Viernes 30 de enero de 2015.

Unidad1: Aspectos generales de la administracin.

(Conceptos, Importancia, Principios, Administracin, Eficiencia,
Eficacia, Gerencia, Tipos de gerencias)

1- Conceptos de administrativo.
Es la ciencia social aplicada o tecnologa social que tiene por
objeto de estudio las organizaciones, y la tcnica encargada
de la planificacin, organizacin, direccin y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del
conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener
el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser
econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por
dicha organizacin.
2- Conceptos de eficiencia.
Se puede definir la eficiencia como la relacin entre los
recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos
con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se
utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al
contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o
menos recursos.
3- Conceptos de eficacia.
Es una medida normativa del logro de los resultados. Puede
medirse en funcin de los objetivos logrados se refiere a la
capacidad de una organizacin de satisfacer una necesidad
social mediante el suministro de bienes y servicios.
4- Conceptos de teora.

La Teora administrativa comprende varios factores que

coadyuvan a que la organizacin se centre en el logro de sus
objetivos y que sea por ello que busque la eficiencia, la
eficacia y obtener as la productividad en su interior.
5- Importancia de la administracin.
Segn el nivel en que se site, deber vivir con la rutina y con
la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la
planificacin, organizacin, direccin y control de las
actividades de su departamento o divisin en el nivel
intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel
institucional, orientado hacia un ambiente externo que la
empresa pretende servir, cuanto ms se preocupe el
administrador para saber o aprender cmo se ejecutan las
tareas, ms preparado estar para actuar en el nivel
operacional de la empresa.
6- Principios de la administracin.
Los principios de la administracin son los criterios necesarios
para identificar y agrupar el trabajo que debe hacerse en la
organizacin. Fueron creados por Henri Fayol. Adems, son
necesarios para definir y establecer las relaciones
interpersonales con el fin de hacer cooperativo el trabajo de las
personas que la componen. En razn de ello se determinan las
actividades especficas que son necesarias para alcanzar los
objetivos que prev la organizacin y se asignan tareas a los
individuos.
Autoridad:
La autoridad es el derecho que tiene un jefe para requerir que
un subordinado realice una tarea, con el fin de lograr los
objetivos de la organizacin. Se refiere a decidir y a ejercer el
mando. La autoridad puede ser delegada, es decir, se puede
transferir ese derecho a otra persona por un tiempo y/o en una
situacin determinada.
Delegacin:

La autoridad y el poder pueden ser delegados, es decir que un

jefe le puede otorgar a un subordinado la autoridad necesaria
para realizar su tarea, la delegacin hace posible la
organizacin del trabajo, pues se transfiere la posibilidad de
efectuar mayor cantidad u otras tareas a las que habitualmente
hace una persona de acuerdo con una necesidad
organizacional, este es un proceso que se produce en dos
direcciones, ya que debe ser percibida y entendida como til y
necesaria tanto por quien transfiere como por quien recibe
esas nuevas responsabilidades.
El proceso completo de delegacin implica: A) determinacin
de los resultados esperados; B) asignacin de tareas; C)
transferencia de la autoridad para llevar a cabo esas tareas; D)
asignacin y exigencia de la responsabilidad derivada de la
ejecucin de la tarea.
Responsabilidad:
La responsabilidad es el deber que tiene una persona de
cumplir con las tareas encomendadas, es el deber de rendir
cuentas a un superior por el trabajo asignado, la
responsabilidad total de un jefe en una tarea determinada no
puede ser delegada, la responsabilidad tambin es un aspecto
subjetivo de la persona cuando sta la asume, es decir, se
crea un compromiso personal ante s mismo de cumplir de la
mejor manera sus obligaciones.
Divisin del trabajo:
La divisin del trabajo consiste en dividir y agrupar las
actividades de una organizacin para que contribuyan al logro
de los objetivos, y es un paso necesario para conformar la
estructura de la organizacin, tiene por finalidad producir ms y
mejor con el mismo esfuerzo, la especializacin en una
funcin, sea tcnica o de direccin, permite adquirir una
habilidad y una seguridad que mejoran el rendimiento; en tanto
que el cambio de ocupacin o de tarea implica un esfuerzo de
adaptacin que disminuye el rendimiento.

