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Les pharmacies comme

portail accessible vers le


systme de sant

Lessentiel en bref
Moniteur des pharmacies 2015
tude mandate par pharmaSuisse
Equipe de projet
Lukas Golder expert en politique et en mdias
Clo Jans politologue
Stephan Tschpe politologue
Meike Mller sociologue et experte en mdias
Philippe Rochat politologue
Johanna Schwab secrtariat et administration
Aaron Venetz stagiaire

Sommaire
1

LESSENTIEL EN BREF ................................................................................3


1.1 Objet de ltude et mthode ................................................................3
1.2 Les pharmacies confirment leur rle de premire adresse
apprcie et facilement accessible .......................................................3
1.3 La remise de mdicaments sur ordonnance comme nouveau
thme-cl ..............................................................................................5
1.4 Les pharmacies comme moteur de la baisse des cots de la sant ....6
1.5 Hausse de lintrt pour des prestations concrtes .............................8
1.6 Synthse de ltude ..............................................................................9
1.7 Base des donnes ..............................................................................11
1.8 Annexe ................................................................................................12
1.8.1

Equipe gfs.bern ......................................................................12

Berne, le 6 mars 2015


Copyright by gfs.bern

Lessentiel en bref

1.1

Objet de ltude et mthode

Le domaine dactivit des pharmacies est en pleine volution. Dans ce contexte, le dbat actuel relatif la rvision de la loi sur les produits thrapeutiques
par le Parlement revt une importance dcisive pour le secteur de la sant en
gnral, et les pharmacies en particulier. La prsente tude entend dresser un
bilan de la perception des pharmacies par la population suisse en mettant
laccent sur les aspects suivants:

Perception du rle des pharmacies et de la confiance en leur activit

Evaluation de la rputation des pharmacies et de la qualit des services


proposs

Analyse de la perception des offres/prestations des pharmacies et de


lintrt en la matire

Analyse des thmatiques mises en relation avec les pharmacies

Cette tude est ralise pour la deuxime fois, ce qui constitue un avantage
important. Outre lanalyse des donnes actuelles, il est en effet possible de
comparer lvolution des aspects prcdemment noncs au fil du temps.
Le questionnaire, bas sur la version de lan dernier, a t labor en collaboration avec pharmaSuisse. Ont t interrogs quelque 1200 habitants de Suisse
almanique, de Suisse romande et du Tessin de 18 ans et plus.

1.2

Les pharmacies confirment leur rle de


premire adresse apprcie et
facilement accessible

Le principal acquis de lenqute conduite lan dernier se confirme dans lanalyse


actuelle: les habitantes et habitants de Suisse tmoignent toujours dune
grande confiance envers les pharmacies.
Comme le montre ce rsum, une majorit de Suisses considre les pharmacies comme un premier point de contact trs apprci, en raison notamment
de leurs offres bas seuil et de leurs solutions simples et rapides. Ce constat
sapplique en particulier aux problmes de sant mineurs ainsi quaux maladies
sans complication.
Les graphiques ci-aprs illustrent clairement la dichotomie qui affecte la perception des habitantes et habitants de Suisse: les pharmacies, au mme titre
que les mdecins et les hpitaux, figurent parmi le groupe des professionnels
hautement qualifis. Plus de 70 pour cent des interrogs une valeur dpassant 80 pour cent pour les maladies qui se droulent normalement signalent
faire tout fait ou plutt confiance aux acteurs de ce groupe. Suivent, avec un
cart denviron 20 pour cent, les acteurs du second groupe, plus diversifi, qui
comprend entre autres les droguistes, amis et connaissances.
Le fait que les Suisses aient, envers les pharmacies, une plus grande confiance
en cas de maladies sans complication quen cas de maladies chroniques confirme la position des pharmacies comme premire adresse comme portail
vers le systme de sant.
Lanalyse un peu plus dtaille de la confiance envers les pharmacies tmoignes par les diffrents sous-groupes sociaux rvle certaines diffrences qui
demeurent toutefois relativement discrtes: ainsi, les habitants de Suisse al3

manique et de Suisse romande, les jeunes et les femmes affichent un taux de


confiance suprieur aux Tessinoises et Tessinois, aux seniors et aux hommes.
Graphique 1
Tendance: confiance envers les acteurs de la branche en
cas de maladie suivant un cours normal

Tendance: confiance envers les acteurs de la branche en


cas de maladie chronique

"Supposons que vous soyez atteint(e) d'une maladie qui suit un cours normal. quel point faites-vous
confiance aux acteurs ou mdias cits ci-aprs de vous prodiguer des soins corrects en tant que premire
adresse leur faites-vous tout fait confiance, plutt confiance, plutt peu confiance ou pas du tout
confiance?"

