Tecnologas de

Sistemas de
Informacin
Financiera
Inteligencia de Negocios

Algunas definiciones
OLTP
Online Transaction Processing.
Procesamiento de transacciones en lnea.
Sistemas orientados a las transacciones propias
de la operacin de un negocio.
OLAP
Online Analytical Processing.
Procesamiento de anlisis en lnea.
Sistemas orientados a la consulta y anlisis de
informacin para la toma de decisiones.

Normalizacin
Normalizacin

Forma sistemtica de asegurar que la estructura de una base

de datos es adecuada en general para ser consultada, y que
est libre de ciertas caractersticas indeseables que puedan
llevar a perder la integridad de los datos.

Por qu normalizar?

Evitar datos redundantes

Evitar problemas de actualizacin
Asegurar que los datos son ntegros

Requisitos para
normalizar

Cada columna debe tener un nombre nico

Todos los datos en una columna deben ser del mismo tipo
No puede haber dos renglones iguales: no se permiten los
duplicados

OLTP
Las bases de datos para transacciones suelen ser ms normalizadas.
OLAP
Las bases de datos para anlisis suelen ser menos normalizadas.

Inteligencia de negocios (BI)

Trmino que abarca arquitecturas, herramientas,
bases de datos, aplicaciones y metodologas.
El objetivo ltimo de BI es:
Acceso interactivo a los datos
Manipulacin de los datos
Dar a gerentes y analistas la capacidad de hacer anlisis
adecuados

El proceso de BI se basa en la transformacin de

datos en informacin, despus a decisiones, y
finalmente a acciones.

Historia de BI
La races de BI estn en los MIS de los 70s
Los MIS evolucionaron a EIS en los 80s
Trmino acuado por Gartner a mediados de los 90s

Caractersticas:

Informacin dinmica multidimensional

Presupuesto, pronstico
Anlisis de tendencia
Detalle
Estatus de acceso
Factores crticos de xito
Inteligencia artificial

Evolucin de BI
Querying
and
reporting

Financial
Reporting
EIS/ES
S
OLAP

ETL
systems

Metadata

Data
warehouses
DSS

Data marts

Digital
cockpits
Scorecard
and
dashboards

Business
intelligence

Spreadsheet
s

Workflow
Alerts and
notifications
Data mining
Predictive
analysis

Broadcasting
tools

Portals

Fuente: Business Inteligence: A Managerial Approach

Valor de BI
Aplicacin analtica

Pregunta del negocio

Segmentacin de clientes

En cules segmentos de mercado

caen mis clientes, y cules son sus
caractersticas?

Propensin a la compra

Cules clientes son ms propensos a

responder a mis ofertas?

Rendimiento del cliente

Cul es el ciclo de vida de la

rentabilidad de mis clientes?

Deteccin de fraudes

Cmo puedo saber cules

transacciones son fraudulentas?

Prdida de clientes

Cules de mis clientes estoy en

riesgo de perder?

Optimizacin de canales

Cul es el mejor canal para alcanzar

a un cliente en cada segmento?

Fuente: A. Ziama y J. Kasher, Data Mining Primer for the Data Warehousing

Estrategia de BI
Los proyectos BI entregan valor a las
organizaciones
ROI y otros beneficios tangibles
BI se convierte en un imperativo estratgico

Las organizaciones deben ser cuidadosas al

entender que ocurre en cada faceta de su
operacin, su industria, y su entorno de negocios,
as como cuidarse de mejorar sus procesos cada
que sea necesario.
Las organizaciones deben ser adaptables y giles
Business Intelligence vs Competitive Intelligence

Arquitectura BI

Tcnicos

Fuentes
de
datos

Construyen el
almacn
de datos:
Organizan
Sumarizan
Estandarizan, etc.

Usuarios del negocio

Gerentes/Ejecutivos

Data
warehouse

Acceden a
la informacin
Manipulan resultados

Estrategias de
administracin del
desempeo del
negocio (BPM)

Interfaz con el usuario

Navegador, portal,
tableros de control

Fuente: E. Turban. Business Inteligence: A Managerial Approach

Consideraciones sobre BI
La eleccin no es entre prdidas o ganancias
sino entre sobrevivir o quebrar.
Hoy se obtiene ms valor extendiendo la
informacin sobre ms tipos de empleados,
maximizando el uso de los activos de datos.
BI es aplicable a todos, desde pequeas
compaas hasta grandes empresas.
BI aprovecha todo lo ya desarrollado e
instalado.

Glosario
ADS

Automated Decision
Systems

ETL

Extraction,
Transformation and
Load

ADW

Active Data
Warehousing

MIS

Management
Information Systems

ODS

Operational Data Store

OLAP

Customer Relationship
Management

Online Analytical
Processing

OLTP

Decision Support
System

Online Transactional
Processing

RDW

Real-time Data
Warehouse

BI

Business Intelligence

BMP

Business Performance
Management

CRM
DSS
EDW

Enterprise Data
Warehousing

EIS

Executive / Enterprise
Information System

Hiperciclo de Gartner

Hiperciclo de Conceptos/Tecnologas CRM

Hiperciclo de inteligencia de negocios

Referencias
E. Turban, R. Sharda, et. al., Business
Inteligence: A Managerial Approach, Pearson
Prentice Hall, USA, 2008
Don Peppers, Martha Rogers, Managing
Customer Relationships, Wiley, USA, 2004
Keneth Laudon, Jane Laudon, Management
Information Systems, Prentice Hall, USA, 2006