez es estresante ya. Las
viejas paredes tiene fronteras, techos y pisos-van, y que an
no saben exactamente lo que va a reemplazarlos. Pero s
sabemos que todos estamos siendo seres humanos y que los

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

239

proporcionar informacin, por lo que todo el mundo s

historial de transacciones totalmente transparente para
todos en la comunidad. El resultado fue un marco que
favorezca el buen comportamiento que en gran medida
surgi de la comunidad y que es sin duda mantiene desde
abajo hacia arriba. Pero los devotos de cdigo abierto son un
poco demasiado simplista cuando dicen que la "red" siempre
puede ser invocada para establecer estas nuevas normas.
Despus de todo, al-Qaeda es una red, y los valores que
promueve son apenas mejora de la paz, la tranquilidad, y la
comunidad mundial. Las redes tambin pueden transmitir
rumores y mentiras ms rpido que nunca, y que no siempre
cura de inmediato. Recordemos el veneno que se propaga en
la Wikipedia sobre John Seigenthaler Sr. La gran el que Judios
fueron advertidos de no ir a trabajar en el World Trade Center
en la maana del 9/11 comenz en algn lugar en el mundo
musulmn y se extendi como un incendio forestal en el
Internet, y ninguna cantidad de noticias desacreditar podra
erradicar ese rumor. Mucho depende, creo, en la diversidad
de una comunidad de la red. La red que se extendi la
mentira de que los Judios fueron advertidos de no ir a
trabajar en el 9/11 fue una red altamente homognea
compuesta en su totalidad, sospecho, de personas de ideas
afines que queran creer la mentira que se estaban
extendiendo y no se abri o exponerse a puntos de vista
alternativos. Esto es cierto de muchas redes en el mundo
plano.
Por todas estas razones, los techos, paredes y pisos que
nos definirn en el futuro es probable que se mezclan,

El mundo es plano

240
INDIA

VS.

INDIANA:
QUIN

EST EXPLOTANDO A

QUIN?

l profesor Sandel argumenta que lo que yo llamo la

colaboracin podra haber otros seenby tan slo un
nombre bonito para la capacidad de contratar mano de
obra barata en

India. No se puede negar que, cuando se mira desde un

estadounidense-per perspectiva. Pero eso es slo si usted lo
mira desde un lado. Desde la perspectiva Indianworkers, la
misma forma de colaboracin, externalizacin, couldbe visto
como otro nombre para capacitar a las personas en el
developingworld como nunca antes, lo que les ha permitido
establecer, explotar, y el beneficio fromtheir Dios dada
Talentos talentos intelectuales que antes del aplanamiento
deEl mundo a menudo se pudri en los muelles de Bombay y
Calcuta. Buscando atit desde la esquina de Amrica del
mundo plano, es posible concluir thatthe fricciones, las
barreras y los valores que limitan la externalizacin debe
bemaintained, tal vez incluso fortalecido. Pero desde el punto
de vista ofIndians, la equidad, la justicia, y sus propias
aspiraciones exigen que se eliminen las barreras thosesame
y fuentes de friccin. En el mundo plano, onepersons
liberacin econmica podra ser otro es el desempleo.

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

241

como ahorrar gastos de envo y reducir molestias para las

empresas que pagan impuestos de desempleo "la
Indianapolis Star inform el 25 de junio de 2004. Usted
probablemente puede adivinar cmo la historia termin: "Top
ayudantes para el entonces gobernador. Frank O'Bannon
haba firmado en el contrato polticamente sensible de cuatro
aos antes de su muerte [de] 13 de septiembre [2003]. "Pero
cuando la noticia del contrato se hizo pblico, los
republicanos convertido en un tema de campaa. Se
convirti en una patata caliente tal poltico que el
gobernador Joe Kernan, un demcrata que haba sucedido a
O'Bannon, orden a la agencia estatal, que ayuda fuera del
trabajo residentes de Indiana, para cancelar el contrato y
tambin para poner un poco de las barreras legales y friccin
para evitar que tal cosa ocurra de nuevo. Tambin orden
que el contrato se divide en bocados ms pequeos que las
empresas Indiana poda hacer una oferta para la buena para
las empresas de Indiana, pero muy costoso e ineficiente para
el estado. La Indianapolis Star inform que un cheque de $
993,587 fue enviado para pagar Tata durante ocho semanas
de trabajo, durante los cuales haba entrenado cuarenta y
cinco programadores estatales en el desarrollo e ingeniera
de up-to-fecha de software: "La empresa fue un placer
trabajar con / dijo Alan Degner, comisario de Desarrollo
Laboral de Indiana ".
As que ahora tengo solo una simple pregunta: Quin es
el explotador y que se la explota en esta historia de la IndiaIndiana? El brazo estadounidense de una empresa consultora
india propone salvar a los contribuyentes de Indiana $ 8,1
millones por la renovacin de sus equipos -usando sus dos
empleados indios y empleados locales de Indiana. El acuerdo
sera de gran beneficio el brazo estadounidense de la
consultora india; que beneficiara a algunos trabajadores de
tecnologa de Indiana; y se ahorrara los residentes del
estado de Indiana preciosos dlares de impuestos que
podran ser desplegados para contratar a ms trabajadores

242

El mundo es plano

est en la parte superior y que est en la parte inferior, que

es explotador y que se explota, se pone muy complicado.
Algunos de nuestros viejos reflejos polticos ya no se aplican.
Fueron los ingenieros indios no ser "explotados" cuando su
gobierno les educ en algunos de los mejores institutos
tcnicos en el mundo dentro de la India, pero luego ese
mismo gobierno indio sigui una poltica econmica
socialista que no podan proporcionar esos ingenieros con el
trabajo en la India, por lo que que los que no podan salir de
la India tuvo que conducir taxis para comer? Son esos
mismos ingenieros ahora estn explotando cuando se unen a
la mayor compaa de consultora en la India, se les paga un
salario muy cmoda en trminos de la India, y, gracias al
mundo plano, ahora puede aplicar sus habilidades a nivel
mundial? O son los ingenieros indios ahora explotando al
pueblo de Indiana ofreciendo para modernizar su sistema
estatal de desempleo por mucho menos dinero que una
empresa consultora estadounidense? O eran el pueblo de
Indiana explotando esos ingenieros indios ms baratos?
Alguien por favor me dice: Quin est explotando a quien
en esta historia? Con quin se destacan la izquierda
tradicional en esta historia? Con los trabajadores del
conocimiento del mundo en desarrollo, que se paga un
salario decente, que estn tratando de utilizar sus talentos
duramente ganadas en el mundo desarrollado? O con los
polticos de Indiana, que queran privar a estos ingenieros
indios de trabajo de manera que se poda hacer, ms caro,
por sus electores? Y con quien est parado el tradicional
derecho en esta historia? Con aquellos que quieren
mantener bajos los impuestos y reducir el presupuesto del
Estado de Indiana por la externalizacin de algn trabajo, o
con aquellos que dicen: "Vamos a subir los impuestos ms
con el fin de reservar el trabajo aqu y reservar slo para la
gente de Indiana"? Con aquellos que quieren mantener
cierta friccin en el sistema, a pesar de que va en contra de
todo instinto republicano en el libre comercio, slo para

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

243

ciencia cin o la ciencia poltica, la fabricacin o

investigacin y desarrollo, muchos, muchos jugadores y los
procesos se van a tener que luchar a brazo partido con la
"horizontalizacin". Y va a tomar un montn de clasificar.

DONDE

H A G A E M P R E S A S S T O P A N D S TA RT ?

ust como la relacin entre los diferentes grupos de

trabajadores se haveto ser resuelto en un mundo plano,
tambin lo har la relacin entre

las empresas y las comunidades en las que operan. De

quin valueswill gobernar una empresa en particular y cuyos
intereses se que el respeto com-paa y promover? Est
claro que en un mundo plano, corpo-raciones globales se
adaptarn a aprovechar al mximo las oportunidades y
globalresources globales -y que cada vez significa adaptarse
a un Flatworld. En el pasado, sin embargo, un pas se
benefici de dependedupon y el xito o la hegemona de sus
empresas lderes para definir itseconomic bienestar y su
posicin en el mundo. Qu sucede asbusinesses definen sus
intereses y oportunidades laborales ms globallythan
nacional, y como todo el proceso de participacin y
demandsmore ms que estas empresas realizan contra
globales estndares, oportunidades y recursos? Lo que pasa
es que los intereses andneeds de estas empresas se alinean
cada vez menos a la perfeccin con los de theNational
dominios (los pases) en el que tienen su sede. Itused a
decirse que, como General Motors va, as va Latina. Pero
TodayIt se dira: "Como va Dell, por lo que va Malasia,
Taiwn, China, Irlanda, India. . "HP tiene hoy y ms de
150.000 empleados en Atleast 170 pases. No slo es el ms
grande de tecnologa de consumo com-paa en el mundo;
es la mayor empresa de TI en Europa, el ITcompany ms

244

El mundo es plano

para los Estados-nacin y sus ciudadanos es cmo lidiar con

estas corporaciones. Para quin son leales?
"Las empresas estadounidenses han hecho muy bien, y
no hay nada malo en ello, pero lo ha hecho bien alinendose
con el mundo plano", dijo Dinakar Singh, el gestor de hedge
funds. "Lo ha hecho que por la externalizacin de tantos
componentes como sea posible a los proveedores ms
baratos, ms eficientes. Si Dell puede construir todos los
componentes de sus equipos en la costa de China y los
venden en Amrica del litoral, los beneficios de Dell, y los
consumidores estadounidenses se benefician, pero es difcil
hacer el caso que los beneficios laborales de Amrica. "As
que Dell quiere tan plano un mundo posible , con la menor
friccin y el menor nmero posible de obstculos. Lo mismo
ocurre con la mayora de otras empresas hoy en da, porque
esto les permite construir cosas en las ms bajo costo,
mercados eficientes y venden en los mercados ms
lucrativos. No hay casi nada sobre Globalizacin 3.0 que no
es bueno para el capital. Los capitalistas pueden sentarse,
comprar cualquier innovacin, y luego contratar a los
mejores, el insumo de trabajo ms barata desde cualquier
parte del mundo a la investigacin que, desarrollarlo,
producirlo y distribuirlo. Accin de Dell hace bien, los
accionistas de Dell hacen bien, los clientes de Dell hacen
bien, y el Nasdaq hace bien. Todas las cosas relacionadas con
el capital lo hacen bien. Pero slo algunos trabajadores
estadounidenses se beneficiarn, y slo algunas
comunidades. Otros sentirn el dolor que el aplanamiento del
mundo trae consigo.
Desde las multinacionales comenzaron recorriendo la
tierra de mano de obra y los mercados, sus intereses siempre
han ido ms all de los de la nacin-estado en el que fueron
sede. Pero lo que est pasando hoy en da, en la tierra plana,
tal diferencia de grado que equivale a una diferencia de
clase. Las empresas nunca han tenido ms libertad y menos
friccin, en el camino de la asignacin de la investigacin, la

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

245

liance entre IBM y Lenovo en las ventas de PC, la

financiacin y el servicio en todo el mundo. La sede mundial
de la nueva empresa combinada, se anunci, estaran en
Nueva York, pero sus operaciones de fabricacin principales
estaran en Beijing y Raleigh, Carolina del Norte; centros de
investigacin estaran en China, Estados Unidos y Japn; y
oficinas de ventas sera de alrededor del mundo. La nueva
Lenovo ser el proveedor preferido de PCs a IBM, e IBM
tambin ser el proveedor preferente de la nueva Lenovo de
servicios y financiamiento.
Todava conmigo? Cerca de diez mil personas se
movern de IBM a Lenovo, que se cre en 1984 y fue la
primera compaa en introducir el concepto de ordenador
personal en China. Desde 1997, Lenovo ha sido la marca
lder de PC en China. Mi parte favorita de la nota de prensa
es la siguiente, que identifica los altos ejecutivos de la nueva
compaa: "Yang Yuanqing, Presidente de la Junta. [l es
actualmente CEO de Lenovo.] Steve Ward-Consejero
Delegado. [l es actualmente vicepresidente senior de IBM y
director general del Grupo de Sistemas Personales de IBM.]
Fran O'Sullivan-Director de Operaciones. [Ella es actualmente
gerente general de la divisin de PC de IBM.] Mara MaDirector Financiero. [Ella es actualmente director financiero
de Lenovo.] "
Hable acerca de la creacin de valor horizontal: Esta
nueva empresa de informtica de propiedad china con sede
en Nueva York, con fbricas en Raleigh y Beijing tendr un
presidente chino, un CEO americano, un CPO de Amrica, y
un director financiero de China, y se cotiza en la Hong Kong
bolsa de valores. Llamara a esto una compaa americana?
Una empresa china? A qu pas se Lenovo sentirse ms
unido? O ser simplemente verse especie de flotar sobre
una Tierra plana?
Esta pregunta fue anticipado en el comunicado de prensa
anunciando la nueva empresa: "Dnde tendr su sede
Lenovo" se pregunt.

246

El mundo es plano

Y los residentes, tanto si son americanos, europeos, o los

indios-quiero saber que los buenos puestos de trabajo van a
estar cerca de casa.
El director ejecutivo de una importante multinacional
europea me coment: "Somos una empresa global de
investigacin ahora." Eso es una gran noticia para sus
accionistas e inversores. l est accediendo a los mejores
cerebros del planeta, estn donde estn, y casi con
seguridad el ahorro de dinero por no hacer toda la
investigacin en su patio trasero. "Pero en ltima instancia,"
l me confi, "esto va a tener consecuencias en el futuro
sobre los empleos en mi propio pas- tal vez no este ao,
pero en cinco o quince aos." Como CEO y ciudadano de la
Unin Europea ", que podra tener un dilogo con su
gobierno acerca de cmo podemos mantener las
capacidades de [nuestro propio pas] - pero da a da lo que
tienes que tomar decisiones con los accionistas de la mente
".
Traduccin: Si puedo comprar cinco brillantes
investigadores en China y / o de la India por el precio de uno
en Europa o Amrica, voy a comprar los cinco; y si, a la
larga, eso significa que mi propia sociedad pierde parte de su
base de conocimientos, que as sea. La nica manera de
hacer converger los intereses de los dos -la empresa y de su
pas de origen -es tener una poblacin muy inteligente que
no slo puede reclamar su tajada del pastel global ms
grande que inventar sus propias nuevas rebanadas tambin.
"Hemos crecido adicto a nuestros altos salarios, y ahora
estamos realmente va a tener que ganar ellos", dijo el
director general.
Pero incluso la identificacin del pas de origen de la
empresa de hoy es cada vez ms difcil. Sir John Rose, el
presidente ejecutivo de Rolls-Royce, me dijo una vez:
"Tenemos un gran negocio en Alemania. Somos la mayor
fuente de empleo de alta tecnologa en el estado de

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

247

mejorar el negocio en Rusia, debido a un eslabn de la

cadena de suministro de Rolls-Royce pasa a correr a travs
de Brandenburgo.
Mi amigo Glen Fukushima es un estadounidense de
ascendencia japonesa. Su padre, tambin un estadounidense
de origen japons, se bas en Japn con el Ejrcito de
Estados Unidos, as que Glen naci en un hospital militar
estadounidense all en 1949. Se gradu de Stanford y
Harvard y, finalmente, se traslad en 1985 a partir de la
prctica del derecho de convertirse en director de asuntos
japoneses en la Oficina del Representante Comercial de
Estados Unidos (USTR) y luego asistente del diputado USTR
para Japn y China, representando a los Estados Unidos en
sus duras disputas comerciales con estos dos gigantes
asiticos. En 1990 se traslad a Tokio, donde posteriormente
se celebr una serie de puestos ejecutivos de alto nivel con
AT & T y otras corporaciones multinacionales
estadounidenses. En 1997 fue elegido por sus pares
estadounidenses para ser presidente de la Cmara
Americana de Comercio en Japn, un trabajo voluntario que
sostuvo con gran distincin. Cuando pas por Tokio en
septiembre de 2005, tuvimos nuestro desayuno habitual en
su mesa de la esquina en el Hotel Okura. Le pregunt a
Fukushima acerca de su trabajo, y l me sorprendi con el
anuncio de que tena un nuevo trabajo: Acababa de
convertirse en el presidente de operaciones de Japn para el
consorcio europeo Airbus. Ahora estaba funcionando el
negocio Japn de la empresa de fabricacin de joya de la
corona de Europa, ayudando a tratar de vencer a la joya de
la corona empresa de fabricacin de Amrica, Boeing, en la
venta de aviones de pasajeros a Japn, el pas de sus
ancestros.
"Cuando me un a Airbus, la embajada de Estados Unidos
aqu me dijo que ya no estaba autorizado a asistir a la
reunin mensual que la junta de gobernadores de la Cmara

El mundo es plano

248

dijo, entre la nacionalidad de ejecutivos de una corporacin

global, la ubicacin geogrfica de la sede de la corporacin, y
el mercado en el que sus principales ejecutivos estn
haciendo su negocio ms importante. Un buen nmero de
miembros de la junta ACCJ que asistieron a la reunin
mensual, por ejemplo, eran ciudadanos estadounidenses que
haban comenzado sus propias empresas en Japn, sin
operaciones en Estados Unidos o empleados, o que eran
ciudadanos estadounidenses que trabajan para empresas no
estadounidenses, o que eran japoneses ciudadanos que
trabajan para las empresas estadounidenses. Por otra parte,
aproximadamente el 35 por ciento de la nueva estructura del
avin Boeing 787 se est haciendo en Japn por Mitsubishi
Heavy Industries y otros fabricantes japoneses. Otra cantidad
significativa se est haciendo o diseado en Europa, Rusia,

DE MANDO

CONTROL

TOCOLLABORATE Y

CONECTAR

ntes de Colin Powell renunci como secretario de Estado,

me fui para
una entrevista, que tambin cont con la presencia de dos de
sus asesores de prensa, ensu sptimo piso del Departamento
de Estado suite. Yo no poda resistirse a preguntar himabout
donde estaba cuando se dio cuenta de que el mundo haba
ido completamente. l an-swered con una palabra: ". Google"
Powell dijo que cuando l asumi el control assecretary de
estado en 2001, y necesitaba un poco de bit de informacin
-digamos, el texto de una resolucin de la ONU-que llamara
un ayudante y tienen que esperar forminutes o incluso horas
para que alguien desenterrarlo para l.

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

249

para contactar con otros ministros de Relaciones Exteriores

y, de acuerdo con uno de sus ayudantes, mantuvo una
relacin de mensajera instantnea constante con el
secretario de Asuntos Exteriores britnico, Jack Straw, en las
reuniones de la cumbre, como si fueran un par de
estudiantes universitarios. Gracias a que el telfono celular y
la tecnologa inalmbrica, dijo Powell, ningn ministro de
Relaciones Exteriores puede correr y esconderse de l. Dijo
que haba estado buscando el canciller de Rusia la semana
anterior. Primero se lo localiz en su telfono celular en
Mosc, luego en su telfono celular en Islandia, y luego en su
telfono celular en Vientiane, Laos. "Tenemos el nmero de
telfono celular de todos", dijo Powell a sus colegas ministros
extranjeros.
El punto que llevo de todo esto es que cuando el mundo
se desinfla, las jerarquas no estn siendo arrasadas slo a
poco la gente que son capaces de actuar en grande. Tambin
estn siendo arrasadas por grandes personas que son
capaces de actuar realmente pequeo - en el sentido de que
estn capacitados para hacer muchas ms cosas por su
cuenta. Realmente me golpe cuando asesor de prensa de
secundaria de Powell, una mujer joven, me baj de su oficina
y observ a lo largo del camino que por e-mail, Powell podra
apoderarse de ella y de su jefe, a cualquier hora, a travs de
su BlackBerry-y hizo.
"No puedo escapar del chico", dijo en tono de broma de
sus constantes instrucciones de correo electrnico. Pero a
rengln seguido aadi que en el fin de semana anterior, ella
estaba de compras en el centro comercial con unos amigos
cuando lleg un mensaje instantneo de Powell pidindole
que hacer alguna tarea de relaciones pblicas. "Mis amigos
estaban impresionados", dijo. "Little m, y estoy hablando
con el secretario de Estado!"
Esto es lo que sucede cuando se pasa de un mundo
vertical (comando y control) a una ms horizontal mucho

250

El mundo es plano
TRASTORNO

DE IDENTIDAD MLTIPLE

t no es slo las comunidades y las empresas que tienen

identitiesthat mltiples necesitarn de la clasificacin en
un mundo plano. Tambin lo harn los individuos. En una

YO

mundo plano, las tensiones entre nuestras identidades como

consumidores, empleados, ciudadanos, contribuyentes y los
accionistas van a entrar en ms ntida andsharper conflicto.

"En el siglo XIX", dijo el consultor de negocios Michael

Hammer, "el gran conflicto era entre trabajo y capital. Ahora
bien, es entre el cliente y el trabajador, y la compaa es el
hombre en el medio. El consumidor se convierte en la
empresa y dice: "Dame ms por menos / Y entonces las
empresas recurren a los empleados y decir, 'Si no les damos
ms por menos, estamos en problemas. Yo no te puedo
garantizar un trabajo y un representante sindical no te puedo
garantizar un puesto de trabajo, slo una lata de clientes. '"
The New York Times reportado (1 de noviembre de 2004)
de que Wal-Mart gast cerca de $ 1.3 mil millones de su $
256 mil millones en ingresos en 2003, sobre el cuidado de la
salud de los empleados, para asegurar unos 537.000
personas, o el 45 por ciento de su fuerza laboral. Mayor
competidor Wal-Mart s, sin embargo, Costco Wholesale,
asegurado el 96 por ciento de sus a tiempo completo oa
tiempo parcial empleados elegibles. Empleados de Costco
son elegibles para el seguro mdico despus de tres meses
de trabajo a tiempo completo o seis meses de trabajo a
tiempo parcial. En Wal-Mart, la mayor parte de los
empleados a tiempo completo tienen que esperar seis meses
para ser elegibles, mientras que a tiempo parcial no son
elegibles para al menos dos aos. De acuerdo con la Tiempos, empleados de tiempo completo en las tiendas Wal-

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

251

ms, porque se siente una obligacin diferente a sus

trabajadores. Margen de beneficio antes de impuestos de
Costco es slo el 2,7 por ciento de los ingresos, menos
margen de 5.5 por ciento medio de Wal-Mart.
Pero espere un minuto, no el comprador de Wal-Mart en
todos nosotros quiere que los precios ms bajos posible, con
todos los intermediarios, la grasa y la friccin eliminado? Y
no los estadounidenses ms pobres -aquellos menudo
tambin sin el cuidado de la salud ms de eso-beneficio? Ese
es un punto Sebastin Mallaby hizo en un ensayo de opinin
en El Washington Post (28 de noviembre de 2005). Escuche
su argumento: "Los crticos de Wal-Mart alegan que el
minorista es malo para los estadounidenses pobres. '. Una
historia de xito progresivo ": Esta afirmacin es al revs
Como Jason Furman, de la Universidad de Nueva York pone,
Wal-Mart es Furman aconsej John Benedict Arnold' Kerry en
la campaa de 2004 y nunca ha recibido ningn pago de
Wal-Mart; l no es un apologista corporativa. Pero seala que
el descuento de Wal-Mart en la comida solo aumenta el
bienestar de los consumidores estadounidenses por lo menos
$ 50 mil millones al ao. Los ahorros son posiblemente cinco
veces esa cantidad si se cuentan todos los productos de WalMart. Estas ganancias son especialmente importantes para
las familias pobres y de ingresos moderados. La media de los
clientes de Wal-Mart gana $ 35,000 al ao, en comparacin
con $ 50,000 en Target y $ 74,000 en Costco. Por otra parte,
"todos los das precios bajos" de Wal-Mart hacen la mayor
diferencia a los pobres, ya que pasan una mayor proporcin
de sus ingresos en alimentos y otros productos bsicos.
Como fuerza para el alivio de la pobreza, de $ 200 mil
millones de asistencia de ms de Wal-Mart a los
consumidores puede rivalizar con muchos programas
federales ".
As que el accionista de Wal-Mart y comprador en
nosotros quiere Wal-Mart a ser implacable sobre la
eliminacin de la grasa y la friccin en su cadena de

252

El mundo es plano

Del mismo modo, dijo, un "hospital de Carolina del Norte

encontr que el 31 por ciento de los 1.900 pacientes que se
describieron a s mismos como los empleados de Wal-Mart
estaban en Medicaid, mientras que un 16 por ciento no tena
seguro en absoluto"
En su libro de 2004, La venta de la Mujer corta: The
Landmark batalla por los derechos de los trabajadores en las
tiendas Wal-Mart, periodista Liza Featherstone sigui el
ejemplo de discriminacin de las enormes de las mujeres
contra Wal-Mart. En una entrevista sobre el libro con
Salon.com (NNOVIEMBRE 22, 2004), hizo el siguiente
punto importante: "los contribuyentes estadounidenses chip
para pagar a los empleados muchos de tiempo completo de
Wal-Mart, ya que por lo general requieren de seguro de salud
incrementales, la vivienda pblica, cupones de alimentos,
hay muchas maneras en que los empleados de Wal-Mart no
son capaces de ser autosuficientes. Esto es muy irnico,
porque Sam Walton es abrazado como el smbolo americano
de la autosuficiencia. Es realmente preocupante y
deshonesto que Wal-Mart apoya a candidatos republicanos
en la manera que lo hacen: el 80 por ciento de sus
contribuciones a las campaas corporativas ir a los
republicanos. Pero los republicanos no tienden a apoyar los
tipos de programas de asistencia pblica que Wal-Mart
depende. En todo caso, Wal-Mart debe ser una cruzada para
el seguro nacional de salud. Deberan al menos se reconoce
que debido a que son incapaces de proporcionar estas cosas
para sus empleados, debemos tener un estado de bienestar
general ".
Como a resolver y analizar sus mltiples identidades de
los consumidores, los empleados, los ciudadanos, los
contribuyentes, accionista tiene que decidir: Usted prefiere
el enfoque de Wal-Mart o el enfoque de Costco? Esto va a ser
un tema poltico importante en un mundo plano: Qu tan
plana quieres corporaciones a ser cuando se toma en cuenta
todas sus diferentes identidades? Porque cuando usted toma

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

253

mente: para mover las drogas al mercado ms rpidamente.

El resultado, sin embargo, ha sido una relacin cada vez ms
acogedor entre la FDA y la industria farmacutica, que ha
puesto de salud pblica en situacin de riesgo. La debacle de
Vioxx [ms de un frmaco anti-inflamatorio que se encontr
a conducir a un mayor riesgo de ataques cardacos y
accidentes cerebrovasculares] muestra el grado en que la
seguridad de medicamentos ha tomado un asiento trasero a
la aprobacin rpida. Un reciente audiencia del Senado sobre
Vioxxs recuerdo revel importantes deficiencias en la
capacidad ZDP a eliminar medicamentos peligrosos del
mercado ".
Como consumidores queremos que los medicamentos
ms baratos que las cadenas de suministro globales pueden

QUIN

ES DUEO DE QU?

omething ms est absolutamente va a tener que ser

resuelto en un Flatworld: Quin es dueo de qu? Cmo
construimos barreras legales para proteger a un

propiedad intelectual del innovador para que l o ella puede

cosechar sus financieros cios nica y arado esos beneficios
en un nuevo invento? Y desde el otro lado, cmo
mantenemos paredes lo suficientemente bajo como para que
podamos fomentar el intercambio ofintellectual propiedad,
que se requiere ms y ms que ver la innovacin de
vanguardia?

"El mundo no es decididamente plana cuando se trata de

un tratamiento uniforme de la propiedad intelectual", dijo

254

El mundo es plano

Sume que no hay nada que no pueda ser falsificado

rpidamente "-desde Microsoft Word para piezas de aviones,
agreg. Cuanto ms plano del mundo consigue, ms vamos a
necesitar un sistema de gobernanza global que mantiene al
da con todas las nuevas formas legales e ilegales de
colaboracin.
Tambin podemos ver esto en el caso de la ley de
patentes, ya que ha evolucionado en los Estados Unidos. Las
empresas pueden hacer una de tres cosas con una
innovacin: Se pueden patentar el widget inventan y lo
venden a s mismos; pueden patentar y licenciar a otra
persona a la fabricacin; o pueden patentarlo y de licencia
cruzada con varias otras empresas, de forma que todos ellos
tienen libertad de accin para hacer un producto similar a un
PC que viene de fusionar muchas patentes diferentes. La ley
de patentes estadounidense es tcnicamente neutral en
esto. Pero la forma establecida jurisprudencia ha
evolucionado, los expertos me dicen, es decididamente
sesgado en contra de intercambio de licencias y otros
acuerdos que fomenten la colaboracin o la libertad de
accin para tantos jugadores como sea posible; que se
centra ms en la proteccin de los derechos de las empresas
individuales para la fabricacin de sus propias patentes. En
un mundo plano, las empresas necesitan un sistema de
patentes que fomente ambos enfoques. Cuanto ms su
estructura legal fomenta el intercambio de patentes y
normas, la innovacin ms colaborativo que usted
conseguir. El PC es el producto de una gran cantidad de
licencias cruzadas entre la empresa que tena la patente del
cursor y la empresa que tena la patente del ratn y la
pantalla.
Por lo tanto, con ms y ms la innovacin que surge de la
colaboracin y las comunidades de cdigo abierto, la ley de
propiedad intelectual tiene que ajustar, o de lo que nosotros
como sociedad no va a obtener los beneficios o ser
protegidos de los inconvenientes de un mundo plano. "Para

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

255

que ofrece un equilibrio de estos dos extremos. Debemos

proteger los intereses de los individuos y las empresas que
crean verdaderamente nuevo, novedoso e invenciones tiles.
Pero al mismo tiempo, tenemos que proteger los intereses de
las comunidades, los ecosistemas innovadores creativos
-grupos que no se incorporan o fletados, pero que sin
embargo se dedican a la genuina y autnticamente
importante innovacin. Necesitamos nociones ampliada de la
propiedad, por un mundo postindustrial ".
Y mientras usted est ordenando que se trate de
propiedad, tipo ste hacia fuera tambin. El 13 de noviembre
de 2004, Lance Corporal Justin M. Ellsworth, veinte, fue
asesinado por una bomba durante una patrulla a pie en Irak.
En diciembre 21,2004, la Associated Press inform que su
familia estaba exigiendo que Yahoo! darles la contrasea de
la cuenta de correo electrnico de su hijo fallecido para que
pudieran tener acceso a todo su correo electrnico,
incluyendo notas desde y hacia los dems. "Quiero ser capaz
de recordar en sus palabras. Yo s que l pens que estaba
haciendo lo que tena que hacer. Yo quiero tener que para el
futuro ", John Ellsworth, el padre de Justin s, a la AP. "Es el
ltimo que tengo de mi hijo." Estamos entrando en un mundo
donde cada vez ms la comunicacin es en forma de bits que
viajan por el ciberespacio y almacenada en servidores
ubicados en todo el mundo. Ningn gobierno controla este
cyberrealm. As que la pregunta es: Quin posee sus
pedacitos cuando mueras? La AP inform que Yahoo! le neg
la familia Ellsworth contrasea de su hijo s, citando el hecho
de que las llamadas polticas de Yahoo! para borrar todas las
cuentas que han estado inactivas por noventa das y el hecho
de que todos los usuarios de Yahoo! estn de acuerdo en el
inicio de sesin hasta que los derechos a un identificacin o
de cuentas contenidos miembro s terminan con la muerte.
"Mientras nos solidarizamos con cualquier familia en duelo,
las cuentas de Yahoo! y cualquier contenido del mismo no

El mundo es plano

256
LA

MUERTE DE LOS VENDEDORES

n el otoo de 20041, fue a Minneapolis a visitar a mi madre

y encuentros mundo-es-planas hadthree derecho en una
fila. En primer lugar, antes de que me fui de casa en

YO

Washington, que marc la asistencia a 411-directorio de

tratar de conseguir un nmero friendsphone en Minneapolis.
Un equipo respondi y una voz de ordenador-zado me pidi
que pronunciar el nombre de la persona cuyo Numberi
estaba solicitando. Por alguna razn, no pude conseguir el
equipo tohear me correctamente, y segua diciendo de nuevo
a m en una voz computarizada, "Has dicho. . . ? "Segu
tener que decir el nombre de la familia en voz thatmasked mi
exasperacin (de lo contrario el equipo nunca me tendra unentendidas). "No, yo no he dicho eso ... he dicho ..." Con el
tiempo, yo estaba acondicionado conectado a un operador,
pero que no me gusta este encuentro libre de friccin
withdirectory informacin. Ansiaba la friccin de otro ser
humano. Pero puede estar ms barato y ms eficiente tener
una computadora dispensar phonenumbers, pero para m es
slo trajo frustracin.

Cuando llegu a Minneapolis, tuve una cena con amigos

de la familia, uno de los cuales ha pasado la vida trabajando

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

257

a esa escena en La muerte de un viajante en la que Willy

Loman, dice que, a diferencia de su colega Charley, l tiene
la intencin de ser "muy querido". Le dice a sus hijos que en
los negocios y en la vida, el carcter, la personalidad y las
conexiones humanas son ms importantes que la
inteligencia. Dice Willy, "El hombre que hace su aparicin en
el mundo de los negocios, el hombre que crea inters
personal, es el hombre que se adelanta. Est gust y nunca
va a querer ".
No cuando el mundo se desinfla. Es difcil crear un vnculo
humano con el correo electrnico y streaming de Internet. Al
da siguiente, tuve una cena con mi amigo Ken Greer, quien
dirige una compaa de medios que se discute con mayor
detalle ms adelante. Ken tena un lamento similar: As que
muchos contratos iban estos das a las empresas de
publicidad que estaban vendiendo slo nmeros, no el
instinto creativo. Entonces Ken dijo algo que realmente me
impact conmigo: "Es como si hubieran cortado toda la grasa
fuera del negocio" y convertido todo en un juego de
nmeros. "Pero la grasa es lo que da a la carne su sabor",
aadi Ken. "Los cortes ms magros de carne no tienen un
sabor muy bueno. Lo quieres mrmol con al menos un poco
de grasa ".
El proceso de aplanamiento recorta implacablemente la
grasa fuera del negocio y de la vida, pero, como seal Ken,
la grasa es lo que le da gusto de la vida y la textura. La grasa
es tambin lo que nos mantiene calientes.
S, el consumidor quiere en los precios de Wal-Mart, con
toda la grasa ido. Pero el empleado en nosotros quiere un
poco de grasa a la izquierda en el hueso, la forma en Costco
hace, para que pueda ofrecer servicios de salud a casi todos
sus empleados, en lugar de slo menos de la mitad de ellos,
al igual que Wal-Mart. Pero el accionista quiere mrgenes de
ganancias de Wal-Mart, Costco no de. Sin embargo, el
ciudadano en nosotros quiere beneficios de Costco, en lugar
de Wal-Mart de, porque la diferencia en ltima instancia,

258

El mundo es plano

al respecto: Los conservadores sociales desde el ala derecha

del partido republicano, que no les gusta la globalizacin o
integracin ms estrecha con el mundo, ya que trae
demasiados extranjeros y costumbres culturales extranjeras
en Amrica, podra alinearse con los sindicatos desde la
izquierda de los partidos Demcrata Partido, que no les gusta
la globalizacin de la forma en que facilita la externalizacin
y la deslocalizacin de puestos de trabajo. Y sern llamados
Partido Muro y militan para ms friccin y la grasa por todas
partes. Seamos realistas: los conservadores culturales
republicanos tienen mucho ms en comn con los
trabajadores del acero de Youngstown, Ohio, los campesinos
de la China rural, y los muls del centro de Arabia Saudita,
que tambin les gustara ms paredes, que lo hacen con los
bancos de inversin de Wall Street o trabajadores de los
servicios vinculados a la economa mundial en Palo Alto, que
se han enriquecido por el aplanamiento del mundo.
Mientras tanto, el ala de negocios del Partido Republicano,
que cree en el libre comercio, la desregulacin, ms
integracin, y la reduccin de impuestos - todo lo que
aplanar el mundo an ms puede terminar alinendose con
los liberales sociales del Partido Demcrata, muchos de los
cuales son de la costa este o costa oeste trabajadores de la
industria de servicios globales. Tambin podran ser unidas
por Hollywood y otros trabajadores de entretenimiento. Todos
ellos son grandes beneficiarios del mundo plano. Y sern
llamados Partido Web, cuya plataforma principal sera
promover una integracin ms global. Muchos residentes de
Manhattan y Palo Alto tienen ms intereses en comn con la
gente de Shanghai y Bangalore que lo hacen con los
residentes de Youngstown o Topeka. En resumen, en un
mundo plano, que es probable que veamos muchos liberales
sociales, de cuello blanco los trabajadores de la industria de
servicios globales y tipos de Wall Street impulsados juntos, y
muchos conservadores sociales, de cuello blanco los
trabajadores de la industria de servicios locales y sindicatos

L A G RA N C l a s i fi c a n d o

259

idioma, se mantendr -y slido que se debe dejar a

desaparecer en el aire. Los pases, las empresas y los
individuos sern capaces de dar respuestas inteligentes a
estas preguntas slo si entienden la verdadera naturaleza y
la textura del campo de juego global y lo diferente que es de
la que exista en la poca de la Guerra Fra y antes. Y los
pases, las empresas y los individuos sern capaces de tomar
decisiones polticas racionales slo si se aprecian
plenamente la igualdad de aplanado y entender todas las
nuevas herramientas ahora disponibles para ellos por
colaborar y competir en l. Espero que este libro le
proporciona un marco lleno de matices para este enorme
importancia el debate poltico y la gran seleccin que est a
la vuelta de la esquina.
A tal fin, las tres secciones siguientes miran cmo el

Latina y
theFlat
Mundial

CINCO

Latina y el Libre Comercio

Es Ricardo fija inmediatamente?

s un estadounidense que siempre ha credo en los

mritos del libre comercio, que tuvo una importante
pregunta a responder despus de mi viaje a la India:
ShouldI todava creen en el libre comercio en un
mundo plano? Aqu era una cuestin que

La

necesaria la clasificacin de inmediato, no slo porque se

estaba convirtiendo en un hotissue en la poltica nacional,
sino tambin porque toda mi visin del worldwould plana
depende de mi visin de libre comercio. Yo s que el libre
comercio no beneficiar a NEC-riamente todos los
estadounidenses, y que nuestra sociedad tendr que
helpthose que estn perjudicados por ella. Pero para m la
pregunta clave era: Will freetrade beneficiarse Amrica

como un todo cuando el mundo se vuelve tan plana y

somany ms gente pueda colaborar y competir, con mis
hijos? Se seemsthat tantos ms puestos de trabajo que
consideramos como "americano" van a ser hacia Arribapara
juego. No sera estadounidenses individuales mejor si
nuestra governmenterected algunas paredes y prohibi

264

El mundo es plano

ventaja, que estipula que si cada pas se especializa en la

produccin de bienes en los cuales tiene una ventaja
comparativa de costes y luego comercia con otras naciones
para los bienes en los que se especializan, habr una
ganancia global en el comercio, y los niveles de ingreso
general debe aumentando en cada pas comercial. As que si
todos estos expertos en tecnologa de la India estaban
haciendo lo que era su ventaja comparativa y luego dar la
vuelta y utilizar sus ingresos para comprar todos los
productos de Amrica que son nuestra ventaja de Corning
Glass comparativo para Microsoft Windows, tanto nuestros
pases se beneficiaran, aunque algunos indios o americanos
individuales podran tener que cambiar de puestos de trabajo
en la transicin. Y uno puede ver la evidencia de este
beneficio mutuo en el fuerte aumento de las exportaciones e
importaciones entre los Estados Unidos y la India en los
ltimos aos.
Pero mi ojo se qued mirando a todos estos zippies indios
y me dice algo ms: "Oh, Dios mo, hay muchos de ellos, y
todos ellos se ven tan grave, tan ansioso por trabajo. Y
siguen llegando, ola tras ola. Cmo en el mundo puede
posiblemente ser bueno para mis hijas y otros millones de
jvenes estadounidenses que estos indios pueden hacer el
mismo trabajo que pueden por una fraccin de los salarios?
"Cuando Ricardo estaba escribiendo, bienes eran
negociables, pero en su mayor trabajo y servicios de
conocimiento parte no lo eran. No haba ningn cable de
fibra ptica submarino para hacer trabajos de conocimiento
transables entre Estados Unidos y la India en aquel entonces.
Justo cuando estaba siendo trabajado con preocupacin, la
portavoz Infosys acompaarme casualmente mencion que
el ao pasado Infosys India recibi "un milln de solicitudes"
de jvenes indios de nueve mil empleos de alta tecnologa.
Que tengas un buen da.
Luch sobre qu hacer con esta escena. No quiero ver a
cualquier estadounidense pierden su puesto de trabajo a la

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

265

Ese es el sencillo mensaje de este captulo: A pesar de

que el mundo se vuelve plana, Latina en su conjunto se
beneficiar ms por apegarse a los principios generales de
libre comercio, como siempre lo ha hecho, que tratando de
levantar muros, que slo provocar otros a hacer lo mismo y
nos empobrecen. Pero el argumento ms amplio de toda esta
seccin del libro- "Estados Unidos y el mundo plano", es que
si bien el proteccionismo sera contraproducente, una poltica
de libre comercio, si bien es necesaria, no es suficiente por s
mismo. Debe ir acompaado de una estrategia nacional
minucioso, con miras a mejorar la educacin de todos los
estadounidenses, por lo que l o ella ser capaz de competir
por los nuevos puestos de trabajo en un mundo plano. Y
tiene que ir acompaada de una estrategia exterior de la
apertura de los mercados restringidos en todo el mundo
(incluyendo a algunos de los nuestros, como la agricultura),
con lo que ms pases en el sistema-que-el libre comercio
mundial se incrementar la demanda de bienes y servicios,
estmulo la innovacin y reducir el desempleo y la migracin
de empleos en todo el mundo.
Por supuesto, los proteccionistas / desacuerdo escolares
anti-outsourcing. Ninguna de las anteriores estrategias
funcionar ms, esta escuela insiste. Los antioutsourcers
argumentan que en un mundo plano no slo estn ms
bienes transables, pero muchos servicios se han convertido
as los-trabajos de servicios transables mismos que apoyan la
clase media estadounidense, pero nunca fueron expuestos a
las fuerzas de la automatizacin o la subcontratacin en la
medida que son ahora. Debido a este cambio, Estados
Unidos y otros pases desarrollados podra ser encabezado
por una disminucin en trminos absolutos, no slo relativa,
en sus estndares de poder de vida y econmicas a menos
que se mueven para proteger formalmente determinados
puestos de trabajo, tanto de cuello azul y de cuello blanco, a
partir de la competencia extranjera. No hay manera de que
tantos jugadores nuevos pueden entrar en la economa

266

El mundo es plano

el llamado nudo de trabajo teora la idea de que hay un

tumor fijo de trabajo en el mundo y que una vez que la
protuberancia se trag, ya sea por los americanos o indios o
los japoneses, no habr ms puestos de trabajo para dar la
vuelta . Si tenemos el mayor trozo de trabajo ahora, y luego
indios ofrecemos a hacer este mismo trabajo por menos, van
a conseguir un pedazo ms grande de la masa, y vamos a
tener menos, o por lo que este argumento va.
La principal razn de la masa de la teora del trabajo est
mal es que se basa en la suposicin de que todo lo que va a
ser inventado ha sido inventado, y que, por tanto, la
competencia econmica es un juego de suma cero, una
pelea por un nudo fijo. Esta suposicin ignora el hecho de
que a pesar de los trabajos a menudo se pierden en granel a
la externalizacin o la deslocalizacin o de nuevas
tecnologas -por grandes empresas individuales, y esta
prdida tiende a hacer titulares, tambin se estn creando
nuevos puestos de trabajo en cinco, diez y veinte aos por
pequeas empresas que no se puede ver. A menudo toma un
salto de fe para creer que lo que est sucediendo. Pero lo
que est sucediendo. Si no lo fuera, la tasa de desempleo de
Estados Unidos sera mucho mayor hoy que el 4,5 por ciento.
La razn por la que est pasando es que a medida de
servicios y manufactura puestos de trabajo de gama baja a
salir de Europa, Amrica y Japn a la India, China, y el
antiguo imperio sovitico, el pastel global no slo crece ms,
porque ms personas tienen ms ingresos para gastan -es
tambin se vuelve ms complejo, a medida que ms puestos
de trabajo y nuevas especialidades, se crean.
Permtanme ilustrar esto con un ejemplo sencillo. Imagina
que slo hay dos pases en el mundo-Amrica y China. E
imagina que la economa estadounidense tiene slo 100
personas. De esas 100 personas, 80 estn bien educados los
trabajadores del conocimiento y 20 son menos educados los
trabajadores poco calificados. Ahora imagina que el mundo
se desinfla y Amrica entra en un acuerdo de libre comercio

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

267

ms necesidades y deseos. As debe ser ganar-ganar tanto

para los trabajadores del conocimiento estadounidenses y
chinos.
Sin duda, algunos de los trabajadores del conocimiento
en Amrica puede tener que mover horizontalmente en
nuevos puestos de trabajo de conocimiento, debido a la
competencia de China. Pero con un mercado tan grande y
complejo, usted puede estar seguro de que los nuevos
puestos de trabajo de conocimiento se abrirn con salarios
decentes para cualquier persona que mantiene al da sus
habilidades. As que no te preocupes por nuestros
trabajadores del conocimiento o los trabajadores del
conocimiento chinos. Ellos ambos hacen muy bien con este
mercado ms grande.
"Qu quieres decir, no se preocupe?" Le pregunte. "Qu
hacemos con el hecho de que los trabajadores del
conocimiento ochenta procedentes de China estarn
dispuestos a trabajar por mucho menos que los trabajadores
del conocimiento ochenta de Amrica? Cmo ser esta
diferencia resolver? "
No va a suceder durante la noche, por lo que algunos
trabajadores del conocimiento estadounidenses puede verse
afectada en la transicin, pero los efectos no ser
permanente. Aqu, argumenta Stanford nuevo especialista en
economa Paul Romer, es lo que hay que entender: Los
salarios de los trabajadores del conocimiento chinos eran tan
bajos, porque, a pesar de sus habilidades son
comercializables a nivel mundial como los de sus
contrapartes estadounidenses, que estaban atrapados dentro
de una economa ahogada. Imagnese cun poco se paga un
experto en informtica o en el cerebro cirujano de Corea del
Norte dentro de esa enorme crcel de una nacin! Pero a
medida que la economa china se abre al mundo y las
reformas, los salarios de los trabajadores del conocimiento
chinas aumentarn hasta niveles / mundo americano. La
nuestra no irn hasta el nivel de un ahogado, amurallado en

268

El mundo es plano

940 trabajadores poco cualificados y 160 trabajadores del

conocimiento en nuestro mundo de dos pases. Aquellos
trabajadores americanos poco cualificados que hacen
fungibles empleos-puestos de trabajo que se pueden mover
fcilmente a China y tendr un problema. No se puede negar
esto. Sus salarios estn determinados a estar deprimido. Con
el fin de mantener o mejorar su nivel de vida, que tendrn
que moverse verticalmente, No horizontalmente. Ellos
tendrn que actualizar su educacin y mejorar sus
habilidades de conocimiento para que puedan ocupar uno de
los puestos de trabajo seguro que se crear en el mercado
mucho ms ampliado Estados Unidos-China. (En los prximos
captulos voy a discutir la necesidad y obligacin de nuestra
sociedad para asegurar que todos tengan la oportunidad de
adquirir esas habilidades.)
Como seala Romer, sabemos por la historia de nuestro
pas que un aumento de los trabajadores del conocimiento no
necesariamente conduce a una disminucin de su salario
como lo hace con los trabajadores poco cualificados. Desde
la dcada de 1960 hasta la de 1980, la oferta de
trabajadores con educacin universitaria creci de manera
espectacular, y sin embargo, sus salarios creci an ms
rpido. Porque como el pastel creci en tamao y
complejidad, tambin lo hizo la gente s quiere, y esto
aument la demanda de la gente capaz de hacer un trabajo
complejo y tareas especializadas. Romer lo explica en parte
por el hecho de que "hay una diferencia entre los bienes
basados en la idea y bienes fsicos." Si usted est haciendo
un trabajador del conocimiento y la venta de algn tipo de
producto basado en la idea de consultora o servicios
financieros o msica o software o de marketing o de diseo o
nuevas drogas-el ms grande es el mercado es, ms la gente
que hay por ah a quien usted puede vender su producto. Y
cuanto ms grande es el mercado, las ms nuevas
especialidades y nichos que va a crear. Si usted viene con el
prximo Windows o Viagra, que potencialmente puede

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

269

Por eso Latina, en su conjunto, lo har bien en un mundo

plano con proporcion el comercio libre contina batir a cabo
los trabajadores del conocimiento que son capaces de
producir bienes basados en la idea de que se pueden vender
en todo el mundo y que son capaces de llenar el
conocimiento puestos de trabajo que se crearn, ya que no
slo ampliamos la economa global, pero conectamos todas
las piscinas de conocimiento en el mundo juntos. Puede
haber un lmite en el nmero de buenos empleos en las
fbricas en el mundo, pero no hay lmite en el nmero de
puestos de trabajo de ideas generadas en el mundo. Si se
pasa de un mundo en el que haba quince compaas
farmacuticas y quince empresas de software en Amrica
(treinta en total) y dos compaas farmacuticas y dos
compaas de software en China (cuatro en total) a un
mundo en el que hay treinta drogas y software empresas en
Amrica y treinta compaas farmacuticas y de software en
China, que va a significar ms innovacin, ms curas, ms
nichos de especializacin en productos ms nuevos de
personalizar a los individuos oa los mercados, y muchas ms
personas con mayores ingresos para comprar los productos .
"El pastel sigue creciendo porque las cosas que se ven
como quiere hoy en da son las necesidades de maana",
sostuvo Marc Andreessen, cofundador de Netscape, que
ayud a encender una nueva industria, el comercio
electrnico, que ahora emplea a millones de especialistas de
todo el mundo, especialistas cuyos puestos de trabajo ni
siquiera se imaginaban cuando Bill Clinton lleg a la
presidencia. Me gusta ir a las tiendas de caf de vez en
cuando, pero ahora que Starbucks est aqu, necesitar mi
caf, y que la nueva necesidad ha generado toda una nueva
industria. Siempre quise ser capaz de buscar las cosas, pero
una vez que Google fue creado, yo necesario tener mi motor
de bsqueda. As que toda una nueva industria se ha
construido en torno a la bsqueda, y Google est
contratando matemticas de doctorado por arrobas, antes de

270

El mundo es plano

eco- despus de la Segunda Guerra Mundial, con Europa y

Japn todos los aos la mejora de sus manufactureras,
conocimientos y habilidades de servicio, a menudo la
importacin y, a veces robar ideas y equipos de Estados
Unidos, as como Estados Unidos hizo de Gran Bretaa a
finales de los aos 1770. Sin embargo, en los sesenta aos
desde la Segunda Guerra Mundial, nuestro nivel de vida se
ha incrementado cada dcada, y nuestra tasa de desempleo,
incluso con toda la protesta sobre la externalizacin-se sita
en slo un poco por encima del 5 por ciento,
aproximadamente la mitad de los pases ms desarrollados
en Europa Occidental.
"Acabamos de empezar una empresa que ha creado 180
nuevos puestos de trabajo en el medio de una recesin", dijo
Andreessen, cuya empresa, Opsware, utiliza la
automatizacin y software para reemplazar a los seres
humanos en la operacin de grandes granjas de servidores
en ubicaciones remotas. Mediante la automatizacin de estos
puestos de trabajo, Opsware permite a las empresas ahorrar
dinero y liberar talento capacidad intelectual de tareas
relativamente mundanas para iniciar nuevos negocios en
otras reas. Usted debe tener miedo de los mercados libres,
argument Andreessen, slo si usted cree que usted nunca
va a necesitar nuevos medicamentos, el nuevo software de
flujo de trabajo, nuevas industrias, nuevas formas de
entretenimiento, nuevos cafs, y slo si usted cree que los
ciudadanos de su pas nunca se ser capaz de desarrollar las
habilidades de conocimiento para llenar los puestos de
trabajo de estas nuevas industrias o modelos de negocio
escindir.
"S" concluy, "se necesita un salto de fe, sobre la base
de la economa, al decir que no habr nuevas cosas que
hacer." Pero siempre ha habido nuevos puestos de trabajo
que hacer, y no hay ninguna razn fundamental para creer
que el futuro ser diferente.
Hace unos 150 aos, el 90 por ciento de los

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

271

vista en algunas de estas reas disminuir, explica Jagdish

Bhagwati, el experto de la Universidad de Columbia en el
libre comercio. Habr una presin a la baja sobre los salarios
en ciertos campos, y algunos de los puestos de trabajo en
estos campos pueden migrar de forma permanente en el
extranjero. Es por eso que algunos trabajadores del
conocimiento tendrn que desplazarse horizontalmente. Pero
el pastel creciente seguramente crear nuevas especialidades
para ellos llenan, y nuevas reas de ventaja comparativa,
que son imposibles de predecir en este momento. Todo
depende de la cantidad de nuevos servicios o productos que
podemos imaginar. Y, como he dicho, simplemente no hay
lmite a eso.
Por ejemplo, hubo un momento en que la industria de
semiconductores de Estados Unidos domin el mundo, pero
entonces las compaas de otros pases vinieron y engull el
extremo ms bajo del mercado. Algunos incluso se movieron
en el extremo superior. Las empresas estadounidenses se
ven obligados a encontrar nuevas especialidades, ms
profundo en el mercado ampliado. Si esto no estuviera
sucediendo, Intel estara fuera de los negocios de hoy. En
cambio, es prspera. Paul Otellini, presidente de Intel, dijo
The Economist (8 de mayo de 2003) que, como fichas se
vuelven lo suficientemente bueno para ciertas aplicaciones,
nuevas aplicaciones pop-up que la demanda ms potentes y
ms complejos los chips, que son la especialidad de Intel.
Como empiezan Google, Yahoo !, Microsoft y ofrecer
bsquedas de vdeo, por ejemplo, habr demanda de nuevos
dispositivos y los chips que ellos poder, las cosas la mayora
de nosotros no podra haber imaginado hace diez aos. Este
proceso necesita tiempo para desarrollarse. Pero lo har,
sostuvo Bhagwati, porque lo que est sucediendo en los
servicios de hoy es la misma cosa que sucedi en la
fabricacin como se redujeron las barreras comerciales. En la
industria manufacturera, dijo Bhagwati, ya que el mercado
mundial se expandi y ms y ms jugadores lleg a la

272

El mundo es plano

optimizador? Por qu no puedes ser un oftalmlogo como tu

to Louie "Pero no sucumbir a tales palabras Buscar
optimizador de motores es una de esas nuevas
especialidades emergentes en el mundo plano He aqu
cmo:?.. Digamos que hay dos empresas gigantes maleta en
el mundo- "de Tom Maletas" y "Samsonite." Puede significar
millones de dlares en ganancias si, cuando alguien busque
"maleta" en Google, Maletas de Tom viene antes de
Samsonite en la primera pgina de Google o de Microsoft de
resultados de bsqueda. Ms personas es probable que haga
clic en las maletas de Tom, y porque las personas que hacen
clic a travs de un sitio web son los ms propensos a
comprar, Maletas de Tom podrn disfrutar de la ma yora de
los negocios. Qu motor de bsqueda optimizadores (SEO
como se les llama en el comercio) hacer es estudiar
constantemente los algoritmos utilizados por los motores de
bsqueda para producir sus resultados de bsqueda y, a
continuacin, tratar de disear las estrategias de marketing
y web que impulsar su empresa en la clasificacin . Los
SEOs son esos aficionados algoritmo que se les conoce como
"algoholics." Su negocio consiste en una sntesis de las
matemticas y la comercializacin de una nueva
especialidad conjunto creado en su totalidad por el
aplanamiento del mundo. Recuerde los das en que sola
preguntarle a su amigo que era con especializacin en
matemticas, "Qu vas a hacer con eso?" Bueno, no
preguntes ms.
Optimizacin de motores de bsqueda se ha convertido
en un gran negocio que Google ahora tiene una fiesta anual
de danza en su sede para todos los SEOs tratando de romper
su cdigo. El 20 de agosto de 2005, la Associated Press
public un artculo que describe la danza de Google: "la
cerveza fluye libremente, msica en vivo, juegos de arcade
de karaoke y mantuvieron el partido que rabia en el
Googleplex la otra noche, pero la verdadera accin se
desarrollaba dentro de un estril sala de conferencias en la

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

273

visin sic sobre la ventaja comparativa -nada en absoluto. Lo

que es nuevo es cmo los pases desarrollados y en
desarrollo definir su ventaja comparativa en un mundo plano
-lo servicios nuevos y viejos y sus industrias de empresas y
personas optan por especializarse en en un momento dado.
Aqu es donde se levantar el nuevo reto. Al parecer, en un
mundo ms plano un pas puede y va a perder su ventaja
comparativa en un campo mucho ms rpidamente que en el
mundo todo el ao. Es obvio, por ejemplo, que pases como
India y China ahora pueden competir en muchos ms campos
-fields que una vez que fueron vistos como patrimonio
exclusivo de las naciones occidentales desarrollados. Estos
pases occidentales desarrollados tendrn que adaptarse, y
se mueven en campos an ms nuevas, mucho ms
rpidamente, si quieren mantener su nivel de vida. Al mismo
tiempo, ya que desarrollan la India y China, van a perder su
ventaja comparativa en ciertos campos peldao inferior,
como la fabricacin o textiles bsica, a lugares como Vietnam
o Madagascar. Ningn pas es inmune a las leyes econmicas
de la gravedad. La buena noticia para Estados Unidos, sin
embargo, como he tratado de sugerir, es que en el mundo
plano, tambin habr un flujo inexorable de nuevos puestos
de trabajo, como nuevos campos enteros de esfuerzo se
hacen girar cada vez ms rpido-trabajos que los
estadounidenses educados y Los europeos deben ser
capaces de especializarse en, como la optimizacin de
motores de bsqueda. Y, al mismo tiempo, habr un flujo
inexorable de puestos de trabajo desde el mundo
desarrollado al mundo en desarrollo, ya que estos nuevos
puestos de trabajo se vuelven regularmente en commodities
y ms fcilmente comercializables y, por lo tanto ventajoso
hacerlo en la India o China.
Y an as, al mismo tiempo, gracias a los diez
aplanadores, ms y ms puestos de trabajo se rompen, con
las tareas ms sofisticadas que se realiza en el mundo
desarrollado y las tareas menos sofisticadas en el mundo en

274

El mundo es plano

nuevos puestos de trabajo, los trabajadores en la India,

China, Europa, y Amrica del todo pueden hacer bien al
mismo tiempo.
Recuerde siempre: Los indios y los chinos no nos son
carreras en la parte inferior. Nos estn en una carrera a la
cima, y eso es una buena cosa] Quieren ms altos niveles de
vida, no maquiladoras; quieren nombres de marca, no la
chatarra; quieren comerciar en sus motonetas para
automviles, y sus plumas y lpices para los ordenadores. Y
cuanto ms lo hacen, el ms alto suben, ms espacio se crea
en la parte superior -por cuanto ms tienen, ms se gasta,
ms diversos mercados de productos se vuelven, y los ms
nichos de especializacin se crean as. Mira lo que ya est
sucediendo: A medida que las empresas estadounidenses
envan el trabajo del conocimiento a la India, las empresas
indias estn cambiando y el uso de sus ingresos y
perspectivas para iniciar la invencin de nuevos productos
que ms pobres indios pueden utilizar para salir de la
pobreza a la clase media, donde seguramente convertido en
consumidores de productos estadounidenses. Tanto China
como la India se estn desarrollando rpidamente desde un
enfoque en la produccin de bajo costo y la copia a un
enfoque en la innovacin de bajo costo de los suyos. Tienen
que encontrar formas innovadoras y asequibles para resolver
sus propios problemas -y que estn haciendo precisamente
eso. Y una vez que perfeccionar algunas de estas soluciones
asequibles en el programa de seguro mdico de sus propios
mercados -a en la India que cubre a los pobres por tan poco
como $ 10 al ao, ordenadores porttiles baratos, telfonos
celulares supercheap, e incluso una aerolnea india de bajo
coste ($ 75 un -Va para el de tres horas de Bangalore a Delhi
vuelo) que vende boletos de cabinas de Internet en
gasolineras -ellos les llevar global. BusinessWeek (11 de
octubre de 2004) cit la fbrica de Tata Motors, cerca de
Pune, al sur de Mumbai ", donde un grupo de jvenes
diseadores, tcnicos y vendedores poro sobre dibujos y

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

275

La frase "Made in India 'puede llegar a representar la

innovacin en la nueva economa global".
Raghuram Rajan, director de investigacin del Fondo
Monetario Internacional, miembro de la junta
ofHeyMath.com, una innovadora empresa de educacin
indgena que pusos studen indiats para trabajar en los
estudiantes de tutora en Internet Singapur y otros lugares, y
tambin emplea a expertos indios, britnicos y chinos para
ayudar HeyMath disear las mejores maneras de ensear
varios conceptos matemticos y cientficos a los jvenes en
los grados K-12. En el trabajo con las escuelas pblicas en
Singapur, y ahora incluso en los Estados Unidos, HeyMath
ofrece los maestros lecciones, presentaciones de PowerPoint,
paquetes de tarea en lnea y otras formas de jazz para que
enseen matemticas y ciencias. Esto ahorra tiempo de los
maestros, que luego se pueden utilizar para personalizar
ciertas lecciones slo por su clase o pasar ms tiempo con
interacciones uno-a-uno. HeyMath, con sede en Chennai,
India, es pagado por las escuelas de Singapur y otros
lugares. Pero la Universidad de Cambridge en Inglaterra es
tambin parte de esta ecuacin, la prestacin de los
controles generales de calidad y certificacin de los planes
de estudio y mtodos de enseanza.
"Todo el mundo gana", dice Rajan. "La compaa est
dirigida por dos indios que trabajaban para Citibank y CSFB
en Londres y volvi a la India para iniciar este negocio ... la
Universidad de Cambridge est haciendo dinero de una
empresa que ha creado un nuevo nicho de conjunto. Los
estudiantes de la India estn haciendo dinero de bolsillo. Y
los estudiantes de Singapur estn aprendiendo mejor.
"Mientras tanto, el software subyacente probablemente est
siendo proporcionada por Microsoft y los chips de Intel, y los
estudiantes indgenas enriquecidos probablemente estn
comprando ordenadores personales baratos de Apple, Dell o
HP. Pero usted no puede realmente ver nada de esto. "El
pastel creci, pero nadie lo vio", dijo Rajan. Nadie ha perdido

276

El mundo es plano

tareas como el diseo de ropa y la coordinacin de las redes

globales de produccin ".
Es tan fcil demonizar a los mercados, y librar a la
libertad de subcontratar y en el mar, porque es mucho ms
fcil ver a la gente siendo despedidos en grandes racimos, lo
que hace titulares, que al verlos siendo contratados en cinco
y diez por pequeas y empresas de tamao mediano, que
rara vez es noticia. Pero de vez en cuando un peridico
intenta profundizar en el tema. Mi peridico local, el
Minneapolis Star Tribune, as lo hizo. Se vea exactamente
cmo la economa de Minnesota estaba siendo afectada por
el aplanamiento del mundo, en realidad atreverse a correr un
artculo el 5 de septiembre de 2004, titulado "offshore Jobs
produce ganancias en el pas." El artculo, fechado en Wuxi,
China, comenz como esto: ". Fuera el aire es hmedo,
polvoriento y caliente como fiebre tropical interior, en un
entorno que est seco, impecable y fresco, cientos de ex
trabajadores agrcolas cubiertos de pies a cabeza con trajes
que parecan algo fuera de la NASA estn realizando trabajo
para Bloomington-basado Donaldson Co Inc .... En el caso de
Donaldson, la empresa cuenta con el doble de trabajadores
en China-2500-como el 1100 ha en Bloomington. La
operacin de China no slo ha permitido Donaldson a seguir
haciendo un producto que no ya podra hacer en un beneficio
en los Estados Unidos, sino que tambin ha ayudado a
impulsar el empleo de Minnesota de la compaa, por 400
personas desde muy bien pagados ingenieros, qumicos y
diseadores 1990. de Donaldson en Minnesota pasan sus
das disear filtros actualizados que la planta china har para
su uso en ordenadores, reproductores de MP3 y grabadoras
de video digital. La cada de los precios de unidades de disco
hechas posibles por la produccin china se estn
alimentando la demanda de los gadgets. "Si no seguimos [la
tendencia], estaramos fuera del negocio", dijo David Timm,
director general de la unidad de disco y la microelectrnica
unidad de Donaldson. En Minnesota, Global Insight estima

L AT I N A Y E L L I B R E C O M E RC I O

277

Nuevo Mxico dicen esas personas californianos van a

acabar con todas nuestras fbricas a lo largo de la lnea. Eso
suceder en algunas reas, y algunas empresas a lo largo de
la lnea ir a la quiebra. Pero entonces capital conseguir
reasignado. Al final, todo el mundo a lo largo de la lnea se
beneficiar. Claro, hay miedo, y ese miedo es bueno porque
eso estimula la voluntad de cambiar y explorar y encontrar
ms cosas que hacer mejor ".
Sucedi cuando conectamos Nueva York, Nuevo Mxico y
California. Sucedi cuando conectamos Europa Occidental,
Amrica y Japn. Y que va a pasar cuando nos conectamos
India y China con Estados Unidos, Europa y Japn. La manera
de tener xito no es deteniendo la lnea del ferrocarril de
usted conecta, pero por el disparo de su imaginacin,
mediante la mejora de sus habilidades, y la adopcin de esas

SEIS

Los intocables de Eliot Ness

Encontrar el Nuevo Oriente

f el aplanamiento del mundo es en gran medida (pero no

totalmente) imparable, y si se mantiene el potencial de
ser tan beneficioso para soci-so- americana en general
como ltimos evoluciones del mercado han sido, cmo
hace un in-

YO

individual sacar lo mejor de ella? Qu les decimos a

nuestros hijos?
Mi respuesta simple es esta: Habr un montn de buenos
puestos de trabajo que hay en el mundo plano de las
personas con los conocimientos adecuados, habilidades,
ideas, y la auto-motivacin para aprovecharlas. Pero no hay
endulzar el nuevo reto: Todos los estadounidenses jvenes de
hoy sera prudente pensar en s mismo como competir contra
cada joven china, india y brasilea. En Globalizacin 1.0, los
pases tenan que pensar globalmente para prosperar, o al
menos sobrevivir. En Globalizacin 2.0, las empresas tenan
que pensar globalmente para prosperar, o al menos
sobrevivir. En Globalizacin 3.0, las personas tienen que
pensar de manera global en el desarrollo, o al menos
sobrevivir. Esto requiere no slo un nuevo nivel de
conocimientos tcnicos sino tambin una cierta flexibilidad
mental, auto-motivacin, y la movilidad psicolgica. Estoy
seguro de que los estadounidenses de hecho puede

LO S I N T O C A B L E S

279

mover el trabajo alrededor, hemos creado una conciencia

increble por parte de cada individuo que dice: 'No slo mi
trabajo han de encajar en la cadena de suministro global de
alguien, pero yo tengo que entender cmo necesito para
competir y tener las habilidades necesaria para trabajar a un
ritmo que se adapte a la cadena de suministro. Y mejor que
haba ser capaz de hacer eso tan bien o mejor que cualquier
otro en el mundo. "" Ese sentido de la responsabilidad para el
propio avance es ms profunda que nunca hoy. En muchas
industrias globales ahora, usted tiene que justificar su trabajo
todos los das con el valor que crea y las habilidades nicas
que usted contribuye. Y si no lo hace, ese trabajo puede volar
ms lejos y ms rpido que nunca.
En suma, nunca fue bueno para ser mediocre en su
trabajo, pero en un mundo de paredes, la mediocridad an
podra usted ganar un salario decente. Usted podra
conseguir por y algo ms. En un mundo ms plano, que
realmente no quiero ser mediocre o carecen de cualquier
pasin por lo que haces. Usted no desea encontrarse en la
piel de Willy Loman en La muerte de un viajante, Cuando su
hijo Biff disipa su idea de que la familia Loman es especial al
declarar, "Pop! Soy una moneda de diez centavos por
docena, y t tambin! "Un Willy enojado replica:" Yo no soy
un centavo de una docena! Soy Willy Loman, y t eres Biff
Loman! "
No me importa tener esa conversacin con mis hijas, as
que mi consejo para ellos en este mundo plano es muy breve
y muy contundente: "Las nias, cuando yo era nio, mis

EL NUEVO ORIENTE
t va a tomar mucho ms que hacer su tarea para
prosperar en un piso
mundo, sin embargo. Usted va a tener que hacer la tipo

280

El mundo es plano

no slo hacer cambios menores, que estn cambiando todo

el modelo del trabajo que hacen y cmo lo hacen, con el fin
de aprovechar las ventajas de la plataforma mundial tanto
alzado o de competir con otros que estn haciendo lo mismo.
Lo que esto significa es que los estudiantes tambin tienen
que reorientar fundamentalmente lo que estn aprendiendo
y educadores cmo lo ensean. Ellos no pueden mantener el
mismo modelo viejo que trabaj durante los ltimos
cincuenta aos, cuando el mundo era redondo. Este conjunto
de problemas es lo que voy a explorar en este captulo y el
siguiente: Qu tipo de buenos empleos de clase media son
las empresas y empresarios de xito creando hoy en da?
Cmo los trabajadores necesitan prepararse para esos
trabajos, y cmo pueden los educadores ayudarles a hacer
precisamente eso?
Vamos a empezar por el principio. La clave para
prosperar, como individuo, en un mundo plano es averiguar
cmo hacerse un "intocable". Eso es correcto. Cuando el
mundo se desinfla, el sistema de castas se volvi al revs. En
la India, los intocables son la clase social ms baja, pero en
un mundo plano todo el mundo debe quiere ser un intocable.
"Intocables", en mi lxico, son personas cuyos trabajos no se
pueden subcontratar, digitalizados, o automatizados. Y
recuerda, como seala el analista David Rothkopf, la mayora
de los puestos de trabajo no se pierdan a la externalizacin a
la India o China -La mayora de puestos de trabajo perdidos
se "externalizan al pasado." Es decir, que obtienen
digitalizado y automatizado. La New York Times de Oficina de
Washington sola tener una telefonista-recepcionista. Ahora
tiene un saludo de correo de voz y grabado. Ese trabajo de
recepcin no fue a la India; se fue al pasado o se fue a un
microchip. Cuanto ms plano del mundo consigue, ms todo
lo que puede ser digitalizado, automatizado, o subcontratado
ser digitalizada, automatizada, o subcontratado. Como CEO
de Infosys Nandan Nilekani le gusta decir, en un mundo
plano hay "trabajo fungible y no fungible." El trabajo que

LO S I N T O C A B L E S

En cualquier punto en el tiempo, las tecnologasespecialmente las tecnologas de gran parte de

transporte y comunicacin disponibles determina que
los bienes y servicios son fciles de comerciar a nivel
internacional y que son difciles o imposibles de
comercio. La simplificacin de esta realidad
subyacente, tericos de la economa tpicamente
conceptualizan los bienes y servicios del mundo s
como caer en uno de los dos contenedores:
"negociables" o "no transables" [lo Nilekani llama
fungible y no fungible]. Tradicionalmente, cualquier
elemento que se puede poner en una caja y se envan
(ms o menos, las manufacturas) fue examinado
transables, mientras que todo lo que no se puede
poner en una caja (como servicios) o era demasiado
pesado para el envo (como el cemento) se pens
como no transables. Pero eso es ahora el pensamiento
rudimentario.
Dado que la tecnologa es la mejora constante, y
porque el transporte parece crecer ms fcil y barato
con el tiempo, la frontera entre lo que es negociable y
qu no es transable est en constante cambio. . . Con
el tiempo, ms y ms cosas se vuelven transable. En
particular, las cajas simplemente no son lo que eran.
La vieja suposicin de que, si se puede poner en una
caja, se puede comerciar con l, ahora es
irremediablemente obsoleto. . . Debido a que los
paquetes de informacin digitalizada ya pueden jugar
el papel que las cajas utilizadas para jugar, muchos
servicios que ahora son negociables y muchos ms
seguramente llegar a serlo.
De hecho, permtanme hacer una prediccin
audaz ... En el futuro, y en gran medida, ya en la
actualidad, la distincin clave para el comercio
internacional ya no estar entre las cosas que se
pueden poner en una caja y las cosas que no pueden.

281

282

El mundo es plano

realmente "especial o especializada." Esta etiqueta se

aplicara a Michael Jordan, Madonna, Elton John, JK Rowling,
el cirujano del cerebro, y el investigador del cncer superior
en los Institutos Nacionales de Salud. Estas personas realizan
funciones en formas que son tan especiales o especializados
que nunca pueden ser subcontratados, automatizados, o
hicieron transable por transferencia electrnica. Son
intocables. Tienen un mercado mundial para sus productos y
servicios y pueden ordenar los salarios globales.
En segundo lugar estn las personas que son realmente
"localizado" y "anclado". Esta categora incluye a mucha,
mucha gente. Son intocables porque sus trabajos se deben
hacer en un lugar especfico, ya sea porque implican algn
conocimiento local especfico o porque requieren de cara a
cara, el contacto personalizado o la interaccin con un
cliente, cliente, paciente, colega, o de la audiencia. Todas
estas personas son intocables porque estn anclados: mi
barbero, la camarera en el almuerzo, los chefs de la cocina,
el fontanero, enfermeras, mi dentista, cantantes de saln,
masajistas, vendedores de las ventas al por menor,
reparadores, electricistas, nieras, jardineros, limpieza
damas, y los abogados de divorcio. Tenga en cuenta que
estas personas pueden estar trabajando en puestos de
trabajo de alta gama (abogado de divorcio, dentista),
puestos de trabajo profesional (fontanero, carpintero), o
puestos de trabajo de gama baja (recolector de basura, de
limpieza). Independientemente del nivel de ese trabajador s
de sofisticacin, sus salarios sern fijados por las fuerzas del
mercado local de la oferta y la demanda.
Que luego me lleva a la tercera categora amplia. Esta
categora incluye a las personas en muchos puestos de
trabajo -desde anteriormente de la clase media de trabajo
lnea de montaje para la entrada de datos para el anlisis de
los valores de ciertas formas de la contabilidad y la
radiologa que alguna vez se consider no fungible o no
transable y ahora se estn realizando gracias bastante

LO S I N T O C A B L E S

283

estancamiento de los salarios -A pesar de que son ms

productivos y sus empresas ms rentables.
Cmo lo hace todo el trabajo en la vida real? El Financial
Times (2 de noviembre de 2006) explic: "Jack Drake
entiende mejor que la mayora de los estadounidenses la
fuerza con la economa de Estados Unidos ha realizado en los
ltimos aos. Su trabajo con una empresa de medios de
comunicacin en Atlanta implica llamadas de conferencia
transcribir organizados por empresas pblicas para entregar
informacin financiera a los analistas e inversores. "Casi
todos los das, escucho a los ejecutivos principales que
explican qu tan bien sus empresas estn haciendo /, dice.
Pero el seor Drake, de 42 aos, se queja de que el alza de
los beneficios empresariales y el crecimiento econmico
robusto que socorri documento no se reflejan en sus propias
circunstancias financieras. Su salario anual de $ 47.000
apenas se ha movido durante cinco aos. Costos "de la salud
estn arriba. La energa es hacia arriba. Pero mis ingresos se
queda quieto. "El Sr. Drake es entre millones de educados de
clase media que ven su estancan paga y culpando a que en
la tecnologa y la globalizacin. "Sera difcil externalizar mi
trabajo porque hay tanto conocimiento especializado y la
jerga de negocios involucrados", dice. 'Pero se utiliza como
una amenaza tcita de mantener bajos los salarios.' "
Qu hacer? Una cosa es asegurarse de que se toma la
imagen completa en cuenta. S, es cierto que los salarios
medios se estn estancando para los trabajadores de cuello
blanco en los pases desarrollados. Pero tambin es cierto
que esos trabajadores pueden comprar muchas ms cosas
con los salarios, ya que los precios estn bajando gracias a la
misma globalizacin que est pellizcando sus salarios.
Celebracin de China de alrededor de 1 billn de dlares de
valores del Tesoro de EE.UU. y dlares, a tipos de inters muy
bajos, ha mantenido las tasas de inters estadounidenses
hacia abajo, lo que permite a muchos estadounidenses a
comprar viviendas con hipotecas muy baratos. Gracias a la

284

El mundo es plano

con alza de salarios de los ejecutivos, son una mala

combinacin. Y una conferencia sobre la sabidura de Ricardo
no satisfacer a las personas que se encuentran atrapados en
este apretn. Promedio de los estadounidenses
histricamente nunca se resintieron los ricos siempre y
cuando sentan que tambin tuvo la oportunidad de hacerse
rico o anticipo. As que si muchos se sienten excluidos,
podra sacudir la estabilidad poltica tan cacareada de
Estados Unidos.
La economa de Estados Unidos utiliza para parecerse a
una curva de campana, con una gran protuberancia en el
centro. Ese bulto de trabajos de clase media ha sido la base
no slo de nuestra estabilidad econmica, sino de nuestra
estabilidad poltica. La democracia no puede ser estable sin
una clase media amplia y profunda. No podemos darnos el
lujo de pasar de una economa de curva de campana a una
economa- barra con un alto extremo grande y un extremo
inferior ms grande y nada en el medio. Sera
econmicamente injusto y polticamente inestable. Como
afirma acertadamente el ex asesor econmico nacional
Clinton Gene Sperling, "O crecemos juntos o vamos a crecer
aparte."
As que repito: Qu hacer? Obviamente, tenemos que
asegurarnos de que nuestro sistema tributario es justo, pero
eso se lo dejo a los dems a detalle. Igualmente obvio para
m es que poner muros no es la respuesta. Nosotros no
queremos ahogar la misma apertura y la flexibilidad de la
economa estadounidense que lo hacen tan nico. Queremos
permitir que ms trabajadores estadounidenses para poder
tomar parte en que la apertura, para derivar sus beneficios y
seguir siendo parte de una clase media floreciente o subir en
l. La demanda y la rentabilidad para los trabajadores
educados, capacitados que puedan adaptarse a los rpidos
cambios tecnolgicos, responder a la competencia
internacional, y reclamar nuevos puestos de trabajo en
medio es mayor que nunca hoy. "En 1979, la remuneracin

LO S I N T O C A B L E S

285

(Al menos temporalmente) especial, especializada, o

anclado, y por lo tanto (al menos temporalmente) intocable y
ms probabilidades de obtener el aumento de los salarios.

LA NUEVA MIDDLERS
on el fin de identificar a los puestos de trabajo y esas
habilidades, que trabaj hacia atrs. Iwent a exitosas
empresas del mundo plana alrededor de Amrica y

YO

hizo una pregunta simple: "Obviamente usted tiene un

montn de buenos intermediarios classjobs aqu. Quin
trabaja aqu y qu tipo de cosas es lo que hacen?

GRANDES colaboradores y orquestadores

Es evidente que una gran cantidad de nuevos puestos de
trabajo medias implicar colaborar con otros o coordinar la
colaboracin dentro y entre las empresas, especialmente las
que emplean diversas fuerzas de trabajo de todo el mundo.
As que a medida que ms y ms empresas comienzan,
desde el primer da, ya que las empresas globales con las
cadenas de suministro globales, un nuevo trabajo medio
clave ser la del gerente que puede trabajar y orquestar
24/7/7 cadenas de suministro -que son las cadenas de
suministro que funcionan veinticuatro horas al da, siete das
a la semana, a travs de siete continentes.
Empec a darse cuenta de esto en el verano de 2005,
cuando llev a mi hija Orly a Bangalore, donde se ofreci
como profesor en una escuela fuera de la ciudad. Un da ella
me acompa en una visita a mis amigos en Infosys. Cuando
llegamos a la sede de Infosys, una portavoz nos dio un
recorrido por el edificio. Mientras caminbamos por los
pasillos, me dijo al pasar: "Nuestros pasantes se enteraron

286

El mundo es plano

"No, no", dijo. "Es nuestra Americano internos ".

"Tienes Americano pasantes en Infosys ?! "
S que lo hicieron, me dijo. Por sus posiciones cien de
prcticas de verano que, Infosys recibi cerca de 9.000
solicitudes, principalmente de Amrica del Norte, China,
Francia y Alemania. Le pregunt a uno de estos internos,
Vicki Chen, un estudiante de negocios chino-estadounidense
de los Colegios Claremont en California, por qu se haba
buscado una pasanta en Bangalore. "Todo el negocio est
llegando a la India, y no veo por qu no debera seguir el
negocio", dijo. "Si esto es donde el centro de gravedad es,
hay que ir a verlo, y luego te vuelves ms valioso."
Como Infosys CEO Nilekani seal a m, a pesar de que
Infosys es una de las mayores empresas de outsourcing en el
mundo con sede en Bangalore, "30 por ciento de nuestros
empleados estn fuera de la India, en todo el mundo"
-trabajando en la parte delantera, solicitando nueva negocio,
la implementacin de un nuevo software, y el mantenimiento
de las cuentas existentes. "Habr un montn de buenos
empleos que involucren estar en la parte delantera de este
nuevo modelo de colaboracin global", dijo Nilekani.
"Supongamos que usted est trabajando para una gran
empresa farmacutica y que empieza a hacer mucha ms
investigacin en la India. Usted tendr la gente hable con la
FDA en Washington y lidiar con el mercado local. Siempre
hay una fase local a este proceso global. "Estos nuevos
puestos de trabajo de colaboracin media estarn en ventas,
marketing, mantenimiento y gestin, pero lo que van a toda
la demanda es la capacidad de ser un buen colaborador
horizontal, cmodo trabajando para un mundial empresa
(cuya sede puede estar en Pekn o Bangalore, no Boston), y
la traduccin de sus servicios para el mercado local, donde
sea que est. Se trata de ser capaz de operar en, movilizar,
inspirar y gestionar una plantilla multidimensional y
multicultural.
Aunque las habilidades de la gente buena siempre fueron

LO S I N T O C A B L E S

287

cin [alrededor] especificaciones, la compatibilidad, la

investigacin y el diseo, el marketing global, cadenas de
distribucin, el intercambio y almacenamiento de datos, y la
seguridad. "Habr un montn de buenos puestos de trabajo
medias a lo largo de esa cadena.
Ser un buen colaborador o jefe de equipo le har ganar
un buen trabajo nuevo medio por otra razn. "En realidad, no
tenemos escasez de ideas", dice John Doerr, el capitalista de
riesgo de Silicon Valley. "Lo que nos falta es gente que puede
ejecutarlas. Todo el mundo tiene esta imagen del empresario
en solitario en un garaje de Silicon Valley. En realidad, se
necesitan equipos de personas para ganar, para traducir una
nueva idea en un producto. "Y cuanto ms complejo sea el
producto o servicio, el ms grande es el equipo. Eso significa,
aadi Doerr, "que necesita la gente que puede trabajar bien
con los dems, y, an ms importante, es necesario jefes de
equipo que sabe cmo hablar con la gente, para explicar, e
inspirar." La gente no se da cuenta de que el Lo ms

LOS GRANDES SINTETIZADORES

Cuanto ms nos empujan fuera de los lmites del
conocimiento y la innovacin, ms los prximos avancesgran valor, es decir, los prximos nuevos productos y
servicios de venta en caliente-provendrn de poner las cosas
dispares que no se le ocurrira como ir juntos. Buscar Motor
de optimizacin, por ejemplo, rene a matemticos y
expertos en marketing. El prximo gran avance en la
biociencia va a ser el resultado de los ingenieros informticos
que pueden mapear el genoma humano que trabaja con las
compaas farmacuticas que pueden convertir estas ideas
en las drogas que salvan vidas. Esta sntesis es donde los
nuevos puestos de trabajo van a surgir.
Al momento de escribir este captulo, uno de los mejores
nuevos negocios involucra lo que se llama "mash-ups", en el
que slo Mash juntos dos diferentes herramientas basadas

288

El mundo es plano

en particular la ciudad con los mapas de Google -instantly

producir un mapa de bienes races que identifica cada una de
esas casas y alquiler de propiedades y se actualiza cada
segundo.
"Se puede traer un artista e ingeniero clnico juntos?"
Jefe de operaciones de Infosys S. "Kris" Gopalakrishnan me
pregunt un da en Bangalore. "Si el valor proviene de
sintetizacin, entonces usted necesita sintetizadores.
Convencionalmente su enfoque a cualquier problema o
desafo fue lo descomponen en pedazos manejables y piezas
ms pequeas, pero hoy estn tratando de crear valor
mediante la sntesis de partes dispares. IBM utiliza para
fabricar el chip, la computadora, y el software, todo
verticalmente [por s mismo]. Pero si nos fijamos en Dell, que
hace muy poco el diseo y la fabricacin. Rene todas las
piezas juntas de los dems y los pone en frente del cliente.
[Dells] valor es su capacidad para sintetizar mucho mejor que
todos los dems. Sintetizando todo junto alrededor de
demanda de los consumidores es la clave ... As que en una
organizacin que necesita el pueblo de puntos y la gente
grande-imagen [que se pueden conectar los puntos]. Y el
cambio que est ocurriendo en la India y en Infosys es que
nos estamos moviendo ms en la capacidad de crear la
sntesis para el cliente. Somos conscientes de las tendencias
en la industria y anticipar tendencias y salir con una solucin
sintetizada. "
Jeff Wacker, que trabaja como el futurista de Electronic
Data Systems Corporation (EDS), escribi una vez una

LOS GRANDES Explainers

Cuanto ms tenemos buenos sintetizadores, que puedan
aportar cosas dispares, ms necesitaremos gerentes,
escritores, profesores, productores, periodistas y editores que
tambin son buenos explainers-que pueden ver la
complejidad, sino explicar con sencillez. Marcia Loughry es

LO S I N T O C A B L E S

289

arquitecto que tambin trabaja para EDS. Ella es un ejemplo

clsico de una nueva dler mediados por razones que
explicar en breve. Una de las razones es que ella aprendi a
ser un gran explicador. Es ms importante ser capaz de
explicar algo a alguien ms que sentarse y hacer el trabajo
usted mismo, ella explicado a m en una visita a la sede de
EDS. "Tengo campos de personas que pueden distribuir
software," ella dijo, "pero alguien tiene que ir delante de ese
cliente y explicar: 'Esto es lo que esto va a hacer por usted,
aqu es cmo se va a atar en su existente sistemas, aqu es
cmo se va a beneficiar a usted, y aqu es cunto va a
costar / "
Piense en esto: Si usted puede explicar as la complejidad,
se puede ver mejor las oportunidades. Por ejemplo, se puede
ver qu partes de sintetizar. Al mismo tiempo, el ms
contenido usted puede buscar y acceso, el ms importante
de los filtros y explainers convertirse. Valor Amazon.com s
est en no slo le vende el libro por 30 por ciento de
descuento del precio de tapa, pero en realidad ayudar a
clasificar a travs del ocano de libros por ah muy rpida y
fcilmente para que encuentres los libros que usted podra
estar interesado en la lectura.
Howard Freeman, cincuenta y tres, posee un laboratorio
de fotografa personalizada en Aspen, Colorado, llamado
SlideMaster Photo-Imaging. Nos conocimos por casualidad. l
fue mi instructor de esqu. Durante el almuerzo un da. en la
cima de la montaa Snowmass, me explic cmo su negocio
fue evolucionando, y yo le expliqu a l, sobre la base de lo
que l me explic, que acababa de entrar en el Nuevo
Oriente como un "Gran Explicador." Djame entrar explicar:
Cuando Freeman comenz su negocio en 1977, se
especializ en el procesamiento, duplicar y hacer
ampliaciones de diapositivas tomadas por fotgrafos
profesionales, como los que en la asignacin de Architectural
Digest, O por los aficionados avanzados. Pero gracias a la
triple convergencia, y el auge de la fotografa digital, el

290

El mundo es plano

As, record Freeman, un da finalmente dijo a s mismo:

". Desde que estoy gastando la mitad de mi tiempo
explicando la fotografa digital, que tambin podra hacer
que la mitad de mi negocio" A principios de 2006, arranc de
su tienda de los procesadores de impresin grandes que l
utiliza para hacer ampliaciones de diapositivas y los
reemplaz con una docena de ordenadores (en su mayora
de Apple Macs), y una gran variedad de impresoras digitales.
l y su equipo comenz a usar las computadoras no slo
para el procesamiento de la fotografa digital de los clientes,
pero, ms importante, para comenzar una nueva carrera
como explainers. Invitaron a los clientes potenciales a entrar
en horario de oficina o despus y aprender-por una cuotacmo hacer sofisticado procesamiento digital de fotos,
retoque y manipulacin, con el ltimo software de ordenador.
Tambin se ofreci a salir y ensear-en casa o en la oficina
de computacin ambiente por lo que la informacin de un
cliente podra aplicarse inmediatamente en los propios
sistemas de fotografa digital del cliente.
"Estbamos acostumbrados a vender pelculas y
desarrollar e imprimir las imgenes-y regalar el
asesoramiento de forma gratuita", explic Freeman. "Ahora
estamos vendiendo el consejo y, aunque no regalar los
productos, que se han convertido en una parte ms pequea

LOS GRANDES LEVERAGERS

El hombre que invent la tecnologa de la informacin
externa es Ross Perot, el ayuno-talkin 'tejano que postul a la
presidencia en 1992. Despus de su alta de la marina de
guerra en 1957, Perot fue a trabajar como vendedor para
IBM, donde identific lo que l pensaba que era una empresa
nica oportunidad que utilizan el tiempo de inactividad en las
computadoras de una empresa (de nuevo cuando las
computadoras eran infrecuentes y caro) para realizar el
procesamiento de datos para otras empresas. Perot dej IBM

LO S I N T O C A B L E S

291

bierno. Esto lleg a ser conocido como la externalizacin de

procesos de negocio, y se ha extendido desde Texas a
Bangalore, gracias al aplanamiento del mundo. EDS, que
Perot vendi en 1984, todava lo hace outsourcing de
procesos de negocio hoy en da compiten con las empresas
en la India y en todo el mundo.
En noviembre de 2005 visit el campus EDS en Plano,
Texas, una hierba, vidrio y compuesto de acero moderno con
una enorme estructura llamada el Centro, en el corazn de
ella SMC -Sistemas de Gestin. Hay un rea de visualizacin
para los visitantes, con asientos como un cine en casa.
Cuando usted entra en las cortinas estn cerradas y de
pronto se separan, y se presentarn ante ustedes es una
gran sala de control que se parece a la sede de la NASA
monitorizacin de un disparo a la luna. Hay siete enormes
pantallas de pared de tamao, por debajo de ellos las
pantallas de televisin ms pequeos, y por debajo de ellos
un centenar de vainas individuales de control con pantallas y
diales en frente de ellos. Hoy en da slo una veintena de
esas vainas tienen personas sentadas en sus controles,
porque hoy veinte personas hagan el trabajo que un
centenar de personas hicieron hace una dcada. La nica
manera de EDS puede competir con salarios bajos India es
por tener una persona trabajar mejor y ms rpido, en lugar
de ms barato y ms difcil. Esos veinte personas realmente
pueden aprovechar hasta la ltima gota de cada nueva
tecnologa tan pronto como aparece.
Tomando en esta escena, yo tena una pregunta:
Quines son esas veinte personas all y cmo es que no se
han automatizado o subcontratado? Esto es lo que aprend:
Cuando el SMC se construy, esas cien personas trabajaban
en turnos con constantes "ojos en vidrio", porque cuando se
est ejecutando datos de otras personas no puede pagar sus
sistemas informticos, o la de ellos, para ser an 99.999 por
ciento operativa . Han de estar trabajando perfectamente
todo el tiempo, o bien los procesos de negocio de toda una

292

El mundo es plano

empez a sonar desde la sede del cliente, como un operador

de su trabajo consista en girar alrededor de entre cuatro
pantallas diferentes y tratar de correlacionar toda la
informacin en todas las pantallas y averiguar la causa raz
del problema. Fue el router? Era el servidor? Y dos
operadores diferentes responderan de manera diferente y
llegar a respuestas muy diferentes.
Con el tiempo, EDS fue capaz de aprovechar ms y ms
potencia de clculo e identificar la causa raz de cualquier
problema de forma automtica. "Ahora la silla giratoria se ha
ido," mi gua EDS explic, "y la pantalla simplemente tiene
un mensaje que dice:" El router tiene un problema? "Eso est
muy bien, se le puede decir a ti mismo, ahora tengo que ser
incluso menos bien educada para conseguir uno de esos
veinte puestos de trabajo. Pero es todo lo contrario. Los
puestos de trabajo realmente especiales o especializados, en
las EDS estn en manos de esas personas que pueden
aprovechar la tecnologa, que pueden disear con precisin
estos programas informticos que permiten a otros a trabajar
ms inteligente y ms rpido. Esas personas son intocables.
Los nuevos puestos de trabajo medias en EDS, al menos por
ahora, estn en manos de las personas que aprenden a
operar estos nuevos programas. Qu implica eso?
Hoy en da, las personas sentadas en las veinte vainas
son ingenieros informticos, y los inteligentes en eso. "Las
personas que estamos buscando", explic el futurista EDS
Jeff Wacker, "son personas que no slo pueden atrapar un
problema, pero rpidamente llegar a una solucin que se
solucionar el problema para siempre, por lo que nunca va a
suceder de nuevo. . . No slo se captura el pescado, que
filete y ellos reseed el estanque. . . Ellos ven el problema,
detenga el problema y, a continuacin, redisear el sistema
para que ese problema en particular nunca, nunca vuelva a
suceder y que no puede ser una solucin de vaquero. "Tiene
que seguir un protocolo estndar, por lo que una vez que
haya solucionado el problema y dise una mejor manera de

LO S I N T O C A B L E S

293

que la empresa necesita para implementar sistemas de

tecnologa de modo que incluso antes de que un rbol es
cortado la empresa sabe si se va a utilizar para la pasta o
madera, que procesar molino, lo cual minorista acciones de
la misma, incluso el tamao exacto de cada pieza de madera
que vendrn de ella y que la construccin, el hogar o la
oficina se utilizar para construir. Si EDS puede ayudar a
dirigir los procesos de negocios de esa empresa canadiense
de una manera que se integra perfectamente los edificios
que los arquitectos estn diseando en los materiales de los
contratistas estn comprando en cmo esa empresa
maderera corta cada rbol, que le ahorrar dinero a todos,
eliminar los residuos, el transporte inferior costos, y hacer
que todos sean ms rentables.
El crecimiento econmico a largo plazo de Estados Unidos
y el nivel de vida han dependido durante mucho tiempo en el
aprovechamiento de la tecnologa como una forma de
competir con la mano de obra extranjera barata. Nuestro
objetivo siempre ha sido en la consecucin de estos altos
niveles de productividad que podemos producir bienes y
servicios a precios competitivos y todava pagar a nuestros
trabajadores salarios decentes. Para lograr eso, sin embargo,

LOS GRANDES ADAPTADORES

El Grupo Gartner, los consultores de tecnologa, acu un
trmino para describir la tendencia en el mundo de
tecnologa de la informacin de distancia de la
especializacin y hacia los empleados que son ms
adaptables y verstiles. Se los llama "versatilists." La
construccin de la versatilidad de los empleados y la
bsqueda de los empleados que han sido o estn dispuestos
a convertirse en versatilists "ser el nuevo lema para la
planificacin de carrera", segn un estudio citado por Gartner
TechRepublic.com. El estudio de Gartner seal que
"speciajists generalmente tienen habilidades de profundidad

294

El mundo es plano

responder o actuar razonablemente rpido pero a menudo

sin ganar o lo que demuestra la confianza de sus socios o
clientes. Versatilists, por el contrario, aplique profundidad de
habilidad a un creciente alcance progresivamente de
situaciones y experiencias, adquiriendo nuevas
competencias, la construccin de relaciones, y asumiendo
nuevos roles. "Versatilists son capaces no slo de adaptarse
constantemente pero tambin de constante aprendizaje y
crecimiento. TechRepublic cit Joe Santana, director de
formacin en Siemens Business Services: "Con los
presupuestos planas o incluso ms pequeos y menos gente,
los gerentes deben hacer la mayor parte de las personas que
tienen ... Ya no pueden ver a la gente como herramientas
especializadas. Y su gente necesitan ser menos como
herramientas de la especialidad y ms como navajas suizas.
Esos "navajas suizas" son el versatilists ".
Seamos realistas, mis hijos tienen muy pocas
posibilidades de trabajar en la misma empresa durante
veinticinco aos, ya que yo tengo. Tienen que ser adaptablenavajas suizas. Gene Sperling, ex asesor econmico del
presidente Clinton y autor de El Pro-Crecimiento Progresivo,
Tambin tiene una bonita manera de expresar esto. l me
coment que los trabajadores de hoy en da tienen que
acercarse a los lugares de trabajo muy similar a los atletas
que se preparan para los Juegos Olmpicos, con una
diferencia. "Tienen que preparar como alguien que est
entrenando para los Juegos Olmpicos, pero no saben lo que
el deporte que van a entrar", dijo Sperling. "Tienen que estar
dispuestos a hacer cualquier cosa."
Si todo esto es cierto, entonces Marcia Loughry, el
arquitecto de la empresa que conoc en la sede de EDS, es
un adaptador medalla de oro olmpica. Ella personifica para
m la persona que se ha adaptado a su manera en el nuevo
medio-mantenindose siempre un paso por delante de las
fuerzas de trabajo devorador de la automatizacin y la
subcontratacin.