"Supposons maintenant que vous soyez atteint(e) d'une maladie chronique qui doit tre surveille
priodiquement. quel point faites-vous confiance aux acteurs ou mdias cits ci-aprs de vous conseiller et
de vous prodiguer des soins par rapport cette maladie chronique leur faites-vous tout fait confiance, plutt
confiance, plutt peu confiance ou pas du tout confiance?"

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus, part tout fait/plutt confiance


95
91
88
85

64

55
43
40

Mdecin traitant

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus, part tout fait/plutt confiance


96

97

93
87

94 94
88

Mdecin traitant

94

Mdecin spcialiste

Mdecin spcialiste
81
Pharmacien

75
74

Urgences de l'hpital

74

Urgences de l'hpital

64

Pharmacien

59
Droguiste

45
42
37
35

48
44

Amis et connaissances

31

Praticien en mdecine
naturelle

22

49

Droguiste
47

45
40
25

Praticien en mdecine
naturelle
Supports mdiatiques
spcialiss

18

Supports mdiatiques
spcialiss

Amis et connaissances

Internet

Internet
fvrier 2014

fvrier 2015

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)

fvrier 2014

fvrier 2015

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)

Aucune variation majeure de la confiance accorde aux acteurs de la branche


nest observe entre fvrier 2014 et fvrier 2015. La majorit des dveloppements se situe dans la marge de lerreur dchantillonnage de 2,9 pour cent. La
hausse de la confiance vis--vis dInternet ou des amis/connaissances constitue
la seule exception. Un premier examen appuy montre que, dans les deux cas,
ces valeurs leves sont portes essentiellement par le groupe des 18 39
ans, qui indiquent avoir davantage confiance dans Internet ou envers leur cercle
damis et de connaissances que leur concitoyens plus gs.
Graphique 2

Tendance: filtre valuation de la premire consultation en


pharmacie
"Pourriez-vous imaginer de choisir un modle conomique d'assurance auprs de votre caisse maladie, qui
comprendrait une premire clarification des problmes de sant dans cette pharmacie?"
en % des habitant(e)s de 18 ans et plus qui se rendent gnralement dans la mme pharmacie

non

44
53

ne sait pas/refuse de
rpondre

48
40

oui

fvrier 2014

fvrier 2015

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (n = env. 935)

Le rle dterminant des pharmacies comme acteurs du systme de sant


suisse dans la perception de la population est illustr dans le graphique cidessus: aujourdhui, prs de la moiti des interrogs pourrait opter pour un
modle de caisse-maladie prvoyant une premire consultation dans une
4

pharmacie de confiance en cas de problmes de sant. Le pourcentage de


personnes pouvant simaginer un tel modle a par ailleurs augment de huit
points de pourcentage au cours des douze derniers mois. Lanalyse globale des
donnes releves indique galement que cette croissance ne sexplique pas
par une plus grande implication des personnes (qui se rendent plus frquemment en pharmacie), mais quelle est indpendante de tout effet extrieur.
Lanalyse des personnes interroges en fonction de leur ge permet, ici aussi,
dobtenir un modle intressant (et statistiquement rvlateur): les seniors
seraient ainsi plus disposs slectionner un modle de premire consultation
en pharmacie que les jeunes. Cet cart savre significatif entre les personnes
de moins de 40 ans et celles qui se situent entre 40 et 65 ans.

