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INDICE

ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES.......................2


Historia......................................................................................................... 2
Anlisis Factorial......................................................................................... 2
QU ES UN ANLISIS FACTORIAL?.......................................................2
Factores de Operacin............................................................................... 3
1.

MEDIO AMBIENTE.............................................................................. 3

2.

POLTICA Y DIRECCIN.....................................................................3

3.

PRODUCTOS Y PROCESOS................................................................3

4.

FINANCIAMIENTO............................................................................... 3

5.

MEDIOS DE PRODUCCIN.................................................................3

6.

FUERZA DE TRABAJO.........................................................................3

7.

SUMINISTROS..................................................................................... 3

8.

ACTIVIDAD PRODUCTORA................................................................3

9.

MERCADO............................................................................................ 4

10.

CONTABILIDAD Y ESTADSTICA.....................................................4

Principios..................................................................................................... 4
Tipos De Anlisis Factorial........................................................................4
Aplicaciones................................................................................................. 4
EL DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO O POR FUNCIONES.......................6
Concepto:..................................................................................................... 6
ASPECTOS DEL DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO...................................6
ETAPAS DEL DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO........................................7
I.

RECOPILACIN DE INFORMACIN...................................................7

II. ANLISIS ORGANIZACIONAL O ADMINISTRATIVO.........................8


OBJETIVOS DEL ANLISIS ORGANIZACIONAL O
ADMINISTRATIVO.................................................................................. 8
ASPECTOS DEL ANLISIS ORGANIZACIONAL O
ADMINISTRATIVO.................................................................................. 8
III.

OBTENCION DE CONCLUSIONES:................................................10

EJEMPLOS DE PROBLEMAS ORGANIZACIONALES:................................11


IV.

PROPUESTA Y PLAN DE ACCION:................................................12

CONCLUSIN.............................................................................................. 13
Bibliografa................................................................................................ 13

ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

ANLISIS FACTORIAL Y
DIAGNSTICO POR
FUNCIONES
Historia
Los factores latentes de Francis Galton y los ejes principales de Karl Pearson fueron los
precedentes ms inmediatos del anlisis factorial. En 1904, Charles Spearman plante una
teora de la inteligencia basada en la existencia de factor comn al que denomin g. De acuerdo
con esta teora, la inteligencia de los individuos poda ordenarse a lo largo de una sola
dimensin.
En la obra Multiple Factor Analysis de Louis Leon Thurstone se plantea un anlisis factorial con
ms de un factor comn y se introducen la estructura simple y las rotaciones de factores. La
existencia de varias dimensiones latentes haca imposible una ordenacin de los individuos a en
funcin de su inteligencia. Tambin permita ubicar las personalidades neurticas y psicticas en
dimensiones distintas, en contradiccin con los principios de los psicoanalistas, que establecan
una continuidad entre ambos extremos.
Los mtodos modernos para extraer los factores son los del anlisis factorial cannico de C.R.
Rao, el mtodo Alfa (H.F. Kaiser, J. Carey) y el mtodo de la mxima verosimilitud (D.N. Lawley,
Karl Jreskog).
El mtodo varimax de rotacin ortogonal es de Kaiser. J.B. Carroll introdujo la rotacin oblicua
quartimin y A.E. Hendrickson y P.O. White la promax.
Hasta los aos sesenta, el anlisis factorial era principalmente exploratorio. En esa poca naci
el anlisis factorial confirmatorio que permite confirmar o rechazar hiptesis planteadas en forma
de una cierta estructura subyacente.