LO S I N T O C A B L E S

295

"As que me mud a la unidad central y la autoedicin,"

explic. "Eso fue un poco ms especializado y que el formato
de texto involucrados, para preparar los documentos para su
publicacin el uso de computadoras. Pero luego el software
se hizo ms avanzada y la gente poda hacer eso por s
mismos. "Adis a ese trabajo.
Despus de eso Loughry ganaba la vida por un corto
tiempo ayudando a colegas EDS aprenden cmo hacer
autoedicin s mismos. "Automatic el proceso de formateo
para las personas para que pudieran publicar sus propios
documentos," dijo ella. Desde all tom un trabajo en el
centro de llamadas EDS y mesa de ayuda. "Yo estaba all por
slo un ao, porque mientras yo estaba en la mesa de ayuda
me di cuenta de que iba a ser mucho ms xito en ayudar si
yo saba ms sobre la red que estbamos apoyando",
record. "As que simplemente me levant un da, dej el
auricular, y pregunt a una de las personas de primer nivel
que trabajan en el SMC [Centro de Sistemas de Gestin],
Sam Billings, 'Cmo puedo saber lo que haces? Sam,
ensame. "Y lo hizo. l me permiti observar lo que estaba
haciendo. Haba llegar debajo de su escritorio y saque un
manual y decir: Cuando fue solucionando un problema, l me
llevara a un diagrama de red y decir: 'Vamos a usar un poco
de lgica aqu' Usted necesita saber esto. ': Usted estn
recibiendo un montn de llamadas de personas que tienen
este sntoma. Qu significa? Conecta los puntos ".
Mientras ella estaba pasando por esta fase, Loughry
cuenta de que necesitaba para empaquetar y promocionarse
y competir como un individuo contra otros individuos, dentro
EDS. "Haba un montn de gente que saba acerca de la
tecnologa, as que lo que me iba a diferenciar o haga que
consigue ese nuevo trabajo en lugar de otra persona?",
Pregunt. "Llegu a la conclusin de que tena que seguir
aprendiendo constantemente porque siempre haba algo
nuevo que viene alrededor de la esquina. Fue entonces
cuando comprend que yo era 'Marcia, Incorporated. "Llegu

296

El mundo es plano

factor de la curiosidad, as que me dieron un poco de prctica

experiencia prctica ", record. "Un da, uno de los gerentes
me llam y dijo:" Este Centro de Gestin de Sistemas est
creciendo rpidamente. "Me dijo que tena cinco aperturas y
yo debe elegir uno. Cog Windows NT, sistema operativo de
red de Microsoft, y me convert en uno de los primeros
tcnicos de servidor NT en el SMC. As que me ayud a
desarrollar un equipo de gente que hizo que el apoyo ...
Entonces empec a etiquetar todo con algunos de los
arquitectos de sistemas. Yo iba a la escuela todo el tiempo y
cambi a cursos basados en la web. Finalmente me mud a
la ingeniera. "En el camino, ella tambin escribi una gua, Active Directory para los maniques. Eso, dijo Loughry, "fue
un movimiento calculado para tratar de levantar mi perfil
dentro de EDS. Necesitaba demostrar que no era para m
ms que slo los ojos de vidrio tcnico, y yo quera
demostrar que poda competir con los grandes y respirar un
poco de su aire raro. . Porque para llegar a los ms altos
cdigos de trabajo que tienen que publicar, iniciar las
patentes, y trabajar en proyectos de importancia mundial
"Hoy, Marcia Loughry ha alcanzado la segunda ms alta
tecnologa sonado en EDS - arquitecto de la empresa.
Loughry, una madre soltera, dijo que su hijo es un
reservista marina que recientemente regres de una misin
en Irak. "Yo le digo mucho, pero no s si l est realmente
escuchando", dice ella, como una buena madre. "Los
profundos conocimientos tcnicos alrededor de las
matemticas y la ciencia van a conseguir que en la puerta,
pero no son lo que se va a seguir all o te hacen un gran
xito. Las competencias bsicas son [slo] los requisitos de
nivel de entrada. Qu te mantendr all est desarrollando
una visin ms amplia. Las corporaciones estn aplanando
como el mundo se ha aplanado, y que tienen que ser
capaces de ver las cosas por la empresa , los clientes, y la
perspectiva del mercado. No puede ser slo la cabeza hacia

LO S I N T O C A B L E S

297

tres temas, pero saben que esos tres temas siempre estarn
cambiando / As que trato de tener algo que es mi pan de
cada ncleo y la mantequilla en este momento, otro tema
estrechamente asociado a l, y entonces, qu voy a hacer
ahora ".
Ah, se me olvid mencionar, Marcia an no tiene su BAella ha sido la que se adapta muy ocupado. "En este
momento estoy tomando un curso de geografa", dijo con

EL PUEBLO VERDE
Cuando tres mil millones de personas procedentes de China,
India y el antiguo imperio sovitico a pie a la plataformamundo plano en un perodo muy corto de tiempo, y cada uno
de ellos quiere una casa, un coche, un microondas y una
nevera, si no aprender a hacer ms cosas con menos energa
y menos emisiones, vamos a crear un desastre ambiental y
hacer de nuestro planeta inhabitable para nuestros hijos. As
que ah va a haber un montn de puestos de trabajo que
implican las palabras de sistemas de energas -renewable
"sostenibles" y "renovables" y ambientalmente sostenibles.
Esto va a ser una gran industria en el siglo XXI. Como Carlota
Prez dice, "Cuanto ms China, India y otros pases en
desarrollo o los pases ex socialistas industrializar, la ms
grande de los problemas ambientales y el ms grande es el
mercado para prevenir, moderada o superarlos habr." No
slo lo harn el desarrollo de estos grandes pases generan
la necesidad de estas industrias, aadi Prez, "sino tambin
la regulacin global estrictas crear las condiciones para que
surjan."
Steve Jurvetson, el capitalista de riesgo y un innovador
que ha centrado recientemente en la idea de invertir en
tecnologas limpias, habla de lo que espera sea un

298

El mundo es plano

LOS PERSONALIZERS APASIONADOS

Ann y yo compartimos boletos de temporada para los Orioles
de Baltimore con los amigos. Como cualquier persona que
asiste a los juegos en Camden Yards sabe, hay un tipo ah
que vende limonada en la cubierta ms baja que ha
perfeccionado una rutina de baile en torno a cmo se sacude
y se prepara la limonada. l hace un poco de plantilla y luego
alta de cinco aos antes de que l te da la bebida. Me
encanta ver lo operan porque todo lo que est vendiendo es
el agua con el azcar y un limn en un vaso de plstico. No
podra ser ms de una mercanca. No poda ser un trabajo
ms vainilla. Sin embargo, siempre me doy cuenta de que
para el final del juego que est llevando alrededor de un fajo
de billetes -y consejos-que es ms gruesa que la de cualquier
otro proveedor que veo. Por qu? Porque l tuvo una tarea
sencilla de vainilla y se lo dio propia salsa un toque personal
-su chocolate, crema batida y cereza en la cima, que le haca
especial. Que podra conseguir limonada de un montn de
vendedores. Tambin pude beber Coca-Cola o agua, y l lo
sabe. Pero yo y otros a menudo pagar $ 3,50 (ms una
propina) para su agua de azcar con limn, ya que tanto
sacia mi sed y pone una sonrisa en mi cara. Su algo extra me
da algo extra.
Ahora, el hombre de la limonada ya era un intocable en el
sentido de que su trabajo estaba anclado en Baltimore. l
estaba prestando un servicio localizado que no se poda
hacer as por una mquina o una persona en la India - porque
l estaba entregando limonada a mi asiento, as que no te
pierdas ni un lanzamiento. Yo dira, sin embargo, que se hizo
algo ms, l elev a s mismo en el mejor pagado nuevo
medio, aadiendo una dimensin intangible personal a su
trabajo de vainilla. En abril de 20061, fue al primer partido
del da de los Orioles. Recorr el estadio para este hombre
limonada, con ganas de decirle que yo haba escrito sobre l.

LO S I N T O C A B L E S

299

en un trabajo nuevo medio. Hay una mujer afroamericana

mayor que sirve el caf a la salida Caribou Coffee cerca de
mi oficina en la calle K en Washington. Cada vez que estoy
all, ella hace todo lo posible por ser amable y me preguntan
acerca de m mismo, y no de una manera falsa,
sobreentrenamiento, como el personal en el Ritz-Carlton,
pero de una manera sincera que me resulta encantador. As
que salgo de mi manera de conseguir mi caf de ella. Un da,
que van a hacer que el gerente-si no es el administrador ya.
Cualquier persona que puede tomar un viejo trabajo de
servicio medio -desde operador telefnico con el proveedor
de atencin de salud para los trabajadores de servicios de
todo tipo para la oficina recepcionista y darle algo personal,
algo especial, algo de pasin verdadera, tendr una buena
oportunidad de convertirlo en un nuevo trabajo media que
no pueden ser externalizados, automatizado, o digitalizada.
Obviamente, algunos servicios tienen que ser entregados
personalmente, como los proporcionados por una enfermera.
Otros, sin embargo, tendrn que ser entregados slo
depende de su capacidad para dotarlos de un toque
apasionado personal. Curiosamente, el economista de
Princeton Alan Blinder argumenta en su artculo sobre la
externalizacin que debido a que muchos de los nuevos
puestos de trabajo medias requerirn este tipo de toque
personal, que en realidad puede producir una reactivacin de
las habilidades interactivas humanos, habilidades que han
atrofiado en cierta medida debido a la industrial la edad y el
Internet. El estrs renovado en los servicios entregados
personalmente, por los seres humanos, a diferencia de los
servicios entregados impersonal por voces o voces
computergenerated de la India, escribe Blinder, "puede dar
lugar a todo lo contrario de los fenmenos que Charlie
Chaplin parodi tan eficazmente en Modem Times. Los seres

300

El mundo es plano

MATEMTICAS AMANTES
Un subproducto del hecho de que el PC permite a todos a
convertirse en autores de nuestro propio contenido digital de
forma si se trata de palabras, hojas de clculo, datos, fotos,
blogs, msica o vdeo-es que ms y ms de lo que
diseamos, lo que escribimos, lo que compramos, lo que
vendemos, y lo que nosotros inventamos est construido
sobre una base de matemticas. Cmo es eso? Cuando las
palabras eran slo formas o letras o notas musicales en el
papel, no haba mucho lo que se poda hacer con ellos. Pero
una vez que palabras o imgenes o datos o msica de
cualquier tipo est formateado en combinaciones de unos y
ceros-matemticas se podra utilizar para buscar todo este
contenido de los patrones, y para mezclar, combinar podran
ser digitalizados que-y manipularlo en su totalidad nuevas
formas. Esto crea muchas ms oportunidades para aplicar las
matemticas a ms cosas. Y en un mundo plano, donde
conseguir un salto en sus competidores por unas pocas
semanas puede hacer una enorme diferencia econmica, a
los que se puede llegar a las frmulas matemticas
adecuadas, y aplicarlas, para conseguir ese salto ser ms
valiosa que nunca .
"Todo es acerca de las matemticas ahora", dijo el CEO de
Infosys Nandan Nilekani. "Ya se trate de los tipos de motores
de bsqueda, o el Goldman Sachs chicos, todo est hirviendo
hasta que pueden hacer esos clculos complejos para
conseguir esa pequea ventaja, al ser slo dos semanas
antes de lo que todos los dems."
La nueva manera matemtica se utiliza en todos los
niveles de comercializacin, la gestin, la investigacin y las
operaciones se establece por BusinessWeek de Stephen
Baker en un artculo de portada (23 de enero de 2006)
titulado: "Por Matemticas Will Rock Tu Mundo." Cada padre
y cada aspirante a la nueva clase media, debera leer esta
historia.

LO S I N T O C A B L E S

301

y en los laboratorios de biologa, y que estn permitiendo a

los vendedores para forjar nuevas relaciones uno-a-uno con
los clientes. Mientras esto ocurre, ms de la economa cae en
el reino de los nmeros. Dice James R. Schatz, director del
grupo de investigacin de matemticas en la Agencia de
Seguridad Nacional: Nunca ha habido un mejor momento
para ser un matemtico. . .'In La ltima dcada, una parte
considerable de la humanidad se ha movido de su trabajo, el
juego, chat y compras en lnea. Alimentamos redes pegotes
de datos digitales que una vez que han languidecido en
trozos de papel o desaparecidas como conversaciones
olvidadas. Estas rebanadas de nuestras vidas ahora se
sientan en las bases de datos, muchos de ellos en el dominio
pblico. Desde un punto de vista empresarial, slo estn
pidiendo para ser analizado. Pero incluso con los ordenadores
ms potentes y almacenaje abundante, barato, las empresas
no pueden resolver sus ocanos de hinchamiento de los
datos, y mucho menos construir negocios en ellos, sin alistar
matemticos expertos y cientficos de la computacin. El
aumento de las matemticas est calentando el mercado de
trabajo para cuantos luminaria, especialmente a las
potencias de Internet donde los nuevos graduados en
matemticas aterrizan con salarios de seis cifras y ricas
ofertas de acciones. Tom Leighton, un empresario y profesor
de matemticas aplicadas en el Instituto de Tecnologa de
Massachusetts, dice: "Todos mis estudiantes han ofertas en
Yahoo! y Google en pie. 'Top matemticos estn convirtiendo
en una nueva elite global. Es una fuerza de apenas 5.000,
segn algunos clculos aproximados, pero igual de potente
que los ejrcitos de Harvard MBA universitarios que
sacudieron hasta suites de esquina hace una generacin ...
En un mundo lleno de datos, nosotros mismos se convierten
en ms preciada los empollones de la matemticas "
especmenes. Investigadores de Aetna Health Care,
Amazon.com, y muchas otras compaas estn armando
modelos matemticos de clientes y empleados. Algunos

302

El mundo es plano

nuevos puestos de trabajo medias. Yo no haba estado en un

hospital por un largo tiempo antes de que mi madre se
enferm en la primavera de 2006. Mientras estaba sentado
en el pasillo fuera de su habitacin, me qued sorprendido
por la cantidad de computadoras estaban siendo utilizados
por el personal de enfermera a realizar un seguimiento de
los pacientes o administrar dosis. Usted no tiene que ser un
genio de las matemticas para operarlos. Pero no se poda
ser un analfabeto matemticas tampoco. Incluso la persona
de entrega de UPS tiene que ser capaz de manejar la
matemtica simple en ese dispositivo de seguimiento de
mano ahora y ser capaz de cargar el camin en un patrn
que est determinado por un algoritmo diseado por
paquetes en la Sede de modo UPS son fcilmente
recuperados por orden de entrega .
En un ensayo en Ubiquity, una revista de TI (21 de marzo,
2006), Espen Andersen, profesor asociado en la Escuela
Noruega de Administracin, en la lista de todas las razones
que una persona joven debera interesarle estudiar
matemticas hoy en da, pero uno en particular se destac
para m. "Elige matemticas", escribi, "porque te
encontrars con ms y ms en el futuro. Matemticas vuelve
cada vez ms importante en todas las reas de trabajo y
becas. Periodistas y polticos futuros hablar menos y analizar
ms. Oficiales de polica y personal militar futuros utilizarn
cada vez ms complicada tecnologa. Las futuras enfermeras
y maestros tendrn que relacionarse con los nmeros y
tecnologa todos los das. Mecnicos y carpinteros futuros
utilizarn chips optimizacin y anlisis de estrs tanto como
llaves inglesas y martillos. Habr ms de matemticas en el
trabajo, por lo que necesitarn ms de matemticas en la
escuela ".
Afortunadamente, la gente est poniendo de moda.
Thinkport.org es un sitio web que ofrece consejos para
los educadores y las familias de Maryland. En noviembre de

LO S I N T O C A B L E S

303

LOS GRANDES localizadores

Mientras que las grandes empresas es sin duda importante

para la creacin de puestos de trabajo de la clase media, el
hecho es que las empresas de tamao pequeo y realmente
hacen la mayor parte de la contratacin y el despido. Cuando
esas empresas de tamao pequeo y estn creciendo y la
contratacin de personas, la economa es slida, y cuando
no lo son, que se encuentra en recesin. As que, si hay que
ser un nuevo medio, pequeas y medianas empresas han de
desempear un papel clave. Lo que es emocionante y
alentador sobre el aplanamiento de las innovaciones del
mundo -y como la Business Web -es el grado en que se dan
las pequeas empresas mucho ms poder y tantos ms
ahorro de costes para innovar y competir a nivel mundial.
Joel Cawley, el estratega de IBM, llama a esto "la localizacin
de lo global." Como l mismo dice: "No va a haber una gran
cantidad de negocios para las pequeas y medianas
empresas que aprenden a tomar todas las capacidades
globales que son ahora por ah y les adaptar a las
necesidades de una comunidad local. . . Es la localizacin de
lo global y estamos justo al principio de la misma. Tiene un
enorme potencial de ser muy creador de empleo ".
Los que tienen xito en este comprendern la
infraestructura global emergente y, a continuacin, adaptar
todas las nuevas herramientas que ofrece a las necesidades
y demandas locales. Esto va a crear una gran cantidad de
nuevos puestos de trabajo medias. La localizacin de lo
global ser el profesional independiente que encuentra una
manera de utilizar una antena parablica, una lnea DSL, una
BlackBerry, un PC o un nuevo software para convertirse en
un editor de libros o un editor de pelcula o un empresario
eBay desde su dormitorio. Ser el propietario de bar
deportivo que aprende a usar mltiples satlites se alimenta
de varios televisores de pantalla plana de llevar doce
partidos de la NFL a la vez, adems de un torneo de golf en

El mundo es plano

304

hijo, que abre una tienda de UPS y se convierte en la noche

un gerente de la cadena de suministro global para otras
pequeas empresas. Ser el taller de reparacin de
automviles local que de repente descubre que puede
conseguir ms barato tapacubos BMW y limpiaparabrisas de
Mercedes a un proveedor en Rumana de una de Rochester.
Por ltimo, ser la gente en todo tipo de empresas e
industrias que entienden el poder de "modelar" -y no estoy
hablando de Cindy Crawford. El uso de la simulacin por
ordenador y los grficos, ahora puede traer todo tipo de
datos en conjunto para crear modelos que le mostrar cmo
todo tipo de cosas complejas trabajan juntos antes de ir
realmente a travs del costoso proceso de su construccin.
Como inmobiliaria que aprende a modelar, puede mostrar los
posibles compradores el plano de planta de una casa o un
apartamento y dejar que ellos se mueven las paredes
alrededor de donde quieran. Como ingeniero que aprende a
modelar, puede hacer lo mismo con los puentes y carreteras.
As que los arquitectos paisajistas, planificadores financieros,
stos son amplias categoras, y los nuevos seguramente
se constantlyemerging. Y ciertamente no existen lmites
duros y rpida BE-

entre estas diferentes estrategias, tampoco. A menudo las

personas se mezclarn y matchthem. As que voy a salir de
aqu con un ltimo ejemplo: mi childhoodfriend, Bill Greer,
quien pienso ahora como un adaptador grande, localizador,
andpersonalizer. l se ha basado en las tres estrategias para
asegurar un lugar en medio thenew. Greer es de cincuenta
aos y ha ganado la vida como un freelanceartist y
diseador grfico durante veintiocho aos. Desde finales del
1970suntil a la vuelta de 2000, la forma en que Bill hizo su
trabajo y sirvi a sus clientswas o menos lo mismo.

LO S I N T O C A B L E S

305

dos aletas, y lo han entregado por mensajero o FedEx. Lo

llam "arte solapa." En la industria se conoce como "arte
camera-ready", ya que tena que ser fusilado, impreso en
cuatro capas diferentes de la pelcula en color, o
"separacin", y se prepar para su publicacin. "Fue un
producto acabado, y que tena un cierto preciosismo a ella",
dijo Bill. "Fue una verdadera obra de arte, y, a veces la gente
sera colgar en sus paredes. De hecho, The New York Times
tendra muestra de obras que fueron creadas por ilustradores
de sus publicaciones ".
Pero en los ltimos aos "que comenzaron a cambiar," Bill
me dijo, como publicaciones y agencias de publicidad se
trasladaron a la preparacin digital, confiando en el nuevo
software -a saber, Quark, Photoshop e Illustrator, que los
artistas grficos se refieren como "el trinidad "-que hizo
digital diseo mucho ms fcil. Todo aquel que pas por la
escuela de arte qued capacitado en estos programas. De
hecho, Bill explic, diseo grfico tiene mucho ms fcil que
se convirti en una mercanca. Gracias convirti en helado
de vainilla. "En trminos de diseo," dijo, "la tecnologa dio a
todos las mismas herramientas, por lo que todo el mundo
poda hacer lneas rectas y todos podan hacer el trabajo que
estaba a medio camino decente. Antes deba usar un ojo
para ver si algo estaba en equilibrio y tena el tipo de letra
correcto, pero de repente alguien podra negociar algo que
era aceptable ".
As Greer empuj hacia arriba la escalera del
conocimiento. Como publicaciones exigieron que todos los
productos finales se presentarn en archivos digitales que
pueden ser cargados, y no haba ya ninguna ms demanda
de que el arte solapa preciosa, se transform en un consultor
de ideas. "Ideacin" era lo que sus clientes, incluyendo
McDonalds y Unilever, queran. l dej de usar plumas y tinta
y acaba de hacer dibujos a lpiz, escanearlos en su
ordenador, colorearlas usando el ratn de la computadora, y
luego enviarlas por correo electrnico al cliente, lo que

306

El mundo es plano

pero slo para dar una idea bocetos -Quick, no terminado

obra. Y para estas ideas van a seguir pagando muy buen
dinero. Me ha llevado realmente a un nivel diferente. Se
parece ms a ser un consultor en lugar de un JAFA (slo otro
artista de mierda). Hay un montn de JAFAs por ah. As que
ahora soy un hombre de ideas, y he jugado fuera de eso. Mis
clientes slo compran conceptos. "Los JAFAs luego hacer el
arte de la casa o se la subcontratados. "Pueden tomar mis
bocetos primas y acabar con ellos y ellas ilustran el uso de
programas informticos, y que no es como yo lo hara, pero
es lo suficientemente bueno", dijo Greer.
Pero entonces otra cosa que sucedi. Mientras que la
evolucin de la tecnologa se volvi el extremo inferior de los
negocios de Greer en una mercanca, se abri un nuevo
mercado en el extremo superior: los clientes de revistas de
Greer. Un da, uno de sus clientes habituales le acerc y le
pregunt si poda hacer morfos. Morphs son tiras de dibujos
animados en la que un personaje evoluciona en otra. As que
Martha Stewart est en el marco de la apertura y se
transforma en Courtney Love por el marco de cierre. Drew
Barrymore se transforma en Drew Carey. Mariah Carey se
transforma en Jim Carrey. Cher se transforma en Britney
Spears. Cuando se le acerc primero a hacer estos, Greer no
tena idea de por dnde empezar. As que se fue a
Amazon.com y encuentra algn software especializado que
le facultara para crear morfos, lo compr, lo intent durante
unos das, y produjo sus primeros dibujos de metamorfosis.
Desde entonces ha desarrollado una especialidad en el
proceso, y el mercado para ellos se ha expandido para incluir
Mxima revista, Ms, y Nickelodeon-uno una revista para
hombres, una revista de mujeres de mediana edad, y una
revista para nios.
En otras palabras, alguien invent un nuevo tipo de salsa
de todo para ir a la vainilla, y Greer salt sobre ella. Esto es
exactamente lo que ocurre en la economa mundial en su
conjunto. "Yo tena experiencia suficiente para recoger estos

LO S I N T O C A B L E S

307

archivos ... Morphs han sido un buen negocio para diferentes

revistas. Incluso recibo cartas de admirador de los nios! "
Greer nunca haba hecho morfos hasta que la tecnologa
evolucion y se cre un nuevo nicho especializado, justo
cuando un mercado cambiante por su trabajo lo hizo con
ganas de aprender nuevas habilidades. "Me gustara poder
decir que fue todo intencional", confes. "Estaba dispuesto a
trabajar y slo la suerte que me dieron la oportunidad de
hacer estas cosas. Conozco a tantos artistas que consigui
lavado. Un tipo que era un ilustrador ha convertido en un
diseador de paquetes, algunos han salido del campo por
completo; uno de los mejores diseadores que conozco se
convirti en un arquitecto paisajista. Ella sigue siendo un
diseador pero cambi de medio completo. La gente visual
pueden adaptarse, pero todava estoy nervioso por el futuro
".
Le dije a Greer su historia encaja bien en algunos de los
trminos que estaba usando en este libro. Comenz como
una salsa de chocolate (ilustrador clsico), fue convertida en
una mercanca de vainilla (ilustrador clsico en la era de las
computadoras), mejorado sus habilidades para convertirse
en una salsa especial de chocolate de nuevo (una consultora
de diseo), y luego aprendi a convertirse en un cereza en la
parte superior (a morfos artista) mediante el uso de las
nuevas herramientas del mundo plano para llenar un nuevo
nicho de mercado.
Greer contempla mi elogio por un momento y luego dijo:
"Y aqu todo lo que estaba tratando de hacer era sobrevivir-y
todava lo soy." Cuando se levant para irse, sin embargo, l
me dijo que iba a encontrarse con un amigo "hacer
malabares juntos." Ellos han estado haciendo malabares

SIETE

Elegidos para la gloria

Tubas y Tubos de ensayo

Un amigo le pregunt una vez Isidor I. Rabi, un ganador del Premio

Nobel de fsica, cmo se convirti en un cientfico. Rabi respondi
que todos los das despus de la escuela que su madre iba a hablar
con l acerca de su da escolar. Ella no estaba tan interesado en lo
que haba aprendido ese da, pero ella siempre le pregunt, "Le
preguntaste a una buena pregunta hoy?" "Hacer buenas preguntas",
dijo Rabi, "me hizo ser un cientfico".
- Desconocido
Fuente

n los ltimos dos aos he tenido la oportunidad de viajar

por Amrica andspeak sobre la globalizacin y el mundo
plano a muchas diferentes audi-cias, de los jubilados en
Palm Springs a directores de escuelas secundarias en

YO

Bethesda a los padres en los clubes de lectura de cercanas.

Lo que me impresion ms resaca wasthe de preocupacin
que encontr en el pas en torno a las cuestiones ofeducation
y la competencia. Si tuviera que resumir que la ansiedad, me
wouldput as: Nuestros padres estaban seguros de que iban a
vivir bet-ter que sus padres y que nosotros, sus hijos, iban a
vivir betterthan ellos. Nosotros, por desgracia, estamos
creciendo bastante preocupado de que no estamos goingto
retirarse as-off como lo hicieron nuestros padres y nuestros
hijos no son probablemente vayamos-cin sea tan

Elegidos para la gloria

309

como ste, creo que sera til dar un paso atrs, tomar una
respiracin profunda, y pregunte: si las estrategias que se
detallan en el captulo anterior realmente van a ser la mejor
manera para que las personas para obtener y mantener
puestos de trabajo en el nuevo medio, entonces, en trminos
generales, cul es el tipo de educacin para preparar a
nuestros jvenes para esos puestos de trabajo? Como
economista de Princeton Alan Blinder observa con
perspicacia, "Est claro que los EE.UU. y otros pases ricos
tendrn que transformar sus sistemas educativos a fin de
producir los trabajadores para los puestos de trabajo que
realmente existen en sus sociedades. .. Simplemente
proporcionando ms la educacin es probablemente una
buena cosa en general, sobre todo si una fuerza de trabajo
ms educada es una fuerza de trabajo ms flexible que
puede hacer frente ms fcilmente con las tareas no
rutinarias y el cambio ocupacional. Pero est lejos de ser una
panacea ... En el futuro, cmo educamos a nuestros hijos
pueden llegar a ser ms importante que cunto cuesta
educamos ".
Entonces, qu es la materia derecha? Yo no soy un

QU CLASE

NO ME TAKETO APRENDER A APRENDER?

l primero, y ms importante, la capacidad se puede

desarrollar en un mundo plano isthe capacidad de
"aprender a aprender", para absorber constantemente, y
ensear

usted mismo, nuevas formas de hacer las cosas viejas o

nuevas formas de hacer nueva things.That es una habilidad
cada trabajador debe cultivar en una edad en que las piezas
o allof muchos puestos de trabajo estn constantemente van

El mundo es plano

310

En una charla que di en St. Paul, Minnesota, hice este

punto, y durante el perodo de preguntas y respuestas
despus un joven en el balcn levant la mano, se identific
como estudiante de noveno grado, y le pregunt: "Sr.
Friedman, si es tan importante para aprender a aprender,
cmo se aprende a aprender? Lo que por supuesto debo
tomar? "
De las bocas de los nios. . .
Es una pregunta lgica. En ese momento yo no haba
pensado bien en detalle. As que improvis una respuesta,
que creo que es en la direccin correcta: "Da la vuelta a sus
amigos y pedirles que slo una pregunta:" Quines son sus
maestros favoritos 'Luego haga una lista de los profesores y
salir y tomar sus cursos -no importa lo que estn enseando,
sin importar el tema. "No importa si estn enseando la
mitologa griega, el clculo, la historia del arte o la literatura
americana se lo lleva sus cursos. Porque cuando pienso en
mis maestros favoritos, no recuerdo los detalles de lo que
me ensearon, pero estoy seguro que recuerdo estar
emocionado por aprenderlo. Lo que ha quedado conmigo no
son los hechos que ellos imparten, pero el entusiasmo por el
aprendizaje que inspiraban. Para aprender a aprender, tienes

NAVEGACIN

egundo, tenemos que pensar ms en cmo enseamos

habilidades de "navegacin". A medida que el mundo se
aplana, ms y ms conocimientos, informacin

cin, noticias, software, comercio y comunidades residirn en

theWorld Wide Web. Nuestros hijos van a interactuar unos
con otros, con thewider mundo, y con todo lo que reside en
esa web sin muchos filters.Therefore, ensendoles cmo
navegar por ese mundo virtual, y cmo tosift travs de ella y
separar el ruido, la suciedad y la se encuentra a partir de los

Elegidos para la gloria

311

ferviente deseo sera que cada mdem vendido vendra con

una etiqueta de advertencia del cirujano general que diga:
"El juicio no est incluido."
En mayo de 2002, me sent con veinte reflexivos jvenes
indonesios en el jardn de la Pondok Pesantren Darunnajah,
una de las mejores escuelas islmicas de Yakarta, para
pedirles sus puntos de vista de los Estados Unidos. Quera
entender cmo la nacin musulmana ms grande del mundo
estaba reaccionando al 11 de septiembre y la crisis de
Oriente Medio. Te podra decir con mis propias palabras, pero
djame en vez corro la cinta de mi charla con el estudiante
una muchacha de dieciocho aos de edad, ms articulado.
"La mayora de los musulmanes tienen miedo de Amrica
porque piensan que Estados Unidos es contra el Islam",
comenz. "Se puede ver que Estados Unidos est
respaldando los Israelians, y la enemistad entre el Islam e
Israel, los Judios [y] el judasmo, es obvio. No es que los
estadounidenses tienen miedo de los musulmanes, pero que
los musulmanes tienen miedo de los estadounidenses. En
cuanto a la [Septiembre 11] tragedia, no podemos demostrar
que los musulmanes hicieron. Debido a que hasta ahora no
han encontrado evidencia para probar que [bin Laden] es el
que lo hizo. Tambin he ledo en algn peridico que las
personas que verdaderamente hicieron que la tragedia son
americanos ... No s [lo] por ciento del Congreso estn juda,
[pero] Latina est apoyando a Israel, y creo que ah est el
sentimiento de enemistad hacia Estados Unidos ".
Qu opinas del presidente George W. Bush? Le pregunt.
"Al principio, cuando George Bush se convirti en presidente,
algunas personas pensaron que slo va a ser como su padre
y l no va a hacer nada nuevo, y tambin la gente no quera
A1 Gore a ganar porque era judo. As que la gente dice,
'Bueno, George Bush es mejor. . . "l prometi un montn de
cosas muy buenas pero [ha] no les dado cuenta hasta
ahora".
Ella estaba absolutamente seguro A1 Gore era judo.

312

El mundo es plano

esta alcantarilla abierta de informacin, hechos, ideas,

mentiras, y medias verdades llama la World Wide Web.
Cuntas veces has escuchado a alguien decir: "Pero lo le en
Internet ...", como si eso debera resolver el asunto? Debido
a que la Internet viene con una ptina de la tecnologa, las
cosas que se leen all, especialmente por aquellos que no
tienen conocimientos de navegacin, parece ms creble.
Hay una gran lnea en la pelcula de Robin Williams Hombre
del Ao, que es acerca de la poltica, la televisin y
comediante-Williams-que dirige a la presidencia. En un
momento dado, uno de los ayudantes observaciones
candidato de Williams a lo que el problema de la televisin
es que hace todo y de todos "parecen crebles", y cuando
todo el mundo es creble, nadie es creble. Un cmico debatir
un experto: ambos parecen iguales. Lo mismo podra decirse
de la Internet. Hace que todo parezca igual de creble para
los no iniciados. As BBCNews.com says A1 Gore es
cristiana en su sitio Web y Jihad.com dice A1 Gore es judo
en su sitio web. En una pantalla plana, ambos parecen
iguales.
En el peridico indio Daily News y Anlisis (5 de noviembre,
2005)
, Sachin Kalbag, el corresponsal de peridicos
Washington, escribi lo siguiente, que me llam la atencin:
"La Web es sin lugar a dudas el almacn final de la
informacin, una especie de Encyclopaedia Britannica de la
Enciclopedia Britnica. Por lo tanto, usted puede estar tan
seguro de encontrar la verdadera razn de las palomas que
se menean sus cabezas como se puede estar 100 por ciento
pukka trata de encontrar lo colitas "en realidad significa en
las guilas Hit 'cancin' Hotel California '. Una nueva
generacin est ahora despertando con la Web como su
compaero constante al igual que la anterior se fue a dormir
con una manta de seguridad. Si necesita cosas para su Ph.D.
investigacin, ir a la Web ... Si necesitas plagiar algo para su
tesis acadmica o un informe de la oficina, la web est ah
para usted. Est, como si, estamos dando lugar a un ejrcito

Elegidos para la gloria

313

Para estar seguros, habilidades de navegacin, el juicio, y

la capacidad de encontrar la sabidura y el conocimiento en
el flujo de manguera de incendios de la informacin siempre
fueron importantes. Pero ellos son ms importantes que
nunca, ya que el mundo se aplana y ms personas estn
recibiendo la informacin de los sitios de noticias que no se
edit con el rigor de The New York Times o la BBC, como se
les pide ms gente a aprender por su cuenta en la
configuracin nonclassroom, especialmente en lnea, a
medida que ms personas estn generando su contenidoblogs y podcasts propia, sin normas convencionales, ya
medida que ms personas interactan con ms de otras
personas a las que hacen No s y nunca puede satisfacer.
No podemos meter la cabeza en la arena en esto. Joel
Cawley de IBM me dijo que en la escuela secundaria de su
hija que prohben a los estudiantes a citar las entradas de
Wikipedia en las notas de sus papeles. Cawley se mostr en
desacuerdo con razn con esta poltica. "Ellos tenan buenas
intenciones, que pensaban que estaban enseando a los

CQ + PQ> IQ

tercer tema amplio y sera la pasin y la curiosidad.

Fue y al-maneras ser una gran ventaja tener pasin y
curiosidad por

nada. Pero una vez ms, en que el mundo es plano, la

curiosidad y la pasin por ajob, para el xito, para un rea
temtica o incluso un hobby son mucho ms im-portante de
lo que eran. Porque en el mundo plano que tiene ms
herramientas somany a tomar usted y su curiosidad por lo
que mucho ms lejos y ms profundo somuch.

314

El mundo es plano

saber acerca de casi todo lo que est ah fuera en la web en

alguna parte - especialmente si usted es tecnlogo. S, la
Web no est en todas partes. Pero es en todos los lugares
planos, y la llanura se est extendiendo, rpido ... Por
supuesto, la media y los mudos son todava abundantes, sin
lugar a dudas. Pero probar este concepto en el tamao: La
mayor parte de ellos se hicieron de esa manera. Tenan la
forma en gran medida por los sistemas escolares que han
tenido, desde los albores de la era industrial, un propsito
principal: producir empleados para puestos en caja de
organigramas corporativos que toman la forma de pirmides,
de ancho en la parte inferior y estrechos en la arriba ... Haba
pocas alternativas en la era industrial, aparte de la
agricultura y otras ocupaciones relativamente solitarios. Pero
hay un montn de alternativas ahora, tantos como hay
individuos con acceso a banda ancha ".
Por todas estas razones, he llegado a la conclusin de que
en un mundo plano, iQ-cociente de inteligencia-sigue siendo
importante, pero CQ y PQ-cociente curiosidad y pasin
cociente de materia an ms. Yo vivo en la ecuacin CQ +
PQ> IQ. Dame un nio con una pasin por aprender y una
curiosidad para descubrir y le voy a hacerse cargo de un nio
menos apasionado con un alto coeficiente intelectual todos
los das de la semana. Curioso, nios apasionados son autoeducadores y auto-motivadores. Ellos siempre van a ser
capaces de aprender a aprender, sobre todo en la
plataforma-mundo plano, donde se puede subir tanto la
descarga y. "Trabaja asuntos", dijo Searls, "pero la curiosidad
es ms importante. Nadie trabaja ms duro en el aprendizaje
de un nio curioso ".
Para mi dinero, podran grabar que en la puerta de todas
las escuelas en Estados Unidos: Nadie trabaja ms duro en el
aprendizaje de un nio curioso.
Algunos nios slo nacen de esa manera, pero para los
muchos que no lo son, la mejor manera de hacer que los
nios les encanta aprender es ya sea para inculcar en ellos

Elegidos para la gloria

315

mester, sin embargo, la seora Schmidt tuvo que tomar un

curso de ciencias naturales, y que result tener un gran
profesor y asistentes de enseanza, que aviv su curiosidad
y encendi un fuego en ella. "Tuve suerte", dijo. "Tom una
clase de alguien que realmente le importaba." El resultado:
naci un cientfico. Muchos ms cursos de ciencias ms
tarde, Sra. Schmidt fue aceptado en la escuela de postgrado
en la UCLA en la fsica planetaria y la Universidad de Chicago
en la qumica del Cosmos.
No se puede encender el fuego de la pasin en otra
persona si no se quema en ti, para empezar. Hilarie Rooney,
el director de la Escuela Primaria Laytonsville en el Condado
de Montgomery en Maryland, se acerc a m despus de una
conferencia de un da y me dijo que lo que ella buscaba en
maestros de contratacin era una cosa simple: ". Si amaban
nios" Porque si usted don 't conectar con los nios, usted
nunca ser capaz de transportar el material, dijo. Si usted no
puede sentir la msica, nunca sers capaz de reproducir la
msica.
"Pero si te gusta los nios," dijo ella, "y transmitir que,
incluso si no se sabe muy bien que mucho sobre el tema que
est enseando, ellos se sentirn inspirados por ti y te va a
salir y aprender por s mismos . Puedo ensear a nadie una
estrategia, pero no puedo ensear a una persona a amar a
los nios. Y usted puede sentir en un saln de clases tan
pronto como entras en [si ese maestro ama a los nios]. Los
nios en el nivel primario de todo aman a sus maestros, pero
chico, se puede ver a los maestros que aman los nios de
vuelta. Motivan a los nios a seguir tratando de hacer lo
mejor posible para ese profesor. Los [nios] estn haciendo
realmente por s mismos, pero si ven que el maestro
realmente se preocupa, se invierte en su aprendizaje, ese
nio nunca se apagar. Eso es lo que es el verdadero
aprendizaje ".
Es posible generar su propia alta PQ -a alto cociente
pasin por un tema, sin un maestro o padre estimular usted?

316

El mundo es plano
DESTACANDO ARTES LIBERALES

ourth, ya que uno de los nuevos puestos de trabajo en

medio es grandes sintetizadores, encour-envejecimiento
jvenes pronto para pensar en horizontal y para conectar
dis-

puntos dispares tiene que ser una prioridad. Debido a que

este es dnde y cmo lo muchinnovation sucede. Pero
primero es necesario para conectar los puntos. Y para m
thatmeans una educacin de artes liberales. Artes liberales
es una forma muy horizontal de ed-edu- (es decir, una forma
plana de la educacin). Se trata de makingconnections entre
la historia, el arte, la poltica y la ciencia. S, necesitamos
bemore riguroso en la formacin de nuestros jvenes en
matemticas y ciencias, whichare los componentes bsicos
de tanto conocimiento. Pero tambin tenemos que ser vigilant en la defensa de la enseanza del arte y de la msica y
la literatura, becausethey tambin son esenciales para la
innovacin. Me gusta cmo Marc Tucker, que headsthe
Centro Nacional de Educacin y la Economa, lo expresa as:
"Uno thingwe saben acerca de la creatividad es que
normalmente se produce cuando las personas que
havemastered dos o ms bien diferentes campos utilizan el
marco de una tothink de nuevo sobre la otra . Intuitivamente,
sabes que esto es cierto. Leonardoda Vinci fue un gran
artista, cientfico e inventor, y cada especialidad Nour-ished
el otro. l era un gran pensador lateral. Pero si te pasas la
vida yourwhole en un silo, usted nunca tendr el
conocimiento ni mentalagility hacer la sntesis, conectar los
puntos, que suele ser donde se encuentra thenext gran
avance ".

Elegidos para la gloria

317

Comenz antes de que yo naciera. Mi madre

biolgica era una joven soltera estudiante graduado
de la universidad, y decidi darme en adopcin. Ella
crea firmemente que deba ser adoptado por
graduados de la universidad, por lo que todo se
prepar para que fuese adoptado al nacer por un
abogado y su esposa. Excepto que cuando nac,
decidieron en el ltimo minuto que en realidad
deseaban una nia. As que mis padres, que estaban
en lista de espera, recibieron una llamada en medio
de la noche preguntndoles: "Tenemos un nio no
esperado; lo quieren "Ellos dijeron:"? Por supuesto
"Mi madre biolgica se enter que mi madre nunca se
haba graduado de la universidad y que mi padre
nunca se haba graduado de la escuela secundaria..
Ella se neg a firmar los papeles de adopcin
definitivos. Slo cambi de parecer unos meses ms
tarde cuando mis padres prometieron que algn da yo
ira a la universidad.
Y 17 aos ms tarde me fui a la universidad. Sin
embargo, ingenuamente eleg una universidad que
era casi tan cara como Stanford y todos los ahorros de
mis padres de clase obrera estaba gastando en mi
matrcula. Despus de seis meses, no pude ver el
valor de la misma. No tena ni idea de lo que quera
hacer con mi vida y no tena idea de cmo la
universidad me iba a ayudar a averiguarlo. Y aqu
estaba yo, gastando todo el dinero que mis padres
haban ahorrado durante toda su vida. As que decid
retirarme y confiar en que todo iba a salir bien. Fue
bastante aterrador en ese momento, pero mirando
hacia atrs fue una de las mejores decisiones que he
tomado. La Apenas me retir, pude dejar de asistir a
las clases obligatorias que no me interesaban y
comenc a asistir irregularmente a las que parecan

318

El mundo es plano

todas las etiquetas de todos los cajones estaban

bellamente escritos en caligrafa a mano. Debido a
que me haba retirado y no tena que tomar las clases
normales, decid tomar una clase de caligrafa para
aprender cmo hacerlo.
Aprend cosas sobre el serif y sans serif, de la
variacin de la cantidad de espacio entre diferentes
combinaciones de letras, sobre qu hace que la gran
tipografa. Fue hermoso, histrico, artsticamente sutil
de una manera que la ciencia no puede capturar, y lo
encontr fascinante.
Nada de esto tena incluso una esperanza de
aplicacin prctica en mi vida. Pero diez aos ms
tarde, cuando estbamos diseando el primer
ordenador Macintosh, todo volvi a m. Y todo lo
diseamos en la Mac. Fue la primera computadora con
una bella tipografa. Si nunca hubiera asistido a ese
nico curso en la universidad, el Mac jams habra
tenido mltiples tipografas o fuentes
proporcionalmente espaciadas. Y puesto que Windows
slo copi la Mac, es probable que ninguna
computadora personal la tendra ... Por supuesto era
imposible conectar los puntos mirando hacia el futuro
cuando estaba en la universidad. Pero fue muy, muy
claro al mirar atrs diez aos ms tarde.
Una vez ms, usted no puede conectar los puntos
hacia adelante, slo puedes hacerlo hacia atrs. As
que hay que confiar en que los puntos se conectarn
alguna vez en el futuro. Tienes que confiar en algo, tu
instinto, el destino, la vida, el karma, lo que sea. Esta
perspectiva nunca me ha decepcionado, y ha hecho la
diferencia en mi vida.
La historia de Steve Jobs subraya que la inspiracin para
los avances tecnolgicos no siempre se arraiga en
conocimiento tecnolgico solo. Matemticas y ciencias son

Elegidos para la gloria

319

Como Marc Tucker seala:

Los pases que producen los nuevos productos y
servicios ms importantes se pueden capturar una
prima en los mercados mundiales que les permitan
pagar altos salarios a sus ciudadanos. . . Pero ese tipo
de liderazgo no depende de la tecnologa por s sola.
Depende de una vena profunda de la creatividad que
se renueva constantemente, y en un gran nmero de
personas que pueden imaginar cmo la gente puede
usar cosas que nunca han estado disponibles antes,
crear campaas de marketing y ventas ingeniosos,
escribir libros, construir muebles, hacer pelculas ,
imaginar nuevos tipos de software que capturar la
imaginacin de la gente y llegar a ser indispensable
para millones de personas.
Este es un mundo en el que un muy alto nivel de
preparacin en lectura, escritura, habla, las
matemticas, la ciencia, la literatura, la historia y las
artes sern un fundamento indispensable para todo lo
que viene despus de la mayora de los miembros de
la fuerza de trabajo. Es un mundo en el que la
comodidad con ideas y abstracciones es el pasaporte
para un buen trabajo, en el que la creatividad y la
innovacin son la clave para una buena vida, en el que
los altos niveles de la educacin-un tipo muy diferente
de la educacin que la mayora de nosotros tienen
-son tenido va a ser la nica seguridad que hay.
Un mundo en el que el trabajo de rutina que se
hace en gran parte por las mquinas es un mundo en
el que el razonamiento matemtico no ser menos
importante que los hechos de matemticas, en las que
los trabajadores de lnea que no puede contribuir al
diseo de los productos que estn la fabricacin de
puede ser tan obsoleta como la ltima modelo de ese
producto, ... en el que los ingenieros de software que

320

El mundo es plano

extremadamente importante en su ascenso de la pobreza.

Pero no es casualidad que cuando hablas con los educadores
indgenas y empresarios chinos e incluso, algunos ahora
expresan abiertamente su preocupacin de que si las
matemticas y la ciencia no son leudado por el arte, la
literatura, la msica y las humanidades, sus pases estarn
en la competencia desventaja en su intento de llegar al
siguiente nivel de la competencia global.
Jerry Rao, el cofundador de MphasiS, la gran empresa de
outsourcing de la India, me lo dijo de esta manera: "No
tenemos a nadie entrar en las artes liberales y todo el mundo
va en la ingeniera y MBAs. Hemos vuelto a ser una nacin de
programadores aspirantes y los vendedores ".
Hace cincuenta aos, el experto en snscrito se respet
en la India, el Sr. Rao seal, pero hoy en da es todo acerca
de convertirse en un ingeniero, un programador, un MBA o un
mdico. "Ms gente va a obtener de doctorado [en el estudio
de] snscrito en Estados Unidos este ao que en la India," el
Sr. Rao afirm, "y el snscrito es la raz de nuestra cultura!
"Si no tenemos suficientes personas con las

CEREBRO

DERECHO

inalmente, si la creatividad depende de la conexin de

puntos dispares, entonces necesitamos
a la educacin de nuestros jvenes no slo en ms puntos, al
estilo de los liberalarts, sino tambin en la capacidad de
pensar horizontalmente a malla juntos differentperspectives
y disciplinas para producir una tercera cosa. Esa habilidad es
somethingthat sucede en el lado derecho de nuestro cerebro
necesitan-y educadores para thinkabout cmo nos nutrimos.
Daniel Pink, autor de A

Elegidos para la gloria

321

esferas. Pero en los ltimos 10 aos, gracias en parte

a los avances en la resonancia magntica funcional,
los investigadores han comenzado a identificar con
mayor precisin cmo las dos partes se dividen las
responsabilidades. El hemisferio izquierdo se encarga
de secuencia, literalidad y anlisis. El hemisferio
derecho, por su parte, se encarga de contexto, la
expresin emocional y la sntesis. Por supuesto, el
cerebro humano, con sus clulas 100 mil millones de
forja 1 mil billones de conexiones, es increblemente
compleja. Los dos hemisferios trabajan en concierto, y
nos alistan ambos lados para casi todo lo que
hacemos. Pero la estructura de nuestro cerebro puede
ayudar a explicar los contornos de nuestro tiempo.
Hasta hace poco, las habilidades que llevaron al
xito en la escuela, el trabajo y negocios fueron
caractersticos del hemisferio izquierdo. Eran el tipo de
lineales, talentos lgicos, analticos medidos por el
SAT y desplegados por CPAs. Hoy, esas capacidades
son todava necesarios. Pero ya no son suficientes. En
un mundo patas arriba por la externalizacin,
inundados de datos, y se atragant con opciones, las
habilidades que ms importan son ahora ms cerca en
espritu a las especialidades del hemisferio derechoartstico, la empata, al ver el panorama general, y la
bsqueda de lo trascendente.
Si queremos ms de nuestros jvenes a ser intocables, es
decir, las personas con puestos de trabajo que "una
computadora o un robot no puede hacer ms rpido o un
extranjero con talento no pueden hacer ms barato y tan
bien," tenemos que centrar la educacin en constante
desarrollo de nuestros estudiantes "habilidades del
hemisferio derecho -" tales como el establecimiento de
relaciones en lugar de ejecutar transacciones, abordar

322

El mundo es plano

procesamiento de nmeros, la lectura del grfico, y la

escritura de cdigo se pueden hacer por mucho
menos en el extranjero y se entregan a los clientes al
instante a travs de cable de fibra ptica, que es
donde va a ir el trabajo.
Pero estas rachas de ventaja comparativa estn
soplando lejos slo ciertos tipos de puestos de trabajolos de cuello blanco que se puede reducir a un
conjunto de reglas, rutinas e instrucciones. Es por eso
que el trabajo estrecho cerebro izquierdo como
codificacin informtica bsica, contabilidad,
investigacin jurdica, y el anlisis financiero est
migrando a travs de los ocanos. Pero esa es
tambin la razn por un montn de oportunidades
siguen siendo para las personas y empresas que
hacen menos trabajo programadores de rutina que
pueden disear sistemas enteros, contadores que
sirven como planificadores de la vida, y los banqueros
experto menos en los entresijos de Excel que en la
tcnica de la oferta.
"Ahora hemisferio izquierdo del cerebro que los
extranjeros pueden hacer el trabajo ms barato," Pink
argumenta, "nosotros en los EE.UU. debemos hacer el
trabajo derecho del cerebro mejor." No se puede expresar lo
suficiente: Ahora que los extranjeros pueden hacer el trabajo
del cerebro izquierdo ms barato, que en los EE.UU.
debemos hacer el trabajo derecho del cerebro mejor.
l explica:
En el siglo pasado, las mquinas demostraron que
podan reemplazar el msculo humano. Este siglo,
tecnologas estn demostrando que pueden superar
los cerebros-Dejaron humanos pueden ejecutar, el
trabajo secuencial, reductiva computacional mejor,

Elegidos para la gloria

323

El desarrollo de estos altos conceptos, habilidades

tctiles de alta no sern fciles para todos. Para
algunos, la perspectiva parece inalcanzable. No temas
(o al menos temen menos). Las clases de habilidades
que ahora importa ms son fundamentalmente los
atributos humanos. Despus de todo, de vuelta en la
sabana, nuestros antepasados fueron caveperson
Antes de conectar los nmeros en hojas de clculo o la
depuracin del cdigo. Pero ellos estaban contando
historias, demostrando empata, y el diseo de
innovaciones. Estas habilidades han sido siempre
parte de lo que significa ser humano. Es que despus
de un par de generaciones en la era de la informacin,
muchos de nuestro alto concepto, msculos altos
tctiles se han atrofiado. El reto es trabajar de nuevo
en forma.
Pero, cmo es exactamente lo que va sobre la crianza de
sus habilidades del hemisferio derecho? Tengo que dejar los
detalles a expertos en educacin. Pero me imagino que una
manera a nutrir su cerebro derecho es haciendo algo que te
gusta puerta al menos gustara hacer, porque traers algo
intangible a ella, algo fuera de su cerebro derecho, que no
pueden ser fcilmente repetido, automatizado, o
subcontratado. Como Rosa puso: "son tambin el tipo de
habilidades que ms importan ahora resulta que el tipo de
cosas que la gente hace de la motivacin intrnseca. Son
relativamente pocas las personas se convierten en los
contadores, de un sentido de la motivacin intrnseca. Pero la
motivacin intrnseca es lo que impulsa a la gente a
convertirse en creadores y empatizadores, para convertirse
en diseadores y narradores y asesores y consultores. Este

324
TUBAS

El mundo es plano
Y

TUBOS

DE ENSAYO

o vamos a trabajar hacia atrs ahora slo un paso ms.

Si los trabajos de la newmiddle exigir que usted sea un
buen colaborador, leverager, adaptador, ex-

ms claro, sintetizador, constructor de modelos, localizador o

personalizer y theseapproaches que requieren, entre otras
cosas, para poder aprender tolearn, para traer la curiosidad y
la pasin a su trabajo, para jugar bien con los dems, y para
nutrir a su derecha habilidades del cerebro, qu significa
eso DE EDUCACIN especficamente?

Una vez ms, no soy un educador, as que vengo a esta

pregunta con gran humildad. Soy un periodista, sin embargo,
y puedo informar que hay algunos educadores reales por ah
que han tratado de abordar esta cuestin de frente. Estoy
impresionado por el grado de experimentacin que he visto
en los campus universitarios, ya que tratar de disear la
"educacin adecuada" para el nuevo medio. Me voy a centrar
en una escuela-Georgia Institute of Technology, con sede en
Atlanta-para ilustrar un enfoque reflexivo.
G. Wayne Clough, presidente de Georgia Tech, tuvo que
repensar la educacin en un mundo aplanamiento por pura
necesidad. Clough asumi la presidencia en 1994. "Cuando
llegu a la tecnologa como un estudiante de primer ao
asombrado en los aos sesenta," Clough me dijo, "tenan
este ejercicio para los alumnos de nuevo ingreso. Nos decan:
"Mira a tu izquierda. Mira a tu derecha. Slo uno de ustedes
va a graduarse. '"
Georgia Tech no era tan selectiva en las admisiones en
aquel entonces como lo es hoy, y se bas ms bien en una

Elegidos para la gloria

325

Clough comenz repensar el enfoque de Georgia Tech,

reflexionando sobre sus propias experiencias como un
ingeniero que trabaja. Algunos de los mejores ingenieros que
haba colaborado con paso de los aos no haban sido los
mejores estudiantes de ingeniera. "Ellos saban cmo pensar
creativamente", dijo. "Puede que no sean los que podran
resolver la ecuacin de clculo mejor que nadie, pero ellos
fueron los que podran definir el problema que el clculo
tena que resolver mejor que nadie ... A menudo eran
personas con carcter y que algo intangible ".
Cuanto ms tiempo que pas en el campus, el ms
Clough tambin not que una "gran cantidad de los
estudiantes talentosos estaban interesados en salidas
creativas distintas de lo que estaban viviendo en el aula"
-filmmaking, o hacer msica, o algn otro pasatiempo poco
convencional. "Estos estudiantes eran gente interesante
cuando hablamos con ellos. Empec a pensar, 'Chico, no
sera bueno tener ms de este tipo de gente interesante de
todo el campus. Esto hace que el lugar ms agradable y
ayuda a hacer que el estudiante que es ms de una
dimensin ms multidimensional [por tener l o ella] chocar
hombros con estos otros tipos de nios ".
As que a partir de finales de 1990, Clough alterado
gradualmente las polticas de admisin de Georgia Tech, que
tiene su foco oficina de admisiones especficamente en el
reclutamiento y la admisin de los buenos estudiantes de
ingeniera que tambin tocaban instrumentos musicales,
cantaba en un coro, o juega en un equipo.
"La idea era que las personas que tienen otros intereses
tienden a ser capaz de comunicarse, tienden a ser ms
social, tienden a pedir ayuda ms fcilmente cuando
necesitan ayuda, tienden a ayudar a los dems ms que
necesitan ayuda, tendemos a pensar en horizontal ,. . .
tienden a ser capaz de atar cosas juntas desde diferentes
disciplinas y campos ".
El resultado, dijo Clough: Hoy ms del 50 por ciento de los

326

El mundo es plano

de conjuntos de cmara, y ahora [tenemos] ms de una

docena. Nunca tuvimos un grupo orquesta de cmara en este
campus. Ahora tenemos cinco. Tenemos msica ordenador
sintetizar grupos, grupos de jazz, y percusionistas virtuales y
robticas por todo el lugar. "Bateristas de slo virtuales y
robtica en la escuela tecnologa!
Al mismo tiempo, Clough m, grandes conjuntos de
msica de Georgia Tech, dijo, al igual que la banda de msica
y la orquesta sinfnica, han aumentado significativamente en
nmero de participantes y la sofisticacin, y grupos ms
pequeos como sus clubes glee y unos grupos a capella
tambin han crecido de forma espectacular. Estamos
hablando de Georgia Tech, la gente, no Juilliard. "As que
muchos estudiantes estn buscando este tipo de
oportunidades", agreg Clough, que "tenamos una vieja
escuela secundaria en el campus que hemos renovado en
nuestro edificio de msica y una antigua iglesia con una sala
principal grande que trabaj para algunos de nuestros grupos
de canto. Tambin creamos lugares ms informales para que
los estudiantes puedan ejercer sus talentos, como una etapa
en el nuevo centro de estudiantes ".
Esfuerzo de Clough para que Georgia Tech sing fue
ayudado en 1996, cuando la escuela se desempe como la
villa olmpica, los atletas de vivienda para los Juegos
Olmpicos de Atlanta. Director de la banda de Georgia Tech
fue seleccionado como director de la Juegos Olmpicos de
Atlanta Band. Cuando los Juegos eran mayores, Georgia Tech
se le ofreci la oportunidad de comprar muchos de los
instrumentos de los msicos haban utilizado a mitad de
precio. "As que hemos duplicado el tamao de nuestra
banda durante la noche", dijo Clough. "Ese fue uno de los
factores desencadenantes que conseguimos nosotros
empezamos. Fue una gran cosa. Debido a que tenemos
veinticuatro tubas en nuestra banda de msica. Muy pocas
escuelas tienen veinticuatro tubas. Se comprueba que la
prxima vez que vea un juego de tazn ".

Elegidos para la gloria

327

no va a haber una gran demanda de ingeniera alrededor

fotnica - convirtiendo la luz solar en electricidad. Eso
requiere que los estudiantes que estn capacitados en
ingeniera bsica, ingeniera qumica e ingeniera elctrica.
Clough cit al jefe de una gran empresa de ingeniera, que le
dijo recientemente: "No me enve ingenieros que pueden ser
duplicadas por una computadora. Estoy enviando ese trabajo
a la India. Enviar me ingenieros que son adaptables, que
puede pensar en todas las disciplinas ".
Como es arriba, es abajo. Facultad de Informtica de
Georgia Tech ha recogido en estos grandes temas y los ha
traducido en cursos especficos. Tras el estallido de la
burbuja de las puntocom, la matrcula de la informtica en
Georgia Tech empez a caer en picado. "Todo el mundo
estaba leyendo los artculos sobre todos los trabajos que se
van a la India y China", dijo Rich DeMillo, el ex jefe de
tecnologa de HP, que ahora es decano de la Facultad de
Informtica. "La pregunta nmero uno de los padres fue:"
Qu har mi hijo si todos los trabajos de programacin
offshore? "" As DeMillo y Merrick Furst, el decano asociado,
que fue trado desde el Instituto Internacional de Ciencias de
la Computacin en Berkeley, sali en el mundo de los
negocios y pidi empleadores dos sencillas preguntas:
Quines eran ellos buscan contratar y cmo fueron expertos
en computadoras que se utiliza para agregar valor en sus
empresas? Visitaron la sede de CNN en Atlanta, por ejemplo,
y fueron expuestos a las enormes cantidades de contenido
digital y analgica de la red se haba acumulado. Se hizo
evidente que la gestin de todos estos contenidos a travs
de la informtica, y encontrar maneras de implementarlo,
desde televisores a telfonos celulares a los iPod de vdeo a
sitios Web, que iba a ser una industria enorme crecimiento
de las ciencias de la computacin adecuados graduados-Los
que podran ayudar contar historias con la tecnologa.
Despus de pensar en todo esto a travs, en 2004 DeMillo
y Furst redisearon el ttulo en ciencias informticas en

328

El mundo es plano

habilidades y experiencias de aprendizaje que necesitan para

prosperar en la Era Conceptual competitiva a nivel mundial.
Un hilo proporciona un conjunto intuitivo, flexible y de mutuo
fortalecimiento de cursos que permite a un estudiante a las
embarcaciones de su propio futuro distintivo ".
Los nueve hilos se Computacin e Inteligencia,
Informtica y Encarnacin, Informtica y Internetworking,
Informtica y Plataformas, Informtica e Informacin,
Informtica y de los Pueblos, Informtica y Medios de
Comunicacin, Informtica y Modelado y Informtica
Fundaciones. Usted necesita tomar dos hilos para obtener un
ttulo en ciencias de la computacin hoy de Georgia Tech.
El hilo de Informtica y Medios de Comunicacin, por
ejemplo, requiere que los estudiantes tomen cursos en
ciencias de la computacin, las comunicaciones, la escritura
y las artes liberales. La idea detrs de este hilo, dijo Furst, es
ensear a los estudiantes "lo que necesitan saber para
contar historias y crear experiencias para los seres humanos
a travs de la tecnologa." Aqu vers cursos sobre temas
que van desde grficos computacionales para Hamlet, de la
percepcin humana a los motores de ficcin interactiva,
aadi Furst. As, por ejemplo, si quieres ser una de primera
categora diseador de juegos, esto es por dnde empezar.
El hilo de Informtica y Personas prepara a los
estudiantes, ayudndolos a comprender los fundamentos
tericos y computacionales para el diseo, construccin y
sistemas que tratan al ser humano como un componente
central de la evaluacin. El estudiante que persigue
Informtica y gente podra querer combinar con Computing y
la Realizacin de estudiar la interaccin entre humanos y
robots. Hay casi tantas permutaciones mix-and-match con
estas discusiones, ya que hay opciones de caf en
Starbucks.
"Imagine", escribi DeMillo en un ensayo sobre su
programa, "un estudiante de pregrado de ciencias
informticas Georgia Tech en su segundo ao interesados en

Elegidos para la gloria

329

DeMillo, es que proporcionan un conjunto de habilidades y la

base credencial que permite a los graduados para crear valor
en formas ms all de lo que sera posible con slo una
herramienta enfocada estrictamente set set-y esa habilidad
que es cierto que tienen un valor en el emergente mercadomundo plano.
Hace veinticinco aos, la ciencia de la computacin fue
fcil, agreg DeMillo. "Haba una pila en hardware, software y
algoritmos claro-y si usted podra caber en cualquier lugar de
esa pila, tenas un trabajo. Usted acaba de recoger uno de
esos puntos clave para que se especialicen en y estabas
fuera de funcionamiento. Usted podra trabajar en el
hardware, puede programar el software del sistema, o usted
podra trabajar en algoritmos de aplicacin. Ahora el avance
rpido de veinticinco aos. No hay hardware clara, software,
pila algoritmo. En cambio, hay procesos de negocio, gestin
del cambio, y el ERP. Ahora todo es horizontal y en constante
movimiento. As que si usted es un educador, qu haces? Lo
que no cambia es la necesidad de ser capaces de contar
historias, para ser capaces de construir cosas que no tienen
inteligencia en ellos, y ser capaz de crear redes. Todo lo que
queda constante. Pero ahora la forma de hacer que es
mediante la agregacin de piezas horizontalmente. Los hilos
estn dirigidos a poner cosas juntas que tengan sentido. Es
por eso que usted necesita para ejecutar toda una
universidad de esta manera. Toda la nocin de
departamentos separados es una locura. Usted realmente
tiene que cambiar todo el enfoque. No se trata de pequeos

EL DERECHO PAS

o si estos son los puestos de trabajo y las vas de acceso

a la nueva media, cmo es wellsuited Latina en general,
en este mundo aplanar, para la creacin de estos

330

El mundo es plano

teora del todo lo que necesita para producir los empleos y

educar a los tipos de personas que van a prosperar en un
mundo plano. S, realmente hacemos.
Vamos a ir abajo en la lista. Para empezar, tenemos una
economa desregulada relativamente flexible de libre
mercado, con una gran cantidad de experimentacin y la
competencia entre los estados y las universidades -como
Georgia Tech. La flexibilidad general de la economa
estadounidense es un gran activo, en un momento en que se
requiere un cambio constante para mantener su
competitividad. Hasta ahora Estados Unidos no ha
sucumbido ya sea a los proteccionistas econmicos, que
quieren levantar paredes para mantener puestos de trabajo
en, o proteccionistas de seguridad nacional, que quieren
mantener a los trabajadores fuera. Como el senador Jim
DeMint de Carolina del Sur dijo una vez a m, lo nico que no
podemos hacer es tratar de "proteger nuestro camino a la
prosperidad."
Es esencial que nos quedamos tan abiertos y flexibles
como sea posible. Voluntad cultural de Estados Unidos para
romper cosas y reconstruirlos de nuevo nos da una enorme
ventaja en la era de la planitud, cuando usted est obligado
a derribar y construir ms a menudo para lograr la
innovacin y el crecimiento. Hicimos la transicin de la
agricultura a la industria, y luego desde la industria a los
servicios. Ahora tenemos que ir a la siguiente fase, que es
los servicios prestados a nivel mundial. Cada una de estas
transiciones fue desgarrador, a su manera, pero hemos sido
capaces de lograr cada ms rpido y ms eficiente que
cualquier otra economa importante porque estbamos
abierto y flexible y dejar que el mercado haga su trabajo, lo
cual lo hizo, aunque no sin dolor para un montn de gente.
La transicin hacia el mundo plano ser particularmente
desgarrador porque es probable que toque muchos ms
trabajadores de cuello blanco. Sin embargo, este no es
momento para congelar.

Elegidos para la gloria

331

universidades para hacer un montn de investigacin y eso

es una cosa increble. Personas de alto coeficiente intelectual
vienen aqu, y nos permiten innovar y vuelven [sus]
innovaciones en productos. Premiamos a la asuncin de
riesgos. Nuestro sistema universitario es competitivo y
experimental. Pueden probar diferentes enfoques. Hay un
centenar de universidades que realicen contribuciones a la
robtica. Y cada uno est diciendo que el otro est haciendo
todo mal, o mi pieza realmente encaja con la de ellos. Se
trata de un sistema catico, pero es un gran motor de la
innovacin en el mundo, y con el dinero de los impuestos
federales, con un poco de filantropa encima de eso, [que
seguir floreciendo] ... realmente Tendremos que enredar las
cosas de nuestra riqueza absoluta de no aumentar. Si somos
inteligentes, podemos aumentar ms rpido al adoptar estas
cosas. "
El navegador Web, imgenes por resonancia magntica
(MRI), los ordenadores sper rpidos, la tecnologa de
posicionamiento global, los dispositivos de exploracin del
espacio, y la fibra ptica son slo algunos de los muchos
inventos que se inici a travs de proyectos de investigacin
bsica universitarios. El Departamento de Economa de
BankBoston hizo un estudio titulado "MIT:. El impacto de la
innovacin" Entre sus conclusiones fue que los graduados del
MIT han fundado 4.000 empresas, la creacin de al menos
1,1 millones de empleos en todo el mundo y generando
ventas de $ 232 000 000 000.
Lo que hace que Amrica nica, no es que se construy el
MIT, o que sus graduados estn generando crecimiento
econmico y la innovacin, pero que todos los estados del
pas ha universidades tratando de hacer lo mismo. "Estados
Unidos tiene 4.000 colegios y universidades", dijo Allan E.
Goodman, presidente del Instituto de Educacin
Internacional. "El resto del mundo combinado tiene 7.768
instituciones de educacin superior. En el estado de
California solamente, hay cerca de 130 colegios y

332

El mundo es plano

resultando en nuevos negocios que se desov, nuevos

productos que se fabrican, y las nuevas tecnologas de
fabricacin empleadas. "No es de extraar que en 2003, las
universidades estadounidenses cosecharon $ 1,3 mil
millones de patentes, segn la Asociacin de Gerentes de
Tecnologa Universitaria.
Junto con universidades de Estados Unidos nicas
generadoras de innovacin mquinas-, laboratorios de
investigacin pblicos y privados, y los minoristas-tenemos
los mercados ms regulados y ms eficientes de capital en el
mundo para la toma de nuevas ideas y convertirlas en
productos y servicios. Dick Foster, director de McKinsey & Co.
y autor de dos libros sobre innovacin, me coment:
"Tenemos una poltica industrial en los EE.UU. -no se llama la
bolsa de valores, si es el NYSE o el Nasdaq." Ah es donde se
recoge el capital de riesgo y se le asigna a las ideas
emergentes o en empresas en crecimiento, dijo Foster, y
ningn mercado de capitales en el mundo hace que mejor y
ms eficientemente que el americano. La fcil disponibilidad
de capital de riesgo para financiar nuevos productos e
innovaciones es un factor sumamente importante para que
los Estados Unidos para obtener la mayor parte de la
plataforma de mundo plano. Por qu? Debido viejas
compaas tradicionales rara vez son los primeros en adoptar
o innovadores de la prxima gran tecnologa de punta. El
pueblo que invent la radio no inventaron la televisin. CBS
no invent la CNN. Lexis / Nexis no invent Google. Tener una
gran cantidad de capital de riesgo y los capitalistas
alrededor, sin embargo, para tomar un riesgo y suscribir el
prximo Google, CNN, u otra innovacin no probado significa
que aquellas personas que quieren sacar el mximo
provecho de la plataforma mundial Flat-, que realmente
entienden su poder para crear nuevos productos, formas de
entretenimiento y comunidades, pueden hacerlo.
Lo que hace que la provisin de capital de trabajo tan
bien en Estados Unidos es la seguridad y la regulacin de los

Elegidos para la gloria

333

duplicar las afueras de Nueva York, Londres, Frankfurt y

Tokio. Dijo Foster, "China y la India y otros pases asiticos no
tendrn xito en la innovacin hasta que tienen los
mercados de capitales de xito, y no van a tener los
mercados de capitales de xito hasta que tengan imperio de
la ley que protege los intereses minoritarios en condiciones
de riesgo ... Nosotros en los EE.UU. somos los afortunados
beneficiarios de siglos de experimentacin econmica, y
somos el experimento que ha trabajado ".
Si bien estos son los secretos bsicos de la salsa de los
Estados Unidos, hay otros que necesitan ser preservados y
cuidados. A veces hay que hablar con extraos a apreciarlos,
como nacido en la India Vivek Paul de Wipro. "Yo aadira
tres a su lista," me dijo. "Una de ellas es la enorme apertura
de la sociedad estadounidense." Nosotros los
estadounidenses a menudo olvidamos lo increblemente
abierto, decir-nada-hacer-nada-start-nada-go-quiebra-yarranque nada de nuevo la sociedad de los Estados Unidos
es. No hay otro lugar como este en el mundo, y nuestra
apertura es un gran activo y atractivo para los extranjeros,
muchos de los cuales provienen de pases en los que el cielo
no es el lmite.
Otro, dijo Pablo, es la "calidad de la proteccin de la
propiedad intelectual estadounidense", que mejora an ms
y alienta a la gente a venir con nuevas ideas. En un mundo
plano, hay un gran incentivo para desarrollar un nuevo
producto o proceso, ya que puede alcanzar escala global en
un instante. Pero si usted es la persona que viene con esa
nueva idea, usted quiere que su propiedad intelectual
protegida. "No hay pas respeta y protege la propiedad
intelectual mejor que Estados Unidos", dijo Paul, y como
resultado, una gran cantidad de innovadores quieren venir
aqu a trabajar y presentar su propiedad intelectual.
Los Estados Unidos tambin tiene una de las leyes
laborales ms flexibles del mundo. La ms fcil es despedir a
alguien en una industria moribunda, ms fcil es contratar a

334

El mundo es plano

significa que si usted est introduciendo un nuevo producto,

tecnologa o servicio, usted tiene que tener una presencia en
Amrica. Todo esto significa un flujo constante de empleos
para los estadounidenses.
Tambin est el poco discutido atributo Americana de
estabilidad poltica. S, China ha tenido una buena carrera
por los ltimos veinticinco aos, y se puede hacer la
transicin desde el comunismo a un sistema ms pluralista y
sin que las ruedas se salga. Pero puede que no. Quin
querra todos sus huevos en la canasta?
Si quisiera resumir el efecto neto de todas estas
instituciones, las normas culturales, las prcticas comerciales
y los sistemas legales, puede ser reducido a una sola
palabra: confianza. Crean e inspirar a un alto nivel de
confianza y un alto nivel de confianza es la caracterstica
ms importante de cualquier sociedad abierta puede poseer.
Confianza, en muchos sentidos, es el producto de todos los
ingredientes de la salsa secreta de Estados Unidos.
"Somos un pas de gran confianza, porque estamos de
acuerdo de que vamos a ser gobernados por un conjunto de
valores y principios reflejados en nuestras instituciones y
leyes-que son ms altos y ms duradero que cualquier
individuo", dijo Dov Seidman, el fundador de LRN, la empresa
que proporciona la tica y los consejos de gobierno de las
corporaciones globales, que voy a discutir en detalle en el
captulo 11. En conjunto, estas normas e instituciones crean
previsibilidad y confianza y eso crea confianza, una confianza
que mis innovaciones sern protegidos, un confianza en mi
moneda, y una confianza en mi sistema de justicia. Y todo
eso, argument Seidman, impulsa la innovacin.
Por qu? Porque en una sociedad de alta confianza,
como Estados Unidos, la gente sabe qu terreno estn de pie
todo el tiempo y pueden contar con un cierto marco de
normas y principios que rigen sus vidas personales y de
negocios. "Si usted salta de arena y otra persona salta de un
piso duro", pregunt Seidman, "que salta ms alto? La

Elegidos para la gloria

335

"Tener una gran cantidad de confianza es esencial en un

mundo de colaboracin", aadi Seidman, "porque mientras
ms personas confan entre s, o sus lderes, ms probable es
que van a trabajar bien juntos."
De hecho, Estados Unidos se ha convertido en uno de los
grandes puntos de encuentro en el mundo, un lugar donde
un montn de diferentes bonos personas, aprenden a confiar
unos en otros, y construir amistades y alianzas horizontales
innumerables. Un estudiante de la India que es educado en
la Universidad de Oklahoma y despus consigue su primer
trabajo con una empresa de software en Oklahoma City forja
lazos de confianza y entendimiento de que son realmente
importantes para la colaboracin futura, incluso si l va a
acabar de regresar a la India. Nada ilustra mejor este punto
que la externalizacin de la Universidad de Yale de
investigacin a China. Presidente de Yale, Richard C. Levin
me explic que Yale tiene dos grandes operaciones de
investigacin que se ejecutan en la China de hoy, uno de la
Universidad de Pekn en Bei jing y el otro en la Universidad
de Fudan, en Shanghai. "La mayor parte de estas
colaboraciones institucionales no surgen de las directivas de
arriba hacia abajo de los administradores universitarios, sino
de larga data las relaciones personales entre los estudiosos y
cientficos", dijo Levin.
Cmo surgi la colaboracin de Yale-Fudan? Para
empezar, dijo Levin, profesor de Yale Tian Xu, su director,
tena una afiliacin profunda con ambas instituciones. Hizo
sus estudios de licenciatura en Fudan y recibi su Ph.D. la
Universidad de Yale. "Cinco de los colaboradores del profesor
Xu, que ahora son profesores de Fudan, tambin fueron
entrenados en Yale", explic Levin. Uno de ellos era amigo
del profesor Xu cuando ambos eran estudiantes graduados
de Yale; otro era profesor visitante en el laboratorio de un
colega de Yale; uno era un estudiante de intercambio que
lleg a Yale de Fudan y volvieron a ganar su Ph.D. en China; y
los otros dos eran becarios postdoctorales en el laboratorio

336

El mundo es plano

tage ", explic Levin. Entonces, qu Yale hizo fue

esencialmente externalizar el trabajo de laboratorio de
Fudan, creando el Centro de Investigacin Biomdica de
Fudan-Yale. Cada universidad paga por su propio personal y
la investigacin, por lo que no hay dinero cambia de manos,
pero la parte china hace el trabajo tcnico de base utilizando
un gran nmero de tcnicos y de los animales de laboratorio,
que cuestan mucho menos en China, y Yale hace el anlisis
de alta gama de los datos. El personal de Fudan, estudiantes
y tcnicos reciben una gran exposicin a la investigacin de
alto nivel, y Yale para crear una instalacin de pruebas a gran
escala que habra sido prohibitivamente caro si Yale haba
tratado de duplicarlo en New Haven. Un laboratorio de apoyo
en Estados Unidos por un proyecto como ste podra tener
30 tcnicos, pero el de Fudan tiene 150.
"Las ganancias son mucho dos vas", dijo Levin. "Nuestros
investigadores consiguen mejoran sustancialmente la
productividad, y los chinos obtienen sus estudiantes
graduados capacitados, y sus jvenes profesores se
convierten en colaboradores con nuestros profesores, que
son los lderes en sus campos. Se construye el capital
humano para China y la innovacin para Yale. "Los
estudiantes de posgrado de ambas universidades van y
vienen, forjando relaciones que, sin duda, producir ms
colaboraciones en el futuro. Al mismo tiempo, aadi, mucha
preparacin legal entr en esta colaboracin para asegurarse
de que Yale sera capaz de cosechar la propiedad intelectual
que se crea.
"Hay un mundo de la ciencia por ah", dijo Levin, "y este
tipo de divisin internacional del trabajo tiene mucho
sentido." Yale, dijo, tambin insistieron en que las
condiciones de trabajo en los laboratorios chinos sean de
clase mundial, y, como resultado, tambin ha ayudado a
elevar la calidad de las instalaciones chinos. "Las condiciones
de vida de los animales de laboratorio son hasta estndares

OCHO

La crisis silenciosa

Cerrar juegos para los americanos eran raros en los Juegos Olmpicos
anteriores, pero ahora parece ser algo que los estadounidenses
deberan acostumbrarse.
- Desde el 17 de agosto 2004, artculo de AP a partir de los Juegos
Olmpicos de Atenas titulado "EE.UU. Seleccin Masculina de
Baloncesto Beats Estrechamente Grecia "

Piedad china proviene de su creencia de que somos un pas en

decadencia. Ms de unos pocos amigos chinos han citado a m el
proverbio fu bu guo san dai (Riqueza no hace ms all de tres
generaciones) mientras se preguntan cmo nos convertimos en tan
mal disciplinada, distrado y disoluta. La furia que rodea Mnica-gate
pareca un derroche incomprensible de tiempo para una nacin cuya
emperadores fueron suministrados con miles de concubinas. Chino
son igualmente sorprendido de que los estadounidenses estn
dejndose ahogar en deuda y bajo-fondos de las escuelas pblicas,
mientras que la atencin de los medios en las peleas por los tubos de
alimentacin, las pantallas de los Diez Mandamientos y cmo comer
tanto como nos sea posible sin engordar.
-James McGregor, un periodista convertido en hombre de

ou podra encontrar mejor metfora de la forma en

que el resto de la worldcan ahora competir cabeza a
cabeza con ms eficacia que nunca conamerica de las
luchas del equipo de baloncesto olmpico de EE.UU.

338

El mundo es plano

medalla de bronce tras perder ante Puerto Rico, Lituania y

Argentina. Anteriormente, el equipo de baloncesto olmpico
de Estados Unidos haba perdido slo un partido en la
historia de los Juegos Olmpicos modernos. Recuerde que
cuando Amrica envi slo NCAA estrellas para los eventos
de baloncesto Olmpicos? Durante mucho tiempo estos
equipos totalmente dominados todos los interesados.
Entonces ellos comenzaron a ser desafiados. As que
enviamos a nuestros profesionales. Y ellos comenzaron a ser
desafiados. Debido a que el mundo sigue el aprendizaje, la
difusin del conocimiento ocurre ms rpido; entrenadores
de otros pases ahora descarga mtodos de entrenamiento
estadounidenses fuera de Internet y ver partidos de la NBA
en la sala de su casa en la televisin por satlite. Muchos de
ellos pueden incluso conseguir ESPN y ver los carretes de
resaltado. Y gracias a la triple convergencia, hay una gran
cantidad de nuevos talentos en bruto caminando a la cancha
de la NBA de todo el mundo -incluyendo muchas nuevas
estrellas de China, Amrica Latina y Europa del Este. Ellos
van y juegan para sus equipos nacionales en los Juegos
Olmpicos, usando las habilidades que perfeccion en
Estados Unidos. As que la superioridad automtica
Americana de hace veinte aos se ha ido en el baloncesto
olmpico. El estndar de la NBA es cada vez ms una vainilla
global bsico puro. Si Estados Unidos quiere seguir
dominando en el baloncesto olmpico, tenemos que, en ese
clich grandes deportes, paso a un nivel superior. El estndar
de edad no va a hacer nunca ms. Como Joel Cawley de IBM
me coment, "Estrella de la estrella, los equipos de
baloncesto de lugares como Lituania o Puerto Rico an no
clasificar bien frente a los americanos, pero cuando juegan
como un equipo -cuando colaborar mejor que nosotros-ellos
son muy competitivos ".
Periodista deportivo John Feinstein podra haber estado
refirindose a cualquiera de las habilidades de ingeniera
estadounidenses o habilidades de baloncesto

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

339

Hoy en da, dijo Feinstein, tiene una generacin de

estadounidenses que se basa casi por completo en el
atletismo y casi nada en las habilidades de baloncesto. Y
tambin est ese pequeo problema feo de ambicin.
Mientras que el resto del mundo estaba mejorando en el
baloncesto, "ms y ms jugadores de la NBA bostezaban en
la idea de jugar en los Juegos Olmpicos", seal Feinstein.
"Hemos recorrido un largo camino desde 1984, cuando Bob
Knight dijo Charles Barkley para mostrar hasta el segundo
campo de entrenamiento olmpico en 265 libras o persona.
Barkley se present un peso de 280. Knight le cort ese da.
En el mundo actual, el entrenador olmpico ni siquiera habra
comprobado peso de Barkley en el primer lugar. l habra
enviado una limusina al aeropuerto para llevarlo y se detuvo
en Dunkin 'Donuts en el camino hacia el hotel, si el jugador
pidi que ... El mundo cambia. En el caso del baloncesto
estadounidense, no ha cambiado para mejor ".
Hay algo acerca de post-Segunda Guerra Mundial, los
Estados Unidos que me recuerda a la clsica familia rica que
por la tercera generacin empieza a derrochar su riqueza.
Los miembros de la primera generacin son de nariz a THEinnovadores o empresarios muela; la segunda generacin
mantiene todo junto; entonces sus hijos vienen y engordan,
mudo, y perezoso y poco a poco derrochan todo. S que es a
la vez demasiado duras y una burda generalizacin, pero hay
sin embargo algo de verdad en ella. La sociedad
estadounidense comenz a costa en la dcada de 1990,
cuando la tercera generacin de la posguerra la mayora de
edad. El boom de las punto-com dej demasiada gente con la
impresin de que podan hacerse rico sin tener que invertir
en el trabajo duro. Slo haca falta un MBA y un IPO rpida, o
un contrato de la NBA, y que se establecieron para la vida.
Quin necesita una educacin? Quin necesita a sudar ms
de un grado de ingeniera? Pero mientras estbamos
admirando el mundo plano que habamos creado, una gran
cantidad de personas en la India, China, y Europa del Este

340

El mundo es plano

energa, ciencia, educacin y dficit-todas las cosas que nos

haba dejado de diapositivas. Pero nuestro presidente no nos
convocan a sacrificar. l nos llam para ir de compras.
En los captulos anteriores, he tratado de explicar por qu
tanto la teora econmica clsica y las ventajas inherentes
de la economa americana me dejan convencido de que los
estadounidenses puedan prosperar y reclamar los puestos de
trabajo de la nueva media siempre nos preparamos para
competir, conseguir cada individuo para pensar acerca de
cmo l o ella puede mejorar sus habilidades educativas, y
seguir invirtiendo en los secretos de la salsa de los Estados

lo cierto es que estamos en una crisis ahora, pero es

una crisis que es unfoldingvery tranquilamente. Somos
un poco como una persona que est durmiendo en una
Mat- aire

rboles, y el aire est llegando lentamente fuera tan

lentamente que apenas sienten, cabeza untilyour golpea el
cemento. Para entonces, es muy difcil para volver a inflar la
mat-tress. Es una "crisis silenciosa", explic Shirley Ann
Jackson, el presi-dente de la Asociacin Americana para el
Avance de la Ciencia andpresident de Rensselaer Polytechnic
Institute 2004 desde 1999. (antigua universidad tecnolgica
de Rensselaer isAmerica, fundada en 1824.) Y esto
quietcrisis consiste en la constante erosin de
engineeringbase cientfica y de Estados Unidos, que ha sido
durante mucho tiempo la fuente de la innovacin
estadounidense y estndar ourrising de vida.

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

341

cincuenta. Una mujer afroamericana, Jackson naci en

Washington, DC, en 1946. Empez a kindergarten en una
escuela pblica segregada pero fue uno de los primeros
estudiantes de escuelas pblicas de beneficiarse de
segregacin, como consecuencia de la sentencia del Tribunal
Supremo en Caso Brown v. Board of Education. Justo cuando
se estaba poniendo la oportunidad de ir a una escuela mejor,
los rusos lanzaron el Sputnik en 1957, y el gobierno
estadounidense se obsesion con la educacin de los
jvenes a convertirse en cientficos e ingenieros, una
tendencia que se intensific por el compromiso de John F.
Kennedy a un programa espacial tripulado. Cuando Kennedy
habl de poner un hombre en la luna, Shirley Ann Jackson fue
uno de los millones de jvenes estadounidenses que estaban
escuchando. Sus palabras, record, "inspirados, con la
asistencia, y puso en marcha muchos de mi generacin en la
ciencia, la ingeniera y las matemticas", y los avances e
inventos que dieron origen fueron mucho ms all del
programa espacial. "La carrera espacial fue realmente una
carrera cientfica", dijo.
Gracias en parte a no segregacin, la inspiracin y el
intelecto de Jackson fueron reconocidos temprano, y ella
finalmente se convirti en la primera mujer afroamericana en
obtener un doctorado en fsica del MIT (su ttulo era en fsica
terica de partculas elementales). A partir de ah, pas
muchos aos trabajando para AT & T Bell Laboratories, y en
1995 fue nombrado por el Presidente Clinton para presidir la
Comisin de Regulacin Nuclear.
Como pasaron los aos, sin embargo, Jackson comenz a
notar que cada vez menos jvenes estadounidenses
quedaron cautivados por los problemas nacionales como la
carrera a la luna, o sinti el atractivo de las matemticas, la
ciencia y la ingeniera. En las universidades, seal, la
matrcula de posgrado en programas de ciencia e ingeniera,
habiendo crecido durante dcadas, alcanz su punto mximo
en 1993, ya pesar de algunos progresos recientes, sigue

342

El mundo es plano

sistema meteorolgico cobr fuerza, haciendo estragos en el

Ocano Atlntico a lo largo de varios das, [y] caus la
muerte de varios pescadores y miles de millones de dlares
en daos basados Massachusetts-. [Los meteorlogos
destacaron] la confluencia improbable de condiciones [que]
convergieron para provocar un evento de magnitud
devastadora. [A] peor escenario similar podra detener el
progreso de nuestra capacidad cientfica y tecnolgica
nacional. Las fuerzas en el trabajo son mltiples y complejas.
Son demogrfico, poltico, econmico, cultural, incluso social.
"En el fondo, esta tormenta perfecta implica la colisin de
una generacin mayor de ingenieros y cientficos
estadounidenses que se jubilan a la vez que una generacin
ms joven no es entrar en sus zapatos en nmeros y
suficientes, al mismo tiempo que los extranjeros que se
utilizan para compensar la diferencia o bien se quedan en
casa o ser mantenidos fuera de los Estados Unidos por
razones de seguridad. Individualmente, cada una de estas
fuerzas sera problemtico, agreg Jackson. En combinacin,
podran ser devastadores. "Por primera vez en ms de un
siglo, los Estados Unidos bien podra encontrarse cayendo
por detrs de otros pases de la capacidad para el
descubrimiento cientfico, la innovacin y el desarrollo
econmico."
Aunque el conocimiento siempre ha importado, importa
ms que nunca hoy. Como economista Jeffrey Sachs ha
sealado, hasta la revolucin cientfica comenz en el siglo
XVII, prcticamente todo el mundo en todas partes era vivir
en el lmite de la subsistencia. Pero despus de tres siglos de
avances tecnolgicos y cientficos, de subsistencia ya no es
la norma. La energa de vapor, mquinas herramientas,
electricidad, y en ltima instancia, las computadoras y el
Internet han permitido que las personas a ser mucho ms
productivo. As que ahora la era industrial y la era de la
informacin estn dando paso a la Era del Talento. El
aplanamiento del mundo ha trado las herramientas de la era

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

343

gravitan a los pases que reciben tres cosas bsicas derecha:

la infraestructura para conectar la manera ms eficiente y
rpidamente como sea posible con la plataforma de mundo
plano, los programas de educacin adecuados conocimientos
y ejercicios que facultan a ms de su gente para innovar y
hacer trabajo de valor aadido en esa plataforma, y, por
ltimo, el derecho de gobierno, es decir, las polticas
correctas de impuestos, las leyes de inversin y comerciales
correctas, el apoyo adecuado para la investigacin, las leyes
de propiedad intelectual adecuados, y, sobre todo, el derecho
de liderazgo inspirador para mejorar y gestionar el flujo con
el mundo plana.
Desafortunadamente, Estados Unidos tiene serias lagunas
en desarrollo en todas estas reas. En la Guerra Fra, una de
las preocupaciones ms profundas de la sociedad
estadounidense era la brecha de misiles putativo entre
nosotros y la Unin Sovitica, que amenazaba Latina desde

DIRTY LITTLE SECRET # 1: THE GAP

NMEROS

IRTY pequeo nmero secreto es que la generacin de

cientficos andengineers que estaban motivados para
entrar en la ciencia por la amenaza de

Sputnik en 1957 y la inspiracin de JFK estn llegando a sus

retirementyears y no son reemplazadas en los nmeros que
deben ser si anadvanced economa como la de los Estados
Unidos es permanecer en el headof el paquete. De acuerdo
con la Fundacin Nacional de Ciencias, los cientficos e
ingenieros de la mitad del de America estn a aos cuarenta
aos o ms, y la edad en edad aver va en constante
aumento.

344

El mundo es plano

superar a las de menos de treinta aos en una proporcin de

tres a uno. Slo el 4 por ciento de los trabajadores de la
NASA son menores de treinta aos. Un estudio de la Oficina
de Contabilidad del Gobierno de 2003 concluy que la NASA
estaba teniendo dificultades para la contratacin de personas
con las habilidades de ciencia, ingeniera y tecnologa de la
informacin suficiente que son crticos para sus operaciones.
Muchos de estos trabajos estn reservados para los
ciudadanos estadounidenses, debido a las preocupaciones de
seguridad nacional. Luego por la NASA, Sean O'Keefe,
administrador testific ante el Congreso en 2002: "Nuestra
misin de comprender y proteger nuestro planeta y explorar
el universo y la bsqueda de la vida no se llevar a cabo si
no tenemos las personas para hacerlo '. "La Comisin
Nacional de Matemticas y Ciencias de la Enseanza para el
Siglo XXI, presidida por el ex astronauta y senador John
Glenn, encontr que dos tercios de las matemticas de la
nacin y la fuerza enseanza de las ciencias se jubilarn en
2010.
Tradicionalmente lo compensamos cualquier escasez de
ingenieros y profesores de la ciencia mediante la educacin
de ms en el pas y la importacin de ms del extranjero.
Pero estos dos remedios se han estancado en los ltimos
tiempos.
Cada dos aos, el Consejo Nacional de Ciencia supervisa
la coleccin de un conjunto muy amplio de tendencias de los
datos de la ciencia y la tecnologa en los Estados Unidos, que
se publica como Indicadores de Ciencia y de Ingeniera. En la
preparacin de Indicadores 2004, dijo que el NSB, "Hemos
observado una disminucin preocupante en el nmero de
ciudadanos estadounidenses que estn entrenando para
convertirse en cientficos e ingenieros, mientras que el
nmero de puestos de trabajo que requieren la ciencia y la
ingeniera (S & E) de formacin continua creciendo. '' Estas
tendencias amenazan el bienestar econmico y la seguridad
de nuestro pas, dijo, y agreg que si las tendencias

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

345

que de los 2,8 millones de ttulos universitarios primero (lo

que llamamos licenciaturas) en ciencia e ingeniera
otorgados en todo el mundo en 2003, 1,2 millones fueron
obtenidos por los estudiantes asiticos en las universidades
asiticas, se concedieron 830.000 en Europa y 400.000 en
los Estados Unidos. En ingeniera especficamente, las
universidades de los pases asiticos ahora producen ocho
veces ms ttulos de muchos de solteros como los Estados
Unidos.
Por otra parte, "el nfasis proporcional sobre la ciencia y
la ingeniera es mayor que en otras naciones", seal Shirley
Ann Jackson. Ciencia ingenieras y ahora representan el 60
por ciento de todos los grados de bachiller obtenido en
China, el 33 por ciento en Corea del Sur, el 41 por ciento en
Taiwn- y aproximadamente el 31 por ciento en Estados
Unidos. Estados Unidos siempre ha dependido de la inventiva
de sus ciudadanos con el fin de competir en el mercado
mundial, dijo el NSB. "La preparacin de la fuerza laboral de
S & E es un espacio vital para la competitividad nacional.
[Pero] incluso si se toman medidas hoy para cambiar estas
tendencias, la inversin es de 10 a 20 aos de distancia. "Los
estudiantes que ingresan a la fuerza laboral de ciencia e
ingeniera con ttulos avanzados en 2004 decidieron tomar
los cursos de matemticas necesarias para que esta carrera
cuando estaban en la escuela media, hasta hace catorce
aos, el NSB seal. Los estudiantes que hacen la misma
decisin en la escuela intermedia de hoy no completarn la
formacin avanzada para profesiones en ciencias e
ingeniera, hasta el ao 2018 o 2020. "Si no se toman
medidas ahora para cambiar estas tendencias, podramos
llegar a 2020 y encontrar que la capacidad de investigacin
de los EE.UU. y las instituciones de educacin para regenerar
ha sido daado y que su preeminencia se ha perdido en otras
reas del mundo ", dijo la junta ciencia.
Esta escasez no poda estar sucediendo en un peor
momento -slo cuando el mundo va plana. "El nmero de

346

El mundo es plano

Se espera que los aos 1960 y 1970 (la generacin del baby
boom) se jubilarn en los prximos veinte aos, y sus hijos
no estn eligiendo carreras de ciencia e ingeniera en los
mismos nmeros que sus padres ", dijo el informe NSB. "El
porcentaje de las mujeres, por ejemplo, la eleccin de las
carreras de matemticas y ciencias de la computacin cay
4 puntos porcentuales entre 1993 y 1999." Los indicadores
NSB 2002 mostraron que el nmero de la ciencia y la
ingeniera de doctorado otorgado en los Estados Unidos se
redujo de veintinueve mil en 1998 a veintisiete mil en 1999.
El nmero total de estudiantes universitarios de ingeniera en
Estados Unidos cayeron un 12 por ciento entre mediados de
los aos 1980 y 1998.
Sin embargo, la ciencia y la ingeniera de la fuerza laboral
de Estados Unidos creci a un ritmo muy superior al de la
produccin de grados de ciencia e ingeniera de los Estados
Unidos, debido a que un gran nmero de S & E graduados
extranjeros emigr a los Estados Unidos. La proporcin de
estudiantes extranjeros en los campos y los trabajadores de
S & E en S & E ocupaciones sigui aumentando de manera
constante en la dcada de 1990. El NSB dijo que las
personas nacidas fuera de Estados Unidos representaron el
14 por ciento de todas las ocupaciones S & E en 1990. Entre
1990 y 2000, la proporcin de personas nacidas en el
extranjero con una licenciatura s en S & E ocupaciones
aument de 11 a 17 por ciento, la proporcin de nacida en el
extranjero con maestras rosa del 19 al 29 por ciento, y la
proporcin de con doctorados en la fuerza de trabajo S & E
de origen extranjero rosa 24-38 por ciento. Al atraer a
cientficos e ingenieros nacidos y formados en otros pases,
hemos mantenido el crecimiento de la fuerza de trabajo S &
E sin un aumento en el apoyo a los costos a largo plazo de la
formacin y la atraccin de los ciudadanos nativos de los
Estados Unidos a estos campos, dijo el NSB.
Pero ahora, el aplanamiento simultnea y el cableado del
mundo han hecho mucho ms fcil para los extranjeros para

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

347

problemas de visado provocados por 9/11, dijo Goodman. "La

ganancia de cerebros comenz a ir a la fuga de cerebros
hacia el ao 2000."
Como seal el estudio NSB, "Desde la dcada de 1980
otros pases han aumentado la inversin en educacin S & E
y la fuerza de trabajo S & E a tasas ms altas que los Estados
Unidos tiene. Entre 1993 y 1997, los pases de la OCDE
[Organizacin para la Cooperacin Econmica y el Desarrollo,
un grupo de cuarenta naciones con economas de mercado
muy desarrolladas] aumentaron su nmero de S & E trabajos
de investigacin el 23 por ciento, ms del doble del aumento
del 11 por ciento en el S & E trabajos de investigacin en los
Estados Unidos ".
Adems, dijo, los visados para estudiantes y S & E
trabajadores se han emitido ms lentamente desde los
acontecimientos del 11 de septiembre, debido tanto al
aumento de las restricciones de seguridad y una cada en las
aplicaciones. El Departamento de Estado de Estados Unidos
emiti un 20 por ciento menos de visados para estudiantes
extranjeros en 2001 que en 2000, y la tasa se redujo an
ms en los aos siguientes. Mientras que los presidentes de
universidades me dijeron en el 2004 que la situacin estaba
mejorando, y que el Departamento de Seguridad Nacional
estaba tratando de tanto acelerar y simplificar sus
procedimientos de visado para los estudiantes extranjeros y
cientficos, se ha hecho mucho dao, y la situacin de
estudiantes extranjeros o los cientficos que desean trabajar
en las reas que se consideren tener implicaciones de
seguridad nacional se est convirtiendo en un verdadero
problema. No es de extraar New York Times escritor
educacin Sam Dillon inform el 21 de diciembre de 2004,
que "las solicitudes extranjeras a las escuelas de postgrado
estadounidenses disminuyeron un 28 por ciento este ao.
Reales matrcula de estudiantes extranjeros graduados
cayeron un 6 por ciento. Las inscripciones de los estudiantes
extranjeros, en pregrado, postgrado y programas

348

El mundo es plano

Master de Ingeniera Programa de Manejo, titulado

"Enmarcando la Ingeniera de Outsourcing Debate: La
colocacin de los Estados Unidos en un nivel de la cancha
con China y la India," la conclusin de que los nmeros de
India y China a menudo incluyen los egresados de los
programas menos rigurosos de formacin de dos o tres aos
-Mientras los nmeros estadounidenses suelen capturar slo
los programas acreditados de cuatro aos de licenciatura. El
estudio de la Duke tambin diferencia entre los dos grupos
de graduados en ingeniera, lo que llama "los ingenieros
dinmicos" y "ingenieros transaccionales." Ingenieros
dinmicos, dice, estos "son individuos capaces de
pensamiento abstracto y el problema de alto nivel utilizando
la solucin de los conocimientos cientficos." ingenieros
dinmicos suelen salir de al menos cuatro aos, los
programas de ingeniera acreditados, y sus puestos de
trabajo no se subcontratan fcilmente. Ingenieros
transaccionales, que a menudo reciben asociado, tcnico, o
entrega de diplomas en lugar de ttulos de licenciatura,
pueden poseer fundamentos de ingeniera, pero no la
experiencia o los conocimientos para aplicar este
conocimiento a problemas ms grandes, dijo que el estudio
de la Duke. Estos trabajos pueden ser fcilmente
subcontratados. Amrica, el estudio de la Duke concluy,
sigue produciendo una proporcin relativamente alta de
ingenieros dinmicos e informticos en comparacin con la
India y China, y por lo tanto sigue siendo muy competitivo.
Yo aadira la siguiente advertencia a esta advertencia,
sin embargo. En primer lugar, yo apostara que muchos de
los ttulos de ingeniero se conceden por universidades de
Estados Unidos no van a los ciudadanos estadounidenses,
pero a los estudiantes extranjeros, que regresarn a sus
pases de origen. En segundo lugar, s, el grado medio de

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

349

DIRTY LITTLE SECRET # 2:

LA BRECHA DE LA EDUCACIN EN EL TOP
l razn ms importante para la brecha de nmeros, por
supuesto, es nuestra Edbrecha edu-. Simplemente no estamos educando, o incluso
interesante, basta de nuestros propios jvenes en
matemticas avanzadas, la ciencia y la ingeniera. Considere
el mundial anual Intel Internacional de Ciencia e Ingeniera
de la Feria. Alrededor de cuarenta pases participan por el
talento de nominacin a travs de los asuntos locales
afiliadas. En 2004, la Feria Intel atrajo alrededor de sesenta y
cinco mil nios estadounidenses, segn Intel. Qu tal en
China? Le pregunt Wee Theng Tan, presidente de Intel
China, durante una visita a Beijing. En China, me dijo, hay
una feria nacional de ciencia de afiliados, que acta como un
sistema de alimentacin para seleccionar nios para la feria
mundial de Intel. "Casi cada provincia cuenta con
estudiantes que van a una de estas ferias de afiliados", dijo
Tan. "Tenemos un mximo de seis millones de nios que
compiten, aunque no todos estn compitiendo por los niveles
superiores. . . [Pero] usted sabe la seriedad con que toman.
Los seleccionados para ir a la feria internacional [Intel] estn
exentos inmediatamente de exmenes de ingreso a la
universidad ", y, bsicamente, conseguir su eleccin de
cualquiera de las mejores universidades en China. En el Intel
Feria de Ciencias 2004, China lleg a casa con treinta y cinco
premios, ms que cualquier otro pas de Asia, entre ellos uno
de los tres primeros premios mundiales.
No es de extraar que Semana de la Educacin, que es
ledo por los profesores de todo Estados Unidos, public un
artculo (28 de julio de 2004) con el ttulo lo dice "hijos de los
inmigrantes habitan en las mejores posicines de
Matemticas, Ciencias Cumple.": "La investigacin llevada a
cabo por la Fundacin Nacional para las demostraciones
polticas estadounidenses que el 60 por ciento de los mejores
estudiantes de ciencias de la nacin y el 65 por ciento de la

350

El mundo es plano

de prejuicios y la falta de conexiones en el lugar de trabajo ...