1.3

La remise de mdicaments sur


ordonnance comme nouveau thme-cl

Comme lan dernier, seul un cinquime des interrogs se rappelle activement


avoir entendu, vu ou lu de nouvelles informations sur le thme des pharmacies.
Limplication thmatique reste donc la mme et aucune controverse particulire nest enregistre. La majorit des thmes cits activement relve de la
catgorie principale Prestations des pharmacie, comme la vaccination. La
catgorie rcurrente Autres, pour sa part, comprend des thmes tels que les
pidmies de grippe ou larrt de la formation en pharmacie. Le prix des mdicaments constitue galement un thme frquemment cit.
Dans le cadre, dune part, du dbat prcdemment mentionn sur la rvision
de la loi relative aux produits thrapeutiques et, dautre part, de lvolution tendancielle des pharmacies comme portail vers le systme de sant, le thme
arrivant en troisime position revt toutefois une importance de taille. Un
nombre lev dinterrogs se souvient activement de la possibilit dacheter
des mdicaments sur ordonnance en pharmacie (ou, pour ces dernires, de
prescrire des ordonnances). En matire dimportance ressentie, ce thme se
place galement parmi les trois premiers. Parmi les personnes considrant ce
thme comme le plus important, une large majorit (64 pour cent) y voit une
volution trs ou plutt positive. Mais une part non ngligeable de 23 pour cent
avoue tre encore incertaine dans sa position. Au final, la forte prsence et
lancrage de cette question auprs des sujets reprsente tout de mme une
opportunit intressante pour les pharmaciennes et pharmaciens.
Cette anne, la perception de la publicit en faveur des pharmacies est en
hausse et le journal des pharmacies a, lui aussi, t cit plusieurs reprises.
Graphique 3
Filtre Principal thme Nouvelles informations concernant les
pharmacies

Filtre valuation du principal thme Nouvelles informations


concernant les pharmacies

"Lequel de ces sujets que vous avez cits est pour vous le plus important?"

"Comment jugez-vous ce sujet que vous avez cit? Ce sujet joue-t-il un rle trs positif, assez positif, plutt
ngatif ou trs ngatif dans votre jugement sur les pharmacies?"
en % des habitant(e)s de 18 ans, qui ont entendu, vu ou lu de nouvelles informations
et citent un thme essentiel

Prestations des pharmacies


Prix des mdicaments

Mdicaments comme produits

Prescription de mdicaments
sans ordonnance

Conseil/remise de
mdicaments

Autres

Publicit et journal des


pharmacies

Mdicaments comme produits


Structure du paysage des
pharmacies

32

50

11

50

31

25

Prestations des pharmacies

14

Prescription de mdicaments
sans ordonnance

13

50
20

51
28

12

25

53

Gnralits

4 4

23
31

6
13

20

12

Gnralits
Autres

Publicit et journal des


pharmacies
Conseil/remise de
mdicaments
non/ne sait pas/refuse de
rpondre

Structure du paysage des


pharmacies

Base: avis dhabitant(e)s de 18 ans et plus


qui ont entendu, vu ou lu de nouvelles
informations et citent un thme essentiel,
rponses multiples possibles

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (n = 185)

Prix des mdicaments

21

33

42
10

trs positiv
cela dpend (rponse spntane)

12

assez positif
plutt ngatif

12

21

19

31

29

37

4
7

ne sait pas/refuse de rpondre


trs ngatif

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (n = 175)

Compte tenu du nombre de cas relativement faible dans les avis actifs cits ciavant, le traitement du thme des mdicaments soumis prescription savre
quelque peu difficile sur la seule base de ces questions ouvertes. Mais il apparat dans la suite de notre enqute quune majorit des habitantes et habitants
de Suisse se montre favorable cette volution. De fait, 58 pour cent des personnes interroges accepteraient que les pharmacies puissent lavenir remettre des mdicaments sur ordonnance. Inversement, 35 pour cent des participants se montre plutt critique face cette possibilit. Si, toutefois, lon interroge la population suisse dans le contexte des divers noncs sur les pharmacies (voir section 1.4), cette part se rduit 29 pour cent.
Graphique 4

Remise en pharmacie de mdicaments sur ordonnance


"Le Parlement entend permettre aux pharmaciens de remettre eux-mmes des mdicaments soumis
prescription mdicale. tes-vous tout fait daccord, plutt daccord, plutt en dsaccord ou tout fait en
dsaccord avec cette mesure ?"
en % des habitant(e)s de 18 ans
tout fait en
dsaccord
12

tout fait d'accord


14

plutt en dsaccord
23

plutt daccord
44

ne sait pas/refuse de
rpondre
7

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = 1212)