Unidad de mando:
La unidad de mando implica que para la ejecucin de un acto
cualquiera, una persona debe recibir rdenes de un nico jefe,
cada subordinado debe ser responsable ante un superior, este
principio tiene dos sentidos:
Sentido clsico: que se ajusta al principio de Fayol, un
subordinado slo puede tener un nico jefe para evitar la
confusin de rdenes.
Sentido prctico: es necesario que exista una autoridad final
que pueda dirimir y resolver un conflicto provocado por
rdenes contradictorias dadas por distintos jefes subalternos,
sin perder tiempo ni recursos econmicos.
Tramo de control:
El tramo de control implica verificar que las actividades se
realicen de acuerdo con el programa establecido, se aplica a
cosas, personas y operaciones, para ello se debe establecer el
nmero de personas o unidades que puede supervisar un jefe,
y el resultado de esto es la aparicin de los niveles jerrquicos
en una organizacin, para que el control sea efectivo, debe
existir un lmite en el nmero de personas o unidades a
controlar.
Cadena de mando:
La cadena de mando es el conjunto interconectado y continuo
de relaciones de dependencia que se extiende desde el
mximo nivel de la organizacin hasta su base dicha cadena
de mando se refiere a que debe existir una lnea claramente
definida entre la autoridad mxima y cada una de las
posiciones subordinadas en la estructura de la organizacin.
Unidad de objetivos:
La unidad de objetivos implica que en el sistema organizacin
cada uno de los sectores (subsistemas) y de las personas

debe contribuir a que se alcancen los objetivos de la

organizacin, sin importar el nivel en el que se ubique cada
individuo, es muy importante que la gente conozca cules son
los objetivos organizacionales para que ellos guen su gestin
dentro de la organizacin, cuando ambos son diferentes, es
funcin de la administracin conciliarlos.
Eficiencia:
Los objetivos organizacionales deben alcanzarse con el
mnimo de costos y consecuencias no deseadas. Es decir que
la eficiencia es alcanzar los mejores resultados al menor costo
posible.
En la terminologa de uso industrial, existen conceptos
asociados al de eficiencia, o que constituyen acepciones ms
restringidas de sta.
Rendimiento es la eficiencia del recurso mquina
(maquinaria que se utiliza para la transformacin de insumos
en productos).
Aprovechamiento es la eficiencia del recurso materia prima
(insumos para la fabricacin de productos).
Eficiencia suele utilizarse para denotar la del recurso mano
de obra (operarios y/o empleados).
De todos modos, tngase la definicin planteada como vlida
para cualquiera de estas situaciones.
Definicin funcional:
El principio de definicin funcional exige que cada rea,
departamento, divisin y puesto de trabajo sea definido de
manera clara en relacin con las actividades que debe realizar,
el grado de delegacin y las relaciones de autoridad
establecidas, la consecuencia ser que se debern diferenciar
las distintas funciones y tendrn que ser divididas hasta el
grado exigido por el desarrollo y el crecimiento de la
organizacin.
7- Caractersticas de la administracin.

Universalidad:
El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios.
Especificidad:
Aunque la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es
especfico y distinto a los que acompaa, la administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o tcnica.
Unidad temporal:
Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos.
Unidad jerrquica:
Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administracin.
Valor instrumental:
La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir,
se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma
eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio:
Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad:
La administracin hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y mtodos de otras ciencias que estn
relacionadas con la eficiencia en el trabajo, est relacionada
con matemticas, estadstica, derecho, economa,

contabilidad, mercadeo, sociologa, Psicologa, filosofa,

antropologa, etc.
Flexibilidad:
Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a
las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Martes 03 de febrero de 2015.