Un fuerte porcentaje de los estudiantes encuestados tena
padres que llegaron a Estados Unidos con visas H-1B,
reservada para los trabajadores profesionales. Los polticos
estadounidenses que respaldan las polticas de inmigracin
excesivamente restrictivas hacen bajo el riesgo de cortar una
infusin constante de la habilidad tecnolgica y cientfica ",
dijo Anderson, el director ejecutivo de la fundacin. El
artculo citaba a Andrei Mun- teanu, dieciocho, uno de los
finalistas para el concurso de Intel 2004, cuyos padres se
haban trasladado desde Rumania a Estados Unidos cinco
aos antes. Munteanu empez la escuela pblica
estadounidense en el sptimo grado y encontr que una
brisa en comparacin con su escuela rumana. "Las clases de
matemticas y ciencias [cubiertos la misma materia] me
estaba tomando en Rumania ... cuando estaba en cuarto
grado", dijo.
Ayuda no parece estar en camino. Cada cuatro aos, los
Estados Unidos participa en las Tendencias de la
Internacional de Matemticas y Ciencias, que evala a los
estudiantes despus de cuarto grado y octavo grado. En
total, el estudio ms reciente es el de ms o menos medio
milln de estudiantes cuarenta hasta un pases y la
utilizacin de treinta idiomas, por lo que es el estudio
internacional ms grande y completa de la educacin que se
haya emprendido jams.
Los resultados de 2004 (para las pruebas tomadas en
2003) mostraron los estudiantes estadounidenses que hacen
slo mejoras marginales en los resultados de 2000, que
revelaban la fuerza laboral estadounidense a ser ms dbil
en la ciencia que los de sus pases pares. The Associated
Press inform (4 de diciembre de 2004) de que estudiantes
de octavo grado estadounidenses haban mejorado sus
calificaciones en ciencias y matemticas desde 1995, cuando
primero se le dio la prueba, pero su mejora matemticas
vinieron principalmente entre 1995 y 1999, y no en los

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

351

anotado en el nivel ms avanzado en matemticas, al igual

que el 38 por ciento en Taiwn. Slo el 7 por ciento en
Estados Unidos lo hizo. "Los resultados de otro ensayo de
educacin internacional tambin salieron en diciembre de
2004, del Programa para la Evaluacin Internacional de
Estudiantes. Se mostr que estadounidenses quince aos de
edad estn por debajo de la media internacional cuando se
trata de la aplicacin de las matemticas a las tareas de la
vida real.
Esto puede explicarse en parte por un estudio realizado
en 2005 por la Academia Nacional de Ciencias, la Academia
Nacional de Ingeniera y el Instituto de Medicina titulado
"Rising Above the Gathering Storm". Se encontr que en
1999, slo el 41 por ciento de los de octavo grado de
Amrica los estudiantes recibieron la instruccin de un
profesor de matemticas que se especializ en matemticas,
n octubre de 2005, mi esposa y yo fuimos a New Haven
asistir fin de semana par-dres en Yale. Fuimos para un
almuerzo de pizza con nuestra jas

YO

ter y sus compaeros, y el novio de una compaera de

cuarto. Me sent frente fromthe novio, Eric Stern, de
veinticuatro aos, que era conseguir un Ph.D. fromYale en
ingeniera biomdica, con una experiencia en
nanotechnology.Eric es precisamente el tipo de persona
joven que queremos que el sistema de la educacin
estadounidense para seguir produciendo. Su abuelo era un
relojero, hisfather profesor doctor y la ciencia mdica en el
Columbia, y por eso gotinterested en la ciencia a una edad
muy joven -en parte por ahorcamiento aroundin laboratorio
de su padre y en parte por la construccin de cosas con su
abuelo. Hewas finalista ciencia Westinghouse en la escuela
secundaria, obtuvo su ttulo de undergradu-ate en Yale, y fue
acelerando su camino a travs de la escuela de postgrado,
trabaja en un proyecto financiado por el gobierno utilizando

352

El mundo es plano

estas mujeres inteligentes, y que nunca se les ocurri hacer

ciencia. "Todos estaban en las humanidades. Por qu? Le
pregunt a Stern. Hubo una variedad de razones, y que
aplican a hombres y mujeres jvenes en Estados Unidos hoy,
dijo. Para empezar, "La gente quiere hacer cosas que es
divertido. Pero no hay diversin en el lgebra o la
memorizacin de las tablas de multiplicar. Pero [los
fundamentos] eventualmente se convierten en qumica de
primer ao. Y eso es aburrido demasiado. No se puede decir
nada bueno de l. As que no es hasta llegar a los niveles
superiores de las clases avanzadas que usted puede
comenzar a divertirse. Pero es necesario haber adquirido
todos estos fundamentos de antemano ... y conseguir esos
fundamentos no es divertido. . . La cultura ahora se orienta a
tener diversin ".
Hablando de Yale, Stern me dijo: "Me encanta estar aqu,
pero ninguno de mis amigos estaban realmente interesados
en lo que hice y, si quera comunicar lo que hice, el hombre,
que realmente tena que hacerlo interesante. Negocio [de
Yale] est haciendo presidentes, y que son grandes en ella.
No est haciendo los cientficos. Pero los presidentes hacen
no valoran las ciencias, porque no pasar el rato con los nios,
y que personifica que ms de Bush? "Stern, aadi:" Yo
estuve en una boda recientemente, y todos mis amigos de la
universidad estaban all que ahora son [de inversin]
banqueros, y que estaban hablando de lo mucho que han
hecho. Y empec a calcular cunto hago, y lleg a alrededor
de $ 3 la hora de trabajar ochenta horas a la semana. Pero yo
nunca pienso en ello de esa manera ".
Parece que los jvenes estadounidenses que desean ser
abogados comenzaron a inundar los que quieren ser
ingenieros y cientficos en la dcada de 1970 y principios de
1980. Luego, con el boom de las punto-com, aquellos que
quieran ir a la escuela de negocios y ganan MBAs inundados
estudiantes de ingeniera y abogados en la dcada de 1990.
Stern dijo que crea que la cultura americana sigue

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

353

escuelas deshacerse de los programas de arte y msica.

"Una parte muy formativa de mi vida que llev al
pensamiento creativo, as como una tica de trabajo era la
msica", dijo. "Yo era un msico clsico grave, que sin duda
ensea el trabajo y duro, para el caso, el trabajo duro por su
cuenta, no como la prctica con un equipo deportivo. Pero
tambin ensea a interpretar temas e ideas en nuevas
maneras de hacer el suyo propio ".
Gracias a Dios que la sociedad estadounidense todava
produce jvenes como Eric Stern, pero no debe hacerse
ilusiones: l y sus colegas cientficos son una minora que
est cada vez ms pequeo. En la sociedad americana de
hoy, aadi Stern, "lo ms alto que puede ser un mdico o
un abogado o banquero de inversin, no un ingeniero o un
cientfico." Lo que le preocupa, aadi, es donde est la
innovacin va a pasar?
"Vamos a estar operando nuestras cosas, o China s
cosas?", Pregunt. "Yo quiero asegurarme de que estamos
negociando nuestras cosas." Pero eso vuelve a la necesidad
de nuestro pueblo a tener fundamentos slidos. Gran parte
de la ciencia y la ingeniera es acerca de la tica de trabajo
-la voluntad no slo que sudar tinta a travs de todos los
fundamentos, sino tambin para seguir con un experimento,
incluso cuando no los primeros veinte veces, dijo Stern. Lo
que ms le impresiona ms acerca de los estudiantes
asiticos, y los mejores de Amrica, concluy, es su tica de
trabajo. "Cuando un estudiante graduado chino se me acerca
en el laboratorio y le dice: 'Cmo trabajas tan duro?" Que es
el mejor cumplido que puedo conseguir. "
Deseo ms jvenes estadounidenses sintieron de esta
forma, pero las estadsticas dicen lo contrario, y el problema
no es slo con las matemticas y la ciencia. Es ahora que
infecta el viejo y simple lectura y la escritura. El 16 de
diciembre de 2005, The New York Times llevado a un reporte
historia que la alfabetizacin del graduado universitario
promedio estadounidense en Ingls haba disminuido

354

El mundo es plano

, textos en ingls complejos largos y sacar conclusiones

complicadas. Pero en la prueba de 2003, slo el 31 por ciento
de los graduados demostr las habilidades de alto nivel.
Haba 26,4 millones de graduados universitarios ... Grover J.
Whitehurst, director de un instituto en el Departamento de
Educacin, que ayud a supervisar la prueba, dijo que crea
que la alfabetizacin de los graduados universitarios se haba
reducido debido a que un nmero creciente de jvenes
estadounidenses en los ltimos aos haban pasado su
tiempo libre viendo la televisin y navegar por Internet.

D IRT Y L ITT L E S E CR E T # 3 : T HE G AP
AMBITION
ur amor de la televisin y de vdeo y juegos en lnea
nuestro tercer pequeo y sucio secreto, uno que varios
consejeros delegados estadounidenses prominentes me
decan slo en un susurro. Dice as: Cuando envan empleos
al extranjero, no slo ahorran un 75 por ciento en los
salarios, que consiguen un aumento del 100 por ciento en la
productividad. En cierto sentido, eso es comprensible.
Cuando usted toma un bajo salario, trabajo bajo prestigio en
Amrica, como un operador de call center, y llevarlo a la
India, donde se hace un alto salario, trabajo de alto prestigio,
se termina con los trabajadores que se les paga menos pero
ms motivados. "El pequeo y sucio secreto es que no slo
es [externalizacin] ms barato y eficiente", el director
general de Amrica de una multinacional con sede en
Londres, me dijo, "pero la calidad y la productividad
[impulso] es enorme." Adems de la compresin de los
salarios, dijo, uno Bangalore empleado indio har el trabajo
de dos o tres europeos, y los empleados de Bangalore no
toman seis semanas de vacaciones. "Cuando uno piensa que
es slo acerca de los salarios", aadi, "an puede mantener
su dignidad, pero el hecho de que trabajen mejor es
horrible."

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

355

diseo y no se siente amenazado por la competencia

extranjera. Tambin es profesor de ciencias de la
computacin. Cuando le pregunt lo que tenamos que hacer
en Amrica para conseguir nuestra espalda borde, me envi
este e-mail:
Ense en una universidad local. Era desalentador ver
la falta de tica laboral de muchos de mis estudiantes.
De los estudiantes que ense durante seis
semestres, slo me gustara considerar la contratacin
de dos de ellos. El resto careca de creatividad,
habilidades y pasin de resolucin de problemas para
el aprendizaje. Como usted bien sabe, la mayor
ventaja de la India en los chinos y los rusos es que
hablan Ingls. Pero sera errneo asumir los mejores
desarrolladores de la India son mejores que sus
contrapartes estadounidenses. La ventaja que tienen
es el nmero de organismos que pueden lanzar en un
problema. Los indios con los que trabajo son la crema
de la cosecha. Ellos son educados por los equivalentes
del MIT espalda en la India y hay un montn de ellos.
Si se va a seguirme en mis reuniones diarias se
convertira muy obvio que una gran parte de mi
tiempo lo paso trabajando con los indios. La mayora
de los gerentes son probablemente todava bajo la
impresin de que todos los indios estn haciendo es
un software de gama baja desarrollo- "asamblea de
software." Pero las tecnologas, como Linux, estn
permitiendo que empiecen a tomar empleos mejor
remunerados de diseo de sistemas que antes eran
exclusivos dominio de los trabajadores
estadounidenses. Se les ha proporcionado los medios
para ascender en la cadena alimentaria tecnologa,
ponerlos a la par de los trabajadores domsticos. Es el
poder del cerebro contra el poder del cerebro, y en
esta zona que son formidables. Desde una perspectiva

356

El mundo es plano

conscientes de su exposicin ... Soy un experto en

sistemas de informacin, y no la economa, pero s
que un trabajo bien remunerado requiere uno sea
capaz de producir algo de gran valor. La economa
est produciendo los puestos de trabajo tanto en la
parte alta y de gama baja, pero cada vez ms los
puestos de trabajo de alta gama estn fuera del
alcance de muchos. Bajo nivel educativo significa
puestos de trabajo de baja remuneracin, as de
simple, y es aqu donde ms y ms estadounidenses
se estn encontrando. Muchos estadounidenses no
pueden creer que no estn calificados para puestos de
trabajo bien remunerados. Yo llamo a esto el
"problema de American Idol." Si alguna vez has visto
la reaccin de los concursantes cuando Simon Cowell
ellos no tienen talento dice, lo miran con incredulidad
total. Slo espero que algn da no estoy dado un
despertar tan grosero.
Pero el problema comienza en la escuela secundaria, si no
antes. En el verano de 2005, recib la siguiente carta de
Malcolm Davidson, un profesor de secundaria en el estado de
Washington:
Estimado Sr. Friedman, me ensea la lectura de quinto
grado y estudios sociales en la Escuela Wright Annie,
una escuela privada en Tacoma, Washington. Si bien
muchas de las familias que enseo son tnicamente
diversa y bien educados, la mayora son, las familias
estadounidenses de clase media alta blancos.
Recientemente he terminado su nuevo libro "El mundo
es plano". Dos de los captulos, "La Triple
Convergencia" y "La crisis silenciosa", experiment
hace aos, mucho antes de que los escribi. Su lectura
me hizo darme cuenta de que el mundo era plano. Me
hubiese gustado que me podra haber compartido

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

no tena ningn libro de la ciencia y un currculo de

ciencias tan dbil. Cmo podramos ser una escuela
competitiva cuando no tenamos un libro de ciencia?
En representacin de dos caracteres nacionales
diferentes, los tres padres me hicieron pensar.
Tristemente, muchos ... blanco, americano, los padres
de clase media [me dijo] que la obra quinto grado fue
muy duro con sus hijos. No podan terminarlo y tener
tiempo para "ser un nio." Ftbol, gimnasia, [Msica]
lecciones y cena apretaron su tiempo la educacin.
Algunos padres pedir a mis colegas ya m a aligerar la
carga. Estos padres preocupantes simplemente
establecen las bajas expectativas para los nios
mediante la ejecucin de interferencia; los padres de
miedo ... piensan que todo es grande y nunca exigen
ms. Si sus hijos hacer bien y divertirse, entonces
deben estar recibiendo una gran educacin. Nuestras
escuelas tienden a vivir de nuevo en una mentalidad
11/9. S como una escuela, mi escuela se compara en
s con las escuelas en el camino o en la siguiente
ciudad. Si los padres de mis alumnos creen que somos
mejores que el pblico local, las escuelas parroquiales
y privadas, entonces ellos estn contentos. Como
usted escribi, y me di cuenta en las dos conferencias,
la competencia real no es de la siguiente ciudad o el
estado vecino ms. Tienes razn en muchos aspectos
nos estamos engaando a nosotros mismos. En un
sentido acadmico perdimos nuestra hambre (a
excepcin de porristas y el ftbol, y en su defecto
medidas de bonos). Estamos satisfechos y se dirigi a
los problemas. Lamentablemente, el liderazgo
nacional est preocupada por no dejar nios detrs, y
estados como Kansas y Georgia parecen ms
preocupados con la eliminacin de Darwin y la adicin
de un diseo inteligente.
Si uno pone su odo a la tierra plana, se puede

357

358

El mundo es plano

Los pases asiticos no han tenido ese lujo. En el invierno

de 20.041 tenido t en Tokio con Richard C. Koo, economista
jefe del Instituto de Investigacin Nomura. He probado a
cabo sobre Richard mi "coeficiente de planitud," la idea de
que el pas del uno ms plano es, es decir, los de menos
recursos naturales que tiene- la mejor ser en un mundo
plano. El pas ideal en un mundo plano es el que no recursos
naturales, Porque los pases sin recursos naturales tienden a
excavar dentro de s mismos. Ellos tratan de aprovechar la
energa, el espritu empresarial, la creatividad y la
inteligencia de su propia gente, hombres y mujeres -en lugar
de perforar un pozo de petrleo. Taiwn es una roca estril
en un mar typhoonladen, prcticamente sin recursos
naturales, nada ms que la energa, la ambicin y el talento
de sus propias personas y hoy cuenta con las terceras
mayores reservas financieras del mundo. El xito de Hong
Kong, Japn, Corea del Sur y la costa de China todo se puede
remontar a una llanura similar.
"Soy un taiwans americano con un padre de Taiwn y
con una madre japonesa," Koo me dijo. "Yo nac en Japn y
me fui a la escuela primaria japonesa y luego se traslad a
los Estados Unidos. Hay un dicho en China que lo que pones
en la cabeza y el estmago, nadie puede quitarle a usted. En
toda esta regin, es decir en el ADN. Slo tienes que estudiar
mucho y seguir adelante. Me dijeron relativamente pronto
por mis maestros, 'No podemos vivir como los
estadounidenses y canadienses. No tenemos los recursos.
Tenemos que estudiar duro, trabajar duro, y la exportacin
duro. '"
Poco tiempo despus le una columna de Steven
Pearlstein, The Washington Post negocio columnista /
reportero, bajo el titular ". Cortina capitalismo de Europa" De
Wroclaw, Polonia (23 de julio, 2004), Pearlstein escribi: "Una
cortina ha descendido en toda Europa. Por un lado estn la
esperanza, el optimismo, la libertad y las perspectivas de
una vida mejor. Por el lado de la otra, el miedo, el

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

359

puestos de trabajo eran de la variedad semicalificados. Ahora

han sido seguidos por el diseo y la ingeniera de trabajo que
tiene como objetivo aprovechar la mayor concentracin de
estudiantes universitarios en Europa del Este. . . El secreto no
es slo los salarios ms bajos. Es tambin la actitud de los
trabajadores que se enorgullecen y estn dispuestos a hacer
lo necesario para tener xito, incluso si esto significa la
produccin de piezas de outsourcing o trabajan los fines de
semana o alterar los alquileres de horarios, cosas que casi
seguramente desencadenar meses de acritud y la
negociacin en Europa Occidental . 'La gente de vuelta a
casa, ellos no tienen idea de lo mucho que tienen que
cambiar si quieren conservar lo que tienen ", dijo Jos Ugarte
[un vasco que dirige las operaciones de fabricacin del
aparato de Mondragn, el gigante cooperativa industrial
espaol] . "El peligro para ellos es enorme. No se dan cuenta
de lo rpido que esto est sucediendo. . . "No es el sueo de
riquezas que anima al pueblo de Wroclaw tanto como la
determinacin de trabajar duro, sacrifica lo que hay que

DIRTY LITTLE SECRET # 4:

LA BRECHA DE LA EDUCACIN EN LA BASE
f uno mira hacia atrs a Amrica en el primer tercio del
siglo pasado, que willfind las races del sistema de
educacin pblica que tenemos hoy, un sistema

YO

que ahora est fuera de moda para un mundo plano. Volver a

principios del siglo XX, Amrica decidi organizar su sistema
educativo, delegando la responsabilidad powerand para la
educacin de los consejos escolares locales. Bsicamente, allowed cada comunidad para organizar su propio sistema
escolar, con su propio ap-enfoque a la enseanza y los libros
de texto, y sus propias estructuras salariales-asopposed a

360

El mundo es plano

poder de las juntas escolares locales ", organizada por la

riqueza." Eso es, "estos distritos del consejo escolar se
organizaron esencialmente alrededor de los patrones de los
residentes", explic Tucker. "Por lo que hizo posible que
personas relativamente adineradas que se organizan en
distritos auto-fiscales. Y eso significaba que los ricos,
mediante la asociacin con otros, podran gravar a s mismos
a tasas relativamente bajas y an as producir muy alta por
habitante y los presupuestos escolares estudiantiles "a causa
de sus casas ms grandes y las evaluaciones de impuestos a
la propiedad ms altos. Si usted fue al otro extremo del
espectro, que encontr a personas relativamente pobres
asociados entre s en los distritos escolares, el pago de una
porcin mucho mayor de sus ingresos en impuestos escolares
pero sin embargo liquidacin con muy bajos gastos por
alumno. Y en esas comunidades tambin haba muy alto
ruido social y las bajas expectativas.
Esto fue reforzado en gran medida por la llegada de los
subsidios hipotecarios y los subsidios de construccin de
carreteras despus de la Segunda Guerra Mundial, seal
Tucker, que combina para crear los suburbios como los
conocemos. Como resultado, a pesar de los logros del
movimiento por los derechos civiles, la dcada de 1960 fue
testigo de la creciente segregacin racial de facto en las
escuelas, ya que las familias blancas con los nios
abandonados en gran parte de las ciudades, dejando atrs lo
que hoy conocemos es una an ms segregadas (por raza y
clase) de la ciudad. Todos estos acontecimientos de la
posguerra se combinaron para crear grandes reas
metropolitanas de los Estados Unidos rodeado de suburbios
que pueden ser dispuestos a lo largo de una escala fina
graduacin con la raza y la clase, en la mayora de los casos
con los distritos escolares a juego.
Sin lugar a dudas los distritos escolares ms ricos
atrajeron a los mejores maestros, directores y planificadores
de programas, junto con los padres ms exigentes y los

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

361

La razn Latina ha logrado llegar a funcionar con este

sistema durante tanto tiempo, aadi Tucker, fue que a partir
de la dcada de 1930, cuando la economa de produccin en
masa se convirti en dominante, "estbamos haciendo algo
muy eficiente. Estbamos educando a un grupo de
trabajadores de la produccin en masa en el nivel que
necesitaban y vertimos dinero en la lite que podran
innovar. "As que si usted fue a una escuela privada de lite o
de una escuela pblica en un barrio rico, tienes una
educacin que refuerza la innovacin y la creatividad,
mientras que los peores escuelas secundarias pblicas se
concentraron en slo hacer que los nios a travs de los
conceptos bsicos de pan con mantequilla. Eso fue todo bien
siempre y cuando haba una gran cantidad de puestos de
trabajo bsicos de produccin en masa de pan con
mantequilla, el pago de salarios dignos, esperando al otro
lado de las puertas de la escuela secundaria.
Por desgracia, ya que el mundo se ha aplanado, son cada
vez ms automatizados o subcontratan los trabajos de
produccin en masa. Hay cada vez menos empleos decentes
para los que no tienen mucho conocimiento. Hay varias
ciudades de Estados Unidos, por ejemplo, donde hace treinta

DIRTY SECRET # POCO 5: LA

FINANCIACIN GAP

o ahora, los Estados Unidos todava sobresale en

enseanza de las ciencias y inge-niera a nivel de
posgrado, as como en la investigacin universitaria.

Pero a medida que los chinos se vuelven ms alimentador

stock viene a travs de sus escuelas y universidades improbando, "van a llegar a la misma asus nivel despus de
una dcada", dijo el presidente de Intel, Craig Barrett. "No
estamos Gradu-cionamiento del volumen, no tenemos un

362

El mundo es plano

maana, aadi Barrett, necesita "un compromiso de

financiacin de la investigacin bsica hoy en da." Por
desgracia, el Grupo de Trabajo sobre el Futuro de Amrica
Innovacin 2004 encontr que la financiacin federal para la
investigacin en ciencias fsicas y matemticas y la
ingeniera, como porcentaje del PIB, disminuy en un 37 por
ciento entre 1970 y 2004. En el presupuesto del ao fiscal
2005 aprobada por el Congreso dominado por los
republicanos en noviembre de 2004, el presupuesto de la
Fundacin Nacional de Ciencias, que es el organismo federal
principal responsable de promover la investigacin y la
financiacin de ms y mejor educacin cientfica , fue en
realidad cortar un 1,9 por ciento, o $ 105 millones. La historia
mostrar que cuando Estados Unidos debera haber sido la
duplicacin de la financiacin de la NSF, el Congreso aprob
un presupuesto de cerdo-cargado que realmente cortar la
asistencia para la ciencia y la ingeniera. No era pequea
mejora en el presupuesto fiscal 2006 un aumento del 2,4 por
ciento. El Departamento de la Oficina de Ciencia, la fuente de
financiacin ms importante de la investigacin de la fsica
en los Estados Unidos de Energa, slo obtuvo un incremento
del 2,9 por ciento en el ao fiscal 2005 y un aumento del 0,9
por ciento en 2006, lo que equivale a un recorte
presupuestario despus de la inflacin. Esto es indignante.
En su discurso del Estado de la Unin de enero de 2006,
el presidente Bush se comprometi a invertir esa tendencia
en una gran forma. Ya veremos. Qu deberamos hacer? La
Academia 10 2005 Nacional de Ciencias, la Academia
Nacional de Ingeniera y el Instituto de Medicina informe,
"Rising Above the Gathering Storm", que fue elaborado por
un panel especial de cientficos y empresarios, llegaron a la
conclusin de que para que Estados Unidos se prepara para
el siglo XXI, se debe aumentar la inversin federal en este
tipo de investigacin en un 10 por ciento al ao durante los
prximos siete aos. Tambin recomend nuevas becas de

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

363

decisin en un momento en que otras naciones siguen

superar nuestros estudiantes en matemticas y ciencias y
aumentar constantemente su financiacin de la investigacin
bsica. No podemos esperar para combatir la prdida de
empleos a la competencia internacional sin una mano de
obra bien formada y educada ".
Los efectos se empiezan a notar. De acuerdo con el
Consejo Nacional de Ciencia, el porcentaje de artculos
cientficos escritos por los estadounidenses ha cado 10 por
ciento desde 1992. El porcentaje de trabajos
estadounidenses publicado en la revista top fsica, Physical
Review, ha cado de 61 por ciento a 29 por ciento desde
1983. Y ahora estamos empezando a ver un aumento en las
patentes concedidas a los pases asiticos. De 1980 a 2003,
la participacin de las patentes industriales mundiales de
Japn aument del 12 por ciento a 21 por ciento, y de Taiwn
de 0 por ciento a 3 por ciento. Por el contrario, la

DIRTY LITTLE SECRET # 6:

LA

BRECHA DE INFRAESTRUCTURA

homas Bleha, un ex funcionario del servicio exterior de

Estados Unidos que se basa inJapan, escribi un artculo
revelador para
Relaciones Exteriores (Mayo-junio de 2005)
que comenz as: "En los tres primeros aos de la
administracin Bush, los Estados Unidos se redujo del 4 al
13 lugar en el rankingsof banda ancha uso global de
Internet. Hoy en da, la mayora de los hogares de Estados
Unidos puede acceder only'basic banda ancha ", entre las
ms lentas, ms caro y menos reliablein el mundo
desarrollado, y los Estados Unidos se ha reducido an ms
ser posterior en el acceso a Internet basado en telefona

364

El mundo es plano

dades son recortes de impuestos, la defensa de misiles y la

guerra contra el terrorismo no mantener a Estados Unidos a
la vanguardia de la innovacin en Internet. Las cosas
realmente han empeorado desde Bleha escribi su artculo,
basado en estadsticas de 2004. De acuerdo con los datos
publicados en abril de 2005 por la Unin Internacional de
Telecomunicaciones (UIT), la penetracin de banda ancha
mundial Amrica s baj de la decimotercera posicin a
decimosexto. La UIT clasific a Estados Unidos en 11.4
suscriptores de banda ancha por cada 100 habitantes al 31
de diciembre de 2004, que es menos de la mitad que la de
Corea del Sur, el pas ms conectado en el mundo con 24.9
suscriptores de banda ancha por cada 100 habitantes.
"Noruega, Israel y Finlandia cada super a Estados Unidos en
la penetracin de banda ancha por primera vez / 7 del Diario
Nacional inform el 25 de abril de 2005. "Y un gran
despliegue en Francia casi empuj los EE.UU. an ms baja.
El uso de Internet de alta velocidad en Francia se duplic de
5,61 abonados por cada 100 habitantes a finales de 2003 al
11,2 por 100 el ao pasado, poniendo a la nacin en el 17,
slo un escaln por debajo de Estados States.77
En la actual administracin s tres primeros aos, seal
Bleha, el presidente George W. Bush mencion la banda
ancha slo dos veces y slo de pasada. No slo eso, pero lo
que las medidas de los Estados Unidos como el servicio de
banda ancha Kbps--200 "no cortar la mostaza en gran parte
del resto del mundo, de 77 aos, afirm Mark Lloyd,
escribiendo en el informe diario de progreso para el Centro
para el Progreso Americano (7 de octubre, 2004). En Japn,
por ejemplo, los consumidores pagan el equivalente a 10
dlares al mes por el servicio cuarenta veces ms rpido que
200 Kbps. Los pases ms inteligentes, y las ciudades, en el
mundo estn ofreciendo a sus residentes no slo la banda
ancha ms rpida, pero a los precios ms bajos a las zonas
ms amplias.
Por qu deben preocuparse los estadounidenses?

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

365

ms eficiente ", pero su gente no puede tomar ventaja de

ello, debido a que no cuentan con la infraestructura o la
educacin para hacerlo", coment Craig Mundie de Microsoft
", entonces tarde o temprano se van a poner una manguera."

LA

LNEA DE BASE

gallina le pregunt a Bill Gates sobre la supuesta

educationadvantage-estadounidense educacin que
enfatiza la creatividad, no aprendizaje- memoria

l era completamente indiferente. En su opinin, las

personas que piensan que los sistemas de aprendizaje
morerote orientada de China y Japn no pueden salir Innovatores que pueden competir con los estadounidenses son muy
equivocado. Said Gates,
\
tener nunca conoci al chico que no sabe multiplicar que
createdsoftware ... Quin tiene los videojuegos ms
creativas del mundo? Japn! Inever reunido esta 'gente
rote' ... Algunos de mis mejores desarrolladores de software
areJapanese. Es necesario comprender las cosas con el fin de
inventar ms all de ellos "Uno no puede hacer suficiente
hincapi en:. Los jvenes chinos, indios y polacos nosotros
arenot carreras en la parte inferior. Nos estn en una carrera
a la cima. Hacen notwant a trabajar para nosotros; que ni
siquiera quieren estar con nosotros. Nos quieren en domi-nar
el sentido de que quieren ser la creacin de las empresas de
thefuture, los que la gente de todo el mundo van a admirar y
clamor para towork. Ellos no son de ninguna manera el
contenido con donde han llegado tan far.I estaba hablando
con un estadounidense de origen chino que trabaj para
Microsoft y hadaccompanied Bill Gates en sus visitas a China.
u

366

El mundo es plano

[Auxiliares docentes] y algunos de ellos no hablan Ingls del

todo bien ". Un padre Johns Hopkins escribi Brody para
quejarse de que su hijo no poda entender su profesor de
clculo debido a su acento chino pesada y pobres Ingls.
Hay un viejo adagio techie que en lugares como China y
Japn el clavo que se levanta se martill, mientras que en
Silicon Valley el clavo que se levanta unidades de un Ferrari y
tiene opciones sobre acciones. Detrs de ese adagio ha sido
siempre una cierta confianza en s mismo de Amrica Latina
que lo que le falta en la preparacin de sus hijos con fuertes
fundamentos en matemticas y ciencias, lo compensa
mediante el fomento de sus mejores estudiantes para que
sean pensadores creativos independientes. Hay mucho de
verdad en eso. Incluso los chinos le dir que hasta ahora han
sido buenos para hacer la siguiente cosa nueva, y la copia de
la siguiente cosa nueva, pero no imaginacin la prxima cosa
nueva. Eso puede estar a punto de cambiar, sin embargo.
Confiados en que sus mejores estudiantes K-12 suelen
superar a la Amrica de los fundamentos de las matemticas
y la ciencia, China se centra ahora en la forma de dar rienda
suelta, zumos innovadores ms creativos entre sus jvenes.
En octubre de 2005, en una visita a Beijing, entrevist a
Wu Qidi, viceministro de Educacin de China. Aqu est lo
que me dijo mientras tomaba el t en su oficina en el
Ministerio de Educacin, el edificio ms nuevo y mejor
gobierno en Pekn: "A pesar de que estamos disfrutando de
un crecimiento muy rpido de nuestra economa, poseemos
muy poca propiedad intelectual. Estamos muy orgullosos de
los cuatro grandes inventos de China [en el pasado]: la
brjula, la fabricacin de papel, la impresin y la plvora.
Pero en los siglos siguientes no nos mantenemos al tanto de
que el ritmo de la invencin. Esas invenciones prueban
plenamente lo que el pueblo chino es capaz de hacer-as que
por qu no ahora? Tenemos que volver a esa naturaleza ".
Nutrir ms "el pensamiento creativo y el espritu
empresarial son los temas exactos que estamos poniendo

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

367

Vice Ministro Wu, "y estn en el proceso de evolucin y

cambio y se han impartido estos cambios a sus alumnos en
las aulas. Y ahora estamos viendo que el mundo est
cambiando y la Internet est cambiando nuestro mundo tan
rpido ... Yo creo que las artes juegan un papel importante.
Es an ms importante contar con una integracin en las
artes y la ciencia para que la gente tenga el pensamiento
creativo e independiente. . . Entre los profesores, algunos de
ellos no estn bien entrenados para conseguir la integracin
de las artes y la ciencia ".
Ella me sonaba igual que Wayne Clough de Georgia Tech.
Y ese es el punto. China est enfocada en la superacin de
sus debilidades, empezando por creativos ourstengths de
pensamiento de igualar.
Tomar tiempo, probablemente ms tiempo que China
considera. Pero cuando uno mira a lo que China ha estado
haciendo en la parte superior, no tengo ninguna duda de que
va a llegar a donde quiere ir. Deja que te lleve a un pequeo
recorrido por Microsoft Research Asia, el centro de
investigacin que Bill Gates cre en Beijing para dibujar en la
capacidad intelectual chino. Microsoft tiene cuatro
importantes centros de investigacin en el mundo: en
Cambridge, Inglaterra; en Redmond, Washington, su sede; en
Beijing; y ms recientemente en Bangalore, India. Bill Gates
me dijo que dentro de un par de aos de su apertura en
1998, Microsoft Research Asia se haba convertido en el
centro de investigacin ms productiva del sistema Microsoft
"en trminos de la calidad de las ideas que estn saliendo. Es
alucinante ".
En China, donde hay 1,3 millones de personas y las
universidades estn empezando a descifrar los primeros
lugares, la competencia por los primeros lugares es feroz. El
salmn de matemticas / ciencia que nada contra la
corriente en China y obtiene s admitidos a una universidad
china superior o contratados por una empresa extranjera es
un pez inteligente. La gente de Microsoft tienen un dicho

368

El mundo es plano

fue: "Cmo fue el proceso de contratacin del personal?"

Lee dijo que su equipo fue a universidades en toda China y
matemticas, coeficiente intelectual, y las pruebas de
programacin simplemente aplica a los alumnos con nivel de
doctorado o cientficos.
"En el primer ao, dimos unas 2.000 pruebas de todo",
dijo. Desde el 2000, se aventaban el grupo a 400 con ms
pruebas, luego 150, "y luego nos contrataron 20." Se les dio
contratos de dos aos y se les dijo que al cabo de dos aos,
dependiendo de la calidad de su trabajo , o bien se les dara
un contrato a largo plazo o concedi un grado postdoctoral
por Microsoft Research Asia. S, has ledo bien. El gobierno
chino dio a Microsoft el derecho de conceder postdoctorados.
Del original de veinte que fueron contratados, doce
sobrevivieron el corte. El prximo ao, casi cuatro mil
personas se pusieron a prueba. Despus de eso, dijo Lee,
"dejamos de hacer la prueba. Por ese tiempo se conoca
como el lugar nmero uno para trabajar, donde todos los
informticos y matemticos inteligentes gente quera
trabajar ... Llegamos a conocer a todos los estudiantes y
profesores. Los profesores podran enviar a su mejor gente
all, sabiendo que si el pueblo no funcionaron, sera su
credibilidad [en la lnea]. Ahora tenemos los mejores
profesores de las mejores universidades del mundo que
recomiendan a sus mejores estudiantes. Una gran cantidad
de estudiantes que quieren ir a Stanford o el MIT, pero
quieren pasar dos aos en Microsoft en primer lugar, como
internos, para que puedan obtener una carta de
recomendacin bonita que dice que se trata de la calidad del
MIT ".
Ellos ven esto como "una oportunidad de ingresos una
vez-en-la-vida", dijo Lee, del equipo de Microsoft Research
Asia. "Ellos vieron a sus padres ir a travs de la Revolucin
Cultural. Lo mejor que podan hacer era ser profesor, hacer
un pequeo proyecto en el lado porque el sueldo de un

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

369

Ingeniero entrenado Carnegie Mellon que ahora dirige

Microsoft Research Asia, tiene una visin muy clara de lo que
los innovadores chinos pueden hacer cuando se le da el
entorno adecuado. ACM Siggraph es la conferencia mundial
principal de grficos por ordenador y las tecnologas
interactivas. En Siggraph 2005, un total de noventa y ocho
papeles se publica a partir de las universidades e institutos
de investigacin de todo el mundo. Nueve de ellos, casi el 10
por ciento, provino de la oficina de Beijing de Microsoft solo,
superando a MIT y Stanford. Dicho Shum: "En 1999, tuvimos
un artculo publicado. En 2000, tuvimos una. En 2001,
tuvimos dos. En 2002, tuvimos cuatro. En 2003 tenamos
tres. En 2004, tuvimos cinco, y este ao somos muy
afortunados de tener nueve. "Ve un patrn de desarrollo?
Adems, Microsoft Research Asia ya ha contribuido con
ms de un centenar de nuevas tecnologas para los
productos actuales de Microsoft - Xbox en Windows. Es un
gran salto en siete aos, pero, fuera de los invernaderos
como Microsoft, China todava tiene mucho camino por
recorrer.
"Un periodista chino una vez me pregunt, 'Harry, dime
honestamente, cul es la diferencia entre China y los
EE.UU.? Hasta qu punto es China detrs de 'Yo bromeaba:
"Bueno, ya sabes, la diferencia entre China de alta tecnologa
y de alta tecnologa estadounidense es de slo tres meses? -.
Si no cuentas creatividad" Cuando yo era estudiante en
China hace veinte aos que ni siquiera sabamos lo que
estaba pasando en los EE.UU. Ahora, cada vez que un chico
MIT pone algo en Internet, los estudiantes en China puede
absorber en tres meses. Pero es posible que alguien aqu
crearlo? Ese es un asunto completamente diferente. Aprend
sobre todo acerca de cmo hacer las cosas bien la
investigacin en la Universidad Carnegie Mellon. . . Antes de
crear algo nuevo que hay que entender lo que ya est ah.
Una vez que tenga esta fundacin, ser creativo puede ser

370

El mundo es plano

clase en la Universidad de Tsinghua prximo ao sobre la

forma de hacer la tecnologa basada en empresas ... Usted
tiene la tecnologa en [China] universidades, pero la gente no
sabe qu hacer con l, cmo mercantilizar la misma. "
Algunos de sus jvenes investigadores chinos
demostraron sus nuevos prototipos de investigacin para m.
Me di cuenta de que varios de ellos tenan pequeos bloques
de granito se alinearon en sus estantes. Le pregunt a uno
de ellos, que tena siete u ocho aos en su estantera, "Qu
son esos?" Ella dijo que los investigadores a obtener de
Microsoft cada vez que inventan "algo que se patent."
Cmo se dice Ferrari en chino?
l 15 de diciembre de 2004, el Consejo de
Competitividad acogi Cumbre Iniciativa Anacional
Innovacin en el Ronald Reagan

Edificio en Washington, DC, para liberar su estudio

"InnovateAmerica: Prosperar en un mundo de desafos y el
cambio" a largo plazo -a anlisis detailedbipartisan por los
principales tecnlogos de Amrica y industrialistsabout cmo
revitalizar la competitividad de Amrica a travs de ms
volver a la bsqueda, la educacin, y la innovacin. Varios
meses despus de que el informe cameout, el Consejo de
Competitividad fue contactado por la em-Embajada de China
en Washington y dijo que el viceministro de andtechnology
ciencia de China estara visitando y quisiera invitar a los
miembros del consejo almuerzo foros. Deborah Wince-Smith,
el enrgico presidente del Consejo onCompetitiveness, me
dijo que sus colegas estaban felices de compartir theirreport
con el visitante chino, como lo haban hecho con otros
delega-ciones extranjeras. Pero no fue necesario.

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

371

el pblico en Washington, los autores, que, como he dicho,

era un grupo con alimentacin muy alta de los educadores
norteamericanos y lderes empresariales, pidi a la Casa
Blanca para que el presidente Bush asisti a la ceremonia,
con la esperanza de que iba a usar su plpito para destacar
su informe y atraer la atencin nacional a la misma.
Ayudantes del presidente neg la solicitud, al parecer porque
pensaban que diluira su mensaje del da.
Y dnde estaba el presidente Bush habla de ese da?
Estaba literalmente al final del pasillo, en el mismo Reagan
Building, al mismo tiempo exacto se publica el informe
Innovate America. Y cul fue el presidente haciendo eso era
ms importante? Tena en la mano su propia cumbre
econmica, hablando a una audiencia selecta que inclua
muchos donantes de la campaa republicana, para impulsar
su plan al final no pudo privatizar parcialmente la Seguridad
Social. El presidente habl en un contexto que se imprimi
con las palabras: "Asegurar el futuro econmico." As que no
era el presidente tratando de desmontar el viejo New Deal
-slo cuando debera haber estado utilizando su cargo para
promover un nuevo New Deal para la siglo XXI. Y al final del
pasillo, un grupo bipartidista encabezado por Sam
Palmisano, CEO de IBM, y G. Wayne Clough, presidente de
Georgia Tech, fue ofreciendo slo una agenda tan nuevo New
Deal en una Cumbre Nacional de Innovacin y el presidente
no poda dedicar cinco minutos a la misma. Pero los chinos
de inmediato lo tradujo. Yo no lo estoy inventando.
Un rato ms tarde habl con Craig Barrett, presidente de
Intel, que pareca exasperado que Washington, incluyendo
tanto los partidos polticos, no pareca comprender
realmente este tranquilo -o crisis al menos no con la
urgencia que se requera.
"Vamos a contratar el talento all donde estn", dijo
Barrett. "Todava tenemos algunos buenos estudiantes que
salen de nuestras escuelas." Pero si nos fijamos en que Intel

372

El mundo es plano

apresura a aadir que esto no es la intencin o el deseo de

Intel. "Y todava lo hacemos contratar a un montn de
americanos / ', dijo Barrett. "Pero hoy podemos contratar a
los mejores talentos de todo el mundo y ser un gran xito."
Intel tiene que buscar IQ (y CQ y PQ) dondequiera que
sea posible, porque eso es lo que sus competidores estn
haciendo. Recuerde, dijo Tracy Koon, director de asuntos
corporativos de Intel, los chips de Intel estn hechos de slo
dos cosas - la arena y el cerebro (silicio viene de arena) - "y
en este momento los cerebros son el problema. . . Vamos a
necesitar un sistema de inmigracin ms fuerte y ms apoyo
si queremos contratar a las personas que quieren quedarse
aqu. De lo contrario, vamos a ir donde estn. Cules son las
alternativas? Yo no estoy hablando de los programadores de
datos o [personas con] BS grados en ciencias de la
computacin. Estamos hablando de la gama alta de
ingeniera especializada. Acabamos de empezar una funcin
de ingeniera de todo en Rusia, donde los ingenieros tienen
formacin y maravilloso hablan de subempleados! Estamos
reforzando eso. Por qu no? "
Eso es perfecta tormenta que Shirley Ann Jackson no
dejes que el talento del extranjero tanto como solamos, las
oportunidades de crecimiento para nuestros mejores
empresas cambian cada vez ms a los mercados extranjeros,
y nosotros no hacemos un mejor trabajo educando nuestros
propios hijos para llenar los vacos. Si la tormenta llega a
pasar, las empresas estadounidenses, como Intel, se acaba
de levantar el suelo americano como naves espaciales. Ellos
se ciernen sobre Amrica. Vamos a pensar en ellos como las
empresas estadounidenses, porque van a cotizar en la Bolsa
de Nueva York y tienen apartados de correos aqu, pero que
en realidad seremos empresas mundiales FLAT-. Dnde se
produce la innovacin realmente importa, porque es all
donde los mejores trabajos van a ser ubicado, y esos mejores
empleos spin off ms buenos empleos y empleos decentes
en todas las comunidades. Importa que Microsoft tiene su

L A C R I S I S T RA N Q U I L A

373

se ha centrado en la crisis de la educacin cientfica en las

Grandes Ligas ciudades estadounidenses. Cunto tiempo
nos llevar a tener audiencias del Congreso sobre esteroides
en el bisbol de las Grandes Ligas? Casi inmediatamente
despus de que estallara el escndalo. La crisis de la
ciencia? Eso puede esperar. El Congreso tiene la carne de
cerdo para distribuir. El presidente tiene otras prioridades.
"Como mi esposa le gusta decirme", dijo Barrett, "cuando
se estudia la historia y mirar todas las civilizaciones que ha
crecido y muerto fuera, todos ellos dejan un remanente una
importante coliseo deportivo en el centro de su capital."
Nuestro destino puede ser diferente, pero slo si empezar
a hacer las cosas de manera diferente. Lleva quince aos
para entrenar a un cientfico o ingeniero avanzado, desde el
momento en que el hombre joven o mujer primero se
engancha en la ciencia y las matemticas en la escuela
primaria. Por lo tanto, deberamos estar iniciando de
inmediato en un todo-manos en cubierta, tipo de
restricciones no, demasiado grande sin presupuesto
programa de choque para la enseanza de las ciencias y la
ingeniera. Los cientficos y los ingenieros no crecen en los

NUEVE

Esto no es una prueba

Tenemos el poder para dar forma a la civilizacin que queremos. Pero

necesitamos su voluntad, vuestro trabajo, vuestros corazones, si
vamos a construir ese tipo de sociedad. Los que vinieron a esta tierra
trataron de construir algo ms que un nuevo pas. Buscaban un
nuevo mundo. As que he venido hoy aqu a su campus a decir que
usted puede hacer que su visin de nuestra realidad. As que nos
dej partir de este momento comienza nuestro trabajo para que en
los hombres futuras mirarn hacia atrs y decir: Fue entonces,
despus de un largo y cansado, que el hombre se volvi las hazaas
de su genio para el enriquecimiento completo de su vida.
- Lyndon B. Johnson, el habla "Gran Sociedad", 1964

La mayora de los polticos aqu no saben la diferencia entre un

servidor y un camarero. Es por eso que los nios de Corea del Sur
tienen un mejor acceso a Internet de los nios en el sur del Bronx.
-Andrew Rasiej, candidato en 2005 por la oficina de la ciudad de
Nueva York de la defensora pblica, tratando de correr en una
plataforma centrada en la mejora de la infraestructura

sa persona que creci durante la Guerra Fra, siempre

voy a recuer-ber conduccin a lo largo abajo de la
carretera y se escucha la radio, cuando de repente la
msica se detena y un an- sombro sonora

La

ESTO NO ES UNA PRUEBA

375

Guerra Fra, donde el locutor se ha encendido y dijo: "Esto no

es una prueba." Sin embargo, eso es exactamente lo que
quiero decir aqu: Esta no es una prueba
Las oportunidades y retos que el aplanamiento del mundo
pone antes de que Estados Unidos a largo plazo son
profundas. Por lo tanto, nuestra capacidad para salir adelante
haciendo las cosas como w'eve estado haciendo ellos, es
decir, no siempre tendiendo a nuestra salsa secreta y
enriquecindola-se no es suficiente ya. "Para un pas tan rico
como somos, es sorprendente lo poco que estamos haciendo
para mejorar nuestra competitividad natural", dijo Dinakar
Singh, el gestor de hedge funds-indio americano. "Estamos
en un mundo que tiene un sistema que permite ahora la
convergencia entre muchos miles de millones de personas, y
tuvimos un mejor paso atrs y averiguar lo que significa.
Sera una linda coincidencia si todas las cosas que eran
verdad antes siguen siendo cierto ahora, pero hay unas
cuantas cosas que realmente necesita hacer de manera
diferente. . . Usted necesita tener una discusin nacional
mucho ms reflexivo ".
Si este momento tiene ningn paralelo en la historia de
Amrica, es el apogeo de la Guerra Fra, en torno a 1957,
cuando la Unin Sovitica dio un salto por delante de Estados
Unidos en la carrera espacial mediante la colocacin del
satlite Sputnik. S, hay muchas diferencias entre esa edad y
la nuestra. El principal desafo entonces vino de los que
queran levantar paredes; el principal reto para la Amrica de
hoy viene del hecho de que todas las paredes estn siendo
derribados y otros pases pueden ahora competir con
nosotros mucho ms directa. El principal desafo en ese
mundo era de los que practican la extrema comunismo
saber-Rusia, China y Corea del Norte. El principal reto para la
Amrica de hoy es de los que practican el capitalismo
extremo - a saber, China, India y Corea del Sur. El objetivo
principal de esa poca fue la construccin de un Estado
fuerte; el objetivo principal en esta poca es la construccin

376

El mundo es plano

mits nuestro gobierno para la construccin de la

infraestructura, redes de seguridad, y las instituciones que
ayudar a todos los estadounidenses a ser ms empleables
en una poca en que nadie puede garantizar empleo de por
vida. Llamo a mi propia versin de este enfoque "flatism
compasivo".
Llegar a los estadounidenses a reunirse alrededor flatism
compasivo es mucho ms difcil que conseguir que reunirse
alrededor de anticomunismo. "Peligro nacional es mucho ms
fcil de transportar que el peligro individual", seal la
Universidad Johns Hopkins experto en poltica exterior
Michael Mandelbaum. Economa, como se ha sealado, no es
como la guerra, porque la economa siempre puede ser un
juego de ganar-ganar. Pero a veces me gustara que la
economa se parecan ms a la guerra. En la Guerra Fra, que
en realidad llegamos a ver el desfile de sus misiles soviticos
en la Plaza Roja. Todo lo que tenemos que tener miedo
juntos, desde un extremo del pas al otro, y todos nuestros
polticos tuvieron que ser centrado y serio sobre el clculo de
referencias de los recursos y programas educativos para
garantizar que los estadounidenses podran seguir el ritmo
de la Unin Sovitica.
Pero hoy en da, por desgracia, no hay ninguna amenaza
de misiles procedentes de la India. La "lnea directa", que
utiliza para conectar el Kremlin con la Casa Blanca, ha sido
reemplazada por la "lnea de ayuda", que conecta todos en
Estados Unidos para llamar a los centros en Bangalore.
Mientras que el otro extremo de la lnea telefnica podra
haber tenido Leonid Brezhnev amenazando con la guerra
nuclear, el otro extremo de la lnea de ayuda slo tiene una
voz suave con ganas de ayudar a resolver su factura de AOL
o colaborar con usted en una nueva pieza de software. No,
esa voz no tiene ninguna de la amenaza de Nikita
Khrushchev golpeando un zapato sobre la mesa en la ONU, y
no tiene nada de la mueca siniestra de los chicos malos en Desde Rusia con amor. No hay Boris o Natasha diciendo: "Los

ESTO NO ES UNA PRUEBA

377

siempre debe ser de esa manera es como una ilusin

peligrosa hoy en da como la ilusin de que Estados Unidos
siempre dominara en la ciencia y la tecnologa fue en 1950.
Pero esto no va a ser fcil. Conseguir nuestra sociedad a la
velocidad de un mundo plano va a implicar una gran
cantidad de dolor. Vamos a tener que empezar a hacer un
montn de cosas de manera diferente. Se va a tomar el tipo
de enfoque y voluntad nacional que el presidente John F.
Kennedy pidi en su famoso 25 de mayo 1961, discurso ante
el Congreso sobre "necesidades nacionales urgentes." En ese
momento, Amrica estaba recuperando de los choques
gemelos de Sputnik y el lanzamiento sovitico espacio de un
cosmonauta, Yuri Gagarin, menos de dos meses antes del
discurso de Kennedy. Kennedy saba que mientras que
Amrica tuvo enormes humanos e institucionales activos
-lejos ms que la Unin Sovitica - no estaban siendo
plenamente utilizado.
"Creo que poseemos todos los recursos y talentos
necesarios", dijo el presidente Kennedy. "Pero los hechos del
asunto es que nunca hemos tomado las decisiones
nacionales o de conjuntar los recursos nacionales necesarios
para este tipo de liderazgo. Nunca hemos especificado metas
a largo plazo en un calendario urgente, o administrado
nuestros recursos y nuestro tiempo a fin de garantizar su
cumplimiento. "Despus de entonces trazar todo su
programa para poner un hombre en la luna dentro de diez
aos, el presidente Kennedy aadi "Que quede claro que yo
estoy pidiendo al Congreso y al pas a aceptar un
compromiso firme de un nuevo curso de accin, un curso
que va a durar muchos aos y llevar a costos muy pesados. .
. Esta decisin exige un gran compromiso nacional de
informacin cientfica y tcnica de mano de obra, material e
instalaciones, y la posibilidad de su desviacin de otras
actividades importantes en los que ya se difunden en rodajas
finas. Esto significa un grado de dedicacin, organizacin y
disciplina que no siempre han caracterizado a nuestros

378

El mundo es plano

Amn. Nosotros tambin tenemos que hacer las cosas de

manera diferente. Vamos a tener que resolver qu conservar,
qu desechar, lo que debe adaptarse, lo que debe adoptar,
en donde a redoblar nuestros esfuerzos, y donde a
intensificar nuestro enfoque. Eso es lo que se trata este
captulo. Esto es slo una intuicin, pero el aplanamiento del
mundo va a ser muy perjudicial para ambas sociedades
tradicionales como en los desarrollados. Los dbiles caern
ms atrs ms rpido. El tradicional sentirn la fuerza de
modernizacin mucho ms profundamente. El nuevo
obtendr convertido en viejo rpido. El desarrollado tendrn
el reto de los subdesarrollados mucho ms profundamente.
Me preocupa, porque tanto la estabilidad poltica se basa en
la estabilidad econmica y la estabilidad econmica no va a
ser una caracterstica del mundo plano. Si se suma todo y se
puede ver que las interrupciones van a venir ms rpido y
ms duro. Nadie es inmune -no yo, ni t, ni Microsoft.
Estamos entrando en una era de destruccin creativa en los
esteroides. Tratar con flatism va a ser un desafo de toda una
nueva dimensin, incluso si su pas tiene una estrategia. Pero
si usted no tiene una estrategia en t o d o s . . . as, una vez
ms, que ha sido advertido.
Esto no es una prueba.
Al ser un americano, estoy especialmente preocupado por
mi propio pas. Cmo hacemos para maximizar los
beneficios y oportunidades del mundo plano, y brindar
proteccin a aquellos que tienen dificultades con la
transicin? Algunos ofrecern respuestas conservadoras
tradicionales; algunos se ofrecen los liberales tradicionales.
Ofrezco flatism compasivo. Flatism Compasivo es mi
definicin de lo que significa ser un progresista en un mundo
plano. Empiezo con la suposicin de que, salvo algn
explosin geopoltico, el mundo se va a poner cada vez ms
globalizado y aplanado, con tanta seguridad como el
amanecer seguirn anochecer. El trabajo del gobierno y los
polticos en un mundo tan aplanamiento es ms importante

ESTO NO ES UNA PRUEBA

379

dotar a los trabajadores estadounidenses con ms

herramientas y apoyos sociales para reducir las nuevas
presiones de la competencia mundial. Eso es lo que significa
flatism compasivo para, y est construido en torno a cinco
reas de accin: liderazgo, desarrollo muscular,

LIDERAZGO

l trabajo del poltico en Estados Unidos, ya sea a nivel

local, estatal o na-cional, debe ser, en buena parte, para
ayudar a educar y explicar a

gente qu mundo viven en y lo que tienen que hacer si

wantto prosperar dentro de ella. Uno de los problemas que
tenemos hoy en da, sin embargo, es que los polticos lo
manyAmerican no parecen tener una idea sobre el mundo
plano. Asventure vez capitalista John Doerr me coment,
"Usted habla con la ventaja de lide- en China, y son todos los
ingenieros, y se obtiene lo que se GoingOn inmediatamente.
Los estadounidenses no lo hacen, porque son todos los
abogados. "Agregado Bill Gates," Los chinos tienen por la
asuncin de riesgos, trabajo duro hacia abajo, la educacin,
y cuando se rena con los polticos chinos, son todos scicien- e ingenieros. Usted puede tener una discusin
numrica con ellos -usted nunca estn discutiendo darme
una sola lnea para avergonzar [mis] politicalrivals con.
'Usted se va a reunir con una burocracia inteligente ".

380

El mundo es plano

siempre lo har, o que la compasin debe ser equiparado

con el proteccionismo. Es difcil tener una estrategia nacional
de Estados Unidos para hacer frente a flatism si la gente ni
siquiera reconocen que existe una brecha educativa
emergente y que hay una brecha de ambicin emergentes y
que estamos en una crisis silenciosa. Por ejemplo, de todas
las opciones polticas que el Congreso dominado por los
republicanos podra haber hecho en la forja del presupuesto
del ao fiscal 2005, cmo en el mundo podra haber decidido
cortar la financiacin de la National Science Foundation por
ms de $ 100 millones de dlares?
Necesitamos polticos que son capaces y estn
dispuestos a explicar tanto e inspirar. Y lo que ms necesitan
explicar a los estadounidenses es ms o menos lo que Lou
Gerstner explic a la fuerza laboral de IBM cuando asumi
como presidente en 1993, cuando la empresa estaba
perdiendo miles de millones de dlares. En ese momento,
IBM se enfrenta a una experiencia cercana a la muerte
debido a su incapacidad para adaptarse y aprovechar el
mercado de la informtica de negocios que se invent. IBM
obtuvo arrogante. Se haba construido toda su franquicia en
torno a ayudar a los clientes a resolver problemas. Pero
despus de un tiempo se dej de escuchar a sus clientes. Se
pens que no tena por qu. Y cuando IBM dej de escuchar
a sus clientes, que se detuvo la creacin de valor que
importaba para sus clientes, y que haba sido toda la fuerza
de su negocio. Un amigo mo que trabajaba en IBM en ese
entonces me dijo que cuando l estaba en su primer ao en
la empresa y estaba tomando un curso interno, su instructor
de IBM se jact de lo que IBM era una compaa tan grande,
que podra hacer "cosas extraordinarias con gente muy
normal. "A medida que el mundo empez a aplanarse, sin
embargo, IBM encontr que no poda continuar prosperando
con una sobreabundancia de la gente promedio que trabajan
para una empresa que haba dejado de ser un buen oyente.
Pero cuando una empresa es la pionera, la vanguardia, el

ESTO NO ES UNA PRUEBA

381

urgencia ", Gerstner dijo a los estudiantes en Harvard

Business School, en un 09 de diciembre 2002, hablar.
"Ninguna institucin pasar por un cambio fundamental a
menos que se cree que est en serios problemas y necesita
hacer algo diferente para sobrevivir." Es imposible ignorar el
paralelismo con Amrica en su conjunto a principios del siglo
XXI.
Cuando Lou Gerstner entr, una de las primeras cosas
que hizo fue sustituir la nocin de empleo de por vida con la
nocin de empleabilidad vida. Un amigo mo, Alex Attal, un
ingeniero de software de origen francs que trabajaba para
IBM en el momento, describi el cambio de esta manera: "En
lugar de IBM que le da una garanta de que va a ser
empleado, haba que garantizar que pudieras mantenerse
empleable. A la empresa le dar el marco, pero haba que
construir por s mismo. Todo es cuestin de adaptarse. Yo era
jefe de ventas de IBM Francia en el momento. Fueron los
midnineties. Le dije a mi gente que en los viejos tiempos [el
concepto de] empleo de por vida era slo responsabilidad de
una empresa, no una responsabilidad personal. Pero una vez
que nos movemos a un modelo de empleabilidad, que se
convierte en una responsabilidad compartida. La compaa le
dar el acceso al conocimiento, pero hay que aprovechar q u e . . . Usted tiene que construir las habilidades porque
ser usted en contra de un montn de otras personas ".
Cuando Gerstner comenz a cambiar el paradigma en
IBM, sigui insistiendo en la cuestin de la autonoma
individual. Dicha Attal, "l entiende que una compaa
extraordinaria slo poda construirse sobre una masa crtica
de gente extraordinaria."
Como en IBM, por lo que en Estados Unidos. Average Joe
tiene que ser especial, especializada, de sntesis, o
adaptable Joe. El trabajo del gobierno y los negocios no es
para garantizar que nadie toda una vida de trabajo-esos das
han terminado. Ese contrato social ha sido arrancado con el
aplanamiento del mundo. Qu gobierno puede y debe

382

El mundo es plano

resolver viejos problemas. Hay ms en el liderazgo poltico

de un concurso para que puedan ofrecer las redes de
seguridad ms lujosos. S, debemos hacer frente a los
temores de la gente, pero tambin tenemos que cuidar a su
imaginacin. Los polticos pueden hacernos ms temerosos y
con ello ser disablers, o que nos pueden inspirar y por lo
tanto ser facilitadores.
Para estar seguros, no es fcil conseguir gente
apasionada por el mundo plano. Toma un poco de
imaginacin. Presidente Kennedy entiende que la
competencia con la Unin Sovitica no era una carrera
espacial, pero una carrera cientfica, que era realmente una
carrera de educacin. Sin embargo, el camino que eligi para
hacer que los estadounidenses entusiasmados sacrificar y el
pandeo hacia abajo para hacer lo que se necesitaba para
ganar la Guerra Fra, lo cual requiere un esfuerzo a gran
escala en la ciencia y la ingeniera fue exponiendo la visin
de poner un hombre en la luna , no un misil en Mosc. Si el
presidente Bush est buscando un proyecto legado similares,
hay una justo llorando fuera una iniciativa nacional de
ciencia que sera luna tiro de nuestra generacin: un
programa de choque para la energa alternativa y el ahorro
de energa que Estados Unidos sea independiente en diez
aos. Si el presidente Bush hizo la independencia energtica
con un tiro luna, de una sola vez que se secara ingresos
para el terrorismo, obligar a Irn, Rusia, Venezuela y Arabia
Saudita en el camino de la reforma, que nunca van a hacer
con el petrleo de 60 dlares por barril -Fortalecer el dlar, y
mejorar su propia posicin en Europa haciendo algo enorme
para reducir el calentamiento global. Tambin creara un
imn real para inspirar a los jvenes a que contribuyan tanto
a la guerra contra el terrorismo y el futuro de Estados Unidos
al convertirse una vez ms cientficos, ingenieros y
matemticos. "Esto no es slo un ganar-ganar", dijo Michael

ESTO NO ES UNA PRUEBA

MUSCU

383

LATURA

esde empleo de por vida es una forma de grasa que un

mundo plano puede simplemente-no sostener por ms
tiempo, flatism compasivo busca enfocar su energa

sobre cmo el gobierno y las empresas pueden mejorar la

vida em-pleabilidad de cada trabajador. Empleabilidad de por
vida requiere reemplazar la grasa con muscle.The contrato
social que los progresistas deben tratar de hacer cumplir
entre gov-bierno y los trabajadores, y las empresas y los
trabajadores, es uno en el que gov-bierno y las empresas
dicen: "Nosotros no podemos garantizar cualquier
lifetimeemployment. Pero podemos garantizarle que nos
concentraremos en la GIV-cin que las herramientas para
hacerse ms empleables vida -moreable adquirir los
conocimientos o la experiencia necesaria para ser un
goodadapter, sintetizador, colaborador etc. "En el mundo
plano, la individualworker va a ser cada vez ms responsable
de la gestin Bukhara, su propia carrera, los riesgos y la
seguridad econmica, y el papel de gobernar unificacin y el
negocio es ayudar a los trabajadores a construir todos los
msculos que necesitan TODO precisamente eso.

384

El mundo es plano

por ciento de los estadounidenses no tienen un plan de

pensiones basado en el trabajo, con excepcin de la
Seguridad Social. Los que tienen la suerte de tener uno no
puede fcilmente llevar con ellos a partir de un trabajo a
otro. Lo que se necesita es un simple plan de pensiones
portable universal, en el sentido propuesto por el Instituto de
Poltica Progresista, que sera deshacerse de la confusin
confuso de diecisis opciones de impuestos diferidos
diferentes ahora ofrece el gobierno y consolidar a todos en
un solo vehculo. Este plan universal, que abrira con su
primer trabajo, sera alentar a los trabajadores a establecer
401 programas de ahorro de impuestos diferidos (k). Cada
trabajador y su empleador pueden hacer contribuciones de
dinero en efectivo, bonos, participacin en beneficios, o de
valores, dependiendo de qu tipo de beneficios del
empleador especfico ofreca. Estos activos se les permitira
construir libres de impuestos en lo que sea de ahorro o de
inversin de cartera opciones trabajador eligi. Pero si, y
cuando lleg el momento de cambiar de trabajo, el
trabajador podra llevar a toda la cartera con l o ella y no
tener que sea efectivo hacia fuera o dejarlo bajo el paraguas
de la empresa anterior. Disposiciones Rollover s existen hoy
en da, pero son complicadas y muchos trabajadores no se
aprovechen de ellos debido a eso.
El formato de pensin universal hara rollover simple,
fcil, y se espera, por lo que el bloqueo de la pensin de por
s nunca mantendra a alguien de pasar de un trabajo a otro.
Cada empleador an poda ofrecer su propio plan especfico
401 beneficio (k), como un incentivo para atraer empleados.
Pero una vez que un trabajador se traslad a otro puesto de
trabajo, las inversiones en esa particular 401 (k) slo
desharan automticamente en su cuenta de pensin
universal. Con cada nuevo trabajo, un nuevo plan 401 (k) se
pudo iniciar, y con cada movimiento, los beneficios
depositados en la misma cuenta de pensin universal.

ESTO NO ES UNA PRUEBA

385

activos financieros, no slo su propio trabajo. "Queremos un

pblico que ve a s mismo como partes interesadas, la
participacin en el equipo de la capital de creacin del
mundo plano, no slo competir en los mercados laborales
globales", sostuvo Marshall. "Todos tenemos que ser los
propietarios, as como los asalariados. Ah es donde la
poltica pblica tiene que centrarse: para asegurarse de que
las personas tienen los activos de produccin de riqueza al
entrar en el siglo XXI, la forma en la propiedad de vivienda
logrado que en el siglo XX ".
Por qu? Debido a que existe un creciente cuerpo de
literatura que dice que las personas que estn interesados,
las personas que tienen una rebanada del pastel ", estn
ms profundamente invertido en nuestro sistema del
capitalismo democrtico y las polticas que lo mantienen
dinmico", dijo Marshall. Es otra forma, adems de la
propiedad de vivienda, para apuntalar la legitimidad del
capitalismo democrtico. Tambin es otra forma de
dinamizar, porque los trabajadores que tambin son
propietarios son ms productivos en el trabajo. Por otra
parte, en un mundo plano donde cada trabajador se va a
enfrentar una competencia ms dura, la ms oportunidades
cada uno tiene que crear riqueza a travs del poder de los
mercados y el inters compuesto, ms l o ella ser capaz de
ser autosuficiente. Tenemos que dar a los trabajadores cada
estabilizador que podamos y hacer lo ms fcil para ellos
obtener opciones sobre acciones como lo es para los
plutcratas. En lugar de simplemente estar centrado en la
proteccin de las personas con capital existente, como los
conservadores tan a menudo parecen ser, vamos a
centrarnos en lugar de ampliar el crculo de los dueos del
capital.
En el lado de la salud, que no voy a profundizar en gran
detalle, ya que sera un libro en s mismo, es esencial que
desarrollemos un plan de seguro mdico porttil que reduce

386

El mundo es plano

pleado. Los trabajadores podran elegir alta, media o baja

cobertura. Todo el mundo, sin embargo, tendra que ser
cubierto. Dependiendo de la empresa, sera cubrir parte o la
totalidad de las primas y el empleado el resto. Pero los
empresarios no seran responsables de la negociacin de los
planes con las compaas de seguros, en los que tienen poca
influencia individual.
Las piscinas estatales o federales haran eso. De esta
manera los empleados seran totalmente mvil y podran
tomar su cobertura de salud dondequiera que iban. Este tipo
de plan ha funcionado a las mil maravillas para los miembros
del Congreso, as que por qu no ofrecer al pblico ms
amplio? Trabajadores necesitados y de bajos ingresos que no
pueden pagar para inscribirse en un plan conseguiran algn
subsidio del gobierno para hacerlo. Pero la idea principal es
establecer una, y el mercado de seguros supervisadas por el
gobierno -regulated -subsidized privada en la que el gobierno
establece las normas generales por lo que no hay cherry
picking de los trabajadores sanos o denegacin arbitraria de
tratamiento. El propio cuidado de la salud es administrado de
forma privada, y el trabajo de los empresarios es el de
facilitar la entrada de sus trabajadores en una de estas
piscinas estatales y, a ser posible, ayudarles a pagar parte o
la totalidad de las primas, pero no ser responsable de
cuidar la salud de ellos mismos . En la transicin, sin
embargo, los empleadores podran seguir ofreciendo planes
de atencin de la salud como un incentivo, y los trabajadores
tendran la opcin de ir, ya sea con el plan ofrecido por sus
empleadores o en el men de opciones disponibles a travs
de las piscinas de compras estatales. (Para ms detalles,
vaya a ppionline.org.)
Uno puede objetar los detalles de cualquiera de estas
propuestas, pero creo que la inspiracin bsica detrs de
ellos es exactamente correcto: En un mundo aplanar, donde
la seguridad de los trabajadores ya no se puede garantizar
por corporaciones de Fortune 500 con pensin de arriba

ESTO NO ES UNA PRUEBA

387

metic, y la ciencia bsica. Sin ms estadounidenses con esta

slida base, que no es posible que podamos construir un
nuevo centro del tamao que necesitamos para mantener
nuestro nivel de vida en aumento.
Hemos estado aqu antes. Cada siglo, a medida que
empujar las fronteras del conocimiento humano, el trabajo
en todos los niveles se hace ms compleja, que requiere ms
reconocimiento de patrones y resolucin de problemas. De
alguna manera llegamos a travs de esta transicin de una
sociedad basada en la agricultura hace 150 aos a uno
basada en la industria -y todava termin con un mejor nivel
de vida para la gran mayora de los estadounidenses. Cmo
lo hacemos? Comenzamos haciendo la secundaria
obligatoria.
"Dijimos que todo el mundo va a tener que tener una
educacin secundaria", dijo el economista de la Universidad
de Stanford Paul Romer. "Eso fue lo que el movimiento de la
escuela de alto en la primera parte del siglo XX fue todo." A
medida que los historiadores econmicos han demostrado en
diversas investigaciones (vase en particular el trabajo de los
economistas de Harvard Claudia Goldin y Larry Katz), tanto
en la tecnologa y el comercio estn haciendo el pastel ms
grande, sino que tambin estn cambiando las acciones de
ese pastel lejos de la mano de obra poco cualificada a mano
de obra altamente calificada. Como sociedad americana
producida personas capacitadas ms de mayor, haciendo la
secundaria obligatoria, se faculta a ms personas a
conseguir una mayor tajada de la ms grande, pastel
econmico ms complejo. A medida que avanzaba ese siglo,
hemos aadido, en la parte superior del movimiento de la
escuela secundaria, el GI Bill y el sistema universitario
moderno.
"Estas fueron las grandes ideas", seal Romer, "y lo que
falta en este momento es una imaginacin poltica de cmo
hacemos algo tan grande y tan importante para la transicin
al siglo XXI como lo hicimos para la decimonovena y XX. "El

388

El mundo es plano

y la resolucin de problemas complejos. En segundo lugar, se

contrae el grupo de personas que buscan trabajo menos
cualificados, de mantenimiento de carreteras para
reparaciones en el hogar para baristas de Starbucks. Al
reducir el nmero de trabajadores menos calificados,
ayudamos a estabilizar sus salarios (siempre tambin
controlamos la inmigracin poco calificada), porque hay
menos personas disponibles para realizar esos trabajos. No
es un accidente que los fontaneros se cobran $ 75 por hora
en las principales reas urbanas o que amas de casa o los
cocineros de calidad son difciles de encontrar. Eso es bueno.
Nosotros queremos que sean ms de la demanda y para
ganar un salario digno.
Capacidad de Estados Unidos a partir de mediados del
siglo XIX hasta el siglo midtwentieth formar a las personas,
limitar la inmigracin, y hacer que el trabajo de baja
cualificacin suficientemente escasa para ganar un salario
decente era la clave para la creacin de una clase media sin
demasiado dispares una brecha de ingresos. "De hecho",
seal Romer, "a partir de finales del siglo XIX hasta
mediados del XX, tuvimos un estrechamiento de la brecha de
ingresos. Ahora que hemos visto un aumento de la brecha en
los ltimos veinte o treinta aos. Eso nos est diciendo que
usted tiene que correr ms rpido con el fin de permanecer
en el mismo lugar. "Con cada avance en la tecnologa y el
aumento de la complejidad de los servicios, es necesario un
mayor nivel de habilidades para hacer los nuevos puestos de
trabajo. Pasar de ser un pen de un operador de telefona
que hablaba Ingls adecuada y podra ser corts era una
cosa. Pero pasar de ser un operador de telfono despus de
que el trabajo consigui subcontratada a la India para ser
capaz de instalar o sistemas-o reparacin de telfonos
electrnico escribir su software requiere un nuevo salto todo
hacia arriba.
Mientras que la expansin de las universidades de

ESTO NO ES UNA PRUEBA

389

a travs del aprendizaje de por vida. Tomemos, por ejemplo,

CapitalOne, la compaa de tarjetas de crdito mundial, que
comenz elementos de externalizacin de sus operaciones
de trastienda a Wipro e Infosys en la India en los ltimos
aos. Competir en el mercado mundial de servicios
financieros, la empresa consider que deba aprovechar
todas las oportunidades de ahorro de costos que sus
competidores estaban utilizando. CapitalOne comenz, sin
embargo, al tratar de educar a sus empleados a travs de
talleres sobre situacin competitiva de la empresa. Es claro
que no hay un refugio seguro donde es posible empleo de
por vida ms-dentro CapitalOne o fuera. Luego se desarroll
un programa para la formacin transversal de los
informticos, los ms afectados por la externalizacin. La
compaa tomara un programador especializado en
mainframes y le ensea ni que ella sea un programador de
sistemas distribuidos tambin. CapitalOne hizo la formacin
transversal similar en su aspecto comercial, en todo, desde
los prstamos para automviles para la gestin del riesgo.
Como resultado, los trabajadores que fueron finalmente
despedidos en un movimiento de externalizacin eran
mucho mejores sintetizadores, mucho ms verstil, y por lo
tanto en una posicin mucho mejor para conseguir nuevos
puestos de trabajo, debido a que fueron capacitados cruz. Y
los que estaban cruz entrenado pero retenido por CapitalOne
eran ms verstil y por lo tanto ms valioso para CapitalOne,
porque podan hacer mltiples tareas.
Es por ello que nuestra sociedad entera se beneficia
cuando el gobierno ofrece subsidios o incentivos fiscales a
las empresas para ofrecer la ms amplia gama posible una
de las oportunidades de aprendizaje en la casa. El men de
programas workertraining basados en Internet hoy en da es
enorme, desde los programas de grado en lnea a las
instalaciones de formacin guiada para diferentes
especializaciones. (Y cada semana trae un avance

390

El mundo es plano

ser la siguiente: T me das tu trabajo, y yo os garantizar que

mientras usted trabaja aqu, voy a darle todas las
oportunidades a travs de cualquiera de promocin
profesional o formacin para ser ms empleables, ms
verstil.
George Miller, congresista demcrata de toda la vida
sabia del distrito Este de la Baha de San Francisco, que est
profundamente involucrado con las escuelas pblicas de all,
una vez me coment, "La educacin es un proceso, no un
lugar." La educacin puede y debe ir en todas partes todo el
tiempo -en escuelas, oficinas, en el hogar, en lnea, en el
aula, por encima de su iPod con los maestros
convencionales, mtodos de auto-aprendizaje, juegos online,
lo que funcione. No puedes dejar, porque en algn lugar hay
un competidor que no est amainando.
Aunque tenemos que redoblar nuestros esfuerzos para
construir los msculos de cada individuo americano, tenemos
que seguir importando los msculos del extranjero, as para
compensar lo que no podemos educar aqu. La mayor parte
de la India, China, ruso, japons, coreano, ingenieros iranes,
rabes, israeles y, fsicos y cientficos que vienen a trabajar
o estudiar en los Estados Unidos hacen grandes ciudadanos.
Son orientado a la familia, educado y trabajador, y la
mayora saltaran en la oportunidad de convertirse en un
americano. Son exactamente el tipo de gente que necesita
este pas, y no podemos dejar que el FBI, la CIA, y de
Seguridad Nacional, en su afn de mantener fuera la prxima
Mohammed Atta, tambin mantienen la prxima Sergey Brin,
uno de los cofundadores de Google, que nac en Rusia. Como
amigo arquitecto ordenador mo dice: "Si una persona nacida
en el extranjero es de un da va a tomar mi trabajo, prefiero
que sean ciudadanos estadounidenses ayudar a pagar mis
beneficios de jubilacin."
Yo estara a favor de una poltica de inmigracin que le da
una visa de trabajo de cinco aos para cualquier estudiante
extranjero que completa un Ph.D. en una universidad

ESTO NO ES UNA PRUEBA

391

BUENO FAT

Cojines Worth Keeping

i bien muchas de las viejas redes de seguridad

corporativos y gubernamentales willvanish bajo la
competencia global en el mundo plano, un poco de
grasa todava

hay que mantener, e incluso aadi. Como todo el mundo

que se preocupa abouthis o su salud sabe, no es "grasa
buena" y "grasa mala", pero everybodyneeds un poco de
grasa. Eso tambin es cierto para todos los pases del mundo
plano. SocialSecurity es grasa buena. Tenemos que
mantenerlo. Un sistema de bienestar que discouragespeople
de trabajo es grasa mala. El tipo de grasa buena que
realmente necesita Tobe aadido para un mundo plano es
seguro salarial.

De acuerdo con un estudio realizado por Lori Kletzer,

economista de la Universidad de California, Santa Cruz, en
los aos 1980 y 90, dos tercios de los trabajadores que
perdieron sus empleos en las industrias afectadas por la
competencia extranjera ganaban fabricacin menos en su
prximo trabajo. Una cuarta parte de los trabajadores que
perdieron sus puestos de trabajo y se vuelve a emplear vio
caer sus ingresos un 30 por ciento o ms. Perder el trabajo
por cualquier razn es un trauma para el trabajador y su
familia, pero en especial para los trabajadores de edad que
son menos capaces de adaptarse a las nuevas tcnicas de
produccin o carecen de la educacin para ascender en
puestos de trabajo de servicios ms cualificados.
Esta idea de seguro salarial fue propuesto por primera vez

392

El mundo es plano

tener una universidad y CPA grado, o es posible que tenga un

grado de secundaria y la capacidad de operar un torno.
Ambas competencias se reflejaron en sus salarios. Pero
supongamos que uno trabajo da su torno se traslad a China
o su trabajo contabilidad bsica est subcontratado a la India
y que tiene que salir a buscar un nuevo trabajo. Su nuevo
empleador no es probable que compensar tanto por sus
habilidades especficas, debido a su conocimiento como un
operador de la mquina herramienta o un contador general
es probablemente de un menor uso de l o ella. Se le pagar
en gran medida por sus habilidades generales, su educacin
secundaria o ttulo universitario. La garanta de sueldo que
compensara sus viejas habilidades especficas, por un
perodo determinado de tiempo, mientras se toma un nuevo
trabajo y aprender nuevas habilidades especficas.
El programa de seguro de desempleo estatal estndar
alivia algo de este dolor para los trabajadores, pero no se
ocupa de sus preocupaciones ms grandes de la disminucin
de los salarios en un nuevo trabajo y la incapacidad para
pagar el seguro de salud mientras estn en paro y buscando.
Para calificar para el seguro salarial, los trabajadores que
buscan una compensacin por la prdida del empleo
tendran que cumplir con tres requisitos. En primer lugar,
tendran que han perdido su empleo a travs de algn tipo
de desplazamiento a la deslocalizacin, externalizacin,
reduccin de personal, o el cierre de la fbrica. En segundo
lugar, tendran que haber llevado a cabo el trabajo durante al
menos dos aos. Y en tercer lugar, el seguro salarial no se
pagara hasta que los trabajadores encuentren nuevos
empleos, lo que proporcionara un fuerte incentivo para
buscar trabajo de forma rpida y aumentar las posibilidades
de que se obtendran reentrenamiento en el puesto de
trabajo. En el puesto de trabajo de formacin es siempre la
mejor manera de aprender nuevas habilidades -en lugar de
tener que inscribirse en algn programa de formacin de las
administraciones pblicas, sin la promesa de un trabajo en el

ESTO NO ES UNA PRUEBA

393

Adems, como sealaron Kletzer y Litan, aunque todos

los trabajadores despedidos tienen ahora el derecho de
adquirir un seguro de salud subsidiado de su antiguo
empleador si la cobertura mdica se le ofreci cuando fueron
empleados, muchos trabajadores sin empleo no tienen el
dinero para tomar ventaja de esta garanta. Asimismo, si
bien los trabajadores desempleados pueden ganar un
adicional de cincuenta y dos semanas de seguro de
desempleo si se inscriben en un programa de
reentrenamiento aprobado, los trabajadores no tienen
ninguna garanta de que cuando terminen este programa
van a tener un trabajo.
Por todas estas razones, la propuesta Kletzer-Litan tiene
mucho sentido para m como el beneficio derecho de los
trabajadores de amortiguacin en un mundo plano. Por otra
parte, un programa de este tipo sera eminentemente
asequible. Litan estima que a una tasa de desempleo del 5
por ciento, el seguro salarial y el subsidio de la salud hoy en
da costara alrededor de $ 8 mil millones aos, que es una
miseria en comparacin con el impacto positivo que podra
tener en los trabajadores. Este programa no reemplazara el
seguro de desempleo estatal clsico para los trabajadores
que optan por eso, pero si ha funcionado segn lo previsto,
podra en realidad reducir el costo de este tipo de
programas, moviendo la gente vuelva a trabajar ms rpido.
Algunos podran preguntar, Por qu ser compasivo en
absoluto? Por qu mantener la grasa, la friccin, o barreras?
Djame ponerlo de forma tan tajante que puedo: Si usted no
es un flatist -si compasivo que son slo un let rip er flatistusted-libre mercado no slo son crueles, eres un tonto. Usted
est cortejando a una reaccin poltica por los que puede y
va a conseguir batido por este proceso de aplanamiento, y
que podra convertirse en contragolpe feroz si llegamos a
algn tipo de recesin prolongada.
La transicin a un mundo plano se va a insistir en muchas
personas. Como Joshua S. Levine, director de tecnologa de E

394

El mundo es plano

Se espera llegar a ms ingresos cada ao, y si usted es un

protector de gasto, se espera llegar a ms ahorros cada ao.
Nunca tendrs una rotura de ella ".
Si las sociedades son incapaces de manejar las tensiones
que se producen por este aplanamiento, habr una reaccin,
y las fuerzas polticas tratarn de volver a insertar algunas
de las fricciones y las barreras proteccionistas que las
fuerzas de aplastamiento se han eliminado, pero lo har en
un crudo de manera que, en nombre de la proteccin de los
dbiles, terminan reduciendo el nivel de vida de todos. El ex
presidente mexicano Ernesto Zedillo es muy sensible a este
problema, despus de haber tenido que gestionar la
transicin de Mxico en el TLCAN, con todas las cepas que
ponen en la sociedad mexicana. Hablando del proceso de
aplanamiento, l me dijo: "Sera muy difcil de parar, pero
puede ser detenido por un tiempo. Tal vez no pueda
detenerlo totalmente, pero se puede reducir la velocidad. Y
hace una diferencia si usted consigue all en veinticinco aos
o cincuenta aos. En el medio, dos o tres generaciones, que
podran haberse beneficiado mucho de ms comercio y la
globalizacin va a terminar con migajas ".
Recuerde siempre, dijo Zedillo, que detrs de toda esta
tecnologa es una infraestructura poltica que le permite
jugar fuera. "Ha habido una serie de decisiones polticas
concretas, tomadas durante los ltimos cincuenta aos, que

PARENTING

o discusin de flatism compasivo sera completa

withoutalso discutir la necesidad de mejorar la crianza
de los hijos. Ayudar a individuos

del als adaptarse a un mundo plano no es slo el trabajo de

los gobiernos y compa-empre-. Es tambin el trabajo de los

ESTO NO ES UNA PRUEBA

395

Llega un momento en que tienes que guardar los Game

Boys, apagar la televisin, apague el iPod, y conseguir que
sus hijos manos a la obra.
El sentido de derecho, el sentido de que debido a que una
vez dominado el comercio y la geopoltica mundial y olmpico
de baloncesto que siempre lo har, el sentido de que retrasa
la gratificacin es un castigo peor que una paliza, la
sensacin de que nuestros hijos tienen que ser envuelto en
algodn para que nada malo o decepcionantes o estresante
nunca les sucede en la escuela es, simplemente, un cncer
que crece en la sociedad estadounidense. Y si no
empezamos a revertirlo, nuestros hijos van a estar adentro
para un choque enorme y socialmente perturbador del
mundo plano. Si bien es necesario un enfoque diferente por
los polticos, no es suficiente.
Poco despus de este libro sali por primera vez mi
esposa (maestra) me seal una carta al editor en The New
York Times (1 de septiembre de 2005) en respuesta a una
columna en la educacin estadounidense vacilante por mi
colega Bob Herbert. La carta resume mis sentimientos
exactamente: "Sr. Director: En relacin con el estado de la
educacin en los Estados Unidos, Bob Herbert escribe, 'L
respetuosamente sugerimos que podemos estar ante una
crisis a q u ' . . . Como un maestro altamente calificado de
Ingls en el nivel de preparatoria, estoy de acuerdo. Pero
esta crisis que vemos en nuestras escuelas tiene sus races
en los hogares estadounidenses cada vez ms desprovistas
de libros y material impreso, donde los nios se convierten
en exclusiva a la televisin, las computadoras y los juegos
electrnicos para el entretenimiento, y ver los adultos a su
alrededor haciendo lo mismo. La tecnologa Instantgratificacin ha, para muchos estudiantes, sustituy a la
tarea y la emocin -de lectura. Uno no puede desarrollar
habilidades de escritura slidas sin ser primero un lector
decente; subdesarrollo de estas habilidades se traduce en
bajos puntajes en las pruebas estandarizadas a travs de

396

El mundo es plano

de la cosecha mundial. l me dijo que l es golpeado por el

hecho de que casi todos los estudiantes que llegan a Caltech,
una de las mejores universidades cientficas del mundo,
provienen de escuelas pblicas, no de las escuelas privadas
que a veces alimentar la sensacin de que slo porque usted
es all, usted es especial y titulado. "Veo a los nios que
vienen a Caltech, y crec en familias que les anim a trabajar
duro y poner fuera un poco de gratificacin para el futuro y
entender que ellos necesitan para perfeccionar sus
habilidades para jugar un papel importante en el mundo ",
dijo Baltimore. "Doy padres enorme crdito por esto, porque
estos chicos son todos vienen de escuelas pblicas que la
gente est pidiendo fracasos. La educacin pblica est
produciendo estos estudiantes tan notables que lata por
hacer. Sus padres los han nutrido para asegurarse de que se
den cuenta de su potencial. Creo que necesitamos una
revolucin en este pas cuando se trata de la crianza de los
hijos alrededor de la educacin ".
Padres nacidos en el extranjero, sobre todo de Asia y
Europa del Este, a menudo parecen hacerlo mejor. "Alrededor
de un tercio de nuestros estudiantes tienen un origen
asitico o son inmigrantes recientes", dijo Baltimore. Una
mayora significativa de los estudiantes que vienen a Caltech
en las disciplinas de ingeniera son de origen extranjero, y
una gran parte de su cuerpo docente actual es de origen
extranjero. "En la biologa, a nivel postdoctoral, el dominio de
los estudiantes chinos es abrumadora", agreg. No es de
extraar que en las grandes conferencias cientficas de hoy,
la mayora de los trabajos de investigacin que se ocupan de
las biociencias de vanguardia tienen al menos un nombre
chino sobre ellos. Por cierto, casi el 90 por ciento de los nios
que van al MIT, una escuela como Caltech, tambin
provienen de hogares con dos padres, donde ambos padres
pueden ayudar a guiar a un nio por el buen camino.
En julio de 2004, el comediante Bill Cosby utiliza una
aparicin en el arco iris de Jesse Jackson / PUSH Coalition &

ESTO NO ES UNA PRUEBA

397

ests [ganar] salario mnimo. Usted debe haber pensado ms

en ti mismo cuando estaban en la escuela secundaria,
cuando tuviste la oportunidad. "Cuando las declaraciones de
Cosby atrajeron una gran cantidad de crticas, el reverendo
Jackson lo defendi argumentando," Bill est diciendo,
vamos a luchar la lucha derecha. Vamos a nivelar el campo
de juego. Gente borracha no pueden hacer eso. Los
analfabetos no pueden hacer eso ".
Eso es correcto. Los estadounidenses son los que cada
vez ms necesitan nivelar el campo de juego, y no tirando de
los dems hacia abajo, no por sentir lstima por nosotros
mismos, pero al levantar nosotros mismos. Pero cuando se
trata de cmo hacerlo, Cosby estaba diciendo algo que es
importante para los estadounidenses negros y blancos, ricos
y pobres. Educacin, ya sea que provenga de los padres o las
escuelas, tiene que ser algo ms que slo habilidades
cognitivas. Tambin tiene que incluir la formacin del
carcter. El hecho es que los padres y las escuelas y culturas
puede y hacer la gente de forma. La influencia ms
importante en mi vida, fuera de mi familia, fue mi profesor
de periodismo de la escuela secundaria, Hattie M. Steinberg.
Golpe los fundamentos del periodismo en sus estudiantes,
no simplemente cmo escribir un plomo o precisin
transcribir una cita pero, ms importante, cmo comportarte
de una manera profesional. Ella estaba a punto de sesenta
en el momento en que la tuve como mi profesor y asesor del
peridico de la escuela secundaria a finales de 1960. Ella era
el polo opuesto de "cool", pero que colgaba de su saln de
clases como si fuera la tienda de la malta y ella era Wolfman
Jack. Ninguno de nosotros podra haber articulado que
entonces, pero era porque disfrutamos de las arengas de
ella, disciplinado por ella, y enseado por ella. Era una mujer
de claridad y principios en una poca de incertidumbre. Me
incorporo recta slo de pensar en ella! Nuestros hijos cada
vez compitiendo cabeza a cabeza con China, India, y los
nios asiticos, cuyos padres tienen mucho ms de enfoque

398

El mundo es plano

criamos a nuestros propios hijos. Paul A. Samuelson, el

economista ganador del Premio Nobel del MIT cuya libros de
texto han dado forma a los estudiantes de economa en todo
el mundo durante casi cinco dcadas, dio una rara entrevista
con el semanario alemn Der Spiegel, para un nmero
especial titulado Globalizacin: El Nuevo Mundo (Diciembre
de 2005). Cuando se le pregunt lo que l vio como el futuro
de la economa estadounidense, Samuelson respondi:
"Podemos seguir siendo el ciclista plomo romper el viento
para los pilotos detrs de nosotros, pero los dems se estn
acercando. Estatus de Estados Unidos como una nacin lder
est creciendo cada vez ms tenue debido nos hemos
convertido en una sociedad tan bajo ahorro. Somos una
sociedad de m, yo, yo, y ahora, sin pensar en los dems y
maana. Supongo que el problema es el electorado, no su l d e re s . . . En el pasado, los nios brillantes que luego se
convirtieron en los matemticos estaban haciendo puzzles
desafiantes. Hoy en da ven la televisin. Hay demasiadas
distracciones, que es otra razn por la que tenemos esta
actitud de yo, yo, yo, y ahora ".
Si esto es una prueba, y creo que es, a nuestros lderes y
nuestros padres no han hecho un trabajo tan bueno como lo
que pudieron para preparar a nuestros jvenes para el
mundo por delante. "Somos como un vaso de vidrio que se
llena de las tres cuartas partes del camino a la cima, y el
lquido es nuestra riqueza", dice Steve Jobs, fundador de
Apple Computer y uno de los ms grandes innovadores de
Amrica. "No es este vaso de precipitados mucho ms
grande al lado de l, pero se llena hasta un nivel mucho ms
bajo. Lo que estamos haciendo hoy es que estamos
conectando una manguera entre estos dos vasos de
precipitados, que nunca se han conectado antes. "Como
resultado, dijo, nuestro nivel de vida es casi seguro que bajar
a menos que podamos seguir siendo" muy innovador ".
Pero, agreg Jobs, "me temo que estamos acercando a
que es demasiado tarde. Porque no se puede cambiar el

ESTO NO ES UNA PRUEBA

399

optimista [sobre el futuro de Amrica], pero si estamos

sentados alrededor de ver Roma se quema, es difcil ser
optimista ".
Llamada del momento de Steve Jobs es un buen lugar
para poner fin a este captulo, un captulo que comenz con
el presidente Kennedy rallyes del pas para hacer frente al
desafo de poner un hombre en la luna. Porque, de alguna
manera, los dos estaban comprometidos en el mismo
empeo insultos a los estadounidenses a hacer lo que mejor
saben hacer, que es inventar el futuro.
El 24 de octubre de 2005, Tiempo revista public un
artculo de portada sobre el ltimo invento de Apple. La
portada mostraba Jobs sosteniendo el iPod de Apple ms
reciente, la que reproduce videos, as como la msica. Y el
titular deca: "El hombre que siempre parece saber. . . Qu
viene despus. "Esa es la nica manera en que Amrica va a
prosperar en un mundo plano, si retenemos inventar lo
nuevo que viene. Mi amigo Jerry Rao, el empresario indio que
fund MphasiS, hizo un comentario casual a m un da que
todava resuena en mi odo. Para la India y China, el futuro es
muy claro, dijo. Ellos saben exactamente lo que van a hacer
en el futuro. "Vamos a hacer en el futuro lo que los
estadounidenses estn haciendo hoy", dijo. "Su trabajo es
inventar el futuro." Eso es tan derecha Latina el trabajo de
no es luchar con la India y China sobre el antiguo medio,
pero para inventar el nuevo medio, y ms. "Eso siempre es
difcil", agreg Jerry, "porque usted no sabe lo que el futuro
parece", y porque siempre da un salto de fe para creer que
usted siempre ser capaz de inventar que la prxima cosa
nueva.
Pero esa es nuestra misin y nuestra mejor esperanza.
Eso es lo que el presidente Kennedy comprendi. Es lo que
Steve Jobs, Marc Andreessen, Shirley Ann Jackson, Michael
Dell, Craig Barrett, y Bill Gates entienden. La slo de manera
que vamos a mantener nuestro nivel de vida ascendente es
construir una sociedad que produce personas que pueden

400

El mundo es plano

inventar el futuro. Como he tratado de estrs, Globalizacin

3.0, que nos trajo a este mundo aplanar, no es slo la
Globalizacin 2.0 intensificado. Es un modelo completamente
diferente. No se trata slo de la capacidad de los pases
desarrollados para aprovechar ms los mercados o el acceso
de trabajo ms barato. Se trata de una diferencia de grado
tan grande-el grado de interconectividad de bajo costo, el
grado de empoderamiento individual, el grado de las redes
globales de colaboracin, que se trata de un diferencia de
naturaleza. Cambia todo en que puede competir y cmo
compiten. Un ensayo en el 11 2005 Mercer Management
Journal, "Ests disfrutando de globalizacin todava?",
Resumi esas diferencias bien, sealando que el mundo
plano da a ms personas en ms lugares la capacidad de
reunir mano de obra barata y la tecnologa de alta potencia.
Nunca hemos visto que la combinacin de antes y que por s
sola ya es un desafo para los pases desarrollados. Pero la
Indias y Chinas estn aadiendo cada vez una cosa ms que
mano de obra barata y la tecnologa de alta potencia: la
imaginacin sin lmites, es decir, las altas capacidades
innovadoras y creativas. Se centrarn en primer lugar en la

Desarrollar
Countriesand el mundo
plano

TEN

La Virgen de Guadalupe

No es que nos estamos convirtiendo en ms anglosajn. Es que

estamos teniendo un encuentro con la realidad.
- Frank Schirrmacher, editor del diario alemn Frankfurter
Allgemeine Zeitung, comentando a The New York Times sobre
la necesidad de que los trabajadores alemanes que redisear y
trabajar ms horas

Busca el conocimiento incluso hasta China.

- Dicho del Profeta Muhammad

que ms he trabajado en este libro, ms me encontr

a m mismo askingpeople conoc a todo el mundo en
el que estaban cuando firstdiscovered que el mundo
era plano.

En el espacio de dos semanas, me dieron dos respuestas

reveladoras, uno de Mxico, uno de Egipto. Yo estaba en la
ciudad de Mxico en la primavera de 2004, y puse la
cuestin sobre la mesa durante el almuerzo con algunos
colegas periodistas mexicanos. Uno de ellos dijo que se dio
cuenta de que estaba viviendo en un mundo nuevo cuando
l comenz a ver los informes que aparecen en los medios

404

El mundo es plano

China, porque China puede hacer y les enviar todo el

camino a travs del Pacfico a menor costo que usted puede
producirlos, que est viviendo en un mundo plano.
Tambin tienes un problema. Ms en el Banco Central de
Mxico, le pregunt a su gobernador, Guillermo Ortiz, si l
era consciente de este problema. Puso los ojos y me dijo que
desde hace algn tiempo slo mirndolo los nmeros en la
pantalla del ordenador que poda sentir el campo de juego
competitivo est nivelando -y ver que Mxico estaba
perdiendo algunas de sus ventajas geogrficas naturales con
el mercado estadounidense. "Empezamos a mirar los
nmeros en 2001 - fue el primer ao en dos dcadas que, las
exportaciones a los EE.UU. disminuyeron [de Mxico]", dijo
Ortiz. "Eso fue un verdadero shock. Empezamos a reducir
nuestras ganancias en la cuota de mercado y luego
empezamos a perderlos. Hemos dicho que hay un cambio
real aqu. . . Y fue sobre China ".
China es una potencia como de fabricacin de bajo costo,
que a pesar de que el acuerdo NAFTA ha dado a Mxico una
ventaja con los Estados Unidos, ya pesar de que Mxico est
justo al lado de nosotros, China en 2003 reemplaz a Mxico
como el segundo exportador a la Estados Unidos. (Canad
sigue siendo el nmero uno.) Aunque Mxico todava tiene
una posicin fuerte en las exportaciones de alto precio que
son costosos para el envo, tales como automviles, piezas
de automviles y refrigeradores, China est llegando fuerte y
ya se ha desplazado a Mxico en reas como la informtica
partes, componentes elctricos, juguetes, textiles, artculos
de deporte, y zapatos tenis. Pero lo que es an peor para
Mxico es que China est desplazando a algunas empresas
mexicanas en Mxico, donde la ropa y los juguetes de
fabricacin china estn ahora apareciendo en las tiendas de
todo el mundo. No es extrao que un periodista mexicano
me dijo sobre el da en que entrevist a un funcionario del
banco central chino, que le dijo algo acerca de la relacin de
China con Amrica que realmente le hizo temblar: "Primero

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

405

cada uno con una vela encendida en el interior, que los

escolares egipcios tradicionalmente llevadas alrededor
durante el Ramadn, una siglos a la poca fatim en Egipto
tradicin que se remonta. Nios oscilar las lmparas y cantar
canciones, y la gente les dan dulces o regalos, como en
Amrica el da de Halloween. Durante siglos, los talleres
pequeos y de bajo salario en los barrios ms antiguos de El
Cairo han fabricado estas linternas -hasta los ltimos aos.
Fue entonces cuando plstico linternas Ramadn hechos
en China, cada uno con una luz a pilas en lugar de una vela,
comenzaron a inundar el mercado, paralizando los talleres
tradicionales egipcias. Dicha Lamees, "Ellos estn invadiendo
nuestra tradicin -en una innovadora manera y no estamos
haciendo nada al respecto. . . Estas linternas salen de
nuestra tradicin, nuestra alma, pero [las versiones en chino]
son ms creativas y avanzadas que las de Egipto. "Lamees
dijo que cuando ella pregunt egipcios," Sabes dnde estos
se hacen? ", Se hara todo respuesta no. Entonces ellos se
volvan las lmparas de una y ver que venan de China.
Muchas madres, como Lamees, sin embargo, aprecian el
hecho de que las versiones chinas son ms seguros que los
tradicionales de Egipto, que se hacen con los bordes
metlicos afilados y vidrio, y por lo general todava utilizan
velas. Las versiones chinas estn hechos de plstico y
cuentan con luces intermitentes y tiene un microchip
integrado que interpreta melodas Ramadn egipcios
tradicionales e incluso el tema musical de la popular serie de
dibujos animados Ramadn TV Bakkar. Como Mensual de
Negocios, publicado por la Cmara de Comercio Americana
en Egipto, inform en su edicin de diciembre de 2001, los
importadores chinos "se enfrentaron no slo contra otros,
sino tambin en contra de la industria egipcia cien aos
varios-. Pero los modelos chinos estn destinadas a
prevalecer, de acuerdo con [a] importador famoso, Taha
Zayat. Importaciones definitivamente han reducido en las
ventas de fawanis tradicionales ", dijo. 'De todos nis fawa- en

406

El mundo es plano

el futuro creo que los egipcios hecho podran extinguirse /

Zayat dijo. "No hay manera de que alguna vez pueden
competir con las cosas hechas en China /" Piensa lo loco que
la declaracin es: Egipto tiene masas de trabajadores con
salarios bajos, como China. Se encuentra justo al lado de
Europa, en el Canal de Suez. Podra ser y debe ser el Taiwn
del Mediterrneo oriental, pero en cambio es tirar la toalla al
ateo de China en la fabricacin de uno de los artefactos
culturales ms preciados de los musulmanes de Egipto.
Ibrahim El Esway, uno de los principales importadores de
China de fawanis, dio Mensual de Negocios un recorrido por
su almacn en la ciudad egipcia de Muski: l haba importado
diecisis diferentes modelos de linternas Ramadn
procedentes de China en el ao 2004. "En medio de la
multitud en Muski, [El Esway] hizo un gesto a uno de sus
empleados, que abri rpidamente un polvo caja cubierta y

INTROSPECCIN

l apartado anterior de este libro mir cmo los

individuos, especiallarmente estadounidenses, debe pensar en hacer frente al
desafo que plantea byThe aplanamiento del mundo. Este
captulo se centra en qu tipo de pases policiesdeveloping
que llevar a cabo con el fin de crear el derecho envi-medio
para sus empresas y empresarios para prosperar en un
mundo plano, aunque muchas de las cosas que voy a decir
se aplica a muchos developedcountries tambin.

