Jason Fried: difcil trabalhar no local de

trabalho
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Para o autor do recm-lanado Rework, as empresas dificultam a produtividade dos funcionrios
RODRIGO TURRER

Trabalhar em casa, sem chefes e sem reunies. isso que prega o americano Jason Fried, dono da 37
Signals, uma empresa que desenvolve aplicativos para a internet e tem mais de 3 milhes de clientes.
Escritor e blogueiro (37signals.com/svn), Fried colocou algumas das filosofias que usa na empresa em
seu segundo livro, Rework (Retrabalhe, em traduo livre), escrito em parceria com seu scio, David
Heinemeier. Para eles, imperativo haver uma mudana radical no modelo de gesto de empresas e no
mtodo de trabalho. No nos deixam trabalhar no trabalho, diz Jason Fried nesta entrevista a POCA.
Os locais de trabalho so baseados na interrupo, e a interrupo a maior inimiga da produtividade e
da criatividade.

QUEM
Empresrio, fundador da 37 Signals, especializada
em desenvolver aplicativos para a internet
O QUE FEZ
Formado em finanas pela Universidade do
Arizona, foi diretor criativo de empresas de web
design antes de fundar a 37 Signals
O QUE PUBLICOU
Autor de dois livros sobre negcios: Getting real,
de 2007, e Rework. Mantm o blog sobre
estratgias de negcios (37signals.com/svn)

POCA O que h de errado no mtodo de trabalho da maioria das empresas?

Jason Fried H vrios erros no modelo de gesto de empresas e de funcionrios. Definir prioridades o
tempo inteiro um deles: tudo parece prioritrio; logo, nada tem prioridade. O planejamento outro ponto
falho. Planejar timo quando ocorre de fato. Muitas vezes esse planejamento puro achismo: ideias
abstratas baseadas em premissas desconhecidas e pressupostos que no sabemos se vo ocorrer ou
no. Mas, para mim, o principal problema a forma como trabalhamos e os locais para fazer isso. difcil
trabalhar no trabalho. No nos deixam.

POCA Como assim?

Fried O escritrio, ou como queira chamar o local de trabalho comum, est repleto de interrupes. Se
voc fizer uma rpida pesquisa com seus colegas, vai perceber que a maioria prefere executar as tarefas
pendentes de manh cedo ou tarde da noite. Ou levar trabalho para casa, nos fins de semana. Esse no
o melhor jeito de trabalhar. No se trata de uma questo de preferncia dos funcionrios. uma
decorrncia do erro na estrutura dos locais onde trabalham.

POCA Mas as pessoas produzem, no?

Fried As pessoas trabalhariam melhor se no fossem interrompidas. A interrupo a maior inimiga da
produtividade e da criatividade. O modo de trabalhar acaba se adaptando interrupo. Colegas falam,
riem, andam de l para c, telefones tocam, chefes convocam reunies o tempo inteiro. Em vez de uma
jornada de trabalho, temos momentos de trabalho ao longo do dia. Voc chega, liga o computador e tem
uma reunio em 50 minutos. um momento de trabalho. Depois da reunio, voc volta irritado porque a
reunio foi perda de tempo e vai almoar. Na volta, passeia na rede social, conversa com um colega
sobre algo banal, outro o chama para ver um vdeo no YouTube... De repente, so 5 da tarde e voc no
fez nada do que precisava. assim que as empresas funcionam hoje, no importa em qual ramo de
atividade estejam.

POCA Se elas funcionam assim, por que precisariam mudar?

Fried Mudar, se adaptar a novas realidades, difcil para qualquer um. De fato, provvel que as
empresas no precisem mudar. Mas sempre podemos fazer as coisas melhor do que fazemos. Por isso,
mesmo as companhias bem-sucedidas devem dar uma chance para a mudana. pena que empresas
tradicionais sejam alrgicas palavra mudana.