Anlisis Factorial
QU ES UN ANLISIS FACTORIAL?
El Anlisis Factorial es una tcnica estadstica multivariante cuyo principal propsito es sintetizar
las interrelaciones observadas entre un conjunto de variables en una forma concisa y segura
como una ayuda a la construccin de nuevos conceptos y teoras. Para ello utiliza un conjunto de
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variables aleatorias inobservables, que llamaremos factores comunes, de forma que todas las
covarianzas o correlaciones son explicadas por dichos factores y cualquier porcin de la varianza
inexplicada por los factores comunes se asigna a trminos de error residuales que llamaremos
factores nicos o especficos.
El Anlisis Factorial puede ser exploratorio o confirmatorio. El anlisis exploratorio se
caracteriza porque no se conocen a priori el nmero de factores y es en la aplicacin emprica
donde ser determina este nmero. Por el contrario, en el anlisis de tipo confirmatorio los
factores estn fijados a priori, utilizndose contrastes de hiptesis para su corroboracin.
Anlisis factorial es una tcnica estadstica de reduccin de datos usada para explicar las
correlaciones entre las variables observadas en trminos de un nmero menor de variables no
observadas llamadas factores. Las variables observadas se modelan como combinaciones
lineales de factores ms expresiones de error. El anlisis factorial se origin en psicometra, y se
usa en las ciencias del comportamiento tales como ciencias sociales, marketing, gestin de
productos, investigacin de operaciones y otras ciencias aplicadas que tratan con grandes
cantidades de datos.

Factores de Operacin
Aquellos aspectos vitales del funcionamiento de una empresa que van desde el medio ambiente
que la rodea pasando por insumos, procesos, fuerza laboral, etc.; es decir, factores tantos
internos como externos los cuales permite cumplir con sus funciones y objetivos. Estos son los
denominados factores de operacin y son en los cuales se basa el anlisis factorial
Los factores de operacin se definen y describen como sigue:
1. MEDIO AMBIENTE: conjunto de influencias externas que actan sobre la
operacin de la empresa.
2. POLTICA Y DIRECCIN: orientacin y manejo de la empresa mediante la
direccin y vigilancia de sus actividades.
3. PRODUCTOS Y PROCESOS: seleccin y diseo de los bienes que se han
de producir y de los mtodos usados en la fabricacin de los mismos.
4. FINANCIAMIENTO: manejo de los aspectos monetarios y crediticios.
5. MEDIOS DE PRODUCCIN: como inmuebles, equipo, maquinaria,
herramienta e instalaciones de servicios.
6. FUERZA DE TRABAJO: personal ocupado en la empresa.
7. SUMINISTROS: materias primas, materiales auxiliares y servicios.
8. ACTIVIDAD PRODUCTORA: transformacin de los materiales en
productos que puedan comercializarse.
9. MERCADO: orientacin y manejo de la venta y la distribucin de los productos.

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10. CONTABILIDAD Y ESTADSTICA: comprende el registro e informacin


de los hechos y operaciones econmicas y financieras de la empresa.
Es muy importante considerar todos estos factores en su conjunto al realizar una investigacin
industrial mediante la metodologa del anlisis factorial ya que no es posible analizar cada factor
por separado debido a que es el esfuerzo conjunto de todas ellas lo que permite que una empresa
funcione.

Principios
El anlisis factorial se debe realizar a partir del rendimiento y la productividad del conjunto de
operaciones de la empresa. Los factores a evaluar pueden variar de acuerdo con el giro de la
empresa. La objetividad del auditor es indispensable al evaluar cada factor. Es importante
considerar el enfoque holstico de las organizaciones en el sentido de que un factor influye en los
resultados de otro.

Tipos De Anlisis Factorial


El anlisis factorial exploratorio, AFE, se usa para tratar de descubrir la estructura interna de un
nmero relativamente grande de variables. La hiptesis a priori del investigador es que pueden
existir una serie de factores asociados a grupos de variables. Las cargas de los distintos factores
se utilizan para intuir la relacin de stos con las distintas variables. Es el tipo de anlisis factorial
ms comn.
El anlisis factorial confirmatorio, AFC, trata de determinar si el nmero de factores obtenidos y
sus cargas se corresponden con los que cabra esperar a la luz de una teora previa acerca de
los datos. La hiptesis a priori es que existen unos determinados factores preestablecidos y que
cada uno de ellos est asociado con un determinado subconjunto de las variables. El anlisis
factorial confirmatorio entonces arroja un nivel de confianza para poder aceptar o rechazar dicha
hiptesis.