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

407

formas de colaboracin y la competencia? "A medida que ese

funcionario bancario chino se jact a mi colega mexicano,
China es el lobo De todos los diez aplanado, la entrada de
China en el mercado mundial es el ms importante para los
pases en desarrollo, y para muchos pases desarrollados.
China puede hacer de alta calidad de fabricacin de bajo
costo mejor que cualquier otro pas, y cada vez ms, tambin
puede hacer la fabricacin de costo ms alto de alta calidad.
Con China y los otros nueve flatteners venir en tan fuerte,
ningn pas hoy puede darse el lujo de ser nada menos que
brutalmente honesto consigo mismo.
Con ese fin, creo que lo que el mundo necesita hoy es un
club que se modela despus de Alcohlicos Annimos (AA).
Se llamara Pases en Desarrollo Anonymous (DCA). Y al igual
que en la primera A.A. reunin que asistir a lo que tiene que
ponerse de pie y decir: "Mi nombre es Thomas Friedman y
soy un alcohlico", por lo que en los pases en desarrollo
Anonymous, los pases tendran que ponerse de pie en su
primera reunin y decir: "Mi nombre es Siria y Estoy
subdesarrollado. "O" Mi nombre es Argentina y estoy bajo
rendimiento. No he cumplido con mi potencial ".
Cada pas necesita "la capacidad de hacer [su] propia
introspeccin", ya que "ningn pas se desarrolla sin pasar
por una placa de rayos X de donde eres y de dnde son sus
lmites", dijo Luis de la Calle, uno de los principales artesanos
del TLCAN en Mxico y negociadores. Los pases que se
encuentran fuera del vagn de desarrollo son un poco como
los borrachos; para volver a la que tienen que aprender a
verse a s mismos como realmente son. El desarrollo es un
proceso voluntario. Se necesita una decisin positiva para
realizar los pasos correctos, pero comienza con la
introspeccin de aspecto brutal honestidad en sus fortalezas

El mundo es plano

408
I CAN GET IT

FOR

YOU WHOLESALE

s que he tratado de argumentar lo largo de este libro, la

decisin de un pas todevelop cuando el mundo se
vuelve plana es realmente una decisin de centrarse en

La

conseguir cuatro cosas bsicas derecha. La primera es la

infraestructura adecuada para con-conectar ms de tu
pueblo con la plataforma-mundo plano -desde cheapInternet
ancho de banda y los telfonos mviles a los aeropuertos
modernos y roads.The segundo es el sistema educativo
derecho a obtener ms de tu pueblo en-novacin y colaborar
en la plataforma-mundo plano. La tercera es la poltica fiscal
theright gobierno -desde el imperio de la ley a la calidad deEl
burocracia para gestionar el flujo entre su gente y la
plataforma de mundo plano de la manera ms productiva
posible. Este punto es oftenlost. Con toda la discusin acerca
de la economa de la globalizacin, PEO-ple pierden de vista
el hecho de que

la globalizacin es tambin el sector pblico de un pas

betweenone competencia y de otro.
Es decir, se necesita una calidad bu-buro- canalizar,
gobernar, y potenciar las energas creativas de acountry por
lo que sus personas, como individuos, no slo puede
imaginar nuevas PROD-productos y servicios, sino tambin
darles vida y llevarlos a la mar-mer-. En cuarto lugar, usted

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E

409

Brasil y la India. Estos pequeos grupos de reformadores a

menudo se basaban en el apalancamiento de los sistemas
polticos autoritarios para dar rienda suelta a las fuerzas del
mercado asfixiado por el Estado en sus sociedades.
Empujaron a sus pases en ms, las estrategias de libre
mercado orientadas a la exportacin -basadas en la
privatizacin de las empresas estatales, la desregulacin de
los mercados financieros, los ajustes monetarios, la inversin
extranjera directa, la reduccin de los subsidios, la reduccin
de las barreras arancelarias proteccionistas, y la introduccin
de leyes laborales ms flexibles -de arriba hacia abajo sin
realmente hacer las personas. Ernesto Zedillo, quien se
desempe como presidente de Mxico de 1994 a 2000 y fue
ministro de planificacin y presupuesto antes de que, una vez
me coment que todas las decisiones de abrir la economa
mexicana fueron tomadas por tres personas. Cuntas
personas crees que Deng Xiaoping consultado antes de que
l declar: "Para hacerse rico es glorioso", y destap la
economa china, o cuando desestim los que cuestion la
decisin de China del comunismo al libre mercado, diciendo
que lo que importaba era el empleo y los ingresos , no la
ideologa? Deng lanz durante dcadas de ideologa
comunista con una frase: "gato Negro, gato blanco, lo nico
que importa es que cace ratones". En 1991, cuando el
ministro de Finanzas de India, Manmohan Singh, dio los
primeros pasos tentativos para abrir la economa de la India
a ms el comercio exterior, la inversin y la competencia,
que era un resultado no de algunos considerados debate
nacional y el dilogo, pero el hecho de que la economa de la
India en ese momento era tan esclertico, por lo poco
atractivo para los inversores extranjeros, que casi haba
acabado de moneda extranjera . Cuando Mikhail Gorbachov
comenz escarceos con la perestroika, fue con la espalda
contra la pared del Kremlin y con pocos aliados en la
direccin sovitica. Lo mismo puede decirse de Margaret

410

El mundo es plano

que se neg a hacer cualquier reforma al por mayor -North

Corea, por ejemplo - en realidad vio su PIB per cpita
crecimiento encogimiento en la dcada de 1990, mientras
que los pases que se movieron de un modelo ms socialista
a un modelo de globalizacin vieron su PIB per cpita crece
en la dcada de 1990. Como David Dollar y Kray Arte
concluyen en su libro Comercio, Crecimiento y Pobreza, el
crecimiento econmico y el comercio siguen siendo el mejor
programa contra la pobreza en el mundo.
El Banco Mundial inform de que en 1990 haba
aproximadamente 375 millones de personas en China que
viven en extrema pobreza, con menos de 1 dlar al da. Para
el ao 2001, haba 212 millones de chinos que viven en la
extrema pobreza, y para 2015, si las tendencias actuales se
mantienen, habr slo 16 millones viven con menos de 1
dlar al da. En Asia y principalmente el sur de India, Pakistn
y Bangladesh: los nmeros van de 462 millones en 1990,
vive con menos de 1 dlar al da a 431 millones para el ao
2001 y hasta 216 millones en 2015. En el frica
subsahariana, por el contrario, donde la globalizacin ha sido
lento a tomar fuerza, haba 227 millones de personas que
viven con menos de $ 1 al da en 1990, 313 millones en
2001, y un 340 millones previstos para 2015.
El problema para un pas en proceso de globalizacin
radica en pensar que se pueda detener con mayor reforma.
En la dcada de 1990, algunos pases pensaron que si
consiguieron sus diez mandamientos de mayor reforma
econmica derecha te ser privatizar las industrias estatales,
t se desregular servicios pblicos, t ser bajar los
aranceles y fomentar las industrias de exportacin, etc. -ellos
tenan un desarrollo exitoso estrategia. Pero a medida que el

411

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E
I CAN ONLY GET IT

FOR

YOU

AL POR MENOR

sombrero si las regiones del mundo eran como los

barrios de una ciudad?
Cmo sera el mundo parece? Lo describira como
esto: Western
Europa sera un centro de vida asistida, con una poblacin
que envejece asistido lav-ishly a las enfermeras turcas. Los
Estados Unidos sera un gatedcommunity, con un detector de
metales en la puerta principal y un montn de gente
sentarse-ting en sus patios delanteros quejndose de lo
vagos que todos los dems era, a pesar de que la parte de
atrs haba una pequea abertura en la valla de trabajo
forMexican y otros inmigrantes energticos que ayudaron a
hacer la funcin comunidad thegated. Amrica Latina sera la
oftown parte divertida, el distrito de club, donde la jornada
de trabajo no empieza hasta las diez pm y todo el mundo
duerme hasta media maana. Es sin duda el lugar para rato,
pero entre los clubes, que no se ve una gran cantidad de
nuevos negocios ing abierta arriba, excepto en la calle donde
los chilenos viven. Los terratenientes eneste barrio casi
nunca se reinvierten sus ganancias aqu, pero ten themin un
banco al otro lado de la ciudad. La calle rabe sera un
callejn oscuro donde el miedo fuera siders pisar, a
excepcin de algunas calles laterales llamados Dubai,
Jordania, Bahrein, Qatar y Marruecos. Los nicos nuevos
negocios son estaciones de servicio, cuyos propietarios,
como las lites en el barrio latino, fondos raramente
reinvesttheir en el barrio. Mucha gente en la calle rabe
cortinas havetheir cerrados, sus persianas echadas, y
seales en su lawnthat frente dicen: "Prohibido el paso.
Gurdese de perro ". India, China y Oriente Asiawould ser" el
otro lado de las vas. "Su barrio es un mercado bigteeming,
formado por pequeas tiendas y fbricas de una habitacin,
entre intercalaciones con las escuelas y de preparacin

412

El mundo es plano

en torno al hecho de que los postes de telfono locales son

todo. frica, por desgracia, es que parte de la ciudad donde
las empresas estn tapiadas, la esperanza de vida est
disminuyendo, y los nicos edificios nuevos son clnicas de
atencin de salud.
Mi punto aqu es que cada regin del mundo tiene sus
fortalezas y debilidades, y todos estn en necesidad de una
reforma menor en algn grado. Qu es la menor reforma?
En los trminos ms simples, es algo ms que la apertura de
su pas a ms comercio exterior y la inversin y hacer
algunos cambios en las polticas macroeconmicas desde la
parte superior. Menor Reforma supone que ya ha hecho
mayor reforma. Se trata de mirar a la infraestructura, la
educacin y la gobernanza y la mejora de cada uno, por lo
que ms de su gente tener las herramientas y el marco
jurdico para innovar y colaborar en los ms altos niveles.
Muchos de los elementos clave de la reforma al por
menor fueron mejor definida por la investigacin realizada
por la Corporacin Mundial de Cajas Financiera Internacional
(IFC) y su equipo de anlisis econmico dirigido por su
economista jefe, Michael Klein. Qu aprendemos de su
trabajo? Para empezar, no creces su pas de la pobreza,
garantizando a todos un trabajo. Egipto garantiza a todos los
graduados universitarios al trabajo cada ao, y se ha sumido
en la pobreza, con una economa de crecimiento lento
durante cincuenta aos.
"Si fuera slo una cuestin de que el nmero de puestos
de trabajo, las soluciones sera fcil," nota Klein y Bita
Hadjimichael en su estudio del Banco Mundial, El Sector
Privado en el Desarrollo. "Por ejemplo, las empresas de
propiedad estatal podran absorber todos los necesitados de
empleo. El verdadero problema no es slo el empleo, pero el
empleo cada vez ms productiva que permite a los niveles
de vida en aumento. "Las empresas estatales y empresas
privadas subvencionadas por el Estado por lo general no han
dado el crecimiento sostenible de la productividad, y no

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

413

problema de la pobreza persistente, especialmente en frica.

Eso es una buena cosa. Pero la pobreza persistente es un
problema prctico, as como de carcter moral, y lo hacemos
a nosotros mismos no es bueno para centrarse en nuestras
fallas morales y no las deficiencias concretas de los pases y
los gobiernos involucrados. Los pobres salir de la pobreza
cuando sus gobiernos a crear un ambiente en el cual los
trabajadores educados y capitalistas tienen la infraestructura
fsica y jurdica que facilita la apertura de empresas, obtener
capital, y convertirse en empresarios, y cuando se someten a
su gente para al menos cierta competencia desde ms all
-porque empresas y los pases con los competidores siempre
innovar ms, mejor y ms rpido.
La CFI llev a casa este punto con un estudio exhaustivo
de ms de 130 pases, llamado Haciendo Negocios en 2004.
La CFI pidi a cinco preguntas bsicas sobre cmo hacer
negocios en cada uno de estos pases, las preguntas acerca
de lo fcil o difcil que es (1) iniciar un negocio en trminos
de MLE, reglamentos y derechos de licencia locales, (2)
contratar y despedir trabajadores, (3) hacer cumplir un
contrato, (4) obtener crdito, y (5) cerrar un negocio que va
a la quiebra o est fallando. Para traducirlo en mi propio
lxico, los pases que hacen todas estas cosas relativamente
simple y libre de friccin han emprendido la reforma menor,
y los que no han se estanc en mayor reforma y no es
probable de prosperar en un mundo plano. Criterios de la CFI
se inspiraron en el trabajo brillante e innovador de Hernando
de Soto, que ha demostrado en Pem y otras naciones en
desarrollo que si cambia el entorno regulatorio y de negocios
para los pobres, y les da las herramientas de colaboracin,
que van a hacer la resto.
Haciendo negocios en 2004 trata de explicar cada uno de
sus puntos con algunos ejemplos de colores:
Teuku, un empresario en Yakarta, quiere abrir una fbrica
textil.

414

El mundo es plano

cin en el Boletn Oficial, paga una tarifa estampilla,

se registra en el Ministerio de Justicia, y espera 90 das
antes de la presentacin de la seguridad social. Ciento
sesenta y ocho das despus de que comience el
proceso, Teuku puede iniciar legalmente operaciones.
Mientras tanto, sus clientes han contratado con otra
empresa.
En Panam, otro empresario, Ina, registra su
empresa de construccin en slo 19 das. El negocio
est creciendo y Ina quiere contratar a alguien para
una cita de dos aos. Pero la ley de empleo slo
permite nombramientos de plazo fijo para tareas
especficas, y an as requiere de un plazo mximo de
un ao. Al mismo tiempo, uno de sus trabajadores
actuales deja a menudo temprano, sin excusa alguna,
y comete errores costosos. Para reemplazarlo, Ina
tiene que notificar y obtener la aprobacin de la unin,
y pagar la indemnizacin por despido de cinco meses.
Ina rechaza el solicitante ms calificado que le
gustara contratar y mantiene el trabajador de bajo
rendimiento en el personal.
Ali, un comerciante en los Emiratos rabes Unidos,
se puede contratar y despedir con facilidad. Pero uno
de sus clientes se niega a pagar por el equipo
entregado tres meses antes. Lleva 27 procedimientos
y ms de 550 das para resolver la disputa de pago
ante el tribunal. Casi todos los procedimientos deben
ser hechas por escrito, y requieren una amplia
justificacin legal y el uso de abogados. Despus de
esta experiencia, Ali decide ocuparse nicamente de
clientes que conoce bien.
Timnit, un joven empresario en Etiopa, quiere
ampliar su negocio de consultora con xito mediante
la adopcin de un prstamo. Pero ella no tiene
ninguna prueba de buen historial de crdito porque no
hay registros de informacin crediticia. Aunque su

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

415

Si quieres saber por qu dos dcadas de mayor reforma

macroeconmica en la parte superior no han frenado la
extensin de la pobreza y producido suficientes empleos
nuevos en los principales pases de Amrica Latina, frica, el
mundo rabe, y el antiguo imperio sovitico, es porque hay
ha sido demasiado poco menor reforma. Segn el informe de
la CFI, si quieres crear empleos productivos (el tipo que
conducen al aumento de los niveles de vida), y si se quiere
estimular el crecimiento de nuevas empresas (el tipo que
innovar, competir y crear riqueza), que necesitan un entorno
regulador que hace que sea fcil de iniciar un negocio, fcil
de ajustar un negocio a las circunstancias cambiantes del
mercado y las oportunidades, y fcil de cerrar un negocio
que va a la quiebra, por lo que el capital puede ser liberado
para usos ms productivos.
"Se necesitan dos das para iniciar un negocio en
Australia, pero 203 das en Hait y 215 das en la Repblica
Democrtica del Congo", encontr el estudio de la CFI. "No
hay costos monetarios para iniciar un nuevo negocio en
Dinamarca, pero cuesta ms de cinco veces el ingreso per
cpita en Camboya y ms de trece veces en Sierra Leona.
Hong Kong, Singapur, Tailandia y ms de tres docenas de
otras economas no requieren un capital mnimo de la
creacin de empresas. Por el contrario, en Siria el requisito
de capital es equivalente a cincuenta y seis veces el ingreso
per cpita ... Los negocios en la Repblica Checa y
Dinamarca pueden contratar trabajadores a tiempo parcial o
los contratos a plazo fijo para cualquier trabajo, sin
especificar la duracin mxima de la contrato. Por el
contrario, las leyes de empleo en El Salvador permiten
contratos de duracin determinada slo para trabajos
especficos, y fijan su duracin a un ao como mximo ... Un
simple contrato comercial se aplica en siete das en Tnez
treinta y nueve das de los Pases Bajos , pero lleva casi
1.500 das en Guatemala. El costo de la aplicacin es menos
del 1 por ciento de la cantidad disputada en Austria, Canad

416

El mundo es plano

a travs de un procedimiento de quiebra en Irlanda y Japn,

pero ms de diez aos en Brasil y la India. Cuesta menos de
1 por ciento del valor de la finca para resolver la insolvencia
en Finlandia, los Pases Bajos, Noruega y "Singapur-y casi la
mitad del valor races en Chad, Panam, Macedonia,
Venezuela, Serbia y Montenegro, y Sierra Leona.
Como indica el informe de la CFI, la excesiva regulacin
tambin tiende a perjudicar la mayora de las mismas
personas que se supone debe proteger. Los ricos y los bien
conectados acaba de comprar o prisa su camino alrededor
de regulaciones onerosas. En los pases que han muy
regulados los mercados de trabajo donde es difcil contratar
y despedir personas, las mujeres, sobre todo, tienen
dificultades para encontrar empleo.
"Una buena regulacin no significa regulacin cero",
concluye el estudio de la CFI. "El nivel ptimo de regulacin
no es ninguno, pero puede ser menos de lo que se encuentra
actualmente en la mayora de los pases, y especialmente
pobres queridos." El estudio ofrece lo que yo llamo una lista
de cinco pasos para el sector minorista reforma. Uno,
simplificar y desregular siempre que sea posible en los
mercados competitivos, porque la competencia para los
consumidores y los trabajadores puede ser la mejor fuente
de presin para las mejores prcticas, y el exceso de
reglamentacin slo abre la puerta para que los burcratas
corruptos que exigen sobornos. "No hay ninguna razn para
que Angola tiene una de las leyes laborales ms rgidas si
Portugal, cuyas leyes Angola adaptado, ya los ha revisado
dos veces para hacer el mercado laboral ms flexible", dice
el estudio de la CFI. Dos, se centran en la mejora de los
derechos de propiedad. Bajo la iniciativa de de Soto, el
gobierno peruano en la ltima dcada ha emitido ttulos de
propiedad a 1,2 millones de hogares precarios urbanos. "Los
derechos de propiedad seguros han permitido a los padres a
abandonar sus hogares y buscar puestos de trabajo en lugar

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

417

pases que puntan peor son lugares como Alemania e Italia.

(De hecho, el gobierno alemn protest algunos de los
resultados.)

SIGA

EL

LEAPIN 'LEPRECHAUNS

no de los mejores ejemplos de un pas que ha hecho un

gran salto para-sala eligiendo desarrollo y al por menor
reforma de su gobernanza,

infraestructura, y la educacin es Irlanda. Heres algo que

probablydidn't saber: Irlanda en la actualidad es el pas ms
rico del Unionafter Luxemburgo Europea. S, el pas que
durante cientos de aos fue bestknown para la emigracin,
los poetas trgicos, las hambrunas, las guerras civiles, y
leprechaunstoday tiene un PIB per cpita superior a la de
Alemania, Francia, andBritain. Cmo Irlanda pas de el
hombre enfermo de Europa para la manin ricos menos de
una generacin es una historia asombrosa. Actuallybegan de
respuesta de Irlanda a finales de 1960, cuando el gobierno
elimin la cuota para la educacin secundaria-sec, lo que
permite mucha ms nios de la clase trabajadora para
obtener un ttulo de secundaria o tcnica. Como resultado,
en los aos despus de Irlanda se uni elEuropean
Comunidad en 1973, fue capaz de dibujar en una mano de
obra mucho moreeducated de lo que haba tenido en la
generacin anterior. Por themid la dcada de 1980, sin
embargo, Irlanda haba cosechado los beneficios iniciales de
ECmembership subsidios para construir una mejor
infraestructura y un mayor Marketto vender sus productos
en. Pero no tena suficiente sell productsto competitivo,
debido al legado de aos de proteccionismo y fiscal mismangestin. El pas iba rompi, y la mayora de los graduados

418

El mundo es plano

de Europa), la moderacin de los salarios y los precios, y

agresivamente cortejo de la inversin extranjera. En 1996,
Irlanda hizo de la educacin universitaria pblica
bsicamente libre, la creacin de una fuerza de trabajo ms
educada. Los resultados han sido sorprendentes. Hoy, nueve
de los diez principales compaas farmacuticas del mundo
tienen operaciones en Irlanda, al igual que diecisis de los
veinte principales compaas de dispositivos mdicos y siete
de las diez principales empresas de software. En 2004,
Irlanda tiene ms inversin extranjera directa de Amrica
que el de China recibi de Amrica. Y los ingresos fiscales
generales del gobierno han aumentado de manera
constante.
"Hemos creado en Irlanda en 1990," Michael Dell,
fundador de Dell Computer, me explic en un correo
electrnico. "Lo que nos atrajo? [A] bien educada fuerza de
trabajo y buenas universidades cerca. [Adems,] Irlanda
tiene una poltica industrial y el impuesto que es
consistentemente muy a favor de las empresas,
independientemente de qu partido poltico est en el poder.
Creo que esto se debe a que hay suficientes personas que
recuerdan los tiempos muy malos para despolitizar el
desarrollo econmico. [Irlanda tambin tiene] muy buen
transporte y la logstica y una buena ubicacin -fcil para
mover los productos a los principales mercados en Europa
rpidamente ". Por ltimo, agreg Dell," son competitivos,
quieren tener xito, hambre y saber ganar. Nuestra fbrica se
encuentra en Limerick, pero tambin tenemos varios miles
de personal de ventas y tcnicos fuera de Dubln. El talento
de Irlanda ha demostrado ser un recurso maravilloso para
nosotros. Dato curioso: Somos exportador ms grande de
Irlanda ".
Intel abri su primera fbrica de chips en Irlanda en 1993.
James Jarrett, un vicepresidente de Intel, dijo que Intel se
sinti atrado por la gran piscina del Irlanda de hombres
educados jvenes y las mujeres, los impuestos de sociedades

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E

419

sus leyes laborales flexibles, algunos trabajos se van, pero

los nuevos empleos se siguen llegando, y eso es
exactamente lo que ha sucedido. Irlanda est "jugando la
ofensiva", dijo Kraemer, mientras que Alemania y Francia
estn "jugando a la defensiva", y cuanto ms tratan de
proteger a cada puesto de trabajo de edad, el menor nmero
de otros nuevos que atraen. Mira los resultados: En 1990, la
plantilla total de Irlanda fue de 1,1 millones. A finales de
2005, que era ms o menos 2 millones, sin desempleo real.
Pero Irlanda ha empezado a jugar a la ofensiva en un
montn de otras maneras tambin. En un principio se centr
en la atraccin de inversiones de empresas estadounidenses
de alta tecnologa, ofrecindoles una infraestructura de
calidad, una fuerza de trabajo educada flexible y bajos
impuestos corporativos. Pero ahora, explic el ministro de
Irlanda de la educacin, Mary Hanafin, el pas quiere tener
menor reforma en la educacin a un nuevo nivel. Se ha
iniciado una campaa para duplicar el nmero de doctorados
se grada en la ciencia y la ingeniera para el ao 2010, y ha
creado varios fondos para lograr que las empresas globales,
y las personas inteligentes de todo tipo, para venir a Irlanda
para hacer investigacin. Irlanda est reclutando
activamente a los cientficos chinos en particular. "Es bueno
para nuestros propios estudiantes de calidad que se mezclan
con los estudiantes de calidad desde el extranjero", dijo
Hanafin. "La industria ir donde la principal investigacin va."
Irlanda cre una fundacin cientfica para dar subvenciones a
cualquier investigador desde cualquier parte del mundo que
tena una idea de que l o ella perseguira en Irlanda y que
algn da podra producir una empresa o un producto. Entre
2001 y 2005, la Fundacin Cientfica de Irlanda cre ms de
160 nuevos grupos de investigacin, 34 de ellos dirigidos por
destacados cientficos que han venido a Irlanda desde los
laboratorios en el extranjero, de acuerdo con un informe
independiente encargado por el gobierno irlands. Por cierto,
el primer jefe de la Fundacin Cientfica de Irlanda era un

420

El mundo es plano

Internet y constantemente est siendo cortejado a invertir en

un pas u otro, lo dijo mejor: "Los puestos de trabajo se van a
ir donde la fuerza de trabajo mejor educada es la
infraestructura ms competitiva y un entorno para la
creatividad y el apoyo del gobierno. Es inevitable. Y, por
definicin, esas personas tendrn el mejor nivel de vida. Esto
puede o no ser los pases que lideraron la Revolucin
Industrial ".
De hecho, Sir John Rose, el presidente ejecutivo de RollsRoyce, una vez me coment que en lo que yo llamo el mundo
plano vamos a hablar cada vez menos de "pases
subdesarrollados desarrollados, en desarrollo, y" y ms y ms
sobre "inteligente, ms inteligentes, y los pases ms
inteligentes ".

CULTURE MATTERS :

GLOCALIZACIN

i bien las participaciones en venta al por menor de

reforma de hoy son ms altas que nunca, andmost
pases lo saben, solo hay que mirar todo el mundo
para

cuenta de que no todos los pases pueden llevarlo a cabo. A

diferencia mayor reforma, que podra hacerse por un puado
de personas que utilizan dictados administrativos ordersor
simplemente autoritarios, retail reforma requiere una base
mucho ms amplia ofPublic y buy-in parlamentaria si se va a
superar los intereses eco-nmicos y polticos creados.
Entonces, por qu algunos pases a superar esta nueva
forma de venta joroba, con lderes capaces de movilizar a su
gente a reallyimprove su infraestructura, la educacin y la
gobernanza, y otras Coun-ses paralizan?

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E

421

aqu, por una razn muy simple: A medida que el mundo se

desinfla, y ms y ms de las herramientas de colaboracin se
distribuyen y de consumo masivo, la brecha entre las
culturas que tienen la voluntad, la forma y el enfoque a
adoptar rpidamente estas nuevas herramientas y aplicarlos
y los que no lo hagan importar ms. Las diferencias entre los
dos llegarn a ser amplificado.
Dos libros influyeron fuertemente en mi pensamiento en
este sentido. Uno de ellos es La riqueza y la pobreza de las
naciones, por el economista David Landes. Argumenta que
aunque el clima, los recursos naturales, y la geografa,
ayudan a explicar por qu algunos pases son capaces de dar
el salto a la industrializacin y otros no lo son, el factor clave
es en realidad dotaciones culturales de un pas, en particular
el grado en que ha interiorizado la valores del trabajo duro, el
ahorro, la honestidad, la paciencia y tenacidad, as como el
grado en que est abierto al cambio, las nuevas tecnologas,
y la igualdad para las mujeres. El otro libro es La Verdad
Central Liberal: Cmo Poltica puede cambiar una cultura y
salvarla de s misma por Lawrence E. Harrison, un
diplomtico retirado que USAID ahora es profesor en la Tufts.
Harrison sostiene que una sociedad mantiene la continuidad
cultural a travs de una variedad de instrumentos e
instituciones "que transmiten sus valores y actitudes de
generacin en generacin [a travs de] crianza de los hijos,
la educacin, los medios de comunicacin y liderazgo", as
como la religin, que puede ser el ms destacado de todos.
De hecho, Harrison sostiene que "cuando se trata de la
relacin entre la religin y el progreso humano, encuentro
evidencia convincente de que algunas religiones lo hacen
mejor que otros en la promocin de los objetivos de la
poltica democrtica, la justicia social y la prosperidad."
Algunas religiones y culturas son "progreso propensos ",
argumenta Harrison, y algunos son" progreso resistente ",
pero la historia est llena de ejemplos de culturas
cambiantes de una a la otra en circunstancias diferentes o

422

El mundo es plano

son indiferentes a sus propios pobres y ms interesados en

invertir en el extranjero?
Cuanto ms tienes una cultura que glocalizes-que,
naturalmente, es, ms su cultura absorbe fcilmente las
ideas extranjeras y las mejores prcticas globales y funde los
que tienen sus propias tradiciones, la mayor ventaja que
tendr en un mundo plano. La capacidad natural de
glocalizarse ha sido uno de los puntos fuertes de la cultura
india, la cultura americana, la cultura japonesa, y,
ltimamente, la cultura china. Los indios, por ejemplo,
consideran que los mogoles vienen, los mogoles van, vienen
los britnicos, la marcha britnica, tomamos la mejor y dejar
el resto, pero todava comer el curry, nuestras mujeres an
visten saris, y todava vivir en unidades familiares extendidos
fuertemente unidos. Eso es calizing mundializacin en su
mejor momento.
"Las culturas que estn abiertos y dispuestos a cambiar
tienen una enorme ventaja en este mundo", dijo Jerry Rao, el
CEO MphasiS quien encabeza la asociacin india de alta
tecnologa del comercio. "Mi bisabuela era analfabeta. Mi
abuela fue a segundo grado. Mi madre no fue a la
universidad. Mi hermana tiene una maestra en economa, y
mi hija est en la Universidad de Chicago. Hemos hecho todo
esto en memoria viva, pero hemos estado dispuestos a
cambiar. . . Tienes que tener una cultura fuerte, sino tambin
la apertura de adaptar y adoptar los dems. Los sivists
exclusiones culturales tienen una desventaja real. Piense en
ello, pensar en el momento en que el emperador en China
expuls al embajador britnico. A quin le duele? Dola los
chinos. La exclusividad es una cosa peligrosa ".
La apertura es crtico, agreg Rao, "porque empiezas
tiende a respetar a la gente por su talento y habilidades.
Cuando usted est charlando con otro desarrollador en otra
parte del mundo, usted no sabe lo que su color es el. Que se
trata de personas sobre la base de talento, no la raza o el
origen tnico y que los cambios, sutilmente, con el tiempo

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E

423

naciones musulmanas lares. En un mundo en el que la

principal ventaja de una cultura puede tener es la capacidad
de fomentar la adaptabilidad y la adoptabilidad, el mundo
musulmn de hoy est dominado por un clero religioso que
literalmente prohibiciones ijtihad, reinterpretacin de los
principios del Islam a la luz de las circunstancias actuales.
Piense en toda mentalidad de bin Ladenismo. Es para
"purgar" Arabia Saudita de todos los extranjeros y las
influencias extranjeras. Eso es exactamente lo contrario de
glocalizar y colaborar. Cultura tribal y el pensamiento siguen
dominando en muchos pases rabes, y la mentalidad tribal
es tambin un anatema para la colaboracin. Cul es el
lema de la tribalist? "Yo y mi hermano contra mi primo; yo,
mi hermano y mi primo contra el forastero. "Y qu es el
lema de los globalistas, los que construyen las cadenas de
suministro de colaboracin? "Yo y mi hermano y mi primo,
tres amigos de la infancia, a cuatro personas en Australia,
dos en Beijing, seis en Bangalore, tres de Alemania, y cuatro
personas que hemos conocido slo a travs de Internet todos
forman una sola cadena de suministro global . "En el mundo
plano, la divisin del trabajo es cada vez ms y ms
complejos, con muchas ms personas que interactan con un
montn de otras personas que no conocen y nunca pueden
cumplir. Si usted desea tener una divisin compleja moderna
del trabajo, usted tiene que ser capaz de confiar ms en los
extraos.
En el mundo rabe-musulmn, sostiene David Landes,
ciertas actitudes culturales tienen en muchos aspectos se
convierten en un obstculo para el desarrollo, en particular la
tendencia a tratar a las mujeres sigue siendo una fuente de
peligro o la contaminacin que ser cortado desde el espacio
pblico y se les niega la entrada en actividades econmicas.
Cuando una cultura cree que, pierde una gran parte del
potencial de productividad de la sociedad. Un sistema que
privilegia a los hombres desde el nacimiento de, Landes
tambin argumenta, simplemente porque son hombres, y les

424

El mundo es plano

2004, artculo en el diario saud en idioma Ingls Arab News

por liberal Raid periodista saud Qusti, titulado "Cunto
tiempo antes del primer paso?"
"Los incidentes terroristas en Arabia Saudita son ms o
menos convertirse en noticia cotidiana. Cada vez que yo
espero y ruego que termina, slo parece empeorar ", escribi
Qusti. "Una explicacin de por qu todo esto est sucediendo
fue criado por el editor en jefe de Al-Riyadh peridico, Turki
Al-Sudairi, en un programa sobre la determinacin de las
races de los actos terroristas. Dijo que las personas que
llevan a cabo estos ataques compartan la ideologa del
movimiento Juhaiman que se apoder de la Gran Mezquita de
los aos setenta. Tenan una ideologa de acusar a otros de
ser infieles y dndose las manos libres para matarlos, ya sea
occidentales -que, segn ellos, debe ser expulsado de la
Pennsula Arbiga, o el creyente musulmn que no sigue su
camino . Ellos desaparecieron en los aos ochenta y noventa
del ojo pblico y han surgido de nuevo con su ideologa
destructiva. La pregunta Al-Sudairi olvid de traer hasta fue:
Qu somos sauditas van a hacer al respecto? Si nosotros,
como una disminucin nacin fijamos en las causas
profundas, como lo hemos hecho durante los ltimos dos
decenios, slo ser cuestin de tiempo antes de que otro
grupo de personas con la misma ideologa surge. Hemos
ayudado a crear estos monstruos? Nuestro sistema
educativo, que no hace hincapi en la tolerancia de otras
religiones-let tolerancia solo de los seguidores de otras
escuelas de pensamiento islmico-es una cosa que tiene que
ser re-evaluado de arriba a abajo. Cultura misma Arabia y el
hecho de que la mayora de nosotros no aceptan otras
formas de vida e imponer nuestro propio en otras personas
es otra. Y el hecho de que del cuarto al 12 grado no
enseamos a nuestros hijos que hay otras civilizaciones en el
mundo y que somos parte de la comunidad mundial y slo
subrayamos los imperios islmicos una y otra es tambin
digno de volver a evaluar ".

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

425

totalitario laissez-faire ", escribi el historiador britnico Paul

Johnson en un 21 de junio 2004, el ensayo en Forbes. "India
es otro ejemplo. Es la naturaleza de la religin hind para ser
tolerante y, a su manera curiosa, permisiva ... Cuando
abandonados a s mismos, los indios (como el chino) siempre
prosperar como comunidad. Tomemos el caso de la poblacin
indgena de Uganda, que fue expulsado por el dictador Idi
Amin horrible y recibido en la sociedad tolerante de Gran
Bretaa. En la actualidad hay ms millonarios en este grupo
que en cualquier otra comunidad inmigrante reciente en
Gran Bretaa. Son un ejemplo notable de lo lejos duro
trabajo, fuertes lazos familiares y la devocin a la educacin
puede llevar a un pueblo que ha sido despojado de todos sus
bienes mundanos. "El Islam, a travs de los aos, ha
prosperado cuando se foment una cultura de tolerancia,
como en la Espaa musulmana. Pero en su forma moderna,
en demasiados casos, el Islam ha sido capturado e
interpretado por los lderes espirituales que no adopten una
cultura de tolerancia, el cambio, o la innovacin, y que,
Johnson seal, sin duda ha contribuido al retraso del
crecimiento econmico en muchos pases musulmanes .
Aqu nos encontramos de nuevo para el coeficiente de
aplanamiento. Los pases sin recursos naturales son mucho
ms probable, a travs de la evolucin humana, el desarrollo
de los hbitos de la apertura a nuevas ideas, porque es la
nica forma de sobrevivir y avanzar.
La buena noticia, sin embargo, es que no slo importa la
cultura, pero la cultura puede cambiar. Las culturas no estn
cableados en nuestro ADN humano. Son un producto del
contexto-geografa, nivel de educacin, el liderazgo y la
experiencia histrica -de cualquier sociedad. Como los
cambios, tambin lo puede cultura. Japn y Alemania fueron
de sociedades altamente militarizadas a sociedades muy
pacifistas y democrticas firmemente en los ltimos
cincuenta aos. Bahrein fue uno de los primeros pases
rabes para descubrir petrleo. Fue el primer pas rabe que

426

El mundo es plano

Arabia Saudita hoy puede obtener por la simple venta de

petrleo. Sin embargo, justo al lado de Arabia Saudita se
encuentra en Dubai, una ciudad-estado rabe que ha
utilizado sus petrodlares para construir la comercio,
turismo, centro de servicio, y la computacin del Golfo rabe.
Dubai es uno de los lugares ms tolerantes, cosmopolitas del
mundo, con, a menudo parece, ms bares de sushi y campos
de golf de las mezquitas-y turistas ni siquiera necesitan una
visa. As que s, la cultura es importante, pero la cultura est

LOS

INTANGIBLES

COSAS

ou puede decir mucho por horizontes simplemente

comparando. Al igual que muchos indios
Estadounidenses, Dinakar Singh, el gestor de hedge funds,
goesback regularmente a la India para visitar a la familia. En
el invierno de 2004, regres a NewDelhi para una visita.
Cuando lo vi un par de meses ms tarde, me dijo aboutthe
momento en que se dio cuenta de por qu la economa de la
India en su conjunto todava Hadnot sacado tanto como
debera haber -fuera del sector de alta tecnologa.

"Yo estaba en el sexto piso de un hotel en Nueva Delhi",

record, "andwhen Mir por la ventana poda ver por millas.
Cmo? Becauseyou no tengo asegurado el poder en Delhi
para los ascensores, por lo que hay notmany edificios altos.
"Ningn inversor sensato querra construir una tallbuilding en
una ciudad donde el poder puede salir en cualquier momento
y youmight que subir veinte tramos de escaleras . El
resultado es ms urbansprawl y un uso ineficiente del
espacio. Le dije a Singh que su remindedme historia de un

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

427

exactamente donde estoy. He visitado la Ciudad de Mxico

poco antes de Dalian, en la que no haba visitado en cinco
aos. Me pareci mucho ms limpio de lo que recordaba,
gracias a una campaa en toda la ciudad por el alcalde.
Tambin haba algunos edificios nuevos, pero no tantas como
me esperaba despus de una dcada de TLCAN. Dentro de
los edificios, sin embargo, me encontr con mis amigos
mexicanos un poco deprimido. Me dijeron que Mxico haba
perdido su ranura - simplemente no estaba creciendo como
lo haba sido, y la auto-confianza de la gente se estaba
desvaneciendo.
As que en Delhi, se puede ver siempre. En El Cairo, el
horizonte parece siempre la misma. En China, si se olvida de
visita una ciudad por un ao, es como si usted no ha estado
all para siempre. Y en la Ciudad de Mxico, justo cuando los
mexicanos pensaron que haban doblado la esquina para
siempre, se les acabaron de golpe con China, que vena en
camino y correr mucho ms rpido.
Cmo se explican estas diferencias? Sabemos que la
frmula bsica para mayor xito econmico -Reforma,
seguido de menor reforma, adems de la buena gobernanza,
la educacin, la infraestructura y la capacidad de
glocalizarse. Lo que no sabemos, sin embargo, y lo que yo
embotellar y vender si lo hiciera, es la respuesta a la
pregunta de por qu un pas obtiene su actuar juntos para
hacer todas estas cosas de una manera sostenida y por qu
otro no . Por qu el cambio de horizonte de un pas durante
la noche y la de otro no cambia ms de medio siglo? La nica
respuesta que he sido capaz de encontrar algo que no se
puede definir: Yo lo llamo Estos son principalmente dos
cualidades "las cosas intangibles.": La capacidad de una
sociedad y la voluntad de aunar esfuerzos y sacrificio en aras
del desarrollo econmico y la presencia en una sociedad de
lderes con la visin para ver lo que hay que hacer en
trminos de desarrollo y la disposicin a usar el poder para
impulsar el cambio en lugar de enriquecerse y mantener el

428

El mundo es plano

de esas cosas intangibles. Pero a pesar de estos intangibles

no son fciles de medir, que realmente importan.
La mejor manera que conozco para ilustrar esto es
mediante la comparacin de Mxico y China. Mxico, en el
papel, pareca perfectamente posicionada para prosperar en
un mundo plano. Fue justo al lado de la ms grande, la
economa ms poderosa del mundo. Se firm un acuerdo de
libre comercio con Estados Unidos y Canad en la dcada de
1990 y estaba a punto de ser un trampoln para Amrica
Latina de estos dos grandes economas. Y tena un valioso
recurso natural en el aceite, lo que represent ms de un
tercio de los ingresos del gobierno. China, por el contrario,
estaba a miles de kilmetros de distancia, agobiados por la
superpoblacin, con pocos recursos naturales, con su mejor
trabajo lleno en una llanura costera, y con un legado de
deuda onerosa de cincuenta aos de rgimen comunista.
Hace diez aos, si se toma los nombres de estos dos pases y
acaba de dar a alguien de sus perfiles, seguramente hubiera
apostado por Mxico. Y sin embargo, China ha reemplazado
a Mxico como el segundo mayor exportador de mercancas
en los Estados Unidos. Y hay un sentido general, incluso
entre los mexicanos, que a pesar de que China est a miles
de kilmetros de distancia de Amrica, est creciendo ms
cerca de Amrica econmicamente, mientras que Mxico,
justo en la frontera de Estados Unidos, se est convirtiendo
en miles de kilmetros de distancia.
Yo soy de ninguna manera la escritura Mxico fuera.
Mxico, en la plenitud del tiempo, puede llegar a ser la
tortuga lenta pero segura a la liebre de China. China an
tiene una enorme transicin poltica a pasar, lo que podra
descarrilar en cualquier momento. Por otra parte, Mxico
cuenta con muchos empresarios que estn tan chino como
los chinos ms emprendedoras. Mxico no habra exportado
$ 138 mil millones de dlares en bienes a Estados Unidos en
2003, si ese no fuera el caso. Y tienes muchos chinos rurales

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

429

2004. "Es muy difcil para nosotros competir con los chinos,
excepto con las industrias de agregados de alto valor.
Dnde deberamos estar compitiendo, el rea de servicios,
que son golpeados por los indios con sus oficinas
administrativas y centros de llamadas ".
No hay duda de que China est beneficiando en cierta
medida por el hecho de que todava tiene un sistema
autoritario que puede avasallar a los intereses creados y las
prcticas arcaicas. El liderazgo de Beijing puede ordenar
muchas reformas desde arriba hacia abajo, si se trata de una
nueva carretera o de la adhesin a la Organizacin Mundial
del Comercio.
Pero la China de hoy tambin tiene mejor intangibles de
una capacidad de convocar y enfocar las energas locales en
el comercio minorista de reformas. China puede ser un
Estado autoritario, pero sin embargo tiene instituciones
estatales fuertes y una burocracia que se las arregla para
promover un montn de gente en el mrito a puestos de
toma de decisiones clave, y tiene un cierto civismo. La
tradicin en mandarn de la promocin de los burcratas que
ven su papel como la promocin y la proteccin de los
intereses del Estado todava est vivo y bien en China.
"China tiene una tradicin de la meritocracia, una tradicin
que tambin se lleva a cabo en Corea y Japn", dijo Francis
Fukuyama, autor del clsico El Fin de la Historia y el ltimo
hombre. "Todos ellos tambin tienen un sentido bsico
of'stateness 'donde se espera que [los funcionarios] para
buscar a los intereses a largo plazo del Estado" y son
recompensados por el sistema para hacerlo.
Mxico, por el contrario, se traslad durante la dcada de
1990 a partir de un estado autoritario partido bsicamente
de una a una democracia multipartidista. As que cuando
Mxico tiene que recurrir a toda su voluntad y energa para
la venta al por menor de reforma en el nivel micro, tiene que
pasar por el proceso aunque mucho ms lento, ms legtimo

430

El mundo es plano

golondrina de mar, como la de muchos de sus vecinos

latinoamericanos, tiene una larga historia de ser
simplemente un instrumento de clientelismo para el partido
en el poder o los intereses locales, no el inters nacional.
Otra de esas cosas intangibles es la cantidad de la
educacin de sus premios de cultura. India y China tienen
una larga tradicin de los padres dicen a sus hijos que la
cosa ms grande que puede ser en la vida es un ingeniero o
un mdico. Pero la construccin de las escuelas para que
esto suceda en Mxico simplemente no se ha hecho. India y
China tienen cada uno ms de cincuenta mil estudiantes que
estudian en los Estados Unidos hoy en da. Vienen de zonas
alrededor de doce horarios de distancia. Mxico, que es ms
pequea, pero justo al lado, tiene slo alrededor de diez mil.
Mxico es tambin justo al lado de la mayor economa del
mundo s, que habla Ingls. Pero Mxico no ha puesto en
marcha un programa intensivo de educacin Ingls o
invertido en becas para enviar un gran nmero de
estudiantes mexicanos a Estados Unidos para estudiar. No
hay una "desconexin", dijo el presidente Zedillo, entre la
clase poltica de Mxico, los retos de la globalizacin, y el
grado en que nadie est educando y aprovechar el pblico
mexicano a esta tarea. Usted tendra que buscar mucho
tiempo para una ciencia de postgrado o programa de
matemticas en una universidad estadounidense que est
dominado por los estudiantes mexicanos de la manera ms
estn dominadas por estudiantes chinos e indios.
Sera fcil concluir simplemente mirando a Mxico y
China que la democracia puede ser un obstculo para la
reforma comercial. Creo que es prematuro concluir que. Creo
que el verdadero problema es el liderazgo. Hay democracias
que son bendecidos con lderes que son capaces de hacer la
venta y obtener sus personas se concentraron en menor
reforma -Margaret Thatcher en Inglaterra viene a la mente -y
hay democracias que van a la deriva por un largo tiempo sin

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

431

acercndose ms y as por delante. Nuestros sistemas

polticos no son capaces de procesar y la adopcin y
ejecucin de esos [minoristas reforma] ideas. Todava
estamos discutiendo la prehistoria. Las cosas que se dan por
sentadas todas partes todava estn discutiendo como si
estamos viviendo en la dcada de 1960. A da de hoy no se
puede hablar abiertamente de una economa de mercado en
Amrica Latina. "China se est moviendo cada mes, agreg
Zedillo," y estamos tomando aos y aos para decidir sobre
las reformas elementales cuyas necesidades deben ser
sorprendentemente urgente para cualquier ser humano. No
somos competitivos porque no tenemos la infraestructura; se
necesita gente para pagar impuestos. Cuntas carreteras
nuevas se han construido que conecta Mxico con los EE.UU.
desde que el TLCAN? [Prcticamente ninguno.] Muchas
personas que se beneficiaran de los gastos del gobierno no
pagan impuestos. La nica manera de que el gobierno de
servir es para que la gente a pagar impuestos ms altos,
[pero] entonces el populismo se acerca y lo mata. "
Un diario mexicano recientemente public una historia
sobre cmo la empresa de calzado Converse estaba
haciendo zapatillas de tenis en China encolados mexicana.
"Todo el artculo era sobre qu estamos dndoles nuestro
pegamento", dijo Zedillo, "cuando la actitud correcta sera,
Cunto ms podemos pegamento que lo vendemos?
Todava tenemos que romper algunas barreras mentales ".
No es que Mxico no ha logrado modernizar sus industrias
de exportacin. Se est perdiendo terreno a China
principalmente porque China ha cambiado an ms rpido y
de manera ms amplia, sobre todo en la educacin de los
trabajadores del conocimiento. Como consultor de negocios
Daniel H. Rosen seal en un ensayo en el La Economa
Internacional (Primavera de 2003), Mxico y China vio su
participacin en las exportaciones mundiales crecen en
muchas de las mismas reas durante los florecientes aos

432

El mundo es plano

esto no era slo de salarios bajos, dijo Rosen. Fue sobre las
ventajas de China en la educacin, la privatizacin, la
infraestructura, control de calidad, gestin de nivel medio, y
la introduccin de nuevas tecnologas.
"As que China se come el almuerzo de Mxico", concluy
Rosen, "pero ms debido a la incapacidad de Mxico para
sacar provecho de los xitos y de inducir la reforma ms
amplia que la de los trabajadores con salarios ms bajos de
China per se." En otras palabras, es menor la reforma,
estpido. De acuerdo con la Haciendo Negocios en 2005
informe, se necesita un promedio de cincuenta y ocho das
para iniciar un negocio en Mxico, en comparacin con ocho
en Singapur y nueve en Turqua. Toma setenta y cuatro das
para registrar una propiedad en Mxico, pero slo doce en los
Estados Unidos. Tasa de impuestos de Mxico corporativa
ingreso del 34 por ciento es dos veces mayor que la de
China.
La McKinsey Quarterly informe "Ms all de mano de obra
barata", seal que desde el ao 2000, ya que China ingres
en la OMC y empez a aprovechar el aplanamiento del
mundo, Mxico perdi 270.000 puestos de trabajo de
montaje, y cientos de fbricas cerradas. Pero el consejo
principal del informe tuvo para Mxico y otros pases de
ingresos medios sentirse presionado por China fue la
siguiente: "En lugar de fijarse en puestos de trabajo perdidos
a China, estos pases deben recordar un hecho de la vida
econmica: no hay lugar puede permanecer bajo del mundo
productor costo para siempre, incluso China perder ese
ttulo un da. En lugar de tratar de defender los empleos de
ensamblaje con salarios bajos, Mxico y otros pases de
ingresos medios deberan centrarse en la creacin de
puestos de trabajo que agreguen mayor valor. Slo si las
empresas ms productivas con actividades aadidas de
mayor valor sustituyen a las menos productivas pueden
economas de renta media continuar por el camino del
desarrollo ".

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

433

Dijo Luis Rubio, presidente del Centro de Mxico de

Investigacin para el Desarrollo, "El ms confianza en s
mismo que tiene, ms se disminuye sus mitologas y
complejos. Una de las mejores cosas de Mxico en la dcada
de 1990 fue que los mexicanos vieron que podan hacerlo,
podran hacerlo ". Mucha de esa confianza en s mismo, sin
embargo, se ha perdido en Mxico en los ltimos aos,
debido a que el gobierno dej de reformar. "La falta de
confianza en s conduce a un pas a mantener la masticacin
en el pasado", agreg Rubio. "Ay de confianza en s mismo
[en Mxico] significa que todos en el pas piensa que los
EE.UU. va a tomar Mxico a la tintorera." Esa es la razn por
el TLCAN fue tan importante para la autoestima de Mxico.
"Lo que el TLCAN logr fue conseguir los mexicanos a pensar
hacia adelante y hacia afuera en lugar de hacia adentro y
hacia atrs. [Pero] el TLCAN fue visto [por sus arquitectos]
como un fin ms que un comienzo. Fue visto como la
conclusin de un proceso de reformas polticas y econmicas.
"Desafortunadamente, aadi," Mxico no tena una
estrategia para el futuro. "
Will Rogers dijo hace mucho tiempo: "Incluso si usted est
en el camino correcto, obtendr atropellado si solo te sientas

MUCHOS

PLAZOS

DE

ENVO

DE

ONE DIRECTION

a menudo estoy criticado por ser un defensor soadora de

la globalizacin.
Bueno, cualquiera que lea este libro sabe que la
globalizacin tiene su ascendente
lados y desventajas. Pero voy a declararse culpable de una
cosa: me pongo un littlelump en mi garganta cuando veo a
pases como China, India o Irelandadopting una estrategia
bsicamente proglobalization, adaptndolo a sus condiciones
ownpolitical, sociales y econmicos, y cosechar los

434

El mundo es plano

eficios, y vamos a dejar de pretender que los defensores de

la antiglobalizacin tienen cualquier estrategia realista para
llevar la mayor cantidad de personas de la pobreza lo ms
rpido-en todo caso. Hay muchas velocidades que un pas
puede ir a por este camino-globalizacin y cada pas tiene
que elegir la velocidad correcta para sus circunstancias
sociales y polticas particulares. Pero slo hay una direccin
correcta.
Nadie dijo que esto mejor que Baldev Raj Nayar, profesor
emrito de ciencias polticas en la Universidad McGill, en su
monografa La globalizacin de la India: Evaluacin del
Impacto Econmico, que fue extrado por YaleGlobal Online, 1
de febrero de 2007. Si bien Nayar utiliza el lenguaje de la
economa, lo que est diciendo, en esencia, es que gracias a
la adopcin de una estrategia de globalizacin de la India ha
experimentado una revolucin econmica:
A medida que el motor de la economa mundial desde
mediados de la dcada de 1970, la globalizacin se ha
convertido en un imn para un ataque de gran
alcance a travs de una gran extensin de los pases
en desarrollo por sus supuestas consecuencias
malignas. Reducida a lo esencial, el ataque plantea el
impacto de la globalizacin sea el estancamiento
econmico, la desindustrializacin, la
desestabilizacin econmica y la creciente
desigualdad.
Marcado por el vigor, la crtica carece de rigor
emprico. . . En pocas palabras, la India ha sido un
beneficiario importante de la globalizacin a pesar de
su integracin ms bien modesto en la economa
mundial.
Despus de un rgimen estricto de "autarqua y el
mando y control economa", 1956-1975, la India
comenz en un camino lento de reintegracin en la

L A V I R G E N D E G U A DA LU P E

435

izacin. De hecho, la India rompi la barrera de

estancamiento que haba sido la suerte del pas antes
de la globalizacin. Tasa de la India de crecimiento
1975-2007 ha sido ms de un 5,5 por ciento, en
comparacin con la tasa burlonamente denominado
"hind" de crecimiento del 3,4 por ciento durante el
perodo 1956-1975, y en especial a la pattica 2,6 por
ciento durante la dcada anterior a la liberalizacin
incipiente en 1975. En los doce aos de 1995 a 2007
la tasa de crecimiento ha sido ms de un 6,5 por
ciento; durante los ltimos cuatro aos, la India ha
mantenido una tasa de crecimiento promedio sin
precedentes de ms del 8 por ciento.
Es difcil exagerar este logro en la aceleracin del
crecimiento. Se ha proporcionado recursos adicionales
no slo para la inversin en capital humano, sino
tambin para los gastos en los sectores sociales y la
reduccin de la pobreza. Adems, el dinamismo
econmico asociado a este crecimiento ha impartido
una confianza en s mismo para construir con xito un
estado-nacin consolidada. De hecho, ha
transformado un pas que haba sido burlado como "el
hombre enfermo de Asia" suplicante empedernido
-una para la ayuda exterior -into un competidor creble
para un papel importante en el equilibrio de poder en
Asia.
Del mismo modo, lejos de ser el fantasma de la
desindustrializacin extendi por la crtica, las
importaciones extranjeras no han inundado la
industria india despus se bajaron los aranceles en el
marco de la reintegracin de la India en la economa
mundial. Por el contrario, la industria india ha crecido
a un ritmo mayor que la que tena antes de la
liberalizacin de la economa. La tasa de crecimiento
de la manufactura ha sido de alrededor de 6,5 por

436

El mundo es plano

desarrollo. . . Despus del cambio de paradigma de la

liberalizacin econmica en la dcada de 1990, la
India an no ha visto otra crisis econmica y ya no se
enfrenta a una restriccin de divisas debido a sus
reservas de acumulacin, actualmente en unos 170
millones de dlares. La ausencia de una crisis
cambiaria ha aumentado la autoconfianza de la
nacin. Las reservas haban cado a US $ 1,2 millones
durante la crisis de 1991.
En cuanto a el empobrecimiento, el perodo de la
globalizacin ha visto la mejora del bienestar a travs
de una disminucin a largo plazo en la pobreza. La
proporcin de la poblacin por debajo del umbral de
pobreza era del 55 por ciento en 1973, despus de lo
cual se ha producido una disminucin secular. Para el
ao 2000 se situ en el 26 por ciento. Aunque la
ltima cifra est en disputa debido a cambios en el
diseo de encuestas, no puede haber ninguna duda
sobre el declive a largo plazo. La lnea de causalidad
corre aqu claramente de la globalizacin y la
liberalizacin a la aceleracin del ritmo de crecimiento
y luego a la reduccin de la pobreza: el testimonio
notable de la robustez de la tan denostada "teora del
derrame hacia abajo."
An as, sera sin corazn, en verdad cruel, para
hacer que el rendimiento en la reduccin de la pobreza
una ocasin para celebrar la liberalizacin, tanto la
pobreza sigue siendo, incluso cuando define
mnimamente en trminos de caloras-admisin. De
hecho, la persistencia de la pobreza para un nmero
masivo, heredados del pasado, pone de relieve la
pasin que se dedica a las crticas de la globalizacin.
Sin embargo, la conclusin que se deriva de un
anlisis comparativo de las tendencias desde el inicio
de la liberalizacin en 1975, cuando se compara con la
situacin previa a la misma, de asombrosamente alta

L A V I R G E N D E G U A D A LU P E

437

Pero es precisamente el acelerado crecimiento

generado por la globalizacin que ha proporcionado
los recursos adicionales para aliviar, si no an a
eliminar, ellos.
Vamos a cortar las tonteras: Cuando se hace bien y de
manera sostenida, la globalizacin tiene un enorme potencial
de sacar a un gran nmero de personas de la pobreza. Y
cuando veo a un gran nmero de personas que huyen de la
pobreza, en lugares como la India, China o Irlanda, bueno, s,

Las empresas
y

el

plano

mundo

ONCE

Cmo Empresas Cope

Fuera de desorden, encontrar la simplicidad.

De la discordia, encontrar la armona.
En medio de la dificultad, reside la oportunidad.
-Albert Einstein

s que realiz entrevistas para este libro, no dejaba de

or la samephrase de diferentes ejecutivos de
negocios. Era extrao; que all.used ella, como si todos
ellos haban estado hablando el uno al otro. La frase

La

fue: "Slo en el ltimo par de aos ..." Una y otra vez,

entrepreneursand innovadores de todos los diferentes tipos
de empresas, grandes y pequeas, toldme que "slo en el
ltimo par de aos" que haban sido capaces de hacer
thingsthey tenan nunca soaron posible antes, o que
estaban siendo forcedto hacer cosas que nunca haban
soado necesario antes.

Estoy convencido de que estos empresarios y directores

442

El mundo es plano

edad para sobrevivir y crecer hoy en da son los que estn

ms dispuestos a cambiar. Ellos son los que reconocen -faster
que sus competidores, todo lo nuevo que el aplanamiento del
mundo permite y todo lo nuevo que manda y que son los
primeros en desarrollar estrategias para explotar las nuevas
posibilidades y hacer frente a las nuevas exigencias.
En este captulo se destacan algunas de las reglas que
estas empresas viven de en un mundo plano.
Regla # 1: Cuando el mundo es plano,todo lo que se puede
hacer se har. La nica cuestin es si ser hecho por usted o
para usted.
Esta regla debera ser ninguna sorpresa: Cuando, como
resultado de que el aplanamiento del mundo, por lo que
muchas personas no tienen tanta conectividad, y as muchas
personas no tienen acceso a las herramientas de bajo costo
de la innovacin, por lo que muchas personas son capaces de
aprovechar en cada uno de otros mercados, mano de obra, la
capacidad intelectual, y las ideas para descubrir e inventar
cosas nuevas -y luego rpidamente difundir a su alrededor,
entonces, lo que se puede hacer se har el pozo mundo. As
que si usted tiene una idea, sguela. Debido a que alguien
ms tendr una idea similar, y tras ella, incluso ms rpido
de lo que piensas.
Veo evidencia de esto en todas partes voy hoy-individuos,
empresarios y grandes empresas de mezcla y maceracin
junto a todo tipo de tecnologas, los mercados y las
innovaciones para iniciar nuevos negocios de la nada o dar
viejos negocios algunos dimensin totalmente nueva. No
puedo probarlo, pero creo que esta tendencia, que no
siempre es fcil de ver, se est convirtiendo en uno de los
motores ms potentes de la economa global de hoy, el
fomento de ms pequeas y medianas empresas con un
alcance global que nadie se da cuenta o economistas pueden
medir completamente. Djeme darle slo algunos ejemplos:

COMO EMPRESAS COPE

443

Explic que en el sitio, que podan ver los diferentes coches

que tiene que ofrecer y podan elegir cul de ellos les
gustara viajar en y qu tipo de servicio que necesitarandiplomtica, negocio o turismo. Yo estaba medio dormido en
el momento, pero la idea de que mi conductor hngaro tena
su propio sitio Web despert mi inters.
"Cunto negocio Qu se obtiene en lnea?", Le pregunt.
"Alrededor del 20 al 25 por ciento," la era comunistaingeniero volvi-limusina-propietario respondi. As que tan
pronto como llegu a casa me registr su sitio: www.felimo.hu. Era muy elaborado, que describe los
servicios de Bako en Espah, Magyar, y Alemn, con fotos
de todos los coches diferentes. Incluso haba msica! De
repente, un pensamiento me vino a la cabeza. Era algo que
el ex secretario de Estado James A. Baker III sola decir
despus de que se retir del gobierno: En Washington, usted
sabe que est fuera de la oficina yo dira, "" cuando su
limusina es amarillo y su conductor habla farsi. " Ustedes
saben que en el mundo plano, lo que se puede hacer se est
haciendo cuando su conductor hngara tiene su propio sitio
Web en Magyar, alemn, e Ingls, con la msica! "
He visitado Per en junio de 2006 en un viaje patrocinado
por Conservacin Internacional. Un da nuestro gua, Alfredo
Ferreyros, mencion un amigo peruano suyo que estaba
vendiendo vajilla artesanal peruana tradicional de su aldea
cerca de Cuzco "en Internet." Me dije a m mismo: "Bueno,
eso es bueno. Me alegro de comercio electrnico se est
abajo a las aldeas peruanas "Pero entonces Alfredo aadido
este truco:. Su amigo estaba investigando si l podra
conseguir sus cermicas peruanas tradicionales elaborados
de forma ms barata en China y que nos los enven
directamente a los Estados Unidos a partir de ah ! Lo que se
puede hacer se har -y mejor hacerlo con China a ti mismo
antes de que el aldeano de al lado lo hace.
The New Yorker public una caricatura de Peter Steiner de
dos perros, uno sentado en un teclado de computadora que

444

El mundo es plano

ingenieros y programadores ahora retoman el trabajo y

ayudan a manejar los equipos y operaciones de trastienda
para los gustos de American Express, Procter & Gamble, y
algunos de los principales bancos de Estados Unidos, todo
ello desde Montevideo. Cmo sucedi esto? Sencillo. Hoy,
con la imaginacin a la derecha, el ancho de banda de
Internet, y una modesta cantidad del capital, cualquiera
puede montar una empresa global, haciendo coincidir los
trabajadores y clientes desde cualquier lugar de hacer nada
por nadie.
As que Gabriel Rozman decidi que iba a ser hecho por
l, no a l. Una pareja se retir de Ernst & Young en Amrica
que fue criado en Uruguay, se fragu la idea de asociarse
con Tata para hacer Montevideo un centro de externalizacin
global. l no tena un solo cliente o empleado cuando se
acerc a Tata. Tena slo dos cosas: un instinto que el
sistema educativo de calidad de Uruguay haba producido un
montn de buenos ingenieros, de bajo costo y un deseo de
tripa para hacer algo bueno para Uruguay-pas que dieron
sus padres hngaros santuario de Hitler. Cinco aos ms
tarde, TCS Iberoamrica no puede contratar trabajadores con
la suficiente rapidez. Cuando visit su casa matriz, la gente
estaba trabajando en las computadoras en pasillos y
escaleras. (Rozman tambin supervisa mil trescientos
empleados en Brasil y mil doscientos en Chile.) Resulta que
muchas multinacionales les gusta la idea de difundir sus
riesgos y no tener todo su externalizacin hecho de la India,
especialmente despus de un gran banco de Estados Unidos
casi tuvieron que cerrar el ao pasado cuando una
inundacin en Bombay paraliz su centro de datos la India el
mismo da un huracn paraliz su funcionamiento Florida. Y
no hay riesgo de una guerra nuclear con Pakistn en
Uruguay, tampoco.
"Cuando me acerqu por primera vez este gran banco de
Estados Unidos por externalizar algunos de sus servicios a
Montevideo, en lugar de la India", record Rozman, "el chico

COMO EMPRESAS COPE

445

La mayora de los empleados aqu son uruguayos, pero

tambin hay un montn de indios enviados a travs de Tata.
Se produce tanto una cultura de choque-Montevideo no tiene
un restaurante indio y una cacofona cultural. La firma se
ejecuta en principios Tata estrictas, como si fuera en
Mumbai, as que a ver uruguayos que fingen ser indios
americanos que sirve es toda una escena. Rosina Marmion,
veintisiete aos, un gestor de Uruguay, explic: "Nuestros
clientes esperan que nos comportemos como los indios, a
reaccionar de la misma manera."
Lo que se puede hacer ... En el mundo actual, que tiene
una empresa india dirigida por un director general-hngaro
uruguayo, mantenimiento bancos americanos con los
ingenieros montevideanos gestionados por tecnlogos indios
que han aprendido a comer vegetariano uruguayo es slo la
nueva normalidad.
Un da en la primavera de 2006 estaba entrevistando B.
Ramalinga Raju, presidente de Satyam Computer Services,
una de las principales empresas de la India el hacer el
trabajo subcontratado de Amrica, y mencion de pasada
cmo Satyam acababa de empezar la externalizacin de
algunos de sus trabajos estadounidense a la India aldeas. El
outsourcee se ha convertido en el proveedor externo! Por
qu no? Raju explic: "Le dijimos a nosotros mismos: si la
externalizacin de procesos de negocio se puede hacer de
las ciudades en la India para apoyar a las ciudades en el
mundo desarrollado, por qu no puede hacerse por los
pueblos de la India para apoyar a las ciudades en la India?
Cosas como el procesamiento de registros de empleados se
puede hacer desde cualquier lugar, as que no hay razn por
la que no se puede hacer de un pueblo. "Satyam comenz
con dos aldeas de hace un ao y tiene previsto ampliar a
150. No hay suficiente ancho de banda ahora, incluso
alcanzando grandes pueblos de indios, a repartir este
trabajo, y los habitantes del pueblo son muy ansiosos. "El
nivel de desercin es baja y los niveles de compromiso en

446

El mundo es plano

fue producido por una agencia de publicidad local de

propiedad de la tribu india de Winnebago de Nebraska. La
agencia fue fundada por corporacin de desarrollo
econmico de la tribu, en un esfuerzo por diversificar su
juego de casino llamado Usted lee este derecho
"WinnaVegas.": Indios de las llanuras publicar folletos rabe
para Nebraska que est importando maquinaria de los
coreanos para personalizar por un Sioux Sur Ciudad empresa
para los clientes en Kuwait.
La vieja izquierda piensa que el libre comercio es algo que
slo beneficia a las multinacionales. De hecho, el libre
comercio es fundamental para las pequeas empresas y los
individuos, quienes ahora pueden actuar multinacional. "El
proteccionismo nos asusta", dijo Palmer, cuya compaa
tiene veintiocho empleados. "Si ponemos a un foso y
seguimos haciendo lo que estamos haciendo, pensando que
somos el ms inteligente del mundo, nos vamos a morir.
Tenemos que tener la flexibilidad para el trueque y el
comercio ".
Unas semanas ms tarde, en Silicon Valley, conoc Arijit
Sengupta, un joven americano indio educado en Stanford y
Harvard Business School, cuya compaa, BeyondCore,
desarroll un algoritmo de software para ser capaz de
detectar y reducir los errores en el trabajo de back-office
subcontratada. Cuando me reun con el Sr. Sengupta, me
entreg una tarjeta con su logotipo, que, segn explic, fue
diseado por un artista grfico que encontr en lnea en
Rumania a travs de un sitio web que rene a profesionales
independientes de todo el mundo. Puso la necesidad de un
diseo a cabo para la oferta en el sitio, tiene un montn de
propuestas de Argentina, India, Italia, Malasia, Nueva
Zelanda, Rumania, Ucrania, Uruguay y los Estados Unidos,
eligi el mejor, y unos pocos cientos de dlares y unos das
ms tarde tuvo su propio logotipo corporativo para su tarjeta
de visita. Su servidor de base de datos y Web procedan de
software libre, su blog y parte de su sitio web fueron

COMO EMPRESAS COPE

447

Recuerde: La pequea empresa es el motor del empleo, y

este mundo ms plano es encender claramente una nueva
era para las pequeas empresas a soar, crear y venden -no
importa lo pequeos que son. Joel Cawley de IBM me habl
de un hombre joven que l saba quin pens que sera una
gran idea para haber coloreado auriculares del iPod, en lugar
de slo los todo-blancos. l se puso en lnea a Alibaba.com,
un sitio web en idioma Ingls que ayuda a las pequeas y
medianasbusines tamaocontrato ses con los
comerciantes, vendedores y fabricantes de todo el mundo.
En Alibaba, encontr a alguien en China para disear los
auriculares y otra persona para producirlos. Luego contrat a
Amazon.com para servir como su logstica, merchandising, y
la plataforma de cumplimiento. "Con muy poco capital", dijo
Cawley, "comenz una cadena de suministro global con el
cumplimiento global."
Lo que todas estas historias me dicen es que, gracias a la
plataforma de mundo plano, estamos viendo el surgimiento
de, construir tus propios modelos de negocio de colaboracin
que no tienen precedentes en la historia, y que todo lo que
se puede hacer se est haciendo.
Regla # 2: Esto es una consecuencia de la regla # 1. Debido
a que estamos en un mundo donde todo lo que se puede
hacer se har, la competicin ms importante de hoy es
entre usted y su propia imaginacin.
S, por supuesto, los pases siguen compitiendo entre s y
siempre lo har. S, por supuesto, las compaas siguen
compitiendo entre s y siempre lo har. Pero lo que es nico
sobre el mundo plano es el grado en el cual los individuos o
grupos pequeos, ahora pueden actuar y competir a nivel
mundial. Cuando los individuos pueden cargar y globalizar
sus propias ideas, productos o servicios -como individuos,
entonces lo que imaginan cosas ms que nunca. Y es por eso
que la mayor competicin de cara al futuro es entre usted y

448

El mundo es plano

tienen en comn es que los productos y servicios prestados

por estas personas o por las empresas que empezaron Saba que antes no existan. Estos empresarios no se
limitaron a adaptar o mejorar las ideas de otros y que sea
ms barato o mejor. No. La mayora de ellos fueron slo
compiten con ellos mismos, con su propia imaginacin, de lo
que se podra hacer. Y ellos actuaron por su propia
imaginacin antes de que alguien se imagin lo mismo y
actu ante ellos.
Esa es una razn por la que necesitamos hacer caso
omiso de los de Amrica que abogara por la colocacin de
muros ms altos de proteccionismo hoy o restringir el libre
comercio. Sera exactamente lo equivocado en el momento
equivocado para el pas equivocado. Yo digo a la gente
ahora: "He reconsider mi posicin en el comercio. Ya no soy
un defensor del libre comercio. No, seor. Ahora soy un radical del libre comercio " Porque si lo que se puede hacer
se har, entonces la sociedad que es la ms abierta a lo que
se hace en cualquier parte del mundo, ms abierto a la
competencia, adems de ser ms atractivo de su propio
pueblo y los inmigrantes de imaginar y hacer todo lo posible
por hacer, es la sociedad que prospere la mayora.
Y esto explica tambin por qu estoy siendo optimista
sobre el potencial de Estados Unidos en un mundo plano. Soy
optimista porque todava tenemos ms de los atributos
anteriores que cualquier otro pas, y nunca debemos
manipularlos. Washington, DC, puede ser clnicamente
muerto. Los partidos Demcrata y Republicano pueden ser
clnicamente muerto. El Congreso puede ser el cerebro fecha
lmite, pero de Amrica libre, abierto, imagines nada-quequieras, economa flexible y la sociedad son todava muy
vivo ah fuera. Veo esto todos los das, cuando viajo por el
pas fuera de Washington. Ese ambiente libre, abierto y
competitivo no es slo lo que nos hace nicos; es lo que nos
salva de nuestros polticos con muerte cerebral.
"La sociedad de la que tiene la menor resistencia al flujo

COMO EMPRESAS COPE

449

y yo respondo, "No tan rpido." Tal vez China se convertir

en la potencia econmica dominante en el siglo XXI, pero tal
vez no. Yo no estoy dispuesto a ceder el siglo XXI a China por
el momento. Nosotros, los estadounidenses, ciertamente no
van a dominar el siglo XXI por defecto o por dormirnos en los
laureles. Tenemos que trabajar ms duro y ms inteligente.
Pero no vamos a ser automticamente Roadkill para China,
tampoco. En China censuran Google, y censurar Google es un
proxy para un montn de obstculos y restricciones a
imaginar y hacer lo que se puede hacer.
Es por eso que me gusta bromear diciendo que mi abuela
en Minnesota se sentaba en su mecedora junto al fuego
durante esos fros inviernos de Minnesota y difundir a m esta
muestra de sabidura que me gua a este da:
"Tommy", deca, "nunca ceder un siglo a un pas que
censura Google."
Regla # 3: Y la pequea actuar grande ... Una forma de
pequeas empresas prosperan en el mundo plano es
aprendiendo a actuar realmente grande. La imaginacin es
necesaria, pero no suficiente. Tienes que ser capaz de poner
en prctica lo que te imaginas. Y la clave para ser pequeo y
actuando grande es ser rpido para tomar ventaja de todas
las nuevas herramientas de colaboracin para llegar ms
lejos, ms rpido, ms ancho y ms profundo.
Yo puedo pensar en una mejor manera de ilustrar esta norma
que para contar la historia de otro amigo, Fadi Ghandour, el
cofundador y consejero delegado de Aramex, el primer
servicio de entrega de paquetes de cosecha propia en el
mundo rabe y la primera y nica empresa rabe cotizar en
el Nasdaq. Originario de Lbano, familia Ghandour s traslad
a Jordania en la dcada de 1960, donde su padre, Ali,
fundada Royal Jordanian Airlines. As Ghandour siempre tena
el negocio de las aerolneas en sus genes. Poco despus de
graduarse de la Universidad George Washington en

450

El mundo es plano

Las empresas estadounidenses, como Federal Express y

Airborne Express, que no tienen una presencia Oriente Medio
y ofrecen a convertirse en su servicio de entrega local,
jugando en el hecho de que una compaa rabe conocera la
regin y cmo moverse desagradables como
enfrentamientos entre rabes e israeles , la guerra entre
Irn e Irak, y la invasin estadounidense de Irak.
"Les dijimos: 'Miren, no competimos con usted a nivel
local en su mercado de origen, pero entendemos el mercado
de Oriente Medio, as que por qu no le damos sus paquetes
a nosotros para ofrecer aqu?'", Dijo Ghandour, en el
establecimiento de para m toda la historia Aramex. "Vamos
a ser su brazo entrega Oriente Medio. Por qu las dar a tu
competidor global, como DHL? "Airborne respondi
positivamente, y Ghandour us para construir su propio
negocio y luego comprar o asociarse con pequeas empresas
de suministro desde Egipto a Turqua a Arabia Saudita y
posteriormente todo el camino a la India , Pakistn e Irn- la
creacin de su propia red regional. Airborne no tena el
dinero que Federal Express estaba invirtiendo en la creacin
de sus propias operaciones en todas las regiones del mundo,
por lo que cre una alianza, que reuni a unos cuarenta
empresas de entrega regionales, como Aramex, en una red
global virtual. Lo que los socios de Airborne consiguieron fue
algo que ninguno de ellos poda permitirse individualmente
para construir en el tiempo una presencia geogrfica global y
un seguimiento del paquete computarizado y sistema de
rastreo para competir con la de un FedEx o DHL.
Airborne "hicieron su sistema de rastreo computarizado
en lnea y rastreo a disposicin de todos sus socios, as que
haba un lenguaje unificado y un conjunto de normas de
calidad para la forma en que todos en la alianza Airborne
entregara y seguimiento y rastreo de paquetes", explic
Ghandour. Con su compaa con sede en Amman, Jordania,
Ghandour golpe en el sistema aerotransportado arrendando
una lnea de datos que estaba conectado desde Ammn

COMO EMPRESAS COPE

451

y rastreo. Finalmente, Airborne compr un 9 por ciento de

Aramex a consolidar la relacin.
El arreglo funcion bien para todos, y Aramex lleg a
dominar el mercado de entrega de paquetes en el mundo
rabe, tan bien que en 1997, Ghandour decidi tomar la
empresa pblica en Broadway, tambin conocido como el
Nasdaq. Aramex continu creciendo en una empresa cerca
de US $ 200 millones al ao, con tres mil doscientos
empleados y sin grandes contratos gubernamentales. Su
negocio fue construido por y con el sector privado, muy poco
habitual en el mundo rabe. Debido al auge de las puntocom, que desvi el inters de las empresas de ladrillo y
mortero como Aramex, y luego la cada de las punto-com,
que noque al Nasdaq, precio de las acciones de Aramex
nunca despeg. Pensando que el mercado simplemente no
apreciaba su valor, Ghandour, junto con una firma de capital
privado de Dubai, compr a la compaa de sus accionistas a
principios de 2002.
Sin el conocimiento de Ghandour, este movimiento
coincidi con el aplanamiento del mundo. De pronto se
descubri que no slo poda hacer cosas nuevas, pero tena
que hacer nuevas cosas que nunca haba imaginado
haciendo antes. La primera vez que sinti que el mundo va
plana en 2003, cuando consigui Airborne comprada por
DHL. Airborne anunci que a partir del 1 de enero de 2004,
su sistema de seguimiento y rastreo ya no estaran a
disposicin de sus antiguos socios de la alianza. Nos vemos
ms tarde. Buena suerte en tu propio.
Mientras que el aplanamiento del mundo activar Airborne,
el tipo grande, para obtener ms plano, permiti Ghandour,
el pequeo, un paso adelante y reemplazarlo. "En el
momento Airborne anunci que estaba siendo comprada y
disolver la alianza", dijo Ghandour, "Llam a una reunin en
Londres de los principales participantes en el grupo, y lo
primero que hicimos fue encontrado una nueva alianza." Pero
Ghandour Tambin vino con una propuesta: "Yo les dije que

452

El mundo es plano

Ners para llenar los agujeros en la alianza dejado por la

partida de Airborne. Para ello, le dijo a los posibles socios que
iba a contratar a profesionales de Jordania para gestionar
toda la back-office de la alianza necesita en una fraccin del
costo que estaban pagando por tener todo hecho desde
Europa o Amrica. "Yo no soy la mayor empresa del grupo",
dijo Ghandour, que ahora est en sus cuarenta y tantos aos
y todava lleno de energa ", pero me tom el liderazgo. Mis
socios alemanes eran una compaa de $ 1,2 mil millones,
pero no pudieron reaccionar tan rpido. "
Cmo poda moverse tan rpidamente? La convergencia
triple.
En primer lugar, una joven generacin de software de
Jordania y los ingenieros industriales acababa de venir de la
edad y sali al campo de juego nivelado. Ellos encontraron
que todas las herramientas de colaboracin que necesitaban
para actuar grande eran como disponibles para ellos como
para los empleados de Airborne en Seattle. Era slo una
cuestin de tener la energa y la imaginacin para adoptar
estas herramientas y ponerlas a buen uso.
"La clave para nosotros", dijo Ghandour, "que estaba por
venir para arriba con la tecnologa y de inmediato reemplazar
la tecnologa aerotransportada, porque sin lnea, seguimiento
en tiempo real y rastreo, no se puede competir con los
grandes. Con nuestro propio software ingenieros, que
produjeron un seguimiento basado en la web y el rastreo y el
envo del sistema de gestin ".
La gestin de la trastienda para todos los socios de la
alianza a travs de Internet era en realidad mucho ms
eficiente que la de conectar a todos en la unidad central de
Airborne de vuelta en Seattle, que era muy centralizado y ya
haba estado luchando para adaptarse a la nueva
arquitectura Web. Con la Web, dijo Ghandour, todos los
empleados de todas las empresas alianza podra acceder al
seguimiento de Aramex y rastreo a travs de terminales de
PC inteligentes o dispositivos de mano, el uso de Internet y

COMO EMPRESAS COPE

453

Lawrence de Arabia, una vez merodeaba, en sustitucin de

Airborne, que se encuentra justo al final de la carretera de
Microsoft y Bill Gates.
Otra razn Ghandour podra reemplazar Airborne tan
rpidamente, explic, era que no se qued con cualquier
sistema de "legado" que tuvo que adaptarse. "Yo podra ir a
la derecha a la Internet y el uso de las ltimas tecnologas",
dijo. "La web me permiti actuar grande y replicar una
tecnologa masiva que los grandes haban invertido millones
en, a una fraccin del c o s t o . . . Desde una perspectiva de
costo, para m como un hombre pequeo, que era i d e a l . . .
Yo saba que el mundo era plano. Toda mi predicacin a
nuestros empleados como el director general era que
podemos competir, podemos tener un nicho, las reglas del
juego estn cambiando, no es necesario ser un gigante,
usted puede encontrar un nicho, y la tecnologa nos va a
permitir para competir con los grandes ".
Cuando 01 2004 rod alrededor y Airborne comenz
apagar su sistema, Aramex estaba en marcha para una
transferencia ininterrumpida. Y porque Aramex era capaz de
ejecutar su nuevo sistema de una plataforma de Internet, con
un software diseado principalmente por los programadores
jordanos de menor costo, la instalacin del nuevo sistema se
llev a cabo de forma virtual, sin Aramex tener que enviar a
sus ingenieros para formar a cualquiera de los socios de la
alianza. Cada empresa asociada podra construir su propia
base de clientes a travs de Internet a travs del sistema
Aramex, haga su propio seguimiento y localizacin, y ser
parte de la nueva red de carga area mundial virtual.
"As que ahora estamos gestionando esta red global, con
cuarenta socios de la alianza, y cubrimos todas las reas
geogrficas en el mundo", dijo Ghandour. "Ahorramos mucho
d i n e ro . . . Con nuestro sistema basado en la Web todo lo
que necesitaba era un navegador y una contrasea para
entrar en la red Aramex, y de repente te encuentras dentro
de un sistema global de gestin de envo. "Aramex entren a

454

El mundo es plano

ser de alta tecnologa, pero no se ha reducido el uso de

burros para cruzar los retenes militares para entregar
paquetes en Cisjordania, cuando los enfrentamientos entre
israeles y palestinos han cerrado caminos.)
"Somos una organizacin muy plano", explic Ghandour.
"Esto no es tradicional, porque las instituciones rabes en el
sector privado tienden a parecerse a los gobiernos-muy
jerrquica y patriarcal. No es as como funciona Aramex. Hay
no ms de dos o tres capas entre m y cualquier persona en
la empresa. Cada trabajador del conocimiento en esta
organizacin tiene un ordenador con el correo electrnico y
acceso a Internet. Aqu desde el ordenador puedo acceder a
mi intranet y ver exactamente lo que est sucediendo en la
organizacin sin mi gente mayor que tiene que decirme ".
En suma, Fadi Ghandour aprovech varias formas nuevas
de colaboracin -Suministro de encadenamiento,
outsourcing, insourcing, y todos los esteroides: para hacer su
pequea compaa de $ 200 millones de dlares al ao muy
grande. O, como l mismo dijo con una sonrisa: "Yo era
grande a nivel local y pequea internacionalmente y yo
invert eso."
Regla # 4: Y la gran actuar pequea... Una manera en que
las grandes compaas aprendemos a florecer en el mundo
plano es aprendiendo cmo actuar realmente pequeo,
permitiendo a sus clientes a actuar realmente grande.
Howard Schultz, fundador y presidente de Starbucks, dice
que Starbucks estima que es posible hacer diecinueve mil
variaciones de caf sobre la base de los mens publicados en
cualquier toma de Starbucks. Lo que Starbucks hizo, en otras
palabras, era hacer a sus clientes sus diseadores bebida y
les permite personalizar sus bebidas a sus especificaciones
exactas. Starbucks nunca pens en ofrecer leche de soja,
Schultz me dijo, hasta gerentes de las tiendas comenzaron a
conseguir bombardeados con demandas de que de clientes,

COMO EMPRESAS COPE

455

los clientes de una forma totalmente nueva moda-y, al

hacerlo, acten realmente pequeo. La forma en que las
grandes empresas actan pequea no est apuntando a
cada consumidor individual y tratar de servir a ese cliente
individual. Eso sera imposible e increblemente caro. Lo
hacen al hacer sus negocios, tanto como sea posible, en un
buffet. Estas empresas crean una plataforma que permite a
los clientes individuales para servirse a s mismos a su
manera, a su propio ritmo, en su propio tiempo, de acuerdo a
sus propios gustos. Ellos en realidad estn haciendo sus
clientes a sus empleados y que ellos paguen la empresa para
que el placer, al mismo tiempo!
Una de esas grandes empresas que han aprendido a
actuar pequea de esta manera es E * Trade, la casa
bancaria y de corretaje en lnea. As lo hizo, explic Mitchell
H. Caplan, el CEO de E * Trade, as como un amigo y vecino,
al reconocer que detrs de todo el alboroto alrededor del
boom de las puntocom y el busto, algo muy importante
estaba sucediendo. "Algunas personas pensaban que
Internet iba a revolucionar todo en el mundo sin lmites -no
se iba a curar el resfriado comn", dijo Caplan. Claro, era
bombo, y que dio lugar a valoraciones y expectativas loca, lo
que finalmente se vino abajo. Pero mientras tanto, con
mucha menos fanfarria, la Internet fue la creacin de "una
nueva plataforma de distribucin de todo para que las
empresas lleguen a los consumidores de una manera
completamente nueva y para que los consumidores lleguen
a su empresa de una forma totalmente nueva", dijo Caplan.
"Mientras estbamos durmiendo, mi mam descubri cmo
utilizar el correo electrnico y conectarse con los nios. Mis
hijos estaban de mensajera instantnea a todos sus amigos.
Mi madre descubri la manera de ir en lnea y comprobar sus
saldos E * Trade ".
Las empresas que estaban prestando atencin
entendieron que estaban presenciando el nacimiento del
"consumidor autodirigido", debido a que el Internet y todas

456

El mundo es plano

en el enfoque. Histricamente, los servicios financieros

fueron dominados por los grandes bancos, las grandes casas
de bolsa, y las grandes compaas de seguros que le dijeron
lo que estaban haciendo, cmo te estabas, cuando y donde
usted estaba recibiendo, y el precio que tuvo que pagar por
ello. Los clientes reaccionaron a estas grandes empresas con
las emociones que van desde la apata a disgusto. Pero si no
me gustaba la forma en que mi banco me estaba tratando,
yo no tena ninguna opcin real. Entonces el mundo se
aplana y la llegada de Internet. Los consumidores
comenzaron a sentir que podan tener ms control, y cuanto
ms se adaptan a sus hbitos de compra a Internet, ms
empresas-de libreros a servicios financieros -tena que
adaptarse y ofrecerles las herramientas para tener el
control.
"Claro, las acciones de Internet volaron cuando estall la
burbuja", dijo Caplan, cuya propia empresa de precio de las
acciones tuvo un gran chapuzn en la tormenta del mercado
", pero en el fondo, los consumidores estaban recibiendo un
gusto de poder, y una vez que lo prob, cosas pas de las
empresas que estn en el control de la conducta de los
consumidores que estn en control de las empresas de los
consumidores comportamiento. Las reglas de combate
cambiaron, y si usted no respondi y ofrecer a los clientes lo
que queran, alguien ms lo hara, y estaras muerto. "Donde
una vez las compaas de servicios financieros actuado
grande, ahora se esforzaban por actuar pequeos y para que
el consumidor para actuar grande. "Las empresas que
prosperan hoy", argument Caplan, "son los que entienden
el consumidor autodirigido". Para E * Trade, eso significaba
pensar de la empresa no como una coleccin de servicios de
un individuo financieros banco, una casa de valores, y un
negocio de prstamos -pero como una experiencia financiera
integrada que podra servir a los consumidores financieros
mayora autodirigidos. "El consumidor autodirigido quera
one-stop shopping financiera", dijo Caplan. "Cuando vinieron

COMO EMPRESAS COPE

457

poder, y ves su cuenta bancaria y los pagos programados

para sus prstamos-lo est pendiente, cul es el saldo de su
hipoteca de la casa, y [lo que es su] lnea de crdito, y usted
tiene la capacidad de moverse sin problemas entre los tres
para maximizar el beneficio de su dinero en efectivo ".
Mientras Fadi Ghandour hecho frente a la triple
convergencia mediante la adopcin de una pequea
empresa y la elaboracin de una estrategia para hacerlo
actuar muy grande, Mitchell Caplan sobrevivi tomando una
gran empresa y hacerla actuar muy pequea, as que sus
clientes podran actuar muy grande.
Regla # 5: Las mejores empresas son los mejores
colaboradores. En el mundo plano, ms y ms negocios se
llevar a cabo a travs de colaboraciones dentro y entre las
empresas, por una razn muy simple: Los siguientes capas
de creacin de valor, ya sea en la tecnologa, la
comercializacin, la biomedicina, o de fabricacin se ha
vuelto tan complejo que ningn empresa o departamento va
a ser capaz de dominar en paz.
"Lo que estamos viendo en muchos campos diferentes", dijo
Joel Cawley, el jefe de la unidad de planificacin estratgica
de IBM, "es que los prximos capas de innovacin implican la
interseccin de especialidades muy avanzados. La
vanguardia de la innovacin tcnica en todos los mbitos es
cada vez ms especializado. "En la mayora de los casos, su
propia especializacin de su propio departamento de la
empresa o va a ser aplicable a slo una muy pequea parte
de cualquier negocio significativo o desafo social. "Por lo
tanto, para llegar a cualquier nuevo avance valioso, que
tiene que ser capaz de combinar ms y ms de estas
especialidades cada vez ms granulares. Es por eso que la
colaboracin es tan importante ", dijo Cawley. As que usted
puede encontrar que una compaa farmacutica ha
inventado un nuevo stent que le permite prescindir de toda

458

El mundo es plano

podra escindir la msica a la venta en CD o descargar

tambin. As que algunas grandes compaas de juegos han
comenzado recientemente sus propias divisiones de msica,
y algunos artistas han decidido que tienen una mejor
oportunidad de conseguir su msica sea escuchada por el
lanzamiento con un nuevo videojuego que en la radio.
Como seal anteriormente, muchos de los nuevos
puestos de trabajo media se destinarn a las personas que
son grandes sintetizadores porque cuanto ms el
aplanamiento del mundo se conecta todas las piscinas de
conocimiento conjunto, las nuevas especialidades ms se
engendraron, y la mayor innovacin vendr de poner estas
especialidades juntos en combinaciones nuevas y diferentes.
Y cuanto ms esto es cierto, la ms buena gestin, tambin,
ser de alrededor de nutrir la sntesis y la colaboracin
dentro de su empresa, a un nivel mucho ms profundo. En el
Tiempo artculo de la revista (24 de octubre de 2005) sobre
Steve Jobs y el vdeo del iPod de Apple, un prrafo salt en
m. Deca: "Los empleados de Apple hablan incesantemente
acerca de lo que ellos llaman 'la colaboracin profunda" o
"polinizacin cruzada" o esencia, significa que los productos
no pasan de un equipo a la "ingeniera concurrente.'. No hay
etapas de desarrollo discretos, secuenciales. En cambio, es
simultnea y orgnica. Productos consiguen trabajaron en
forma paralela por todos los departamentos a la vez -diseo,
hardware, software, en las interminables rondas de
revisiones de diseo interdisciplinarios. Los gerentes en otros
lugares se jactan de lo poco tiempo que pierden en las
reuniones; Apple es grande en ellos y orgulloso de ello. 'La
forma histrica de desarrollar productos simplemente no
funciona cuando ests tan ambicioso como somos ", dice
[Jonathan] Ive, [jefe de diseo], una, Brit de oso afable.
'Cuando los desafos son tan complejo, que tiene que
desarrollar un producto de una manera ms colaborativa e
integrada.' "
Tal vez la mejor manera de ilustrar este cambio de

COMO EMPRESAS COPE

459

por ciento se encuentran fuera del Reino Unido, integrado en

una operacin global que se extiende desde China a
Singapur a la India a Italia a Espaa a Alemania a Japn y
hasta Escandinavia?
No, no se trata de Rolls-Royce de su padre.
"Hace mucho tiempo que dijimos, 'No podemos ser slo
una empresa de Reino Unido", "Sir John Rose, director
ejecutivo de Rolls-Royce PLC, me dijo en una entrevista,
mientras que los dos estbamos de visita en China. "El U.K.
es un pequeo mercado. A finales de 1980, el 60 por ciento
de nuestro negocio era la defensa [en particular los motores
a reaccin] y nuestro cliente principal fue el Gobierno de Su
Majestad. Pero se necesita para convertirse en una potencia
mundial, y si se nos va a hacer eso tuvimos que reconocer
que el mayor cliente en todo lo que podamos hacer era los
EE.UU., y tuvimos que tener xito en los mercados no
militares. As nos convertimos en una empresa de tecnologa
[] se especializa en sistemas de potencia. "Competencia
central de hoy Rolls-Royce est haciendo turbinas de gas
para aviones civiles y militares, para los helicpteros, para
los buques, y para las industrias de petrleo y gas y de
generacin de energa.
Rolls-Royce tiene ahora los clientes en 120 pases y
emplea a alrededor de treinta y cinco mil personas, pero slo
veintin mil se encuentran en el Reino Unido, con la parte
restante de una red global de investigadores, servicios y
manufactura. La mitad de los ingresos de Rolls-Royce se
genera ahora por las empresas fuera del Reino Unido. "En el
Reino Unido se consideran como una compaa britnica",
dijo Rose, "pero en Alemania somos una empresa alemana.
En Estados Unidos somos una empresa estadounidense, en
Singapur somos una empresa de Singapur-usted tiene que
ser con el fin de estar cerca del cliente, sino tambin a los
proveedores, empleados y las comunidades en las que
operamos. "Hoy Rolls-Royce emplea a personas de cerca de
cincuenta nacionalidades en cincuenta pases de habla unos

460

El mundo es plano

poseemos la capacidad de identificar y definir qu producto

es requerido por nuestros clientes, poseemos la capacidad
de integrar los ltimos avances cientficos en la fabricacin
de estos productos, somos dueos de la ruta hacia el
mercado de estos productos, y poseemos la capacidad de
recopilar y entender los datos generados por los clientes que
utilizan nuestros productos, lo que nos permite apoyar a ese
producto durante el servicio y constantemente agregar valor
".
Pero fuera de estas reas centrales, Rolls-Royce ha
adoptado un enfoque mucho ms horizontal a la
externalizacin de componentes no esenciales a los
proveedores de cualquier parte del mundo, y para la
bsqueda de inteligencia mucho ms all de las Islas
Britnicas. El sol puede haber establecido en el Imperio
Britnico, y es utilizado para establecer en el viejo RollsRoyce. Pero nunca se pone en el nuevo Rolls-Royce. Para
producir avances en el negocio de generacin de energa de
hoy, la empresa tiene que fundirse juntos las ideas de
muchos ms especialistas de todo el mundo, explic Rose. Y
para poder comercializar la celda frontera combustible
prxima energa tecnologa, ser necesario que an ms.
"Una de las competencias bsicas de los negocios hoy en
da se ha asociado", dijo Rose. "Nos asociamos en los
productos y en la provisin de servicios, nos asociamos con
las universidades y con otros participantes en nuestra
industria. Tienes que ser disciplinado de lo que pueden
ofrecer y lo que razonablemente pueden emprender ... No es
un mercado en I + D y un mercado de proveedores y un
mercado de productos, y tiene que tener una estructura que
responde a todos ellos. "Hace una dcada, agreg," Nos
hicieron el 98 por ciento de nuestra investigacin y la
tecnologa en el Reino Unido y ahora nos hacen menos de 40
por ciento en el Reino Unido ahora lo hacemos as, en los
EE.UU., Alemania, India, Escandinavia, Japn, Singapur,
Espaa, e Italia. Ahora Reclutamos a partir de un grupo

COMO EMPRESAS COPE

461

ital empresas en Silicon Valley hoy y decirles que quera

iniciar una nueva empresa, pero se neg a externalizar o
nada en alta mar, que tendra que mostrar la puerta
inmediatamente. Los capitalistas de riesgo hoy en da
quieren saber desde el primer da que su puesta en marcha
se va a aprovechar de la triple convergencia de colaborar
con las personas ms inteligentes, ms eficientes se pueden
encontrar en cualquier parte del mundo. Es por eso que en el
mundo plano, ms y ms empresas estn naciendo global.
"En los viejos tiempos", dijo Vivek Paul, el presidente de
Wipro, "cuando comenz una empresa, usted podra decir a
ti mismo, 'Boy, en veinte aos, espero que vamos a ser una
empresa multinacional / Hoy, te dices a ti mismo que en el
segundo da que habr una multinacional. Hoy en da, hay
empresas de treinta personas que empiezan con veinte
empleados de Silicon Valley y las diez de la India. . . Y si
usted es una empresa multiproducto, usted est
probablemente va a tener algunas relaciones de produccin
en Malasia y China, algn diseo en Taiwn, algo de apoyo al
cliente en la India y Filipinas, y posiblemente algo de
ingeniera en Rusia y los EE.UU. "Se trata de los - llamados
micromultinacionales, y son la ola del futuro.
Hoy en da, el primer trabajo de la gestin de la escuela
de negocios podra fusionar las especialidades de un equipo
de conocimiento que es un tercio de la India, un tercio en
China, y un sexto cada uno en Palo Alto y Boston. Para eso se
necesita un tipo muy especial de habilidad, y que va a haber
una gran demanda en el mundo plano.
Regla # 6: En un mundo plano, las mejores empresas
mantenerse saludables mediante radiografas de trax
normal y luego vender los resultados a sus clientes.
Debido a los nichos de negocio pueden llegar a convertirse
en empresas de productos bsicos de vainilla ms rpido que
nunca en un mundo plano, las mejores empresas de hoy