Unidad 1: Relacin de la administracin con otras disciplinas.
(Sociologa, Piscologa, Ergonoma, Economa)
1- Relacin de la administracin con otras disciplinas.
El trabajo del administrador profesional se nutre tanto de la
teora, tcnicas y prcticas administrativas como de la
experiencia personal, su formacin debe incluir el estudio de
la conducta humana: individual, grupal y social, por
consiguiente, el futuro administrador debe adquirir tambin
conocimientos de psicologa y sociologa, bsicamente en el
rea industrial y organizacional.
Su relacin con la teora contable y financiera es estrecha,
pues sus decisiones, sobre todo cuando ocupa cargos de alta
direccin, se apoyan en los resultados econmicos de su
gestin y de las reas que coordina, tambin existe un vnculo
con la informtica, las redes y websites, por lo que el
administrador requiere estar actualizado en los productos y
programas de cmputo del ramo en que se desempea,
adems de lo anterior, el futuro administrador tendr que
adquirir conocimientos de matemticas y estadstica, otras
disciplinas con las que la administracin se relaciona de
manera estrecha.
Las tcnicas modernas de la administracin se basan en gran
parte en la aplicacin de la estadstica en todas las reas del

trabajo administrativo, y las matemticas se utilizan tanto en

las finanzas como en la produccin y la investigacin de
mercados, la administracin se relaciona muy de cerca
tambin con la economa, de hecho, la administracin es un
producto de la teora econmica.
Otra disciplina fundamental en el conocimiento del
administrador es el derecho, pues
la empresa acta en un medio normado por las leyes
mercantiles, laborales, ecolgicas, fiscales y civiles del pas en
donde opera.
Definiciones de la relacin de la administracin con otras
disciplina.
A) Ciencias Sociales:
1. Sociologa: ciencia que trata de la constitucin y de las
sociedades humanas.
2. Psicologa: ciencia que trata del alma, de los fenmenos
de la conciencia. Carcter, modo de ser.
3. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a
las cuales est sometida toda sociedad civil.
4. Economa: ciencia que se encarga del estudio de los
mecanismos que regulan la produccin, reparticin y
consumo de las riquezas.
5. Antropologa: ciencia que trata del estudio del hombre.

B) Ciencias Exactas:
1. Matemticas: ciencia que se encarga del estudio de los
sistemas abstractos (nmeros, figuras geomtricas, etc.)
C) Disciplinas Tcnicas:

1. Ingeniera industrial: aplicacin de los conocimientos

cientficos a la investigacin, perfeccionamiento y utilizacin
de la tcnica industrial en todas sus ramas.
2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas.
3. Ergonoma: conocida tambin como ingeniera humana,
diseo de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo,
conforme a las caractersticas anatmicas humanas
incluyendo los aspectos psicolgicos.
4. Ciberntica: ciencia que estudia los mecanismos
automticos de las mquinas.

Viernes 06 de febrero de 2015.

Unidad 1: Funciones, Papeles y Habilidades Gerenciales.
-Niveles gerenciales y administrativos.
1- Funciones de la administracin:
Muchos acadmicos y gerentes han descubierto que el
anlisis de la administracin se facilita mediante una
organizacin til y clara del conocimiento como primer orden
de clasificacin del conocimiento.
Se han usado las cinco funciones de los gerentes:
Planeacin.
Organizacin.
Integracin de personal.
Direccin.

 Control.
Funcin de Planeacin:
La planeacin es el proceso en el que se definen las metas y
objetivos de la organizacin, cada una con las estrategias a
seguir alcanzarlos, si no se planifica, la organizacin no tendr
un rumbo fijo y fracasar irremediablemente
Algunas de las actividades de planeacin incluyen:
Anlisis de la situacin actual.
Anticipacin al futuro.
Determinacin de metas y objetivos.
Toma de decisiones sobre las actividades a seguir.
Seleccin de estrategias.
Determinacin de los recursos necesarios para alcanzar
las metas.
Funcin de Organizacin:
La organizacin es el proceso de disear la estructura
organizacional ms adecuada para llevar a cabo los planes y
alcanzar las metas y objetivos de la manera ms eficiente.
En el proceso de organizar se deben determinar:
Cules son las actividades que se deben realizar.
Cmo se agruparn las actividades.
Quin desempear dichas actividades.
Quien ocupa cada puesto, quien reporta a quien y cul
es la jerarqua mediante el organigrama de la
organizacin.
Cules son las responsabilidades de cada puesto.

 Como se agrupan las tareas en unidades de trabajo

eficientes.
Como distribuir los recursos creando condiciones
optimas para realizar las tareas.