Aplicaciones
El anlisis factorial se utiliza para identificar factores que expliquen una variedad de resultados
en diferentes pruebas. Por ejemplo, investigacin en inteligencia halla que la gente que obtienen
una nota alta en una prueba de habilidad verbal tambin se desempea bien en pruebas que
requieren habilidades verbales. Los investigadores explican esto mediante el uso de anlisis
factorial para aislar un factor a menudo llamado inteligencia cristalizada o inteligencia verbal, que
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representa el grado en el cual alguien es capaz de resolver problemas usando habilidades


verbales.
Anlisis factorial en psicologa se asocia frecuentemente con la investigacin sobre la
inteligencia. Sin embargo, tambin se ha utilizado en un amplio rango de dominios, tales como
personalidad, actitudes, creencias, etc. Est asociado a la psicometra, debido a que puede
evaluar la validez de un instrumento estableciendo si el instrumento de verdad mide los factores
postulados.

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EL DIAGNSTICO
ADMINISTRATIVO O POR
FUNCIONES
Concepto:
El Diagnstico Administrativo es un estudio sistemtico, integral y peridico que tiene como
propsito fundamental conocer la organizacin administrativa y el funcionamiento del rea objeto
de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de
la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solucin que ayuden a la
erradicacin de los mismos.
Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que ocasionan crisis dentro
de la empresa, as como las necesidades de adaptacin del presente al futuro.
Se fundamenta en que todas las organizaciones deben adecuar y modernizar su aparato
estructural y funcional para enfrentar y estar acorde con la evolucin de los mercados actuales,
de ello resulta que deben adaptar su mentalidad y acciones a los cambios que se le presentan y
aceptar, enfrentar como un reto y encontrar soluciones a los problemas particulares y generales
en cualquier momento.
Su campo de aplicacin no tiene lmites ni barreras, puede aplicarse a todo nivel dentro de
cualquier rea, departamento, funcin o proceso, simplemente se encontrarn variantes de cmo
aplicarlo dependiendo de las caractersticas particulares del problema que se desee atacar.
Debe realizarse en forma integral sobre el problema detectado y todos aquellos aspectos
administrativos que se encuentran relacionados directa o indirectamente con l, adems es
necesario realizar anlisis peridicos sobre las reas objeto de estudio para retroalimentar las
soluciones y mejorarlas permanentemente.

ASPECTOS DEL DIAGNSTICO


ADMINISTRATIVO.
El Diagnstico Administrativo no es ms que el anlisis de los siguientes aspectos:
-

De la estructura administrativa y orgnica, lneas de autoridad y tramos de control.


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De las funciones de cada uno de los rganos administrativos, que comprende al


conjunto de actividades relacionadas entre s que se necesitan llevar a cabo para lograr
con los objetivos de la misma.

De los procesos generales y descripcin grfica de la secuencia de las funciones que se


llevan a cabo para cumplir con cada uno de ellos.

De facultades delegadas dentro del personal, as como la relacin existente entre la


ejecucin de las funciones especficas de los puestos y el proceso de toma de
decisiones.

De comunicacin y coordinacin entre dos o ms reas para determinar la relacin


existente entre cada una de ellas.

Para realizar adecuadamente el Diagnstico Administrativo, es necesario llevar un orden lgico


para lograr recopilar e interpretar adecuadamente la informacin y cumplir con los objetivos
deseados, difcilmente se podrn obtener si no existen parmetros de evaluacin que indiquen
los aspectos que se deben evaluar.

ETAPAS DEL DIAGNSTICO


ADMINISTRATIVO.
Las etapas que integran el Diagnstico Administrativos pueden resumirse en:

I.

RECOPILACIN DE INFORMACIN

La informacin que se recoge debe ser lo ms exacta posible, pues representa la base para las
futuras conclusiones, cuando el analista es experto en diagnsticos bastar la informacin
objetiva con solo observar o intuir cual es el problema directo o al menos tratar de comprender
los sntomas directos; la informacin deber ser procesada y analizada con mucho cuidado pues
de ella dependern las posibles soluciones a los problemas detectados, es necesario indicar que
cada fuente de informacin es variada y diferente en relacin a la fuente original y que cada una
de ellas agrega valor al analizarla y contribuye a la solucin final.
En todo proceso de recoleccin de datos existe la informacin a substituir, si se tiene a mano se
procesa y analiza en forma inmediata, si no se cuenta con ella se crea, es decir se recopila de
fuentes personales con informacin verbal directa y luego se ampara con fuentes legales y otros
documentos del rea afectada, para realizar en forma breve y rpida el anlisis de lo recolectado
que facilite la finalizacin del diagnstico en el menor tiempo posible.
Tambin es necesario analizar la informacin proveniente de fuentes externas, pues indicar las
caractersticas, las posibilidades y la situacin particular del medio de cada elemento, sus
funciones o actividades que puedan desarrollar en consonancia con el anlisis del problema.
Esta informacin es necesaria para obtener otros criterios que ayuden a normalizar y orientar el
estudio.
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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