462

El mundo es plano

esqueleto. Cada departamento, cada funcin, se rompe y la

puso en una caja y se identifica en cuanto a si se trata de un
coste para la empresa o una fuente de ingresos, o un poco
de ambos, y si se trata de una competencia central nica de
la empresa o alguna funcin de vainilla que nadie ms poda
hacer- posiblemente ms barato y mejor.
"Una empresa tpica tiene entre cuarenta y cincuenta
componentes," Tropiano me explic un da a IBM, mientras
mostraba un esqueleto corporativa para arriba en su pantalla
", as que lo que hacemos es identificar y aislar estos
cuarenta a cincuenta componentes y luego sentarse y
preguntar [la empresa], 'Cunto dinero se est gastando en
cada componente? Dnde ests mejor en su clase? Adnde
diferenciada? Cules son los componentes totalmente no
diferenciadas de su negocio? Dnde cree que tiene
capacidades pero no est seguro de que alguna vez va a ser
grande all porque usted tendra que poner ms dinero en lo
que quieres? "'
Cuando haya terminado, dijo Tropiano, que bsicamente
tienen una placa de rayos X de la empresa, identificando
cuatro o cinco Uno o dos puede ser que las competencias
bsicas "puntos calientes."; otros podran ser las habilidades
que la empresa no era plenamente consciente de que incluso
tena y que debe ser construido. Otros puntos calientes en
los rayos X, sin embargo, podran ser componentes en los
cinco departamentos diferentes estn duplicando las mismas
funciones o servicios que otros fuera de la compaa podran
hacer mejor y de forma ms barata y as debe ser
proporcionado por externalizado todava hay un ahorro para
ser una vez realizados todos los costos y las interrupciones
de la externalizacin se tienen en cuenta.
"As que ir ver esto [de rayos X] y decir, 'tengo estas
reas aqu que van a ser muy caliente y el ncleo,"' dice
Tropiano, "y luego dejar de lado las cosas que usted puede
subcontratar, y liberar esos fondos y centrarse en los
proyectos que podra algn da ser parte de su capacidad de

COMO EMPRESAS COPE

463

ms grande jams ganado por HP Servicios en la regin AsiaPacfico, segn Natarajan Sundaram, jefe de marketing de HP
Services India. El acuerdo llamado para que HP pueda
implementar y administrar un sistema de banca central a
travs de 750 sucursales del Banco de la India. "Esta es la
primera vez que en HP estamos buscando en la
externalizacin de la funcin de la banca central en la regin
de Asia-Pacfico", dijo Sundaram. Varias empresas
multinacionales competan por el contrato, incluyendo IBM.
En virtud del contrato, HP se hara cargo de almacenamiento
de datos y tecnologa de documentos de imgenes, banca
telefnica, banca por Internet y cajeros automticos por toda
la cadena de banco.
Otras historias explicaron que el Banco de la India haba
estado haciendo frente a la creciente competencia de los dos
bancos del sector pblico y privado y las corporaciones
multinacionales. Se dio cuenta de que era necesario adoptar
bancario basado en la Web, estandarizar y modernizar sus
sistemas informticos, reducir sus costos de transaccin, y
en general a ser ms amigable con el cliente. As que hizo lo
que cualquier otra multinacional hara -es s dio una
radiografa de trax y decidi externalizar todas las
funciones que no cree que eran parte de su capacidad de la
base o que simplemente no tena las habilidades internas
que hacer al ms alto nivel.
An as, cuando el Banco de la India decide externalizar
su habitacin de nuevo a una empresa de informtica, de
propiedad estadounidense, as, que slo pareca demasiado
extrao para las palabras. "Corre que por m otra vez", le
dije, frotndome los ojos. "HP, la gente me llamo cuando se
rompa mi impresora, gan el contrato de externalizacin de
la gestin de la trastienda del banco estatal de 750
sucursales de la India? Lo que en el mundo lo sabe HewlettPackard sobre la ejecucin de los sistemas de trastienda de
un banco de la India? "
Por curiosidad, decid visitar la sede de HP en Palo Alto

464

El mundo es plano

jerarqua de los administradores y de back-office de apoyocomprimirlos en cadenas slo cinco de suministro que la
administracin de $ 50 mil millones en los negocios, y en la
que funciones como la contabilidad, la facturacin, y los
recursos humanos son manejados a travs de un sistema en
toda la empresa? Qu equipos y procesos de negocio se ha
instalado HP para consolidar todo esto de manera eficiente?
HP, que opera en 178 pases, utilizado para manejar todas
sus cuentas por pagar y por cobrar por cada pas en ese pas.
Fue totalmente picado. Slo en el ltimo par de aos, HP ha
creado tres centros-en-procesamiento de transacciones
Bangalore, Barcelona, y Guadalajara, con normas uniformes
y software de flujo de trabajo especial que permitieron
oficinas de HP en todos los 178 pases para procesar todas
las funciones de facturacin a travs de estos tres centros.
Al ver la reaccin de sus clientes a sus propias
operaciones internas, HP dijo un da: "Oye, por qu no
comercializamos esta?", Dijo Conway, "Eso se convirti en el
ncleo de nuestro servicio de outsourcing de procesos de
negocio. . . Estbamos haciendo nuestras propias
radiografas de trax y descubrimos que tenamos activos
que otras personas se preocupaban, y eso es un negocio. "
En otras palabras, el aplanamiento del mundo era la
enfermedad y la cura para el Banco de la India. Es evidente
que no poda seguir el ritmo de sus competidores en el
entorno bancario aplanamiento de la India, y, al mismo
tiempo, era capaz de obtener una radiografa de trax y
luego subcontratar a HP todas esas cosas que ya no tena
sentido hacer s mismo. Y HP, despus de haber hecho su
propia radiografa de trax, descubri que se estaba llevando
a un nuevo negocio de consultora de todo el interior de su
pecho. Claro, la mayora de los trabajos para el Banco de la
India ser hecho por los empleados de HP en la India o el
Banco de los empleados de la India que realmente se unirn
a HP. Pero algunos de los beneficios encontrarn su camino
de regreso a la nave nodriza en Palo Alto, que se apoya toda

COMO EMPRESAS COPE

465

Regla # 7: Las mejores empresas subcontratan a ganar, no a

disminuir. Ellos subcontratan a innovar ms rpido y de
forma ms barata para crecer ms grande, ganar cuota de
mercado, y contratar a ms y diferentes especialistas-no
para ahorrar dinero por el disparo de ms personas.
Como se seal anteriormente, Dov Seidman corre LRN, un
negocio que ofrece en lnea legal, el cumplimiento y la
educacin tica de los empleados de las compaas globales
y ayuda a los ejecutivos y miembros del directorio gestionar
las responsabilidades de gobierno corporativo. Estbamos
almorzando en el otoo de 2004, cuando Seidman
casualmente mencion que haba firmado recientemente un
contrato de outsourcing con la consultora india MindTree.
"Por qu ests cortando costos?", Le pregunt.
"Estoy de outsourcing para ganar, no para ahorrar
dinero", respondi Seidman. "Ir a nuestro sitio Web.
Actualmente tengo ms de treinta puestos de trabajo, y
estos son puestos de trabajo de conocimiento. Estamos
expandiendo. Estamos contratando. Estoy aadiendo gente y
la creacin de nuevos procesos ".
La experiencia de Seidman es lo que la mayora de
outsourcing es en realidad empresas sobre- externalizacin
de adquirir conocimientos talento para hacer crecer su
negocio ms rpido, no slo para reducir costos y reducir su
consumo. La compaa de Seidman es un lder en una de
esas industrias completamente nuevas que slo aparecan
en las multinacionales, ayudando mundo plano fomentar una
cultura corporativa tica en torno a una base de empleados
repartidos por todo el mundo. Aunque LRN es una empresa
fundada diez aos antes de que Enron explot demanda por
sus servicios aument en el PE de la era post-Enron. A raz
de la quiebra de Enron y otros escndalos de gobierno
corporativo, mucho ms las empresas se interesaron en
programas lo estaba ofreciendo LRN-lnea para las empresas
para forjar expectativas y entendimientos de sus

466

El mundo es plano

tros, necesitara una plataforma ms integrada. Si bien era

grande, que estaba educando a sus empleados con un plan
de estudios en lnea y asesoramiento tablas en cuestiones de
tica con otro, saba que los ejecutivos de la compaa
quieren una interfaz basada en Web de ventanilla nica
donde podan conseguir una manija en todo el gobierno y la
tica los problemas que enfrentan sus organizaciones, ya sea
que era la educacin de los empleados, la notificacin de
cualquier comportamiento anmalo, la administracin de
una reputacin corporativa duramente ganado, o el gobierno
el cumplimiento y donde podran obtener una visibilidad
inmediata de donde su empresa se puso de pie.
As Seidman enfrenta un doble desafo. Tena que hacer
dos cosas a la vez: seguir creciendo su cuota de mercado en
la industria de la educacin de cumplimiento en lnea, y el
diseo de una nueva plataforma integrada todo para las
empresas que ya estaba trabajando, que requeriran un
verdadero salto tecnolgico. Fue cuando se enfrentan a este
reto que decidi alistarse MindTree, la consultora india, en
una relacin externalizado que le ofreci unos cinco
ingenieros de software bien calificados por el precio de uno
en Estados Unidos.
"Mira", dijo Seidman, "cuando las cosas estn a la venta,
se tiende a comprar ms. MindTree ofreci una venta no en
ltima temporadas de cierre, pero en lminas superior
software muesca ingeniera talento que yo habra sido en
apuros para encontrar en otros lugares. Necesitaba pasar un
montn de dinero en la defensa y la ampliacin de mi
negocio principal y seguir cuidando de mis clientes, que
estaban trabajando fuera de mis programas actuales. Y al
mismo tiempo, tuve que dar un salto gigante para ofrecer a
mis clientes lo que estaban pidiendo para el prximo, que
era una solucin en lnea mucho ms robusto y total a todos
su tica, la gobernabilidad y preguntas de cumplimiento. Si
no cumplo con sus necesidades, alguien ms lo har. La
asociacin con MindTree me permite, bsicamente, tengo

COMO EMPRESAS COPE

467

reuniones de sus 170 o ms empleados para discutir la

contratacin externa que tena en mente. l present a todos
los argumentos econmicos, permiten su personal pesan, y
le dio a todos una imagen de lo que seran necesarios
puestos de trabajo en el futuro y cmo la gente poda
prepararse para encajar. "Necesitaba mostrar mi empresa
que esto es lo que llevara a ganar ", dijo.
No tenga ninguna duda, hay empresas que existen y que
externalizar buenos empleos slo para ahorrar dinero y
dispersar a los accionistas o de gestin. Pensar que esto no
est ocurriendo o no suceder est ms all de ingenuo. Pero
las empresas que utilizan el outsourcing principalmente
como una herramienta para reducir costos, no mejorar la
innovacin y el crecimiento de velocidad, son la minora, no
la mayora- y no me gustara ser dueo de acciones en
cualquiera de ellos. Las mejores empresas estn
encontrando formas de aprovechar lo mejor de lo que es en
la India con la mejor de lo que es en Dakota del Norte, con lo
mejor de lo que est en Los Angeles. En ese sentido, la
palabra "outsourcing" realmente debe ser retirado. La
palabra aplicable es realmente "sourcing". Eso es lo que el
mundo plano tanto habilita y demandas, y las empresas que
se abastecen derecho terminan con cuotas de mercado ms
grandes y ms empleados de todo el mundo -no ms
pequeos y menos.
"Esto se trata de intentar conseguir ms grande ms
rpido, acerca de cmo hacemos nuestro prximo salto en
menos tiempo con mayores garantas de xito", dijo Seidman
de su decisin a la fuente de las reas crticas del desarrollo
de su nueva plataforma para MindTree. "No se trata de cuidar
todos los detalles. Contamos con ms de doscientos clientes
de todo el mundo ahora. Si puedo crecer esta empresa de la
manera que quiero, voy a ser capaz de contratar a ms
personas en todas nuestras oficinas actuales, promover an
ms gente, y dar a nuestros empleados actuales an ms
oportunidades y caminos-porque la carrera ms gratificantes

468

El mundo es plano

ser de fcil consumo masivo y copiado. Para diferenciarse de

su competencia, ya no se puede confiar en precio y servicio,
o incluso en las mejores prcticas. Todo el mundo tendr los
tarde o temprano, todo el mundo que se queda en los
negocios. Va a diferenciar su empresa de los otros por cmo
de hacer negocios. Despus de todo, la gran diferencia que
existe hoy en da entre Target, Kmart, Wal-Mart, y Costco, o
Nordstrom, Saks, Nieman Marcus y? En precio, o diseo de la
tienda bsica y operaciones, no mucho.
La diferencia entre ellos radica en "la forma en que tratan
a sus colegas, clientes, proveedores e inversionistas", dice
Seidman. "Si tu interacciones wi dems entregar al cliente
una experiencia ms significativa, si usted se ocupa de
manera ms consistente, abierta y honestamente con sus
proveedores e inversores, y ms decentemente con sus
empleados, generar lealtad que les trae todo de vuelta y la
confianza que permite mayor colaboracin. Cuando se trata
de llevar a cabo-los cmos - todava hay gran variacin en el
mercado. Y donde existe variacin, existe la oportunidad. El
tapiz 'de la conducta humana es tan variado, tan rico, tan
global que presenta una rara oportunidad, la oportunidad no
slo para superar a la competencia, pero a outbehave el
concurso ".
La otra razn es que las empresas hoy en da son ms
transparentes y sus clientes ms potente. Cuando el mundo
era redondo y lleno de paredes, un jefe dira a un empleado,
"Just lograr que se haga. No me importa cmo, slo que no
violan la ley. "Y ese jefe poda hacer eso porque era muy
difcil para cualquier persona para ver dentro de su negocio.
Negacin plausible y "no preguntes / no digas" gobern el
da. Las empresas eran fortalezas y unidireccionales
comunicadores, y tenan el poder de definir a s mismos a
travs de proxies -marketers, anuncios, portavoces oficiales,
declaraciones sin que los consumidores sean capaces de
comparar notas. Las empresas podran diferenciarse
simplemente contratar a la mejor agencia de publicidad o la

COMO EMPRESAS COPE

469

comparar notas. Y voy a poner ms confianza en aquellos

que nada una empresa dice acerca de s mismo. Los clientes
no slo pueden hablar de nuevo, pueden mirar en las
mismas funcionamiento de su negocio y decidir si usted se
comporta de una manera que aprueban. En este mundo, su
reputacin ser la suma total de toda su conducta y las
interacciones, que ahora ser mucho ms medible por los
forasteros ".
Percepciones de los consumidores en la forma de su
negocio va a afectar no slo el que viene en su puerta para ir
de compras, pero tambin que quiere colaborar con usted. Y
en el mundo plano, la capacidad de su empresa para inspirar
la confianza lo es todo. Si sus socios de negocios estn en el
otro lado del mundo, y de una cultura diferente, y si usted y
que nunca ha conocido, el hecho de que usted ha
desarrollado una reputacin de comportarse ticamente es
crtica. Ellos le darn el beneficio de la duda. Pero usted
tendr que ganar esa confianza "una interaccin a la vez",
dice Seidman. No se puede comprar a Hill & Knowlton ms.
"Antes, slo tena que hacer las cosas bien", concluye
Seidman. "Ahora tiene que hacer de la manera correcta."
Regla # 9: Cuando el mundo se desinfla y se siente aplanada
de alcanzar para una pala y cavar dentro de ti No trate de
construir muros.
El ir a la India me dio una idea de que el mundo era plano,
pero slo cuando volv a mis races y habl con mis amigos
de Minnesota me di cuenta de cun plana. Hace unos
veinticinco aos Jill y Ken Greer (cuyo hermano Bill Me
perfilados antes) comenzaron su propia compaa
multimedia, Greer & Associates, especializada en el
desarrollo de los comerciales de televisin y hacer fotografa
comercial para catlogos de venta. Ellos han construido un
buen negocio en Minneapolis, con ms de cuarenta
empleados, incluidos los artistas grficos y diseadores web,

470

El mundo es plano

acerca de cmo su negocio estaba haciendo. Despus de un

rato, nos dimos cuenta de que los dos estbamos hablando
de la misma cosa: El mundo se haba vuelto plana, y
habamos pasado tan rpido, y haba afectado a su negocio
tan profundamente, que todava estaba luchando con la
forma de ajustar. Estaba claro para l que se enfrenta a la
competencia y la presin sobre los precios de un tipo y grado
que nunca haba enfrentado antes.
"Freelancers", dijo Greer, hablar de estos contratistas
independientes como si fueran una plaga de langostas que
de repente haba descendido sobre su negocio, comer todo a
la vista. "Ahora estamos compitiendo contra profesionales
independientes! En realidad, nunca competimos contra
freelancers antes. Nuestra competencia sola ser empresas
de tamao y capacidad similar. Solamos hacer cosas
similares en algo diferentes maneras, y cada empresa fue
capaz de encontrar un nicho de mercado y ganarse la vida.
"Hoy en da la dinmica es totalmente diferente, dijo.
"Nuestra competencia no slo aquellas empresas que
utilizamos siempre para competir contra. Ahora tenemos que
tratar con empresas gigantes, que tienen la capacidad de
manejar las pequeas, medianas y grandes puestos de
trabajo, y tambin con los mdicos a solas que trabajan fuera
de sus oficinas en el hogar, que [al hacer uso de la tecnologa
y el software de hoy] puede hacer tericamente lo mismo
que una persona que se sienta en la oficina puede hacer.
Cul es la diferencia de la produccin, desde el punto de
vista de nuestros clientes, entre la empresa gigante que
contrata a un diseador de nio y lo pone delante de un
ordenador, y nuestra empresa que contrata a un diseador
de nio y lo pone delante de un ordenador, y el diseador de
nio con un ordenador en su propio stano? . . . La tecnologa
y el software estn tan empoderando que nos hace a todos
buscamos lo mismo. En el ltimo mes hemos perdido tres
puestos de trabajo a los trabajadores independientes
mdicos a solas que trabajaban para empresas buenas y

COMO EMPRESAS COPE

471

imagen. Al igual que todos los fotgrafos comerciales, Greer

sera utilizar una cmara Polaroid para tomar una imagen de
la modelo o producto que estaba disparando, para ver si su
instinto creativo estaba en lo cierto, y luego disparar con
pelcula real. Una vez que se tomaron las fotografas, Greer
enviara la pelcula a un laboratorio fotogrfico para ser
desarrollado y colores separados. Si una imagen necesitaba
ser retocado, sera enviado a otro laboratorio especializado
en retoque.
"Hace veinte aos, decidimos que no nos procesar la
pelcula que rodamos", explic Greer. "Queremos dejar ese
aspecto tcnico a otros profesionales que tuvieron la
tecnologa exacta, la formacin y la experiencia -y el deseo
de hacer dinero de esa manera. Queramos hacer dinero
tomando las fotos. Era un buen plan, entonces, y puede ser
un buen plan hoy, pero ya no es posible. "
Por qu? El mundo se volvi plana, y cada proceso
anlogo fue digital, virtual, mvil, y personal. En los ltimos
tres aos, las cmaras digitales para fotgrafos profesionales
alcanzaron un nuevo nivel tcnico conjunto que los hizo
igual, si no superior, a las cmaras de pelcula tradicional.
"As que experimentamos con varias cmaras diferentes y
elegimos la cmara actual estado de la tcnica que era ms
como nuestros [analgicas] cmaras de la pelcula", dijo
Greer. "Su llamado Canon Dl, y es la misma cmara como
nuestra cmara de cine, excepto que hay un ordenador en el
interior con una pequea exhibicin de pantalla de TV en la
parte posterior que nos muestra lo que la imagen que
estamos teniendo. Pero utiliza las mismas lentes, que poner
las cosas de la misma manera, la velocidad de obturacin y
la abertura, que tiene la misma ergonoma. Fue la primera
cmara digital profesional que trabaj exactamente igual
que una cmara de cine. Este fue un momento decisivo.
"Despus nos dieron esta cmara digital, fue
increblemente liberador al principio", dijo Greer. "Toda la
emocin y la emocin de la fotografa estaban all - a

472

El mundo es plano

slo hacer clic en un botn, pero saba exactamente cmo

dar forma y encuadrar la imagen. Y ellos de confianza que
hagamos eso ".
Durante un ao o as que no haba esta nueva sensacin
de poder, la libertad, la creatividad, y el control. Pero
entonces Ken y su equipo descubrieron que esta nueva
tecnologa liberadora tambin podra esclavizando. "Hemos
descubierto que no slo tenemos ahora tenemos la
responsabilidad de tomar la fotografa y la definicin de la
expresin artstica se desea, se tuvo que involucrarse en la
tecnologa de la fotografa. Hemos tenido que convertirse en
el laboratorio. Nos despertamos una maana y dijo:
"Nosotros somos el laboratorio /"
Cmo es eso? Debido a que las cmaras digitales dieron
Greer la capacidad de descargar esas imgenes digitales en
un PC o porttil y, con un poco de software de magia y
hardware, realizar todo tipo de nuevas funciones. "As que,
adems de ser el fotgrafo, que tenamos para convertirse
en el laboratorio de procesamiento y el separador de color",
dijo Greer. Una vez que la tecnologa hace que sea posible,
los clientes de Greer lo exigan. Debido a Greer podra
controlar la imagen de ms abajo en la cadena de suministro,
dijeron que debera controlarlo, l necesario controlarlo. Y
luego tambin dijeron porque era completamente digital
ahora, y todo bajo su control, debe ser incluido entre los
servicios de su equipo present como los creadores
fotogrficos de la imagen. "Los clientes dijeron, 'Nosotros no
pagaremos ms por ello /", dijo Greer. "Solamos ir a un
servicio externo para retocar las imgenes: para eliminar los
ojos rojos o manchas, pero ahora tenemos que ser los
retocadores tambin nosotros mismos. Ellos esperan [de ojos
rojos] para ser removido por nosotros, digital, incluso antes
de que ellos lo ven. Durante veinte aos slo practicamos el
arte de la fotografa en color y la composicin y la textura y
la forma de hacer que la gente cmodo frente a un cmara.
Esto es lo que estbamos bien. Ahora hemos tenido que

COMO EMPRESAS COPE

473

grficos parte de su negocio: Greer & Associates se convirti

en sus propios tipgrafos, ilustradores, ya veces incluso
impresoras, porque posean impresoras digitales a color. "Se
supona que las cosas ms fciles", dijo. "Ahora me siento
como que voy a McDonalds, pero en vez de conseguir la
comida rpida, me estn pidiendo al bus mi propia mesa y
lavar los platos tambin."
Y continu: "Es como si los fabricantes de tecnologa se
reunieron con nuestros clientes y subcontratan todas estas
tareas diferentes a nosotros. Si ponemos nuestro pie y decir
lo que tiene que pagar por cada uno de estos servicios, hay
alguien detrs de nosotros diciendo: "Voy a hacer todo." As
que los servicios requeridos suben significativamente y los
honorarios que pueden cobrar siendo el mismo o bajar ".
Se llama mercantilizacin, y como consecuencia de la
triple convergencia, est sucediendo cada vez ms rpido a
travs de una amplia gama de industrias. A medida que ms
y ms procesos analgicos se convierten en digital, virtual,
mvil y personal, ms y ms puestos de trabajo y funciones
se estn estandarizando, digitalizada, y hacen a la vez fcil
de manipular y disponible para ms jugadores.
Cuando todo es lo mismo y la oferta es abundante, dijo
Greer, los clientes tienen demasiadas opciones y no hay base
para tomar la decisin correcta. Y cuando esto sucede, usted
es una mercanca. Ests vainilla.
Afortunadamente, Greer respondi a la mercantilizacin,
al optar por la nica estrategia de supervivencia que
funciona: una pala, no un muro. l y sus socios excav dentro
de s mismos para localizar capacidad de la base real de la
empresa, y esto se ha convertido en la principal fuente de
energa impulsando su negocio hacia adelante en el mundo
plano. "Lo que vendemos ahora", dijo Greer, "es una visin
estratgica, el instinto creativo y un toque artstico.
Vendemos inspiradas soluciones creativas, vendemos
personalidad. Nuestra competencia central y el foco est
ahora en todas esas cosas que no pueden ser digitalizados.

474

El mundo es plano

concebible que Greer & Associates perderan un contrato a

una empresa en Inglaterra, y ahora tenemos. Todo el mundo
puede ver lo que todo el mundo est haciendo ahora, y todo
el mundo tiene las mismas herramientas, por lo que tiene
que ser el mejor, el pensador ms creativo ".
Vanilla simplemente no va a poner comida en la mesa
ms. 'Abu tienen que ofrecer algo totalmente nico ", dijo
Greer. 'Aou necesita ser capaz de hacer con trozos de
chocolate Cookie Dough, o Cerezo Garca, o Chunky Monkey
"- tres de las marcas ms exticos de Ben & Jerry helado que
son muy nonvanilla. "Sola ser acerca de lo que fueron
capaces de hacer", dijo Greer. "Los clientes decan, 'Se
puede hacer esto? Puedes hacer eso? "Ahora es mucho ms

Usted y el
mundo
plano

DOCE

La globalizacin de la Local
La Revolucin Cultural est por comenzar

y libro de 1999 El Lexus y el Olivo intent

tranquilizar trazar las fuerzas que estaban
globalizando el mundo al final deEl siglo XX y sus
efectos en la economa, la poltica,

geopoltica, medio ambiente y cultura. Despus de la primera

edicin de El WORLDes plana
sali por primera vez, varios lectores se quejaron a m que yo
no haba opt por seguir arriba en la parte cultural de mi
argumento en
El Lexus y el olivo
rbol-I haba hecho ninguna mencin de cmo esta nueva era
aplanamiento del mundial-izacin, en los albores del siglo XXI,
estaba afectando culturearound el mundo. Reconoc esto y
explic que era cuestin simplya de no tener suficiente tiempo
tuvo que pensar en ese tema. Edicin Thisupdated del libro
me ha dado la oportunidad de hacer precisamente eso, y Iam
feliz de que tiene, ya que el aplanamiento del mundo es tener
efectos sorprendentes, importantes, y paradjicas sobre la
cultura en todo el mundo.

478

El mundo es plano

su distintiva vestimenta, el lenguaje, la comida o la msica,

que tenan que preocuparse de que usted podra ser arrollado
fcilmente. En la lucha constante entre las fuerzas
homogeneizadoras y particularizantes de la globalizacin,
pareca que las fuerzas mogenizing-americanizar ho- estaban
destinados a triunfar. La globalizacin tendra una cara de
Amrica, una mirada americana, y un sabor americano.
Esto provoc, naturalmente, una reaccin contra la
globalizacin como una forma de "imperialismo cultural de
Estados Unidos." Mucha gente en todo el mundo
argumentaron que si no tomamos medidas serias para
fortalecer las culturas-y proteger el medio ambiente, el
gigante de la globalizacin como la americanizacin podra,
en tan slo unos pocos dcadas, acaban con la diversidad
cultural, ecolgico y zoolgico que tom millones de aos de
personas, las plantas, y la evolucin de los animales para
producir.
No hay minimizando los peligros que representa para el
medio ambiente por el aplanamiento del mundo, como he
explicado en el captulo anterior. Sin embargo, en lo que se
refiere a la cultura, no hay razones para esperar que el
aplanamiento del mundo no necesariamente se allanar el
camino para una homogeneizacin cultural rojo, blanco y
azul. De hecho, se est haciendo claro que la plataformamundo plano, mientras que tiene el potencial para
homogeneizar las culturas, tambin tiene, yo dira, un mayor
potencial para nutrir la diversidad en un grado que el mundo
nunca ha visto antes.
Por qu? Sobre todo debido a la carga. Subida hace
posible "la globalizacin de lo local." El hecho de que tantas
personas en el mundo tienen ahora las herramientas para
crear y subir sus propios contenidos: sus propios informes de
noticias, sus propias opiniones, su propia msica, sus vdeos,
sus propias fotos , su propio software, sus enciclopedias, su
propio diccionarios- es una fuerza muy poderosa para la
conservacin y mejora de la autonoma cultural y

G LO B A L I Z A C I N D E L LO C A L

479

y Bangkok tiene la pizza tailandesa y el Lbano tiene la pizza

mezze. La plataforma mundial Flat- es igual que la masa de
pizza. Permite diferentes culturas a la temporada y el sabor
es como les gusta y usted va a ver que ahora ms que
nunca.
Al mismo tiempo, el hecho de que la gente en el aumento
de las naciones como India y China sern capaces de innovar
sin tener que emigrar significa que las culturas locales tienen
una mejor oportunidad de ser preservada. Un joven ingeniero
de la India ya no tiene que hacer cola frente a la embajada
de Estados Unidos en Nueva Delhi y orar para ganar la lotera
y obtener una visa a Estados Unidos para que l o ella puede
pasar a frgida Minnesota y renunciar a su vestido nativo,
nativo la cocina, la msica nativa, y la familia extendida
-todas las cosas que conforman una cultura nativa, slo para
conseguir un trabajo decente en la ingeniera de 3M. Eso es
una cosa muy buena para la preservacin de la cultura local
indio. Los cultivos se anidan en ambientes, y el hecho de que
ms personas puedan ahora no slo sobrevivir, sino incluso
prosperar quedndose en casa en su regin natal, en su
propio entorno, tiene que ser una red de ms de las fuerzas
de la diversidad cultural frente a las fuerzas de la
homogeneidad.
Por otra parte, incluso aquellas personas que han tenido
que desarraigarse de los pases en desarrollo para ir hacia el
oeste a Europa o Estados Unidos, en particular, han sido
capaces de aprovechar el aplanamiento del mundo de
aferrarse a muchos aspectos de su cultura local, aunque que
estn viviendo en medio de una diferente a miles de
kilmetros de distancia. Gracias a su capacidad de leer sus
peridicos locales en lnea, comunicarse con familiares y
amigos por telfono por casi nada utilizando voz sobre la
tecnologa de Internet, ver las noticias todos los das de El
Cairo o Calcuta (en rabe e hindi) gracias a Internet o TV por
satlite, las fuerzas de la particularizacin ahora parecen ser
tan fuertes como las fuerzas de la homogeneizacin.

480

El mundo es plano

y el Centro de Comunicacin (AMIC). En una entrevista con

Felix Soh de The Straits Times de Singapur (11 de septiembre
de 2005), Banerjee explic que l acu el trmino para
describir el fenmeno que permite a las comunidades de la
dispora en todo el mundo en utilizar las redes globales de
medios de comunicacin de hoy en da a aferrarse a sus
costumbres locales, noticias, tradiciones y amigos -no
importa donde que estn viviendo. Como Soh lo puso en la
introduccin a su entrevista con Banerjee, la globalizacin de
lo local "es la globalizacin a la inversa. En lugar de los
medios de comunicacin globales que envuelve Asia, los
medios de comunicacin de la regin locales van global. Este
fenmeno de la globalizacin de lo local est siendo
impulsado por la demanda de noticias locales e informacin
de las disporas de Asia, en particular los millones de
emigrantes chinos e indios que viven ahora en todas partes
del mundo ".
Banerjee, quien tiene un Ph.D. en comunicaciones de la
Sorbona, en Pars, ve esto desde su percha en Singapur,
donde ensea en una universidad: "Uno podra pensar que la
globalizacin en Asia significara ir Ingls, pero eso no es el
caso", dijo en la entrevista con The Straits Times. "El
mercado asporic di- significa que puede tener peridicos
internacionales, TV con canales internacionales y canales de
radio que estn completamente basados en los idiomas
locales. Esto es lo que yo llamo la globalizacin de lo local.
No es el mundial que viene y nos envuelve. Es el local que se
globaliza ".
Hoy Gran Bretaa y los Estados Unidos tienen canales de
televisin donde la programacin es todo en chino, espaol,
rabe o japons. "Si usted tiene poblaciones repartidas por
todo el mundo, entonces usted puede utilizar con eficacia las
plataformas de satlite para transmitir a los bolsillos de todo
el mundo", agreg Banerjee. "Si pones estos bolsillos juntos,
se convierten en un gran mercado global."
Soh seal que Zee TV, la mayor red de entretenimiento

G LO B A L I Z A C I N D E L LO C A L

481

senta la regin con un enorme potencial para ser un centro

de comercio de contenido. India tiene una de las industrias
cinematogrficas ms grandes del mundo. Se est
produciendo una gran cantidad de contenidos de televisin.
Corea del Sur y Japn son muy fuertes en la animacin. . . Mi
creencia es que el mundial va a ser interesante slo si se
trata de una gama de lo local. Toda la diversidad de las
experiencias locales y contenido local est presente, en lugar
de un productor de contenidos, una lengua, una perspectiva
cultural y una ideologa que domina el mundo ".
India, por ejemplo, se ha disparado recientemente como
una plataforma para la externalizacin de los diseos de
juegos y animacin de dibujos animados. Me llam la
atencin algo que el jefe de una de estas empresas me dijo
cuando visit. Ashish Kulkarni, director de operaciones de
JadooWorks en Bangalore, ha explicado que la India tena una
gran cantidad de artistas tradicionales, que eran capaces de
hacer la transicin con facilidad a la pintura digital
computarizado. Muchos de estos artistas son los hijos de los
escultores y pintores del templo hind. "Los entrenamos para
transformar sus habilidades tradicionales para la animacin
en un formato digital", dijo Kulkarni. Pero para mantener sus
habilidades de pintura tradicionales indias, JadooWorks
tambin haban reservado una habitacin donde los artistas
podan retirarse a disfrutar de su artistry- nativa porque las
dos habilidades se refuerzan mutuamente. Empresas como
JadooWorks van y vienen con las exigencias del mercado
global y que pueda ofrecer lo mejor, los artistas ms baratos
en un momento dado. Pero antes de que el mundo se plano,
la India tena prcticamente ningn compaas que hacen
negocio en absoluto. Ahora, una nueva generacin de artistas
indios, al menos, tiene la oportunidad de mantener o mejorar
sus habilidades en vez de conducir taxis para ganarse la
vida. "Ahora nos decimos a los padres:" Si sus hijos estn
haciendo bien en el dibujo en el sptimo grado, usted debe
pensar en hacer una carrera en la animacin / ", dijo Kulkarni.

482

El mundo es plano

ltimos dos aos], decid saltar. Yo estaba trabajando en un

pequeo estudio en Delhi. Solamos ver pelculas y Star Wars
y sus cosas computergenerated. Entonces tuve la
oportunidad de aprender esa habilidad. "La globalizacin, dijo
Ganguly, le estaba permitiendo a tomar sus habilidades y
ahora los venden en todo el mundo. "Con todo el compartir
fcilmente en los medios electrnicos", dijo, "no podemos
hacer el trabajo ms fcil aqu, podemos enviar nuestras
habilidades all ms fcil."
Para escuchar algunos de los crticos, sin embargo, se
podra pensar que la globalizacin es slo acerca de la
expansin del capitalismo crasa, marcas globales, la comida
rpida, y los valores de consumo de todo desplazando a
clidas y acogedoras, prsperas comunidades locales,
industrias y culturas. No hay duda de que las fuerzas de la
globalizacin hacen todas o algunas de estas cosas en
muchos lugares en muchos das. Pero la globalizacin no es
slo acerca de la propagacin del capitalismo o de los
mercados o el comercio mejorado. No es un fenmeno
exclusivamente econmico y su impacto no es
exclusivamente econmico. Se trata de un fenmeno mucho
ms amplio, ms profundo y ms complejo, que implica
nuevas formas de comunicacin y la innovacin. El
aplanamiento del mundo es sobre la creacin de una
plataforma global para mltiples formas de compartir el
trabajo, el conocimiento y el entretenimiento. Preocuparse
por los efectos de pulverizacin de la globalizacin es muy
legtimo, de hecho muy importante, pero haciendo caso
omiso de su capacidad tambin para empoderar a las
personas y enriquecer nuestra cornucopia cultural, pierde sus
efectos potencialmente positivos sobre la libertad y la
diversidad humana. Mi punto aqu no es que el aplanamiento
del mundo siempre va a enriquecer y preservar la cultura. Mi
punto es que no siempre destruye la cultura, que es el
mensaje que se oye si se escucha slo a los crticos de la
globalizacin. La ley de hierro de la globalizacin es muy

G LO B A L I Z A C I N D E L LO C A L

483

"Que se vio envuelta en actuar frente a [a] Webcam

-undressing, ducharse, masturbarse e incluso tener sexo por
una audiencia de ms de 1.500 personas, que le pagaban,
con los aos, cientos de miles de dlares." Qu es
realmente irnico es que a menudo le pagaron mediante
PayPal.com-el sistema de pago en lnea propiedad de eBay
para hacer ms fcil para las personas a comprar y vender
en su sitio de subastas.
Por todas estas razones, nuestro trabajo no es basura
esta plataforma, sino para sacar lo mejor de l y para evitar
lo peor.
El tipo de globalizacin que estamos hablando ahora con
Internet y el aplanamiento del mundo - "es un tipo diferente
de globalizacin que el que est en la mente de las personas
que han estado criticando la globalizacin", coment el
terico poltico israel Yaron Ezrahi. "Tiene diferentes
oportunidades y peligros". En trminos culturales, la
globalizacin de lo local "est permitiendo que un grupo local
de defensores de los derechos humanos para convertirse en
parte de una comunidad internacional y sentir que la
solidaridad, y lo mismo con los ambientalistas. Y lo mismo,
por desgracia, es cierto con los neonazis y los simpatizantes
de Al-Qaeda. Dondequiera que los seres humanos tienen la
libertad de crear comunidades, pueden crear otros
progresistas o penales ... Pero el hecho es que Internet ha
ampliado la capacidad de los individuos para generar sus
propias historias y se inscriben en el mundo, como individuos
y como parte de las comunidades. Hay que estar en contra
de eso? Por supuesto que no. "
A partir de la impresin de este libro, Google estaba
disponible en 116 idiomas diferentes, del rabe al zul a
varias versiones de chino. Cuantas ms personas pueden
informar fcilmente en sus propios idiomas, ms probable
esos idiomas y los textos son de sobrevivir y los ms
probables que otros escribir en ellos y no se sienten
obligados a cambiar a Ingls. La bsqueda es una de las diez

484

El mundo es plano

Caso de contaminacin. "El uso de una visita a su madre en

Kumasi, Ghana-la ciudad creci en -l adujo una serie de
ejemplos para hacer el punto de que la gente en frica hoy
en da, incluso los habitantes del pueblo, no son slo objetos
que Occidente o el mundo moderno se inscribe en. Son
tambin somete -subjects que estn en un dar y recibir
mucho ms dinmico - adoptar, adaptar, importacin,
reexportacin, e innovar -Relacin con el mundo, gracias a la
globalizacin. "S, la globalizacin puede producir
homogeneidad", escribi. "Pero la globalizacin es tambin
una amenaza a la homogeneidad. .. Cuando la gente habla
de la homogeneidad producida por la globalizacin, lo que
estamos hablando es de esto: Incluso en este caso, los
aldeanos tienen radios (aunque el idioma ser local); usted
ser capaz de obtener una discusin va sobre Ronaldo, Mike
Tyson, o Tupac; y que probablemente no ser capaz de
encontrar una botella de Guinness o Coca-Cola (as como de
la estrella o Club, propios finas cervezas de Ghana). Pero
tiene acceso a estas cosas hechas el lugar ms homognea o
menos? Y qu se puede decir acerca de las almas de la
gente de la que beben Coca-Cola? Es cierto que los enclaves
de homogeneidad que encuentran estos das -en Asante
como en Pennsylvania, son menos distintivo de lo que eran
hace un siglo, pero sobre todo en las buenas maneras. Ms
de ellos tienen acceso a los medicamentos eficaces. Ms de
ellos tienen acceso a agua potable, y ms de ellos tienen
escuelas. Cuando, como es todava demasiado comn, no
tienen estas cosas, es algo que no es para celebrar, sino
para lamentar. Y sea cual sea la prdida de la diferencia que
ha habido, estn constantemente inventando nuevas formas
de diferencia: peinados nuevos, nueva jerga, incluso, de vez
en cuando, nuevas religiones. Nadie podra decir que los
pueblos del mundo se estn convirtiendo en nada a la misma
".
en China, Toodou.com. "Ya tenemos trece mil canales
en nuestro sitio, y alrededor de cinco mil de ellos se

G LO B A L I Z A C I N D E L LO C A L

485

nuevo material se carga. Por ahora, el servicio es gratuito;

finalmente Toodou cobrar una suscripcin mensual.
"Quiero crear cientos de miles de diferentes canales,
mantenidos por personas promedio, en los que otras
personas puedan acceder a ellos y descargar el material",
aadi Wang. Y lo har, porque la facilidad de carga y
podcasting significa que casi no hay barreras de entrada,
siempre y cuando usted tiene una computadora, una cmara
y un micrfono. (Todava hay lmites polticos sobre lo que se
puede decir de China, pero quin sabe cunto tiempo esos
lmites sern sostenibles. Toodou.com censores porno y
cualquier cosa que viole la ley china o directamente amenaza
al gobierno comunista.)
Toodous de podcast ms popular cuando visit era un
video de dos mujeres chinas de veinte aos de edad,
sincronizacin de labios un popular cancin de rock
cantons. "Ellos nos aburrimos", explic Wang, por lo que
sali y compr su propia webcam (que se encuentra en
Shanghai por el equivalente a $ 6), que se utiliza Microsoft
Movie Maker (software que viene incluido con Windows XP),
hicieron su propio tres -Minuto MTV-como podcast, y subido
a Toodou.com. Fue visto setenta y cinco mil veces en los
primeros tres meses. "Les tom una hora para hacer y quince
minutos para editar", dijo Wang. Las nias, que se hacen
llamar "Los Frijoles," ahora tienen su propio club de fans en
lnea.
Otro favorito es un podcast por dos estudiantes de
arquitectura chino vistiendo jerseys Houston Rockets (el
equipo de estrellas de la NBA nacido en chino Yao Ming) y
sincronizacin de labios una cancin Backstreet Boys. Una
presentacin de diapositivas sobre la vida en Shenzhen haba
sido visto diecisis veces mil, lo que provoc todo tipo de
comentarios adjuntos de espectadores en todo China. El
segundo podcast de ms alto visto-cuando visit era un
concierto de una banda de rock subterrneo en un bar de
Shanghai. Meta Toodou s, dijo Wang, "ser conectar [chinos]

486

El mundo es plano

creado y visto u odo en los PC. Una vez que el precio de un

iPod (msica o vdeo) se reduce, sin embargo, habr un
mercado enorme de podcast aqu. Muchos de los podcasts
actuales son basura, pero la calidad tambin, seguramente
mejorar. La facilidad de podcasting obligar a la
competencia y la experimentacin. Wang primero odo
hablar de podcasting slo en 2004. Algunos Trece meses
despus tuvo el sitio de podcasting ms popular en China,
con cien mil usuarios registrados, ocho empleados, cuarenta
voluntarios, y un respaldo de capital de riesgo de Estados
Unidos. La noticia de su sitio se extendi de forma gratuita
por los bloggers chinos. La oficina / apartamento que estaba
usando cuando visit alquila por $ 500 al mes, y algunos de
sus empleados tambin dorma all. Casi todo el software que
se ejecuta Toodou.com is de material libre, de cdigo
abierto en la web un servidor web Apache; FreeBSD, un
sistema operativo Unix libre; MySQL, un sistema de base de
datos libre; y PHP, lenguaje de programacin libre. Wang
escribi los algoritmos que se ejecutan Toodou.com
himself. La comparacin de China a Estados Unidos y
Europa, donde estudi, Wang dijo: "Con la misma cantidad
de dinero, que puedo hacer diez veces ms que aqu. . .
Puedo vivir con $ 1.000 por mes en Shanghai y con la ltima
tecnologa y todos estos servidores, cualquier cosa que usted
puede encontrar en los EE.UU. est aqu. "
En China, la combinacin de bajos costos y las barreras
bajadas est haciendo el proceso de creacin de contenidos
culturales ms barato y como resultado, ms popular. Por
eso confo en que esta fase de aplanamiento de la
globalizacin no va a significar ms americanizacin, pero
ms globalizacin de las culturas locales, las formas de arte,
estilos, recetas, literatura, videos y opiniones - ms y ms
contenido local hizo global.
"Tenemos diferentes canciones [que los estadounidenses]
y queremos expresar diferentes cosas, pero el deseo es el
mismo", dijo Wang. "Todos queremos ser visto y odo y ser

G LO B A L I Z A C I N D E L LO C A L

487

que la globalizacin de lo local no slo est ocurriendo pero

culturalmente
tambin
comercialmente. As como el aplanamiento del
mundo est empezando a igualar y diversificar el flujo de la
cultura, sino que tambin est empezando a igualar y
diversificar los flujos de inversin, de modo globalizacin ya
no es impulsado principalmente por las multinacionales
estadounidenses u occidentales. Cada vez ms empresas
chinas, indias, brasileas, rusas, asiticas, e incluso africanos
estn haciendo negocios a nivel mundial.
El Foro Econmico Mundial de Davos es siempre un
barmetro til de las tendencias mundiales, y en Davos
2007, por primera vez, empec a sentir realmente la
globalizacin del acontecimiento local en los negocios en un
grado significativo. En primer lugar, me desayun con
Mohammed Shafik Gabr, un empresario egipcio lder. La
compaa de Shafik, el Grupo Artoc para la Inversin y
Desarrollo, particip en la construccin de dos nuevas
ciudades en Egipto a partir de cero, pero eso no es lo que
ms me impresion. Me llam la atencin por los gestores
Shafik fue reclutando a El Cairo para dirigir su empresa en
rpida expansin. l me explic que l slo haba contratado
como su nuevo grupo COO un estadounidense de origen
egipcio que haba trabajado para Coca-Cola en Atlanta,
Londres y frica; que haba contratado a un experto Asia
estadounidense con sede en Hong Kong como su
vicepresidente para la poltica y el desarrollo empresarial; y
l haba contratado a un francs como grupo director general
de su filial inmobiliaria. Estaba claro que Shafik se preparaba
para ir agresivamente en nuevos mercados, los "nuevos
mercados" de Amrica, Asia y Francia! Una semana ms
tarde (31 de enero de 2007), la Financial Times llevado a la
siguiente noticia principal: "Tata Steel de la India gan la
batalla por el control anglo-holandesa siderrgica Callos el
mircoles, despus de ms de ocho horas de licitacin de

488

El mundo es plano

(24 de enero de 2007) que resume estas tendencias: "La

globalizacin ahora pertenece a todos los que puedan
encontrar la manera de aprovechar sus oportunidades y
minimizar sus dislocaciones. Tecnologa-americano criado
puede ser su comadrona, pero los estadounidenses ya no
son nicamente los padres. Eso es un gran cambio de poder
de hecho ".
De hecho, si estas tendencias continan, es inevitable
que la globalizacin finalmente se convertir, as, globaltanto cultural como comercial, un proceso ya no expulsados

TRECE

Si no es Happening,
Es porque no eres Doing It

S" o entr en la oficina por la maana y me volv en mi

equipo y de repente me encontr cinco mil e-mails que me
espera, todos con la misma queja bsica, todo provocado por
la misma organizacin que yo nunca haba odo hablar de
antes -algunos pequeo grupo con un sitio Web en Canad
dirigido por dos personas, un perro, y $ 10.000. As que me
volv a mi secretaria y le pregunt: "Quines son estas
personas? De dnde vienen? "Ella no tena ni idea. "Nunca
he odo hablar de ellos, jefe," me dijo. 'Djame ver con mis
hijos.' 'Oh, eso es genial-cheque con sus hijos ", pens.
'Nios de mi secretaria son ahora mis asesores estratgicos!'
As que llam a nuestra gente de relaciones pblicas
corporativas y pregunt, 'Que alguien me diga, qu tengo
que hacer para que estas personas se van?' "
Acabo de hacer esta historia, pero no de la nada. He odo
muchas variantes sobre este tema a partir de los CEOs
mientras se trabaja en la versin actualizada del libro. Es
todo sobre el momento en que el CEO tuvo su primer
encuentro con "esta gente". "Estas personas" son activistas
sociales de esta generacin y los emprendedores sociales,
que han sido superempowered por el aplanamiento del
mundo. La Internet de hoy da incluso los grupos ms
pequeos la posibilidad de cargar y globalizar su activismo
por la construccin de coaliciones globales que exponen o

490

El mundo es plano

compaas de hacer las cosas bien, los elogios que ganan de

la comunidad activista puede tener un valor real para ellos.
Me di cuenta de lo mucho que los emprendedores
sociales pueden afectar las decisiones de negocios cuando
cog The New York Times (8 de marzo de 2007) y se lee que
la ONG Environmental Defense acababa de contratar los
boutique de la firma de Wall Street Perella Weinberg Partners
para que le asesoren en una megadeal se haba involucrado
en la negociacin. La historia comenz en 2006, cuando la
compaa de electricidad de Texas gigante, TXU Corp.,
anunci planes para construir once nuevas, plantas de
energa COz-eructos carbn, levantando la ira de los
ambientalistas preocupados por el cambio climtico. Fred
Krupp, presidente de la Defensa del Ambiente, que tiene una
oficina en Texas, escribi John C. Wilder, el director ejecutivo
de TXU, y pidi una reunin, pero l se sacudi. TXU dej
claro que estaba en una va rpida para construir sus plantas
y tena el gobernador de Texas en su lado. Mensaje a los
ambientalistas: se pierden.
Hablar de no saber en qu mundo vives en.
As Environmental Defense se volvi hacia la Web y cre
StopTXU .com, un sitio que puso de boletines electrnicos
peridicos sobre los planes de TXU y construy una
circunscripcin nacional en oposicin a la operacin.
"Los planes de TXU para construir plantas de energa
once hizo un Goliat, dada la magnitud de las emisiones de
carbono que habra millones de toneladas de COz un ao y la
escala de su desprecio por el inters pblico setenta y ochoresultado", dijo Krupp. "Hemos tenido que establecer hasta
qu punto fuera de la corriente principal de TXU fue en
trminos de emisiones de carbono y mantenerlos en un ojo
bull's- muy pblico, cosa que hicimos a travs de un sitio
Web dedicado y un boletn electrnico regular a los medios
de comunicacin de Texas, los actores polticos , lderes de
opinin y activistas ".
Todos esos esfuerzos se vieron recompensados cuando

SI no est sucediendo. .

491

"Las negociaciones involucradas conversaciones durante

diez das", dijo Krupp, "y la clave de sesin se comprimi en
diecisiete horas en el hotel Mandarin Oriental en San
Francisco-08 a.m.-01 a.m. a la maana siguiente." Con el
tiempo, el grupo de compra acordado reducir el nmero de
nuevas plantas de carbn TXU once hasta tres, para apoyar
un lmite federal sobre las emisiones de carbono, y que se
comprometan a TXU arar 400.000.000 dlares en programas
de eficiencia energtica y la duplicacin de la compra de la
energa elica. A cambio, los ambientalistas bendijeron el
acuerdo, pero Krupp tambin contrataron a Perella Weinberg
para ayudar a negociar la letra pequea ya que los contratos
cerrados.
Ese es un buen da de trabajo para las personas que no
tenan dinero sobre la mesa.
Cules son las lecciones? Krupp respondi con una
pregunta: "Cul es el mensaje cuando la adquisicin ms
grande en la historia se hace contingente [por los
compradores] ganando elogios por su plan de gases de
efecto invernadero Se nos dice que los mercados estn por
delante de los polticos El mundo tiene. cambian y estos
chicos lo ven ".
TXU no tena. Hablando con s mismo en Texas, que no
entenda que no poda manejar su reputacin simplemente
poniendo de comunicados de prensa, ya que, gracias a
Internet, la gente comn se podran conformar la imagen de
TXU a nivel mundial a travs de la Web para casi nada de
dinero .
"La reputacin de las empresas van a ser menos
determinado por la calidad de sus relaciones pblicas y ms
de sus acciones reales, y que faculta a ms de un debate
honesto sobre el fondo", dijo Krupp. "Va en lnea, cambiamos
esto desde un debate local sobre la generacin de
electricidad a un debate nacional sobre la nivelacin y la
reduccin de las emisiones de carbono. Entonces, qu TXU
esperaba que fuera slo una escaramuza local fue visto en

492

El mundo es plano

prueba el producto, la gente compra el producto, y todo el

mundo es feliz. Nuevo paradigma: Usted desarrolla el
producto, pruebe el producto, el gobierno aprueba el
producto, los agricultores compran el producto, los
agricultores usan el producto, los consumidores dicen, "Hey,
espera un segundo, no nos gusta este producto" y de
repente es una vasta campaa en Internet contra la
bioingeniera dirigida a su empresa, con gente de todo el
mundo exigen: "Quin eres t para jugar con mi comida"
Permtanme presentarles a las personas que cambiaron
las reglas durante la noche. Vienen en muchas formas.
Algunos son graduados de la escuela de negocios con el
alma de los voluntarios del Cuerpo de Paz, algunos son
activistas polticos con una habilidad especial para el uso de
la Web para recaudar dinero o levantar un ejrcito, algunos
son ambientalistas que esperan para salvar el planeta dando
clases las ms grandes corporaciones sobre cmo aumentar
sus ganancias al obtener verde, y algunas son filntropos
que ven en la proliferacin de dispositivos de comunicacin
de bajo costo de un kit nueva herramienta conjunto para
ayudar a los pobres ayudarse a s mismos.
Lo que todos tienen en comn, sin embargo, es un
ardiente deseo de hacer un impacto y una firme creencia de
que el aplanamiento del mundo hace ser un activistaempresario ms fcil y ms barato que nunca. De hecho,
este tipo de activismo es ahora tan fcil, tan barato, tan
fcilmente disponible para igualar el jugador ms pequeo
que iba a tirar abajo este guante a la retransmisin
generacin joven: Si no est sucediendo, es porque no ests
haciendo.
Usted quiere recaudar dinero para el alivio de la pobreza
en frica, para los refugiados de Darfur, o para salvar a los
elefantes de Sri Lanka? La Web que proporciona una
plataforma global y una audiencia global. Desea resaltar la
degradacin ambiental en el Amazonas o baches en su
propio vecindario? Puede publicar las fotos en -

SI no est sucediendo. . .

493

del mundo se extiende mercados libres ms en diferentes

rincones del mundo, ahora los emprendedores sociales
pueden aprovechar esos mercados para ofrecer empleos,
servicios y beneficios para todo tipo de personas -no slo
para los ricos sino tambin para los pobres y la clase media
aspirante .
He aqu una breve encuesta de algunos de los tipos de

ossibly el empresario y activista social, ms conocido en

el mundo de hoy es Muhammad Yunus, de Bangladesh
que fue galardonado con el 2006

Premio Nobel de la Paz. En 1976, Yunus fund el Banco

Grameen, whichgranted pequeos prstamos sin garanta, a
los miembros ms pobres ofhis sociedad. En el cuarto de
siglo que sigui, probando que el poorcould hacer buen uso
de este dinero y pagar los prstamos, ayud toinspire una
nueva banca de toda industria "microfinanzas". Cuando yo
entre vea Yunus en el otoo de 2005, el Lo que ms me
impresion fue su abouthim energa ilimitada y unidad
interna obvia. Su hadalready trabajo gan mucha atencin
internacional, y estaba a punto de ganar el Premio aNobel,
pero lo nico que quera hacer era agarrarme por las solapas
para decirle meabout su proyecto actual y solicitar ideas
para su siguiente.

Nunca he conocido a un hombre que tena ms respeto

por los talentos empresariales de los pobres y una mejor

494

El mundo es plano

ya dejar de mendigar, porque ya son vendedores exitosos.

Muchos se han convertido en mendigos a tiempo parcial y los
vendedores de tiempo completo ".
En el Banco Grameen, el 97 por ciento de los prestatarios
son mujeres, y la tasa de retorno de la inversin es de 98 por
ciento. Como dijo Yunus a m, "No tener colateral es una
cosa, pero al no ser sujetos de crdito es otra." Los pobres
son muy solventes cuando se les da la oportunidad.
Quin saba, hasta que Yunus trat? l era ensear
"teoras elegantes" de la economa en la Universidad de
Chittagong en 1976 pero quera encontrar una manera de
ayudar a las personas pobres y hambrientas que vea a su
alrededor en el campus. "Vi a los prestamistas que exprimen
hasta la ltima gota de sangre de la gente antes de ir hacia
abajo", dijo, refirindose a la forma en que los canallas en la
presa mundo en desarrollo en los pobres prestndoles dinero
a tasas exorbitantes y luego romper sus huesos si ellos no 't
devolver el dinero. As, en una corazonada, prest 27 dlares
a un grupo de pobres artesanos locales y, a continuacin,
para aprovechar esa cantidad, se ofreci como garante de un
prstamo ms grande que tomaron de un banco tradicional.
El prstamo fue bien, y esa pequea chispa se convirti en el
proyecto del Banco Grameen.
"La innovacin de Yunus tiene un gran atractivo"
BusinessWeek inform en su 26 de diciembre 2005, la
emisin. "En 1997 slo alrededor de 7,6 millones de familias
haban sido atendidos por el microcrdito en todo el mundo,
de acuerdo con el Estado de 2005 del Informe de Campaa
de la Cumbre del Microcrdito. A partir de diciembre 31,2004,
unas 3.200 instituciones de microcrdito reportaron llegando
a ms de 92 millones de clientes, segn el informe. Casi el
73% de ellos vivan en la pobreza extrema en el momento de
su primer prstamo ... "Si los bancos hacen prstamos
grandes, hizo pequeos prstamos. Si los bancos requieren
papeleo, sus prstamos eran para los analfabetos.

SI no est sucediendo. .

495

aadira: ayudar a esa persona crecer un negocio de pesca y

que se han alimentado no slo a su familia, sino tambin la
mitad del pueblo.
Consideremos, por ejemplo, Endeavor, fundada en 1997
por Linda Rotten- berg y Peter Kellner, que son lo que yo
llamara "mentor de los capitalistas." Endeavor
(www.endeavor.org) Se form con el propsito de
promocin de entrepreneurship en Emerginmercados g,
comenzando en Amrica Latina. Su modelo bsico es
vincular las pequeas y medianas empresas con empresarios
experimentados para que los ms chicos y chicas pueden
obtener el asesoramiento y los contactos que necesitan para
hacer crecer sus empresas en negocios ms grandes que se
pueden emplear a ms personas-el mejor programa contra la
pobreza de todos. Esta forma de emprendimiento social es
sumamente importante, pero no siempre es de agradecer.
Como The Wall Street Journal reportado en la historia de
Endeavor (15 de abril de 2003), "Amrica Latina ha sido
durante mucho tiempo considerado como un pramo de la
creacin de empresas, ni con la financiacin ni la movilidad
social necesaria para alimentar sueos empresariales. . .
Muchas agencias de desarrollo en la regin se han centrado
en los microcrditos. . . Elegidos beneficiarios, personas de
Endeavor con pequeas y medianas empresas con la
esperanza de hacerse ricos-no siempre suscitar la simpata
de los donantes. Sra Rottenberg recuerda una fundacin su
rechazo por considerar que ella era "justo ayudar a la clase
media".
Pero es precisamente este tipo de clase media de nueva
creacin y las pequeas empresas que crean ms puestos de
trabajo y la mayor innovacin en una sociedad. Como
Rottenberg, co-fundador y director ejecutivo de Endeavor,
me explic en un correo electrnico, "La importante labor
realizada por Grameen, Accin, BancoSol y otras
instituciones de microfinanzas buensimo ha llamado la

496

El mundo es plano

punto se produce despus de que el empresario ha llevado a

la empresa a un cierto punto, pero necesita orientacin y
asistencia estratgica para ir a la escala. La mayora de las
empresas en los mercados emergentes fallan en este punto
de inflexin ".
Resultados Endeavor s son impresionantes: Rottenberg
dice que el 96 por ciento de los emprendedores apoyados por
el programa siguen operando y generando sostenible, bien
remunerados puestos de trabajo a un promedio de 214
empleos por empresa Endeavor a diez veces el salario
mnimo, y con mucho mejores beneficios , tambin. "Para
nosotros, el apalancamiento en el apoyo a estos
emprendedores de alto impacto" viene no slo a travs de los
puestos de trabajo directos, sino tambin a travs de un
efecto multiplicador: un empresario de alto impacto genera
cientos de empleos, inspira a miles de futuros empresarios, y
el ciclo contina. Este punto rara vez entra en el debate
sobre el desarrollo de la filantropa o incluso econmico.
"Hace una dcada, cuando Endeavor estaba empezando,
no haba ni palabras en espaol ni portugus para el
empresario (barcos). En pequea parte debido a nuestros
esfuerzos y en mayor parte debido a la economa mundial,
las palabras emprendedor / Emprendedor" y
"emprendedorismo / empreende- dorismo 'han entrado en el
lxico".

et otra forma de emprendimiento social es el modelo sime-construccin-que-se-voluntad-beneficio. Mi ejemplo

favorito es Jeremy Hockenstein,

un joven que primero sigui un camino de larga tradicin de

estudiar atHarvard y va a trabajar para la consultingfirm
McKinsey & Company, pero luego, con un colega de
McKinsey, vir totalmente offcourse y comenz una empresa
sin fines de lucro que no datos subcontratado entryfor
empresas de Amrica basada en uno de los ambientes

SI no est sucediendo. .

497

Aqu est la historia: En febrero de 2001, Hockenstein y

algunos colegas de McKinsey decidieron ir a Phnom Penh, la
mitad de vacaciones y media en una misin de exploracin
por algn emprendimiento social. Se sorprendieron al
encontrar una ciudad salada con cibercafs y escuelas para
aprender Ingls, pero sin trabajo, o en el mejor de los
trabajos limitados, para los que se graduaron.
"Decidimos que aprovechar nuestras conexiones en
Amrica del Norte para tratar de cerrar la brecha y crear
algunas oportunidades de generacin de ingresos para las
personas", dijo Hockenstein. Ese verano, despus de otro
viaje financiado por ellos mismos, Hockenstein y sus colegas
abrieron Divida datos digitales, con un plan para comenzar
una pequea operacin en Phnom Penh que hara de datos
materiales de participacin a contratar gente para escribir en
computadoras impresa que las empresas de los Estados
Unidos querido en forma digitalizada, por lo que los datos
pueden ser almacenados en bases de datos y se recuperan y
buscaron en las computadoras. El material debe ser
analizado en los Estados Unidos y los archivos transmitidos a
travs de Internet. Su primer paso fue contratar a dos
gerentes locales de Camboya. El socio de Hockenstein de
McKinsey, Jaeson Rosenfeld, fue a Nueva Delhi y llam a las
puertas de la India empresas de entrada de datos para ver si
poda encontrar uno -slo uno-que tomara en sus dos
gerentes de Camboya como aprendices. Nueve de las
empresas indias se estrell sus puertas. Lo ltimo que quera
era an la competencia de menor costo emergente en
Camboya. Pero un alma hind generoso, Lalit Gupta, estuvo
de acuerdo, y Hockenstein consigui sus gerentes
capacitados.
Luego contrat a sus primeros veinte operadores de
ingreso de datos, muchos de los cuales eran refugiados de la
guerra de Camboya, y compraron veinte computadoras y una
lnea de Internet que les cost $ 100 al mes. El proyecto fue
financiado con 25.000 dlares de su propio dinero y una

498

El mundo es plano

la agitacin en Camboya estaba ocurriendo, ellos estaban

escribiendo [Carmes historias] acerca de su propia historia. .
. Queremos convertir el viejo Crimson, que estaban en
microfilm, a las imgenes digitales en los Estados Unidos a
travs de una empresa en Oklahoma especializada en ese
tipo de cosas, y entonces seramos simplemente transferir
las imgenes digitales a Camboya por FTP [protocolo de
transferencia de archivos]. Ahora usted puede ir a thecrimson.com unnd descargar estas historias "Los
mecangrafos de Camboya no tenan que saber Ingls, slo
cmo escribir caracteres ingleses.; trabajaron en parejas,
cada una de escribir el mismo artculo, a continuacin, el
programa de ordenador compararon su trabajo para
asegurarse de que no haba errores.
Hockenstein dijo que cada uno de los mecangrafos
trabaja seis horas al da, seis das a la semana, y se paga $
75 al mes, dos veces el salario mnimo en Camboya, donde
el ingreso promedio anual es de menos de $ 400. Adems,
cada mecangrafa recibe una beca a juego para el resto de
la jornada de trabajo para ir a la escuela, lo que para la
mayora de los medios que terminan la escuela secundaria,
pero para algunos ha significado ir a la universidad. "Nuestro
objetivo era romper el crculo vicioso de all [a los jvenes]
tener que abandonar la escuela para apoyar a las familias",
dijo Hockenstein. "Hemos tratado de ser pioneros
externalizacin socialmente responsable. Las empresas de
Estados Unidos que trabajan con nosotros no slo estn
ahorrando dinero que pueden invertir en otro lugar. Ellos
estn creando realmente una vida mejor para algunos de los
ciudadanos ms pobres del mundo ".
Cuatro aos despus de la puesta en marcha, Digital
Divide Data ahora tiene 400 empleados en tres oficinas:
Phnom Penh; Battambang, la segunda ciudad ms grande de
Camboya; y una nueva oficina en Vientiane, Laos. "Hemos
contratado a nuestros dos primeros gestores en Phnom Penh
y los enviamos a la India para recibir entrenamiento en la

SI no est sucediendo. .

499

Empleados DDD en Laos se les paga para iniciar sesin en

las computadoras en los Estados Unidos y revisar cada
imagen. "Nuestro equipo revisa para asegurarse de que las
imgenes no estn torcidos o el escner no omitir una
pgina", explic Hockenstein. "Debido al mundo plano, ahora
es asequible para escanear muchos ms libros con mayor
calidad, mientras que antes de todos los pasos que haba
que hacer a mano en la biblioteca."
Adems libro digitalizacin y la Harvard Crimson, una de
las mayores fuentes de trabajo de entrada de datos
provenan de las ONG, que quera que los resultados de sus
estudios sobre el terreno acerca de las condiciones de salud
o familiares o laborales digitalizados. As que, y esto es mi
parte favorita -algunos de la primera ola de trabajadores
camboyanos brecha digital de datos, abandonaron la
empresa poco despus de que comenz y separ su propia
firma para disear bases de datos para las ONG que quieren
hacer encuestas! Por qu? Porque mientras estaban
trabajando para Digital Divide Data, dijo Hockenstein,
mantuvieron conseguir trabajo de la encuesta de las ONG
que necesitaba ser digitalizada. Pero debido a que las ONG
no haban hecho lo suficiente el trabajo con antelacin para
estandarizar todos los datos que estaban recolectando, fue
muy duro para digitalizarlo de cualquier manera eficiente. As
que estos trabajadores camboyanos se dieron cuenta de que
no haba valor anterior de la cadena de suministro y que
podran conseguir pagado ms por no-para escribir, pero
para el diseo de formatos estandarizados para las ONG para
recoger datos de la encuesta, lo que hara que las encuestas
ms fcil y ms barato para digitalizar, recopilar y manipular.
As que comenzaron su propia empresa para hacer
precisamente eso-en Camboya.
Hockenstein argument que ninguno de los puestos de
trabajo que se realiza en Camboya vino de los Estados
Unidos. Este tipo de trabajo bsico de entrada de datos
consigui subcontratada a la India y el Caribe hace mucho

500

El mundo es plano

en todo el mundo. El tipo de colaboracin que es posible hoy

en da "nos permite ser socios y equalssaid Hockenstein.
A principios de 2007, 200 personas se haban graduado
del programa de brecha digital de datos, y que estaban
trabajando en empleos promedio de $ 153 por mes. Casi
todos ellos haban abandonado la escuela secundaria y antes
de unirse a la compaa nunca pensaron que ganaran ms
de un dlar al da. Tan importante como el dinero es para
ellos, la confianza y el nuevo sentido de lo que es posible que
les da son igualmente valiosas. "No es uno de nosotros
dominar al otro", dijo Hockenstein. "Es una colaboracin real
que est creando un futuro mejor para las personas en la
parte inferior y la parte superior."
No es de extraar, ya que las noticias sobre el programa,
Hockenstein y sus socios comenzaron a recibir llamadas de
personas en Mongolia, Pakistn, Irn y Jordania que queran
proporcionar servicios de TI para el mundo. A mediados de
2004, un cliente se acerc datos fractura digital para
digitalizar un diccionario ingls rabe. Casi al mismo tiempo,
la oficina de Hockenstein recibi un correo electrnico no
solicitado de una compaa en Irn que se estaba ejecutando
una firma de entrada de datos all. "Nos encontraron a travs
de una bsqueda en Google," dijo Hockenstein. Pidi a los
iranes si podan hacer un diccionario Ingls-rabe, a pesar
de que la lengua de Irn es persa, que utiliza algunos, pero
no todos las mismas letras que rabe. "Me dijo que poda",
dijo Hockenstein ", por lo que nos asociamos en un proyecto
conjunto para este cliente para digitalizar un diccionario
rabe."
Lo que ms me gusta de la historia, y por qu es tan
diciendo del mundo plano, es el pateador de Hockenstein:
"Todava no he conocido el chico [en Irn], hicimos todo el
asunto sobre Yahoo! mensajera instantnea y correo
electrnico . Lo cableado el dinero a travs de Camboya ... Yo
lo invit a mi boda, pero l no era capaz de venir ".
Hoy en da, Hockenstein seal "no eres ms que un

SI no est sucediendo. .

501

enstein. ". Y veinticuatro horas despus estbamos en la

oficina de la persona que haba trado el Internet para
Camboya y estaba buscando una manera de crear puestos
de trabajo" As que le pregunt: "Si estaba aconsejando a los
jvenes de hoy, lo que lo hara decirles? Ir a trabajar para
una ONG? El Banco Mundial? Un caridad? O la escuela de
negocios? "
"La verdadera sostenibilidad depende de las soluciones
de mercado", respondi Hockenstein. "Hay cientos de ONG
capacitar a la gente a usar computadoras y subsidiando la
[empresa]. Pero cuando el dinero se acaba, slo una fraccin
muy pequea de estas personas son capaces de crear
cualquier tipo de medios de vida para s mismos por su
cuenta. La mayora en Camboya tuvo que volver a sus fincas
de la familia o el trfico sexual ". Cuando usted est tratando
de erradicar algo como el trfico sexual o la cosecha de
drogas ", necesita oportunidades econmicas alternativas
para resolver de forma definitiva, si usted est hablando de
un gran nmero de personas. Hemos rescatado veinte
mujeres en Camboya que ahora trabajan en nuestro lugar y
no han tenido que volver a su vida anterior. Muchos otros
han tenido que volver [al trabajo sexual] para ganarse la
vida ".
Por supuesto, la gran mayora de la poblacin de
Camboya siguen siendo pobres y desfavorecidos. Que es
viejo. Lo que es nuevo es la aparicin de cosecha propia de
Camboya y Laos motores para Camboya y Laos menos
pobres. Todava hay kilmetros por recorrer, pero hay que

wo profesores de lados opuestos del planeta decidieron

que haba la posibilidad de aprovechar el mundo plano
para ensear acerca de la colaboracin

de una forma totalmente diferente manera y lo hicieron sin

esperar ad ministrador a cambiar sus planes de estudio o
dirigir desde arriba. Yo hap-PNED a venir a travs del

502

El mundo es plano

en Camilla, Georgia, mientras navegan por la Web. Estaban

usando este libro en sus cursos, y su objetivo era ensear a
sus respectivos estudiantes de secundaria sobre el mundo
plano por lo que les permite experimentar sus diversos
aspectos por su cuenta.
"Cuando Vicki ha escrito en su blog comenta acerca de
las vistas de la obra de sus alumnos [The World Is Flat],
Saba que tenamos un partido, "Lindsay record. "Al leer los
blogs de otros profesores, me di cuenta de que poda aplanar
el mundo por ir directamente a otros profesores con fines
curriculares comunes, y esto es justo lo que hicimos."
Agregado Davis: "Cuando Julie puso en contacto conmigo,
yo saba que nuestro ambiente de aprendizaje basado en
proyectos encajara bien con Julie, y de inmediato cre un
wiki y comenz a planear un" joint venture educativo.
El Proyecto Aula plana (http:
//flatclassroomproject.wikispaces .com) tom seis
semanas para planificar y dur dos semanas. Los estudiantes
de la clase en Bangladesh y la clase en Georgia se asociaron
y dieron a la tarea de crear una pgina wiki (una pgina web
comn cuyos "miembros" puede subir y editar contenido)
basado en una de las diez aplanadores. Para hacerlo con
eficacia, los estudiantes se comunicaban regularmente a
travs de Internet, recursos compartidos (fotografas, msica
y similares), y planearon su proyecto como si literalmente
estaban cara a cara en un saln de clases. Ellos
experimentaron las flatteners de primera mano. Algunos
estudiantes, por ejemplo, "tercerizados" partes de su vdeo
de presentacin a su socio internacional, sus maestros me
explicaron. La diferencia de tiempo fue un reto, con los dos
profesores a menudo mensajera instantnea entre s por la
maana temprano o tarde en la noche. Los estudiantes
nunca estuvieron en el mismo saln de clases, en el mismo
continente, o en la misma zona horaria al mismo tiempo.
Los estudiantes se trasladaron a la perfeccin entre
muchos tipos de software, hardware y aplicaciones Web para

SI no est sucediendo. .

503

estudiantes que se hacan llamar "El Equipo C" (sus nombres

eran Casey y Cannelle), abord el tema de "las
comunicaciones virtuales."
Lindsay Davis y acordado que las redes sociales tiene un
gran potencial para el aprendizaje y la colaboracin global
inspirador. "Este proyecto tambin cre amistades en todo el
mundo y promueve un entendimiento cultural que se
necesita en el mundo de hoy", dijeron. "Podemos estar desde
lados opuestos del mundo, pero nuestros estudiantes se
convirti en una clase atado por hilos invisibles de bits y
bytes".
Cuando le pregunt a Lindsay y Davis lo ellos aprendido
de hacer esto, tengo un odo lleno: "Los estudiantes tienen
hambre de conexiones significativas con los otros. Quieren
entender si los estereotipos representados por gran parte de
los medios de comunicacin son ciertas y que quieren
conectar y decidir por s mismos -as el crecimiento explosivo
de sitios como My Space y YouTube. Esta capacidad de
conectarse en gran medida ha sido ignorado y bloqueado por
muchos en la comunidad educativa que prefieren mantener
el estilo arraigada de un saln de clases que ha existido
durante ms de cien aos. Pero hay algunos educadores,
creando, con la participacin de proyectos de seguridad
significativas 'plano' en lnea y colaboraciones que estn
experimentando resultados increbles en sus aulas y
compartirlo con otros ".
No slo los proyectos dan a los estudiantes "conocimiento
intencional" - el conocimiento del profesor se propone para
ellos aprender -ellos tambin adquirir los conocimientos "no
intencional" que viene con la experiencia de colaborar con
las personas a mitad de camino en todo el mundo.
"Construimos puentes relacionales que los estudiantes del
maana puede cruzar", explicaron los dos profesores. "WEVE
lgunos otros emprendedores sociales estn utilizando el
mundo plano platformto tratar de mejorar el gobierno de
los Estados Unidos, debido a que ONU-

504

El mundo es plano

tivistas en una democracia en contraposicin a aparatos de

los partidos o los grandes medios. Considere mi amigo
Andrew Rasiej, ex promotor musical que fund MOUSE.org
para traer ms tecnologa a las escuelas de Nueva York y
que, en 2005, fue candidato demcrata a la Oficina del
Defensor Pblico -a ombudsman de la ciudad de la ciudad de
Nueva York que se supone que tiene el alcalde responsable
de relaciones con la comunidad e investiga las quejas sobre
todo de baches a servicios de la ciudad. Conoc Rasiej
durante su campaa, cuando estaba tratando de llamar la
atencin por su propuesta de que la ciudad de Nueva York
proporcionan universal de infraestructura Wi-Fi, por lo que
cualquier persona en cualquier lugar puede tener acceso a
Internet de alta velocidad y cobertura de telefona celular. Su
candidatura finalmente fracas. l se adelant a su tiempo.
Pero con el tiempo, el tiempo se pondr al da con l.
El viejo enfoque industrial a la poltica, argument Rasiej,
"es uno a muchos". Es decir, elegimos a alguien que va a
resolver nuestros problemas por nosotros. El nuevo modelo
de negocio es que usted implica su comunidad y clientes en
una conversacin en curso sobre cada aspecto de su
negocio, desde el momento en que concebir un producto, a
la forma de disear, para la cadena de suministro que se
construye y lo entrega, a la manera de recoger y absorber
comentarios de los clientes y responder ms rpidamente a
los cambios en los gustos.
"Bueno, el tiempo ha llegado para aplicar el mismo
principio: el poder de muchos a reinventar la vida cvica y
revitalizar nuestra democracia", insisti Rasiej. "No slo est
mejorando servicios de la ciudad y la calidad de vida, sino
que le est dando a la gente una manera de participar en las
decisiones que afectan sus vidas de una manera que es fcil
y donde ven los resultados."
Rasiej propuso la creacin de un sitio web donde
cualquier ciudadano utilizando su telfono celular podra
tomar una foto de un bache, cualquier barandilla rota

SI no est sucediendo. .

505

de la vibrante comunidad de votantes demcratas y furiosos

contra Bush y contra la guerra que estaban hablando entre s
y que impulsan su candidatura ", dijo Rasiej. Tampoco lo hizo
ningn otro candidato; nadie trat de ejecutar una campaa
plana en 2004. Pero creme, dentro de los cerca de los
futuros candidatos ser resolver esto. Hay una ley de hierro
de la poltica estadounidense: La parte que absorbe y adopta
la ltima tecnologa domina la poltica ms rpidamente. FDR
dominado la radio a travs de la charla informal; JFK triunf
sobre Nixon en los debates televisados; Republicanos
llegaron al poder en la radio; y Karl Rove dominar el uso de
correo directo y bases de datos informatizadas. El siguiente
modelo de poltica tecnolgica girar en torno al poder de la
comunidad y la carga individual. En este modelo, el oficial
electo pblica ya no ser el que se compromete a solucionar
los problemas de la mayora. Ms bien, l o ella se convertir
en un centro de conectividad para los muchos a trabajar con
los muchos, la creacin de redes de defensores pblicos para
identificar los problemas, resolverlos y llegar detrs de los
candidatos que estn dispuestos a movilizar el gobierno y la
gente en la direccin correcta .
"Un funcionario electo [slo] no puede resolver los
problemas de los ocho millones de personas", dijo Rasiej ",
pero ocho millones de personas conectadas en red juntos
puede resolver los problemas uno ciudad. Pueden detectar y
ofrecer soluciones mejor y ms rpido que cualquier
burcrata.
"El partido que apuesta a cabo esta nueva frontera es el
partido que ser el partido de la mayora en el siglo XXI",
Rasiej argumenta. "Y los demcratas haban entender mejor
algo: Su base en estos momentos es la ms desconectados
de la red."
www.personaldemocracy.com. Escriben: "Una
nueva fuerza, arraigada en la nueva terramientas y
prcticas construidas sobre y en torno a Internet,
est aumentando junto con el viejo sistema de la poltica de

506

El mundo es plano

en una mayor apertura y transparencia del gobierno. Todas

las viejas instituciones y dinero jugadores-grandes, fiestas de
arriba hacia abajo, el periodismo de gran pie, organizaciones
de clausura -debe adaptan o se enfrentan a la prdida de
estatus y poder. Democracia Personal, donde todo el mundo
es un participante de pleno derecho, est por venir. "Basta
con mirar cmo de Virginia el senador George Allen fue
captado en video usando el trmino" 'macaco "para despedir
a un joven crtico-un insulto que fue subido a Internet, donde
fatalmente herido su campaa de reeleccin. Futuras
elecciones, tenga en cuenta Rasiej y Sifry, estn seguros de
ser incluso ms afectados por el mbito y alcance de

alls simplemente no son lo que solan ser, incluso para

los reyes andqueens-y este cambio se est abriendo
nuevas oportunidades para poltico

cal activismo donde estaba antes inimaginable. Un claro

ejemplo de Thiswas descrito por William Wallis en el
Financial Times (24 de noviembre,
2006)
. Escribiendo desde Manama, Bahrein, Wallis inform
que "[sjince gobierno de Bahrein bloqueado el sitio web de
Google Earth a principios de este ao por su intrusin en los
domicilios y los palacios reales, buscar en Google su reino de
la isla se ha convertido en un pasatiempo nacional para
muchos ciudadanos de Bahrein."
Bahrein es un Estado insular pequeo frente a la costa
este de Arabia Saudita. Alrededor del 60 por ciento de la
poblacin de Bahrein son musulmanes chitas, pero el
gobernante al-Khalifa familia son sunitas. Los chitas de
Bahrein han insistido durante mucho tiempo en una mayor
participacin en la riqueza y el poder. "Activistas de la
oposicin afirman que el 80 por ciento de la isla se ha
repartido entre los miembros de la realeza y otros
propietarios privados, mientras que gran parte del resto de la
poblacin se enfrenta a una grave escasez de viviendas",

SI no est sucediendo. . .

507

piscinas. Sin embargo, reconoci que el intento de tres das

del gobierno de bloquear el sitio haba demostrado ser
contraproducente. Se dio publicidad instantneo a Google
Earth y contribuy a la creciente sofisticacin de los
bahreines en eludir la censura web. Tambin proporcion
ms municin a activistas de la democracia por delante de
[los] 2006 elecciones parlamentarias. . . la segunda desde
que el rey Hamad bin Issa al-Khalifa comenz a introducir
reformas polticas limitadas en el 2001. "
Wallis explic: "Mahmood al-Yousif, un empresario cuya
poltica sitio de chat y el blog de la Guarida del Mahmood
est entre el ms popular de Bahrein, dice que en el tenso
perodo previo a las elecciones, pocos bahreines no han
navegado en los contornos de su reino, comparar vasta
palacios reales, puertos deportivos y campos de golf con las
aldeas chies hacinamiento cercano, donde abunda el
desempleo y servicios escasos. Para aquellos con un ancho
de banda insuficiente para acceder a Google Earth, un
archivo PDF con decenas de imgenes descargadas de
propiedades reales se ha distribuido de manera annima por
e-mail. Sr. Yousif, entre otros, en un principio anim a los
usuarios de Internet para publicar imgenes en sitios web
photosharing. 'Algunos de los palacios, ocupa ms espacio
de tres o cuatro pueblos cercanos y bloquear el acceso al
mar para los pescadores. La gente saba esto ya. Pero nunca
lo vieron. Todo lo que vieron fueron las murallas que rodean
", dijo el Sr. Yousif, que es visto en Bahrein como el abuelo de
su comunidad de blogs.
"l y otros activistas creen uso creativo de la Internet de
la conectividad en Bahrin se encuentra entre las ms altas
del mundo rabe- est obligando al pas a enfrentar
realidades incmodas y acelerar la marcha hacia una
sociedad ms igualitaria. Pero los leales a encontrar
discusin irreverente de la familia real a la ofensiva Web y
peligroso. Mientras que algunos de los miembros ms
jvenes de la familia real aparentemente vieron la inutilidad

508

El mundo es plano

estn rodeados de altos muros, mantener a la gente de mirar

dentro. Y luego vino Google Earth. Se aplana todas las
paredes, y de repente todo el mundo poda mirar adentro y
actuar sobre lo que vieron.

ientras que cubre el conflicto rabe-israel, me enter

de que el gran cambio wayyou conseguir es
imprescindible adquirir los grandes jugadores para
hacer lo correcto

cosa por las razones equivocadas. Es decir, que si espera a

que todos hagan theright cosas por las razones correctas,
usted puede esperar para siempre. Esto sostiene
approachreally otro tipo de emprendimiento social siendo
madepossible asocindose el mundo plano -activists con
corporaciones largestmultinational del mundo para conseguir
que cambien sus negocios PRAC-ticas, con efectos de largo
alcance.

En el mundo plano, el equilibrio de poder entre las

empresas globales y las comunidades individuales en los que
operan est inclinando cada vez ms a favor de las
empresas, muchas de ellas con sede en Amrica. Estas
empresas comando tanto o ms poder que muchos
gobiernos, no slo para crear valor, sino tambin para
transmitir valores. El deseo de las empresas para evitar ser
el blanco de la protesta global en un mundo plano les ha
hecho mucho ms abiertos a trabajar con activistas sociales
y ambientales, que estn colaborando con las empresas
progresistas de maneras que pueden hacer que las empresas
sean ms rentables y la tierra plana ms habitable.
Permtanme ilustrar esta idea con un par de ejemplos. Si

SI no est sucediendo. . .

509

cuatro esquinas del mundo plano: para producir no slo el

valor monetario, sino tambin diferentes valores sobre el
medio ambiente. "Nosotros y McDonald miramos un conjunto
de temas ambientales y dijimos: 'Estas son las cosas que los
proveedores de alimentos podran hacer para reducir el
impacto ambiental en poco o ningn costo", explic Glenn
Prickett, vicepresidente de Conservacin Internacional.
McDonald luego se reuni con sus principales
proveedores y funcion, con ellos y con Cl, un conjunto de
directrices para lo que las llamadas de McDonald "suministro
de alimentos socialmente responsable". "Para los
conservacionistas, el reto es cmo usted consigue sus brazos
alrededor de cientos de millones de decisiones y los
tomadores de decisiones relacionadas con la agricultura y la
pesca, que no estn coordinados en forma alguna, excepto
por el mercado ", dijo Prickett. "As que lo que buscamos son
socios que pueden poner su poder adquisitivo detrs de un
conjunto de prcticas respetuosas con el medio ambiente de
una manera que es bueno para ellos, trabaja para los
productores, y es bueno para la biodiversidad. De esa
manera, usted puede comenzar a capturar tantos ms
tomadores de decisiones. . . No hay ninguna autoridad
gubernamental global para proteger la biodiversidad. Hay
que colaborar con los jugadores que pueden marcar la
diferencia, y uno de ellos es McDonalds ".
Conservation International ya est viendo mejoras en la
conservacin del agua, la energa y los residuos, as como
medidas para fomentar una mejor gestin de la pesca, entre
los proveedores de McDonald. Pero todava es pronto, y uno
tendr que evaluar en un perodo de aos, con la recogida
de datos integral, si esto es realmente tener un impacto
positivo en el medio ambiente. Esta forma de colaboracin
no puede y no debe ser nunca un sustituto de las reglas de
gobierno y supervisin. Pero si funciona, puede ser un
vehculo para conseguir realmente las reglas del gobierno
implementadas. Los ecologistas que prefieren la regulacin

510

El mundo es plano

Lo que estas colaboraciones hacen es comenzar a

"derribar los muros entre los diferentes grupos de inters",
dijo Prickett. Normalmente se tienen los ecologistas en un
lado y los agricultores en el otro y cada lado tratando de
conseguir que el gobierno de escribir las regulaciones en el
camino que servirla. Gobierno terminara escribiendo las
reglas en gran parte a beneficiar a las empresas. "Ahora, en
cambio, tenemos una entidad privada diciendo:" Queremos
utilizar nuestra cadena de suministro global de hacer algo
bueno, pero entendemos que para ser eficaz, tiene que ser
una colaboracin con los agricultores y los ambientalistas, si
se va a tiene ningn impacto / ", dijo Prickett.
Despus de su trabajo con McDonalds, Prickett volvi su
atencin a Wal-Mart, la mayor cadena minorista del mundo.
Conservacin Internacional est trabajando con los
ejecutivos de Wal-Mart para pensar en su impacto ambiental
y crear una estrategia para convertir que a partir de una
negativa a una positiva -desde cmo utilizan la energa para
el embalaje de los productos que venden a como estos
productos se producen en todo el mundo.
"Lo que es emocionante sobre cmo trabajar con WalMart es que es el mayor minorista del mundo", dijo Prickett,
"y cuando se empieza a afectar su cadena de suministro en
trminos de las normas que espera que sus proveedores
adopten, que estamos hablando de ms de proveedores
sesenta mil en toda la cadena de suministro cada mercanca
y en todo el mundo. Lo que tambin es interesante acerca de
Wal-Mart es la seal que enva a la comunidad empresarial
en general. Le dice a otros CEOs que si el mayor minorista
del mundo ha tomado esto en serio, algo tiene que haber a
ella. Y de repente verde 'se convierte en una estrategia de
negocio aceptable. Ya hemos visto que empiezan a capacitar
a las personas en las grandes empresas que han tenido
grandes ideas verdes para sus cadenas de suministro, pero
nunca han tenido el mandato de nivel ejecutivo para actuar
sobre ellos. Ahora lo hacen, ya sea porque son un proveedor

SI no est sucediendo. .

511

estos tres gigantes se unieron, en un esfuerzo de

colaboracin con los principales miembros de su cadena de
suministros informticos y de impresora, para promover un
cdigo unificado de las prcticas socialmente responsables
de fabricacin en todo el mundo. El nuevo Cdigo de la
Industria Electrnica de Conducta incluya la prohibicin de
sobornos, el trabajo infantil, la malversacin y la extorsin, y
violacines de propiedad intelectual; normas que rigen el uso
de las aguas residuales, materiales peligrosos,
contaminantes; y normas de presentacin de las lesiones
profesionales. Varios de los principales fabricantes de
electrnica que sirven a las cadenas de suministro de IBM,
Dell, HP y colaborado en la redaccin del cdigo, incluyendo
Celestica, Flextronics, Jabil, Sanmina-SCI y Solectron.
El cumplimiento es todo, y as, una vez ms, queda por
ver cun atentos las corporaciones estarn con sus
proveedores. Sin embargo, este uso de las cadenas de
suministro para crear valores -no slo valor -Podra ser una
ola del futuro.
"Como ya hemos comenzado a mirar a otros proveedores
[extraterritoriales] para hacer la mayor parte de nuestro
proceso de fabricacin, se ha vuelto claro para nosotros que
tenemos que asumir cierta responsabilidad por la forma en
que hacen que el trabajo", explic Debra Dunn,
vicepresidente senior de HP de asuntos corporativos y
ciudadana global. Primero y ante todo, que es lo que
muchos de los clientes de HP quieren. "Los clientes se
preocupan", dijo Dunn, "y los clientes europeos a liderar el
camino en el cuidado. Y los grupos y organizaciones no
gubernamentales de derechos humanos, que estn
adquiriendo cada vez mayor influencia en el mundo como la
confianza en las corporaciones descensos, estn
bsicamente diciendo: 'Ustedes tienen el poder aqu. Ests
compaas globales, puede establecer las expectativas que
influirn en las prcticas ambientales y las prcticas de
derechos humanos en los mercados emergentes. "

El mundo es plano

512

la mesa sera inmoral dado su poder superior. . . Tenemos el

poder de transmitir la gobernanza global en nuestro universo
de proveedores y empleados y consumidores, que es un
universo bastante amplio ".
No tengo ninguna duda de que un montn de abuso
permanece en fbricas de productos electrnicos en el
mundo en desarrollo, en particular en China -incluso en los
que producen para la talla de HP, Dell e IBM. Pero tambin
tengo ninguna duda de que los programas como el Cdigo de
la Industria Electrnica de Conducta crear una lnea de base
que dan los activistas laborales un club mucho ms potente
para manejar al presionar por mejores condiciones de
trabajo. La clave est en ejecucin. Y la clave para la
ut es una traicin a los emprendedores sociales para
tratar de cambiar los mercados worldthrough en lugar de
marchas? Me plante esa pregunta a Rob

Watson, presidente y CEO de EcoTech International. Watson

creci upin el movimiento ecologista, fue uno de los ms
respetados Environ-mentalistas que trabajan en China, pero
al final decidi ir a businessschool y empezar una empresa.
". Lo que aprend en la Escuela de Negocios" Cuando le
pregunt por qu, me envi la direccin de correo-fol
mugido, titulado Es un mensaje de impor-tante:

Cul sera poseer un padre de 43 aos de edad a

abandonar una carrera muy exitosa de ms de 20
aos en el mundo sin fines de lucro para un ao sudar
tinta a travs de dos escuelas de negocios y el trauma
de iniciar un nuevo negocio a medio camino en todo el

SI no est sucediendo. .

los gobiernos y las empresas a crear polticas,

programas y proyectos que ayudan al medio
ambiente. Como miembro fundador y voluntario para
el US Green Building Council, fund el LEED (Liderazgo
en Energa y Diseo Ambiental) sistema de
clasificacin de edificios verdes, que -debido a la
dedicacin de cientos de voluntarios como yo y los
esfuerzos incansables del personal- USGBC se ha
convertido en el sistema de certificacin de edificios
verdes de primera clase en el mundo. Sin lugar a
dudas que haba hecho una diferencia.
Sin embargo, mi experiencia en el campo me hizo
darme cuenta de que tena que trazar un rumbo
diferente. Durante muchos aos, cuando la gente
vena a m en NRDC para consejos sobre cmo
participar y hacer una diferencia con el medio
ambiente, siempre que me preguntaban a qu
programa de la ley o programa de ciencias
ambientales que deben aplicarse. En su lugar, yo
recomendara que la gente va a la escuela de
negocios. Mi consejo se basa en mi creencia de que en
gran parte se han establecido los marcos jurdicos y
normativos para la proteccin del medio ambiente.
Dada nuestra situacin actual, me di cuenta de que
ahora se trataba de difusin e implementacin y
puesta en prctica es donde sobresale negocio. Esta
creencia, junto con el simple hecho de que haba
muchos ms abogados ambientalistas y cientficos que
flotan alrededor de los hombres de negocios
ambientales y que el negocio verde se necesitaba
para poner la proteccin del medio ambiente en el
suelo.
Sent que el negocio principal razn principal sigue
siendo una de las causas de los problemas
ambientales en lugar de su solucin es que businessas-usual contina utilizando la economa del siglo 19 y

513

514

El mundo es plano

que como un defensor del medio ambiente sin fines de

lucro. Pero para ser un agente de cambio efectivo,
sent que necesitaba saber algo sobre el sistema que
estaba tratando de cambiar. As que finalmente tom
mi propio consejo y fui a Columbia Business School. A
lo largo de mi programa de MBA que aprend o
reafirm tres cosas principales:
1. Hacer bien el negocio es muy, muy duro.
2. Pocas personas tienen un buen negocio.
3. Los marcos conceptuales y herramientas que subyacen
a la conducta de los negocios de hoy son
irremediablemente obsoleto, como se seal
anteriormente.
Creo que el proceso de establecer un nuevo marco
de negocios ser uno de aprender haciendo, donde la
teora y el juego de observacin de uno a para crear
una manera verdaderamente sostenible de
proporcionar a la gente lo que quieren. Como primer
paso, tenemos que llegar al mercado y polemistas
reguladoras de la espalda de la otra. Ambos tienen
razn y ambos estn equivocados: los mercados y
regulaciones cada son necesarias, pero no suficientes.
Una buena regulacin hace que los mercados
funcionan correctamente y elimina las peores actores,
mientras que los mercados estimulan la innovacin y
eficiente prestacin de bienes y servicios. Mi objetivo

C AT O RC E

Qu pasa cuando
Todos tenemos
Audiencia de
n la cada de 20.061 tom un viaje de trabajo / libropromocin para Germanyand Francia. La noche que
llegu al aeropuerto Charles de Gaulle Inter-nacional de
Pars I fue recibida por un conductor enviado por mi
editor francs. La

YO

joven de ascendencia africana, el conductor llevaba un cartel

con minombre en l, y como me acerqu a l me di cuenta
de que estaba hablando tohimself, en francs, muy
animadamente. Al acercarme, me di cuenta de que tena
aBluetooth telfono celular recortado a la oreja y estaba
sumido en conversa-cin con otra persona. Seal a m
mismo como la persona que estaba SUP-planteado para
reunirse. l asinti con la cabeza y sigui hablando con quien
estaba en el extremo theother de su telfono. Cuando lleg
mi equipaje, me agarr fuera thebelt; seal hacia la salida y
me sigui mientras l mantena talking.When nos metimos
en el coche, le dije: "Conoces a mi hotel?" l dijo, "no." Yo le
mostr la direccin en un pedazo de papel, y l fue backto
hablar por telfono. Despus de que el coche comenz a
rodar, me vio que tena amovie de juego en la pantalla poco
plana en el tablero de instrumentos, el que usu-aliado
muestra la hoja de ruta GPS. Me di cuenta de esto porque yo

516

El mundo es plano

seis cosas diferentes. Estaba conduciendo, hablando por su

telfono y ver una pelcula. Yo iba, trabajando en mi
ordenador porttil, y escuchando mi iPod.
Slo haba una cosa que nunca hicimos: hablan entre s.
Es una pena. Probablemente tena mucho que decirme.
Cuando le cont todo esto a mi amigo Alain Frachon, un
editor senior le Monde, , brome, "Supongo que la era de los
corresponsales extranjeros que cotizan taxistas ha
terminado!" Alain significaba que los artculos de opinin de
la vieja escuela que comenzaron invariablemente, "Como mi
taxista de Pars me dijo acerca de las elecciones
francesas ..." Bueno, puede olvidarse de leer columnas a
partir de esa manera My Paris taxista estaba demasiado
ocupado para decir hola, y mucho opine solo en la poltica;. y
yo estaba demasiado ocupado terminar una columna Pd
comenz en el avin a prestar total atencin a mi nuevo
entorno.
S, la tecnologa puede hacer que el ahora se sienten muy
cerca. Pero tambin puede hacer que la cerca se sienten
muy lejos. Por lo que s, el conductor estaba hablando con
sus padres en algn lugar de frica. Qu maravilloso! Pero
eso significaba que los dos de nosotros no hablar en
absoluto. Y estbamos sentados dos metros de distancia el
uno del otro. Cuando compart esta historia con Linda Stone,
el tcnico quien calific a la enfermedad de la edad
"atencin parcial continua" Internet -dos personas haciendo
seis cosas, prestar atencin slo parcial para cada uno, ella
me coment, "Estamos muy accesible , estamos inaccesible.
No podemos encontrar el interruptor de apagado en nuestros
dispositivos o en nosotros mismos. Queremos llevar un iPod
tanto para escuchar nuestras propias listas de reproduccin
como para bloquear el resto del mundo y protegernos de
todo ese ruido. Estamos en todas partes, excepto donde
realmente estamos fsicamente ".
Un mes antes de mi visita a Pars, yo estaba en San
Francisco. Yo estaba parado en una interseccin esperando

LO Q U E PA S A C U A N D O T O D O S T E N E M O S L A A U D I E N C I A D5E1
L7
PERRO?

la conectividad que ha ayudado a aplanar el mundo y esos

inconvenientes son lo que quiero explorar en este captulo.
Por desventajas sociales, no me refiero a cosas como Osama
bin Laden usando un telfono celular o redes terroristas
creacin de sitios Web. Me refiero a las desventajas sociales
que t y yo, nuestros hijos y vecinos, extraos y amigos, y
los efectos toda esta nueva conectividad est teniendo en
nuestras interacciones y la vida pblica.
Las mismas tecnologas que nos estn uniendo son
tambin claramente nos dividen. Las mismas tecnologas que
nos permiten conectar entre s como nunca antes tambin
nos permiten interrumpimos entre s como nunca antes. Las
tecnologas que estn capacitando a las personas para subir
sus propios blogs de contenido a travs de, podcasts y
mensajes-e instantneo a inscribirse cuanto antes en el
mundo tambin contribuyen a un engrosamiento de nuestra
lengua y el embrutecimiento de nuestro discurso. Y lo ms
preocupante, pero an no est totalmente comprendido, es
lo que sucede cuando podemos no slo todo autor nuestro
propio contenido y subirlo a nivel mundial, pero, gracias a la

ets vistazo a cada uno de estos temas. El verdadero

significado de lo que happenedwith mi conductor Paris es
que cada nueva tecnologa o un juguete que con-

nos necta ms fcilmente nos divide ms fcilmente y ahora

se puede ver andfeel que en todas partes. Nuestra familia ha
ido a esquiar en Colorado overChristmas durante veinticinco
aos. El montar en el ascensor o en la gran gondolacar con
desconocidos siempre fue divertido, porque nunca se saba
quin youmight ser emparejado con un largo paseo por la
montaa. A menudo los personwas un extranjero y que en
realidad podra aprender algo de un encuentro casual en el
telesilla. Ahora es casi la norma que la youget minuto en el
que alguien gndola en la cabina ser ltigo de una clula
Telfono y sus posibilidades de tener una conversacin con l

518

El mundo es plano

est transmitiendo relacin que no se puede creer que esta

persona que a un grupo de desconocidos? Estoy sorprendido
por las cosas personales de la gente dir en voz alta en un
telfono celular que tendran ni siquiera susurrar a un
extrao si estuvieran sentados junto a l o ella.
Con razn la gente tiene que hacer citas en lnea: Sus
posibilidades de un encuentro casual ahora en un telesilla o
en un tren o un autobs son mucho ms bajos hoy que lo que
solan ser, porque las posibilidades de que la persona
sentada a tu lado estarn absorbido en un dispositivo de
mano, en lugar de estar abierto a la participacin de la
persona junto a l o ella, son mucho ms altos. Reuniones,
tambin, no son lo que solan ser, no cuando la mitad de las
personas en la habitacin estn comprobando sus PalmPilots
y BlackBerrys debajo de la mesa, mientras que de vez en
cuando asienten con la cabeza ante usted o una mirada a su
manera. Cuando estoy en una reunin del grupo en torno a
una mesa de conferencias, quiero empezar diciendo: "Todo lo
que todo el mundo la derecha, ambas manos sobre la mesa.
Quiero ver todos los diez de los dedos en todo momento. No
hay BlackBerrys permitidos. "Es la nica esperanza que tiene
de ellos escuchando.
Me encanta tener un montn de contactos y una
conectividad sencilla, pero en una poca en la que muchas
personas que conozco y an ms no sabes-puedo contactar
con usted, me doy cuenta de esto ms y ms
desconcertante. Yo lo llamo "la Era de la interrupcin",
porque realmente es una poca de constantes
interrupciones, a menos que totalmente desenchufar. Hemos
pasado de la Edad del Hierro a la Era Industrial a la Era de la
Informacin a la Era de la interrupcin. Todo lo que hacemos
ahora es interrumpir el uno al otro (y nosotros mismos) con
estos mensajes instantneos, correo electrnico o llamadas
de telfonos celulares. Y cuando alguien no est
deliberadamente interrumpe usted, alguien ms lo est
haciendo de forma accidental con un telfono celular

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L9
PERRO?