1.4

Les pharmacies comme moteur de la


baisse des cots de la sant

Si lon se penche sur lvaluation des noncs relatifs aux pharmacies tels que
prsents aux interrogs, le profil tabli se confirme largement. Le pharmacien
est ainsi considr comme un premier interlocuteur apprci dont la comptence et la formation sont quasiment incontestes. Les sujets soulignent notamment les arguments sous-tendant laccessibilit de loffre pharmaceutique:
90 pour cent des interrogs sont tout fait ou plutt daccord pour reconnatre
que les pharmacies sont rapidement et aisment accessibles; par ailleurs, 70
pour cent sont persuads que les pharmacies contribuent ainsi aux conomies
de cots dans le secteur de la sant. Ce dernier argument, notamment, a gagn en importance au cours de lanne coule.
Lnonc selon lequel le pharmacien est un interlocuteur privilgi par rapport
au mdecin en cas deffet secondaire connat une hausse vidente, mme si le
niveau reste bas. Prs dun tiers des interrogs se dclare trs ou plutt
daccord avec cet avis.

Graphique 5

Tendance: noncs relatifs aux pharmacies (1/3)


"Je vais maintenant vous citer quelques affirmations propos des pharmacies en Suisse. Dites-moi si vous
tes entirement daccord, plutt daccord, pas vraiment daccord ou pas daccord du tout avec elles."
Bonne formation en Suisse "Les pharmaciens en Suisse bnficient d'une bonne formation."
Premire adresse "Les pharmacies sont parfaites comme premire adresse pour les ennuis de sant simples."
Accs rapide et facile "Les pharmacies sont facilement et rapidement accessibles."
Haut niveau de comptence professionnelle "Les pharmacies possdent un haut niveau de comptence professionnelle en
matire d'ennuis de sant ordinaires."
Personnes du corps mdical professionnellement reconnues "Les pharmaciens sont des personnes du corps mdical
professionnellement reconnues."
Rseau dense de pharmacies = important pour les rgions priphriques "Il existe un rseau trs dense de pharmacies en
Suisse, ce qui constitue un pilier important des soins de sant dans les rgions priphriques."

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus,


part entirement/plutt d'accord

Bonne formation en Suisse

94

93
88 88
84
83

90 90 90
86
79

78

Premire adresse

Accs rapide et facile

Haut niveau de comptence


professionnelle
Personnes du corps mdical
professionnellement reconnues
Rseau dense de pharmacies =
important pour les rgions
priphriques
fvrier 2014

fvrier 2015

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)

Comme prcis ci-avant, le nombre de personnes approuvant lnonc selon


lequel les pharmacies devraient pouvoir remettre delles-mmes des mdicaments sur ordonnance en cas de maladies simples savre, avec 71 pour cent,
nettement suprieur dans le contexte dvaluation global.
Graphique 6

Tendance: noncs relatifs aux pharmacies (2/3)


"Je vais maintenant vous citer quelques affirmations propos des pharmacies en Suisse. Dites-moi si vous
tes entirement daccord, plutt daccord, pas vraiment daccord ou pas daccord du tout avec elles."
Solution simple permettant dconomiser les cots "Les pharmacies apportent des solutions simples aux ennuis de sant, ce
qui permet dconomiser des cots dans le secteur de la sant."
Remise de mdicaments sur ordonnance "Les pharmacies doivent pouvoir aussi donner des mdicaments ncessitant une
ordonnance dans le cas de maladies simples."
Prix gnralement trop levs "Les prix en pharmacie sont gnralement trop levs."
Supplment pour le conseil = abus "Le supplment demand sur les mdicaments prescrits pour conseils donns par la
pharmacie est abusif."
Pour les mdecins, vente = incitation prescrire des mdicaments chers ou en grand nombre "Si les mdecins ne
prescrivent pas seulement des mdicaments, mais qu'ils les vendent galement, ils sont incits prescrire trop de
mdicaments ou des mdicaments trop."
Achat de mdicaments auprs du mdecin plus simple/sr "Il est plus simple et plus sr d'obtenir des mdicaments
directement auprs d'un mdecin qu' la pharmacie."