El marco normativo gubernamental y el crecimiento de los mercados internacionales que limita el


volumen de productos y/o servicios, anula la demanda, surge la competencia imperfecta,
dependencia econmica y tecnolgica, implican desequilibrio orgnico y funcional y alientan a la
expansin, restriccin o desaparicin de las empresas.
Lo anterior obliga a cualquier empresa a estudiar las organizaciones mediante la investigacin
administrativa como funcin permanente, para que con sus productos y/o servicios se adece a
lo que el medio ambiente requiere.
La informacin interna existente en la empresa es de fundamental base para realizar el estudio y
se puede obtener de dos fuentes que son los registros de la empresa y experimental a travs de
la informacin que proveen las personas que pertenecen a la unidad afectada recolectada con
base en entrevistas y conversaciones debidamente planificadas y ejecutadas ordenadamente,
esta informacin debe ser verificada por lo subjetivo de sus respuestas, la de registro debe
controlarse para su anlisis de calidad y cobertura o amplitud, su actualizacin es necesaria para
obtener datos fidedignos, debe verificarse y comprobar el costo de su obtencin tomando en
cuenta la utilidad que prestar al estudio.
En sntesis es vital tener a disposicin una lista de posibles funciones a examinar, un listado de
problemas para iniciar un autodiagnstico preliminar, tomando en cuenta la informacin
registrada o de los elementos pertenecientes a la empresa, as como informacin externa al
departamento o rea afectada para comprobar su existencia a fin de substituir la ya existente y
de esta forma determinar el anlisis de la informacin y sus posibles conclusiones.

II.

ANLISIS ORGANIZACIONAL O
ADMINISTRATIVO

Esta fase del Diagnstico Administrativo tiene como objetivo comparar la informacin registrada
en la etapa de anlisis y los aspectos tcnicos establecidos, a efecto de enumerar los hallazgos
y determinar los puntos crticos que afectan al buen desempeo del rea evaluada.

OBJETIVOS DEL ANLISIS ORGANIZACIONAL O


ADMINISTRATIVO
Dentro de sus principales objetivos estn:
-

Recolectar datos que permitan obtener una idea general de la empresa.

Determinar con datos reales la evolucin de la empresa en un perodo ms o menos


largo, en lo referente a capital, ventas o servicios, recursos, etc. para analizar
sistemticamente si ha existido crecimiento o se ha desarrollado tanto en sus aspectos
administrativos como tambin en los operativos.

Investigar al personal, sus actividades, funciones, relaciones, etc.


U.A.C.

ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

ASPECTOS DEL ANLISIS ORGANIZACIONAL O


ADMINISTRATIVO
Se realiza a travs del anlisis de los siguientes aspectos organizacionales:

a) ANLISIS DE LA ESTRUCTURA
-

Comprende el estudio de cada una de los componentes que integran la estructura


organizacional, para determinar si la forma en la que se encuentran organizados ayuda a
cumplir con la misin, visin y objetivos de la misma y de la empresa en general.

Los aspectos que se deben evaluar como mnimo son los siguientes:
-

Organigrama estructural

Niveles jerrquicos

Tipo y lneas de autoridad

Tramos de control

Recursos existentes

Dependencia y relacin con otras reas

b) ANLISIS DE LAS FUNCIONES:


Comprende el estudio de las funciones asignadas al rea objeto de estudio, as como las
atribuciones y obligaciones que tienen que cumplir para el desempeo del trabajo.
La base para este tipo de anlisis la representa cada uno de los puestos de trabajo que integran
la estructura organizacional, por lo tanto es importante verificar:

FUNCIONES PRINCIPALES:
-

Funciones principales del rea objeto de estudio.