Williamstown, Massachusetts, quien escribi: ". Amigos ren

cuando les digo que como novelista Busco a una choza en el
bosque donde puede desconectar por completo. De lo
contrario, cmo voy a ser capaz de obtener an suficiente
para escuchar el siguiente carcter de hablarme cuando los
telfonos celulares estn sonando y e-mail est llamando y
la Web, que siempre presente tentadora, me est
cortejando? "
Yo s cmo se siente. A menudo siento que yo era mucho
ms inteligente que yo poda hacer una sola cosa a la vez, y
s que no estoy solo en ese sentimiento. Un da en el otoo
de 20061, estaba tratando de localizar a mi amigo Yaron
Ezrahi en Jerusaln para hacer una pregunta. Segu llamando
a su telfono celular y al no obtener respuesta. Finalmente lo
alcanc en casa. "Yaron, cul es incorrecto con su telfono
celular?", Le pregunt.
"Fue robado hace unos meses", respondi, y agreg que
decidi no reemplazarlo porque su timbre era
constantemente rompiendo su concentracin. "Desde
entonces, lo primero que hago cada maana es gracias al
ladrn y le deseamos una larga vida."
Mientras que el telfono celular se haba hecho Yaron ms
mvil, sino que tambin le haba hecho ms distrados. De
repente, su oficina estaba atado a l donde quiera que fuera,
como una bola y la cadena. Ese nivel de conectividad puede
ser muy til si usted es un corredor de bolsa, pero no si eres
un pensador, un profesor, o un autor. Cuando usted est
siempre conectado, siempre ests "en." Nunca se es "fuera."
Out ha terminado. La nica manera de realmente salir de su
oficina ahora es a la vez de salir por la puerta y apague
todos los dispositivos mviles de su propiedad.
El hecho de que la tecnologa nos permite acceder, crear,
y recibir ms y ms informacin, no significa que nuestra
mente puede absorberlo todo. La Ley de Moore se aplica a
microchips, pero no en el cerebro humano. Nuestra
capacidad de procesar y analizar la informacin no se

520

El mundo es plano

realmente ir de golpe. En junio de 2006, despus de recorrer

la selva peruana, me qued con dos impresiones
especialmente fuertes. En primer lugar, me llam la atencin
por lo que es un lugar increblemente violenta la selva
tropical es, con rboles, plantas y enredaderas que luchan
entre s por la luz del sol, y los animales, los insectos y las
aves que hacen el mismo para la comida. Pero tambin me
llam la atencin lo desconectado que es. S, tuve que ir al
Centro de Investigacin de Tambopata, en lo profundo de la
selva peruana, para encontrarlo, pero puedo informar todava
hay un lugar sin Internet o celular servicio telefnico. Por
supuesto, hay muchos de estos lugares, pero el hecho de que
yo haba visto personas que utilizan sus telfonos celulares
desde lo alto de lo sagrado ruina Inca de Machu Picchu dos
das antes me recordaron que hay menos y menos cada da,
incluso en los Andes. Haba algo acerca de la limpieza de
pasar cuatro das totalmente desconectado. Fue el mejor
antdoto posible de Linda Stone "atencin parcial continua".
Tal vez pronto tendremos que artificialmente recrear la
experiencia de estar "fuera". Tal vez pronto veremos
anuncios de un resort Four Seasons que promete no slo
hermosas playas y hermosas habitaciones, sino tambin sin
conectividad. El anuncio podra leer: "Garantizamos que cada
habitacin viene sin servicio de Internet." O, "Todo nuestro
hotel es una zona fra. No tenemos zonas calientes aqu, no
hay servicio inalmbrico disponible en absoluto. "Usted
seguramente volver a casa ms descansado.
Nuestro gua selva peruana, Gilbert, no llevaba
dispositivos de mano y no hay ningn telfono celular y no
sufren de atencin parcial continua. Todo lo contrario.
Escuch cada chirrido, silbido, aullido, y crujidos en la selva y

oo mucho conectividad puede ser malo, no slo para su

paz ofmind -no puede ser saludable para la sociedad en
su conjunto. Cuando tantos

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PERRO?

mensaje instantneo cuando es tan fcil de hacer, tambin

es mucho ms adictivo para ellos y para nosotros. No estoy
seguro de que es bueno tener a millones de personas adictas
a una forma de comunicacin que, por su naturaleza, es
indita, espontnea, sin filtrar, y sin censura. Hay algunos
grandes bloggers y podcasters, que podran estar trabajando
en cualquier lugar, y el mundo plano ha abierto nuevas
oportunidades maravillosas para ellos emergen, e incluso
acabar con un TXU. Me gusta y respeto su trabajo. Pero hay
un montn de otras personas que, o bien podra usar un
editor o debe mantener sus pensamientos para s mismos, o
leer un libro o tomar una clase, en lugar de los blogs y el
podcasting en su tiempo libre.
Cundo Tiempo revista celebra "You" (como en YouTube)
como su Persona del Ao de 2006, el paquete de portada de
la revista incluye una pieza escptico por NBC Nightly News
ancla Brian Williams, una pieza que se plante esta cuestin.
Con toda esta conectividad emergente que est permitiendo
a todos al blog o podcast, o un mensaje instantneo a su o
sus opiniones o ideas siempre que tenga ganas, Williams
escribi: "El peligro podra ser que echamos de menos en el
prximo gran libro o el prximo gran idea, o que no somos
capaces de cumplir con el prximo gran desafo ... porque
estamos demasiado ocupados celebrando a nosotros
mismos. "En El Washington Post (21 de diciembre de 2006),
el columnista George F. Will tambin vierte una dosis de
escepticismo en esta celebracin del poder de "usted" al
autor de su propio contenido. Will escribi: "Richard Stengel,
Tiempo de jefe de redaccin, dice, 'Thomas Paine era en
efecto el primer blogger "y" Ben Franklin fue esencialmente
cargando su personaje en el MySpace del siglo 18,
"Almanaque del pobre Richard." "No exactamente.
Extraordinaria personalidad de Franklin inform lo que haba
escrito, pero no era el tema de lo que escribi. Paine fue
quizs panfletario ms consecuente de la historia. No se
espera que sean 100 millones de bloggers de todo el mundo

522

El mundo es plano

25, 2006, artculo, describi cmo la taquigrafa de

mensajera instantnea se arrastraba en los ensayos de la
escuela secundaria y estudiantes universitarios. Imagnese
lo prosa Ingls se va a parecer en diez aos:
Zoe Bambery, estudiante de Walter Johnson High
School en Bethesda, podra enviar ms de 100
mensajes instantneos -IMs- durante una noche tpica.
As que durante el examen SAT, el viejo de 18 aoencontr a s misma sin querer caer en el IM-hablar,
utilizando "b / c" en lugar de ", porque" mientras se
abre paso para terminar su ensayo.
Se sorprendi y ahora tiene el cuidado de corregir
antes de golpear de impresin. Pero ella no es la nica
estudiante de encontrar frases de mensajera
instantnea que se arrastran en el trabajo escolar.
"Lo estn utilizando absolutamente por todas
partes", dijo Sara Goodman, un profesor de Ingls en
la Escuela Secundaria Clarksburg en el condado de
Montgomery, que ha llevado a cabo muchos
marcadores prpura y rojo rodeando las frases
ofensivas en los documentos y pruebas.
Wendy Borelli, un experimentado profesor de Ingls
en Springbrook alta en Silver Spring, encuentra pies
de foto para el anuario escolar espolvoreado con
abreviada como "B4" y "noche". Un estudiante que
deja en un breve recado a la oficina anunci que
"BRB . "...
No son slo los adolescentes. Algunos profesores de
la universidad dicen que la jerga est surgiendo en su
nivel tambin.
Jeff Stanton, profesor asociado en la Escuela de
Ciencias de la Informacin en la Universidad de
Syracuse, dijo que a veces se sorprende de lo informal
a los estudiantes se han convertido en la forma de
comunicarse.

LO Q U E PA S A C U A N D O T O D O S T E N E M O S L A A U D I E N C I A D 5
E2
L3
PERRO?

1300 ... l utiliza las descripciones de muchos

peregrinos (dawgs religiosas includingseveral muy
incompletos) 2 entregar un velado messageabout la
corrupcin loco que como vieron en la iglesia de la
codicia thatsome de sus personajes tienen 4 dinero,
representa como el uso ofchurch rayar 2 build algunas
catedrales bastante apretados ".

Interrupcin: Qu sucede cuando todos podemos no slo

diatriba o whis-por cualquier cosa que queramos en nuestro
blog de MySpace o podcast, sino tambin heareverything
vociferado o susurrado sobre nosotros?

Qu quiero decir? Millones de personas hoy en da son

los blogs, podcasts, y la creacin de contenido de vdeo para
YouTube o su propio MySpace orFacebook o Yahoo! Grupos o
Friendster o Flickr o sitios de Second Life, o simplemente
escribir para peridicos o revistas en lnea. Ms all de la
calidad sheeramateur horas de una gran cantidad de este
contenido, que est trayendo algunos problemas sociales y
legales nuestro camino trou-bling mucho ms rpido que
nosotros, o nuestros legalsystems-preparados para manejar.

Si usted es cualquier tipo de figura pblica hoy, en la

poltica, los deportes, ingrese-entretenimiento, educacin,
medios de comunicacin, los negocios o el gobierno y los
ms probable es thatsomeone por ah es el blogging sobre
usted en este momento. Y ifyou quieren saber lo que dice la
gente, todo lo que tienes que hacer es typeyour nombre en

524

El mundo es plano

cuando estamos todo gracias paparazzi a nuestras cmaras

de telfonos mviles, todos somos personajes pblicos. Todo
el mundo es juego limpio. Todo el mundo es una noticia.
Qu sucede cuando uno de sus vecinos hace un
comentario desagradable o su descarga algunas fotos
embarazosas de usted en su MySpace - de modo que ahora
todo el mundo puede ver, junto con usted? Qu sucede si su
vecino escucha gritando y rompiendo platos de su casa una
noche y escribe en su blog de MySpace, "The Johnsons
tuvieron una pelea salvaje anoche. O platos rotura! "? Y si
la verdad es que tiene ascendencia griega y usted y su
marido como para celebrar los cumpleaos lanzando platos
en la chimenea? Cmo se obtiene la percepcin errnea
corregido despus de que haya sido enviado por todo el
vecindario y en todo el mundo?
Ya estamos viendo algunos casos judiciales que surjan en
torno a slo esas cuestiones. Considere este 11 de octubre
2006, en el artculo del sitio de noticias de tecnologa
arstechnica.com: El titular deca: ". Principal demanda a
los estudiantes, padres de familia sobre pgina de MySpace"
El artculo, por Nate Anderson, comenz: "MySpace con el
tiempo se utiliza para salvar la vida de un perrito lindo
atrapado en un pozo, y la empresa va a tomar el sol en la
resplandor de alguna buena prensa inusual. Pero hasta que
eso ocurra, as todos tienen que conformarse con las
historias ms tradicionales de los depredadores sexuales, el
acoso en lnea, y los oficiales de la escuela que ven a
MySpace como poco ms que un cncer sucio ... ese es el
caso en Texas, donde un asistente del director est
demandando dos estudiantes y sus padres ms de una
pgina de MySpace que represent el administrador como
lesbiana y contena 'obscenos comentarios, fotos y grficos,'
de acuerdo a la presentacin ante la corte ".
Anderson pas a explicar cmo el subdirector de una
escuela secundaria de San Antonio "se haba visto obligado a

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E2
L5
PERRO?

"La situacin hizo temblar la administracin de la escuela lo

suficiente para que [el subdirector] ^ cuadro fue removido
del sitio web de la escuela y un breve vdeo sobre los peligros
de MySpace fue publicada en su lugar. Lo que diferencia a
este caso, aparte de muchas otras demandas presentadas
sobre el contenido de los blogs es que no se dirige slo a los
adolescentes que crearon el sitio ", escribi Anderson.
"Tambin argumenta que los padres eran culpables de
negligencia al no supervisar a sus hijos, y que sufraguen
parte de la responsabilidad del emplazamiento de
difamacin. La polica pudo determinar que los ordenadores
utilizados para crear el sitio se ubicaron en los hogares de los
estudiantes, y [la] demanda dice que los padres tienen el
deber de saber lo que sus hijos estn haciendo ".
Esto es slo el principio. Lo Dov Seidman llamado "el
acusador deshonrosa", o el chisme malicioso, siempre tena
el poder de arruinar la vida de alguien, pero ahora que el
poder se ha magnificado. En los viejos tiempos, que bastante
tena que ser una estrella de cine como Tom Cruise o un
conocido poltico que preocuparse por lo que los extranjeros
puedan decir acerca de usted en la impresin, y por lo
general lo peor que estas celebridades tuvieron que
preocuparse era una falsa o historia exagerada en un
tabloide de supermercado como el National Enquirer. Pero a
medida que el mundo se ha vuelto plano, y todos hemos
comenzado a convertirse en figuras pblicas, hasta cierto
punto, incluso un asistente del director en Texas y todos
tenemos que estar preocupados por la mala prensa. Despus
de todo, lo que fue el National Enquirer? Era un peridico
sensacionalista, que se vende en gran medida en los
supermercados. Tena editores, periodistas y abogados de
difamacin, todos ellos saban algo sobre el periodismo y sus
lmites, aunque a menudo fue a la derecha hasta la lnea -y
sobre ella de vez en cuando. Y tan escandaloso como el National Enquirer podra ser, siempre era responsable de lo

526

El mundo es plano

Web. Lo ms importante de todo, ya no hay ninguna pared

para contener lo que escribes o lo que est escrito acerca de
usted. Una vez que golpea la Web, se va todo el mundo.
Por otra parte, los compradores de la National Enquirer no
haba manera fcil de conectar entre s, o, para el caso, con
los editores del tabloide s. El flujo de informacin era
bsicamente una forma-de la National Enquirer a sus
lectores. Ya no. Ahora, no slo se puede transmitir por s
mismo a nivel mundial, sin lmites y sin abogados de
difamacin, pero se puede enlazar a otras personas que
vienen a su sitio Web. El dilogo es ahora de dos vas y
multidimensional.
Cuando la gente de mente como pueden conectar de esta
manera fcilmente, pueden movilizar entre s y crear un
enorme efecto de eco cosas que son verdaderas y falsas,
constructiva y destructiva. Si usted visita sitios Web o
extremas o estrechamente definidos blogs, ya sea que son
racistas o liberal, ateo o ecologista, islamista radical o
antiaborto cristiana - te dars cuenta de que muchos de ellos
tienen una virulencia real a su tono o lenguaje. Que la
virulencia es el sonido de una comunidad auto-seleccin
hablndose a s misma y positivamente reforzndose, sin la
obligacin de responder a nadie ni mirar a nadie a los ojos.
Skinheads o radicales islmicos violentos tuvieron que gastar
mucha energa para encontrar uno al otro en un nmero
significativo de hace veinte aos. Ahora pueden reforzarse
entre s a travs de la red y nunca tiene que aparecer juntos
en una convencin pblico. Y as como el huracn Katrina
gan en la virulencia cuando pas sobre las aguas clidas del
Golfo de Mxico antes de golpear a Nueva Orleans, por lo
que estas comunidades ganar en la virulencia de la calidez
dibujan conectando entre s.
La plataforma-mundo plano, por desgracia, es un sistema
de mando y control fcil y barato a la red para cualquier tipo
de organizacin o movimiento. La gente en las democracias

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L7
PERRO?

corregir a s mismos y unos a otros, como defensor del

pueblo de cualquier peridico hace, pero no es sistemtica ni
uniforme. Hay penas reales para los periodistas que se ven
atrapados que fabrican o acostado. A menudo son
suspendidos o pierden sus puestos de trabajo. No hay tal
sistema para la esfera blogo-. Puede perder lectores -o
puede que no. Pero nadie interrumpe su ancho de banda
durante un mes.
No creo que estamos listos para las fronteras entre lo
pblico y lo privado que se borrar tan rpidamente. La
prdida de la privacidad va a ser profundo. Sospecho que no
pasar mucho tiempo antes de que la gente se sienta en una
cena y lo primero que la anfitriona declara es que "esta
noche ser un blog uno -no libre se permite hacer un blog
acerca de lo que se dice aqu esta noche." Estamos en al
borde de los padres dicen a sus hijos: "Esta conversacin es
extraoficial. No quiero leer sobre esto en su MySpace! "?
No, no pasar mucho tiempo. El hecho es que el mundo
se ha vuelto plana y ms interconectado mucho ms rpido
que las personas han desarrollado las normas y la tica que
sus palabras van a todas partes sin editar y sin censura, y
mucho ms rpido que las personas se han adaptado a todo
lo susurr sobre escucharlas. La democracia es grande, pero
la democracia sin responsabilidad es verdaderamente
aterrador.
Qu hacer? La primera regla es desarrollar una piel ms
gruesa. Este es el mundo en que vivimos ahora: Los que
cortejar a los ojos del pblico con sus logros o sus
travesuras, e incluso muchos que no lo cortesano en
absoluto, tendr que aprender a aguantar ms "cosas
digital" ser arrojado a ellos por ms personas de ms lugares
con menos restricciones y ms facilidad que nunca.
Otra regla: Trate de no perder demasiado de su tiempo a
leer estas cosas. "Adiccin a Internet" afecta a los adultos y
adolescentes por igual.

528

El mundo es plano

de sus propios contenidos en formato digital, y como los

motores de bsqueda y los ordenadores cada vez mejor a
tamizar y almacenar todo lo que los contenidos digitales y la
entrega de nuevo a nosotros, la Internet se convertir en una
especie de registro permanente, un libro siempre abierto.
Cada e-mail que enva, cada entrada que usted hace en
Facebook, en MySpace o en YouTube es una huella digital que
nunca ser arrastrada por el mar. Cada sonido que haces
pronto ser grabado en algn lugar. Y eso significa que los
jvenes no slo tienen que ser inteligentes acerca de cmo
navegan por la Web-tienen que ser inteligentes acerca de lo
que dejan atrs all tambin. Con el tiempo, Google, MSN
Search y Yahoo! sern capaces de entregar rocas cada vez
ms pequeos para averiguar los detalles ms pequeos y
ms pequeos sobre las estrellas de cine, los avances
cientficos, conspiraciones locas y, s, sobre usted y sus hijos.
Este es un fenmeno nuevo. Pero slo se intensificar. Por lo
tanto, los padres y los maestros deben ayudar a los jvenes
a comprender que su reputacin se comenzarn a emitir en
el cemento a una edad mucho ms temprana que las
generaciones anteriores.
Dov Seidman, el especialista en tica empresarial, utiliza
el ejemplo simple de la hoja de vida personal, que los
graduados universitarios han utilizado durante aos para
solicitar su primer empleo y para otros puestos de trabajo
despus de eso. La hoja de vida era un dispositivo muy
eficiente que la sociedad creada para que la gente pueda
juzgar a otras personas. Lo ms importante, sin embargo,
tienes que escribir tu propio curriculum vitae, dgale a su
propia historia de vida de la manera que quera que le dijo, y
en general se acept en la fe (a menos que o hasta que se
demuestre lo contrario) de que lo que dijiste fue honesto y
verdadero.
Esos das han terminado. "Los CV son proxies-son
documentos donde hablar a otros de su vida", seala

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PERRO?

lo que dijo sobre s mismo en su anuario en lnea. Pueden

reconstruir estos artefactos de su vida, incluso despus de
haber intentado eliminarlos / 7
Por lo tanto, Seidman aade: "Si el carcter es el destino,
y si los extranjeros tienen muchas ms herramientas para
mirar dentro de su personaje ahora, entonces es mejor
empezar a construir un carcter slido temprana, 77 y que
es una leccin de los educadores tienen que transmitir a los
jvenes.
El Washington Post informaron (7 de marzo de 2006) que
muchos empleadores, incluyendo firmas de abogados, ahora
estaban haciendo bsquedas de Google como parte de los
controles de diligencia debida sobre los futuros empleados.
"De acuerdo con una encuesta de diciembre por el Instituto
Ponemon, una organizacin de investigacin privacidad,
aproximadamente la mitad de los funcionarios
estadounidenses de contratacin utilizan el Internet en la
verificacin de las solicitudes de empleo, el 77 Puesto
reportado. "Alrededor de un tercio de las bsquedas cedi
contenido usado para negar un trabajo, segn la encuesta. El
mercado de contratacin legal es muy competitivo. Lo que
podra inclinar la balanza es la apariencia de que un
candidato es un pararrayos para la controversia, dijo Mark
Rasch, un abogado de Washington y consultor especializado
en Internet issues.77 Esta tendencia, el documento seal,
ha dado lugar a un nuevo servicio, ReputationDefender "
cuya misin es la bsqueda de contenido daino en lnea y
destruirlo por cuenta de clientes. En general, la ley exime a
los operadores de sitios de la responsabilidad por el
contenido publicado por los dems, aunque no les impide la
eliminacin de elementos ofensivos. Tor muchas personas la
Internet se ha convertido en una letra escarlata, un albatros,
7 dijo Michael Fertik, ReputationDefenders executive.77 jefe
As que mam, dile a tus hijos: Usted recibir un menor
nmero de segundas oportunidades en un mundo plano. "En

5 30

El mundo es plano

su prxima parada. Se llega all antes que usted. Usted no

consigue pasar cuatro aos en la universidad de
emborracharse. Su reputacin es conseguir crear mucho ms
temprano en la vida. "Siempre digo la verdad / dijo Mark
Twain," de esa manera usted no tendr que recordar lo que
dijo. "" En un mundo conectado, "cmo nos comportamos
importa ms que nunca", agreg Seidman. "No slo evitando
comportamientos juicio poltico, pero el desarrollo de
aquellas que fomenten fuertes conexiones con los dems.
Cmo nos comunicamos, cmo escribimos cartas, cmo lo
decimos "lo siento" o no lo digo 'lo siento', cmo generar
confianza o no, lo bien que colaboramos, y qu porcentaje de
nuestras promesas Mantenemos - toda la materia ahora
ms que nunca ".
Sin duda, hay algunos upsides a todas estas desventajas
sociales. "Las personas que reciben sus cmos derecha vern
que se convierta en una fuente de poder y fuerza",
argumenta Seidman. "Ellos sern los que salir adelante y
alistar a otros en sus visiones. Ellos sern los que colaboran
ms con otros para lograr cosas que son difciles de hacer
por s mismos. . . Se trata de una estrategia para la prspera
que est disponible para todos. "Vivir su vida de la manera
correcta, ganando su reputacin un logro a la vez, y la
construccin de una base slida para su reputacin es una
estrategia, incluso ganar cuando todos tenemos la audiencia
del perro.
Y sin embargo, cuando se suma todo, yo salgo "red
preocupado." En su mejor momento, el ciberespacio se suma
a la riqueza del debate pblico y adelanta nuevas y valiosas
voces que podran nunca se han escuchado desde antes.
Pero en su peor momento, se adelanta voces ms extremas e
irresponsables con menos restricciones y les permite lanzar

Geopoltica y
el mundo
plano

QUINCE

El Mundo Unflat
No hay armas o telfonos celulares animales

Para construir puede tener que ser la tarea lenta y laboriosa de ao.
Para destruir que ser la accin irreflexiva de un solo da.
- Sir Winston Churchill

na viaje de vuelta a casa a Minnesota en el invierno

de 2004, me washaving almuerzo con mis amigos
Ken y Jill Greer en Perkins casa pan-cake cuando Jill
se mencion que el estado tena recientemente

aprob una nueva ley de armas. El ocultar y llevar a ley,

aprobada en mayo 28,2003, estableci que los sheriffs
locales tuvieron que emitir permisos para nadie, excepto los
de antecedentes por delitos graves o declarados enfermos
mentales, que re-solicitado para llevar armas de fuego
ocultas al trabajo (a menos que la persona s
employerexplicitly restringido este derecho). Esta ley se
supone que debe disuadir a los delincuentes, porque si
tratan de sostenerte, no pueden estar seguros de que usted
tambin est notpacking un arma. La ley, sin embargo,
contena una disposicin para permitir que los propietarios
de Busi-ness para prevenir que no son empleados de traer
oculto weaponsinto un lugar de negocios, como un

534

El mundo es plano

notaron dos seales ahora apareciendo con regularidad, una

despus de la otra. En su club de tenis en Bloomington, por
ejemplo, hay un cartel junto a la puerta de entrada que dice:
"No hay armas permitidos." Y luego cerca, fuera de los
vestuarios, es otra seal: "No hay telfonos celulares
animales."
Hmmm. No hay armas o telfonos mviles permitidos?
Armas entiendo, le dije, pero por qu los telfonos
celulares?
Tonto de m. Fue debido a que algunas personas llevaban
telfonos celulares con cmaras en los vestuarios, tomando
secretamente fotos de hombres y mujeres desnudos y luego
enviarlos por correo electrnico en todo el mundo. Qu van
a pensar en el prximo? Cualquiera que sea la innovacin, la
gente encontrar una manera de utilizarlo y abusar de ella.
Mientras entrevistaba Promod Haque en Norwest Venture
Partners en Palo Alto, fui ayudado por el director de
relaciones pblicas de la compaa, Katie Belding, quien ms
tarde me envi este e-mail: "Estaba hablando con mi marido
acerca de su satisfaccin con Promod el otro da. .. l es un
profesor de historia en una escuela secundaria en San Mateo.
Le pregunt: "Dnde estabas cuando el mundo se volvi
plana?" l dijo que slo pas el otro da en la escuela cuando
estaba en una reunin de la facultad. Un estudiante fue
suspendido por ayudar a otro estudiante trampa en una
prueba-estamos hablando no las tradicionales respuestas de
escritura en la parte inferior de su zapato o pasando una
nota, sin embargo. . . "Intrigado, llam a su esposo, Brian, y
l recogi la historia:" Al final del perodo, cuando todas las
pruebas se fueron pasando al frente de la clase, este
estudiante muy rpida y astutamente saqu su telfono
celular y de alguna manera tom una foto de algunas
preguntas de la prueba, y de inmediato envi un correo
electrnico a su amigo que estaba tomando la misma prueba
el prximo perodo. Su amigo tambin tena un telfono
celular con capacidades de la cmara y de correo electrnico

E L M U N D O U N F L AT

535

guido, pero los telfonos mviles eran. As que el concierto

empieza y todo el mundo de repente empieza sosteniendo
sus telfonos celulares y tomar fotos de Jimmy Buffett. Ive
consigui un derecho en mi pared. Estbamos sentados en la
segunda fila y el chico al lado de nosotros celebr su telfono
celular, y me dijo: "Oye, te importara que me un correo
electrnico a algunos de esos? Nadie creer que nos
sentamos tan cerca. "l dijo 'S,' y le dio una tarjeta con
nuestro correo electrnico [direccin]. Nosotros realmente no
esperamos ver alguna, pero al da siguiente nos envi por
correo electrnico un montn. "Mi viaje a Beijing describi
anteriormente cay justo despus del decimoquinto
aniversario de la masacre de la Plaza Tiananmen, ocurrida el
4 de junio de 1989, que es, 04/06/89. Mis colegas de la Veces
oficina me inform que ese da los censores del gobierno
chino estaban bloqueando mensajes SMS en los telfonos
celulares que contenan ninguna referencia a la plaza de
Tiananmen o incluso los nmeros 6 y 4. As que si usted pas
a ser de marcar el nmero de telfono 664-6464, o enviando
un mensaje en el que le dijiste a alguien que se reunira a las
6 pm en el cuarto piso, los censores chinos bloque el uso de
su tecnologa de interferencia.
Marcos Steyn, escribiendo en el National Review (25 de
octubre de 2004), relat una historia del peridico rabe de
Londres Al-Quds al-Arabi alrededor de un pnico que se
desat en Jartum, Sudn, despus de un rumor loco barri la
ciudad, afirmando que si un infiel estrech la mano de un
hombre, que el hombre podra perder su virilidad. "Lo que me
llam la atencin acerca de la historia", escribi Steyn, "fue
un detalle: La histeria se extendi por los telfonos celulares
y mensajes de texto. Piense en lo siguiente: Usted puede ser
dueo de un telfono celular y an as creer apretn de
manos de un extranjero puede derretir su pene. Qu sucede
cuando ese tipo de primitivismo tecnolgico avanzado
avanza ms all de los mensajes de texto? "Esto no es un
captulo acerca de los telfonos mviles, por lo que por qu

536

El mundo es plano

Esta es una pregunta legtima, as que vamos a tratar de

responder a ella directamente: Soy un deterministl
tecnolgica Culpable de los cargos.
Creo que las capacidades crean intenciones. Si creamos
una Internet donde la gente puede abrir una tienda en lnea
y tienen proveedores, clientes globales y competidores
globales, abrirn esa tienda en lnea o banco o librera. Si
creamos plataformas de flujo de trabajo que permiten a las
empresas desagregan cualquier trabajo y la fuente al centro
de conocimiento en cualquier lugar del mundo que puede
realizar esa tarea con mayor eficiencia al menor costo, las
empresas van a hacer ese tipo de outsourcing. Si creamos
telfonos celulares con cmaras en ellos, la gente las use
para todo tipo de tareas, desde la trampa en los exmenes
de llamar a la abuela en su casa de reposo en su nonagsimo
cumpleaos de la cima de una montaa en Nueva Zelanda.
La historia del desarrollo econmico ensea esto una y otra
vez: Si puede hacerlo, debe hacerlo, de lo contrario sus
competidores lo harn y como este libro ha tratado de
demostrar, hay un nuevo universo de cosas que las
empresas, los pases y los individuos pueden y deben hacer
para prosperar en un mundo plano.
Pero mientras yo soy un determinista tecnolgico, Yo no
soy un terminist de- histrico. No hay absolutamente
ninguna garanta de que todo el mundo va a utilizar estas
nuevas tecnologas, o la triple convergencia, para el
beneficio de ellos mismos, sus pases, o la humanidad. Estos
son slo tecnologas. Su uso no te hace moderna, inteligente,
moral, sabio, justo, o decente. Slo te hace capaz de
comunicar, competir y colaborar ms lejos y ms rpido. En
ausencia de una guerra a desestabilizar mundo, cada una de
estas tecnologas ser ms barato, ms ligero, ms pequeo
y ms personal, mvil, digital y virtual. Por lo tanto, ms y
ms gente va a encontrar ms y ms formas de usarlos. Slo
podemos esperar que ms personas en ms lugares se
utilizan para crear, colaborar y crecer su nivel de vida, no al

E L M U N D O U N F L AT

537

los ltimos aos. La mitad del mundo en la actualidad

participa directa o indirectamente en el proceso de
aplanamiento o sentir sus efectos. He participado en licencia
literaria en la titulacin de este libro El mundo es plano
llamar la atencin sobre este aplanamiento y su ritmo
acelerado, porque creo que es la nica tendencia ms
importante en el mundo de hoy.
Pero tambin estoy seguro de que no es histricamente
inevitable que el resto del mundo se convertir en plano o
que las partes ya planas del mundo no conseguirn
desacoplados por la guerra, la perturbacin econmica o
poltica. Hay cientos de millones de personas en este planeta
que se han quedado atrs en el proceso de aplanamiento o
sentirse abrumado por ella, y algunos de ellos tienen
suficiente acceso a las herramientas de aplanamiento de
utilizarlas en contra del sistema, no en su nombre. Cmo el

De masiado Enfermo
Una vez escuch a Jerry Yang, cofundador de Yahoo !, cita
en su ltimo ao
Funcionario del gobierno chino como diciendo: "Dnde la
gente tiene esperanza, tiene una clase media." Creo que esta
es una visin muy til. La exis-tencia de grandes clases
medias y estables en todo el mundo es crucial para la
estabilidad geopoltica, pero la clase media es un estado
mental, no una ofincome estado. Es por eso que la mayora
de los estadounidenses describen siempre themselvesas
"clase media", a pesar de que las estadsticas de ingresos
algunas de ellas wouldn'tbe considerado como tal. "Clase
media" es otra forma de describingpeople que creen que
tienen un camino para salir de la pobreza o el estatus de
menores ingresos hacia un mejor nivel de vida y un futuro
mejor fortheir nios. Puedes estar en la clase media en la

YO

538

El mundo es plano

los que no estn es esta lnea de esperanza. La buena noticia

en la India y China y los pases del antiguo Imperio sovitico
hoy es que, con todos sus defectos y contradicciones
internas, estos pases son ahora el hogar de cientos de
millones de personas que tienen la esperanza de ser de clase
media. La mala noticia hoy en frica, as como la India rural,
China, Amrica Latina, y un montn de rincones oscuros del
mundo desarrollado, es que hay cientos de millones de
personas que no tienen esperanza y por lo tanto no hay
posibilidad de hacerlo en el clase media. Ellos no tienen
esperanza por dos razones: o estn demasiado enfermos o
sus gobiernos locales son demasiado rotos para que ellos
creen que tienen un camino hacia adelante.
El primer grupo, los que estn demasiado enfermos, son
aquellos cuyas vidas se ven acechados todos los das por el
VIH-SIDA, el paludismo, la tuberculosis y la poliomielitis, y
que ni siquiera disfrutar de electricidad estable o agua
potable. Muchas de estas personas viven en
escandalosamente estrecha proximidad con el mundo plano.
Mientras que en Bangalore visit una escuela experimental,
Shanti Bhavan, o "remanso de paz". Se encuentra cerca del
pueblo de Baliganapalli, en Tamil Provincia Nadu, a una hora
en coche de cristal y acero centros de alta tecnologa el
centro de Bangalore - uno de los cuales es llamado
acertadamente "The Golden Enclave." En el camino all,
director de la escuela, Ley Lalita, un intenso, Christian indio
afilada, me explic, con rabia apenas contenida en su voz,
que la escuela tiene 160 nios, cuyos padres son intocables
desde el pueblo cercano.
"Estos nios, sus padres son traperos, cules, y
trabajadores de cantera", dijo mientras que rebot a lo largo
de un jeep en las carreteras llenas de baches a la escuela.
"Ellos vienen de hogares por debajo de la lnea de pobreza, y
de la casta ms baja, los intocables, que se supone que estar
cumpliendo su destino y se fueron donde estn. Recibimos

E L M U N D O U N F L AT

539

Yo estaba escribiendo frenticamente en la parte trasera

del jeep en mi porttil para mantenerse al da con su
monlogo escaldado sobre la vida del pueblo.
"Esta cosa" India Shining '[la consigna del Partido
Bharatiya Janata, BJP, en las elecciones de 2004] irrita la
gente como nosotros ", aadi. "Tienes que venir a las aldeas
rurales y ver si la India est brillando, y se mira a la cara de
un nio y ver si la India est brillando. India est brillando
bien para las revistas de moda, pero si te vas fuera de
Bangalore ver que todo en India radiante es refutado ... [En
las aldeas] alcoholismo es el infanticidio y el crimen rife y
mujeres estn aumentando. Usted tiene que sobornar para
obtener electricidad, agua; tienes que sobornar al asesor de
impuestos para evaluar su casa correctamente. S, la clase
media y alta estn despegando, pero los setecientos millones
de personas que se quedan atrs, todo lo que ven es la
tristeza y la oscuridad y la desesperacin. Nacen para
cumplir su destino y tener que vivir de esta manera y morir
de esta manera. Lo nico que brilla para ellos es el sol, y es
caliente y insoportable y muchos de ellos mueren de
insolacin. "El nico" ratn "estos nios nunca han
encontrado, agreg, no es uno que descansa junto a un
ordenador pero la cosa real.
Hay miles de estos pueblos en zonas rurales de la India,
China, frica y Amrica Latina. Y por eso no es de extraar
que los nios en el mundo-el desarrollo unflat mundo son
diez veces ms probabilidades de morir de enfermedades
prevenibles por vacunacin de nios en el mundo plano
desarrollado. En las regiones ms afectadas del sur de frica
rural, algo ms de un tercio de las mujeres embarazadas son
los informes, el VIH-positivo. La epidemia del SIDA por s sola
es suficiente para poner a toda una sociedad en picada:
Muchos maestros en estos pases africanos estn afectados
por el SIDA, por lo que no puede ensear y los nios
pequeos, especialmente las nias, tienen que abandonar ya

540

El mundo es plano

servicios. Decenas de millones de mujeres que quieren y se

beneficiaran de los recursos de planificacin familiar no
tienen por falta de financiacin local. No se puede impulsar el
crecimiento econmico en un lugar donde el 50 por ciento de
las personas que estn infectadas con malaria o la mitad de
los nios estn desnutridos o de un tercio de las madres
estn muriendo de SIDA.
No hay duda de que China y la India estn en mejor
situacin para tener al menos una parte de su poblacin en
el mundo plano. Cuando las sociedades empiezan a
prosperar, se obtiene un crculo virtuoso que va: Comienzan
a producir suficientes alimentos para las personas a salir de
la tierra, la mano de obra excedente se entren y se educ,
se comienza a trabajar en los servicios y la industria; que
conduce a la innovacin y la mejora de la educacin y las
universidades, mercados ms libres, el crecimiento
econmico y el desarrollo, una mejor infraestructura, menos
enfermedades, y ms lento crecimiento de la poblacin. Es
esa dinmica que est sucediendo en algunas partes de la
India urbana y urbano China hoy en da, lo que permite a la
gente a competir en igualdad de condiciones y la atraccin
de inversiones en dlares por los miles de millones.
Pero hay muchos, muchos otros que viven fuera de este
ciclo. Ellos viven en pueblos o zonas rurales que slo los
criminales estara interesada en invertir en regiones donde la
violencia, la guerra civil, y la enfermedad compiten entre s
para ver que puede devastar la poblacin civil ms. El mundo
ser totalmente plana slo cuando todas estas personas son
puestas en l. Una de las pocas personas con suficientes
dlares para hacer una diferencia que ha intensificado a este
desafo es el presidente de Microsoft Bill Gates, cuya $
27,000,000,000 Fundacin Bill y Melinda Gates, se ha
centrado en esta enorme poblacin oportunidad privados,
devastada por la enfermedad. He sido un crtico de algunas
de las prcticas comerciales de Microsoft en los ltimos aos,
y no me arrepiento de una palabra que he escrito acerca de

E L M U N D O U N F L AT

541

veinte o treinta aos y los otros estarn all, entonces que

sera genial para declarar que todo el mundo es plano. Pero
el hecho es que no es una trampa en la que estos tres mil
millones estn atrapados en, y nunca puede entrar en el
crculo virtuoso de ms educacin, ms salud, ms
capitalismo, ms estado de derecho, ms riqueza ... Me
preocupa que podra ser slo la mitad del mundo que es
plana y que siga as ".
Tome la malaria, una enfermedad causada por un parsito
transmitido por los mosquitos. Es la mayor causa de muerte
de las madres en el planeta en este momento. Aunque
prcticamente nadie se muere de malaria hoy en el mundo
plano, ms de un milln de personas mueren por esta
enfermedad cada ao en el mundo unflat, a unos setecientos
mil de ellos nios, la mayora de ellos en frica. Las muertes
por malaria en realidad se han duplicado en los ltimos
veinte aos debido a que el parsito de la malaria que
transmiten los mosquitos se ha vuelto resistente a muchos
medicamentos contra la malaria, y las compaas
farmacuticas comerciales no han invertido mucho en
nuevas vacunas contra la malaria porque creen que no existe
un mercado rentable para ellos. Si esta crisis se pasa en un
pas llano, seal Gates, el sistema funcionara: Gobierno
hara lo que tena que hacer para contener la enfermedad,
las compaas farmacuticas haran lo que tenan que hacer
para conseguir los medicamentos a los mercados, escuelas
educara los jvenes acerca de las medidas preventivas, y el
problema se lami. "Pero esta bonita respuesta slo funciona
cuando las personas que tienen el problema tambin tienen
algo de dinero", dijo Gates. Cuando la Fundacin Gates
emiti una donacin de US $ 50 millones para combatir la
malaria, agreg, "la gente deca que slo duplicamos la
cantidad de dinero [a nivel mundial] va a luchar contra la
malaria. . . Cuando las personas que tienen la necesidad no
tienen el dinero, se necesita grupos y organizaciones de
caridad fuera de conseguir que el punto en el que el sistema

542

El mundo es plano

para el mundo, y para Estados Unidos, si rural China, India y

frica fueron creciendo en pequeos Amricas o europeos
Los sindicatos en trminos econmicos y de oportunidad.
Pero las posibilidades de que entrar en un ciclo virtuoso es
pequeo y sin un verdadero impulso humanitario por parte
de las empresas del mundo plana, filantrpicas y gobiernos a
dedicar ms recursos a sus problemas. La nica salida es a
travs de nuevas formas de colaboracin entre las partes
planas y unflat del mundo.
En 2003, la Fundacin Gates lanz un proyecto llamado
Grandes Retos en Salud Global. Lo que me gusta es la forma
en que la Fundacin Gates se acerc a la solucin de este
problema. Ellos no dicen: "Nosotros, los ricos fundacin
occidental, ahora vamos a ofrecer la solucin", y luego emitir
instrucciones y escriben algunas comprobaciones. Ellos
dijeron: "Vamos a colaborar horizontalmente en la definicin
del problema y de las soluciones permite crear valor de esa
manera, y entonces [la base] invertir el dinero en las
soluciones que tanto definimos." As que la Fundacin Gates
coloca anuncios en la Web y en los canales ms
convencionales a travs de ambos las y los mundos
desarrollados y en desarrollo, pidiendo a los cientficos a
responder a una gran pregunta: Cules son los mayores
problemas que, si la ciencia asisti a ellos y los resuelve,
podra cambiar ms dramticamente la suerte de los miles
de millones de personas atrapadas en el crculo vicioso de la
mortalidad infantil, la baja esperanza de vida, y la
enfermedad? La fundacin tiene cerca de ocho mil pginas
de ideas de cientos de cientficos de todo el mundo,
incluyendo premios Nobel. Una junta especial de cientficos y
mdicos de todo el mundo, entonces sacrificadas por medio
de ellos y les destila a una lista de catorce Grand Challengesdesafos donde una innovacin tecnolgica podra eliminar
un obstculo fundamental para la resolucin de un problema
de salud importante en el mundo en desarrollo. En el otoo
de 2003, se anunci estos catorce Grandes Desafos en todo

E L M U N D O U N F L AT

543

una especie vegetal bsico individual, y cmo crear mtodos

inmunolgicos que pueden curar las infecciones crnicas.
Dentro de un ao, la fundacin recibi mil quinientas
propuestas maneras de afrontar estos desafos de los
cientficos en setenta y cinco pases. La fundacin le asignan
entonces cuarenta y tres subvenciones por valor de $ 436
millones en efectivo.
"Nosotros estamos tratando de lograr dos cosas con este
programa", explic Rick Klausner, ex director del Instituto
Nacional del Cncer que dirigi los programas de salud a
nivel mundial para la Fundacin Gates antes de renunciar en
el otoo de 2005. "La primera es [a hacer] un llamamiento
moral a la imaginacin cientfica, [sealando] que hay
grandes problemas por resolver que nosotros, la comunidad
cientfica, hemos ignorado, a pesar de que nos sentimos
orgullosos de lo internacional que somos. No hemos tomado
nuestras responsabilidades como solucionadores de
problemas mundiales tan en serio como nuestra propia
identidad como comunidad internacional. Queramos que los
Grandes Desafos que decir que estos son los ms
interesantes, cosas cientficas, atractivo que nadie en el
mundo podra trabajar en este momento ... La idea era para
encender la imaginacin. La segunda cosa es dirigir en
realidad algunos de los recursos de la fundacin para ver si
podamos hacerlo ".
Lo que era interesante, dijo Klausner, fue la rapidez con
los diferentes ganadores de las subvenciones juntaron en
comunidades colaborativas - porque realmente se necesita
una aldea para resolver problemas tan complejos, y los
cientficos se dieron cuenta rpidamente de que no
competan entre s. "La gente deca que si realmente se va a
resolver un gran problema hoy en da, tiene que hacerlo con
la colaboracin mucho ms horizontal", anot. "Y este mundo
[plano] le permite. Usted puede hacer un proyecto por su
cuenta, pero no se puede resolver un gran problema por su
cuenta. Pero no esperbamos esto. Porque mientras nosotros

544

El mundo es plano

o funcionando a un nivel muy bajo. As que la Fundacin

Gates est tratando de estimular el desarrollo de frmacos y
sistemas de administracin que suponen un sistema de
atencin de salud roto y por lo tanto puede ser autoadministrado por la gente comn en el campo de forma
segura. Ese puede ser el desafo ms grande de todas: para
utilizar las herramientas del mundo plano para disear
herramientas que funcionan en un mundo unflat. "El sistema
de salud ms importante en el mundo es una madre", dijo
Klausner. "Cmo puede obtener las cosas en sus manos que
ella entiende y puede permitirse y puede utilizar? Cuando
pensamos en los problemas de salud en el mundo en
desarrollo, los hombres son casi invisibles, excepto como
fuente de una parte del problema. Se trata de las mujeres ".
La tragedia de toda esta gente es realmente una doble
tragedia, agreg Klausner. Existe la tragedia individual de
enfrentarse a una sentencia de muerte por enfermedad o
una cadena perpetua de familias rotas y expectativas
limitadas. Y ah est la tragedia para el mundo debido a la
increble contribucin perdida que todas estas personas an
fuera del mundo plano podran estar haciendo. En un mundo
plano, donde nos estamos conectando todas las piscinas de
conocimiento en conjunto, se imaginan lo que el
conocimiento podran llevar a esas personas a la ciencia o la
educacin. En un mundo plano, donde la innovacin puede
venir de cualquier parte, estamos dejando un enorme charco
de potenciales contribuyentes y colaboradores deslizamos
bajo las olas. No hay duda de que la pobreza hace que los
problemas de salud, pero la mala salud tambin atrapa las
personas en situacin de pobreza, que a su vez los debilita y
les impide captar el primer peldao de la escalera a la
esperanza de la clase media. Hasta ya menos que podemos
hacer frente a algunos de estos grandes retos, gran parte de
ese 50 por ciento del mundo que an no es plana se
mantendr de esa manera, no importa que tan plano que el
otro 50 por ciento recibe.

E L M U N D O U N F L AT

545

permitira a cualquier pandemia a extenderse mucho ms

rpido y mucho ms amplia, probablemente matando a
muchas ms personas. Y, desde el otro lado, tendra la
devastacin econmica de una pandemia mucho mayor y
ms brusca, porque nuestra respuesta natural a las
pandemias es poner encima de las paredes y para cortar la
conectividad y el cara a cara de contacto, ya que el
movimiento y la interaccin de personas y mercancas es
precisamente lo que se extiende algo as como el virus de la
influenza. Incluso cuando el mundo era redondo, esto fue
devastador, como vimos con la pandemia de gripe de 1918.
Pero cuando el mundo se ha aplanado, cuando alrededor del
80 por ciento de las materias primas que van a frmacos que
se venden en Estados Unidos provienen de proveedores en el
extranjero, y cuando el caucho que mantiene mascarillas
quirrgicas apretado en su rostro viene a travs de una
cadena de suministro just-in-time que comienza en Indonesia
o frica, se extiende por Europa, y luego salta a Amricanuestra capacidad para hacer frente a cualquier pandemia se
reducira drsticamente. Todo el mundo estara poniendo
barricadas y "quedarse fuera" signos, interrumpiendo cada
cadena de suministro en el mundo. En resumen, una
pandemia en un mundo aplanamiento hara la adquisicin de
las vacunas que salvan vidas y otros suministros mdicos a
tiempo ms importante que nunca. Pero nuestra capacidad
para adquirirlos justo a tiempo se redujo ms que nunca. Y
no tendramos los inventarios para poner en uso -porque en
un piso inventarios mundiales han llegado a ser visto como
un residuo. Usted quiere entrega justo a tiempo de todo.
Michael T. Osterholm, director del Centro de Investigacin
de Enfermedades Infecciosas y Poltica y profesor de la
Universidad de la Escuela de Salud Pblica de Minnesota,
seala que la propagacin del virus del SARS (sndrome
respiratorio agudo severo) en 2003 demostr lo rpido que
una enfermedad infecciosa como enfermedad puede
moverse en un mundo aplanar, dada la velocidad y la

546

El mundo es plano

"Nos hemos fijado para una transmisin mucho ms

rpida de cualquier virus", dijo Osterholm, "pero las
implicaciones de una pandemia de gripe asesino ser mucho
ms devastadora en el mundo de hoy."
Podra socavar as muchas de las caractersticas,
prcticas comerciales, y comodidades que hemos llegado a
dar por sentado en la edad moderna, as como detener el

Demasiado Sin poder

aqu est no slo el mundo plano y el mundo unflat.

Muchas personas livein la zona crepuscular entre los
dos. Entre ellas se encuentran las personas I

llame a la demasiado impotentes. Son un gran grupo de

personas que havenot sido completamente rodeada por el
aplanamiento del mundo. A diferencia de la toosick, que
tienen sin embargo, incluso a tener la oportunidad de pisar el
mundo plano, thetoo impotentes son personas que se podra
decir son un medio plano. Ellos arehealthy personas que
viven en pases con reas significativas que havebeen
aplanados pero que no tienen las herramientas o las
habilidades o la infraestructura para participar de una
manera significativa o sostenida. Ellos havejust informacin
suficiente para saber que el mundo est aplanando
aroundthem y que no estn realmente conseguir ninguno de
los beneficios. Siendo isgood plana pero lleno de presin,
siendo unflat es horrible y lleno de dolor, pero beinghalf piso
tiene su propia ansiedad especial. Tan emocionante y tan
visible como el sector de alta tecnologa flatIndian es,
hacernos ilusiones: Representa el 0,2 percentof empleo en la
India. Aadir los indios relacionados con la exportacin
manufacturingfor, y se obtiene un total de 2 por ciento del
empleo en la India.

E L M U N D O U N F L AT

547

ciudades de hormigas. Estos votantes no estaban diciendo,

"Deja el tren de la globalizacin, queremos bajar." Estaban
diciendo: "Deja el tren de la globalizacin, queremos llegar,
pero alguien tiene que ayudarnos mediante la construccin
de un mejor taburete."
Estos votantes rurales-campesinos y agricultores, que
forman el grueso de la poblacin de la India s -slo tena que
pasar un da en cualquier gran ciudad cercana para ver los
beneficios del mundo plano: los coches, las casas, las
oportunidades educativas. "Cada vez que un aldeano mira la
televisin comunitaria y ve un anuncio de jabn o champ, lo
que se dan cuenta de que no son el jabn y el champ, pero
el estilo de vida de las personas que los utilizan, el tipo de
motos que montan, su forma de vestir, y sus casas, "explic
nacido en India Nayan Chanda, editor de YaleGlobal Online.
"Ellos ven un mundo que quieren acceder. Esta eleccin fue
sobre la envidia y la ira. Fue un caso clsico de las
revoluciones que suceden cuando las cosas estn mejorando,
pero no lo suficientemente rpido para muchas personas ".
Al mismo tiempo, estos indios rurales entender, a nivel
intestinal, exactamente por qu no estaba sucediendo para
ellos: porque los gobiernos locales se han vuelto tan
carcomido por la corrupcin y la mala gestin que no pueden
entregar a los pobres de las escuelas y la infraestructura que
necesitan para conseguir una parte equitativa del pastel.
Como algunos de estos millones de indios en el exterior de
los barrios privados que buscan en perder la esperanza ", se
convierten en ms religioso, ms atado a su casta / subcasta,
ms radical en su forma de pensar, ms dispuestos a
arrebatar de crear, [y] vista poltica sucia como ser la nica
manera de conseguir la movilidad, ya que la movilidad
econmica se ha estancado ", dijo Vivek Paul de Wipro. India
puede tener el ms inteligente de vanguardia de alta
tecnologa en el mundo, pero si no encuentra una manera de
traer a lo largo de ms de los que no pueden, discapacitados,
sin educacin, y desatendidas, que ser como un cohete que

548

El mundo es plano

realmente quiere ayudar a los pobres rurales, la forma de

hacerlo no es quemando McDonald y apagar el FMI y
tratando de poner barreras proteccionistas que unflatten el
mundo. Eso ayudar a la poblacin rural pobre ni un pice.
Tiene que ser por la reorientacin de las energas del
movimiento populista global sobre cmo mejorar el gobierno
local, la infraestructura y la educacin en lugares como la
India rural y China, por lo que las poblaciones no puede
adquirir las herramientas para colaborar y participar en el
mundo plano. El movimiento populista global, ms conocido
como el movimiento antiglobalizacin, tiene una gran
cantidad de energa, pero hasta ahora ha sido demasiado
dividido y confundido para ayudar efectivamente a los
pobres de cualquier manera significativa o sostenida. Se
necesita una lobotoma poltica. Los pobres no resentir los
ricos en cualquier lugar casi tanto como los partidos de
izquierda en el mundo desarrollado imaginar mundo. Lo que
les molesta es no tener ninguna va para enriquecerse y para
unirse al mundo plano y cruzar esa lnea en la clase media
que Jerry Yang habl.
Hagamos una pausa por un minuto aqu y rastrear cmo
el movimiento antiglobalizacin perdi el contacto con las
verdaderas aspiraciones de los pobres del mundo. El
movimiento antiglobalizacin surgi en la conferencia de la
Organizacin Mundial del Comercio en Seattle en 1999 y
luego se extendi por todo el mundo en los aos siguientes,
por lo general la recoleccin a atacar a las reuniones del
Banco Mundial, el FMI y el G-8 naciones industrializadas.
Desde sus orgenes, el movimiento que surgi en Seattle fue
un fenmeno principalmente occidental impulsada, razn por
la que lo vio tan pocas personas de color en las multitudes.
Fue impulsado por cinco fuerzas dispares. Uno era de clase
media-superior culpa liberal estadounidense en la increble
riqueza y el poder que Estados Unidos haba acumulado a
raz de la cada del Muro de Berln y el boom de las puntocom. En el pico del boom del mercado de valores, un montn

E L M U N D O U N F L AT

549

China, o Europa del Este.) Estas fuerzas de la vieja izquierda

queran provocar un debate sobre ya sea que globalizar.
Afirmaron que hablar en el nombre del tercer mundo pobre,
pero las polticas econmicas en quiebra que propugnaban
los hacen, en mi opinin, la Coalicin para Mantener los
Pobres Pobres. La tercera fuerza era un grupo ms amorfo.
Se compone de muchas personas que dieron apoyo pasivo al
movimiento antiglobalizacin de muchos pases, porque
vieron en ella una especie de protesta contra la velocidad a
la que el viejo mundo estaba desapareciendo y
convirtindose plana.
La cuarta fuerza impulsora del movimiento, que fue
particularmente fuerte en Europa y en el mundo islmico, era
anti-americanismo. La disparidad entre el poder econmico y
poltico de Estados Unidos y todo el mundo s se haba vuelto
tan amplia despus de la cada del imperio sovitico que
Estados Unidos comenz a - o se percibe que -Touch vida de
las personas alrededor del planeta, directa o indirectamente,
ms que sus propios gobiernos hizo . Mientras que la gente
de todo el mundo comenzaron a intuir esto, surgi un
movimiento, que tanto refleja y ayud a catalizar, por el que
la gente deca, en efecto, "Si Estados Unidos est ahora
tocando mi vida directa o indirectamente ms de mi propio
gobierno Seattle, entonces quiero tener un voto en poder de
Estados Unidos. "En el momento de Seattle, el" conmovedor
"que la gente estaba ms preocupada con era de poder
econmico y cultural de Estados Unidos, y por lo tanto la
demanda de un voto tendido a centrarse en las instituciones
de elaboracin de normas econmicas como la Organizacin
Mundial del Comercio. Amrica en la dcada de 1990,
durante la presidencia de Clinton, fue percibido como un gran
dragn tonto, empujando a la gente alrededor en los mbitos
econmico y cultural, a sabiendas y sin saberlo. Estbamos
Puff the Magic Dragon, y la gente quera un voto en lo que
estbamos resoplando.
Luego vino 9/11. Y Estados Unidos se transform de Puff

550

El mundo es plano

activistas de comercio a las ONG que se ocupan de la

gobernanza-que se convirti en parte del movimiento
antiglobalizacin populista en la dcada de 1990 con la
esperanza de que podran catalizar una discusin global
sobre cmo globalizar. Yo tena un montn de respeto y
simpata por este ltimo grupo. Pero al final consiguieron
ahogadas por la multitud si-nos-globalizar, que comenz a
girar el movimiento ms violento en el G-8 de Gnova
cumbre de julio de 2001, cuando un manifestante
antiglobalizacin fue asesinado mientras atacaba a un jeep
de la polica italiana con un fuego extintor.
La combinacin de la triple convergencia, la violencia en
Gnova, 9/11, y las medidas de seguridad ms estrictas se
fractur el movimiento antiglobalizacin. Los ms graves
how-nos-globalizar grupos no quieren estar en la misma
trinchera con los anarquistas a provocar un enfrentamiento
pblico con la polica, y despus de 9/11, muchos grupos
laborales estadounidenses no quieren ser asociados con un
movimiento que apareci para ser controlado por elementos
anti-estadounidenses. Esto se hizo an ms pronunciada
cuando a finales de septiembre de 2001, pocas semanas
despus de 9/11, los lderes antiglobalizacin intentaron una
repeticin de Gnova, en las calles de Washington, para
protestar por las reuniones del FMI y del Banco Mundial all.
Despus del 9/11, sin embargo, el FMI y el Banco Mundial
cancelaron sus reuniones, y muchos manifestantes
estadounidenses se alejaron. Los que hicieron aparecer en
las calles de Washington se convirti el evento en una
marcha en contra de la invasin estadounidense de
Afganistn inminente para eliminar a Osama bin Laden y alQaeda. Al mismo tiempo, con la triple convergencia haciendo
los chinos, indios y europeos del Este algunos de los mayores
beneficiarios de la globalizacin, ya no era posible afirmar
que este fenmeno fue devastador pobres del mundo. Todo lo
contrario: Millones de chinos e indios estaban entrando en la
clase media del mundo gracias al aplanamiento del mundo y

E L M U N D O U N F L AT

551

importante como el mundo se ha vuelto ms plana. Como

Universidad Hebrea terico poltico Yaron Ezrahi sealar tan
acertadamente: "La importante tarea de alistar el poder del
pueblo para influir en la globalizacin -para hacerlas ms
compasivo, justo y compatible con la dignidad humana, es
demasiado importante como para ser desperdiciado en crasa
antiamericanismo o dejado en manos de slo antiestadounidenses ".
Hay un enorme vaco poltico ahora a la espera de ser
llenado. Hay un papel real hoy para un movimiento que
podra avanzar en la agenda de la forma en que globalizar,
no sea que globalizar. El mejor lugar tal movimiento podra
comenzar es la India rural.
"Tanto el Congreso [Parte] y sus aliados de izquierda
estaran arriesgando el futuro de la India si empata la
conclusin equivocada de esta [2004] elecciones", Pratap
Bhanu Mehta, que dirige el Centro de Investigacin de
Polticas en Delhi, escribi en The Hindu peridico. "Esto no
es una revuelta contra el mercado, es una protesta contra el
Estado; esto no es el resentimiento contra los beneficios de
la liberalizacin, sino un llamado para que el Estado puso en
orden su casa a travs de an ms la reforma. . . La revuelta
contra los titulares del poder no es una revuelta de los
pobres contra los ricos: la gente comn son mucho menos
propensos a resentir xito otras personas s de intelectuales
suponen. Es ms bien una expresin del hecho de que la
reforma del Estado no ha ido lo suficientemente lejos ".
Esta es la razn por las fuerzas ms importantes luchan
contra la pobreza en la India de hoy, en mi opinin, son las
ONG que luchan por una mejor gobernanza local, el uso de
Internet y otras herramientas modernas del mundo plano
para poner luz sobre la corrupcin, la mala gestin y la
evasin fiscal. El ms importante, eficaz y populistas
significativa en el mundo de hoy no son los que la entrega de
dinero. Ellos son los que tienen una agenda para impulsar la
reforma minorista a nivel local en sus pases para que sea

552

El mundo es plano

mundo en lugar de slo observarlos. Los aldeanos indios

promedio no pueden ser como las empresas de alta
tecnologa de la India y slo eludir el gobierno mediante el
suministro de su propia electricidad, sus propios recursos
hdricos, su propia seguridad, su propio sistema de
autobuses, y sus propias antenas parablicas. Necesitan el
estado para eso. El mercado no puede contar para
compensar la incapacidad del Estado para ofrecer gobierno
decente. El Estado tiene que mejorar. Precisamente porque el
estado indio opt por una estrategia de globalizacin en
1991 y abandon cincuenta aos de socialismo que haban
trado sus reservas de divisas a casi cero -Nueva Delhi haba
reservas en el 2004 de US $ 100 mil millones, que le da los
recursos para ayudar a ms de sus habitantes en la arena
plana.
Ramesh Ramanathan, un ex ejecutivo de origen indio
Citibank que regres a la India para dirigir una ONG llamada
Janaagraha, dedicada a mejorar la administracin local, es
precisamente el tipo de nueva populista que tengo en mente.
"En la India," dijo, "los clientes de la educacin pblica estn
enviando una seal acerca de la calidad de la prestacin del
servicio: El que puede darse el lujo de optar por no hacerlo.
Lo mismo ocurre con la atencin de salud. Dados los costos
crecientes de la atencin de salud, si tuviramos un sistema
de atencin de salud pblica slida, la mayora de los
ciudadanos que optan a usarlo, no slo a los pobres. Lo
mismo ocurre con los caminos, carreteras, abastecimiento de
agua, saneamiento, registro de nacimientos y muertes,
crematorios, licencias de conducir, y as sucesivamente.
Dondequiera que el gobierno proporciona estos servicios,
[debe ser] en beneficio de todos los ciudadanos. [Pero] de
hecho, en algunos de stos, como el abastecimiento de agua
y saneamiento, los pobres son en realidad ni siquiera
recibiendo los mismos servicios bsicos como la clase media
y los ricos. El reto aqu es el acceso universal. "Las ONG
recibiendo y que puedan colaborar en el nivel local para

E L M U N D O U N F L AT

553

la corrupcin y promover la rendicin de cuentas, la

transparencia, la educacin y los derechos de propiedad.
Usted no ayudan a los pobres del mundo por vestirse con un
traje de tortuga y tirar una piedra a travs de la ventana de
McDonald. Se les ayuda para que hagan las herramientas e
instituciones para ayudarse a s mismos. Puede que no sea
tan sexy como protesta contra los lderes mundiales en las
calles de Washington y Gnova, y conseguir un montn de
atencin en la CNN, pero es mucho ms importante.
Pregntale a cualquier aldeano indio.
Colaboracin en la mitigacin de la pobreza no es slo
para las ONG. Tambin es para las corporaciones
multinacionales. La poblacin rural pobre de la India, frica y
China representa un mercado enorme, y es posible ganar
dinero all y servirles, si las empresas estn dispuestos a
colaborar horizontalmente con los pobres. Uno de los
ejemplos ms interesantes que he encontrado de esta forma
de colaboracin es un programa dirigido por Hewlett-Packard.
HP no es una ONG. HP comenz con una simple pregunta:
Por qu las personas pobres necesitan ms que podramos
vender a ellos? No se puede disear estas cosas en Palo Alto;
usted tiene que co-crear con el beneficiario usuario-cliente.
Para responder a esa pregunta, HP cre una asociacin
pblico-privada con el gobierno nacional en la India y el
gobierno local en Andhra Pradesh. Entonces un grupo de
tecnlogos de HP convoc una serie de dilogos en el pueblo
agrcola de Kuppam. Se pidi a los residentes de dos cosas:
Cules son tus esperanzas para los prximos tres a cinco
aos? y Qu cambios realmente hara que sus vidas sean
mejores? Para ayudar a los habitantes del pueblo (muchos de
ellos analfabetos) expresarse, HP utiliza un concepto llamado
facilitacin grfica, por lo que cuando las personas
expresaron sus sueos y aspiraciones, un artista visual quien
HP trado de los Estados Unidos seala a imgenes de esas
aspiraciones de naves de papel put en las paredes alrededor
de la sala.

554

El mundo es plano

Lo lgico falta en sus vidas era la fotografa. Conway explic:

"Nos dimos cuenta de que haba una gran demanda de tener
imgenes tomadas con fines de identificacin, para las
licencias, aplicaciones y permisos del gobierno, y nos dijimos,
'Tal vez hay una oportunidad empresarial aqu si podemos
convertir a las personas en la aldea fotgrafos. "Hubo un
estudio fotogrfico en el centro de Kuppam. Todos a su
alrededor [es un] agricultor. Nos dimos cuenta que la gente
volver a aparecer en las aldeas en un autobs, pasar dos
horas, tomarse fotos, volver una semana despus de las
imgenes, y saber que no se hicieron o hacen mal. El tiempo
es tan importante para ellos como para nosotros. As que
dijimos, 'Espera un minuto, hacemos cmaras digitales e
impresoras porttiles. Entonces, cul es el problema? "Por
qu no les HP vende un montn de cmaras digitales e
impresoras? Los habitantes del pueblo volvi con una
respuesta muy corta: "Electricidad". Ellos no tenan
suministro seguro de electricidad y poco dinero para pagar
por ello.
'' As que dijimos: "Somos los tecnlogos. Vamos a
conseguir un panel solar y ponindola en una mochila con
ruedas y ver si hay un negocio para la gente aqu, y para HP,
si hacemos un estudio fotogrfico mvil. "Eso es el enfoque
que tomamos. El panel solar puede cargar la cmara y la
impresora. Luego fuimos a un grupo de mujeres de
autoayuda. Escogimos cinco mujeres y dijimos: 'Vamos a
entrenar como usar este equipo. "Les dimos dos semanas de
formacin. Y dijimos: 'Nosotros le proporcionaremos con la
cmara y suministros, y vamos a compartir los ingresos con
usted en cada imagen.' "Esta no fue la caridad. Incluso
despus de comprar todos sus suministros de HP y compartir
parte de los ingresos de HP, las mujeres del grupo de
fotografa duplicaron sus ingresos familiares. '' Y para ser
honesto, lo que descubrimos fue que menos del 50 por ciento
de las fotos que tomaron eran para las fotos de identificacin
y el resto fueron personas que slo quieren fotos de sus

E L M U N D O U N F L AT

555

que tenan que llegar a un plan para pagar por ellos.

Finalmente proponen alquilarlas por $ 9 al mes, y HP
acordaron. Y ahora se estn diversificando hacia otros
pueblos. HP, por su parte, ha comenzado a trabajar con una
ONG para capacitar a varios grupos de mujeres con el mismo
estudio de la fotografa mvil, y hay un potencial aqu para
HP vender los estudios a las organizaciones no
gubernamentales en toda la India, con todos ellos utilizando
HP de tinta y otros suministros . Y de la India, quin sabe
dnde?
"Ellos nos estn dando retroalimentacin de las cmaras

Demasiado Frustrado

na de las consecuencias no deseadas de la mundo

plano es que putsdifferent sociedades y culturas en
mucho mayor contacto directo con

uno del otro. Se conecta a la gente a la gente mucho ms

rpido que las personas andcultures menudo pueden
prepararse. Algunas culturas prosperan en las oportunidades
sud-den de colaboracin que esta intimidad mundial hacepos ble. Otros estn amenazados, frustrados, y hasta
humillados por este closecontact, que, entre otras cosas,
hace que sea muy fcil para la gente seewhere se destacan
en el mundo vis-a-vis todos los dems. Todo esto ayuda
toexplain la aparicin de uno de los ms peligrosos
unflattening bombarderos forcestoday-el suicidio de alQaeda y los dems terroristas islamistas o-or-, que estn
saliendo del mundo musulmn y musulmana comcomunidades en Europa.

556

El mundo es plano

parecen ser agitado por una combinacin de problemas. Una

de las ms evidentes es el conflicto rabe-israel enconado, y
la ocupacin israel de tierras palestinas y Jerusaln Este,
una queja que tiene una poderosa influencia emocional en la
imaginacin rabe-musulmn y ha agriado mucho las
relaciones con Estados Unidos y Occidente.
Pero esta no es la nica razn de la ira de preparacin en
estas comunidades. Esta ira tambin tiene que ver con la
frustracin de los rabes y musulmanes a tener que vivir, en
muchos, muchos casos, bajo gobiernos autoritarios, que no
slo privan a su pueblo de una voz en su propio futuro, pero
han privado a decenas de millones de jvenes personas en
particular de oportunidades para alcanzar su pleno potencial
a travs de buenos empleos y escuelas modernas. El hecho
de que el mundo plano permite a la gente con tanta facilidad
para comparar su situacin con otros slo agudiza sus
frustraciones.
Algunos de estos hombres y mujeres jvenes rabes y
musulmanes han optado por emigrar para encontrar
oportunidades en el Oeste; otros han optado por sufrir en
silencio en su casa, con la esperanza de algn tipo de
cambio. Las ms poderosas experiencias periodsticas que he
tenido desde el 9/11 han sido mis encuentros en el mundo
rabe con algunos de estos jvenes. Debido a que mi
columna con mi foto se ejecuta en rabe en el peridico
panrabe lder, con sede en Londres el Al-Sharq Al-Awsat, y
debido a que a menudo aparecen en los programas de
noticias rabes va satlite de televisin, mucha gente en
esa parte del mundo saben lo que parezco. Me ha
sorprendido por el nmero de jvenes rabes y musulmanes
-hombres y mujeres-que han venido a m en las calles de El
Cairo o en el Golfo Prsico desde el 9/11 y me dijo lo que un
hombre joven en la mezquita Al-Azhar hizo un viernes,
despus de la oracin del medioda: "Eres Friedman, no es
as?"
Asent con la cabeza que s.

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rienda suelta a las frustraciones en que parte del mundo con

slo atacando. La pregunta que quiero explorar en esta
seccin es: Qu produce esta franja islamista violento, y por
qu ha encontrado apoyo tanto pasiva en el mundo rabemusulmn de hoy, a pesar de que, estoy convencido, la gran
mayora no comparto la agenda violenta de estos grupos o
sus visiones apocalpticas?
La pregunta es relevante para un libro sobre el mundo
plano por una sencilla razn very7: Debera haber otro
ataque contra los Estados Unidos de la magnitud de 9.11, o
peor, las paredes se van por todas partes y el aplanamiento
del mundo seran retrasado durante mucho, mucho tiempo.
Eso, por supuesto, es precisamente lo que los islamistas
quieren.
Cuando los radicales y fundamentalistas musulmanes
miran a Occidente, slo ven la apertura que nos hace, en sus
ojos, decadentes y promiscuos. Slo ven la apertura que ha
producido Britney Spears y Paris Hilton. Ellos no ven, y no
quieren ver, la apertura, la libertad de pensamiento y de
investigacin, que nos ha hecho poderoso, la apertura que ha
producido Bill Gates y Sally Ride. Deliberadamente lo definen
todos como la decadencia. Porque si la apertura, la
potenciacin de la mujer, y la libertad de pensamiento y la
investigacin son las verdaderas fuentes de la fuerza
econmica de Occidente, el mundo rabe-musulmn tendra
que cambiar. Y los fundamentalistas y extremistas no quieren
cambiar.
Para retroceder a la amenaza de la apertura, los
extremistas musulmanes han, deliberadamente, elegido para
atacar a la misma cosa que mantiene a las sociedades
abiertas abierto, innovador, y aplanar, y que es confianza.
Cuando los terroristas toman instrumentos de nuestra vida
diaria, el automvil, el avin, la zapatilla de deportes, el
telfono celular y los convierten en instrumentos de violencia
indiscriminada, reducen la confianza. Confiamos en que
aparcar nuestro coche en el centro en la maana que el

558

El mundo es plano

res, y eliminar la friccin en las fronteras. La confianza es

esencial para un mundo plano, donde usted tiene cadenas de
suministro que implican diez, cien o mil personas, la mayora
de los cuales nunca se han conocido cara a cara. Las
sociedades ms abiertas estn expuestas al terrorismo
indiscriminado, ms confianza se elimina, y las sociedades
ms abiertas ser levantar muros y cavar fosos lugar.
Los fundadores de al-Qaeda no son fundamentalistas
religiosos per se. Es decir, que no se centran simplemente en
la relacin entre ellos y Dios, y en los valores y las normas
culturales de la comunidad religiosa. Son un fenmeno
poltico ms que religioso. Me gusta que se les llame islamoleninistas. Utilizo el trmino "leninistas" para transmitir la
visin utpica totalitaria de al-Qaeda, as como su propia
imagen. Como idelogo jefe de Al-Qaeda s, Ayman alZawahiri, lo ha puesto, al-Qaeda es la vanguardia ideolgica,
cuyos ataques contra los Estados Unidos y otros objetivos
occidentales estn diseados para movilizar y dinamizar las
masas musulmanas a levantarse contra su propio
gobernantes corruptos, que estn apuntalado por Amrica.
Como todas las buenas leninistas, los islamo-leninistas estn
seguros de que las masas musulmanas estn profundamente
insatisfechos con su suerte y que uno o dos actos
espectaculares de la yihad contra los "pilares de la tirana"
en el Oeste provocar ellos para derrocar al secularizacin,
inmoral, y los regmenes musulmanes rabe-injustas que han
manchado el islam. En su lugar, el islamo-leninistas, sin
embargo, no quiere establecer un paraso de los
trabajadores, sino ms bien un paraso religioso. Ellos se
comprometen a establecer un estado islmico en el mismo
territorio que el Islam gobern en su apogeo, dirigido por un
califa, un lder religioso-poltico supremo, que unira a todos
los pueblos musulmanes en una sola comunidad.
Islamo-leninismo de muchas maneras surgi del mismo
contexto histrico como las ideologas europeas radicales de
los siglos XIX y XX. El fascismo y el marxismo-leninismo

E L M U N D O U N F L AT

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los hombres que tenan una respuesta para sus sentimientos

de dislocacin y la humillacin: es posible que no en el
pueblo o una ciudad pequea ms, pero ustedes siguen
orgullosos miembros, dignas de una clase obrera la
comunidad ms grande, o la nacin aria.
Bin Laden ofreci el mismo tipo de respuesta ideolgica
de los jvenes rabes y musulmanes. La primera persona en
reconocer el carcter islmico-leninista de estos 11.09 hipiratas del aire que no eran fundamentalistas, pero los
partidarios de un extremo, poltico violento culto era Adrian
Karatnycky, el presidente de Freedom House. En un 05 de
noviembre 2001, artculo en el National Review, titulado
"bajo nuestras narices muy," Karatnycky hace el siguiente
argumento: "Los secuestradores clave ... eran nios bien
educados de privilegio. Ninguno de ellos sufri privaciones
econmicas de primera mano o la opresin poltica. "Y
ninguno de ellos parece haber sido criado en un hogar
particular fundamentalista. De hecho, los principales agentes
de 9/11 y pilotos, como Mohammed Atta y Marwan al-Shehhi,
quien comparti un apartamento en Hamburgo, donde
ambos asistieron a la Universidad Tcnica de HamburgHarburg, todos parecen haber sido reclutados a al-Qaeda a
travs de clulas y grupos de oracin -despus de que se
trasladaron a Europa.
Ninguno de estos conspiradores fue reclutado en el Medio
Oriente y luego plant en Europa con aos de antelacin por
Bin Laden, seala Karatnycky. Por el contrario, prcticamente
todos ellos parecen haber vivido en Europa por su cuenta,
crecido ajenos de la sociedad europea en torno a ellos,
gravitado a un grupo de oracin local o mezquita para
encontrar calor y la solidaridad, objeto de una
transformacin "nacido de nuevo", conseguido radicalizado
por elementos islamistas, ido fuera para el entrenamiento en
Afganistn, y listo, un terrorista naci. Su descubrimiento de
la religin no era ms que parte de una bsqueda personal
de significado. Se iba mucho ms all de los

560

El mundo es plano

Gang, Brigadas Rojas de Italia y de Japn Fraccin del Ejrcito

Rojo, los terroristas islmicos fueron convertidos con
formacin universitaria a una ideologa neototalitarian lo
abarca todo ".
Mi amigo Abdallah Schleifer, profesor de periodismo en El
Cairo, en realidad saba Ayman al-Zawahiri, nmero dos y
principal idelogo de Bin Laden, cuando al-Zawahiri era un
joven mdico en su camino a convertirse en un joven
revolucionario neo-leninista musulmn. "Ayman se sinti
atrado desde que era un adolescente en una visin utpica
de un Estado islmico," Schleifer me dijo en una visita a El
Cairo. Pero en lugar de ser arrastrado a la preocupacin
tradicional de la religin-la relacin entre uno mismo y Diosal-Zawahiri se convirti dibujado a la religin como una
ideologa poltica. Como un buen marxista o leninista, alZawahiri estaba interesado en "la construccin del Reino de
Dios en la tierra", dijo Schleifer, y el islamismo se convirti
en su marxismo -su "ideologa utpica." Y donde Mohammed
Atta se rene al-Zawahiri es la interseccin donde rabia y
humillacin cumplen la ideologa que va a hacerlo todo bien.
"Ayman est diciendo a alguien como Mohammed Atta,
'Usted ve la injusticia? Tenemos un sistema de-un sistema,
eso s, un sistema-que le dar [la justicia], no una religin,
porque la religin te da la paz interior. "No resuelve
necesariamente cualquier problema social. Pero [al-Zawahiri]
est diciendo que tenemos un sistema que le dar la justicia.
Se siente la frustracin? Tenemos un sistema que le permita
a florecer. El sistema es lo que llamamos el islamismoideolgica, altamente politizado Islam, en la que el contenido
de la relacin personal espiritual [con Dios] -est sacada del
Islam y en su lugar se transforma en una ideologa religiosa
como el fascismo o el comunismo ". Pero a diferencia de los
leninistas, que queran instalar el reinado de la clase
perfecta, la clase obrera, ya diferencia de los nazis, que
queran instalar el reinado de la raza perfecta, la raza aria,
bin Laden y al-Zawahiri quera instalar el reinado de la

E L M U N D O U N F L AT

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mensajero pies. Esto no es una crtica. Esta es la identidad

propia del Islam. Sin embargo, en un mundo plano, estos
jvenes, en particular los que viven en Europa, pueden y
mirar alrededor y ver que el mundo rabe-musulmn, en
demasiados casos, ha quedado a la zaga del resto del
planeta. No es vivir como prsperamente o
democrticamente como otras civilizaciones. Cmo puede
ser eso? estos jvenes rabes y musulmanes deben
preguntarse a s mismos. Si tenemos la fe superior, y si
nuestra fe es todo lo abarca de la religin, la poltica y la
economa, por qu los dems viviendo mucho mejor?
Esta es una fuente de disonancia cognitiva real para
muchos jvenes el conflicto rabe-musulmn especie de
disonancia, y la prdida de la autoestima, que las chispas de
rabia y lleva a algunos de ellos a unirse a los grupos
violentos y arremeter contra el mundo. Es tambin la especie
de disonancia que lleva a muchos otros, la gente promedio,
para dar a los grupos radicales como el apoyo pasivo alQaeda. Una vez ms, el aplanamiento del mundo slo
agudiza esa disonancia, haciendo que el atraso de la regin
rabe-musulmn, en comparacin con otros, imposibles de
ignorar. Se ha vuelto tan imposible de ignorar que algunos
intelectuales rabes y musulmanes han comenzado a sealar
este atraso con brutal honestidad y exigir soluciones. Hacen
esto a despecho de sus gobiernos autoritarios, que prefieren
utilizar sus medios de comunicacin no fomentar el debate
honesto sino ms bien la culpa de todos sus problemas a los
dems -en Amrica, en Israel o en un legado del colonialismo
occidental, en cualquier cosa y nadie ms que la mano
muerta de estos regmenes autoritarios.
De acuerdo con el segundo Informe sobre Desarrollo
Humano rabe, que fue escrito en 2003 por el Programa de
Naciones Unidas para el Desarrollo por un grupo de
cientficos sociales rabes valientes, entre 1980 y 1999, los
pases rabes produjeron 171 patentes internacionales.
Corea del Sur solo durante ese mismo perodo registr

562

El mundo es plano

son tan slo dieciocho ordenadores por cada mil personas en

la regin rabe actual, en comparacin con el promedio
mundial de setenta y ocho por mil, y slo el 1,6 por ciento de
la poblacin rabe tiene acceso a Internet. Mientras los
rabes representan casi el 5 por ciento de la poblacin
mundial, segn el informe, que producen slo el 1 por ciento
de los libros publicados, y un porcentaje inusualmente alto
de los libros-sobre el triple del promedio mundial religiosas.
De los ochenta y ocho millones varones desempleados entre
quince y veinticuatro aos en todo el mundo, casi el 26 por
ciento estn en el Medio Oriente y el Norte de frica, segn
un estudio de la Organizacin Internacional del Trabajo
(Associated Press, 26 de Diciembre, 2004).
El mismo estudio dijo que la poblacin total de los pases
rabes se cuadruplic en los ltimos cincuenta aos, a casi
trescientos millones, con un 37,5 por ciento menos de quince
aos, y tres millones que llegan al mercado laboral cada ao.
Pero los buenos trabajos no se estn produciendo en el pas,
debido a que el entorno de apertura necesaria para atraer la
inversin internacional y estimular la innovacin local es muy
raro en el mundo rabe-musulmn de hoy. Ese ciclo virtuoso
de las universidades que hacen girar apagado personas e
ideas, y luego esas personas e ideas conseguir fondos y la
creacin de nuevos puestos de trabajo, simplemente no
existe all. Theodore Dalrymple es un mdico y un psiquiatra
que ejerce en Inglaterra y escribe una columna para el London Spectator. l escribi un ensayo en la revista poltica
urbana City Journal (Primavera de 2004) acerca de lo que
aprendi de sus contactos con los jvenes musulmanes en
las prisiones britnicas. Dalrymple seal que la mayora de
las escuelas del Islam hoy tratan al Corn como un texto
inspirado por Dios que no est abierto a cualquier crtica
literaria o reinterpretacin creativa. Es un libro sagrado para
ser memorizado, no se adaptan a las demandas y
oportunidades de la vida moderna. Pero sin una cultura que

E L M U N D O U N F L AT

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siglo VII y dominar la vigsimo primera, ya que creen que es

el derecho de nacimiento de su doctrina, el ltimo
testamento de Dios al hombre. Si estaban contentos de
existir en un remanso del siglo VII, seguro en una filosofa
quietista, no habra ningn problema para ellos o nosotros;
su problema, y la nuestra, es que quieren el poder que
confiere la libre investigacin, sin que el libre examen o la
filosofa y de las instituciones que garantizan que la
investigacin libre. Se enfrentan a un dilema: o se abandonan
su querida religin, o se quedan para siempre en la parte
posterior del avance tcnico humano. Ninguna de las
alternativas es muy atractiva, y la tensin entre el deseo de
poder y el xito en el mundo moderno, por un lado, y su
deseo de no abandonar su religin por el otro, se puede
resolver slo respecto de algunos por la explosin de s
mismos como bombas. Las personas se enojan cuando se
enfrentan a un dilema intratable; que arremeten ".
De hecho, hablar con los jvenes rabes y musulmanes en
cualquier lugar, y esta disonancia cognitiva y la palabra
"humillacin" siempre vienen muy rpidamente en la
conversacin. Fue revelador que cuando Mahathir
Mohammed hizo sus 16 octubre de 2003, discurso de
despedida como primer ministro de Malasia en una cumbre
islmica que l era el anfitrin en su propio pas, construy
su discurso a sus compaeros lderes musulmanes en torno a
la cuestin de por qu su civilizacin tena vuelto tan
humillado -un trmino que utiliz cinco veces. "No voy a
enumerar las instancias de nuestra humillacin", dijo
Mahathir. "Nuestra nica reaccin es llegar a ser cada vez
ms enojado. Las personas enojadas no pueden pensar
correctamente. Hay un sentimiento de desesperanza entre
los pases musulmanes y sus personas. Ellos sienten que
pueden hacer nada bien. . ".
Esta humillacin es la clave. Siempre ha sido mi opinin
de que el terrorismo no es generado por la pobreza de

564

El mundo es plano

Como mi amigo el dramaturgo egipcio Ali Salem dijo de los

secuestradores del 9/11, que "estn caminando por las calles
de la vida, en busca de edificios-de altas torres de derribar,
porque no son capaces de be'tall como ellos."
Me temo que este sentimiento de frustracin que se
alimenta de los reclutas a bin Laden podra empeorar antes
de mejorar. En los viejos tiempos, los lderes podan contar
con paredes y montaas y valles para obstruir la visin a su
gente s y mantenerlos ignorantes y pasivas acerca de donde
se encontraban, en comparacin con otros. Se poda ver slo
al pueblo de al lado. Pero a medida que el mundo se hace
ms plana, la gente puede ver por millas y millas.
En el mundo plano que obtenga su humillacin servida a
usted de fibra ptica. Me encontr con un fascinante ejemplo
de ello implique el propio bin Laden. El 4 de enero de 2004,
Bin Laden emiti uno de sus mensajes grabados a travs de
al-Jazeera, la cadena de televisin por satlite con sede en
Qatar. El 7 de marzo, el sitio Web del Centro de Estudios e
Investigacin Islmica public el texto completo. Un prrafo
me llam la atencin. Es en medio de una seccin en la que
bin Laden est discutiendo los diversos males de los
gobernantes rabes, en particular la familia gobernante
saud.
"Por lo tanto, la situacin de todos los pases rabes sufre
de gran deterioro en todos los mbitos de la vida, en los
asuntos religiosos y mundanos", dice bin Laden. "Es
suficiente para saber que la economa de todos los pases
rabes es ms dbil que la economa de un pas que haba
sido parte de nuestro mundo [islmica] cuando solamos
adherirse verdaderamente al Islam. Ese pas es el perdido
Andaluca. Espaa es un pas infiel, pero su economa es ms
fuerte que nuestra economa porque el prncipe no es
responsable. En nuestros pases, no hay responsabilidad o
castigo, pero slo hay obediencia a los gobernantes y las
oraciones de larga vida para ellos ".
El vello de mis brazos se puso de pie cuando le eso. Por

E L M U N D O U N F L AT

565

un PIB ligeramente ms grande que todos los pases rabes

juntos. De alguna manera, bin Laden escuchado o ledo
acerca de este primer Informe sobre Desarrollo Humano
rabe de su cueva. Por lo que s, puede que haya ledo mi
columna al respecto, que fue el primero en poner de relieve
el informe y destac la comparacin con Espaa. O tal vez lo
sac fuera de Internet. El informe ha sido descargado de
Internet un milln de veces. As que a pesar de que estaba
fuera en una cueva en algn lugar, an poda llegar este
informe, y su conclusin humillante, meti justo en su cara
comparando -negatively los estados rabes a Espaa, nada
menos! Y cuando se enter de que la comparacin, donde se
esconda Bin Laden tom como un insulto, como humillacin,
la nocin de que la Espaa cristiana, un pas que una vez fue
controlado por los musulmanes, tuvo un mayor PIB hoy que
todos los estados rabes combinados . Los autores de este
informe son los propios rabes y musulmanes; que no
estaban tratando de humillar a nadie, pero as fue como bin
Laden lo interpret. Y estoy seguro de que tiene esta dosis
de humillacin travs de un mdem a 56K. Incluso pueden
tener banda ancha ahora en Tora Bora.
Y despus de haber conseguido su dosis de humillacin
de esta manera, Bin Laden y sus emuladores han aprendido
a darle la derecha de nuevo en la misma moneda. Quieres
entender por qu el islamo-leninistas decapitar a los
estadounidenses en Irak y Arabia Saudita y luego distribuir
imgenes en Internet con la sangrienta cabeza del cuerpo
que descansa sobre el cadver sin cabeza? Es porque no hay
forma ms humillante de la ejecucin de cortarle la cabeza
de alguien. Es una forma de mostrar desprecio por esa
persona y su bienestar fsico. No es casualidad que los
grupos en Irak que decapitados estadounidenses les vistieron
por primera vez en los mismos monos naranja que los
prisioneros de Al Qaeda en la Baha de Guantnamo se ven
obligados a llevar. Tuvieron que aprender acerca de esos
monos, ya sea a travs de Internet o satlite. Pero me

566

El mundo es plano

las franjas islamistas. La razn de los islamo-leninistas han

convertido en los opositores ms energizados y pronunciadas
de la globalizacin / americanizacin y la mayor amenaza
para el aplanamiento del mundo de hoy no es simplemente
su violencia extraordinaria, sino que tambin disfrutan de
cierto apoyo pasivo de todo el mundo rabe-musulmn .
En parte, esto se debe a que la mayora de los gobiernos
en el mundo rabe-musulmn se han negado a asumir estos
radicales en una guerra de ideas. Mientras que los regmenes
rabes han sido muy activos en encarcelar a su islamoleninistas cuando pueden encontrar y arrestar a ellos, han
sido muy pasiva en la lucha contra ellos con una
interpretacin moderna, progresista del Islam. Esto se debe a
que casi todos estos lderes rabes y musulmanes son
ilegtimos s mismos. Habiendo llegado al poder por la
fuerza, no tienen credibilidad como portadores de un
moderado, Islam progresista, y que siempre se sienten
vulnerables a los predicadores musulmanes de lnea dura,
quienes los denuncian por no ser buenos musulmanes. As
que en lugar de asumir los radicales musulmanes, los
regmenes rabes ya sea los echan en la crcel o tratar de
comprarlos. Esto deja un vaco espiritual y poltico terrible.
Pero la otra razn para el apoyo pasivo que los islamoleninistas disfrute y el hecho de que son capaces de
recaudar tanto dinero a travs de organizaciones benficas y
mezquitas en el mundo rabe-musulmn -es que demasiadas
personas buenas y decentes all sienten lo mismo frustracin
y tinte de la humillacin que muchos de sus jvenes ms
enfurecido lo hacen. Y hay un cierto respeto por la forma en
que estos jvenes violentos han estado dispuestos a
defender al mundo ya sus propios lderes y defender el honor
de su civilizacin. Cuando visit Qatar unos meses despus
del 9/11, un amigo mo no-una persona dulce, pensativo,
liberal que trabaja para el gobierno- qatar me confes algo
en un susurro que era muy preocupante para l: "Mi once
hijo aos de edad piensa que bin Laden es un buen hombre

E L M U N D O U N F L AT

567

exportar petrleo a ella o el respaldo de Estados Unidos a

Israel si hace las cosas bien o las cosas equivocadas.
La mayora de los negros norteamericanos, estoy seguro,
tenan pocas dudas de que OJ Simpson mat a su ex esposa,
pero aplaudieron su absolucin como un palo en el ojo del
Departamento de Polica de Los ngeles y un sistema de
justicia que ellos vean como consistentemente humillante e
injusto ellos. Humillacin hace eso a la gente. Bin Laden es
para las masas rabes lo O.J. fue para muchos negrosamericanos el palo que se asoman a los ojos de un "injusto"
Estados Unidos y sus propios lderes. Una vez entrevist
Dyab Abou Jahjah, a menudo llamado el Malcolm X de la
juventud marroqu alienado de Blgica. Le pregunt lo que l
y sus amigos pensaron cuando vieron el World Trade Center
se estrell. l dijo: "Creo que si somos honestos con nosotros
mismos, la mayora de los musulmanes de todo el mundo se
senta eso. . . Amrica fue golpeado en la cara y que no
puede ser malo. No quiero hacer una respuesta intelectual
para eso. Voy a darle forma muy sencilla. Amrica estaba
pateando el culo durante cincuenta aos. Y realmente mal.
Apoyo a los matones en la regin, ya sea Israel o nuestros
propios regmenes, [Amrica] se nos da no slo una nariz
sangrando, pero rompiendo muchos de nuestros cuellos ".
Al igual que la depresin econmica de Estados Unidos en
los aos 1920 y 1930 hizo que muchos inteligentes,
pensantes estadounidenses pasivos o activos hinchas
normales, del comunismo, por lo que la humillante
econmica, militar y depresin emocional del mundo rabemusulmn ha hecho demasiados normal, inteligente, y
pensando rabes y musulmanes pasivos partidarios de bin
Ladenismo.
El ex ministro kuwait de informacin Dr. Saad Bin Tefla,
periodista, escribi un ensayo en el diario rabe de Londres Al-Sharq Al-Awsat en el tercer aniversario del 11 de
septiembre titulado "Todos somos Bin Laden", que fue directo
a este punto. Pregunt por qu es que los estudiosos y

568

El mundo es plano

muecas junto con copias de su libro. Nueve personas

murieron en una protesta anti-Rushdie en Pakistn.
"Fallos judiciales religiosas se difundieron una tras otra
que prohbe el libro de Salman Rushdie y pidiendo que lo
maten", escribi Bin Tefla. "Irn destin una recompensa de $
1 milln para el que quiera aplicar Imam Jomeini fatwa y
matar a Salman Rushdie." Y bin Laden? Nada, no hay
condenacin. "A pesar del hecho de que Bin Laden asesinado
a miles de inocentes en el nombre de nuestra religin y a
pesar del dao que ha causado a los musulmanes de todo el
mundo, y especialmente a los musulmanes inocentes en
Occidente, cuya vida es mucho mejor que la vida de los
musulmanes en Islmica tierras, hasta la fecha ni una sola
fatwa se ha emitido pidiendo la muerte de Bin Laden, con el
pretexto de que Bin Laden todava proclama "no hay otro
Dios que Al /" Tefla escribi. Peor an, agreg, los canales
de televisin por satlite rabes y musulmanes han
"competido entre s en la radiodifusin [bin Laden] sermones
y fatwas, en lugar de impedir su difusin como lo hicieron en
el caso del libro de Rushdie. .. Con nuestra postura equvoca
sobre bin Laden, que desde el principio dejado al mundo con
la impresin de que todos somos bin Laden. "
Alemania fue humillada despus de la Primera Guerra
Mundial, pero tena las bases econmicas modernas para
producir una respuesta del Estado a que humiliation- en
forma del Tercer Reich. El mundo rabe, por el contrario, no
podra producir una respuesta del Estado a su humillacin.
En cambio, ha sacudido la escena mundial en los ltimos
cincuenta aos, con dos ms grandes que la vida cifras, en
lugar de los estados, seal el terico poltico Yaron Ezrahi:
Uno era el ministro de Petrleo saud Ahmed Zaki Yamani, y
el otro era Osama bin Laden. Cada notoriedad mundial
logrado, cada uno ocup brevemente el mundo en su -uno de
palma utilizando el petrleo como arma y el otro mediante el
uso de la violencia suicida menos convencional imaginable.
Cada uno dio un temporal "alta" para el mundo rabe-

E L M U N D O U N F L AT

569

La cultura rabe y la civilizacin, cuando estaba en su

apogeo, de la disciplina, el trabajo duro, el conocimiento, el
logro, la investigacin cientfica, y el pluralismo. Como Nayan
Chanda, el editor de YaleGlobal lnea, seal a m, que era el
mundo rabe-musulmn que dio a luz a lgebra y
algoritmos, ambos trminos derivados de palabras rabes.
En otras palabras, seal Chanda, "La revolucin de la
informacin moderna entera, que se construye en gran
medida, de los algoritmos, tiene sus races en todo el camino
de regreso a la civilizacin rabe-musulmana y los grandes
centros de aprendizaje de Bagdad y Alejandra", que primero
introducido estos conceptos, y luego los transfiere a Europa a
travs de la Espaa musulmana. Los pueblos rabes y
musulmanes tienen una increblemente rica tradicin y
civilizacin cultural, con largos perodos de xito e
innovacin para dibujar en busca de inspiracin y ejemplo
para sus jvenes. Ellos tienen todos los recursos necesarios
para la modernizacin en sus propios trminos culturales, si
quieren convocarlos.
Por desgracia, hay una enorme resistencia a dicha
modernizacin de las fuerzas autoritarias y oscurantistas
religiosos dentro del mundo rabe-musulmn. Es por ello que
ser liberada esta parte del mundo, y se sienten
verdaderamente facultado, slo si se va a travs de su
propia guerra de ideas, y los moderados no ganar. Tuvimos
una guerra civil en Estados Unidos hace unos 150 aos sobre
ideas-las ideas de la tolerancia, el pluralismo, la dignidad
humana y la igualdad. Los mejores forneos que pueden
hacer para el mundo rabe-musulmn de hoy es tratar de
colaborar con las fuerzas progresistas en todo lo posible, de
tratar de resolver el conflicto rabe-israel, a la estabilizacin
de Irak, a la firma de acuerdos de libre comercio con el
mayor nmero rabe pases como sea posible, a fin de
fomentar una guerra similar de ideas dentro de su
civilizacin. No hay otro camino. De lo contrario, esta parte
del mundo tiene el potencial de ser una enorme fuerza

570

El mundo es plano

el pleno conocimiento de que son las amargas uvas de una

cultura deformada. . . La mezquita sola ser un refugio, y la
voz de la religin sola ser el de la paz y la reconciliacin.
Sermones religiosos eran mandatos de abrigo para un orden
moral y una vida tica. Luego vinieron los neo-musulmanes.
Una religin inocente y benevolente, cuyos versos prohibir la
tala de rboles en la ausencia de necesidad urgente, que
llama asesinato el ms atroz de los crmenes, que dice
explcitamente que si matas a una persona que ha matado a
la humanidad en su conjunto, se ha convertido en un
mensaje global de odio y un grito de guerra universal. . . No
podemos limpiar nuestro nombre a menos que nos hagamos
hasta el vergonzoso hecho de que el terrorismo se ha
convertido en una empresa islmica; un monopolio casi
exclusivo, implementado por hombres y mujeres
musulmanes. No podemos redimir nuestra juventud
extremista, que cometen estos crmenes atroces, sin

De masiados Toy otas

os problemas del demasiado enfermos, los demasiado

impotentes, y el demasiado hu miliated-estn todos en
sus propias maneras manteniendo el mundo se
convierta en

totalmente plana. Pueden hacerlo an ms en el futuro, si no

se prop-damente en cuenta. Pero otro enormemente
poderosa amenaza para el aplanamiento deEl mundo est en
el horizonte. No es una restriccin de recursos humanos o de
un mal-estar, pero una limitacin de los recursos naturales.
Si millones de personas de la India, China, Amrica Latina y
el antiguo imperio sovitico, que durante aos hadbeen
viviendo en gran medida fuera del mundo plano, todos
comienzan a caminar hacia el nuevo mundo plano
plataforma de cada uno con su propia versin de la

E L M U N D O U N F L AT

571

En su obra clsica Colapso, Jared Diamond seala que

cuando se piensa en el tema de la sostenibilidad, lo que
cuenta no es slo el nmero de personas que habitan el
planeta Tierra, pero el impacto que su estilo de vida
particular est teniendo en el medio ambiente. Si fueron ms
de seis mil millones de personas del mundo de hoy en el
almacenamiento en fro, sin comer, respirar, ni
metabolizacin, argumenta, su impacto sobre el medio
ambiente seran mnimas. El problema al que nos
enfrentamos ahora se deriva del hecho de que no estamos
en un congelador. Estamos consumiendo recursos y la
generacin de residuos - y cmo! "Eso per cpita de
impacto: los recursos consumidos y los residuos expulsados,
por cada persona vara enormemente en todo el mundo,
siendo ms alta en el primer mundo y el ms bajo en el
tercer mundo", escribe Diamond. "En promedio, cada
ciudadano de los EE.UU., Europa Occidental y Japn consume
32 veces ms recursos, como los combustibles fsiles, y
pone a cabo 32 veces ms residuos, que lo hacen los
habitantes del Tercer Mundo. Pero la gente de bajo impacto
son cada vez la gente de alto impacto ".
En Efecto. El aplanamiento del mundo est haciendo la
gente de bajo impacto en las personas de alto impacto ms
rpido, en mayor nmero y con mayor impacto que en
cualquier otro momento de la historia del mundo. "Hay
muchos 'optimistas'", seala Diamond ", que argumentan
que el mundo podra soportar el doble de su poblacin
humana. . . Pero no he conocido a nadie que seriamente
argumenta que el mundo podra soportar 12 veces su
impacto actual, a pesar de un aumento de ese factor sera el
resultado de todos los habitantes del Tercer Mundo que
adoptan los estndares de vida del primer mundo. "Y ah es
donde nos dirigimos.
Como he mencionado antes, visit Beijing en el verano de
2004 con mi esposa y mi hija adolescente, Natalie. Antes de
irnos, le dije a Natalie, "Usted realmente va a gustar esta

572

El mundo es plano

descubierto por qu todas las bicicletas haban desaparecido.