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus,


part entirement/plutt d'accord
66 66
65
52
48
45

fvrier 2014

Solution simple permettant


dconomiser les cots

73
71

Remise de mdicaments sur


ordonnance

62
Prix gnralement trop levs
46 46
43

fvrier 2015

Supplment pour le conseil = abus


Pour les mdecins, vente = incitation
prescrire des mdicaments chers ou
en grand nombre
Achat de mdicaments auprs du
mdecin plus simple/sr

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)

Aussi lev que soit le taux de confiance quune grande part de la population
accorde aux pharmacies, une certaine sensibilit au prix reste perceptible.
Lavis selon lequel les prix en pharmacie sont gnralement trop hauts ou les
supplments pour conseil une pratique abusive est certes en baisse, mais ce
repli est marginal et demeure dans la marge de lerreur dchantillonnage.
Nanmoins, les avis plutt critiques lgard des pharmacies nobtiennent
gure laval de la majorit.
Lopinion, mise en avant pour la premire fois cette anne, selon laquelle les
pharmacies augmentent leur chiffre daffaires grce la vente de mdicaments
onreux et sont donc incites vendre ce type de produits nest majoritaire
dans aucun sous-groupe. Notons toutefois que les hommes et seniors de plus
de 65 ans lapprouvent nettement plus que les femmes et jeunes gens.
Graphique 7

Tendance: noncs relatifs aux pharmacies (3/3)


"Je vais maintenant vous citer quelques affirmations propos des pharmacies en Suisse. Dites-moi si vous
tes entirement daccord, plutt daccord, pas vraiment daccord ou pas daccord du tout avec elles."
Hausse des gains par la vente de mdicaments chers "Les pharmacies augmentent leur chiffre daffaires par la vente de
mdicaments onreux et sont donc incites couler de tels produits."*
Le pharmacien plutt que le mdecin en cas deffets secondaires "En ce qui concerne les effets secondaires, je m'adresse
plutt aux pharmaciens qu'aux mdecins."
Rien dautre que des vendeurs de mdicaments "Les pharmacies ne sont rien d'autre que des vendeurs de mdicaments."
Vente en ligne plus pratique "La vente en ligne de mdicaments prescrits est plus pratique que la pharmacie classique."
Gain limit sur la vente de mdicaments "Les pharmacies gagnent peu, mme sur la vente de mdicaments chers soumis
ordonnance."

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus, part entirement/plutt d'accord


Hausse des gains par la vente de
mdicaments chers*
Le pharmacien plutt que le mdecin
en cas deffets secondaires
Rien dautre que des vendeurs de
mdicaments

38
32
27

Vente en ligne plus pratique

21

19
17 17

19

fvrier 2014

20
Gain limit sur la vente de
mdicaments

fvrier 2015

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)


* interrogs partir de 2015

1.5

Hausse de lintrt pour des prestations


concrtes

Lanalyse de lvolution de lintrt dmontr pour les prestations montre que


les offres formules de manire relativement gnrale, comme le conseil en
cas de problmes de sant, ainsi que celles ayant bnfici dun intrt notable
lan dernier, ont perdu de leur attrait. On observe, en revanche, une hausse de
lintrt pour les prestations trs concrtes et simples telles les contrles de la
tension artrielle et du taux de cholestrol ou les vaccins. Ces prestations reprsentent donc des possibilits importantes pour le dveloppement des domaines dactivit des pharmacies.
Cette anne, lintrt pour les programmes de dpistage du cancer colorectal a
t sond pour la premire fois. Mais il apparat que seul un quart des habitantes et habitants de Suisse serait dispos profiter de cette offre. Lanalyse
par sous-groupe social ne fait tat daucune autre majorit notable.

Graphique 8
Tendance: prestations proposes en pharmacie (1/2)

Tendance: prestations proposes en pharmacie (2/2)

"Je vais vous lire maintenant quelques services possibles rendus par les pharmacies. Dites-moi, pour chacun
d'entre eux, si ce service est propos ou non dans votre pharmacie."

"Je vais vous lire maintenant quelques services possibles rendus par les pharmacies. Dites-moi, pour chacun
d'entre eux, si ce service est propos ou non dans votre pharmacie."
en % des habitant(e)s de 18 ans et plus, part "est propos dans les pharmacies"

en % des habitant(e)s de 18 ans et plus, part "est propos dans les pharmacies"

Dpistage de maladie

Dlivrance de mdicaments gnriques

85
85 83
82
80
79
76
74
72

83

81
80 80
77 77
75

Service d'urgence/service 24h/24h

Conseil sur les mdicaments et leurs


effets secondaires
Gestion du dossier patient

Recyclage cologique de mdicaments


Tests de sant

Prise de la pression artrielle

58

60

Test de diabte

Remise de matriel d'information

53 53
48
45

Conseil propos d'ennuis de sant

42 42
41

Contrle de l'ordonnance du mdecin

37 37

36
Conseil propos de questions ordinaires
Conseil propos de mthodes
thrapeutiques alternatives
Conseil propos de mthodes
thrapeutiques alternatives

fvrier 2014

fvrier 2015

Prparation d'une dosette, c.--d. d'une


bote de dosage pour mdicaments

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)