Relacin existente entre las funciones que se desempean en cada puesto de trabajo
con los objetivos del rea y si se encuentran normadas adecuadamente o simplemente
se realizan en forma emprica.

Duplicidad u omisin de funciones dentro del rea en relacin a los objetivos de la


misma.

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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

Grado de complejidad y especializacin que se necesita para realizar cada una de las
funciones.

Descripcin y perfiles de los puestos de trabajo

c) ANLISIS DE LOS PROCESOS:


Comprende el estudio de los procesos que se desarrollan dentro del rea objeto de estudio, as
como el aporte que ofrecen parcialmente a los procesos generales de la organizacin en los
cuales se ve involucrada.
La base para este tipo de anlisis la representa la secuencia de cada una de las actividades que
se desarrollan dentro del rea objeto de estudio.
-

Procesos principales

Sub-procesos

Procesos contingentes

Actividades que se llevan a cabo que corresponden a procesos de otras reas.

Es de mucha utilidad para realizar este anlisis basarse en el Manual de Normas y


procedimientos que se desarrollan dentro del rea.

d) ANLISIS DE RELACIONES:
Comprende el estudio de la coordinacin, comunicacin y dependencia que existe entre los
elementos integrantes de la organizacin en general y que se relacionan con el rea objeto de
estudio.
Los tipos de relaciones que se deben definir y evaluar son los siguientes:
-

Entre los niveles jerrquicos que integran la estructura organizacional del rea objeto de
estudio.

Entre el personal en general del rea objeto de estudio con las otras reas.

Entre las funciones y los puestos de trabajo que integran el rea.

Entre los procesos generales de la organizacin en los cuales dependencia del rea en
por lo menos una de sus actividades componentes.

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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

III.

OBTENCION DE CONCLUSIONES:

Todas las etapas del diagnstico administrativo estn ntimamente ligadas, cada una de ellas
puede producir conclusiones, an antes de finalizar la recoleccin de los datos, y por simple
observacin al inicio del estudio dando resultados comprobados posteriormente por medio de la
informacin obtenida.
Para realizar un anlisis ms completo es importante revisar sobre la evolucin y desarrollo que
han sufrido a travs del tiempo y comparacin de esos datos con otros similares, ya sean de
otras reas o departamentos dentro de la empresa o bien con otras empresas similares y
finalmente verificar o comprobar si se ha logrado el objetivo fijado mediante un control efectivo
de la situacin.
Siguiendo las etapas o fases anteriores es justo indicar que tambin se deben analizar tanto la
organizacin del rea afectada como las tcnicas de direccin empleadas para su
funcionamiento, actividades y relaciones entre sus elementos, crecimiento del rea y la etapa en
la que se encuentra determina que objetivos persigue, que polticas y procedimientos emplea
cul es su estructura formal y que reglamentos la establecen, cules son los canales de
comunicacin y distribucin utilizados, en qu manera se motiva o incentiva al personal y si se
ha considerado el eventual retiro de alguno de ellos.
Es necesario tambin el anlisis de la informacin, sus necesidades, su fuente, su calidad y
cantidad, sus procedimientos de obtencin y registro, as como el uso adecuado del
procesamiento electrnico de datos, si existe un sistema integrado de informacin o un simple
sistema general; con todo esto se desarrollar el anlisis funcional que no es ms que la forma
operativa en la que se realizan las actividades inherentes al problema objeto de estudio.
Por ltimo se debe elaborar un listado de las cosas que estn mal y producen fallas dentro de la
organizacin, para obtener conclusiones parciales de los problemas y la forma de resolverlos en
importancia relativa a la solucin final, seleccionar las posibles soluciones y establecer o
estructurar un plan de accin.

EJEMPLOS DE PROBLEMAS
ORGANIZACIONALES:
Algunos ejemplos de problemas organizacionales que se pueden llegar a detectar a travs de la
aplicacin del Diagnstico Administrativo son los siguientes:
- Inexistencia de misin, visin y objetivos definidos claramente.
- Inexistencia de estrategias, metas y polticas administrativas que orienten sobre los objetivos de
la organizacin, para no confundir autonoma con independencia.

U.A.C.