Segn uno de los oradores en la conferencia, se aadan
unos treinta mil vehculos nuevos a las carreteras en Beijing
todos los meses - uno ms de mil vehculos nuevos al da!
Encontr esa estadstica tan increble que le pregunt a
Michael Zhao, un joven investigador en el De Times Beijing
oficina, volver a revisar, y l me escribi la siguiente
direccin de correo:
Hola Tom, Espero que este mensaje te encuentre bien.
En su pregunta sobre la cantidad de autos se aaden
cada da en Beijing, hice algunas investigaciones en
Internet y encontr que ... las ventas de automviles
en [Bei jing] para abril de 2004, fueron 43.000 - 24,1%
ms que en igual perodo del ao pasado. As que eso
es 1.433 coches aaden [diario] a Beijing, pero
incluyendo las ventas de automviles de segunda
mano. Ventas de autos nuevos este mes fueron 30.000
o 1.000 coches cada da aadido a la ciudad. Las
ventas totales de automviles de enero a abril, 2004
eran 165.000, es decir unos 1.375 coches aaden
cada da a Beijing durante este perodo. Estos datos
provienen de la Oficina Municipal de Beijing de
Comercio. Oficina de la ciudad de las estadsticas dice
que las ventas totales de coches en 2003 eran
407.649, o 1.117 coches cada da aade. Las ventas
de autos nuevos el ao pasado fueron 292.858, o 802
coches nuevos cada da ... El nmero total de
automviles en Beijing es de 2,1 millones ... Pero los
ltimos meses parece haber sido testigo de la
creciente venta. Tambin es destacable brote de SARS
del ao pasado, perodo en el cual una gran cantidad
de familias compr automviles, debido al pnico
sobre el contacto del pblico y una especie de da del
juicio final estimulada disfrutar de la vida mentalidad.
Y muchos dueos de vehculos nuevos gozaban de su

E L M U N D O U N F L AT

573

destruccin del medio que se pueda derivar de la triple

convergencia -si energas renovables alternativas limpias no
se desarrollan pronto. Ya, segn el Banco Mundial, diecisis
de las veinte ciudades ms contaminadas del mundo estn
en China, y que la contaminacin y la degradacin del medio
ambiente junto costo de China 170 mil millones dlares al
ao (The Economist, 21 de agosto 2004).
Y no hemos visto nada todava. China, con sus propias
reservas de petrleo y gas, que una vez fue un exportador
neto. Ya no. En 2003, China aument por encima de Japn
como el segundo mayor importador de petrleo del mundo,
despus de Estados Unidos. El consumo total de energa de
China es de hasta 65 por ciento slo de 2002 a 2005, y que
ni siquiera ha comenzado a llegar a su capacidad de
industrializacin.
Hay un Wal-Mart en Shenzhen, China, que vendi 1.100
aparatos de aire acondicionado en un solo fin de semana
caliente en el verano de 2005. Una tienda! Piense en el
impacto ambiental cuando hay un Wal-Mart en cada ciudad
china importante.
En este momento, aproximadamente 700 a 800 millones
1300 millones de chinos todava viven en el campo, sino que
se dirigen para el mundo plano, y ms o menos se espera
medio para tratar de emigrar a las ciudades en las prximas
dos dcadas. Si pueden encontrar trabajo, esta gran
migracin estimular un enorme aumento en la demanda de
automviles, casas, vigas de acero, plantas de energa,
escuelas, plantas de aguas residuales, redes de electricidad.
No es de extraar entonces que un informe en el Financial
Times (16 de agosto, 2005) seal que la demanda mundial
de energa ha ido creciendo desde 2003 en alrededor de 2,5
veces la tasa de la dcada anterior, con China e India
representa alrededor del 35 por ciento de aumento
incremental del mundo en consumo de petrleo, a pesar de
que representan el slo el 15 por ciento de la produccin
mundial.

574

El mundo es plano

culos. Es slo un pequeo atisbo de la lucha por el poder

potencial de energa de potencia que podran sobrevenir si el
gran sueo americano y el gran sueo de China y la Gran
indio del sueo y el Gran Sueo ruso llegado a ser vistos
como mutuamente excluyentes en trminos energticos.
No se engae: la poltica exterior actual de China se
compone de slo dos cosas: la prevencin de Taiwan se
convierta en independiente y la bsqueda de petrleo y otros
recursos naturales. "No es una conspiracin de nuestra
parte", dijo un funcionario de la cancillera china para m de
bsqueda global de petrleo de China. "No estamos tratando
de dominar a nadie. Estbamos a los recin llegados al juego
y cuando miramos a nuestro alrededor que vimos se tomaron
todas las sillas. "China es particularmente obsesionado con la
adquisicin de los suministros de petrleo seguras de pases
que no tomara represalias contra China si invadi Taiwn, y
esto est llevando a Beijing para conseguir acogedor, con
algunos de los regmenes ms despticos del mundo. Y
cuanto ms desesperada China se convierte para el petrleo,
el mayor vigor que usar su poder de veto en el Consejo de
Seguridad de la ONU para evitar sanciones contra sus
proveedores recin descubiertas de crudo -no importa qu
cosas horribles que estn haciendo en el escenario mundial.
El gobierno fundamentalista islmico en Sudn suministra
ahora a China con el 7 por ciento de sus suministros de
petrleo, y China ha invertido $ 3 mil millones en
infraestructura de perforacin de petrleo all. En septiembre
de 2004, China amenaz con vetar una jugada de las
Naciones Unidas para imponer sanciones a Sudn por el
genocidio que se est perpetrando en su provincia de Darfur.
China se ha sumado a regaadientes esfuerzos
internacionales para evitar que Irn desarrolle un arma
nuclear. Irn suministra el 13 por ciento de los suministros de
petrleo de China. Mientras tanto, como The Daily Telegraph
inform (19 de noviembre de 2004), China ha comenzado la
perforacin de gas en el Mar de China Oriental, al oeste de la

E L M U N D O U N F L AT

575

se pegar una paja en Canad y Venezuela y chupar hasta la

ltima gota de petrleo, lo que tendr el efecto secundario
de hacer que Estados Unidos depende ms de Arabia
Saudita.
Entrevist al director japons de una importante
multinacional estadounidense que tiene su sede en el
noreste de China. "China est siguiendo el camino de Japn y
Corea", dijo el ejecutivo, con la condicin de que l y su
compaa no ser citado por su nombre ", y la gran pregunta
es, Puede el mundo permitirse el lujo de tener 1,3 mil
millones de personas que siguen ese camino y la conduccin
de los mismos coches y utilizando la misma cantidad de
energa? As que no veo el aplanamiento, pero el reto de la
siglo XXI es, vamos a golpear a otra crisis del petrleo? La
crisis del petrleo en la dcada de 1970 coincidi con Japn y
Europa naciente. [Hubo un tiempo] cuando los EE.UU. fue el
nico gran consumidor de petrleo, pero cuando Japn y
Europa entraron, la OPEP tiene el poder. Pero cuando China y
la India llegaron a existir los consumidores, que ser un gran
desafo que es un orden de magnitud diferente. Es
megapoltica. Los lmites del crecimiento en la dcada de
1970 se superaron con la tecnologa. Tenemos ms
inteligente que antes, el equipo se hizo ms eficiente, y el
consumo de energa per cpita era inferior. Pero ahora [con
China, India y Rusia todo viniendo en fuerte] se multiplica por
un factor de diez. Hay algo que realmente tenemos que
tomar en serio. No podemos restringir China, [Rusia], y la
India. Crecern y deben crecer ".
Una cosa que no vamos a poder hacer es decirle a los
jvenes indios, rusos, polacos o chino que justo cuando estn
llegando en el campo de juego nivelado, tienen que aguantar
ms, y consumen menos por el bien comn global. Mientras
daba una charla a los alumnos de la Facultad de Relaciones
Exteriores de Beijing, habl acerca de los temas ms
importantes que podran amenazar la estabilidad mundial,
incluyendo la competencia por el petrleo y otros recursos

576

El mundo es plano

la incapacidad del mundo para dar cabida a un

levantamiento Japn y Alemania tuvo despus de la Primera
Guerra Mundial
Si las tendencias actuales se mantienen, China pasar de
importacin de siete millones de barriles de petrleo hoy a
catorce millones de dlares diarios para el ao 2012. Para el
mundo para dar cabida a ese aumento, tendra que
encontrar otro Arabia Saudita. Eso no es probable, que no
deja muchas buenas opciones. "Por razones geopolticas, no
podemos decirles que no, no podemos decirle a China y la
India, no es tu turno", dijo Philip K. Verleger Jr., economista
lder de petrleo. "Y por razones morales, hemos perdido la
capacidad de dar lecciones a nadie." Pero si no hacemos
nada, varias cosas probablemente resultar. En primer lugar,
los precios de la gasolina seguirn ir ms y ms alto. En
segundo lugar, estaremos reforzando algunos de los peores
sistemas polticos en el mundo-como Sudn, Irn y Arabia
Saudita. Y en tercer lugar, el ambiente ser daado cada vez
ms. Ya, los titulares de los peridicos en China cada da son
sobre la escasez de energa, prdida de conocimiento, y
cadas de tensin. Los funcionarios estadounidenses estiman
que veinticuatro de las treinta y una provincias de China
estn experimentando escasez de energa.
Todos somos corresponsables de este planeta, y la prueba
para nuestra generacin es si vamos a pasar en este planeta
en tan buenas o mejores condiciones que lo encontramos. El
proceso de aplanamiento va a desafiar esa responsabilidad.
"Aldo Leopold, el padre de la ecologa de la fauna, dijo una
vez:" La primera regla de bricolaje inteligente es guardar
todas las piezas, '"coment Glenn Prickett, vicepresidente de
Conservacin Internacional. "Qu pasa si no lo hacemos? Y
si los tres mil millones de nuevos participantes comienzan a
engullir todos los recursos? Las especies y los ecosistemas
no pueden adaptarse tan rpido, y vamos a perder una parte
importante de la diversidad biolgica restante de la tierra.
"Ya, seal Prickett, si nos fijamos en lo que est ocurriendo

E L M U N D O U N F L AT

577

dentro de China, como los chinos enfrentar lo que la

necesidad de combustibles fsiles est haciendo a sus
propias aspiraciones de medio ambiente y de crecimiento.
Afortunadamente, eso est empezando a suceder. Escuche
viceministro de China del medio ambiente, Pan Yue, en una
entrevista con impresionante Der Spiegel (7 de marzo del
2005): "Nuestras materias primas son escasos, no tenemos
suficiente tierra, y nuestra poblacin est en constante
crecimiento. Actualmente, hay 1,3 millones de personas que
viven en China, que es el doble que hace como 50 aos. En
2020, habr 1,5 mil millones de personas en China. Las
ciudades estn creciendo, pero las zonas desrticas estn
expandiendo al mismo tiempo; tierra habitable y utilizable se
ha reducido a la mitad en los ltimos 50 aos. . . [Milagro PIB
de China] terminar pronto porque el ambiente ya no puede
seguir el ritmo. . . La mitad del agua en nuestros siete ros
ms grandes es completamente intil. . . Un tercio de la
poblacin urbana est respirando aire contaminado. . .
Estamos convencidos de que una economa prspera pasa
automticamente de la mano con la estabilidad poltica. Y
creo que eso es un grave error ... Si la brecha entre los
pobres y los ricos se ensancha, entonces las regiones de
China y la sociedad en su conjunto se volver inestable ".
Lo mejor que nosotros en los Estados Unidos puede hacer
para empujar a China hacia una mayor conservacin es dar
ejemplo al cambiar nuestros patrones de consumo. Eso nos
dara algo de credibilidad a dar una conferencia a otros. "La
restauracin de nuestra posicin moral sobre la energa es
ahora una seguridad nacional vital y tema ambiental", dijo
Verleger. La segunda mejor cosa que podemos hacer es
poner mejor capacidad intelectual de los Estados Unidos y
ms grandes msculos econmicos detrs de desarrollo
libres de emisiones tecnologas de energa y conseguir abajo
de la innovacin y cuesta curvas rpidamente para que
afectados por el "precio chino" - el precio al que China y otros
pases en desarrollo podra darse el lujo de comprar y

578

El mundo es plano

en un nico ambientalistas movimiento poltico que quieren

reducir los combustibles fsiles que causan el cambio
climtico, los evanglicos que quieren proteger la tierra
verde de Dios y toda su creacin, y geoestrategas que
quieren reducir nuestra dependencia del petrleo crudo
porque alimenta algunos de los peores regmenes el mundo.
La renuencia del equipo de Bush para desarrollar tal
integral geo-verde-estrategia que fortalezca el dlar, reducir
nuestro dficit comercial, que Estados Unidos sea el lder
mundial en la lucha contra el cambio climtico, y estimular a
las empresas estadounidenses a asumir el liderazgo en la
produccin de las tecnologas verdes que el mundo
necesitar desesperadamente como China y la India se
industrializan-ha sido tan irresponsable que quita el aliento.
Esto es especialmente cierto cuando te das cuenta de que
las soluciones a muchos de nuestros problemas ya estn
aqu. No necesitamos reinventar la rueda o esperar a que las
clulas de combustible de hidrgeno de ciencia ficcin o
dramticamente reducir nuestro nivel de vida con el fin de
obtener verde. Todo lo que necesitamos es un poco de
liderazgo. La peor dficit de energa que tenemos ahora
mismo es uno de nuestros lderes-que carecen de la energa
necesaria para imaginar alternativas a la ruta que estamos
en y carecemos de la voluntad de empujarnos en una nueva
direccin, geo-verde.
Si usted ha puesto un molino de viento en su patio o
algunos paneles solares en su techo, bendiga su corazn.
Pero lo haremos verde del mundo slo cuando cambiamos la
naturaleza misma de la red elctrica -Los que se mueven
lejos de carbn sucio, el gas y el petrleo para limpiar el
carbn, nuclear, elica y solar. Y eso va a ser un proyecto
industrial enorme, ms grande que cualquier poltico ha
explicado alguna vez al pueblo estadounidense. Requerir un
presidente y un Congreso con las agallas para emprender un
papel de gobierno -donde "Green New Deal" no est
financiando grandes proyectos, como el New Deal original,

E L M U N D O U N F L AT

579

power-California ha celebrado su consumo de electricidad

per cpita ms o menos constante durante treinta aos,
mientras que el resto de la nacin ha visto electricidad cpita
uso incremento en casi un 50 por ciento, de acuerdo con el
Consejo de Defensa de Recursos Naturales. Este tipo de
conservacin de la energa se ha ahorrado California desde la
construccin de veinticuatro plantas de energa gigantes.
Altos estndares obligan a la innovacin, y la innovacin
conduce a la conservacin a escala.
Pero los precios tambin son importantes. No me importa
si se trata de un impuesto federal a la gasolina superior, un
impuesto sobre el carbono, un impuesto BTU, o un sistema
de lmites mximos y comercio, servicios pblicos de
energa, fbricas, y los propietarios de automviles tienen
que ser obligado a pagar el costo real y completa a la
sociedad del carbono que ponemos en la atmsfera. Y los
mayores costos de los combustibles fsiles hacen ms
costosas alternativas limpias ms competitivo. "Los servicios
pblicos regulados son los consumidores ms importantes
desde el punto de vista de la inversin a largo plazo, y si
ellos no estn obligados a valorar la reduccin de carbono,
entonces van a invertir poco en la eficiencia energtica y la
energa renovable", dijo Peter Darbee, presidente de Pacific
Gas & Electric. Cualquier poltica energtica que no tiene
cada vez ms altos estndares de eficiencia y los mayores
precios de los combustibles fsiles no es una poltica
energtica en absoluto.

DIECISIS

La teora Dell de Prevencin de

Conflictos
Antao Versus Just-in-Time

El libre comercio es la diplomacia de Dios. No hay otra manera

determinada de unir a la gente en los lazos de la paz.
Poltico -ingleses Richard Cobden, 1857

ntes de que comparto con ustedes el tema de este

captulo, tengo que decirte youa poco sobre el equipo
que he escrito este libro sobre. Es relacionadascon el
tema que voy a discutir. Este libro fue escrito en gran
parte

en un Dell Inspiron 600m cuaderno, etiqueta de servicio

nmero 9ZRJP41. Como partof la investigacin para este
libro, visit con el equipo directivo en Dellnear Austin, Texas.
Compart con ellos las ideas de este libro y en volver a su vez
ped un favor: que les ped que remontar para m toda la
cadena globalsupply que ensambla las piezas que
construyeron el ordenador porttil que wrotethe libro. S,
quera conocer cada parte que entr en mi Dell nota-libro, de
qu pas viene, y, si es posible, los nombres de thepeople
que ponen juntos en el camino. Esto es lo que me enter.

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

581

el mundo -en Limerick, Irlanda; Xiamen, China; Eldorado do

Sul, Brasil; Nashville, Tennessee; Austin, Texas; y Penang,
Malasia. Mi pedido sali por e-mail a la fbrica porttil Dell en
Malasia, donde las partes de la computadora se orden de
inmediato de los centros logsticos proveedor (SLC) prximos
a la fbrica de Penang. Alrededor de cada fbrica de Dell en
el mundo son estos centros logsticos proveedor, propiedad
de los diferentes proveedores de piezas de Dell. Estos SLC
son como zonas de concentracin. Si usted es un proveedor
de Dell en cualquier parte del mundo, su trabajo es mantener
su SLC total de sus partes especficas por lo que
constantemente pueden ser transportados a la fbrica de
Dell para la fabricacin just-in-time.
"En un da promedio, vendemos 140.000 y 150.000
computadoras", explic Dick Hunter, uno de los tres
directores de produccin globales de Dell. "Esas rdenes
vienen en ms de Dell.com o por telfono. Tan pronto como
estas rdenes entran, nuestra supliers saben respecto.
Reciben una seal basada en todos los componentes de la
mquina que usted pidi, por lo que el proveedor sabe
exactamente lo que tiene que ofrecer. Si suministra cables de
alimentacin para equipos de escritorio, se puede ver minuto
a minuto cmo muchos cables de alimentacin que van a
tener que entregar. "Cada dos horas, la fbrica de Dell en
Penang enva un e-mail a los distintos SLC cerca, contndose
uno qu partes y qu cantidades de aquellas partes que
quiere entregado dentro de los prximos noventa minutos- y
ni un minuto ms tarde. Dentro de los noventa minutos, los
camiones de los distintos SLC alrededor de Penang se
detienen en la planta de fabricacin de Dell y descarga de las
piezas necesarias para todos esos cuadernos ordenados en
las ltimas dos horas. Esto va en todo el da, cada dos horas.
Tan pronto como lleguen las partes en la fbrica, que exige
treinta minutos para que los empleados de Dell para
descargar las piezas, registrar sus cdigos de barras, y los
pusieron en los contenedores para el montaje. "Sabemos

582

El mundo es plano

cante] en Taiwn. Ponemos nuestros ingenieros en sus

instalaciones y ellos vienen a Austin y que en realidad
Codesign estos sistemas. Este trabajo en equipo global trae
un-un beneficio ciclo de desarrollo aadido globalmente
distribuida prcticamente veinticuatro horas por da.
Nuestros socios hacen la electrnica bsica y nos ayudan a
disear las caractersticas de los clientes y de fiabilidad que
sabemos que nuestros clientes desean. Sabemos que los
clientes mejor que nuestros proveedores y nuestra
competencia, porque se trata directamente con ellos todos
los das. "Porttiles Dell se han rediseado por completo ms
o menos cada doce meses, pero las nuevas caractersticas se
aaden constantemente durante el ao a travs de la cadena
de suministro, como el hardware y componentes de software
antelacin.
Sucedi que cuando mi pedido cuaderno golpe la fbrica
de Dell en Penang, una parte no estaba disponible -la tarjeta
inalmbrica -por una cuestin de control de calidad, por lo
que el conjunto de la porttil se retras por unos das.
Entonces el camin lleno de buenas tarjetas inalmbricas
lleg. El 13 de abril, a las 10:15 horas, un trabajador Dell
Malasia sac el recibo de la orden que aparecieron de forma
automtica una vez que todas mis partes haban llegado de
los SLC a la fbrica de Penang. Otro empleado de Dell
Malasia luego sac un "viajero", un totalizador de libros
especial diseado para sostener y proteger las partes-y
comenz arrancando todas las partes que entraron en mi
cuaderno.
De dnde salieron esas partes vienen? Dell utiliza
mltiples proveedores para la mayora de los treinta
componentes clave que intervienen en sus cuadernos. De
esta forma si un proveedor se rompe o no puede cumplir con
un aumento de la demanda, Dell no se deja en la estacada.
As que aqu son los proveedores clave para mi porttil
Inspiron 600m: El microprocesador Intel provena de una
fbrica de Intel ya sea en las Filipinas, Costa Rica, Malasia o

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

583

zhen, China (Sunrex), o una fbrica de propiedad taiwanesa

en Suzhou, China (Darfon). La pantalla LCD se hizo en
cualquiera Corea del Sur (Samsung o LG Philips LCD), Japn
(Toshiba o agudo) o Taiwn (Chi Mei Optoelectronics,
Hannstar Display, o AU Optronics). La tarjeta inalmbrica
vino de cualquiera una fbrica de propiedad norteamericana
en China (Agere) o Malasia (Flecha), o una fbrica de
propiedad taiwanesa en Taiwn (Askey o Gemtek) o China
(USI). El mdem se hizo por cualquiera de una empresa
Taiwanese- propiedad en China (Asustek o Liteon) o una
empresa china correr en China (Foxconn). La batera
provena de una fbrica de propiedad norteamericana en
Malasia (Motorola), una fbrica de propiedad japonesa en
Mxico o Malasia o China (Sanyo), o una fbrica de Corea del
Sur o Taiwn en cualquiera de esos dos pases (SDI o Simplo).
La unidad de disco duro fue hecho por una fbrica de
propiedad norteamericana en Singapur (Seagate), una
compaa de origen japons de propiedad en Tailandia
(Hitachi o Fujitsu), o una fbrica de propiedad japonesa en
Filipinas (Toshiba). La unidad de CD / DVD provena de una
empresa de propiedad surcoreana con fbricas en Indonesia
y Filipinas (Samsung); una fbrica de propiedad japonesa en
China o Malasia (NEC); una fbrica de propiedad japonesa en
Indonesia, China o Malasia (Teac); o una fbrica de propiedad
japonesa en China (Sony). La bolsa de transporte para
porttil fue hecha ya sea por una empresa de propiedad
irlandesa en China (Tenba) o una empresa de propiedad
estadounidense en China (Targus, Samsonite, o Pacific
Design). El adaptador de corriente se hizo por cualquiera de
una fbrica de propiedad-Thai en Tailandia (Delta) o una
Taiwanese-, Coreano-, o la fbrica de propiedad
norteamericana en China (Liteon, Samsung, o la movilidad).
El cable de alimentacin fue hecha por una empresa de
propiedad britnica con fbricas en China, Malasia y la India
(Volex). El dispositivo de memoria extrable se hizo ya sea
por una empresa israel propiedad en Israel (M-System) o

584

El mundo es plano

Qu es "la conformacin de la demanda"? Funciona as: A

las 10 am hora de Austin, Dell descubre que muchos clientes
han ordenado cuadernos con 40 gigabytes unidades de disco
duro desde la maana en que su cadena de suministro se
ejecutar corta en dos horas. Esa seal se transmite
automticamente a Dells departamento de marketing y para
Dell.com y para todos los operadores de telefona Dell
tomar pedidos. Si se me ocurre llamar a mi pedido de Dell a
las 10:30 am, el representante de Dell va a decir a m, "Tom,
es tu da de suerte! Durante la siguiente hora estamos
ofreciendo 60 gigabytes discos duros del ordenador porttil
que desee-por slo $ ms que la unidad de 40 gigas 10. Y si
lo haces ahora, Dell lanzar en un caso que lleva junto con
su compra, ya que por lo que valoramos como cliente. "En
una hora o dos, el uso de tales promociones, Dell puede
cambiar la forma de la demanda por parte de cualquier
porttil o escritorio para que se corresponda con la oferta
proyectada en su cadena de suministro global. Memoria Hoy
podra ser la venta, maana podra ser CD-ROM.
Recogiendo la historia de mi porttil, el 13 de abril, a las
11:29 de la maana, todas las partes haban arrancado de
los contenedores de inventario justo a tiempo en Penang, y
el equipo fue reunido all por A. Sathini, un miembro del
equipo "que atornilla manualmente juntas todas las piezas
de creacin de juegos, as como las etiquetas necesarias
para el sistema de Tom", dijo Dell en su informe de
produccin para m. "El sistema fue luego enviado por el
transportador para ir a quemar, donde el software
especificado de Tom fue descargado." Dell tiene bancos de
servidores enormes surtida con lo ltimo en Microsoft, Norton
Utilities, y otras aplicaciones de software populares, que se
descargan en cada equipo nuevo de acuerdo a los gustos
especficos del cliente.
"Por 14:45, software de Tom haba sido descargado con
xito, y [el sistema fue] movido manualmente a la lnea de
boxeo. Por 16:05, el sistema de Tom [fue] coloca en espuma

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

585

vuela desde Penang a Nashville a travs de Taipei. Cada 747

deja con veinte cinco mil porttiles Dell que pesan en total
110 mil kilogramos, o 242.506. Es el nico 747 que nunca
aterriza en Nashville, excepto el Air Force One, cuando la
visita del presidente. "Para el 15 de abril de 2004, a las 7:41
am, el sistema de Tom lleg a [Nashville] con otros sistemas
Dell de Penang y Limerick. Por 11:58 am, de Tom sistema [se]
inserta en una caja ms grande, que se fue por la lnea de
boxeo para las partes externas especficas que Tom haba
ordenado ".
Eso era de trece das despus de que haba pedido l.
Que no haba sido un retraso de las partes en Malasia cuando
mi orden lleg por primera vez, el tiempo entre cuando me
llam en mi compra, cuando el porttil se mont en Penang,
y su llegada a Nashville habra sido slo cuatro das. Hunter
dijo que la cadena de suministro total para mi equipo,
incluyendo a los proveedores de los proveedores, participan
alrededor de cuatrocientas empresas en Amrica del Norte,
Europa y Asia principalmente, pero con treinta jugadores
clave. De alguna manera, sin embargo, todo tuvo sentido.
Como se inform Dell: El 15 de abril de 2004, a las 12:59 de
Estoy diciendo la historia de mi cuaderno de contar una
historia ms amplia de geopol-itics en el mundo plano.
Para todas las fuerzas mencionadas en el captulo anterior

ter que siguen frenando el aplanamiento del mundo, o podra

actuallyreverse el proceso, hay que aadir una amenaza ms
tradicional, y que es anoutbreak de un bien, pasado de
moda, temblar mundo, la economa-destroyingwar. Podra ser
de China decidir de una vez por todas para eliminar Taiwn
asan Estado independiente; o Corea del Norte, por miedo o
por la locura, utilizando uno ofits armas nucleares contra
Corea del Sur o Japn; o Israel y un pronto-a-ser-nuclear de
Irn va el uno al otro; o la India y Pakistn finalmente
nukingit cabo. Estos y otros conflictos geopolticos clsicos

586

El mundo es plano

racin fomentado y demandado por el plano mundial,

particularmente supplychaining. El aplanamiento del mundo
es demasiado joven para nosotros para llegar a conclusiones
definitivas. Lo que es cierto, sin embargo, es que a medida
que el mundo se aplana, uno de los dramas ms interesante
de ver en las relaciones internacionales ser la interaccin
entre las amenazas mundiales tradicionales y las cadenas de
suministro globales recin emergentes. La interaccin entre
las amenazas de antao (como China versus Taiwn) y justo
a tiempo las cadenas de suministro (como China ms Taiwn)
ser una rica fuente de estudio para el campo de las
relaciones internacionales a principios del siglo XXI.
En El Lexus y el Olivo Sostuve que en la medida en que
los pases les ataron las economas y de futuros para la
integracin y el comercio mundial, que actuara como un
freno en ir a la guerra con sus vecinos. Empec a pensar en
esto a finales de 1990, cuando, durante mis viajes, me di
cuenta de que no hay dos pases que ambos tenan
McDonalds nunca haban luchado una guerra contra la otra,
ya que cada tiene su McDonalds. (Escaramuzas fronterizas y
guerras civiles no cuentan, porque McDonald sirve
generalmente ambos lados.) Despus de confirmar esto con
McDonalds, le ofrec lo que he llamado la Teora Arcos
Dorados de Prevencin de Conflictos. La Teora de Arcos
Dorados estipula que cuando un pas alcanza el nivel de
desarrollo econmico en el que tuvo una clase media lo
suficientemente grande como para apoyar una red de
McDonalds, se convirti en el pas de un McDonalds. Y la
gente en los pases de McDonald no les gustaba pelear
guerras ms. Preferan que esperar en lnea para las
hamburguesas. Si bien esto se le ofreci un poco en broma,
el punto seria que yo estaba tratando de hacer era que a
medida que los pases se intercal en la estructura del
comercio mundial y el aumento del nivel de vida, que de
haber una red de franquicias de McDonald haba llegado a
simbolizar, el costo de la guerra de vencedores y vencidos se

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

587

La Teora Dell estipula: No hay dos pases que son parte

de una importante cadena de suministro global, como Dells,
nunca van a luchar una guerra unos contra otros, siempre y
cuando ambos son parte de la misma cadena de suministro
global. Porque la gente incrustados en las principales
cadenas de suministro mundial no quieren pelear guerras de
antao ya. Ellos quieren hacer entregas justo a tiempo de los
bienes y servicios -y disfrutar de los crecientes niveles de
vida que vienen con eso. Una de las personas con la mejor
idea de la lgica detrs de esta teora es Michael Dell,
fundador y presidente de Dell.
"Estos pases entienden la prima de riesgo que tienen",
dijo Dell de los pases de su cadena de suministro asitica.
"Ellos son muy cuidadosos para proteger el patrimonio que
han construido o decirnos por qu no debemos preocuparnos
[acerca de su hacer algo aventurero]. Mi creencia despus de
visitar China es que el cambio que se ha producido no es en
el mejor inters del mundo y China. Una vez que la gente
tiene un gusto por lo que sea que quieras llamarloeconmica de la independencia, un mejor estilo de vida, y
una vida mejor para su hijo o hijos-agarran a eso y no
quieren renunciar a ella. ''
Cualquier tipo de guerra o agitacin poltica prolongada
en el Este de Asia o China "tendra un efecto escalofriante
masiva de la inversin all y sobre todo el progreso que se ha
hecho all '', dijo Dell, que aadi que l cree que los
gobiernos en esa parte del mundo a entender con toda
claridad. "Ciertamente Hacemos claro para ellos que la
estabilidad es importante para nosotros. [Ahora] no es una
preocupacin en el da a da para n o s o t r o s . . . Creo que
con el tiempo y el progreso van de all, la posibilidad de un
evento realmente perturbador cae exponencialmente. No
creo que nuestra industria tiene suficiente crdito por el bien
que estamos haciendo en estas reas. Si usted est haciendo
dinero y ser productivo y elevar su nivel de vida, no ests
sentado alrededor del pensamiento, Quin hizo esto para

588

El mundo es plano

seco o tener a alguien verter cemento por ellas. No van a

volver en cualquier momento pronto.
"Usted va a pagar por lo que realmente caro", dijo Glenn
E. Neland, vicepresidente senior para la adquisicin de todo
el mundo en Dell, cuando le pregunt qu le pasara a un
importante miembro de la cadena de suministro en Asia, que
decidi empezar a luchar con su vecino e interrumpir la
cadena de suministro. "No slo le llega a las rodillas [hoy],
pero usted pagar durante mucho tiempo- porque
simplemente no tendr ninguna credibilidad si usted
demuestra que usted va a ir [off] el fin poltico profundo. Y
China recin ahora est empezando a desarrollar un nivel de
credibilidad en la comunidad empresarial que es la creacin
de un ambiente de negocios que puede prosperar en-con
reglas transparentes y coherentes ". Neland dijo que los
proveedores le preguntan regularmente si est preocupado
por China y Taiwn , que han amenazado con ir a la guerra
en varios puntos en el ltimo medio siglo, pero su respuesta
estndar es que no puede imaginar que "hacer algo ms que
dobla los msculos entre s.", dijo Neland l puede decir en
sus conversaciones y negociaciones con empresas y
gobiernos en la cadena de suministros de Dell,
particularmente los chinos, que "reconocen la oportunidad y
son realmente hambriento a participar en las mismas cosas
que han visto otros pases de Asia hacer. Ellos saben que hay
una olla grande econmica al final del arco iris y son
realmente despus de ella. Nos gastamos alrededor de $ 35
mil millones de partes que producen este ao, y el 30 por
ciento de los que es [en] China. "
Si sigue la evolucin de las cadenas de suministro, aadi
Neland, ver la prosperidad y la estabilidad promovieron
primero en Japn y luego en Corea y Taiwn, y ahora en
Malasia, Singapur, Filipinas, Tailandia e Indonesia. Una vez
que los pases se incrustan en estas cadenas de suministro
globales, "se sienten parte de algo mucho ms grande que
sus propios negocios", dijo. Osamu Watanabe, el director

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

589

han tenido un tiempo difcil coexistencia. Pero hoy no, al

menos no por el momento. Por qu no? Yo pregunt. La razn
que usted puede tener un Japn fuerte y una China fuerte al
mismo tiempo, dijo, "es debido a la cadena de suministro." Es
un ganar-ganar para ambos.
Obviamente, como Irak, Siria, el sur de Lbano, Corea del
Norte, Pakistn, Afganistn e Irn no son parte de ningn
principales cadenas de suministro globales, todos ellos
siguen siendo los puntos calientes que puede explotar en
cualquier momento y lentos o revertir el aplanamiento del
mundo . Como mi propia historia cuaderno atestigua, el caso
de la prueba ms importante de la teora Dell de prevencin
de conflictos es la situacin entre China y Taiwn, ya que
ambos estn profundamente arraigadas en varios de equipo
ms importante del mundo, la electrnica de consumo, y,
cada vez ms, el suministro de software cadenas. La gran
mayora de los componentes de la computadora para todas
las grandes empresas vienen de la costa de China, Taiwn y
Asia Oriental. Adems, Taiwn el nico que tiene ms de $
100 mil millones en inversiones en China continental hoy, y
los expertos taiwaneses ejecutar muchas de las empresas de
fabricacin de alta tecnologa china de vanguardia.
No es de extraar que Craig Addison, el ex editor de
Electrnico Empresarial Asia revista, escribi un ensayo para
la International Herald Tribune (29 de septiembre de 2000)
titulado "A" Silicon Escudo 'Protege a Taiwn de China ".
Sostuvo que" los productos a base de silicio, como las
computadoras y los sistemas de redes, forman la base de las
economas digitales en los Estados Unidos, Japn y otros las
naciones desarrolladas. En la ltima dcada, Taiwn se ha
convertido en el tercer mayor productor de tecnologa de la
informacin de hardware despus de Estados Unidos y Japn.
La agresin militar por parte de China contra Taiwn cortara
una gran parte de la oferta mundial de estos productos. .. Tal
desarrollo limpie billones de dlares en el valor de mercado
de las empresas de tecnologa que figuran en los Estados

590

El mundo es plano

compaas mviles de sus plantas en otros lugares, sino

tambin a una prdida significativa de la I + D de inversin
en China, que el gobierno de Pekn ha venido apostando por
avanzar en su desarrollo. Una guerra de ese tipo podra
tambin, en funcin de cmo empez, desencadenar un
boicot americano generalizada de los bienes que China si
China apagar la democracia -que taiwans llevara a
confusin econmica grave dentro de China.
La Teora Dell tuvo su primera prueba de fuego en
diciembre de 2004, cuando Taiwn celebr elecciones
parlamentarias. Se esperaba independentista del presidente
Chen Shui-bian, del Partido Democrtico Progresista de ganar
la segunda vuelta legislativa sobre el opositor Partido
Nacionalista, que favoreci el acercamiento con Pekn. Chen
enmarca las elecciones como un referndum popular sobre
su propuesta de escribir una nueva constitucin que
consagre formalmente la independencia de Taiwn, poniendo
fin a la situacin actual a propsito ambiguo. Tena Chen
gan y avanz en su agenda para hacer su propia patria
Taiwn, en oposicin a mantener la ficcin de status quo que
es una provincia de la pennsula, que podra haber dado
lugar a un asalto militar chino en Taiwn. Todo el mundo en la
regin estaba sosteniendo su aliento. Y qu pas? Motherboards ganados patria. Una mayora de los taiwaneses
votaron en contra del pro-independencia que rige los
candidatos legislativos del partido, asegurando que la
Fiscala del Estado no tendra una mayora en el parlamento.
Creo que el mensaje de los votantes taiwaneses estaban
enviando no era que nunca quieren Taiwn de ser
independiente. Era que no quieren alterar el status quo en
este momento, que ha sido tan beneficiosa para muchos
taiwaneses. Los votantes parecan entender claramente
cmo entretejido se haban convertido con el continente, y
que sabiamente optaron por mantener su independencia de
facto en lugar de obligar a la independencia de jure, que
podra haber provocado una invasin china y un futuro muy

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

591

de autodefensa. Y si deciden ir a la guerra de todos modos, el

precio que tendrn que pagar ser diez veces mayor de lo
que era hace una dcada y probablemente diez veces mayor
que cualesquiera que sean los dirigentes de ese pas
piensan. Una cosa es perder el McDonalds. Su otra muy
distinta para luchar una guerra que le cuesta a su lugar en la
cadena de suministro del siglo XXI que no pueden volver por

i bien el caso de prueba ms grande de la Teora de

Dell es China versusTaiwan, el hecho es que la Teora
de Dell ya ha demostrado ser

en cierta medida en el caso de la India y Pakistn, el contexto

en el que Ifirst comenz a pensar en ello. Me encontraba en
la India en 2002, cuando itsjust a tiempo las cadenas de
suministro de servicios toparon con algunos de los viejos
tiempos muy geopoli-tics y la cadena de suministro ganaron.
En el caso de la India y Pakistn, theDell Teora estaba
trabajando en un solo partido y la India -pero todava tena
amajor impacto. India es el conocimiento y el servicio de
suministro del mundo chainwhat China y Taiwn son los de
fabricacin. Por ahora readersof este libro conocer todos los
aspectos ms destacados: mayor researchcenter de General
Electric fuera de los Estados Unidos se encuentra en
Bangalore, con diecisiete-hun Dred indios ingenieros,
diseadores y cientficos. Los chips cerebrales formany
celulares de marca telfonos estn diseados en Bangalore.
El alquiler de un cocheDesde Avis en lnea? Se logr en
Bangalore. Trazando sus luggageon perdido Delta o British
Airways se hace desde Bangalore, y el mantenimiento
backroomaccounting y equipo para las puntuaciones de las
empresas globales aredone de Bangalore, Mumbai, Chennai,
y otras grandes ciudades de la India.

592

El mundo es plano

arriba en la India en un viernes por la noche ", dijo Vivek

Paul, presidente de Wipro, que gestiona las operaciones de
trastienda de la India de muchas multinacionales
estadounidenses. "Tan pronto como lo vi, me dije: 'Oh, Dios
mo, todos los clientes que tenemos va a tener un milln de
preguntas sobre este / Fue el viernes antes de un fin de
semana largo, por lo que el fin de semana que en Wipro
desarrollaron una falla plan de continuidad del negocio la
mano, seguro para todos nuestros clientes. "Mientras que los
clientes de Wipro estaban contentos de ver cmo en la parte
superior de las cosas que la compaa fue, muchos de ellos
fueron, sin embargo, hizo temblar. Esto no estaba en el plan
cuando decidieron encargar trabajos de investigacin y
operaciones de misin crtica a la India. Pablo dijo, "yo tuve
un CIO de uno de nuestros grandes clientes estadounidenses
enviar un e-mail diciendo:" Ahora estoy pasando mucho
tiempo en busca de fuentes alternativas a la India. Yo no creo
que quieras que yo haga eso, y yo no quiero estar haciendo.
"Inmediatamente me remit su mensaje al embajador de la
India en Washington y le dije que conseguir que la persona
correcta." Pablo no dira me lo que la empresa que era, pero
me han confirmado a travs de fuentes diplomticas que se
trataba de United Technologies. Y un montn de otros, como
American Express y General Electric, con habitaciones de
atrs en Bangalore, tuvo que haber sido igualmente
preocupado.
Para muchas empresas globales ", el corazn principal de
su negocio es ahora compatible aqu", dijo N. Krishnakumar,
presidente de MindTree, otra firma lder en la externalizacin
del conocimiento indgena con sede en Bangalore. "Puede
causar el caos si hay una interrupcin." Si bien no tratar de
inmiscuirse en los asuntos exteriores, aadi, "Lo que
explicamos a nuestro gobierno, a travs de la Confederacin
de la Industria India, es que proporcionar un entorno
operativo estable, predecible es ahora la clave del desarrollo

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

593

van a dejar, y no van a volver muy fcilmente. Cuando se

pierde este tipo de comercio de servicios, puede perderlo
para siempre.
"Lo que termina pasando en el mundo plano que usted
describi," explic Pablo, "es que slo tiene una oportunidad
para hacer lo correcto si algo [va] mal. Debido a la
desventaja de estar en un mundo plano es que a pesar de
todas las buenas compromisos y esas cosas y las barreras de
salida que tiene, cada cliente tiene mltiples opciones, por lo
que el sentido de la responsabilidad que tiene no es slo por
el deseo de hacer el bien por sus clientes, sino tambin un
deseo de auto-preservacin ".
El gobierno de la India recibi el mensaje. Fue lugar
central de la India en la cadena de suministro de servicios en
el mundo el nico factor en conseguir el primer ministro
Vajpayee a bajar el tono de su retrica y dar un paso atrs
desde el borde? Por supuesto que no. Hubo otros factores, sin
duda -en especial el efecto disuasorio del propio arsenal
nuclear de Pakistn. Pero est claro que el papel de la India
en servicios globales fue una importante fuente adicional de
moderacin en su conducta, y fue tomada en cuenta por
Nueva Delhi. "Creo que se puso serio a mucha gente", dijo
Jerry Rao, quien encabeza la asociacin india de alta
tecnologa del comercio. "Nos comprometimos muy en serio,
y hemos tratado de dejar claro que esto era muy malo para
los negocios de la India. Fue muy malo para la economa
india. . . [Muchas personas] no se dieron cuenta hasta
entonces cmo de repente nos habamos convertido
integrado en el resto del mundo. Ahora somos socios en un
veinticuatro por siete por tres hasta sesenta y cinco cadena
de suministro ".
Vivek Kulkarni, entonces la informacin secretaria
tecnologa para el gobierno regional de Bangalore, me dijo en
2002: "Nosotros no nos involucramos en la poltica, pero nos
trajo a la atencin del Gobierno los problemas de la industria

594

El mundo es plano

de Bangalore se apagar. Muchas grandes empresas que se

basan en la India para mantener sus aplicaciones clave de
ordenador o manejan sus departamentos de recursos
humanos o de la facturacin se paralizar. Y estas empresas
no quieren encontrar alternativas, dijo Paul. La conmutacin
es muy difcil, porque la toma de control de las operaciones
de trastienda del da a da de misin crtica de una empresa
global necesita una gran cantidad de entrenamiento y
experiencia. No es como la apertura de un restaurante de
comida rpida. Por eso, dijo Paul clientes, de Wipro le
estaban diciendo, "He hecho una inversin en ti. Necesito
que seas muy responsable con la confianza que he
depositado en ti. "Y creo que crearon una enorme cantidad
de presin de nuevo en nosotros que dijo que tenemos que
actuar de manera responsable ... De repente se hizo an ms
claro que no hay ms que ganar por las ganancias
econmicas que por las ganancias geopolticas. [Tenamos
ms que ganar de la construccin] una vibrante clase media
rica capaz de crear una industria de exportacin de lo que
fuera posible por tener una guerra ego-satisfaccin con
Pakistn. "El gobierno de la India tambin miramos alrededor
y nos dimos cuenta de que la gran mayora de la India Mil
millones de personas estaban diciendo, "Quiero un futuro
mejor, no ms territorio." Una y otra vez, cuando le pregunt
jvenes indios que trabajan en centros de llamadas cmo se
sentan acerca de Cachemira o una guerra con Pakistn, que
me saludaban con la misma respuesta : "Tenemos mejores
cosas que hacer." Y hacemos Latina debe tener esto en
cuenta, ya que pesa su enfoque global de externalizacin
que nunca estara a favor de enviar el trabajo de algunos
estadounidenses en el extranjero slo por lo que mantendr
indios y paquistanes en paz con.. unos a otros. Pero yo dira
que en la medida que este proceso ocurre, impulsado por su
propia lgica econmica interna, que tendr un efecto
geopoltico neto positivo. Ser absolutamente hacer el

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

595

algo de esperanza. Ese alto el fuego fue trado a nosotros no

por el general Powell pero por General Electric.
Creamos cosas buenas para la vida.

INFOSYS VERSUS

AL-QAEDA

esafortunadamente, aunque GE puede hacer solamente

tanto. Porque, por desgracia, un Newsource para la
inestabilidad geopoltica ha surgido slo en los ltimos
aos,

para lo cual incluso la Teora Dell actualizado puede

proporcionar ninguna restriccin. Se isthe aparicin de
mutantes cadenas de suministro mundial-que es, los actores
no estatales, ya sean criminales o terroristas, que aprenden
a utilizar todos los elementos de la Flatworld para avanzar en
una agenda muy desestabilizadora, incluso nihilista. Yo
firststarted pensando en esto cuando Nandan Nilekani, el
CEO de Infosys, me estaba dando esa gira me refer en el
captulo 1 del centro globalvideoconferencing de su
compaa en su sede de Bangalore. Como Nandan ex plic a
m cmo Infosys podra conseguir su cadena de suministro
global junto atonce para una conferencia virtual en esa
habitacin, un pensamiento me vino a la myhead:? Quin
ms utiliza la carga y de suministro en cadena tan
imaginativa La respuesta, por supuesto, es al -Qaeda.

596

El mundo es plano

dinero, reclutar seguidores, y estimular y difundir las ideas; la

externalizacin de entrenar reclutas; y suministro en cadena
para distribuir las herramientas y los terroristas suicidas para
llevar a cabo las operaciones. El Comando Central de Estados
Unidos tiene un nombre para esta red de metro de todo: el
califato virtual. Y sus lderes e innovadores entienden el
mundo plano casi tan bien como Wal-Mart, Dell, e Infosys
hacen.
En el captulo 15,1 tratado de explicar que no se puede
entender el surgimiento de al-Qaeda emocionalmente y
polticamente sin referencia al aplanamiento del mundo. Lo
que estoy diciendo aqu es que no se puede entender el
surgimiento de al-Qaeda tcnicamente sin referencia al
aplanamiento del mundo, tampoco. La globalizacin en
general ha sido amigo de al-Qaeda s en que ha ayudado a
solidificar un renacimiento de la identidad musulmana y la
solidaridad, con los musulmanes en un pas mucho ms
capaces de ver y simpatizan con las luchas de sus hermanos
en otro pas, gracias a la Internet y la televisin por satlite.
Al mismo tiempo, como ya he sealado, este proceso de
aplanamiento ha intensificado los sentimientos de
humillacin en algunos sectores del mundo musulmn por el
hecho de que las civilizaciones a las que el mundo
musulmn, una vez se sentan superiores-hindes, judos,
cristianos, chino-son ahora todo va mejor que muchos pases
musulmanes, y todo el mundo pueda verlo. El aplanamiento
del mundo tambin ha llevado a una mayor urbanizacin y la
inmigracin a gran escala a Occidente de que muchos de
estos hombres jvenes, desempleados, frustrados rabemusulmn, al tiempo que simultneamente sea mucho ms
fcil para las redes informales de estos jvenes para formar,
operar , y de interconexin. Esto sin duda ha sido una
bendicin para los extremistas subterrneo grupos polticos
musulmanes. Ha habido una proliferacin de estas cadenas
de suministro mutuo informales a lo largo del mundo rabemusulmn redes actuales microctico de personas que se

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

597

Lo que hemos presenciado en Irak es una mutacin an

ms perverso de esta-la cadena de la cadena de suministro
suicidio suministro mutante. Desde el inicio de la invasin de
Estados Unidos en marzo de 2003, cientos de terroristas
suicidas han sido reclutados desde dentro de Irak y de todo el
mundo musulmn, trajo al frente iraqu por algunos ferrocarril
subterrneo, conectado con los fabricantes de bombas all, y
luego enviado contra EE.UU. y objetivos iraques de acuerdo
a lo que se adapte a las necesidades tcticas cotidianas de
las fuerzas insurgentes islamistas en Irak. Puedo entender,
pero no aceptar, la idea de que ms de treinta y siete aos
de ocupacin israel de Cisjordania podran haber llevado a
algunos palestinos en clera suicida. Pero la ocupacin
estadounidense de Irak fue slo unos meses antes de que
empezara a ser golpeado por esta cadena de suministro
suicidio. Cmo recluta tantos jvenes "off the shelf" que
estn dispuestos a suicidarse en la causa de la jihad, muchos
de ellos al parecer ni siquiera los iraques? Y ni siquiera se
identifican por su nombre o quieren obtener crdito, al
menos en este mundo. El hecho es que las agencias de
inteligencia occidentales parecen tener poca idea cmo este
subterrneos funciona la cadena de suministro de suicidio, y
se ha bloqueado, bsicamente, las fuerzas armadas de
Estados Unidos en Irak. De lo que s sabemos, sin embargo,
este califato virtual funciona igual que las cadenas de
suministro que he descrito anteriormente. As como usted
toma un elemento fuera de la plataforma en una tienda de
descuento en Birmingham y otra es puesta de inmediato en
Beijing, por lo que los comerciantes de suicidio implementar
un bombardero humana en Bagdad y otro es reclutado y
adoctrinado en Beirut inmediatamente. En la medida en que
esta tctica se propaga, se requerir un importante
replanteamiento de la doctrina militar estadounidense.
El mundo plano tambin ha sido una bendicin enorme
como para al-Qaeda y su calaa, debido a la forma en que se
permite a la pequea para actuar grande, y la forma en que

598

El mundo es plano

ansiedad. Al igual que el Ejrcito estadounidense haba

incrustado periodistas, por lo que la cadena de suministro de
suicidio ha incorporado a los terroristas, a su manera, para
contarnos su versin de los hechos. Cuntas veces te he
levantado en la maana, dispar el Internet, y ha enfrentado
a la imagen de vdeo de algn pistolero enmascarado
amenazaba con decapitar a una cortesa-American toda
trado a m de la pgina principal de AOL? El Internet es una
herramienta de enorme utilidad para la difusin de
propaganda, las teoras de la conspiracin, y falsedades
llanura de edad, ya que combina un gran alcance con una
ptina de tecnologa que hace cualquier cosa en Internet de
alguna manera ms creble.
"El nuevo sistema de difusin -el es Internet ms
probabilidades de transmitir la irracionalidad de la
racionalidad", dijo el terico poltico Yaron Ezrahi, que se
especializa en la interaccin entre los medios y la poltica.
"Debido a que la irracionalidad se ha cargado ms
emocionalmente, requiere menos conocimiento, se explica
ms a ms personas, se cae ms fcil." Esa es la razn por
las teoras de conspiracin son tan comn en el mundo
rabe-musulmn de hoy, y por desgracia se estn
convirtiendo lo que en muchos sectores del mundo
occidental, para el caso. Las teoras conspirativas son como
una droga que va a la derecha en el torrente sanguneo, lo
que le permite ver "la luz". Y la Internet es la aguja. Los
jvenes solan tener que tomar LSD escapar. Ahora slo tiene
que ir en lnea. Ahora no disparar hacia arriba, se descarga.
Usted descarga el punto de vista preciso que hable a todos
sus propios prejuicios. Y el mundo plano hace que todo sea
mucho ms fcil.
En muchos casos, las redes como Al-Qaeda utilizan el
Internet, no slo para una fcil y, comando y control
econmico mundial pero, an ms importante, como un
megfono global para irradiar las ideas. De hecho, algunos

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

extractado en YaleGlobal lnea el 26 de abril de 2004. Hizo

los siguientes puntos:
Mientras que el peligro de que el ciberterrorismo
supone para Internet se debate con frecuencia, se
sabe muy poco sobre la amenaza que representa el
uso de los terroristas de la Internet. Un estudio de seis
aos de duracin reciente muestra que las
organizaciones terroristas y sus partidarios han estado
utilizando todas las herramientas que ofrece Internet
para reclutar seguidores, recaudar fondos y poner en
marcha una campaa mundial de miedo. Es tambin
claro que para combatir eficazmente el terrorismo, la
mera supresin de sus herramientas de Internet no es
suficiente. Nuestra exploracin de Internet en 2003-04
revel la existencia de cientos de sitios web que sirven
terroristas en diferentes, aunque a veces se
superponen, caminos. . . Hay innumerables ejemplos
de cmo [los terroristas] utilizar este medio sin
censura para difundir desinformacin, para entregar
amenazas destinados a sembrar el miedo y la
impotencia, y para difundir imgenes horribles de
acciones recientes. Desde el 11 de septiembre de
2001, al-Qaeda se ha engalanado sus sitios web con
una serie de anuncios de una inminente "gran ataque"
contra objetivos estadounidenses. Estas advertencias
han recibido considerable cobertura de los medios, lo
que ha contribuido a generar un sentimiento
generalizado de temor e inseguridad entre las
audiencias de todo el mundo y especialmente en los
Estados Unidos. . .
El Internet se ha expandido significativamente las
oportunidades para los terroristas para asegurar la
publicidad. Hasta el advenimiento de la Internet, la
esperanza de ganar publicidad para sus causas y las

599

600

El mundo es plano

Estos temas resuenan poderosamente con sus propios

partidarios y tambin se calculan para obtener la
simpata de la audiencia occidental que aprecian la
libertad de expresin y el ceo fruncido en medidas
para silenciar a la oposicin poltica. . .
Los terroristas han demostrado no slo un crack en
la comercializacin en lnea, sino tambin expertos en
minera de los datos ofrecidos por los miles de
millones de algunas pginas de la World Wide Web.
Pueden aprender de Internet acerca de los horarios y
ubicaciones de objetivos tales como los medios de
transporte, centrales nucleares, edificios pblicos,
aeropuertos y puertos, e incluso las medidas
antiterroristas. Segn el secretario de Defensa, Donald
Rumsfeld, un manual de entrenamiento de al-Qaeda
en Afganistn recuperado dice a sus lectores, "Uso de
fuentes pblicas abiertamente y sin recurrir a medios
ilegales, es posible reunir al menos el 80 por ciento de
toda la informacin requerida sobre el enemigo. "Un
equipo capturaron al-Qaeda contena caractersticas
de ingeniera y arquitectura estructural de una presa,
que haba sido descargado de Internet y que permita a
los ingenieros y planificadores de Al Qaeda para
simular fallos catastrficos. En otros ordenadores
capturados, los investigadores estadounidenses
encontraron pruebas de que los operadores de alQaeda pasaron tiempo en los sitios que ofrecen
software y programacin de instrucciones para los
conmutadores digitales que se ejecutan de energa,
agua, transporte y redes de comunicaciones.
Al igual que muchas otras organizaciones polticas,
grupos terroristas utilizan Internet para recaudar
fondos. Al-Qaeda, por ejemplo, siempre ha dependido
en gran medida de las donaciones, y su red de
recaudacin de fondos global est construida sobre
una fundacin de organizaciones benficas,

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

de vdeo digital, etc.) para mejorar la presentacin de

su mensaje. Y al igual que los sitios comerciales que
hacen un seguimiento de visitantes para desarrollar
perfiles de consumidores, las organizaciones
terroristas captan informacin sobre los usuarios que
navegan por sus pginas web. Los visitantes que
parecen ms interesados en la causa de la
organizacin s o adecuado para llevar a cabo su
trabajo se ponen en contacto. Los reclutadores
tambin pueden utilizar la tecnologa ms interactiva
de Internet para vagar en lnea salas de chat y los
cibercafs, en busca de miembros receptivas de la
poblacin, especialmente a los jvenes. El Instituto
SITE, un grupo de investigacin del terrorismo con
sede en Washington, que vigila las comunicaciones de
Internet de Al Qaeda s, ha proporcionado detalles
escalofriantes de una campaa de reclutamiento de
alta tecnologa puesta en marcha en 2003 para
reclutar combatientes para viajar a Irak y atacar a las
fuerzas estadounidenses y de la coalicin all . La
Internet tambin otorga a los terroristas un medio
barato y eficaz de las redes. Muchos grupos
terroristas, entre ellos Hamas y al-Qaeda, han sufrido
una transformacin de las organizaciones
estrictamente jerrquicas con los lderes designados a
afiliaciones de clulas semi-independientes que no
tienen jerarqua de mando nico. A travs de Internet,
estos grupos poco interconectadas son capaces de
mantener contacto entre s y con los miembros de
otros grupos terroristas. El Internet conecta no slo los
miembros de las mismas organizaciones terroristas
sino tambin los miembros de los diferentes grupos.
Por ejemplo, docenas de sitios que apoyan el
terrorismo en nombre de los terroristas de permisos
jihad en lugares tan alejados entre s como Chechenia
y Malasia para intercambiar ideas e informacin

601

602

El mundo es plano

Estado con capacidad de banda ancha. Es decir, los estados

fallidos, incluso tienden a tener sistemas de
telecomunicaciones y enlaces por satlite, y por lo tanto si
un grupo terrorista infiltra en un Estado fallido, como alQaeda hizo con Afganistn, se puede amplificar su poder
enormemente. Por mucho que las grandes potencias quieren
que se mantenga alejado de tales estados, pueden sentirse
obligados a obtener an ms profundamente enredado en
ellos. Piense en Estados Unidos en Afganistn e Irak, Rusia en
Chechenia, Australia en Timor Oriental.
En el mundo plano es mucho ms difcil de ocultar, pero
mucho ms fcil de conectarse. "Piense en Mao a principios
de la revolucin comunista china", coment Michael
Mandelbaum, el especialista en poltica exterior Johns
Hopkins. "Los comunistas chinos tuvieron que esconderse en
cuevas en el noroeste de China, pero podran moverse en
cualquier territory7 fueron capaces de controlar. Bin Laden,
por el contrario, no puede mostrar su cara, pero puede llegar
a todos los hogares del mundo, gracias a Internet. "Bin Laden
no puede capturar cualquier territorio, pero l puede

De masiado Personalm ente Inseguro

n se invit a la cada de 20041, para hablar en una
sinagoga en Woodstock, Nueva York, no muy lejos de la
granja de Yasgur, hogar del famoso Woodstock

YO

festival de msica. Le pregunt a mis anfitriones cmo era

que ellos eran capaces de obtener una syn-Agogue en
Woodstock, de todos los lugares, lo suficientemente grande
como para apoyar una conferencia se-rios. Muy simple,
dijeron. Desde 9/11, Judios, y otros, tienen beenmoving de la
ciudad de Nueva York a lugares como Woodstock, para
alejarse fromwhat temen que ser la prxima zona cero. En
este momento esta tendencia es atrickle, pero se convertira

LA TEORA DE LA PREVENCIN DE CONFLICTOS DELL

603

a travs de 9/11. Pero no podemos vivir con el terrorismo

nuclear. Eso sera unflatten el mundo de forma permanente.
La nica razn de que Osama bin Laden no utiliz un
dispositivo nuclear en 9/11 no era que l no tena la
intencin, pero que no tienen la capacidad. Y puesto que la
teora Dell no ofrece ninguna esperanza de contener las
cadenas de suministro de suicidio, la nica estrategia que
tenemos es la de limitar sus peores capacidades. Eso
significa un esfuerzo global mucho ms grave para contener
la proliferacin nuclear, al limitar la oferta y comprar el
material fisionable que ya est ah fuera, sobre todo en la
antigua Unin Sovitica, y evitar que ms estados se haga
nuclear. La Universidad de Harvard experto en asuntos
internacionales Graham Allison, en su libro Terrorismo
Nuclear: La catstrofe final evitable, esboza slo una
estrategia para negar a los terroristas el acceso a las armas y
materiales nucleares. Se puede hacer, insiste. Es un desafo
a nuestra voluntad y convicciones, pero no a nuestras
capacidades. Allison propone un nuevo orden internacional
encabezada por Estados Unidos de seguridad para hacer
frente a este problema sobre la base de lo que l llama "una
doctrina de las Tres nmeros:. No hay bombas nucleares
sueltas, no hay nuevos armas nucleares nacientes, y no hay
nuevos estados nucleares" nukes No sueltos, dice Allison ,
medios de bloqueo hacia abajo todas las armas nucleares y
de todo el material nuclear de la que las bombas podran
hacerse en una forma mucho ms grave de lo que hemos
hecho hasta ahora. "No perdemos el oro de Fort Knox", dice
Allison. "Rusia no pierde tesoros de la armera Kremlin. As
que los dos sabemos cmo prevenir el robo de las cosas que
son muy valiosos para nosotros si estamos decididos a
hacerlo. "No hay nuevas armas nucleares nacientes significa
reconocer que hay un grupo de actores por ah que pueden y
de hecho producir uranio altamente enriquecido o plutonio,
que es nada ms que las bombas nucleares a punto de
eclosionar. Necesitamos un rgimen de no proliferacin

604

El mundo es plano

Es por eso que la limitacin de sus capacidades es necesaria

pero no suficiente. Tambin tenemos que encontrar una
forma de llegar a sus peores intenciones. Si no vamos a
cerrar el Internet y todas las otras herramientas creativas y
de colaboracin que se han aplanado el mundo, y si no
podemos restringir el acceso a ellos, la nica cosa que
podemos hacer es tratar de influir en la imaginacin y las
intenciones que la gente trae a ellos y extraer de ellos.
Cuando plante esta cuestin, y los grandes temas de este
libro, con mi maestro religioso, el rabino Tzvi Marx de
Holanda, me sorprendi al decir que el mundo plano que
estaba describiendo le record la historia de la Torre de
Babel.
Cmo es eso? Yo pregunt. "La razn por la que Dios
desterr a toda la gente de la Torre de Babel y los hizo todos
hablan diferentes idiomas no era porque no quera que
colaboran per se", respondi el rabino Marx. "Fue porque l
se enfureci por lo que estaban colaborando en un esfuerzo
por construir una torre hasta el cielo para que pudieran llegar
a ser Dios." Esta era una distorsin de la capacidad humana,
as que Dios rompi su unin y su capacidad para
comunicarse con uno del otro. Ahora, despus de tantos
aos, la humanidad ha creado de nuevo una nueva
plataforma para que ms personas de ms lugares para
comunicarse y colaborar con menos friccin y ms facilidad
que nunca: la Internet. Quiera Dios ver Internet como una
hereja?
"Absolutamente no", dijo Marx. "La hereja no es que la
humanidad trabaja juntos- es con qu fines. Es esencial que

Conclusin: Imaginacin

DIECISIETE

1119 Versus 9111

La imaginacin es ms importante que el conocimiento.

-Albert Einstein

eflecting en esta ltima dcada y media, durante el

cual el worldwent plana, se me ocurre que nuestras
vidas han sido poderosamente shapedby dos fechas:
11/09 y 09/11. Estas dos fechas representan los dos

formas de imaginacin compitiendo en el trabajo en el

mundo de hoy: la creativeimagination de 9.11 y la
imaginacin destructiva de 9/11. Uno broughtdown una
pared y abri las ventanas del mundo -tanto el
operatingsystem y el tipo miramos a travs. Se abri la
mitad del planeta andmade los ciudadanos all nuestros
colaboradores y competidores. Anotherbrought por el World
Trade Center, el cierre de su Windows en theWorld
restaurante para siempre y la colocacin de nuevas personas
wallsamong invisibles y concretas en un momento en que
pensamos 11.9 ellos haban borrado para siempre.

608

El mundo es plano

ms de trece mil alemanes orientales se escaparon a travs

de la puerta trasera de Hungra. Se acumul presin sobre el
gobierno de Alemania Oriental. Cuando en noviembre
anunci planes para aliviar las restricciones de viaje, decenas
de miles de alemanes del Este se reunieron en el Muro de
Berln, donde, el 11/09/89, los guardias fronterizos acaba de
abrir las puertas.
Alguien all en Hungra, tal vez fue el primer ministro, tal
vez era slo un burcrata, debe haber dicho a s mismo,
"Imagine -. Imaginar lo que podra suceder si abrimos la
frontera con Austria" Imagnese si se congelaron la Unin
Sovitica en su lugar. Imagnese si los ciudadanos de
Alemania del Este, jvenes y viejos, hombres y mujeres,
estaban tan envalentonados por ver a sus vecinos huyen a
Occidente de que un da simplemente pululaban que el Muro
de Berln y comenzaron a derribarlo. Algunas personas deben
haber tenido una conversacin as como as, y porque lo
hicieron, millones de europeos del este fueron capaces de
salir de detrs de la Cortina de Hierro y comprometerse con
un mundo de aplanamiento. Fue una gran poca en la que
ser estadounidense. Fuimos la nica superpotencia, y el
mundo era nuestro ostra. No haba paredes. Jvenes
estadounidenses podran pensar en viajar, durante un
semestre o un verano, a ms pases que cualquier otra
generacin estadounidense ante ellos. De hecho, podran
viajar tan lejos como su imaginacin y carteras podran
tomarlos. Tambin podran mirar a su alrededor en sus
compaeros de clase y ver a la gente de ms pases y
culturas diferentes que cualquier otra clase ante ellos.
Nueve once, por supuesto, lo cambi todo. Nos mostr el
poder de un tipo muy diferente de la imaginacin. Nos
mostr el poder de un grupo de hombres llenos de odio que
pas varios aos imaginando cmo matar a tantas personas
inocentes que pudieron. En algn punto de bin Laden y su
banda literalmente debe haber mirado el uno al otro y le dijo:
"Imagnese si en realidad podramos golpear las dos torres

09.11 VERSUS 9/11

609

ms personas ahora tienen el poder de crear sus propios

contenidos y globalizar ella. No es una cosa, sin embargo,
que no tiene y nunca puede ser de consumo masivo, y que es
la imaginacin, qu contenido soamos con crear.
Cuando vivamos en una ms centralizada, y organiz
ms verticalmente, el mundo en que los estados tenan el
monopolio casi total de imaginacin power-individuo era un
gran problema cuando el lder de un estado superpotencia un Stalin, un Mao, o un Hitler se convirti en deformado. Pero
hoy, cuando los individuos pueden acceder fcilmente a
todas las herramientas de colaboracin y superempower s
mismos, o sus clulas pequeas, las personas no necesitan
controlar un pas para amenazar un gran nmero de otras
personas. El pequeo puede actuar muy grande hoy y
suponer un grave peligro para la orden mundial sin los
instrumentos de un Estado.
Por lo tanto, pensando en cmo estimulamos
imaginaciones positivas es de suma importancia. Como Irving
Wladawsky-Berger, el cientfico de la computacin IBM, me lo
dijo: Tenemos que pensar ms en serio que nunca sobre
cmo animamos a la gente a centrarse en los resultados
productivos que avance y unir imaginacin civilizacin
pacfica que tratan de "minimizar la alienacin y celebrar
interdependencia en lugar de autosuficiencia, inclusin y no
de exclusin ", la apertura, la oportunidad y la esperanza en
lugar de los lmites, la sospecha y agravio.
Voy a tratar de ilustrar esto con un ejemplo. A principios
de 1999, dos hombres empezaron aerolneas desde cero, tan
slo unas semanas de diferencia. Ambos hombres tenan un
sueo en el que los aviones y la inteligencia para hacer algo
al respecto. Uno de ellos fue David Neeleman. En febrero de
1999, empez a JetBlue. Reuni a $ 130 millones en capital
de riesgo, compr una flota de aviones de pasajeros Airbus A320, reclut a los pilotos y los firm a los contratos de siete
aos, y externaliza su sistema de reservas para quedarse en
casa las mams y los jubilados que viven alrededor de Salt

610

El mundo es plano

Akbar, "Dios es grande. Ambas aerolneas se han diseado

para volar en Nueva York City-Neeleman s en JFK y bin Laden
s en el bajo Manhattan.
Tal vez fue porque le el informe 9/11, mientras que en un
viaje a Silicon Valley que no pude dejar de notar lo mucho
que Khalid Sheikh Mohammed habl y se present a s
mismo como otro empresario ingeniera ansiosos, con su
grado de Carolina del Norte para la Agricultura Universidad
Tcnica del Estado, lanzando sus ideas a Osama bin Laden,
que sale como slo otro capitalista de riesgo ricos. Pero
Mohammed, por desgracia, estaba buscando capital de la
aventura. A medida que el Informe de la Comisin 9/11 puso,
"Nadie ejemplifica el modelo del emprendedor terrorista ms
claramente que Khalid Sheikh Mohammed (KSM), el principal
arquitecto de los ataques del 9/11. . . Muy educado y igual
de cmodo en una oficina gubernamental o una casa de
seguridad terrorista, KSM aplic su imaginacin, la aptitud
tcnica y de gestin para la eclosin y la planificacin de una
extraordinaria variedad de esquemas de terroristas. Estas
ideas incluyen bombardeo convencional coche, el asesinato
poltico, el bombardeo de aviones, el secuestro, el
envenenamiento del depsito, y, en ltima instancia, el uso
de aviones como misiles guiados por operativos suicidas. . .
KSM presenta a s mismo como un empresario en busca de
capital de riesgo y las personas. . . Bin Laden llam a KSM a
Kandahar en marzo o abril de 1999 a decirle que al-Qaeda
apoyara su propuesta. La parcela ahora se denomina dentro
de al-Qaeda como la 'operacin planos / "
Desde su sede corporativa en Afganistn, Bin Laden
result ser un gerente de la cadena de suministro muy hbil.
Reuni una empresa virtual slo para este proyecto,
exactamente como cualquier conglomerado global hara en
el mundo plano -hallar slo el especialista adecuado para
cada tarea. Se subcontrat el diseo general y anteproyecto
para 9/11 a KSM y gestin financiera global a KSMS sobrino,
Ah Abdul Aziz Ali, quien coordin la distribucin de los fondos

09.11 VERSUS 9/11

611

757, 767, A320, y posiblemente 747 para su operacin, elev

el capital necesario para la formacin de pilotos de todas
estas diferentes aviones de un sindicato de organizaciones
benficas islmicas-al-Qaeda y otros pro capitalistas de
aventura musulmana listos para financiar las operaciones
anti-estadounidenses. En el caso de las 09.11, el
presupuesto total fue de alrededor de 400.000 dlares. Una
vez que el equipo se reuni, bin Laden se centr en su propio
ncleo de liderazgo en la competencia global y la inspiracin
ideolgica de su cadena de suministro de suicidio, con la
asistencia de sus diputados Mohammed Atef y Ayman alZawahiri.
Usted puede obtener todo el sabor de la papelera de la
cadena de suministro Laden, y lo que un adoptante agresiva
de las nuevas tecnologas al-Qaeda era, mediante la lectura
de una sola entrada de la Corte Federal de Distrito diciembre
de 2001 para el Distrito Este de Virginia s acusacin oficial
de Zacarias Moussaoui , el denominado secuestrador
decimonovena de 9.11. Se inform lo siguiente: ". En o
alrededor de junio de 1999, en una entrevista con un canal
de televisin en lengua rabe, Osama bin Laden emiti una
amenaza ... lo que indica que todos los hombres
estadounidenses deben ser asesinados" A continuacin,
seala que durante todo el ao 2000, todos los
secuestradores, incluyendo Moussaoui, comenz ya sea
asistiendo o indagar acerca de los cursos de la escuela de
vuelo en Estados Unidos: "En o alrededor del 29 de
septiembre de 2000 Zacarias Moussaoui contactarse aviador
Escuela de Vuelo en Norman, Oklahoma, con una cuenta de
correo electrnico se puso hasta el 6 de septiembre con un
proveedor de servicios de Internet en Malasia. En o alrededor
de octubre de 2000, Zacarias Moussaoui recibi cartas de
Infocus Tech, una compaa malaya, que indica que
Moussaoui fue nombrado Infocus Tecnologa s consultor de
marketing en los Estados Unidos, el Reino Unido y Europa, y
que iba a recibir, entre otras cosas, una asignacin de $

612

El mundo es plano

Modelo 400; cartas que indican que Moussaoui es un

consultor de marketing en los Estados Unidos para Infocus
tecnologa; un disco de computadora que contiene
informacin relacionada con la aplicacin area de
plaguicidas; y una radio de la aviacin de mano. "
Un devoto mormn que creci en Amrica Latina, donde
su padre era un corresponsal de la UPI, David Neeleman, por
el contrario, es uno de esos empresarios americanos clsicos
y un hombre de enorme integridad. l nunca fue a la
universidad, pero l ha comenzado dos aerolneas exitosas,
Morris Aire y JetBlue, y jug un papel importante en la
conformacin de una tercera, Southwest. l es el padrino de
los viajes areos sin boleto, ahora conocido como el billete
electrnico. "Soy un optimista total. Creo que mi padre es un
optimista ", me dijo, tratando de explicar donde sus genes
innovadores vinieron. "Crec en un hogar muy feliz. . . JetBlue
fue creado en mi propia mente antes de que fuera creado en
el papel. "Usando su imaginacin optimista y su capacidad
tambin para adoptar con rapidez todo lo ltimo en
tecnologa, porque no tena sistema heredado de qu
preocuparse, Neeleman comenz una lnea area de alta
rentabilidad, la creacin de puestos de trabajo, viajes de bajo
costo, un sistema de entretenimiento a bordo, apoy satlite
nico, y uno de los lugares ms favorables a la gente a
trabajar se puede imaginar. Tambin comenz un fondo de
ayuda catstrofe en su empresa para ayudar a las familias
de los empleados que se enfrentan a una muerte sbita o
enfermedad catastrfica de un ser querido. Neeleman (quien
ahora es presidente de la junta) dona $ 1 de su salario por
cada $ 1 cualquier empleado pone en el fondo. "Creo que es
importante que la gente da un poco", dijo Neeleman. "Yo
creo que hay leyes irrevocables del cielo que cuando sirven a
otros que obtiene este pequeo zumbido." En 2003,
Neeleman, ya un hombre rico de sus acciones de JetBlue,
don unos 120.000 dlares de su $ 200.000 sueldo al fondo

09.11 VERSUS 9/1 1

613

que tena una pregunta para m: "Crees que Osama

realmente cree que hay un Dios all arriba que es feliz con lo
que est haciendo?"
Le dije que yo no saba. Lo que s s es esto: Hay dos
maneras de aplanar el mundo. Una es usar tu imaginacin
para llevar a todos al mismo nivel, y la otra es usar tu
imaginacin para llevar a todos a un mismo nivel. David
Neeleman utiliz su imaginacin optimista y las tecnologas
fcilmente disponibles del mundo plano para levantar a la
gente. Se puso en marcha una nueva lnea area
sorprendente y exitoso, algunos beneficios de la que da la
vuelta a un fondo de ayuda catstrofe para sus empleados.
Osama bin Laden y sus discpulos usaron su imaginacin
retorcida, y muchas de las mismas herramientas, para lanzar
un ataque por sorpresa, lo que trajo dos enormes smbolos
de poder de Estados Unidos a su nivel. Peor an, ellos
levantaron su dinero y crearon esta catstrofe humana
masiva bajo el disfraz de la religin.
"A partir de los pantanos primordiales de la globalizacin
han surgido dos variantes genticas", observ Infosys CEO
Nandan Nilekani-uno es Al Qaeda y el otro son empresas
como Infosys o JetBlue. "Nuestro enfoque tiene que ser cmo
tengo ninguna duda de que los avances en la tecnologa
de escneres de iris a X-raymachines-nos ayudar a
identificar, exponer, y la captura de los que estn

YO

tratando de utilizar las herramientas fcilmente disponibles

del mundo plano para destruirlo. Pero enla final, la tecnologa
por s sola no puede mantenernos a salvo. Realmente
tenemos que findways afectar la imaginacin de aquellos
que utilizan las herramientas de la col-laboracin para
destruir el mundo que se ha inventado esas herramientas.
Pero howdoes uno para el fomento de una mayor esperanza,
afirmacin de la vida, y tolerantimagination en otros? Todo el

614

El mundo es plano

Tenemos que ser los mejores ciudadanos del mundo que

podemos ser. No podemos retirarse del mundo. Tenemos que
asegurarnos de que tenemos lo mejor de nuestra propia
imaginacin, y nunca que nuestra imaginacin lo mejor de
nosotros.
Siempre es difcil saber cundo hemos cruzado la lnea
entre las medidas de seguridad debidamente justificados y
dejar que nuestra imaginacin lo mejor de nosotros y por lo
tanto a nosotros mismos paralizando con precauciones. Yo
argumentado justo despus de 9/11 que la razn nuestra
inteligencia no recogi las 09.11 conspiradores era "un
fracaso de la imaginacin." Simplemente no tenemos
suficientes personas dentro de nuestra comunidad de
inteligencia con la suficiente imaginacin enferma para que
coincida con la de bin Laden y Khalid Sheikh Mohammed.
Nosotros necesitamos algunas personas como que dentro de
nuestros servicios de inteligencia. Pero nosotros todos no
tienen que ir por ese camino. Todos nosotros no tenemos que
ser tan agarrado imaginando lo peor de todo el mundo a
nuestro alrededor que nos encogemos en nosotros mismos.
En 2003, mi hija mayor, Orly, fue en la orquesta sinfnica
de su escuela secundaria. Pasaron todo el ao practicando
para tomar parte en el concurso orquesta de la escuela
secundaria nacional en Nueva Orleans que marzo. Cuando
marzo rod alrededor, pareca que nos bamos para la guerra
en Irak, por lo que la Junta Escolar del Condado de
Montgomery cancelado todos los viajes fuera de la ciudad
por parte de grupos escolares -incluyendo la asistencia de la
orquesta en Nueva Orleans - por temor a un brote de
terrorismo. Pens que esto era absolutamente loco. Incluso la
imaginacin mal del 9/11 tiene sus lmites. En algn
momento usted tiene que preguntarse si Osama bin Laden y
Ayman al-Zawahiri fueron realmente sentados alrededor de
una cueva en Afganistn, con Ayman diciendo a Osama,
"Say, Osama, d'Puedes recordar que la competencia anual de
la orquesta de la escuela secundaria en Nueva Orleans?

09.11 VERSUS 9/11

615

estudiante de negocios de veinte aos en la Universidad

Northeastern, que haba trabajado de enero a junio de 2001
como pasante de trabajo y estudio en la oficina de Merrill
Lynch en el piso catorce de 1 World Trade Center. Tanto la
madre como los colegas de Candace le describen a The New
York Times como una mujer joven llena de energa y
ambicin, que amaba a su pasanta. De hecho, los colegas
de Candace de Merrill Lynch le gusta ella tanto se la llevaron
a cenar en su ltimo da de trabajo, la mand a casa en una
limusina, y ms tarde escribi noreste a decir: "Envanos
cinco ms como Candace." Unas semanas despus acabado
exmenes parciales -ella estaba en un junio-diciembre
acadmica horario Candace Lee Williams decidieron
encontrarse con su compaero de piso en su casa en
California. Candace haba hecho recientemente la lista del
decano. "Haban alquilado un convertible preparando para la
ocasin, y Candace queran tomarse una foto con el cartel de
Hollywood", dijo su madre, Sherri, dijo el Times.
Desafortunadamente, Candace tom el Vuelo 11 de
American Airlines que parti desde el aeropuerto Logan de
Boston en la maana del 11 de septiembre de 2001, a las
8:02 am El avin fue secuestrado a las 8:14 am por cinco
hombres, entre ellos Mohammed Atta, que estaba en el
asiento 8D. Con Atta en los controles, el Boeing 767-223ER
fue desviado a Manhattan y se estrell Candace Lee Williams
de nuevo en la misma torre-World Trade Center entre los
pisos 94 y 98, donde haba trabajado como pasante.
Registros de avin muestran que estaba sentada al lado
de una de ochenta aos de edad, abuela de dos personas en
los extremos opuestos de la vida: uno lleno de recuerdos,
una llena de sueos.
Qu hace esta historia dice a m? Dice esto: Cuando
Candace Lee Williams abord el vuelo 11 que no poda haber
imaginado cmo iba a terminar. Pero a raz de 09.11, ninguno
de nosotros puede ahora abordar un avin sin imaginando
cmo podra terminar-que lo que le pas a Candace Lee

El mundo es plano

616

subir a ese avin est poniendo nosotros mismos en nuestra

propia cueva. La imaginacin no puede ser slo acerca de las
reposiciones. Tambin tiene que ser acerca de cmo escribir
nuestro propio nuevo guin. Por lo que he ledo acerca de
Candace Lee Williams, era un optimista. Apostara cualquier
cosa que ella todava estara poniendo de los aviones de hoy
si tuviera la oportunidad. Y as es necesario que todos
nosotros.
Papel de Estados Unidos en el mundo, desde sus inicios,
ha sido la de ser el pas que mira hacia adelante, no hacia
atrs. Una de las cosas ms peligrosas que ha pasado a
Amrica desde el 9/11, bajo la administracin Bush, es que
hemos pasado de exportar esperanza a exportar miedo.
Hemos pasado de tratar de convencer a la mejor del mundo
para gruendo a que demasiado a menudo. Y cuando se
exporta el miedo, se termina la importacin de los miedos de
todos los dems. S, necesitamos personas que pueden
imaginar lo peor, porque lo peor sucedi el 9/11 y podra
volver a ocurrir. Pero, como ya he dicho, hay una lnea muy
fina entre la precaucin y la paranoia, y en ocasiones nos
hemos cruzado. Los europeos y los dems a menudo les
encanta burlarse de optimismo e ingenuidad americana
-nuestro loca idea de que cada problema tiene una solucin,
nalysts siempre han tendido a medir una sociedad por
las estadsticas eco-nmicos y sociales clsicas: su ratio
dficit-PIB, o su desempleo

La

tasa de desem-, o la tasa de alfabetizacin entre las mujeres

adultas. Tal statisticsare importante y revelador. Pero hay
otra estadstica, tomeasure mucho ms difcil, que creo que
es an ms importante y reveladora: Tiene su so-ciedad
tiene ms recuerdos que los sueos o ms sueos que los
recuerdos?

09.11 VERSUS 9/11

617

entonces y esto es ahora. Cuando los recuerdos superan los

sueos, el final est cerca. El sello distintivo de una
organizacin verdaderamente exitosa es la voluntad de
abandonar lo que lo hizo con xito y empezar de nuevo ".
En las sociedades que tienen ms recuerdos que los
sueos, demasiadas personas estn gastando muchos das
mirando hacia atrs. Ellos ven la dignidad, la afirmacin y la
autoestima no por la minera el presente, sino por la
masticacin en el pasado. E incluso que por lo general no es
un pasado real, sino un pasado imaginado y adornada. De
hecho, este tipo de sociedades se centran toda su
imaginacin en hacer ese pasado imaginado an ms
hermosa de lo que era, y entonces se aferran a ella como un
rosario o una hebra de cuentas de preocupacin, en lugar de
imaginar un futuro mejor y actuar sobre eso. Es bastante
peligroso cuando otros pases van por ese camino; sera
desastroso para los Estados Unidos perder sus rodamientos y
se mueven en esa direccin. Creo que mi amigo David
Rothkopf, ex funcionario del Departamento de Comercio y
ahora miembro de la Fundacin Carnegie para la Paz
Internacional, lo dijo mejor: "La respuesta para nosotros no
radica en lo que ha cambiado, pero en el reconocimiento de
lo que no ha cambiado. Porque slo a travs de este
reconocimiento vamos a comenzar a centrarse en las
cuestiones de una verdaderamente crticas respuesta
multilateral eficaz a las armas de destruccin masiva
proliferacin, la creacin de grupos de inters reales en la
globalizacin entre el mundo s pobres, la necesidad de una
reforma en el mundo rabe, y un estilo de liderazgo de
Estados Unidos que busca construir nuestra base de apoyo
en todo el mundo por conseguir ms gente a inscribirse
voluntariamente en nuestros valores. Tenemos que recordar
que esos valores son la base real para nuestra seguridad y la
verdadera fuente de nuestra fuerza. Y tenemos que
reconocer que nuestros enemigos no nos pueden derrotar.
Slo nosotros podemos derrotar a nosotros mismos, por tirar

El mundo es plano

618

Unidos en "los Estados Unidos de lucha contra el terrorismo."

Esta es la verdadera razn, en mi opinin, que tantas
personas en el mundo no les gusta el presidente Bush con
tanta intensidad. Sienten que me ha quitado algo muy
querido para ellos, una Amrica que esperan exportaciones,
no teman.
Necesitamos nuestro presidente para restaurar el 11 de
septiembre para su legtimo lugar en el calendario como el
da despus del 10 de septiembre y antes de septiembre 12.
Nunca debemos permitir que se convierta en un da que nos
s all de tratar de conservar lo mejor de nuestra propia
imaginacin, lo elsecan hacemos como estadounidenses
y como sociedad global para tratar de fomentar la

mismo en los dems? Uno tiene que abordar esta cuestin

con gran humility.What lleva a una persona a la alegra de la
destruccin y lo conduce anotherto la alegra de la creacin,
lo que nos lleva a imaginar 9.11 y otro toimagine 9/11, es sin
duda uno de los grandes misterios de life.Moreover
contemporneo, mientras que la mayora de nosotros podra
tener alguna idea de cmo nurturea imaginacin ms
positiva para nuestros propios hijos, y tal vez -quiz -forour
conciudadanos, es presuntuoso pensar que podemos hacer
por oth-res, en particular los de una cultura diferente, que
hablan idiomas diferentes y viven a medio mundo de
distancia. Sin embargo, el 9/11, el aplanamiento del mundo,
y la amenaza del terrorismo thecontinuing disruptores
mundo sugieren que no thinkingabout este es su propio tipo
de ingenuidad peligrosa. As que insisto en tratar de Doso,
pero me acerco a este tema con una aguda conciencia de los
lmites de outsider whatany puede saber o hacer.

09.11 VERSUS 9/11

619

uno puede hacer eso por ellos o incluso con ellos. Pero uno
puede pensar en cmo colaborar con otros para cambiar su
contexto-el contexto en el que las personas crecen y viven
sus vidas, a diario ayudar a nutrir a ms personas con la
imaginacin de 11.09 a 11.09.
Permtanme ofrecer algunos ejemplos.

E B AY

por ejemplo, Whitman, CEO de eBay, me dijo una vez

un storythat maravilloso fue as: "Tomamos pblico
eBay en septiembre de 1998, en

el medio del boom de las punto-com. Y en septiembre y

octubre ourstock subira ochenta puntos y abajo cincuenta en
un solo da. Yo pens: 'Esto es una locura. "De todos modos,
un da estoy importando de mi propio negocio, sittingin mi
propio cubculo, y mi secretaria corre y me dice,' Meg, Levitt
it'sArthur [presidente] de la SEC en la telfono '". La
Comisin de Valores andExchange supervisa el mercado de
valores y siempre est con-preocupados por los problemas
de volatilidad en una accin y si existe manipu-lacin detrs
de l. En esos das, para un CEO de escuchar que "Arthur
Levitt es enla lnea" no era una buena manera de empezar el
da.

"As que llam a mi abogado general", dijo Whitman, "que

620

El mundo es plano

otros usuarios de eBay que han realizado transacciones con

l o ella, en relacin a si los bienes comprados o vendidos
fueron los esperados y la transaccin se fueron sin
problemas. Esta constituye la "reputacin de eBay." Oficial
Usted obtiene 1 punto por cada comentario positivo, 0
puntos por cada comentario neutral, y -1 por cada
comentario negativo. Un icono de estrella de color se une a
su ID de usuario en eBay por diez o ms puntos de
retroalimentacin. Mi ID de usuario en eBay podra ser TOMF
(50) y una estrella azul, lo que significa que he recibido
comentarios de retroalimentacin positiva de otros cincuenta
usuarios de eBay. Al lado de esto es una caja que le indicar
si el vendedor ha tenido 100 por ciento de retroalimentacin
positiva comentarios o menos, y tambin le dar la
oportunidad de hacer clic y leer todos los comentarios de los
compradores acerca de ese vendedor.
El punto, dijo Whitman, es que "Creo que cada ser
humano, Arthur Levitt o el portero o la camarera o el mdico
o el profesor, necesidades y anhela validacin y
retroalimentacin positiva." Y el gran error es pensar que
tiene que ser dinero. "Puede ser realmente las cosas
pequeas", dijo Whitman, "decirle a alguien:" Hiciste un gran
trabajo, que fueron reconocidos como haciendo un gran
trabajo de historia. "Nuestros usuarios nos dicen [sobre el
sistema de la estrella de eBay], 'Dnde ms puede
despertar en la maana y ver la cantidad de gente como t?
"'
Pero lo que es tan sorprendente, dijo Whitman, es que la
gran mayora de comentarios sobre eBay es positivo. Es
interesante. La gente no suele escribir los gerentes de WalMart para complementar ellos en una compra fabulosa. Pero
cuando eres parte de una comunidad que se siente en la
propiedad, es diferente. Usted tiene una participacin. "El
mayor nmero de votaciones que tenemos es bastante ms
de 250.000 comentarios positivos, y se puede ver cada uno",
dijo Whitman. "Se puede ver toda la historia de cada

09.11 VERSUS 9/11

621

un entorno en el que las personas puedan cumplir con su

propio potencial. . No va algo en aqu, adems de la compra
y venta de bienes "Aun teniendo en boosterism corporativa,
el mensaje esencial de Whitman es realmente vale la pena
contemplar:" La gente va a decir que 'eBay restaur mi fe en
humanity'-contraria al mundo donde las personas estn
engaando y no dar a la gente el beneficio de la duda. He
odo que dos veces a la semana ... eBay ofrece el pequeo
individuo, que ha privado de sus derechos, la oportunidad de
competir en igualdad de condiciones totalmente llano.
Tenemos una parte desproporcionada de sillas de ruedas y
personas con discapacidad y las minoras, [porque] en las
personas de eBay no s quin es usted. Usted slo es tan
bueno como su producto y retroalimentacin ".
Whitman record que un da recibi un correo electrnico
de una pareja en Orlando que estaban llegando a su evento
"eBay Live" en la que ella estaba hablando. Estos son
grandes reuniones de avivamiento-convenciones de los
vendedores de eBay. Le preguntaron si podan venir al
backstage para conocer a Whitman despus de su discurso.
"As que despus de la apertura", record, "vienen a mi
habitacin verde, y en viene mam y pap y un chico de
diecisiete aos de edad en una silla de ruedas muy
discapacitados con parlisis cerebral. Me dicen, 'Kyle es muy
incapacitado y no puede ir a la escuela, [pero] que construy
un negocio de eBay y el ao pasado mi marido y yo dejar de
nuestros puestos de trabajo, y ahora le-le ayudamos hemos
hecho ms dinero en eBay que que hemos tomado en
nuestros puestos de trabajo. "Y luego agregamos la cosa ms
increble. Ellos dijeron: 'En eBay, Kyle no est deshabilitado.'
"
Whitman me dijo que en otro evento "eBay Live" un joven
se acerc a ella, un gran vendedor de la energa en eBay, y
dijo que gracias a su negocio de eBay que haban podido
comprar una casa y un coche, contratar gente, y ser su
propio jefe. Pero la mejor parte, dijo Whitman, fue que el

622

El mundo es plano

discapacitados a la cabeza de la SEC, podran venir y

alcanzar su potencial y ser validado como una persona
buena y de confianza de toda la comunidad. Ese tipo de
autoestima y la validacin es la mejor manera, ms eficaz de
producir dehumiliation y redignification. En la medida en que
Estados Unidos puede colaborar con regiones como el mundo
rabe-musulmn para producir contextos donde los jvenes
pueden tener xito, puede alcanzar su pleno potencial en la
igualdad de condiciones, se puede obtener la validacin y el
respeto de los logros en este mundo, y no desde el martirio
para entrar en el otro mundo -nos puede ayudar a fomentar

INDIA

f quieres ver este mismo proceso en el trabajo en una

comunidad menos virtual, estudiar el segundo mayor pas
musulmn del mundo. El ms grande

YO

Pas musulmn en el mundo es Indonesia y la segunda ms

grande es notSaudi Saudita, Irn, Egipto o Pakistn. Es India.
Con unos 150 millionMuslims, la India tiene ms musulmanes
que Pakistn. Pero aqu es una estadstica ing inters de
9.11: No hay musulmanes indios que conocemos inal-Qaeda
y no hay musulmanes indios en campo de prisioneros de
Amrica s GuantanamoBay post-9/11. Y no hay musulmanes
indios se han foundfighting junto a los yihadistas en Irak.
Porqu es eso? Por qu no ReadAbout musulmanes indios,
que son una minora en un vasto hind-dominatedland,
culpando a Estados Unidos por todos sus problemas y con
ganas de volar airplanesinto el Taj Mahal o la embajada
britnica? Seor sabe, indio Muslimshave sus quejas sobre el
acceso al capital y representation.And poltica la violencia
interreligiosa en ocasiones ha estallado en la India, con disdesastrosas consecuencias. Estoy seguro de que de los 150

09.11 VERSUS 9/11

623

lencia y la tolerancia hind. M. J. Akbar, el editor musulmana

de la Asian Age, un indio en idioma Ingls diario nacional
financiado principalmente por indgenas no musulmanes, me
lo dijo de esta manera: "Te voy a dar una pregunta de
examen: Cul es el nico gran comunidad musulmana para
disfrutar de la democracia sostenida durante los ltimos
cincuenta aos, los musulmanes de India. No voy a exagerar
buena fortuna musulmn en la India. Hay tensiones, la
discriminacin econmica y provocaciones, como la
destruccin de la mezquita de Ayodhya [por los nacionalistas
hindes en 1992]. Pero el hecho es que la Constitucin de la
India es laica y proporciona una oportunidad real para el
progreso econmico de cualquier comunidad que puede
ofrecer el talento. Es por eso que una creciente clase media
musulmana aqu se mueve hacia arriba y generalmente no
manifestar las hebras de profunda ira que usted encuentra
en muchos estados musulmanes no democrticos ".
Cuando el Islam est incrustado en las sociedades
autoritarias, tiende a convertirse en el vehculo de protesta
enojada-Egipto, Siria, Arabia Saudita, Pakistn. Pero donde el
Islam est incrustado en un pluralista Turqua sociedaddemocrtico o India, por ejemplo -aquellos con una
perspectiva ms progresista tener la oportunidad de obtener
una mejor audicin para su interpretacin y un foro
democrtico en el que puedan luchar por sus ideas sobre una
mayor igualdad zapata. El 15 de noviembre de 2003, las dos
sinagogas principales de Estambul fueron alcanzados por
algunos atacantes suicidas franja. Me encontraba en
Estambul unos meses ms tarde, cuando fueron reabiertos.
Hay varias cosas que me llamaron la atencin. Para empezar,
el rabino jefe apareci en la ceremonia, de la mano con el
clrigo musulmn superior de Estambul y el alcalde de la
localidad, mientras multitudes en la calle lanzaron claveles
rojos en ambos. En segundo lugar, el primer ministro de
Turqua, Recep Tayyip Erdogan, quien viene de un partido
islmico, realiz una visita a la Gran Rabino en su oficina -la

624

El mundo es plano

con el sistema de castas opresivo. Sin embargo, haber

sufrido una democracia que funcione con todos sus defectos
durante ms de cincuenta aos en un pas de ms de mil
millones de personas, que hablan decenas de lenguas
diferentes, es algo as como un milagro y una gran fuente de
estabilidad para el mundo. Dos de los presidentes de la India
han sido musulmanes, y su actual presidente, APJ Abdul
Kalam, es a la vez un musulmn y el padre del programa de
misiles nucleares de la India. Mientras que una mujer
musulmana se sienta en el Tribunal Supremo de la India, no
se permite ninguna mujer musulmana incluso conducir un
coche en Arabia Saudita. Los musulmanes indios, entre ellos
mujeres, han sido gobernadores de muchos estados de la
India, y el hombre ms rico de la India de hoy, en lo alto de la
Forbes lista de multimillonarios mundiales, es un musulmn
indio: Azim Premji el presidente de Wipro, una de las ms
importantes empresas de tecnologa de la India. Estuve en la
India poco despus de que Estados Unidos invadi Afganistn
a finales de 2001, cuando la televisin india lleva a un debate
entre lderes estrella del pas femenina pelcula y
parlamentario -Shabana Azmi, una mujer musulmana - y el
imn de la mezquita ms grande de Nueva Delhi. El imn
haba llamado a los musulmanes de la India para ir a
Afganistn y unirse a la jihad contra Estados Unidos, y Azmi
arrancado en l, en directo en la televisin india,
bsicamente diciendo que el clrigo para ir a tomar una
caminata. Ella dijo l ir a Kandahar y unirse a los talibanes y
dejar el resto de los musulmanes de la India solo. Cmo ella
salga con la suya? Fcil. Como mujer musulmana que viva en
un contexto que dio poder y la protegi a decir lo que piensa
-incluso a un importante clrigo.
Contexto diferente, diferente narracin, diferente
imaginacin.
Esto no es tan complicado: Dar a los jvenes un contexto
en el que se puede traducir una imaginacin positiva en
realidad, les dan un contexto en el que alguien con una queja

09.11 VERSUS 9/1 1

625

su estancia en Bombay. Cuando se hizo mayor, le pidi a su

padre un da por qu la mitad india de la familia pareca
estar haciendo mejor que la media paquistan. Su padre le
dijo: "Hijo, cuando un musulmn crece en la India y ve a un
hombre que vive en una gran mansin en lo alto de una
colina, l dice:" Padre, un da, voy a ser ese hombre. "Y
cuando un musulmana crece en Pakistn y ve a un hombre
que vive en una gran mansin en lo alto de una colina, l
dice: "Padre, un da voy a matar a ese hombre." "Cuando se
tiene un camino para ser el hombre o la mujer, tiendes para
centrarse en la ruta y en el logro de sus sueos. Cuando
usted no tiene ninguna va, que tienden a centrarse en su ira
y en enfermera tus recuerdos.
India hace slo veinte aos, antes de la triple
convergencia, era conocido como un pas de encantadores
de serpientes, los pobres, y la Madre Teresa. Hoy su imagen
ha sido recalibrado. Ahora tambin es visto como un pas de
gente sesudos y genios de la informtica. Atul Vashistha,
director general de la consultora de outsourcing NeoIT,
aparece a menudo en los medios de comunicacin
estadounidenses para defender la externalizacin. l me
cont esta historia: '' Un da tuve un problema con mi
impresora HP-la impresin era muy lento. Yo estaba tratando
de averiguar el problema. As que llamar a soporte tcnico de
HP. Respuestas a este tipo y tiene toda mi informacin
personal abajo. De su voz es claro que est en algn lugar en
la India. As que empiezo preguntando dnde est y cmo
est el tiempo. Vamos a tener una agradable charla. As que
despus de que l me est ayudando a unos diez o quince
minutos, l dice: 'Seor, te importa si digo algo? "Le dije:'
Claro '. Me imagin que iba a decirme algo ms que estaba
haciendo mal con mi equipo y estaba tratando de ser corts
al respecto. Y en vez de eso dice: "Seor, yo estaba muy
orgulloso de escuchar en la Voz de Amrica. Has hecho un
buen trabajo. . . "Slo haba estado en un programa de VOA
sobre la reaccin contra la globalizacin y outsourcing. Yo era

El mundo es plano

626

democracia, e incluso eBay se basan en contratos sociales

cuya caracterstica predominante es que la autoridad viene de
abajo hacia arriba, y las personas pueden y sienten autoempoderados para mejorar su suerte. Las personas que viven
en esos contextos tienden a pasar su tiempo a centrarse en lo
que debe hacer, no en quin culpar siguiente.