Funcin de Integracin de personal:

Una empresa no alcanzar sus metas y objetivos si sus
recursos humanos no son los adecuados, por lo que el
administrador debe trabajar en la dotacin del personal ideal
para la estructura de la organizacin de acuerdo a sus
necesidades mediante las siguientes 5 acciones:
Reclutamiento.
Seleccin.
Induccin.
Capacitacin.
Desarrollo.
Funcin de Direccin:
El administrador debe dirigir y coordinar de manera eficaz a
los colaboradores de la organizacin, de manera a alcanzar
los objetivos que se han trazado, para dirigir, debe estar en
contacto permanentemente con los empleados para
orientarlos e inspirarlos hacia el logro de las metas del equipo
y de la organizacin.
Entre las acciones de direccin tenemos:
la motivacin.
el liderazgo.
la seleccin de canales de comunicacin efectivos.
la negociacin y manejo de conflictos.

Funcin de Control:
El control implica dar seguimiento a las actividades para estar
seguros de que se estn realizando de acuerdo con lo
planeado, y de ser necesario corregir cualquier desviacin
encontrada.
Algunas de las actividades de control son:
Supervisar el desarrollo de las personas.
Supervisar las reas y evaluar su desempeo.
Proporcionar retroalimentacin.
Identificar problemas de desempeo y corregirlos.
2- Papeles de la administracin:
Los administradores cumplen con diez papeles muy relacionados
entre s, que son lo que se podran denominar las conductas
propias de su puesto, estos 10 papeles se agrupan para inters de
estudio en: las relaciones interpersonales, la transferencia de
informacin y la toma de decisiones.
Papeles Interpersonales:
1.

Papel de representacin (cumplimiento de deberes

ceremoniales y sociales en representacin de la organizacin).
2. Papel de lder.
3. Papel de enlace (particularmente con personas e instituciones
ajenas a la organizacin).
Papeles de informacin:
1.

Papel de receptor (recepcin de informacin sobre operacin

de una empresa).
2. Papel de difusor (transmisin de informacin a subordinados).
3. Papel de vecero (transmisin de informacin a personas
ajenas a la organizacin).

Papeles de decisin:
1.
2.
3.
4.

Papel empresarial.
Papel de encargado del manejo de conflictos.
Papel de asignado de recursos.
Papel de negociador (en el trato con varias personas y grupos
de personas).

Habilidades gerenciales en la administracin.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos
importantes tres grandes grupos de habilidades gerenciales que
debe dominar un gerente para ser exitoso son:

Habilidades tcnicas: Involucra el conocimiento y experticia

en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del
cargo o rea especfica que ocupa.

Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de

interactuar efectivamente con las personas. Un gerente
interacta y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulacin de

ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar
conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

nuevos

-Niveles gerenciales en la administracin.

NIVEL BASICO o GERENTES DE PRIMERA LINEA:
Son las personas responsables del trabajo de los dems que
ocupan el nivel ms bajo de una organizacin.
Estn dirigido al enfoque y manejo de la productividad, con la
implementacin de la mano de obra.
Debido a que trabajan en el rea operativa son los encargados
de buscar mejoras e innovacin en sus procesos, y
presentrselos al nivel medio.
NIVEL MEDIO o GERENTES MEDIOS:
Los Gerentes Medios son los que controla, es decir los que
supervisan a los dems Gerentes o Superintendentes de la
primera lnea.
Se encargan de verificar los procesos al igual que pone en
prcticas las polticas de la empresa, tratando as que se
cumplan a cabalidad.
Prestan el apoyo necesario al nivel bsico, ya que son los
deben resolver en primera instancia los problemas que se
presenten y que estn en sus manos el poder ayudar.
Tienen a su cargo la preparacin y mejora del Desarrollo
Humano.
NIVEL ALTO o GERENTES ALTOS:
Son los responsables del desempeo de todos los
departamentos, tienen una responsabilidad
multidepartamental.
Conjuntamente con los otros niveles Gerenciales son los que
fijan las Metas de la Organizacin, as como tambin se
encargan de la asignacin de responsabilidades.

 Son los responsable de tomar Decisiones importantes.