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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

- Falta de estructura organizacional acorde a los objetivos del rea de estudio


- Dualidad de mando y abuso de autoridad
- Incapacidad o falta de inters gerencial de los mandos medios para dirigir a sus subordinados y
cumplir eficientemente con los objetivos de la empresa.
- Improvisacin en el trabajo como consecuencia de la inexistencia de planes y programas
administrativos.
- Falta de comunicacin y coordinacin entre el personal a todo nivel o entre las diferentes reas
o departamentos que integran la empresa (lnea jerrquica).
- Falta de informacin oportuna para la adecuada toma de decisiones.
- Existencia de burocracia dentro de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa.
- Obsolescencia de procedimientos, mtodo y tcnicas de trabajo.
- Insuficiencia de calidad profesional y tcnica en los diferentes puestos de trabajo.
- Falta de programas de induccin y capacitacin para el personal que realiza las diferentes
actividades.
- Duplicidad de funciones
- Cuellos de botella.
- Instalaciones inadecuadas a las tareas que se realizan.
- Falta de controles para la adecuada utilizacin de los recursos disponibles.
- Exceso de papelera y formularios en general.
- Inadecuada distribucin del trabajo, que no permite delimitar responsabilidades.
- Falta de delegacin de autoridad y responsabilidad.
- Excesivo tramo de control
- Resistencia al cambio y actitudes conformistas del personal
- Inadecuada utilizacin de habilidades y destrezas del personal.
- Proceso lento y complejo para la toma de decisiones, concentrndolas y congestionndolas en
la alta direccin an aquellas que son rutinarias.
U.A.C.

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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

- Exceso de mandos medios o puestos innecesarios


- Baja productividad como consecuencia de problemas tcnicos, humanos y organizacionales.
- Crecimiento no programado, cuando no se prev y toman medidas correctas a lo que el medio
ambiente provoca y que implica que la organizacin estructural y funcional sea condicionada por
factores externos e internos lo cual implica un debilitamiento e improductividad por parte de los
responsables de realizar las actividades dentro de la empresa.
- Especializacin del trabajo en una sola persona o rea (no substitutos)
- Falta de lderes o lderes inadecuados.
El listado de conclusiones se representa a travs del FODA ADMINISTRATIVO, el cual incluye
las Fortalezas y Debilidades como factores internos y las Oportunidades y Amenazas como
factores externos, as como la interrelacin entre los cuatro factores.

IV.

PROPUESTA Y PLAN DE ACCION:

Es la sincronizacin del detalle de las acciones a tomar, tanto para llevar en orden la
investigacin, el anlisis de la informacin y para tener la facilidad de soluciones posibles en la
organizacin o reorganizacin que determina cuales fases son necesarias para una investigacin
real, que reas son afectadas en el estudio, que objetivo se persigue, cules recursos son
necesarios para el anlisis, obtener conclusiones que permitan recomendar las posibles
soluciones o alternativas para un mejor resultado, evaluando el tiempo necesario, sus costos de
y para la operacin y la metodologa a adoptar en el nuevo sistema indicado en todo el proceso
de estudio.
La propuesta y plan de accin en trminos muy generales debe describir:
-

Cmo aprovechar las fortalezas de la organizacin, para hacer frente a las


oportunidades detectadas.

Cmo minimizar las debilidades de la organizacin, para contrarrestar a las amenazas


detectadas.

CONCLUSIN
Para concluir podemos decir que el diagnostico administrativo es vital para cualquier empresa ya
que en la revisin de su estructura organizacional y la revisin de las funciones de direccin,
ayudar de manera directa en el mejoramiento y en la innovacin de los procesos que se
planifiquen y se lleven a cabo, tomando principalmente las funciones en las cuales se basa la
organizacin, y as para trabajar de una manera ms rpida, eficaz y de manera ms

U.A.C.

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ANLISIS FACTORIAL Y DIAGNSTICO POR FUNCIONES

consolidada; trabajando directamente pero sin influir en las decisiones tomadas por los directivos
o el mximo nivel jerrquico de la empresa.

Bibliografa

Abraira Santos, Vctor. Mtodos Multivariantes en bioestadstica.

Spearman, Charles (1927). The Abilities of Man.

Cuadras, Carles (2008).

U.A.C.

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