LA

MALDICIN DEL PETRLEO

ada ha contribuido ms a retardar la aparicin de un

contexto-demo crtica en lugares como Venezuela,
Nigeria, Arabia Saudita, y

Irn que la maldicin del petrleo. Mientras los monarcas y

dictadores que runthese estados petroleros pueden
enriquecerse mediante la perforacin de sus recursos
naturales-como opposedto perforacin de los talentos
naturales y la energa de su gente, que pueden permanecer
inoffice siempre. Pueden utilizar el dinero del petrleo para
monopolizar todo el poder instrumentsof-ejrcito, la polica y
la inteligencia, y no tener que introducereal transparencia o
participacin en el poder. Todo lo que tienen que hacer es
capturar y prolongadamente grifo del petrleo. Nunca tienen
que gravar a su gente, por lo que la relacin betweenruler y
gobernados es muy distorsionada.

Sin los impuestos, hay repre-cin no.

Los gobernantes no tienen realmente que prestar atencin a
las personas o explainhow que estn gastando su dinero

09.11 VERSUS 9/11

627

democrtica, y de los que son, slo tres puntuacin en la

mitad superior de la clasificacin mundial de Freedom House
de libertad poltica ".
En otras palabras, la imaginacin es tambin un producto
de la necesidad, cuando el contexto que est viviendo en
simplemente no permite que usted complazca en ciertas
fantasas escapistas o radicales, no lo hace. Mira dnde la
innovacin ms creativa que est ocurriendo en el mundo
rabe-musulmn de hoy. Es en los lugares con poco o nada
de aceite. Como seal anteriormente, Bahrein fue uno de
los primeros estados del Golfo rabe para descubrir petrleo
y era la primer estado del Golfo Prsico se quede sin
petrleo. Y hoy es el primer estado del Golfo rabe para
desarrollar la reforma laboral integral para el desarrollo de las
habilidades de sus propios trabajadores, los primeros en
firmar un acuerdo de libre comercio con Estados Unidos, y el
primero en celebrar elecciones libres y justas, en las que Las
mujeres podan ambos corren y voto. Y que los pases de esa
misma regin estn paralizados o en realidad hacer
retroceder las reformas? Arabia Saudita e Irn, que son nada
en petrleo. El 9 de diciembre de 2004, en momentos en que
los precios del crudo haban aumentado a cerca de 50
dlares el barril, The Economist hizo un informe especial de
Irn, en la que seal: "Sin petrleo en su actual precio por
las nubes, la economa de Irn estara en una situacin
miserable. El petrleo proporciona aproximadamente la mitad
de los ingresos del gobierno y por lo menos el 80% de los
ingresos de exportacin. Pero, una vez ms bajo la influencia
de los fanticos en el parlamento, el dinero del petrleo se
est gastando en impulsar subsidios derrochadores, ms que
en el desarrollo de la tan necesaria y las nuevas tecnologas
".
Es digno de notar que Jordan comenz a mejorar su
sistema de educacin y la privatizacin, la modernizacin y
liberalizacin de su economa a partir de 1989, precisamente

628

El mundo es plano

sistema. De ahora en adelante, para convertirse en un lder

de oracin mezquita, un joven primero tendr que obtener
una licenciatura en algn otro tema, y se puede estudiar la
ley islmica slo como una orden -en ttulo de postgrado
para alentar a los hombres ms jvenes de talento para
entrar en el clero y eliminar a aquellos que fueron slo
"fallando" en ella. Eso es un cambio importante en el
contexto que debe pagar dividendos en el tiempo en las
narraciones que los jvenes jordanos se nutren sobre en sus
mezquitas. "Tuvimos que pasar por una crisis a aceptar la
necesidad de una reforma", dijo el ministro jordano de
planificacin, Bassem Awadallah.
No hay madre de la invencin como necesidad, y slo
cuando la cada de los precios del petrleo obliga a los
lderes de Oriente Medio para cambiar sus contextos lo harn
de reforma. La gente no cambia cuando se lo dijesen.
Cambian cuando se dicen a s mismos que deben hacerlo. O
como Johns Hopkins profesor de asuntos exteriores Michael
Mandelbaum pone, "La gente no cambia cuando les dices
que hay una mejor opcin. Ellos cambian cuando llegan a la
conclusin de que no tienen otra opcin. "Dame 10 dlares
por barril de petrleo, y te darn la reforma poltica y
econmica de Mosc a Riad a Irn. Si Estados Unidos y sus
aliados no van a colaborar en la cada del precio del crudo,
sus aspiraciones de reforma en todas estas reas sern
muertos.
Hay otro factor a considerar aqu. Cuando usted tiene que
hacer las cosas con sus manos y luego comerciar con otros
con el fin de prosperar, no slo cavar un pozo de petrleo en
su propio patio trasero, ampla inevitablemente la
imaginacin y aumenta la tolerancia y la confianza. No es
casualidad que los pases musulmanes constituyen el 20 por
ciento de la poblacin mundial, pero representan slo el 4
por ciento del comercio mundial. Cuando los pases no hacen
cosas que nadie ms quiere, que el comercio menos, y
menos comercio significa menos intercambio de ideas y la

09.11 VERSUS 9/1 1

629

o en una cueva oscura, ms su imaginacin es probable que

navegar en direcciones peligrosas. Las personas que estn
conectadas con el mundo y expuestos a diferentes culturas y
perspectivas son mucho ms propensos a desarrollar la
imaginacin de 9.11. Las personas que se sienten
desconectados, para quien la libertad personal y el
cumplimiento son una fantasa utpica, son ms propensos a

APENAS

UN

BUEN EJEMPLO

Tanley Fischer, el ex subdirector gerente del FMI,

onceremarked para m "Un buen ejemplo vale ms que
mil teoras." Yo

creen que es verdad. De hecho, las personas no cambian

slo cuando tienen que: Ellos tambin cambiar cuando ven
que otros como ellos mismos-havechanged y florecido. O como Michael
Mandelbaum tambin seala: "La gente cambia como
resultado de lo que se dan cuenta, no slo lo que aretold"
-sobre todo cuando lo que se dan cuenta es que alguien
como ellos doingwell. Como seal anteriormente, no es slo
una empresa rabe que sarroll devel-una empresa de clase
mundial lo suficientemente fuerte como para conseguir s
cotiza en theNasdaq, y que era Aramex. Cada jordano, todo
rabe, debe knowand sentirse orgullosos de la historia
Aramex, la forma en que cada estadounidense sepa theApple
y Microsoft y Dell historias. Es el ejemplo que es teoras Mil
valor. Debe ser el modelo a seguir de un Arabcompany autoempoderada, a cargo de la capacidad intelectual rabe y el
espritu empresarial, teniendo xito enla escena mundial y
enriquecer sus propios trabajadores, al mismo tiempo.

El mundo es plano

630

pblico. Imagnese cunto dignidad que sienten cuando ven

salir adelante por tener xito en el mundo -no plana en la
forma tradicional de Oriente Medio por herencia, por la venta
de tierras, o por conseguir un contrato con el gobierno, pero
al trabajar para una empresa real, un rabe compaa. Del
mismo modo que no es casualidad que no hay indios
musulmanes en al-Qaeda, no es casualidad que los tres mil
empleados rabes de Aramex quieren entregar slo los
paquetes que ayudan a las economas crecen y florecen
pueblo rabe bombas suicidas -no.
Hablando de los empleados Aramex con las opciones
sobre acciones, Ghandour dijo: "Todos se sienten dueos.
Muchos de ellos se acerc a m y dijo: Gracias, pero quiero
invertir mis opciones de nuevo en la empresa y ser un
inversor en el nuevo IPO / "

DESDE

INTOCABLES A

INTOC

ABLES

nd mientras usted est en l, dame cien Abraham

Georges aswell -individuos que dan un paso fuera de su
contexto y establecer una diferente

La

ejemplo puede tener un enorme impacto en la imaginacin

de lo manyothers. Un da de febrero de 2004, yo estaba
descansando en mi habitacin de hotel inBangalore cuando
son el telfono. Era una joven india que saidshe estaba
asistiendo a una escuela de periodismo privada en las
afueras de la cityand quera saber si iba a venir y reunirse
con su clase. IVelearned largo de los aos que este tipo de
invitaciones accidentales menudo leadto encuentros
interesantes, as que me dije: "Qu diablos, seguro. IT1
venir. "Twodays tarde conduje noventa minutos del centro de
Bangalore a un openfield en el que haba una escuela de
periodismo solitario y dormitorio. Estaba METAT la puerta por

09.11 VERSUS 9/1 1

631

volver a la India y el uso de su fortuna de fabricacin

estadounidense para tratar de cambiar la India desde el
fondo -el fondo absoluto -hasta.
Una cosa George aprendi de su tiempo en los Estados
Unidos era que sin peridicos y periodistas indios ms
responsables, el pas nunca podra mejorar su gobernanza.
As comenz una escuela de periodismo. Cuando nos
sentamos en su jugo que sorbe oficina, rpidamente se hizo
evidente para m, sin embargo, que tan orgulloso como l
era de su pequea escuela de periodismo, que era an ms
orgullosa de la escuela primaria que haba empezado en un
pueblo de las afueras de Bangalore poblada de la India casta
ms baja, los intocables, que no se supone que conseguir
incluso cerca de los indios de una casta superior por temor a
que contaminan el aire que respiran. George quera
demostrar que si usted le dio a estos nios intocables acceso
a las mismas tecnologas y educacin slida que han
permitido a otros bolsillos de la India para enchufar y jugar
con el mundo plano, podran hacer lo mismo. Cuanto ms
hablaba sobre la escuela, ms que quera ver y no hablar de
periodismo. As que tan pronto como termin de hablar a sus
estudiantes de periodismo, nos montamos en su jeep, junto
con su director, Ley Lalita, y salimos en un viaje de dos horas
a la escuela Shanti Bhavan, que, como ya he explicado en el
captulo 15, estaba situado a unos diez kilmetros y diez
siglos desde las afueras de Bangalore. La palabra
"miserable" ni siquiera empezar a describir las condiciones
de vida en los pueblos alrededor de la escuela.
Cuando finalmente llegamos al complejo de la escuela,
sin embargo, encontramos edificios prolijamente pintadas,
rodeado de un poco de hierba y flores, un total contraste con
las aldeas cercanas. La primera clase que entr en tenido
veinte nios intocables en las computadoras que trabajan en
Excel y Microsoft Word. Al lado, otra clase estaba practicando
escribir en un programa de computadora escribiendo. Me
pregunt en voz alta el maestro que fue el mecangrafo ms

632

El mundo es plano

El proceso de seleccin para entrar en Shanti Bhavan se

basa en si un nio est por debajo del umbral de la pobreza
y los padres estn dispuestos a l o enviarla a un internado.
Poco antes de llegar, los estudiantes haban tomado las
Pruebas de aprovechamiento de California. "Les estamos
dando educacin Ingls para que puedan ir a cualquier lugar
en la India y en cualquier lugar en el mundo de la educacin
superior", dijo Law. "Nuestro objetivo es darles una
educacin de clase mundial para que puedan aspirar a
carreras y profesiones que habran sido totalmente fuera de
su alcance y lo han sido durante generaciones. . . Por aqu,
sus nombres siempre les van a regalar como intocables. Pero
si se van a otro lugar, y si son realmente pulido, con una
educacin adecuada y gracias sociales, que pueden romper
esta barrera ".
Entonces pueden convertirse mi tipo de personasintocables joven que un da puede ser especial o
especializada o adaptable.
En cuanto a estos nios, dijo George, "Cuando hablamos
de los pobres, por lo que a menudo se habla de sacarlos de
las calles o conseguir un puesto de trabajo, por lo que no
morirse de hambre. Pero nunca hablamos de conseguir la
excelencia para los pobres. Mi pensamiento era que
podemos hacer frente a la cuestin de la desigualdad si
podan romper todas las barreras que se les imponen. Si uno
tiene xito, ellos llevan un mil con ellos ".
Despus de escuchar a George, mi mente se dirigi de
nuevo a slo cuatro meses antes, en el otoo de 2003,
cuando yo haba estado en Cisjordania filmar otro
documental sobre el conflicto rabe-israel. Como parte de
ese proyecto, fui a Ramallah y entrevist a tres militantes
palestinos jvenes que eran miembros de la organizacin
paramilitar Tanzim de Yasser Arafat. Qu fue lo llamativo de
la entrevista fueron los cambios de humor de estos jvenes
de la desesperacin suicida de ensueo aspiraciones.
Cuando le pregunt a uno de los tres, Mohammed Motev,

09.11 VERSUS 9/11

633

recuerdos, no los sueos), que se convertira toda la zona en

un saln "infierno". Para subrayar este punto, Motev sac su
billetera y me mostr una foto de Arafat. Pero lo que ms
llam mi atencin fue la imagen de una nia junto a l.
"Quin es ese?", Le pregunt. Ese era su novia, explic,
un poco con la cara roja. As que all estaba su billetera
Yasser Arafat en una sola pgina, a la que estaba dispuesto a
morirse, y su novia en la otra, a la que quera vivir. Unos
minutos ms tarde, uno de sus colegas, Anas Assaf, se
emocion. l era el nico que en la universidad, estudiante
de ingeniera en la Universidad de Bir Zeit, cerca de Ramala.
Despus de respirar fuego alrededor tambin estar dispuesto
a morir por Arafat, comenz encerar elocuente de lo mucho
que quera ir a la Universidad de Memphis, donde viva su to,
"para estudiar ingeniera." Lamentablemente, dijo, no pudo
conseguir un visa a los Estados Unidos ahora. Al igual que su
colega, Assaf estaba dispuesto a morir por Yasser Arafat,
pero l quera vivir para la Universidad de Memphis.
Eran buenos hombres jvenes, no terroristas. Pero sus
modelos eran todos hombres enojados, y estos jvenes
pasaron mucho de su tiempo imaginando cmo liberar su ira,
sin darse cuenta de su potencial. Abraham George, por el
contrario, produce un contexto diferente y un conjunto
diferente de modelos a seguir maestro para aquellos nios
intocables en su escuela, y juntos se plant en sus
estudiantes las semillas de una imaginacin muy diferente.
Debemos tener ms Abraham Georges-en todas partes, por
los miles: las personas que miran a un aula de nios
intocables y no slo ven la grandeza en cada uno de ellos,
pero, ms importante, conseguir que ellos vean la grandeza
en s mismos al tiempo que les dota de la herramientas para
sacar eso.
Despus de nuestra pequea carrera escribiendo en la
escuela Shanti Bhavan, fui por el aula y le ped a todos los
nios -la mayora de los cuales haban estado en la escuela,
y de una vida de alcantarillas abiertas, por slo tres aos, lo

634

El mundo es plano

et me estrecha con un ltimo punto. Mi propia hija fue a la

en eluniversidad
otoo de 2004, y mi esposa y yo la dej en un da
caluroso septiembre. El sol brillaba. Nuestra hija estaba lleno
de emocin. Pero honestamente puedo decir que fue uno de
los das ms tristes de mi vida. Y no era slo el padre-ymadre-cayendo-su-viejo-nio-off-at-escolar cosa. No, algo
ms me molest. Fue la sensacin de que me estaba dejando
a mi hija en un mundo que era mucho ms peligroso que el
que ella haba nacido. Me sent como si todava poda
prometer mi hija la habitacin del fondo, pero no poda
prometerle el -no mundo de la manera despreocupada que
haba explorado cuando yo tena su edad. Eso realmente me
molest. Todava lo hace.
El aplanamiento del mundo, como he tratado de
demostrar en este libro, nos ha presentado nuevas
oportunidades, nuevos retos, nuevos socios, sino tambin,
por desgracia, nuevos peligros, en particular como los
estadounidenses. Es imperativo que encontremos el
equilibrio adecuado entre todos estos. Es imperativo que
seamos los mejores ciudadanos del mundo que podemos ser,
porque en un mundo plano, si usted no visita un mal barrio,
podra visitarte. Y es imperativo que mientras nos
mantenemos vigilantes a las nuevas amenazas, no nos
dejamos nos paralizan. Por encima de todo, sin embargo, es
imperativo que alimentamos a ms personas con la
imaginacin de George Abraham y Fadi Ghandour. Cuantas
ms personas con la imaginacin de 09.11, la mejor
oportunidad que tenemos de staving otro 9 / 11,1 niegan a
conformarse con un mundo que se hace ms pequeo en el
sentido equivocado, en el sentido de que hay cada vez
menos lugares una lata de Amrica ir sin pensarlo dos veces
y cada vez son menos los extranjeros sentirse cmodo en
venir a Amrica.

09.11 VERSUS 9/11

635

mundo ser ms intenso e involucrar a ms jugadores.

Nosotros, los estadounidenses tendrn que trabajar ms,
correr ms rpido y ser ms inteligentes para asegurarse de
que ms de nosotros somos capaces de conectarse y
competir, colaborar e innovar en la plataforma-mundo plano
-y obtienen todos los beneficios que tiene para ofrecer. Pero
recuerde: la competicin ms importante es ahora con
yourself- asegurndose de que siempre se esfuerzan por
sacar el mximo provecho de su propia imaginacin, y luego
actuar sobre ella.
No puedo decir cualquier otra sociedad o cultura que
decirle a sus propios hijos, pero te puedo decir lo que me
digo a mi mismo: El mundo est siendo aplastada. Yo no
empec a ella y no puedo detenerlo, excepto a un gran costo
para el desarrollo humano y su propio futuro. Pero podemos
incline, y darle forma, para bien o para mal. Si ha de ser para
bien, no para mal, entonces usted y su generacin debe no
vive con el temor de cualquiera de los terroristas o de
maana, ya sea de al-Qaeda o Infosys. Puede prosperar en
este mundo plano, pero s tener la imaginacin a la derecha
y la motivacin correcta. Mientras que sus vidas han sido

A G RA D E C I M I E N T O S

En 1999 publiqu un libro sobre la globalizacin llamado El

Lexus y el Olivo. El fenmeno que llamamos globalizacin
estaba despegando entonces, y El Lexus y el Olivo fue uno de
los primeros intentos de poner un marco alrededor. Este libro
no pretende reemplazar El Lexus y el Olivo sino ms bien para
construir sobre ella y empujar los argumentos hacia adelante
como el mundo ha evolucionado.
Estoy profundamente agradecido a la editorial de The New
York Times y presidente de la New York Times Company,
Arthur Sulzberger Jr., por haberme concedido una licencia para
poder realizar este libro, ya Gail Collins, editor de la pgina
editorial del The New York Times, Para apoyar que la licencia y
todo este proyecto. Es un privilegio trabajar para un gran
peridico tal. Fue Arthur y Gail que me empuj a probar mi
mano en documentales para el Times Discovery Channel, lo
que me llev a la India y estimul todo este libro. Gracias a
este respecto tambin ir a Billy Campbell, de Discovery
Channel por su entusiasta respaldo de ese documental indio,
ya Ken Levis, Ann Derry, y Stephen REVERAND para ayudar a
llevar a cabo. Sin Descubrimiento del espectculo no habra
sucedido.
Yo nunca podra haber escrito este libro, sin embargo, sin
algunos tutores maravillosos del mundo de la tecnologa, los
negocios y la poltica. Unos pocos individuos deben ser una
manera particular; gracias. Nunca me habra roto el cdigo del

638

A G RA D E C I M I E N T O S

ident de la empresa de tecnologa india Wipro, realmente me

llev dentro de la empresa del mundo plano y descifr todo
para m, una y otra vez. Joel Cawley, el jefe del equipo de
planificacin estratgica de IBM, me ayud a conectar a
tantos de los puntos entre la tecnologa y los negocios y la
poltica en el planeta conexiones planas Nunca habra hecho
sin l. Craig Mundie, jefe de tecnologa de Microsoft, me
acompa a travs de las evoluciones tecnolgicas que
hicieron posible el mundo plano y ayud a asegurar que, al
escribir acerca de ellos no caerme de bruces. Era un tutor
incansable y exigente. Paul Romer, economista de la
Universidad de Stanford, que tanto ha hecho un buen trabajo
en la nueva economa, se tom el tiempo para leer el libro en
el orujo y trajo tanto su humanidad y su intelecto para varios
captulos. Marc Andreessen, uno de los cofundadores de
Netscape; Michael Dell de Dell Inc .; Sir John Rose, director
ejecutivo de Rolls-Royce; y Bill Gates de Microsoft eran muy
generoso en sus comentarios sobre ciertas secciones. Mi
inventor amigo Dan Simpkins fue enormemente til para
caminar este novato a travs de su complejo universo.
Preguntas siempre difciles de Michael Sandel me estimularon
a escribir todo un captulo- "The Great Sorting Out." Y Yaron
Ezrahi, para el cuarto libro de una fila, me deja rebotar
innumerables ideas fuera de su mente afilada. Lo mismo
puede decirse de David Rothkopf. Ninguno de ellos es
responsable de los errores, slo para las penetraciones. Estoy
muy en deuda con ellos.
As que muchas otras personas compartieron conmigo su
valioso tiempo y comentaron sobre las diferentes partes de
este libro. Quiero dar las gracias en particular Allen Adamson,
Graham Allison, Alex y Jocelyn Attal, Jim Barksdale, Craig
Barrett, Brian Behlendorf, Katie Belding, Jagdish Bhagwati,
Sergey Brin, Bill Brody, Mitchell Caplan, Bill Carrico, John
Chambers, Nayan Chanda, G. Wayne Clough, Alan Cohen,
Maureen Conway, Rich DeMillo, Lamees El-Hadidy, Rahm
Emanuel, Mike Eskew, Judy Estrin, Diana Farrell, Joel

A G RA D E C I M I E N T O S

639

witz, Glenn Prickett, Saritha Rai, Jerry Rao, Rajesh Rao, Bill
Ritz, Eric Schmidt, H. Lee Scott Jr., Dov Seidman, Terry Semel,
Amartya Sen, Dinakar Singh, Eric Stern, Larry Summers, Jeff
Ulin, Atul Vashistha , Philip Verleger Jr., Jeff Wacker, William
Wertz, Meg Whitman, Irving Wladawsky-Berger, Bob Wright,
Jerry Yang, y Ernesto Zedillo. Y un agradecimiento especial a
mis compaeros del alma y constantes compaeros
intelectuales Michael Mandelbaum y Stephen P. Cohen.
Compartir ideas con ellos es una de las alegras de mi vida.
Un agradecimiento especial a John Doerr y Herbert Allen Jr.,
que cada uno me dio la oportunidad de camino-prueba este
libro en algunos de sus colegas muy exigentes y crticos.
Gracias tambin a Jill Priluck por su excelente comprobacin
de los hechos.
Como siempre, mi esposa, Ann, fue mi primer editor,
crtico y todo alrededor partidario. Sin su ayuda y aportacin
intelectual de este libro nunca habra ocurrido. Me siento
muy afortunado de tenerla como mi pareja. Y gracias
tambin a mis hijas de Orly y de Natalie para aguantar otro
ao de pap encerrados lejos en su oficina durante largas
horas, ya mi querida madre, Margaret Friedman, para pedir
todos los das cuando se hara mi libro. Max y Eli Bucksbaum
siempre valioso estmulo en las primeras horas de la maana
en Aspen. Y mis hermanas Shelley y Jane han sido siempre
en mi esquina.
Tengo la suerte de haber tenido el mismo agente literario,
Esther Newberg, y editor, Jonathan Galassi, de cuatro libros,
y el mismo editor de lnea, Paul Elie, para los ltimos tres.
Trabajo Pauls era absolutamente indispensable en la primera
y la segunda edicin de este libro. Este equipo es

NDICE

ABC, 45
Abdul Kalam, APJ, 624 Abell, Pete,
156 Abizaid, el general John, de 39
aos Accenture Ltd., 34, 240 Accin,
495
contabilidad, 12-15, 194, 216
Accounting Today, 14 ACM Siggraph,
369
activismo social y poltico, 489-92,
504-12 Adamson, Allen, 209-10
adaptabilidad, 293-97, 304-23
Addison, Craig, 589 Adobe
Photoshop, 107,219, 305 Aetna
Health Care, 301 Afganistn, 59, 559
, 564, 600, 602; bin Laden en, 614,
615; EE.UU. invasin de, 229, 624
AFL-CIO, 258
frica, 212, 410, 412, 413, 538, 539,
545, 552, 562, 576; enfermedad en,
539-44; fabricacin en, 273
afroamericanos, 299, 341, 396-97,
567 Agere, 583
la agricultura, las cuestiones
ambientales en, 508-9 Ahern, Bertie,
420 SIDA, ver VIH-SIDA Airborne
Express, 450-53 Airbus Industries,
227, 247 Airman Flight School, 611
Guardia Nacional Area, 45, 46, 117
Espacio Areo, 185, 194
AJAX (JavaScript asncrono y XML),
88

Akbar, M. J., el canal de noticias Al

Arabiya 623, 569

Ali, Ali Abdul Aziz, 610

Alibaba.com, 447
red de
visin, 564 Allen, George,
506 Allen, Jay, 158 Allison,
Graham, 603 alogoholics,
272 Alpes, 582
al-Qaeda, 8239, 483,550,558-59,
595-603, 604, 610 a 11, 613, 622,
630 Al-Rashed, Abdel Rahman, 569
Al-Riyadh (Peridico), 424 Al-Sharq
Al-Awsat (Peridico), 556, 567, 56970
al-Shehhi, Marwan, 559 Al-Sudairi,
Turki, 424 al-Zarqawi, Abu Musab,
565 Amazon.com, 71, 74, 82, 88, 94,
182, 301, 306 447
Los bosques tropicales del
Amazonas, 576 ambicin,
354-65
Academia Americana de Ciencias,
351 de American Airlines Vuelo 11
615 Asociacin Americana para el
Avance de la Ciencia, 340
Cmara Americana de Comercio; en
China, 141, 337; en Egipto, 405;
en Japn, 247
Proyecto diplomtico
estadounidense, 302 American
Express, 6, 200, 444, 592 indios
americanos, 131, 446
americanizacin, cultural, 477-79
Revolucin Americana, 625 de
America Online (AOL), 57, 60, 70, 95,
111, 248, 376598 Amin, Idi, 425

alJazeera tele

NDICE

642
AMR Research, 156 Anandan, P., 21617 empleos anclados, 282 Andersen,
Espen, 302 Anderson, Nate, 524-25
Anderson, Stuart, 349-50
Andreessen, Marc, 64-69, 76, 97, 99,
100 , 269
Angola, 416 animacin, 481-82 Annie
Wright School, 356 Annunziata,
Robert, de 74 aos
, 123 antiamericanismo, 549-51 movimiento
antiglobalizacin, 546-50 AOL, ver
America Online Apache, 93-94,97,98,
100-105,486 Apple Computer, 55-58,
275, 316, 398,
458.629; iPod, 71, 119, 178, 181,
318, 327, 390,
399.447.458.485.486.515, 516;
lTunes, 119, 190; Macintosh, 66,
68, 290318
Arab Human Development Report,
561, 564 Arab News, 424
rabes, 9, 390,411,423-26,507,508,
555-70,627, 628 Aramex, 449-54,
629 Aratani, Lori, 521-23 Arce, Albert,
125 ARC Electrnica, 73 Archibald,
Nick, 114, 116 Architectural Digest,
289 Ardolino, Bill, 45-46 Argentina,
338, 407,416, 446 Arguello, Mike, 97,
354-56 Arizona, Universidad de, 314
del Ejrcito, US, 247, 598; Comando
Central, 596
Arrow, 583
, 524
Grupo Artoc para la Inversin y
Desarrollo, 487 Arulselvan,
Muthukrishnan, 212-13 Aryabhatta,
213 de Asia Medios de Informacin y
Centro de Comunicacin (AMIC),
479-80 ASIMCO Technologies, 137,
139, 143, 145, 147-48 Askey, 583
Associated Press, 42, 190, 255, 272,
337,
340562
Asociacin of University Technology
Managers, 332

Answers.com

arstechnica.com

Asustek, 583
JavaScript asncrono y XML (AJAX),
88

AT & T, 6, 73, 74, 247; Laboratorios

Bell, 136, 341
Atef, Mohammed, 611
Juegos Olmpicos de Atenas, 338
Juegos Olmpicos de Atlanta, 326
Atta, Mohammed,
390.559.560.611.615
Attal, Alex, 381
AU Optronics, 583
Auras, 582
Australia, 6,16,122,164, 218 415,
602 Austria, 415, 607
industria automotriz, 29, 271;
tecnologa en, 577-78 de ahorro
energtico; en la India, 274-75;
offshoring en, 144-48; cadena de
suministro, 172 Avis, 591, 592
Awadallah, Bassem, 628 Azmi,
Shabana, 624
Baader-Meinhof, 559-60
Backstreet Boys, 485
Bahrein, 411,422,425,506-8,627,
628
Baker, Dolly, 36-37
Baker, James A., Illinois, 51-52,443
Baker, Stephen, 300
Bakkar serie de dibujos animados,
405
Bako, Jozsef, 442-43
Familia Baldwin, 107
Baltimore, David, 395-96
Baltimore Orioles, 298
Bambery, Zoe, 522
BancoSol, 495
Banerjee, Indrajit, 479-81
Bangladesh, 410, 419
BankBoston, 331
quiebra, 414, 416
Barksdale, Jim, 63-66, 69-70
Barnes & Noble, 71
Barrett, Craig, 211 212, 361-62, 37173 baloncesto, 120, 125, 303, 33739, 395 Battelle, John, de 47 aos
m, 47
Baxter International, BBC 418, 95,
118 311 517 Beesley, Angela, 122
Behlendorf, Brian, 97-102, 105, 11213 Beijing Colegio de Asuntos
Exteriores, 575 Bur Municipal de
Comercio, 572

battellemedia.co

NDICE
beneficios, porttiles, 383-86 Benioff,
Marc, 88-90 Muro de Berln, la cada
de, 51-55,58,59,66, 79, 211-12,
225.408.447.479.548, 607-8
Berners-Lee, Tim, 60-62 , 99 Berry,
Justin, 482-83 Best Buy, 141
BeyondCore, 446 Bhagwati, Jagdish,
271 Biblia, el, 51 Bigari, Steven, 42
Fundacin Bill y Melinda Gates, 54044 Billings, Sam, 295-97 Billpoint, 86
Bina, Eric, 64, 100
bin Laden, Osama, 59, 311, 517,
550, 560, 564-68,602,603,609-14
Bin Tefla, Sad, 568 biodiversidad,
509 renacimiento biolgico, 297
biociencia, 287 Birdsall, Nancy, 626
BitTorrent, 95-96, 191 BlackBerry,
83, 249, 303 446 518 Bleha,
Thomas, 363, 364 Blinder, Alan, 28081, 299, 309 blogs, 47,94,96,117-19,
237446486, 492,502,521,523-28
Organizacin de noticias
Bloomberg, 18 Bluetooth,
515 BMW, 458
Boeing Aircraft Corporation, 82, 199,
226-28, 247 Boeshart, Pat, 445
Bombardier, 358 Bomis.com, 121
B
ary, 14-15
Borelli, Wendy, 522
Centro de Estudios de la Universidad
de Boston Internacional, 350
Boston Globe, 46
Boucher, Richard,
591 Bradley, Bill,
228
Brasil, el 54, 122,140, 278 444 487
581 Brezhnev, Leonid, 376 Ladrillo,
31-32 Brin, Sergey, 177, 180, 390
Gran Bretaa, 9122, 246, 270, 275
422 448 474, 480, 611; industria del
automvil en, 198, 246; la reforma
econmica en, 409, 430; PIB de, 417;
India y, 53, 222 422 425; Centro de
investigacin de Microsoft en, 367;
Los musulmanes en, 562; offshoring
por, 583; acero

oomer, L. G

643
en la industria, 598; terroristas en,
598; la matrcula universitaria en,
347 de British Airways, 198, 591,
592 de banda ancha, 363-64 Brody,
Bill, 187-88, 365-66,390 Brooke, Jim,
185-86 Institucin Brookings, 391
Caso Brown v. Board of Education
(1954), 341 de los navegadores, 60,
62-72, 77; ver navegadores tambin
especficas
Bryant, Kobe, 125
Budistas, 628
Buffett, Jimmy, 535
Oficina de Estadsticas Laborales
(BLS), 345
Burkina Faso, 415
Burns, Nick, de 39 aos
Bush, George W "45, 117, 292 a 30,
311, 352, 363-64, 370-71, 382
529 550 578, 616-18
Mensual de Negocios, 405-6 costos
de inicio de negocios, 413-16
Negocios Web, 87-92, 112, 303
BusinessWeek, 140, 141, 150, 172,
188, 191, 274, 284, 300 494
California, Universidad de; Berkeley,
99, 101, 105, 327; Los Angeles,
315; Santa Cruz, 391
Fiebre del oro de California, 113
Instituto de Tecnologa de California
(Caltech), 98, 396 Calle, Luis de la,
407 Camboya, 177,425,496-501 la
Universidad de Cambridge, 224, 275
telfonos con cmara, 196-97, 207,
524, 534 a 36 cmaras, digital, 189,
289-90, 471-72 Camern, 415
Canad, 164,169, 173, 218, 29293,404, 415, 418, 489, 574; la
minera de oro en, 113-16
Cncer Vex, 77 mercados de
capitales, 332-33 CapitalOne, 389
Caplan, Mitchell H., 455-56 Caribou
Coffee, 299 Carnegie Endowment for
International Peace, 617
Carnegie Mellon University, 105,
127, 369 Carrier, 29
animacin de dibujos animados,
481-82 Castaeda, Jorge, 428-29
Oruga, 146, 148 TAC, 16, 30, 42

644
Cawley, Joel, 69, 86, 93, 303,
313, 447 CBS, 44, 95117, 332
CCI, 582 Celestica, 311
telfonos celulares, 120, 186, 194,
196 a 97, 207, 214, 250, 327,453,
504,515-20; 534-36; barato, 274;
Acceso a Internet por, 363;
mensajera de texto en, 521-23
Center for American Progress, 364
Universidad de Europa Central, 442
Agencia Central de Inteligencia (CIA),
39, 390 Centro Verdad Liberal, El
(Harrison), 421 Cerf, Vint, 61 CERN,
60
Chambers, John, 419-20 Chanda,
Nayan, 547, 569 Chaplin, Charlie,
217, 299, Chechenia, 569, 601,602
Chen, Vicki, 286 Chen Shui-bian, 590
Cherukuri, Satyam, 30 de Chicago, la
Universidad de, 315, 422 Chicago
Sun-Times, 46 Chile, 411.444 Chi Mei
Optoelectronics, 583 China, 30,81,
110, 113, 122, 167, 177, 181,211-14,
243339, 375,398-400, 4035,407,433,447-49,570,596, 628;
Cmara de Comercio Americana en,
141, 337; baloncesto en, 295, 338;
los mercados de capital en, 283,
333; telfonos celulares en, 214,
274, 535; censura en, 449; Banco
Central de, 404; Revolucin
comunista en, 602; Revolucin
Cultural en, 368, 425; cultura de,
422, 424-25; enfermedad en, 540,
545; las reformas econmicas en,
408-10; la educacin en, 319-20,
349, 361, 365 a 68, 397,
430-32; del siglo XVIII, 11; el
consumo de energa en, 297, 57177; ingenieros, 136, 345, 347 a 48,
379; la matrcula en las
universidades estadounidenses de
estudiantes de, 223-25, 347;
cuestiones ambientales en, 297,
512; y la cada del Muro de Berln,
el 54; la inversin extranjera
directa en, 418; IBM y, 245;
inmigrantes de, 390; India y, 379;
innovacin en, 273, 274, 353, 36971; intangibles del desarrollo
econmico en, 426-32; los
solicitantes de prcticas de, 286;
competencia con trabajo, 278,
327; fabricacin en, 21, 137-

NDICE
136, 221 280, 336-37; podcasting
en, 584-86; la estabilidad poltica
de, 334; la pobreza en, 410, 437;
poblacin rural de, 258, 538, 539;
cientficos, 345; Taiwn y, 585, 586,
588-91; la poltica comercial y, 247,
266-71, 276-77; en la cadena de
suministro de Wal-Mart, 158, 163 a
66, 206; tica de trabajo en, 358;
flujo de trabajo que, el 89; zippies
en 223-25, China Airlines, 584-85 De
China Business Weekly, 164 Diario
del Pueblo de China, 142 Siglo
Chino, La (Shenkar), 140 la
Universidad de Chittagong, 494.
Cristianos, 596, 628
Churchill, Winston, 533
Cisco Systems, 30, 66, 192, 207,
419
Citibank, 275552
Citigroup, 13
City Journal, 562
Guerra Civil, 569
Claremont College, 286
Clark, Jim, 64, 65
Clinton, Bill, 10,48, 252, 269, 284,
294, 341, 549
Clough, G. Wayne, 324-27, 367, 371
CNETNews.com, 75 CNN, 45,
,
332, 591 de la Guardia Costera,
Estados Unidos, 20 de Cobden,
Richard, 580 Coca-Cola Corporation,
29, 487 Cohen, Alan, 93-94, 194 de
la Guerra Fra, 53,211, 226, 259,
343, 374 a 78, 382
CollabNet, 98, 112-13 colaboracin,
285-87; en la educacin, 329, 501-3;
en la innovacin, 110, 112-16, 25455,458,504-5; confiar en, 334
planificacin colaborativa, previsin
y reabastecimiento (CPFR), 160
Colapso (Diamond), 571 Colombia,
415
Universidad de Columbia, 224, 271,
342, 351;
Business School, 514 Columbus,
Christopher, 3-5, 7, 9, 32
Departamento de Comercio, Estados
Unidos, 48, 146,
617
contratos comerciales, la aplicacin
de, 414, 415
mercantilizacin, 304-7, 473
comunismo, 59, 369, 375, 409, 424,

327

645

NDICE
software desarrollado por la
comunidad, 93-112; software libre
circulacin, 97, 105-7, 219;
patrimonio intelectual, 96-105, 119
Compal, 582
Companhia Siderrgica Nacional,
487 de complejidad, explicando,
288-90 tecnologas de compresin,
226 CompuServe, 57 Computer
Associates, 103 juegos de
ordenador, 217-20,481-82
Computerworld, 160 Concurrent
Versions System, 102 de la
Confederacin de la Industria India,
53, 592 de The Conference Board,
142 Congo, Repblica Democrtica
del, 415 del Congreso, Estados
Unidos, 124, 344, 362 a 63, 377,
380, 385-86,448,578
conectividad, desventajas sociales
de, 515-30 Conservacin
Internacional (CI), 443, 508, 510 576
Empresa de calzado
Converse, 431 Conway,
Maureen, 463, 464
competencias bsicas,
461 Corning Glass, 264
Corporate Library, 74
Callos, 487 Cosby, Bill,
396-97 Costa Rica, 582
Costco Wholesale, 250-52, 257 468
Consejo sobre la Cumbre Nacional
de Innovacin y Competitividad, 370
del Consejo de Asesores
Econmicos, 230 Cowell, Simon, 356
CPFR, 160 C ++, 134 Craigslist, 287
supercomputadoras Cray, 68
historias de crdito, 414, 415
Cronkite, Walter, 117 CSFB, 275
C2C (cliente cliente-a-)
transacciones, 85 Cuba, 76-77
cultura, 420-26; Americanizacin de,
477-79; locales, la preservacin de,
478-86 Cummins, 146, 148
curiosidad cociente (CQ), 313-15,
371 (C2C) transacciones entre
cliente y cliente, 85 del Servicio de
Aduanas, de Estados Unidos,
Repblica Checa 170, 415
Daily News y Anlisis,
312 DaimlerChrysler,
147 Daley-Harris, Sam,
494

Dallas Mavericks, 120 Dalrymple,

Theodore, 562 Darbee, Pedro, 579
Darfon, 583 Darfur, 492 Darwin,
Charles, 357 Das, Tarun, 53
empresas de entrada de datos, 497500 David, Pablo A., 206 Davidson,
Malcolm, 356-57 Davis, Shannon, 4041 Davis, Vicki, 501-3
Davos Foro Econmico Mundial
(1999), 71-72,487
Dean, Howard, 119, 504-5 La muerte
de un viajante (Miller), 257, 279
Degner, Alan, 241 de Dell, Michael,
299, 418, 583, 587 Dell Computer,
22, 34, 140, 155, 243 a 44, 275,288,
292,418,510,580-88,596,629;
Combinar las instalaciones, 584;
sistema de gestin de pedidos, 58081; prcticas de manufactura
socialmente responsables de, 51011; centros logsticos proveedor
(SLC), 581 Deloitte Consulting, 240
de Delta Airlines, 25, 27, 591, 592
Delta Electronics, 583 DeMillo, Rich,
327-29 DeMint, Jim, 330
Partido, 230, 241, 252, 258, 390,
394,448,504-5 Democrtica
Deng Xiaoping, 138, 139,409-10
Dinamarca, 415
desregulacin, 252
segregacin, 341
DHC, 34
DHL, 449-50
Diamond, Jared, 571
Dictionary.com, 122
D
ta, 498501
la tecnologa digital, 56, 58, 69 a 70,
187, 188
fotografa digital, 189, 298-90, 47172
Dillon, Sam, 347
Discovery Times, 5, 263
enfermedad, 538-46
desempoderamiento, 546-55
Disney Corporation, 77-78
DoCoMo, 195-97
Doerr, John, 62,65,77,287, 379
Haciendo negocios en 2004 (CFI),
413-14, 416
Dlar, David, 410
Repblica Dominicana, 415
Donaldson Company, Inc., 276

IGITAL Divida Da

646
puntocom auge y cada, 70-72, 93,
126, 132, 133 219 228, 327 451 456
Dow Jones, 18 de Drake, Jack, 283
DreamWorks SKG, 192-93 Dropload,
502 DSL, 303
Dubai, 411422426451 Duke
University, Master of Engineering
Management Program, 347-48 Dunn,
Debra, 511 Dutkiewicz, Rafal, 359
Alemania del Este, 52; vase
tambin Muro de Berln, la cada
de
Timor Oriental, 602
eBay, 47, 74, 85, 89,171, 238,
303,483, 619 a 22
Eckroth, Jos R., Jr., 155-56commerce, 85-86, 269, 593-94
m,
85 Economista,El, 271, 573, 627
Edison, Thomas, de 61 aos
eDonkey, 191
educacin, 212-13, 308-9, 313, 32329, 343, 349-61, 365-66, 38688,408,
419, 430; colaboracin en, 329,
501-3; la curiosidad y la pasin por
el, 313-15; mensajera instantnea y,
521-23; en las artes liberales, 31620; de toda la vida, 383, 388-90; en
matemticas, 302; crianza de los
hijos y, 394-98 Educacin,
Departamento de los Estados Unidos,
353, 354 Semana de la Educacin,
212, 349 Egipto, 403-6,426-27,487,
622.623 Ehlers, Vern, 362-63
Einstein, Albert, 441 El-Adidy,
Lamees, 404-5 Electric Boat, 20
Electrnico Empresarial Asia revista,
589 Electronic Data Systems
Corporation (EDS), 288-93; Sistemas
Management Center (SMC), 291, 295
Electrnica Industrial Cdigo de
Conducta, 511 Ellsworth, John, 255
Ellsworth, Justin M., 255 Elpida, 582
El Salvador, 415 e-mail, 7983,119,519,528 Emanuel, Rahm,
252-53 empleabilidad, 383-90; vase
tambin leyes trabajos de empleo,
333, 383 a 84, 412, 416
empoderamiento, 58, 92, 482, 541;
educacin y, 343

ecommerce-guide.co

NDICE
E. M. Warburg Pincus Y Company,
74 Encarta, 94, 122 Enciclopedia
Britnica, 122 Endeavor, 495-96
Fin de la Historia y el ltimo
hombre, El (Fukuyama), 429 End de
Servicios de pista, 174 Energa, del
Departamento de los Estados
Unidos, el consumo de energa 362,
297, 570-79; el emprendimiento
social y, 490-91 independencia
energtica, 382 Engels, Friedrich,
233-35 ingenieros, 217; la
educacin de, 324-26, 352, 361,
419; Escasez de EE.UU., 343-48
Enron, 229332465 medio ambiente,
478, 508-11; activistas y, 49092,510,512-14; el consumo de
energa y, 570-73, 575-69; trabajos
de clase media y, 297 de Defensa
Ambiental, 490 de Epson, 3
Erdogan, Recep Tayyip, 623 Eriksen
Translations Inc., 191 Ernst & Young,
192.444 Eskew, Mike, 170, 173-75
ESPN, 338 Estee Lauder, 89
Ethernet, 78
tica, corporativo, 334-35, 465-67
Etiopa, 414
E * Trade, 107, 393 455 456
Comunidad Europea , 417
Organizacin Europea para la
Investigacin Nuclear, 60
Unin Europea (UE), 54, 142, 417
Evoca, 502 Excel, 322 explainers,
288-90
lenguaje de marcado extensible
(XML), 83, 86 Exxon, 17
Ezrahi, Yaron, 483, 484, 551, 568,
598
Facebook, 118, 523528
Face the Nation, 45
fascismo, 558
Fast Company, 113-16
mquinas de fax, 56-58
hu, 443
Featherstone, Liza, 252
Oficina Federal de Investigaciones
(FBI), 390
Federal Express, 62, 148, 167, 449
450
Federal-Mogul Corporation, 145
Reserva Federal, 143

fchmo.

NDICE
Feinstein, John, 338-39
Fernando, Rey de Espaa, 4
Ferreyros, Alfredo, 443 Fertik,
Michael, 529
207226231, tecnologa de
intercambio de archivos, 190-91
protocolos de transferencia de
archivos de fibra ptica por cable,
56, 72-76, 126-28, 132, 187, 189
(FTP), 67, 498 de servicios
financieros, en lnea, 322, 455-57
Financial Times, 47, 105, 283, 487,
506 Finlandia, 364, 416 Fiorina,
Carly, 187, 207-8, 232 Firefox, 111
Fischer, Stanley, 629 Proyecto Flat
Classroom, 502-3 Flextronics, 511
Flickr, 492, 523 Florida Today, 343
Food and Drug Administration
(FDA), 252-53, 286 ftbol, 120-21
huellas, electrnico, 184, 528-29
Forbes, 425, 624
Ford, Henry, 91
Ford, Rollin, 159-62
Ford Motor Company, 172
Relaciones Exteriores, 363, 626-27
Forrester Research, Inc., 40
Corporaciones de Fortune 500, 386,
446
Foster, Dick, 332, 333
Foxconn, 582, 583
Foxwoods, 20
Frachon, 516
Grficos Fractal, 115
Fractint, 98
Francia, 285-86,
364.407.417.418.487, 515-16
Frankfurter Allgemeine Seitung, 403
Franklin, Benjamin, 521 Franklin,
James M., 115 FreeBSD, 486
Freedom Forum First Amendment
Center, 123
Freedom House, 559, 627, 191
autnomos, 303, 446, 470 Freeman,
Howard, 289-90 Freeman, Richard
B., 212 movimiento de software
libre, 95, 105-7, 219 libre comercio,
4, 23-65, 569 ; vase tambin
Tratado de Libre Comercio de
Amrica del Norte Revolucin
Francesa, 625 Friendster, 523
FTP (File Transfer Protocol), 67, 498

647
Universidad de Fudan, 335-36
Fujitsu, 583 de Fukushima, Glen, 247
Fukuyama, Francis, 429 Furman,
Jason, 251 Furst, Merrick, 327-29
futuristas, 288
Gabr, Mohammed Shafik, 487
Gagarin, Yuri, 377 Ganguly, Deepak,
481-82 Gardels, Nathan, 487 Gartner
Group, 293
Gates, Bill, 57,59, 71-72, 225, 258,
365, 379, 107, 399,453,540-44,557
Geekcorps
G-8 naciones industrializadas,
214, 548, 550 Gemtek, 583
General Electric (GE), 6, 30, 34, 118,
128-29,133,209,591,592,595 de
General Motors (GM), 147, 243, 432
Licencia Pblica General (GPL), 106
geogreenism, 577-79 Jorge III, rey de
Inglaterra, 521 George Universidad
de Washington, 449 Instituto de
Tecnologa de Georgia, 324-29, 367,
371; Facultad de Informtica, 327-28
Alemania, 246, 333, 403, 418 a 19,
430 449, 452 459, 460 515 568 582;
cultura de, 425; la educacin en,
347, 359; PIB de, 417; la
industrializacin y la modernizacin
de, 558; los solicitantes de prcticas
de, 286; radicales en, 559-60; vase
tambin Muro de Berln, la cada de
Gerstner, Lou, 381
Ghana, 415
Ghandour, Ali, 449
Ghandour, Fadi, 449-54, 457, 460
Gimp, 107
Glaser, Marcos, 118
Cristal, David, 157-60
Glenn, John, 344
Informe de Competitividad Global,
431-32
Global Crossing, 74, 128
Alianza Global Distribution, 452
Edge Global, 29
Global Insight, 276
Global Viewpoint revista, 487
el calentamiento global, 382
glocalizacin, 420-26
Glocer, Tom, 17-20
GNU, 106
Goldcorp Challenge, 113-16

NDICE

648
Goldin, Claudia, 387 Goldman Sachs,
3, 128, 300 Goodger, Ben, 111-12
Goodman, Allan E., 331 Goodman,
Sara, 522 Google, 6,47, 71,90,17685, 219, 229, 237, 248, 269, 271,
272, 287-88, 301, 332, 372,446,
482.550.523.528.529; en China, 449;
Tierra, 506-8; Vdeo, 502; YouTube
comprado por 119 Gopalakrishnan,
S. "Kris", 288 Gorbachov, Mikhail, 55,
409 Gore, Al, 311.312 Gorman,
Maya, de 31 aos
gobernabilidad, 343, 408-9;
corporativo, 323, 465-67
Oficina de Contabilidad del Gobierno
(GAO),
344
Servidor Web IR, 102
GPS (sistema de posicionamiento
global), 515
Gracia T.H.W. Grupo, 589
Grameen Bank, 493-95
Grandes Retos en Salud Global,
542-43
Granofsky, Rena, 160-61 facilitacin
grfica, 553 Gran Depresin, 9 Gran
Sociedad, 374, 375 Green Building
Council, 513 Green New Deal, 578-79
Greer, Bill, 304-7 Greer, Jill, 469.533
Greer, Ken, 257 , 469-74, 533
estrellas crecientes, 43 Grunwald
Associates, 119 Guardian, 118
Guatemala, 415 leyes de armas,
533-34 Gutenberg, Johann, 49, 56
Hadjimichael, Bita, 412 la
Universidad de Haifa, 598 Hait, 415,
419
Hamad bin Issa al-Khalifa, el rey de
Bahrein,
507
Hamas, 600, 601
Hamburg-Harburg, Universidad
Tcnica de, 559
Hammer, Michael, 250, 616 Hanafin,
Mara, 419 Hang Zhou, 192 Hannstar
Display, 583 Haque, Promod, 134,
534

Harney, Mara, 417 Harrison,

Lawrence E., 421 la Universidad de
Harvard, 54, 127, 212, 214, 224,
233, 247, 301, 383, 387, 391 496
603; Business School, 154, 381, 446;
Crimson, 497-98
Hastert, Dennis, 230
cuidado de la salud, 250, 283;
portabilidad de las prestaciones,
383-87; la pobreza y la falta de, 274,
538-44 HealthScribe, 130
Universidad Hebrea, 551 Helsinki,
Universidad de, 106 Herbert, Bob,
395 Heritage Foundation, 146
Hewlett-Packard (HP), 3, 34187, 2078, 232, 243 , 275, 327, 625; Banco
de la India y, 462-64; patentes
registradas por, 561; PocketPC, 185;
alivio de la pobreza colaboracin de,
553-55; prcticas de manufactura
socialmente responsables de, 51011; UPS y, 169, 170; suite de
videoconferencia diseado por, 193;
Wal-Mart y, 152
m, 275 Hroes
Higglytown (Serie de televisin), 7879 de alto concepto, habilidades
tctiles altos, 320-23 Hill &
Knowlton, 208, 469 Hind, La
(Peridico), 551 hindes, 53425480,
623628 Hindustan Aeronautics, 227
hispanos, 353 Hitachi 583, Hitler,
Adolf, 444, 558 VIH-A1DS, 538-40 Ho
Chi Minh, 559 Hockenstein, Jeremy,
496-501 Holmes, Steve, 169
Departamento de Seguridad
Nacional, el Departamento de
EE.UU., 347, 390
homesourcing, 37-38 Honeywell, 26
Hong Kong, 6, 358, 415; Universidad
de, 121
horizontalizacin, 206-10
HotWired, 100
Houston Rockets, 120, 485
CMO (Seidman), 467
Fundacin Howard Hughes, 335
m, 190
HTML (lenguaje de marcado de
hipertexto), de 62 aos,
67, 82, 84
HTTP (Protocolo de Transferencia de
Hipertexto), 62, 67, 82, 84
Hubbert, Jurgen, 147

Heymath.co

Howstuffworks.co

NDICE
genoma humano, la cartografa
de, 287 Hungra, 442-45, 607-8
Hunter, Dick, 581,583-84 Hyatt,
89
lenguaje de marcado de
hipertexto, ver Protocolo de
transferencia de Hyper HTML,
ver HTTP Hyten, Scott, 77-79
IAYF (informacin a su alcance), el 57
de IBM, 3,59, 80, 83, 86, 89,93, 193,
288,
290, 303 313 318 338, 371 447
457, 463, 609; servicios de
consultora de negocios de, 461-62;
software desarrollado por la
comunidad y, 97, 108, 254; India y,
30, 129; Netscape y, 66, 69;
-sourcing abierto y, 93-94, 102-4;
PCs, 55-58; venta de la Divisin de
Computacin Personal de, 244-45;
prcticas de manufactura
socialmente responsables de, 51011; Referencias de Wikipedia, a 124
ideacin, 305 Idei, Nobuyuki, 230
Illinois, Universidad de, 64, 100
Illustrator, 305
inmigrantes, 390, 411, 425; el nivel
de instruccin de, 386
En
India, 3, 8,11-32,113,126-31, 243,
279, 312, 321,339,
365.371.399.410.433, 446, 622-26;
contabilidad en, 12-15; Banco de,
462-64; quiebra en, 414, 416; los
mercados de capital en, 333; sistema
de castas en, 278; Centro para la
Investigacin de Polticas, 551; China
y, 379; cultura de, 422, 425, 479-82;
centros, 5, 21-28,42,
263,299,355,376, 389, 428-29, 461,
593-94 llamada de un cliente;
empresas de entrega en, 450;
enfermedad en, 540; las reformas
econmicas en, 409, 434-37; la
educacin en, 212-13, 319-20, 34748, 355, 397,430; el consumo de
energa en, 297, 574 a 76, 578;
cuestiones ambientales en, 297; y la
cada del Muro de Berln, 53-54;
cable de fibra ptica que conecta
Estados Unidos y, 74, 126-29, 13133; homesourcing frente a la
externalizacin de, 38; inmigrantes

DCjournal.com, 45

649
la transcripcin en, 130-31; clase
media, 275, 538, 550; offshoring a,
583; tutora en lnea en, 42-43;
apertura de, 58; OpenSourcing en,
107; la externalizacin de, 443-45;
Pakistn y, 585,591-95; asistentes
remotos personales en, 31-32; la
poltica en, 551-52; la pobreza en,
274, 410, 436,437,538-39,552-53;
radilogos de 16; I + D en, 30;
Reuters en, 17-20; Rolls-Royce en,
459, 460; poblacin rural de,
538,539,542,547,553-55;
emprendedores sociales y, 496-98;
software de desarrollo en, 5, 30,
35, 128-30; sintetizar en, 288; la
poltica comercial y,
150, 266, 267, 270-77; y la crisis
computadora Y2K, 131-36; zippies en,
215-23 La globalizacin de la India
(Nayar), 434-37 Indonesia, 311,41314,422,545,555,576, 588, 622
Industrial Revolution, 9, 49, 234, 420
Infineon, 582
pandemias de gripe, 545-46 Infocus
Tech, 611, 612 informacin a su
alcance (IAYF), de 57 en la formacin,
176-85, 187, 198,204 Infosys, 5-7,
28, 132, 135, 167, 263, 264, 271280,
286288, 300330 infraestructura, 343,
363-65,408 innovacin, 216, 273 a
75, 293, 331, 340, 342; colaborativo,
110, 112-16, 254-55,458, 504-5;
educacin y, 343, 365, 368-72;
financiacin de, 332-33; confianza y,
334 de la insolvencia, la resolucin
de, 416 en-sourcing, 167-75, 187,
197-98, 204 de mensajera
instantnea (IM), 421-23 Instituto de
Educacin Internacional, 213, 331346
Instituto de Medicina, 351
Intel, 29, 30, 107.211.271.361.371,
418, 582; Ciencia y Feria
Internacional de Ingeniera, 349;
Procesador Itanium, 189; Science
Talent Search, 349 bienes comunes
intelectuales, 96-97 proteccin de la
propiedad intelectual, 253-55,
333, 343
diseo inteligente, 357 Economa
Internacional, The, 431 Corporacin
Financiera Internacional (IFC), 412-17
International Herald Tribune, 487,
589 Organizacin Internacional del

NDICE

650
Fondo Monetario Internacional (FMI),
214, 548550
Unin Internacional de
Telecomunicaciones (UIT), 364
Internet, 16, 17, 56-58, 60-62, 78-79,
92, 201, 207, 231, 236, 237, 239,
299, 346, 351,403, 482, 516, 519,
536; activismo y, 489491492, 5068; rabes y el acceso a, 565;
bancaria en, 463; acceso de
banda ancha a, 363-64;
navegadores, 60, 62-72, 77; en
China, 35, 151, 366, 369;
digitalizacin y, 70-71, 187-88; y
Electrnica Cdigo de Conducta de
la Industria,
511; empoderamiento a travs de,
58, 541; cables de fibra ptica y,
73-76, 131; contacto humano
frente, 256; en la India, 218 a 19,
274; en Jordania, 453, 627;
matemticos y, 301; gestin y
seguimiento de, 171, 173, 174,
453 de paquetera; llamadas
telefnicas a travs de, 191-92,
214, 453, 479; ventas de bienes
races en, 237-38; routers para,
419; motores de bsqueda, 17685, 271-73, 287 (Vase tambin
Google); las pequeas empresas
y, 442-47; desventajas sociales
de, 523-30; el emprendimiento
social y, 500-501; deportes y, 12021; 338; sintetizar herramientas
de, 287-88; uso terrorista de, 596604, 611; uso global ~ de, 229;
tutora va, 42-43; subir a, 93-126;
conectividad inalmbrica a, 18587, 194-97; programas de
formacin de los trabajadores en,
390; flujo de trabajo y, 78-89;
vase tambin boom de las
puntocom y el busto;
determinadas sociedades
mercantiles
Internet Engineering Task Force, 101
m, 89
habilidades interpersonales, 299
Irn, 382, 390 450 474, 500, 576 589
622, 627
Guerra Irn-Irak, 450
Irak, 38 a 40, 118, 569, 589, 626;
Guerra de Estados Unidos en, 210,
229, 255, 296, 450, 549, 565, 597,

internetnews.co

Italia, 275 446, 459 550 560

Ive, Jonathan, 458
Jackson, Janet, 182 Jackson,
Jesse, 396-97 Jackson, Shirley
Ann, 342-43, 399, 481-82
JadooWorks Jahjah, Dyab
Abou, 567 Janaagraha, 552
Japn, 6122164, 177, 211, 227, 245,
277, 363,
366.407.429.459.480.481.576, 585;
Cmara de Comercio Americana en,
247; industria del automvil en, 29;
quiebra en, 416; acceso a Internet
de banda ancha en, 364; China y, 32
a 36, 143, 574, 588-89; cultura de,
422.425; la educacin en, 365; el
consumo de energa en, 571, 573,
574; External Trade Organization
(JETRO), 143, 588; en las cadenas de
suministro globales, 582, 588, 589;
inmigrantes de, 390; offshoring por,
266, 582-83; posterior a la Segunda
Guerra Mundial, 53, 150, 269-70;
radicales en, 560; investigacin y
desarrollo en, 363; Wal-Mart y, 16566; tecnologa inalmbrica en, 18586, 195-97; flujo de trabajo que, el
82 Jarrett, James, 418 Java,
JavaScript 134, 87, JC Penney, 141 JC
Williams Group Ltd., 160 de JetBlue
Airways Corporation, 36-38, 609 Jet
Propulsion Laboratory, 98 Judios,
239, 311,596, 602, 623 628 Jiang
Mianheng, 589, Jiang Zemin, 589
om, 312
puestos de trabajo, 273; la
produccin en masa, 361; de
clase media, 282-307
Jobs, Steve, 55,59, 316 a 18,
399 458 Jockey International,
168-69 John, Elton, 282 Juan,
Princeton, 42-43 Juan,
Priscilla, 43
Universidad Johns Hopkins, 16, 136,
187-88, 365 366, 390 628 Johnson,
Charles, 117 Johnson, Lyndon B., 374
Johnson, Paul, 424-25 Jefes de
Estado Mayor, 38 Jordania, 411,44954, 500 conjuntos, 627- 28 Jordan,
Michael, 282 JPEG, 85

Jihad.c

NDICE
Judasmo, ver Movimiento
Judios Juhaiman, 424
Jurvetson, Steve, 297 Juster,
Ken, 88, 89 de la cadena
justo-a-tiempo de
suministro, 160, 545
Kahn, Bob, 61 Kaifu Li, 181, 367-68
Kalbag, Sachin, 312 Kanagawa,
Tratado de (1854), 165 Kannan, PV
"215-16, 358 Karatnycky, Adrian,
559 Kasparov, Garry, 322 Katz, Larry,
387 Kazaa, 191 Kellner, Pedro, 495
Kelly, Kevin, 95-96, 205 Kennedy,
John F., 123, 341, 343, 377, 382, 388,
399,505 Kennedy, Robert F., 123
Kernan, Joe, 241 Kerry , John, 251
familia Khalifa, 506 Khalsa, Gurujot
Singh, 131 Jomeini, el ayatol, 568
Khosla, Vinod, 127 Jruschov, Nikita,
376 Kirshnakumar, N., 592 Kiuchi,
Masao, 166 Klamath
Comunicaciones, 209 Klausner, Rick,
543 Klein , Michael, 412 Kleiner
Perkins Caulfield & Byers, 62 Kletzer,
Lori, 391-93 Kmart, 159, 468 Knight,
Bob, 339 Koenig, Josh, 119 Kohlberg
Kravis Roberts, 490 Konica Minolta
Technologies, 202 Koo, Richard C.,
358 Koon, Tracy, 371-72 Corea, ver
Corea Del Norte; Corea del Sur
Kraemer, Harry, Jr., 408 Kray, Arte,
410 Krupp, Fred, 490-91 Kuehn, Kurt,
171 Kulkarni, Ashish, 481 Kulkarni,
Vivek, 31-32, 593 Kurtz, Howard, 117
Kuwait, 445- 46, 567
los mercados de trabajo, la
flexibilidad de, 333, 383, 418-29
Landes, David, 421-23

651
Landor Associates, 209 Laos, 49899,501 Ley, Lalita, 538-39
Lawrence, Robert, 383, 391 Escuela
Primaria Laytonsville, 315
liderazgo, 343, 379-82 Lbano,
340,449, 479, 489 LEED (Liderazgo
en Energa y Diseo Ambiental ),
513 habilidades del cerebro
izquierdo, 320-23 Leighton, Tom,
301 Lenin, VI, 558, 559 leninistas,
islmico, ver Islamo-leninistas
Lenovo, 244-45 Leonard, Andrew,
100, 102 Leonardo da Vinci, 316
Leopold, Aldo, 576 apalancamiento,
290-93 Levin, Richard C., 335
Levine, Joshua S., 393 Levitt,
Arthur, 619 Lexis / Nexis, 332
Lexus y el Olivo, El (Friedman), 9,
10190, 586 LG.Philips LCD, 583
artes liberales, 316-20 vida
empleabilidad, 381-90 Lih, Andrew,
121-22 Lindsay, Julie, 501-3 Linux,
105-8, 111 355 Linux Journal, 313
Litan, Robert E., 391-93 Lite-Form,
445 Liteon, 583 alfabetizacin, 35354 Lituania, 338 Lloyd, Mark, 364
locales, la globalizacin de, 477-86
puestos de trabajo localizados, 282,
298-304 London Daily Telegraph,
574 Londres Espectador, 562
Longitudes 04, 154 Los ngeles
Lakers, Departamento de Polica de
Los Angeles, 125 567 Los Angeles
Times, 38 Loughry, Marcia, 288-89,
294-97 LRN, 334,465-67 Lu, Justin,
de 89 aos
Lucent Technologies, 29, 74, 135 a
36, 189
Luff, Gai, 577
terrn de la teora del trabajo, 266
Luxemburgo, 417
Lynx, 100

652
Ma, Mara, 245 Macedonia, 416
la reforma macroeconmica, 408-10,
415
Madden, Mark, de 44 aos
Madonna, 282
Mahn, Karen, 255
Mail Boxes Etc., 170
malaria, 538, 541
Malasia, 122, 140, 243 357, 422 446
461, 563, 576, 581 a 85, 588, 601
611 Mal, 106, 108 Mallaby,
Sebastin, 251 Mandelbaum,
Michael, 136, 376, 382, 628, 629
Mankiw, N. Gregory, Programa de
formacin 230 Desarrollo de
Recursos Humanos y, 377
Mao Zedong, 139 424, 602 Maqbool
Bin Ali Sultan, 44 Marshall, Will, 38485 Plan Marshall, de 53 aos Martin,
Charles M., 141 Marx, Karl, 233-36,
358-59 Marx, Tzvi, 604 el marxismoleninismo, 558, 560 mash-ups, 287
Instituto de Tecnologa de
Massachusetts (MIT), 106, 115, 136,
152, 301, 331, 341, 355 369 398
matemticos, 300-302 Mattel Inc.,
155 Mxima revista, 306 McCaw
Cellular 64 McColly Real Estate, 237
McCool, Rob, 100 McCue, Mike, 74-75
Corporacin McDonald, 40-42, 226,
305, 508-11,548,553,586, 590-91,
593 McEwen, Rob, 113- 16
Universidad McGill, 434 McGregor,
James, 337 MCI, 74
McKinsey Y Company, 32, 332, 49697
McKinsey Quarterly, 275, 432
Medicaid, 252, 383
Medicare, 383
Medline, 188
Meghna, C. M., 24
Mehta, Pratap Bhanu, 551
tutora, empresarial, 495-96
Mercedes Car Group, 147
Merrill Lynch, 114615
Messman, Jack, 105

NDICE
Mxico, 21138140, 164, 271,
394,403-4, 407,411,415, 583; Centro
de Investigacin para el Desarrollo,
433; Banco Central de, 404; las
reformas econmicas en, 408-9;
intangibles del desarrollo econmico
en, 426-33 microcrdito, 493-94
micromultinacionales, 461 Microsoft,
3, 56, 57, 71, 80, 82, 87,93,
94, 189,225,253,269, 275,
365,629; Negocios Web y, 90, 91;
en China, 34, 181, 367-70;
software desarrollado por la
comunidad y, 97, 107-12; Dell y,
584; sede de, 372; en la India, 22,
216-17; Internet Explorer, 68, 70,
111; en Jordania, 453; Cineasta,
478, 485; MSN, 95; MSN Search,
179, 184, 528; Oficina, 90, 107,
109, 219; y OpenSourcing, 93-94,
107, 111, 378; Asia Research,
367-69; motor de bsqueda de la
optimizacin para, 271, 272; De
Windows, 29, 55-57, 60,
68, 77, 80,92,107, 108, 122
187 219, 264, 296, 318,485;
Word, 82, 83, 110, 219; Xbox,
369
clase media, 275, 374 a 76, 548,
550, 586;
puestos de trabajo para, 282-307
familiares Mikeladze, 356-57 Miller,
George, 390 MindTree, 465-67, 592
mineros, 113-16 Minneapolis Star
Tribune, 276 Minnesota, la
Universidad de la Escuela de Salud
Pblica, 545
Minnesota Conceal y seguir la Ley,
533-34
Minow, Nell, 74
MIPS (millones de instrucciones por
segundo), 188
Mitsubishi, 227 Mitsuishi, Tamon,
195-96 Movilidad, 583 de modelado,
304 mdems, 56-58 Modem Tiempos
(Pelcula), 299, 422 Moguls
Mohammad, Mahathir, 563
Mohammed, Khalid Sheikh, 609-10
Mohegan Sun, 20
Lunes por la maana, 238
Monde, l, 516
Mondragn, 359
Mongolia, 500
Monier, Louis, de 47 aos

NDICE
Ley de Moore, 519 Ms
revista, 306 Morgan
Stanley, de 69 aos, 143
mormones, 37, 612
Marruecos, 411.555
morphing, 306 Morris Aire,
37, 612 Mosaico
navegador Web, 64, 76,
97 Motorola, 195.583
MOUSE.org, 504

Moussaoui,
Zacarias, 611-12 Mozilla,
111 MphasiS, 12, 320,
399 reproductor de MP3,
45-46, 119 resonancias
magnticas, 16 MSI, 582
MSNBC.com, 118

MSystem, 583

Muhammad, 403, 560-61

Mullis, Ina, 350-51
corporaciones multinacionales, 24346, 444, 461, 489; ver empresas
tambin especficas dispositivos de
usos mltiples, 202 Mundie, Craig J
"56-59, 82-83,93,109, 189,253,36465 Munteanu, Andrei, 350 Murrow,
Edward R., 117 Music for America,
119 musulmanes, 9,59,239,
311,404-5,422-25 , 506, 5 5 5-70,
596, 611, 630; en la India, 422, 622
a 25, 630; petrleo y, 627-29;
terroristas, 556-61, 569-70 (Vase
tambin al-Qaeda) Mussolini, Benito,
558 Myers, el general Richard, de 38
aos de MySpace,
502.503.523.524.525.527, 528
MySQL, 486
Naipaul, VS, 320 Namitha,
Koyampurath, 42-43 Nanya, 582
Napster, 76, 190 Naqvi, Mujteba,
580 Nasdaq, 244332451629 Nacin,
La, 119, 505 de la Academia
Nacional de Ingeniera, 351 de la
Academia Nacional de Ciencias, 362
Nacional de Aeronutica y del
Espacio (NASA), 291, 343-44
Evaluacin Nacional de
Alfabetizacin de Adultos, 353
Asociacin Nacional de Agentes
Inmobiliarios, 348 Nacional
Basketball Association (NBA), 125 ,
337-39, 485
Instituto Nacional del Cncer, 543

653
Centro Nacional para Aplicaciones de
Supercomputacin (NCSA), 64, 100
Centro Nacional de Educacin y
Economa, 316, 359
Comisin Nacional de Matemticas y
Ciencias de la Enseanza para el
siglo XXI, 344 National Enquirer, 526
de la Liga Nacional de Ftbol
Americano (NFL), 120-21 Fundacin
Nacional de Poltica Americana, 349
Guardia Nacional, 45, 46, 117
Nacional de Innovacin Iniciativa
(cero), 370 Institutos Nacionales de
Salud (NIH), 282, 335
National Journal, 364 National
Review, 535, 559 National Science
Board (NSB), 344-47 National
Science Foundation (NSF), 229, 343,
362, 380
Agencia de Seguridad Nacional,
301 de la OTAN, 39
Consejo de Defensa de Recursos
Naturales (NRDC), 490,512-13,579
Naval Historical Center, 165
habilidades de navegacin, 310-13
de la Marina, Estados Unidos, 20,
573 nazis, 560
Nayar, Baldev Raj, 434-37 NBC,
45, 123; Nightly News, 521 NEC,
583
Neeleman, David, 37-38, 609,
612-13 Nehru, Jawaharlal, 53,
127 Neland, Glenn E., 588-89
NeoIT, 625 neonazis, 483
Pases Bajos, 9, 122, 416, 487
NetMeeting, 219
Netscape, 62-70, 76, 77, 79, 80, 94,
111, 174, 187, 204, 205,269 New
Deal, 371; Verde, 578-79 Nueva
Frontera, 375
peridicos: el impacto de Internet en,
237; vase tambin peridicos
especficos Newsweek, 122 New
Yorker, The, 443 Revisin de Nueva
York de los libros, La, 95 New York
Stock Exchange (NYSE), 332, 372
New York Times, The, 46, 76-77, 90,
117, 125 185 198 250, 304 313 347
353, 393, 403, 490, 614-15; Oficina
de Beijing, 535; Resea del libro, 95;
Magazine, 120,
511-12; La oficina de Washington,
280

654
Universidad de Nueva
York, Nueva Zelanda 251,
415, 446, 536
Nickelodeon revista, 306
Nielsen / NetRatings, 229
Nieman Marcus, 468
Nigeria, 415, 555, 626
Nike, 168, 169 Nikon, 174
Nilekani, Nandan, 4-8, 11, 28, 167,
280, 281 286, 300 330, 448, 595
613 9.11, 8, 229, 239, 345, 549, 556,
564, 599, 601, 607 a 19, 622 , 628;
las compaas areas y, 393; Bush
insta a consumo despus, 340;
xodo de Nueva York despus, 6023; Islamo-leninismo y, 559, 565;
rabes de clase media y, 566; la
respuesta de la gente comn para
desafiar de, 78; emisin de la visa
despus, 347
Nixon, Richard M., 382,
505 del Premio Nobel,
308, 320, 493, 398 Nokia,
207
Nomura Research Institute, 358
organizaciones no gubernamentales
(ONG), 490-91,501,499,550-55
Nordstrom, 468
Tratado de Libre Comercio de
Amrica del Norte (TLCAN), 230,
394.404.407.427.428, 431433
Carolina del Norte Agrcola y la
Universidad Tcnica del Estado, 610
de Corea del Norte, 375,410, 585,
586, 589 Norte de Texas,
Universidad de, 294 Northwest
Venture Partners, 134, 534 Norton
Utilities, 584 Noruega, 364, 415
Norwegian School of Management,
Novell 302, 80, 105; Netware, 295
Nuclear Regulatory Commission, 341
Terrorismo Nuclear (Allison), 603
armas nucleares, 585, 591;
terroristas y, 588-603
O'Bannon, Frank, 241
Office Depot, 509
deslocalizacin, 137-51,
187, 264,
276-77
Ogilvy & Mather, 208 Ohio
Piloto tienda, 611 Ohio
State University, 140
Ohmae, Kenichi, 32-33,

NDICE
Oklahoma Centro para el Avance de
la Ciencia y la Tecnologa (OCAST),
331-32 vieja izquierda, 549 "viejos
medios" puestos de trabajo, 282
Juegos Olmpicos, 294, 326, 337-39
Omn, 44, 415
, 105
, 107-9
protocolos abiertos, 67-sourcing
abierto, 94, 238, 485; vase
tambin software desarrollado por la
comunidad Opsware Inc., 76, 270
Oracle, 94
orquestacin, 285-87
Oregon, Universidad
de, 120 O'Reilly, Tim,
125
Organizacin para la Cooperacin y
el Desarrollo Econmico (OCDE),
347 Organizacin de Pases
Exportadores de Petrleo (OPEP),
575 Ortiz, Guillermo, 404
Osterholm, Michael T., 545-46
O'Sullivan, Fran, 245 Otellini, Paul,
271 de Outlook , 219 Panorama
revista, 215 outsourcing, 38,40,187,
264, 321-22,446, 454, 463; de
procesos de negocio, 290-93; a
Camboya, 496-500; a China, 32 a
36, 136, 221, 280, 336-37;
colaboracin en, 286; la tecnologa
digital y, 473; para el crecimiento,
464-67; a la India, 3-8, 12-32, 35,
38,42-43,126-36, 218-23, 266, 354,
388, 592-93; de trabajos de clase
media, 282; a pasado, 280; a Rusia,
226-28; de Uruguay, 443-45
Universidad de
Oxford, 224 Ozzie,
Ray, 87, 90

openknowledge.org
OpenOffice.org

Diseo del Pacfico,

583 Pacific Gas &
Electric, 579 pginas,
Larry, 179 Paine,
Thomas Paine Webber
521, 143
Pakistn, 53, 59.410.415.427.450,
500, 585, 589, 591-94,609,610,62225; Militantes islamistas en, 597
palestinos, 454, 556, 597 Palmer,
Doug, 445-46 Palmisano, Sam, 25455, 371 Palm Pilot, 107, 184, 194,
518 Panam, 414, 416

655

NDICE
pandemias, 544-46 Pan Yue, la pizza
de Papa John 577, 168 padres, 39499 pasin cociente (PQ), 313-15, 371
Pasteur, Louis, 136 patentes, 30,
254, 363, 561 Pablo, Vivek, 30, 132,
27 ^ 79, 333, 461, 547, 591-93
PavPal, 85-86, 119, 171, 583 PC, 11,
66-70, 130, 131, 181, 189,217, 254,
294, 300, 303, 318; en China, 245;
en la India, 219; Internet y, 57, 60,
64, 70,
77, 80, 207; introduccin de, 55,
90, 92; modelado en, 304; la
creacin de redes de, 58;
Ventanas-habilitados, 55-57;
inalmbrico, 185-86; flujo de
trabajo y, 79-81, 84, 88, 187, 203
Pearl, Danny, 597 Pearlstein, Steven,
358-59 Universidad de Pekn, 335
pensiones, 383-84 del Pentgono, 39
de gentes, 285-87 Perella Weinberg
Partners, 490 Prez, Carlota, 286,
297 Perkowski, Jack, 137, 139, 14348 Perot, Ross, 290
Perry, el comodoro Matthew
Calbraith,
165166
computadoras personales, ver PCs
personaldemocracy.com, 505
p
DA), 154, 188,
191, 192; vase tambin PalmPilot
personalizacin, 298-99 asistentes
remotos personales, 31-32 Per,
413416443520 Pfizer, 20
industria farmacutica, 252-53
Filipinas, 415.461.582.583.588
fotografa, 289, 470-71; digital, 28990, 471-74 PHP, 486
Physical Review, 363 Pickering,
Thomas R., 226-28 Rosa, Daniel,
320-23 Piusten, Bessy, 43 Pizza Hut,
3 Plavboy revista, 163 Plow &
Hearth, 171
podcasting, 94, 96, 119, 484 a 86,
492, 521, 523
Polonia, 358, 359

asistentes digitales
ersonales (P

poltica, electoral, 504-5

Poltica de Diplomacia, La (Baker),
52
Pol Pot, 559
Ponemon Institute, 529
POP, 67
populismo, 547-48, 551-52 Portman,
Rob, de 43 aos Portugal, 4, 416
estrategia de negocio aplazamiento,
154-55 pobreza, 274, 409, 41213,415, 538-44; alivio de, 434, 436,
437, 493-94, 551-55
Powell, Colin, 248-49, 595 Poderes,
Pat, 149 PQ, 313-15,371 Premji,
Azim, 624 Precio, Jo Ann, 395
Prickett, Glenn, 509 510, 576 de la
Universidad de Princeton, 280, 299,
la privacidad, la prdida de, 184
Sector Privado en el Desarrollo, El
(Klein y Hadjmichael), 412 Procter &
Gamble, 162, 444 de la
productividad, 207-9; la
subcontratacin y, 354, 412
Programa para la Evaluacin
Internacional de los Alumnos, 351
Instituto Progresista Poltica (IPP),
384-86 Pro-Crecimiento Progresivo,
La (Sperling), 294 derechos de
propiedad, 416 proteccionismo, 265,
330, 446, 448 tiempo de
protrombina Consultora, 89 Puerto
Rico, 338
Qatar, 39 411, 564, 566
QSRweb.com, 41
Quark, 305 Qusti, Raid, 424
Qwest, 190

582

Quanta,

Rabi, Isidor I., 308 Raby, Arte, 237

microchips de identificacin por
radiofrecuencia (RFID), 161-62, 194
Rainbow / PUSH Fondo de Educacin
de la Coalicin y Ciudadana, 396
Rajan, Raghuram, 275 Raju, B.
Ramalinga, 445, 447 Ramanathan,
Ramesh, 552 Ramanujam, Srinivasa,
213 Rao, Jaithirth "Jerry, "12 a 15,
91 a 92, 132, 320, 399 422 593

NDICE

656
Rao, Rajesh, 29,217-23 Rasch,
Marcos, 529 Rasiej, Andrs, 374,
504-6 RateMyTeachers.com, 119
, Dan, 45, 46 Reagan,
Ronald, 55, 59 negocio de bienes
races en, 237-38 Fraccin del
Ejrcito Rojo, 560 Brigadas Rojas,
560 Red Hat, 108 Reed College,
316-18 Reference.com, 123
reformas,
ic, 408-20,
429, 432, 434-37; la cultura y, 42026 energa renovable, 297
Rensselaer Polytechnic Institute,
340,
341
Partido Republicano, 241, 258, 362,
371, 380, 394 448 504 617
Reputation Defender, 529 de
investigacin y desarrollo (I + D),
29 a 30, 109,460; financiacin de,
343, 362-63; universidades y, 33031 Resilient Enterprise (Sheffi), 154
Reuters, 17-21 Reynolds, Glenn, 47
Reynolds, Jerry, 172 RFID
(microchips de identificacin por
radiofrecuencia), 161-62, 194 RFID
Journal, 161
Ricardo, David, 263-64, 272-73, 284
Ride, Sally, 557 habilidades del
hemisferio derecho, 320-23
Robinson, Shane, 193 Rogers, Will,
433
Rolls-Royce, 198, 24 ^ -4742045860 Rumania, 304, 340, 446 Romer,
Paul, 203-4, 207, 267, 268, 373,
387 441
Rooney, Hilarie, 315
Roosevelt, Franklin D., 505
Rose, John, 198, 24 ^ -47.420.45860
Rosen, Daniel H., 431-32
Rosenfeld, Jaeson, 497
Ross, Blake, 111
Rothkopf, David, 48, 280617
Rottenberg, Linda, 495
routers, 419
Rove, Karl, 505
Rowling, JK, 282
Royal Jordanian Airlines, 449
Rozman, Gabriel, 444
RSS, 502

Ms bien

econm

Rubio, Luis, 433 Rumsfeld, Donald,

600 Rushdie, Salman, 567-68 Rusia,
30.104, 126.164, 211-12, 224, 247,
248, 266, 371 461, 548 603;
Chechenia y, 600, 601; Comunista,
ver Unin Sovitica; las reformas
econmicas en, 408; el consumo de
energa en, 297, 575; HP, 243;
inmigrantes de, 390; las reservas de
petrleo de, 574; la externalizacin
de, 226-27, 355; flujo de trabajo
para, 82
Sachs, Jeffrey, 342 Saks Fifth Avenue,
468 Salem, Ali, 564 Salesforce.com,
87-89, 112
.com, 100, 102,
162, 252
, 583
Samsung, 582.583 Samuelson, Paul
A., 398 Sandel, Michael J "233-36,
240 Sanmina-SCI, 511 Santana, Joe,
294 Sanyo, 164, 583 SAP, 34112
firme SarnoffR + D, 30 SARS, 545
Los versos satnicos, La (Rushdie),
567-68 Sathini, A., 584
Satyam Computer Services, 445
Arabia Saudita, 59, 258,564, 610,
622-24; cultura de, 423-26; aceite
en, 382 568 576, 626, 627;
terrorismo en, 565, 569 Ahorro de
Libre Comercio (Lawrence y Litan),
391
Schacht, Henry, 74, 135-36, 189
Schaltz, James R., 301
Schieffer, Bob, 45,46, 48
Schiesel, Seth, 125
Schirrmacher, Frank, 403
Schleifer, Abdallah, 560
Schlesinger, David, 20-21
Schmidt, Britney, 314
Schmidt, Eric, 178, 183
Schroeder, Gerhard, 246
Schultz, Howard, 454
Indicadores de Ciencia y Economa,
344-46
Science Foundation Ireland, 419
los cientficos: la educacin de, 35153, 361 419;
escasez en los
Estados Unidos de, 34347 Scott, H. Lee, Jr., 164
SDI, 583 Seagate, 583

Saln
Samsonite

657

NDICE
motores de bsqueda, 176-85, 271;
optimizacin, 271-73, 287; vase
tambin Google Searls, Doc, 313-14
Sears Roebuck & Company, 159,
164 Second Life, 523
Comisin de Bolsa y Valores (SEC),
332619622 segregacin, 341; de
hecho, 360 Segrest Farms, 169
Seidman, Dov, 334, 46569,525,528-30 Seigenthaler, John,
123-24, 239 Seiyu, 165-67
Vendiendo Short Mujer
(Featherstone), 252 Sen, Amartya,
54, 320 Sengupta, Arijit, 446 SEOs,
272
11 ataques terroristas de
septiembre, ver 9/11 Serbia, 416
Servicios a travs del protocolo de
Internet (SoIP), 192
Establecer Amrica Coalicin
gratuito, el Sndrome Respiratorio
Agudo Severo 577 (SRAS), 545
Sharp, 583 Sheffi, Yossi, 152-55
Shenkar, Oded, 140 Shockley,
William, 61-62 Shum, Harry, 368,
369 de Siemens, 358; Servicios a
empresas, 294 de Sierra Leona,
416
Sifry, Micah L., 47-48, 119,125,5056 Silicon Graphics, 64 Simon &
Schuster, 129 protocolo simple de
transferencia de correo (SMTP), 67,
81
Simple Object Access Protocol
(SOAP), 83 Simplo, 583 Simpson,
DO, 567
Singapur, 6, 275,
350.416.460.480.583, 588
Singh, Dinakar, 128, 244, 375,426
Singh, Manmohan, 53, 130, 409,
547 SITE Institute, 601 60 Minutos,
45
Skype Technologies, 191-92, 214,
502 Pizarra revista, 120 SlideMaster
Photo-Imaging, 289 pequeas
empresas, 303-4, 442-47 SMART
Modular, 583 Smith, Adam, 230
SMS (servicio de mensajes cortos),
521 SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol), 67, 81

JABN (Simple Object Access

Protocol), 83 el activismo social, 48992, 504-12 emprendedores sociales,
489-501, 512-14 redes sociales, 5023 Seguridad Social, 371, 383 Soh,
Felix, 480
SoIP (Servicios a travs del protocolo
de Internet), 192
Solectron, 511
Solow, Robert,
206 Somaiah,
Nitu, 25
Sony Corporation, 34, 89, 165, 230,
583 de la Sorbona, 480 Soto,
Hernando de, 413, 416
SourceForge.net, 107 As
43 Corea del
Sur, 34, 213, 345, 358 445 446,
481.561.582.583.585; acceso de
banda ancha a Internet en, 364, 374;
el consumo de energa en, 575; en
las cadenas de suministro globales,
588; inmigrantes de, 390 de
Southwest Airlines, 37, 201-3, 208,
612 de la Unin Sovitica, 53, 224,
343, 376; colapso de, 5155,59,212,409,538,549; la educacin
en, 212, 213; programa de, 341, 343,
375, 377, 382 espacio; vase
tambin Rusia Espaa, 4,
154.459.460.565.598; Musulmana,
425569
especializacin, 282, 293 Sperling,
Gene, 284, 294 Spiegel, Der, 398,
577 Spitzer, Eliot, 19, 332, 120,
deportes 125,303,337-39, 395
SportsCenter, 338 hojas de clculo,
57 Sputnik, 341, 343, 375, 377 Sri
Lanka, 222, 492 SSL, 67
Stallman, Richard, 106 la Universidad
de Stanford, 66, 105, 111, 179, 203,
247, 267, 316 a 18, 369, 373, 387
446 Stanton, Jeff, 522 Starbucks,
269509455 Star Wars pelculas, 482
del Departamento de Estado,
Estados Unidos, 248, 347, 591 de la
industria de acero, 487 Steinberg,
Hattie M., 397 Steiner, Pedro, 443
Stengel, Richard, 521 stepforth.com,
82 St
53
Sternad, Ken, 175 Steyn, Marcos, 535

frica, 104, 2

UTH

ern, Eric, 351-

NDICE

658
Piedra, Linda, 516, 520
StopTXU.com, 490

Technorati.com, 118, 523

.com, 293-94
iones Ley
(1996), 73, 74, 128 teleconferencia,
vdeo, ver videoconferencia Tellme
Networks, 75 Tenba, 583
terrorismo, 516, 555-61, 569-70;
nuclear, 603; vase tambin alQaeda; 11.9 de Texas Instruments, 3,
30, 128, 130 Texas Pacific Group,
490 Tailandia, 140415479, 583
Tharrington, Jeannie, 162 Thatcher,
Margaret, 409, 430 thinkport.org,
302
cin de
interfaces de usuario, 193 3D Studio
Max, 219 de 3M Corporation, 3, 479
Thurow, Shari, 272 masacre de
Tiananmen, 535 TianXu, 335
Timberlake, Justin, 182 Tiempo
revista, 61, 399, 458, 521 Timm,
David, 276 TiVo, 182
la tolerancia, la cultura
de, 424-25 Tolstoi,
Vladimir, 192
Toodou.com, 484-86
, Linus, 106
Toshiba, 168, 583
Toyota, 358
Comercio, Crecimiento y Pobreza
(Dollar y Kray), 410
polticas comerciales, 43-44, 247,
264-69, HG-11, 343,446,448-49,
628; vase tambin libre comercio
Representante de Comercio, Oficina
de Estados Unidos (USTR), 247
protocolo de control de transmisin /
protocolo de Internet (TCP / IP), 67,
82, 84 Tendencias en Internacional
Matemticas y Ciencias, 350
Tropiano, Laurie, 461-62 confianza,
creacin de, 334-35 Universidad
Tsinghua, 225, 369 Tucker, Marc ,
316, 319, 359-61 Universidad tobas,
421 Tnez, 415
Turqua, 422, 432,450,
623 clases particulares,
en lnea, 42-43 Twain,
Mark, 530 al Cliente 24/7,
21-26, 28215 TXU
Corporation, 490-91, 521
Tyco, 229

TechRepublic
devic
Telecommunicat
almacenamientoes, 188-90
Straits Times, The, 480
Paja, Jack, 249
Stross, Randall, 111
suburbanizacin, 360
Sudn, 535574576
Sundaram, Natarajan, 463
Sunder, Sophie, 25
Sun Microsystems, 68, 94, 108-9,
127
Sunrex, 583
cadenas de suministro, 151-66, 2046, 246, 253, 584-85; cuestiones
ambientales y, 508-11; geopoltica y,
585-93; impacto de la tecnologa
digital en, 472; la
internacionalizacin y, 165-75, 19798; localizadas de componentes,
304; gestin de, 458-59;
orquestacin de, 286; pandemias y,
544, 545; para las pequeas
empresas, 447; terrorista, 595-98,
603 Corte Suprema de Justicia, los
Estados Unidos, 341 sostenibilidad,
297, 571 Sutter, Juan, 113 Suzuki,
274 Swainson, John, 103-4 Suecia,
Suiza 122 450, 60, 427 de sntesis,
287-88, 316, 458 Universidad de
Syracuse, 522 Siria, 415, 427, 589,
623

Taiwan, 243, 345, 351, 358, 363,

427, 461, 581-83,588-91 talibanes,
624
Tambopata Research Center, 520
Target, 141251468 Targus, 583 Tas,
Jeroen, 13
Grupo de Trabajo sobre el Futuro de
Amrica Innovacin, 362 Tata, Ratan,
274
Tata Consultancy Services Ltd. (TCS),
133, 215,240,443-45 Tata Motors,
Tata Steel 274, 487 polticas fiscales,
343
Taylor Pared & Associates, 115, 116
TCP / IP (protocolo de control de
transmisin / protocolo de Internet),
67, 82, 84 TCS Iberoamrica, 444
Teac, 583
determinismo tecnolgico, 535-36

Tercero Genera

Torvalds

NDICE
Ubicuidad revista, 302
UBS, 44 Uganda, 425
Ugarte, Jos, 359
Ucrania, 446
Unabomber, 596
Unilever, 305
Emiratos rabes Unidos,
Reino Unido 414, ver
Gran Bretaa de las
Naciones Unidas, 248,
376, 499;
Programa de Desarrollo, 561;
Consejo de Seguridad, 574
United Parcel Service (UPS), 154,
167 a 75, 197, 302, 304 453 585 de
United Press International, 20 de
Estados Unidos, 122, 173, 222, 229
a 30, 411, 446, 459, 498-99;
activismo, 489-91, 505-6; Afganistn
y, 59, 229, 624; nivel de ambicin
en, 354-59; industria del automvil
en, 147, 172, 271; acceso a Internet
de banda ancha en, 363-64; la
creacin de empresas en, 432; los
mercados de capital en, 332-33;
China y, 143, 145-50, 247, 283,42830; en la Guerra Fra, 343, 374 a 76,
382; los registros de crdito en, 415;
crisis en la ciencia y la tecnologa
en, 340-48, 382; cultura de, 422; la
educacin en, 42-43, 119, 212, 213,
313-19, 324-29, 348-61, 36567,501-3, 521-23; consumo de
energa en, 573-79; flexibilidad "de
la economa de, 330; las cadenas de
suministro globales de, 589-90;
inmigrantes a, 390, 480; innovacin
que generan instituciones, 330-31;
Instituto de la Paz, 598; la proteccin
de la propiedad intelectual en, 254,
333; La guerra de Irak, 210, 229,
255, 296,450, 549, 565, 597,
601,602, 614, 622; Irlanda y, 418;
Japn y, 165, 247-48; flexibilidad del
mercado de trabajo en, 333, 383,
419; fabricacin en, 164; Mxico y,
404, 433 (Vase tambin Tratado
Norteamericano de Libre
Comercio); multinacionales sede
en, 243 (Ver empresas tambin
especficas); sistema de la
carretera nacional en el 75;
offshoring por, 582-83; la apertura
de, 333; la subcontratacin a,

659
industria de los juegos en, 218,
220; VISAS DE INGRESO A, 215-16,
223-24, 350; estancamiento de los
salarios en, 283-84, el flujo de
trabajo que,
82-83
United Technologies, 592 Unix, 66,
486 Unnikrisan, Anney, 28 cargar, 93
a 126, 187, 197, 204, 478 a 79, 595;
de contenido, 121-24; la innovacin
y, 112-16; de noticias y comentarios,
117-21; de software, 94, 96-112;
de vdeos, ver YouTube Uruguay, 44346 USAID, 421
EE.UU. Hoy en da, 123-24,237 EEUUChina Business Council, 149 USI, 583
Vajpayee, Ata Bihari, 593 la
Universidad de Vanderbilt, 123
Vashistha, Atul, 625 Venezuela, 382,
416, 575, 626 de capital de riesgo,
297, 287, 332 Verleger, Phillip K., Jr.,
576, 577 versatilists, 293-97, 389
videoconferencias, 43-44, 192-93,
226 juegos de video, 125, 193, 218,
220, 457-58 Vietnam, 104, 140, 273;
guerra en 20 de Vioxx, 253
Virtual Califato, 596, 597 de red
privada virtual (VPN), 220 Room Tax
Virtual (VTR), tarjetas de crdito Visa
13, 580 La Voz de Amrica (VOA),
625 Voz sobre Protocolo de Internet
(VoIP), 191-92, 214 453 479 502
Volex, 583 Volpi, Mike, 192 Volvo, 358
familia Vora, 356 VPN, 220
Wacker, Jeff, 288, 292 seguro salarial,
391-93 Waitman, Claudia, 191 Gales,
Jimmy, 121-22, 124 Wallis, William,
506 Wall Street Journal, The, 127,
495, 597 Wal-Mart, 141, 151 a 66,
169, 194, 205-6, 25052,468,510,544,573 Walsh, Patrick,
187-88 Walton, Sam, 156-59, 163,
164, 252 Wang, Gary, 484-86

660
Wang, Winston, 589 Warburg Pincus,
74 Ward, Steve, 245 Guerrero,
Padmasree, 195 Washington Post,
The, 46, 117, 251, 337, 358, 521 529
Universidad de Washington, 224
Watanabe, Osamu, 143, 588 Watson,
Rob, 512 La riqueza y la pobreza de
las naciones, El (Landes), 421
Weather Underground, 559
exploradores Web, 60, 62-72, 77;
vase tambin Netscape Webcams,
483
Los servicios prestados en la Web,
87-89
WebSphere, 104
Wee Theng Tan, 349
Weimann, Gabriel, 598-601
Welch, Jack, 129
Wen Jiabao, 379
Wertz, William, 156
Western Electric, 74
Concurso cientfico Westinghouse,
351
Westwood Escuelas, 501-3
Baera de hidromasaje, 358
Whitehurst, Grover J., 354
Whitman, Meg, 85-86, 619-21
Whole New Mind, A (Rosa), 320-23
Wi-Fi, 504
Wikipedia, 64, 94, 96, 121-24,313
Salvaje Cerebral, 77-79, 82 Wilder,
John C., 490 Wilkinson, Amy M., de 43
aos Will, George, 521 Williams,
Brian, 521 Williams, Candace Lee,
614- 15 Williams, Robin, 312 WinceSmith, Deborah, 370 Win Liu, de 34
aos
Indios Winnebago, 446 Winmck,
Gary, 74 Winthrop, Elizabeth, 518
Wipro Technologies, 30, 128, 129,
132, 133, 135, 276, 278, 333, 389,
461, 547, 592, 593 624
Wired revista, 95, 111205 tecnologa
inalmbrica, 185-87, 194-97 Wistron,
582
Wladawsky-Berger, Irving, 193, 609
de procesamiento de textos, 57
trabajadores, toda la vida de la
empleabilidad, 381-90

NDICE
software, 56, 77-92, 174, 198, 203
219, 226 231 580 Banco Mundial,
214, 410, 412, 492, 501,548, 573 de
flujo de trabajo
WorldCom, 229
World Learning, 107
Organizacin Mundial del Comercio
(OMC), 122,
137-39,144, 149, 214429,
432548,
549, 572
Primera Guerra Mundial, 9, 568, 576
de la Segunda Guerra Mundial, 9
World Wide Web, 9, 60-63, 67, 82,
92, 99-100; navegar, 310-13;
vase tambin Internet
Wozniak, Steve, 5 5 WPP, 208-9
Wrighton, Marcos, 224-25 Wu Qidi,
366
Xia Deren, 34-36 XML, 83, 86 rayos
X, 79, 82-83 Xujun, 163-64
Yahoo !, el 71, 89, 179, 182 a 84,
255, 269, 271, 301, 365, 500, 528,
537; Grupos, 523 YaleGlobal en
lnea, 118, 121, 434, 547, 569, 599
Yale University, 128, 224, 335-36,
351-52, 529
Yamani, Ahmed Zaki, 568 Yang, Jerry,
179, 183 a 84, 365, 537, 548, Yang
Yuanqing, 245 Yao Ming, 485 Yiting
Liu, 224 Young & Rubicam, 208
Yousif, Mahmood al-507 YouTube,
119-21,468,492,502 , 504 521, 523,
538
Crisis computadora Y2K, 131-38
Yunus, Muhammad, 493-94
Zaman, 623 Zara, 1 54
Zaun, Todd, 186, 197
Zawahiri, Ayman al-, 558, 560 611
614
Zayat, Taha, 405-6
Zedillo, Ernesto, 394, 409, 430, 431
Zee TV, 480
Zhao, Michael, 572
Zimbabwe, 430
zippies, 214-23, 264