26
13
10

45 45
44
42
36
35
27

Espaces conseil protgs

17
15
8

Contrle des vaccinations et vaccinations

5
fvrier 2014

fvrier 2015

Test de cholestrol

Vente sans ordonnance de mdicaments


soumis prescription mdicale*

Netcare, conseil mdical sans R.V.


pralable avec un mdecin connect par
vido
Examen de dpistage du cancer de
lintestin*

gfs.bern, pharmaSuisse, Moniteur des pharmacies, fvrier 2015 (N = env. 1'200)


* interrogs partir de 2015

La sensibilit aux prix mentionne plus haut reste effective lorsque lon aborde
la disposition au paiement pour les offres qui intressent les personnes interroges. Si aucune prestation nest rpute trs ou plutt bon march par une
majorit des habitantes et habitants de Suisse, des catgories de population
relativement importantes jugent le prix de certaines offres tout au moins appropri.
Lon notera ici que, par ailleurs, la disposition au paiement varie sensiblement
en fonction de la rgion. Le Tessin affiche la plus grande sensibilit, suivi de la
Suisse romande et de la Suisse almanique, dont les rsidents sont le plus
disposs considrer le prix dune prestation comme tant raisonnable.
Malgr toute la rserve au paiement affiche lgard de certaines prestations
et offres, plus de 80 pour cent de la population jugent plutt bon voire trs bon
le rapport prix/prestation en pharmacie. Lanalyse chronologique rvle ici une
lgre tendance positive.
La qualit du service obtient une valuation moyenne pratiquement identique
celle de lan dernier. Conformment au systme de notation scolaire, aucun
des critres de qualit sond naffiche une note moyenne infrieure 4, soit
une mention insuffisante. Lvaluation du prix des prestations en pharmacie est
nanmoins, ici aussi, tout juste suffisante. Limpression gnrale de la visite en
pharmacie obtient en moyenne une note de 5,2, et reste donc sensiblement
inchange par rapport lan dernier (valeur moyenne de 5,3).

1.6

Synthse de ltude

Si lon compare les rsultats de la prsente tude avec ceux du moniteur 2014,
lon constate que les habitantes et habitants de Suisse tmoignent toujours
dune confiance trs leve lgard des pharmacies. La perception la plus
rpandue du rle des pharmaciens est celle de professionnels hautement spcialiss, dont la comptence na rien envier celle des mdecins et des hpitaux. Comme en 2014, lon note une fois de plus la rserve de la population
suisse en matire de disposition au paiement des prestations en pharmacie.
Contrairement lan dernier, le prsent moniteur rvle que les habitantes et
habitants de Suisse sont tout fait favorables au dveloppement des fonctions
et du domaine dactivit des pharmacies: une part notable dinterrogs peut
ainsi simaginer un modle de caisse-maladie prvoyant une premire consultation en pharmacie et une large majorit favorise la remise, par les pharmacies,
de mdicaments soumis prescription. On note, par ailleurs, une hausse de
lintrt pour certaines prestations traditionnellement rserves aux mdecins,
comme la vaccination.
9