POCA As pessoas tambm podem estar satisfeitas com seu ritmo de trabalho atual e com as
pausas que fazem ao longo do dia, no?
Fried Claro, no somos robs. No podemos eliminar todas as interrupes do dia a dia. Se algum me
chama insistentemente, cutuca meu ombro ou me liga o dia inteiro, no posso me desligar disso como
desligo um aplicativo. Mas posso me desligar daquilo que causa disperso para me concentrar no
trabalho, como fazemos quando estamos com o prazo estourado. Deixamos de dar ouvido s
brincadeiras ao nosso redor e at paramos de ler as mensagens instantneas e os e-mails a todo
instante. As pessoas que exigem respostas imediatas tm de ser mais pacientes. At porque, quando se
trata de negcios, poucas coisas so to emergenciais a ponto de no poder esperar.

Detesto a frase Menos mais. Menos uma opo para melhorar

sua vida. Trabalhar menos deixa tempo livre para viver melhor

POCA Ignorar os colegas ou o chefe no pode ser interpretado como uma dificuldade em
trabalhar em equipe?
Fried Muitas mudanas no esto apenas ao alcance dos funcionrios. As empresas podem melhorar a
filosofia de trabalho como um todo. Principalmente ao evitar a ao inoportuna de gerentes e diretores.
Porque o trabalho deles consiste em interromper o dos outros. Gerenciar sinnimo de interrupo:
perguntar a quantas anda o trabalho, se est pronto, convocar reunies para saber como est sendo feito
e, assim, interromper e interromper e interromper...

POCA Ento melhor trabalhar sem chefia? Em sua empresa no h chefes?

Fried H chefes, mas eles no interrompem eu espero (risos). As empresas acham que seus
funcionrios precisam de babs. Essas babs so os gestores, a chefia, que se pendura no cangote dos
empregados cobrando cada tarefa. Na minha empresa ns no gerenciamos as pessoas, preferimos que

elas se gerenciem. Se precisarem de ajuda, procuram os superiores. muito melhor do que nomear
gestores para interromper.

POCA No um mtodo um pouco anrquico? E, se os funcionrios no fizerem seus

papis, quem vai cobr-los?
Fried No a cobrana que vai faz-los desempenhar seus papis: o interesse. Se estiverem
interessados em fazer o trabalho, faro. Para medir se esto fazendo o trabalho direito, basta checar a
produtividade, cumprimento de prazos e tudo o mais. Nomear um fiscal para checar a cada meia hora se
o trabalho est sendo feito improdutivo. E chato.

POCA Voc acha que trabalhar em casa mais produtivo que no escritrio?
Fried Na maioria das vezes, sim. Claro que depende do tipo de pessoa que voc e da casa que
tem. H quem prefira o isolamento e a solido para ter foco. Mas muitas pessoas encontram interrupes
em casa: crianas, cachorro, empregados. Ou se deixam seduzir por disperses como a TV, os livros, a
msica, a cama. Para a maioria das pessoas, trabalhar em casa todos os dias seria improdutivo. Mas
todos podem se beneficiar de um trabalho em casa ocasionalmente. Uma vez por semana, duas vezes
por ms. Isso ajudaria a produtividade e mostraria a importncia do menos.

POCA O que voc entende por menos?

Fried Meu lema : menos menos. Detesto a frase batida menos mais porque tem embutida nela a
filosofia de que mais melhor. Nem sempre mais melhor. Menos sempre uma opo para melhorar
sua vida. Trabalhar menos d tempo livre para viver e trabalhar melhor. Ter menos empregados permite
ter empregados melhores e mais comprometidos. Hoje, a filosofia nos negcios tem como nica opo o
mais: voc precisa crescer rpido, vender mais, produzir mais, lucrar mais. Claro que importante
crescer, vender e lucrar. Mas muitas vezes perdemos o foco e somos desonestos com nossos projetos de
vida por causa disso. O melhor exemplo so os viciados em trabalho. Todos admiram os workaholics
como se eles fossem heris. Esto errados: eles no so heris. O verdadeiro heri est em casa, porque
arranjou um jeito rpido e prtico de resolver seus problemas e fazer seu trabalho.