Acquis 1: grande confiance de base porte par le niveau de comptence


Les habitantes et habitants de Suisse accordent toujours une confiance leve
aux pharmacies et les placent au mme niveau que les mdecins et hpitaux.
Ce constat sapplique notamment en cas de maladie suivant un cours normal.
Acquis 2: offres apprcies pour leur accessibilit
Les pharmacies sont notamment apprcies comme premire adresse simple
et rapide en cas de troubles de sant quotidiens. Dans ce rle, les pharmacies
contribuent galement, pour de nombreux habitantes et habitants, rduire les
cots de la sant.
Acquis 3: accueil favorable de la remise de mdicaments sur ordonnance
En Suisse, la question de la remise de mdicaments soumis prescription est
activement perue dans le cadre du dbat actuel sur la rvision de la loi sur les
produits thrapeutiques. Une majorit de la population sexprime par ailleurs en
faveur de lvolution actuelle vers un dveloppement des comptences des
pharmacies dans ce domaine.
Acquis 4: intrt croissant pour des prestations concrtes
Si lintrt pour des prestations gnrales est en repli tendanciel par rapport
lan dernier, un nombre croissant de personnes sintresse loffre de prestations simples et concrtes traditionnellement rserves aux mdecins, comme
le contrle des vaccins.
Acquis 5: rserve continue en matire de disposition au paiement
Les habitantes et habitants de Suisse maintiennent leur rserve en matire de
disposition au paiement pour les offres et prestations en pharmacie. Qui plus
est, les noncs lis la question des prix sont ceux qui peuvent le plus inciter
les rpondants faire preuve de mfiance lgard des pharmacies.
En conclusion, ltude actuelle confirme largement les acquis du moniteur des
pharmacies 2014. Au vu de la perception de thmes concrets et de lintrt
manifest en faveur de certaines prestations, il semblerait nanmoins que les
pharmacies disposent actuellement de nombreuses opportunits de confirmer,
dvelopper et institutionnaliser leur position dacteur du secteur suisse de la
sant. Ce constat nous invite formuler la thse de travail ci-aprs:
Thse: Window of Opportunity
Le rle des pharmaciennes et pharmaciens dans le systme suisse de la sant
reste dterminant. La situation actuelle, tant du ct de lagenda politique
quen matire de perception par la population, plaide en faveur dun dveloppement continu du domaine de responsabilits et de la position des pharmacies.

10

1.7

Base des donnes

Tableau 1

Rapport technique succinct sur le moniteur des pharmacies


Donneur dordre

pharmaSuisse

Institut mandat

Institut de recherche gfs.bern

Population de base

Habitants de Suisse de 18 ans et plus matrisant lune des


trois langues principales

Taille de lchantillon

Nombre de total de personnes interroges N = 1212

Mode de relev

CATI

Procd de slection

Numros de tlphone et composition du mnage par


tirage alatoire

Priode de lenqute
Dure moyenne de lenqute
cart-type
Jour moyen de lenqute

Du 2 au 17 fvrier 2015
23 minutes
6 minutes
9 fvrier 2015

Erreur dchantillonnage
thorique

2,9 pour cent 50/50 et probabilit de 95 pour cent

gfs.bern, moniteur des pharmacies 2015

11

1.8

Annexe

1.8.1 Equipe gfs.bern


LUKAS GOLDER
Directeur de projet senior, membre de la direction de gfs.bern, politologue et
expert en mdias, MAS FH en gestion de la communication
Activits principales:
analyses de communication et de campagne intgres, analyses de l'image et
la rputation, analyses mdiatiques/analyses de l'impact mdiatique, recherche
sur la jeunesse et les changements sociaux, votations, lections, modernisation
de l'tat, rformes politiques dans le domaine de la sant
Publications sous forme de recueils, de magazines spcialiss, de presse quotidienne et sur Internet

CLO JANS
Directrice de projet junior, politologue
Activits principales:
votations et lections, recherche socitale, campagnes, analyse de thmes et
questions politiques, analyse du contenu de mdias, assistance
denseignement

STEPHAN TSCHPE
Charg d'analyse et services, politologue
Activits principales:
coordination des services, analyse statistique complexe des donnes, traitement des donnes et programmations d'enqutes, projections, analyses des
partis et structures des donnes collectes, analyses de communication intgres, visualisations

MEIKE MLLER
Collaboratrice scientifique, sociologue et experte en mdias
Activits principales:
analyses des donnes, programmations, analyses de communication intgres,
analyses qualitative des donnes, coordination des services, analyses mdias,
recherches, visualisations

12

PHILIPPE ROCHAT
Analyste des donnes, politologue
Activits principales:
analyse des donnes et banques de donnes, programmations, analyses de
communication intgres, analyses mdias, recherches, visualisations, projections

JOHANNA LEA SCHWAB


Secrtariat et administration, employ de commerce CFC
Activits principales:
desktop publishing, visualisation, administration de projets, administration d'expos

AARON VENETZ
Stagiaire, politologue
Activits principales:
modlisation des donnes, mthodes qualitatives, recherches, analyse des
donnes, programmations, analyses de communication, visualisations

13

gfs.bern sa
Hirschengraben 5
Case postale
CH 3001 Berne
Tlphone +41 31 311 08 06
Tlcopie +41 31 311 08 19
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keine Interviews mit offenen oder verdeckten Werbe-, Verkaufsoder Bestellabsichten durchgefhrt werden.
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